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平安醫院工作總結

更新時間：2024-07-01 04:40:17

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平安醫院工作總結15篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的平安醫院工作總結，希望對大家有所幫助。

平安醫院工作總結1

　　6月-9月為安全生產百日整治行動階段，繼上月開展安全生產月系列活動以來，我中心繼續將平安建設作為各項工作的重中之重，按照平安醫院建設標準和安全生產百日整治行動方案狠抓落實平安建設工作，現將本月平安建設工作開展情況作如下總結。

　　一、加強領導，把創建工作作為重中之重

　　切實落實平安建設標準和安全生產百日整治行動方案，充分發揮平安建設工作領導小組的作用，形成黨政領導帶頭抓、分管領導具體抓、責任部門和各職能科室協調配合抓的良好局面，結合中心治安形勢、醫療、護理工作開展情況和行業作風建設情況，定期召開領導小組工作會議，深入研究提升醫療安全、行業作風、安全管理的`良策，形成遇事報告、研討、協調、解決的良好機制，為平安建設工作的順利開展提供強大的組織保障。

　　二、擴大宣傳，不斷提高員工安全意識

　　借助OA辦公系統、宣傳欄、橫幅、板報等陣地大力宣傳平安建設工作的重要性和必要性，廣泛動員，統一認識，全面強化全院職工的平安建設理念，使每位職工牢固樹立起安全責任重于泰山的意識，并將安全意識融入到工作的方方面面，時刻注意加強醫療安全防范措施和消防安全防范措施，繃緊安全生產之弦，在全院上下形成“安全生產人人管、事故隱患處處防”的良好氛圍。

　　三、強化落實，扎實開展平安建設工作一是加強醫療、護理質量管理。狠抓首診負責制，保證醫療安全；加強病歷文書書寫管理，提高病歷書寫質量；實行處方點評制度，保證患者用藥安全；認真執行三查七對制度，嚴格遵循無菌操作原則；強化科室質量控制，開展醫療、護理質量考核；定期舉辦業務培訓，提高職工業務素質。

　　二是加強院內感染管理，完善醫院感染管理制度，認真落實消毒隔離措施，確保供應室、輸液配置室、外科處置室等重點部門符合消毒管理要求；醫療廢物處理制度逐步完善，對醫療垃圾嚴格分類收集、定點存放、定點回收。

　　三是加強醫療器械、藥品安全管理。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施，對易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品進行嚴格管理，專人保管。

　　四是加強治安安全和消防安全管理。針對我中心安全生產薄弱環節，切實加強督察力度，開展安全生產大排查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中地場所作重點檢查，認真查看房屋線路、燃氣水電、滅火器和消防栓的使用情況，深入查找存在問題，及時堵住漏洞隱患，遏制安全事故發生。同時認真做好夜間及節假日值班工作，堅持領導帶班制，做好節假日期間安全保衛工作。

　　五是抓好整改、及時總結，確保安全生產取得實效。對每一次醫療質量考核、院感質控檢查和安全生產大排查等做好詳細臺帳資料，并及時將問題反饋給各科室及相關責任人，責令限期整改，對于整改不及時、不到位或者整改后問題反彈重現的提出嚴肅警告，堅決不走過場，確保安全生產工作取得實實在在的成效，最大限度消除安全隱患，鞏固平安建設成果。

　　四、切實改善醫療服務

　　進一步加強對全體醫務人員醫德醫風規范和醫療法律法規、規章制度的教育，進一步強化“以病人為中心”的服務理念，樹立全心全意為病人服務的思想，不斷提高醫療服務水平。堅持創新服務理念，優化服務流程，改善服務環境，擴大服務內容，提高服務質量，為患者提供及時、方便、人性化的醫療服務。定期開展群眾滿意度調查，及時了解群眾訴求，將調查結果納入醫務人員醫德醫風考核檔案，并與績效考核掛鉤，全面改善醫療服務。

平安醫院工作總結2

　　根據市衛計委關于創建平安醫院的文件要求，為了進一步認真貫徹落實20xx年創建平安醫院工作的統一部署，按照河南省衛生健康委《河南省衛生健康委關于開展20xx年平安醫院創建總結評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫院創建工作的順利進行，結合本院具體實際，按照市衛計委關于創建“平安醫院”工作部署，扎扎實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

　　一、成立組織。成立衛生院創建平安醫院工作領導組，院長任組長，副院長任副組長，班子成員及科室主任為成員的領導組，制定創建工作實施方案，完善規章制度，定期召開會議，充分發揮組織、協調和督促作用，推動創建工作深入開展。

　　二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發事故等應急處置預案。嚴格執行安全生產值班及班子成員帶班制度，加強門診及急診值班人員力量，堅持24小時值班制，按時完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監控，確保醫院院內安全。

　　三、定期排查院內重點部位以及重點科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規范。

　　四、組織全院職工進行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產工作的認識，確定安全責任人，簽訂安全生產目標責任書，實行責任追究制。定期對職工進行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。

　　五、加強醫療質量管理，成立醫療質量管理組，認真落實醫療以及護理核心制度，避免醫療事故以及差錯發生。提高醫療質量，提升服務水平，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術規范，把各項工作落到實處。認真落實醫療質量(安全)不良事件報告制度。

　　六、建立健全醫患溝通制度及投訴管理制度，設置投訴箱，及時處理患者以及家屬投訴并及時進行反饋。建立化解醫患矛盾和預防、排查、調節醫療糾紛工作機制。

　　七、高度重視信訪穩定工作，及時對有不穩定因素進行摸底排查，采取有效措施，將不穩定因素解決在萌芽狀態。

　　自查情況及整改措施：

　　自查問題：

　　1、消防通道指示標識破損、不全。

　　2、部分職工消防意識不強，對滅火器的`使用不熟。

　　整改措施：

　　1、對破損的指示標識及時進行更換，及時更換安全出口標識8個。

　　2、組織全院職工進行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進行了培訓。

　　總之我們認真為創建平安醫院作出了努力，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

平安醫院工作總結3

　　20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關于印發20xx年創建“平安醫院”工作實施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衛生服務執業環境、維護正常的醫療服務秩序和構建和諧健康的醫患關系，促進了醫療衛生事業的健康發展，有效保障了人民健康，促進了社會和諧穩定。現將我院創建平安醫院工作總結如下：

　　一、加強組織領導，整體推進工作開展

　　衛生院為了進一步做好創建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動領導小組，負責指導、協調、解決創建“平安醫院”活動中存在的困難和問題，要求有關科室之間應密切配合、協調行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發揮各科室的作用，共同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。

　　二、主要工作成績

　　（一）加強醫院管理，改善了醫療服務

　　強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷提高了醫療服務水平。積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕了患者醫藥費用負擔。

　　（二）完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關系

　　建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改，降低了醫療事故發生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的醫患關系。

　　（三）加強內部治安管理，全面落實安全責任。

　　加強衛生院內部技防設施建設，落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。

　　（四）加強內涵建設，提高服務水平。

　　改善就醫環境，調整科室布局。我院本著“一切為了病人”的'服務理念，盡最大努力改善就醫環境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務。

　　（五）認真治理周邊環境，確保了正常醫療秩序。

　　合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

　　（六）嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為對醫患糾紛可能引發群眾性事件的，請求公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關部門主動做好化解工作。對醫院內可能發生的打橫幅、貼標語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據醫院建筑物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務人員、非法限制醫務人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行為，請求公安機關堅決、及時、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續發生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。

　　（七）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

　　第一，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，努力營造了尊重醫學科學和醫務人員的社會氛圍，增強了醫患之間的信任感。

　　第二，堅持客觀宣傳醫學科學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道，共同營造了有利于構建和諧醫患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。

　　三、存在問題

　　醫患溝通有待加強：部分工作人員服務態度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念不強，存在頂、推的現象。

　　四、今后努力方向

　　1、進一步充實完善組織領導，注重宣傳，將創建工作融入日常醫療衛生工作中。

　　2、加強醫學理論學習和技能培訓，嚴格規范醫療服務行為，努力提高醫療質量，保障醫療安全。

　　3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。

　　4、規范醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關系，不斷降低醫療糾紛發生率。

　　一年來，我院通過深入開展創建“平安醫院”活動，及經過各個科室和各職工地共同努力，我院就醫環境明顯改善，醫療服務水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進一步保障了衛生院各項工作地順利開展。

平安醫院工作總結4

　　平安醫院創建工作總結二郎廟鄉衛生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：

　　一、領導重視組織機構健全

　　我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作。醫院綜治領導小組及辦事機構健全，早在20xx年7月27日，醫院就向各個科室下發文件《關于印發<二郎廟鄉衛生院創建平安醫院活動方案>的通知》,成立了醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作導小組，吳軍院長擔任組長，黃學振副院長為副組長，其他院領導及有關職能科室領導為成員。領導小組下設辦公室。院長、副院長經常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫院工作，把平安工作列為大事來抓，經常在一起分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的.良策。

　　二、制度完善措施落實

　　(一)制度完善，建立綜合治理長效機制

　　為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院院長與市衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個科室、部門和院長簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。

　　制訂了治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，按照治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領導干部和醫務人員制訂《二郎廟鄉衛生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉衛生院廉潔行醫制度》等;護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數目固定，班班交接并簽名;保衛科制訂有《現金財產、大型、貴重儀器安全管理措施》、《保衛科工作職責范圍等》、“綜合治理工作機制“八有”制度”等。

　　加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。根據《縣衛生局創建平安醫院(單位)活動方案》，我院結合實際制訂了《二郎廟鄉衛生院創建平安醫院活動方案》，積極開展創建平安醫院活動。醫院黨委領導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會”橫幅、出版《建設平安醫院構建和諧社會》和《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領導班子都相當重視，吳軍院長、黃學振副院長等領導經常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實情況。

　　醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《二郎廟鄉衛生院護理應急預案》、《二郎廟鄉衛生院安全生產實施方案及措施》和《二郎廟鄉衛生院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由吳軍院長擔任組長。

　　醫院設立有醫療護理質量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組、愛國衛生運動委員會和保衛科等，各個委員會(科室)各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感控科定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。保衛科和院感科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫院及社會穩定的事件。

　　(二)措施落實，扎實開展平安醫院建設

　　加強醫療技術安全。

　　①醫療保安全。醫院加強對醫療技術人員進行培訓，不斷引進高素質的醫療技術人才，目前我院已經擁有4名主主治醫師;

　　②領先技術保安全20xx年初，我院派出一批優秀技術人員到上級大醫院“取經”。由于此次去進修的都是我院的業務骨干，他們傳統知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現在，內、外、婦、兒科等科室業務已經相當成熟。這些都為提高醫療質量和醫療安全提供保障。同時，醫院還重點抓好艾滋并手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。

平安醫院工作總結5

　　為了"構建和諧醫患關系，創建平安醫院"，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

　　一、深化"醫院管理年"活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展"以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題"的醫院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

　　二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信于社會和群眾。

　　三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

　　四、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

　　加強與公安部門的`協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。

　　強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

平安醫院工作總結6

　　今年上半年，我院繼續認真貫徹落實省衛計委、縣衛計局關于《創建平安醫院實施方案》，結合我院實際，深入開展醫院平安建設工作，進一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了我院穩步發展。堅持以科學發展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主、干群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進“平安醫院”創建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升。現將創建工作情況匯報如下：

　　一、強化領導，機構健全。

　　構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作，把創建“平安醫院”納入工作計劃，調整了創建“平安醫院”活動工作領導小組成員，分工協作、明確任務，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓，層層抓落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

　　二、注重宣傳，制度健全。

　　結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識培訓等形式，不斷提高醫院醫務人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應管理制度》。定期組織開展政治理論學習，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

　　三、完善管理，提高能力。

　　1、加強值班制度。行政值班人員由院領導組成，總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，及時請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。

　　2、建立并執行醫療質量安全管理制度、操作規程、診療規范及常規。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

　　3、建立醫療風險防范、控制、追溯機制，按規定報告醫療安全時間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。

　　4、建立重大醫療過失和醫療事故防范于處置預案。

　　四、提高措施、確保成效。

　　1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，繼續深化開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務，半年來無醫療事故發生。

　　2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。

　　3、完善醫院安全防范體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的.防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產安全。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強與工商、公安和藥品食品監督管理部門的聯動，對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

　　4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規范經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

　　5、強化職工職業道德建設。結合醫務人員定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規范診療服務行為，認真執行行業不正之風專項治理的“六條”禁令，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。經常組織警示教育活動，強化監督力度。

　　6、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展整治“慵懶散貪”活動，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。

　　7、建立行風監督員溝通會制度，及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

　　今年，我院創建“平安醫院”工作在上級的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院醫務人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續在縣衛計局和鎮黨委、鎮政府的統一領導，認真貫徹落實“平安醫院”創建工作，打造和諧醫患關系，為創建“平安醫院”打下良好的基礎。

平安醫院工作總結7

　　根據縣衛生局關于創建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實際，制定了我院創建平安醫院的活動方案，并按照縣衛生局關于創建“平安醫院”工作部署，扎扎實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

　　二、工作要求

　　1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

　　2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

　　3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的'、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

　　4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

　　三、工作重點

　　建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

　　1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

　　2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

　　3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

　　四、保障措施

　　1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

　　2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。

　　經過近半年的創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

平安醫院工作總結8

　　20xx年度“平安醫院”創建工作自查自評總結我單位在“平安醫院”建設工作，進一步完善我單位治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，以維護醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設為重點，保持單位的穩步發展。

　　一、加強領導，提高認識

　　單位領導高度重視“平安醫院”建設工作，始終把安全生產放在第一位，并將安全生產工作納入年度重點工作。單位成立了以單位負責人為組長，兩委成員及各科室負責人為成員的安全生產工作領導小組。小組成員明確責任分工，并設專人負責日常工作，深入排查治理安全生產隱患，全面落實安全生產責任，解決安全生產中存在的突出問題，確保安全生產形勢持續穩定。

　　二、完善制度,認真落實

　　結合單位實際情況，根據上級精神要求，完善了安全責任制度和各項應急預案，并編制完成了本單位的《安全生產管理手冊》，明確了各科室安全工作的具體要求和措施。本著預防為主，責任到人的方針,提高安全預防意識和按照誰主管誰負責的原則,落實單位主任為第一責任人，并層層簽訂《安全生產工作責任書》，落實各科室和職工安全生產責任，不斷提高全院職工的安全意識、責任意識，確保本職工作萬無一失，保證單位安全運行。單位分別與區衛計局和街道辦事處簽訂《安全生產工作責任書》各1份，單位與科室簽訂《安全生產工作責任書》22份，科室與職工簽訂《安全生產工作責任書》共102份。

　　三、強化安全措施，確保醫院安全

　　我單位定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、配電室、倉庫、門診、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。單位與維保公司簽訂維保合同，每季度對單位電、氣及消防設備設施進行一次維保檢修，每半月對電梯進行一次維修保養。對消防控制室工作人員派出學習2人次，并全部取得上崗證。

　　加強夜間、公休日、節假日及重大會議、節慶期間安全巡視工作。我單位實行行政總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，落實責任追究制度及獎懲措施，確保不出現重大安全責任事故。

　　四、定期行動，檢查整改

　　（一）領導小組定期對各科室安全生產工作進行監督檢查，主要包括安全生產責任制落實情況，“三防”落實情況，消防應急疏散預案是否完善并進行演練，消防疏散通道是否暢通，消防設施是否完好有效，各類毒麻藥品、劇毒危險品、放射源是否按規定妥善保管，重點、要害部門人員是否持證上崗等。

　　（二）對單位的各項核心制度落實情況進行了檢查，醫護人員能認真執行首診負責制、查房制、交接班制、查對制、值班制、疑難病例討論制、會診制、避免醫療事故的發生。各科室、各門診對急危重癥患者的.搶救物資準備到位，措施得當。對藥品的儲藏情況進行檢查，疫苗的保管進行重點檢查，沒有發現過期、失效藥品、特殊藥品保存完好。

　　（三）加強對職工和物業人員培訓，開展消防器材使用培訓4次，開展消防演練2次，防暴恐演練1次。認真做好各項治安管理、安全防范工作，加大技防、人防力度，防止發生各類治安案件，尤其是加強對爆炸、投毒等蓄意破壞的惡性案件的防范工作。對各類擾亂正常醫療秩序的行為，及時協調公安機關，迅速、妥處理，避免事態擴大。今年我單位通過招標采購，對室外加裝監控探頭12處，使單位內基本達到無縫隙監控。

　　（四）成立安全生產工作應急小分隊，制定應急預案，保持通訊暢通和應急器材完好，隨時準備應對各類安全生產突發事件，并接受局安全生產工作領導小組的統一指揮和調配。

　　（五）不斷完善信訪工作應急預案，對重點信訪案件的重點人做好深入細致地思想工作。對困難職工采取送溫暖活動，切實關心他們的工作和生活，確保職工隊伍的穩定。

　　五、加強行風建設，營造和諧的醫患關系

　　一是深入開展糾正醫藥購銷和行醫中的不正之風、違規收受“紅包”、打擊涉醫違法犯罪三項專項治理行動，嚴肅查處損害群眾利益的醫療違規行為。加強內部績效考核，不良行為嚴肅追責，從單位主任到當事人實行“連帶責任制”。二是加強醫患溝通，持續開展“三好一滿意（醫德好、服務好、質量好、群眾滿意）”和“三增一禁（全年增設無節假日門診、增設錯時門診、增設夏季夜間門診，嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號）”活動。深入推進便民服務十大舉措，努力創建人民滿意的醫療機構。

　　我單位“平安醫院”創建工作在各級各部門的關心幫助下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全單位員工意識得到增強，硬件設施不斷完善，各項工作得到較好落實。明年的工作中，我單位繼續在主管部門的領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關系，為構建和諧xx、平安xx服務。

平安醫院工作總結9

　　為積極開展和推進我院平安醫院建設活動，切實有效維護我院正常醫療秩序，保障醫患雙方的合法權益，構建和諧醫患關系，制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　深入落實市衛計委關于平安醫院建設活動要求，結合我院實際和醫療衛生行業特點，運用法治思維和法治方式，堅持以問題為導向，以提高醫療服務質量為基礎，以加強我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫違法犯罪為重點，發揮“三調解一保險”的作用，形成“平安醫院”創建齊抓共管、人人有責、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫院”創建工作的整體水平。

　　二、創建目標

　　醫療服務質量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫療糾紛得到有效化解，涉醫違法犯罪活動得到有效遏制，醫療風險分擔機制不斷完善，醫務人員執業安全感和人民群眾安全就醫滿意度明顯提高。

　　三、重點任務

　　（一）強化我院安全防范體系建設

　　1.加強治安保衛建設。完善治安保衛責任制和相關工作職責，加強安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實維護醫院的正常診療秩序，保障正常的醫療秩序，構建和諧醫患關系。

　　2.建立突發事件應急處理機制，落實安全防范措施，完善相關應急預案，加強重點部門、要害部門的物防、技防、人防三防體系建設，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發事件的發生。

　　3.建立健全安全生產長效機制。加強安全生產工作，廣泛深入開展安全生產、消防安全檢查和隱患排查，對職工進行安全法規、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力。

　　（二）完善“三調解一保險”的醫療糾紛處置機制

　　1.完善

　　“三調解一保險”制度體系。積極構建以人民調解為主體，院內調解、人民調解、司法調解、醫療風險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調解一保險”制度體系，解決好醫療糾紛預防、化解和妥善處理的問題。

　　（三）依法打擊涉醫違法犯罪活動

　　加強醫院安全防范動態管理。加大力度對醫院各區域的巡查，及時排查、消除治安隱患，防范社會分子侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生，嚴厲打擊“醫鬧”、“號販子”、“醫托”等侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫院秩序的各類違法犯罪活動。

　　（四）著力提高醫療服務質量

　　1.完善醫患溝通制度。對所有病人都要進行相應的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書或手術同意書應有本人簽字。重點做好診療過程中檢查、用藥、護理、手術、風險的溝通，做好溝通記錄，加強溝通評價和改進。

　　2.規范院內投訴管理。認真落實投訴管理制度，堅持對各類糾紛投訴早發現、早介入、早解決。及時對醫患糾紛進行分析、匯總，對醫療糾紛處理過程中發現的'問題與隱患督促整改、持續改進。同時加強人員的培訓指導，提高溝通能力。

　　3.提升醫療服務質量。進一步加強質量考核，完善獎懲制度，進一步提升醫院科學化、規范化、制度化管理水平和綜合競爭力，促進醫院建設和北部新區衛生向更高層次發展。大力加強以質量、管理、安全、服務等為重點的內涵建設，規范醫院管理。

　　4.深入開展“改善醫療服務行動計劃”，堅持以病人為中心，以問題為導向，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，通過梳理，將改善醫療服務行動計劃分解為31項目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

　　5.樹立良好行業形象。強化醫德醫風建設，提升服務水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優質的醫療服務，著力塑造我院的良好形象。

平安醫院工作總結10

　　按照“平安醫院”創建活動要求，區衛生局緊密結合深入開展“醫療質量萬里行”活動工作，以加強組織領導，建立健全各項工作機制和規章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫德醫風、職業道德、行業作風建設和加強全系統醫療機構內部治安保衛力量為切入點；以質量、安全、服務、收費為重點；以和諧醫患系和著力解決看病就醫難問題為主要目的；深入開展了全區醫療機構創建“平安醫院”建設工作，切實解決了我市醫療機構執業環境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。現將工作情況總結如下：

　　一、創建“平安醫院”工作情況

　　（一）加強組織領導

　　區衛生系統創建“平安醫院”活動組織領導工作：一是從局機關到各區直醫療衛生單位均成立了創建“平安醫院”領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為區市衛生系統創建“平安醫院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫療單位均成立了醫療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫院內部醫患矛盾、安全隱患，防止事態升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。

　　（二）大力開展宣傳動員工作

　　各醫療衛生單位把醫德醫風、職業道德教育及行業作風建設同“五五”普法教育工作和創建“醫院管理年”活動緊密結合起來，大力開展創建“平安醫院”活動的宣傳動員工作。全系統干部職工對創建“平安醫院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調動全系統干部職工參與創建“平安醫院”活動的積極性和創造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展創建“平安醫院”相關知識的宣傳教育活動，截止目前，區屬各醫療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫院為重點，著力抓好創建“平安醫院”的宣傳教育工作，并進行了創建“平安醫院”相關知識考試，做到了人人參與創建“平安醫院”活動。在全市衛生系統范圍內掀起了創建“平安醫院”建設活動的高潮。

　　（三）建立健全各項工作機制和規章制度。

　　為了使醫療機構內部治安保衛力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫療機構從以下五個方面加強和完善規章制度和各項工作機制。

　　第一，加強完善行業作風建設為主要內容，針對醫藥購銷領域的`商業賄賂行為、規范藥品器械采購、七項綜合滿意度調查、收支兩條線管理、不合理收費現象等各單位結合實際制定了《藥品和醫療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務犯罪工作機制》、《醫德醫風建設制度》等工作機制、規章制度和崗位責任制。

　　第二，以加強醫患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“醫院管理年”活動，開展整體護理病房，三級醫師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態，變患者上訪為醫生（護士）下訪。制定《醫患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫療服務價格公示制度》等規章制度，并加強院內信訪工作，把院內各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫院對患者的透明度。

　　第三，以完善醫院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監測制度》、《放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規章制度。

　　第四，以醫療糾紛、重大醫療過失行為、醫療事故和其他安全事故報告制度等內容，制定了《醫患糾紛預防和研判機制》、《影響醫療效果和醫患關系的不良事件報告制度》《醫療糾紛定期排查制度》、《醫療責任保險制度》、《院內治安保衛工作制度》等規章制度和工作機制，同時制定了《醫療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發性事件的發生。

　　第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學習《醫療質量安全管理制度》和《醫療技術操作規范和常規》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內容，全市各級各類醫療機構基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫院、醫療服務、醫療安全、醫院服務等方面的管理。

　　通過努力，全衛生系統創建“平安醫院”活動工作成效明顯。

　　一是各醫療衛生單位領導重視此項工作，把創建平安醫院工作作為議事日程來抓；

　　二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創建“平安醫院”活動的宣傳教育工作扎實有效，衛生系統廣大干部職工對創建“平安醫院”工作重要性及必要性認識得到了提高；

　　三是組織領導機構健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫療服務的全過程；

　　四是制度建設做到規范、完善、具體；

　　五是醫療機構內部的治安保衛組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩定委員會的聯系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；

　　六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；

　　七是醫護人員的責任感和工作熱情明顯增強；

　　八是全系統干部職工的服務態度和服務意識明顯轉變；

　　九是依法行醫及依法辦事的意識明顯增強；

　　十是各類醫患糾紛逐步減少，醫患關系更加和諧。

　　部門聯動，食品安全工作得到加強今年以來，一是以確保“兩節”期間食品衛生安全為重點，在全區范圍內開展了以打擊違法添加非食用物質和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動。農林、工商、質監、商務、教育、衛生監督所和動物衛生監督所，按照職責分工，從農田到餐桌，對食品及食品用原料的生產、加工、流通、餐飲消費和種養殖業的農藥、獸藥、飼料等各個重點環節進行了全面整治。在這次整治活動中，全區共出動執法人員479人次，監督檢查涉食品生產經營單位1114家，整治重點單位152個。確保了全區節日期間無重大食物安全事故發生，我區食品安全工作也得到了上級部門的認可。

　　二是開展“地溝油”專項整治活動。四月初，區食品安全協調委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發關于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。區食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區人民的飲食安全。三是培訓餐飲業、食堂食品衛生管理員及從業人員2225人次，對食品從業人員宣傳3140人次。截止目前，衛生部門累計出動監督員1025人次，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區人民食品安全提供保障。

平安醫院工作總結11

　　20xx年黨城灣鎮中心衛生院認真貫徹落實縣黨委、縣政府《關于建設平安的決定》，根據縣綜治委、縣政法委《建設平安活動實施方案》的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：

　　一、領導重視組織機構健全

　　我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作。醫院質量領導小組及辦事機構健全，早在20xx年7月27日，醫院就向每位職工宣讀《黨城灣鎮中心衛生院創建平安醫院活動方案》,成立了黨城灣鎮中心衛生院醫療質量管理工作小組，何忠院長擔任組長，王向東副院長為副組長，蘇爾格其其格為成員。領導小組下設辦公室。院長、副院長經常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫院工作，把平安工作列為大事來抓，經常在一起分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療

　　安全、護理安全的良策。

　　二、制度完善措施落實

　　（一）制度完善，建立綜合治理長效機制

　　為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，黨城灣鎮中心衛生院與縣衛生局簽訂目標管理責任狀，黨城灣鎮中心衛生院各個科室，完善各項規章制度，明確規定了各自的崗位和職責。制訂了治安綜合治理工作和創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準黨城灣鎮中心衛生院充分發揮職能作用，按照治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和黨城灣鎮中心衛生院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進黨城灣鎮中心衛生院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。根據《縣衛生局創建平安醫院(單位)活動方案》，黨城灣鎮中心衛生院結合實際制訂了《黨城灣鎮中心衛生院創建平安醫院活動方案》，積極開展創建平安醫院活動。黨城灣鎮中心衛生院領導干部相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會”橫幅《全力阻擊甲型H1N1流感》宣傳板報，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領導班子都相當重視，何忠院長、王向東副院長等領導經常研究，督促檢

　　查平安醫院的安全治安工作的'落實情況。

　　醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《黨城灣鎮中心衛生院護理工作制度》、《黨城灣鎮中心衛生院傳染病管理制度》《黨城灣鎮中心衛生院職業道德規范》、《衛生院投訴、舉報、受理制度》、《醫德醫風獎懲制度》、《黨城灣鎮中心衛生院績效考核方案、細則》等各項制度。

　　（二）措施落實，扎實開展平安醫院建設

　　加強醫療質量技術安全。

　　①醫療保安全。黨城灣鎮中心衛生院不斷加強對醫療技術人員進行培訓。

　　②領先技術保安全20xx年初，黨城灣鎮中心衛生院派出一批優秀技術人員到上級大醫院“取經”。由于此次去進修的都是我院的業務骨干，他們傳統知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現在，內、外、婦、兒科等科室業務已經相當成熟。這些都為提高醫療質量和醫療安全提供保障。同時，醫院還重點抓好艾滋病、手足口病及甲型H1N1流感等重大疾病的防治工作。

　　黨城灣鎮中心衛生院

　　20xx年11月4日

平安醫院工作總結12

　　為貫徹前不久召開的我市“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”會議精神，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫院創建工作，現將活動總結如下。

　　一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規范，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規范服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

　　三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫院創建要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施并記入個人醫療誠信檔案。

　　四、醫院積極參加醫療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產保險公司提供的醫療責任險方案進行研究，準備醫護人員全部參加醫療事故責任保險。

　　五、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院與市經濟開發區公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

　　六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案并組織了演練，配置了自動噴淋系統和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的'完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。

　　七、加強醫院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

　　八、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、突發事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

　　九、借助警力，利用國家法律武器，平息突發事件，維護醫院和諧、平安。我院正在與開發區公安分局協商，準備在院內設立警務室。

　　平安醫院創建活動是一項長期性的任務，我們要通過創建工作，不斷探索規律，總結創建經驗,，建立和完善平安創建活動的長效機制，以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。

平安醫院工作總結13

　　為貫徹落實“創建平安醫院”相關文件精神，進一步提高醫院安全防范能力，提升醫療服務質量，建立和諧的醫患關系，我院采取了一系列措施以全面推進平安醫院創建工作，現將活動總結如下：

　　首先，加強領導，落實創建活動領導責任制。為保證平安醫院創建工作的順利開展，我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關科室一把手為成員的工作領導小組，實現了黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，各職能科室和責任部門協調配合的工作機制，領導小組經常深入科室檢查，對發現的問題責成有關部門及時進行整改，提高了我院的醫療、護理全、治安等的安全系數，切實落實了創建平安醫院領導責任制和目標管理責任制。

　　其次，完善制度，建立健全長效管理機制。為加快平安醫院創建工作步伐，明確各相關科室的'工作職責，我院按照創建平安醫院的規定，結合實際工作，制訂了相關的醫療、護理、藥品等安全管理制度，并建立了對出現的問題及時上報和反饋的制度，規范了醫療行為，提升了醫療服務質量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫患糾紛調解機制，方便患者訴求，減少并預防了醫患糾紛的發生。與此同時，還出臺了各種突發事件應急預案，并針對防盜、防火等安全事故進行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產安全。

　　第三，擴大影響，努力營造良好的創建氛圍。為動員全院員工積極參與到平安醫院的創建工作中來，我院進行了一系列的宣傳和培訓工作，例如，定期在院內網和院報上對平安醫院的創建工作進行通報，

　　舉辦臨床醫療護理知識系列講座，進行醫療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，并多次組織去市級醫院學習，吸取他們創建平安醫院的先進工作經驗，通過廣泛宣傳和認真學習，全院職工強化了創建“平安醫院”的意識，并在工作中加強了醫療安全防范措施。

　　最后，強化管理，不斷夯實創建基礎工作。創建平安醫院是一項連續性、長期性的任務，需要經常抓，有側重點的抓。我院將平安醫院的創建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項核心制度，并加強對醫療、護理、藥品、器械等的質量管理，強化院內感染管理，妥善處理醫患糾紛，打擊非法行醫，依法履行醫療服務活動監管職責，保障了患者與醫護人員的利益，夯實了平安醫院創建的基礎的工作。

　　經過一系列的努力，我院在平安醫院創建方面取得了一定的成效，以精湛的醫療技術、到位的醫療服務為患者提供了舒適的就診環境，為全面深化醫藥衛生體制改革和構建社會主義和諧社會提供有力保障。

平安醫院工作總結14

　　為進一步貫徹落實永衛聯發20xx（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規范化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量”為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

　　一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

　　1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；

　　2、為使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，并決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量”這一主題”，以改善醫患關系，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，扎實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯系，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的`

　　醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查；

　　3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[20xx]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

　　二、建立機制，重抓落實

　　1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

　　2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規范化；

　　3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感

　　三、精心實施，發現問題及時整改

　　1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

　　（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織

　　醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規范》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

　　（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

　　（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關系的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

　　2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

　　3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常

　　有序開展。

　　4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人了解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

　　總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關系和諧，使亞練鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。

平安醫院工作總結15

　　我院為了深入貫徹落實創建“平安醫院”活動的指示精神，進一步提高醫療安全意識，提高醫療服務質量，深入查找醫療安全隱患，防范醫療風險，確保醫療安全，為減少醫療糾紛及醫療事故的發生，結合我院創建“平安醫院”活動的實施方案，醫務科現將20xx年的工作匯報總結如下：

　　一、提高認識，加強領導。

　　首先醫院成立由院長任組長，院委會成員任成員的創建“平安醫院”工作領導小組，將建設“平安醫院”工作列入醫院工作的重要議事日程，并且作為一項重要的政治任務來抓，認真分析研究醫院存在的問題，加強對建設“平安醫院”工作的領導，及時協調解決工作中遇到的問題，最大限度的組織、發動全院職工積極投身建設工作中，努力營造建設“平安醫院”人人有責的良好氛圍。

　　二、積極宣傳，廣泛討論。

　　醫院召開了創建“平安醫院”工作動員大會，加大宣傳力度。認真貫徹、學習上級文件指示精神，明確創建“平安醫院”活動的指導思想和目標要求，為全院各項工作的順利開展奠定良好的基礎。開會討論我院存在醫療隱患的解決方案，并積極整改。

　　三、強化優質服務，提高醫護質量。

　　為進一步強化優質服務，提高醫護質量，杜絕醫療差錯事故的發生。醫院通過加強醫務人員的業務學習，提高醫師的業務素質和技術水平；增強工作責任心，強化優質服務，并制定便民、利民措施，樹立“以病人為中心，讓群眾滿意”的服務理念，把“一切為了患者，一切服務于患者”，作為行動指南；做好“三好一滿意”活動，嚴格醫療、護理技術操作規程，強化無菌技術操作，加強醫護人員的醫療文件的書寫規范與管理，消除醫療隱患，確保醫療安全。

　　四、認真做好疾病預防控制及社會衛生工作的.管理。

　　為確保全市不發生重大食物中毒事件及傳染病的發生和流行。醫院配合衛生行政部門做好務工人員的健康體檢工作；西門社區做好計劃免疫工作；感染科做好甲型H1N1流感、麻疹、小兒手足口病等傳染病、地方病的預防、管理等各項社會衛生的工作，保障廣大人民群眾的身體健康，若發現疑似傳染病馬上上報上級衛生行政部門。

　　五、加強醫藥市場管理，確保群眾用藥安全。

　　為確保群眾求醫，用藥，安全，有效，醫院加大管理力度，配合衛生局，藥檢局等執法部門，認真清理、整頓醫藥市場，嚴厲打擊無證非法行醫和行為；加強對藥劑科的管理，規范藥品代購分發制度，統一藥品進購途徑，加大藥品質量的抽查力度，嚴厲查處假、冒、偽、劣藥品，及時檢查藥品的有限期，嚴格執行《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》，確保廣大群眾求醫用藥的安全。

　　六、加強醫院的治安保衛工作。

　　加強醫院的安全保衛力量，維護正常的醫療就醫環境，醫院保衛科在門診和住院部都安裝了攝像頭，白天和晚上都安排值班人員，安排門衛一名，嚴格履行崗位職責，加強流動人員的管理，班子成員值班、帶班制度，動員、組織夜間值班人員進行巡邏保衛工作，加大對門診部、住院部的值班檢查力度，對醫院財務科、藥房、藥庫、收款庫、貴重的大型儀器科室等安裝防盜門，防盜窗，報警設施，增設防火，防破壞設備，切實加強醫院的治安保衛工作。通過以上措施的實施，有力的維護了醫院安定團結，保證患者有一個安全就醫的環境，保障了人民群眾求醫用藥安全，促進了醫院各項工作順利的開展，為醫院創造更大經濟效益和社會效益打下了良好的基礎。

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