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總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的聯(lián)通試用期工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
聯(lián)通試用期工作總結(jié) 1
懷著無比期待與欣喜的心情，我于8月初成為聯(lián)通公司一名員工。在這里我體驗(yàn)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧，集體的溫暖。我很慶幸能成為這個(gè)溫馨大家庭的一份子，更感恩于同事們的關(guān)心照顧，我會(huì)將全部的.精力與熱情投入到工作中，創(chuàng)造更多更大的價(jià)值回饋給公司。我進(jìn)公司后從事縣分公司綜合支撐崗位工作，主要負(fù)責(zé)公司終端、號(hào)卡及有價(jià)卡管理各報(bào)帳工作下面就我在這二個(gè)月試用期的工作的情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
1、公司的管理系統(tǒng)非常完善，崗位之間切合緊密，只要配合好，就能更省時(shí)高效的完成各種工作任務(wù)。所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)站在總體角度上的安排，我完全聽從;對(duì)同事提出的各種要求，我都是積極配合。
2、接手庫(kù)管工作后，向赤水庫(kù)管請(qǐng)教，認(rèn)真核對(duì)金算盤期初數(shù)據(jù)，利用星期六的休息時(shí)間加班把金算盤的數(shù)據(jù)核對(duì)調(diào)整正確后，開始錄入新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、對(duì)于終端、白卡及有價(jià)卡，我結(jié)合“3G電子化銷售服務(wù)系統(tǒng)”，“中國(guó)聯(lián)通BSS系統(tǒng)——單點(diǎn)登錄”、“ 中國(guó)聯(lián)通BSS系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)及每天實(shí)際收進(jìn)發(fā)出的數(shù)量在金算盤上做好進(jìn)銷存賬務(wù)的登記，月底要求代理商對(duì)所領(lǐng)取的庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)后匯總上報(bào)，確保庫(kù)存物資帳實(shí)相符。
4、對(duì)于開機(jī)損和開箱損的手機(jī)及時(shí)發(fā)終端售后進(jìn)行處理，并做好登記隨時(shí)跟蹤處理情況。
5、代理商所領(lǐng)白卡和發(fā)票及時(shí)調(diào)撥到各代理商的工號(hào)，確保代理商及時(shí)使用。
6、每天在聯(lián)通公司微信交流群通報(bào)終端及白卡庫(kù)位明細(xì)表，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)掌握終端及白卡的庫(kù)存情況。
7、每月將各部門交來的報(bào)賬資料及時(shí)做入報(bào)賬系統(tǒng)，并將紙質(zhì)資料匯總分類寄送到市分公司各負(fù)責(zé)人處。
二、工作中存在的問題
1、有時(shí)候會(huì)粗心大意，將金算盤的出庫(kù)單和轉(zhuǎn)倉(cāng)單打混淆，誤將出庫(kù)和轉(zhuǎn)倉(cāng)的終端型號(hào)、顏色選錯(cuò)。
2、手機(jī)領(lǐng)給網(wǎng)格經(jīng)理，退回后未進(jìn)行驗(yàn)收檢查，導(dǎo)致退回市分物資部時(shí)少了一條數(shù)據(jù)線。
3、填報(bào)賬資料時(shí)粗心大意，將時(shí)間選錯(cuò)、修改金額后忘記重打粘單。
三、下期工作計(jì)劃
1、在金算盤上登賬時(shí)一定注意是出庫(kù)還是轉(zhuǎn)倉(cāng)，同時(shí)注意出庫(kù)或者轉(zhuǎn)倉(cāng)的物品名稱、型號(hào)、顏色、數(shù)量，盡量做到不重不漏，準(zhǔn)確無誤。
2、手機(jī)的領(lǐng)進(jìn)發(fā)出一定細(xì)心檢查各種配件，確保不再出現(xiàn)任何紕漏。
3、報(bào)賬資料做完后一定進(jìn)行復(fù)查，確保不被返工，提高工作效率。
4、工作中有不懂的及時(shí)向市公司同事和各縣分公司的同事請(qǐng)教。
5、工作時(shí)一定要細(xì)致，對(duì)工作中存在的問題一定要及時(shí)想辦法解決。爭(zhēng)取“不貳過”。
6、認(rèn)真完成自己崗位職責(zé)后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)全方位發(fā)展，達(dá)到公司對(duì)人才素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)。
總之，隨時(shí)要以公司利益為重，以領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，無條件服從安排，對(duì)于工作中遇到的各種問題和自己總結(jié)的比較好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓他們更全方位的掌握庫(kù)管工作完成情況，同時(shí)也不斷完善各種工作方法，使工作方法更優(yōu)，工作效率更高。
聯(lián)通試用期工作總結(jié) 2
一、引言
進(jìn)入聯(lián)通的試用期，對(duì)我而言，既是一次挑戰(zhàn)也是一次機(jī)遇。在這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和聯(lián)通作為行業(yè)領(lǐng)軍者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在此，我將對(duì)我的試用期工作進(jìn)行總結(jié)，以期能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，明確未來的發(fā)展方向。
二、工作內(nèi)容概述
客戶服務(wù)：我主要負(fù)責(zé)接待來訪客戶，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
業(yè)務(wù)推廣：參與公司組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)，向客戶介紹聯(lián)通的新業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，提高業(yè)務(wù)覆蓋率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與合作，共同完成部門分配的各項(xiàng)任務(wù)。
三、重點(diǎn)成果
客戶滿意度提升：通過優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度得到了顯著提升。
業(yè)務(wù)推廣效果顯著：在參與的營(yíng)銷活動(dòng)中，成功推廣了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為公司帶來了可觀的收益。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢：與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)了多項(xiàng)挑戰(zhàn)，提高了工作效率。
四、遇到的問題與解決方案
問題：客戶咨詢量較大，導(dǎo)致服務(wù)效率降低。
解決方案：通過提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握更多業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠更快速、準(zhǔn)確地解答客戶問題。
問題：在業(yè)務(wù)推廣過程中，部分客戶對(duì)新業(yè)務(wù)持保守態(tài)度。
解決方案：深入了解客戶需求，結(jié)合客戶實(shí)際情況，制定更具針對(duì)性的'推廣策略，提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)的接受度。
五、自我評(píng)估
在試用期內(nèi)，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過實(shí)踐，我逐漸熟悉了工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己在溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面還有很大的提升空間。
六、未來計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：繼續(xù)學(xué)習(xí)通信行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和聯(lián)通的新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
提升能力：通過參加培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
拓展業(yè)務(wù)：積極參與公司的營(yíng)銷活動(dòng)，拓展業(yè)務(wù)范圍，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
七、結(jié)語
在聯(lián)通的試用期，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。感謝公司給予我這次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我能夠在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通試用期工作總結(jié) 3
一、引言
自加入聯(lián)通以來，我順利度過了充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的試用期。在這段時(shí)間里，我深入了解了聯(lián)通的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也親身體驗(yàn)了作為一名聯(lián)通員工所承擔(dān)的責(zé)任與使命。以下是我對(duì)試用期間工作的總結(jié)與反思。
二、工作內(nèi)容概述
在試用期間，我主要參與了客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣和內(nèi)部協(xié)作等方面的工作。我積極接待來訪客戶，耐心解答客戶咨詢，處理客戶投訴，致力于提升客戶滿意度。同時(shí)，我也積極參與公司組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)，向客戶介紹聯(lián)通的新業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，努力提升業(yè)務(wù)覆蓋率。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作，共同完成了多項(xiàng)任務(wù)。
三、重點(diǎn)成果
客戶服務(wù)質(zhì)量提升：通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了客戶服務(wù)的技巧和方法，使客戶滿意度得到了顯著提升。我能夠迅速、準(zhǔn)確地解答客戶問題，及時(shí)處理客戶投訴，贏得了客戶的信任和好評(píng)。
業(yè)務(wù)推廣效果顯著：在業(yè)務(wù)推廣方面，我積極向客戶介紹聯(lián)通的新業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策，并根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的推薦方案。通過我的努力，成功推廣了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為公司帶來了可觀的收益。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢：在團(tuán)隊(duì)中，我始終保持積極向上的態(tài)度，與同事保持良好的溝通與協(xié)作。我能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極參與團(tuán)隊(duì)討論，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
四、遇到的問題與解決方案
問題：在客戶服務(wù)過程中，有時(shí)會(huì)遇到一些難以解決的問題，如客戶對(duì)業(yè)務(wù)政策不理解或存在誤解。
解決方案：針對(duì)這些問題，我積極向同事請(qǐng)教，查閱相關(guān)資料，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我也注重與客戶進(jìn)行耐心溝通，幫助他們理解業(yè)務(wù)政策，消除誤解。
問題：在業(yè)務(wù)推廣過程中，部分客戶對(duì)新業(yè)務(wù)持保守態(tài)度，難以接受新的產(chǎn)品。
解決方案：為了改變這種局面，我深入了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合客戶實(shí)際情況制定更具針對(duì)性的推廣策略。我注重與客戶建立良好的關(guān)系，通過不斷溝通和交流，逐漸引導(dǎo)他們接受新的產(chǎn)品。
五、自我評(píng)估
在試用期間，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過不斷努力和積累，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在某些方面還存在不足，如溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力需要進(jìn)一步提升。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
六、未來計(jì)劃
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)通信行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和聯(lián)通的新業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。
提升能力：注重提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)項(xiàng)目，與同事保持緊密的合作和溝通。
拓展業(yè)務(wù)：積極參與公司的營(yíng)銷活動(dòng)和市場(chǎng)拓展項(xiàng)目，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和客戶群體，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
七、結(jié)語
在聯(lián)通的試用期，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。感謝公司給予我這次寶貴的機(jī)會(huì)和信任，讓我能夠在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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