總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的美發工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

美發工作總結1

　　20xx年元月7日，成都市美容美發職業教育集團年會在理事長單位成都市現代職業技術學校順利召開。本次年會，從形式和內容上有著重大的突破，一改往日的座談，而是由集團企業老總和專家深入教學考核，直接用市場的眼光評判著教師和學生，最后通過分析和反思，提出下一步的教學改革思路。成都市現代職業技術學校將所有專業課教師和抽考的學生共同編組，分為平頭組、翻翹組、化妝組和美容組，按照競賽性抽考的要求，教師學生同臺競技，專家盲評�？己私處焸�人和教學的真實水平，各項目競賽結果，看到了教師的專業水平在行業的`領先地位，也讓集團企業真正了解了學校的教育教學情況，總體反映很好。但仍本著不斷創新和進取的精神，集團內老總和專家給學校提出了很多建設性的意見。包括幫助學校重新建設校外的實訓基地，讓老師一邊教學一邊在行業中錘煉，給予學生更多的鍛煉機會等等。

　　在年會上，對集團一年的工作作了認真總結，尤其是對20xx年的工作做了精細布置。將以3月的論壇和比賽為契機，擴大成都美容美發集團在全國同行業的領先地位。

美發工作總結2

　　20xx年美容美發店整規階段性工作總結在紹興市商貿辦的直接指導下，在我市“十小”整治領導小組的具體組織下，為貫徹落實省和紹興市全面推進“十小”行業質量安全整治與規范工作電視電話會議精神，由我辦牽頭會同公安、衛生、工商、質監、環保、旅游、城管執法等部門協助配合，按照“全面鋪開、有序推進、基本完成”的總體目標要求，并結合實際情況，具體做了以下工作：

　　一、成立組織，制定方案。

　　按照市“十小”整治與規范工作計劃安排的要求，成立了由商貿牽頭，公安、衛生、工商、質監、環保、旅游、城管執法等部門配合的“小美容美發店整治”工作小組，并制定了《XX年嵊州市小美容美發店質量安全整治工作方案》，同時加強與配合單位和四個鄉鎮（街道）的聯系與協調，要求各鄉鎮（街道）及時建立相應的組織機構，落實具體工作人員，確保各項工作落到實處。

　　二、調查摸底，掌握新情況。

　　5月份以來，我辦協同有關部門對全市的小美容美發店的情況展開了調查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進一步排查、了解新增加的數據統計，從現有統計情況看，全市經營小美容美發店共536家，已經整改規范的68家，準備整改規范的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發店按照《紹興市小美容美發店服務質量安全標準規范》達標。

　　從初步統計看，主要四個鄉鎮（街道）黃澤鎮11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮23家。要求各鄉鎮（街道）認真調查摸底，實地走訪，掌握實際的經營戶分布情況，并要求及時上報。根據“以塊為主、條塊結合”的原則，與各鄉鎮（街道）簽訂了小美容美發店整規責任書，做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實”。

　　三、修改標準，落實要求。

　　按照紹興市級標準，對去年的小美容美發店標準進行了修改、完善，形成本轄區內統一執行的標準規范。督促各鄉鎮（街道）選擇可聽、可看、可推廣的小美容美發示范店，四個鄉鎮（街道）與相關店主反復征詢意見，確定條件設施較好的小美容美發店為示范店，即黃澤鎮科君理發店、黃澤鎮哆唻咪理發店；浦口街道美麗先鋒美容美發會所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發藝創作中心、剡湖街道雕刻時光理發店、剡湖街道麗緣美容美體養生館；崇仁鎮韓風纖手燙染二店、崇仁鎮維娜絲發廊作為示范店，以便及時總結和推廣先進經驗和做法。同時我們將開展小美容美發店整規工作的情況撰寫成信息，迅速上報給有關部門，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。

　　四、匯編制作小美容美發整頓規范工作指導手冊。

　　為更好地推進“十小”質量安全整治工作，帶動各鄉鎮（街道）搞好小美容美發店整頓和規范，著手準備編輯一個通俗易懂的指導手冊，內容包括收集去年試點鎮的全部成功經驗和做法，還增加一些新的切合實際的`內容，來全面指導和促進整個整治工作的全過程，以達到預期的目的。

　　五、整理資料建檔，加強服務和管理。

　　整理好上級下發的資料，并按要求抓好本行業的有關文件的擬發和整理工作，及時收集各鄉鎮（街道）小美容美發的相關資料和文件，按照不同內容分門別類整理建檔。對照整治與規范的要求，我們召集有關鄉鎮（街道）工作人員和業主進行省、市各級部門關于小美容美發店整治文件的學習，以進一步提高認識小美容美發整治的重要意義，從而激發他們搞好此項工作的主動性和自覺性，教育業主信守職業道德、禮貌服務、共建和諧社會的良好環境。

　　組織實施階段，是小美容美發整規能否取得實效的關鍵性階段，我們將全力以赴會同其余7部門加大聯合執法的力度，強化檢查和指導，完善業主經營規范和服務水平，積極組織專項行動對重點場所開展集中整治和規范工作，全面清理各類違法違規事件。建立相應的監管制度和長效激勵機制，形成企業自律、政府監管、市場引導、社會監督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規任務。

美發工作總結3

作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這半年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

　　告別成績斐然的20xx上半年，迎來了充滿希望的20xx下半年。

　　來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年上半年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！

　　一、回首前半年

　　1、我們正生活在服務經濟時代

　　服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

　　2、美發對于我來說是一個全新的領域

　　通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓

　　在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得護照。并能將其運用到工作中。

　　不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

　　4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識

　　每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

　　不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年上半年的目標。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　　（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的x張表格，嚴格的做好xx流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

　�。�2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

　　2、學習

　�。�1）參加公司的各種培訓，要學會公司的'每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

　�。�2）學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！

　　（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們xx式。學會接受和采納。

　　來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。

　　在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

　　20xx年下半年是全新的開始，也是自我挑戰的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

美發工作總結4

　　今年我思考了一下自己和目前社會的情況，我發現自己對美發行業感到由衷的熱情，對發型設計，造型很有興趣，所以在思索了一段時間后，我選擇了這個行業。

　　我選擇了一家在我們這相對大型的美發店，開始了我人生中的第一個行業，在這做學徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個等級，也是發型里的主要職位有學徒，助理，技師，發型師一層一層往上做，當然發型師也有檔次只分。

　　我剛來這里的時候，首先了解了一下發型界的基本行情，熟悉一下環境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術，我決定好好學習，早點成為助理。

　　在這里學習了一年左右，在x月x號正式上牌成為店里的`一名助理員。關于助理的工作已經基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現一先問題，在發現問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優秀的助理員，然后再向技師發展。

　　工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業，我喜歡的職業，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去。

　　在那里的時候感覺時間過得真快，一眨眼半個月或一個月就過去了，可我遺憾的發現在這段的時間里，我沒有進步，師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多，有點難以適應現在的生活，一個忙碌的生活，每天都很累�，F在的辦法就是堅持了，堅持下去就是勝利。加油!

　　我記得那時候又過了一段時間，我感到了迷茫，因為我發現了很多真相，我在這一年里沒有了以前對發型設計的好奇，興趣也淡了很多，我好幾次問自己是否真的愛這個行業，我有點動搖了。我感覺自己在這個社會里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因為我真的懂的太少，對這個社會好陌生。

　　我現在想在不同的行業多去了解一些知識，我想x至x月換一個工作，讓我去不同的行業做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識和這個社會。

　　對于這一年的工作，我感覺我是失敗的，因為我根本沒堅持到最后，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的認識和對社會的一種認識，也讓我明白很多道理，在這個社會我懂的太少，需要學習的太多，但我一定會努力的!

美發工作總結5

　　1、基本情況

　　自工作以來，愛崗敬業，堅持不懈學習重型汽車修理方面專業知識，鉆研新的技術，總結摸索實踐技巧與技能，勇于進取、開拓，增強了觀察、分析的能力。形成了較好的獨立思考方式和解決問題的方法。在領導和同事們的幫助下，在政治思想、職業道德、業務技術和常識水平等方面有了很大提高，工作中也取得了一定的成績，受到了領導和同事們的好評。善于思考，勤于動手，擅長車輛的故障排除，處理服務事件上的疑難雜癥等。

　　2、職業道德

　　汽車維修人員肩負著汽車維修品質保證的重任，所以我自覺遵守職業道德規范，恪盡職守，履行崗位職責，展示了汽車維修服務品質和企業形象。

　　樹立“服務為本，用戶至上”的思想，工作期間把用戶的利益放在首位，事事為用戶著想，處處為用戶提供方便，遵守作息制度，服從生產指揮和調配，遵守工作時間制度，在維修車輛過程中，著裝整潔，遵守工藝規范和操作規程，使用文明用語，并保持工具、設備、配件、車輛和工作場所的整潔衛生。

　　參加工作以來，在工作中各級肯干、好學、愛鉆研，工作扎實努力，做事一貫認真負責，有高度的責任感，對待工作一絲不茍，從無推卸責任的心理，在實際工作中，注重理論和實踐相結合，并虛擬請教，自己動手，從而積累了豐富的整車維修的經驗。始終保持良好的精神風貌和敬業的工作態度，不斷學習提高，并把自身的收獲和大家共享。

　　3、業務能力

　　本人自參加工作，從事汽車維修工作以來，全面系統學習汽車原理與汽車維

　　修理論，虛心請教老師傅及工程師、技術員，掌握了技師應知的基礎理論，在工作中學習，學以致用，積累了豐富的實際操作經驗和處理能力。能處理各種維修工作中的難題。在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車輛其他技術員既有分工也有合作，堅持經常性和其他技術員進行工作交流，充分發揮民主，杜絕獨斷專行，統一思想、統一步驟，從而圓滿完成各項維修任務。

　　4、工作業績

　　較好地完成了本職工作，做到了在自己工作管轄區基本無大的失誤，喜歡鉆研，不斷挑戰自己，挑戰技術難題，每次遇到別人不能解決的問題都不放棄，努力思考，向別人請教，給企業帶來很大的利益。

　　5、總結

　　自己工作已經二十五年了，我深深地體會到專業理論的.探索永無止境，技術上邊力圖精益求精，自己還有相當漫長的路要走，各方面都還有欠缺，所以更需要在以后的工作中不懈努力。在實際的工作中，我在工作上取得了很大的收獲，操作水平也有一定提高。在新的技術領域里，我一定加倍努力，為廠、為自己爭取更大的成績而奮斗。

美發工作總結6

　　今年我從一個什么都不會的學徒成長到一個初級發型師，雖然學的也不夠專業，但是必須要明白，并且做詳細的記錄。嘗試著幫助店里其他忙不過來的人，融入到店里，以下是我今年的工作總結。

　　一、理發技巧的熟練運用

　　學會卷基本冷燙杠和基本染色的方法，不同發質和補色以及沐浴染的正確方法和基本涂抹。并且熟練下來。雖然這些東西不常用，但是發型師早晚會遇到要做這些的顧客，所以這些必須會做。設定好練習大綱，進步一日千里，基礎打得也更加專業和踏實。未來的美發，不再是以前的剃頭匠和理發師，只有更專業才有出路。有專業知識來與顧客溝通，你就可以開始給店里創造效益了。

　　二、工作之余的.學習

　　可以買一些書和上網自學，這樣的基礎的資料很多。掌握熱燙的入門技術。學習染色的基礎知識，看懂色板，了解雙氧的作用，學會基礎的調配蓋白發配色等等，現在店里一個發型師做個3-5年軟化都做不好的遍地都是，所以不能要求自己在做助理的時候就學會不同發質的軟化，那不現實。這一步必須有發型師專業教，不然光靠看，都不知道為什么不同的發質要怎么排杠。

　　三、發型設計的強化鍛煉

　　學習基礎的吹風，說吹風不是學吹風造型，而是學基礎的吹直發和吹蓬松這些吹風入門的手法，吹風和造型是兩回事，吹風是基本的手法，造型是設計。不用鉆牛角尖，學會基礎手法并熟練比什么都重要。相對比較簡單而且容易上手，了解剪刀的作用，學習基本提拉發片的手法，掌握不同層次的角度，用假頭反復實習，熟練以后就要學習使用電推剪。

　　同事們的業績壓力也很大，有顧客忙的要命沒時間教你，不忙的時候抽抽煙放放松，要是再用這個時間教你技術的話，一天從早到晚也確實是太累了。他們真的沒有義務，也沒有耐心教你，換句話說就算要教，也未必教得好。因為自己會和要教會別人是不一樣的，教學需要很強的耐心，所以現在的發型師不愛教學徒技術其實很正常。

美發工作總結7

　　眨眼之間，半年一斤過去了，回顧這半年來的美發助理工作，感觸很深，收獲頗豐，這半年，在領導和同事們的關心和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發助理工作，這段時間做總結。

　　一、努力學習理論，結合實踐，不斷提高自身工作能力，在美發助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識，掌握方法，提高能力，解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論指導實踐，推動工作思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也能檢驗知識的有用性

　　二、盡心盡力履行職責在美發助理崗位工作中，我都本著認真負責的態度去對待每項工作，雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在美發助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的.，但我迅速從自身出發，尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。

　　經過這半年的學習，我了解了美發的一些基本知識，相信我在今后的工作中能快速的成長。

美發工作總結8

　　一轉眼，20xx年已經過去了，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美發沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的.能力還比較弱。

　　但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美發助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美發沙龍，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美發產品的理解和美發手法的掌握都不夠熟練等。

　　很慶幸在x-x月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美發助理。接下來，我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態、更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。

　　作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

美發工作總結9

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美發師，以下是我今年的工作總結。

　　一、服務意識良好

　　微笑服務可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。美發師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的`顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　二、充分展示個人良好的品性

　　具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　三、理論修養的學習

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美發行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　四、技藝修養的提升

　　美發是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的頭發實際上是美發師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美發師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發、發型護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美發服務中取得主動權。

　　五、個人儀表方面

　　美發師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發師帶給她的服務。同時，也體現出了美發師獨有的女性美。處事態度誠懇、樂觀、充滿自信。

　　六、美發師的待客禮儀

　　學習專業的待客禮儀對美發師是尤為重要的。作為一名優秀的美發師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美發師的專業度，讓顧客放心于你的服務。

　　作為一名合格的美發師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美發店來放松心情的時候，美發師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

　　20xx年即將結束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望美發店能夠越做越好。

美發工作總結10

　　-----高一英語 本學期，本人擔任高一（10）（11）班的英語教學。針對這學期的教學情況，我作如下幾點總結：

　　一、本學期初，我分析了學生的實際情況，學生英語基礎差，底子薄。針對此情況，我采取“課前預習，課中一諺語、一聽寫、多問答、多鼓勵、少批評，課后強化”的措施。我始終堅信，興趣是最好的`老師，因此，我在教學過程中，我認真備課，積極上課，多咨詢青藍工程師傅，極力提高學生學習英語的興趣。當然了，由于每個學生的具體情況不一樣，我還做了一個工作----培優輔差。有些學生連26個字母都不會讀，甚至音標一塌糊涂，我找課余時間輔導這類差生。同時，基礎稍微好點的，我培養他們的閱讀能力和寫作能力。

　　二、在實際教學過程中，由于學生的課程壓力很大，他們沒有做好預習、復習的任務，我會發脾氣，給他們說學習方法，學習時間的合理安排。我發現，學生非常抵觸我的火爆脾氣，經過課后的交流，我對學情有了更一步的了解。漸漸地，學生愛學習了，因為我基本上不發脾氣，而是耐心地教育。

　　三、針對備課，由于是新教師的緣故，備課缺乏全面，比如，針對知識點的高考銜接。課堂反應不靈活，沒有對知識點做到游刃有余，舉一反三。

　　四、學生自學能力差，學生甚至沒有工具書，遇到單詞障礙

　　就放棄了。更不要說復雜的句子了。我經常鼓勵學生購買工具書，鼓勵學生補初中基礎知識，通過活動如作文比賽、口語競賽等方式激發學生的學習興趣。

　　經過本學期的教學，我知道自己的不足，如知識掌握不全面，上課激情不夠，培優輔差的質量不理想，學情了解得不透徹等等。但是，通過不斷改進，以及聽取老師的建議，我相信，我的教學會得到質地提高。

美發工作總結11

　　我接到昌平分局商務客戶經理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來，經歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

　　據個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、發展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯系人近200人。

　　公司和業務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非發展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，我個人認為其中第二三兩個步驟最難。

　　認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯系電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數是中小企業，所以客戶聯系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業務肯定會招致客戶的.反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什么問題則態度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯系方式、見到了聯系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。

　　但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯系人聯系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯系人本人接的電話，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯系方式。經過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數，無數成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。

　　僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現在客戶現場然后當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。

美發工作總結12

　　半年來，在各位領導的親切關懷和熱情幫助下，我努力做好

　　教育教學工作。現將我這半年的工作做一總結如下：

　　一、師德表現

　　平時積極參加教職工大會，及各項教育教學活動。始終堅持”教師無小節，事事是育人”的思想，平時注意自己的教師形象，以身作則，尊敬師長，服從學校統一的安排，與同事們關系融洽。

　　二、教學工作

　　20xx－20xx學年，學校安排我教課，在教學工作中，我努力做到以下幾點：

　　(一)備課認真仔細，盡力做到科學。準確。嚴密。

　　在備課的過程中，我除了認真專研教材，多方參閱各種有關書籍外，積極向其他老教師請教，力求深入理解教材，準確把握重點和難點。同時我還注意認真編寫教案，并不斷歸納總結教學中的經驗和教訓。

　　1、突出新教材新思路新方法。

　　由于今年實行新教材，對于新的教材要有新的思路和新的'方法，因此在平時的教學過程中，以啟發式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，注重對學生數學能力的培養。

　　2、堅持聽課，尤其是老教師的課，學習他人的寶貴的教學經驗，來提高自己的教學水平。

　　3、認真及時批改作業，做到全批全該，及時了解學生的學習情況，在輔導中做到因人施教。

　　4、及時總結工作中的不足，加以糾正和改進，不斷完善自

　　己的教學工作。

美發工作總結13

　　作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

　　告別成績斐然的20____，迎來了充滿希望的20___。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20____年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！

　　一、回首前半年

　　1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

　　2、美發對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

　　4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

　　不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理（冰冰經理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20____年的年度目標。

　　二、展望20___

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20___年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20___年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　�。�1）認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

　　（2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

　　2、學習

　�。�1）參加公司的各種培訓，要學會公司的.每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

　�。�2）學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！

　　（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

　　來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20___年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

美發工作總結14

　　照某市創衛辦的要求，結合美發店實際情況，以創建國家級衛生城市為目標，以深化大眾健康教育為基礎，積極開展創衛活動，強化衛生管理，不斷完善衛生基礎設施，建設愛衛制度，經過全體員工的共同努力，美發店衛生、綠化美化、亮化凈化工作有了很大改觀，全民健康教育工作不斷鞏固，衛生管理工作實行經常化、制度化、規范化。現將我美發店20xx年創衛工作總結如下:

　　一、管理層重視，全美發店合力搞創衛

　　我美發店堅持把創建國家衛生城市作為一件頭等大事來抓，列入重要的議事日程，召開了專門的領導班子會議，明確分工，成立了以店長黃愛霞負總責的創衛工作領導小組，負責具體事項的落實，并配備了與工作相適應的兼職工作人員，集中人力、物力、財力等方面全力支持創衛工作。定期召開創衛領導小組工作會議，分析形勢、查找不足、修訂措施、解決問題。定期組織員工按衛生責任區打掃衛生，做到工作有布置、有檢查、有落實，每次檢查都進行登記，并納入年終的優秀部門評比考核內容。做到創衛工作處處有人管、事事有人問，促進了創衛工作的順利開展。

　　二、大力宣傳，提高員工創衛意識

　　為創建國家衛生衛生城市，我美發店根據創衛內容，首先是讓每個員工明確創衛的要求和意義，組織召開了員工大會，傳達了上級部門創衛工作會議精神。其次采取張貼宣傳圖冊等辦法，大力宣傳愛國衛生、綠化美化、健康知識，努力創建一個舒適的'工作環境，做個講衛生又衛生的市民。4月份美發店把全體員工的身體健康工作做為大事來抓，將全體員工送某市疾病

　　預防控制中心進行全方位的健康體格檢查，結合實際進行健康教育。通過開展教育活動，提高了員工創衛意識，增強了員工公德意識，為創衛工作起到了很好的宣傳效果。

　　三、完善制度，認真做好牽頭組織工作

　　根據某市委市政府對創衛工作的安排，我美發店完善了美發店環境衛生制度，制定了創衛工作實施方案和創衛工作計劃，劃分了衛生責任區，明確各自工作職責，把衛生工作落實到每個人每個部門。定崗、定人，堅持每日小掃除，每周大掃除，組織員工每半月一次環衛工作大掃除、大整改，清掃美發店衛生死角，杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現象發生。同時美發店增添公共衛生硬件設施，在公共場所擺設禁煙標識，購置了衛生工具，做到衛生間無臭無味，保持經常清潔，培養了員工的良好習慣。做到以制度管人，嚴格落實衛生責任制。預防疾病傳染

　　四、根治“四害”

　　一是加大了對公共區域環境衛生的綜合整治力度，徹底清理了積存垃圾和衛生死角，清除了蚊蠅、老鼠孳生地，保持了美發店衛生整潔有序、清潔衛生。二是對除“四害”工作采取“隨時發現、隨時消滅”的原則，及時滅鼠滅蚊滅蠅滅蟑。按照“五統一”的標準和要求，采取條塊結合，以塊為主的方法，使鼠密集度控制在國家規定標準以內，確保了除“四害”工作落實，有效預防了傳染發生。

　　五、加強衛生監督，個人衛生常抓不懈。

　　美發店利用每天的晨會檢查個人衛生，尤其重視對個人衛生的檢查和良好行為習慣的培養，教育每位員工每天做到兩個要“要勤剪指甲，美發店全體員工要求統一穿戴整潔，我們嚴格按照總公司的儀容儀表著裝規范要求每個

　　員工，按照“綠色，健康，環�！钡钠髽I文化管理員工的言行舉止和服務流程，強化健康意識，樹立知名美發店形象。創衛工作有條不紊，成效顯著。

　　三年來，我店按照某市委市政府的布置安排，做了一些工作，取得了一定的成績，改善了美發店內外環境，員工衛生衛生習慣得到改變，但仍存在一些不足和薄弱環節。今后我們將始終不渝地按照市委、市政府的統一部署和安排，進一步搞好衛生衛生工作，為創建國家級衛生城市做出新的成績。

美發工作總結15

　　歲月荏苒，在紅光中學已經過了四個年頭了。四年來，我覺得自己過得相當的充實，并不斷成熟，不僅在擔任班主任的過程中，對學生的管理有了較深的認識，并且還進一步鞏固了自己的專業知識。今年中考，我們三年級取得了不錯的成績，功勞在于大家的智慧。下面我將這四年來的英語教學方法向大家作一個簡要的介紹，不足之處，還請各位同仁不吝指教。

　　在最初的教學中，因為缺乏經驗，我跟所有的年輕教師一樣，只是將書本上和要講授的知識以自己的方式改樣的轉述給學生，結果導致課堂較為枯燥，純粹的灌壓式教學，毫無游戲或師生互動環節，一節課從始至終都是我一個人在唱獨角戲。學生對英語學歷的興趣不高，接受知識的程度和課堂的活躍程度往往沒有達到自己預期的效果，也使自己很沮喪。在聆聽了我校多位優秀英語教師的授課后，我豁然開朗，領會到老師不能僅僅是將知識用口頭復述的形式傳輸給學生，讓他們盲目消化，被動接收，而應該運用學生樂于接受的方式，讓他們對英語產生興趣，想學英語，喜歡英語，并且能夠自主的學習英語，這樣才能達到教學的目的。

　　我聽了許多老教師的建議，在網上查閱了現今的教學大綱，隨著教學大綱的改革，以現今我們用的英語教材為例——非常注重對英語口語和交際能力的培養，即現今的教學注重言語實踐，把培養學生的交際能力作為主要教學目標。因為人的交際活動總是有一定的.社會動因和目的，根據某種特定的情景要完成交際任務。所以我個人覺得培養英語交際能力就要向學生提出各種各樣的交際任務，訓練他們運用英語去完成，而完成這一任務的最好途徑就是英語課堂中的“游戲”，它既可以吸引學生的興趣，還可以讓學生主動的參與，加深學習的效率性和學生的自學能力�！坝螒颉钡谋举|是假設、模擬，在想象的外部環境中有意識地進行模仿活動。在課堂上假設、想象某種交際情境，用英語進行模擬言語活動，便是英語教學中的游戲。采用這種形式可以靈活規定教學所需要的社會動因、交際目的、交際對話形式等等，使交際訓練靈活多變，輕松自然，易于引導。游戲使死氣沉沉的教學交際變成有目的、有內容的自然交際，大大提高了教學效率。因此，游戲是教學過程中體現交際性原則的一個重要的教學手段。那么游戲的進行在我們班通常是我將target language進行引出講解后再以task——based的形式交給學生，讓學生在一定的條件及語境和社會背景下make conversation。這種游戲方式通常是以四人小組的方式進行。

　　規定情景由一系列亟待解決的問題和交際任務所構成。沒有交際任務，學生便無從開口。設計情景中要有意制造矛盾，要求大家討論，，發表不同意見，這是促進游戲高潮的好辦法。

　　比如在活動中教師就要引領學生想象你自己在這次活動中的所見、所聞、所感作簡單描寫。

　　教學游戲以培養熟巧和創造性技能為目的，一般安排在學生掌握了新的語言材料和課文內容之后較易于進行。若不選擇適當的時機，不注意具體方法，一本正經地給學生規定任務，可能會失去吸引力，失去游戲的作用，變成空洞的形式，提不起學生的興趣。創造特定的氣氛，是開展教學游戲的重要前提。有時我們教師也可以以某種身份和學生一起參加語言游戲，但更多的情況下，則以觀眾的身份坐在一旁，提示、幫助、鼓勵學生。完成練習后，一定要予以表揚：“剛才你們的表演很精彩！” “你們都很努力，謝謝�！边@樣做對提高學生的積極性、推動他們踴躍參加模擬交際很有實際意義。然而，語言教學游戲還有一忌，就是忌諱過多地打斷對話，糾正學生的言行。游戲時，教師不應有意無意地以自己設想的對話內容來套住學生，把情景對話強行按自己的思路進行下去，這樣做只能抑制學生的言語積極性和思維活動，使情景練習達不到應有的目的。在我們班，當某組或者某位同學出現問題時，我通常將他們的錯誤寫在黑板上，等學生們游戲完畢后再號召全班同學來看問題、錯誤出在哪兒？在問題全班找出來后，再讓犯錯的同學自己來進行糾正。

　　以上是上新課我常用的方法，我只講了新課中通過游戲和小組活動的教學方法，其它的

　　都沒提及，因為我覺得我只有這個環節稍微像樣點，其余的環節我還很薄弱，沒有說的資格。下面，我把初三的幾點重要復習方法對大家作幾點介紹。

　　進入期末復習階段后，我通過上網查找詢問優秀教師的復習方法，開闊了自己的英語復習思維，教研活動時，受我英語組優秀教師的點撥，形成了一套屬于自己的英語復習方法。

　　1、課堂上的重點必須要求學生記筆記，即使課堂上時間不夠，我寧愿少講題也會留時間讓學生把重點筆記記好。課后必須讓學生有整理課堂筆記的這個過程，有時我甚至拿正課不講題讓學生自己回顧整理上節課和以前的筆記。學生通過回顧上課的過程，再次“品味”課堂上的重點內容，利于徹底解決難題，并且還有利于溫故而知新。

　　2、每位學生必須有屬于自己的改錯本。讓學生把每次練習、家庭作業、考試中做錯的習題摘錄在”錯題本“上，并對出錯的原因進行分析、歸納、總結，并在課后反復復習，每次考試前重新翻閱”錯題本“以加深印象，就能避免下次再犯同樣的錯誤。這樣經過多次反復記憶，久而久之，就會養成做題時認真思考的習慣。

　　3、培養學生語感，培養閱讀能力。進入復習的后期后，尤其是在離保送考試還有一個月的時間里。無論我有多少基礎題、練習題和語法沒有講完我都不管，我都會每天拿一節甚至更多的課來給學生專門做閱讀理解，完形填空和短文填空，然后當節課就評講答案，講解選這個答案的思路，讓學生對比錯題時他自己的思路與老師有什么不同，為什么老師的答案是對的而自己的卻是錯的。因為英語的大分段就在這幾個大題里面，而這幾個大題我們是講不到原題的，所以只能靠培養學生的語感來得分。

　　4、“點”“線”“面”分頭抓，即使歸納總結很重要。英語學習有三年，不比化學一年，基礎很多，復習紛繁瑣碎，許多學生會覺得無從下手。我們英語組認為，抓住單詞這個“點”，就能帶動詞組、句型這根“線”，撐開文章的閱讀和理解這個“面”。單詞是基礎，重難點在拼寫和運用，特別是一些重點詞的用法，如詞形變換、單詞辨音、詞的構成等要更加重視。如care這個單詞，由此詞根構成的單詞有很多，care—careful—carefully，more careful，most carefully等。單詞記得多，記得牢，詞組、句型的運用、文章的閱讀理解以及完形填空就會迎刃而解，所以在復習階段，我們英語組的所有老師堅持了對學生單詞和重要詞組每天的聽寫。復習過程中，要經常歸納整理，不斷把所學的新知識融入自己原有的知識體系中，使之渾然一體，這樣形成的知識才不容易使學生遺忘，這個過程我一般是兩個星期一次。這就要求我們老師也要做學生學習的有心人，及時歸納整理這兩個星期來講過的重要語法知識點記錄好，整合好，然后再拿一兩節課再次強調學生注意相關的知識點。

　　以上就是我任教期間的英語教學反思，當中或許有些許不成熟之處，懇請校領導和各位的老師的指導提點。此后的任教中，我會更加努力的學習，發現問題，解決問題，提高并提升自己專業素質，做好學生的良師益友及教師這學校基層管理者的身份。

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