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總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的員工年度的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工年度的工作總結1
一、 工程概況
2號、5號泵站一期工程從20xx年4月16日破土動工，于20xx年5月12日結束，完成取水口施工，主要項目有：
①基槽土方開挖、
②進口混凝土底板、
③PE管道安裝、
④進口混凝土立墻、
⑤閥門井施工、
⑥土方回填、
⑦漿砌石護坡、
⑧DN800手動蝶閥安裝、
⑨伸縮節(jié)安裝。
2號、5號泵站二期工程從20xx年10月17日破土動工，與20xx年3月30日完工。二期工程完成泵站施工及電氣、設備安裝。泵站施工主要項目有：
①基槽第一步、第二步土方開挖，
②泵房底板、側墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工，
③控制房底板、側墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工，
④泵房、控制房土方回填。
泵站電氣、設備安裝主要項目有：
①污水泵安裝、
②機械格柵安裝、
③砂濾罐安裝、
④袋式過濾器安裝、
⑤鼓風機安裝、
⑥機組管路安裝、
⑦UPVC管安裝、
⑧設備及照明供電線路安裝。
二、完成工程量統(tǒng)計
挖基坑土方6692.02m3、填土5509.12m3、C15混凝土24.26m3、現澆混凝土C30S6197.70m3、現澆混凝土池壁C30S6323.24m3、現澆混凝土池梁C30S61.24m3、現澆混凝土池蓋C30S619.54m3、預制混凝土蓋板C30S67.24m3、鋼筋制安4520T、取水口2處、安裝污水泵2臺、安裝砂濾罐6個、袋式過濾器2個。
三、泵站實施全過程監(jiān)理
泵站基槽開挖垂直深度8。1m，屬于危險性較大工程。20xx年5月25日，施工單位提出的泵站基槽開挖方案很合理，通過5位專家論證，方案得到同意認可。針對施工單位提交的`泵站基槽開挖專項施工方案，監(jiān)理部于20xx年5月30日進行了批復，同意此方案并提出實施中應注意的問題。按項目劃分2號、5號泵站共有52個單元工程，其中合格單元工程52個，優(yōu)良單元工程39個，優(yōu)良率75%。對鋼筋混凝土澆筑監(jiān)理進行現場旁站，旁站14次；對鋼筋原材料抽檢2組，試驗均合格。特別是監(jiān)理對20xx年11月13日以后澆筑的混凝土配合比進行認真審核，堅決執(zhí)行水工混凝土施工規(guī)范中低溫季節(jié)混凝土的施工要求，要求施工單位采取防凍保溫措施，確保了混凝土的施工質量。對原材料、設備進場監(jiān)理及時驗收；對各單元工程質量監(jiān)理及時進行評定。監(jiān)理做到了對業(yè)主負責，對施工單位服務。在監(jiān)理實施過程中，業(yè)主代表、質量監(jiān)督領導對監(jiān)理提出的建議，監(jiān)理能虛心接受，監(jiān)理應該為2號、5號泵站工程做到出力流汗。
員工年度的工作總結2
今年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是我區(qū)全面實現小康、加快兩個率先的關鍵之年。今年來，區(qū)安監(jiān)局根據市、區(qū)安全生產工作的指導思想和奮斗目標，按照充分體現與時俱進的精神、科學發(fā)展的態(tài)度、依法行政的意識和不斷創(chuàng)新的理念，強化主體責任，突出監(jiān)管重點，深化專項整治，完善體制機制，立足防范監(jiān)控，服務經濟建設大局，全面提升安全監(jiān)管水平的要求，圍繞年初制訂的“圍繞一個目標，突出三項重點工作，落實“三個一”活動，抓好三項監(jiān)管工作”的工作思路，做了大量的工作，取得了一定的成效，努力實現了全區(qū)安全生產形勢的穩(wěn)定好轉，1—10月份，全區(qū)發(fā)生工礦商貿企業(yè)、建設系統(tǒng)生產性安全死亡事故各1起，死亡2人，道路交通事故死亡27人，占全年控制指標的70.7%。現將有關情況總結如下：
一、明確職責，切實做好組織協(xié)調工作
圍繞我區(qū)xxxx年安全生產工作的目標和任務，認真做好組織、宣傳、發(fā)動工作，全面落實區(qū)政府有關安全生產工作意見是我們的一項主要工作。一是協(xié)助區(qū)政府辦公室組織召開了全區(qū)安全生產工作會議。傳達貫徹了市安全生產會議精神，總結了xxxx年度全區(qū)的安全生產工作，部署了xxxx年的安全生產工作，并對xxxx年度安全生產工作先進集體和個人進行了表彰。二是組織鐘樓經濟開發(fā)區(qū)、新閘鎮(zhèn)和各街道辦事處與區(qū)政府簽訂了《鐘樓區(qū)xxxx年安全生產目標管理責任書》。三是履行區(qū)安委會辦公室的職責。組織召開了四次安委會成員會議，及時貫徹落實市、區(qū)有關安全生產工作的要求，匯報區(qū)安全生產工作中的新動向以及存在的問題，落實會議形成的統(tǒng)一意見和解決辦法；四是多次組織有區(qū)領導參加的對全區(qū)安全生產工作的檢查和督查活動。五是組織協(xié)調區(qū)交巡警大隊、區(qū)消防大隊和區(qū)管建局等部門，進一步推進危險化學品、人員密集場所、道路交通、建筑施工專項整治工作。
二、廣泛宣傳，努力營造全社會安全文化氛圍
我們利用多種形式廣泛開展全民性的安全科普知識宣傳，加強對群眾的安全教育，不斷增強群眾依法自我安全保護的意識和對事故的防范能力，營造一個人人關注安全、人人自覺保安全的濃厚安全生產氛圍。
1、開展第5個全國“安全生產月”活動。圍繞“安全發(fā)展，國泰民安”的活動主題，投入了一定的人力、物力和財力，認真組織開展“安全生產月”活動。一是在南大街商業(yè)步行街中心廣場舉行了“安全生產月”大型宣傳咨詢活動。區(qū)政府領導、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)總工會、區(qū)消防大隊和區(qū)交巡警大隊和市氣象局就安全生產法律、法規(guī)和安全生產知識進行了現場咨詢，并向廣大市民分發(fā)了宣傳資料。市安監(jiān)局有關領導親臨現場指導了宣傳咨詢日活動，并對我區(qū)活動的形式、內容予以肯定。二是組織各條塊安管員、企業(yè)員工及社區(qū)居民1000余人參加了市安監(jiān)局和廣播電臺聯合舉辦的安全生產知識有獎競賽活動。三是開展安全生產法律法規(guī)和安全生產知識進企業(yè)、進社區(qū)、進校園和進工地等活動，區(qū)安監(jiān)局與開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道及有關部門利用主題宣傳、咨詢、展板巡展、消防演習、座談、講座等形式的活動，開展安全生產普法宣傳教育，傳播安全發(fā)展理念，增強安全法制意識。四是區(qū)安監(jiān)局、總工會組織開展“安康杯”競賽和對進城務工人員安全宣傳教育活動,充分發(fā)揮廣大職工在安全生產中的積極作用。五是組織開展安全生產督查，區(qū)安監(jiān)、工會、消防大隊等部門組成的安全生產督查組，對20家企業(yè)、場所進行了安全生產抽查，對在檢查中發(fā)現的一些事故隱患提出了限期整改意見。
2、全面開展生產經營單位安全生產職責告知承諾工作。繼續(xù)深入開展“生產經營單位法人主體責任宣傳年”活動，進一步增強生產經營單位法人的主體責任意識和法制意識。組織協(xié)調開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道和有關部門指定專人負責所轄區(qū)域內生產經營單位安全生產職責告知承諾的實施，努力覆蓋本地區(qū)所有生產經營單位，對重點企業(yè)、危險性較大的企業(yè)優(yōu)先實行，對去年未實施企業(yè)、新辦企業(yè)、法人變更企業(yè)等及時進行補簽承諾書。截止4月底，全區(qū)新簽承諾書890余份，xxxx年、xxxx年合計簽訂承諾書20xx余份。
3、組織開展安全生產法律法規(guī)知識培訓。廣泛開展群眾性的安全生產法律法規(guī)學習和安全生產知識教育，切實提高全民安全意識，防止和減少安全生產事故，保障人民群眾的生命和財產安全，促進經濟和社會發(fā)展。一是組織全區(qū)各條塊的分管領導、安管員和行政村安管干部集中學習培訓，市安監(jiān)局和區(qū)政府領導到會并對全區(qū)安全生產工作提出要求。學習培訓期間，我們組織全體人員到常熟市安監(jiān)局學習取經，聽取了常熟市安監(jiān)局殷朱局長的經驗介紹，并參觀了常熟市東南經濟開發(fā)區(qū)，全體學習人員得益非淺。二是舉辦各類安全生產知識培訓班，今年來，我們分別舉辦了《煙花爆竹安全管理條例》宣貫班1期，危險化學品安全生產知識培訓班1期，生產經營單位法人代表、分管負責人、安管員安全生產業(yè)務知識培訓領證班3期、再培訓班5期，共有1500余人參加了學習培訓。三是舉辦特種作業(yè)人員安全技術培訓班，區(qū)安監(jiān)局本著為企業(yè)服務的宗旨，主動和市勞動教育保護中心聯系，利用雙休日到鎮(zhèn)、街道集中舉辦風電焊工、沖壓剪切工培訓班7期，560余名風電焊工、沖壓剪切工經培訓、考核合格持證上崗，全區(qū)特種作業(yè)人員的持證上崗率有所提高。四是舉辦各類安全生產知識講座，區(qū)安監(jiān)局不定期到開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道、有關部門和企業(yè)舉辦各類安全生產知識講座，今年，在懷德路街道、凌家塘市場發(fā)展有限公司、美能特機電有限公司等街道和企業(yè)舉辦了安全生產知識講座8次，600余人參加了聽講。
三、明確目標，認真開展“三個一”活動
根據區(qū)政府有關開展“三個一”活動的`要求，區(qū)安監(jiān)局結合本部門實際，制訂了“三個一”活動計劃，并積極組織實施。
1、一個課題：加強城區(qū)街道安全生產監(jiān)督管理工作。近年
來，全區(qū)安全生產監(jiān)督管理工作取得了一定的進步。但城區(qū)街道安全生產監(jiān)管工作由于受體制、機制、手段等因素的影響進展不大，為此，區(qū)安監(jiān)局開展了加強城區(qū)街道安全生產監(jiān)管工作的調研。通過學習先進地區(qū)的經驗，深入城區(qū)街道調查研究，探討城區(qū)街道安全生產監(jiān)督管理的新思路，進一步強化城區(qū)街道安全生產目標管理工作。7月份區(qū)安監(jiān)局組織有關人員到兄弟市、區(qū)參觀學習取經；8月下旬，我們會同區(qū)有關部門開展了對全區(qū)5個城區(qū)街道安全生產監(jiān)督管理工作的調研，就城區(qū)街道的企業(yè)種類、經濟總量及安全生產監(jiān)管工作狀況等情況進行調查研究和綜合分析，探討加強監(jiān)管工作、落實有效措施、減少各類事故的新舉措，并完成了《關于加強城區(qū)街道安全生產工作的調研與思考》的調研報告。根據近期區(qū)劃調整，結合我區(qū)實際，提出加強城區(qū)街道安全生產工作對策、措施和具體設想，提交區(qū)領導研究決策。
2、一件實事：近年來，隨著經濟的快速發(fā)展，農村外來務工人員大量涌入城市，為解決外來務工人員子女的就學問題，這一新的辦學模式應運而生。為了切實加強外來工子弟民辦簡易學校的安全監(jiān)管，實現學校安全辦學條件和安全狀況的根本好轉，有效預防各類安全事故尤其是群死群傷事故的發(fā)生。5月份、9月份區(qū)安監(jiān)局、區(qū)教文局和區(qū)消防大隊等部門對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學校有關安全狀況進行了調查摸底和專項檢查。針對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學校存在的安全隱患，10月13日、11月2日，我們兩次召集鎮(zhèn)、街道及有關職能部門和學校的舉辦者、校長召開了專題會議，制訂、落實《關于加強外來工子弟民辦簡易學校安全監(jiān)管工作的意見》，進一步明確了外來工子弟民辦簡易學校舉辦者的主體責任和鎮(zhèn)、街道及有關職能部門的監(jiān)管職責，進行了管理職責分解，并對學校的安全管理提出了具體要求。下一步我們將依法加強監(jiān)督管理，組織開展專項檢查，建立聯合執(zhí)法機制，形成合力，對不服從管理、不履行安全管理職責的學校，依法予以嚴肅查處。今年已取締了嚴重不符合辦學條件的工友立志希望學校。
3、一個亮點：我們認真貫徹安全監(jiān)管“關口前移、重心下移”的工作思路，始終把工作的立足點放在基層、放在企業(yè)，不斷強化“雙基”，積極推行安全生產基礎工作標準化管理。一是進一步規(guī)范完善全區(qū)鎮(zhèn)、街道（部門）、行政村（社區(qū)）和基層企業(yè)安全機構的臺帳和管理制度。區(qū)安監(jiān)局結合全區(qū)實際，在充分調查研究、聽取各方面意見的基礎上，本著實用、高效及可操作的原則，對原有的臺帳和管理制度進行了梳理、調整和充實。3月份，在全市率先將管理制度刻制光盤，試行基礎臺帳電子化管理，為各單位的使用、管理提供方便和提高工作效率；二是進一步加強安全生產監(jiān)督檢查。4月份，在全市率先編制《安全生產監(jiān)督檢查表》，指導鎮(zhèn)、街道（部門）、行政村（社區(qū)）的安全生產監(jiān)督管理工作，督促企業(yè)建立嚴密、完整、有序的安全管理體系和各項規(guī)章制度，使安全生產檢查工作日常化、規(guī)范化、標準化，促使企業(yè)逐步達到本質安全。三是進一步強化安全生產知識培訓教育。7月份，在全市率先編制《安全生產學習資料匯編》，包含了國家有關安全生產法律法規(guī)、各級領導的重要講話和安全常識等內容，用于生產經營單位的法人代表、安全生產分管負責人和安管員的學習培訓及指導生產經營單位對員工的“三級教育”，提高從業(yè)人員的安全意識和自我防范能力。
四、突出重點，深入開展全區(qū)安全生產大檢查
為認真貫徹落實市、區(qū)有關認真抓好安全生產檢查的通知精神，進一步加大安全生產工作力度，積極組織開展了安全生產大檢查。一是我們先后在節(jié)假日和“兩會”其間，4次組織有區(qū)政府主要領導參加的安全生產檢查與督查。區(qū)四套班子的主要領導、區(qū)安監(jiān)局、總工會、監(jiān)察局、衛(wèi)生局、消防大隊的主要負責人，分別對企業(yè)、市場、飯店、娛樂場所、醫(yī)院等進行了安全生產檢查。每到一個單位，檢查組都認真聽取各單位負責人對安全生產工作情況的匯報，并對檢查中發(fā)現的問題，提出了整改意見。二是我們與區(qū)消防大隊、區(qū)管建局、區(qū)教文局、區(qū)衛(wèi)生局等有關職能部門實行定期綜合檢查和不定期的專業(yè)檢查相結合的辦法，組織開展對人員密集場所、在建工程、學校、職業(yè)衛(wèi)生等的安全生產監(jiān)督檢查。加強檢查和督察的力度，把檢查和整改、檢查和責任制、責任追究結合起來，及時發(fā)現事故隱患，解決實際問題。三是加強對重點地區(qū)、重點單位、重點部位的全面檢查，開展重大危險源的排查整改工作，我們抽調局里3名工作人員，每周至少組織一次對1-2家重點企業(yè)進行“橫向到邊，縱向到底”的全面檢查，截止目前，共檢查企業(yè)82家，對存在問題的60家企業(yè)開出了責令整改通知書，并按期進行了整改復查驗收。對一些存在問題比較嚴重的生產經營單位采取連續(xù)跟蹤和提供服務的辦法，發(fā)現一家，徹底解決一家，幫助這些企業(yè)建立健全安全生產的規(guī)章制度，制定有效的操作規(guī)程，促使這些單位從根本上解決存在的問題。四是深化安全生產專項整治工作，遏制重特大事故的發(fā)生。重點抓好危險化學品安全專項整治，制定危險化學品安全專項整治方案，加強日常檢查指導，對全區(qū)危險化學品生產、使用、存儲企業(yè)逐一檢查驗收；行使綜合監(jiān)管職能，協(xié)調公安交巡警、消防和建設部門組織開展道路交通、人員密集場所和建筑施工安全專項整治。五是做好應急救援預案的演練指導協(xié)調工作。
五、依法行政，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為
按照《安全生產法》、《行政許可法》、《xxxx省安全生產條例》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，依法行政，公正執(zhí)法，嚴肅查處安全事故違法違規(guī)行為。認真履行職責，規(guī)范行政許可。一是加強安全生產的過程執(zhí)法，4月份，完成了行政執(zhí)法依據的梳理工作，進一步完善行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，全面推行行政執(zhí)法責任制。二是認真執(zhí)行事故報告制度，按照“四不放過”的原則，嚴格按照法定程序和文書要求操作，依法嚴肅查處各類生產安全違法行為。一方面對性質惡劣的非法違法行為實行數款并罰，今年對1起死亡事故并處罰款53288.06元；另一方面加大事前非法違法行為的查處力度，對1家將廠房出租給不具備安全生產條件的單位、存在較多安全隱患的“廠中廠”企業(yè)立案查處，沒收違法所得。三是認真行使行政執(zhí)法職權，做好各類備案工作及有關協(xié)查工作。四是認真做好群眾來信來訪和事故隱患舉報的查處工作。對群眾來信來訪及市安監(jiān)局轉來的事故隱患舉報，我們都能在第一時間趕赴事故隱患現場，及時地去了解情況，發(fā)現情況屬實，及時要求有關企業(yè)進行整改，對舉報的重大事故隱患和一時整改不了的事故隱患，采取必要的安全措施，確保安全第一，做到件件有答復、件件有落實。
六、提高素質，不斷加強安監(jiān)隊伍建設
我們認真貫徹落實全區(qū)機關作風建設動員大會精神，從思想建設、黨風廉政建設、業(yè)務建設和作風建設入手，著力提高安全監(jiān)管隊伍的素質，樹立安監(jiān)隊伍“求實、進取、高效、廉潔”的良好形象。一是加強學習，提高政治業(yè)務素質。我們利用每月一次的集中學習和每周一次的專題討論的形式，以區(qū)安監(jiān)局黨支部成立為動力，組織開展學習《**》和樹立社會主義榮辱觀等活動，不斷提高全局工作人員的政治思想素質；學習國家有關安全生產工作的法律法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，以適應安全生產工作事業(yè)發(fā)展的需要。二是加強機關作風建設。進一步轉變職能、工作方式和工作作風，履行好綜合監(jiān)管的職責，建立、健全“崗位責任制”、“服務承諾制”、“首問負責制”、“按時辦結制”和“責任追究制”等制度。三是從嚴治內，樹立形象。嚴格執(zhí)行“八要八不要”和區(qū)安監(jiān)局制定的《機關工作人員廉潔自律規(guī)定》（九不準），聘請了市、區(qū)有關部門和企業(yè)的10名行風監(jiān)督員來監(jiān)督安監(jiān)局黨風廉政建設，自覺接受基層、企業(yè)和群眾的監(jiān)督，樹立公正執(zhí)法、紀律嚴明、廉潔自律、勤政為民的良好形象。
員工年度的工作總結3
時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年—0月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
負責倉庫大庫(原輔料區(qū)、陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的.日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄。
負責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄。
配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現問題及時匯報，改正。
三、配合GMP的認證
配合做好了各車間GMP認證所需超多的調帳工作。
完成了倉庫GMP認證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，到達了帳、卡、物一致。
配合化驗中心做好現場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄。
3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄。
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。
3、負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。
4、配合化驗中心的取樣工作。
5、每月協(xié)助財務做好盤點工作。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
員工年度的工作總結4
緊張而又繁忙的20xx年即將過去了。我來公司上班也有三年了，我一直在維修中心車間工作，從一名見習生到一名機械技術員，我學到了好多，使我的專業(yè)技能得到了全面的進步。在車間領導和同事們的關心和支持下，我通過努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻，也有許多做得不足。現將這三年來的工作總結如下：
一、工作概況
作為一名剛從學校畢業(yè)出來的我，對于公司里面的員工，設備儀器等等都是陌生的，但車間的領導都非常的信任我，支持我，給與我這么一個舞臺去施展自己的才華。作為維修中心的一名機械技術員，我主要工作是負責選礦系統(tǒng)三個車間的設備相關技術工作。包括設備的現場維修，設備技術的改造，修舊利廢、挖潛增效；規(guī)范設備的維修作業(yè)標準和維修技術標準；制作件的CAD出圖、設備零部件的測繪、CAD出圖，整理本車間的設備資料，設備檔案以及檢修記錄，并申報車間每月的材料備件計劃，以及生產中的一線操作、現場的技術指導等等。面對在理論和生產實踐中遇到的種種陌生和難解決的技術工作，我和技術組的全體同事以及維修工人一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項又一項的任務。
在這高科技快速的發(fā)展中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。雖然在工作中犯了些錯誤，但是從這些工作實踐當中，這些工作細節(jié)當中積累和汲取了大量的寶貴的經驗。對我以后的工作提供了寶貴的經驗參考。
二、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合作，在碎尾車間的柱塞泵噴水環(huán)改造項目中，由于噴水環(huán)是柱塞泵柱塞組件中重要的零件，其安裝于密封填料盒的內面，承擔著對柱塞的清洗及依靠高壓水對柱塞的密封，以防礦沙進入填料盒而對填料組件及柱塞表面造成損傷。在噴水環(huán)的內腔有一道水環(huán)槽，當通入高壓清水時，使水環(huán)與柱塞表面形成一道環(huán)水膜，噴射進入泵腔，得以實現對柱塞表面的清洗、密封及潤滑。噴水環(huán)槽距另一端面為60mm，由于距離過長，尾端形成的環(huán)水膜不厚實，托不起柱塞，使得噴水環(huán)尾端磨偏，造成填料組件損傷，柱塞表面拉傷，頻繁更換柱塞及填料組件。大大增加了維修成本、提高了維修勞動強度。
通過我們技術組和維修工人的共同談論下，我們最后拿出了改造方案，在噴水環(huán)的環(huán)水槽另一端（距尾端20mm處）開一道水環(huán)槽，再從進水孔引一道豎槽，連通新的環(huán)水槽。環(huán)槽、豎槽均為寬5mm，深3mm。這樣使得柱塞表面形成厚實的環(huán)水膜，充分保護柱塞及填料組件。柱塞的使用壽命大大延長；柱塞泵的故障大大減少，維修費用大幅下降；沒有因柱塞泵而影響選礦系統(tǒng)生產。柱塞泵每年可節(jié)約維修成本37萬元。
從實踐中得到經驗。像這樣的難題，我們克服了一個又一個。對磨浮車間除雜箱的改造，解決了渣漿泵經常有雜物，加快過流件的磨損、甚至泵卡死，導致停產的難題；對排礦箱的改造，解決了球磨機排礦不急和頻繁焊補管道的難題；碎尾車間的'柱塞泵挺桿卡子的改造，解決了柱塞、挺桿、閥箱頻繁維修、更換，成本的難題等等。所以我們一直堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不主張個人主義，因為個人能力是有限的，團隊的能力才大。
三、礦活動及工作中的主要成績
在20xx年元月，榮獲廠壩鉛鋅礦象棋爭霸賽“亞軍”；
20xx年x月，負責完成了對磨浮車間攪拌桶電機改造及一段球磨機加球機改造；
20xx年x月，負責完成了對脫水車間3#抓斗吊鋼絲繩限位器改造；
20xx年3—5月，負責完成了對維修中心電修班干燥窯的改造；
20xx年3—7月，完善了維修中心部分設備技術標準、作業(yè)標準以及設備檔案；
20xx年x月，榮獲白銀公司廠壩鉛鋅礦安全生產月演講比賽“優(yōu)秀獎”；
20xx年x月，完善了維修中心特種設備的檔案資料；
20xx年x月，負責完成了磨浮車間一段球磨機排礦管的改造；
20xx年5—12月，負責完成了維修中心所有設備的編碼；
20xx年x月，參與碎尾車間柱塞泵噴水環(huán)改造、磨浮車間浮選系統(tǒng)刮板軸連接器改造、磨浮車間除雜箱改造及其三大專利申請項目；
20xx年x月，榮獲白銀有色集團股份有限公司20xx年度青工“設備改造貢獻獎”；
20xx年x月，榮獲廠壩鉛鋅礦男子籃球賽“季軍”；
20xx年x月，參與碎尾車間回水池除雜箱的改造；
20xx年x月，榮獲廠壩鉛鋅礦男子排球賽“季軍”；
20xx年x月，榮獲20xx年—20xx年度白銀有色集團股份有限公司“青年崗位能手”獎；
20xx年元月，榮獲廠壩鉛鋅礦象棋爭霸賽“第5名”；
20xx年x月，參與碎尾車間柱塞泵挺桿卡子的改造；
20xx年x月，負責對3#柱塞泵高速軸的重大修舊；
20xx年x月，榮獲廠壩鉛鋅礦男子籃球賽“精神文明獎”；
20xx年x月，完善了維修中心所有設備及管道的無泄漏資料；
20xx年x月，參與碎尾車間板式給礦機鏈板的重大修舊；
在過去的三年里，我能很好地完成了對現場臨時加工件的測繪、CAD出圖，處理一些設備故障以及維修中心材料備件計劃的申報及每年的修舊利廢任務。
四、小結
在這三年里，使我在工作上思想上都有了很大的進步。成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。當然我還有很多不足，理論知識還遠遠不夠，實踐經驗也不豐富，因為技術在更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。我還須在工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己處理設備故障的能力；能夠做到隨時發(fā)現問題，解決問題；使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。
員工年度的工作總結5
時光流逝，歲月如梭，20xx年漸漸離我們而去。回顧一年來的工作，既有失敗的痛苦。也有成功的喜悅。今年，是公司改制的第一年，倉儲部在公司黨委的正確領導下，緊緊圍繞中航工業(yè)集團“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略目標以及公司年初布置的各項工作任務，努力創(chuàng)新倉儲工作理念，不斷完善適應經濟發(fā)展的倉儲管理機制，積極開拓業(yè)務。在兄弟部門的緊密協(xié)助下，通過倉儲部全體員工的辛勤努力，全面完成了公司下達的經濟指標和各項工作任務，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。現就倉儲部一年來的工作總結如下：
一、加強內部管理，狠抓制度落實
倉儲部以熱情周到的服務為根本，以庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范為目標開展工作。首先明確了各崗位工作職責，形成了制度管人，以制度管事的'新局面。其次，我們還根據公司提出的“6S”管理標準，對倉庫進行分區(qū)、貨物分類、完善貨物標準，并將雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝等物品歸類堆放，徹底杜絕了貨物堆放雜亂無章的現象，逐步向倉儲管理標準化，科學化邁進。部門還經常對員工進行安全生產教育，要求各崗位員工在工作時嚴格遵守操作規(guī)程，吊車工要對吊車進行定期檢查，保養(yǎng)并做好行車記錄。針對危化品的儲存，我們制定了每日巡查制度，認真查找隱患，杜絕事故的發(fā)生。伴隨
著各項管理制度的貫徹落實，貨物收發(fā)，存儲的管理工作得到了全面提升，為倉儲業(yè)務的順利開展打下了堅實的基礎。
二．積極開拓業(yè)務，確保經濟指標的完成。
全球性經濟危機或多或少影響著倉儲業(yè)務。庫區(qū)地理位置偏僻，庫房陳舊，結構不合理以及競爭激烈的經濟社會，我們不等不靠，積極想辦法；第一，我們在穩(wěn)定現有業(yè)務的基礎上，積極撲捉市場信息，尋找新的客戶。第二，用熱情周到的服務來彌補自身的不足，努力為客戶創(chuàng)造良好的存儲條件。我們今年花費2萬元對部分庫房設施進行修繕改造，翻修漏雨屋面，讓這些庫房能夠產生經濟效益。經過不懈的努力，我們先后與多家企業(yè)簽訂了租賃合同，庫房的出租率達到95%以上，經濟效益明顯提高。預計到今年年底，將實現營業(yè)收入xx5萬元，銷售收入50萬元，完成利潤58萬元，超額完成利潤3萬元。
三．壓縮成本，厲行節(jié)約
在工作中，我們還盡量降低成本，注重節(jié)約。對于物質的裝卸，我們沒有花錢請裝卸工，而是部門員工打破崗位界限，克服困難自己裝卸，沒有任何報酬，從而有效的降低了費用，減少了開支。
四．加強庫房整治，美化倉儲環(huán)境
俗話說的好“把房子打掃干凈才能迎接客人”。倉庫
占地面廣泛，周邊雜草，廢物垃圾很多，特別是樹葉經常會造成下水道堵塞，從而引起很多客戶的不滿，反映也比較強烈。通過部門員工對這些影響環(huán)境問題的大力整治，庫區(qū)衛(wèi)生環(huán)境大為改善，為客戶營造了一個良好的工作生活環(huán)境，贏得了廣大客戶的好評
五．保持誠信，為客戶提供優(yōu)質服務。
誠信第一，服務至上是我們的宗旨。客戶不論任何時候來倉庫提貨，我們都能夠以優(yōu)質的服務讓客戶滿意而歸。部門領導經常對客戶進行走訪，交流感情，誠懇的征求客戶的意見，為客戶解決實際困難。對附加值高的代儲物質，我們要求員工嚴格履行合同，及時入庫，保質保量的做好收發(fā)工作。由于我們講信譽，重承諾，服務周到熱情，倉儲業(yè)務已經從單一的庫房出租逐步向高附加值的代儲代管轉變，由此經濟上獲得了更大的收益。
六．明年的工作計劃：
1．部門員工要加強政治思想和業(yè)務知識的學習，深刻理解中航集團公司“兩融，三新。五化，萬億”的重大意義，緊緊圍繞中航供銷總公司的“一盤棋抱團發(fā)展”，聚資源合作共贏“的發(fā)展策略，踏踏實實地做好本職工作。
2．做好1，2號倉庫與江林公司租賃合同的續(xù)簽工作。
3．完成營業(yè)收入xx0萬元，利潤55萬元。
4．深刻吸取今年11月份生產事故的教訓，進一步規(guī)范操作規(guī)程，把安全生產各項制度落實到位。
十分耕耘，一分收獲，回顧一年來倉儲部的工作，我們雖然取得了一些成績，但還存在著很多問題。主要有以下幾點：1，市場開拓以及多元化經營方面距公司的要求還有比較大的差距；2。內部管理還有待進一步完善和提高。3。安全生產管理規(guī)章制度尚未完成落實到位。
在新的一年里，倉儲部會再接再厲，不斷進取，使倉儲部的工作邁上一個新的臺階。
員工年度的工作總結6
尊敬的各位領導：
時光穿梭，一轉眼20xx年即將過去，我來到XX集團已經將近五個月。在過去的五個月里我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。
作為一名新員工，工作總結還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經老師傅們和班長的指點，結合初加工的生產流程，還是對不同的產品工藝有了實踐上的認識。因為車間內長時間的加工，也大體上了解生產線上易出現的問題。
但對于產品有質量上影響的`外來因素還是不太清楚。 學習工作的這段時間，因清理不當而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會混入的可能，等等，感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產品的處理了。
由于工作時間較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有位無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20xx年結束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。
員工：XXXX
20xx年x月x日
員工年度的工作總結7
xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。xx年倉儲部倉庫管理年終工作總結如下：
一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規(guī)格進行歸類擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。
二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。
三、對生產技術部下發(fā)的所有對庫材料表，及時準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以x的形式轉交給x部。
四、對所有購進的元器件，嚴格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質檢部，對于質檢不合格的元器件不得入庫。
五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。
七、供應商所開發(fā)票，認真核對數量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù)，注明工程項目轉交財務部。
八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時向生產部報告物資，并確保不影響正常的生產工作。
xx年的倉庫管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：
第一，在以后的工作過程當中，倉庫要加強與各部門的有效溝通，為倉庫工作的'順利開展創(chuàng)造有利局面。
第二，在實際工作中，對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。
回顧x年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
在x年里，我們的工作計劃如下：
一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。
三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求倉庫保管員按工程擺放物料。
四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使倉庫管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。
五、積極配合供應部和財務部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。
六、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關來料數量。為確保x部、x部能及時了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時性。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
員工年度的工作總結8
為了讓新員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在8月3號進行了為期兩天的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓的主要內容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認識，使新員工在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。
雖然是培訓，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度過。培訓的項目有：
1、新員工學習晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，將舉行廚藝比拼，所有員工兩人一組（男女各一人，男女搭配，干活不累），每小組在辦公室提供的原料中自選，選原料原則為先到先選，遲到者那就剩什么要什么了，每小組各出一道菜，參加廚藝比拼，最終投票選出本次活動的廚藝獎、人氣獎、組合獎、搞笑獎、難吃獎。
2、趣味游戲，家可以選擇游戲。目的在于讓家互相溝通，互相了解，更好的在日后工作中配合。
3、全體新員工學習會，讓新員工更好的了解公司，了解專業(yè)，更好的配合完成工作。
這次培訓，領導讓新員工對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源。
這詩司的.第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，領導們也做了很多的準備，讓新員工在兩天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓新員工在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
員工年度的工作總結9
____年已經在和我們告別了，在這一年里，咱們企業(yè)的發(fā)展是越來越好了，在各方面都取得了一定的成績，這和大家的努力的分不開的，同時我也十分敬佩諸位領導，要不是領導們提點有方，我們也沒法確立好工作的方向。現在已經在____年的門檻上了，我也該粗略總結一下20____年的工作情況了。
這一年，是咱們企業(yè)奮斗的一年，也是咱們祖國成立七十周年，所以大家在這一年里都是充滿了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為__部門的一員，自然也是想多干一些成績出來的，這就得通過自己的行動來證明了。在____年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實現這個目標，一直都在努力地學習業(yè)務知識，加強我和客戶的聯系，通過一段時間的調整后，我在處理工作業(yè)務這方面有了不小的長進，干起事情來也沒有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來到咱們企業(yè)的時間其實并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的`工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒有出現過遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學習了，光是從企業(yè)里業(yè)務邏輯這一塊，就夠我認真的學習上好幾年，更別說談大型業(yè)務、職場經驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標進發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出。現在，我也該準備一下____年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無目的工作著，那么也無法有效的開展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會的話，我也要多多爭取一些出差的機會，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過一個開心快樂的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
員工年度的工作總結10
二一三年，在集團領導下、在項目公司大力支持下，根據年初計劃，設計部基本完成全年計劃工作任務，現總結如下：
一、部門團隊建設
古語云“聞道有先后、術業(yè)有專攻”。綿陽項目公司設計部解放思想，改變觀念，在集團設計管理中心指導下，高度重視項目公司設計部技術力量建設。根據綿陽項目設計工作現狀與技術管理工作特點，于本年中期按專業(yè)增配了一些設計技術專業(yè)人員。現有專業(yè)技術人員5名，其中建筑專業(yè)1名，結構專業(yè)1名，幕墻裝飾專業(yè)1名，水電專業(yè)各1名，部門經理與副經理各1名，形成了結構層次合理、人員架構科學，工作成果分級審核，各專業(yè)技術人員之間進行相互交流，增強對項目整體性的理解與各專業(yè)的協(xié)調，解決了設計中各專業(yè)之間的矛盾，基本保證了圖紙質量及相關技術服務水平，及時準確滿足了現場施工與工程報建等基本需要。
二、工作方法創(chuàng)新
甲方的設計及技術管理工作與施工現場管理有很大的不同。除了專業(yè)技術人員要有一定的技術水準與表達能力外，（不然設計人員心里會鄙視你）還要有工作上的細心與耐心，才能與設計人員進行較深入細致的技術問題勾通與交流。有了良好的勾通與交流，才有可能會進一步激發(fā)設計人員發(fā)揮主觀能動性幫你解決工程項目中的棘手問
題，加快出圖速度或節(jié)約投資。與設計院專業(yè)技術人員的相處更多的只能是勾通與協(xié)商或服務而不是強行管理。與施工單位及監(jiān)理單位技術人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽項目特點是甲方工程部與施工單位技術人員流動性比較大，新來人員很難在短時間內消化那么多圖紙技術資料，對圖紙熟悉和理解較差，造成現場施工出差概率增大。這就要求我們設計技術部必須在傳統(tǒng)技術管理方法的基礎上要有所創(chuàng)新。綿陽項目通過長時間摸索，形成了比較實用的項目設計技術管理三方法：技術周例會、計劃對接會、設計修改代改圖法。1、技術周例會：施工單位、監(jiān)理單位、工程部現場工程師對本周發(fā)生的問題進行例會集體研究、集中解決；對下周計劃將要施工的部位進行技術再次交底與施工工藝等問題研討，確保施工單位人員對圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質量。2、計劃對接會：由甲方設計部專業(yè)工程師按項目分區(qū)與各分區(qū)施工項目部技術人員（流動性很大）一對一地進行計劃對接、進行施工工藝與圖紙問題事先研討、進行設計變更技術交底，個別大問題在技術周例會上決策，形成會議紀要，大大提高工作效率，確切具體解決現場問題，形成小會解決具體施工現場小問題，深得施工單位認可。
3、設計變更代改圖法：綿陽項目施工期間修改量特別大，時間又特別急，設計出圖時間又特別長，距設計單位距離比較遠，電話勾通信息量不足雙方理解困難，甚至會造成歧義，設計與技術管理工作難度很大。為了解決這一難題，在方案修改與設計變更方面
提出，甲方設計部技術人員根據項目公司領導意見或現場提出的'設計變更修改或合理化建議時，先行畫修改圖，再與設計院相關專業(yè)人員進行勾通和確認。確認后馬上發(fā)工作聯系函通告現場先施工，設計院再按設計部代畫的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當然這會很大程度上增加了設計部技術人員的繪圖工作量，卻大幅度縮短了設計出圖時間，為現場趕進度贏得寶貴時間。
三、本年計劃工作完成情況
本年綿陽項目公司工程實施計劃是一期BCD區(qū)及A1區(qū)共計252527、85竣工備案。設計部主要是根據項目公司年度及時準確提供圖紙與技術服務，協(xié)助外聯規(guī)劃報建、施工圖審查、協(xié)助銷售改鋪合鋪和房產預測與辦證、解答造價咨詢單位算圖時結點做法等圖紙問題，指導現場施工、解決現場施工技術難題等工作。為了及時準確完成任務，設計部技術人員多次飛往深圳、長沙，往來成都與綿陽，同深圳金石方案公司、長沙（蘇園）設計公司，成都蘇園設計公司、成都城市設計院、北京三磊設計公司、綿陽宏基地勘設計公司、北京加固設計公司、深圳幕墻設計公司、成都鋼結構設計公司、嵐脈景觀設計公司、綿陽規(guī)劃設計院、亮化設計院、弱電設計、裝飾設計、噴泉設計院、綿陽審圖公司、綿陽規(guī)劃局、綿陽消防支隊、綿陽房管局、綿陽人防辦、測繪中介服務公司、水務公司、綿陽電力咨詢公司各專業(yè)人員及專家進行海量溝通與圖紙校審，修改方案、完成圖紙。出圖后分別完成初設計評審、施工圖審圖、施工過程技術變更、施工現場節(jié)點及難點處理、協(xié)助外聯系報批報建等。
主要完成工作量列表如下：
四、工作中不足五、明年工作安排
1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區(qū)主體工程現場施工、玻璃幕墻裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網施工等技術服務，協(xié)助以上各區(qū)工程報建、產權預測繪等工作。2、根據13年已建項目實驗，在結構安全、外觀效果保證的基礎進行方案優(yōu)化節(jié)約成本進行設計修改；
3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤設計表現手法市調工作；4、參與青義項目前期方案設計工作，提供初設、施工圖設計前期場地初勘、詳勘資料，市政管網接駁坐標高程設計參數。5、根據綿陽項目公司發(fā)展做技術人員計劃與儲備等工作。
員工年度的工作總結11
20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年，在結束多年的求學生涯后，走出校園，進入社會，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進入xx工作的機會。作為一名微電子學與固體電子學專業(yè)畢業(yè)的學生，進入xx工作是我一向以來的目標。下面是我對這一年來工作進行的總結：
一、崗前培訓
在校園時，半導體生產知識大多數來源于書本和老師的傳授；進入xx工作，一套完整的半導體生產線呈此刻我的面前，進入芯片加工中心工作，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯系起來。
7月中旬我入所報道，xx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后，我所對今年新入職的職工進行了系統(tǒng)的專業(yè)崗位培訓和職業(yè)規(guī)劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的主角中來。
在為期一周的培訓后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在xx學院我們xx名新入職員工共同努力訓練，團結協(xié)作，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自于不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協(xié)調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長，對我們好處深遠。
結束軍事拓展訓練后，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐，這種安排是十分有好處的，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的了解。
二、腐蝕工序工作
結束為期三周的輪崗實習，我回到我的本職部門——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導體生產的重中之重，在那里我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上，可謂是從無到有。來到芯片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。我被分配到腐蝕工序，跟隨xx師傅學習腐蝕工序的.生產工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體此刻硅片上。透過干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質、金屬層去除，真正實現圖形由虛到實的轉化。在這幾個月的生產操作實習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，濕法去除金屬鋁層，LAM—490干法刻蝕多晶，AME8310干法刻蝕介質層，AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力，我能有此刻的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、20xx年展望
在即將到來的20xx年，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作，進一步將校園學習的微電子專業(yè)知識與實際生產結合起來，開拓進取，努力創(chuàng)新，實現我與部門的共同成長。
員工年度的工作總結12
不知不覺已來到公司一年了，在不斷的深入工作中，不斷地學習，不斷地完善自己，短短的一個供暖期，雖然在不斷的努力，但工作中仍顯有些不足。通過這一段時間的實習,讓我明白在校學習的專業(yè)知識遠遠不夠社會的需求,以前總以為自己的理論知識很好,但實踐中的很多不足讓我慢慢靜下心來開始嘗試理論與實踐的相結。回顧過去的一年，現將工作總結如下。
一、工作總結。
從來到公司，到現在的時間里，參加了經開分公司的供暖、收費等系統(tǒng)工作。
二、在工作中主要存在的問題。
由于對財務方面的業(yè)務不是很了解，導致了在過程中多次出現了返工，但是通過這一個采暖期的學習和了解，對相關的步驟有了越來越深刻的認識。對換熱站不夠深入了解，雖然只參加了幾次排查外網，但對于這個供暖期的工作來說，是微不足道的，在供暖期中突發(fā)的幾次以外停電的時候，反應不夠迅速，這就是對事物不夠了解的麻痹反應。在運行班長的帶領下，看站人員的引導下，不斷的熟悉了換熱站的設備設施，現在已可以處理一些簡單的突發(fā)問題，不至于不知所措。我堅信在工作的過程中，也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都可以得到很好的.解決。在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作定位認識不足，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力。
三、工作心得。
經過這個采暖期的工作和學習，我發(fā)現自己離一個職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現在工作習慣和工作思維的不成熟，工作的條理性不夠清晰，對財務的流程不夠熟悉，工作不夠精細化，方式不靈活，做事不夠果斷，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
四、工作計劃。
在即將到來的維修檢修期間，我將一如既往的將自己投身到工作中，積極參加維修班組的檢修維護，向班組的每一位成員學習，學習他們優(yōu)秀的工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作，對換熱站內的設備設施的維修及養(yǎng)護，不斷的進步，在實踐中不斷的充實自己。在財務方面，繼續(xù)熟悉細節(jié)過程，認真、準確的記好每一筆發(fā)生的費用，有順序，有安排的保存好底賬，做到心中有數，絕不允許出現一點錯誤。
今年的供暖期將會加大供暖面積，工作壓力會有所增加，但我依然會勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，靜下心去做事，多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，職業(yè)做事，誠信待人。
員工年度的工作總結13
20xx年即將過去，在這將過去的一年中，結合集團公司和省公司的相關文件精神，開展了系列工作。做到機房安全管理，無重大人為事故；網絡安全運行，無重大故障隱患；優(yōu)化和維護并重，保障網絡質量和穩(wěn)定。
在這一年對工作的總結如下：
1、核心層改造：由于電信業(yè)務的迅猛發(fā)展，華為傳輸網絡的電路數量的不斷增加，導致現華為核心層難以承載如此迅速的業(yè)務發(fā)展，因此需對該網絡進行合理的優(yōu)化配置。面對南昌市5個核心節(jié)點，要不斷提升其核心調度能力，降低設備的直接接入承載點，合理的配置時隙資源，做到資源利用率的最大化。針對4個核心節(jié)點設備（樞紐樓8樓，第二長途樓，蛟橋，迎賓），采取低階交叉能力下移，提高高階交叉的使用率等一系列的優(yōu)化方案，強化核心節(jié)點的綜合調度處理能力。至5月初，華為核心層優(yōu)化工作全部完成，共計新建6套osn7500設備，電路割接33次，完成8000余條的電路優(yōu)化工作。針對樞紐樓8樓，第二長途樓，樞紐樓11樓等3套osn9500設備和蓮塘osn7500設備進行了交叉板升級；并且對南鋼、羅家集和藍天學校等3個中興s380設備更換其交叉板，提高了低價交叉能力，使其設備能夠適應業(yè)務發(fā)展需要。
2、配合省傳輸局樞11樓機房改造：由于樞紐樓11樓長途傳輸機房的改造，需將2m電口的電路優(yōu)化成光口時隙輸出，以適應全光網絡的發(fā)展需求，因此配合省傳輸局進行時隙優(yōu)化割接，至5月，全部完成樞紐樓11樓機房改造工程，配合割接13次，共計800余條電路。
3、傳輸網管整合：為便于傳輸網絡的統(tǒng)一集中監(jiān)控和維護管理，今年完成了華為網管t20xx網管升級至u20xx網管系統(tǒng)，并且將其接入網網管納入進華為u20xx網管系統(tǒng)；對于中興e300網管各區(qū)域獨立監(jiān)控的現狀，將其蛟橋、上海路、新建縣和安義縣的各個e300網管服務器全部納入進樞紐樓8樓中興c網e300網管。
4、七城會保障：第七屆全國城市運動會在南昌舉辦，中國電信負責保障其網絡的通信運行正常。因此為保證七城會的通信質量，從制定保障方案、工程建設、電路制作和監(jiān)控告警進行管控，做到零故障、零投訴，確保了七城會的圓滿結束。
5、接入網設備替換：對于接入網機房的環(huán)境較復雜，并且傳輸設備在網運行時間過長，設備趨于老化，對網絡的安全穩(wěn)定存在較大隱患。針對該現狀，進行了一系列的設備替換工程，今年已完成了8個接入網的設備割接替換。
6、市縣網絡優(yōu)化：為加強南昌市到四縣的網絡質量，整合四縣匯聚環(huán)網，以適應市縣網絡發(fā)展。在華為傳輸網方面，完成新建縣——蛟橋的2.5g環(huán)升至10g環(huán)網，將安義——蛟橋割接優(yōu)化成2.5g雙節(jié)點成環(huán)；并且增加一個蓮塘——民和——迎賓10g環(huán)網。中興傳輸網方面，新增長棱——樂化——灣里——蛟橋一個10g環(huán)網。
7、移動網的建設和優(yōu)化：針對電信天翼3g業(yè)務的發(fā)展，根據省公司要求和市公司無線網優(yōu)中心的要求和安排，今年新增、擴容357室外宏站和室內分布站，共計制作903條2m電路。
8、資源增效：根據集團公司和省公司下發(fā)低成本高效運營的要求，針對傳輸網絡現狀，從無效電路，冗余時隙和板卡清理等方面進行增效工作。至今完成清理無效電路1200多條、釋放冗余時隙1749條、板卡盤活71.8余萬元，共計節(jié)省投資183.8余萬元。
工作中的不足：
1、接入網設備替換因成本不足、工程人手不夠等因素，導致優(yōu)化周期過長。
2、新產品上線如otn設備組網的建設，維護人員對設備不夠了解，加上培訓力度不到位，致使設備出現問題無法進行故障處理。
下一年工作計劃：
1、中興接入層網絡優(yōu)化：由于中興s360設備廠家已停產，如設備板件出現問題難以得到備件支持。因此在下一年的工作中需將s360設備全部替換成中興s385設備，確保中興接入層的網絡穩(wěn)定。
2、接入網設備替換：接入網傳輸網絡比較復雜，設備接入業(yè)務繁雜，資金成本等因素導致替換進度較緩慢，所以在下一年的工作中仍繼續(xù)進行替換工作。
3、移動網的建設和優(yōu)化：隨著c網3g業(yè)務的快速發(fā)展，基站數量和基站容量的增加是必不可少的，因此面對業(yè)務的發(fā)展，配套的基站傳輸設備也必須緊跟發(fā)展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的計劃安排，完成c網基站的新建和擴容，并對c網基站傳輸進行不斷的優(yōu)化，降低基站的斷站率，保證基站的穩(wěn)定運行。
4、otn等波分設備的網絡應用：今年新建的otn波分設備需將數據業(yè)務割接至其網中。
5、加強otn等新設備的培訓力度，從理論知識到實踐操作，都要扎扎實實學習。
營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對20xx年一年工作總結如下：
自接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23%，融合業(yè)務比去年同期增長15%，單裝寬帶比去年同比增長5%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的.更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的xx環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通移動業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精xx!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的xx格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、xx工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現對20xx年的工作計劃如下：
第一，明確20xx年的工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的xx格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保xx營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動xx、積極xx，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保xx公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述，既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
員工年度的工作總結14
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發(fā)揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購電氣學習資料；
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。
20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經營方針和中心工作，創(chuàng)新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。
回顧即將過去的20xx年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：
（一）以制度創(chuàng)新為突破口，轉變管理模式。
“不以規(guī)矩，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務經營。小寨營業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業(yè)廳各項規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。
1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據營業(yè)廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營業(yè)廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業(yè)務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發(fā)展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業(yè)務發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的'公平、公正性，小寨營業(yè)廳經過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據《營業(yè)人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核,內容主要分為服務行為規(guī)范、營業(yè)業(yè)務規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務發(fā)展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發(fā)現員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。經過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。
（二）服務工作是營業(yè)廳工作的重中之重。
作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業(yè)廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創(chuàng)新活動，取得了良好的社會反響。
1、重視服務工作基本規(guī)范的要求。三聲服務和微笑服務是優(yōu)質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業(yè)廳在對員工服務意識的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。
2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業(yè)廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業(yè)道德和服務意識的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務宗旨、創(chuàng)新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。
3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話：機主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。
接到用戶的電話后，營業(yè)員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業(yè)務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯通網絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業(yè)廳創(chuàng)新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創(chuàng)新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。
（三）業(yè)務發(fā)展和勞動競賽貫穿全年。
業(yè)務發(fā)展是公司經營工作的重點，關系到公司的發(fā)展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業(yè)務發(fā)展同樣也是一個營業(yè)廳一項重要的工作。20xx年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業(yè)務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。
全年營業(yè)廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務發(fā)展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28‰以內，圓滿的完成了≤3‰的目標。1、全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業(yè)務的發(fā)展做出了重大的貢獻。
員工年度的工作總結15
回顧20年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國名牌產品”稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應做好以下幾點方面工作：
一、繼續(xù)提高員工素質
我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、熱門思想匯報《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平
為了提高客戶對物流配送的.滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度
由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、
《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設
目前部門各崗人員x人，其中后勤人員x人，駕駛員x人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。工作總
結使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算
為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
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