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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的管理部工作總結，希望對大家有所幫助。
管理部工作總結1
一眨眼一個月的時間過去了，在這一個月的工作中，也許是我對自己的工作沒有一個很好的定位，以至在綜合部的工作平淡而枯燥。一心只想著綜合服務工作單純的服務于公司的其他部門，這樣的想法也許過于有些簡單，總把一些事情看得微不足道，在執行力方面也許能力甚微，所以一個月以來，工作的開展沒有明顯的業績。雖然這一個月的工作取得了一定的成績，但我深深知道這離不開公司領導及同事們對我工作的幫助與支持，更需要我自己的努力。
我們綜合部緊緊圍繞服務公司發展，強化管理，在總經辦及綜合部總監的.領導下，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了辦公室“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啟下，協調內外、溝通四方的樞紐，較好地完成了公司初步的各項工作任務，現將本人一個月以來的工作情況匯報如下：
一、強化自身建設，規范公司相關制度的管理，促進綜合部工作規范有序運轉。自20xx年3月5日進入公司以來，建立了一部分與工作實際相符的管理制度，著力維護公司利益，盡量減少各項開支。
二、綜合部的工作涉及面廣，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我真人學習其他各部門的經驗，規范本部門的辦事程序，學習各項先進管理方法，注重平時積累，嚴格履行公司辦事程序，使以后的工作有條不紊。
三、不斷提高工作質量和效益，從嚴要求，在各位領導的幫助與支持下做好各項工作。
四、根據領導的安排，對一些工作督促落實。
五、加強溝通協調，營造了良好的內外部工作環境。
六、在工作中存在很多不足，首先剛接手一項新的工作，在很多方面都不是完全掌握，規范起來有一定的難度，其次是工作紛繁復雜，在制度執行中不夠堅定。
七、未來工作計劃：
1、首先調整好自己心態，對自身的工作有一個新的定位。
2、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，更好的在總經辦及部門總監的領導下開展好各項工作。
3、重點樹立公司整體服務意思。
4、加強組織協調，提高工作質量，更好的服務于全體。
5、加強制度規范建設，建立健全部門相關管理制度。使部門工作上臺階、上檔次。
6、協調好部門與部門之間的工作，從領導工作的實際需要出發，提高整體工作效益。
7、培養好同事之間整體協調性及集體榮譽觀，建立一個朝氣蓬勃，有統一戰斗力的工作團隊。
8、對領導安排的各項工作，要提前了解，以最好的結果完成任務。
9、服務并監督各項規章制度的落實。一個月的工作雖然取得了小小的成績，但離要求還有很大的差距，綜合部工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協調、內務管理是綜合部工作的重要內容，而規范內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。在以后的工作中，我們們會把內務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有一定的提高。
我將不斷地總結經驗，加強學習，調整心態，努力提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司的服務工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極開展和完成好每一項工作。
相信在未來的工作中，綜合管理本著“服務第一，效率跟隨”的原則，團結一心，全心全意以企業發展為己任、以各部門滿意為目標，在總經辦及綜合部總監的領導下一定能使公司整體面貌上一個新的臺階。
管理部工作總結2
光陰荏苒，轉眼XX年已到了尾聲。在XX年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)XX年工作總結如下：
一、XX年工作總結
1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。
在XX年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計XX年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的.進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在XX年7月下旬至今的工作當xxxx進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、XX年工作中發現的問題
1、招標比價工作中存在的問題
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、XX年的工作計劃
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在XX年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在XX年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在XX年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環節
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計XX年第一季度完成。
3、進一步規范公司招標比價管理工作
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在XX年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在XX年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。
管理部工作總結3
上半年綜合管理部在各位領導的大力支持下、在各兄弟部門的密切配合下，圓滿完成了本部門所承擔的各項任務。回首這半年來的工作，現小結如下：
一、面對人員招聘工作中的空前困難，千方百計，努力工作，使員工隊伍不斷壯大：
20xx年廠部以市場為導向，作出了正確的決策，啟動三樓男裝線，擴大生產規模，要求我們必須在人力資源上給予保證，做好員工招聘工作。而在目前服裝企業處于無序競爭、人員流動大、人員的流失，也需要及時的大量的補員，嚴酷的形勢，給我們的工作帶來了極大的困難，我們千方百計，經過努力，6個月招聘進來新員工總計XXX名，平均每月近XXX名，減去6個月企業流失的員工XXX名，凈增XXX名。在招聘中，我們采取種種辦法，走出去、請進來，聯系各方，同時，還發動員工從家里帶人，除了打電話反復聯系，我們也冒嚴冬酷暑多次外出張貼招工廣告，宣傳我們的企業。所有這一切，為我們完成生產任務，在人力資源上提供了保障。
二、腳踏實地，講究實效，抓好企業的各種培訓：
年初，制定了員工培訓計劃，面對新人多、能力弱，我們本著建立學習型企業的理念，為提高員工隊伍素質，在各兄弟部門的支持配合下，大力開展企業的各項培訓，對新員工我們100%進行了入廠教育，為了不影響正常工作，我們利用休息時間給員工講課；對中層干部和基層的工段長、班組長我們進行了領導方法和管理理念的培訓；對科室管理人員進行目標管理的培訓；對技術員、質檢員進行了技能培訓；對工段里的技術骨干、技術部的打樣制板人員，組織了縫制中級培訓。為了提高員工的操作技能和水平，從生產流水線上重點工序的員工中選擇操作能手對其在流水線上工作情況進行錄像，再組織員工觀看，讓其他員工學習先進員工的操作手法、技巧。在培訓中，我們充分利用投影儀這種現代化教學設備，圖文并茂形象教學，讓員工容易領會、掌握，產生了較好的效果。
三、發揮正確的輿論導向作用，在企業中樹立正氣：
作為一個世界級的企業，要求員工必須具有高的素質。我們與時俱進、改進工作方法，認真動腦筋想辦法，探討如何進行有效的思想教育。根據我國國情，以新的方式來凝聚員工、激發員工的創造力。我們對員工，不僅進行行為規范、廠規廠紀教育，還進行如何做人、如何對待工作、如何對待事業的人生觀教育，向員工講解《用工作證明你的價值》的道理，講解如何激發工作激情，如何將自己造就成企業的優秀員工，如何將自己打造成企業的精英。為了在企業樹正氣，剎歪風，我們注重抓典型，進行正反兩方面教育。正面的，利用每季之星評選活動樹先進模范，對評選出的每季之星開表彰大會，出宣傳欄，大力宣傳，弘揚先進事跡，讓其他員工學有方向、趕有目標。反面的，對一些害群之馬，一些經常違反廠規廠紀的刺頭、邪頭堅決處理、辭退，通過這些措施，在企業樹立了正氣，抑制了歪風。
四、有力的后勤保障和安全保衛工作為生產經營活動的順利開展保駕護航：
俗話說：“兵馬未動，糧草先行”，上半年，員工人數在逐月增加，食堂在保證質量基礎上按時供應一日三餐，食堂也不斷總結提高，為了讓員工吃得滿意，食堂后勤部門從原料采購的源頭上著手，嚴格控制食堂費用支出，采購價廉物美的菜肴，收集員工的意見及時改進，想盡辦法制作味美可口的飯菜。以員工滿意為標準，努力使費用支出能夠得到很好的控制，公司員工、老師和家長對食堂的伙食反映都較好。安全保衛工作，對于我們這樣一個擁有億元資產的企業來說，重要性尤為突出，全廠上下必須時刻繃緊這根弦一時一刻不放松。為加強本廠的安全管理、提高義務消防隊員處理突發事件的能力，我們在上半年請來了江寧消防大隊教官對全廠義務消防隊員進行消防培訓，在廠區院子里還組織了消防實戰演習。日常工作中除認真抓好安全管理、安全教育、安全檢查外，也加大了各項安全措施力度，嚴格落實責任，充分發揮安全網絡的作用，及時整改事故隱患，杜絕事故的發生。并制定嚴密的安全預防措施計劃認真落實，確保我們公司在安全上的萬無一失。我們不斷加強和細化日常管理，有關人員每天堅持在全廠范圍巡查，對安全生產、環境衛生、勞動紀律、行為規范進行有力的管理，發現問題，及時解決。
五、抓好干部隊伍建設打造堅強高效的管理團隊：
作為負責管理和考核干部的一個職能部門，年初，我們對全廠所有中層以上干部05年度的工作進行了認真的考核，同時，及時發出了《20xx年度干部競聘通知》，對中高層管理干部崗位讓全廠員工進行公平公正的'競聘，籌備組織了競聘演講會。通過干部述職、群眾測評、員工訪談、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，及時高質量地完成了這一重要工作。對于直接指揮生產一線工作的基層干部―工段長、技術員、統計員，同樣也通過嚴格選聘、明確崗位職責、嚴格績效考核，將他們責、權、利掛鉤，激勵他們盡職盡力做好工作。每月嚴格對管理干部進行績效考核，管理人員績效工資與企業經濟效益掛鉤，不斷地激勵干部的上進心和工作責任心，全廠保持一盤棋。
六、做好ISO9001：
20xx質量管理體系運行情況的跟蹤考核，確保體系在企業中的有效運行：舜天服飾有限公司質量管理體系通過CQC評審中心認證以來，作為確保體系有效運行的責任部門，我們在日常工作中按照體系文件，抓好跟蹤考核，并在今年5月份，安排了質量管理體系內審工作，我們制訂內審計劃和檢查表，用3天時間，內審小組按計劃對全廠的體系運行情況進行了認真地審查，在內審檢查中發現一些存在的問題，審核小組在內審末次會議上進行了通報，對內審中發現的問題我們督促檢查限期整改到位，在對內審中發現的11個一般不符合項，各部門認真整改，經我們審核小組跟蹤檢查確認，現已全部符合體系文件要求。在實際管理中，我們努力按照體系文件的要求做好工作。全廠在上半年體系運行情況也是有效的和正常的。當然，體系運行過程是一個持續改進的過程，要扎扎實實地做好我們的工作，使工作質量和產品質量都能有一個較大的提高。
七、根據客戶驗廠要求，牽頭做好各項整改，使企業不斷進步：
驗廠，對于我們這樣一個世界級企業的建立、發展以及企業業務工作的開展有著深遠的意義。新年開始，企業人員變化很大，為適應驗廠要求，我們對全廠員工進行了全面梳理，綜合管理部牽頭組織統計員在這方面做了大量工作，通過梳理以后，按驗廠要求進行培訓，對照要求進行各項整改：考勤資料準備、簽訂勞動合同、現場管理、安全等，對16—18周歲員工，組織到醫院體檢，各車間分批對員工進行面對面宣傳，綜管部到車間進行員工訪談，工作中不斷總結改進，以保證客戶驗廠時能夠順利通過。到安托拉公司正式對我們公司進行驗廠時，由于我們已經做好了充分準備，再加上各車間、部門對員工的宣傳教育工作做的比較充分，員工在訪談時能與企業要求一致，大家能夠全廠一盤棋、上下齊努力，使驗廠取得了比較理想的效果，高標準通過了安托拉公司驗廠。
本部門下半年工作打算：
一、以經濟效益為中心，加強干部管理，強化各種考核，管理進一步細化，努力提高執行力。
二、下大力氣，做好招工招聘工作，為男裝線全面啟動提供人力保證。
三、進一步抓好各種培訓、提高全員素質。
20xx年上半年已經過去，今后的工作任重而道遠，我們綜合管理部全體同仁，決心團結一致，不斷進取，努力做好工作，力爭在下半年取得更好的成績。
管理部工作總結4
綜管部在總經理室正確領導下、在各兄弟部門和車間支持配合下，認真履行本部門工作職責，完成了所承擔的工作任務。現作小結如下：
一、干部管理方面：
企業大政方針確定之后，干部是決定因素。能否克服金融危機帶來的巨大困難，順利實現經營目標，關鍵在能否有一個團結高效、能打硬仗的管理和技術團隊。綜管部作為一個負責管理和考核干部的部門，年初，根據總經理室要求，對全體中層以上干部進行了年度工作考核，在此基礎上在全廠進行了新一年度管理干部競聘選聘，通過干部述職、群眾測評、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，按時間進度和工作要求完成了這一重要工作。同樣，對直接指揮生產一線工作的技術員、統計員，也通過嚴格的競聘、選聘，選賢任能，優化結構，激勵著他們努力做好工作。緊接著安排組織好干部培訓工作，以提升干部素質和水平，組織中層以上干部、工段長、統計員學習徐明達教授《現場管理十大利器》課程，還讓大家聯系實際進行交流，從而提升了管理人員的管理理念和實際工作能力。通過培訓，大家學到了實用的知識，在工作中進行了卓有成效的應用，為企業帶來了較好的經濟效益。干部考核方面，綜管部通過每月對管理干部嚴格的績效考核，不斷激勵干部上進心和責任心，使大家始終能夠保持工作的活力。
二、目標管理方面：
年初，總經理室經過深入研究討論，制定了經營目標。綜管部按領導要求，圍繞廠部總目標進行目標分解，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了年度目標責任書。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每個崗位。通過目標管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標努力去完成。每個月通過目標的考核，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效。通過目標管理將企業年度總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動，使企業各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力。
三、人力資源管理方面：
企業要實現戰略目標，人是一個關鍵的因素，人力資源是企業的核心資源。抓好人力資源管理為企業經營目標的實現提供堅實的人力基礎是綜管部的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產經營工作需要，配置合適的、高素質的管理人員和各個生產崗位工人。針對企業人員流動情況，我們與車間管理干部一起，一方面做好穩定現有員工工作，另一方面抓好招聘，采取發動員工帶人，及多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯系洽談，落實招聘員工，及時補缺充實生產流水。注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠規廠紀、行為規范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓同時，利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀、職業道德、敬業精神，增強了企業的凝聚力。全年新進員工人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作，綜管部對新員工加強跟蹤和考核，做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規范要求做事。
四、后勤管理方面：
企業目標的實現是要靠方方面面的努力，既要生產一線的拼搏，后勤也不能例外，后勤服務工作必須適應要求、確保做好。年初，綜管部領導提出了加強后勤服務的管理，將提高滿意度作為重點，讓員工們能夠在舒適的環境中愉快的生活、精力旺盛的工作。綜管部分管領導對食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會同廚師每周排好菜譜，在市場物價不降、公司標準不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。服務部人員提倡微笑服務，不賣過期食品，保證員工的安全。宿舍嚴格執行宿舍管理制度，每天檢查，每月評選，好的表揚，不好的限期整改，通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高，通過在員工中進行后勤服務滿意度問卷調查，了解找出后勤服務工作中的不足之處，使后勤服務工作有改進提高的方向。在車間生產交期緊需要突擊時，組織保潔員到車間幫忙，需要做什么就做什么，擔當起了一個突擊隊、預備隊的作用，為全廠生產任務的完成做了我們后勤服務部門應該做的工作。
五、驗廠、接待以及安全管理方面：
綜管部積極配合生產經營部的業務拓展，認真做好接待、驗廠等工作。今年的客戶驗廠對企業要求越來越高，各客戶具體要求各有不同，對員工考勤、加班工資發放標準等要求不一樣，所以驗廠準備中只能按照不同的客戶分別對待，按客人要求做好相應準備。綜管部認真抓對員工的梳理和現場管理，進行各種資料、記錄表單的準備，配合車間做員工的驗廠知識培訓，糾正補缺。m&s公司每隔3個月都進行驗廠復查，我們將驗廠提出的要求作為日常的工作，平時督促檢查，始終保持良好的狀態滿足客戶的要求。fob進行反恐驗廠在我們廠是第一次，反恐驗廠核查項目中，既有硬件設施改造工程，又有十多項管理軟件的資料準備，許多在我們廠尚屬空白，準備工作工作量很大，在日常的反 恐驗廠資料準備中，每次出貨時都要跟蹤檢查攝像記錄，增加了很多工作。誠然，fob目前對我們廠還沒有批量落單，但我公司在各方面的配合情況已經為20xx年和以后合作打下了良好的基礎。作為舜天的窗口以及業務拓展的需要，接待工作是企業的一項重要工作。今年同樣面臨繁忙的接待任務，全年接待重要客人超過60人次，綜管部在各部門、車間大力支持下，齊心協力，互相配合，努力做好接待工作。是國家的'“安全生產年”，舜天集團和江寧區安監局對此都作了重要部署。綜管部認真貫徹上級精神，努力做好安全管理工作，把安全目標管理落實到安全管理工作中去。年初，制定了 “事故發生率為零的安全指標”作為安全管理的目標，并按塊塊負責，將安全責任承包到各個部門和車間，將安全管理工作細化，將事故預防作為工作的重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高全員的安全意識和安全素質，在抓好新員工的入廠教育安全教育的同時，還組織了員工安全知識考試，利用內部有線電視、廣播、宣傳欄等工具多次進行安全、防火、反恐安全教育，宣傳嚴禁打架斗毆、嚴禁盜竊犯罪行為等，形成了有力聲勢，起到了較好的預防作用。加強日常的安全和消防巡回檢查，嚴格制止違章行為消除安全隱患。組織全廠員工在生產大樓和宿舍樓進行緊急情況疏散演習、組織全廠義務消防員、安全員、救護防護員以及新進廠的男員工在廠區院中參加的滅火實戰演習，采用徐明達教授看板管理的方法，在生產樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加了標語、標牌、標識等，讓員工一看就知、一看就懂，使廣大員工增強了安全意識、了解了安全知識、提高了處置突發事故的能力，員工違反制度的現象少了，遵守廠規廠紀的自覺性增強了，實現了本公司無安全事故發生。
本部門年度目標指標完成情況：綜管部在全體同仁共同努力下，深入貫徹執行iso9001：質量管理體系，使部門質量目標(體系文件受控率100%員工崗位培訓率100%)得以圓滿實現，部門其它各項目標指標也順利完成：企業滿員率達91%，安全生產千人死亡率0，火災事故發生率0，宿舍管理抽查合格率86%，廠區環境衛生抽查合格率90%，食堂飯菜衛生合格率100%，員工對食堂服務的滿意度73%，平均月辦公、行政費用114.26元，完成了年初制定的各項目標指標。
本部門20xx年工作打算：
1、以is09001：質量管理體系為手段，加強干部管理，強化各種考核，促使各級干部把提高工作質量和產品質量、減少無效勞動，為提高經濟效益而扎實工作。
2、做好員工穩定、招聘及員工的培訓工作，全面提高員工的綜合素質，有針對性的進行宣傳教育，對不同崗位進行培訓，不斷完善激勵機制，為企業全年各項經濟指標圓滿實現提供人力資源保證。
3、強化安全管理、改善后勤服務，讓良好的企業安全管理和后勤服務工作為企業生產經營的中心工作保駕護航。
已經過去，今后的工作任重而道遠，我們綜管部全體同仁，決心團結一心，努力工作，力爭在新的一年里取得更好的成績，為企業全面實現20xx年年度的各項經濟指標作出本部門應有的貢獻。
管理部工作總結5
20xx年度，工程管理部全體人員在公司董事長的正確領導和大力支持下, 全面解放思想，轉變觀念，克服不利因素，采取了積極有效的措施，基本實現了管理目標。現將本部門20xx年度的工作情況總結如下：
一、目標完成情況：
1.累計全年投標項目12個，中標7個，中標率達到58%，竣工結算完畢的項目投標保證金回收率達到100%。
2.1至12月累計完成建安產值3000萬元；其中未完成工程約計4600萬（青島華鼎金融押運有限公司北宅項目預計2500萬，雙埠項目預計1500萬，濟南小市政項目600萬），跟蹤項目約計5-10億（青島港務局拆出項目、華強地產項目、北大學校項目、弱電管網項目、高鐵土石方項目）
⑴青島華鼎金融押運有限公司膠州分公司營業部1500萬 ⑵招商·馬爾貝拉雨污水管網項目240萬 ⑶招商海德花園二期F地塊土方工程508萬 ⑷招商海德花園二期F地塊基坑支護工程287萬 ⑸青島計世物聯網土石方工程300萬
⑹華潤濟南興隆南回遷安置區F1地塊小市政工程313萬 ⑺華潤·濟南興隆片區二環南路南側F2地塊小市政工程300萬
3.竣工工程質量合格率100％； 4. 1至12月份未發生質量、安全事故； 5.項目經理經濟承包合同、承諾書簽訂率100%； 6.工程技術資料歸檔率達到100%； 7.圓滿完成了領導交辦的其他工作等。
二、主要工作總結：
（一）強化施工現場管理，是保證各項目標順利完成的有效措施。 按照責任分工情況，完善了工程管理制度，進一步落實各級責任制。建立、健全各種崗位責任制、檢查制度，關鍵部位停檢點報驗制度等，要求項目明確各種操作程序，對質量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項措施的有效落實。
1、繼續強化教育培訓工作，推進全員持證上崗的進程。根據上級要求和公司的實際情況，工程部配合其他部門進一步落實安全教育培訓制度，強化三級安全教育。通過對教育培訓工作的強化管理，保證了項目部管理人員、特殊作業人員的持證上崗率達到100％，新職工崗前安全教育率達到100％，安全教育面達80％以上，職工綜合素質逐步提高。
2、嚴格執行檢查制度，及時消除現場隱患。要求各項目部建立健全安全質量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴格執行公司的質量安全檢查制度。工程部通過采取每月定時綜合檢查、不定期抽查和各類專項檢查的方法，對各項目存在的問題或隱患下發《整改通知書》。對所有在建項目的質量問題嚴格把關，對安全隱患，落實具體的責任人和整改措施，限期整改反饋，后經復驗安全隱患整改率達95％以上，有力推進了在建工程的質量、安全管理。
3、開展專項治理活動，強化安全預警機制。根據市建管局的有關要求，結合當前的形勢，制定了《開展起重設備專項檢查》、《深基坑專項治理》等專項治理活動，取得了良好的效果。
4、強化施工現場的管理工作，遏制各類安全事故。
（1）在工程現場文明施工、臨時用電、起重設備安裝、檢測及使用，嚴格按照規范及操作規程要求執行。對不符合要求的責令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發生，保證了工程質量和安全生產的要求，全年度沒有出現質量安全事故。
（2）組織各項安全生產活動，促進安全措施落實。積極開展安全生產活動，并組織項目負責人和有關人員學習，落實了各種安全活動措施，提高了全體員工的安全素質和安全意識。
（3）搞好消防、防汛救災工作。組織有關人員對在建項目的消防工作進行多項的檢查，督促各項目認真落實消防設施維護保養制度，由專人負責對本部門消防設施進行定期檢查和維護，確保其完整有效，完好率達100％。
（4）完善了公司安全生產事故應急救援預案和項目部的危險源監控和預防措施。編制和落實了具體工程的'主要環節、部位和危險性較大的分部分項工程的預防監控措施。
5、加強集團公司直營項目部的現場管理、進度計劃控制、工程驗收及付款申請表、工資表上報等工作的審核，禁止出現審核不夠細致、驗收不到位等現象發生；
三、工作中存在的不足和需要改進的地方
20xx年的工作中，我分管的工做盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。
20xx年在招投標方面失誤的工作有：
1.中國人民銀行中心支行208庫房雨棚項目，技術標書沒有達到招標文件要求，出現廢標。
2.青島銀豐崇德置地有限公司遼寧路、營口路項目第一次報價中，出現清單總價合計錯誤，造成嚴重失誤；但有幸的是，關系到位，讓我們入圍參入二次報價。
3.濟南華潤置地資格入圍資料，在填寫資料當中，出現驢頭不對馬嘴的現象，對表格內容填寫要求沒有認真細致的研究明白，發生低級錯誤。
以上是工程部在20xx年工作中出現的失誤，下一步我們工程部要引起高度重視，加大力度對每一項工作認真研究、舉一反
三、仔細推敲，一定要達到客觀失誤率為零，完成年度考核目標。
新的一年中，我要進一步作好以下幾方面的管理工作：
1、進一步完善、細化工程管理體制進行考核，包括質量管理、安全管理、進度管理，工程投標預算、月報割算、技術資料管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強部門之間的協調、溝通，做好項目全面監控工作。
3、加強現場管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、全面提高責任心，加強責任感，對管轄工作真正做到用心去做、提高效率，嚴格把關。
5、隨著公司業務量的不斷增加，工程部需要增加工作人員，對新入職的工作人員進行整體培訓，認真學習員工守則和公司管理制度，提高工程部工作人員的自身素質和整體素質，進一步提高整體技能服務水平，相互學習團結、和諧，做好本職工作；
四、20xx年的工作思路：
為了保證20xx年各項工作能有新的突破，工程部將以管理為重點，全面做好各項控制使公司風險最小化，主要工作思路如下：
1、認清企業發展形勢，轉變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識”、“四個負責”，即信譽意識、市場意識、效益意識和發展意識；對自身的工作職責必須“為自己負責”、“為家庭負責”、“為工作負責”和“為企業負責”。
2、認清自身水平，不斷提高自己：對全體管理人員的素質、經驗、工作能力進行評估、分類、匯總及備案。有計劃、有目的地實施培訓，達到提高全體管理人員的整體素質和激發員工上進心的目的。
3、加強“三控”管理，為企業持續發展護航：“三控”即安全控制、質量控制和進度控制。建筑施工企業沒有安全、質量和進度的保證，一切目標都不會實現。所以我們一定要嚴格按照規范、標準和法律法規等相關要求，對工程進行嚴格規范的管理。原則問題決不姑息妥協，為創優、爭先創造基本條件，為企業的持續發展保好駕護好航。
4、加強合同、勞務管控，避免糾紛發生：在合同審批過程中，認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織項目部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執行過程中要及時進行履約評價、及時掌握合同履行情況。加強公司勞務分包管理，維護公司經濟利益，規范勞務分包行為，防止各類矛盾和糾紛的發生。
5、做好資料、信息收集，準確掌握工程動態：對所有在建工程的資料、信息、施工管理人員及施工隊伍的情況進行全面的了解，掌握各個項目的進展動態，建立檔案臺帳。特別對工程竣工備案情況要準確了解，保證工程竣工資料公司備存一套原件，確保工程全程控制，為公司資質升級、評先等提供資料保障。
6、做好溝通協調，提高服務意識：項目建設過程中，要與項目部及所有參建單位和監督管理部門保持良好的溝通協調，在維持公司利益的前提下積極協助項目部推進工作。發現問題要及時提醒和協助項目部采取措施，確保項目建設目標的實現。
結合公司的發展戰略，圍繞公司的整體目標，工程管理部全體工作人員將以更飽滿的激情，更加努力的工作，去迎接公司更新的發展與挑戰！
管理部工作總結6
截至20xx年，講堂已經走過十二個發展年頭，各項工作領域均奠定了相應基礎。過去一年，講堂遵循“立足本職，強化基礎;管控品質，促升效益”的年度運行思路，共承辦各類演出、電影、報告、典禮、會議等活動1087場。
十二年的發展歷程，帶給我們諸多感悟，也讓我們產生許多思考。今天的總結當中，往年重復性的工作內容不再贅述，在此，我們將立足對20xx年的總結和對20xx年的展望，簡要回顧過去工作，慎重分析當前形勢，重點思考未來發展。現匯報如下：
一、回顧過去工作
（一）立足繁榮文化本職，延伸校園劇場概念
20xx年講堂共策劃演出195場，放映電影113場，推出藝術課堂10場，承接展覽16場，編采網站新聞、評論、專訪230篇。
立足原有工作基礎，從師生觀眾欣賞需求出發，去年講堂進一步加強項目策劃，開拓文化市場，在鞏固原有系列品牌的同時，與優秀院團及藝術家積極溝通，實現了同北京人民藝術劇院、上海芭蕾舞團、中國武警文工團的首次合作，打造出“樂趣”普及音樂會等獨創品牌。
在售票演出、電影之外，講堂還積極承接社會影響力大的各項活動，例如在講堂連續七次舉辦的鳳凰衛視影響世界華人頒獎盛典、連續四次舉辦的中國品牌年度發布盛典、連續兩次舉辦的兩岸四地大學生魔術大賽、電影《桃姐》首映禮等大型活動。同時，講堂還多次接待具有重要國際影響的政治、學術、文化名人，如英國前首相托尼布萊爾、微軟總裁史蒂夫鮑爾默、哈佛大學教授邁克爾桑德爾等演講會，開闊了師生眼界，對豐富校園文化生活發揮重要作用。
作為高校校園劇場，秉承“辦好講堂，為校爭光”的理念，講堂一直本著開放包容的胸襟和積極進取的姿態，力爭通過自身影響力的提升，開發和利用更多社會優勢資源。繼20xx年底受邀加入首都劇院聯盟，并成為副主席理事單位之后，20xx年講堂發起成立并積極參與海淀區演出聯盟，得到海淀區政府和同類場館及藝術團體的充分認同和重視，在推動實現區域文化共建、資源共享的同時，為講堂帶來新的生機和活力。
（二）落實服務師生宗旨，深化員工大局意識
在中心整體服務理念指導下，講堂一直以來全力配合、保障學校各類重大活動，20xx年配合學校成功舉辦了北京大學建校114周年校慶晚會、20xx社團盛典、幼教中心建園六十周年慶典、經濟學院100周年慶祝大會、哲學系100周年慶典等眾多大型活動，為師生藝術團體提供活動場地67次，排練場地282次，免收費用110萬元，減收費用50萬元，有力服務了學校素質教育，與學工部、組織部、團委、院系等實現無縫對接。特別需要指出的是，在原來為校工會提供“教工之家”的基礎上，去年講堂進一步加強對教職工活動的重視，將多功能廳、202會議室、排練廳、化妝間等處充分利用，為校工會建家驗收、平民學校開課、教工藝術團體排練等提供優質服務。另外，講堂在承接外部活動過程中，充分考慮校內秩序，與校保衛部密切配合，在繁榮校園文化的同時，為建設“和諧校園”出力。
為進一步完善服務細節，提升服務品質，去年講堂借鑒學習會議中心在承接學校重要任務前開展協調動員的模式，針對校內重大活動的意義、重要性、注意事項等內容與干部員工進行前期溝通，充分尊重員工的權利意識，廣泛調動員工的主體意識和參與意識，使之了解自身工作價值，增強責任感和榮譽感，從而強化其大局意識，更好地開展相應服務。
（三）促進內部管理創新，鞏固隊伍建設成果
去年，講堂突破原有管理框架，從改變工時制度、調整績效獎金發放模式、優化組織結構等方面入手，有效實現了隊伍穩定。
工作時間過長、員工加班過多、得不到合理休息，是困擾講堂多年的管理難題，也是員工流失的重要因素。為此，講堂專門組織研討合理排班，在大部分班組推行“彈性工作制”，從而合理靈活地安排崗位工作，降低了加班數量，保證了員工休息，提高了工作效率。
績效考核，雖然是一個老名詞，而且年年都在開展，但對于講堂而言，將績效考核結果與當月收入掛鉤，卻是去年采取的新舉措。此前，講堂雖一直提倡“多勞多得、優勞優得”，然而卻沒能形成長效機制，績效工資反而成為工資組成部分中的固定數額。去年，講堂著力完善激勵機制，實行月度績效考核，進一步實現工作效果與工作報酬的有機統一，大大調動了員工積極性。此外，講堂還在隊伍“定崗定編”的基礎上，針對人員缺編、員工工作量大的個別班組，在績效獎金領域大膽采用“吃空額”的方式，將“多勞多得”的原則進一步落到實處。
隨著講堂工作朝著專業化方向不斷過渡，原有組織結構和崗位分工也在不斷優化調整。去年，根據實際工作需要，在禮儀安保人員數量不足、組長因故辭職的前提下，考慮其與安全組的部分職能交叉，講堂終將原禮儀安保組與安全組合并為內保組，有效整合了內部人力資源。鑒于多年來工程銜接及設備維保不到位的問題，考慮相關工作向規范化、專業化過渡的要求，去年從技術辦和行政辦分別抽調有生力量成立工程組，確保講堂安全穩定運行。
（四）加強硬件建設投入，發揮積累資金作用
伴隨講堂運行時間的增長，硬件設備老化成為日益突出的問題，也成為影響講堂美觀和安全的隱患。在獨立核算、自負盈虧的模式下，如何合理利用積累資金、確保講堂持續發展，是近年擺在我們面前的重要課題。
面對亟待解決的各項硬件問題和自身有限的積累資金，在中心財務室的指導下，講堂堅持“好鋼用在刀刃上”的原則，力爭改變過去花錢有計劃、無步驟的方式，去年經過嚴格測算、精心籌備，對觀眾廳舞臺反聲罩、室內外電子屏等硬件設施進行更新改造，共投入約280萬元，大大提升了講堂整體形象，實現了學校資產保值增值。
二、分析當前形勢
正確認識和分析當前形勢，是實現下一步發展的前提和基礎。今天，總結講堂過去十二年的經驗得失，回顧四年前范主任對講堂提出“成熟度、含金量、獨創性、主動權”等四方面工作目標的實現程度，令我們想到的還是那句曾經重復無數次的老話“機遇與挑戰并存”。為此，講堂必須擺正自身位置，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，認真發掘發現周邊環境對自身發展形成的有利因素和不利影響，努力揚長補短，善于捕捉良機。
（一）珍惜所奠定優勢
經歷過去十二年運行，講堂摸索出一條獨具校園劇場特色的發展道路，取得了顯著社會效益和經濟效益，依托北京大學和會議中心整體資源優勢，奠定了相應發展基礎。對外而言，講堂形成一定品牌效應，成為高校同類場館的領軍者，通過自身影響力，在文化市場占據一席之地，穩定了一批固定合作伙伴;對內而言，采取了一套行之有效的管理模式，帶出了一支能打硬仗的員工隊伍。
上述優勢的奠定，得益于中心領導的指導和鞭策，凝聚了在座各位新老員工的`心血和汗水，十二年間數十萬個小時加班加點的付出、成百上千個深夜不眠的奮戰，經歷了從無到有的艱辛創業過程，帶給我們充足的發展信心。然而靜下心來想一想，講堂現在同樣面臨著諸多發展困境。
（二）正視所面臨困境
1、 運行成本逐年遞增。20xx年，講堂營業收入首次突破20xx萬元，說明我們有能力實現創收開源，然而與去年相比，在營業收入大幅上升的同時，利潤增加卻并不明顯，這主要是由于居高不下的運行成本。從目前看，用人成本、物料成本不斷上升，而員工待遇不能不提升、內部環境不能不美化、老化設備不能不更新，這勢必造成講堂支出逐年增大。
2、 繁榮校園文化后勁不足。在講堂培育和引導下，師生觀眾欣賞品位和需求日益提升，然而隨著演出成本的提高和電影市場的規范，講堂演出項目引進領域資金嚴重不足，面對國際較高水平節目只能望“洋”興嘆。作為校園內部劇場，講堂此前雖經過多方努力，但至今未能辦理消防驗收合格證，眾多國際項目難以通過審核，從而妨礙業務渠道拓展。在電影放映領域更是遭遇前所未有的困境，不但拓展片源渠道難以推進，甚至穩定現有片源也難以為繼。無法加入院線，就直接失去了與更多供片方對話的機會，另外，周邊社會影院的敵視態度、原有供片方的提價要求，都成為目前講堂需要拼盡全力、逐一化解的難題。
3、 同行業競爭日趨激烈。講堂不但面臨社會劇場和影院的競爭壓力，自去年起，在高校同類場館中也結束了“一家獨大”的局面：新清華學堂崛起，不但分享了講堂諸多發展經驗，也分流了講堂諸多業務量和觀眾群。因其借助學校在資金等方面的支持，有能力并敢于高價引進高端演出項目、低場租引進社會亮點活動，將來勢必在品位及層次上與講堂爭高下，我們須予以高度重視。
4、講堂管理成熟度、活動含金量、執行主動權、策劃獨創性均有待進一步提高。
三、思考未來發展
（一）增強工作計劃性，確保落實執行力
講堂事業要想再上一個臺階，必須把工作做精做細做規范，因而工作要有計劃性的同時，更重要的是確保計劃執行落實到位。20xx年工作部署中我們就提出“前期有策劃，后期有歸納”“部署有準備，執行有反饋”的工作要求，但是近年并未做到。
自20xx年開始，講堂每年提出十六字年度工作思路，每年年初召開工作部署會，并組織開展學習工作部署精神，但是會開過之后、精神學過之后，指導意義究竟有多大，執行中究竟落實了多少，尚缺乏具體檢查評估。另外，根據中心統一要求，講堂每年都做年度財務預算，但卻并未真正發揮預算的指導意義，幾乎每年都是到了年底才回過頭看年初的預算執行情況，即便中途聽取了某些數據匯報，也沒有進行階段性評估分析。
從20xx年開始，我們將把年初工作部署要求分解落實到不同階段，并定期展開相應效果檢查，確保全年發展按計劃推進;同時，我們將定期開展財務匯報分析，準確及時把握收支兩條線，更好地規劃積累資金和發展資金的合理使用。
（二）借助外部資源，提升工作品質
立足此前在校內外建立的良好品牌影響，講堂將力爭在海淀區演出聯盟中發揮主導作用，爭取更大資金支持，引進更多優質項目，提升自身活動含金量。
在以往為學校素質教育成果提供展示平臺的基礎上，講堂計劃通過場地、資金等途徑扶持學生合唱團等校內高水平藝術團體，并與之共同策劃專場演出，切實服務素質教育的同時，打造真正立足校園的品牌項目，提升校園劇場策劃的獨創性。
（三）引進科學模式，推行網格管理
20xx年講堂通過ISO9001國際質量管理體系認證，經過5年運行，逐漸吸收消化其精髓，促進國際管理模式與講堂實際工作的結合，有效推進了講堂科學管理進程。
20xx年，講堂將繼續引進科學模式，在原有基礎上進一步提煉管理特色，根據學校網格化管理要求，逐步實現網格化體系全面覆蓋，使之成為促進講堂規范管理的另一有效方式。我們說了多年的“責任落實到人”，實際一直浮在表面，通過今后推行網格化管理，講堂將真正實現“責任有交叉、落實無死角”的管理模式，從工作內容到工作區域都將劃定責任范圍、明確追責方式。
（四）推動人力資源，提高隊伍素質
發展要靠人來實現，隊伍建設將是講堂常抓不懈的基礎工作。今年，人力資源工作將在過去“定崗定編”的前提下，深入各部門實際，評估各崗位工作飽和度和技術含量，據此推進“減員增效”思路，挖掘崗位潛力、開發員工潛能，并合理調整績效獎金，加大科學合理考核力度，更有效地調動工作積極性，以此督促干部自覺提升管理水平，督促員工自覺提高業務技能，從而促進隊伍整體素質提升。
（五）做好“面子工程”，打造環境形象
講堂下決心夯實基礎工作，將從最顯眼的“面子工程”抓起。20xx年，講堂計劃在衛生方面打造“無塵講堂”，同時合理規劃內部環境整體布局，突破過去零敲碎打的改造模式，增加文化氣息、體現北大氛圍。今年，講堂將陸續對貴賓室、觀眾休息區、多功能廳后臺等處進行裝修改造，完善服務環境，提升服務品質。
另外，能裝修，還要會保護!對于如何讓員工愛護公物、各部門在設施維護領域如何加強配合、如何建立相應制度等，也將作為今年研討的重點課題。
（六）堅定“一流”方向，明確“一流”標準
學校第十二次黨代會再次明確提出建設世界一流大學要求，會議中心20xx研討會提出“推進建設一流會議中心”主題，講堂下一步工作也將以此為動力，沿著“一流”方向切實推進。
要“創一流”首先應明確“一流”的標準。這個標準不是憑空設定，而是通過實際工作一步步摸索出來的。“創一流”就是要做到“專業、規范、領先”：通過過去多年的實踐工作，我們深刻認識到，只有業務技能做到專業化，才能更好地領導這支隊伍;只有每名員工都成為崗位專業能手，才能做好講堂整體工作。專業到一定程度必然要走向規范，規范到一定程度必然能領先于同行業單位，在專業和規范的基礎上才能實現跨越。今年，講堂將逐步明確各崗位“一流”的工作標準，把“專業化”和“規范化”繼續作為工作部署的重點內容來落實，幫助干部員工突破“周而復始”的循環工作模式，從本職崗位出發，在原有基礎上進一步提升自身工作。另外，“創一流”應循序漸進，逐步突破，確定的工作標準應具科學性和合理性。
（七）關注師生訴求，加大服務力度
想在工作中加大服務力度，必須再度深化員工服務意識、發揚奉獻精神，這也將是今年講堂工作部署要詳談的課題。講堂歷來倡導“以人為本”，即對內管理上以員工為本，從而讓員工在對外服務上以客人為本。接下來，我們將重點幫助員工理解“服務”的本質：服務就是“助人”，服務理念就是從內心有助人的欲望，服務品質就是落實到行動上的助人效果。人有困難、有需求時才需要幫助，所以助人要從被幫助者的角度出發、關注被服務者的訴求。為更好地履行“服務師生，繁榮文化”使命，講堂今后將進一步從師生角度考慮問題、開展工作，力爭成為高校校園劇場的一面旗幟。
為滿足校內欣賞需求、保障校內師生利益，講堂在聽取校內師生建議和總結校園卡刷卡售票試運行經驗的基礎上，擬從20xx年起調整售票方式，規定低價演出票憑校園卡刷卡限購，確保“高品位、低價位”原則在校內落實到位。
針對此前提到的電影片源少、上映速度慢、片租過高、與供片方在票價上存在分歧等問題，講堂將竭盡全力保證在校內低票價不動搖的基礎上，力爭確保放映場次，延續北大數十年形成的電影文化。
十二年一個輪回，以上是講堂對過去、現狀和未來的幾點總結及思考。回首過去，我們滿懷收獲的喜悅;正視現實，我們保持清醒的頭腦;展望未來，我們擁有十足的自信!在迎來第二個輪回之際，講堂將本著“融合、尊重、服務、創新”的企業文化，腳踏實地，認真鉆研，勇于思考，埋頭苦干，實現下一輪持續發展!
管理部工作總結7
尊敬的公司領導：
您好！
20xx年伴隨著緊張和忙碌的入伙工作，已漸漸散去。管理部全體員工在公司董事會、公司總結理和副總經理的正確領導下，在各部門的支持與協助下，懷著滿腔熱情勝利得完成了各項工作任務。管理部員工面對著時間緊、任務重等重重困難，有條不紊的落實各項工作計劃。
現將工作的實際開展情況匯報如下：
一、公司領導的支持和重視是實現全年工作任務的前提
XX一期入伙是今年工作的重頭戲，也是XXX第一次面對業主展示自我實力的開始。當公司董事會確定必須打響這第一炮的目標時，公司總經理王磊、副總經理張直忠通力配作，在工作中教育員工務實、腳踏實地的完成每項工作任務，集招商與華僑城多年的物業管理經驗傾心的融入本項目中。在投資公司確定20xx年12月底接待曦城第一批入伙業主后，王磊總經理就開始制定最具特色且最適合本項目的入伙工作方案及模擬——“無聲入伙，靜享尊貴”，方案得到了投資公司、公司董事會的一致好評。
為解決入伙工作的燃眉之急，王磊總經理將積累多年的入伙成熟資料全盤推出，并利用短暫的十一假期指導管理部完成入伙資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務。
入伙的籌備工作告急，副總經理張直忠多方聯系，收集成功的入伙資料范例，健全且豐富了本項目的入伙、工程作業指導資料。為彌補現有員工物業入伙經驗不足而給工作帶來的不便，率隊兩次分別觀模華僑城天鵝堡、沌水岸入伙現場，學習成熟社區入伙工作經驗及管理模式。
為使房屋驗收、入伙接待工作順利開展，公司兩位領導多次到現場指導工作，不論是房屋驗收工地、培訓會場、還是入伙模擬演練的現場，您都能看到他們堅實的身影。當員工直接向兩位領導提出工作疑難時，他們不厭其煩的為員工解釋，提高員工對工作的認知程度。
為落實我公司各項工作的開展，公司兩位領導頻繁與投資公司各層領導、負責人交流，融洽多方關系，為公司和員工征取利益，為業務開展奠定了堅實的基礎。
在此，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領導，感謝公司領導長期以來對我們工作的支持，感謝公司領導對我們工作的指導，感謝公司領導對我們的關懷。
二、公司各部門的積極配合是完在全年工作的基石
我們一直在強調團隊的建設，具有凝聚力的集體才是無堅不摧的。談起入伙工作可能不是哪一個部門的事，但有了認識和行動才能將其貫穿始終。
行政與人力資源部克服人員少、時間緊、任務重等困難，肩負著人員招聘量大、物品采購量大、工作要求高等任務，為我部門解決了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。
安防部在人員招聘緊張的情況下，多次調動人員支援房屋鑰匙的交驗、入伙現場的布置工作。
財務部協助我部門員工加班加點分裝業主資料，確保入伙順利進行。
三、入伙工作的困難
——困難一：本次入伙區域原定入伙時間為20xx年6月，為滿足投資公司營銷及結算要求，入伙時間提前到20xx年12月28日，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素，如房屋交驗距離入伙時間極短，施工單位對物業公司工程維修人員發現的工程問題沒有時間整改且整改不到位，引起入伙現場業主驗樓以及售后服務的投訴。
——困難二：房屋交驗工作存在大量邊交驗邊施工的現象。物業公司維修人員進場驗收房屋的同時，現場施工單位依然抹灰、補洞、開鑿、預埋管線、整改給排水、鋪草皮、種綠化等現象，驗收工作無法正常進行。
2 ——困難三：小區內公共配套及安防系統還未完工。如小區內的道路標識、小區安防及監控智能系統、小區大門及道閘、小區內水電氣的`供給，給現場管理和人員進出控制造成困難，也引起了業主的投訴和質疑。
——困難四：小區林蔭大道屬市政路，未設計直接水源，給道路清洗帶來難度。為迎接第一批業主入伙，給業主留下一個好印象，在物業公司的要求下，清潔公司采取用桶提水到路面進行清洗的辦法進行路面清潔，前后耗時近一個月的時間。
——困難五：入伙資料不能按時到位。在確定20xx年12月底入伙方案后，物業公司于10月初完成了入伙資料的編寫、統稿工作并提交投資公司，但因個方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙資料的全面交接。
——困難七：物業公司成立時間較短，工作人員經驗少。除兩家股東公司派任的幾名骨干力量以外，大部分為市場招聘人員，有物業管理經驗的人數少，給房屋的接管、入伙服務接待、安全現場管理帶來諸多挑戰。雖然股東雙方領導多次表示大力支持，但考慮到年底事務的繁雜和人事缺口，在物業公司領導的倡導下，一切入伙接待工作由全體員工共同進行，齊心協力，全面配合完成入伙工作。
三、踏踏實實執行工作計劃，全面完成入伙工作
管理部成立之初的第一項工作就是編寫整套入伙資料，在公司兩位領導的指導下，利用十一假期，完成《至尊手冊》、《前期物業管理協議》、《驗房指南》、《裝修指南》、《業主公約》、《消防安全責任書》、《精神文明公約》等等，共計29個文件資料及相關運行表格(其中文件資料15個、表格14個)，將入伙、裝修在內的所有文件資料統稿，在十一過后送投資公司營銷部統一審核、設計、印刷。
四、全體總動員，完成房屋各項交驗工作
管理部結合本項目特點，在接管時間緊的情況下，全體員工總動員，加班加點完成三次房屋土建部分初驗，跟蹤水電安裝、驗收等接管工作，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚著員工們的汗水。
為實現房屋接管工作的順利開展，管理部調動內部力量，派4名管家一同配合房屋接管工作，在工地上一跑就是兩個月，他們的足跡早已布滿小區的每個角落。
五、完成清潔服務招投標工作
為適應入伙需要，投資公司全權委托我公司開展清潔招投標工作。我們從10月初開始籌備清潔招投標工作，截止10月25日已完成招標、開標、議標、定標等規定程序。投標單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選，通過投標單位報價、服務業績、答辯等條件綜合評選中標單位，最終選擇利萬家公司為曦城清潔服務單位的中標單位。
六、與行政與人力資源部共同完成全員培訓，為入伙工作奠定基礎。
因公司員工大多數為新員工且物業工作經驗少，為了順利完成入伙工作，使員工明確入伙環節，行政與人力資源部、管理部共同組織了為期一個月的集中培訓工作。制定完善的培訓計劃，修改部分講師培訓課件。其內容包括：項目介紹、公司行政人事制度、物業法規與案例、禮儀培訓、團隊建設、敬業與執行力、工程接管、裝修管理、大區安全管理等44項課程，共計136課時。通過講授、模擬、演練等多種授課方式，激發員工學習的積極性，更好地融會貫通培訓內容。全體員工在此次培訓中積極參與，主動放棄休息時間，力爭在最短的時間內掌握物業入伙工作的主要內容。
七、全心全意的服務得到了業主的好評
為業主提供全方位的體貼服務和主動為業主思考的服務理念在入伙前就已列入培訓課程并進行了多次培訓，培訓效果在此次入伙進程中充分體現：C302業主現居北京，為盡快入住小區，要求在當天辦理裝修手續，此項工作未在我們的準備工作范圍內。但為了滿足業主的需求，派工程人員當場準備資料、簽署裝修協議、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區第一戶裝修手續并且將業主提出的工程整改意見及時提交投資公司進行整改。入伙當日該業主即要飛北京，要求將私家車存放小區自家門前，我們出于安全考慮，建議業主將車輛停靠在辦公區域看管；后又發現該業主的車窗未完全關閉，建議投資公司營銷部為業主送車罩一個。當業主得知所有的一切時，感動的只有在電話中說“謝謝！”除此之外，我們收到業主在收樓意見書上的書面表揚三份。
八、定期召開部分工作會議，積極推動入伙工作的順利開展
結合緊張的入伙工作，管理部組織全體員工每周召開兩次工作會議，為及時解決工作中發生的各項問題，一是及時提出問題得以解決，二是及時傳達各方信息，讓員工最快的使信息共享，三是及時安排各項工作任務，四是抓好工作的落實，五是提供員工相互學習與交流的機會。在入伙前管理部共召集部門會議共12次，提出各項工作問題20多項，交流工作經驗15多流，安排、落實工作任務50多項，交流各項信息80多項。使許多工作問題得以解決。
為統一思想，在部門會議上經常明確，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作為重心，以工作為目的，拋開一切雜念，把工作干好。不論員工中發生任何不愉快或爭論，都不要帶有個人感情，把握分寸，相互禮讓，求同存異，共同做好一件事——干好工作。通過對員工經常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作干好”，現在的管理部上下齊心，員工融洽、和諧。
九、開動腦筋，組建優秀團隊
從人才招聘開始，管理部的招聘工作就是一件嚴肅認真的事。招聘時不只通過員工簡歷、現場面試交流的環節去了解員工，還通過一些簡單的行為測式、心理暗試等手段了解員工個性，從崗位定位入手，選擇優秀人才，從性格互補原則搭配員工合作，在本公司各項制度完善之前，求最大的“人和”。
鼓勵員工積極性，調動員工熱情也是團隊建設的又一方法。管理部以一種細膩的管理風格，盡力滲透員工的工作行為，激發員工熱情，全身投入工作，不論是編寫公司作業指導文件、夜間交驗鑰匙、加班整理驗房資料、入伙資料，員工都表現出不凡的熱忠。從籌備入伙到現在平均每位員工主動加班超過60小時以上。
關心員工生活也是團隊建設的另一法寶。我部門員工年齡、婚齡情況差距最大，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡單的事。每當員工有困難的時候，每位
5員工都不回避問題，主動抻出友愛之手，慢慢地關懷已成為員工中的習慣，團隊就有了凝聚力。
十、建立完好的外部溝通，積極推進工作開展
為完成各項工作開展，管理部經常與公司各部門、投資公司營銷部、工程部、設計部保持密切聯系，建立良好的溝通渠道，為后續工作奠定良好基礎。
十一、工作中存在的問題
1、現有客服工作流程沒有完善。
2、處理工作問題有些急躁。
3、與相關部門的溝通還需加強。
4、繼續推進員工作培訓工作。
5、加強員工工作的日常監管。
6、未完成整套的工作指導流程文件。
十二、20xx年工作計劃
1、做好業主房屋的售后服務工作
盡力完成自身服務流程，加強與投資公司營銷部、工程部、設計部的溝通，提高服務效率，發揮員工自身的主觀能動性。
2、完善以管家為中心的服務流程
制定完善的服務流程，突顯管家特色，規避服務缺陷，重點考慮服務細節。
3、加強員工培訓，落實公司制度
制定詳細的部門培訓計劃，落實培訓內容，提高員工的服務水平和服務意識。
4、做好六月份第二批入伙的籌備工作
結合本次入伙經驗，近一步完善接待流程，加強入伙接待人員的服務培訓。
5、做好工程服務質量的監管工作
6 20xx年的工程服務工作面臨幾個問題，一是現階段入伙的收尾工作；二是入伙區域的售后服務工作；三是入伙區域的裝修監管工作；四是6月份入伙前的接管驗收、入伙辦理、售后服務和裝修監管工作；五是公共設施設備的接管工作；六是公共設施設備的保養及維護工作。所以工程服務方面的工作將面臨較大的工作壓力。
6、做好清潔服務的監管工作
現有的清潔服務公司的整體服務水平一般，通過有效的手段，專人專管，定期組織與供方的月度聯檢工作，提出整改意見，提高服務水平，滿足客戶需求。
7、編寫實用的作業指導文件
計劃在年內完成編寫管理部作業指導文件，完善制度落實工作，做好文件的培訓，將審批文件落實到工作中去。
8、做好山頂泳池的接管、維護工作，根據實際需求適時開放
小區內的山項泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作，保管好各項技術資料。根據實際情況開放泳池，招聘救生員和服務人員，抓好安全管理及收入監管。
9、活躍社區文化活動，增進業主與物業公司的交流
制定詳細的社區文化活動計劃，專人負責活動的策劃，節源開流。
10、團隊建設
加強團隊建設，關心員工生活，做好公司企業文化宣傳。
20xx年已離我們漸漸遠去，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天，還需奮斗，讓我們團結在公司領導周圍，讓公司業績一步一臺階，實現我們同共的理想。
管理部工作總結8
20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門的指導下，工程質量部門在工程質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進。
一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。
1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91。8，其中質量為91。65，進度為90。16，服務為92。98，安全環保為91。83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。
5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。
8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發現的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2、質量體系運行有盲區，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4、不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的`處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，并按創優計劃實施，20xx年由于沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4、從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5、作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6、接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
管理部工作總結9
20xx年，資產管理部以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，認真學習中國特色社會主義理論，貫徹執行黨風廉政建設責任制，進一步加強部門作風建設，牢固樹立質量、服務、效益、創新的工作理念，堅持改革創新，加強業務能力建設，在校區領導的關心、指導和有關部門的支持、配合下，全體同志齊心協力，較好地完成了全年的工作目標。現將工作情況總結如下：
一、基本建設
1、根據學校統一安排，完成常州校區十二五基本建設發展規劃的編制工作，并與學校一起上報教育部，為十二五期間常州校區基本建設提供規劃依據。
2、以精品的意識組織開展科研實驗綜合樓一期工程項目的建設，該項目于3月開工建設，主體工程建設已完成并通過主管部門驗收，目前正進行裝飾工程施工。該項目列為20xx年教育部國拔資金建設項目，2903萬元已全部到賬，經費使用通過了財政部駐江蘇財政專員的檢查。
3、根據教育部、常州市的要求，完成了有關工程建設領域專項檢查工作。
4、積極謀劃，組織開展校區用電量的測算，并與常州市供電公司聯系，開展校區供電增容方案論證工作。
5、河海大學常州校區第二食堂建設項目被評為常州市金龍杯優質工程獎。
二、工程修繕
1、積極組織申報教育部專項修購項目，并配合有關部門做好教育部組織的立項審計工作，第一實驗樓一期大修及功能改造項目于4月通過教育部專家組評審，獲準20xx年立項修繕。
2、利用暑假組織實施教育部修繕專項項目常州校區第一食堂大修，按期完工，保證了新學期的啟用。經過修繕，第一食堂達到常州市A級食堂標準，改善了師生員工的就餐環境。
3、組織實施校園環境綜合整治及各類專項維修工作，各項目的實施嚴格按項目管理。完成的主要項目：畢業生宿舍大修；東大門亮化美化工程；校園東北角綠化區園路鋪設；學生社區宣傳欄建設；高配及水泵房維修；田徑運動場下水道改造；公共設施屋面防水，墻壁滲水、漏水維修；一號樓管道井上下水管支架加固改造；學生浴室室內吊頂籠頭維修；各類家具、特種設備維修等。組織開展校園環境綜合整治項目的實施，進一步凈化、亮化、美化了校園。
4、進一步加強校區修繕工程的管理，繼續推行修繕工程項目兩審制，完成一審審計項目60多項，節約了校區修繕資金。
三、物資采購
1、在物資采購工作中，堅持公開招標，加強采購前期調研，進一步健全供應商選擇及競爭機制，做好用戶回訪意見的收集和售后服務工作，切實提高采購效率和采購質量。全年簽定采購合同69份，合同金額739.5萬元。
2、按照勤儉節約的原則，會同有關部門共同制定20xx年度行政設備計劃，并組織實施，進一步改善工作條件。經費審批嚴肅認真，按程序規范操作，努力提高資金使用效益。
3、做好校區教材的征訂、采購、保管、發行等工作，保證教材在開學初及時到位。全年完成教材采購任務119.76萬元，45680冊。
四、設備管理
1、進一步加強資產管理工作，完善各部門資產臺帳，加強與財務部門、用戶單位的對帳，做到帳帳相符、帳物相符，確保資產數據安全，及時準確為校區提供各項資產數據。
2、做好已購置儀器設備、家具等固定資產及大額低值易耗品的驗收、登記工作，全年驗收設備、家具1294件，金額達832.6萬元。嚴格固定資產報損報廢審批手續，對無法使用的儀器設備、家具辦理報廢注銷手續，全年共辦理設備、家俱報廢331件，金額197.7萬元。
3、強化成本效益的.理念，組織開展大型儀器設備的使用效益考核評價工作，全年共考評設備25臺/套，金額達1187.9萬元。加強校區閑置設備平臺建設，開發了《常州校區閑置設備調劑系統》，進一步提高儀器設備的利用率。
4、做好后勤服務集團資產監管工作，對后勤服務集團資產占有情況進行數據核查，及時計提資產折舊，核算資產使用費，簽定《后勤服務集團資產托管協議》，明確產權關系，確保后勤資產的保值增值，征收后勤集團經營性資產占用費47萬元，體育看臺房屋、設備資產占用及增值費12萬元。
5、落實安全生產責任制，每月組織開展安全生產檢查，做好校區人防工程、特種設備和公共設備的日常管理、維護保養及年度檢驗等工作，保證了校區安全生產。
五、房產管理
1、進一步深化資源配置改革，積極開展調研，探索校區公用房配置與管理模式改革。組織制定了《常州校區公有用房管理規定》，基本完成了各類用房的測算工作，為科研實驗樓一期項目投入使用進行用房調整，編制了初步調整方案。
2、加強門面房管理，通過市場調研，確定門面房租賃價格，通過規范化的操作，及時化解了租賃工作過程中的各種矛盾，完成了新一輪的租賃，取得明顯的經濟效益, 下一租賃期合同租金同比增加20多萬元，年合同租金達320多萬元。
3、加強校區公寓房、青年教工過渡房的管理，及時做好交流干部用房的調整工作，配合組織人事部及時解決了新引進青年教工的住宿及人才引進住房，安排已婚青年教工過渡房，及時辦理過渡房補貼的發放工作。
4、完成教育部組織的行政事業單位國有資產對外投資、出租出借等事項清理核實工作。
5、積極推進教職工住房貨幣化補貼工作，切實做好教育部在職職工住房貨幣化補貼專項申報工作，爭取資金基本完成了在職職工住房貨幣化補貼的發放工作。本年度辦理63位教職工購房補貼，補貼金額125.53萬元。
六、其他管理工作
1、參與學校十二五 校園與基礎能力建設專項規劃的起草，牽頭起草常州校區十二五校園與基礎能力建設專項規劃。
2、根據學校的統一安排，編制部門三年任期目標任務，進一步理順部門科室工作職能，制定并完善各科室崗位職責，落實校區黨委的工作部署，顧全大局，切實做好新一輪科級及以下人員的崗位聘任工作。
3、部門內部堅持改革創新，重視業務能力建設，注重深入基層，進行調查研究，開展經常性的工作研討，梳理部門工作制度，開展工作流程再造，編制部門服務指南，努力提高工作水平與服務效果。
4、根據校區工作安排，經研討并報校區批準，一卡通管理模式由建設初期的建設單位負責制調整為使用單位負責制，進一步理順了職能。牽頭編制了一卡通建設規劃并轉信息中心，以便進一步論證。
5、加強信息化工作，組織開發了教材信息管理系統，已進入調試階段。房產管理信息系統正進行數據整理和數據測算。做好部門網頁的管理工作，對部門主頁布局、欄目設置、信息內容等進行更新和調整，修改后的網頁內容更加充實、欄目設置更加合理。全年網上公開物資采購、專項維修招標等信息60余條，增加了工作的透明度。
6、在物資采購、基本建設、專項維修、住房制度改革、門面房招租等工作中，嚴格執行國家法律法規和學校的有關規章制度，規范辦事程序，采購量超過5萬元的與供應商簽訂《廉政責任書》，全年共簽訂43份。
7、加強資產管理的約束監督機制，在物資采購和工程項目中推行廉潔保證金制度，進一步加強本部門的廉政建設，全年收繳廉潔保證金22萬元。
管理部工作總結10
20xx年本部門在公司領導直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，各項工作都取得了一定成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、工會活動組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務、安全消防等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，較好地完成了各項工作任務。現將20xx年度綜合管理部工作總結如下
一、20xx年工作回顧：
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會活動組織、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。
1、加強部門管理，落實崗位責任綜合管理部是一個綜合性部門，經過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓部門人員管理，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率20xx年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規范有序的運作，提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。一年來，公司召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心記錄，會后認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。
3、文檔文秘工作：
不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作，13年度還需認真做好技術文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作，認真對待處理，做好相關文件、文檔、圖紙的收、發、登記、分發及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、人力資源工作：
20xx年隨著公司員工隊伍不斷壯大，對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領導的正確指導下，促進人力資源的優化配置，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，
發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配置。加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調，保障公司人員合理流動。加強培訓，提高員工綜合素質、業務技能。
二、20xx年度的工作計劃：
1、健全人事管理的各項規范及管理制度、員工手冊等規范的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的`各項規范制度：《員工手冊》（包括《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項制度的規定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合情合理、合理合法。配合總經辦實行績效考核管理，績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進公司的發展。大力加強公司員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，通過人員招聘需求表的發放與反饋，及時組織招聘、培訓上崗，通過培訓需求表的發放與反饋，及時組織相關資料、人員并提交公司決策，是綜合管理部本年度的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。
2、20xx年綜合管理部將在公司領導的正確領導下，不斷學習，不斷增強自身修養，充分發揮綜合管理部的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力，為公司發展做出應有貢獻。
管理部工作總結11
20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。
一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局
20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確責任入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南；二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作；三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。
二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在十八大、區會等各重要時間節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時間展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報；對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。
三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論
從2xxx年初，新區進一步提高網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的.渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。
四、強化平臺建設，積極做好突發事件網上輿論引導，發布權威信息
新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24 小時監控，并落實輿情匯報工作制度。
20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關內容。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升；從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區積極將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上采用了網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，形成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
管理部工作總結12
一、20xx年取得的主要成績。
（一）上半年直銷事業部經營指標良好。
在20xx年上半年，創新業務管理部仍以事業部的模式經營，并在經營結果、專業化建設、大項目拓展方面取得了一定成績：一是邊際成本率89.92%，基本達成經營目標要求；二是進一步強化管理職能，加強費用管控；三是大項目及重點客戶簽單超額完成任務；四是在創新方向探索方面取得一定成果。直銷事業部前期在市場上的探索為創新業務管理部今后的發展打下一定基礎。
（二）創新機制初見雛形，開啟創新工作新局面。
20xx年下半年創新業務管理部正式成立，伴隨著公司一系列改革創新的舉措，作為業務管理部門，我部也在積極探索和踐行公司未來業務創新的方向。在創新機制建設方面，下半年共完成五項創新制度的編寫，發布并實施《珠峰保險創新業務管理辦法》、《珠峰財產保險股份有限公司重點項目管理辦法》、《珠峰財產保險股份有限公司大型商業風險保險管理辦法》等一系列創新管理辦法，意在通過基礎規則的發布對機構業務發展進行引導，為今后公司大力發展創新型業務夯實基礎。另外，為持續推進公司改革創新，在全司營造創新氛圍，內外部兼顧建立創新交流機制，進一步增強員工參與創新的積極性，創新業務管理部從總公司到機構組織了多場培訓及活動，包括“車聯網及大數據在貨車風控方面應用”講座、“創新項目評選活動”、“全員微客活動”等，同時在公司內網發布多期創新月刊，通過一系列的創新活動發掘公司在產品及科技、制度流程、服務等多方面的創新方案及建議舉措，激發了創新潛能。活動中各部門、各機構積極參與，勇于發聲，為公司挖掘和培養創新人才做好儲備，而這些創新舉措也有望在未來進一步發揮作用，為公司和客戶帶來更高價值。
（三）多個重點項目取得進展與突破，通過實踐為公司形成差異化競爭優勢而不懈努力。
創新業務管理部堅持以創新謀求突破，伴隨著創新工作機制建設，同時充分關注及拓展重點項目，包括全國僧伽住院健康險、WWF生態保險項目等多個項目在今年相繼取得了進展與突破。生態保險項目方面：公司內部方面，經過前期完成生態保險項目的可行性研究報告并通過董事會、股東會審議，今年公司正式成立生態保險項目組，隨后項目組在公司領導的支持與各部門的配合下，完成了與WWF合作備忘錄簽訂，擬定了與WWF聯席項目組項目管理章程，注冊上報了《生態保護區巡護人員團體意外傷害保險》及其附加險種。對外方面，項目組組織參加了地球一小時、99公益日、洞庭湖觀鳥節等三次全國性重要活動，并與合作公關公司藍色光標進行項目聯動宣傳策劃。生態保險項目組全年共組織召開7次項目組工作會議、兩次WWF聯席會議、兩次公關公司宣傳會議。12月底我司還將與WWF、保險行業協會、林業草原局共同參與協辦“融益綠色金融公益論壇”，這更將充分展示我公司在社會責任感方面勇于擔當的形象，通過積極組織參與各項活動，在與政策監管部門、行業協會、國際公益組織、公關媒體的接洽中，該項目獲得各界的充分贊許與支持，項目組也將更加堅定信念，為公司有朝一日形成獨特的核心競爭力而繼續努力。
全國僧伽大病項目方面：自20xx年中標以來，在各部門和分公司的支持下，項目組積極推進，相繼拜訪了西藏自治區民宗委、西藏自治區佛教協會，對拉薩市內布達拉宮、大昭寺、堆龍乃瓊鎮達扎寺等多家寺廟進行了拜訪和項目推廣，并與僧伽基金會共同對西藏分公司員工進行了項目培訓。目前項目已完成首批人員保單出單，產生保費收入10284.84元。西藏佛協和民宗委相關領導對珠峰保險“公益+保險”的創新探索表示贊許，同時也肯定了珠峰保險作為西藏人民自己的保險公司勇于承擔社會責任的舉動。
其他創新項目方面，創新業務管理部與商涌科技、眾安科技、大象保險大數據研究中心三家企業進行了應用于健康險智能核保模型、風控、大數據反欺詐理賠應用的合作。與大象保險、天眼互聯、貝殼金控、康旅集團、丁香園線上診療平臺五家企業進行了業務接洽，同時完成與西藏旅游產業網和優保科技的三方協議簽訂。以上合作與洽談將作為未來我司在其他創新領域進行探索的前提和基礎。
（四）完成互聯網業務發展規劃，為科技賦能創新指明方向。
隨著互聯網業務處的建立，我部在進一步實施互聯網+戰略方面也取得進展。基礎建設方面撰寫完成互聯網保險業務發展規劃，形成珠峰互聯網保險平臺建設方案（初稿），牽頭進行公司互聯網保險業務合規性梳理自查并完成自查報告；產品方面提出“救援保”創新保險產品建議方案并協同相關產品部門進行產品研發；業務拓展方面與貝殼找房租客、小米金融、人保金服規模類、阿爾法順風車等四家平臺在意外險、老年人意外險、乘客意外險等多個險種和項目方面達成合作意，部分已確定產品方案。在構建基礎制度與業務拓展的過程中，創新業務管理部不斷尋找和調整我司互聯網業務的定位與發展方向，在考慮成本和實際業務需求的情況下，對科技賦能創新業務進行積極的探索和嘗試。
（五）微客渠道工作持續推進，結合現有微客系統進行開發。
20xx年微客項目組歸屬創新業務部管理，主要工作完成情況匯報如下：微客產品開發方面，截至20xx年6月，微客平臺已上線保險產品7大類，15小類，滿足20xx年上半年用戶需求。微客系統建設方面，負責移動端業務流程優化、用戶體驗優化等，20xx年實現部分計劃開發并得到用戶認可。按照領導指示，按季度制定會員、機構營銷方案，其中二季度拉動同期保費增長20%。三季度修訂基本法，向總裁室匯報微客“一套系統，兩個主體”轉型方案。營銷活動方面20xx年舉辦年度精英會員大會，會議期間主要負責會議文件撰寫、會議日程安排等，與地接分公司做好對接工作，確保了會議的順利召開。制定“四季度全員微客活動”獎勵方案，組織培訓、落地實施，全司注冊率60%以上。完成本年度微客公眾號運營內容撰寫，培養用戶黏度，提高用戶活躍度；發布文章獲得平臺10%粉絲的關注及轉發。20xx年成功舉辦六期微客線上小課堂專欄，負責文章內容撰寫及解答，受到廣大會員的認可。系統切換方面：完成微客切換第三方系統，所涉及條線人員變動、新系統切換開發、處理原系統遺留業務及費用、新人內部培訓等工作皆順利完成。
二、當前工作面臨的主要困難
創新業務管理部經過半年的運營，雖然取得了一定的成績，但也存在一些經營管理方面的問題，在運營機制和項目拓展方面仍面臨很艱巨的任務與挑戰，主要包括幾個方面。
（一）傳統思維難以摒除，機構創新仍需理順。缺少與機構溝通交流的機會，難以從當前市場中挖掘機遇和人才。缺少對機構創新能力的培養和提升。
（二）在項目拓展中應提煉市場需求，利用創新產品和渠道上下游關系的整合進一步挖掘市場創新潛力，圍繞客戶打造以產品為中心的保險服務。
（三）重客保費任務較艱巨，發展模式仍需建立。
（四）互聯網業務、微客業務的發展定位仍待理順。
三、20xx年工作思路
20xx年將是創新業務管理部成立的第一個完整年度，我們將在公司大力支持下，在借助科技力量的基礎上，提升運營能力，以差異化的發展策略，通過市場的探索努力挖掘國內財產保險市場潛力，發揮創新潛能，實現經營目標。
（一）統一思想，總分合力推動創新
一是在當前創新機制的基礎下，加強機構參與度，機構層面加強對創新項目的宣導，上下統一思想，增加與機構在創新項目方面的溝通，理順與機構的.關系，由下自上推動基層自發創新，培養機構勤于思考，勇于實踐的創新思維和習慣。
（二）重點項目積極推動
二是積極推動重點項目，以生態保險項目為例，與公司相關職能部門配合，在公司品宣建設方面凸顯創新職能，提升公司凝聚力和員工榮譽感，提升公司內涵價值，建設良性的具有正能量的企業文化，提高員工的榮譽感和歸屬感，吸引一批符合公司價值觀的優秀人才，建設珠峰特色的企業文化制度。按進度執行推動巡護員技能大賽、野生動物日、地球一小時、巡護員日等多項活動，并利用團隊建設活動、微信群活動、公眾號定期專題活動、生態保護講座等多種形式增強全司參與度，在行業及社會中尋找創造公司發聲機會，通過組織及參與最美巡護員評比、客戶互動推廣活動、生態產品論壇、20xx年國際生物多樣性公約大會等活動宣傳推廣公司品牌，樹立企業形象。
在產品研發與推廣上，深入保護地進行數據采集調研工作，與目標群體進行當面溝通交流，確定目標群體的真實保險需求，收集第一手數據并形成數據報告，與試點區域政府機關溝通保險需求、預算類型等，完成野生動物肇事險的條款編寫及產品設計，根據前期采集數據、保險需求、政府預算等方面內容對產品進行精算定價，在政府申請預算前完成產品的報備，邀請環境保護專家、保險業內專家進行論證，與WWF合力建設生態保險數據庫，結合科技手段，進行常態化的數據采集、分析、系統化管理應用工作，計劃在20xx年建立5個試點區域，承保15萬巡護員。
（三）結合市場需求，發力產品創新
深入拓展健康險及相關上下游產業。針對目前健康險突出的賠付狀況（尤其是經營一年期健康險的財產保險公司），市場上涌現出了許多以互聯網大數據為基礎打造風險管控系統的科技公司。創新業務管理部將在前期的基礎上，與多家科技公司進行了接觸，嘗試建立風控數據模型，通過校驗法院失信執行名單、銀行信貸數據、手機號注冊數據、車輛租賃數據等多方面數據，結合特定的模型和規則，進行投保前的欺詐風險識別篩選。針對健康險上下游行業進行業務拓展，健康險上游行業包括制藥、醫療器械、養老等；下游行業包括醫院、診所、美容等；利用在線醫療或科技平臺擁有的醫療資源，通過健康險作為紐帶，將藥廠和醫院的上下游資源有效整合，利用部分制藥企業存在對特殊保險產品的需求，如糖尿病藥物的療效險種、發燒險或其他產品責任相關的險種，此類業務制藥廠家往往愿意兜底賠付；同時對下游醫療系統信息的整合，也可以為保險公司在健康險理賠過程中進行有效的信息共享與防欺詐，對過度醫療、違規用藥、掛床等違規行為進行及時的調查，同時也便于保險公司對責任免除外的既往癥的進行調查處理。
（四）重客及股東業務砥礪前進，勿忘初心
業務層面力爭完成公司下達的重客保費任務。團隊建設層面同時嘗試建立重客團隊，逐步配套重客基本法等公司文件。與500強等知名企業建立合作戰略關系，積極促進總對總協議的簽署，著力發展大型客戶。探索股東、政府創新業務模式，利用職域營銷等手段與客戶建立緊密關系，切實服務政府及股東。
（五）啟動互聯網業務，構建定制化互聯網平臺
初步搭建公司互聯網業務體系：啟動互聯網業務，to B和to C兩手抓，并在考慮成本和實際業務需求的情況下，充分結合現有微客系統進行開發，著力打造公司整體的新型直銷渠道。
把推進與第三方網絡平臺業務合作以及搭建線上全流程的保險服務平臺作為下一步的重點工作，啟動與第三方業務的拓展和互聯網保險平臺需求梳理、設計開發的相關工作。完成基礎平臺搭建后，將互聯網平臺發展為工具和媒介，根據客戶的選擇和實際業務需求，在平臺層面引入保險科技手段提高產品體驗，結合不同場景增加高頻增值服務，著力將互聯網平臺打造為可定制化、靈活多用的平臺，提高自營平臺粘性促進轉化。在線咨詢、投保、核保、理賠等基礎功能上，與科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。圍繞客戶需求進行資源整合實現違章查詢、加油、洗車、保養、代辦等專屬增值服務，客戶必須登錄官方平臺方可享受，從而打造公司品牌影響力，建立用戶認知和良好的體驗，提高客戶粘性，通過相對高頻的配套服務促進低頻的保險產品銷售。產品層面以非車險為主，走精品與共創路線。
自營產品打造爆款走精品路線，提供給客戶的不僅僅是一個保險產品而是一整套風險解決方案。可以從本身資源較為豐富的西藏地區進行挖掘和深耕，打造進藏旅游保險產品領先品牌；場景創新產品可以探索風險共創或者股權層面合作，從而實現流量獲取數據回流，從而利用大數據實現動態精算定價，打造真正的互聯網保險。渠道層面業務前期以對外合作為主，自營平臺以優化服務為主。對于中小財險公司而言，剛剛開展互聯網保險自營業務會面臨流量低且獲客成本較高的困境，故建議前期利用自身的優勢產品和服務，優先選擇與大型互聯網平臺或保險中介網站等流量平臺合作，從而獲取流量業務，積累互聯網保險經驗。自營平臺的應當同步做好業務流程的優化以及服務功能的建設先練好內功，實現客戶留存。通過逐步遞進構建自營平臺、循序漸進發展積累用戶、通過優質服務留住用戶、通過利益刺激二次轉化、通過良好體驗和激勵機制促進推薦五個階段完成互聯網業務發展，在微信+小程序官方平臺搭建完成的基礎上，進一步優化完善相關功能，協同客服部探索增值服務的實現方式，建立在線會員權益體系。自營業務在微信官方平臺搭建好的基礎上，定期更新微信平臺內容，提高用戶留存，利用營銷活動和消息推送提高二次轉化提高自營業務。
對外合作上力爭上線2-4家互聯網大流量平臺業務，不斷積累公司相關團隊和部門對互聯網保險的運營經驗。力爭上線2-4家場景保險共創業務，實現公司互聯網保險創新能力的提升。科技應用上實現基于業務流程的保險科技應用落地，例如定損保、智能客服等，通過科技賦能的手段降低公司運營成本。通過協同相關部門力爭上線違章查詢、道路救援、代駕、洗車等服務完成整體整合。
（六）微客與互聯網業務融合發展
一是微客納入互聯網自營業務，擬負責自營移動平臺系統搭建，提出符合低成本、高性能的系統架構方案，與開發方高效配合，共同完成開發需求文檔、推進開發工作。嚴控業務品質，保證服務質量，追求邊際效益。嚴格按照互聯網保險監管辦法推進互聯網業務，保證業務的發展要在監管道路上發展，任何違規作業都是不可取的，這是日后工作中要更加努力的方向，加強對機構的檢查和自查，使得我們的業務規范合規。
二是不斷創新，參考同業代理人營銷成功案例，結合珠峰特色，找到一條契合監管制度和我司經營理念的代理人銷售模式。在原微客2萬存量數據中進行細分，找到我們需要的直接客戶，以數據支持決策，定位新的線上+線下結合的營銷方向，轉化至新互聯網平臺，挖掘并使其創造二次價值。 細分用戶群體的定向營銷、提升回訪率的營銷，打造讓用戶用起來很順手很舒服，而看不到技術存在的營銷系統。
三是配合總、分公司業務部門，優化、對接大流量的各類互聯網應用渠道，助力業務銷售。面向用戶的創新產品：根據互聯網各銷售渠道，結合市場預測，設計新險種、新產品組合，提高我司現有或新開發產品適用性。
管理部工作總結13
項目部在有關領導的關心支持下，在有關部門和相關人員的支持配合下，經過一年的努力，除一些因有其它因素不能實施的項目外，圓滿完成了相關工作，現將完成的工作情況匯報如下：
一、完成計劃工作情況
1、大溝煤礦取水工程。此工程包括兩個100M3鋼筋混凝土水池、取水泵房17.22M2及水池86.4M3、埋管700M；
2、完成了大溝煤礦瓦斯抽放房及其附屬工程的施工工作此工程包括瓦斯抽放房、值班室、水池、圍墻及擋墻等；
3、完成了大溝煤礦排洪溝坍塌搶險工作（臨時工作）；
4、完成大溝煤礦污水處理站委托設計、招投標、施工合同簽訂等工作，并于9月27日開工；
5、完成了大溝煤礦炸藥庫施工工作；
6、完成了扒弓煤礦瓦斯抽放房、空壓機房及大溝煤礦瓦斯抽放房、空壓機房、大門等設計工作；
7、完成食堂工程工作；
8、完成了扒弓煤礦高位水池的施工工作；
9、完成了公路工程的收尾工作；
10、完成了公路工程、炸藥庫、取水工程等資料的收集整理工作。
11、完成大溝煤礦職工宿舍前籃球場工程工作（臨時安排）；
12、完成大溝煤礦坑木場大門工程；
13、大溝煤礦綜合樓改擴建工程年底開工；
14、大溝煤礦矸石場工程年底開工；
15、完成了大溝煤礦綠化工程。
二、安全生產情況
通過相關人員的努力，在工程項目的施工工程中，嚴格施工現場安全、質量管理，嚴格安全文明施工管理，遵照國家現行《建筑工程安全質量管理規范大全》嚴格執行，安全有了保障，質量有了大幅提升，為確保項目按質、按量、最大限度發揮項目投資效益奠定了堅實的基礎。
三、今年完成投資情況
今年計劃完成工程項目投資萬元；實際完成投資萬元；完成計劃投資的；大溝煤礦矸石場改造、職工福利樓改造未開工，由于設備未拆除等問題；扒弓煤礦儲煤場地坪、工業廣場圍墻、皮帶棧橋、沖燈房、洗澡堂、更衣室、生活區地面硬化、生活水池、行政辦公樓、鍋爐房未開工，由于土地問題及停產問題，暫時未開工。
四、當前面臨的`形勢分析、主要困難和應對措施
在項目的實施過程中，經常會遇到村民干擾問題、陰雨天氣問題、原材料采購等問題，針對上述問題，項目管理部適時安排，及時采取措施處理相關問題，力爭施工項目順利實施，加強和煤礦、政府有關部門的緊密合作，加強廠村共建工作，為項目順利實施創造和諧環境；為解決材料采購問題，用量超過10M3以上混凝土必須使用商品混凝土，保證混凝土質量，解決附近沙石材料采購難和含泥量超標等問題；加強施工現場管理，基礎工程盡量錯開雨季天氣，保證工程質量。
五、明年的主要工作安排
1、大溝煤礦：矸石場改建、職工交接班室、職工福利樓改造、等工程計劃從明年1月份開始實施，在沒有其它因素影響的情況下，力爭年內完工。
2、扒弓煤礦：儲煤場地坪、工業廣場圍墻及擋墻、皮帶棧橋、主扇值班室、沖燈房、洗澡堂、更衣室、調度室、監控室、井口值班室、生活區地面硬化、生產生活供水系統、行政辦公樓計劃年初開始實施，力爭年內完工，投入使用。
3、為了保證項目的順利實施，工作的重點是理順各種工作關系，特別是處理好和當地村民之間的關系，抓好施工黃金季節的工作安排，加快施工進度，根據工程項目的具體情況，處理好“重要、緊急、難度大”等關鍵工程或工序，一如既往地加大安全質量管理力度，使項目管理工作上一個新的臺階。
管理部工作總結14
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對突發情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協議，新招入8人，但是后續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產進度。
啟發：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人
員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工
作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20xx
年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優化。
二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。
新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復查時已整改完畢。
啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的.重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、思想匯報專題行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。
管理部工作總結15
程招標開標會于20xx年8月12日上午9:30至12：20圓滿結束。現將開標會總結如下：
一、會前準備
工程管理部根據xxxxxx工程需開工建設的申請，依據《xxxx集團工程建設管理制度》(xxxx[20xx]8號),向集團領導提請組成招投標委員會申請，并經集團領導同意后，通知集團相關部門及領導（包括建設單位負責人、項目管理機構主要負責人、工程管理部、工程預算部、采購供應部、財務部、法務部、董事長辦公室、集團領導）組成招投標委員會。
工程管理部根據工程具體情況，在各部門的配合下，于20xx年8月6日編制《招標文件》，并下發給各投標單位；在20xx年8月5日組織投標單位去xxxx項目現場進行踏勘，并根據踏勘完畢后提出疑問，于20xx年8月6日下發了關于答疑文件；會同招標委員會成員意見于20xx年8月8日下發了《招標文件補充說明》。
各投標單位于20xx年8月9日提交了《投標文件》，并提交了投標保證金。
二、開標會
工程管理部協調招標委員會意見，確定時間為20xx年8月12日9:30在xxxxxxx開標，根據集團制度從中標委員會成員中抽調9人組成評標委員。總裁辦1人為監標人。在20xx年8月12日9:30根據附表開標程序進行了開標評標工作。會上各投標單位根據自身情況對工程質量、工期、秋收不回家做出了承諾；議標過程中，招投標委員會評審組逐個與投標單位進行商討后，最終將綜合取費確定至最低，并根據綜合因素評標法投票，進行排名。工程管理部依據集團制度將綜合評估結果報請集團分管工程建設管理的'領導和董事局確定中標單位
三、總結
本次招投標由于是第一次集團進行的工程招投標，存在一些不成熟、經驗少等情況。根據招投標委員會的意見，吸取這次招投標活動的經驗，在以后的招投標活動中程序化、系統化。組織一些專業人員組成評標委員，能更好的對投標文件進行評審。
工程管理部20xx年8月13日
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