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總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的管理部工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
管理部工作總結(jié)1
一眨眼一個(gè)月的時(shí)間過去了，在這一個(gè)月的工作中，也許是我對(duì)自己的工作沒有一個(gè)很好的定位，以至在綜合部的工作平淡而枯燥。一心只想著綜合服務(wù)工作單純的服務(wù)于公司的其他部門，這樣的想法也許過于有些簡(jiǎn)單，總把一些事情看得微不足道，在執(zhí)行力方面也許能力甚微，所以一個(gè)月以來，工作的開展沒有明顯的業(yè)績(jī)。雖然這一個(gè)月的工作取得了一定的成績(jī)，但我深深知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的幫助與支持，更需要我自己的努力。
我們綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司發(fā)展，強(qiáng)化管理，在總經(jīng)辦及綜合部總監(jiān)的.領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了辦公室“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，較好地完成了公司初步的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一個(gè)月以來的工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范公司相關(guān)制度的管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自20xx年3月5日進(jìn)入公司以來，建立了一部分與工作實(shí)際相符的管理制度，著力維護(hù)公司利益，盡量減少各項(xiàng)開支。
二、綜合部的工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我真人學(xué)習(xí)其他各部門的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)各項(xiàng)先進(jìn)管理方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行公司辦事程序，使以后的工作有條不紊。
三、不斷提高工作質(zhì)量和效益，從嚴(yán)要求，在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下做好各項(xiàng)工作。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)一些工作督促落實(shí)。
五、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造了良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。
六、在工作中存在很多不足，首先剛接手一項(xiàng)新的工作，在很多方面都不是完全掌握，規(guī)范起來有一定的難度，其次是工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅(jiān)定。
七、未來工作計(jì)劃：
1、首先調(diào)整好自己心態(tài)，對(duì)自身的工作有一個(gè)新的定位。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，更好的在總經(jīng)辦及部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展好各項(xiàng)工作。
3、重點(diǎn)樹立公司整體服務(wù)意思。
4、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量，更好的服務(wù)于全體。
5、加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，建立健全部門相關(guān)管理制度。使部門工作上臺(tái)階、上檔次。
6、協(xié)調(diào)好部門與部門之間的工作，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，提高整體工作效益。
7、培養(yǎng)好同事之間整體協(xié)調(diào)性及集體榮譽(yù)觀，建立一個(gè)朝氣蓬勃，有統(tǒng)一戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，要提前了解，以最好的結(jié)果完成任務(wù)。
9、服務(wù)并監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。一個(gè)月的工作雖然取得了小小的成績(jī)，但離要求還有很大的差距，綜合部工作在公司整體經(jīng)營(yíng)管理過程中擔(dān)負(fù)著中樞職能的作用。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是綜合部的職責(zé)所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。在以后的工作中，我們們會(huì)把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，不僅日常工作準(zhǔn)確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有一定的提高。
我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)，努力提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司的服務(wù)工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極開展和完成好每一項(xiàng)工作。
相信在未來的工作中，綜合管理本著“服務(wù)第一，效率跟隨”的原則，團(tuán)結(jié)一心，全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以各部門滿意為目標(biāo)，在總經(jīng)辦及綜合部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下一定能使公司整體面貌上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理部工作總結(jié)2
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼XX年已到了尾聲。在XX年的工作當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)XX年工作總結(jié)如下：
一、XX年工作總結(jié)
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在XX年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)XX年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的.進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場(chǎng)情況，爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在XX年7月下旬至今的工作當(dāng)xxxx進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè)，以方便公司以后的合同管理工作。
二、XX年工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對(duì)這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
三、XX年的工作計(jì)劃
1、深入推進(jìn)公司的各項(xiàng)制度建設(shè)，基本理順公司的管理體系。
在上級(jí)公司的制度規(guī)范及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繼續(xù)制定完善公司的各項(xiàng)管理制度。在廣泛學(xué)習(xí)和深入研究的基礎(chǔ)上，通盤考慮制度的粗放和細(xì)化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行制度編制、審核、會(huì)簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營(yíng)管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供可靠保障。初步計(jì)劃在XX年上半年完成公司各項(xiàng)管理制度的編制工作，在XX年下半年的工作當(dāng)中分步驟的推進(jìn)實(shí)施，使得公司的各項(xiàng)制度在實(shí)際工作中逐漸得以實(shí)施，爭(zhēng)取在XX年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細(xì)化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導(dǎo)致有些合同履行期限無限延長(zhǎng)，履行效果無法控制。因此，加強(qiáng)履行過程的監(jiān)管，嚴(yán)格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)反饋，才能更好地維護(hù)公司權(quán)益。其次，嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《合同管理辦法》，加強(qiáng)公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項(xiàng)工作初步預(yù)計(jì)XX年第一季度完成。
3、進(jìn)一步規(guī)范公司招標(biāo)比價(jià)管理工作
上文提到公司的招標(biāo)比價(jià)管理工作中存在的問題，在XX年計(jì)劃通過嚴(yán)格貫徹實(shí)施公司《招標(biāo)比價(jià)管理辦法》使得公司招標(biāo)比價(jià)管理工作在正軌上有序、高效進(jìn)行，為公司接下來的建設(shè)發(fā)展節(jié)約成本，提供堅(jiān)實(shí)的支持。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在XX年第一季度基本完成。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)本部門建設(shè)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻(xiàn)部門最大的力量。
管理部工作總結(jié)3
上半年綜合管理部在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各兄弟部門的密切配合下，圓滿完成了本部門所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。回首這半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、面對(duì)人員招聘工作中的空前困難，千方百計(jì)，努力工作，使員工隊(duì)伍不斷壯大：
20xx年廠部以市場(chǎng)為導(dǎo)向，作出了正確的決策，啟動(dòng)三樓男裝線，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，要求我們必須在人力資源上給予保證，做好員工招聘工作。而在目前服裝企業(yè)處于無序競(jìng)爭(zhēng)、人員流動(dòng)大、人員的流失，也需要及時(shí)的大量的補(bǔ)員，嚴(yán)酷的形勢(shì)，給我們的工作帶來了極大的困難，我們千方百計(jì)，經(jīng)過努力，6個(gè)月招聘進(jìn)來新員工總計(jì)XXX名，平均每月近XXX名，減去6個(gè)月企業(yè)流失的員工XXX名，凈增XXX名。在招聘中，我們采取種種辦法，走出去、請(qǐng)進(jìn)來，聯(lián)系各方，同時(shí)，還發(fā)動(dòng)員工從家里帶人，除了打電話反復(fù)聯(lián)系，我們也冒嚴(yán)冬酷暑多次外出張貼招工廣告，宣傳我們的企業(yè)。所有這一切，為我們完成生產(chǎn)任務(wù)，在人力資源上提供了保障。
二、腳踏實(shí)地，講究實(shí)效，抓好企業(yè)的各種培訓(xùn)：
年初，制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，面對(duì)新人多、能力弱，我們本著建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，在各兄弟部門的支持配合下，大力開展企業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)新員工我們100%進(jìn)行了入廠教育，為了不影響正常工作，我們利用休息時(shí)間給員工講課；對(duì)中層干部和基層的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)我們進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)方法和管理理念的培訓(xùn)；對(duì)科室管理人員進(jìn)行目標(biāo)管理的培訓(xùn)；對(duì)技術(shù)員、質(zhì)檢員進(jìn)行了技能培訓(xùn)；對(duì)工段里的技術(shù)骨干、技術(shù)部的打樣制板人員，組織了縫制中級(jí)培訓(xùn)。為了提高員工的操作技能和水平，從生產(chǎn)流水線上重點(diǎn)工序的員工中選擇操作能手對(duì)其在流水線上工作情況進(jìn)行錄像，再組織員工觀看，讓其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)員工的操作手法、技巧。在培訓(xùn)中，我們充分利用投影儀這種現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，圖文并茂形象教學(xué)，讓員工容易領(lǐng)會(huì)、掌握，產(chǎn)生了較好的效果。
三、發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，在企業(yè)中樹立正氣：
作為一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)，要求員工必須具有高的素質(zhì)。我們與時(shí)俱進(jìn)、改進(jìn)工作方法，認(rèn)真動(dòng)腦筋想辦法，探討如何進(jìn)行有效的思想教育。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，以新的方式來凝聚員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力。我們對(duì)員工，不僅進(jìn)行行為規(guī)范、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還進(jìn)行如何做人、如何對(duì)待工作、如何對(duì)待事業(yè)的人生觀教育，向員工講解《用工作證明你的價(jià)值》的道理，講解如何激發(fā)工作激情，如何將自己造就成企業(yè)的優(yōu)秀員工，如何將自己打造成企業(yè)的精英。為了在企業(yè)樹正氣，剎歪風(fēng)，我們注重抓典型，進(jìn)行正反兩方面教育。正面的，利用每季之星評(píng)選活動(dòng)樹先進(jìn)模范，對(duì)評(píng)選出的每季之星開表彰大會(huì)，出宣傳欄，大力宣傳，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，讓其他員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)。反面的，對(duì)一些害群之馬，一些經(jīng)常違反廠規(guī)廠紀(jì)的刺頭、邪頭堅(jiān)決處理、辭退，通過這些措施，在企業(yè)樹立了正氣，抑制了歪風(fēng)。
四、有力的后勤保障和安全保衛(wèi)工作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展保駕護(hù)航：
俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，上半年，員工人數(shù)在逐月增加，食堂在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上按時(shí)供應(yīng)一日三餐，食堂也不斷總結(jié)提高，為了讓員工吃得滿意，食堂后勤部門從原料采購的源頭上著手，嚴(yán)格控制食堂費(fèi)用支出，采購價(jià)廉物美的菜肴，收集員工的意見及時(shí)改進(jìn)，想盡辦法制作味美可口的飯菜。以員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力使費(fèi)用支出能夠得到很好的控制，公司員工、老師和家長(zhǎng)對(duì)食堂的伙食反映都較好。安全保衛(wèi)工作，對(duì)于我們這樣一個(gè)擁有億元資產(chǎn)的企業(yè)來說，重要性尤為突出，全廠上下必須時(shí)刻繃緊這根弦一時(shí)一刻不放松。為加強(qiáng)本廠的安全管理、提高義務(wù)消防隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力，我們?cè)谏习肽暾?qǐng)來了江寧消防大隊(duì)教官對(duì)全廠義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防培訓(xùn)，在廠區(qū)院子里還組織了消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。日常工作中除認(rèn)真抓好安全管理、安全教育、安全檢查外，也加大了各項(xiàng)安全措施力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)整改事故隱患，杜絕事故的發(fā)生。并制定嚴(yán)密的安全預(yù)防措施計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)，確保我們公司在安全上的萬無一失。我們不斷加強(qiáng)和細(xì)化日常管理，有關(guān)人員每天堅(jiān)持在全廠范圍巡查，對(duì)安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范進(jìn)行有力的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
五、抓好干部隊(duì)伍建設(shè)打造堅(jiān)強(qiáng)高效的管理團(tuán)隊(duì)：
作為負(fù)責(zé)管理和考核干部的一個(gè)職能部門，年初，我們對(duì)全廠所有中層以上干部05年度的工作進(jìn)行了認(rèn)真的考核，同時(shí)，及時(shí)發(fā)出了《20xx年度干部競(jìng)聘通知》，對(duì)中高層管理干部崗位讓全廠員工進(jìn)行公平公正的'競(jìng)聘，籌備組織了競(jìng)聘演講會(huì)。通過干部述職、群眾測(cè)評(píng)、員工訪談、個(gè)人競(jìng)聘演講、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、研究確定任命，及時(shí)高質(zhì)量地完成了這一重要工作。對(duì)于直接指揮生產(chǎn)一線工作的基層干部―工段長(zhǎng)、技術(shù)員、統(tǒng)計(jì)員，同樣也通過嚴(yán)格選聘、明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格績(jī)效考核，將他們責(zé)、權(quán)、利掛鉤，激勵(lì)他們盡職盡力做好工作。每月嚴(yán)格對(duì)管理干部進(jìn)行績(jī)效考核，管理人員績(jī)效工資與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，不斷地激勵(lì)干部的上進(jìn)心和工作責(zé)任心，全廠保持一盤棋。
六、做好ISO9001：
20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的跟蹤考核，確保體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行：舜天服飾有限公司質(zhì)量管理體系通過CQC評(píng)審中心認(rèn)證以來，作為確保體系有效運(yùn)行的責(zé)任部門，我們?cè)谌粘９ぷ髦邪凑阵w系文件，抓好跟蹤考核，并在今年5月份，安排了質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作，我們制訂內(nèi)審計(jì)劃和檢查表，用3天時(shí)間，內(nèi)審小組按計(jì)劃對(duì)全廠的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真地審查，在內(nèi)審檢查中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，審核小組在內(nèi)審末次會(huì)議上進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題我們督促檢查限期整改到位，在對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的11個(gè)一般不符合項(xiàng)，各部門認(rèn)真整改，經(jīng)我們審核小組跟蹤檢查確認(rèn)，現(xiàn)已全部符合體系文件要求。在實(shí)際管理中，我們努力按照體系文件的要求做好工作。全廠在上半年體系運(yùn)行情況也是有效的和正常的。當(dāng)然，體系運(yùn)行過程是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，要扎扎實(shí)實(shí)地做好我們的工作，使工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都能有一個(gè)較大的提高。
七、根據(jù)客戶驗(yàn)廠要求，牽頭做好各項(xiàng)整改，使企業(yè)不斷進(jìn)步：
驗(yàn)廠，對(duì)于我們這樣一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的建立、發(fā)展以及企業(yè)業(yè)務(wù)工作的開展有著深遠(yuǎn)的意義。新年開始，企業(yè)人員變化很大，為適應(yīng)驗(yàn)廠要求，我們對(duì)全廠員工進(jìn)行了全面梳理，綜合管理部牽頭組織統(tǒng)計(jì)員在這方面做了大量工作，通過梳理以后，按驗(yàn)廠要求進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)照要求進(jìn)行各項(xiàng)整改：考勤資料準(zhǔn)備、簽訂勞動(dòng)合同、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全等，對(duì)16—18周歲員工，組織到醫(yī)院體檢，各車間分批對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面宣傳，綜管部到車間進(jìn)行員工訪談，工作中不斷總結(jié)改進(jìn)，以保證客戶驗(yàn)廠時(shí)能夠順利通過。到安托拉公司正式對(duì)我們公司進(jìn)行驗(yàn)廠時(shí)，由于我們已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，再加上各車間、部門對(duì)員工的宣傳教育工作做的比較充分，員工在訪談時(shí)能與企業(yè)要求一致，大家能夠全廠一盤棋、上下齊努力，使驗(yàn)廠取得了比較理想的效果，高標(biāo)準(zhǔn)通過了安托拉公司驗(yàn)廠。
本部門下半年工作打算：
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核，管理進(jìn)一步細(xì)化，努力提高執(zhí)行力。
二、下大力氣，做好招工招聘工作，為男裝線全面啟動(dòng)提供人力保證。
三、進(jìn)一步抓好各種培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)。
20xx年上半年已經(jīng)過去，今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我們綜合管理部全體同仁，決心團(tuán)結(jié)一致，不斷進(jìn)取，努力做好工作，力爭(zhēng)在下半年取得更好的成績(jī)。
管理部工作總結(jié)4
綜管部在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各兄弟部門和車間支持配合下，認(rèn)真履行本部門工作職責(zé)，完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)。現(xiàn)作小結(jié)如下：
一、干部管理方面：
企業(yè)大政方針確定之后，干部是決定因素。能否克服金融危機(jī)帶來的巨大困難，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，關(guān)鍵在能否有一個(gè)團(tuán)結(jié)高效、能打硬仗的管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。綜管部作為一個(gè)負(fù)責(zé)管理和考核干部的部門，年初，根據(jù)總經(jīng)理室要求，對(duì)全體中層以上干部進(jìn)行了年度工作考核，在此基礎(chǔ)上在全廠進(jìn)行了新一年度管理干部競(jìng)聘選聘，通過干部述職、群眾測(cè)評(píng)、個(gè)人競(jìng)聘演講、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、研究確定任命，按時(shí)間進(jìn)度和工作要求完成了這一重要工作。同樣，對(duì)直接指揮生產(chǎn)一線工作的技術(shù)員、統(tǒng)計(jì)員，也通過嚴(yán)格的競(jìng)聘、選聘，選賢任能，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，激勵(lì)著他們努力做好工作。緊接著安排組織好干部培訓(xùn)工作，以提升干部素質(zhì)和水平，組織中層以上干部、工段長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員學(xué)習(xí)徐明達(dá)教授《現(xiàn)場(chǎng)管理十大利器》課程，還讓大家聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行交流，從而提升了管理人員的管理理念和實(shí)際工作能力。通過培訓(xùn)，大家學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)，在工作中進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)用，為企業(yè)帶來了較好的經(jīng)濟(jì)效益。干部考核方面，綜管部通過每月對(duì)管理干部嚴(yán)格的績(jī)效考核，不斷激勵(lì)干部上進(jìn)心和責(zé)任心，使大家始終能夠保持工作的活力。
二、目標(biāo)管理方面：
年初，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論，制定了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。綜管部按領(lǐng)導(dǎo)要求，圍繞廠部總目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術(shù)員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會(huì)議，各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了年度目標(biāo)責(zé)任書。部門和車間按要求把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解和落實(shí)到每個(gè)崗位。通過目標(biāo)管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識(shí)地、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成。每個(gè)月通過目標(biāo)的考核，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作、不斷地取得成效。通過目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門、每一個(gè)員工的自覺行動(dòng)，使企業(yè)各項(xiàng)工作有條不紊、朝著同一個(gè)方向形成合力。
三、人力資源管理方面：
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，人是一個(gè)關(guān)鍵的因素，人力資源是企業(yè)的核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)是綜管部的一項(xiàng)重要職責(zé)，必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人。針對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)情況，我們與車間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作，另一方面抓好招聘，采取發(fā)動(dòng)員工帶人，及多次不辭辛勞出差外地，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談，落實(shí)招聘員工，及時(shí)補(bǔ)缺充實(shí)生產(chǎn)流水。注重抓好對(duì)員工的教育培訓(xùn)，在做好對(duì)員工廠規(guī)廠紀(jì)、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓(xùn)同時(shí)，利用各種形式引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。全年新進(jìn)員工人，新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重，各個(gè)車間也都對(duì)他們做了大量培訓(xùn)工作，綜管部對(duì)新員工加強(qiáng)跟蹤和考核，做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事。
四、后勤管理方面：
企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是要靠方方面面的努力，既要生產(chǎn)一線的拼搏，后勤也不能例外，后勤服務(wù)工作必須適應(yīng)要求、確保做好。年初，綜管部領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤服務(wù)的管理，將提高滿意度作為重點(diǎn)，讓員工們能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活、精力旺盛的工作。綜管部分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會(huì)同廚師每周排好菜譜，在市場(chǎng)物價(jià)不降、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù)，不賣過期食品，保證員工的安全。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查，每月評(píng)選，好的表揚(yáng)，不好的限期整改，通過召開宿舍長(zhǎng)會(huì)議對(duì)員工遵守制度進(jìn)行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高，通過在員工中進(jìn)行后勤服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，了解找出后勤服務(wù)工作中的不足之處，使后勤服務(wù)工作有改進(jìn)提高的方向。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí)，組織保潔員到車間幫忙，需要做什么就做什么，擔(dān)當(dāng)起了一個(gè)突擊隊(duì)、預(yù)備隊(duì)的作用，為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成做了我們后勤服務(wù)部門應(yīng)該做的工作。
五、驗(yàn)廠、接待以及安全管理方面：
綜管部積極配合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的業(yè)務(wù)拓展，認(rèn)真做好接待、驗(yàn)廠等工作。今年的客戶驗(yàn)廠對(duì)企業(yè)要求越來越高，各客戶具體要求各有不同，對(duì)員工考勤、加班工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等要求不一樣，所以驗(yàn)廠準(zhǔn)備中只能按照不同的客戶分別對(duì)待，按客人要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備。綜管部認(rèn)真抓對(duì)員工的梳理和現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行各種資料、記錄表單的準(zhǔn)備，配合車間做員工的驗(yàn)廠知識(shí)培訓(xùn)，糾正補(bǔ)缺。m&s公司每隔3個(gè)月都進(jìn)行驗(yàn)廠復(fù)查，我們將驗(yàn)廠提出的要求作為日常的工作，平時(shí)督促檢查，始終保持良好的狀態(tài)滿足客戶的要求。fob進(jìn)行反恐驗(yàn)廠在我們廠是第一次，反恐驗(yàn)廠核查項(xiàng)目中，既有硬件設(shè)施改造工程，又有十多項(xiàng)管理軟件的資料準(zhǔn)備，許多在我們廠尚屬空白，準(zhǔn)備工作工作量很大，在日常的反 恐驗(yàn)廠資料準(zhǔn)備中，每次出貨時(shí)都要跟蹤檢查攝像記錄，增加了很多工作。誠然，fob目前對(duì)我們廠還沒有批量落單，但我公司在各方面的配合情況已經(jīng)為20xx年和以后合作打下了良好的基礎(chǔ)。作為舜天的窗口以及業(yè)務(wù)拓展的需要，接待工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。今年同樣面臨繁忙的接待任務(wù)，全年接待重要客人超過60人次，綜管部在各部門、車間大力支持下，齊心協(xié)力，互相配合，努力做好接待工作。是國(guó)家的'“安全生產(chǎn)年”，舜天集團(tuán)和江寧區(qū)安監(jiān)局對(duì)此都作了重要部署。綜管部認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，努力做好安全管理工作，把安全目標(biāo)管理落實(shí)到安全管理工作中去。年初，制定了 “事故發(fā)生率為零的安全指標(biāo)”作為安全管理的目標(biāo)，并按塊塊負(fù)責(zé)，將安全責(zé)任承包到各個(gè)部門和車間，將安全管理工作細(xì)化，將事故預(yù)防作為工作的重點(diǎn)，安全教育和宣傳工作作為手段，提高全員的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，在抓好新員工的入廠教育安全教育的同時(shí)，還組織了員工安全知識(shí)考試，利用內(nèi)部有線電視、廣播、宣傳欄等工具多次進(jìn)行安全、防火、反恐安全教育，宣傳嚴(yán)禁打架斗毆、嚴(yán)禁盜竊犯罪行為等，形成了有力聲勢(shì)，起到了較好的預(yù)防作用。加強(qiáng)日常的安全和消防巡回檢查，嚴(yán)格制止違章行為消除安全隱患。組織全廠員工在生產(chǎn)大樓和宿舍樓進(jìn)行緊急情況疏散演習(xí)、組織全廠義務(wù)消防員、安全員、救護(hù)防護(hù)員以及新進(jìn)廠的男員工在廠區(qū)院中參加的滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，采用徐明達(dá)教授看板管理的方法，在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加了標(biāo)語、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等，讓員工一看就知、一看就懂，使廣大員工增強(qiáng)了安全意識(shí)、了解了安全知識(shí)、提高了處置突發(fā)事故的能力，員工違反制度的現(xiàn)象少了，遵守廠規(guī)廠紀(jì)的自覺性增強(qiáng)了，實(shí)現(xiàn)了本公司無安全事故發(fā)生。
本部門年度目標(biāo)指標(biāo)完成情況：綜管部在全體同仁共同努力下，深入貫徹執(zhí)行iso9001：質(zhì)量管理體系，使部門質(zhì)量目標(biāo)(體系文件受控率100%員工崗位培訓(xùn)率100%)得以圓滿實(shí)現(xiàn)，部門其它各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)也順利完成：企業(yè)滿員率達(dá)91%，安全生產(chǎn)千人死亡率0，火災(zāi)事故發(fā)生率0，宿舍管理抽查合格率86%，廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生抽查合格率90%，食堂飯菜衛(wèi)生合格率100%，員工對(duì)食堂服務(wù)的滿意度73%，平均月辦公、行政費(fèi)用114.26元，完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)。
本部門20xx年工作打算：
1、以is09001：質(zhì)量管理體系為手段，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核，促使各級(jí)干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無效勞動(dòng)，為提高經(jīng)濟(jì)效益而扎實(shí)工作。
2、做好員工穩(wěn)定、招聘及員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的綜合素質(zhì)，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳教育，對(duì)不同崗位進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)提供人力資源保證。
3、強(qiáng)化安全管理、改善后勤服務(wù)，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作保駕護(hù)航。
已經(jīng)過去，今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我們綜管部全體同仁，決心團(tuán)結(jié)一心，努力工作，力爭(zhēng)在新的一年里取得更好的成績(jī)，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)20xx年年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理部工作總結(jié)5
20xx年度，工程管理部全體人員在公司董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下, 全面解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，克服不利因素，采取了積極有效的措施，基本實(shí)現(xiàn)了管理目標(biāo)。現(xiàn)將本部門20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
一、目標(biāo)完成情況：
1.累計(jì)全年投標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)，中標(biāo)7個(gè)，中標(biāo)率達(dá)到58%，竣工結(jié)算完畢的項(xiàng)目投標(biāo)保證金回收率達(dá)到100%。
2.1至12月累計(jì)完成建安產(chǎn)值3000萬元；其中未完成工程約計(jì)4600萬（青島華鼎金融押運(yùn)有限公司北宅項(xiàng)目預(yù)計(jì)2500萬，雙埠項(xiàng)目預(yù)計(jì)1500萬，濟(jì)南小市政項(xiàng)目600萬），跟蹤項(xiàng)目約計(jì)5-10億（青島港務(wù)局拆出項(xiàng)目、華強(qiáng)地產(chǎn)項(xiàng)目、北大學(xué)校項(xiàng)目、弱電管網(wǎng)項(xiàng)目、高鐵土石方項(xiàng)目）
⑴青島華鼎金融押運(yùn)有限公司膠州分公司營(yíng)業(yè)部1500萬 ⑵招商·馬爾貝拉雨污水管網(wǎng)項(xiàng)目240萬 ⑶招商海德花園二期F地塊土方工程508萬 ⑷招商海德花園二期F地塊基坑支護(hù)工程287萬 ⑸青島計(jì)世物聯(lián)網(wǎng)土石方工程300萬
⑹華潤(rùn)濟(jì)南興隆南回遷安置區(qū)F1地塊小市政工程313萬 ⑺華潤(rùn)·濟(jì)南興隆片區(qū)二環(huán)南路南側(cè)F2地塊小市政工程300萬
3.竣工工程質(zhì)量合格率100％； 4. 1至12月份未發(fā)生質(zhì)量、安全事故； 5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)濟(jì)承包合同、承諾書簽訂率100%； 6.工程技術(shù)資料歸檔率達(dá)到100%； 7.圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
二、主要工作總結(jié)：
（一）強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，是保證各項(xiàng)目標(biāo)順利完成的有效措施。 按照責(zé)任分工情況，完善了工程管理制度，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。建立、健全各種崗位責(zé)任制、檢查制度，關(guān)鍵部位停檢點(diǎn)報(bào)驗(yàn)制度等，要求項(xiàng)目明確各種操作程序，對(duì)質(zhì)量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項(xiàng)措施的有效落實(shí)。
1、繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，推進(jìn)全員持證上崗的進(jìn)程。根據(jù)上級(jí)要求和公司的實(shí)際情況，工程部配合其他部門進(jìn)一步落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度，強(qiáng)化三級(jí)安全教育。通過對(duì)教育培訓(xùn)工作的強(qiáng)化管理，保證了項(xiàng)目部管理人員、特殊作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100％，新職工崗前安全教育率達(dá)到100％，安全教育面達(dá)80％以上，職工綜合素質(zhì)逐步提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，及時(shí)消除現(xiàn)場(chǎng)隱患。要求各項(xiàng)目部建立健全安全質(zhì)量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量安全檢查制度。工程部通過采取每月定時(shí)綜合檢查、不定期抽查和各類專項(xiàng)檢查的方法，對(duì)各項(xiàng)目存在的問題或隱患下發(fā)《整改通知書》。對(duì)所有在建項(xiàng)目的質(zhì)量問題嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)安全隱患，落實(shí)具體的責(zé)任人和整改措施，限期整改反饋，后經(jīng)復(fù)驗(yàn)安全隱患整改率達(dá)95％以上，有力推進(jìn)了在建工程的質(zhì)量、安全管理。
3、開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，強(qiáng)化安全預(yù)警機(jī)制。根據(jù)市建管局的有關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，制定了《開展起重設(shè)備專項(xiàng)檢查》、《深基坑專項(xiàng)治理》等專項(xiàng)治理活動(dòng)，取得了良好的效果。
4、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，遏制各類安全事故。
（1）在工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工、臨時(shí)用電、起重設(shè)備安裝、檢測(cè)及使用，嚴(yán)格按照規(guī)范及操作規(guī)程要求執(zhí)行。對(duì)不符合要求的責(zé)令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發(fā)生，保證了工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的要求，全年度沒有出現(xiàn)質(zhì)量安全事故。
（2）組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，促進(jìn)安全措施落實(shí)。積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，并組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員學(xué)習(xí)，落實(shí)了各種安全活動(dòng)措施，提高了全體員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)。
（3）搞好消防、防汛救災(zāi)工作。組織有關(guān)人員對(duì)在建項(xiàng)目的消防工作進(jìn)行多項(xiàng)的檢查，督促各項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，由專人負(fù)責(zé)對(duì)本部門消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其完整有效，完好率達(dá)100％。
（4）完善了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案和項(xiàng)目部的危險(xiǎn)源監(jiān)控和預(yù)防措施。編制和落實(shí)了具體工程的'主要環(huán)節(jié)、部位和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的預(yù)防監(jiān)控措施。
5、加強(qiáng)集團(tuán)公司直營(yíng)項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)管理、進(jìn)度計(jì)劃控制、工程驗(yàn)收及付款申請(qǐng)表、工資表上報(bào)等工作的審核，禁止出現(xiàn)審核不夠細(xì)致、驗(yàn)收不到位等現(xiàn)象發(fā)生；
三、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方
20xx年的工作中，我分管的工做盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。
20xx年在招投標(biāo)方面失誤的工作有：
1.中國(guó)人民銀行中心支行208庫房雨棚項(xiàng)目，技術(shù)標(biāo)書沒有達(dá)到招標(biāo)文件要求，出現(xiàn)廢標(biāo)。
2.青島銀豐崇德置地有限公司遼寧路、營(yíng)口路項(xiàng)目第一次報(bào)價(jià)中，出現(xiàn)清單總價(jià)合計(jì)錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重失誤；但有幸的是，關(guān)系到位，讓我們?nèi)雵鷧⑷攵螆?bào)價(jià)。
3.濟(jì)南華潤(rùn)置地資格入圍資料，在填寫資料當(dāng)中，出現(xiàn)驢頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)象，對(duì)表格內(nèi)容填寫要求沒有認(rèn)真細(xì)致的研究明白，發(fā)生低級(jí)錯(cuò)誤。
以上是工程部在20xx年工作中出現(xiàn)的失誤，下一步我們工程部要引起高度重視，加大力度對(duì)每一項(xiàng)工作認(rèn)真研究、舉一反
三、仔細(xì)推敲，一定要達(dá)到客觀失誤率為零，完成年度考核目標(biāo)。
新的一年中，我要進(jìn)一步作好以下幾方面的管理工作：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制進(jìn)行考核，包括質(zhì)量管理、安全管理、進(jìn)度管理，工程投標(biāo)預(yù)算、月報(bào)割算、技術(shù)資料管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好項(xiàng)目全面監(jiān)控工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、全面提高責(zé)任心，加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)管轄工作真正做到用心去做、提高效率，嚴(yán)格把關(guān)。
5、隨著公司業(yè)務(wù)量的不斷增加，工程部需要增加工作人員，對(duì)新入職的工作人員進(jìn)行整體培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)員工守則和公司管理制度，提高工程部工作人員的自身素質(zhì)和整體素質(zhì)，進(jìn)一步提高整體技能服務(wù)水平，相互學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)、和諧，做好本職工作；
四、20xx年的工作思路：
為了保證20xx年各項(xiàng)工作能有新的突破，工程部將以管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制使公司風(fēng)險(xiǎn)最小化，主要工作思路如下：
1、認(rèn)清企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識(shí)”、“四個(gè)負(fù)責(zé)”，即信譽(yù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)和發(fā)展意識(shí)；對(duì)自身的工作職責(zé)必須“為自己負(fù)責(zé)”、“為家庭負(fù)責(zé)”、“為工作負(fù)責(zé)”和“為企業(yè)負(fù)責(zé)”。
2、認(rèn)清自身水平，不斷提高自己：對(duì)全體管理人員的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力進(jìn)行評(píng)估、分類、匯總及備案。有計(jì)劃、有目的地實(shí)施培訓(xùn)，達(dá)到提高全體管理人員的整體素質(zhì)和激發(fā)員工上進(jìn)心的目的。
3、加強(qiáng)“三控”管理，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展護(hù)航：“三控”即安全控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制。建筑施工企業(yè)沒有安全、質(zhì)量和進(jìn)度的保證，一切目標(biāo)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)。所以我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等相關(guān)要求，對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理。原則問題決不姑息妥協(xié)，為創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先創(chuàng)造基本條件，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保好駕護(hù)好航。
4、加強(qiáng)合同、勞務(wù)管控，避免糾紛發(fā)生：在合同審批過程中，認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織項(xiàng)目部對(duì)合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)進(jìn)行履約評(píng)價(jià)、及時(shí)掌握合同履行情況。加強(qiáng)公司勞務(wù)分包管理，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范勞務(wù)分包行為，防止各類矛盾和糾紛的發(fā)生。
5、做好資料、信息收集，準(zhǔn)確掌握工程動(dòng)態(tài)：對(duì)所有在建工程的資料、信息、施工管理人員及施工隊(duì)伍的情況進(jìn)行全面的了解，掌握各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，建立檔案臺(tái)帳。特別對(duì)工程竣工備案情況要準(zhǔn)確了解，保證工程竣工資料公司備存一套原件，確保工程全程控制，為公司資質(zhì)升級(jí)、評(píng)先等提供資料保障。
6、做好溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)意識(shí)：項(xiàng)目建設(shè)過程中，要與項(xiàng)目部及所有參建單位和監(jiān)督管理部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助項(xiàng)目部推進(jìn)工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)提醒和協(xié)助項(xiàng)目部采取措施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞公司的整體目標(biāo)，工程管理部全體工作人員將以更飽滿的激情，更加努力的工作，去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
管理部工作總結(jié)6
截至20xx年，講堂已經(jīng)走過十二個(gè)發(fā)展年頭，各項(xiàng)工作領(lǐng)域均奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。過去一年，講堂遵循“立足本職，強(qiáng)化基礎(chǔ);管控品質(zhì)，促升效益”的年度運(yùn)行思路，共承辦各類演出、電影、報(bào)告、典禮、會(huì)議等活動(dòng)1087場(chǎng)。
十二年的發(fā)展歷程，帶給我們諸多感悟，也讓我們產(chǎn)生許多思考。今天的總結(jié)當(dāng)中，往年重復(fù)性的工作內(nèi)容不再贅述，在此，我們將立足對(duì)20xx年的總結(jié)和對(duì)20xx年的展望，簡(jiǎn)要回顧過去工作，慎重分析當(dāng)前形勢(shì)，重點(diǎn)思考未來發(fā)展。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、回顧過去工作
（一）立足繁榮文化本職，延伸校園劇場(chǎng)概念
20xx年講堂共策劃演出195場(chǎng)，放映電影113場(chǎng)，推出藝術(shù)課堂10場(chǎng)，承接展覽16場(chǎng)，編采網(wǎng)站新聞、評(píng)論、專訪230篇。
立足原有工作基礎(chǔ)，從師生觀眾欣賞需求出發(fā)，去年講堂進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目策劃，開拓文化市場(chǎng)，在鞏固原有系列品牌的同時(shí)，與優(yōu)秀院團(tuán)及藝術(shù)家積極溝通，實(shí)現(xiàn)了同北京人民藝術(shù)劇院、上海芭蕾舞團(tuán)、中國(guó)武警文工團(tuán)的首次合作，打造出“樂趣”普及音樂會(huì)等獨(dú)創(chuàng)品牌。
在售票演出、電影之外，講堂還積極承接社會(huì)影響力大的各項(xiàng)活動(dòng)，例如在講堂連續(xù)七次舉辦的鳳凰衛(wèi)視影響世界華人頒獎(jiǎng)盛典、連續(xù)四次舉辦的中國(guó)品牌年度發(fā)布盛典、連續(xù)兩次舉辦的兩岸四地大學(xué)生魔術(shù)大賽、電影《桃姐》首映禮等大型活動(dòng)。同時(shí)，講堂還多次接待具有重要國(guó)際影響的政治、學(xué)術(shù)、文化名人，如英國(guó)前首相托尼布萊爾、微軟總裁史蒂夫鮑爾默、哈佛大學(xué)教授邁克爾桑德爾等演講會(huì)，開闊了師生眼界，對(duì)豐富校園文化生活發(fā)揮重要作用。
作為高校校園劇場(chǎng)，秉承“辦好講堂，為校爭(zhēng)光”的理念，講堂一直本著開放包容的胸襟和積極進(jìn)取的姿態(tài)，力爭(zhēng)通過自身影響力的提升，開發(fā)和利用更多社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源。繼20xx年底受邀加入首都劇院聯(lián)盟，并成為副主席理事單位之后，20xx年講堂發(fā)起成立并積極參與海淀區(qū)演出聯(lián)盟，得到海淀區(qū)政府和同類場(chǎng)館及藝術(shù)團(tuán)體的充分認(rèn)同和重視，在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)區(qū)域文化共建、資源共享的同時(shí)，為講堂帶來新的生機(jī)和活力。
（二）落實(shí)服務(wù)師生宗旨，深化員工大局意識(shí)
在中心整體服務(wù)理念指導(dǎo)下，講堂一直以來全力配合、保障學(xué)校各類重大活動(dòng)，20xx年配合學(xué)校成功舉辦了北京大學(xué)建校114周年校慶晚會(huì)、20xx社團(tuán)盛典、幼教中心建園六十周年慶典、經(jīng)濟(jì)學(xué)院100周年慶祝大會(huì)、哲學(xué)系100周年慶典等眾多大型活動(dòng)，為師生藝術(shù)團(tuán)體提供活動(dòng)場(chǎng)地67次，排練場(chǎng)地282次，免收費(fèi)用110萬元，減收費(fèi)用50萬元，有力服務(wù)了學(xué)校素質(zhì)教育，與學(xué)工部、組織部、團(tuán)委、院系等實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。特別需要指出的是，在原來為校工會(huì)提供“教工之家”的基礎(chǔ)上，去年講堂進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教職工活動(dòng)的重視，將多功能廳、202會(huì)議室、排練廳、化妝間等處充分利用，為校工會(huì)建家驗(yàn)收、平民學(xué)校開課、教工藝術(shù)團(tuán)體排練等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，講堂在承接外部活動(dòng)過程中，充分考慮校內(nèi)秩序，與校保衛(wèi)部密切配合，在繁榮校園文化的同時(shí)，為建設(shè)“和諧校園”出力。
為進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)品質(zhì)，去年講堂借鑒學(xué)習(xí)會(huì)議中心在承接學(xué)校重要任務(wù)前開展協(xié)調(diào)動(dòng)員的模式，針對(duì)校內(nèi)重大活動(dòng)的意義、重要性、注意事項(xiàng)等內(nèi)容與干部員工進(jìn)行前期溝通，充分尊重員工的權(quán)利意識(shí)，廣泛調(diào)動(dòng)員工的主體意識(shí)和參與意識(shí)，使之了解自身工作價(jià)值，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而強(qiáng)化其大局意識(shí)，更好地開展相應(yīng)服務(wù)。
（三）促進(jìn)內(nèi)部管理創(chuàng)新，鞏固隊(duì)伍建設(shè)成果
去年，講堂突破原有管理框架，從改變工時(shí)制度、調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放模式、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等方面入手，有效實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定。
工作時(shí)間過長(zhǎng)、員工加班過多、得不到合理休息，是困擾講堂多年的管理難題，也是員工流失的重要因素。為此，講堂專門組織研討合理排班，在大部分班組推行“彈性工作制”，從而合理靈活地安排崗位工作，降低了加班數(shù)量，保證了員工休息，提高了工作效率。
績(jī)效考核，雖然是一個(gè)老名詞，而且年年都在開展，但對(duì)于講堂而言，將績(jī)效考核結(jié)果與當(dāng)月收入掛鉤，卻是去年采取的新舉措。此前，講堂雖一直提倡“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”，然而卻沒能形成長(zhǎng)效機(jī)制，績(jī)效工資反而成為工資組成部分中的固定數(shù)額。去年，講堂著力完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行月度績(jī)效考核，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作效果與工作報(bào)酬的有機(jī)統(tǒng)一，大大調(diào)動(dòng)了員工積極性。此外，講堂還在隊(duì)伍“定崗定編”的基礎(chǔ)上，針對(duì)人員缺編、員工工作量大的個(gè)別班組，在績(jī)效獎(jiǎng)金領(lǐng)域大膽采用“吃空額”的方式，將“多勞多得”的原則進(jìn)一步落到實(shí)處。
隨著講堂工作朝著專業(yè)化方向不斷過渡，原有組織結(jié)構(gòu)和崗位分工也在不斷優(yōu)化調(diào)整。去年，根據(jù)實(shí)際工作需要，在禮儀安保人員數(shù)量不足、組長(zhǎng)因故辭職的前提下，考慮其與安全組的部分職能交叉，講堂終將原禮儀安保組與安全組合并為內(nèi)保組，有效整合了內(nèi)部人力資源。鑒于多年來工程銜接及設(shè)備維保不到位的問題，考慮相關(guān)工作向規(guī)范化、專業(yè)化過渡的要求，去年從技術(shù)辦和行政辦分別抽調(diào)有生力量成立工程組，確保講堂安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)投入，發(fā)揮積累資金作用
伴隨講堂運(yùn)行時(shí)間的增長(zhǎng)，硬件設(shè)備老化成為日益突出的問題，也成為影響講堂美觀和安全的隱患。在獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的模式下，如何合理利用積累資金、確保講堂持續(xù)發(fā)展，是近年擺在我們面前的重要課題。
面對(duì)亟待解決的各項(xiàng)硬件問題和自身有限的積累資金，在中心財(cái)務(wù)室的指導(dǎo)下，講堂堅(jiān)持“好鋼用在刀刃上”的原則，力爭(zhēng)改變過去花錢有計(jì)劃、無步驟的方式，去年經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)算、精心籌備，對(duì)觀眾廳舞臺(tái)反聲罩、室內(nèi)外電子屏等硬件設(shè)施進(jìn)行更新改造，共投入約280萬元，大大提升了講堂整體形象，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校資產(chǎn)保值增值。
二、分析當(dāng)前形勢(shì)
正確認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前形勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)下一步發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今天，總結(jié)講堂過去十二年的經(jīng)驗(yàn)得失，回顧四年前范主任對(duì)講堂提出“成熟度、含金量、獨(dú)創(chuàng)性、主動(dòng)權(quán)”等四方面工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，令我們想到的還是那句曾經(jīng)重復(fù)無數(shù)次的老話“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”。為此，講堂必須擺正自身位置，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，認(rèn)真發(fā)掘發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境對(duì)自身發(fā)展形成的有利因素和不利影響，努力揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，善于捕捉良機(jī)。
（一）珍惜所奠定優(yōu)勢(shì)
經(jīng)歷過去十二年運(yùn)行，講堂摸索出一條獨(dú)具校園劇場(chǎng)特色的發(fā)展道路，取得了顯著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，依托北京大學(xué)和會(huì)議中心整體資源優(yōu)勢(shì)，奠定了相應(yīng)發(fā)展基礎(chǔ)。對(duì)外而言，講堂形成一定品牌效應(yīng)，成為高校同類場(chǎng)館的領(lǐng)軍者，通過自身影響力，在文化市場(chǎng)占據(jù)一席之地，穩(wěn)定了一批固定合作伙伴;對(duì)內(nèi)而言，采取了一套行之有效的管理模式，帶出了一支能打硬仗的員工隊(duì)伍。
上述優(yōu)勢(shì)的奠定，得益于中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和鞭策，凝聚了在座各位新老員工的`心血和汗水，十二年間數(shù)十萬個(gè)小時(shí)加班加點(diǎn)的付出、成百上千個(gè)深夜不眠的奮戰(zhàn)，經(jīng)歷了從無到有的艱辛創(chuàng)業(yè)過程，帶給我們充足的發(fā)展信心。然而靜下心來想一想，講堂現(xiàn)在同樣面臨著諸多發(fā)展困境。
（二）正視所面臨困境
1、 運(yùn)行成本逐年遞增。20xx年，講堂營(yíng)業(yè)收入首次突破20xx萬元，說明我們有能力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收開源，然而與去年相比，在營(yíng)業(yè)收入大幅上升的同時(shí)，利潤(rùn)增加卻并不明顯，這主要是由于居高不下的運(yùn)行成本。從目前看，用人成本、物料成本不斷上升，而員工待遇不能不提升、內(nèi)部環(huán)境不能不美化、老化設(shè)備不能不更新，這勢(shì)必造成講堂支出逐年增大。
2、 繁榮校園文化后勁不足。在講堂培育和引導(dǎo)下，師生觀眾欣賞品位和需求日益提升，然而隨著演出成本的提高和電影市場(chǎng)的規(guī)范，講堂演出項(xiàng)目引進(jìn)領(lǐng)域資金嚴(yán)重不足，面對(duì)國(guó)際較高水平節(jié)目只能望“洋”興嘆。作為校園內(nèi)部劇場(chǎng)，講堂此前雖經(jīng)過多方努力，但至今未能辦理消防驗(yàn)收合格證，眾多國(guó)際項(xiàng)目難以通過審核，從而妨礙業(yè)務(wù)渠道拓展。在電影放映領(lǐng)域更是遭遇前所未有的困境，不但拓展片源渠道難以推進(jìn)，甚至穩(wěn)定現(xiàn)有片源也難以為繼。無法加入院線，就直接失去了與更多供片方對(duì)話的機(jī)會(huì)，另外，周邊社會(huì)影院的敵視態(tài)度、原有供片方的提價(jià)要求，都成為目前講堂需要拼盡全力、逐一化解的難題。
3、 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。講堂不但面臨社會(huì)劇場(chǎng)和影院的競(jìng)爭(zhēng)壓力，自去年起，在高校同類場(chǎng)館中也結(jié)束了“一家獨(dú)大”的局面：新清華學(xué)堂崛起，不但分享了講堂諸多發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，也分流了講堂諸多業(yè)務(wù)量和觀眾群。因其借助學(xué)校在資金等方面的支持，有能力并敢于高價(jià)引進(jìn)高端演出項(xiàng)目、低場(chǎng)租引進(jìn)社會(huì)亮點(diǎn)活動(dòng)，將來勢(shì)必在品位及層次上與講堂爭(zhēng)高下，我們須予以高度重視。
4、講堂管理成熟度、活動(dòng)含金量、執(zhí)行主動(dòng)權(quán)、策劃獨(dú)創(chuàng)性均有待進(jìn)一步提高。
三、思考未來發(fā)展
（一）增強(qiáng)工作計(jì)劃性，確保落實(shí)執(zhí)行力
講堂事業(yè)要想再上一個(gè)臺(tái)階，必須把工作做精做細(xì)做規(guī)范，因而工作要有計(jì)劃性的同時(shí)，更重要的是確保計(jì)劃執(zhí)行落實(shí)到位。20xx年工作部署中我們就提出“前期有策劃，后期有歸納”“部署有準(zhǔn)備，執(zhí)行有反饋”的工作要求，但是近年并未做到。
自20xx年開始，講堂每年提出十六字年度工作思路，每年年初召開工作部署會(huì)，并組織開展學(xué)習(xí)工作部署精神，但是會(huì)開過之后、精神學(xué)過之后，指導(dǎo)意義究竟有多大，執(zhí)行中究竟落實(shí)了多少，尚缺乏具體檢查評(píng)估。另外，根據(jù)中心統(tǒng)一要求，講堂每年都做年度財(cái)務(wù)預(yù)算，但卻并未真正發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)意義，幾乎每年都是到了年底才回過頭看年初的預(yù)算執(zhí)行情況，即便中途聽取了某些數(shù)據(jù)匯報(bào)，也沒有進(jìn)行階段性評(píng)估分析。
從20xx年開始，我們將把年初工作部署要求分解落實(shí)到不同階段，并定期展開相應(yīng)效果檢查，確保全年發(fā)展按計(jì)劃推進(jìn);同時(shí)，我們將定期開展財(cái)務(wù)匯報(bào)分析，準(zhǔn)確及時(shí)把握收支兩條線，更好地規(guī)劃積累資金和發(fā)展資金的合理使用。
（二）借助外部資源，提升工作品質(zhì)
立足此前在校內(nèi)外建立的良好品牌影響，講堂將力爭(zhēng)在海淀區(qū)演出聯(lián)盟中發(fā)揮主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取更大資金支持，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，提升自身活動(dòng)含金量。
在以往為學(xué)校素質(zhì)教育成果提供展示平臺(tái)的基礎(chǔ)上，講堂計(jì)劃通過場(chǎng)地、資金等途徑扶持學(xué)生合唱團(tuán)等校內(nèi)高水平藝術(shù)團(tuán)體，并與之共同策劃專場(chǎng)演出，切實(shí)服務(wù)素質(zhì)教育的同時(shí)，打造真正立足校園的品牌項(xiàng)目，提升校園劇場(chǎng)策劃的獨(dú)創(chuàng)性。
（三）引進(jìn)科學(xué)模式，推行網(wǎng)格管理
20xx年講堂通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，經(jīng)過5年運(yùn)行，逐漸吸收消化其精髓，促進(jìn)國(guó)際管理模式與講堂實(shí)際工作的結(jié)合，有效推進(jìn)了講堂科學(xué)管理進(jìn)程。
20xx年，講堂將繼續(xù)引進(jìn)科學(xué)模式，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉管理特色，根據(jù)學(xué)校網(wǎng)格化管理要求，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化體系全面覆蓋，使之成為促進(jìn)講堂規(guī)范管理的另一有效方式。我們說了多年的“責(zé)任落實(shí)到人”，實(shí)際一直浮在表面，通過今后推行網(wǎng)格化管理，講堂將真正實(shí)現(xiàn)“責(zé)任有交叉、落實(shí)無死角”的管理模式，從工作內(nèi)容到工作區(qū)域都將劃定責(zé)任范圍、明確追責(zé)方式。
（四）推動(dòng)人力資源，提高隊(duì)伍素質(zhì)
發(fā)展要靠人來實(shí)現(xiàn)，隊(duì)伍建設(shè)將是講堂常抓不懈的基礎(chǔ)工作。今年，人力資源工作將在過去“定崗定編”的前提下，深入各部門實(shí)際，評(píng)估各崗位工作飽和度和技術(shù)含量，據(jù)此推進(jìn)“減員增效”思路，挖掘崗位潛力、開發(fā)員工潛能，并合理調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金，加大科學(xué)合理考核力度，更有效地調(diào)動(dòng)工作積極性，以此督促干部自覺提升管理水平，督促員工自覺提高業(yè)務(wù)技能，從而促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。
（五）做好“面子工程”，打造環(huán)境形象
講堂下決心夯實(shí)基礎(chǔ)工作，將從最顯眼的“面子工程”抓起。20xx年，講堂計(jì)劃在衛(wèi)生方面打造“無塵講堂”，同時(shí)合理規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境整體布局，突破過去零敲碎打的改造模式，增加文化氣息、體現(xiàn)北大氛圍。今年，講堂將陸續(xù)對(duì)貴賓室、觀眾休息區(qū)、多功能廳后臺(tái)等處進(jìn)行裝修改造，完善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)。
另外，能裝修，還要會(huì)保護(hù)!對(duì)于如何讓員工愛護(hù)公物、各部門在設(shè)施維護(hù)領(lǐng)域如何加強(qiáng)配合、如何建立相應(yīng)制度等，也將作為今年研討的重點(diǎn)課題。
（六）堅(jiān)定“一流”方向，明確“一流”標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)校第十二次黨代會(huì)再次明確提出建設(shè)世界一流大學(xué)要求，會(huì)議中心20xx研討會(huì)提出“推進(jìn)建設(shè)一流會(huì)議中心”主題，講堂下一步工作也將以此為動(dòng)力，沿著“一流”方向切實(shí)推進(jìn)。
要“創(chuàng)一流”首先應(yīng)明確“一流”的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是憑空設(shè)定，而是通過實(shí)際工作一步步摸索出來的。“創(chuàng)一流”就是要做到“專業(yè)、規(guī)范、領(lǐng)先”：通過過去多年的實(shí)踐工作，我們深刻認(rèn)識(shí)到，只有業(yè)務(wù)技能做到專業(yè)化，才能更好地領(lǐng)導(dǎo)這支隊(duì)伍;只有每名員工都成為崗位專業(yè)能手，才能做好講堂整體工作。專業(yè)到一定程度必然要走向規(guī)范，規(guī)范到一定程度必然能領(lǐng)先于同行業(yè)單位，在專業(yè)和規(guī)范的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)跨越。今年，講堂將逐步明確各崗位“一流”的工作標(biāo)準(zhǔn)，把“專業(yè)化”和“規(guī)范化”繼續(xù)作為工作部署的重點(diǎn)內(nèi)容來落實(shí)，幫助干部員工突破“周而復(fù)始”的循環(huán)工作模式，從本職崗位出發(fā)，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升自身工作。另外，“創(chuàng)一流”應(yīng)循序漸進(jìn)，逐步突破，確定的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具科學(xué)性和合理性。
（七）關(guān)注師生訴求，加大服務(wù)力度
想在工作中加大服務(wù)力度，必須再度深化員工服務(wù)意識(shí)、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，這也將是今年講堂工作部署要詳談的課題。講堂歷來倡導(dǎo)“以人為本”，即對(duì)內(nèi)管理上以員工為本，從而讓員工在對(duì)外服務(wù)上以客人為本。接下來，我們將重點(diǎn)幫助員工理解“服務(wù)”的本質(zhì)：服務(wù)就是“助人”，服務(wù)理念就是從內(nèi)心有助人的欲望，服務(wù)品質(zhì)就是落實(shí)到行動(dòng)上的助人效果。人有困難、有需求時(shí)才需要幫助，所以助人要從被幫助者的角度出發(fā)、關(guān)注被服務(wù)者的訴求。為更好地履行“服務(wù)師生，繁榮文化”使命，講堂今后將進(jìn)一步從師生角度考慮問題、開展工作，力爭(zhēng)成為高校校園劇場(chǎng)的一面旗幟。
為滿足校內(nèi)欣賞需求、保障校內(nèi)師生利益，講堂在聽取校內(nèi)師生建議和總結(jié)校園卡刷卡售票試運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，擬從20xx年起調(diào)整售票方式，規(guī)定低價(jià)演出票憑校園卡刷卡限購，確保“高品位、低價(jià)位”原則在校內(nèi)落實(shí)到位。
針對(duì)此前提到的電影片源少、上映速度慢、片租過高、與供片方在票價(jià)上存在分歧等問題，講堂將竭盡全力保證在校內(nèi)低票價(jià)不動(dòng)搖的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)確保放映場(chǎng)次，延續(xù)北大數(shù)十年形成的電影文化。
十二年一個(gè)輪回，以上是講堂對(duì)過去、現(xiàn)狀和未來的幾點(diǎn)總結(jié)及思考。回首過去，我們滿懷收獲的喜悅;正視現(xiàn)實(shí)，我們保持清醒的頭腦;展望未來，我們擁有十足的自信!在迎來第二個(gè)輪回之際，講堂將本著“融合、尊重、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，腳踏實(shí)地，認(rèn)真鉆研，勇于思考，埋頭苦干，實(shí)現(xiàn)下一輪持續(xù)發(fā)展!
管理部工作總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年伴隨著緊張和忙碌的入伙工作，已漸漸散去。管理部全體員工在公司董事會(huì)、公司總結(jié)理和副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與協(xié)助下，懷著滿腔熱情勝利得完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。管理部員工面對(duì)著時(shí)間緊、任務(wù)重等重重困難，有條不紊的落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃。
現(xiàn)將工作的實(shí)際開展情況匯報(bào)如下：
一、公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是實(shí)現(xiàn)全年工作任務(wù)的前提
XX一期入伙是今年工作的重頭戲，也是XXX第一次面對(duì)業(yè)主展示自我實(shí)力的開始。當(dāng)公司董事會(huì)確定必須打響這第一炮的目標(biāo)時(shí)，公司總經(jīng)理王磊、副總經(jīng)理張直忠通力配作，在工作中教育員工務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的完成每項(xiàng)工作任務(wù)，集招商與華僑城多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)傾心的融入本項(xiàng)目中。在投資公司確定20xx年12月底接待曦城第一批入伙業(yè)主后，王磊總經(jīng)理就開始制定最具特色且最適合本項(xiàng)目的入伙工作方案及模擬——“無聲入伙，靜享尊貴”，方案得到了投資公司、公司董事會(huì)的一致好評(píng)。
為解決入伙工作的燃眉之急，王磊總經(jīng)理將積累多年的入伙成熟資料全盤推出，并利用短暫的十一假期指導(dǎo)管理部完成入伙資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務(wù)。
入伙的籌備工作告急，副總經(jīng)理張直忠多方聯(lián)系，收集成功的入伙資料范例，健全且豐富了本項(xiàng)目的入伙、工程作業(yè)指導(dǎo)資料。為彌補(bǔ)現(xiàn)有員工物業(yè)入伙經(jīng)驗(yàn)不足而給工作帶來的不便，率隊(duì)兩次分別觀模華僑城天鵝堡、沌水岸入伙現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)成熟社區(qū)入伙工作經(jīng)驗(yàn)及管理模式。
為使房屋驗(yàn)收、入伙接待工作順利開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，不論是房屋驗(yàn)收工地、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)、還是入伙模擬演練的現(xiàn)場(chǎng)，您都能看到他們堅(jiān)實(shí)的身影。當(dāng)員工直接向兩位領(lǐng)導(dǎo)提出工作疑難時(shí)，他們不厭其煩的為員工解釋，提高員工對(duì)工作的認(rèn)知程度。
為落實(shí)我公司各項(xiàng)工作的開展，公司兩位領(lǐng)導(dǎo)頻繁與投資公司各層領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人交流，融洽多方關(guān)系，為公司和員工征取利益，為業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來對(duì)我們工作的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。
二、公司各部門的積極配合是完在全年工作的基石
我們一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，具有凝聚力的集體才是無堅(jiān)不摧的。談起入伙工作可能不是哪一個(gè)部門的事，但有了認(rèn)識(shí)和行動(dòng)才能將其貫穿始終。
行政與人力資源部克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，肩負(fù)著人員招聘量大、物品采購量大、工作要求高等任務(wù)，為我部門解決了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。
安防部在人員招聘緊張的情況下，多次調(diào)動(dòng)人員支援房屋鑰匙的交驗(yàn)、入伙現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。
財(cái)務(wù)部協(xié)助我部門員工加班加點(diǎn)分裝業(yè)主資料，確保入伙順利進(jìn)行。
三、入伙工作的困難
——困難一：本次入伙區(qū)域原定入伙時(shí)間為20xx年6月，為滿足投資公司營(yíng)銷及結(jié)算要求，入伙時(shí)間提前到20xx年12月28日，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素，如房屋交驗(yàn)距離入伙時(shí)間極短，施工單位對(duì)物業(yè)公司工程維修人員發(fā)現(xiàn)的工程問題沒有時(shí)間整改且整改不到位，引起入伙現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主驗(yàn)樓以及售后服務(wù)的投訴。
——困難二：房屋交驗(yàn)工作存在大量邊交驗(yàn)邊施工的現(xiàn)象。物業(yè)公司維修人員進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工單位依然抹灰、補(bǔ)洞、開鑿、預(yù)埋管線、整改給排水、鋪草皮、種綠化等現(xiàn)象，驗(yàn)收工作無法正常進(jìn)行。
2 ——困難三：小區(qū)內(nèi)公共配套及安防系統(tǒng)還未完工。如小區(qū)內(nèi)的道路標(biāo)識(shí)、小區(qū)安防及監(jiān)控智能系統(tǒng)、小區(qū)大門及道閘、小區(qū)內(nèi)水電氣的`供給，給現(xiàn)場(chǎng)管理和人員進(jìn)出控制造成困難，也引起了業(yè)主的投訴和質(zhì)疑。
——困難四：小區(qū)林蔭大道屬市政路，未設(shè)計(jì)直接水源，給道路清洗帶來難度。為迎接第一批業(yè)主入伙，給業(yè)主留下一個(gè)好印象，在物業(yè)公司的要求下，清潔公司采取用桶提水到路面進(jìn)行清洗的辦法進(jìn)行路面清潔，前后耗時(shí)近一個(gè)月的時(shí)間。
——困難五：入伙資料不能按時(shí)到位。在確定20xx年12月底入伙方案后，物業(yè)公司于10月初完成了入伙資料的編寫、統(tǒng)稿工作并提交投資公司，但因個(gè)方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙資料的全面交接。
——困難七：物業(yè)公司成立時(shí)間較短，工作人員經(jīng)驗(yàn)少。除兩家股東公司派任的幾名骨干力量以外，大部分為市場(chǎng)招聘人員，有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)少，給房屋的接管、入伙服務(wù)接待、安全現(xiàn)場(chǎng)管理帶來諸多挑戰(zhàn)。雖然股東雙方領(lǐng)導(dǎo)多次表示大力支持，但考慮到年底事務(wù)的繁雜和人事缺口，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，一切入伙接待工作由全體員工共同進(jìn)行，齊心協(xié)力，全面配合完成入伙工作。
三、踏踏實(shí)實(shí)執(zhí)行工作計(jì)劃，全面完成入伙工作
管理部成立之初的第一項(xiàng)工作就是編寫整套入伙資料，在公司兩位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，利用十一假期，完成《至尊手冊(cè)》、《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《驗(yàn)房指南》、《裝修指南》、《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》、《精神文明公約》等等，共計(jì)29個(gè)文件資料及相關(guān)運(yùn)行表格(其中文件資料15個(gè)、表格14個(gè))，將入伙、裝修在內(nèi)的所有文件資料統(tǒng)稿，在十一過后送投資公司營(yíng)銷部統(tǒng)一審核、設(shè)計(jì)、印刷。
四、全體總動(dòng)員，完成房屋各項(xiàng)交驗(yàn)工作
管理部結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，在接管時(shí)間緊的情況下，全體員工總動(dòng)員，加班加點(diǎn)完成三次房屋土建部分初驗(yàn)，跟蹤水電安裝、驗(yàn)收等接管工作，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚著員工們的汗水。
為實(shí)現(xiàn)房屋接管工作的順利開展，管理部調(diào)動(dòng)內(nèi)部力量，派4名管家一同配合房屋接管工作，在工地上一跑就是兩個(gè)月，他們的足跡早已布滿小區(qū)的每個(gè)角落。
五、完成清潔服務(wù)招投標(biāo)工作
為適應(yīng)入伙需要，投資公司全權(quán)委托我公司開展清潔招投標(biāo)工作。我們從10月初開始籌備清潔招投標(biāo)工作，截止10月25日已完成招標(biāo)、開標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等規(guī)定程序。投標(biāo)單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選，通過投標(biāo)單位報(bào)價(jià)、服務(wù)業(yè)績(jī)、答辯等條件綜合評(píng)選中標(biāo)單位，最終選擇利萬家公司為曦城清潔服務(wù)單位的中標(biāo)單位。
六、與行政與人力資源部共同完成全員培訓(xùn)，為入伙工作奠定基礎(chǔ)。
因公司員工大多數(shù)為新員工且物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)少，為了順利完成入伙工作，使員工明確入伙環(huán)節(jié)，行政與人力資源部、管理部共同組織了為期一個(gè)月的集中培訓(xùn)工作。制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，修改部分講師培訓(xùn)課件。其內(nèi)容包括：項(xiàng)目介紹、公司行政人事制度、物業(yè)法規(guī)與案例、禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、敬業(yè)與執(zhí)行力、工程接管、裝修管理、大區(qū)安全管理等44項(xiàng)課程，共計(jì)136課時(shí)。通過講授、模擬、演練等多種授課方式，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，更好地融會(huì)貫通培訓(xùn)內(nèi)容。全體員工在此次培訓(xùn)中積極參與，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)掌握物業(yè)入伙工作的主要內(nèi)容。
七、全心全意的服務(wù)得到了業(yè)主的好評(píng)
為業(yè)主提供全方位的體貼服務(wù)和主動(dòng)為業(yè)主思考的服務(wù)理念在入伙前就已列入培訓(xùn)課程并進(jìn)行了多次培訓(xùn)，培訓(xùn)效果在此次入伙進(jìn)程中充分體現(xiàn)：C302業(yè)主現(xiàn)居北京，為盡快入住小區(qū)，要求在當(dāng)天辦理裝修手續(xù)，此項(xiàng)工作未在我們的準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)。但為了滿足業(yè)主的需求，派工程人員當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)備資料、簽署裝修協(xié)議、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區(qū)第一戶裝修手續(xù)并且將業(yè)主提出的工程整改意見及時(shí)提交投資公司進(jìn)行整改。入伙當(dāng)日該業(yè)主即要飛北京，要求將私家車存放小區(qū)自家門前，我們出于安全考慮，建議業(yè)主將車輛停靠在辦公區(qū)域看管；后又發(fā)現(xiàn)該業(yè)主的車窗未完全關(guān)閉，建議投資公司營(yíng)銷部為業(yè)主送車罩一個(gè)。當(dāng)業(yè)主得知所有的一切時(shí)，感動(dòng)的只有在電話中說“謝謝！”除此之外，我們收到業(yè)主在收樓意見書上的書面表揚(yáng)三份。
八、定期召開部分工作會(huì)議，積極推動(dòng)入伙工作的順利開展
結(jié)合緊張的入伙工作，管理部組織全體員工每周召開兩次工作會(huì)議，為及時(shí)解決工作中發(fā)生的各項(xiàng)問題，一是及時(shí)提出問題得以解決，二是及時(shí)傳達(dá)各方信息，讓員工最快的使信息共享，三是及時(shí)安排各項(xiàng)工作任務(wù)，四是抓好工作的落實(shí)，五是提供員工相互學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)。在入伙前管理部共召集部門會(huì)議共12次，提出各項(xiàng)工作問題20多項(xiàng)，交流工作經(jīng)驗(yàn)15多流，安排、落實(shí)工作任務(wù)50多項(xiàng)，交流各項(xiàng)信息80多項(xiàng)。使許多工作問題得以解決。
為統(tǒng)一思想，在部門會(huì)議上經(jīng)常明確，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作為重心，以工作為目的，拋開一切雜念，把工作干好。不論員工中發(fā)生任何不愉快或爭(zhēng)論，都不要帶有個(gè)人感情，把握分寸，相互禮讓，求同存異，共同做好一件事——干好工作。通過對(duì)員工經(jīng)常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作干好”，現(xiàn)在的管理部上下齊心，員工融洽、和諧。
九、開動(dòng)腦筋，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
從人才招聘開始，管理部的招聘工作就是一件嚴(yán)肅認(rèn)真的事。招聘時(shí)不只通過員工簡(jiǎn)歷、現(xiàn)場(chǎng)面試交流的環(huán)節(jié)去了解員工，還通過一些簡(jiǎn)單的行為測(cè)式、心理暗試等手段了解員工個(gè)性，從崗位定位入手，選擇優(yōu)秀人才，從性格互補(bǔ)原則搭配員工合作，在本公司各項(xiàng)制度完善之前，求最大的“人和”。
鼓勵(lì)員工積極性，調(diào)動(dòng)員工熱情也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的又一方法。管理部以一種細(xì)膩的管理風(fēng)格，盡力滲透員工的工作行為，激發(fā)員工熱情，全身投入工作，不論是編寫公司作業(yè)指導(dǎo)文件、夜間交驗(yàn)鑰匙、加班整理驗(yàn)房資料、入伙資料，員工都表現(xiàn)出不凡的熱忠。從籌備入伙到現(xiàn)在平均每位員工主動(dòng)加班超過60小時(shí)以上。
關(guān)心員工生活也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另一法寶。我部門員工年齡、婚齡情況差距最大，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡(jiǎn)單的事。每當(dāng)員工有困難的時(shí)候，每位
5員工都不回避問題，主動(dòng)抻出友愛之手，慢慢地關(guān)懷已成為員工中的習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)就有了凝聚力。
十、建立完好的外部溝通，積極推進(jìn)工作開展
為完成各項(xiàng)工作開展，管理部經(jīng)常與公司各部門、投資公司營(yíng)銷部、工程部、設(shè)計(jì)部保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通渠道，為后續(xù)工作奠定良好基礎(chǔ)。
十一、工作中存在的問題
1、現(xiàn)有客服工作流程沒有完善。
2、處理工作問題有些急躁。
3、與相關(guān)部門的溝通還需加強(qiáng)。
4、繼續(xù)推進(jìn)員工作培訓(xùn)工作。
5、加強(qiáng)員工工作的日常監(jiān)管。
6、未完成整套的工作指導(dǎo)流程文件。
十二、20xx年工作計(jì)劃
1、做好業(yè)主房屋的售后服務(wù)工作
盡力完成自身服務(wù)流程，加強(qiáng)與投資公司營(yíng)銷部、工程部、設(shè)計(jì)部的溝通，提高服務(wù)效率，發(fā)揮員工自身的主觀能動(dòng)性。
2、完善以管家為中心的服務(wù)流程
制定完善的服務(wù)流程，突顯管家特色，規(guī)避服務(wù)缺陷，重點(diǎn)考慮服務(wù)細(xì)節(jié)。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，落實(shí)公司制度
制定詳細(xì)的部門培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
4、做好六月份第二批入伙的籌備工作
結(jié)合本次入伙經(jīng)驗(yàn)，近一步完善接待流程，加強(qiáng)入伙接待人員的服務(wù)培訓(xùn)。
5、做好工程服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作
6 20xx年的工程服務(wù)工作面臨幾個(gè)問題，一是現(xiàn)階段入伙的收尾工作；二是入伙區(qū)域的售后服務(wù)工作；三是入伙區(qū)域的裝修監(jiān)管工作；四是6月份入伙前的接管驗(yàn)收、入伙辦理、售后服務(wù)和裝修監(jiān)管工作；五是公共設(shè)施設(shè)備的接管工作；六是公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)工作。所以工程服務(wù)方面的工作將面臨較大的工作壓力。
6、做好清潔服務(wù)的監(jiān)管工作
現(xiàn)有的清潔服務(wù)公司的整體服務(wù)水平一般，通過有效的手段，專人專管，定期組織與供方的月度聯(lián)檢工作，提出整改意見，提高服務(wù)水平，滿足客戶需求。
7、編寫實(shí)用的作業(yè)指導(dǎo)文件
計(jì)劃在年內(nèi)完成編寫管理部作業(yè)指導(dǎo)文件，完善制度落實(shí)工作，做好文件的培訓(xùn)，將審批文件落實(shí)到工作中去。
8、做好山頂泳池的接管、維護(hù)工作，根據(jù)實(shí)際需求適時(shí)開放
小區(qū)內(nèi)的山項(xiàng)泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作，保管好各項(xiàng)技術(shù)資料。根據(jù)實(shí)際情況開放泳池，招聘救生員和服務(wù)人員，抓好安全管理及收入監(jiān)管。
9、活躍社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的交流
制定詳細(xì)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，節(jié)源開流。
10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工生活，做好公司企業(yè)文化宣傳。
20xx年已離我們漸漸遠(yuǎn)去，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天，還需奮斗，讓我們團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，讓公司業(yè)績(jī)一步一臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)我們同共的理想。
管理部工作總結(jié)8
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91。8，其中質(zhì)量為91。65，進(jìn)度為90。16，服務(wù)為92。98，安全環(huán)保為91。83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
6、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：
1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。
2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的`處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
三、20xx年的工作打算：
1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。
2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。
3、通過過程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展QC小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5、作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。
6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
管理部工作總結(jié)9
20xx年，資產(chǎn)管理部以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論，貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)部門作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立質(zhì)量、服務(wù)、效益、創(chuàng)新的工作理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和有關(guān)部門的支持、配合下，全體同志齊心協(xié)力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本建設(shè)
1、根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，完成常州校區(qū)十二五基本建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并與學(xué)校一起上報(bào)教育部，為十二五期間常州校區(qū)基本建設(shè)提供規(guī)劃依據(jù)。
2、以精品的意識(shí)組織開展科研實(shí)驗(yàn)綜合樓一期工程項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目于3月開工建設(shè)，主體工程建設(shè)已完成并通過主管部門驗(yàn)收，目前正進(jìn)行裝飾工程施工。該項(xiàng)目列為20xx年教育部國(guó)拔資金建設(shè)項(xiàng)目，2903萬元已全部到賬，經(jīng)費(fèi)使用通過了財(cái)政部駐江蘇財(cái)政專員的檢查。
3、根據(jù)教育部、常州市的要求，完成了有關(guān)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查工作。
4、積極謀劃，組織開展校區(qū)用電量的測(cè)算，并與常州市供電公司聯(lián)系，開展校區(qū)供電增容方案論證工作。
5、河海大學(xué)常州校區(qū)第二食堂建設(shè)項(xiàng)目被評(píng)為常州市金龍杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
二、工程修繕
1、積極組織申報(bào)教育部專項(xiàng)修購項(xiàng)目，并配合有關(guān)部門做好教育部組織的立項(xiàng)審計(jì)工作，第一實(shí)驗(yàn)樓一期大修及功能改造項(xiàng)目于4月通過教育部專家組評(píng)審，獲準(zhǔn)20xx年立項(xiàng)修繕。
2、利用暑假組織實(shí)施教育部修繕專項(xiàng)項(xiàng)目常州校區(qū)第一食堂大修，按期完工，保證了新學(xué)期的啟用。經(jīng)過修繕，第一食堂達(dá)到常州市A級(jí)食堂標(biāo)準(zhǔn)，改善了師生員工的就餐環(huán)境。
3、組織實(shí)施校園環(huán)境綜合整治及各類專項(xiàng)維修工作，各項(xiàng)目的實(shí)施嚴(yán)格按項(xiàng)目管理。完成的主要項(xiàng)目：畢業(yè)生宿舍大修；東大門亮化美化工程；校園東北角綠化區(qū)園路鋪設(shè)；學(xué)生社區(qū)宣傳欄建設(shè)；高配及水泵房維修；田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)下水道改造；公共設(shè)施屋面防水，墻壁滲水、漏水維修；一號(hào)樓管道井上下水管支架加固改造；學(xué)生浴室室內(nèi)吊頂籠頭維修；各類家具、特種設(shè)備維修等。組織開展校園環(huán)境綜合整治項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步凈化、亮化、美化了校園。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)校區(qū)修繕工程的管理，繼續(xù)推行修繕工程項(xiàng)目?jī)蓪徶疲瓿梢粚弻徲?jì)項(xiàng)目60多項(xiàng)，節(jié)約了校區(qū)修繕資金。
三、物資采購
1、在物資采購工作中，堅(jiān)持公開招標(biāo)，加強(qiáng)采購前期調(diào)研，進(jìn)一步健全供應(yīng)商選擇及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做好用戶回訪意見的收集和售后服務(wù)工作，切實(shí)提高采購效率和采購質(zhì)量。全年簽定采購合同69份，合同金額739.5萬元。
2、按照勤儉節(jié)約的原則，會(huì)同有關(guān)部門共同制定20xx年度行政設(shè)備計(jì)劃，并組織實(shí)施，進(jìn)一步改善工作條件。經(jīng)費(fèi)審批嚴(yán)肅認(rèn)真，按程序規(guī)范操作，努力提高資金使用效益。
3、做好校區(qū)教材的征訂、采購、保管、發(fā)行等工作，保證教材在開學(xué)初及時(shí)到位。全年完成教材采購任務(wù)119.76萬元，45680冊(cè)。
四、設(shè)備管理
1、進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，完善各部門資產(chǎn)臺(tái)帳，加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門、用戶單位的對(duì)帳，做到帳帳相符、帳物相符，確保資產(chǎn)數(shù)據(jù)安全，及時(shí)準(zhǔn)確為校區(qū)提供各項(xiàng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)。
2、做好已購置儀器設(shè)備、家具等固定資產(chǎn)及大額低值易耗品的驗(yàn)收、登記工作，全年驗(yàn)收設(shè)備、家具1294件，金額達(dá)832.6萬元。嚴(yán)格固定資產(chǎn)報(bào)損報(bào)廢審批手續(xù)，對(duì)無法使用的儀器設(shè)備、家具辦理報(bào)廢注銷手續(xù)，全年共辦理設(shè)備、家俱報(bào)廢331件，金額197.7萬元。
3、強(qiáng)化成本效益的.理念，組織開展大型儀器設(shè)備的使用效益考核評(píng)價(jià)工作，全年共考評(píng)設(shè)備25臺(tái)/套，金額達(dá)1187.9萬元。加強(qiáng)校區(qū)閑置設(shè)備平臺(tái)建設(shè)，開發(fā)了《常州校區(qū)閑置設(shè)備調(diào)劑系統(tǒng)》，進(jìn)一步提高儀器設(shè)備的利用率。
4、做好后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)監(jiān)管工作，對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)占有情況進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，及時(shí)計(jì)提資產(chǎn)折舊，核算資產(chǎn)使用費(fèi)，簽定《后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)托管協(xié)議》，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，確保后勤資產(chǎn)的保值增值，征收后勤集團(tuán)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)占用費(fèi)47萬元，體育看臺(tái)房屋、設(shè)備資產(chǎn)占用及增值費(fèi)12萬元。
5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，每月組織開展安全生產(chǎn)檢查，做好校區(qū)人防工程、特種設(shè)備和公共設(shè)備的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)及年度檢驗(yàn)等工作，保證了校區(qū)安全生產(chǎn)。
五、房產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步深化資源配置改革，積極開展調(diào)研，探索校區(qū)公用房配置與管理模式改革。組織制定了《常州校區(qū)公有用房管理規(guī)定》，基本完成了各類用房的測(cè)算工作，為科研實(shí)驗(yàn)樓一期項(xiàng)目投入使用進(jìn)行用房調(diào)整，編制了初步調(diào)整方案。
2、加強(qiáng)門面房管理，通過市場(chǎng)調(diào)研，確定門面房租賃價(jià)格，通過規(guī)范化的操作，及時(shí)化解了租賃工作過程中的各種矛盾，完成了新一輪的租賃，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益, 下一租賃期合同租金同比增加20多萬元，年合同租金達(dá)320多萬元。
3、加強(qiáng)校區(qū)公寓房、青年教工過渡房的管理，及時(shí)做好交流干部用房的調(diào)整工作，配合組織人事部及時(shí)解決了新引進(jìn)青年教工的住宿及人才引進(jìn)住房，安排已婚青年教工過渡房，及時(shí)辦理過渡房補(bǔ)貼的發(fā)放工作。
4、完成教育部組織的行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)對(duì)外投資、出租出借等事項(xiàng)清理核實(shí)工作。
5、積極推進(jìn)教職工住房貨幣化補(bǔ)貼工作，切實(shí)做好教育部在職職工住房貨幣化補(bǔ)貼專項(xiàng)申報(bào)工作，爭(zhēng)取資金基本完成了在職職工住房貨幣化補(bǔ)貼的發(fā)放工作。本年度辦理63位教職工購房補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額125.53萬元。
六、其他管理工作
1、參與學(xué)校十二五 校園與基礎(chǔ)能力建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃的起草，牽頭起草常州校區(qū)十二五校園與基礎(chǔ)能力建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃。
2、根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，編制部門三年任期目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步理順部門科室工作職能，制定并完善各科室崗位職責(zé)，落實(shí)校區(qū)黨委的工作部署，顧全大局，切實(shí)做好新一輪科級(jí)及以下人員的崗位聘任工作。
3、部門內(nèi)部堅(jiān)持改革創(chuàng)新，重視業(yè)務(wù)能力建設(shè)，注重深入基層，進(jìn)行調(diào)查研究，開展經(jīng)常性的工作研討，梳理部門工作制度，開展工作流程再造，編制部門服務(wù)指南，努力提高工作水平與服務(wù)效果。
4、根據(jù)校區(qū)工作安排，經(jīng)研討并報(bào)校區(qū)批準(zhǔn)，一卡通管理模式由建設(shè)初期的建設(shè)單位負(fù)責(zé)制調(diào)整為使用單位負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步理順了職能。牽頭編制了一卡通建設(shè)規(guī)劃并轉(zhuǎn)信息中心，以便進(jìn)一步論證。
5、加強(qiáng)信息化工作，組織開發(fā)了教材信息管理系統(tǒng)，已進(jìn)入調(diào)試階段。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)正進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)測(cè)算。做好部門網(wǎng)頁的管理工作，對(duì)部門主頁布局、欄目設(shè)置、信息內(nèi)容等進(jìn)行更新和調(diào)整，修改后的網(wǎng)頁內(nèi)容更加充實(shí)、欄目設(shè)置更加合理。全年網(wǎng)上公開物資采購、專項(xiàng)維修招標(biāo)等信息60余條，增加了工作的透明度。
6、在物資采購、基本建設(shè)、專項(xiàng)維修、住房制度改革、門面房招租等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范辦事程序，采購量超過5萬元的與供應(yīng)商簽訂《廉政責(zé)任書》，全年共簽訂43份。
7、加強(qiáng)資產(chǎn)管理的約束監(jiān)督機(jī)制，在物資采購和工程項(xiàng)目中推行廉潔保證金制度，進(jìn)一步加強(qiáng)本部門的廉政建設(shè)，全年收繳廉潔保證金22萬元。
管理部工作總結(jié)10
20xx年本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，各項(xiàng)工作都取得了一定成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在各部門的協(xié)作下，努力工作，從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了規(guī)章制度、工會(huì)活動(dòng)組織、人事勞資、員工培訓(xùn)、后勤服務(wù)、安全消防等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績(jī)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度綜合管理部工作總結(jié)如下
一、20xx年工作回顧：
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)組織、后勤管理等工作為中心，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿完成。
1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任綜合管理部是一個(gè)綜合性部門，經(jīng)過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發(fā)展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合管理部繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，管理部的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。
2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率20xx年綜合管理部在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是認(rèn)真做好文書工作。一年來，公司召開的會(huì)議無論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì)前充分準(zhǔn)備，會(huì)中精心記錄，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，力求讓每一次會(huì)議均發(fā)揮作用。
3、文檔文秘工作：
不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅(jiān)持把公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實(shí)。認(rèn)真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作，13年度還需認(rèn)真做好技術(shù)文件、文檔、圖紙交接整理歸檔工作，認(rèn)真對(duì)待處理，做好相關(guān)文件、文檔、圖紙的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、人力資源工作：
20xx年隨著公司員工隊(duì)伍不斷壯大，對(duì)人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，
發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最佳配置。加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)，保障公司人員合理流動(dòng)。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。
二、20xx年度的工作計(jì)劃：
1、健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)范的管理制度是公司用人留人的前提條件，本年度主要工作是健全人力資源管理的`各項(xiàng)規(guī)范制度：《員工手冊(cè)》（包括《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。綜合管理部按照各項(xiàng)制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，達(dá)到各項(xiàng)工作的合情合理、合理合法。配合總經(jīng)辦實(shí)行績(jī)效考核管理，績(jī)效考核工作的目的是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。大力加強(qiáng)公司員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度將員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，通過人員招聘需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織招聘、培訓(xùn)上崗，通過培訓(xùn)需求表的發(fā)放與反饋，及時(shí)組織相關(guān)資料、人員并提交公司決策，是綜合管理部本年度的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、20xx年綜合管理部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮綜合管理部的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力，為公司發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
管理部工作總結(jié)11
20xx年，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局
20xx年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí)，從明確責(zé)任入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南；二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作；三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。
二、強(qiáng)化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播
在十八大、區(qū)會(huì)等各重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、分類整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡、可查性強(qiáng)的案件線索，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息，及時(shí)、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在第一時(shí)間展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào)；對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作。
三、強(qiáng)化正面引導(dǎo)，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論
從2xxx年初，新區(qū)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線索提供、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，通過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí)，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的.渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時(shí)間了解事情真相，明辨是非。
四、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，積極做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威信息
新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24 小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
20xx年，新區(qū)整改開通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善、提升；從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。新區(qū)積極將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái)，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率。20xx年度共主動(dòng)公開政府信息304條，其中全文電子化達(dá)100%。在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區(qū)在主動(dòng)公開政府信息的形式上采用了網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè)，形成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息提供便利。
管理部工作總結(jié)12
一、20xx年取得的主要成績(jī)。
（一）上半年直銷事業(yè)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)良好。
在20xx年上半年，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部仍以事業(yè)部的模式經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)結(jié)果、專業(yè)化建設(shè)、大項(xiàng)目拓展方面取得了一定成績(jī)：一是邊際成本率89.92%，基本達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求；二是進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，加強(qiáng)費(fèi)用管控；三是大項(xiàng)目及重點(diǎn)客戶簽單超額完成任務(wù)；四是在創(chuàng)新方向探索方面取得一定成果。直銷事業(yè)部前期在市場(chǎng)上的探索為創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部今后的發(fā)展打下一定基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新機(jī)制初見雛形，開啟創(chuàng)新工作新局面。
20xx年下半年創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部正式成立，伴隨著公司一系列改革創(chuàng)新的舉措，作為業(yè)務(wù)管理部門，我部也在積極探索和踐行公司未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。在創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)方面，下半年共完成五項(xiàng)創(chuàng)新制度的編寫，發(fā)布并實(shí)施《珠峰保險(xiǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理辦法》、《珠峰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》、《珠峰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)管理辦法》等一系列創(chuàng)新管理辦法，意在通過基礎(chǔ)規(guī)則的發(fā)布對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，為今后公司大力發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，為持續(xù)推進(jìn)公司改革創(chuàng)新，在全司營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，內(nèi)外部兼顧建立創(chuàng)新交流機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與創(chuàng)新的積極性，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部從總公司到機(jī)構(gòu)組織了多場(chǎng)培訓(xùn)及活動(dòng)，包括“車聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在貨車風(fēng)控方面應(yīng)用”講座、“創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)”、“全員微客活動(dòng)”等，同時(shí)在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布多期創(chuàng)新月刊，通過一系列的創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)掘公司在產(chǎn)品及科技、制度流程、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新方案及建議舉措，激發(fā)了創(chuàng)新潛能。活動(dòng)中各部門、各機(jī)構(gòu)積極參與，勇于發(fā)聲，為公司挖掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才做好儲(chǔ)備，而這些創(chuàng)新舉措也有望在未來進(jìn)一步發(fā)揮作用，為公司和客戶帶來更高價(jià)值。
（三）多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目取得進(jìn)展與突破，通過實(shí)踐為公司形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不懈努力。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部堅(jiān)持以創(chuàng)新謀求突破，伴隨著創(chuàng)新工作機(jī)制建設(shè)，同時(shí)充分關(guān)注及拓展重點(diǎn)項(xiàng)目，包括全國(guó)僧伽住院健康險(xiǎn)、WWF生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目在今年相繼取得了進(jìn)展與突破。生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目方面：公司內(nèi)部方面，經(jīng)過前期完成生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告并通過董事會(huì)、股東會(huì)審議，今年公司正式成立生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目組，隨后項(xiàng)目組在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下，完成了與WWF合作備忘錄簽訂，擬定了與WWF聯(lián)席項(xiàng)目組項(xiàng)目管理章程，注冊(cè)上報(bào)了《生態(tài)保護(hù)區(qū)巡護(hù)人員團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》及其附加險(xiǎn)種。對(duì)外方面，項(xiàng)目組組織參加了地球一小時(shí)、99公益日、洞庭湖觀鳥節(jié)等三次全國(guó)性重要活動(dòng)，并與合作公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)宣傳策劃。生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目組全年共組織召開7次項(xiàng)目組工作會(huì)議、兩次WWF聯(lián)席會(huì)議、兩次公關(guān)公司宣傳會(huì)議。12月底我司還將與WWF、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、林業(yè)草原局共同參與協(xié)辦“融益綠色金融公益論壇”，這更將充分展示我公司在社會(huì)責(zé)任感方面勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗螅ㄟ^積極組織參與各項(xiàng)活動(dòng)，在與政策監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)際公益組織、公關(guān)媒體的接洽中，該項(xiàng)目獲得各界的充分贊許與支持，項(xiàng)目組也將更加堅(jiān)定信念，為公司有朝一日形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力而繼續(xù)努力。
全國(guó)僧伽大病項(xiàng)目方面：自20xx年中標(biāo)以來，在各部門和分公司的支持下，項(xiàng)目組積極推進(jìn)，相繼拜訪了西藏自治區(qū)民宗委、西藏自治區(qū)佛教協(xié)會(huì)，對(duì)拉薩市內(nèi)布達(dá)拉宮、大昭寺、堆龍乃瓊鎮(zhèn)達(dá)扎寺等多家寺廟進(jìn)行了拜訪和項(xiàng)目推廣，并與僧伽基金會(huì)共同對(duì)西藏分公司員工進(jìn)行了項(xiàng)目培訓(xùn)。目前項(xiàng)目已完成首批人員保單出單，產(chǎn)生保費(fèi)收入10284.84元。西藏佛協(xié)和民宗委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)珠峰保險(xiǎn)“公益+保險(xiǎn)”的創(chuàng)新探索表示贊許，同時(shí)也肯定了珠峰保險(xiǎn)作為西藏人民自己的保險(xiǎn)公司勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的舉動(dòng)。
其他創(chuàng)新項(xiàng)目方面，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部與商涌科技、眾安科技、大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)研究中心三家企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用于健康險(xiǎn)智能核保模型、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)反欺詐理賠應(yīng)用的合作。與大象保險(xiǎn)、天眼互聯(lián)、貝殼金控、康旅集團(tuán)、丁香園線上診療平臺(tái)五家企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)接洽，同時(shí)完成與西藏旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)和優(yōu)保科技的三方協(xié)議簽訂。以上合作與洽談將作為未來我司在其他創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行探索的前提和基礎(chǔ)。
（四）完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為科技賦能創(chuàng)新指明方向。
隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處的建立，我部在進(jìn)一步實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略方面也取得進(jìn)展。基礎(chǔ)建設(shè)方面撰寫完成互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，形成珠峰互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)方案（初稿），牽頭進(jìn)行公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)性梳理自查并完成自查報(bào)告；產(chǎn)品方面提出“救援保”創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品建議方案并協(xié)同相關(guān)產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)；業(yè)務(wù)拓展方面與貝殼找房租客、小米金融、人保金服規(guī)模類、阿爾法順風(fēng)車等四家平臺(tái)在意外險(xiǎn)、老年人意外險(xiǎn)、乘客意外險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種和項(xiàng)目方面達(dá)成合作意，部分已確定產(chǎn)品方案。在構(gòu)建基礎(chǔ)制度與業(yè)務(wù)拓展的過程中，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部不斷尋找和調(diào)整我司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的定位與發(fā)展方向，在考慮成本和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的情況下，對(duì)科技賦能創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行積極的探索和嘗試。
（五）微客渠道工作持續(xù)推進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。
20xx年微客項(xiàng)目組歸屬創(chuàng)新業(yè)務(wù)部管理，主要工作完成情況匯報(bào)如下：微客產(chǎn)品開發(fā)方面，截至20xx年6月，微客平臺(tái)已上線保險(xiǎn)產(chǎn)品7大類，15小類，滿足20xx年上半年用戶需求。微客系統(tǒng)建設(shè)方面，負(fù)責(zé)移動(dòng)端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等，20xx年實(shí)現(xiàn)部分計(jì)劃開發(fā)并得到用戶認(rèn)可。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，按季度制定會(huì)員、機(jī)構(gòu)營(yíng)銷方案，其中二季度拉動(dòng)同期保費(fèi)增長(zhǎng)20%。三季度修訂基本法，向總裁室匯報(bào)微客“一套系統(tǒng)，兩個(gè)主體”轉(zhuǎn)型方案。營(yíng)銷活動(dòng)方面20xx年舉辦年度精英會(huì)員大會(huì)，會(huì)議期間主要負(fù)責(zé)會(huì)議文件撰寫、會(huì)議日程安排等，與地接分公司做好對(duì)接工作，確保了會(huì)議的順利召開。制定“四季度全員微客活動(dòng)”獎(jiǎng)勵(lì)方案，組織培訓(xùn)、落地實(shí)施，全司注冊(cè)率60%以上。完成本年度微客公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容撰寫，培養(yǎng)用戶黏度，提高用戶活躍度；發(fā)布文章獲得平臺(tái)10%粉絲的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)。20xx年成功舉辦六期微客線上小課堂專欄，負(fù)責(zé)文章內(nèi)容撰寫及解答，受到廣大會(huì)員的認(rèn)可。系統(tǒng)切換方面：完成微客切換第三方系統(tǒng)，所涉及條線人員變動(dòng)、新系統(tǒng)切換開發(fā)、處理原系統(tǒng)遺留業(yè)務(wù)及費(fèi)用、新人內(nèi)部培訓(xùn)等工作皆順利完成。
二、當(dāng)前工作面臨的主要困難
創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部經(jīng)過半年的運(yùn)營(yíng)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些經(jīng)營(yíng)管理方面的問題，在運(yùn)營(yíng)機(jī)制和項(xiàng)目拓展方面仍面臨很艱巨的任務(wù)與挑戰(zhàn)，主要包括幾個(gè)方面。
（一）傳統(tǒng)思維難以摒除，機(jī)構(gòu)創(chuàng)新仍需理順。缺少與機(jī)構(gòu)溝通交流的機(jī)會(huì)，難以從當(dāng)前市場(chǎng)中挖掘機(jī)遇和人才。缺少對(duì)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升。
（二）在項(xiàng)目拓展中應(yīng)提煉市場(chǎng)需求，利用創(chuàng)新產(chǎn)品和渠道上下游關(guān)系的整合進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)創(chuàng)新潛力，圍繞客戶打造以產(chǎn)品為中心的保險(xiǎn)服務(wù)。
（三）重客保費(fèi)任務(wù)較艱巨，發(fā)展模式仍需建立。
（四）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、微客業(yè)務(wù)的發(fā)展定位仍待理順。
三、20xx年工作思路
20xx年將是創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部成立的第一個(gè)完整年度，我們將在公司大力支持下，在借助科技力量的基礎(chǔ)上，提升運(yùn)營(yíng)能力，以差異化的發(fā)展策略，通過市場(chǎng)的探索努力挖掘國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力，發(fā)揮創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（一）統(tǒng)一思想，總分合力推動(dòng)創(chuàng)新
一是在當(dāng)前創(chuàng)新機(jī)制的基礎(chǔ)下，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)參與度，機(jī)構(gòu)層面加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的宣導(dǎo)，上下統(tǒng)一思想，增加與機(jī)構(gòu)在創(chuàng)新項(xiàng)目方面的溝通，理順與機(jī)構(gòu)的.關(guān)系，由下自上推動(dòng)基層自發(fā)創(chuàng)新，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)勤于思考，勇于實(shí)踐的創(chuàng)新思維和習(xí)慣。
（二）重點(diǎn)項(xiàng)目積極推動(dòng)
二是積極推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，以生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目為例，與公司相關(guān)職能部門配合，在公司品宣建設(shè)方面凸顯創(chuàng)新職能，提升公司凝聚力和員工榮譽(yù)感，提升公司內(nèi)涵價(jià)值，建設(shè)良性的具有正能量的企業(yè)文化，提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感，吸引一批符合公司價(jià)值觀的優(yōu)秀人才，建設(shè)珠峰特色的企業(yè)文化制度。按進(jìn)度執(zhí)行推動(dòng)巡護(hù)員技能大賽、野生動(dòng)物日、地球一小時(shí)、巡護(hù)員日等多項(xiàng)活動(dòng)，并利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、微信群活動(dòng)、公眾號(hào)定期專題活動(dòng)、生態(tài)保護(hù)講座等多種形式增強(qiáng)全司參與度，在行業(yè)及社會(huì)中尋找創(chuàng)造公司發(fā)聲機(jī)會(huì)，通過組織及參與最美巡護(hù)員評(píng)比、客戶互動(dòng)推廣活動(dòng)、生態(tài)產(chǎn)品論壇、20xx年國(guó)際生物多樣性公約大會(huì)等活動(dòng)宣傳推廣公司品牌，樹立企業(yè)形象。
在產(chǎn)品研發(fā)與推廣上，深入保護(hù)地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作，與目標(biāo)群體進(jìn)行當(dāng)面溝通交流，確定目標(biāo)群體的真實(shí)保險(xiǎn)需求，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)報(bào)告，與試點(diǎn)區(qū)域政府機(jī)關(guān)溝通保險(xiǎn)需求、預(yù)算類型等，完成野生動(dòng)物肇事險(xiǎn)的條款編寫及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，根據(jù)前期采集數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)需求、政府預(yù)算等方面內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精算定價(jià)，在政府申請(qǐng)預(yù)算前完成產(chǎn)品的報(bào)備，邀請(qǐng)環(huán)境保護(hù)專家、保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行論證，與WWF合力建設(shè)生態(tài)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，結(jié)合科技手段，進(jìn)行常態(tài)化的數(shù)據(jù)采集、分析、系統(tǒng)化管理應(yīng)用工作，計(jì)劃在20xx年建立5個(gè)試點(diǎn)區(qū)域，承保15萬巡護(hù)員。
（三）結(jié)合市場(chǎng)需求，發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新
深入拓展健康險(xiǎn)及相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)。針對(duì)目前健康險(xiǎn)突出的賠付狀況（尤其是經(jīng)營(yíng)一年期健康險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司），市場(chǎng)上涌現(xiàn)出了許多以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)打造風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)的科技公司。創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部將在前期的基礎(chǔ)上，與多家科技公司進(jìn)行了接觸，嘗試建立風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)模型，通過校驗(yàn)法院失信執(zhí)行名單、銀行信貸數(shù)據(jù)、手機(jī)號(hào)注冊(cè)數(shù)據(jù)、車輛租賃數(shù)據(jù)等多方面數(shù)據(jù)，結(jié)合特定的模型和規(guī)則，進(jìn)行投保前的欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別篩選。針對(duì)健康險(xiǎn)上下游行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，健康險(xiǎn)上游行業(yè)包括制藥、醫(yī)療器械、養(yǎng)老等；下游行業(yè)包括醫(yī)院、診所、美容等；利用在線醫(yī)療或科技平臺(tái)擁有的醫(yī)療資源，通過健康險(xiǎn)作為紐帶，將藥廠和醫(yī)院的上下游資源有效整合，利用部分制藥企業(yè)存在對(duì)特殊保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求，如糖尿病藥物的療效險(xiǎn)種、發(fā)燒險(xiǎn)或其他產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的險(xiǎn)種，此類業(yè)務(wù)制藥廠家往往愿意兜底賠付；同時(shí)對(duì)下游醫(yī)療系統(tǒng)信息的整合，也可以為保險(xiǎn)公司在健康險(xiǎn)理賠過程中進(jìn)行有效的信息共享與防欺詐，對(duì)過度醫(yī)療、違規(guī)用藥、掛床等違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)的調(diào)查，同時(shí)也便于保險(xiǎn)公司對(duì)責(zé)任免除外的既往癥的進(jìn)行調(diào)查處理。
（四）重客及股東業(yè)務(wù)砥礪前進(jìn)，勿忘初心
業(yè)務(wù)層面力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的重客保費(fèi)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面同時(shí)嘗試建立重客團(tuán)隊(duì)，逐步配套重客基本法等公司文件。與500強(qiáng)等知名企業(yè)建立合作戰(zhàn)略關(guān)系，積極促進(jìn)總對(duì)總協(xié)議的簽署，著力發(fā)展大型客戶。探索股東、政府創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，利用職域營(yíng)銷等手段與客戶建立緊密關(guān)系，切實(shí)服務(wù)政府及股東。
（五）啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建定制化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
初步搭建公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系：?jiǎn)?dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，to B和to C兩手抓，并在考慮成本和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的情況下，充分結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，著力打造公司整體的新型直銷渠道。
把推進(jìn)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)業(yè)務(wù)合作以及搭建線上全流程的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)作為下一步的重點(diǎn)工作，啟動(dòng)與第三方業(yè)務(wù)的拓展和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)需求梳理、設(shè)計(jì)開發(fā)的相關(guān)工作。完成基礎(chǔ)平臺(tái)搭建后，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展為工具和媒介，根據(jù)客戶的選擇和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在平臺(tái)層面引入保險(xiǎn)科技手段提高產(chǎn)品體驗(yàn)，結(jié)合不同場(chǎng)景增加高頻增值服務(wù)，著力將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造為可定制化、靈活多用的平臺(tái)，提高自營(yíng)平臺(tái)粘性促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在線咨詢、投保、核保、理賠等基礎(chǔ)功能上，與科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。圍繞客戶需求進(jìn)行資源整合實(shí)現(xiàn)違章查詢、加油、洗車、保養(yǎng)、代辦等專屬增值服務(wù)，客戶必須登錄官方平臺(tái)方可享受，從而打造公司品牌影響力，建立用戶認(rèn)知和良好的體驗(yàn)，提高客戶粘性，通過相對(duì)高頻的配套服務(wù)促進(jìn)低頻的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品層面以非車險(xiǎn)為主，走精品與共創(chuàng)路線。
自營(yíng)產(chǎn)品打造爆款走精品路線，提供給客戶的不僅僅是一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品而是一整套風(fēng)險(xiǎn)解決方案。可以從本身資源較為豐富的西藏地區(qū)進(jìn)行挖掘和深耕，打造進(jìn)藏旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品領(lǐng)先品牌；場(chǎng)景創(chuàng)新產(chǎn)品可以探索風(fēng)險(xiǎn)共創(chuàng)或者股權(quán)層面合作，從而實(shí)現(xiàn)流量獲取數(shù)據(jù)回流，從而利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)精算定價(jià)，打造真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。渠道層面業(yè)務(wù)前期以對(duì)外合作為主，自營(yíng)平臺(tái)以優(yōu)化服務(wù)為主。對(duì)于中小財(cái)險(xiǎn)公司而言，剛剛開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)面臨流量低且獲客成本較高的困境，故建議前期利用自身的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)先選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或保險(xiǎn)中介網(wǎng)站等流量平臺(tái)合作，從而獲取流量業(yè)務(wù)，積累互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)。自營(yíng)平臺(tái)的應(yīng)當(dāng)同步做好業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及服務(wù)功能的建設(shè)先練好內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)客戶留存。通過逐步遞進(jìn)構(gòu)建自營(yíng)平臺(tái)、循序漸進(jìn)發(fā)展積累用戶、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住用戶、通過利益刺激二次轉(zhuǎn)化、通過良好體驗(yàn)和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)推薦五個(gè)階段完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在微信+小程序官方平臺(tái)搭建完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善相關(guān)功能，協(xié)同客服部探索增值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式，建立在線會(huì)員權(quán)益體系。自營(yíng)業(yè)務(wù)在微信官方平臺(tái)搭建好的基礎(chǔ)上，定期更新微信平臺(tái)內(nèi)容，提高用戶留存，利用營(yíng)銷活動(dòng)和消息推送提高二次轉(zhuǎn)化提高自營(yíng)業(yè)務(wù)。
對(duì)外合作上力爭(zhēng)上線2-4家互聯(lián)網(wǎng)大流量平臺(tái)業(yè)務(wù)，不斷積累公司相關(guān)團(tuán)隊(duì)和部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。力爭(zhēng)上線2-4家場(chǎng)景保險(xiǎn)共創(chuàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新能力的提升。科技應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的保險(xiǎn)科技應(yīng)用落地，例如定損保、智能客服等，通過科技賦能的手段降低公司運(yùn)營(yíng)成本。通過協(xié)同相關(guān)部門力爭(zhēng)上線違章查詢、道路救援、代駕、洗車等服務(wù)完成整體整合。
（六）微客與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展
一是微客納入互聯(lián)網(wǎng)自營(yíng)業(yè)務(wù)，擬負(fù)責(zé)自營(yíng)移動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)搭建，提出符合低成本、高性能的系統(tǒng)架構(gòu)方案，與開發(fā)方高效配合，共同完成開發(fā)需求文檔、推進(jìn)開發(fā)工作。嚴(yán)控業(yè)務(wù)品質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，追求邊際效益。嚴(yán)格按照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管辦法推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的發(fā)展要在監(jiān)管道路上發(fā)展，任何違規(guī)作業(yè)都是不可取的，這是日后工作中要更加努力的方向，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的檢查和自查，使得我們的業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)。
二是不斷創(chuàng)新，參考同業(yè)代理人營(yíng)銷成功案例，結(jié)合珠峰特色，找到一條契合監(jiān)管制度和我司經(jīng)營(yíng)理念的代理人銷售模式。在原微客2萬存量數(shù)據(jù)中進(jìn)行細(xì)分，找到我們需要的直接客戶，以數(shù)據(jù)支持決策，定位新的線上+線下結(jié)合的營(yíng)銷方向，轉(zhuǎn)化至新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，挖掘并使其創(chuàng)造二次價(jià)值。 細(xì)分用戶群體的定向營(yíng)銷、提升回訪率的營(yíng)銷，打造讓用戶用起來很順手很舒服，而看不到技術(shù)存在的營(yíng)銷系統(tǒng)。
三是配合總、分公司業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化、對(duì)接大流量的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用渠道，助力業(yè)務(wù)銷售。面向用戶的創(chuàng)新產(chǎn)品：根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)各銷售渠道，結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品組合，提高我司現(xiàn)有或新開發(fā)產(chǎn)品適用性。
管理部工作總結(jié)13
項(xiàng)目部在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在有關(guān)部門和相關(guān)人員的支持配合下，經(jīng)過一年的努力，除一些因有其它因素不能實(shí)施的項(xiàng)目外，圓滿完成了相關(guān)工作，現(xiàn)將完成的工作情況匯報(bào)如下：
一、完成計(jì)劃工作情況
1、大溝煤礦取水工程。此工程包括兩個(gè)100M3鋼筋混凝土水池、取水泵房17.22M2及水池86.4M3、埋管700M；
2、完成了大溝煤礦瓦斯抽放房及其附屬工程的施工工作此工程包括瓦斯抽放房、值班室、水池、圍墻及擋墻等；
3、完成了大溝煤礦排洪溝坍塌搶險(xiǎn)工作（臨時(shí)工作）；
4、完成大溝煤礦污水處理站委托設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工合同簽訂等工作，并于9月27日開工；
5、完成了大溝煤礦炸藥庫施工工作；
6、完成了扒弓煤礦瓦斯抽放房、空壓機(jī)房及大溝煤礦瓦斯抽放房、空壓機(jī)房、大門等設(shè)計(jì)工作；
7、完成食堂工程工作；
8、完成了扒弓煤礦高位水池的施工工作；
9、完成了公路工程的收尾工作；
10、完成了公路工程、炸藥庫、取水工程等資料的收集整理工作。
11、完成大溝煤礦職工宿舍前籃球場(chǎng)工程工作（臨時(shí)安排）；
12、完成大溝煤礦坑木場(chǎng)大門工程；
13、大溝煤礦綜合樓改擴(kuò)建工程年底開工；
14、大溝煤礦矸石場(chǎng)工程年底開工；
15、完成了大溝煤礦綠化工程。
二、安全生產(chǎn)情況
通過相關(guān)人員的努力，在工程項(xiàng)目的施工工程中，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量管理，嚴(yán)格安全文明施工管理，遵照國(guó)家現(xiàn)行《建筑工程安全質(zhì)量管理規(guī)范大全》嚴(yán)格執(zhí)行，安全有了保障，質(zhì)量有了大幅提升，為確保項(xiàng)目按質(zhì)、按量、最大限度發(fā)揮項(xiàng)目投資效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、今年完成投資情況
今年計(jì)劃完成工程項(xiàng)目投資萬元；實(shí)際完成投資萬元；完成計(jì)劃投資的；大溝煤礦矸石場(chǎng)改造、職工福利樓改造未開工，由于設(shè)備未拆除等問題；扒弓煤礦儲(chǔ)煤場(chǎng)地坪、工業(yè)廣場(chǎng)圍墻、皮帶棧橋、沖燈房、洗澡堂、更衣室、生活區(qū)地面硬化、生活水池、行政辦公樓、鍋爐房未開工，由于土地問題及停產(chǎn)問題，暫時(shí)未開工。
四、當(dāng)前面臨的`形勢(shì)分析、主要困難和應(yīng)對(duì)措施
在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，經(jīng)常會(huì)遇到村民干擾問題、陰雨天氣問題、原材料采購等問題，針對(duì)上述問題，項(xiàng)目管理部適時(shí)安排，及時(shí)采取措施處理相關(guān)問題，力爭(zhēng)施工項(xiàng)目順利實(shí)施，加強(qiáng)和煤礦、政府有關(guān)部門的緊密合作，加強(qiáng)廠村共建工作，為項(xiàng)目順利實(shí)施創(chuàng)造和諧環(huán)境；為解決材料采購問題，用量超過10M3以上混凝土必須使用商品混凝土，保證混凝土質(zhì)量，解決附近沙石材料采購難和含泥量超標(biāo)等問題；加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，基礎(chǔ)工程盡量錯(cuò)開雨季天氣，保證工程質(zhì)量。
五、明年的主要工作安排
1、大溝煤礦：矸石場(chǎng)改建、職工交接班室、職工福利樓改造、等工程計(jì)劃從明年1月份開始實(shí)施，在沒有其它因素影響的情況下，力爭(zhēng)年內(nèi)完工。
2、扒弓煤礦：儲(chǔ)煤場(chǎng)地坪、工業(yè)廣場(chǎng)圍墻及擋墻、皮帶棧橋、主扇值班室、沖燈房、洗澡堂、更衣室、調(diào)度室、監(jiān)控室、井口值班室、生活區(qū)地面硬化、生產(chǎn)生活供水系統(tǒng)、行政辦公樓計(jì)劃年初開始實(shí)施，力爭(zhēng)年內(nèi)完工，投入使用。
3、為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，工作的重點(diǎn)是理順各種工作關(guān)系，特別是處理好和當(dāng)?shù)卮迕裰g的關(guān)系，抓好施工黃金季節(jié)的工作安排，加快施工進(jìn)度，根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，處理好“重要、緊急、難度大”等關(guān)鍵工程或工序，一如既往地加大安全質(zhì)量管理力度，使項(xiàng)目管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理部工作總結(jié)14
剛剛過去的20xx年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長(zhǎng)期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達(dá)到xx億元，利潤(rùn)大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強(qiáng)管理、完善機(jī)制、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標(biāo)，大家能齊心協(xié)力、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20xx年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個(gè)人才市場(chǎng)，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的絡(luò)資源、臺(tái)州人才市場(chǎng)，湖北高校，江蘇高校等渠道進(jìn)行招聘。概括來說，辦公室年度離職率4%，車間員工離職率12%，崗位滿足率達(dá)90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。針對(duì)突發(fā)情況，綜合部也進(jìn)行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進(jìn)度。
啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個(gè)月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結(jié)兩點(diǎn)：一是生產(chǎn)部針對(duì)淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時(shí)的協(xié)調(diào)配合，每個(gè)員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對(duì)人
員的關(guān)心關(guān)懷要加強(qiáng)，粗暴管理、不解決崗位實(shí)際問題，人心自然難留。
2、員工培訓(xùn)，20xx年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測(cè)量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動(dòng)合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，ERP升級(jí)改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。
3、新員工考評(píng)和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績(jī)、工作能力和工
作態(tài)度上進(jìn)行三維衡量，即時(shí)在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個(gè)月試用期內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時(shí)100%離職交談，打算20xx
年記錄離職人員的離職動(dòng)機(jī)，對(duì)前3項(xiàng)離職原因進(jìn)行整改和優(yōu)化。
二、項(xiàng)目申報(bào)本年度實(shí)際收到財(cái)政補(bǔ)貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)）。
新增主要榮譽(yù)：科技部火炬計(jì)劃承擔(dān)單位一項(xiàng)、浙江省新產(chǎn)品立項(xiàng)1項(xiàng)，浙江省省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目一項(xiàng)，浙江省重合同守信用AA級(jí)，省標(biāo)準(zhǔn)化良好行為AAA級(jí)，臺(tái)州市著名商標(biāo)等榮譽(yù)。
三、LOWES驗(yàn)廠工作組織各部門做好LOWES的驗(yàn)廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實(shí)際情況，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗(yàn)廠，由于多方面的標(biāo)準(zhǔn)提升，公司對(duì)消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進(jìn)行布置和整改，最后在12月復(fù)查時(shí)已整改完畢。
啟發(fā)：驗(yàn)廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運(yùn)作情況，必須團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)驗(yàn)廠的標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和明確，對(duì)員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗(yàn)廠的.重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責(zé)之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對(duì)某些特定工作一定要強(qiáng)化綜合部團(tuán)隊(duì)實(shí)力。20xx年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、思想?yún)R報(bào)專題行為規(guī)范的管理體系這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位。
首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實(shí)。
管理部工作總結(jié)15
程招標(biāo)開標(biāo)會(huì)于20xx年8月12日上午9:30至12：20圓滿結(jié)束。現(xiàn)將開標(biāo)會(huì)總結(jié)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備
工程管理部根據(jù)xxxxxx工程需開工建設(shè)的申請(qǐng)，依據(jù)《xxxx集團(tuán)工程建設(shè)管理制度》(xxxx[20xx]8號(hào)),向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提請(qǐng)組成招投標(biāo)委員會(huì)申請(qǐng)，并經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)同意后，通知集團(tuán)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)（包括建設(shè)單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、工程管理部、工程預(yù)算部、采購供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、董事長(zhǎng)辦公室、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)）組成招投標(biāo)委員會(huì)。
工程管理部根據(jù)工程具體情況，在各部門的配合下，于20xx年8月6日編制《招標(biāo)文件》，并下發(fā)給各投標(biāo)單位；在20xx年8月5日組織投標(biāo)單位去xxxx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘，并根據(jù)踏勘完畢后提出疑問，于20xx年8月6日下發(fā)了關(guān)于答疑文件；會(huì)同招標(biāo)委員會(huì)成員意見于20xx年8月8日下發(fā)了《招標(biāo)文件補(bǔ)充說明》。
各投標(biāo)單位于20xx年8月9日提交了《投標(biāo)文件》，并提交了投標(biāo)保證金。
二、開標(biāo)會(huì)
工程管理部協(xié)調(diào)招標(biāo)委員會(huì)意見，確定時(shí)間為20xx年8月12日9:30在xxxxxxx開標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)制度從中標(biāo)委員會(huì)成員中抽調(diào)9人組成評(píng)標(biāo)委員。總裁辦1人為監(jiān)標(biāo)人。在20xx年8月12日9:30根據(jù)附表開標(biāo)程序進(jìn)行了開標(biāo)評(píng)標(biāo)工作。會(huì)上各投標(biāo)單位根據(jù)自身情況對(duì)工程質(zhì)量、工期、秋收不回家做出了承諾；議標(biāo)過程中，招投標(biāo)委員會(huì)評(píng)審組逐個(gè)與投標(biāo)單位進(jìn)行商討后，最終將綜合取費(fèi)確定至最低，并根據(jù)綜合因素評(píng)標(biāo)法投票，進(jìn)行排名。工程管理部依據(jù)集團(tuán)制度將綜合評(píng)估結(jié)果報(bào)請(qǐng)集團(tuán)分管工程建設(shè)管理的'領(lǐng)導(dǎo)和董事局確定中標(biāo)單位
三、總結(jié)
本次招投標(biāo)由于是第一次集團(tuán)進(jìn)行的工程招投標(biāo)，存在一些不成熟、經(jīng)驗(yàn)少等情況。根據(jù)招投標(biāo)委員會(huì)的意見，吸取這次招投標(biāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，在以后的招投標(biāo)活動(dòng)中程序化、系統(tǒng)化。組織一些專業(yè)人員組成評(píng)標(biāo)委員，能更好的對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。
工程管理部20xx年8月13日
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