總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的供熱工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

供熱工作總結1

　　一、供熱經營基本情況：

　　20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4%。

　　二、開展的主要工作

　　（一）、20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

　　（二）、20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業園東管線，同時針對熱力管網點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由219變為273，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環水水質，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。

　　（三）、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。

　　（四）、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。

　　（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬余元，有效地維護了供熱秩序。

　　（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來說主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的用戶代表進行了座談、溝通，拉近與用戶間的距離，耐心細致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。通過以上措施達到了讓用戶明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用戶簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用戶安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。

　　過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　三、供熱工作存在的主要問題

　　（一）、供熱開發方面。開發熱用戶不合理，零星、分散熱用戶還在繼續增加。沒有統一合理的布局與規劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網損耗，還不便于管理。

　　（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　（三）、收費管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預交款的情況下，經公司同意簽訂了緩交款協議書。緩交期限到期后，協議履行不到位，致使資金未能及時收回。

　　（四）、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

　　成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。為配合公司的發展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬噸；結算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用戶的微機監控方案，倡導和推進分戶計量工作，結合縣城東擴，循環水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網絡沖突的實際，在東苑小區設計建設循環水供暖分配增壓站，積極進行新區循環水供暖基礎設施建設工作。

　　針對公司供汽管網逐年老化，管道保溫損壞嚴重，管網損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網巡視和檢修力度，并制定一系列的降低管網損耗的具體措施。具體工作目標和計劃如下：

　　（一）、供暖結束后，對管網進行全面檢查，確定管網運行方式，停運中管線，運行南北管線，并制定管網整改檢修計劃。管網整改檢修原則為：儀表前的保溫由我公司承擔，儀表后的下達整改通知。

　　（二）、加強管網巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內檢修處理；主管線有缺陷在月內檢修處理。盡量減少管網跑、冒、滴、漏。

　　（三）、加強外網計量儀表的監督檢查工作，做到常年用戶每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術監督部門對儀表進行鑒定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用戶每年檢定1次以上。每天做好計量數據的對比分析工作，及時了解用戶生產情況、分析非正常用汽原因，發現和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續運行。

　　（四）、加強供熱設備及換熱站的.管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調整用戶流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產品、新技術，以降低供熱成本，提高公司的經濟效益。

　　（五）、加強管網改造力度，對部分年久失修的架空管線保溫層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網熱損。對部分腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網安全經濟運行。

　　（六）、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　（七）、協調生產單元嚴格按照供汽流量調整供氣壓力，以滿足用戶所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0.7Mpa,冬季為0.82Mpa）夏季應杜絕超壓力供汽，以提高管網蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。

　　（八）、逐步減少對部分小用戶的供熱。

　　20xx年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在04年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展和城區的集中供暖做出積極的貢獻。

供熱工作總結2

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

　　我是20____年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就像在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

　　進入11月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作

　　在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的.種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消—防—隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標

　　經過這一段時間，我發現了我的不足之處：

　　一是有時不認真，有些工作做的不徹底。

　　二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習。

　　三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。

　　總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

供熱工作總結3

　　轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

　　今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、供熱工作存在的主要問題：

　　1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

　　2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的.合作還需進一步加強。

　　二、回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

　　三、關于下一年的工作計劃和目標：

　　1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

　　3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱工作總結4

　　20××年初屬于冬季采暖季運行階段，這期間主要接待用戶投訴，與其他調度共同完成對供熱管網的監控，對換熱站的運行溫度進行檢查，隨時與熱源和分公司進行溝通，保證冬季一二次網平穩運行。由于20××年日常維修檢修將全面進行OA系統的申報，所以催促各分公司將20××年的計劃錄入OA系統中，如果發現問題，及時與其它部門進行溝通，確保20××年OA系統能夠實現申報，20××年初日常維修檢修計劃已經全面錄入OA系統中，夏季常規檢修計劃全面廢除紙版計劃。

　　采暖期結束以后，進入了夏季維修檢修階段，我除了定期對各分公司上報的計劃進行審核之外，以學習、了解的心態多次前往維修檢修現場，解決了在之前的工作中遇到的疑問。初步了解完成各個工作項目的人員配置、完成工作項目所需材料及工具，對一些項目有了更直觀的認識，當對一些項目存在疑問的時候立即進行詢問，這對于以后的工作起到了指導性的作用。

　　7月份公司進行一次網打壓試驗，主要目的是檢驗管線的承壓能力，以及閥門是否嚴密，及時的記錄打壓過程中的數據，并對數據進行分析，發現管線存在的問題，保證冬季管網的正常運行，在打壓的過程中，我對換熱站的.運行情況更加的熟悉，提高了自身的能力。

　　夏季維修檢修的驗收是在9月份，用一個月的時間將公司的換熱站進行夏季檢修驗收，按照每個分公司上報的項目進行檢查，對一些特殊的項目進行了詢問，為即將到來的供熱期進行充分的準備，保障冬季換熱站正常運行，同時要求各分公司在OA系統中進行材料的補報，與供應部進行溝通完善OA材料庫中的材料。

　　10月初各分公司開始對二次網注水，為提前供熱做好準備，由于政府要求供熱公司提前供熱，各生產單位都比較緊張，我督促各分公司按時上報材料計劃，保證材料及時到位，采暖期開始后與其他調度共同負責供熱生產運行的組織、協調和管理的工作，并且與其他調度共同處理投訴工單，并及時與分公司聯系，按照相關要求對對用戶進行回復。

　　20××年末各分公司進行申報20××年度常規檢修計劃，對個分公司上報的年度常規檢修計劃進行匯總，并且對一些特殊的項目進行審核，將××年計劃與××年進行對比，督促各分公司在OA上進行20××年度計劃的錄入，最終確定20××年度計劃。

　　20××年既是忙碌的一年更是充實的一年，我在這一年里學到了許多，積累了一定的工作經驗，掌握了許多專業技能，在新的一年里我要更加的努力，為公司發展奉獻自己力量。

供熱工作總結5

　　忙碌的采暖期雖已過去一個多月，但我們的工作并沒有因采暖期過去而有任何松懈。“暖氣不達標，是否退費”、“按照流量計費的，怎樣退費”、“隱蔽管道漏水停熱期間的費用怎么算”、“繳費后未及時開通的是否退費”、“供熱開始連續幾天冰涼，是否給退費”等等，現在用戶來電咨詢最多的就是退費問題，這也是我們是否能完成采暖期收尾工作的重中之重。在整理采暖期內一系列的退費明細中，對于分戶計量的咨詢格外多。

　　近兩年，公司在保證供熱質量、改革收費制度的同時下，怎樣在原來的基礎上實現節能降耗是我們工作的重點。越來越多的小區安裝了流量表，實行流量計費。供暖分戶計量的推廣得到用戶的大力肯定：一是用戶可以根據需求調節室內溫度，以達到室內供熱溫度的`舒適性；二是計價對比科學，用戶可自行經過調節溫度節省費用，節約資源；三是節能環保，減輕對環境的危害。更有早已安裝流量表的小區的用戶，強烈要求按表計量，以達到節約能源的目的。但在這其中也存在以下幾點：

　　①按流量計費用戶反映流量表與管徑不符，導致用戶家中循環較慢暖氣不熱，建議按現場實際情況設計安裝流量表，如：中房新街里10樓帶閣樓用戶，上下兩層，面積在150M左右，只有一套鎖閉閥，但是安裝DN20的流量表。

　　②也有用戶因安裝流量表后導致家中暖氣效果不理想，強烈要求拆除流量表，如：怡和嘉園、綠島印象。③還有用戶因不會使用流量2表溫控器，導致用戶流量表上安裝的止回閥自行關閉，造成暖氣不熱。

供熱工作總結6

　　不知不覺中，2月過去了，現對2月份工作總結如下。

　　一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　一是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

　　二是我還很注重護士職業形象，在平時工作中注重文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基練習，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在這個月的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

　　二、努力工作，按時完成工作任務

　　自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的.工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了本職工作。

　　在下個月里，我在以下方面還有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在碰到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一個月里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與優點，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力。

供熱工作總結7

　　前言xx汽車自1999年在深圳市場投放以來，歷經五年發展，深受廣大用戶認可，市場銷量與日俱增，現在深圳市場保有量達到近8000臺。深圳市xx投資發展有限公司在xx年7月正式代理銷售xx品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準xx4s店于xx年10月26日正式成立，其總占地面積為3000平方米，這是當時華南地區最大規模的一家xx4s店。經營一年以來，銷量急劇攀升，穩穩占據了深圳市經濟型轎車的市場份額。 xx年元月xx汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一，為取得更大突破，xx集團特推出系列促銷政策。xx年我公司又獲得xx汽車全系列深圳地區的獨家經銷權，更應力主從xx汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程，提升xx汽車、xx公司社會形象的同時促進深圳地區終端銷量。

　　面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。xxxx4s店的成立，已讓xx汽車用戶享受到了標準的4s店優質服務，但這遠遠是不夠的。

　　中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。

　　面對如此競爭，我們xx品牌應該推陳出新，搶抓顧客的“心”，多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動，爭取一舉多得。

　　一、 市場分析：

　　xx年在中國車市創下輝煌戰果的xx汽車，在xx年仍舊保持強勁增長，銷量連破歷史記錄，二月銷量再攀新高，突破10000輛大關。2月份深圳汽車市場總銷量11438臺，較1月份增長2326臺（25.5%）。本公司xx汽車1月份終端銷量78臺，2月份增至151臺，同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊（186-173=13臺），增長7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7臺）等，比較經濟型轎車本月銷量，xx汽車深圳市場銷售走勢良好。

　　二、 客戶群體分析：

　　我公司采用數據庫檢索，電話訪談，車主座談等方式就資料庫中182名xx車主，針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了xx用戶調查活動。

　　調查結果經統計分析得出：xx汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體；職業最多為中層管理人員，其次是私營業主和營銷商務人員；用戶購買xx汽車主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業務需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經常施舍的車主占絕大多數，多數客戶反映出在自己生活日漸富裕之后，早有資助貧困孩子上學的愿望，長期以來一直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉，表明多數車主還是擁有愛心，樂善好施，熱心于公益事業，關注社會發展的。

　　深圳xx為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始，凡購xx汽車者，xx公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。

　　三、活動策劃思想：

　　我公司以“助失學兒童，祈車主平安”為主題推出優惠購車活動。

　　兒童是祖國的未來，祖國的希望，特困品學兼優面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注，借此為主題策劃活動，一方面在優惠車主購車滿足個人物質需求的同時，更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心，滿足了其更高的社會需求，從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受，同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區失學兒童，為社會教育事業貢獻公司綿薄的力量。

　　春天購xx，xx帶給您永遠的春天。購xx車一臺，失學兒童少一個，xx祝愿天下好人一生平安。

　　四、活動意義：

　　通過此次活動對xx品牌、xx集團、xx深圳地區獨家代理公司——“xx”進行新聞公關炒作以達到提升xx品牌形象，擴大深圳xx公司知名度，提高其美譽度，最終促進市場推廣及售后服務推廣工作，從而創造豐富的社會價值和經濟價值。

　　六、具體活動策劃：

　　（一）、活動時間：xx年3月1日起

　　（二）、活動主題：“購xx汽車，助失學兒童”。

　　（三）、預計捐助對象人數： 1000人

　　（四）、主辦單位：浙江xx控股集團汽車銷售有限公司

　　承辦單位：深圳市xx投資發展有限公司

　　合作單位：貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處

　　協辦單位: 貴州省人民政府駐深圳辦事處

　　聯系電話: 0755-25591xxx 聯系人：趙主任

　　活動組織機構及職能（詳見附表）

　　（五）、參加捐助對象：活動期間在xx購車的所有車主

　　活動受捐助對象：遵義市貧困地區品學兼優的學生

　　（六）、捐助方法：

　　活動前期，以300元/臺車的`金額（xx集團與xx公司各承擔50%）、在xx購車用戶的名譽捐助貧困地區優秀失學兒童，由車主親自挑選失學兒童資料，我公司將車主的資料、通信地址，包括捐贈的錢匯入指定學校，由學校通知受捐人寫信聯絡捐贈者。活動后期，將促成xx車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業。本捐助活動一年以后，捐與不捐由車主自行決定。

　　在挑車的同時，挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受。另外，此次活動經前期籌備結束后，將召開新聞發布會舉行

　　正式的捐贈儀式。

　　七、后期跟近：

　　此次活動結束后，我們將在后期組織以下活動繼續跟蹤報道：

　　1、 今年六一兒童節，我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚深圳。

　　2、 在深圳及受助當地各大主流媒體對受助學生的后期學習生活情況進行跟蹤報道，有節奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制，密切配合，緊密合作，爭取以最低廉的投入在深圳及周邊地區開展全方位的廣告宣傳。

　　3、 后期還將就本次活動設立討論主題，開展“獻愛心”文稿征集活動，發倡議書在社會上掀起捐助高潮。

　　4、 后期，促成xx汽車與受助學生一對一扶貧對子，幫助他們完成至初中或高中的學業。同時建立健全扶貧與捐贈對象的詳細個人檔案，以備后續跟進工作的開展。

　　八、效果評估：

　　深圳xx主題為“購xx汽車，助失學兒童，祈車主平安”的慈善優惠購車活動自今年2月份開展推廣活動，3月份正式啟動以來，消費者積極參與，有效促成更多潛在用戶的購車行為，得到xx車主的廣泛認可，引起社會強烈反響，更有非車主前來捐贈多名失學兒童以及捐助其它物品出來的社會人士。

　　總之，此促銷活動收效很高。2月份xx汽車深圳市場終端銷量為151臺，3月份有望突破月銷量200臺大關。在產生終端直接經濟效益的同時也樹立了xx汽車良好的社會品牌形象。

　　后 記

　　此活動的推廣是為了擴大xx品牌宣傳，樹立xx汽車良好社會形象，在全國范圍內形成更加深入的影響。相信這是xx集團與xx公司合作舉辦繼“xx車主河源自駕游”之后又一次xx全品牌社會宣傳，將有助于拉動xx汽車全國的銷量。

　　請xx集團領導對此次活動所需相關費用給予大力支持為謝！

供熱工作總結8

尊敬的各位領導：

　　時光荏苒，轉眼20××年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務，可以說20××年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵年。現對過去一年的工作總結如下：在20××年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法。

　　一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。

　　另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。

　　1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們全站人員不負領導期望，圓滿完成20××的供熱任務和各項經濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。

　　5月份我調入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經理、李經理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。

　　由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經常加班加點，比如；醫專新小區二級網比較復雜，在供暖開始是發現供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我帶領等四名民工奮戰36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的經驗和收獲。

　　（一）只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　針對20××年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好！

供熱工作總結9

　　風風火火的xx年己經過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進xxx的工作進展，現把xx年的工作作一總結。

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

　　我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

　　進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的`設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

　　在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標。

　　經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。

　　總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

供熱工作總結10

　　我在今年全年工作過程中，不斷加強自身學習，提高自身業務素質，強化專業知識溝通及政府政策導向分析，學習貫徹領會集團公司在下發的工作會議精神，以公司發展為生命，高質量發展為要求，按照公司年初工作會議總體方針，堅持以“發展突破是出路是希望，供熱拓展是驅動是效益”的戰略定位，積極配合部門推進項目的`拓展工作。

　　本著合理利用公司現有能源，改善環境，對外宣貫公司環保治理力度和經濟效益等內容深入分析，根據公司現役機組發電和供熱能力，通過對周邊區域熱源、燃氣管網、供熱負荷、系統接入及交通運輸等必備條件進行逐項調研并形成廠內擴建燃機項目初步可行性方案。

　　我在公司發展廠內燃機發電項目擴建過程中，嚴格按照公司項目建設標準要求，以公司目標導向為基礎，在工作中不斷加強與市政府發改等部門溝通協調，找準項目開發關鍵點，借助打造產業轉型升級示范區的契機，不斷加深公司燃機項目綠色高效、清潔環保建設優勢的宣貫力度，同時，緊跟學習山東省發展燃氣能源政策，分析開發項目區域內與其他熱源供能的經濟性，結合本公司必備優勢，根據項目情況所需設計資料進行收資提交。該項目于設計完成燃氣輪機廠址遴選總平面布置方案，與此同時，不斷加強與設計單位交流，關于項目設計所需技術問題逐項答疑溝通，對具有針對性問題及與公司系統改造出現的重疊方案提前進行優化，節約建設成本，降低項目投資造價。與設計單位多次技術交流，相互比選見意方案后，按計劃內時間完成該項目可行性初步研究報告編制工作，為公司轉型發展新突破邁出實質性步伐。

　　與此同時，我不斷學習政府下發的政策性導向文件，本著以政策為契機，不等、不靠、不局限于公司內部發展前提下，積極拓展外部市場，按照可再生能源及清潔能源所占市場份額，未來五年重點建設高耗能企業統一進工業園區的規劃方案，根據公司領導指示，為公司下步在各工業園區內更充分有利實現就近供能的現代能源供應方式提前掌握市場，為將來政策傾向下公司更快速啟動清潔能源項目做基礎性儲備工作。

　　下一步，根據公司新的指導方向，加強立足本職工作，全面配合公司及部門各項工作任務，努力為公司企業轉型做好服務。

供熱工作總結11

　　轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的一年，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

　　20xx年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、供熱工作存在的主要問題

　　（一）開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

　　（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的'力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　（三）與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

　　回顧這一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

　　二、關于下一年的工作計劃和目標

　　利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

　　面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱工作總結12

　　20xx-20xx年供熱期個人工作總結 現已3月15日供暖期即將結束，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　為了更好的推動20xx年的工作進展、總結經驗、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體。

　　通過去**電通自動化設備承建商處，對其設計的自動化系統、自控設備編程、調試的了解學習，及調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。

　　與此同時學習其他企業自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，為以后熱力站實現無人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業領先水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

　　工作期間去南區污水處理廠、金島、文昇、市政大廈、中恒科技、新水岸等和各企業自建熱力站進行了細致的統計摸底工作，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

　　通過親自對自動化設備的調試與維護，排除了一些設備故障，對容易

　　出現的問題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的.記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統計與檢測操作。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年新目標。

　　經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處，一是有時不認真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、 嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、 虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。

　　3、 努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。 總之，我將發揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

供熱工作總結13

　　在我局黨組的正確領導下，在全局各股室、公司、站、所的大力支持幫助下，，依據年初制定的供熱工作謀劃，供熱辦全體同志積極進取，團結奮進，在上半年完成如下工作：

　　一、為配合縣城泰山道擴建項目，我辦人員現場協調、督促熱力公司挪移廣電局以南泰山道段400米的供熱管道，并監督熱力公司重新對管道進行保溫處理。

　　二、我辦協同熱力公司走遍20xx年用熱單位，對各單位泵房安裝溫控閥以及獨立管控等各項事宜進行逐一接洽、協商。

　　三、我辦對20xx年施工中各個路段的'恢復進行檢查，對有沉降、破損的通知熱力公司并督促其抓緊整改。

　　四、根據20xx年供熱工作謀劃任務，我辦對今年用熱的新建單位和小區（包括吳橋中學、九鼎家園、恒盛豪庭等）的路由，逐個進行現場踏勘，然后報規委會批準。

　　五、對已經批準的路由，我辦監督熱力公司嚴格按照規劃批準路由施工，為了施工的順利進行我辦多次協調地上綠化、地下管線等各單位現場辦公，以保證工期的按時完工。

　　我股室從項目建設整體需要出發，服從領導，步調一致，搞好協調，務實高效，按領導要求完成所承擔的工作任務，確保城區20xx年集中供熱項目順利完工，給縣城區居民生活指數帶來更大的改善。

供熱工作總結14

　　時光荏苒，轉眼間20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以說20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：

　　一、20xx年工程建設完成情況及具體做法

　　目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

　　陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。

　　（一）原材料是供熱管道質量控制的基礎

　　首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對于進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對于管材。我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的'檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

　　（二）施工過程質量控制

　　1、測量放線的質量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位臵后，要進行復測，其誤差符

　　要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位臵增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設臵泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

　　2、溝槽開挖的質量控制

　　在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

　　3、砂層回填的質量控制

　　槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

　　管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

　　4、砂層以上回填土的質量控制

　　嚴格控制回填土土質。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度。回填時槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

　　5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

　　在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設臵補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支座，當安裝時的環境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小于30度。

　　6、管道焊接質量

　　陽城縣城市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。

　　7、功能性試驗的質量控制

　　供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

　　二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

　　1、測量放射線：有放線沒監管，盡管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

　　2、溝槽施工不規范

　　①障礙物未探明；

　　②支護不到位；

　　③積水；

　　④不設工作坑；

　　⑤不設墊層或墊層

　　不符合要求產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

　　3、回填密實度不夠，回填土未按規范要求分層夯實；回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。

　　4、保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求

　　5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

　　6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水；二是在分支管路上沒有設臵閥門井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。

　　（三）安全方面：

　　1、施工圍檔設臵：

　　①不符合要求（達不到封閉、美觀、整齊、穩定、堅固耐用）；

　　②圍檔設臵隨意（消防隊門口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達90公分；材質不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）

　　③拆除不及時不完整。

　　2、警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患

　　①一標段石門口以下出現安裝好的管道浮起現象

　　②西小河、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進行及時清運引影響河道防洪

　　③河道恢復不及時。

　　三、今后工作努力方向

　　一網施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一網管道中的閥門井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。

　　二網施工需要提前與物業、社區、村委做好協調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發生，要求設計人員現場勘查地形，征求周圍群眾意見，設計合理施工路線，減少因設計單位不進行實地調查進行的圖紙設計與實際施工條件不符而導致的改線情況的發生。嚴格要求施工方按圖紙和相關技術交底進行施工，不得私自改線，不得偷工減料。

　　沖洗和試運行工作要提前開始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶過濾器堵塞。

　　換熱站建設也需要加強對設計單位的實地勘察要求，今年換熱站施工過程中出現多數圖紙與實際機組不符的情況，臨時設計變更過多，導致拖延工期現象嚴重。

　　成績只能代表過去，奮斗才能成就未來。今后的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結經驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問題的出現。干中學，學中干。不斷掌握方法積累經驗。注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務，開創新局面，實現新的跨越。

供熱工作總結15

　　XX年上半年的工作進行總結。這半年來不斷的加強員工的思想教育、提高員工的安全意識、培養員工的個人素質及高尚情操。在工作中的安全生產、節能降耗、經營分析、管理制度健全等方面作一總結。

　　（1--3月）為供熱站生產季節。為了安全生產供熱站實行四班三倒制，要求司爐人員嚴格遵守操作規程和勞動紀律，認真執行公司六條禁令和十二條強力措施。再生產中司爐人員根據天氣變化及室內外溫度調節鍋爐煤層厚度和爐排轉速達到鍋爐經濟運行。

　　XX年上半年運行成本，供熱站耗煤6984噸，耗水35149方，耗電34.2萬度。耗鹽60噸合計34165.2元。耗柴油2327.28公斤。材料費20509.68元。鍋爐清焦劑19800元。同XX年上半年相比生產耗煤有所增加。主要原因是XX年同期天氣溫度有所下降，外網失水有所增加。造成XX年上半年成本增加。為解決這一問題，在夏季外網維修中，主要針對邊角末梢管網立項，對腐蝕嚴重的管網進行更換。在夏季管網維修保養中，我們對所有閥門進行保養確保閥門漏水開關靈活，對損壞嚴重的閥門進行更換，杜絕跑冒現象。使鍋爐在以后運行中成本降低。

　　XX年供熱站的'安全工作做了很多。再三月份對供熱站現場進行整理整頓，清除現場空間物品，整頓現場次序狀態，再清理的基礎上合理規劃現場的空間和場所，并對領導提出的問題進行整改。在六月消防安全月中懸掛橫幅兩個，《使用培訓不合格的員工成本最高》《開展消防安全宣傳教育 加強公共消防設施建設》。安全月進行《中華人民共和國消防法》《新疆維吾爾自治區消防條例》《家庭常見火災知識》《火場逃生自救常識》《中華人民共和國消防法---釋義》學習。通過學習消防法并針對現場進行消防方案制作。建立滅火器臺帳、滅火器日常保養實施細則等工作。

　　實施班組安全教育，提高員工的自我保護能力。一。每天的班前會，交代當天的工作任務，告知作業環境的情況，正確督促班組成員正確穿戴和使用勞動防護用品。二。安全隱患管理。以隱患作為安全管理的基本對象，每周對隱患進行辨識，把識別的安全隱患分類、分級進行建檔，并以報表形式報中心。

　　水發現工作中的不足之處，做一補充，解決問題，更換思想、加強管理、節約能源、減少污染、控制成本、提高效率、促進生產、增強服務意識。把來年的工作做的更好，更扎實，更完善，更有利于服務于廣大群眾。

　　這是XX年上半年的工作總結，在工作中還存在著許多問題和不足之初，還需進一步的完善。加強學習，提高技能水平，促進安全生產，降低成本，提高效率，施行技術創新，完善不足之處，爭取向好的方向發展，為下的半年工作打下堅實的一步。

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