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總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的每月工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
每月工作總結(jié) 篇1
每個財務(wù)人員都應(yīng)該了解此流程，更應(yīng)該了解相關(guān)的財務(wù)軟件，目前稍有規(guī)模或管理水平高一點的企業(yè)均采信息化管理，你應(yīng)該知道如何使用軟件和如何設(shè)臵，只要憑證制作正確，其余一切由計算機完成：憑證—匯總—明細(xì)賬—總賬—各種報表等。首先來了解財務(wù)流程是非常有要的。
一、大致環(huán)節(jié)：
1、根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。
2、根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
3、根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。
4、根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表
5、根據(jù)科目匯總表登記總賬。
6、期末，根據(jù)總賬和明細(xì)分類賬編制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。
如果企業(yè)的規(guī)模小，業(yè)務(wù)量不多，可以不設(shè)臵明細(xì)分類賬，直接將逐筆業(yè)務(wù)登記總賬。實際會計實務(wù)要求會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量每隔五天，十天，十五天，或是一個月編制一次科目匯總表。如果業(yè)務(wù)相當(dāng)大。也可以一天一編的。
二、具體內(nèi)容：
1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時一定要有財務(wù)（經(jīng)理）有簽字權(quán)的人簽字后你在做），然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因為要通過科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯），每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費用的攤銷等，若是新的企業(yè)開辦費在第一個月全部轉(zhuǎn)入費用 。計提折舊的分錄是借管理費用或是制造費用貸累計折舊，這個折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費附加等，有稅務(wù)決定 。
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借主營業(yè)務(wù)收入（投資收益，其他業(yè)務(wù)收入等）貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務(wù)成本（主營業(yè)務(wù)稅金及附加，其他業(yè)務(wù)成本等）。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額x所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅，借本年利潤貸所得稅（ 所得稅雖然和利潤有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應(yīng)付稅款法時，所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是不相等的）。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的.發(fā)生額）編制利潤表。（關(guān)于主營業(yè)務(wù)收入及應(yīng)交稅金,應(yīng)該根據(jù)每一個月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定.因為稅控機會打印一份表格上面會有具體的數(shù)字）
5、其余的就是裝訂憑證,寫報表附注,分析情況表之類
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細(xì)賬之外，均在月末進行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達款項。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當(dāng)月開出的發(fā)票當(dāng)月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應(yīng)收，應(yīng)付，其他應(yīng)收。
三、報表問題：
企業(yè)會計報表包括四個報表，除了資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表之外還利潤分配表和現(xiàn)金流量表。而利潤分配表只需要在年末編制，因為只有在年末企業(yè)才會對所盈利的利潤進行分配。而現(xiàn)金流量表只是根據(jù)稅務(wù)部門的要求而進行編制，不同地區(qū)不同省要求不同。在四月年檢時稅務(wù)部門會要求對你提出要求的。（管理，財務(wù)，營業(yè)，制造等費用月末沒有余額 ，結(jié)帳方法采用表結(jié)法下，損益科目月末可留余額；制造費用如果有余額，是屬于在產(chǎn)品的待分配費用，在負(fù)債表上視同存貨。鐘書補充)你要看你在利潤表有的東西，只要你的賬上有你就結(jié)轉(zhuǎn)利潤，這樣不容易錯 ，利潤表的本年利潤要和資產(chǎn)表的相吻合。
細(xì)節(jié)補充：
1、增值稅，企業(yè)所得稅在國稅報（20xx年1月1日以后注冊的企業(yè)才在國稅辦理；個人所得稅和其他稅在地稅報
2、月末認(rèn)證（進項稅）；月初抄稅（銷項稅）
3、以工資為基數(shù)100%，福利費為14%，工會經(jīng)費2%，職工教育費2.5%，（稅法規(guī)定：建立工會組織的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體，按每月全部職工工資總額的2%向工會繳撥的經(jīng)費，憑工會組織開具的《工會經(jīng)費撥繳款專用收據(jù)》在稅前扣除。凡不能出具《工會經(jīng)費撥繳款專用收據(jù)》的，其提取的職工工會經(jīng)費不得在企業(yè)所得稅前扣除）。
4、三險一金：住房公積金，養(yǎng)老保險金，醫(yī)療保險金，失業(yè)保險金
5、流通企業(yè)運輸費，裝卸費，合理損耗，檢驗費均計入營業(yè)費用，工業(yè)企業(yè)計入成本
6、單位無工會組織的,不能計提工會經(jīng)費,更不必計提后再調(diào)整。所得稅只須每季提一次就可,不需每月計提.
7、現(xiàn)金一般從“基本存款戶”中提取，一般規(guī)定結(jié)算帳戶不能提取現(xiàn)金，如有特殊情況方可（鐘書補充）。
8、差旅費的開支范圍：交通費，住宿費，伙食補助費，郵電費，行李運費，雜費
9、出納日記賬保存25年
幾個很有用的分錄：
1、現(xiàn)金長款
借：現(xiàn)金
貸：待處理財產(chǎn)損溢
借：待處理財產(chǎn)損溢
貸：營業(yè)外收入（注：無法查明原因）
2、現(xiàn)金短款
借：待處理財產(chǎn)損溢
貸：現(xiàn)金
借：其他應(yīng)收款——應(yīng)收現(xiàn)金短缺款（個人） ——應(yīng)收保險賠償款管理費用——現(xiàn)金短缺（注：無法查明原因）
貸：待處理財產(chǎn)損溢
3、提取福利費
借：生產(chǎn)成本
營業(yè)費用
管理費用
貸：應(yīng)付福利費
4、計提工會經(jīng)費
借：管理費用——工會經(jīng)費
貸：其他應(yīng)付款——工會經(jīng)費
5、計提職工教育經(jīng)費
借：管理費用——職工教育費
貸：其他應(yīng)付款——職工教育費
6、支付工資
借：應(yīng)付工資
貸：現(xiàn)金
應(yīng)交稅金——應(yīng)交個人所得稅
其他應(yīng)付款
其他應(yīng)收款（代扣款項）
7、提取城建稅
借：主營業(yè)務(wù)稅金及附加/其他業(yè)務(wù)支出
貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交城建稅
8、計提教育費附加
借：主營業(yè)務(wù)稅金及附加
貸：其他應(yīng)交款——教育費附加
9、印花稅
借：管理費用/待攤費用
貸：銀行存款/現(xiàn)金（每本賬簿貼五元印花稅）
每月工作總結(jié) 篇2
我下面所說的是在實踐中總結(jié)出來的，不是理論，也不是理論應(yīng)用于實踐，而是怎么去更快、更準(zhǔn)確的完成工作的一些方法。但主要是思路，希望與大伙交流并分享經(jīng)驗。
一、會計崗位跑外時（稅金會計）
1、對每月國、地稅正常應(yīng)去辦的經(jīng)常性業(yè)務(wù)做一個筆記，理順每月正常業(yè)務(wù)，臨時性業(yè)務(wù)有個記錄，做完后也要有個標(biāo)記。正常業(yè)務(wù)每月都看一下筆記，這樣防止漏項。
2、認(rèn)證專用發(fā)票或運費發(fā)票時自己每月弄一張紙，每次認(rèn)證通過的發(fā)票份數(shù)都寫到紙上，月低與主管稅務(wù)機關(guān)清單核對（份數(shù)與可抵扣稅額），也便于隨時統(tǒng)計已認(rèn)證份數(shù)。
3、說說認(rèn)證吧，一般來說增值稅一般納稅人，現(xiàn)在都是在發(fā)票開具之日起90天內(nèi)認(rèn)證，所說的90天不是按整月計算的，而是按一天一天算的。
比如我們是銷貨方，購貨方取得增值稅專用發(fā)票時如發(fā)現(xiàn)我銷貨方所開具發(fā)票上列明的他方基本資料有誤，如果購貨方未認(rèn)證，需購貨方出具一份情況說明，我方主管稅務(wù)機關(guān)才予以批準(zhǔn)我銷貨方當(dāng)月作廢或次月開具紅字專用發(fā)票。
如果購貨方認(rèn)證后，要求退票，需購貨方主管稅務(wù)機會出具一份進貨退出證明單（退貨證明），我銷貨方主管稅務(wù)機關(guān)才予以批準(zhǔn)當(dāng)月作廢，或次月沖紅。
4、我們這的通用稅收繳款書（稅票子）稅局開具，只要在征期內(nèi)繳納就不用作廢重開，但我們的開戶行要求在兩天內(nèi)繳納，所以如果加蓋不清晰，銀行不給走的話很麻煩，我們這的銀行一般都用第二聯(lián)核對印鑒，所以這種一份單子有好幾張的情況，銀行核對哪張，就把哪張加蓋的更清晰些就可以了。抄報稅時如果出現(xiàn)一點點小的差頭兒，結(jié)果就會多往反于稅局和單位之間，所以加強細(xì)節(jié)，減少差錯出現(xiàn)。
二、會計崗位工資（工資會計）
1、在取錢分錢的時候，回來分錢時有兩點：
1、成達的一定讓取錢的辦事人員當(dāng)面數(shù)一下，是否是100張每達。誰都不差一張兩張的，但當(dāng)面不查清，過后少個一張半張的事兒不好。
2、對準(zhǔn)鉛筆數(shù)，在獎金表上用鉛筆數(shù)注明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標(biāo)上凈額，因為有好多表格數(shù)值累加得來總數(shù)，有時還要減去扣款，發(fā)錢時人多比較忙亂，沒時間一一核對，所以提前寫好鉛筆數(shù)，比如鉛筆數(shù)寫好X元，辦事人員來取錢時就讓他查好X元，如果回去后數(shù)碰不上用鉛筆數(shù)來找，鉛筆數(shù)代表發(fā)到手的金額。金額都要提前算好。
到單位時碰一下錢的總數(shù)，如果此時與要發(fā)的金額對不上，說明在銀行與回來的途中的錯誤，如果總金額對上了，分到最后分多或分少了錢了，那說明是分的過程中的錯誤，去銀行取錢之前一定要先算準(zhǔn)取回來的數(shù)＝發(fā)到各部室、車間的凈數(shù)。
三、材料購銷存崗位的一點經(jīng)驗（材料會計）
這些理論上是沒有的'，不是借，不是貸，而是實踐中得出來的。
1、說說稽核吧，這是每月最日常的工作，每月原材料月末稽核，業(yè)務(wù)量很多，在去庫房稽核的過程中一定要看準(zhǔn)料單上的數(shù)字，如果不清楚一定要描一下，如果回來后看不清要用于加減的那一聯(lián)的單子的金額，最后肯定碰不上大數(shù)，材料按計劃價入庫的時候就沒辦法碰上數(shù)。切記一定要描。
2、說說抓對，每月計劃成本法核算下的料單要抓對，采購部的那聯(lián)與大庫稽核回來的那聯(lián)要抓隊（一式幾聯(lián)是復(fù)寫來的，所以號碼肯定是一致的抓對），如果采購部的聯(lián)次有，而大庫的聯(lián)次沒有就是說明大庫沒有驗收，或材料沒到，就掛在途。如果采購部的聯(lián)次沒有，而大庫的聯(lián)次有，那肯定是暫估的聯(lián)次，發(fā)票未到，而材料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發(fā)票來時正常入。抓隊可以按號碼分，如單子號碼為658320，就看百位和十位數(shù)字，即32，把32的單子放到一起，同樣33的或34的85的，說的是百位和十位數(shù)字一致的都放在一起，擺一桌面，最后一堆一堆的抓，這樣抓對是最快的，當(dāng)然了，我說的這種是業(yè)務(wù)量較大的情況下，如果業(yè)務(wù)量小的話怎么抓都有理。
四、往來崗位，應(yīng)收、應(yīng)付、其他應(yīng)收、其他應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付（往來會計）
企業(yè)最日常的業(yè)務(wù)就是付款了，付款可以有以下幾道嚴(yán)格的審批手續(xù)，這樣付款環(huán)節(jié)會更加嚴(yán)密。
1、審有無合同，沒有采購合同肯定不予付款。
2、審年初有無計劃，如果年初各部室、車間沒有計劃的話肯定不予付款。
3、審以前有無往來關(guān)系，以前付款后，銷貨或提供勞務(wù)的收款方的收款收據(jù)是否開具，前款未清、后款不付，前款應(yīng)收回的收據(jù)未清，后款不予支付。
4、借款單上有無相關(guān)部門及財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)簽字，簽字不全，或借款單填寫有誤者不予付款。
5、看往來賬上此戶的賬面貸方數(shù)是否大于要付款數(shù)，因企業(yè)一般都是批量付款
來發(fā)票時，借：材料采購等科目
應(yīng)交稅費-應(yīng)交增值稅（進項稅額）等科目
貸：應(yīng)付賬款-XX戶
付款時借：往來貸：銀行存款
如果不看往來賬上貸方金額是否大于付款數(shù)，就很有可能發(fā)生多付款，即成為預(yù)付款，債權(quán)。如果當(dāng)月末前采購部門承諾發(fā)票肯定能到的情況下可以考慮先付款，否則不行。以上這五條這是我在做往來會計時的一點心得。
現(xiàn)在都是電算化，經(jīng)常要在賬上往出倒往來賬。
在財務(wù)軟件里往EXCEL表格中倒數(shù)據(jù)時，倒往來賬時單位名頭前都有數(shù)字，比如600560某某公司期初余額本期發(fā)生額期末余額
600560某某公司都在一個單元格中，因為行數(shù)較多，所以一個一個單元格的處理去掉數(shù)字比較麻煩，但還要把在一個單元格中的600560某某公司都變成某某公司，就要把前面的數(shù)字都去掉。
可以這樣做。把含有數(shù)字和名頭的這一列選中，CTRL+F，查找，點擊替換，然后依次輸入0-9，都替換為什么都沒有就是空白，都點擊全部替換。最后數(shù)字全替換成空白了，再數(shù)一下單位名頭前面的空格，再把空格全部替換成為空白。就可以了！
五、加蓋印章『清清晰晰』的方法
大家工作后好多人會經(jīng)常接觸單位的印章，我們會計都總會接觸一些企業(yè)的印信、證照，其中印信包括印章。看我們出納總蓋財務(wù)專用章，工作中經(jīng)常要蓋印章，如企業(yè)公章，發(fā)票專用章，現(xiàn)金專用章，轉(zhuǎn)訖，等等。
其實我們都去過銀行，銀行的業(yè)務(wù)員蓋章時不知你發(fā)現(xiàn)沒有，底下都墊一塊膠皮。因為印章有量有彈性。
我們辦公桌上沒必要專門整塊膠皮，只要用我們的鼠標(biāo)墊墊在印章下面，印的時候把章用力轉(zhuǎn)圈壓勻了。就可以非常的清晰。
現(xiàn)在銀行識別印鑒時好多都是電腦識別，如果你感覺印的不好的話，最好把印章帶在身上，到銀行加蓋，當(dāng)然了印章帶在身上是制度不允許的。
六、總賬、電算化（總賬、報表、電算化會計）
我有一些電腦很實用的總結(jié)，可以大大提高工作效率。希望大家能用上
1、為了保護眼睛，大家一般都在顯示器上的按鍵中選擇文本模式，屏幕的分辨率設(shè)為最左邊即字體最大，為了更好的保護眼睛，可以在桌面上單擊鼠標(biāo)右鍵－屬性－設(shè)置－高級－適配器－列出所有模式－800*600，60赫茲。一般XP都默認(rèn)為75赫茲。這個較比亮，沒有60赫茲好。
2、安全刪除U盤時，最快的方法就是在任務(wù)欄最右邊的綠色箭頭，單擊右鍵要點兩下，較比慢。要單擊左鍵，再點擊安全刪除即可直接安全刪除U盤。這樣每次比單擊右鍵的刪除U盤都會少出現(xiàn)一個對話框。主要省時間！
3、現(xiàn)在的軟盤質(zhì)量好多都不過關(guān)，不知道大家有沒有遇到類似的事情，有些部門要求必須用軟盤上報文件，所以為了保險，每次我都考三張軟盤，每張有一份資料，這樣萬無一失，考資料時多用幾秒鐘，總比第一張軟盤報不上，來回再跑的時間短。
4、電腦里的幾個盤符中，系統(tǒng)默認(rèn)到C盤，很多程序也安裝在C盤，我們的文件一般放在E盤或F盤中，格也格C盤，所以我們會經(jīng)常到E或F盤中，這樣為了省時間可以在任務(wù)欄上單擊右鍵－屬性－任務(wù)欄－將顯示快速啟動挑上。我在任務(wù)欄左邊只設(shè)置三個快速啟動鍵，一個是顯示桌面，一個是快速啟動INT。
第三個是直接進入E或F盤的快速啟動，這樣不用每次都雙擊我的電腦后再雙擊哪個盤符，只需單擊一下任務(wù)欄左邊的快速啟動鍵就可以直接到達自己設(shè)定的盤符中。設(shè)定這個快速啟動很簡單，在我的電腦中在你要設(shè)定的盤符上單擊右鍵，創(chuàng)建一個桌面快捷方式，然后把快捷方式拉到任務(wù)欄中當(dāng)成快速啟動鍵就行了。
現(xiàn)在軟盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)盤一般真都不怎么用，用U盤的時候最多，大家有沒有想過給U盤命個名，重命名，把自己的U盤起個個性化的名字，我的U盤叫傳說中的水，還有就是把直接點至U盤，也設(shè)置為任務(wù)欄中的快捷鍵，只要單擊就可以直至U盤，我的U盤和E盤都設(shè)為快捷鍵留在任務(wù)欄中了。
5、WORD和EXL中，經(jīng)常遇到的就是打開文件與保存文件，我們可以把路徑直接設(shè)定到E盤（或F盤），這樣每次打開與保存文件時不用在對話框中選來選去，具體方法是
WORD,菜單中，工具－選項－文件位置－修改
EXL.菜單中，工具－選項－常規(guī)－默認(rèn)文件位置－自己修改即可
這樣每次保存或打開文件都直接在E或F盤，很方便。
6、電腦殺毒軟件不用天天升級，適當(dāng)升級，設(shè)置一下定時查殺就行了，防中病毒與木馬，主要是不要亂下載，即使下載東西也要先殺毒再解壓，不要總到大家都去的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)，如QQ163音樂。
7、在自己的機器上打開別人的U盤時先查殺下病毒，養(yǎng)成好習(xí)慣。
8、相信網(wǎng)絡(luò)是自己最好的老師，只要在網(wǎng)上搜索引擎輸入你所問問題的關(guān)鍵字，然后搜索，檢索結(jié)果都很精典。我心中的網(wǎng)絡(luò)就是一片大海，拿上網(wǎng)來說，每個人要且只要喜歡上網(wǎng)絡(luò)中的一樣?xùn)|西，他就會喜歡上網(wǎng)絡(luò)，不需要多，只要喜歡上一樣，例如打游戲、看電視、看電影、聊天。你就會喜歡上網(wǎng)絡(luò)。
9、大家都知道的最常用且很省時間的幾個快捷鍵。
CTRL+C復(fù)制
CTRL+V粘貼
鍵盤左下角開始菜單+D快速顯示桌面
CTRL+A全選
CTRL+S保存，保存快捷鍵最常用。
使用WORD時，雙擊最左邊的豎線那里，是出現(xiàn)頁面設(shè)置對話框的快捷方法
10元的東西打3折的意思是減3折，即賣7元錢。
10元的東西賣6折的意思是，60％的原價銷售，即賣6元。
七、打幾折和幾折的意思是不同的。
1、收條先寫大寫數(shù)字，再寫小寫數(shù)字。
2、經(jīng)常接觸的銀行和財務(wù)的現(xiàn)金轉(zhuǎn)訖的訖的意思是結(jié)轉(zhuǎn)完畢的意思。
3、賬與帳不是完全通用的，正確的應(yīng)該是賬字，賬務(wù)處理。
4、有時要在電算化賬上往EXL表格上轉(zhuǎn)數(shù)時，如果數(shù)字太長記不住的話，可以不讀小數(shù)點，比如3256483.59。心里讀成325648359。這樣可以多記幾位數(shù)，在轉(zhuǎn)到EXL表格上后再加小數(shù)點。
5、經(jīng)常看數(shù)字時和打算盤一樣，要記個位置，如300，000記住3是十萬位。
6、有時報表要上報表萬元，如300，000元，可記為把分隔符（百位與千位的分隔符）向左移一位30.0000萬元。
八、發(fā)票與收據(jù)的區(qū)別
1，發(fā)票是銷售貨物或提供勞務(wù)的的證明，收據(jù)是你收到款項的證明。
2，按正規(guī)單位的做法，當(dāng)收到款時，必須開具收據(jù)。
3、發(fā)票是帶有稅監(jiān)章的，發(fā)票一般是與稅有關(guān)系的，而且不見發(fā)票是不能掛往來的。
4、收據(jù)有稅務(wù)局監(jiān)制的帶有稅監(jiān)章的往來收據(jù)，這種是正規(guī)的，還有白條，是沒有稅監(jiān)章的收據(jù)。
勿以小而為之！！！會計人切記！
賬上金額相差1分與1萬都是差，所以很多賬目勿以小錯誤以為能混過去而為之。
每月工作總結(jié) 篇3
入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
本人主要負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)企業(yè)考勤表制作工作、負(fù)責(zé)企業(yè)工作例會的紀(jì)要、負(fù)責(zé)企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達、及時處理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達臨時工作。
在過去的4個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準(zhǔn)確地完成的工作。現(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、企業(yè)補休累計表、企業(yè)年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的企業(yè)例會需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的企業(yè)例會紀(jì)要和電儀車間周例會紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的.工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到企業(yè)及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
每月工作總結(jié) 篇4
為廣泛宣傳國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及各項方針政策，增強全社會的安全生產(chǎn)意識，提高全鄉(xiāng)人民的安全文化素質(zhì);營造“遵章守法、關(guān)愛生命”的社會輿論氛圍，保持我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢，根據(jù)道安委發(fā)[20××]12號文的工作部署和要求，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，召開專門會議部署，經(jīng)鄉(xiāng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織，分步實施，各項活動進展順利，取得了預(yù)期的目的。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
為了將“安全活動月”工作做好，鄉(xiāng)黨委、政府對此高度重視，召開了專題會議，成立了以鄉(xiāng)黨委書記根確單孜為組長，鄉(xiāng)長為副組長，其余副職和鄉(xiāng)干部、各村村干部負(fù)責(zé)人為成員的“安全活動月”領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實施方案，對“安全活動月”工作做出了具體安排。
二、大力宣傳，影響深遠
6月10日宣傳咨詢?nèi)栈顒又校亦l(xiāng)積極利用各種形式對《安全生產(chǎn)法》與《四川省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)進行宣傳，書寫標(biāo)語、橫幅30余條;緊緊圍繞“綜合治理，保障平安”這一主題，對“安全生產(chǎn)月”活動進行全方位宣傳，充分利用召開村民大會、張貼宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅、在學(xué)校辦黑板報等宣傳方式和工具，廣泛開展安全知識學(xué)習(xí)，宣傳教育。并設(shè)立安全生產(chǎn)宣傳咨詢點，向各村農(nóng)牧民群眾發(fā)放《中華人民共和國安全生產(chǎn)法(摘錄)》、《安全小常識》、《遭遇意外如何脫險》等宣傳資料200余份，并現(xiàn)場解答農(nóng)牧民提出的日常安全問題。當(dāng)天，全鄉(xiāng)設(shè)立咨詢點3個，宣傳活動期間接受宣傳群眾達800余人次。通過“以人為本，安全第一”的理念宣傳，使全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾深受教育影響深遠。
三、認(rèn)真落實，成效顯著
我鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)干部、各村村干部等人員對各村和學(xué)校進行了一次拉網(wǎng)式安全大檢查，結(jié)合“全鄉(xiāng)安全治理專項整治工作要求”，對轄區(qū)內(nèi)涉及交通、食品衛(wèi)生、偷盜、草場糾紛、森林火災(zāi)、防汛期間等隱患方面進行專項檢查，尤其對轄區(qū)內(nèi)的寄宿制學(xué)校、道路交通重點排查，排除安全隱患，做到了不留死角。對各村農(nóng)用車輛及摩托車、家庭安全用電等進行徹底大檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的村或個人限期整改，有針對性的提出了一些整改意見，真正達到了開展這次活動的目的，使安全生產(chǎn)的`理念和實踐融合在生產(chǎn)生活的各個環(huán)節(jié)。在對學(xué)校檢查的同時，對學(xué)生的安全意識進行了調(diào)查，通過調(diào)查，學(xué)生的安全意識明顯增強。通過專項整治，各村安全防范措施大有改觀，農(nóng)牧民自我安全意識加強，農(nóng)用車載客現(xiàn)象得到有效控制，道路交通秩序得到了更好的完善。
四、鞏固提高，任重道遠
今年我鄉(xiāng)的“安全生產(chǎn)月”活動開展的如火如荼，“以人為本，安全第一”，“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的理念在各村及廣大農(nóng)牧民群眾的心目中得到了強化，取得了很大的成效。為了進一步鞏固“安全生產(chǎn)月”活動的工作成果，鄉(xiāng)黨委政府決定加大對安全工作的經(jīng)費投入，對安全工作做得好的村和個人進行通報表彰，對各村將建立安全生產(chǎn)長效機制，以鞏固和發(fā)展整頓成果，實現(xiàn)全年無安全事故發(fā)生的目標(biāo)，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會。
每月工作總結(jié) 篇5
1、增強對科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的'學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。
2、積極開展“師帶徒”活動，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進行了一對一的傳、幫、帶。
3、對新員工按規(guī)定要求進行崗前培訓(xùn)。
4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動。
每月工作總結(jié) 篇6
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的`問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)
任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
客服文員每月工作總結(jié)
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴(yán)格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí)，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復(fù)用戶了，通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
每月工作總結(jié) 篇7
本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理150本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計辦理護照575本。
一、營銷策劃中心工作細(xì)化
1. 營銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進村強推期——此階段工作重點為進村落戶，針對山里的客戶進行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護照總計150本。
6.1-6.12：認(rèn)籌活動期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動聚集客源，達到一個火爆認(rèn)籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進行統(tǒng)一說辭培訓(xùn)，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個）；總計來訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認(rèn)購活動，共認(rèn)購房源13套。
6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購活動，同時為客戶辦理“樂居護照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱，對重點客戶進行再次溝通，并辦理護照20本，認(rèn)購房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：
2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設(shè)點”開展。
三個上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。
——百度樂居：基本達到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
——搜房網(wǎng)：在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎(chǔ)上在首頁投放廣告，以四屏輪番滾動來展現(xiàn)。 ——余姚電臺FM966：進行組合投放。分別于3個時段分別進行每天8次的投放——廣告語：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折后5188起，開盤優(yōu)惠等您來換購，尊享熱線：62393366
兩個活動：認(rèn)籌活動&開盤活動；
——認(rèn)籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云，并將鄰里活動的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。
——開盤活動：開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設(shè)點：陽明溫泉山莊設(shè)點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析
1總數(shù)據(jù)分析
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理575本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個，認(rèn)購房源數(shù)量29套。護照認(rèn)籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶，解籌率為: 0.29。
2分階段數(shù)據(jù)對比
鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進行對比分析。對應(yīng)線性時間軸，可將營銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進村強推期、活動推廣期；對應(yīng)的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護照辦理量。
本階段累計的潛在客戶（護照辦理客戶）實際在6月1日的認(rèn)籌活動中實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個，護照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實現(xiàn)認(rèn)購數(shù)量11個，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月，共計31天，推廣內(nèi)容為進村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進行了地毯式宣傳，共完成護照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
本階段經(jīng)歷了銷售策劃團隊的更替，帶來的直接影響是原有營銷思路的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量10個，認(rèn)購數(shù)量4個。本階段的護照認(rèn)籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析；
C.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認(rèn)籌活動及開盤活動，合計完成護照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動的帶動效應(yīng)，新增104個潛在客戶，實現(xiàn)認(rèn)籌45個，認(rèn)購14個，對應(yīng)的護照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3分階段數(shù)據(jù)分析
A.第一階段屬于項目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進案場實地咨詢?yōu)橹鳎脴I(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強人意，主要原因分析如下： a. 從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，
最長不超過3個月。如若預(yù)計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限，需要采用特別手段對客戶進行維護。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團隊進行維護，部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地
的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當(dāng)敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購數(shù)量遠低于之前預(yù)期。
c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達到簽
約現(xiàn)場后，實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。
B.第二階段的營銷推廣策略，在更換了營銷團隊之后，進行了重新制定。這一階段主要采取進村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收獲了251本樂居護照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實際認(rèn)籌的時候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個原因：
a. 客戶粘度不夠。進村強推得回的.客戶資源，相較于第一階段以主動上門為主的客戶，粘
度是比較差的。時間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會辦理護照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由于時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進行過考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購房，也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)
顧問可以后續(xù)跟進自身的客戶，逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系，到實際開盤的時候，轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的來的客戶，事實當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客
戶。因為對于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購客戶的持續(xù)溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激，不排除出于個人經(jīng)濟利益，收入了個別質(zhì)量
比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達到了總認(rèn)籌和認(rèn)購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預(yù)計總體效果會更加好。
三、其他工作
——陽明溫泉山莊團購方案（見附件）
——水暖城工作計劃梳理（見附件）
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通
——景觀綠化帶初步溝通并確定
通過對前期工作的工作尋找病因，并進行專項診斷治療并于7月份推進實施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。
一、策劃工作計劃
1. 通過樣板房圍擋的設(shè)計，將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華，從而提升自住與投資的價值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價值升華。
2. 策劃樣板房開放日活動。通過宣傳單頁等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場，并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實的方式達到口碑宣傳的效果。
每月工作總結(jié) 篇8
新學(xué)期，為了讓師生在安全的校園環(huán)境里生活學(xué)習(xí)，進一步加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整治，預(yù)防安全事故的發(fā)生，我校在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。九月份，我校重點做了以下幾方面工作：
一、做好開學(xué)安全隱患排查工作。
為進一步做好開學(xué)校園安全工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識，新學(xué)期我校成立以樊茂聲校長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，總務(wù)處、安全辦、各校校長、園長具體分工負(fù)責(zé)組織實施開學(xué)安全大檢查，做到分工明確，責(zé)任到人，周密部署，扎扎實實地進行一次全面、深入、細(xì)致的校園安全檢查，，對學(xué)區(qū)內(nèi)所有的校舍、院墻、廁所、大門、體育器材、用電線路、用電器材、消防、防雷裝置等設(shè)施以及周邊環(huán)境等進行了細(xì)致全面的檢查，在排查過程中，明確了排查環(huán)節(jié)，登記備案，做到有計劃、有重點、有記錄、有整改。對排查出的安全隱患由總務(wù)處配合各校進行限期整改，校安全辦檢查督促。做到分工明確，責(zé)任到人。從大處著眼，小處入手，不走形式，不留死角，逐室、逐間、逐墻，確保檢查取得實效，為教育教學(xué)營造良好的安全環(huán)境。
二、加強校園安全保衛(wèi)管理
不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立建全學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。為了加強校安全保衛(wèi)工作，我們以校長值周、教干值班、教師值日的三級值班值勤保障，加上專職門衛(wèi)，做到24小時無縫隙的校園值班，以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)” 的原則，做到一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實。同時，各級值班人員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入登記制度，對外來人員和車輛進行登記驗證，堅決杜絕無關(guān)人員和車輛進入校園，進一步杜絕可違法犯罪的空隙和各類安全事故隱患的發(fā)生。
三、狠抓交通安全不放松
由于我校處于交通要道，各種車輛、行人通行密度較大，學(xué)校無校車接送路遠學(xué)生上放學(xué)，學(xué)生上下學(xué)通行不暢，交通安全設(shè)施及警示標(biāo)志不健全、不規(guī)范，存在較大的交通安全隱患。長期以來，我校對學(xué)生的交通安全教育常抓不懈，毫不放松。新學(xué)期，我們根據(jù)教育局的要求，為每位學(xué)生發(fā)放了小黃帽，規(guī)定學(xué)生在上放學(xué)路上必須戴上，可以提醒路上行人、過往車輛，在學(xué)生過馬路的時候減速慢行、注意安全，同時對學(xué)生自身也起到一定的警示作用，警示自己要認(rèn)真遵守交通規(guī)則，不斷提高交通安全意識。為進一步確保學(xué)生放學(xué)出校門的安全，我們放學(xué)時在校門口兩邊拉警示線，禁止車輛通行，等所有學(xué)生走完后再通行，同時多名值班人員到場協(xié)調(diào)，各班都由班主任和部分任課老師護送學(xué)生過馬路。通過多種防護措施，大大提高學(xué)生的安全性，確保學(xué)生的人身安全。
四、查找存在問題，及時排除安全隱患
我校不間斷的進行校園安全隱患排查，及時排除學(xué)校存在的`不安全因素，以防止各種安全事故的發(fā)生。由于我校房屋改造還在進行，校園建筑工地仍然存在安全隱患，對此我們不間斷地加強安全教育，設(shè)置好隔離帶，把教學(xué)區(qū)與建筑工地隔開，在工地入口放置警示牌，提醒學(xué)生不要隨意到建筑工地玩耍，讓學(xué)生遠離工地，防止高空墜物或工地觸電等危險事件的發(fā)生。同時，值班教干教師進巡邏檢查，對無意進入建筑工地的學(xué)生能及時的制止，確保無砸傷或觸電事故發(fā)生。
學(xué)校的安全工作任重而道遠，我們絲毫不放松，為學(xué)生創(chuàng)造健康成長的良好條件和環(huán)境，是我們不容辭的責(zé)任。今后，我們繼續(xù)重視安全工作，及時解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全工作水平，為爭創(chuàng)省平安校園而努力。
每月工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了，通過這個月的學(xué)習(xí)，自己感覺還是有所收獲的。
一、通過XX月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認(rèn)識。
在XXX描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。
二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。
四、不足和需改進方面。
我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨椋玫募顧C制可以激勵員工，好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制，調(diào)動員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。
上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)
一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。
俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。
二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。
在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。
三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。
自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認(rèn)識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。
四、責(zé)任重于泰山。
一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃
首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習(xí)，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。
最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。
以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時間的工作內(nèi)容、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
上面一段是帽子，你發(fā)揮你的文采吧。后面要來點干貨了，這一章節(jié)難在你忙了一個月，都不知道忙了些啥，怎么辦，其實很好辦，每天做每天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機上，找個軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，可以導(dǎo)出工作總結(jié)。邊工作，邊記錄，養(yǎng)成很好的習(xí)慣，特別是幫助你提供工作效率和解決自己的拖延問題。
一、主要工作內(nèi)容
1.參與xxxxx工作
X月5日，我和…..
展開整段的.描述，比如怎么干的啊，做了哪些細(xì)致的動作，這些事情不會忘記的，因為前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發(fā)現(xiàn)很詳細(xì)。后續(xù)的如法炮制。
2.xxxxxx工作
詳細(xì)描述…..3
二、工作中存在的問題
1.對xxxx還缺乏全面了解
我并非學(xué)的氣象專業(yè)和農(nóng)學(xué)專業(yè)，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對理論知識的認(rèn)識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意識
......
3.缺乏時刻記錄的習(xí)慣
在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心里想著，沒有意識在工作日志上記錄下來，所以有些事情雖然當(dāng)時能夠記住需要去做，但過一段時間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時刻記錄的習(xí)慣。”
看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標(biāo)題，然后展開說就好了，如何展開?不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當(dāng)然了，時候分析，記錄真的很重要。
三、工作中獲得的收獲
1、團隊協(xié)作重要性高于個人英雄主義
一把筷子折不斷…….
上面是一個例子，你經(jīng)過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認(rèn)真思考，這樣你才能有收獲。
最后就是結(jié)尾，可以把全文做個概括，或展望，或規(guī)劃，或暢想…，下面是個例子：總之，在這一個多月的工作時間里，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收獲將鼓勵我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進步和提高打下良好基礎(chǔ)。
彈指間又一個月過去了。總結(jié)我這個月的工作，只能說是忙碌而充實。這個月在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這個月的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
每月工作總結(jié) 篇10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識與專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革與質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化與正規(guī)化，工作顯得繁重與其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉與了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的.房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)與每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志與其他銷售部成員的努力是分不開的。
XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
每月工作總結(jié) 篇11
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)
在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xxx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進，這些職責(zé)只能是班長的職責(zé)，沒有認(rèn)真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，xxx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡回檢查
在這方面，在那里要提出表揚的是，我班巡回工，xxx，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風(fēng)機，避免了氣機事故的發(fā)生。
四、區(qū)域職責(zé)制
我班在區(qū)域職責(zé)制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xxx，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的'職責(zé)，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面
我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xxx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。
每月工作總結(jié) 篇12
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為XXX公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：
一、20xx年銷售情況
我是XXX公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XXX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的XXX帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了XXX的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計銷售總額XXX,產(chǎn)銷率XX%,貨款回收率XX%.年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績完成90%.
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的.形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
喜迎新春，祝我們XX公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在XXX行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
(一)提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。每一個崗位都有難處，在車間這個管理體系中我們是處在中間。就這兩個月領(lǐng)著三十幾個人一起搞生產(chǎn)。從個人行動到集體行動，自己又是領(lǐng)頭人，開始總有點不適應(yīng)，也？有些害怕，到后來載著領(lǐng)導(dǎo)條條框框的政策，我們手忙腳亂的想對策。在生產(chǎn)過程中會遇到很多不是在預(yù)料之中的問題。該怎么解決，自己解決不了又馬上想到找哪個相關(guān)的人。整天下來思想一直活躍著。當(dāng)然這是相對的。聽過這樣一句話。一個人不管從事什么，看他有沒心在做，如果有心用心會感到疲憊，如果一個人什么都不在乎混著日子過，他就不會覺得累。但是有一點，這還得看一些管理方法，如何做到事半公倍這一點很重要！
(二)提高自己的心理素質(zhì)。在這個崗位需要承受的有很多，上面領(lǐng)導(dǎo)施壓，下面員工加壓，因為上面是領(lǐng)導(dǎo)即使有意見也只能保留，主任就丟下一句話，：我不要過程，就要結(jié)果！所以當(dāng)你不能完成任務(wù)。我們有一大堆理由足以來解釋這個問題，對于主任來說那是費話，效率！效率！。我們有苦難言，每次開會有著一肚子的火。回來又看到員工都不按要求做，能不火嗎？到了極限了會說幾句。又會有人說你兇。本著這樣的理念_互相尊重，互相理解！
每月工作總結(jié) 篇13
(一)總結(jié)：
前言：
1、本月的主要工作資料及完成情景;
2、公司任務(wù)指標(biāo)，達成情景;(包括重點單品達成情景)一、銷售狀況
1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;
2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有到達預(yù)期目標(biāo)的原因;3、自我區(qū)域重點單品進行市場分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計劃達成情景
①、對上月計劃執(zhí)行過程進行總結(jié)分析;
②、對上月計劃中本月未達成的原因總結(jié)分析;
2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)
備注：
①、任務(wù)代表合同任務(wù);
②、達成比例代表達成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;
三、竟品信息反饋
1、竟品信息、動態(tài)
2、竟品促銷活動的.效果信息反饋
四、公司產(chǎn)品促銷效果評估
五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議
六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景
1、對所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)
2、對下屬當(dāng)月工作情景及達成情景做總結(jié)
1)、各個區(qū)域與上年度同期比較
2)、下屬工作重點達成情景評估
(二)：下月度計劃
一、下月銷售計劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)
二、銷售促銷計劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式)
三、下月工作行程安排(日程表)
四、大事時間完成進度表
五、下屬工作安排計劃(下屬工作進度表計劃、業(yè)代路線計劃、達成效果計劃)
每月工作總結(jié) 篇14
本月工作內(nèi)容如下：
一、辦理員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗手續(xù)
1、轉(zhuǎn)正：月初將本月度需要轉(zhuǎn)正人員名單發(fā)到所在部門，協(xié)助各部門辦理需轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正手續(xù)
2、離職：監(jiān)督離職會簽單相關(guān)部門簽字，保證離職人員與公司順利解除關(guān)系。單獨與離職人員溝通，了解離職原因，做好人員保留，及時將信息記錄并反饋。
二、簽訂續(xù)簽用工合同
月初，將還差一個月合同到期的人員篩選出來，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的員工簽訂新的用工合同。
三、員工資料整理
1.錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期 整理離職人員信息，根據(jù)員工申請及部門批準(zhǔn)，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時更新員工信息。
2.部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。 將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號將新編號員工資料放到檔案柜保存。
四、工資管理
收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：
1、根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務(wù)、行政、人事部門加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。
2、整理績效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于50分沒有績效工資。試用期期間，績效分?jǐn)?shù)100分。車間工人試用期期間按照部門打分為準(zhǔn)。
3、誤餐，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。
4、整理工資發(fā)放表：刪除12月離職人員。更改變動人員信息。導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù)、績效分?jǐn)?shù)、社保繳費明細(xì)、公積金繳費明細(xì)。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中體現(xiàn)。實驗室補貼、異地補貼，提成，在其他工資中體現(xiàn)。
5、將應(yīng)發(fā)工資數(shù)據(jù)導(dǎo)入xx銀行工資發(fā)放表(在北京市工作人員)、xx銀行工資發(fā)放表(外阜及北京客服部人員)、現(xiàn)金發(fā)放表中(沒有辦理工資卡人員)。
6、填寫請款單
xx銀行工資發(fā)放(支票)，轉(zhuǎn)賬憑證-財務(wù)蓋章，打印2份明細(xì)-蓋章，準(zhǔn)備電子版明細(xì)-財務(wù)蓋章，10號到xx銀行發(fā)放工資 招商銀行工資發(fā)放(轉(zhuǎn)賬) 現(xiàn)金發(fā)放.
注：孫總、王總、張總、角主管簽字。
五、 社會保險
為xx年12月入職的人員增加社會保險，并減少已離職人員保險。
1、 社保增加：
整理入職人員信息，根據(jù)戶口性質(zhì)，將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)。打印北京市社會保險增加人員信息表(加蓋公章)。 需準(zhǔn)備資料：
新參統(tǒng)人員：需要準(zhǔn)備北京市社會保險個人登記表、人員身份證復(fù)印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁及本人頁復(fù)印件。
已參統(tǒng)人員準(zhǔn)備白底1寸相片一張、北京市社會保險增加表(人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū))已辦理失業(yè)人員：招工花名冊，社會保險人員增加表、停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明。
辦理手續(xù)：到社保中心為人員辦理招工。將招工信息錄入到系統(tǒng)。社保出具招工花名冊。人員需提供資料：失業(yè)證原件。停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明。
醫(yī)療藍本發(fā)放：
農(nóng)業(yè)戶口社保不打印醫(yī)療藍本。
城鎮(zhèn)戶口社保打印醫(yī)療藍本，自己加蓋公章。
社會保險增加未成功人員，書面通知員工本人未增加成功的原因。確認(rèn)員工認(rèn)可并讓員工簽字。
1) 缺少資料人員：提供缺少資料，并在次月為員工增加社會保險。
2) 信息提供錯誤人員：提供準(zhǔn)確信息，并在次月為員工增加社會保險。
3) 在其他單位參保人員：人員需到其參保單位做社保減少手續(xù)，并在次月為員工增加社會保險。
2、社保減少，將離職人員信息錄入北京市社會保險登記系統(tǒng)，打印北京市社會保險減少人員信息表(加蓋公章)。
xx保險增加及減少
為外阜轉(zhuǎn)正人員繳納社會保險。每月10日前，把需要上保險人員資料快遞給勞務(wù)公司，告知勞務(wù)公司人員的社保基數(shù)。及時通知勞務(wù)公司，減少離職人員。
六、公積金增加及減少(城鎮(zhèn)戶口人員)
1) 填寫新增加人員信息表，減少人員信息表，整理匯總公積金繳費明細(xì)表。 1)填寫公積金匯繳變更清冊(加蓋公章)——給公積金辦理中心 注：需要人員姓名、身份證號碼。
2)住房公積金匯繳書(加蓋公章)——給公積金辦理中心 3)填寫款項支付單，申請支票。
3)公積金提取手續(xù)辦理：申請人填寫住房公積金約定提取申請書，住房公積金支取記錄單，提供相關(guān)證件，到住房公積金辦理中心辦理。審批合格，3個工作日后申請費用可以到賬。
外阜公積金增加及減少
從xx年1月，為已增加社保成功的人員繳納公積金。
七、順義人才檔案管理
根據(jù)順義人才出具的'xx年存檔明細(xì)繳費。 辦理人員存檔相關(guān)手續(xù)：
1)去順義人才開調(diào)函，抬頭是人員所在人才名稱。
2)為人員開具檔案關(guān)系調(diào)入函、檔案關(guān)系調(diào)出函，并記錄 3)每月及時辦理離職人員檔案關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)，并記錄。
八、統(tǒng)計計提表數(shù)據(jù)
每月20日之前將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)給財務(wù)部 將項目人員的費用分?jǐn)偟剿陧椖?部門分?jǐn)傎M用中不包含項目人員 為財務(wù)部提供：分?jǐn)偯骷?xì)表。未明天人保險繳費明細(xì) 財務(wù)張總保險繳費明細(xì) 宿舍扣款繳費明細(xì)。
xx年1月調(diào)動人員明細(xì)：
截止1月底全公司共有 396 人，各部門人員情況如下：
五險各部門費用明細(xì)：(月)
住房公積金明細(xì)：(月)
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