總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的本周工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

本周工作總結1

　　本周主要拜訪了浦東地區的幾家4S店，分別有東昌大眾、冠松浦東汽車維修中心、東昌別克特約維修站、東昌奧迪、永達別克、永達浦東寶城寶馬等客戶，現對以上幾家客戶拜訪情況做如下的總結。

　　一、東昌大眾。

　　1、現在東昌大眾的售后經理是剛上任的阮經理同時變速箱的外修主要是他負責。

　　2、主要的競爭對手是廟行大眾。

　　3、溝通內容在價格層面上，主要圍繞的是01N、01V、09G的產品價格，廟行開出的分別是01N-4500、01V-6000、09G-7000，而我們孚美公司分別在這個價格的基礎上加了500元。

　　二、冠松浦東汽車維修中心。

　　1、現主要負責人是配件部的朱經理。

　　2、溝通中大概了解了下去年維修情況，現合作單位是四惠。不過由于以前也和孚美合作過所以也答應給我們做，但也需要給對方相應回扣。

　　三、東昌別克特約維修站。

　　1、現主要負責人是沈站長和配件部的祝經理。

　　2、和配件部的.祝經理溝通很好，因為他的理念是認為質量和效率是第一其次是價格，那么這樣就是孚美公司的客戶群。

　　3、他們有時會找一些小當口在做，因以前有碰到過維修一臺箱子返修了5次以上的情況發生。

　　4、同時這也是一家綜合的維修單位，除了維修別克車輛外還有其他的車輛也會維修。

　　四、東昌奧迪。

　　1、現主要負責人是竺總監和朱經理。

　　2、溝通比較順暢有箱子會給孚美公司做。

　　五、永達別克。

　　1、現主要負責人是朱經理。

　　2、溝通中主要商討的是怎樣合作，因為通用現在主要是用下屬天脈的再生件由于其價格比較高，站里為了不丟失客戶所以還是和我們合作。

　　六、永達浦東寶城寶馬。

　　1、現主要負責人是黃經理。

　　2、溝通中是說到寶馬事業部和四惠簽訂了合作協議，不過還是要繼續跟。

本周工作總結2

　　1、11月6日（周一）晚7：00參加主席團擴大會議，會上主席對本周工作進行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點是招新的準備工作。

　　2、11月6日（周一）晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學第一期社團干部培訓班，在培訓中我們了解了我校社團的現狀和發展前景以及怎樣才能做好一名社團干部。

　　3、11月7日（周二）晚7：00我們召開了宣傳部部門內部會議，重點討論了對招新宣傳策劃的修改問題， 會上王燁副主席給我們提出了很多改進的意見。

　　4、11月7日（周二）晚9：00我們參加了由多個部室和社團共同參加的學習社聯章程的會議，會上王燁副主席帶領大家學習了社聯章程。

　　5、11月7日（周二）晚10：30陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。

　　6、11月8日（周三）我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的建議和要求，對宣傳策劃進行了進一步的改進。

　　7、11月8日（周三）晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團干部培訓班，程海濤主席就如何做好一名學生干部和大家分享了自己積累多年的經驗。

　　8、11月9日（周四）進一步完善宣傳策劃并開始為招新制作宣傳

　　板。

　　9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的`第三次培訓班，在培訓班上曹老師結合自己西部支教的經歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。

　　總結自己上周的工作，我認為雖然很繁忙卻學到了很多東西。在工作中我認識到自己在工作中還存在著很多的缺點和不足，具體表現在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點。

　　下一周我們宣傳工作的主要任務是做好招新前期宣傳工作，認真落實好宣傳策劃的內容，把我們社聯的宣傳工作做好。

　　XXX

　　20xx年X月X日

本周工作總結3

　　一、本周除開展正常業務外，主要針對朝陽物流招租情況進行摸底排查，現總結如下：

　　1.朝陽物流以個體戶、小物流為主、分布零散、各自為政

　　2.大部分散戶已清楚朝陽物流拆遷事實，但都傾向于就近尋找合適地理位置，且面向的是太原本市內收貨發貨，去榆次中鼎不現實

　　3.去中鼎對他們來說成本高，距離遠

　　二、本周也有如下問題：

　　1.深圳百發物流變更股權資料準備不全，且沒與領導及時溝通

　　2.深圳往太原發家具，未能全面了解，有的不必要破舊家具一并運回，增加運輸成本

　　三、下步工作改進:

　　1.工作不要盲干，多思考，勤總結

　　2.多匯報，多請示，處理問題中及時與領導溝通

　　3.學會處理問題干練，利落

本周工作總結4

　　――本周工作回顧

　　認真完成了上級安排的工作任務，同時，按照年初的安排和實際工作需要還做了一些其他工作，具體情況如下：

　　市部安排了三項工作：

　　一是按要求開展了鄉鎮領導班子綜合分析研判，并填寫了《X年蘇木鄉鎮黨委換屆綜合分析研判情況表》。

　　二是填寫上報《旗市區黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統計表》。

　　三是對干部承擔的三項試點工作進行梳理，并填寫上報《黨建制度改革試點工作情況梳理表》。

　　我們還做了其他幾項工作：

　　一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了X年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動員會，下發了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會，邀請以往掛職表現較好的干部在會上做了經驗介紹，新選派掛職干部就掛職工作進行了現場提問。同時，我們加強了對掛職干部的管理，組織掛職干部加入了QQ群和微信群，發放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關要求，還對掛職干部報到情況進行了解，督促干部及時到崗。

　　二是領導班子和干部隊伍調研工作。下發了《關于開展領導班子和干部隊伍建設工作調研的預通知》，通知鄉鎮做好調研前期準備工作。

　　三是編制和職數工作。進一步研究核對副科級以上行政(含參公)和事業單位編制、職數情況，并收集整理各單位的"三定"方案，掌握好干部和編制情況底數，為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實可靠的依據。

　　四是黨建制度改革試點工作。收集整理好XX20xx年輕干部掛職鍛煉工作內業材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養規劃》。

　　五是核對領導干部個人信息，修改完善干部個人基本情況。

　　――下周工作安排

　　下周我們在認真完成好上級安排和部領導交辦的工作任務的基礎上，我們還要做好以下幾方面工作：一是深入鄉鎮對領導班子和干部隊伍建設情況進行調研。二是繼續扎實開展試點工作，起草《掛職干部選派辦法》。三是繼續開展鄉鎮領導班子分析研判工作。

　　本周工作總結及下周工作計劃

　　來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本周工作的具體內容總結如下：

　　一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

　　二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去采購。

　　三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的.任務，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。

　　四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。

　　五、積極協助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶信息。

　　在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。

　　因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以后的工作做鋪墊。

本周工作總結5

　　xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。

　　今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。

　　公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎 。

　　客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面 。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度 1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質 。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰 。

　　通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用 。

　　xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。

　　此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量 。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告 。

　　從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性 。

　　三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃 。

　　旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

　　為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作 。

　　提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象 。

　　并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用 。

　　此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力 。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容 1、積極配合分公司做好VIP客戶工作 為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務 。

　　繁忙的.工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質 。

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中 。

　　通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務 。

　　二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展 。

　　三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵 1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度 。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質 。

　　總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任 。

　　客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家” 。

　　客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴 。

本周工作總結6

　　站在世紀邊緣，透視過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現！自新年的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的不斷擴建與化驗室規模不變的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了！為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對化驗的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，便化驗專業水準提到了一個新的起跑線。

　　有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發輝作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的.解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

　　在人員緊缺的情況下，我顧不上去管夜黑風高，也沒時間去看月暗天陰，風狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回！

　　曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭

　　去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！

　　經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

本周工作總結7

　　本周我們安保部按照總經理要求，在完成各項安全保衛工作過程中，取得了一定的成績的同時，也存在一些問題。為懲前毖后，更好進行下步工作，特作一下總結：

　　一、5月19日，因我館舉行大型婚宴，當天下午就在來館車輛較多、赴宴人員煩雜、安保人員少的情況下，我們安保部將所有安保人員都調動了起來，全力以赴地做好了車位劃分和安全保衛工作。

　　二、5月20日，按照賓館管理規定，我們已將各部門上交的備用鑰匙入箱存放處理，同時對所有部門鑰匙進行了登記編號、編號等規范管理措施。

　　三、5月21日，安利公司在我館舉行大型產品說明會，當天下午參會人員高達500多人，集散于大樓各層，情形異常復雜。我們克服一切困難，派專人到現場維持秩序，使安利公司產品說明會在我館圓滿成功舉辦。緊接著我們根據餐飲部的要求，在21日、22日兩天，對餐飲部廚師進行隊列和整體規范化等訓練，收到良好效果。

　　四、5月22日，按照總經理指示和要求，我部聯系了廣告公司、市交警一大隊等單位來館進行實地勘察，并對賓館外圍進行了總體規劃。經過多方調查、詢價，最后確定由市交警一大隊對賓館的停車位劃線、安全島及限速標牌等全面負責制作。為賓館節約了上千元的開支。

　　五、5月24日，藥業公司、合肥明亮廣告會議（信旺、華府）在我館召開，參會人員較多，我們安保部在崗人員除指揮和管理好車輛外，并派專人到四樓香樟廳，確保做好了此次的安全保衛工作。

　　六、5月25日，下午六安市電視臺播音員毛瑞同志在我館舉辦大型婚慶宴會，參加宴會人員和車輛都比較多，加之又是星期天，來往賓客比較繁雜，給安全保衛工作增加了一定的難度。但是，我部為了加大安全保衛工作的力度，把所有休息的安保員都抽調出來，全力以赴確保婚宴在我館成功舉辦的'同時，也給賓館樹立了良好形象。

　　存在問題：

　　1、我們在管理上與領導的要求還有一定的差距。

　　2、安保夜間值班人員打瞌睡情況時有發生，我部做了嚴肅處理，

　　并進行了處罰決定。

　　下周工作計劃：

　　1、繼續強化培訓工作，重點落實培訓計劃。

　　2、糾正儀容風氣，做好儀容儀表整治工作。

　　3、嚴格工作紀律，繼續強化安保隊伍。

本周工作總結8

　　這周工作已經結束，完成了基本的一周工作任務，但同樣我也有了很多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發起來我不屈的精神，一直堅持突破。

　　因為對工作負責，我負責的財務部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅持著工作經常會為了工作的去請教和學習。因為自己認為不如人，需要前進的地方多，所以就學會了不斷的去學去聽。

　　我們按照要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結，我總結自己在一周中犯得錯，有犯過粗心的問題，因為一些非常簡單的事情，導致自己有些輕慢，所以最后才會犯錯，有些后悔，還要我每次都會對自己的工作復查所以每次都被自己堅持出來，這也讓我加強了對自己的工作要去。

　　我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經常會因為犯的一些錯誤導致自己不能按時上交任務，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經常會給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對工作的步驟和細節熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

　　每天我都在強調自己的工作的重要性，經常會為自己的工作提高很多的負擔和壓力經常會告誡自己要穩不要急，我們財務一旦犯錯那就是一個巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負責，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發展計劃，所以最好的就是服從要求和命令。

　　任何時候我都不忘記自己的.工作本身職責，不是沒有壓力就不需要我們去負責不需要去承擔壓力，反而需要靠自己不斷的去強化自身的建設和發展，提高自我能力和效率，抓到主要的關鍵問題，一周工作時間雖然短，但是同樣也需要分析總結，我有優勢就是有耐心，這讓我減少了很多的負擔和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。

　　對于本身的責任我認識的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當然要有擔當要有責任心，和毅力，做任何時事情都少不了這一點，這是工作的積極要求和努力付出的結果。每天都需要靠反思總結前進。

　　下面是個人對于下周工作的一些計劃。

　　1、服從公司安排，積極配合部門的工作。

　　2、團結公司同事，積極努力工作，遇到問題及時尋找解決方案。

　　3、提高自己的財務職責擔當，不忘記自己的更本任務，及時準確的完成工作。

　　4、統籌協調，配合工作，按時完成基本工作。

　　一、本周工作工作總結：

　　1、于x月x日，對東礦項目建設一期工程化合浸出是否采用連續浸出工藝進行編制方案報告上報項目建設指揮部。

　　2、于x月x日，對東礦項目指揮部工藝組到東方錳業科信公司跟蹤電解錳中板試驗進行最后的總結，寫出總結報告與推薦上報項目建設指揮部，同時對東方礦業項目建設一期工程是否上中板生產線進行初步分析與推薦。

　　3、于x月x日，根據項目指揮部決議，工藝組對東方礦業擬建年產1500噸電解金屬錳中試生產線進行初步設計方案及初步資金投入概算報告，上報項建設指揮部。

　　4、按照項目部計劃，配合湖南化工醫藥設計院對項目建設一期工程各車間土建施工圖的設計出圖，要求設計院按計劃出圖。湖南化工醫藥設計院于x月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍圖蓋章。

　　5、工藝組人員繼續到東錳科信公司電解錳中板試產生產現場進行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標及操作狀況，對每一天進行總結，并于x月x日全部拆回項目部辦公。

　　6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設計院對一期工程開關站設計圖地形標高布置進行對接及確定施工方案，以便地質勘探單位進場施工。

　　7、于x月x日，在項目建設指揮部會議室與中國環科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業一期工程項目建設工藝方案進行討論，并對工藝中是否采用濃密機設備進行初步了解和學習。

　　二、下周工作計劃：

　　1、按項目建設指揮部辦公室要求，于x月x日前完成項目。

　　2、要求項目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產所有工藝進行全面總結，對生產存在的問題進行討論。

　　3、與湖南化工醫藥設計院對接，要求設計院按項目計劃出各車間施工圖紙。

　　4、與項目部土建組配合，爭對于電解車間的施工隊進場作了準備工作。

　　5、繼續與項目指揮部設備組、電器組配合，討論一期工程建設中的設備及電器的方案狀況，不斷優化完善。

　　6、認真核實設計院已出的電解車間工藝條件圖，并對需微調的地方進行全面核實調整，在確保工藝的前提下減少土建費用的投入。

　　7、及時完成項目指揮部臨時下達的其他工作任務。

本周工作總結9

　　回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學習的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,下面是物業客服個人年度總結。

　　自下半年調客服部以來，對綜合管理員的職責任務了解欠缺，為了盡快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。

　　20xx年度已平穩度過，在日常對客戶服務的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的.一年，總結工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、20xx年度部門主要工作完成情況

　　1、客戶服務方面

　　①小區收樓、入住、收費情況

　　由于小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶);截止到12月31日止，小區已達到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積156774.65，交房率為89%;截止到12月31日止，小區入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58，入住率為62%;

　　本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。

　　截止到20xx年12月31日止，全年應收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實收金額為972862元(其中續交物業費790749元，業主交房一次性收取物業費129502元，店面物業費52611元);其中全年累計優惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業費到期后兩個月內一次性交一年可送兩個月);截止到20xx年12月31日止，累計欠物業費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元)。

　　收費率情況：①已入住應收費戶數724戶，已收費戶數673戶，收費率為93%;②正在裝修應收費戶數88戶，已收費戶數56戶，收費率為64%;③未入住應收費戶數407戶，已收費戶數185戶，收費率為45.5%;④店面應收費戶數94戶，已收費戶數34戶，收費率為36%;

　　有償便民服務收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務加班工資);

　　②日常工作及完成情況

　　本年度共計處理客戶日常報修及發現的問題共計856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。

　　本年度，共計向客戶發放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作;社區文化類在重陽節舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。

　　除此之外，還為客戶辦理了車位續租、裝修、網絡接入、門禁卡、廣告等日常服務工作。具體數據如下：

　　截止到xx月xx日止，辦理客戶裝修共計147戶;累計辦理移動網絡接入共計21戶;車位出租辦理共計18個：其中C區12個、B區6個;為客戶辦理門禁卡276個;收取廣告費全年累記為15220元;

　　③、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行入戶調查走訪153戶，走訪反應出的問題統計：服務態度3起，后勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年xx月xx日共發放業主滿意度調查表422份(全部入戶調查)，調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區域滿意度為92%，AC區滿意度為90%，B區滿意度為76%，DC區滿意度為86%;

　　2、后勤保障方面(原工程部)

　　①20xx年度共完成1651項零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報工程和自行維修、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%; ②因小區路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;

　　③原多層單元內各層都裝有插座，業主借機用其為電動車充電，經發現后為控制用電，統一更換面板共232塊;

　　④每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作;

　　⑤嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規范消防設施設備的維修保養;使應急燈、疏散指示燈系統處于運行良好狀態;更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;

　　經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。在此也特別為朋友們編輯整理了物業客服個人年度總結。

本周工作總結10

　　本周完成的工作：

　　1、周一及時對倉庫各輔料的申購，及跟進上周北京所發的物流貨物，并與出差人員倪華麗保持緊密聯系，對南寧盤點各異常知曉，及對倉庫各庫存的進行審核，并對各店年前貨物各異常郵件的收集，并一一對其進行處理后，并對各區域轉發的各倒票郵件，集中的由張明云進行開票處理，并審核。由庫房鄧京賢與王威進行直營空瓶的清點;

　　2、周二對加盟店的集中要貨，并與北京確定各事宜后，通知財務及時的付款，確定發出日期后，對加盟部各相關事宜的告知，并繼續跟進北京的在途貨;

　　3、并對現商品的明細進行排版后進行標價簽的重新制作，由庫房鄧京賢與王威進行加盟空瓶的清點;

　　4、周三對店面的`周銷售庫存要貨進行快速的審核并分配，并要求任永濤提早對各店面配件物料的分配，并由張明云進行打單票據，北京的到貨，由于XX區提貨，及早的聯系車輛及出發，及時提回、清點、入庫，由于時間關系，對長安、南海、陽江、湛江店面的發貨;

　　5、周四倪華麗出差后將各類發貨明細單，由我進行錄入后并一一審核，并對南寧發貨的店面進行在途跟進，繼續對直營店省內優先店面的出貨，及對前進、中心店通知庫房提貨，及四川加盟店的發貨。對發貨后的店面進行快遞跟進到貨;

　　6、周五繼續對省內及此前已由南寧發過貨的店面，進行各店面會員日全部發貨，并全部備出，并通知財務林姐對空瓶的驗收與清點，并對四川發出貨后通知財務的付款各事宜，對店面的空瓶各抵扣明細轉發財務。對發貨后的店面進行快遞跟進到貨;

　　7、周六對會員日到店的全部確認，由海盛庫房發的貨未能在會員日到貨的(桂林、華聯西大、華潤萬家、岳陽、常德)大部分店面將在會員日可到貨;

　　8、由南寧返往海盛的貨到貨，進行明細清點確認后，進行此次南寧收店后發貨的各明細郵件轉發，加盟店要貨的到貨，及時提回、清點、入庫，由于時間的關系，及加盟部的要求，只能優先對南城、人人樂、西鄉店面的發貨。并對北京到貨后的各明細對財務進行郵件轉發。

　　下周的工作計劃：

　　1、周一繼續對上周加盟的要貨進行外省加盟店的發貨，及對上周到貨后，各異常與北京進行電話溝通與處理，并配合財務與加盟將如何對南寧收店后的各報表開票，繼續對向北京的要貨咨詢財務;

　　2、對南寧發貨各店面的到貨情況進行回訪;

　　3、周二繼續對加盟店的發貨，及對鄰近店面的補發貨;

　　4、由印刷公司對各類標價簽的設計與尺寸樣品的打樣。及對現庫房對店面各類報表的報價，更新排版后將申購大批量的印刷，由財務進行審核;

　　5、周三對直營店面的補發貨，并由直營與加盟部對下月生日

　　禮盒數量總計，向北京申報。及落實發出數量及日期，并對加盟寧德新店的向北京的要貨，并由財務回款后，及時催促北京的發出;

　　6、周四繼續對店面的發貨，并倉庫各物料進行盤點，及繼續對南寧收店后的各配件輔料的仔細清點入庫，并進行制作向北京的要貨清點，由運營部的審核，并與財務的溝通，及時確定回款后，對北京發貨進行催促;

　　7、周五月結盤點的各類報表的更新與審核，并配合財務的盤點，對倉庫各類物料調整分類，并對各店年后退的貨及異常貨進行清點，及南寧返的貨，評估一起退北京處理;

　　8、周六對下月主題節物料的知曉，并對北京的欠缺的各物料進行統一集中的補發，并繼續對有需要再補發貨的店面發貨，及對快遞年后走貨后各店面反饋意見，進行由快遞公司扣除相關運費事宜的處理。各類報表印刷的到貨，并驗收及收貨。

本周工作總結11

　　本周工作:

　　一是圍繞農行和郵政兩大渠道的開拓和農行銀保通的測試以及簽署農行銀保通協議。為了促進農行的業務發展，制定了農行專項方案，發文至全轄。

　　二是對xx月份做出突出貢獻的XX中支提出表揚，獎勵方案一并發文。

　　三是對XX、XX和XX市場部進行業務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關情況，解決相關問題。

　　這周遇到的問題是農行渠道問題，農行銀保通測試通過后，各機構依然沒有實現農行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似，就是嚴重缺乏渠道網點，現有網點產能低，屬于保險業務邊緣化的網點。爭取好一點的網點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問題比較困難。

　　下周工作安排：

　　一是支援各機構爭奪農行渠道網點。全力開拓新網點。關注農行第一單和重點推出農行專項方案，爭取農行銀保通各機構都有業務產出。

　　二是全力推動業務。以4個內部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業務指導和支援。

　　三是日戰報需要進行增加新內容，包括業務點評，每周一要統計上周數據情況，并作KPI指標分析。

　　四是協助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。

　　一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

　　二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去采購。

　　三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。

　　四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。

　　五、積極協助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶信息。

　　在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的.歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。

　　因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以后的工作做鋪墊。

　　認真完成了上級安排的工作任務，同時，按照年初的安排和實際工作需要還做了一些其他工作，具體情況如下：

　　市部安排了三項工作：

　　一是按要求開展了鄉鎮領導班子綜合分析研判，并填寫了《XXXX年蘇木鄉鎮黨委換屆綜合分析研判情況表》。

　　二是填寫上報《旗市區黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統計表》。

　　三是對干部承擔的三項試點工作進行梳理，并填寫上報《黨建制度改革試點工作情況梳理表》。

　　我們還做了其他幾項工作：

　　一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了XXXX年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動員會，下發了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會，邀請以往掛職表現較好的干部在會上做了經驗介紹，新選派掛職干部就掛職工作進行了現場提問。同時，我們加強了對掛職干部的管理，組織掛職干部加入了QQ群和微信群，發放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關要求，還對掛職干部報到情況進行了解，督促干部及時到崗。

本周工作總結12

　　在這“天街小雨潤如酥，草色要看近卻無”的季節，孩子們又度過了快樂的一周，下面讓我們來看一下孩子的表現：

　　1、本周好習慣之星是丁馳；從本周開始，評選好習慣之星的依據加減分完全放給班干部，第二步依據孩子的投票。自此，

　　2、數學學習方面：

　　本周進行了百分數窗4、窗5的學習。因為信息窗4與分數混合運算應用題聯系比較大，所以一部分學生學起來有些吃力,但經過幾天的練習，基本能夠辨清數量關系。到現在還存在理解問題的是：呂俊輝、張玉龍、呂騫宇。希望這些孩子能多感悟，保證自己的正確理解。

　　3、其他方面：

　　（1）本周一上交了上周五參觀消防大隊的時間日記，孩子們用自己稚嫩的筆，真切的記錄了自己參觀的所見、所感，點滴間傳遞著孩子的快樂。其中被評為優秀的是：董佳琪、張根堯、李鴻運、王云杰、陳彥霖、王澤陽、朱佳豪、于嚴林、劉靜、于曉萌、丁馳、趙文博、胡洪瑩、任玲輝、陳鑫元、張毓廷、夏凡、鄭醒、張鈺、畢見麗。

　　（2）周二召開了新學期家長會， 2位家長請假沒能來，其他家長都能按時參與，會上，重點談了本學期的各科學習，以及家委會工作，希望我們能夠家校共同努力，一起讓孩子學習更優秀，在活動中更快樂。

　　（3）周五對本月來好習慣進行了階段性的總結：坐姿表現尤其出色的是：姜雨婷、王旭楠、宋錦鵬、張毓廷、姜濤、曲金釗；站姿好習慣特別突出的是：胡鴻瑩、任玲輝、張玉龍、陳彥霖、董佳琪；敬隊禮好習慣成為大家學習榜樣的是：于曉萌、陳鑫元、趙婉如。當然，其他孩子表現也比較出色，希望在接下來的時間能夠堅持，讓這些優秀的行為真正的成為自己的好習慣。

　　（4）選出咱班安全委員：王旭楠。負責檢查學生的到位情況，送晨報午報；和班長共同監督同學課間教室、走廊、樓梯、校園及放學路隊的安全。

　　（5）統計了3月份的.獎章數量，已經發在之前的博文中，并根據獎章數量確定了本月的班級之星：朱佳豪、張根堯、董佳琪、任玲輝、李想；在家長會上已經跟大家闡述獎章發放涉及到孩子在學校各方面的表現，因此可以作為孩子綜合表現的一個評定，所以希望您能重視。

　　下周工作溫馨提示：

　　1、 下周三我們班負責紅領巾廣播，希望各位小廣播員能夠勤加練習；

　　2、 下周四——周六放假，周日上周五的課；

　　3、 下周二進行數學第二單元檢測，希望孩子們能夠用心，發揮出自己的智慧，體現出自己的優秀！

本周工作總結13

　　為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對在工作中遇到的各個問題進行總結和交流，特對上周及下周工作做出具體的安排和計劃：

　　上周工作重點：

　　周一

　　1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個事業編名額事宜。

　　2、按照公司規定到工地現場勘查情況。

　　3、到紅光路口拿名片及宣傳冊，到批發街購買電源線。

　　周二

　　1、早上開工作例會，討論并制定下周的體工作計劃安排。

　　2、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。

　　3、劉主任在三樓會議室進行半個小時的首次培訓，總結及學習各項工作內容。

　　4、下午協助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的`房間及辦公室等衛生。

　　周三

　　1、上午開工作例會張總、劉主任、馬海濤、馬學文參加，討論關于下一步的工作進程。

　　2、安裝網線及設置打印機共享。

　　3、例行按照公司規定到工地現場勘查情況。

　　周四

　　1、上午因有事請假，中午到餐廳幫忙（開發區領導來人），商討關于明天山大來訪事宜。

　　2、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設施工許可證，到典石廣告設計公司那平面圖及鳥瞰圖，到金天地超市購買招待用品。

　　周五

　　1、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來訪會議室。

　　2、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。

　　3、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。

　　4、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會議。

　　5、下午5：30分左右到xx人家就餐。

　　6、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。

　　周六

　　1、早上6：30分接上x總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。

　　2、上午8：15分到龍興寺、云門山腳下逗留30分鐘左右回公司參見會議。

　　3、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。

　　4、上午11：00分張總組織總結本次來訪的有關注意細節，把工作做到實處。

　　5、下午1：30分左右到xx大酒店結賬及到電腦城購買移動硬盤、交換機等。

　　下周工作計劃：

　　1、配合領導及其他人員交付的各項工作。

　　2、完成部分項目手續的前置條件。

　　3、完成可研報告的草案。

　　4、制定PPT培訓課件。

　　5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。

　　6、制定外出到連云港考察項目的詳細路線。

　　7、總結到外考察及來人接待的細節問題。

　　8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。

　　9、例行到工地現場查看情況等工作。

本周工作總結14

　　轉眼間，20××年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　一、工作感悟

　　在這20××年的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的.老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　從×月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　二、20××年工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據20××年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二是;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　三、工作中的問題及解決辦法

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

本周工作總結15

　　一、探訪開展

　　1月6日，組織社工深入社區，聯合大廟鎮民政辦登門走訪轄區孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺賬。

　　二、活動開展

　　準備“臘八”節活動方案及物資

　　三、咨詢工作

　　接待來訪群眾

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　繼續組織社工深入社區，登門走訪轄區孤兒，做好孤兒走訪記錄工作，完善孤兒走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　圓滿舉辦“臘八節”活動，做好活動記錄表、信息報道

　　三、服務對象錄入

　　做好社工站管理系統服務對象錄入、服務活動錄入，志愿者網活動記錄。

　　四、其他工作

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　20xx年1月7日

　　大廟社工站本周工作小結

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區低保、五保，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　舉辦“臘八節”活動，完善活動記錄表、信息報道

　　三、社工網、志愿者網站錄入

　　社工網錄入服務對象、服務活動（咨詢記錄、社區活動）,志愿者網站補錄活動，發布志愿者招募公告

　　四、其他工作

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區困難群眾

　　二、社工網網站錄入

　　社工網錄入服務對象，咨詢記錄

　　三元宵節活動籌劃、擬定志愿者積分方案

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　20xx年1月14日

　　大廟社工站本周工作小結

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區低保、五保，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　策劃“元宵節”活動，準備活動方案

　　三、社工網、志愿者網站錄入

　　社工網錄入服務對象、服務活動（咨詢記錄）

　　四、其他工作

　　協助民政，做好社會救助工作；

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄；

　　擬定大廟社工站志愿者積分方案。

　　大廟社工站下周工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區困難群眾

　　二、社工網網站錄入

　　社工網錄入服務對象，咨詢記錄

　　三、活動開展

　　策劃“元宵節”活動，準備活動所需物資

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。協助民政，做好社會救助工作；聯系吸納志愿者

　　20xx年1月21日

　　大廟社工站本周工作小結

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區老年人、留守兒童，完善走訪臺賬、電子檔，做好檔案管理工作。

　　二、活動開展

　　策劃“元宵節”活動，準備活動方案

　　三、社工網、志愿者網站錄入

　　社工網錄入服務對象、服務活動（咨詢記錄）

　　四、其他工作

　　協助民政，做好社會救助工作；

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄；

　　大廟社工站節后工作計劃

　　一、探訪開展

　　組織社工走訪轄區困難群眾

　　二、社工網網站錄入

　　社工網錄入服務對象，咨詢記錄

　　三、活動開展

　　聯系村委會、志愿者，準備元宵節活動所需物資

　　四、來訪登記

　　接待來訪群眾，做好咨詢記錄。

　　協助民政，做好社會救助工作；

　　聯系吸納志愿者

　　聯系廣告公司，制定照片墻、社工站制度方案

　　20xx年1月28日

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