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總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編精心整理的門診優秀工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
門診優秀工作總結1
20xx年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下業務水平和服務質量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作,提高服務意識,提高工作效率的原則,不斷開拓創新,推行標準年高標準的護理原則,深化?谱o理教育,以病人為中心的展開優質護理服務,圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數質量指標。
一、完成指標
一年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次,配合種植手術139例,配合門診牙周手術120臺,正畸支抗49例,植骨4例?剖壹哟笃餍迪竟⿷苻D,嚴格各項感染檢測,共消毒各類器械、手術包119726次,提高了無菌物品的使用效率,并進一步規范了無菌用品和各項操作,在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、開展學術講座
科室在每周一中午開展學術講座,講解臨床疑難病例和?浦R,要求全科醫護人員參加,鼓勵護理人員積極參加全科講課,既提高臨床醫療配合水平,又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,提高了大家的基礎理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習
提高溝通能力,做好各項交流培訓,提高配合效率,提高工作質量,加大了護理服務質量培訓力度,組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽,提升了護理配合人員的專科知識和講課技能,加強醫護、護患之間的溝通與交流,增強了為病人服務的自覺性和主動性,提高預防和處理不良事件的能力,實現了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強?评碚摵筒僮骷夹g的學習
請?浦魅螢樽o士授課,講解口腔科的?浦R,組織參加新技術新業務的學習,同時加強臨床帶教工作,定期更新帶教培訓大綱,講授新知識新技術的配合工作技巧,提高了工作質量。
五、加強診前輔導教育
特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況,加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論,修正補充了診前輔導教育手冊內容,耐心做好講解,幫助病人就診前了解整個就醫過程和注意事項,節約了時間,提高了效率,受到病人的好評,同時也提高護理人員自身素質和溝通交流的能力。
六、建立健全規章制度
以標準年高標準為契機,認真學習有關規章制度,對各個診室的.物品進行了統一布局,統一標準,統一要求,加強了模型檢查登記情況,并集中登記保管,確保安全,美化了診室環境。
七、護理特色
根據口腔科各?频淖o理特色,組織有經驗的口腔助理人員編寫了護理?茖2」ぷ髁鞒,規范了從接診患者到診療結束的全過程,并不斷進行修正,使口腔護理更加路徑化、規范化。
八、器械的消毒管理
繼續嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作,對破舊的器械和器械盤進行了更新,加強了器械消毒效果的檢測,確保了醫療安全,杜絕了交叉感染的發生。
九、護理教學
共帶教實習口腔助理25名,護理部實習生1名,針對口腔門診專業特點,對實習生合理排班輪轉,使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業特點,同時對新近留科的9名口腔助理加大培養力度,實行口腔助理各診室半年一轉科的輪轉制度,全面加強了護理人員的?浦R和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內容,并制作了講課幻燈,受到實習學員好評。
十、舉辦會議
今年1月25日,承辦了第一屆綜合醫院口腔科護理學術年會,并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加,并由老年口腔專家做了精彩的講座,王建榮主任做了精彩的講話,為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協調、會務等工作并組織編排了精彩的節目。
十一、未完成的工作
擬與醫學工程中心共同設計制作的XX消毒保護膜,此項為今年門診口腔消毒成本節約的一項創新,因為材料質地問題,未能制作出來,在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題,因為診室較多,人員分散,跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在明年的工作中,我們將根據?铺攸c和護士的配備情況,進一步加強?萍寄芎头⻊账,組織大家學習專科理論和四手操作配合技術,為醫生提供優質的護理配合,加強科研能力的培養,爭取。加強候診區域和診室的管理,為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環境。
門診優秀工作總結2
我們科室是一個婦?坪蛬D產科為一體的綜合科室,承擔著我院婦科門診,計劃生育技術,婚前保健,婦女病普查產前門診等臨床業務工作,還承擔著全縣婦女保健工作的業務指導、培訓、督導、質控等保健業務,以及在我院分娩產婦的產后家訪等工作,特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、“母子保健”、“農村孕產婦住院分娩補助”等多項目縣,結合今年基本公共衛生項目的實施,使婦保工作更加具體和量化,工作性質多以社會效益為主,但工作質量直接影響廣大婦女的健康水平,F將一年來我們科室的工作簡單做以匯報:
一、思想作風方面有以下3個方面特點:
1.嚴格的制度化管理
科室全體人員有著很強的凝聚力,靠的是嚴格的制度、嚴明的紀律、嚴謹的職責分工,大家都能模范的執行院內各項規章制度,與其他科室密切協作。
2.不錯的溝通
在我們科室的7個人中,老的有身體患病的、年輕的有懷孕和哺乳期的,但大家都能尊老愛幼,相互理解、相互支持,對工作搶著干,問題不積壓,不上交及時解決,及時化解,不推委,不計較自身的得失,人與人之間有著非常好的人性化情感和不錯的溝通。
3.優秀的協作氛圍
由于工作的繁瑣和復雜,每個人都承擔著多個項目,在某一個階段各項工作會加在一起一個人無法完成時科室的每一個人都能主動幫助完成,特別是當自身利益與工作利益發生沖突時能以工作為主,舍小家顧大家忘我工作無私奉獻。
二、門診業務方面
1.產前檢查
在農村孕產婦住院分娩項目和孕產期保健項目的推動下,我院產前門診是產前保健工作的`實施單位,又是全縣各鄉鎮的指導單位,為了推動廣大孕婦早孕建卡,我們利用產后家訪、門診檢查、農村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛生所人員和廣大群眾發放孕產期保健免費檢查的有關宣傳資料,宣傳孕產期保健免費項目的好處,在我們積極努力工作下門診項目建卡:城市:164人、農村:3655人、門診產前檢查6443人次、高危孕產婦專案管理142人次、產后訪視1074人次、產后42天檢查1084人、開辦孕婦學校26期、培訓340人次。
2.婦女病普查和婦科門診工作
今年XX月份利用三八婦女節之際,在全縣開展了優惠月婦女病普查活動,利用多種形式宣傳發動,向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識,在平時門診工作中,將規范的婦女病普查項目當作一項必須宣教的內容,使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有不錯的信譽。全縣共普查已婚婦女1360人、發病人數813人、發病率%,其中宮頸糜爛462人、陰道炎394人,附件囊腫61人,宮頸癌4人,宮頸癌發病率為‰,。門診總人次9799,比同期增長16%婦科疾病治療1974人次、計劃生育手術:人流:338.上環:200、取環:195,婚前檢查21人。
三、基層工作方面
門診在基層工作中始終堅持認真負責的態度,不管臨床工作多忙,首先完成基層保健工作,基層月例會、產后家訪、質控督導各項工作中頂風雨,冒嚴寒,不叫苦不叫累。在迎接“母子保健項目”終末評估等省市單項工作檢查中,親臨鄉村、山區培訓、指導手把手的教,一對一的講、一項一項的過目,圓滿完成婦保各項任務指標,取得可喜成績,受到各級領導好評,今年共下鄉196天,下基層各種培訓20余次,共培訓村級衛生所人員402人。
總之,一年來在院領導的關懷和支持下,在其他科室的共同合作下全科人員團結拼搏取得了可喜成績,付出了較大努力,取得了優異成績,在新的一年里一定要加倍努力勇攀新的高峰。
門診優秀工作總結3
本學期學院教育教學工作的核心是緊緊圍繞迎評工作的整改和建設,按照學校“以評促建、以評促改”的精神,以提升教學質量為目標,深化教學改革,加強教學管理,加強內涵建設,將迎評工作作為專業建設和學院整體提升的有效抓手,推動學院本學期各項工作更上新臺階。
本學期的九大工作目標和主要思路
一、加強迎評工作力度,積極投身整改階段
我校校內評估專家組上學期末對學院自評工作進行了考察評估,校專家們在肯定成績的同時,也明確提出了很多中肯的意見,學院將根據這一意見進一步加強和領會評估指標體系,制訂本學期評估工作行事歷并使評估的整改工作逐項逐條落實,補充和健全指標中的支撐材料,按時間節點,具體責任到人,通過全面整改,繼續提煉學院工作上的亮點,加強薄弱環節建設,迎接XX月上旬校外專家組和XX月初市教委的考察評估。
二、繼續加強師資隊伍建設
努力培育一支結構合理的高素質的師資隊伍,是提升學院核心競爭力的關鍵,學院本學期將逐步調整教師結構,重點抓好青年教師的業務培養和黨建工作,培養又紅又專的專業教師。在“引進”和“培養”兩方面著手,充實和調整師資力量,逐步形成一支梯隊的師資隊伍。
今年學校將我院衛生信息管理專業與計算機專業結合,進行專業調整,整合后的衛生信息管理系將有衛生信息管理專業、計算機應用技術專業和軟件技術網專業等三個專業,學院將就這三個專業引進一名學科帶頭人以及相關專業教師,以支持和帶動該專業的學科發展。
本學期學院將劉芹、張默、王琰三位有注冊“護士”的背景的.指導教師在繼續擔任學生指導教師的同時參與臨床護理教研室和基礎護理教研室的備課、聽課及教研活動等教學工作,增加對青年教師的培養力度,有計劃地培養有一定專業素質和教學能力的青年教師逐步充實到各教研室擔任專業教學工作。
三、加強專業建設,提升教學質量
教學工作是學院的中心工作,本學期學院的教學工作繼續緊緊圍繞迎評工作,根據校內評估專家組考察評估的意見,從規范教學管理入手,建立不錯的教學保障體系,提升教師教學能力,開展教育教學工作。
各教研室將按照學院和各自的工作計劃認真展開教學工作:
(一)認真組織“公開課”教學活動,要求每位上公開課的老師通過精心備課上課,達到相互學習,共同提升的目的。
(二)開展“說課”教研活動,本學期學院要求每位教師都能通過說課,提升講課水平,計劃以全院和教研室兩部分分別開展“說課”活動,具體安排另定。
。ㄈ┮浴白o理”專業為龍頭,有計劃地加強開展精品課程建設,已經上報學校四門課程建設項目,在此基礎上,四大教研室由各教研室主任把握方向,做好充分準備,準備申報校級精品課程建設項目。
。ㄋ模┰谧ズ脤W歷教育的同時,本學期繼續開拓非學歷教育項目——《國家注冊護士執業資格考試培訓》、《專升本輔導培訓》;本學期繼續探索建立中外合作學歷教育項目和海外招生的可行性,逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。
。ㄎ澹├^續準備專業剖析材料。“護理”專業按評估指標體系進行剖析并增多支撐材料,同時準備“衛管”專業剖析工作。
。┲纸ⅰ盎A護理技能訓練”和“臨床護理技能訓練”校內考核的試題庫。 (七)本學期在支持和鼓勵青年教師做好上海市優秀青年教師科研基金項目的同時,學院還設立專項科研基金,鼓勵教師積極開展教學改革和精品課程建設。
(八)狠抓實訓環節,繼續加強護理操作技能的教學,加強護理技術操作的練習,為學生進入臨床實踐,提早進入角色做好充分準備。
四、校本教材編寫工作
目前適應高職高專醫療衛生技術類專業的教材并不多,學院將逐步實現大部分或全部使用適應高職教學需求的自編教材。本學期《臨床護理實踐》已由復旦大學出版社出版,開學后,此教材立即發至學生手中!堆C護理》和《多元文化與護理》兩本教材已通過人衛出版社審核,今年將可以印刷出版,醫學英語教研室編寫的《高職護理英語》這本教材已列入復旦大學出版社的出版計劃,學院各教研室將陸續制定系列自編教材計劃,爭取分批列入復旦大學出版社的高職高專醫護類系列教材出版計劃。
五、繼續加強學生職業化、規范化管理
本學期學院將繼續在保持已形成不錯的院風、學風、教風的基礎上,重視校園文化建設,營造校園文化氛圍,嚴格學生職業化、規范化管理,不斷提升學生職業素質,養成不錯的職業責任,打造“上海護士”品牌,使學生走上工作崗位后,得到社會普遍認可。本學期將結合迎評促建這個核心工作,積極開展各項職業素質教育活動:5.12護士節慶;顒印厴I典禮暨授帽宣誓儀式、職業素質教育講座暨醫德教育報告以及豐富多彩的學生社團活動。
六、以社會需求和就業為導向,積極開拓實習與就業渠道
隨著護理事業的快速發展,學院生源的逐年增多,學期在先后與市24家醫院合作辦學的基礎上,繼續拓展新一批就業市場,為學生實習與就業提供可靠保障和奠定不錯基礎。本學期繼續加強產學研教學領導小組,健全教學領導小組工作條例。補簽校企合作協議書。
七、信息化護理實訓基地建設
由市教委批準的護理實訓基地II期建設項目——信息化護理實訓基地的建設將在本學期全部完成,目前正在積極進行安裝、調整過程中,這次建成的II期項目,以突出實用性、應用性和先進性為主,高科技因素含量多,同時也為衛生信息管理專業的學生提供了先進的實訓室,為兩個專業的發展創造了不錯的實訓條件。
八、10屆就業和10年招生工作
XX年級畢業生310人,截止本學期開學就業率已達93%,簽約率70%,學生畢業前將在兩次返校中完成學院布置的各項工作,如:發放《臨床護理實踐》教材,要求每人完成臨床實習總結、自我鑒定等,XX月下旬參加畢業考試。計劃至學期結束(XX月底)10屆學生就業率達到98%、簽約率達80%以上。10年招生工作已開始緊鑼密鼓展開,學院將配合學校,顧全大局、認真完成今年的招生工作。
九、籌備成立計算機教研室
依托學院初步形成的護理專業的品牌優勢,學校進行了專業調整,將衛生信息管理專業與計算機專業結合,整合后的衛生信息管理系除衛生信息管理專業外,將計算機應用技術專業和軟件技術專業成立計算機教研室,將在本學期進行籌備與規劃。
本學期工作是我校辦學以來時間緊迫、任務繁重的一個學期,我院全體教職員工將在學校統一布署下,與院領導同舟共濟、團結一心,為學校的迎評工作增光添彩,為思博的明天更加燦爛輝煌而共同努力奮斗。
門診優秀工作總結4
根據《廣東省護理事業發展規劃(20xx-20xx)》和學會工作要求,結合中山市實際情況,制訂20xx年工作計劃如下:
一、指導思想
在衛生局的領導下,以學會宗旨為核心,《廣東省護理事業發展規劃(20xx-20xx)》為依據,發展專科護理、繁榮學術、服務會員。
二、工作計劃
(一)依據《廣東省護理事業發展規劃(20xx-20xx)》的精神,進一步規范我市各項護理工作。20xx年將重點規范護理文書、護理教學、專科護理,組織護理教學比賽,組織?谱o士到各醫院指導,以進一步落實廣東省護理事業發展規劃。
。ǘ┙?谱o理質量評價體系。以廣東省十一個?频氖蟀踩繕藶橐罁,利用各?茣䥺T會統一制訂十一個專科的質量標準,全市以此標準規范各?乒芾,以保證?瀑|量和臨床安全。
。ㄈ┘訌妼?谱o士培養。高素質的專科護士能有利推動學科發展、提升護理水平。目前,我市的部分赴港專科護士及部分醫院的'專科骨干在臨床中發揮重要作用。學會將充分發揮各專業委員會和?谱o理骨干的作用,建立?婆嘤柣,形成?迫瞬诺呐嘤枡C制,培養各?迫瞬,以進一步提升?谱o理水平。
。ㄋ模┓睒s學術。舉辦各種學術交流活動。20xx年學會組織了我市各醫院共100余人外出學習參觀,收到很好的反響。20xx年將采取走出去、請進來的方法,組織骨干外出學習的同時,邀請專家來我市指導工作,以達到相互交流、相互推動的目的。同時,將繼續組織學術交流會議,積極推廣新項目和科研成果。
。ㄎ澹└鶕珖娨曤娫挄h精神,在全市開展優質服務月活動,并引入患者參與的評價機制,創建優質服務示范病房和優質服務之星活動,樹立標桿,廣泛宣傳。
。┘訌娮o士繼續教育。20xx年將繼續加強繼續教育工作:
1)增加與省護理學會的聯系,邀請更多的國內、省內專家來中山授課;
2)發揮各專業委員會作用,組織各?婆嘤;
3)利用護理學會網絡平臺,不斷更新新知識、新理念,加強護理專家在網絡平臺中的作用,搭建交流平臺,為廣大會員提供更多元化、更多形式的學習機會。
。ㄆ撸┳龊米o士注冊工作,維護護士合法權益。繼續做好20xx年護士注冊工作,健全護士準入管理制度,增加對護士執業資格的審核力度,對不符合注冊條件的人員不予注冊,保證護士隊伍的質量,維護護士的合法權利。
門診優秀工作總結5
1.做好每天的接款工作以及每天下午接工商銀行押款車工作,每天接送款時最少有3名護衛隊員負責護送,以保證各樓層收款點的安及收款人員的人身安全。
2.本月門診患者數量增多,對門診的安保工作有極大的困難對此門診重點部位如下:大廳收款處,住院登記室、小兒科、電診科、采血室、注射室等部位安排專人負責維持秩序。
3.增加樓層的巡查力度,每天最少4次以上巡視門診各漏乘,保障各設施的正確使用和財產的.安全,做好重點要害部位守候工作,堅持二十四小時輪流值班制度,發現問題及時報告,并做好登記。
4.加強管理急診門前車輛,有專人負責管理保證綠色通道暢通,保證救護車能順利到達急診門前。
5.認真負責做好每天的平車,輪椅管理工作,每天交接班時認真核對平車,輪椅數目和押金情況,做好保險箱管理工作。6.本月主要打擊發報紙人員以及醫托人員,為迎接新年,防止患者臨近春節之前被醫托所騙,隊員及時趕走發報紙與醫托不法人員。
7.每周參加各種會議后,按照會議要求做好上情下達,并對工作做出安排。每周通過隊內會議,加強團結,深入實際了解情況,做好全隊同志的思想工作,盡可能幫助同志們了解工作中的問題。最大限度的調動每個人的人的工作積極性,組織好隊員們積極參加每周一的升旗儀式和每周六的護衛隊訓練。
8.夜間期間嚴格貫徹“預防為主,安全第一”的方針,提升警惕,經常巡邏門診各樓層檢查水、電、以及醫院里的各種設施是否齊全,做好防火,防盜,防破壞,防自然災害事故的安全檢查。保證醫院教學,醫療,科研、預防保健等工作的開展及廣大工作人員、患者的生命和財產安全。
9.根據XX月對各樓梯的銅條檢查,本月又進行了一次排查XX月21日檢查結果如下:東側樓梯共少129條,西側樓梯共少99條,中東樓梯共少1條,中西樓梯共少5條,其中有6條發現損壞聯系房產后進行修理,本月銅條丟失數量比上月好轉。10.本月巡查各樓層防火門,發現其中幾扇門鎖已壞,為安全起見、防止有人故意破壞等現象,現已通知房產處及時修理。本月工作中的不足點有:
1.工作時放松了對自身的要求,帶來不必要的失誤。
2.對工作方法要有創意性。
3.做好春節時期的隊員工作安排,靈活性掌握工作。
4.應該多留多發現身邊的可疑人員,以免發生給患者以及家屬帶來不必要的損失。
門診優秀工作總結6
xx年是深化醫院"管理年"活動的關鍵年,醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下,圍繞"以病人為中心,努力提升醫療服務質量"為主線,以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點,較好地完成了年初制定的各項任務,F總結如下:
一、醫療質量醫療質量是醫院生存和發展的根本,狠抓醫療質量管理、全面提升醫療服務質量是醫教科的首要任務。
(一)醫療質量指標完成情況醫療業務指標內容上年度本年度備注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業務收入萬元萬元病床使用率%%平均住院日天天手術總例數例例。
1.醫療質量指標甲級病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉率%申請單報告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術前后診斷符合率%法定傳染病報告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實零九年醫教科從各科室實際情況出發,狠抓項核心制度。
在院長或業務院長帶領下,醫教科堅持每日查房,了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環節,如:交接班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋,選擇性參與科室早交班,醫教科將科室存在問題和改善意見及時反饋,并跟蹤監督科室落實情況。
2.為了了解各項制度的落實情況,醫教科對醫療質量的控制采取不定期抽查,每月月底全面檢查,每季度進行全院質量控制總結與反饋針對所發現問題重點進行督查與整改。
3.在核心重點落實方面:兒科、婦產科交接班制度落實較好,個別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現象;內科病例討論制度落實較好,個別科室病例討論不規范,登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好,個別科室存在會診程序不規范或申請單填寫不規范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業務學習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。
(三)醫療文書的'書寫醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應,醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。
每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技、種檢查申請單、報告單書寫情況,并對存在的缺陷按責任落實到個人,定期進行反饋,針對存在的問題進行整改。
1.全年我科共抽查現癥病歷619份,甲級病歷605份,乙級病歷14份,甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,甲級病歷709份,乙級病歷11份,甲級病案率98.4%,無丙級病歷。
2.進行了《湖北省醫療文書書寫規范(xx版)》的培訓工作,重點抓年輕醫生的文書書寫。
3.醫療文書書寫較規范的醫生有:
b超室、病理科、心電圖室報告單比較規范,放射科個別醫生審核醫生簽名不到位。
4.醫療文書存在的問題有:(1)上級醫師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫師查房記錄不到位(4)電子醫療文書排版、格式不規范。針對這些問題,我們將在以后的工作中不斷加強監管力度,利用業務學習時間組織專項培訓,加強醫師責任心,爭取從根源上改正。
(四)學科建設疼痛門診的前期準備工作已完成。
1.成立了血液凈化中心,啟動順利,進展很好。
(五)重大活動均取得圓滿成功XX月1日至XX月10日我院開展了"醫療安全百日行"專項活動,XX月中旬進行了總結
2.XX月30日在"醫療安全百日行"專項活動的基礎上,我院又啟動了xx年醫院管理年活動及"醫療質量萬里行"活動方案。
3.XX月11日啟動了"醫療質量專項整治活動"通過以上活動的開展,今年我院醫療質量得到明顯提升,醫療糾紛、投訴顯著減少,在社會上贏得了不錯的聲譽。
二、醫療安全
xx年我們緊緊圍繞"安全第一,預防為主"的方針開展醫療安全工作,加強了法律法規的學習和教育,加強依法執業意識,加強制度管理,規范醫療行為,加強"三基三嚴"訓練,不斷提升診療水平,杜絕醫療差錯事故,防范醫療糾紛。
。ㄒ唬┳匀ツ瓿闪"醫療糾紛處理辦公室"并出臺《醫療糾紛處理辦法》以來,我院醫療糾紛處理機制進一步得到健全,針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問題今年又出臺了《醫療糾紛處理辦法補充規定》,使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。
。ǘ﹫猿衷洪L或業務院長、醫教科每日查房制度,繼續強調科室不良事件報告制度,發現醫療安全隱患,醫教科提前介入,效果不錯,今年至少避免了三起較大的醫療糾紛。
。ㄈ┰谠侯I導班子重視下,在全院動員大會、中層干部會、科務會上反復強調醫療安全,使全院員工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫生敢于面對病人家屬,直接參與談判。
(四)xx年共接待醫療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起,一般糾紛起。接待投拆處理起,補償現金萬元,減免住院費用元,其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%,減免藥費和住院費用與去年同期比下降%。值得表揚的是:外科、骨科、兒科無糾紛。
門診優秀工作總結7
首先是加強護士在職教育,提升護理人員綜合素質
(一)根據護士規范化培訓和護士在職繼續教育實施方案抓好護士“三基”和?萍寄芘嘤柨己斯ぷ
1.重點加強對新進護士、聘用護士、初級護士的考核,加強其學習意識。護理部的工作計劃主要是上半年加強基礎護理知識,增多考核頻次直至達標。
2.加強?萍寄芘嘤:各部門制定周期內專科理論技能培訓考核計劃,每年組織2-3次考試考核。理論考試要有試卷,護士長組織閉卷考試,重視實際效果,不流于形式,為培養專科護士打下堅實基礎。
3.基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,必須滿足年內全部16項基本技能,考核要求在實際工作中進行抽檢。其他級別護士個人工作計劃安排一次手術考試和兩次理論考試。
4.加強相關知識的學習和掌握,組織規章制度實踐性考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查落實情況是否合規。
。ǘ┘訌娙宋闹R學習,提升護士整體素質
1.組織醫院服務禮儀文化學習,加強護士現代護理文化意識,先在護士長層面討論,達成共識,在全院開展素養提升活動,制定培訓方案和具體實施方案。
安排全院講座,爭取派人和請人學習護士的社交禮儀和專業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節,設置活動月,學習禮儀,談素養,組織一場寓教于樂的節日晚會。
3)更新專業理論知識,提升專科護理技術水平。隨著護理水平和醫療技術的不平衡發展,各科室護士長組織學習專業知識。如遇新技術項目和特殊疑難疾病,可通過請醫生講課、查找文獻資料、護理部組織護理查房、護理會診討論等方式更新知識技能。同時,也有計劃派一些護士出去學習,提升自身的學術水平。
第二是加強護理管理,提升護士長管理水平,認真落實護理人員工作計劃
1)年初召開第一期醫院護士長管理x會,主要圍繞更新管理理念、管理技能和培養護理服務中的人文精神、當今社會護理服務對人民群眾的需求、新一年護理工作的展望、護士長的情感交流等方面展開。
2)、加強護士長目標管理考核,月考評結合年終考評、科室護理質量和護士長考評等管理指標。
3)、推動護士長與科室之間的學習和溝通,每季度組織護理質量的交叉檢查,并召開護士長工作經驗交流會,從而提升護理管理水平。
第三是加強護理質量過程控制,保證護理工作安全有效
。ㄒ唬├^續推行護理質量二級管理制度,特別需要培養和提升護士長發現問題和解決問題的能力,同時要充分發揮科室質控團隊的質控作用,明確各自的質控點,加強全員參與質量管理的意識,切實提升護理質量。
2)、建立檢查、評價、反饋制度,建立可追溯機制,護理人員經常深入各科室進行檢查、監督和評價。評估方法是對護士進行現場評估,檢查患者,查看記錄,聽取醫生意見,發現護理工作中存在的問題,明確提出整改措施。
3)進一步規范護理文書書寫,從細節入手,加強質量控制員-護士長-護理部對每一份護理文書的三級評價體系,定期分析健全護理記錄缺陷,對出院病歷缺陷增加扣分權重,強調不合格護理文書不歸檔。年底護理文書評定為集體第一.第二.第三名。
4)加強護理過程中的安全管理;
1.持續加強護理安全三級監控管理?剖液妥o理部每月要對護理安全隱患進行檢查,做好護理差錯和投訴的歸因分析,分析原因、應吸取的教訓和預防改善措施。對于反復出現問題的科室和個人,要追究護士長管理和個人責任。
2.嚴格落實檢查制度,強調落實二次檢查到位,加強護生管理,明確帶教教師安全管理責任,杜絕嚴重失誤和事故發生。
3.加強護士長對科室的硬件配備
設施例行檢查意識,平時加強性能和安全檢查,及時發現問題及時維修,保持設備完好。
第四是深化家庭服務,提升服務質量
。ㄒ唬┰谂嘤栕o士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作語言、護患溝通技巧。培養護士樹立不錯的職業形象。
2)、注意收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡的意見,與門診、住院患者交談,發放滿意度調查表等。,獲取患者的`需求和反饋信息,及時明確提出改善措施,同時對護士的工作給予激勵,并調動其工作積極性。
第五是搞好教學和科研
1)指定有護師以上職稱的護士負責實習生的教學工作,定期召開評教會,聽取帶教老師和實習生的意見。
2)各科護士長作為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心和專業水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好理論和操作測試。
3)護理部做好實習生崗前培訓工作,不定期下科室檢查教學質量,每次實習結束前,組織一次優秀帶教老師評選活動。
4)加強科研意識,爭取年內引進或開展1-2個新技術項目。
5)計劃制作護理園網,上傳我院護理動態,及時傳遞護理學習資料,充分發揮局域網的空間優勢,并豐富護士的學習生活。
門診優秀工作總結8
從20xx年月日開始,本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來,在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下,忠實履行住院總工作職責,在努力提升自身業務及綜合素質的同時,踏踏實實工作,在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績,現匯報
一、繼續建立和健全各項規章制度,有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線,也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理,最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立,很多制度需要健全。在本人擔任總住院醫師期間,協助科室領導先后制定了各種制度,如:
1.恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度:
2. 堅持月階段及周階段總結匯報制度:
3.實行主任每周主題查房制度:
4.制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立,規范了各級醫生的職責,使大家有章可循,工作規范了,很多醫療隱患杜絕了,更好地保障了醫療安全,全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔,積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試在碩士點評比中,連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中,擔任考官,嚴格執行考試標準,圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年,很多同仁還不了解?谇会t學的分支日漸精細,口腔臨床科室分工也日漸?苹,口腔各分支學科的知識需要普及,住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件,對我科新開展的新技術,新業務及時總結,在《質量管理簡報》及《南方簡報》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁,口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁,普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,遇到有典型病例總會親自拍照片,留資料。尤其是術前術后的資料對比,典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盤,單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程,我經常犧牲周末節假日整理資料,希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自身的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,分別為腫瘤組,創傷組及唾液腺組,我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助,在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格,高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提升。在病房三位教授的培養及關心下,目前已經能獨立完成各項常規中小手術,手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會診,我總是及時到達,與相關科室醫師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有很多很多忙碌的夜晚,有很多病人轉危為安的時刻,有很多很多可以回憶的驚心動魄,很多很多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,為病人挽回了生命。同時,去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全?谇豢茖W及口腔系的各項專業課程的教學任務,同時我科有很多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作,如為XX級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20xx年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作,承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作,協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員,共同高質量地完成了口外的`教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中,獲得“第一名”的好成績。
五、質控員工作
從20xx年XX月份起,我開始擔任口腔科第三屆質控員,參加質控員崗前培訓,參與質量管理科各種有關質控員會議, 醫學教育、網搜集整理承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作;協助主管科主任每月檢查病例;通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環節病歷20份。在20xx年度的質控員評比中,經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核,本人被評為20xx年度南方醫院“優秀質控員
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養,繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術治療相結合,探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關課題及基金,撰寫相關科研文章,本年度發表科研論著7篇,其中sci收錄2篇(第一作者1篇),口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。
一年的住院總工作結束了,我感受最深的一點是總住院醫師不但是科室的一個重要職位,是聯系本科室和其他科室的一個有用的橋梁,同時更是一種榮譽,各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任,這是一個醫生最大的榮譽。另外,住院總工作可以提升自身素質。例如協調處理各方面關系的能力:科室及機關的關系;相關科室關系;科室領導與普通醫師關系;床位醫生與教授的關系;醫生與病人的關系。住院總工作還教會我去尊重別人,注意聆聽,有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜,敢于承擔,綜合分析,及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的,在讀書中難以得到的,感謝這個職位,兩年住院總,我無怨無悔。一年來,本人工作兢兢業業,勤勤懇懇,沒有因私請過一天假, 醫學教育、網搜集整理全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診,每有急會診或值班醫生報告病房急癥,我總是沖在臨床第一線,辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支持的結果,沒有領導的信任不可能很好的開展工作,沒有領導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫師工作結束后,我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,主要職責是口腔外科門診的日常工作,包含拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望,把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,把臨床工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。
到口腔頜面頭頸外科門診工作,主要職責是口腔外科門診的日常工作,包含拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望,把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,把臨床工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。到口腔頜面頭頸外科門診工作,主要職責是口腔外科門診的日常工作,包含拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望,把從事住院總工作中所取得的本領應用于新的工作崗位中去,把臨床工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。
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