總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編精心整理的新員工工作總結，希望對大家有所幫助。

新員工工作總結1

　　在過去的一年中，我認真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領導的指導和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!

　　回顧我們全體員工備戰飯店開荒開業的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團結一致，在飯店領導的正確帶領下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。

　　新雨都開業以來，飯店領導本著“以人為本、以誠待人”的經營理念，以服務好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食;加強對員工宿舍的人性化管理;設立員工意見箱;組織員工開展系列活動等等。這些細微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關心和重視，增強了我們企業的凝聚力。作為員工的我們，應懷著感恩的心面對工作，感恩每天的充實與安定，在感恩中做好每一件小事，服務好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現出我們自身的價值。

　　打造精品飯店是我們的責任。作為飯店的一名員工，應該為實現飯店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有個人事業的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚于此，不能僅限于把它當作謀生的'平臺，更應視之為心靈歸屬的另一個家。

　　“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務奉獻給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風采，奉獻出我們雨都人不平凡的精彩人生。

　　通過學習侯總20__年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責任和奉獻同在，在飯店為我們創建的發展平臺上展示自我，我們要牢固樹立服務意識，要通過用心，用細節服務，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學習，鞏固和提高自己的業務知識和技能水平，踏實的工作，在工作中不斷總結分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優質的服務贏得口碑，贏得市場，用實際行動證明我們是有朝氣、積極上進的團隊，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好!

　　最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!祝我們雨都飯店再創輝煌!。

新員工工作總結2

　　轉眼間上班已經一個多月了，新員工培訓階段，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的公司新員工個人工作培訓的磨練時期，在培訓過程中，公司企業文化根基（信托的意識、契約的原則、感恩的心態、奉獻的精神），公司的精神（全力以赴，保證完成任務）、公司的行動原則（信譽、匯能、發展、效率、獨立、責任、服從、團結）、公司的服務理念（投資零憂患、服務零抱怨、入駐零煩惱）、公司職業化標準（道德社會化、性格角色化、言行專業化、能力結果化、結果客戶化）、公司的愿景（致力于成為一流的園區開發商、運營商）、及公司懸掛的各種浮雕、宣傳畫。激勵著每一名新員工的內心責任感、與上進心、發揮自己的優勢、無盡的潛能，使每個人的目標與公司的目標保持一致。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個成長階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我感到家的溫情，有你們的.協助才能使我在工作中更加的努力，也因為有你們的幫助，才能令公司的發展更上一個臺階。完善的公司制度，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作能力，為公司做出應有的貢獻 。

新員工工作總結3

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我來公司已經六個多月了，這是我從象牙塔出來第一次踏上工作崗位。作為一名新的員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提成自身的素質與才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，是我懂得了很多。在此我向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中有所收獲，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。

　　我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在這六個月里，我主要以下幾個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個月的工作情況向領導作簡要的匯報。

　　一、在德方面

　　要成為一個合格甚至優秀的能為公司做出貢獻的員工，擁有高尚的品德是實現這一目標的必要條件。作為一名剛走上工作崗位的新員工，由于知識和經驗的欠缺，擁有高尚的品德對其更為重要。所以我努力從自己的本職工作做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任心，盡職盡責的完成各項工作。堅持做到在學習中有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新的成效。無論在做什么工作面前我都能做到顧全大局、不爭奪名利、不計較個人得失。這一切無不同自己對崇高理想的追求、有良好的道德情操密切相關。面對公司和領導對我的悉心栽培，我只有更加努力工作，讓公司得到應有的回報，才能表達我對公司和領導的感激之情。

　　二、在勤方面

　　自從進入公司以來我始終保持良好精神狀態，決心把領導對我寄予的期望轉化為我工作的動力，以滿腔的熱情投入到工作當中。在這六個月當中我始終做到工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退；我也深知現在項目工程工地現場工作的特殊性，所以不論是周末還是節假日，除了有特殊原因（如身體狀況）我都會在工地現場上班；當工地需要加班時我也毫無怨言的加入其中。

　　三、在能方面

　　為提高自己工作方面的能力，我主要通過以下方面來實現的：1、加強對理論知識的學習，提高自己的理論知識。我在工作空余之際及下班以后，借來弱電安裝方面的書籍來學習，當遇到有不懂的地方，在網上尋求答案或向愈劍經理和潘云飛等公司同事尋求幫助；2、到工地現場動手實踐。如果只有理論知識而沒有實踐經驗，那無異于紙上談兵。為避免這種情況的發生，我親自到現場動手實踐。如穿線、配管等3、為使工地上安裝工作順利的進行，經常與工地其他施工單位進行溝通。如當我方施工需與其他施工單位配合時，我將于該單位溝通讓他們配合我方工作順利完成

　　四、在績方面

　　通過這六個月的學習與實踐，無論是在做人還是在做事方面都讓我向前邁進了一大步，特別是在工作做事方面，使我從一個不知怎么入手的門外漢變成了一個做事有思路的員工。通過大家的.努力我們完成了科技館項目前期資料及施工，腫瘤醫院項目也在按合同進度施工中。

　　五、存在的不足

　　在工作中由于經驗不足，智能化專業知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜2、要進一步加強工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力3、在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身專業優勢，繼續加強專業知識和新標準的學習，進一步提高各項工作技能。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，今后能給公司作出更大的貢獻！

新員工工作總結4

　　轉眼，XX四個阿拉伯數字將成為歷史的記憶。站在XX歲末的尾巴上，回想這一年的點滴經歷，鮮活的記憶如翻滾的潮水洶涌而來。XX年，有太多的感動，有太多的心酸，也有太多的成長。這一年，注定是一個值得永遠銘記的一年。

　　首先是工作問題。

　　清楚地記得去年剛來報到的時候，面對全新的工作環境和領導、同事，有過不適應，有過局促，而今，經過一年多的歷練，各方面的工作已是輕車熟路游刃有余，也逐漸褪去了剛出大學校門時的拘謹和青澀。

　　其次是感情問題。

　　而說到感情問題，當然回避不了我的相親經歷。說實話，前前后后我也見了為數不少的女孩子，有學校的老師、醫院護士、公務員、單位會計，但是無一例外都是落花有意流水無情，不是你看不上眼，就是我覺得別扭。我覺得，自己很悲哀，自己的個人問題會以曾經嗤之以鼻的方式“廣而求之”，并且還會成為如此多人關注的“焦點”。不過想想也是，畢竟我目前這個年齡，不大也不小，我不著急，可是我身邊的人倒是替我著急呀!所以面對人家的好意，我不好意思拒絕，只好硬著頭皮上陣，無論我是愿意還是不愿意，都會傻傻地被推到那個相親的那個位置上。而出于習慣和禮貌，盡管每次見面后我都會留下對方的聯系方式，但是大多數都是 “見光死”的那種。次數多了，我也就麻木了，也不再刻意去掩飾自己，也沒有了第一次的生澀和靦腆，自認為反正我人就這樣了愛理不理。而這樣相親的結果就是有人說我脾氣不好，有人說我個性高傲，有人說我霸道強勢，還有的人說我大男子主義，呵呵!想不到在別人的眼中，我還是一個有著如此多“毛病”的人!

　　再次是學習。

　　雖然畢業好幾年了，但我還是保持著學生時代的習慣。平時喜歡讀點小說、散文、詩歌，偶爾也寫寫豆腐干類的小文章，但是我壓根沒有想到在我寫的五篇文章中，竟然有一篇文章上了xx門戶網站--xx網，有兩篇上了xx省xx網站，三篇上了xx市xx網站，還有一篇調研文章上了《xx》。除了理論宣傳文章，今年參加的考試結果也還算理想，盡管分數并不是我所希望的。

　　最后是關于生活。

　　這一年，我最大的變化不是別的，而是學會了獨立生活，學會了對自己好一點。在之前的.時日里，我一直信奉并嚴格執行著“是男人，就要對自己狠一點”生活各方面嚴格要求自己，從不在乎吃、住、健康養生等問題，認為吃飽穿暖就行。然而，我現在最大的樂趣除了看書、聽音樂、看電影之外就是逛菜市場，沒事的時候去菜市場逛逛，同那些小商小販們討價還價一番買來一些紅豆、綠豆、桂圓、小米、蕎麥等，然后一個人熬著粥，犒勞著自己的胃，盡管有時顯得是那么的笨拙并且不協調，甚至有時為了弄一頓吃的花上幾個小時，但是我依然卻樂此不疲。也終于體會到生活是本教科書，他會教會你成長，教會你堅強，并且還會教會你獨立。

　　歲末年初，一個多思的季節，新的一年，新的期許。XX,不管我過得如何，終究一切已過去。逝者已逝，來者可追。XX，翹首可盼，但愿在明年這個時候，回首全年的工作、學習、生活不會跟今年一樣，至少不是目前的“孤家寡人”吧!

新員工工作總結5

　　一、 加強基本樓房理論學習，提升理論水平。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。沒來售樓處之前，我對房地產方面知識可以說是一無所知。對于新的環境、新的事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，認真學習基本樓房理論，很快了解到公司的性質及房地產市場，明白了置業顧問的真正內涵以及職責。

　　二、加強售樓業務知識學習，提高工作能力。積極學習售樓方面業務知識，了解房地產市場行情，準確掌握了樓房戶型、面積、單價等情況。用基本樓房理論指導自己實踐工作，用熟練業務知識取信客戶，開闊了視野，鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。

　　三、堅持客戶就是上帝理念，提高銷售成績。售樓看似簡單，但做好很不容易。一要堅持不懈，不放棄任何一個客戶。銷售中我始終把客戶當作自己的朋友，時刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶進行溝通，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺。二要耐心聆聽，不要以貌取人。銷售中針對客戶提出的各種各樣的'疑問，我都認真聆聽，從不以貌取人，從而掌握客戶真實信息，把握客戶心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷售中我始終保持熱情、熱誠的態度對待每一位客戶，腳踏實地的跟進客戶。同時，我經常回訪老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業信息，使我們的工作成績能更上一層樓。

　　總結半個月來的工作，雖然增長了一些見識，賣了幾套樓，但仍存在很多問題和不足，業務知識有待提高，售樓方法有待改進，售樓技巧有待于提高。

　　下個月工作中，我一定在總結今年工作經驗基礎上，以一個積極、飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。

　　1、加強業務方面的學習，多看書、多上網查閱相關資料，開拓視野，豐富知識；與同行們交流，學習更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業知識與銷售技巧相結合。

　　2、繼續做好市場調查，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆。

　　3、及時向主管領導匯報工作情況，經常與同事溝通感情，探討經驗。保持健康樂觀積極向上的工作態度，與同事和睦相處。

　　4、樹立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶遇到的困難。經常回訪老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業信息。

　　5、時常總結經驗做法，查找工作不足，以提高自身素質和水平。

新員工工作總結6

　　20xx年即將結束，我進入XX公司銷售部工作也將近三個月。在銷售部綜合點，主要負責營銷策劃方面的工作。

　　這些工作主要包括：

　　1、深入銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。XX園XX庭，XX閣開盤期間的現場跟進。XX村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。XXX花園II—9，xx—3，xx—4開盤的現場跟進。

　　2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

　　3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了XX廣場，XX花城，XX新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

　　4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

　　5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了xx月份的“房展會”，“XX園國慶看房專線車”，XX節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

　　6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

　　7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發送給領導，讓領導及時了解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

　　8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

　　9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。

　　10、處理銷售部有關營銷策劃方面的'事務等

　　近三個月的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在今后的日子里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

新員工工作總結7

　　時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到工廠后，怯怯的面對工廠的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年工廠工作中，我作為一名工廠新人，很快的熟悉了工廠給我的工作，得到了工廠領導和同事的一致贊揚。

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在工廠領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項

　　一、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為工廠及部門工作做出了應有的貢獻。

　　三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　四、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來到工廠工作，擔任工廠行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工廠的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作

　　1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便

　　3、做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工廠、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

　　4、認真、按時、高效率地做好工廠領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　5、協助好辦公室主任做好工廠的財務工作。財務工作是工廠的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習工廠各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了工廠XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。工廠的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　6、做好公章的`管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行工廠公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了工廠工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為工廠的發展做出更大的貢獻

　　在工廠的半年工資中，我得到了工廠領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了工廠的工作，我為此感到非常的感激。

　　在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助工廠實現發展，相信工廠的明天會更好！

新員工工作總結8

　　我從入職至今已快一年了，這一年里，在領導和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。以下是我的個人工作總結。

　　一、以情服務、用心做事

　　工作中我對來訪的客人以禮相待，堅持著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自我代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管

　　施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的.檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦

　　對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最終一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每一天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

　　工作中我也有很多不足處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞臺上展示自我，能為xxx的輝煌奉獻自我的一份力量。

新員工工作總結9

尊敬的公司領導：

　　我于*年*月*日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢A項目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項目的準備工作深感遺憾，但從項目正式運行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著A項目由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

　　作為公司的一名新員工，能與A這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為*部門的一員，主要負責的工作有：**********************************************************************************等。

　　在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

　　兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由A部調至B部。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

　　在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將A項目從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司A項目的順利發展造成本可避免的延緩。

　　由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的'建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

　　在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司A項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

　　時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作

　　能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

　　在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！

　　匯報人：xxx

新員工工作總結10

　　我在公司工作也已經有一段時間了，對于我的工作內容我也有了一定的了解，雖然現在自己還不能把工作完成得很好，也不能在下班時間之前把自己的工作都做完，但是我相信只要我努力的去學，是一定能夠把自己的這份工作做好的，我也一定能夠在這里學到很多的東西。現在為自己這段時間的工作做一個總結吧，這樣才能夠知道自己這段時間的工作表現，和之后的方向。

　　自己的工作速度確實是比較的慢的，其實自己心里也是會有一些著急的，別人是同樣的工作量但是卻能夠準時的下班，自己在還需要在公司里面加班才能夠把工作做完。我也知道作為新員工是會有這樣的一個過程的，但是自己也不能把這個當做完不成任務的借口，心里還是要有緊迫感的，也要有提高自己的工作能力的意識才行。還是要努力的去加快自己的工作速度的，這樣才能夠有進步，而不是不管來公司多久都是這樣的一個新員工的工作能力。

　　經過了這段時間的工作跟剛剛進入公司的時候相比也還是有進步的，這也讓我對自己的能力有了信心，我相信我繼續努力的話是一定能夠做到和別人一樣的好的'。我也一直都有在努力的學習，現在我還是注重自己的工作質量的，若是在剛開始的時候一直出錯我想是連試用期也通過不了的，我也已經把自己的工作質量提高上去了，下一步的目標就是要把工作的速度提高上去，但同時也要保證自己的質量，若是只注重速度而忽略了質量那也是不行的，那我前一段時間的努力就都白費了。

　　雖然自己是有在努力的，但還是不可避免的在工作上出現了一些錯誤，我覺得不僅要做到避免讓自己出現錯誤，在犯錯之后也要積極的去尋找自己的問題，然后保證自己之后不會再犯那樣的錯誤。這一點我確實是做到了的，我一直都是這樣的去要求自己的，我知道自己的工作能力現在是算不上好的，那就只能盡量的去做到不出現錯誤，再慢慢的有進步吧。現在我對自己還是比較的有信心的，相信我是一定能夠把工作給完成好的。

　　之后的時間也要繼續的努力，不能把自己當做是一個新員工了，也不能用新員工的標準來要求自己了，這樣就能夠接受自己的缺點，是不會有太大的進步的。我現在已經知道了自己之后的努力方向，我相信我是能夠把工作做好的。

新員工工作總結11

　　轉眼間在信用社上班已經有好幾個月的時間了，幾個月的時候一晃就過去了，但這幾個月我所經歷的，所學到的到，我想我一輩子也不會忘記，每天對我來說既是忙碌的一天更是充實得一天，既是辛苦的一天，可是這辛苦中卻不知道藏了多少快樂！

　　還清楚的記得第一天來到咱們東區信用社，當時心里非常緊張，但更多的是期待，害怕自己做不好會挨罵，但是心里面也很想把該學的盡快學好，從而能夠盡快投入到工作崗位當中，為大家分擔一點。我很慶幸，我們的會計王姐給我找了一位很負責任的師傅—柳洋姐，第一天師傅給予我充分的信任，讓我上柜慢慢辦理業務，我有啥不會的，師傅手把手的教我，即使教了很多遍之后我忘了，師傅還是耐心的一遍一遍的教，直到我徹底的記住。我辦錯業務了，師傅也沒有怪罪我，而是一邊安慰我，一邊及時地幫我更正錯誤！正因為有這樣的好師傅，我學的特別快，沒過多久我就差不多學會了儲蓄基本業務的辦理。

　　緊接著就是省聯社組織的新入職員工培訓，一個月的時間里，學到了很多東西，包括信用社的發展史，信用社核心業務系統，信貸，銀行卡業務，銀行安全風險防范，還有八天的上機練習，禮儀，心理等等。同時也結交了一些新朋友，新同事，我們一起度過了這難忘的三十三天。

　　回來之后就到元旦了，大家早早下班聚餐，然后唱歌，每個人都很開心，不僅僅是因為收到了很多紅包，更是因為大家能夠聚在一起，一起分享完成任務的'喜悅，這一年總算沒有白忙活！我作為一個新人第一次參見聚餐，有些拘束，最讓我感動的是我們嚴主任帶著我把我介紹給大家一個一個認識，一圈下來我雖然沒有完全記住大家的名字，但也慢慢融入了這個大家庭，漸漸的放開了，心里同時也在暗暗下決心，遇到這樣的主任我跟定了，一定要好好工作回報主任對我的期望！

　　雖然只有幾個月，但我已經深深愛上了我工作的地方—信用社，首先有幾位好領導統領我們全局工作，然后有一位好師傅時刻指導我的工作，最后我們有一個團結活躍的營業室，有一群樂于助人，活潑可愛同事，在這里就算再累你也會感到很快樂，王姐是我們公認的美女，強哥的年齡如今對我來說仍然是個謎，不管怎樣我始終相信強哥永遠活在十七歲。蓓姐永遠能給我帶來歡笑，是我們永遠的開心果。哪里有疑問，鑫哥保證第一時間出現在那里幫我們解決問題。柳洋姐和玲玲姐是我們的重點保護對象。凱哥最擅長冷幽默，總是讓我們陣陣發抖，還有工作認真負責的月姐以及我們的新郎官趙哥！

　　每當想起我們一起共事的時光，就連心里也笑開了花！總之，我很愛這份工作，很愛這個地方，很愛這里的人，在今后的時光里，我將更愛這份工作，更愛這個地方，更愛這里的人！

新員工工作總結12

　　8月3日進入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業務培訓中我大致了解了光大銀行的發展狀況、機構構成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范；技能訓練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

　　通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的'儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

新員工工作總結13

　　又是一年寒冬，風依舊是去年的風，人卻比去年成熟了許多，轉眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云，不經意已經被風吹的毫無蹤影。來xx物業西安分公司已經一年了。回頭看看身邊的人走的沒有幾個了，可我依舊要繼續堅持，堅持一個自我選擇的原則，做就做好。

　　記得剛來的時候，我們都傻傻的，那點訓練我們都不能堅持，整天的喊腿痛，最后看看那幾個女生，不能堅持也要堅持，只有這樣才能證明自己的實力。

　　一、日常管理工作

　　（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，

　　同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。

　　（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。

　　面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

　　二、房屋交接工作

　　全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的'問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。

　　三、投訴處理工作

　　全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、XX區11#—16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。

　　針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。

　　四、服務、維護工作

　　（一）日常維護。XX區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，XX區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。

　　（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。

　　（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

　　（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。

　　（五）安全管理。由于XX區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。

　　五、社區文化建設

　　為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。

　　一年過去了，心也有所成長。也許不久的明天我也能做中隊長。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經常培訓經常訓練，我開始喜歡這樣的生活，開始適應真樣的環境。

　　明天的路還很長，我像靜靜的等，等待一個讓我跳躍的平臺，從此我將努力的工作，積極的學習，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地。

　　加油！來年會更好！

新員工工作總結14

　　XX年10月15日進入xx公司至今已近兩周時間，通過這段時間的工作和學習，已經適應了新的工作環境，了解了公司的發展歷史及企業文化、認清了公司的組織結構及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產品，了解了自己的工作性質及要求，在部門經理付經理的領導下現已完全能投入工作中，能夠完成領導交給的各項工作。現將近期的學習總結詳述如下，望領導給予批評及指導。

　　一、近階段的學習收獲

　　1、了解公司的發展歷史以及企業文化；

　　公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業的領跑者。“追求專業，專注細節”是本公司持之以恒的產品目標，從生產車間的普通員工工作的熟練度以及認真態度中，我可以看到企業的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態度。

　　2、了解公司的組織結構及人員配置；

　　通過組織機構圖及公司的聯系表，了解到公司的組織結構及各部門的負責人及相關的人員配置結構。

　　進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫助，尤其是我部門經理付經理，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。行政部張經理、傅xx、后勤部徐xx，在工作上都給予我很多支持，幫助我快速投入工作。質量科檢驗員李xx、庫房主管龔xx服，庫房管理員陳x、生產車間操作員等在我的近階段學習上都給予我很大幫助。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了二工人的熱情和善良，這也是我們新員工應該傳承及發揚的精神。

　　3、學習各產品系列知識；

　　通過近階段的學習我已經初步掌握了產品的類別、結構、特點、規格型號、技術參數以及部分原材料；

　　4、進入車間內實習，提高了實際動手能力

　　通過進入車間內實習主要掌握了各車間的基本工作、產品主要生產流程、作業人員配置及生產檢測設備配置。

　　嘉定工廠內配置有四個生產車間，綜合車間主要生產按鈕la39—e（f、g）系列、指示燈ad16系列、微動開關系列、警示燈系列、蜂鳴器系列；一樓二車間主要生產電流互感器，二樓兩個車間主要生產控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列；

　　產品的實際組裝現已實際操作的`有：la39—e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝。

　　了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。

　　5、解公司的管理流程

　　通過與各別部門經理的溝通了解各部門的管理流程（生產、檢驗及庫房管理流程）。

　　6、質量管理體系、ccc等體系運行的學習

　　通過參閱公司的質量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質量體系的運行狀況。并了解了ccc中國國家強制產品認證及iso14000環境體系的認證流程。

　　二、本公司的優勢總結

　　1、公司的管理制度較完善，管理成熟，穩定模式化，管理流程處于良性循環，無嚴重影響公司發展的因素；

　　2、人力資源充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部門負責人各司其職，認真負責，員工愛崗敬業，工作態度積極，各項工作順利完成，保證了公司的穩定性及可持續發展性；

　　3、公司資金力量雄厚，財務管理完善，保證了公司的發展能力及市場競爭能力；

　　4、擁有數位高級工程師組成的技術研發隊伍，技術力量雄厚，研發能力強，保證了產品的技術優勢及技術持續改進的能力，產品具有可持續發展性；

　　5、產品軟件及硬件設計成熟，質量穩定，具有成熟的生產流程和加工工藝，產品性能穩定，保證了產品的市場占有率及競爭力；

　　6、生產所需硬件設施健全，設有生產車間（4處），成品庫、配件庫、實驗室、移印室等生產場所；

　　7、生產設備及檢測設備齊全，并使用良好，實驗室試驗用設備先進，可有效確定產品的技術指標、質量及性能；

　　8、材料及配件具有長期合作的合格供方，具有多條成熟的物資供應渠道，產品生產所需原材料及配件通用率高；公司用于生產的物資存量基準大，建立了基準庫存，可解決進貨異常等狀況的發生；具備持續生產能力，可保證按時供貨及市場需求；

　　9、原材料檢驗、過程檢驗及成品檢驗控制環節較完善，可有效保證產品質量的穩定性；

　　10、產品標識系統（檢驗狀態標識、原材料編號系統、成品編號系統、標識卡、流程單、及檢測單）完善，保證了產品的可追溯性；

　　11、產品防護包裝完善，可有效避免產品在搬運、貯存、運輸過程中的損壞和變質。保證產品的交付質量；

　　12、公司通過了iso9001：XX國際標準質量管理體系認證，ce認證，ccc強制認證等，產品擁有專利證書，產品設計符合國家及行業標準，公司及產品資質健全，可保證市場的認可度及產品的品牌化發展；

　　三、公司管理中的問題及建議

　　本公司的管理流程已成熟穩定化，但個別過程細節存在小的問題，缺少規范化及智能化。（鑒于來公司工作時間比較短，沒有參加過內審及培訓過程，對各部門的質量體系文件運行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學習體會，不作為可依據性建議。）

　　1、質量管理體系的運行不夠完善，實際有效性欠缺，個別的實際管理程序與體系程序控制文件存在偏離；質量手冊、二級程序文件及三級文件需根據公司實際情況更新，替換原版本；

　　2、文件控制及管理不健全；

　　文件和資料的歸檔、存檔、整理、發放、回收等管理工作不完善，

　　文件管理部門對各部門文件未做統一的歸檔及存檔，尤其對技術文件的控制管理，個別技術文件發放直接由技術科發放，并不是由文件管理部門歸檔并發放，存在文件控制記錄與實際不符的問題；

　　建議：加強文件管理部門（行政部）的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。

　　3、質量管理記錄大部分運行良好，部分記錄表格缺少真實有效性；成品檢驗環節存在后補《成品檢驗單》的問題；

　　4、人員培訓，缺少完善的新進員工的培訓及考核機制，未明確相關培訓負責人，未制定完善的培訓教材；

　　操作人員中新進員工大多進車間與老員工學習，老員工在保證其完成工件數的同時進行培訓，影響培訓質量。新進員工的培訓考核機制不健全，可導致其從事的關鍵工序不達標，影響產品質量。

　　建議：健全員工培訓及考核機制，確定相關過程的培訓負責人。

　　5、供方的評定制約機制不完善；

　　建議：長期合格供應商及關鍵部件供應商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機制，保證供應商供貨的穩定性及可持續性；讓步接收品與退貨的不合格品檢驗記錄應詳盡明確，通知供應商整改的須確認其整改結果。

　　6、作業指導書不健全，現有文件與實際生產工藝流程有偏離，產品缺少企業標準的備案；

　　7、生產過程中過程產品的巡檢力度不夠，存在操作工為趕工件而疏忽的質量問題，應加強生產過程中的質量管理；

　　8、文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系。現質量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統，文件大部分來自與技術科文件的復制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應該出現帶有技術性文件的產品配置單，以及列有原材料采購價格的銷貨單。產品的核心技術文件應只在技術科存檔及保存。采購價格應只在采購部及財務部體現。

　　9、庫房管理缺少進銷存系統；庫房內缺少溫濕度計，不符合電子元器件的儲存規定，時間長，難以保證電子元器件的質量；

　　10、庫房管理缺少電子帳的定期備份存檔過程，一旦出現電腦系統癱瘓現象，將給庫房管理帶來影響，現未出現此類問題，但存在隱患；

　　11、庫房管理入/出庫手續不健全，缺少明確的入/出庫負責人，且入/出庫單未在財務部備案，只由庫房單方負責，缺少相應的制約關系，定期的帳、物、卡的核實缺少實際的管理制約意義；

　　12、采購計劃應由采購部按照生產任務、庫房帳單結存量制定，制定前需與財務部確定資金能力，現采購計劃由庫房制定；

　　13、未進行每項產品的成品核算，不利于成本控制；

　　14、生產過程中個別零部件存在浪費及丟失現象，庫房及車間在原材料的領用中應完善出庫手續，確定制約關系；

　　15、車間及庫房的物品擺放及衛生不夠，化學物品的使用缺少規定，其對環境的污染及危害性控制不夠；

　　四、后期學習計劃

　　1、各項產品工藝流程學習；

　　2、各項產品原材料名稱及識別；

　　3、作業指導書的學習，通過車間實習逐步掌握實際組裝過程及工藝；

　　4、成品檢驗過程及包裝的學習；

　　5、原材料檢驗過程及標準的學習，掌握關鍵部件的檢驗方法；

　　6、生產及檢測設備的使用及維護學習。

　　以上是我在近兩周的實習期內的總結報告，對于我們新員工來說，要充分學習公司的全方位的知識結構，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率，才能為企業貢獻自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領導們給予我信任與機會！

新員工工作總結15

　　來到公司實習的兩個月，我是從事的房地產銷售的工作，從剛開始的接觸這個行業到現在可以和客戶流暢的溝通合同條款，我在師傅的帶領下，付出了努力，終于有所得，也就這實習期間的工作總結一下。

　　一、學習方面

　　我大學學習的是市場營銷的專業，對于房地產行業來說，雖然書上有一些例子，但是很籠統，所以我對公司從事的工作并不是特別了解，在實習期間，我跟隨帶我的師傅，從熟悉樓盤，了解價格，以及各種房型等方面進行學習。剛來的時候很幸運，恰好遇到X樓開盤，于是我在熱鬧中看同事們忙進忙出，有的和客戶溝通，有些已經確定要簽合同了，有的還是過來看看的，雖然說是開盤，其實很多客戶都已經確定了要哪個房型，哪套房子了，過來這邊只是為了確認，并簽訂購房合同的。而我作為一名新人，也會有一些客戶問到我問題，我雖然不會回答，但是總能引領他們到同事的身邊去，第一天的學習，可以說收獲非常的大，我了解了我以后的工作是怎么樣的，同時也明白自己需要學習的東西有很多很多。

　　二、工作方面

　　一個月的實習，我基本都是跟隨師傅在學習，雖然偶爾和客戶溝通，但是并不多，到了第二個月，師傅開始慢慢讓我獨自和客戶溝通了，說如果有不懂的地方就去問他，而我經過一個月的學習，早已經想和客戶溝通了，想成交一單。在第二個月的`銷售過程中，我發揮我外向的性格，積極跟進每一個客戶，在半個月的跟進當中，我也成交了幾套房子，雖然并不是很多，但是還是得到了師傅的夸獎，說我上手很快，是吃銷售這碗飯的，在成交的時候，我對合同的熟悉度并沒有那么高，師傅也在旁邊指導，告訴我如何和客戶簽訂合同，以及后續的辦手續應該怎么樣去做。

　　三、改進之處

　　在兩個月的實習過程中，我雖然有了點銷售的業績，但是不能自滿，而且對合同和手續這塊也是需要加強熟悉，這樣才能讓客戶感覺到我是一名專業的銷售，雖然我的面龐還很年輕，但是專業卻是可以體現在工作當中去的，還有在和客戶的溝通之中，我每天都會進行總結，哪些話語說得不太對，哪些是可以繼續保持的，優化自己的銷售技巧，這樣才能拿到更多的業績，為公司帶來銷量。

　　實習期即將結束，我的工作還將繼續，要學的東西還有很多，我也要保持謙虛的姿態向同事們學習，更好的做接下來的工作。

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