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維穩工作總結

更新時間：2024-02-29 09:30:00

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維穩工作總結（精選17篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的維穩工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　維穩工作總結 1

　　我局20xx年度的綜治維穩工作在區委、區政府和的正確領導下，在區綜治辦的指導和幫助下，我局高度重視始終把和諧平安創建工作和維穩工作作為全局的一項重要工作來抓。全局干部職工上下齊心，共同努力，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本單位的各項工作在穩定中發展和提高。具體做法是：

　　一、加強綜治維穩工作領導

　　為了把綜治維穩工作落到實處，認真落實各項規章制度，鞏固以前取得的.成果，結合我局工作實際，成立了局綜治維護工作領導小組，組織、指導各項工作的開展，確保綜治維穩工作的正常開展。

　　二、狠抓各項制度的落實

　　為了把綜治維穩工作落到實處，我局結合工作實際，認真落實了各項規章制度。

　　一是認真遵照執行有關職責和任務，實行責任追究制度。

　　二是完善內部管理制度，將單位日常管理制度歸納整理成冊，并發到各股室遵照執行，有效地規范了我局的正常工作。

　　三是建立健全安全防火制度，落實消防安全責任制。

　　四是強化節假日值班制度，做到節假日能找到人，能辦成事。

　　三、加大整治力度，鞏固平安創建成果

　　為鞏固平安創建成果，我們創新創建采取以下三個機制。

　　一是建立健全經常性的督查機制。采取明查、突查、暗訪，入戶了解等辦法，對創建落實情況進行檢查，并對檢查情況進行通報。

　　二是建立健全經常性的超前預防機制，我們積極探索矛盾糾紛排查調處的新思路，新辦法，實現了矛盾糾紛排查調處工作由被動到主動，由調處為主到防范為主的轉變，取得了明顯的效果。我局所掛鉤的聯系村福成鎮門頭村，全年無平安維穩事件發生，各項工作走在全鎮前列。

　　三是建立健全經常性的宣傳機制和執法檢查，將社會治安綜合治理和治安防范內容宣傳到千家萬戶，增強了全民防范意識。全年配合協助上級文化執法部門開展網吧執法檢查50多次。今年6月和10月，我局組織人員深入銀灘恒利度假村開展衛星接收設施清理宣傳，發放宣傳資料近千份。12月初，組織公安、文化執法、城管、鄉鎮執法隊伍40多人開展了整治非法安裝衛星設施清理活動，拆除非法接收設施50多處，收到良好效果。

　　今年，我局的社會治安綜合治理工作成效明顯，無越級上訪事件、無治安案件發生，無安全事故發生。“平安創建”工作扎實推進，我局將繼續把社會治安綜合治理工作落到實處，進一步開創我局綜治工作新局面，為新津又好又快發展提供良好的社會治安環境。

　　維穩工作總結 2

　　20xx年我局信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的關心、幫助和指導下，緊緊圍繞保護群眾利益，維護社會穩定這一目標，按照年初簽訂的信訪工作目標責任，深入貫徹落實中央、省、市、縣信訪工作會議精神，以群眾工作統攬信訪工作，不斷創新信訪工作思路，強化信訪維穩工作措施，深入開展矛盾糾紛排查工作和“三治理一化解”活動，營造了和諧穩定的`社會環境，使文化廣電文物旅游局信訪工作取得了較好的成效。現將一年來的工作總結如下：

　　一、提高思想認識，周密安排部署，以群眾工作統攬信訪工作

　　今年，各項發展改革任務更加繁重，國家及省上在我縣建設項目不斷增多，文化廣電文物旅游項目建設逐年增加，面XX縣域經濟發展大好形勢，文化廣電文物旅游局為了求發展、保穩定、促和諧的目的，任重而道。為此，營造一個和諧穩定的社會環境被列為重中之重，這給我局信訪工作提出了更高的要求。

　　一是領導高度重視。我局按照上級的要求和安排部署，從維護發展穩定大局、構建和諧社會的高度出發，以群眾工作統攬信訪工作，不斷增強政治意識、大局意識和責任意識，進一步提高思想認識，將局信訪工作納入重要議事日程。

　　二是落實領導責任，周密安排部署。我局將信訪維穩工作與各項業務工作同安排、同部署、同檢查；年初局系統工作會議上就對信訪工作在全局系統進行了重點安排，進行了周密的安排部署，層層簽訂了目標責任書，靠實了責任，明確了目標任務。

　　三是夯實基層基礎，強化工作保障。局黨組按照領導分工的調整，及時充實成立文化廣電文物旅游局信訪維穩工作領導小組，由局黨組書記、局長周健同志任信訪維穩工作領導小組組長，分工明確，配備了專職信訪工作人員，有專門的接待場所和辦公室，在人力、物力、財力方面給予了重點支持，確保各項信訪工作方案措施到位。

　　二、制定規章制度，完善長效機制，推進文化廣電文物旅游信訪工作規范化建設

　　我局十分重視信訪工作規范化、制度化建設，先后建立和完善了領導接待制度、首辦責任制、復查制度、臺帳制度、領導掛牌接待等一系列信訪工作制度，依靠制度建設，規范信訪工作程序。

　　嚴格落實領導接待日和閱批制度，局領導親自接待來訪群眾，親自批閱來訪信件，對上級交辦的信訪件和突出問題，親自包案督辦。今年我局為了貫徹落實國務院《信訪條例》和中央用群眾工作統攬信訪維穩工作的要求，貫徹落實好縣委、縣政府關于做好信訪維穩工作的重要部署，進一步推進我縣文化廣電文物旅游局信訪維穩工作的法制化、規范化建設，印發了《關于進一步加強文化廣電文物旅游局信訪維穩工作的意見》。為認真貫徹執行省、市、縣信訪和維穩有關工作會議精神，維護社會穩定，落實信訪維穩工作責任制，及時化解社會矛盾。

　　維穩工作總結 3

　　一、取得的主要成效

　　1、在接待調處群體性上訪工作上措施得力，方法妥當。今年，商務系統的群體性上訪非常突出，全年近30余件次，其規模、數量、氣勢和我們面臨的壓力與工作的難度是近幾年所沒有的，從總的情況看，上訪的各種問題和矛盾與去年比大大增加和增難。通過耐心細致、扎實有效的工作，尖銳矛盾得到了相對暫時的遏制和化解，基本保持了平穩，沒有發生矛盾激化和較大事件，力所能及地維護了一方的相對穩定。

　　2、建立健全了本系統企業軍轉干部、抗美援朝、退伍轉業軍人檔案，實行一包一責任制，使各軍轉干部沒有出現群體上訪事件。

　　3、妥善處理好了一些上訪的個案和積案問題，如315商店的符愛貞問題；上訪為首帶頭人的有關問題。

　　4、及時做好完成了上級交辦的任務。今年，上級交辦的縣人大代表、縣政協委員的提案和建議共八件，縣信訪領導小組和縣領導交辦的信件十余件，我們對這些任務都能按要求及時處理落實，及時書面回復，做到了件件有落實，事事有回音。

　　5、加強了法制宣傳和教育，使干部群眾增強法制知識和觀念，讓干部群眾依法辦事的理念得到了進一步增強。今年來我們采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《公司法》、《勞動合同法》、《安全生產法》、《治安處罰條例》、《破產法》、《計劃生育法》、《公務員法》和《保密法》等八部法律，使普法教育在我系統得到較好地落實，職工在知法、懂法的同時，增強依法辦事的自覺性。

　　6、系統內綜治工作網絡得到進一步的完善，各種矛盾糾紛排查取得了明顯成效。局機關成立了維護穩定工作領導小組，領導小組由局領導和下屬單位負責人組成；確定了分管負責人專抓；明確了局領導班子成員分工負責制；配備了人員和機構，由政工股和改制股負責綜治維穩工作；建立了綜治工作檔案；明確了工作管理職責和基本任務，使這項工作具體地有人抓、有人管。今年來，由于各穩定工作領導小組的`積極工作，保證了本系統內沒有出現重大的不良信訪事件，沒有出現重大責任事故，沒有出現重大的矛盾糾紛。

　　二、具體做法

　　一是強化領導，健全組織，認真落實一把手負責制。系統內各單位一把手為綜治工作第一責任人，努力做好自己內部的安全防范工作。按照誰主管誰負責的原則。

　　首先是建立了局、公司、行辦和中心二級綜治領導小組，從明確責任，明確目標入手，認真簽定了目標責任制，從組織上保證了這項工作有人抓、有人管。

　　其次是成立了矛盾糾紛排查調處中心，對基層單位處理不了、處理不好的各類矛盾進行綜合會診，做到消化一般矛盾不出二級機構，特殊復雜矛盾不出局系統，對跨行業、跨系統的矛盾和問題，一般由局與上級組織和領導匯報協調解決，避免了工作的盲動性。再次是建立了矛盾糾紛排查信息網絡，三名信息員負責收集整理反映群眾的意愿和意見及群眾關注的熱點難點問題，特別是影響社會安定的重大矛盾和問題，以便單位領導把握動向，及時調處，主動化解，推進了本系統綜治維穩工作的開展。

　　二是強化制度落實，健全綜治工作制度。

　　首先是落實黨委、支部每季一次的綜治工作議事制度，分析工作動態掌握工作實際，研究制定解決各類矛盾的辦法和措施，分工定人抓落實；

　　其次是落實學習教育制度。組織人員在系統內廣泛開展法律法規知識的學習，不斷增強廣大干部職工識大體，顧大局的意識和法制觀念，進而提高依法辦事的自覺性；

　　再次是落實信訪的回訪制度。在對群眾來信來訪的問題不推、不拖，認真想法調處的同時，要跟蹤問效，以防矛盾解決不力帶來的矛盾激化，做到矛盾不解決不撒手，問題不落實不松勁；

　　第四是落實查崗值班制度；

　　第五是落實安全生產責任制。

　　三是采取得力措施，切實維護群眾的切身利益

　　三、主要特點

　　一是用顧大局意識統一思想，努力營造經濟發展環境。目前商務系統由于歷史的原因及市場經濟的沖擊，一些人思想觀念陳舊，面對復雜的工作感到力不從心，對綜治維穩、信訪工作產生了種種畏難情緒，對穩定工作產生了怨天尤人的無奈情緒，我們針對出現的這些不良反映給予及時的教育和清理，用穩定大局的道理，撥開思想迷霧，并提出了具體工作措施和要求，切實負起責任，并把單位穩定工作的好壞作為年度考核下屬單位的主要依據，確保不出問題，為我縣改革、開放和社會發展創造一個寬松穩定的發展環境。

　　二是實事求是地解決群眾反映的問題，以誠實的態度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持，努力創造穩定祥和的工作氛圍。不回避矛盾，不推拖責任，實事求是的對待工作矛盾和群眾反映的問題是我們化解矛盾的主要方法。

　　今年來我們先后3次派督查組到基層對群眾最關心、反映烈、群眾最敏感的問題進行認真的摸排分析，并就有礙穩定的矛盾和問題進行認真的調查研究，接受群眾監督，由于工作主動，措施得力，商務系統改制遺留的一些問題得到了逐步理順或妥善解決，縣對外貿易公司的改制問題都得到了比較好的解決，目前人心穩定，改制工作進展順利。

　　四、存在的問題

　　XX年，盡管我們付出了巨大努力，花費了大量時間和精力來做好綜治信訪維穩工作，但仍然存在巨大的問題和壓力，也可以說隱患還較大，主要是改制企業負責人和改制下崗職工的上訪要求激烈，訴求較高，牽涉范圍很寬，一時難以解決，明年的綜治維穩工作將面臨更大的壓力和困難

　　維穩工作總結 4

　　20xx年我村綜治維穩工作在鎮黨委、鎮政府的正確領導及鎮綜治辦指導下，按照鎮關于綜治維穩工作相關文件精神，結合我村實際我們始終堅持抓好綜治維穩，促經濟發展，打防結合，預防為主。以“平安村”工作為重點，從構建綜治維穩網絡著手，以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，積極做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會穩定，促進我村各項工作協調發展。主要做好以下工作：

　　一、村上成立了綜治維穩工作領導小組

　　支部書記一把手負總責親自抓，治保主任具體負責各項工作，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并積極探索綜治工作新思路、新方法，檔案管理按類分歸，實現了規范化、統一化，日常工作實現制度化，服務實現了多樣化。根據年初村制定的工作要點，我們深入到各組走訪農戶，認真開展社會治安綜合治理和平安創建活動與村民簽訂了社會治安綜合治理責任書，并對學校及村民小組不定期進行檢查落實情況，在鎮黨委、鎮政府指導下，今年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎。

　　二、進一步加強綜治維穩工作，落實了綜治工作目標。

　　嚴防刑事犯罪，促進安定團結，構建和諧新農村為總體目標，村上成立了治安聯防巡邏隊，建立綜治維穩工作站，并積極組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范意識，形成以村民小組為依托，加強村上人口管理與計劃生育工作相結合，落實群防群治，完善社會治安防控體系，增強了村民的安全感，使村治安環境有條不紊的向前發展。

　　三、圍繞以“平安村”工作進一步深入

　　我們認真開展了矛盾糾紛排查調處工作，堅持從小事抓起，抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾。做到小事不出村，一般化解不出鎮司法所，今年化解矛盾糾紛15起，處理重大交通事故3起，兩起造成人員傷亡，在三組荊偉無照駕駛摩托車撞到蔡家崖五組一村民，經搶救無效死亡，村調委會及時介入，做雙方的工作，讓事態得到緩解，最終達成賠償協議，等等很多問題村調委會達到化解，沒有造成人員上訪。為使各項工作有序開展，確保政治穩定。結合五五普法工作計劃，我村利用標語、墻報、印發法制宣傳單等形式進行法制宣傳，共出墻報4期，發放法制宣傳單500余份，增強了村民的法制意識。為防止刑釋解教人員二次犯罪，我們積極與派出所、司法所制定了聯手幫教計劃，落實保才責任制，開展送溫暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員家里（熊琪、王建軍）促膝談心，鼓勵他們重新揚起生活的風帆，（熊琪在社會水泥二廠當門衛，月收入1500，王建軍在北京打工，月收入2200）得了良好的社會效果，促進社會穩定。

　　四、狠抓“兩率一度”工作

　　為了全面貫徹落實鎮上對平安建設“兩率一度”大提升工作的.安排，村上及時召開兩委會、村組干部和黨員群眾動員會，明確了目標任務，組織機構成員，讓“兩率一度”工作有條不紊的開展，發放“兩率一度”宣傳資料800余份，張貼墻報，對固定電話的用戶，每一戶做到聯系，聯系不下三次，使群眾對平安建設的重大意義和有關知識得到提高。各組組織治安隊，在獼猴桃收獲期間，每晚進行巡邏，使人民財產得到保障，進一步加強社會治安管理。

　　20xx年我村綜治維穩工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有差距，主要表現在綜治維穩工作的方式和創新上力度還不夠大。對此，我村將在20xx的工作中進一步提高認識，強化責任，細化措施，確保社會和諧穩定，把維穩工作做得更好。

　　維穩工作總結 5

　　按照市委、市政府要求，認真做好信訪維穩工作，把信訪、維穩工作放在重要位置，堅持對安全生產隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩定。xx現將20xx年信訪維穩工作總結如下：

　　一、加強組織領導

　　為及時有效地預防、控制和消除突發安全事件的危害，指導和規范各類安全事件的應急處置工作，提高應對和處置突發安全事件的能力，有效保護人民群眾生命財產安全，維護社會穩定，成立了以局黨組書記、局長為組長的.應急處置領導小組、社會公共安全防范工作領導小組，明確了組長、副組長、成員的工作職責，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，相關科室和具體工作人員層層落實責任的工作局面，確保了本單位本系統應急管理、信訪維穩工作的有序、有力、有效開展。

　　二、應急預案建設

　　（一）應急演練

　　我局要求，規模以上商貿流通企業制定應急預案演練計劃，加強應急演練。城市購物、蘇寧電器、家美福超市、好又多、精品電子、嘉城購物等企業定時、定期組織企業員工開展了消防應急、處置緊急情況等應急演練。通過應急演練，有效地提高了企業處置應急的能力。

　　（二）企業應急預案建設

　　我局始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，抓基層、打基礎、強監管，認真落實企業安全生產主體責任，狠抓企業應急預案建設，規模以上商貿流通企業應急預案覆蓋率達100%。企業先后制定了：重特大安全事故（隱情）應急救助預案、消防緊急情況處置預案、緊急情況處理預案。安全疏散預案、治安處置預案、突發事件應急疏散預案等。

　　（三）部門應急預案建設

　　我局按照市委、市政府要求，結合自身工作實際，先后制定并發布了《都江堰市生活必需品市場市場供應突發事件應急預案》、《都江堰市物資儲備應急預案》、《處理重大食品安全事故應急預案》、《自然災害救助應急預案》、《安全生產事故災難應急預案》、《突發社會安全事件應急預案》。

　　（四）主要活動

　　今年來，我局開展了涉穩突出問題局領導包案調處、百日安全生產、安全生產大檢查安全生產月、食品安全專項整治、商貿流通應急管理培訓會等活動。

　　維穩工作總結 6

　　20xx年以來我村認真按照信訪工作要求，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現的重點情況進行有針對性的開展工作，使今年的信訪維穩工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：

　　1、深化認識，統一思想，形成合力。以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹信訪工作要求，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我村強化宣傳，深化認識，促使大家充分認識做好信訪工作的重要性。我村形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的.良好局面，并將信訪維穩工作做為年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

　　2、強化職責，明確要求，狠抓落實。認真落實責任人包保處理信訪問題制度和抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”措施，對已摸排和發生的信訪案件，明確要求要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。

　　3、實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，層層抓落實信訪工作，在實行信訪工作責任到人的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確責任人，解決時限，每周在全村通報一次，各掛責任人要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

　　4、強化措施，調查摸底，找準根源。對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：

　　一是切合實際，做到公平公正。要求大家認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。

　　二是加強學習，熟悉業務。農村基層工作政策性強，為使每個村干部都能掌握市政政策法規，我們開展強化的政策法規學習，要求大家都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。

　　三是深入基層，找準信訪根源。村干部積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。

　　四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案。

　　五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。每月定期開展本村影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。

　　六是及時回復處理上訪事件。實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風。

　　總之，通過今年的工作，我村的信訪工作取得良好的工作成績，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保丫山村經濟和社會各項事業穩定發展。

　　維穩工作總結 7

　　我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標。

　　一、20xx年信訪工作完成情況

　　（一）加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究；把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核；把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現在具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規范辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。

　　（二）健全制度，建立信訪工作長效機制。

　　一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體現在“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規范化和制度化。

　　二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩定的'典型案件直接下發督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衛生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。

　　三是進一步加強網上回復工作。隨著電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回復，回復率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網上信訪回復率的提高。

　　（三）規范程序，全力做好信訪督察工作

　　首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。

　　其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區（縣）執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。

　　第三是積極主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件（市長專線辦339 件；群眾來電、來信投訴 677件；辦理領導批示件、轉辦件27 件；行風陽光熱線81件），其中：涉及違法建設 475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。

　　二、存在的問題

　　今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足：

　　一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實；

　　二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。

　　三、20xx年工作打算

　　1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規范有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規范化和制度化。

　　2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。

　　3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

　　4、進一步提升信訪干部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。

　　維穩工作總結 8

　　一年來，在鎮委鎮政府和鎮綜治辦的正確領導下，我村緊緊抓住維護社會穩定，建設和諧社會的總體目標，努力開展各項工作，確保了社會穩定，治安秩序良好。一年來的具體工作如下：

　　一、總體狀況

　　我們時刻保持與上級部門步調一致，大力開展打防結合、預防為主的社會治安綜合治理行動，并收到了良好的效果，改善了村的治安狀況。一年來我村共發生刑事案件16宗，破案4宗，吸毒案件1宗。

　　二、領導重視

　　我村把維穩綜治工作列入重要議事日程，駐村民警經常警督導工作。每月組織村兩委干部、駐村民警召開會議，認真落實每月維穩綜治工作，及時分析我村的治安隱患，研究部署治安防范對策工作，使我村的綜治維穩工作做到有研究、有部署、有檢查、有落實，從而促進了我村維穩綜治工作的順利開展。

　　三、貫徹落實，深入開展

　　1、深入開展三打兩建工作。

　　（1）重拳出擊，打出成效。我村對轄區內的370個單位進行登記造冊，確定重點監控場所2個，不定期組織人員對重點監控場所進行明查暗訪。20xx年7月14日查處一宗疑似制假售假酒類行為，并交由工商部門、執法分局調查處理。

　　（2）多種形式宣傳三打兩建，宣傳效果。我村通過開展一次大型的三打兩建集中宣傳活動以及通過掛橫幅、派發宣傳單張、在宣傳欄張貼宣傳資料等方式方法進行宣傳，進一步提高群眾對三打兩建的知曉率和支持率。

　　2、在轄區范圍內全面開展六項排查專項行動，即勞動關系不穩定因素大排查、新莞人集中居住地當地人與新莞人矛盾隱患大排查、涉少數民族新莞人不穩定因素大排查、涉新莞人不穩定隱患網上輿情大排查、涉新莞人不穩定行業大排查、新莞人之間不穩定因素大排查。全力化解不安定因素和治安隱患，確保全村社會政治大局穩定，營造了和諧穩定的社會治安環境。

　　3、積極開展維穩100專項整治行動。

　　（1）組織綜治信訪維穩工作站成員召開會議，研究部署維穩100專項整治行動的各項工作。

　　（2）發動各村民小組駐片干部、村民小組長聯系群眾、走訪群眾，進一步了解近年來，村民對村委會工作的意見（特別是關于土地統籌、經濟發展、民生動向等方面），提早介入，將問題提早解決。

　　（3）組織村屬下企業廠長召開專門會議，了解工廠企業勞資欠薪情況、穩定情況、安全生產情況等動態，做好預防準備，并要求各廠長一發現有不穩定的苗頭，立即向村委會反映。有效維護工廠企業的穩定。

　　（4）組織村屬下部門（治安隊）骨干人員要在日常工作中，對重點戶、重點人員進行監控，及時了解他們的動態，在大家的共同努力，我們很好地化解了幾名重點人員的上訪，有效地預防組織、人員非正常（越級）上訪，為維護村的穩定做出了貢獻。

　　4、做好黃賭毒工作。我村根據鎮委五個五整治黃賭毒的總體要求和任務到村、責任到人的雙到工作措施，積極開展打擊黃賭毒和各項工作，配合職能部門積極做好整治排查工作，并針對地下賭檔聚賭、游戲機賭博行為人員和地方予以重拳打擊。每星期都不定期調動治安工作人員對轄區范圍內開展檢查。有效防范和打擊黃賭毒違法犯罪。

　　5、加強綜治信訪維穩工作站的管理。在日常工作中明確強綜治、創和諧、促發展的實踐主題，從強化責任、完善功能、抓好調解、保障落實著手，著力提高新時期排查矛盾、化解糾紛和維護穩定的能力，努力提升我村治安綜合治理工作的水平和效率，有力地保障了我村的和諧穩定。

　　6、加強排查，化解矛盾。按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，我村定期組織人員走訪群眾，工廠企業和新莞人，了解社會面情況。開展全方位的不穩定因素排查工作，重點排查三個方面的突出問題：

　　一是征地拆遷補償、福利分紅糾紛等不穩定因素；

　　二是涉重大工程項目建設、建筑工程糾紛可能引發群體性事件的不穩定因素；

　　三是涉軍退人員、尋子聯盟等特殊利益群體上訪的苗頭。我們積極加強人與人之間溝通和人與事的調解，把各類矛盾化解在萌芽狀態，有效維護我村社會穩定工作。

　　7、加強工廠企業的維穩和治安防范管理工作，定期和不定期組織各工廠廠長和保安隊長召開會議，掌握和了解工廠、新莞人的動態，并對企業的發展和工資發放及時掌握，同時加強與xx工業園治安聯防隊的溝通，加強各方面的信息交流，防止工廠工人因勞資糾紛上訪并解決于萌芽狀態，遏制各種違法犯罪的發生，切實做好廠區的治安防范和維穩管理工作。

　　8、堅持推行夜間對汽車進行封閉式停放管理，下設兩個人專職管理的停車場，凌晨后設兩名專職工作人員在每個治安路口對進出車輛先登記，經核對無誤后才放行，有效防止車輛被盜案件的發生。

　　9、加強新莞人和出租屋的規范管理：

　　（1）有針對性地對村多間重點出租屋的重點人員進行檢查，對檢查存在治安隱患的出租屋及租住人員及時上報中心備案及跟蹤。并對排查出有消防及安全隱患的，責令其屋主或承租人員即時整改后方能租住。

　　（2）認真按照鎮委鎮政府的工作要求，堅持有針對性地對本轄區的出租屋和市場等地方進行租住登記和住房檢查，對存在消防隱患的出租屋和商鋪進行律令整改，并做到發現一宗整改一宗。

　　四、加強建設，提高素質

　　1、日常工作中，采取步巡與車巡、流動巡邏與定崗相結合等方式，對轄區內村道、路面不間斷地每天進行巡邏，確保二十四小時執勤。每周駐村民警都帶領治安隊員開展至少一次的武裝巡邏，提高了路面見警率。

　　2、進一步完善治安工作機制，落實以制度管人，定期和不定期組織全村治安隊員集中學習相關的.法律、法規知識，及現行的治安隊日常工作行為規范等文件精神，促使治安隊員提高自身素質建設，強化責任意識和事業心。為充分發揮整體治安隊員的積極性和提高戰斗力，村委會根據自己的實際情況，建立獎懲機制，實行對維護社會治安有功人員進行獎勵，對工作表現較差的隊員及時提出批評和指正，使其能正確對待工作，從而確保我村治安工作能順利開展。

　　五、廣泛宣傳，深入發動

　　1、積極利用村及各工廠企業宣傳欄，做好開展維穩綜治的宣傳工作，同時積極配合鎮委鎮政府和鎮綜治辦開展各項工作。

　　2、通過法制宣傳專欄、拉橫幅等形式，深入開展普法宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，不斷增強村民的法律知識，使村民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了村民依法辦事的法律意識。

　　六、存在的不足

　　一是社會治安形勢依然嚴峻，直接影響了群眾的安全感和滿意度

　　二是規范化水平不高，個別企業負責人因企業經濟效益不是很好，在思想上總認為綜治工作的作用不大，有圖形式走過場的模糊認識。

　　三是村治安硬件設施還有待完善，治安隊伍人員不充足，隊員政治和業務素質仍待進一步提高。

　　七、下一步工作計劃

　　在新的一年中，我村將一如既往緊密配合上級維穩綜治部門，圍繞村年度工作計劃和中心任務，按照上級各個階段的工作部署開展各項工作。

　　1、積極配合上級公安機關和派出所部門打擊各類違法犯罪活動，繼續抓好我村治安防控工作，確保一方平安，努力創造良好治安的環境。

　　2、在重點地區、路段和治安黑點安裝監控視頻，做好基礎防控。

　　綜治維穩工作任務重，責任大，今后，我們將繼續加大工作力度，不斷改進工作方式方法，建立健全各項管理制度，確保一方平安，為建設和諧塔崗做出應有的貢獻。

　　維穩工作總結 9

　　今年，我鎮綜治工作在鎮委、鎮政府的領導下，在區政法委、綜治辦的具體指導下，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞省、市、區綜治工作會議精神，以法治創建活動和亞運期間的安保工作為契機，按照鎮黨委、鎮政府工作總體要求，認真貫徹打防結合，預防為主方針，建立健全社會治安防控體系，促進了我鎮物質文明、政治文明和精神文明的健康發展，繼續充分履行職責，切實做好綜治各項工作，為我鎮政治穩定、社會安定和經濟發展創造了良好的社會環境。現將20xx年的工作開展情況匯報如下：

　　一、領導重視，責任明確

　　（一）建立健全領導機構。

　　我鎮成立了以鎮委書記XXX為主任的社會治安綜合治理委員會，并設立了綜治維穩信訪中心，由鎮委副書記XXX擔任中心主任，各村也相應成立并健全了治保隊、治安隊，確保上下聯動，抓好基層綜治工作。

　　我鎮按照區委、區政府對全區綜治中心建設作出的部署，遵循強綜治、創平安、促發展的宗旨，高起點、高標準完成省的建設要求，實行一把手負責制，做到鎮委書記、鎮長親自抓，鎮委副書記作為中心主任具體抓中心建設，派出所、司法所、信訪辦負責人協調聯動，每月召開聯席例會，強化維穩中心建設的檢查督導，制定考評指標體系，把中心建設績效納入各鎮綜治年度考評的重要內容。

　　（二）逐級簽訂責任書，落實治安管理責任制。

　　今年初，我鎮與各村（居）分別簽訂了《XX鎮20xx年維護穩定及社會治安綜合治理目標管理責任書》，使維穩綜合治理工作責任制得到有效落實。

　　二、健全機制，充分發揮職能

　　建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確保第一道防線作用有效發揮。

　　（一）把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件；

　　（二）實行鎮班子成員信訪接待日制度；

　　（三）落實信訪排查工作，對每宗上訪事件登記造冊，并進行跟蹤處理，對可能影響社會穩定的矛盾糾紛進行了排查，全面充分掌握社會動態。對排查出來的矛盾糾紛逐項落實到單位和責任人，由鎮黨委主要領導親自督辦，組織調處小組包案解決。20xx年，我鎮受理群眾來信來訪矛盾糾紛X宗，成功調處了X宗，成功調處率達X%。

　　三、持之以恒抓嚴打整治，確保社會治安穩定

　　（一）繼續加強案件的偵破工作，把嚴打整治斗爭不斷引向深入。全年，我鎮共接處警X宗，立刑事案件X宗，破X宗，破案率X%，全年總計刑事拘留X人，逮捕X人。治安案件立X起，查處X起，查處率為X%，查處吸毒案件X起，收戒吸毒人員X人，治安處罰X人。全年查處違法人員X人，處理其它接處警X起。

　　（二）抓好外來人口、出租屋管理。我鎮現有外來人員X人，已辦理暫住的有X人，辦證率為X。對外來人口管理我們一直做到來時做冊登記，走時及時注銷。20xx年我鎮登記在冊的出租屋X間，同時，加強對染織廠、皮革廠以及銀行、供電、電信等廠礦部門的安全防范工作檢查，對存在的治安隱患責令其及時整改，確保我轄區沒有治安災害事故的發生。

　　四、做好五五普法法制宣傳教育

　　（一）抓好村委會法制宣傳，利用宣傳欄、文化室、廣播電視等群眾喜聞樂見易于接受的形式開展普法宣傳活動，重點抓好法制宣傳欄內容的更新，加大對環境方面的宣傳，司法所的牽頭下，全年制法制宣傳欄X期；

　　（二）抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校學生都能上一節法制課；

　　（三）做好干部學法登記，完成做好干部年度學法工作任務。同時按照民主法治示范村的要求，發放各種普法宣傳資料X多份，受教育人數達X多人，推進法律進農村工作，為五五普法工作的'開展打下基礎。

　　在全鎮范圍內，大力宣傳推介鎮街綜治信訪維穩中心建設經驗，進一步加大力度宣傳中央和省市加強鎮綜治信訪綜治中心建設的重要精神，在重要路口制做了以強綜治、創平安、促發展的大型戶外宣傳牌，在普法宣傳欄中開辟了一個綜治信訪維穩中心的宣傳專欄，營造了良好社會輿論氛圍，使廣大群眾理解、信任、支持我鎮的綜治工作建設。

　　五、加強平安創建工作

　　為把我鎮建設平安和諧新XX作為保障經濟社會發展的重要工作來抓，致力于建設平安和諧新XX構建和諧社會，努力創造穩定的社會環境，規范法治環境，建立由黨委政府總攬，綜治信訪維穩中心聯合派出所組織實施，各方協調參與，運轉有序的工作機制，黨政領導親自抓、親自指導、親自落實，在預防青少年違法犯罪方面加強了對中小學校開展法制宣傳。在勞釋解教工作中落實幫教跟蹤服務工作，綜治信訪維穩中心更是加強與司法所的溝通工作，掌握不放心人員動態，使我鎮有一個和諧穩定的社會環境。

　　六、今后提高工作水平的努力方向

　　（一）繼續落實兩個規范。

　　一是規范村（居）綜治信訪維穩工作站隊伍建設。

　　二是規范完善對村（居）綜治信訪維穩工作站的管理。

　　（二）村（居）綜治信訪維穩工作站參照鎮綜治信訪維穩中心建立六聯機制（矛盾糾紛聯合調處、社會治安聯合防控、突出問題聯合治理、重點工作聯勤聯動、基層平安聯合創建、流動人口或重點工作對象聯合管理服務）工作制度，切實提高工作水平。

　　（三）總結工作階段，落實工作措施。

　　通過一年的努力，全鎮上下統一認識，全民參與的工作格局已初步完成，各項工作取得了良好的社會效果。但是與上級的要求還存在不少的差距，今后，我們將在鞏固已取得成績的基礎上，進一步理清思路，繼續努力，不斷解放思想，創新舉措，做好農村社會穩定，力爭把我鎮的綜治工作做得更好。

　　維穩工作總結 10

　　一、黨政領導重視，確保了工作落實

　　辦事處黨委、管委會非常重視維穩工作，堅持穩定壓倒一切，以穩定促經濟發展，把維穩工作納入重要議事日程。以辦事處黨委書記為第一責任人，負責全處的維穩工作，各黨政班子成員為主要責任人，負責各分管村、分管單位的維穩工作，各村、各單位一把手為直接責任人負責本轄區的社會穩定工作，做到人人肩上有任務，個個身上有責任，在全處范圍內形成維穩工作齊抓共管的工作格局，形成一級帶一級，一級促一級，層層抓落實的工和格局。

　　為確保維穩工作的順利開展，更準確、更及時地掌握全轄區內的涉穩信息，促進矛盾糾紛的調解，促進治安隱患的排除，辦事處管委會除了人平1元的綜治經費的落實外，還拿出部分錢用于維穩信息工作的開展，做到了財政再吃緊，也不壓縮維穩經費。

　　二、強化工作措施，促工作成效

　　加大了涉穩信息的收集、分析外置力度，確保了維穩隱患的消除，20xx年全處共收集涉穩信息41條，其中重大信息2條，預警性信息10條，糾紛類15條，治安類6條，信訪類7條，安全事故類3條，處置41條。大部分涉穩信息得到了及時處置。

　　1、加強了信息網絡的`建設。

　　（1）我處在全處各村、居委會、直屬聘請了6名義務信息員，每月召開一次義務信息員會，遇有重大情況，重大涉穩信息要及時上報，重要時期零報告制度。今年，全處義務信息員共收集信息30條。

　　（2）根據工作需要，維穩信息督查在重要部門設“耳目”5人，及時報送深層次，內幕性的涉穩信息，并且這些“眼線”在關鍵時刻還可穩定一部分涉穩人員。

　　（3）加強橫向聯系，遇有重大涉穩信息，各鄉鎮維穩信息員都會向全縣有同樣情況的鄉鎮通報收到涉穩信息資源共享。

　　（4）加強了對收集的涉穩信息分析，研判和處置力度，每月月底我處維穩辦都要召集公安、綜治辦、民政所、林辦等部門對收集的信息加以分析，研判，找出對我處社會穩定有影響的涉穩信息，并落實責任人加以處置。

　　2、加大矛盾糾紛排查化解力度，促社會穩定。為確保小矛盾不出村，大矛盾不出鄉，辦事處綜治辦每月召開一次治保主任例會，大家匯報矛盾糾紛排查情況，交流化解矛盾糾紛經驗，另外，辦事處矛盾糾紛調解中心全年調解矛盾糾紛23例，確保全處的社會穩定。

　　三、抓專項行動，促社會和諧

　　根據縣涉穩問題排查化解和奧運會期間社會秩序專項整治活動的部署和安排，辦事處黨委對這次奧運期間安保工作非常重視，分別召開了黨政班子聯系會和全體辦事處村干部會，部署和落實了奧運會期間社會秩序整治方案。在奧運會安保期間我處排查出問題12個，并逐一得到了解決落實，排查出涉穩對象4人，辦事處黨委安排了一個涉穩對象1個班子成員和2個一般干部幫扶及涉穩問題領導包案制度。確保了涉穩問題的及時解決和涉穩人員的穩定，促進了全處轄區內奧運會期間社會和諧。

　　四、找存在的問題，促明天工作更上一層樓

　　今年我處的維穩信息督查工作雖然得了一定成績，但離上級的要求還有一段大的距離，總結今年工的工作，我們認為存在著以下問題：

　　（1）一部分干部群眾在維護社會穩定大局上觀念談薄，有些人抱著“只掃自家門前雪，哪管人家瓦上霜”的思想觀念，總認為維護社會穩定是公安、檢察、法院及維穩辦等政法部門的責任，不知道維護社會穩定是全社會的共同責任。有些干部對發生了重大事件，重大信息漠不關心。

　　（2）義務信息員的責任要加強，權利和義務要統一。現在我們要求義務信息員要重義務，輕權利，單靠制度來約束人。難以提高義務信息員的責任感和事業心。

　　（3）鄉鎮維穩信息督查工作要進一步加強信息網絡建設，加大矛盾糾紛排查化解力度，確保我處的社會和諧穩定，為全處的經濟發展和社會進步保駕護航。

　　維穩工作總結 11

　　梅家鄉位于XX縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與XX市XX縣接壤，北與靈巖鄉相接，西與沙壩鄉接界，南與寶石鄉為鄰，全鄉幅員面積49.66平方公里，轄9個行政村，1個居委會，85個村民小組，現有總戶數5117戶，總人口16832人。

　　為了全面改善公共服務環境，提升公共服務能力，更好地服務于山區群眾，也為了更精準地展示各站所的職能規范、行為規范、服務質量規范，我們立足本鄉實際，以"進一步轉變政府職能，提高辦事效率，建好服務窗口，打造服務平臺"為契機，狠抓便民服務中心建設和規范化運行。

　　一、基本情況

　　梅家鄉便民服務中心位于梅家鄉人民政府院內，是按上級標準化的統一要求，投入10余萬元修建而成，并于20xx年8月正式運行。20xx年鄉黨委又投入近15萬元，對便民服務中心實現了硬軟件的升級改造，現辦公面積約為200平方米。

　　中心入駐黨政辦、社計辦、社會辦等部門，設7個服務窗口，入駐14名專業的工作人員，實行定崗、定責、定人，前后臺集中開放式辦公模式，辦理事項涉及計生、民政、殘聯、建管、國土、林業、勞動等52項公共服務。服務中心實行雙重管理，行政上隸屬鄉黨委、政府領導，業務上受上級有關職能部門的指導。服務中心實行現代化辦公，配有電腦、打印機、照相機等現代化辦公設施，以及群眾休息椅、飲水機、報架等服務設施。

　　二、人員管理

　　便民服務中心工作人員實行"雙重管理"，業務由分管領導進行指導和管理，日常工作由便民服務中心監督和管理。各項服務窗口派駐的都是政治素質好、業務水平高、責任心強的工作人員。同時，落實服務中心工作人員補貼、福利待遇。

　　三、制度管理

　　鄉黨委、政府成立了專門的領導小組，并制定下發了《關于進一步完善便民服務中心建設的實施意見》等文件，明確了便民服務中心的服務項目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運作機制，確保人員精干、運作規范、經費充足，使便民服務中心建設步入制度化、規范化的軌道。通過公開服務中心工作人員的身份、服務熱線、承諾事項，全面實行掛牌上崗，登記銷號等制度，進一步增加辦事的公開度和透明度，為廣大群眾創造了一個良好的辦事環境。

　　四、強化監督管理

　　為了加強對便民服務中心的監管，鄉黨委政府在便民服務中心安裝了電子監控設備，鄉黨政所有領導均可在自己辦公室監控便民服務中心的工作狀態。這就使便民服務中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認、臉難看、事難辦"的`現象，增強了群眾對黨委政府的信任和支持。

　　五、工作亮點

　　實行"一站式"服務。鄉政府窗口單位和服務行業對外辦理的所有事項，以"一條龍"服務為模式。一方面改變了以往登記混亂現象，申請人前來辦理事項，先由便民服務中心工作人員接待、登記、簽字后，交分管領導審簽，再交回服務中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請人前來辦理事項，由服務中心工作人員先受理后，視業務類別交由分管領導審簽后再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內部流轉、限時辦結"。今年以來，我鄉服務中心共受理了1966件群眾申請，現已辦結1953余件。

　　我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中，我們將繼續加大便民服務中心的規范運行力度，進一步轉變工作作風，創新機制，提高效率，努力把便民服務中心建成黨和政府聯系群眾的橋梁、密切黨群干群關系的融合劑，為梅家經濟社會發展作出更大努力。

　　維穩工作總結 12

　　為了認真貫徹執行教育局信訪工作管理規定，鄒塢鎮中心小學領導班子召開了全體教職工會議，學習了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知，全體教職工充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。

　　現將信訪工作自查情況匯報如下：

　　一、機構健全，制定化解方案。

　　信訪工作的指導思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。信訪工作領導小組成員開會，制定了化解方案。決定堅決落實下訪制度，密切聯系群眾，增進感情，及時發現不穩定情緒，淡化上訪欲望。每月下訪一次，針對性開展好下訪工作，做好記錄。

　　二、包組摸排，穩定壓倒一切。

　　信訪工作領導小組每周一開會，研究制定下一步可能出現問題的化解方案，研究困難幫扶、穩控、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工，會后，8個領導對1—6年級組、音樂、美術、體育、英語組進行了包組摸排，各負其責。

　　學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

　　學校領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

　　明確信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。

　　信訪工作領導小組每周一開會，統計情況，沒有新問題。

　　三、加強溝通，發揮橋梁紐帶作用。

　　學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

　　切實加強學校工會、女工委員會、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的.作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。

　　四、加強值班，改善安全設施。

　　進一步加大校園周邊環境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報局信訪辦。

　　加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換；強化學校門衛工作；強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

　　進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

　　五、認真接待，落實信訪制度

　　為了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪管理工作。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。

　　學校每天在傳達室準備《群眾來訪登記表》，因為學校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違反師德現象，不存在學校管理混亂現象，目前還沒有上訪人和事情發生。一旦有信訪人，一定嚴格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。

　　維穩工作總結 13

　　20xx年上半年，xx信訪維穩工作在上級領導及公司領導的正確領導和指導下，并按照xx集團有關要求及文件條例，規范信訪工作行為，層層落實文件責任，定期開展隱患排查，切實解決問題，著力化解內部矛盾，有力促進了公司經營工作的順利向前發展，創造穩定有序的內部環境。領導干部深入基層一線，第一時間了解職工生產工作中的實際困難，掌握職工的思想動態，通過組織豐富多樣的宣教活動，介紹國家和企業的各類政策，正確引導職工。下面將上半年來的信訪工作及下半年信訪工作思路報告如下：

　　一、全年工作任務完成情況

　　（一）20xx年xxx信訪基本情況

　　20xx年截至6月30日，xxx未收到包括“來人來函來電”等任何形式的信訪件，xxx職工沒有一人越級上訪，切實保障了職工隊伍的整體穩定，營造了積極向上的工作氛圍。xxx黨支部、工會，經常性的組織各類宣教活動，引導職工的思想動態，尤其是對崗下職工，xx現有困難職工9人，xx工會會不定期的進行電話聯系困難職工，如有職工疑慮的問題，及時溝通、及時反饋。緊盯重點領域、重點群體、重點人員方面的突出信訪問題。

　　xxx始終堅持不回避矛盾、不回避信訪人為原則，本年原xx職工打來電話，希望能幫助協調解決原來工傷認定相關問題，xxxx及社險部門及時溝通，幫助其推進解決了相關問題，及時解決了職工心中的困惑，化解了矛盾。

　　（二）加強信訪工作領導，引動和重視職工思想動態

　　xxx高度重視職工思想動態，通過部務會、職代會、工會委員會，及時將集團公司和xxx相關制度文件和工作精神傳達至每個崗位和每名員工，同時發揮黨員先鋒模范帶頭作用，及時向職工宣講黨和國家新的政策，化解職工的負面情緒，并組織開展“百年黨史我領讀”、“喜迎建黨百年學習勞模精神”學習活動。還組織職工參與集團公司“百年百題”及“安全月答卷”活動。在職工中搭建學習氛圍，積極引導職工思想。同時，積極發揮明星員工評選工作機制，在職工中樹立先鋒模范榜樣，通過先進典型的選樹，在職工中營造風清氣正的工作氛圍。在建黨百年之際，物管中心更是嚴格按照上級部署，積極跟進兩會期間信訪情況。

　　（三）加強隊伍建設，全面提升履職盡責能力。

　　一是加強領導班子建設。領導班子認真貫徹落xxx、xxx各項決策部署，班子成員團結協作、密切配合，發揚民主、求同存異，在重大問題和重大決策上始終堅持民主集中制。

　　二是加強干部隊伍建設。注重干部學習教育培訓，采取集體學習、專題培訓、主題黨日活動等形式，加強對黨員干部的教育培訓，提高干部的`綜合素質。從日常管理、行為規范等方面加大了管理力度，強化工作作風，干部隊伍的凝聚力、創造力、戰斗力進一步增強，切實推動信訪工作再上新臺階。

　　二、20xx年下半年工作思路

　　（一）加強基礎業務，著力提高信訪工作水平。認真落實信訪工作責任制，夯實基層信訪工作責任；不斷提高信訪事項的辦理效率，推動信訪工作在基層有效落實。

　　（二）創新工作方法，著力解決信訪難題。不斷完善矛盾糾紛化解協調聯動機制，用法治思維和法治方式解決信訪難題，化解矛盾糾紛。

　　（三）加大調處力度，著力抓好事要解決。抓好初信、初訪的受理、辦理，推進重信重訪治理，加大重點領域和重點群體信訪問題化解力度，力爭實現群眾最多訪一次。

　　（四）加大穩控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩定。按照發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應急預案，著力維護重要敏感時期信訪穩定工作，扎實做好群體訪、異常訪等處置工作，切實維護良好信訪秩序。

　　（五）加強督查督辦，推動信訪各項工作落地生根。健全信訪督查機制，適時開展聯合督查、專項督查，不斷發現問題，督促整改，推動信訪各項工作落地生根，為構建平安和諧的工作環境發揮更大的作用。

　　維穩工作總結 14

　　今年以來，在鎮黨委、鎮政府的正確領導和上級部門的指導下，我鎮信訪工作不斷完善信訪工作長效機制，加強社會矛盾排查調處工作，認真落實鎮領導接訪辦案機制，積極推進信訪案件處理，妥善化解一批社會矛盾，較好地維護了社會穩定。

　　一、工作情況

　　今年以來，該鎮受理了上訪數量，向縣組辦理了上訪數量，與去年同期基本持平。該市有xx名上訪者，該省有2名上訪者。

　　（一）主要工作場景

　　1、疏通渠道，建立健全領導干部信訪機制

　　為有效疏通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，我們鎮繼續開展定期接待鎮領導來訪的工作。值班領導要傾聽群眾呼聲，切實為群眾排憂解難，努力解決一批信訪問題和影響社會和諧穩定的.突出矛盾。

　　2、定期調查，積極落實鄉鎮領導在案件處理中的責任

　　為及時掌握和有效化解各種社會矛盾糾紛，加強了對信訪中突出問題和不穩定因素的調查解決。

　　一是采取日常調查、特殊時期重點調查、分部門次區域調查相結合的方式，對信訪工作中存在的突出問題和不穩定因素進行調查。

　　二是信訪中存在的突出問題，由鎮領導解決。嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則確定案件負責人。到目前為止，共有2批34封未決問題信訪和老戶信訪，其中22封已完成，完成率為65%。

　　3、及時研究判斷，加強社會輿情和重要信訪信息預警，加強社會輿情和重要信訪信息的收集和報送，及時掌握動態，科學研究判斷形勢，及時妥善處理各種不穩定因素。

　　一是加強值班準備工作。非正常防護期間，中心加強值班準備。

　　二是實行信訪維穩零報告制度。在非正常保護期內，各鄉鎮、單位應每天向維穩辦、信訪局報告當日的信訪和維穩信息，做到“有事報情，無事報平安”。

　　三是隨時發現和報送重大突發事件信訪信息，及時將情報信息以書面形式報送有關領導和有關單位。今年以來，信訪局、維穩辦對企業改制、涉軍集團、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資、客運運營秩序等及時發出預警，有關問題及時得到了解決。

　　4、創新機制，推進聯合采訪工作

　　為推進信訪工作與群眾工作的統一，推進構建“一站式接待、一站式辦理、一攬子解決”的聯合采訪新模式。

　　一是完成大廳基礎設施改造，新增辦公、安保、會議設施，與全國信訪信息系統對接，實現網上采訪辦案。

　　二是制定聯合參觀工作計劃，制定參觀單位入駐大會堂，報鎮政府專項研究，經批準后實施。

　　二、存在的問題

　　（1）信訪穩定形勢相當嚴峻。信訪，群訪，越級訪問總量高水平運行，信訪問題層出不窮。邱向浩等老信訪戶經常糾纏來訪，信訪群眾維權意識強，期望值高，信訪工作難度越來越大。

　　（2）信訪中突出問題處理不力，在一定程度上存在重答復、輕調解的現象，導致重復請愿、越級請愿增多。

　　（3）信息無效，導致部分上訪者向省、市兩級上訪。當地信訪部門告知我們，據了解，這導致了工作的被動。

　　維穩工作總結 15

　　近日我公司接到上級文件，要求我公司切實做好歲末年初運輸行業安全維穩工作。接到通知后，金盛公司領導積極準備，周密部署，及時召開安全生產領導小組會議，并組織小組成員觀看上級下發的安全反恐教育短片，針對歲末年初與“春運”時間重合，安全生產任務重、旅客劇增等特點應對突發性公共事件的發生制定了“反恐應急預案”、“旅客滯留應急預案”等應急預案。籌安排人員強化管理、隱患排查治理、車輛安全檢查、合理安排調度極大的方便了群眾的出行，有力的保障了歲末年初安全維穩工作的順利開展。

　　一、提高行業安全維穩工作意識。

　　金盛公司以全國、省、市、集團公司安全維穩工作精神為指導，進一步統一全體人員思想，牢固樹立“安全重于泰山”的意識，把安全工作作為“歲末年初”期間的重要工作來抓。成立了“歲末年初”安全生產領導小組，分工明確，責任到人。在工作中，突出抓領導帶班制，領導負責制，明確各自職責，細化工作責任，與參運駕駛員簽訂“歲末年初”安全生產責任書，嚴格危險品源頭查堵管理，堅決杜絕危險品上車。

　　二、目標明確、工作細致。

　　工作中，圍繞以努力實現不發生重大安全責任事故，不發生安全維穩事件為總體目標，重點做了以下工作：

　　1、把好發車區安全檢查關，要求現場調度員和駕駛員對上車旅客的`行包做好“逢包必查”工作，從源頭做好禁止各種危險品上車的工作；運用GPS動態實時監控對上線車輛進行嚴密監管，節日期間未發現一起安全維穩事件；另一方面，認真填寫車輛行車日志，并充分發揮行車日志的作用，堅決杜絕超員車輛發車，未填寫車輛行車日志的車輛一律不予出發車。經過細致的工作，“安全維穩”期間，未出現一例危險品上車事件。

　　2、“安全維穩”前期，由公司安稽科對所有的參運車輛的安全技術狀況及車容車貌做了一遍徹底的檢查，對站場、充電樁及辦公場所的安全隱患進行徹底的排查，對排查出的隱患整改率達到100%。安稽科在“維穩”期間不定時上路上線檢查，確保在線車輛無違法、違章、違紀、規范著裝、文明服務。

　　三、措施得力，有力的保障了“安全維穩”期間旅客的出行。

　　針對“安全維穩”期間可能發生的一些情況，為確保行車安全，我公司特研究出臺了《反恐應急預案》、《旅客滯留應急預案》等一系列行之有效的措施，防止維穩事件、旅客滯留事件的發生。

　　四、做好《反恐怖主義法》的宣傳工作

　　恰逢《反恐怖主義法》頒布實施2周年之際，金盛公司領導組織職工及駕駛員認真學習《反恐怖主義法》，觀看反恐怖動漫宣傳片，公司職工及駕駛員深刻學習了《反恐怖主義法》，了解了我國反恐怖主義現狀。通過職工的不懈努力“安全維穩”期間公司各部門沒有發生安全事件；未出現一起維穩事件，所有駕駛員沒有一起違法、違章、違紀行為，未發生一起交通事故。

　　維穩工作總結 16

　　20xx年，我社區認真落實各項維護社會穩定措施，深入推進社會治理綜合治理，緊緊抓住社會政治和治安大局穩定這個重點，創新工作思路，夯實基層基礎，社區的維穩及綜治工作上了一個新的臺階。社區社會政治保持穩定，沒有發生越級到省、市集體上訪事件，沒有發生重大群體性突發事件。社會治安防控能力明顯增強，治安聯防隊伍整合工作初顯成效。

　　一、加強組織領導，形成齊抓共管工作格局。

　　社區綜治維穩工作在上級部門的指導及各綜治成員單位的配合下，堅持以科學發展觀為指導，以打造平安雨傘為目標，嚴格落實維穩綜治責任制，充分調動社會各方面力量齊抓共管、綜合治理，推動了維穩及綜治工作的'深入開展。

　　鎮黨委政府與社區委員會簽訂了20xx年度維穩及綜治目標管理責任書、禁毒目標管理責任書，社區居委會與各駐社區企事業單位分別又簽訂責任書，形成了上下領導責任到位、管理到位的責任制度。同時，結合階段性維穩及綜治工作需要，先后成立了以社區為核心的治安維穩、人民調解、禁賭等多個領導小組，制定相應工作方案和計劃，較好地落實各項工作制度。

　　二、大力加強基層基礎建設，提高維穩及社會治安防控能力。

　　一年來，我社區圍繞著綜治工作中心建設、基層治安聯防力量隊伍整合等中心環節，大力推進綜治基礎建設，取得了明顯的成績。

　　（一）基層治安聯防力量整合。

　　20xx年，我社區著手開展基層治安聯防力量的整合。制定了整合方案，成立雨傘社區治安聯防力量整合領導小組，確定了管理模式。

　　（二）警民互動機制。

　　我社區利用綜治中心工作平臺和社區警務室工作窗口，拓展出一套“警民互動”機制，調動群眾參與社會治安的積極性，形成良性互動。

　　三、狠抓維穩，全力做好矛盾糾紛排查調處工作

　　20xx年來，我社區大力加強社區綜治中心和社區調委會規范化建設，搞好矛盾糾紛定期排查，基本做到每半月進行一次排查。

　　（一）完善機制，建立社會穩定風險評估制度。

　　在維穩工作中，我社區將“預防”放在十分突出的位置，強調預判斷、早介入。

　　（二）切實做好我社區的維穩工作。

　　20xx年，我社區高度社區的維穩工作，成立了社區維穩工作領導小組，我社區社會政治保持穩定，沒有出現集體上訪、越級上訪人員鬧事等情況。

　　四、積極開展綜治宣傳、普法教育

　　我社區高度重視綜治宣傳、普法教育工作，力求通過宣傳形成全民參與綜合治理的濃厚氛圍。制定了全年宣傳方案，運用宣傳單、橫幅、廣播等多種方式進行宣傳。

　　維穩工作總結 17

　　今年以來，在上級政法綜治部門的大力支持和正確領導下，我區認真貫徹落實各級政法工作會議精神，大力開展綜治維穩和平安創建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會政治穩定。全年圓滿地完成了國家公共假日的安全保衛工作，轄區治安情況平穩、政治態勢穩定。現將全年工作總結如下：

　　一、加強領導，落實責任。

　　我區以加強社會治安綜合治理，確保全區社會政治大局穩定為目標，以創建“平安xx”活動為載體，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查、典型示范”六個保障機制，對涉及社會穩定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標考核的重要內容。

　　二、深化矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會穩定。

　　一是矛盾排查調處報告制度。區綜治辦聯合信訪辦每月召開綜治信訪工作例會，特別是針對全區社會穩定情況和開展矛盾糾紛排查工作進行總結布置，并及時向區綜治委上報全區矛盾糾紛排查調處工作情況。

　　二是矛盾糾紛調處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，著手解決處理。

　　三是信訪調處聯席會議制度。對涉及群眾切身利益的信訪案件，及時召開聯席會議，查找問題癥結，研究制定解決辦法。

　　四是信訪矛盾形勢分析評估制度。堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全區矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。據統計，20xx年，全區排查解決矛盾糾紛35起，其中排查解決疑難糾紛9起、重大糾紛6起、群體性糾紛1起，涉及人數達950余人。

　　三、專項整治，成效明顯。

　　今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門開展了治安亂點專項整治活動，在去年治安亂點部位整治的基礎上，今年進行了徹底性清除，給周邊創造了良好的治安和衛生環境。

　　四、推出治安新舉措，“鄰里守望”見成效。

　　我區在村和社區推行“鄰里守望聯系卡”，卡上可以填寫居民的姓名、電話及住址，同時卡上也印制了一些居民常用服務和求助電話。“鄰里守望聯系卡”的發放增進了居民間的相互聯系、了解，建立相互信任，在發現突發情況時相互關照，及時提醒，增強治安防范意識，使轄區治安環境明顯好轉。

　　五、切實有效地開展禁毒活動。

　　今年我區利用“6.26”國際禁毒日為契機，緊扣“依法禁毒，構建和諧”的活動主題，面向轄區居民群眾，開展了針對性強、形式多樣、內容豐富的'禁毒集中宣傳教育活動。活動當天我們共向過往群眾發放了900份宣傳材料，共展出宣傳展板16塊，發放宣傳冊40余冊。此項活動的開展，使廣大居民的拒毒、防毒意2識明顯增強。

　　總之，按照上級部門的工作要求，我區還存在著許多不足之處，我們決心在現有的工作基礎上，繼續加大工作力度，不斷創新舉措，逐步完善機制，使我區的綜治、維穩、平安創建工作上一個新的臺階。

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