您的位置:群走網>工作總結>導購員工作總結
導購員工作總結
更新時間:2024-05-17 11:40:14
  • 相關推薦
導購員工作總結20篇

  總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的導購員工作總結,歡迎大家分享。

  導購員工作總結1

  轉眼間,x月過去了;仡欉@幾月來的工作,我在xxx服裝店內作為一名服裝導購努力的完成自己的工作職責!為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導購,在這幾個月來的工作中,我也累積了不少的經驗和想法。如今,我對自己這x個月來的工作情況總結如下:

  一、工作情況

  在工作中,我嚴格的遵守自己的工作職責。每天開店后按照指定的位置整理好商品,并與同事們一起對店內進行簡單的打掃,保持店內的清潔衛生。以及良好的購物環境。

  之后,我們會在店內一邊做一些清點工作一邊等待顧客的光臨。

  幾個月來,我也有負責過在店門們招攬顧客的工作,但在后來招聘了新人之后就全心放在店內的工作中。店內方面,我主要負責的服務顧客選購衣物,并對其進行推薦和銷售。幾個月來,我也掌握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標。

  幾個月下來,在銷售方面的工作我已經能完成的較為穩定,并且在工作中也能對自身的問題和不足進行反省、檢討,進一步的去完善自身。

  二、個人情況

  在這幾個月的工作中,我主要在銷售方面有很大的提升。當然,這也是因為在這段時間里,我一直有利用休息的時間學習和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的經驗書籍,還一直在向有經驗的前輩請教,學習如何在導購中提升顧客的購買欲望,讓自己得工作能更加的順利。

  而在實際的工作中,我也一直在努力的累積和分析自身的收獲,通過對每一次導購工作的反省,我更加認識到自己的工作中有哪些需要提升的`地方!

  三、自身的不足

  回顧這幾個月,要說到自己的不足,最大的問題首先是在禮儀上。因為自身對禮儀方面的不夠重視,只注重嘴上的功夫,卻沒能做好自身的形象管理,這讓工作變的不夠圓滿。

  其次,對于倉庫貨物的掌握不夠到位!對商品的剩余不夠了解,導致在導購途中經常要去確認!這總是會消耗顧客的耐心,甚至導致銷售失!

  回顧了這段時間的工作,我對自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過對自己的分析總結,我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作,今后的工作中,我一定會更加努力,把自己的工作完成的更加完善。

  導購員工作總結2

  十二月份即將過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學x男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

  在不斷的學x男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xxxx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:

  銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx,具有殺傷力的'團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:

  完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:

  養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標:

  我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日。以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

  我認為我們xxx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

  導購員工作總結3

  時間過的真快,轉眼之間本年度已經接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學校,承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,大專我學的是機電一體化專業,對于單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業,我都不知道做一些什么,做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱情,單位的領導對我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結實的信心和動力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結。

  一歸納以下幾點:

  1.一切從零開始,積極學習市場運作有關方面的專業知識,努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

  2.積極完成領導安排的有關工作,做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好;

  3.工作于實際相符合,調研市場前景,并做好相應的市場計劃;

  4.分析市場需求,尋求招生市場關鍵在于哪,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,并做好市場月報表;

  5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

  6.在每個月里設計好當月招生廣告,如:廣告紙、調幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場的運作;

  7.對于市場活動,如講座、校外設點宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執行;

  8.“知彼知己,百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態,分析效果,可行性時加以模仿;

  二、部門工作總結

  x年6月30日,白象春華求是學校市場部門成立了,在將近半年時間內,逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調查,其次匯報,接著計劃,再執行,最后是總結提煉,”現在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。

  在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的,因為今年的招生業績基本是和去年持平,對于當地的一些小型電腦培訓機構來說,地理環境優勢、學校師資都在我們之下,對手只有在項目學費上往下調,這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

  下面我對我們部門的工作做一下歸納

  1.部門建設:部門剛剛啟動,市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴重不足;

  2.部門人員培訓:經過大半年的打磨,并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次,已基本上掌握了市場招生工作,但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重,故專業技能培訓不夠。

  3.部門工作數據分析:在工作上對于市場數據分析是非常不足的,因為市場招生就是我們的工作,如果學生來報名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

  4.部門工作情況:工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

  5.部門創新性:新業務的開拓不夠,業務增長小,業務能力還有待提高;

  6.整頓單位內部市場品牌資料,迎接總部考核;

  7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,為此我對他們表示由衷的感謝。

  白駒過隙,轉眼我在金網絡已經工作快半年了,自20_年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個多月里,我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,這對于剛入職場的我來說,某種意義上來說也是一大挑戰;赝20_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

  旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了,我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來,旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規范,各部門職能作用也在逐漸明確化。

  年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的`突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作事項總結如下:

  1、維護旭景崇盛園導購臺賬及整套導購報表,及時更新導購數據,定時上報有關導購報表。

  2、導購數據統計,定期制作各期導購報表,如日報、周報、月報等。

  3、維護導購臺賬和日期銷控表,定期做本項目傭金結算。

  4、行政助理休假時做好案場日常行政事務,如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通導購流程方面的工作。

  5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。

  6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理,確,F場導購程序順利進行。

  未達目標的工作分析上述工作事項,在剛接手工作的時候,由于業務不熟練,工作中出現過一些紕漏,給領導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下,加強自己的業務操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進:

  首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

  其次,在與開發商接洽時,要注意溝通方式,盡量做到雙贏。

  再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實地,面對繁雜的工作時,盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

  20xx年工作改進措施

  針對20xx年度工作中的不足,根據本職工作的性質,現對自己提出以下改進措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

  1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理,在20_年里,我一定要進一步改進工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

  2、注重自己的工作方式,整合人際關系。在執行現場制度的時候,公私分明,責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,提高工作效率。

  4、進一步改進工作方式,避免重復性工作。

  工作感悟近半年的工作經歷,已經開始改變當初學生時代的我,生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個人也是收獲頗豐:

  1、工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎上講求質量。導購助理年終工作總結導購助理年終工作總結。

  在導購一線,最忌諱的就是拖沓,一個人的工作沒有完成,就會導致后續的工作無法進行。

  導購員工作總結4

  時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧過去一年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作情況總結如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

  我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能,F在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。

  我認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。

  在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

  作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。

  于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。

  做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

  二、在工作中培養自己的心理素質。

  在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的`心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升。

  要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養人脈,增加顧客回頭率。

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

  當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。

  我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!

  20xx導購員個人年終工作總結

  xx年轉眼間已經過去了,新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名專柜導購員,我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

  我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學會了很多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

  在銷售過程中,導購員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產品,以引起顧客的購買興趣。

  作為導購員,不能只是隨意推薦產品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,每類產品有不同的特征,價格也不同。如功能,設計,品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產品的反映,以便適時促成銷售。

  不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環節。

  時刻要保持著導購員該有的素質。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產品才行。

  以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結工作中的不足,力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

  作為百貨大樓專柜的一名導購員,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

  最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。

  導購員工作總結5

  進入x從事導購工作已經有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養及自己努力的學習,使自己的銷售能力有了較高的提升,F在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

  我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高,我們是x品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎,適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助,以優質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。

  潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業,以便更好的服務于消費者。產品固然重要,但我們肩負的'責任更重要,因為產品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝系,把企業的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

  就經驗方面來說,我個人的總結有以下幾點:

  1、了解顧客的需求,熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的x產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

  2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,并能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈,我所在的衢州普農家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得一定要多學習,多了解x品牌理念和企業文化,對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性,同時,還需要了解行業內的所有產品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。

  3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托x這個平臺來發揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

  4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員,保持好心態,永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態,設定階段性目標,并為達成目標努力。

  我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件x的產品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使x年的銷售業績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業,以此為生”!愿與x同成長!

  導購員工作總結6

  時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作狀況總結如下:

  一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  二、在工作中培養自己的心理素質。

  在工作中每一天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、口才方面有了大幅提升。

  要做一個優秀的導購就務必要要擁有一流的口才,透過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

  我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,務必學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,此刻我已經能夠自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

  作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業余時間,超多參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

  五、培養人脈,增加顧客回頭率。

  在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,透過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的`朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

  當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改善工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我十分熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!

  導購員工作總結7

  時間飛逝,轉眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。

  去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,還是在自己喜歡的營運部門工作,雖然不是新畢業的大學生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著一顆學習和進步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,是闖四關。

  一、面對問題要冷靜而不應該急躁

  先要分析原因,再提出解決方案。在剛進營運部時,在打造教練店,我和彭吉負責打造內江交通路店,有一次在我們中午12點多達到門店后,前面的架子已經空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的'原因是什么,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店里只有店長,其余的都是導購,如果店長不在,沒有統一管理,此后我們做了各崗位的工作職責范圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種情況就沒有發生了。

  二、學會了與人溝通

  我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,我學會了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

  三、授之以漁,而非授之以魚

  在8月份開始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導致在他來了三個多月后,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,我想我應該要把我會的東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習計劃以及實踐的內容,讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。

  四、宏觀把握問題的能力

  最后要說的是,通過近一年的學習,總結,自己認為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什么時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什么預期的效果,如果錯誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。

  最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

  齊心協力,努力把工作做得更好。

  導購員工作總結8

  xxxx年,我在門店領導的關心、關懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,盡職履責,較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作,我的崗位技能有了新的提高,服務水平得到進一步提升,工作方式更加全面和完善。

  一年來,本人嚴格做到按時上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業,工作積極主動,堅決服從領導安排,無論是外跑團購、單位送書,還是對工作中的加班加點,從來都是主動承擔,無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關心、支持和幫助,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結,共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者,以讀者的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。每一次輪館,我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業務,同時崗位不同服務對象有學生和小孩,有老人和青年人,有農民和知識分子,有普通工人和白領,在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心,并主動分析和掌握他們的需求動向,在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定,我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

  回顧xxxx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應努力做到:第一,加強營銷、布展、導購技能技巧的學習,向領導學習,向同事學習,進一步豐富自身的業務技能和工作方法,積極向公司優秀員工靠攏;第二,進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,為顧客提供最優質的服務;第三,嚴格遵守公司規章制度,維護和發揚門店良好的工作氛圍;第四,服從領導安排,與同事精誠團結,為門店再創營銷佳績作貢獻。

  導購員工作總結

  進入xx從事導購工作已經有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養及自己努力的學習,使自己的銷售能力有了較高的提升,F在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

  我們每一天都在面對面的.與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎,適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助,以優質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。

  潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業,以便更好的服務于消費者。產品固然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系,把企業的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

  就經驗方面來說,我個人的總結有以下幾點:

  1、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業,是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

  2、了解顧客的需求,熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產品,突出自己產品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購,除了要有較強的專業知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

  3、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員,保持好心態,永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態,設定階段性目標,并為達成目標努力。

  4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力,只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新,并能夠掌握現代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈,我所在的衢州普農家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得一定要多學習,多了解xx品牌理念和企業文化,對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性,同時,還需要了解行業內的所有產品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。

  我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業,我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使xxxx年的銷售業績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業,以此為生”!愿與xx同成長!

  導購員工作總結9

  今年我在完成導購員工作的同時已經過去一半了,作為商場員工自然能夠領會領導的指示從而認真完成自己的職責,而且集體的利益與個人的進步息息相關自然要予以重視,面對上半年已經完成的導購員工作也要做好相應的總結才行。

  認真學習導購方面的技巧并在工作中得以實踐,我明白導購員工作的完成需要時刻注重自身能力的提升,這便意味著學習與實踐都不能夠落后于人才能夠取得理想的成果,所以無論是利用培訓的契機還是向身邊同事請教都能讓我學到不少導購的技巧,再加上平時工作中也運用比較多的緣故從而讓我加深了這方面的理解,至少本著對客戶負責的心態對待導購工作還是能夠將其圓滿完成的,但是僅滿足于基礎任務的完成而不去思考如何提升績效無疑是怠惰的做法,因此我通過上半年導購工作的完成為自身的成長提供了不少的經驗。

  整理好商場內的.商品從而加深對信息的收集與了解,身為導購員卻對商品信息不夠熟悉的話無疑是不夠稱職的,所以我做好導購工作的同時也會參與到貨架整理工作中去,通過對貨架商品的整理從而了解這方面的信息,這樣的話也能夠從側面提升自身的工作能力以便于更好地為客戶服務,而且在學習上多努力些也能夠有效避免以后的導購工作中吃虧,雖然能夠感受到導購工作帶來的壓力卻很少在工作中出現情緒化的狀況,所以我在上半年能夠朝著導購員工作中的目標而奮斗著,當感受到自己在工作能力方面得到提升的時候也讓我對此感到很欣慰。

  帶領新員工做好以舊帶新工作從而提升自己的綜合能力,能夠在導購工作中教導新員工也是對自身工作能力的肯定,所以我認真完成領導的囑咐并細心教導入職時間短的新員工,尤其是工作中存在的問題應該如何進行解答才能讓新員工快速掌握,而且我在教導新員工的同時未嘗不是對以往所學導購技巧的復習,嚴格意義上我也得重視這項工作的完成并加強對導購技巧的運用才行,另外我也希望自己所教導的新員工能夠盡快掌握導購工作的技巧從而得以成長。

  重視導購工作的完成是我能夠在上半年有所成就的原因所在,所以我得秉承這種作風并將其運用到以后的導購工作中去,相信堅持下來的話能夠通過導購工作的良好表現從而促進商場的整體發展,希望屆時作為導購員的我已經在綜合素質方面有了極大的提升。

  導購員工作總結10

  20xx年度總結

  20xx年快結束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導購,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態度,用心做好每件事,干好這個導購工作,充分利用這一平臺提升自身的各方面能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;

  第一、認認真真,做好本職工作。

  1、 要么不做,做就做好。

  每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人?梢哉f,強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求,也是導購員應該具備的最基本的素質

  2、 勤快,團結互助。

  導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

  3、 認真細心,做事用心。

  這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果?上攵。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

  4、 吃苦精神。

  做導購員一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品,如果有可能的話,我們應該去廠里參觀學習,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。

  第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

  學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的.時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

  回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

  第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

  第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。 第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

  第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

  第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在銷售上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。

  第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

  總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻

  南麗麗

  20xx年12月29日

  導購員工作總結11

  做好試用期的導購員工作并獲取轉正的機會是我為之努力的方向,因此在我入職以后便勤懇地完成自身的工作并希望獲得商場領導的認可,雖然試用期間通過導購員工作中的努力取得了些許成就卻也不能因此感到自滿,所以我能夠虛心向商場的同事們學習并熟練運用導購員的工作技巧,以下是我在試用期間完成的商場導購員工作總結。

  嚴格遵守商場制度并認真履行導購員的職責,對于入職時間不長的我來說嚴格遵守商場制度并讓領導感到滿意是很重要的,畢竟我在導購員工作中欠缺經驗從而只能以較高的標準要求自己,只有這樣才能夠在短時間內適應適應商場的工作環境并更好地為顧客服務,每個前來商場購物的顧客都是需要認真接待才能夠維護商場良好的口碑,作為導購員的我也能夠及時認識到自身的職責所在并認真做好工作,事實上通過試用期間的努力讓我明白自己在導購員工作中的表現還是比較好的。

  認真學習服務接待方面的`技巧從而為顧客提供便利,做好顧客接待工作對于新顧客的開發與老顧客的維護來說是很重要的,作為導購員自然得注重這方面的細節并讓顧客獲得良好的體驗,因此我在導購員工作中十分注重服務水平的提升并加強了這方面的學習,主要還是通過工作中的表現讓我意識到自己欠缺這方面的天賦,若是不能夠多花精力進行彌補的話很有可能會成為導購員工作中的短板,所以我很注重服務技巧的學習并經常向同事進行請教,所幸的是通過試用期的努力讓我逐漸拉平了和同事們之間的差距。

  熟練運用導購技巧并自覺維護好商場的環境,雖然我在工作初期由于性格方面的原因導致表現較差,但隨著導購技巧的學習以及時間的流逝導致我也能夠熟練將其運用,事實上當我從事導購員工作有段時間以后才能夠體會到自己職責的重要性,看似平凡卻是商場發展過程中的重要組成部分,可以說優秀的導購員對商場的發展往往能夠起到重要的作用,所以我能夠朝著這個方向努力并爭取在導購員工作中獲得領導的認可,再加上當商場存在地面臟亂或者顧客之間產生糾紛的時候都會主動進行維護,能夠通過這方面的努力營造良好的工作氛圍也讓我很有成就感。

  雖然目前我的試用期還未結束卻會朝著轉正的目標不斷努力,也希望能夠通過工作中的積極表現為商場的發展創造更多的收益,總之我會牢記導購員的職責并通過自身的表現爭取獲得商場領導的認可。

  導購員工作總結12

  轉眼間我已經在xx商場擔任導購員一年多的時間了,雖然時間并不長卻通過在導購員崗位上的努力實現了自身的價值,對我來說這段時間的變化也意味著自己在工作中沒有存在任何懈怠的狀況,除了做好導購員的本職工作以外還會按時完成商場領導額外安排的任務,雖然在工作中也會存在些許不足卻比入職初期有了很大的進步,現對這段時間完成商場導購員工作的狀況進行以下總結。

  重視對銷售技巧的學習以便于更好地展開導購工作,對于導購工作的完成來說銷售技巧的運用是不可忽視的,正因為有著對顧客購買需求的積極探索才能夠有效提升商場的營業額,所以我在平時也會與同事一同營造商場良好的購物氛圍,在與顧客進行交流的時候也會根據對方的類型進行潛在需求挖掘,再加上我在服務方面做得不錯從而能夠展現出商場的良好形象,熱情接待每位前來購物的顧客并為對方推薦商品是我的職責所在,所以我能夠保持良好的服務態度從而積極投入到商場的各項工作之中。

  認真收集顧客對商場的意見并通過及時反饋來改善整體的服務水平,作為商場工作人員自然明白顧客意見對改良自身服務是十分重要的,了解客戶的'期望并對現有的經營策略進行分析是每個商場員工都需要重視的,不能夠因為崗位的不同便認為這方面的職責與自己無關,在明白商場利益與自身發展息息相關的情況下自然很重視這項工作的完成,通過各項信息的收集與整理來改善現有的工作方式也讓我得到了很大的進步,另外在交接班的過程中也會對當天的工作狀況進行了解并清點好貨架上的商品。

  做好對其他商場信息的收集與分析以便于改進自身的服務水平,想要在市場競爭中占據優勢自然要懂得學習對手的長處才行,所以我也會參與到對其他商場的產品與價格方面信息的收集,通過對數據的分析以及及時反饋從而改善目前的經營策略,而且我也能夠定期完成工作報表從而確保商品的銷售量與賬單相符合,另外我在商場領導的栽培下意識到提升對工作責任心的重要性,所以我會細心查看貨架上的商品從而防止商品被盜竊的情況發生。

  雖然商場的各項工作我都有積極參與其中卻也能夠明白自身職責的重要性,所以我會繼續做好導購工作并在領導的建議下不斷改進,我在往后的工作中也會認真對待每個顧客并為對方推薦合適的商品,希望能夠再接再厲從而讓商場的營業額再次獲得較大的提升。

  導購員工作總結13

  這段時間在商場導購員工作中的努力著實令我學會了很多職場技巧,無論是導購工作中的競爭機制還是接待客戶的技巧都是值得自己探索的事務,所以自我入職以來始終認真對待導購員工作并在商場領導的支持下得以轉正,然而無論是工作經驗的積累還是學習方面自己都是做得遠遠不夠的,因此我對轉正前在商場導購員工作中的努力進行了以下總結。

  通過學習掌握了銷售方面的禮儀技巧從而給進入商場的顧客留下良好的印象,由于商場導購員需要經常接觸顧客的緣故從而在某種程度上代表了商場的形象,然而將銷售禮儀融入到日常的`導購工作中是十分困難的事情,所以我在初期的導購工作中加強了對銷售禮儀的學習并用以接待顧客從而幫助對方,畢竟想要在營業額方面有所提升自然要熟練運用銷售技巧從而引導顧客在商場進行消費,除此之外無論是良好的服務還是平和的心態都有利于營造舒適的購物環境,所以我能夠始終保持著積極的態度接待顧客從而令對方找到所需的商品。

  在導購員工作中注重信息的收集從而改進自己在銷售技巧與服務水平方面的不足,這項工作主要分為進入商場的顧客意見以及競爭對手的信息從而做好后續的分析,無論是為了提高商場的營業額還是滿足顧客的期望都應該在這方面有所作為,所以我能夠重視顧客的意見并在對方遇到困難的時候及時上前提供幫助,期間客戶的意見對于改善商場的經營與服務無疑是十分重要的,至于競爭對手信息的收集則是前往其他商場進行觀察從而在不同角度分析自身存在的不足。

  通過日常的巡視清點商場貨品的質量并確保專柜區域的安全,正因為巡視方面的工作需要商場保安和導購員共同努力才凸顯其重要性,所以我在以往的巡視工作中較好地履行了商場導購員的職責并確保了內部商品的安全,除此之外也參與過商場的貨品裝卸從而了解了這方面的信息,畢竟在整理商品的過程中往往需要接觸價格之類的信息以便于更好地對商場營業額進行分析,只不過若想在管理方面有所成就自然還需要在后續的商場導購員工作中繼續努力才行。

  面對新的挑戰自然不能讓以往在導購工作中付出的努力變得毫無意義,因此我在轉正以后會對自己的工作提出更高的要求并爭取為商場創造更多的效益,畢竟身為商場的一員在領導的支持下得以轉正自然要在導購工作中發揮自身的作用。

  導購員工作總結14

  20xx年轉眼間已經過去了,新的一年已經開始。作為xx商場的一名xx專柜營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

  我來xx商場工作已有一年了,工作中學會了很多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

  在銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產品,以引起顧客的購買興趣。

  作為營業員,不能只是隨意推薦產品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,每類產品有不同的特征,價格也不同。如功能,設計,品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產品的'反映,以便適時促成銷售。

  不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環節。

  時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產品才行。

  以上便是我在工作中的總結。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結工作中的不足,力求將xx專柜營業工作做到最好。

  4

  20xx年已經過去,新的一年又在展開。作為一名商場服裝營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

  營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

  1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

  5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

  6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

  其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

  1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

  2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

  3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

  4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

  以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結出工作中的不足,力求將服裝營業工作做到最好。

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx服裝商場的一名員工,我深切感到xx服裝超市的蓬勃發展的態勢,xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!

  導購員工作總結15

  xx年已經過去,新的一年又在展開,作為一名服裝導購員,現將自己的>工作總結及心得總結如下,希望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進程,而導購員要做好導購工作,除了對商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導購員只有對商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導購員在給客戶介紹產品時,一定要耐心解說,因為客戶也希望買到最稱心的東西,同時,導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣。

  在推薦服裝時,我們可以運用以下幾點:

  1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調服裝的不同特征。

  5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

  6、準確地說出各類服裝的優點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。 其次,要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時間內讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。

  重點銷售有下列環節:

  1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的'等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

  2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

  3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

  4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結,在以后的導購中,我將會及時做好計劃及總結,以便更好地做好服裝導購工作。

  導購員工作總結16

  20xx年已經結束,新的一年又在展開。本人自7月份加入到xx做一名導購以來,本著對工作的熱愛,抱著積極,認真學習的態度,用心做好每件事,干好這個導購工作,充分利用這一平臺提升自身的各方面能力。在這幾個月的工作中,在商場領導認真耐心的帶領下,xx專柜連續4個月達到了一萬八千元的銷售額,成績迅速提升,同事們很是欣慰。我個人在專柜的銷售為一萬三千元占總銷售額的百分之七十。專柜有兩名導購員,我占比稍高一點。每個月我都會努力完成商場下達的任務,以主動,積極樂觀的心態不斷前進;仡櫄v程,收獲和感觸頗多,現總結如下:

  在日常工作中,我會提前熟悉銷售的貨品。對于應季貨品,新品上市著重向顧客推薦,吸引顧客的注意力,提高試穿率,進廳人數及成交率。

  最近一段時間里有很多節假日,十一,中秋長假,圣誕節,元旦,這么多的節日給我們創造了很好的銷售平臺。在銷售過程中,我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求,在細節方面做了很多工作。尤其是十一節假日長假中,客流明顯較大,新老顧客較多。優惠項目,提高顧客的購買欲望。另外我認為想成為一名優秀的導購對專業知識的學習必不可少。我本著“多學習,積極主動的態度”深入到銷售中,主動學習大量的專業知識,服務技巧,從而更好的服務顧客。在鞋類銷售過程中,我總結出來了一些鞋類銷售的技巧:

  1 從穿著時間,穿著場合,穿著對象,穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

  2 重點要簡短,對顧客說鞋子特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。鞋類商品最重要的`特點要首先說出,如有時間再逐層展開

  3 具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。 以推銷對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

  4 導購員把握流行的動態,了解時尚的先鋒,要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢。

  我個人很專注結果,一個人對結果不重視,她可能始終沒有結果。所以在銷售中 我會撲捉每個成交時機,以自己細微的觀察能力,豐富的閱歷和專業的技巧盡量保證每次銷售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個能力”。即在日常工作中要有一顆快樂心,平常心,每個銷售人員同時要具備四個能力:抗逆能力,洞察力,溝通能力,學習能力。只有這樣,在任何情況下,導購員才能保持激情,不受外界影響,持續的,百折不撓的面對困難堅持完成每個銷售任務。

  以上是我在工作中的一些總結和心得,在以后的工作中,我將再接再厲,及時總結出工作中的不足,盡職盡責的服務每位顧客朋友,創造更高的銷售業績。

  導購員工作總結17

  20xx年已經過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。

  在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

  營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。

  一、推薦服裝可運用下列方法:

  1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的.特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

  5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

  6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

  二、自我剖析

  在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

  在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

  責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。

  三、下月規劃

  1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

  2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。

  3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

  4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產品。

  導購員工作總結18

  緩緩流逝的半年時光在我看來是努力工作的大好時機,無論是市場宣傳還是導購工作的展開都能取得不錯的效果,我也能夠明白領導的支持與同事們的幫助是自己不斷努力的源泉所在,因此我對上半年在服裝店的導購工作進行了如下總結。

  認真審視了以往在導購工作中的不足并通過培訓的方式加以解決,在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作積極性不高的問題,面對導購工作的展開只懂得被動接受往往會錯過很多機遇,因此當我意識到這項缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱情,至少要能夠懷著積極的態度對待導購員工作并爭取將其做得更好才行,這便意味著我在上半年里需要花費更多的精力做好導購工作并培養內心的那份責任感,所幸的是上半年的努力讓我在導購技巧和工作能力方面進步許多,履行好作為導購員的職責也為服裝店的發展帶來了更多的效益。

  做好服裝批發工作并在進貨的過程中對服裝價格和品牌方面的信息有了更多了解,以往我對服裝知識的了解其實是比較有限的,雖然能夠嫻熟地運用銷售技巧卻也要自己具備這方面的知識才行,所以上半年里我參與過服裝批發工作并從中學到了不少服裝知識,無論是價格還是市場需求狀況都是導購員需要認真了解的,即便是將其當做與客戶進行交流的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯的效益,而我也很珍惜在服裝店工作的機遇并通過努力證明了導購員的價值所在,相信有了上半年的經驗指導可以讓我在以后的導購工作中少走很多彎路。

  運用好自身的導購技巧從而為服裝店的經營帶來更多客戶,對于服裝店的經營來說客戶的.口碑往往是比較重要的,所以店里會經常性展開促銷活動并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑,在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了很多,但是我也要要繼續強化自身的導購技巧并做好店內的組織與管理工作,畢竟因為店內顧客較多導致管理上比較混亂也是有些不值當的,再加上市場競爭等因素導致我能夠感受到肩上的壓力還是比較沉重的。

  正因為心懷愛崗敬業的崇高精神才希望能夠做好導購工作,雖然上半年取得不少成就卻讓我感受到自己距離優秀導購員還有不小的距離,無論是工作中的細節還是管理方面的經驗都還有著差距,所以我會做好導購員的本職工作并在往后的時間里更加努力地服務于店內的客戶。

  導購員工作總結19

  時間一晃而過,20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年,年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么一個團隊。

  在過去的一年里客訴也時有發生,如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經圓滿解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。

  我非常榮幸能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,也發現人的潛能是無限的`,只要你肯努力、肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

  更值得高興的是我們的專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店,是榮譽,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在XX年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的XX,我們的專柜將重點放在以下幾個方面:

  a、積極配合商場促銷活動,提高銷售業績。

  b、充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿足顧客的需求。

  c、提高服務質量,用心服務,盡量減少客訴的發生,保持品牌形象。

  d、完善顧客資料,重點培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。

  e、提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓,曾強自身素質并提升個人銷售業績。

  我相信在今后的工作中,我會繼續不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

  導購員工作總結20

  轉眼間我已經在商場導購員的崗位上工作了三個多月的時間了,在這段時間里我能夠認真做好自身的本職工作并為了商場營業額的提升而努力著,現如今能夠得到領導的認可并成功轉正自然是付出了不少的精力,但我也明白轉正后的工作要求也會隨之提升從而需要認真對待,現對轉正前完成的導購員各項工作進行總結。

  注重對銷售技巧的學習運用以便于成功向顧客推銷商品,作為導購員自然要具備豐富的工作經驗才能夠取得理想的成果,只不過工作經驗的積累需要自己敢于進行嘗試從而體現出自身的服務水平,在學習銷售技巧的過程中也要懂得如何去進行運用才行,所以我會積極對待每個顧客的`需求并做到熱情接待,在向對方推薦商品的過程中也會尊重顧客的選擇并站在對方的角度思考問題,畢竟為顧客的購物營造良好的環境也是導購員的職責所在,所以我能夠通過銷售技巧的運用來展現商場的良好形象并讓對方感到滿意。

  在上班前能夠清點好商品的數量并將其整齊擺放在柜臺上,為了便于顧客在購物過程中進行挑選自然要做好商品陳列方面的工作,至少整潔有序的環境能夠讓顧客在購物的過程中感到愉快,作為導購員應該要意識到良好環境對顧客購物的重要性,再加上一味推薦商品往往會引起部分顧客的反感,所以在顧客有主見的情況下更應該向對方展示商品的特點才行,讓顧客自己進行選擇并尊重對方的意愿也能夠給予良好的購物體驗,除此之外我也會認真做好報表的填寫工作并將其上交給商場主管,在交接班的過程中也會向同事講明工作中的注意事項從而確保不會出現差錯。

  妥善處理顧客的意見從而改善自身的工作方式,在以往的工作中我也遇到過不少顧客對商場進行抱怨的狀況,所以我會注重顧客意見的收集并在分析的過程中了解顧客抱怨的原因,畢竟顧客對商場的發展抱有期望對我們來說也是件好事,所以要致力于達到顧客的期望并在工作中不斷改善自身的服務水平,而且在市場競爭中也要懂得收集其他商場的信息并查看是否有可取之處,學習其他商場的經營優勢也是改善自身工作方式的方法之一。

  今后我會繼續做好導購員的本職工作并為了商場的發展而努力,對我來說商場效益的提升也能夠有效促進自身的發展,總之我會牢記導購員的職責并認真完成商場領導安排的任務。

【導購員工作總結】相關文章:

導購員的工作總結06-01

導購員工工作總結02-17

導購員工作總結10-07

導購員工作總結最新05-30

瓷磚導購員工作總結05-29

導購員轉正工作總結05-16

服裝導購員工作總結05-09

服裝導購員的工作總結05-20

導購員工作總結(精選15篇)01-20

久久一级2021视频,久久人成免费视频,欧美国产亚洲卡通综合,久久综合亚洲一区二区三区色
亚洲国产精品有声小说 | 亚洲欧美日韩国产综合在线 | 亚洲男人的天堂在线va拉文 | 思思热在线视频日本一区 | 亚洲第一在线精品 | 亚洲国产欧美不卡在线观看 |