總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的前臺文員的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺文員的工作總結1

　　一、做好自己本職工作

　　成為公司的前臺文員，我的工作任務并不簡單，需要做的事情也比較多，我是今年才加入公司，對于公司的工作還有些生疏，為了不影響工作我經常會花更多的時間，去熟練工作了解工作，在工作中不斷成長，把工作當成學習，當成鍛煉，同時也肩負自己的責任，不放棄自己的任務，做好工作才是我要做的，只有保證工作正常，完成工作任務準確把握工作才是我應該要做的，每天我都會認真做好，努力完成任務，絕不會浪費時間，去做與工作無關的任何事情，領導安排的事情，會努力做好，及時交給領導，杜宇自己的工作做好工作安排，把時間均勻用好，用到恰到好處，保證能夠及時完成自己的任務，不耽誤工作，從不會偷懶，不會為了完成任務二不注重過程，始終把工作放在第一位，把任務做好做全，完成自己的工作，做一個負責的文員，每天堅持，把所有的資料數據都做好統計完成任務。

　　二、端正工作態度

　　來到工作崗位后，我從不把自己當做新人看待，我把自己當做一個正式員工看待，對待自己的在工作中犯得錯從不會逃避，一開始對于公司了解不夠充分還有缺失，因此在工作的時候我從不敢妄下定論，用正確的心態去面對工作，用合理的方法做好工作，在工作中在苦再累都會堅持，不會因為工作與自己想象中有所區別就不去努力做好，而會把工作完成，做好當下，做好自己，工作安排下來就及時完成，每天的任務都會當天完成，堆積工作，不給自己找借口，踏踏實實的做好工作，認認真真的完成任務，不被外界所影響。

　　三、堅持學習不斷進步

　　新人需要學習，需要汲取知識養分壯大自己，我深知這個道理，因此我來到公司以后第一件做的就是認真學習，努力開拓，不斷進取，不斷前進做好自己的任務，做好自己的事情，奮力拼搏，努力進取，遇到問題，及時尋找解決方案，目的'是解決問題，而不是讓問題一直停留下來，因此在工作的時候我都一直告誡自己要認真，要細心，不斷做好自己的事情，堅持每天認真付出，努力學習，既然要學就要學精，學全，做就要做到低，完成任務才是最重要的。每天都會從繁忙的工作中擠出時間來工作都會從工作中找零碎時間學習，提升自己加固自己的實力讓自己能夠更好的應對工作中的事情。

　　經過這一年工作與磨礪我從新人成為了有經驗的員工，在今后的工作中我會繼續努力不斷進步不斷加油做好自己的事情，完成公司的任務。

前臺文員的工作總結2

　　新年的到來讓人感到欣喜之余也不禁沉浸在以往采購工作中的得失，雖然伴隨著時間的流逝已經演變成過去式卻也要有所進步才不枉費自身的努力，實際上無論是采購計劃的制定還是文員工作的順利完成都離不開同事們的協助與支持，所以盡管有時存在個人能力不足的狀況卻能在領導的指點中找出工作中存在的漏洞，所以我也得對今年的采購文員職責履行狀況進行工作總結才能夠得到實用的經驗。

　　通過和供貨商之間的交涉簽訂了采購合同并對物資進行了清點，由于以往合作的供貨商提供產品質量還算不錯的緣故導致今年采取了繼續合作的態度，在原有合同的`簽訂之中根據雙方需求增添項目以求達到企業所需的效果，可即便如此自己在事前也曾抽調樣品進行檢驗以免出現質量下降的狀況導致企業利益受到影響，而且在采購過后自己還對物資的數量進行清點并在后勤與倉儲部門的協助下將其順利進行入庫，雖然后續的登記工作并非自己的主要職責卻也要保持關注度才不會出現些許的紕漏。

　　收集并整理采購方面的信息并在資料整理工作做出了自身的努力，由于各部門時間的交流導致自己需要重點收集采購信息才能夠讓企業領導對目前的行情做出判斷，而且對于自身發展而言利用采購工作的契機收集信息無疑能夠讓綜合水平得到提升，而且還能借機參與到資料整理工作中卻并為自身的文案水平增加底蘊，因此這類事務雖然看似繁瑣卻能為采購文員在工作中的成長增添許多潛力，由于自身收集的采購信息還算準確從而為市場部的調研提供了客觀性的數據。

　　完成活動方案的撰寫并根據領導的指示完成臨時性的批量采購工作，其中方案的撰寫主要是因為自己的文字功底還有待加強從而需要得到鍛煉，而且在撰寫方案的同時也能通過同事之間的對比了解到自己思考問題的薄弱面，總之這類工作的完成明顯能夠讓自己處理采購事務的時候變得更加得心應手，另外則是有時也會接到臨時性的采購任務需要提前做好相應的準備才不會顯得慌亂，今年在領導的安排下完成了節假日禮品以及員工福利的采購任務。

　　實際上目前采購工作中的得失應該要慎重對待才不會讓基礎的錯誤出現在自己身上，而且對于領導的指示也要嚴格遵守并確保能夠憑借自身的努力完成這方面的任務，面對日趨嚴峻的形式唯有緊跟時代的步伐才能夠從容應對采購文員工作中可能出現的意外狀況。

前臺文員的工作總結3

　　在一年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現在就這一年的工作做下總結。

　　一、前臺工作

　　前臺的工作是需要我有一個好的服務態度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的.做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

　　二、行政工作

　　在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發的文件也是需要我打印好，然后分發給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。

　　三、不足之處

　　這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發現有些事情，我的確沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。

　　在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年里，我的收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這一年來的工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我畢業之后的第一份工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我

　　加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個的內涵，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　這一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲。在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前臺文員的工作總結4

　　現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是xx文化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的'不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前臺文員的工作總結5

　　在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

　　例行工作

　　1認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；

　　2做好每月的考勤工作；

　　3協助做好招聘工作；

　　4做好辦公室內務管理工作。這其間做好注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　6做好每周一收發工作日程表；

　　7做好監督檢查工程、業務人員是否9：30到達客戶和處；

　　8做好公司彩頁的整理工作

　　9做好出通知

　　總的來看，XX年年的`工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；

　　20xx年，我希望做得更好！

前臺文員的工作總結6

　　通過上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現對酒店客房部上半年的工作進行總結。

　　一、培訓方面

　　每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業務技能，提升了員工的素質和專業度。集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發生，提高了服務質量。

　　針對工作中發現的不足，安排專題培訓。暗訪中發現的物品擺放不規范的情況，由領班組織員工進行現場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發現查房中容易忽略的盲點。房務和總機人員的交叉培訓，從__月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

　　二、管理方面

　　上半年以來住客率高，特別是在__月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區域過大，影響管控的質量，后來將__樓層劃分給__公司協助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛生質量和個性化服務均較穩定。

　　上半年總體服務質量較穩定，集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數也較穩定，沒有出現大起大落的情況；在密函和網評上均能體現我們優秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，而且__樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。

　　三、接待服務方面

　　順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗；__動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；

　　__服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的'口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；對蜜月房的布置進行創新，增加酒店產品的賣點。

　　四、團隊和人員方面

　　關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力。

　　每月召開月度質檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；人才培養機制的建立，根據職業定向計劃表，上半年已培養了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

前臺文員的工作總結7

　　政監督：

　　上班期間大家都很賣力，沒有出現曠工現象，擔心的就是新來員工的流失。

　　衛生監督：

　　要加強管理和監督，一切按制度來。早會：現在早會主持還可以，不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。

　　員工心態：

　　沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

　　主持安排：

　　月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的復印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發放的銷售話術和其他公司內部資料等等。

　　網絡招聘：

　　近期由于員工心態普遍出現問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現在雖然就一個網站招聘，不過可以通過其他的'招聘渠道來擴大搜索簡歷量，現在自己申請了百姓網，58，趕集，中州人才網，應屆畢業生網，百度貼吧，數字英才網，諾鄰網等多個網站，不過現在好多網站封鎖不讓下載簡歷，但是會盡力通過這些渠道和網站來下載所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話70個，盡量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。針對以上工作職責的總結，還有待學習和改進，現在做下下周計劃如下：

　　衛生：

　　監督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。

　　行政監督：

　　需要改善自己的性格，更要提高自己的執行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經的提醒到位。

　　網絡招聘：

　　九博上及時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網站都用上，免費下載所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪。以上就是本周的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執行，得到領導的肯定，不讓領導失望。

前臺文員的工作總結8

　　時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了半年了，在這半年內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，盡早適應工作環境和熟悉前臺工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。現在將工作情況總結如下：

　　一、明確工作內容,認真履行崗位職責。

　　前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺工作人員的一言一行都代表著公司。半年來我的工作內容主要是:

　　1.搞好前臺環境衛生,營造整潔的辦公環境.

　　2.作好辦公用品管理;采購計劃執行,出庫登記,辦公用品發放,盤庫等工作;

　　3.作好郵件包裹簽收,并作好登記分發給收件人;

　　4.配合各部門工作需要,作好打印，復印工作;收發傳真打印傳真。

　　5.接待來訪人員.外來人員總是主動詢問找誰,然后打電話詢問并引領到相關人員辦公地方。

　　6.完成領導交辦的其他工作.雖然社會經驗不足，但還是妥善完成工作任務。

　　二、在實踐中學習，努力適應工作。

　　作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的`完成工作任務。

　　三、認真工作，更注重細節。

　　接待公司來訪的客人以禮相迎，接聽電話態度

　　和藹，處理日常事務認真仔細，對待同事虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收獲。

　　四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。

　　在半年的工作中，暴露出了我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規范，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

　　五、明年工作重點

　　1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好。

　　2、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。

　　3、系統學習行政辦公拓展工作能力,為更好的勝任行政工作打好基礎。

前臺文員的工作總結9

　　日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。

　　回顧這半年來，作為一名前臺的文員，我的經驗其實還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會，并且為公司的.提升提供了自己的力量！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進，我現將20xx上半年工作總結如下：

　　一、年初的忙碌

　　盡管今年的復工很晚，但正因為如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導致在員工的管理上又增添了許多的工作。

　　過去我并沒有這樣的經驗，導致在忙碌中總是難以完成工作任務。但慢慢的，我也逐步適應了這樣的節奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經驗，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。

　　二、個人的情況

　　在上半年的工作階段，我因為認識到了自己的不足。為此，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，我會有意識的去學習前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進自己。在空閑的時間，我也會通過網絡和書籍來提升自己，學習一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。

　　此外，我還在努力加強自己對于公司的認識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步。

　　三、工作情況

　　在上半年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對員工的信息以及紀律的管理做了強化，此外，在上半年里我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃著下一部的工作計劃。隨著6月的結束，接下來我們還有很多事情需要忙起來。

　　回顧這半年來的工作，我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩定性，以及工作的基礎上，我卻有了不小的進步。相信這些基礎的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步！

前臺文員的工作總結10

　　轉眼間來到公司已經一個星期（*月4日至*月11日）了，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應這里的環境和工作內容，為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本周工作的具體內容總結如下：

　　1、 電話的接聽和轉接

　　2、 快件的收發和登記

　　3、 來訪人員的登記

　　4、 食堂每日采購單價的登記

　　5、 食堂每日伙食的登記并復印一份貼至食堂公告欄

　　6、 派發和收集加（值）班、請假單

　　7、 工資條的發放

　　8、 每月稿件主題的確認和通知各部門交稿

　　9、 每日報紙的收集并放于閱報欄

　　10、 物品采購單的表格制作

　　11、 周考勤表格的制作及原始數據的保存

　　12、 常用空白表格和申請單的打印

　　13、 員工考勤卡及飯卡的發放，飯卡的充值

　　14、 協助后勤處理事務

　　15、 早、晚考勤打卡時，監督是否有代打卡

　　本周工作的進展使我認識到，

　　一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業務的來源。 不漏聽每個電話，每一個來電多詢問一個問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內部不必要的.麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責，省去更多多余的溝通時間。

　　二、在實踐中學習。由于以往對前臺文員的工作經驗的欠缺，在這個崗位上就需要更多 積累，感謝在這段時間里上級領導和同事對我的指導和理解，讓我可以更快的融入這個工作，并盡快完成工作任務。

　　三、認真完成工作，更要注重細節。接聽電話要態度和藹，對待推銷及做廣告的電話更 應有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。

　　四、擴展知識面，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹記在心，對其他相關知識，如 財務報表，應多多虛心請教財務部門的同事，總之，要在工作中擴展知識面，以便更好的完成工作。

　　下周計劃如下：

　　1、提供崗位的適應力，把自己的工作在保質保量的前提下最到最好，并向同事學習其他方面的知識。

　　2、加強前臺文員本崗位工作方面的學習，并加以改進。

　　前臺文員 劉*

　　20xx年8月11日

前臺文員的工作總結11

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20××年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20××年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20××年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達**人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了**會議、**工作會議、**培訓會議、召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的.待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議**次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據**余份。合同錄入**余份。

　　四、綜合事務工作

　　20××年*月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至**月底，共接待公安查詢**次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件**份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息**篇，采編**之窗*期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在**演講活動中獲得第一名；**演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20××年工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　20××年即將過去，充滿挑戰和機遇的20××年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

前臺文員的工作總結12

公司各位領導：

　　在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。下面將20xx年工作簡要總結如下：

　　行政類工作內容：

　　（1）上班時間堅守前臺崗位，不得隨意離開；負責前臺服務熱線的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達相關人員，不遺漏，不延誤；

　　（2）負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌；

　　（3）負責公司前臺。茶水間、會議室、接待室的衛生清潔及物品擺放，并保持整潔干凈；

　　（4）負責公司內部文件處理及外來文件收發、傳閱和歸檔工作；

　　（5）協助部門做好公司車輛調派、及派車單的收集管理工作；

　　（6）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品、辦公耗材滿足大家工作的需要，做好辦公室設備的維護和保養工作；

　　（7）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁；

　　（8）協助公司上級領導完善公司各項規章制度；

　　（9）負責公司安全的管理，每天下班時確認門窗、辦公設備電源處于關閉狀態；

　　（10） 領導臨時交辦的其他工作

　　人事類工作內容：

　　1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自20xx年1月到目前，實際通知面試人數500人以上，有效招聘人數30人，實際轉正人數22人，目前試用期員工人數3人，今年離職員工人數12人；

　　2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工9人；

　　3、針對今年新入司人員眾多，綜合部結合公司具體情況編制《員工手冊》，截止目前，共培訓新員工1場，培訓2人；

　　4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。業務部和風控部內部培訓和外援培訓持續一周，培訓25人。培訓完業務部員工參加20xx重慶建興融資擔保有限公司業務考試，摸底員工培訓效果。針對考試結果對考試前三名進行現金獎勵；

　　5、每月將業務部、風控部、財務部、綜合部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶；

　　6、認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退4人，罰款2人；

　　7、進行《員工20xx年度素質測評》，對員工的知識能力水平、個性特征、發展潛力等進行準確定位，為人才職業生涯設計提供科學的指導，并根據工作崗位需求及組織特征進行評價，這也是評選年度先進員工的衡量之一；

　　8、進行《20xx年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據；

　　10、在公司領導的關懷下，在綜合部同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，如“三八”婦女節的慰問金發放；夏季降溫品的'采購發放；端午節、中秋節、元旦節慰問品的采購發放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度；

　　11、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達72份。

　　12、為員工辦理社會統籌保險；

　　13、加強車輛管理，為公司車輛的規范化管理奠定基礎；

　　14、領導臨時安排的其他事宜。

前臺文員的工作總結13

　　光陰總是轉瞬即逝，從3月末接觸前臺工作以來，多謝公司領導和同事的熱心幫助和指導，使我從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸理順了工作中的基本情況。懂得了熱情周到細心是做好這份工作的`前提。

　　現將這幾個月的工作總結如下：

　　①熱情接待公司來訪客人；

　　②接聽、轉接電話，負責公司各類報刊雜志、往來信件、傳真件的收發工作；

　　③協助各部門進行資料復印工作；

　　④做好開會前的準備工作，例如打開試調各設備、會場整理、茶點供應；

　　⑤注意辦公區域的門禁安全；

　　⑥檢查飲用水儲備量，協助跟進辦公區域的環境衛生和綠化管理；

　　⑦做好辦公文具和日常用品的申購，保管和領用登記的工作；

　　⑧協助各領導做好臨時工作。

　　雖然都想把工作做得盡善盡美，但還是存在很多不足，比如待人接物方面還不夠熱情周到；比如還沒有很好地融入到大集體中；比如工作中還存在不少漏洞......

　　在今后的工作中，我會更認真地學習，不懂的虛心向同事請教，爭取進步。多謝公司給予這個能讓個人綜合素質得到進步的平臺。

前臺文員的工作總結14

　　經過全體員工緊張而周密的準備工作，以及展會期間所有員工的共同努力，展會終于圓滿的結束了。展會的前臺接待雖然不像展會其他部分是直接針對公司產品的，但是確實最直接代表了公司形象的部分，在展會的前臺接待方面我們有做的很好的地方，也有我們以后需要繼續努力的地方。我想從展會的成功和不足兩方面對這次展會進行一下總結。

　　1、前臺接待工作的優點

　　（1）、物品供應及時。針對展會接待所用水果不宜保存，展會時間持續時間長，現場無冰箱等保險工具等特點，展會用用水果都是采購當天用量，前臺工作人員每天展會結束前，都會對當天所有物品進行盤點，對于需要補給的物品及時通知后勤人員，保證物品的及時供應。

　　（2）、對其他部門給予幫助、支持。展會舉辦期間，參觀人員較多，事情交繁雜，其他部門會出現人少事多的情況，前臺接待人員在閑暇時候就會幫助其他部門做一些力所能及的事情，如：分裝公司宣傳彩頁等。緩解其他工作人員的工作壓力，保證展會正常、有序的進行。

　　（3）、對于參加展會人員的接待周到、及時。公司展會的二樓接待廳主要是針對公司及外部的領導、現有及意向客戶、公司內部產品的講解人員等，對于以上人員的'休息等需求的服務做到體貼、周到、及時，盡量滿足大家的需求，為外部人員傳遞良好的企業形象，感受到公司帶來的溫暖。

　　（4）、重要物品的保管。展會期間，人員較多、事情較繁雜，很多公司或個人的重要容易丟失，前臺接待處人員固定，保持時刻有人在崗，前臺接待人員認真，仔細，未出現一例所存物品丟失情況，為展會一線人員放心工作提供保障。

　　2、前臺接待工作所反應出的不足

　　我們的成功并不能說明我們就是完美的、無可挑剔的。我們享受成功喜悅的同時，也要認識到我們的不足，進而在改進不足中前進，力求做得更好。在此次展會中，我認為還存在著以下的缺陷。

　　（1）、在展會中，前臺人員的安排適合人員大量涌進的時候，而在客流量小時，前臺人員就顯得無事可做。在展會前期公司也可以對前臺接待人員做一些公司參展產品知識的培訓，在人員較少時，閑暇的前臺人員可以幫助展會一線人員進行產品的講解介紹，即減輕一線人員的壓力又避免前臺人員無事可做。

　　（2）、前臺人員無簡單的分工。在客人來到二樓休息區，往往是前臺人員全部涌上前去，詢問客人的需求，服務人員過多容易給客人造成壓力，形成不好的感覺，在展會開始前，應對前臺接待人員進行簡單的培訓和分工，在接待時形成有序的工作氛圍。

【前臺文員的工作總結】相關文章：

前臺文員的工作總結12-30

前臺文員工作總結08-08

前臺文員工作總結01-15

前臺文員轉正工作總結09-30

前臺文員的工作總結15篇12-30

前臺文員的工作總結13篇06-03

前臺文員的工作總結7篇06-29

前臺文員的工作總結(15篇)02-12

公司前臺文員工作總結08-07