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總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的經營部工作總結，希望對大家有所幫助。
經營部工作總結 1
尊敬的公司領導：
本人系農墾通信有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，為用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的.工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關系，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
經營部工作總結 2
20xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下，電力局經營部20xx年上半年工作總結。
一、主要經濟指標完成情況
1、供電量 完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率 完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3、電費回收 上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。
4、電價 完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數 35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高 早在20xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定發布了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定發布了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的'“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。 （7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益 營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[20xx]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡 用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化 我局現有微機百余臺，運行著10kV MIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量 服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈。
經營部工作總結 3
20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
完成了東部新城xxxx國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。
完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為xx.xx萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現的問題及解決辦法：
在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場信息，具體表現在：
①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；
②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。
三、今后的工作打算：
培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的'推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。
加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。
做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
經營部工作總結 4
一、思想認識提高、職業道德培養：
到20xx年，xx實現“xx”的xx目標，是中國海油持續發展的階段性目標。這個目標的提出，是xx在近年來在高速、高效發展的基礎上，基于科學的油氣勘探發現、雄厚的技術實力的充分考量后提出的發展目標。對于將儲量變為產量的xxx公司，作為xxx家庭成員的工程支柱，xx公司對渤海實現xx的目標有著義不容辭的責任和義務。20xx年，注定是挑戰之年、忙碌之年。作為公司的員工，實現這個xx目標一是要提高執行力。工作要在指定時間內完成，不能在班內時間完成的，要加班加點完成；二是要注重團結。增強組織意識，加強組織觀念；在上下級、同事之間注重團結，不說破壞團結的話、辦破壞團結的事，顧全大局，講求和諧，彼此尊重，彼此承讓；三是注重工作質量。沒有高質量的工作，就沒有良好的工作業績。在工作的每個環節嚴格要求自己，甚至是一句語言表述、一個詞的使用、一個標點符號。
二、分包商合同實施監管工作：
剛剛進入公司，經營部領導安排我跟隨高師傅參與分包商合同實施監管工作。在過去的三個多月中，不僅在每一次與分包商談判的過程中學習了與人交談的技巧也在書寫會議紀要過程中鍛煉及提升了書面表達能力。
三、運輸車輛的申請工作；
運輸車輛的申請工作包括：根據用車申請單了解車間及其他部門所申請車輛的具體用途；明確裝貨及卸貨地點聯系人及方式；與運輸公司聯系安排車輛，將安排好的車輛信息反饋給所申請的部門及車間；以及各階段與運輸公司的結算核對工作。車輛申請工作通常都是當天申請轉天的車輛，具有一定的緊急性，因此，針對這一特點，接到申請單時就會第一時間去聯系安排，以保證在用車當天車輛準時到達。
四、設備設施的維修工作：
目前我所負責的設備設施維修工作均屬于日常維修的申請單，也大多是屬于緊急修理的申請。為了不耽誤生產需求通常我都會根據申請單的日期第一時間通知相應分包商進行報價，然后根據報價及相應的預算定額，確定分包商進行施工。雖然這類工作沒有一項工程那么大，但是我認為它同樣重要，因為可以將它比作大項工程的后勤保障工作，只有后勤工作及機械設備正常運轉才能保證工程項目順利的.進行。
五、科研類項目、場地租賃分包工作：
雖然還處于實習期，但是在小組及部門領導的指導下，現在已經能夠順利跟蹤整套分包手續流程。雖然在開始的時候也犯過錯誤，但是領導和同事都及時給我指正了出來并且教導我正確的方式及方法。分包工作會因為分包的對象不同，種類不同而具有其特有的獨特性，因此從中要學習的東西也就更加多，更加深奧。20xx年，我想我會通過自己的努力及及時勤快的詢問來提升自己的遇事判斷，處理水平。
六、項目變更及成本費用估算工作：
這期間由于恰逢年底，因此還負責了xx項目的變更費用核算工作以及xx項目的成本估算工作。
20xx年僅僅進入公司不到四個月的時間，部門的領導，同事對我都很照顧，雖然我做的還有很多的事情不夠周到詳細，在工作上面還有很多的地方需要改進加強。
20xx年即將來臨，我將用我最飽滿的熱情投入到工作中，當然這一年自己還是需要在不斷的學習中進步，爭取為部門，為公司貢獻自己微薄的力量。
經營部工作總結 5
20xx年，本部門在社長的領導下，全力以赴、開拓創新，較好地完成了全年各項工作和年初制定的任務指標，在自辦發行尤其是廣告經營方面有較大突破。
一、發行方面
1. 在社長帶領下，繼續做好普教版本市自辦發行工作，面對學校數量萎縮和各雜志間激烈的競爭形勢，點面結合，重點突破。通過與大興、海淀、朝陽、西城等區教工委、教委領導和辦公室有關人員的聯系溝通，使以上區縣訂刊數在20xx年基礎上穩中有升。如，大興一個區訂數就達1017本，較去年增長近300本； 區較去年增加 本。自辦發行方面總計較去年增長近千本。
2. 努力參與做好雜志的日常零散征訂工作，全年零散征訂22852本，較去年增加5152本。
3. 下半年成功參與組織、舉辦了赴遼寧丹東發行通聯工作會。
4.普教版于10、11、12三個月，分別與上海、天津、山東、河北、遼寧、江西等省市教育刊物開展廣告交換，一定程度上加大了本刊的外省征訂力度和影響力。在此期間，郭薇同志積極主動與各兄弟報刊社征詢聯絡，簽訂雜志征訂互換協議，較好地完成了這一工作。
二、經營方面
1. 鞏固四封、彩插、理事會等傳統方式創收成果，普教版共完成經營額1635000元(含刊中刊，最終數字以總社財務統計為準)，同比增長533000元，創歷史新高。通過調研論證，延續開展了北京教育品牌特色學校展示與表彰活動，創收409600元。
2.重點推進理事會工作。一是做好日常聯系、上稿服務、統籌協調、財務進出、制作銅牌證書等工作；二是精心安排，上半年成功組織了理事會成員赴浙江教育研討、考察活動；三是在人員較少、任務較重的情況下，通過大量繁瑣、細致的準備，于11月成功組織召開了近130名代表參加的理事會年會，加強了與成員單位的聯系，為明年的理事會工作打下良好基礎，并在雜志彩頁上及時作了宣傳報道。
3.參與組織、協調、制作、郵寄海淀教工委委托普教版出版的七一黨建增刊，創收18萬元，取得了良好的社會效益和經濟效益。
三、日常方面
財務、編務、辦公室工作瑣碎繁雜，記賬、入賬、報銷、寄發票、核算工資提成等千頭萬緒，秦穎、倫曉霞同志盡職盡責、盡心盡力、認真細致、克服困難，保證了日常工作嚴謹、有序、高效地運行。
四、感悟與思考
今年的'部門工作，與往年相比有以下難點：
1. 財務規定由手寫發票改為機打發票，意味著全市各區縣所有學校在發行訂刊時，我方必須先手寫收據，再根據收據開據正式機打發票，然后逐一郵遞給學校，增加了不少工作量。在此過程中，倫曉霞、郭薇同志不辭辛苦，做了大量艱苦、細致的工作。
2. 理事會單位同比去年增加近50所，收款、開發票、郵遞資料、接受傳真等工作量大幅增加，秦穎同志任勞任怨、一絲不茍，保證了任務完成。
對于明年的工作，應注意以下幾點:
1. 自辦發行工作，做到同區縣教委日常聯系、加強服務與年底集中征訂并重；二是自辦發行要盡早動手。
2. 外省發行工作，難度較大，要力爭選擇突破口。
3. 加強每一期雜志全員零散征訂意識，想方設法積少成多、由小變大。
4. 經營方面，在鞏固原有項目基礎上，拓寬創收渠道與辦法，要在商業廣告這一薄弱環節上尋找新的增長點。
經營部工作總結 6
以來，我們緊緊圍繞收儲土地畝、開發整理1000畝、出讓600畝的年度工作計劃目標，一手努力建立完善土地經營機制，提高運營效率，一手大力開展土地收儲出讓工作，各項工作取得了一定成效，現總結如下：
一、還貸支撐土地收儲范圍得以明確，經營機制進一步建全完善
土地經營職能不到位、權限不清、機制不健全制約著公司土地經營運轉。年初，公司領導下定決心攻克這個瓶頸，在多次開展專題研究后找準了解決問題的關鍵，以明確城投還貸支撐土地收儲范圍為突破口，推進機制健立完善。我們根據融資平臺投融資需求，列出了未來5年還貸支撐土地收儲計劃后，積極爭取到市政府領導重視支持。隨后，我們對城區優勢土地資源進行了梳理，委托市規劃院編制了《城投公司-20xx年還貸支撐土地收儲范圍圖》，報政府審批，市政府下發了《關于明確市城投公司土地收儲權限的通知》文件，細致詳盡的明確了收儲范圍數量，有力地規范了還貸支撐土地經營方式，強化了土地運作組織實施，城投土地運營機制基本上得以健全和完善。
二、土地開發平整項目順利實施
每年開發整理1000畝商住用地是公司土地經營的立足之本。為了實現這一目標，年初，公司領導在多次考察論證的'基礎上，決定實施東環路周家溝千畝土地整理項目，圍繞項目實施。我們迅速完成了規劃和立項審批、場平施工設計、用地上報、林地使用手續后，積極地開展了拆遷調查和安置工作，部室干部和工作人員團結一心奮戰在項目工地上，實地丈量土地359畝，拆遷房屋60戶，確保了施工順利進場，目前施工作業面全面打開，就各標段施工進展來看，預期能夠如期完工。
三、土地收儲出讓有所進展
土地收儲是基礎。受土地報批年度計劃影響，市土地部門4月底拿出了全市土地報批計劃分配方案，分給公司土地收儲上報指標358畝，僅夠凱旋大道立交橋73畝和丹江路285畝集體土地收儲使用，為此我們一方面積極申請政府追加調劑用地指標，一方面努力實施指標內358畝土地征收報批工作，目前，指標內土地征收報批中林地使用手續正在辦理，凱旋大道73畝土地征地協議簽訂，補償到位。
土地出讓3宗，合計42.9畝，實現出讓收入4315萬元，還有一宗地19.8畝正在公告出讓，預期可實現出讓收入3000萬元。
儲備土地辦證89畝，預期抵押貸款1億元。辦理了3223畝儲備土地證延期手續；配合公司發行債券和融資貸款辦理了有關土地手續所需文件。
四、部室管理進一步規范
我們在狠抓業務工作的同時，強化部室內部管理，確保公司賦予的各項工作高效開展。一年來，我們著重強化了工作制度，一是完善了崗位責任制，按照公司賦予的職能職責，結合本部室工作人員實際，進行了合理崗位分工，擬定了崗位責任，對工作部署實行部室負總責，專班運作，專人負責的運轉模式，做到了崗位人員分工具體，管理有章可循；二是建立了工作目標責任制，在年度工作計劃目標的基礎上，細分階段工作任務，定期召開業務工作會，把工作分配到人，會后把任務內容和規定時限登記造表明確，并上報公司考核督辦，有效地把工作落到了實處；三是加強了檔案管理，把土地、項目和拆遷調查分類建檔，在建檔建立臺賬和報表，使得各項工作數據詳實，開展有序，提高了工作效率；四是著力創造良好的學習氛圍，編制了土地經營工作手冊，
倡導工作人員加強業務學習，使得全部室工作人員的綜合素質均有提高。
五、存在的問題和不足
上半年工作雖取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是土地收儲范圍需進一步精確和細化，增強操作性；二是土地收儲須加大力度、加快進度；三是土地出讓離計劃目標差距大；四是土地辦證數量不足支撐融資需求。
六、下半年工作打算
一是積極爭取用地指標，批次用地收儲報批工作委托土地部門全面展開；
二是積極爭取東環路周家溝千畝土地土地利用規劃調整，確保征收報批；
三是土地出讓協調力度加大，督促相關部門加快計劃出讓地塊審批，確保實現計劃收入。
經營部工作總結 7
一、造價管理
1、投標文件評審
20xx年上半年經營部參與組織了30個項目的投標文件評審，其中在多個項目的投標文件審核過程中發現重要錯誤，規避了出現廢標的可能。比如消防局消防用房工程在標書封裝時把施工組織設計中A3平面圖和進度圖切成兩半，我部門在投標審核時發現，要求進行修改；石景山區業余大學考試中心裝修工程施工組織設計未進行排版，設備計劃使用時間出現20xx年，施工作業項目清單中沒有，圖表中的項目名稱與招標工程名稱不符等嚴重錯誤，達到廢標條件，我部門在投標審核時發現，要求進行修改；孫村組團小市政項目在投標時未附安全生產許可證和項目經理安全B本，達到廢標條件，要求其進行修改；維克多廠區改造項目在投標過程中投標函附錄中三材指標填寫明顯錯誤，要求其進行修改，等等。投標文件評審我部門實際上主要起到把關的作用，由于時間緊迫，不可能審核的面面俱到，但我們一定會盡心盡責，認真做好投標文件審核工作。我們進行的成本管理測算工作已開始得到下屬單位的關注，目前有個別投標單位邀請我們進行項目最低成本分析，協助其進行投標報價。
投標文件的備案：根據公司規定，所有投標文件電子版必須給經營部拷貝一份，這樣做的目的是總結各種結構類型工程造價數據，計算工程造價指標，形成文件匯編，隨著工程越來越多，我們的數據也會越來越豐富，就會積累一整套經驗數據，為工程洽談、投標報價提供基礎性數據。但目前我部門投標文件收集比較困難，希望下屬領導多給予支持。上半年我們編制了對已有造價預算的項目進行了造價指標的計算和匯總并準備在集團網站上發布。
2、竣工結算備案
上半年按照部門日常工作內容積極進行竣工結算備案，共有16個項目做了竣工結算備案登記。同時協助或協調下屬公司進行結算。
3、配合合約部進行各類合同文件評審140多份，配合企管部內審，并積極參與新開項目的項目交底。
二、成本管理情況
上半年集團公司成本考核領導小組對19個項目進行了成本檢查，每周一次。在成本檢查過程中及時了解項目成本情況，發現問題及時指出，并推廣其他項目好的管理手段。根據檢查發現，我們大多項目部成本管理薄弱，項目部并不重視成本管理，各種數據不及時，數據片面。主要原因是分公司沒有給項目經理的成本管理權，成本高低沒有與項目經理的責權掛鉤。還有部分領導認為項目成本是企業的秘密，并不想讓項目經理掌握更多。這樣減弱了項目經理的成本管理熱情，導致成本管理水平薄弱。實際上項目經理是項目成本的最直接的管理者，應調動其積極性，開動腦筋，引進新技術新方法，努力減低項目施工成本，并制定確實可行的責權利制度、獎懲制度，這樣才能從基礎上降低項目施工成本。
我們在成本檢查過程中進行了必要的成本交底，并進行了現場交流。利用多種方式進行先進的成本管理方法的推廣，截止目前年初推廣的兩個經營管理成果已得到許多項目部的認可，并實施。由于結算結果的不確定，洽商變更和材料人工價格調整大多要等到竣工結算的時候才能確定，項目的利潤情況到最后才能掌握，結論滯后。成本過程審核是集團公司新的管理要求，我們正在摸索中成熟，但此項工作做好后確實能提高我們集團公司的成本管理水平，為企業的健康發展奠定基礎，希望下屬公司領導能給與支持。材料出入庫的信息化管理。
通過半年的努力，目前已有6個分公司15個項目部在使用材料管理軟件，但也僅是材料的出入庫管理，還沒有實現項目成本管理的信息化。但這主要是思想認識問題，項目部不大關心項目成本如何，推行難度較大。但經營部一直在努力推行，上半年組織軟件的集體培訓6次共80多人，到項目部培訓和指導35次，經常下到工地，手把手指導。目前材料的出入庫管理已基本掌握，已有部分分公司領導開始重視。為項目的信息化管理奠定基礎。
材料管理軟件使用更強大的功能是項目的過程成本分析，上半年我們部門在軟件系統中編制了一分公司龐各莊廠房項目預算成本、三分公司東配套項目部目標成本，這樣可以實現實際成本與預算成本的及時對比。目前我們正在軟件系統中編制二分公司15號地項目和消防局項目的預算成本。
通過使用材料管理軟件，我們能及時了解項目的.各種材料成本情況，分析各項費用指標。從東配套幾個項目來看，預算用量基本能滿足實際采購量，鋼筋用量有較大結余，從使用軟件的三個項目來看，均在2.7%以上。說明項目部和分公司采購和入庫控制較好。但由于資金的緊缺程度不同，采購價格相差較大，需要我們認真對待，并研究對策規避采購成本的增加。
為盡可能擴大材料采購信息，為下屬企業和項目部提供采購便利，我部門在集團辦公網絡平臺上按月發布造價信息中主要價格變化曲線以及實際材料采購信息。
20xx年下半年工作思路與要求：
1、項目利潤如何，最根本的是項目的投標價格水平如何，因此成本管理應從根源抓起。在投標文件評審的過程中不僅要關注投標文件的編制水平如何，同時要關注報價是否低于項目成本價。雖然成本價的確定比較困難，但可以根據其人工材料價格水平、取費水平有個大致分析。下半年我們要把投標文件的評審做細做實，盡可能杜絕超低價承包工程，較少經營風險，防止在結算過程中與業主產生較大矛盾，影響集團公司的信譽。為此要求投標單位在投標文件蓋章的時候必須向經營部報送投標文件電子版。
2、整理竣工項目的成本數據，并在適當場合發布。
3、加強項目成本考核，無特殊情況每周去一趟項目，并及時整理。
4、項目在投標蓋章前一定將投標文件拷貝在經營部，經營部將計算編制各主要指標表格，及時發布，請下屬領導交代下去，配合好我們此項工作。
5、繼續努力推行材料軟件的使用，加大培訓力度，發揮軟件的最大作用。
經營部工作總結 8
20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20xx年度經營情況
1一11月份經營部實際完成工程收入約xxx萬元。預計全年經營部完成工程收入xxx萬元，主要工作如下：
（1）業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為xx元；
（2）業擴低壓工程完成c戶，預計金額為xx元；
（3）自主維修工程，預計金額為xx元；
（4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為xx元。
二、20xx年度經營部工作情況
1.加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
2.加強制度建設，實行規范化、科學化管理；按照公司的'要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點
1.積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；
2.提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質于民的理念，加快完成客戶需求；
3.積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4.加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經營部工作總結 9
歲月如梭，時光飛逝，轉眼間在唐山鳳凰新城項目經營部門工作已逾一年。在這一年的時間里，在各位領導深切的關懷與教誨下，在各位同事熱情的幫助下，我們從鳳凰新城項目的經營工作中獲益良多。
在20xx年度里，我部門主要負責的工作是協助領導及同事開展鳳凰新城項目的日常經營工作，包括項目工程量的初步核算、項目成本核算分析、月度工程驗工、各分包方的招標與甄選、各施工合同的擬制、各分包結算預結算的編制、甲方所下發變更的報價與協商、管理信息平臺經營模塊的數據錄入等，下面我將分幾個方面對這一年的工作進行一個簡要的總結。
一、項目工程量的初步核算
在項目開工之初，我們即開始參照現有施工圖紙進行A標段一期工程施工圖預算的編制工作。由于前期經營人員匱乏、圖紙仍未確定等原因，施工圖預算的編制時間稍稍滯后。目前我們已完成鳳凰新城項目A段一期工程的施工圖預算編制，并正在開展二期工程的施工圖預算。
通過在施工圖預算編制過程中的工程量計算、套價計價等工作，進一步加深了對圖紙的理解，并可為物資、工程部門提料提供參考。同時，將預算與合同清單進行對比，找出工程量盈余及虧損點，列出單價虧損的項目，為項目進行成本控制提供依據、奠定基礎，以使項目能有針對性的.進行成本控制。
二、項目成本核算分析
在施工圖預算編制完成后，我們按既有工程量對本項目進行了第一次總體成本核算，將核算結果與合同清單詳細對比，對盈利及虧損項進行標識，由經營部牽頭及時組織項目各部門進行成本交底，讓大家對項目初始成本情況有一個大致的了解，方便其開展日后工作。
在成本交底過程中，我們按照公司相關規定，經項目領導審批后，編制并組織項目成員簽訂了項目部崗位責任合同，與大家討論并制定了相關成本控制措施及管理辦法，加強了項目成員的成本控制意識。
三、月度工程驗工
根據與甲方簽訂的總包合同內的約定，我們于每月23日前完成當月驗工報審文件的編制工作，經領導審批后于25日前報送至甲方合約部并會同甲方進行現場進度核驗。在甲方下發初步審批意見后根據雙方簽認的現場進度情況核實產值批復是否與進度相符，是否存在漏審或者少審的情況，通過與甲方的積極協商，將最終批復產值報領導審核后出具回復意見，并遞交付款申請書。
截至20xx年10月底，我方上報工程完成產值為A段一期工程11412.9萬元，A段二期為543.2萬元，甲方批復的完成產值A段一期為10945萬元，A段二期為449.7萬元，已付款10558.3萬元，付款比例為92.66%，已達到總包合同約定的付款比例。預計至20xx年12月底，甲方批復的完成產值A段一期將達到12445萬元，A段二期將達到1099.7萬元，預計全年累計付款值將達到12643.3萬元。
四、各分包方的招標與甄選
在工程施工期間，我們組織了主體勞務、防水專業分包、二次結構等分包方的招標與甄選工作。按公司相關規定，擬制了正式的招標文件并組織公司及項目成員進行開標評審，選擇價格合理、質量好、信譽度高的隊伍，從而杜絕了“人情”隊伍的出現，規避了可能因此遭受成本損失的風險。
五、各施工合同的起草、評審、談判與簽訂
在施工過程中，我部門對用于本項目的勞務分包、機械租賃、專業分包合同進行初步編制，按照集團公司下發的合同范本，參照類似項目的相應合同，再結合本項目實際情況進行合同條款的修改與補充，在經過領導審批后，由經營部組織項目書記、總工、生產副經理、工程部、物資部、安質部、水電部、辦公室、財務部進行合同評審。合同評審主要評審合同內容、造價、工期、質量標準、付款、工程洽商約定、結算方式和時間等，對各部門提出的審核意見形成會議記錄，發放到相關部門進行跟蹤管理。在合同評審完成后，對有爭議的條款，由經營經理牽頭與分包方洽談，經項目經理最終審核后，簽訂正式分包合同。
六、各分包方的結算與預結算編制
在施工過程中，對未完工的分包方按月進行完成產值統計，并編制分包預結算書，為工程進度款的支付提供參考；對已完工的分包方，在雙方簽訂的合同約定的日期內，完成工程量、價款、變更簽證單等得核對工作，及時出具工程結算書。
七、甲方所下發變更的報價與協商
截至目前，我們已及時編制文件對甲方下發的具有費用變更性質的文件以及可索賠事項進行報價，累計上報費用約2500萬元，經多次協商，甲方已初步審批950萬元，并已隨工程進度款進行部分支付，且對甲方已審批的包括降板、看房通道及臨時停車場、下沉花園主體結構、車庫耐磨地面等在內的20項變更項目的工程量進行了核對并確認，變更價款因一直存在爭議故仍在協商中。
八、管理信息平臺經營模塊的數據錄入
對公司管理信息平臺經營模塊的數據錄入工作，我們一直保持著“即時發生，即時錄入”的原則，對施工生產中發生的成本、對內對外驗工、分包方驗工等進行及時準確的錄入，并時常核查當月成本中心費用表，防止數據錄入錯誤或與現場實際產生偏差等失誤的產生。
九、日常資料的歸檔與整理
在日常工作中，我們按照公司下發的成本管理手冊內的有關規定，分門別類對經營相關的原始資料進行了歸檔，并記錄臺賬，做到能隨時快速的查閱資料，并定期對照已歸檔的資料進行所發出的變更索賠等計價文件的整理工作，防止漏報情況的發生。
一年的時間彈指而逝，在這一年的時間里，雖然我們在各位領導及同事的幫助下完成了部分工作，但部門自身仍有許多地方存在不足，經驗的積累、工作的細致、經營協商的技巧等多方面仍需要我們繼續努力。因此，在接下來的工作中，我們既需要嚴謹務實的完成各項本職工作，又必須利用一切時間不斷的自我反思，完成公司及項目交予我們的經營任務。
經營部工作總結 10
在xx年上半年，隨著小區入住率日漸上升，同05年經營狀況相比較，在收益、成本控制等各方面都創下了新高，總結以往，就工作中的不足及市場展望做認真分析，并摸索出新的經營思路及工作計劃。
一、20xx年上半年銷售業績分析
二、經營情況
1、康體方面：
a.我們推出年卡、月卡、次卡，我們的售卡收入為￥xx元。
b.成本控制方面，每月定時采購，組織市場核價，財務、收銀當面監控，做到透明化管理。
c.高爾夫練習場經營模式的轉變，有效控制高爾夫球數量的損耗，服務水平進一步得到提升。
d.對各康體設施的價格全面調查并做出相應調整，增加服務內容，在低投入高收益方面有了顯著成果。
2、中餐方面
a.中餐廳積極配合季節、時令、風俗不斷推出新的菜式，并取得良好效益，如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節、五.一黃金周逢十送一促銷活動等。
b.中餐廳廚房食品原材料的信息統計及毛利率表，做到日日更新匯總，為今后中餐廳步入正軌擴大經營奠定了良好基礎，并同時在成本控制方面有針對性、合理性的做出調整；
3、員工培訓方面
經營部推行崗位技能現場培訓，部門內換崗培訓，令員工的實際工作能力大大提高，在人力資源有限的`情況下，做到人人都是多面手，員工的服務實操技能達到一個新臺階。
三、工作中所出現的問題及解決方法
(a)經營部在經營上，由于康體涉及項目多，受項目設施條件（如設施年久老化、面積小、各項目間距離遠、配套功能區不齊全等）限制，（例：如高爾夫安全圍網、在圍網已過保養期的情況下，一方面要提高使用率，同時又要保障安全，我們及時限定針對性經營。如高爾夫球練習場，限制球桿的使用，即時發現、引導、補救，大大減少事故發生。
(b)因會所是小區內配套型設施，不同于公開對外性經營場所，小區入住率偏低，而一切項目都是圍繞小區內業主開放，在管理上不能做到工資結構同會所營業業績相結合，因此很多方面影響了服務人員素質問題，（因會所利工資結構單）員工的自身服務意識較薄弱，服務心態在高標準的要求下，難以到位。對此情況，我們積極開拓營業推廣，廣開經營思路，鼓勵、培訓、定立目標，使到經營與員工自身素質要求同步提升。
(c)康體設施在以往售樓初期實行低收費或免費方式，現正式經營實行有償服務，我們根據現狀對收費標準做了新調整及變動，因為觸及到業戶的利益問題，引起業主部分沖突，我們預測到此種后果，在宣傳初期作了大量工作，如增加服務內容（如泳池、高爾夫提供免費沐浴用品，保證全天供應熱水，提供免費泳具，單次泳票隨票贈送飲品等），使得提價順利完成，今后的收費、服務標準更有了新平臺。
四、工作經驗體會心得
(a)會所是一個時尚、緊貼時代脈搏、與時俱進的高品位文明創新服務場所，它需要一個靈活的機制，經營方式不斷推陳出新，在經營過程中要始終貫穿、宣傳引導、策略營銷。首先是從住戶的需求出發，以服務為根本，創造和諧健康生活為理念，引導消費，達到增大設施使用率的目的。
(b)隨著經營目標不斷上升，為了實現高水準、高服務平臺同步提升、創新服務產品，并在同行（會所管理）中有競爭力，我們應加強學習、培訓，定期對員工做計劃性培訓調查等，除崗位實操外，諸如心態、人格、社交等全面細致培訓，讓員工在工作中體會工作樂趣，樹立良好精神面貌，發揮應有團隊精神，提高經營效力。
五、下半年工作思路及工作計劃
隨著業主的不斷入住，社區日漸成熟，業主對居住氛圍的要求也逐步提高，會所已經從起初的售樓階段對業主的承諾過渡到配合物業對歷史遺留問題的處理。經營部要營造和諧文化社區、同時做到營業創收，為此我們對后半年的工作計劃如下：
1、完善服務。
a、完善基礎服務。包括硬件設施的完善和對服務素質的提升
b、創建社區文化氛圍。提高業主之間的文化交流，建立良好的和諧文化。感受高檔社區氛圍。吸引、提高入住率。
具體步驟：引進師資力量（策劃、推廣、核算收費標準）；積極引進新項目，創建社區文化；組織交流（aa制）建立良好的平臺。如組織社區運動會、高爾夫友誼賽等。
2、大力開展各種興趣班，提高部門收入同時更顯示出小區文化氣氛。
具體步驟：開設半年瑜珈班，半年網球班，游泳興趣班等
3、崗位員工的培訓
經營部工作總結 11
一、科學合理規劃施工區域。
我們在前期工地勘察時，就設計了施工區域平面布置圖，使整個工地條塊分明，功能清晰，互不干擾，從而避免了施工現場最易發生的區域雜亂無章、混亂無序、相互干擾的現象。
二、強化視覺系統的整齊劃一。
我們按照公司的相關要求，在工地大門口圍墻上懸掛了標準的五牌一圖，并在大門口處貼上“中國水電”的醒目標識，并在圍墻邊處插上紅旗。另外還在工地醒目處設置了注意安全作業的醒目標志，以確保施工作業人員在施工時能注意自身的生命安全，將安全事故減少到零。這樣的布置，即莊重又醒目，給人留下強烈的視覺效應，深刻的印象。
三、文明施工、規范作業。
自工程開工之日起，項目部質安部就對作業人員進行了三級安全教育以及安全技術交底等，其中包括：
（1）施工人員必須文明著裝，不戴安全帽不準進如施工現場；
（2）作業人員必須持證上崗，無證人員不得進入施工現場；
（3）施工人員必須嚴格的執行交接班制度，建立完善的制度，確保土石方開挖的正常進行。另外，狠抓細節的檢查落實。為了抓好日常管理細節，我們項目部實行安全員每天對工地現場安全隱患進行檢查，項目部領導兩天一查的制度，及時對班組下發安全隱患整改通知單，并要求班組在規定的時間內進行整改，確保安全施工、文明施工。例如，當我們發現工地已經陳舊的或破損的標識、欄、表后就及時進行更換，使之常見常新。此外，為了使工地保持整潔衛生，我們安排專人每天對工地以及工地外運料車經過的馬路以及工地周邊進行清掃整理。因此，任何時候進入工地，都會給人整齊清潔、井然有序的印象。
（一）抓好新聞報道，擴大企業影響
自觀府壹號土石方工程開工以來，為了在規定的工期完成施工，項目部特別成立了觀府壹號青年突擊隊，大部分隊員為新分學生，目的在于提高項目部士氣，形成一種青春、朝氣、蓬勃的大好形勢。項目部領導班子不斷鼓勵新分學生對觀府壹號的工程進度進行跟蹤性的報道，并且及時的將報道發表在分局的網頁上。如：在測量時的“送清涼”活動、觀府壹號正式開工報道、酒博會停工后“再戰一線”的報道等，這些報道都圖文并茂且生動形象的展現出我項目部在觀府壹號土石方開挖中投入的各種努力和一系列的措施，及時的向分局和其他項目部傳達了該工程的進展情況。當然，這些都和項目部領導班子的`嚴密部署，項目部各項安全、文明、質量措施的完善，項目部成員吃苦耐勞，勇于戰斗的頑強努力是分不開的。
（二）營造學習氣氛，培養專業性人才
項目部根據分局指示，在20xx年8月18日召開了關于新分學生簽訂“師帶徒”協議的會議。“師帶徒”活動關鍵在于加強對我們新分學生專業知識方面的培訓，讓我們能快速的在工作中成長起來，對于自己的職業規劃存在一定的盲目性我們，項目部的這種“師帶徒”的形式剛好給我們在摸索前進中指引了方向。
在分配中，本著大家自愿選擇學習方向以及師傅徒弟雙向選擇的原則，這次分配共有以下幾項學習方向的產生：經營、現場施工、測量、資料、安全，參加“師帶徒”的八名員工都在經過項目部領導班子的共同商討之下簽訂了協議。通過幾個月的專業學習，根據協議內容規定我們都進行了考試，并且都考出了不錯的成績，不僅回報了師傅對我們孜孜不倦的教誨，同時也增強了自己的信心，讓我們在以后的職業生涯中更加的游刃有余。
經營部工作總結 12
第一部分：經銷商應該如何面對不熟悉的市場。
經銷商是連接制造商、產品、最終消費者和目標市場的最重要的一環。對于廠商來說，除了銷售，一切都是成本。現實生活中，有些生產企業有自己的營銷鏈，但更多的企業會選擇經銷商渠道：一是為了成本；二是為了保持穩定的利潤增長；三是為了保證品牌的有效維護。
據我簡單了解，我公司是一家主要經營電子科技家居產品的.公司，目前主要經營京津冀市場，成立不到五年。但我認為，一個企業是否有發展空間，是否評價一個企業的實力，不是公司成立的時間，而是戰略方向。蒙牛集團從成立到完成乳業領軍人物的飛躍過程，在地區只有十年，法寶只有四個：自信、方向、制度、創新。所以簡單了解了一下我們公司的產品，我覺得我們的產品沒有問題，不僅沒有問題，性價比也很好。如果我們銷售的產品完全合格，在國際市場上有相當成功的先例，我們就應該有信心制造產品，在寂靜的荒原上點燃希望之火。
鑒于我在營銷方面的淺薄經驗，我有以下想法。希望今天能和領導溝通一下，得到他們的批評和建議。
首先，大力評估產品的市場容量和市場預期。我們對秦皇島市場不太了解，所以在賣很多產品之前，我得先過一夜黎明明。所以我們首先要做的是搜索信息，整合資源，評估市場。知己知彼才能百戰不殆。
第二部分：希望大家做好持久戰的準備。包括秦皇島的整個市場，需要時間和持續的努力。當我們的客戶選擇產品時，我們的競爭對手也在爭奪客戶資源。此外，我們在秦皇島市場的工作屬于早期探索階段。冰凍三尺非一日之寒，融解此寒亦非一日之功。總之，一個品牌要想完全進入市場，必須做好持久戰的準備。
第三部分：開辟渠道了解同行業同類產品的營銷模式和賣點。經過比較，我們可以在以后與客戶討論的過程中提問和回答問題。為了實現我們說的每一句話，可以談談客戶的心。通過努力，我們的商務談判準備好了，我們笑著回來了。所以希望以后的工作每一次都更好。
經營部工作總結 13
20xx年度，經營部正式成立。在公司的統一和各部門的協作支持下。經營部完成年度所承包的合同管理、預結算工作、材料采購和工程項目現場管理等工作。使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：
一、合同的修定
原合同是針對總公司內部合同，對新進的工程隊就不能適應，在此基礎上，經營部在原合同的基礎上，查閱大量的合同，制定了新的合同。
二、工程計劃、完成情況
上半年酒吧街項目還有室內外裝飾、安裝工程和室外景觀工程，在得到湘江風光帶指揮部的通知，必須在“五一”開園完工。酒吧街項目是鄰街項目，施工隊伍多、場地狹小，工期緊、任務重。因此根據工程現場具體情況，在工程實施中采用科學組織合理計劃顯得至關重要，重新編制總體施工計劃的同時。更要編制好每月施工計劃，每旬施工計劃。從而細化施工項目及工序。去科學合理的指導生產，統一調配人力及機械，合理籌措資金，保證工程材料到位。使工程施工正常運作。同時根據現場施工情況和外界因素及時調整計劃，把信息反饋給決策者。使工程施工計劃有條不紊的進行，確保項目如期完工。
下半年在酒吧街項目還有大量的`后期竣工驗收、竣工結算等工作時。公司辦公室準備裝修和華地項目前期準備工作。在我部門人手不夠的時候，我部門加班加點克服一切困難，按決策者的要求，如期完成辦公室裝修工程和華地項目前期等工作。河東風光帶項目和政協裝修工程都有我部門的參與。
三、預結算工程
1、預結算工作的準確性：保證預結算工作的準確是預結算工作的前提，無論預結算工作的難度有多大，我部預算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格按照合同、法規圖紙、簽證單等依據結算，并復核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復核后才進入工程結算。所審核的辦公室裝飾工程審減額為3萬多元，事實證明只要恪守職業道德，對結算中的一些水分是可以擠掉的。
2、預結算工作效率：在保證工作準確的前提下，我部門力爭努力提高工作效率。今年，我部門完成了人民北路結算與財評對審工作，在原來的結算基礎上新增加了34萬。
3、完成的預結算工作：20xx年我部門按照總公司要求如期完成了河西風光帶酒吧街工程結算2700萬元編制工作。完成了99華地小區道路排水工程的287萬元結算編制工作；同時對政協裝修工程和河東風光帶工程進行了初步預算。
四、對今后工作的建議
1、加強現場管理人員的成本控制意識，規范和完善現場資料，有利于我部門結算和成本控制。結算時，依據通常為竣工圖和設計變更、工程簽證單。施工單位在報送結算資料時，往往僅報送對其有利的部分，工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現場的資料登記和記錄，希望現場工程管理人員對這樣的變更或簽證能給予重點關注并給予我部提示。
2、完善工程施工協議，減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮。因為公司新開工項目比較多，且大多數為按實結算項目，如果這方面不明確，則給結算的進度和準確都帶來了影響。
3、逐步完善公司數據庫，為公司的建設和決策提供依據。隨著公司各類項目的竣工和結算，我公司已有一些工程項目的經驗數據可供新開工項目參考，我部已認識到這些數據的珍貴，明年我部將抽出時間對已完成項目的結算數據進行整理，建立我司的經濟指標和消耗量指標數據庫。
五、加強項目施工的成本管理、安全管理、質量管理等工作，建立健全各項管理制度，崗位職責。
經營部工作總結 14
公文廣告管理部在局黨組局務會的正確領導下，20xx年上半年緊緊圍繞局中心狠抓創收的工作大局，堅持以科學管理促規范、以規范經營促效益的基本原則，不斷強化廣告管理部作為職能部門的管理、協調、服務意識，創造性的開展各項工作，現就上半年的工作總結如下：
一、加強廣告管理工作，以科學管理提升廣告效益
1、規范管理各頻道廣告價格。對廣告合同進行嚴格審核，嚴格控制廣告底價，對于低于底價的合同必須經過局分管領導批示后方可執行，對于一些需抵消費的廣告，也必須先簽定合同，經局分管領導批示后才能播出。年初以來，廣告管理部還根據市場的變化，合理調整了部分廣告時段的價格，使價格下降趨勢得到了有效的控制。
2、嚴格執行播前付款制度，嚴禁欠款播出。從去年開始，廣告管理部就制定了播前付款制度，對于新廣告、散廣告必須先付款后播出，今年又制定了各項制度，嚴格先審核合同、然后付款、最后再播出的程序，有效的防止了廣告管理方面的漏洞。
3、嚴格審核各頻道的廣告播出。廣告管理部每天有專人提前審核各頻道播出的廣告，對廣告的.時長、播出次數進行有效監控，對超時長的廣告立即要求制作人員進行修改，對無合同、不報單的廣告堅決禁止播出，同時廣告管理部還派專人負責對廣告內容的審核把關，對于違反廣告法的廣告堅決要求其進行修改，使之符合廣告管理的有關規定方可播出。通過不斷凈化，美化廣告聲屏，使廣告發布逐漸步入良性發展軌道。
二、加強廣告協調工作，為媒體、頻道營造良好的創收外部環境。
1、加強與工商、衛生、藥監等職能部門的溝通交流與合作，創造性的開展協調工作，并取得了很大的成效，今年以來全局（中心）沒有因外部因素造成廣告大面積停播而影響創收，創歷年來最好水平。
2、加強與人大、政協、市長公開電話辦公室以及省廳社管處的溝通與交流，對人大、政協有關提案認真回復，并主動到人大、政協去做好溝通解釋工作，對市長公開電話辦公室轉來的投訴仔細核實并認真回復，對省廳社管處提出的意見和建議積極配合整改。
3、加強與各創收部門的溝通與協調，合理制定廣告價格，不斷優化廣告結構，創造規模效益，在今年春節期間開展的拜年廣告聯播活動中，首次統一價格，統一運作，創收達到100萬元，大大超過以往各頻道單獨運作拜年廣告的創收總和，最大限度地彌補了雪災造成的損失。
三、不斷增強服務意識，全力配合創收部門增效益
1、從提高廣告營銷服務水平入手，每天核算出廣告日進度報表，讓局領導、創收部門負責人隨時掌握廣告結構比例，了解廣告經營情況和市場動態，為領導和頻道作出科學決策提供參考依據。
2、發揮廣告管理部作為職能部門的協調功能并創造性地為創收部門提供牽線搭橋服務，通過廣告管理部的努力，與一些原來合作較少的第一人民醫院、第三人民醫院等單位草簽廣告合同100多萬元并逐步付諸實施。
3、首次舉辦xx市廣播電視局廣告客戶新春座談會，統一與廣告客戶加強交流和溝通，聽取客戶意見和建議，使廣告客戶更清楚了解局中心的廣告政策，也使局中心各創收部門對客戶的需求有了更清楚認識，從而達到互惠雙贏的目的。
4、嘗試開發新的創收模式，不斷開辟新的廣告時段，充分挖掘廣告資源潛力。為了更好的服務創收部門，廣告管理部通過加強與兄弟市州廣告公司的信息溝通并根據本地市場的變化和需求，對創收部門提出的一些能創收的新模式進行大力支持并出臺相應政策，先后開辟了白天黃金時段，晚間18：00—18：30的廣告時段以及晚間節目結束后至第二天凌晨的廣告時間段。通過及時調整價格和時段，不斷提高資源利用率等辦法，估計為局（中心）增加創收上百萬元。
20xx年下半年，廣告管理部將繼續按照局黨組年初制定的工作計劃不斷創新工作思維，進一步發揮管理、協調、服務職能，配合局中心創收部門全面完成全年創收任務。
經營部工作總結 15
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內我的崗位主要是在手機專區，我知道唯有積極的行動才能帶來豐碩的成果、為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務、手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻、對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措、顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的'手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈、讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急、發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型、每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力、廳內裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦手機的機會也多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急、但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步、經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量、有效的團隊工作也可以提高工作效率、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽、在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用、經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會、平時也不斷自我學習自我完善、從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟、已成為過去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。
經營部工作總結 16
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經結束。回顧20xx年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和制度，堅持提高自身業務素質，積極拓展各項業務，取得了一定成效，現將經營部20xx年主要工作匯報如下，請公司領導審閱：
一、主要經濟指標完成情況
20xx年共簽訂合同及協議份，建筑面積xx平方米，合同標的xx萬元。在一年的時間里，參加資格預審項，資格預審全部通過。參加投標工程項，中標項，中標率19%，中標工程xx萬元。我部門積極配合投標部的各項工作，為該投標部出謀劃策，審核把關，該投標部20xx年共參加投標個，中標工程個，中標率。20xx年我部門編制投標文件共收取費用元（其中：造價科xx萬元），為公司降低了成本，創造了效益。
二、積極開拓市場，溝通信息渠道
隨著公司的不斷發展，觀念的不斷更新，也推動了經營部工作的順利開展。公司領導非常重視、支持經營部的工作，經營部和人力資源部一起，不但開通了四川省建設網上的網上報名系統，還開通了成都周邊縣市的網上報名系統，通過上網查詢報名信息，進行網上點擊報名，提高了工作效率。
三、提高標書制作質量
在日益激烈的市場競爭中，我部門一直致力于提高標書制作質量，并在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、復審、封標的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的`嚴謹性及高效性。
四、工作中需要積極學習的地方
1、保持積極的工作態度，養成良好的職業道德。
2、積極的多接觸、多看專業類型的書籍，盡量去施工現場了解施工現場的實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內容。
3、要有相互協作的團隊精神。
五、工作中的經驗及教訓
1、堅持以求真務實的態度，冷靜地分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好扎實的工作。
2、深化全員經營意識，大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
3、利用社會一切可利用的關系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場占有率的同時，提高企業經濟效益。
六、合理化建設
1、為了提高項目部創優、創杯的積極性，能否考慮對評了杯的項目部給予新工程減少管理費的獎勵。
2、可以定做一些環保袋，印上我公司名稱及基本信息，在業務往來中使用，在無形中提升我公司的知名度。
七、20xx年工作重點
1、工作核心
堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發揮經營部的特長，創造優質、高效的工作成果。
2、工作理念
堅持全面工作爭第一、細節服務創效益的工作理念
3、工作標準
工作標準做到使業主監理滿意、上級領導滿意、廣大員工滿意。
4、工作態度
服從為天，使公司體制保持較強的執行能力，做到政令暢通，上下和諧；忠誠為善，對企業、對上級、對業主必須忠于職守，誠實可信；細節為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規章制度，領導的決心意圖，業主監理的要求指令，及時高效地落到實處。
在新的一年里，我們將爭分奪秒，馬不停蹄，不斷鞏固現有成果，在工作中力求創新，加快資本積累，加大經營范圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創輝煌！
經營部工作總結 17
首先感謝院領導和同事們對我工作的信任和肯定，本人在中建勘察院目前主要側重市場經營工作，我的主要工作是協助部長負責市場經營部的部門工作；進行市場信息搜集、分析；對勘察院年生產經營計劃和季度生產計劃進行編制、檢查；協助其他部門進行投標工作；協助市場項目部部長進行項目洽談、合同簽訂和結算等工作。
可以說，市場項目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復雜，而目前主要的工作只有xxx和我兩個人在具體負責，面對一年中100多個工程項目和30多個分包項目，這其中的工作量可想而知。
作為市場項目部的一員，我深知市場項目部在市場開拓和經營、項目計劃控制、合同費用收繳等方面發揮的重要性。為了讓自己的業務水平更符合部門的要求，我重點在以下幾個方面做出了工作：
一、加強相關知識的學習，盡快達到生產項目部的專業要求。
為了做好自己的日常工作，我首先在業余時間加強業務學習，這其中包括對勘察專業知識的學習和對相關法律法規的學習，我在虛心向周圍同事請教的同時自覺購買了許多相關的學習資料并利用工作閑暇之余認真鉆研，我深知作為一個生產經營工作者，沒有過硬的專業知識理論是沒有辦法和甲方進行業務洽談的，另外我還注意收集了《合同法》、《中華人民共和國招標投標法》《工程建設項目勘察設計招標投標辦法》等與平時工作切實相關的法律法規進行學習，使自己在合同的編制和項目投標時能做到知法懂法，最大限度的避免因為合同條款等原因對勘察院帶來的損失。
二、認真改進流程，規范日常管理。
由于以前沒有專人對合同、資質、合同章等進行管理，從今年開始，我在這方面做了一系列的改進，首先制定了《印信管理制度》和《資質管理制度》，對平時合同章的加蓋和借用、資質的借用等進行了規范的說明，并制作了《合同章使用登記表》、《合同章借用登記表》、《資質借用登記表》等相關表格，使合同章的使用和資質的使用做到有人可審，有據可查。
針對平時合同借用比較頻繁的特點，我從20xx年開始對所有的合同進行復印，并于年底把所有的合同復印件裝訂成冊，這樣既方便了其他部門人員對合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害。
三、加強合同的登記管理和收費統計工作
截止20xx年12月，勘察院共簽訂合同達到100多項，分包合同30多項，為了對這些合同做好登記和備案工作，我堅持做到當天的合同必須當天登記入冊，當天的表格必須當天做完，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作。另外，我月的月末和每個季度末準時給相關部門和領導報送生產情況統計表，使領導對當月和當季的生氣經營情況有準確的了解。
四、積極參與投標和備案工作
在生產經營工作中，招投標工作也是我的重要工作內容之一，在過去的一年中，我在投標組織和協調方面做了大量的工作，截止12月13日，我共參與了投標項目16項，備案工作8項，為勘察院市場的'開拓貢獻了自己的力量。
五、積極進行合同收費工作
20xx年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元，但收費情況不容樂觀，面對這種情況，我積極配合主管領導，根據合同條文，與甲方積極溝通，全力爭取，目前已經收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費任務的壓力。對于合同欠款，我認真對歷年遺留債務進行徹底的整理和統計，定期與欠款單位確認欠款額，建立動態的清欠臺帳，對工程欠款保持清晰明確的記錄，保證日后追收的有效法律證據。
以上便是我在20xx年生產經營方面做的一點工作，這離不開院領導的幫助和同事們的支持，最后再次感謝院領導和同事們對我的信任和肯定，我將在今后的工作中不斷提高，不斷完善，爭取為中建勘察院的發展貢獻自己更大的力量。
經營部工作總結 18
xx年上半年，在公司正確領導和各部門的大力支持下，通過部門全體成員的通力協作，市場部較好的完成了上級下達的各項任務。在20xx年的基礎上，抓住了新疆維穩形式的良好機遇，公司業務得到了大力發展，現將這上半年市場部所做的工作做如下總結：
一、上半年主要工作
(一)合同簽訂：根據公司指標要求，努力開發市場，根據各片區市場發展潛力不同，有計劃、按階段推進落實。
1、收入合同：
A、保安服務合同20xx年簽訂了55份，合同崗位人數1533人，月合同收入442.92萬元；其中新增合同35份，新增崗位284人，新增合同收入121.行回訪，及時反饋市場動態，不斷提高滿意度。對于客戶反饋的表揚、鼓勵信息積極協調在更廣闊的平臺上發布，做好公司的宣傳，創造“品牌效應”。
2、工業運營項目
公司從3月底進入工業運營項目，到現在已經運行三個多月，經過大家的共同努力，存在的問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務質量等較為滿意，4月滿意度評價平均分101.49，6月滿意度評價平均分100.05.
(二)每月匯總、分析用工情況、月合同收入、協力費用，根據公司運營情況，每月制作經營分析PPT。
(三)資金回收：現共70家單位(含工業運營9家)，1-6月應收款項為3372萬元，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%。
二、存在的問題及措施
1、由于公司成立時間斷，對安保行業了解欠缺、經驗不足，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準確，造成部分合同價格低；下半年開始重新梳理所有合同，結合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編、定價。
2、合同簽定后，后期維護不足，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入，給造成公司造成一定的損失；下半年要制定出相關管理辦法，加強與客戶的'交流與溝通，深入了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟，調整服務思路。
3、上半年發生的兩起客戶中途解除合約事件，一是說明我們服務質量有待提高；二是說明我們的服務意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉變，已經一年有余了。雖然我們已經適應了保安這個身份，但服務意識還遠遠沒有跟上，服務意識決定了我們的工作態度，而工作態度又影響到我們的服務質量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作。
4、通過上半年的客戶滿意度調查統計，客戶不滿意最多的是溝通與管理，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間交流與溝通太少，后期維護工作有待提高；因此我們要根據合同現狀，對合同分類建檔，加強與客戶的交流，提升公司的服務質量，同時對客戶宣傳公司安保特色與優勢，讓客戶了解、認同互利安康品牌。
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