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年底工作總結

更新時間：2024-07-31 14:59:18

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年底工作總結14篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年底工作總結，歡迎大家分享。

　　年底工作總結篇1

　　國資處在學校行政的領導下，遵循“管理源于服務，管理就是服務”的理念，務實創新，認真做好資產管理、設備管理和招投標工作，全處工作人員認真領會學校第一次精神，落實于各項工作實踐中，依據學校中心工作和我處20xx年工作要點，比較圓滿地完成了繁重的工作任務。現總結如下：

　　一、政治理論學習

　　全處同志認真學習，踐行科學發展觀；認真學習學校第一次兩委工作報告，討論重點任務分解工作；認真學習領會上級、學校文件精神，以學校戰略發展思想為引領，開展資產設備管理、招投標工作。

　　二、主要業務工作

　　（一）精心組織提升計劃項目政府采購工作。

　　科學制定20xx年高校發展能力提升計劃項目政府采購實施方案，及時上報政府采購計劃，其中設備物資采購項目108項，預算金額6300多萬元，工程項目12項（批準學校組織招標），預算金額1500多萬元，共節約資金近千萬元，所有項目已經完成政府招標采購工作，合同已簽訂完畢，我們及時下發了《關于做好發展能力提升計劃20xx年項目驗收工作》的通知，積極開展了項目驗收與預算執行工作。暑假期間，全處大部分同志不畏酷暑，堅持在崗，加班加點，沒有休息一天，任勞任怨，重點推進提升計劃項目政府采購工作。

　　（二）規范組織自主招標采購工作。

　　組織招投標80多項（涉及食堂、教材、校園規劃調整設計及田徑場、排水管網等提升計劃項目），簽訂合同180多份（含政府采購項目），召開招投標專題會議31次，撰寫會議紀要（開標紀要）29次，參與組織校園規劃、教工住房等項目實地考察10余次，完成自主采購金額4100多萬元。深入到各部門各學院實地調研，核定、完成了全校新進人員辦公設備、家具配備工作，完成學術報告廳、1215會議室、圖書館、視頻會議室等設施配備更新工作，高效保障教學、科研、行政和后勤等各項工作正常運轉和順利召開。

　　（三）多途徑加強設備和資產管理，有效提高資產管理實效。

　　1.遵循節約原則，合理配置行政辦公設備，嚴格審批手續，節約行政配置計劃近8萬元；

　　2.設備技術參數的審核及分包工作。

　　設備技術參數是設備采購的重要關口，編制的好壞直接關系到設備采購結果。今年設備采購種類繁多、涉及面廣，由于時間短，加上很多人員無編寫技術參數的經驗，所提交的技術參數五花八門，有些所寫與所需風馬牛不相及，根本買不到所需設備。針對這種情況，進行大量的資料查找和調研工作，及時跟蹤最新教學、科研儀器設備發展動態，采取上下結合的方式，對每一個項目技術參數經過多個來回共同修改、編制、確認，確保采購工作順利進行，受到省裝備中心的好評。

　　科學合理分包也是招標采購順利實施的一個重要前提條件，為便于設備招標采購成功實施，我們結合各類項目的要求及特點，對每一批的設備進行科學合理的分包歸類。對電腦、打印機、投影機、照相機、空調、家具等分散到各個項目的通用設備提出來進行分類整理，同時將相同或相近的專業設備整體打包，形成采購規模效益。本年度提升計劃按照各部門申報時間進度分為四個批次，第一批設備11包，中標價為1580萬元，暑假前完成；第二批34包，中標金額為3120萬，8月2日完成；第三批18包，中標金額為850萬元，8月20日完成；第四批4包，中標價格440萬元，9月11日完成，節余近1000萬元設備于12月4日前已經完成。

　　3.加強儀器設備和工程項目驗收工作。今年我們先后組織了紡服學院機房設備、外國語學院語音實驗室、體育測試設備、電氣學院創新實驗室、保衛處門禁系統、圖書館數據庫系統、學生食堂浴室空調項目、各學院教學設備及專項設備等20多項驗收工作。對于提升計劃項目驗收工作，我們與各相關學院（部門）及時溝通、正確引導、幫助推薦專家、提供驗收所需的合同、標書等復印資料，確保驗收工作規范進行。對出現的驗收不合格項目及時進行協調處理，維護學校利益。

　　組織完成了提升計劃項目的實驗室改造、學生宿舍改造工程、零星維修工程、節能工程、圖書采購、道路改造、屋面防水等40余項工程的驗收工作。驗收前，認真準備驗收資料，組織專家驗收，嚴格按照招投標文件和合同進行，對驗收不合格向施工單位發出“整改通知書”，限時整改，同時抄送到項目主管部門和使用單位。通過嚴格規范的驗收程序，保證了工程的`質量。

　　4.進一步優化設備處置和銷賬程序，做好待報廢設備鑒定工作。組織專家對機械學院、現教中心、后勤集團、計算機學院、管理學院、電氣學院、紡服學院待報廢設備進行鑒定，待報廢儀器設備共計1328臺，價值457萬元，有109臺32.9萬元設備退回原單位修復繼續使用，按規定程序完成了待報廢資產的上報工作；由于報廢資產近期不能批復，我們在后勤服務集團及相關學院（部門）的支持下，用兩天時間將665件報廢設備集中收至國資處臨時庫房，為學院提升計劃的新進設備騰出了空間。完成了圖書館電梯、財務處廢舊電池和原老總機房的材料的處置工作，對膳食中心的報廢設備和三臺鍋爐進行了處置，處置收入全部上繳財政專戶。

　　5.按照省財政廳、教育廳的要求，按期完成了8項資產管理信息等有關報表的上報工作：

　　①房屋土地清查工作；

　　②國有房屋和土地權證集中清查上交省財政廳資產管理中心工作；

　　③公務車清查工作；

　　④房屋租賃清查工作；

　　⑤20xx年度綜合財務報告附表的上報工作；

　　⑥國有房屋租賃合同的核查上報工作；

　　⑦資產出租等情況全面核查上報工作；

　　⑧20xx年度資產信息上報和20xx年新增固定資產的上報工作。

　　（四）圓滿完成了日貸設備后評估迎評工作。按照教育廳的要求，日元貸款項目后評估日本專家組對我校日元貸款項目進行后期評估實地考察。開展項目后評估工作是日本協力銀行貸款項目的規定程序，我校高度重視，認真準備迎評工作，項目建設達到預期目標，收到日方評估專家充分肯定。

　　三、制度建設工作

　　深化制度建設，不斷提高資產管理和招標采購的規范化水平。起草了《安徽工程大學合同管理辦法》，廣泛征求相關部門意見，前后六易其稿，已上會通過，準備下發正式文件。修訂了《安徽工程大學采購管理暫行辦法》、《安徽工程大學招投標管理暫行辦法》、《安徽工程大學固定資產管理暫行辦法》，近期征求意見后報學校研究。

　　四、其它工作

　　（一）加強資產信息化數據的管理工作，20xx年新增固定資產17527臺（件、冊），價值5675萬元。及時對固定資產變更信息進行登記更新，共更新4814條信息，有效地實現了固定資產的動態管理。

　　（二）認真做好招標項目檔案管理工作。招標檔案全部錄入校檔案管理系統，完成了案卷目錄近120條，卷內目錄1800余條，圓滿完成了歸檔任務。

　　（三）做好繪圖儀器的日常借還工作。

　　（四）做好設備家具類項目報銷入賬工作。

　　（五）完成了招標采購、資產信息、實驗室信息等三大類數據統計上報工作。

　　（六）定期開展固定資產與財務對賬工作。

　　（七）組織相關部門完成了學校二、三、五食堂的資產及文化產業園房屋交接工作。

　　年底工作總結篇2

　　20xx年x月x日，xx有限公司董事會的任命，我擔任xx總經理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監xxx、運營總監xxx、財務總監xxx。由于我們團隊只有x個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監xxx共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監xxx來完成。

　　二、文化建設

　　注重企業文化建設，提煉xx的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過組織一系列活動來建設xx的大團隊：組織xx高管赴xx參加xx拓展訓練，培養xx團隊的團結合作能力；組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的'又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

　　四、業績建設

　　在短短的x個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，xx與xx有限公司、xx部有限公司及xx有限公司簽署合作協議，包攬了xx集團旗下的非傳媒性質的xx子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，xx與xx銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立x周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業務；最后，傳媒與xx酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與x酒店xx茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

　　年底工作總結篇3

　　也是要跟這一年說再見了，新的一年也是要到來了，回顧過去這一年我也是感受到的確經歷了很多，也是讓我得到了很多的成長，并且也是讓我更是感受到自己的一個進步，在崗位上也是去認真的來完成了工作，在此也是來總結下。

　　在公司的一個工作算是比較的基礎，很多的事情要去做，可以說算是打雜但也是正是如此讓我也是得到了很好的鍛煉，對于很多的事情都是有了一些了解，無論領導安排的是什么工作我也是積極的去了解去讓自己有成長，而不單單是做了自己的事情就是夠了的，其實并不是如此，更是讓我清楚的明白很多安排的工作其實都是一種鍛煉的機會，雖然事情也是多了而且有時候也是要加班，但是剛入職場不久的我確實明白這是我的一個機會，我也是去珍惜了，認真的來做好，同時也是在這工作里頭去感受到自己能力的不斷提升，對于很多的事情也是可以做得更好了，同時也是在這鍛煉里面更是認識到的確自己也是有挺多的方面是不足的，更是找到了很多的問題，但是去改進也是讓自己成長，經驗更多了。

　　一年的工作下來，和之前相比我也是對于工作處理的不再是那么的匆忙，也是變得游刃有余了，同時也是更能把工作去分配好，不再是之前那種忙碌的樣子卻是不知道自己在干什么，更加的有計劃來做好工作，自己的進步也是得到了同事們以及領導的一個認可給予了我也是更多的一個機會，而珍惜這些，我也是知道職場其實也是和學習一樣的'，不進則退，只有自己不斷的去努力，那么才是能創造出更好的未來的，同時也是很感激同事們給予了我很多幫忙，不管是我去問同事們問題，交流經驗，或者是主動的一個幫助都是讓我感受到在公司大家都是帶著積極的狀態去做事情，去團結起來一起努力的，特別是這一年經歷的一些困難和挑戰也是讓我們明白，工作是只有大家一起來才能是做得更好的。

　　時間過得很快，充實而忙碌的工作讓這一年也是感覺一下子就過去了，對于來年我也是會繼續的來做好自己的工作，同時也是要努力，提升經驗，改進工作的方法來讓自己能作出更好的一個成績，繼續的為公司而服務，讓自己也是能在職場的這條充滿競爭的路上是可以走的更好更遠的。

　　年底工作總結篇4

　　XX商場在總部的正確領導下，在商場經理的帶領下，認真貫徹執行商場的各項管理制度，緊緊圍繞“安全第一、服務至上、誠信發展”開展工作，一切從維護商場的根本利益出發為重點，以全心全意為業戶提供服務為切入點，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯提高，各項工作規范有序，給商場的大繁榮、大發展奠定基礎，使二樓呈現出人心穩定、積極向上、和諧發展的大好局面，并取得可喜成效。

　　1、安全管理

　　按照商場安全管理制度，定期檢查消防設施，對重點部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時檢查、巡視，發現問題及時整改，向領導及有關人員反饋，使不安全隱患在第一時間內得到解決，全年沒出現任何安全事故，保證了商場正常營業。

　　2、衛生管理

　　保潔員克服人員少，樓道雜、任務繁、早來、晚走進行清掃，保證了商場衛生要求，耐心說服業戶養成良好衛生習慣，確保了二樓轄區衛生清潔，給業戶、顧客提供方便。

　　3、經營管理

　　解決多年沒能解決的占道經營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經營環境得到了明顯改善，體現了環境優雅、方便群眾的經營新格局。

　　4、收費管理

　　通過二年的收費管理模式，今年管理費收繳、轉讓費（合同違約金）收取都按時繳納，沒有托交現象發生，確保了商場資金運營。

　　5、交接班管理

　　認真執行商場規定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯發生。

　　6、出勤管理

　　工作人員都能按照商場規定上下班和休班，全年沒出現遲到、早退現象。

　　7、完成交辦任務

　　能夠及時完成商場交辦的各項工作任務，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現任何差錯。

　　以上取得的點滴成效，源于商場領導厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領導匯報問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認真解決。

　　8、下年重點工作

　　① 商場自開業以來，從鞏固和發展商場當前大好形勢出發，堅持企業發展才是硬道理的`原則，實施人性化，規范化管理，創建安全管

　　② 理先進樓層，結合二樓實際做好以下重點工作。

　　③ 借助上年管理帶來的大好形勢，按照商場各項管理工作要求，搞好隊伍建設，促進商場安全健康發展。

　　④ 積極參加商場各項活動，支持和維護商場利益，做以商場為家、愛崗敬業模范。

　　⑤ 結合全縣“防火安全、清剿火災”戰役，認真落實好商場的安全防火預案，火災應急預案和商場的各項安全管理規定，做好二樓的安全管理工作，做到檢查到位、宣傳經常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財產和人員安全。

　　⑥ 結合商場的環境建設，做好二樓衛生管理，確保二樓在衛生管理上不掉隊、當先鋒。

　　⑦ 搞好經營發展，做到業戶商品擺放規范化、商品模特不出高間、大板業戶商品擺放不出規定范疇，不擠占經營、確保商場通道暢通，商品擺放整齊、方便顧客購物，提高商場經營知名度。

　　⑧ 做好交接班工作，一是安排好休班人員占位有人頂，二是白班、夜班人員交接班時要見面、要登記，三是銜接好交接班期間易出現的問題，確保商場安全無隱患，無漏洞，促進商場健康、有序向前發展。

　　XX商場

　　XXXX年X月X日

　　年底工作總結篇5

　　一、20xx年業務總結

　　1、Vacon變頻器銷售

　　從十一月份開始Vacon變頻器的銷售，到現在，有兩個月的時間了。在這兩個月里，電話聯系和實地拜訪了一定數量的客戶，所涉及的行業以起重輸送機械、包裝機械、紡織機械為主，兼有吹塑、機床、橡膠機械等行業。所覆蓋的地區主要有蘇州、無錫、上海、張家港、南通、吳江等地。

　　在這個過程中，通過與客戶接觸，與Vacon接觸，對Vacon及其在有關行業的應用有了一定的了解，對客戶的變頻器應用情況有了一定的了解，對競爭品牌的情況有了一定的了解。

　　從目前了解的情況來看，Vacon在OEM行業的應用是非常少的，在所接觸的客戶中，絕大多數都不了解Vacon。

　　這一段時間的.工作主要是搜集客戶信息、初步拜訪客戶、向客戶介紹Vacon，與客戶的關系還比較淺。

　　OEM客戶現在所用的變頻器大都應用了很多年，有相當多的應用是行業特點，比方說包裝行業用三菱、歐姆龍的較多，起重行業用施耐德、安川的較多，有的是由用戶指定品牌，有的要進行招投標等。

　　2、公司自己研發的變頻器銷售

　　從十二月下旬開始聯系一些風機廠家，也聯系過幾家減速機廠家。從目前了解的情況看，風機廠家只給用戶提供風機，偶爾也有給客戶配套變頻器的，但是量非常的少。一般由電機廠配套變頻器，多數情況是用戶自己聯系購買變頻器。風機廠的客戶類型有很多，比如工程公司、業主、貿易商等。

　　二、20xx年業務計劃

　　1、Vacon變頻器銷售

　　行業選擇：港口機械、輸送機械、包裝機械（食品，飲料）行業、紡織機械行業。重點客戶開發：第一季度在一兩個重點客戶中做出業績。第二季度再開發一兩個客戶，以此類推，爭取20xx年開發10個以上重點客戶，銷售額200萬左右。

　　2、公司自己研發的變頻器銷售現在還處于市場調研階段，公司要有一個定位和總體目標。目前，聯系了一些風機廠家，從了解的情況來看，風機廠家不是我們的直接客戶。

　　根據高經理的建議，接下來聯系減速機行業的客戶。

　　三、20xx年重點市場客戶進展情況

　　主要接觸的行業有：

　　1、起重與輸送行業

　　2、包裝機械行業

　　3、紡織機械行業

　　4、風機行業

　　5、吹塑機

　　年底工作總結篇6

　　一、領導重視，使CAFIS5。

　　1指紋自動識別系統在江蘇省全面展開，客服年底工作總結。20xx年初，公司領導以徐州市公安局指紋系統改造成CAFIS5。1系統為契機，針對江蘇省各地區清華系統都已經不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現象，決定在江蘇地區進一步推廣CAFIS系統，并將版本統一升級至CAFIS5。1 With PMA版本，力爭年內江蘇省各地市全部改造完畢。為實現這個目標，公司各部門步調一致，從領導到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統分管領導、負責人聯系，介紹江蘇地區目前指紋系統的現狀、海鑫CAFIS5。1 With PMA指紋自動識別系統的優越點以及發展前景，逐漸使有關人員在認識上取得一致，年內公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統的升級改造合同。客服中心根據簽訂的合同，及時合理的安排了相關人員，一方面與系統改造單位主動聯系，確定原有設備是否符合系統的要求及新增加的設備是否到位；一方面根據系統改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務于客戶。

　　二、協調有力，江蘇地區指紋系統建設與維護工作進展穩步有序

　　幾年來，CAFIS指紋自動識別系統在江蘇地區取得長足的發展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。20xx年內，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業務主管部門，針對全省指紋系統不統一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統配置不統一，在征求全省各單位意見的基礎上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統；一方面在時間上、工程上、資金上、系統容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統改造一步到位，防止資金的重復投入。一年來，江蘇地區指紋系統在省廳指紋信息中心的協調下，現已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現“四連冠”打下了堅實的基礎。

　　三、合理調配，確保江蘇區CAFIS5。1指紋自動識別系統改造工程保質保量

　　20xx年，江蘇地區客服針對該區系統改造較多，系統升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數；一方面合理調配時間和人員，確保完成任務，以確定工作進度，做到如期安裝；一方面在系統完成后，主動聯系用戶，咨詢系統使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質保量。

　　四、分工明確，確保江蘇地區指紋自動識別系統的培訓維護到位。

　　20xx年下半年，江蘇地區客服人員有所增加，現有四名人員，工作總結《客服年底工作總結》。為使江蘇地區的指紋自動識別系統能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規定的時間內保證培訓、維護到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內給予響應；一方面要求客服小故障網絡遠程解決，大故障現場解決；一方面要求客服人員在培訓、維護期間不得增加客戶的負擔。

　　五、樂于奉獻，確保項目準時完成、系統正常運行、系統發揮最大的.效益。

　　20xx年是非常繁忙的一年，任務量非常之重，工程質量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當緊張（上半年江蘇地區主要為2個人，8月份之后增加2人），既要如期保質保量的完成項目，還要保證全省地區系統（包括指掌紋中心系統、指掌紋客戶端、活體采集系統）的正常運行。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區項目準時完成、系統正常運行、為江蘇地區的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區的工程師，承受著巨大的工作壓力，發揮了無私的奉獻精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節假日、休息日，在保證項目質量的前提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。

　　五一國際勞動節期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統當時正在大批量的轉換十指數據，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行。江蘇地區的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數據轉換工作順利進行；在系統升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數據庫效率低下等。面對用戶的責問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。

　　十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統出現了問題，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題。

　　07年下半年，李剛從河南區調往江蘇區，負責江蘇地區活體采集的安裝、維護以及泰州市局的指紋識別系統的維護工作，面對龐大的活體采集儀的維護量，他經常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態，為江蘇地區的破案提供了保障。

　　六、存在的問題以及展望明年

　　盡管江蘇地區今年取得了很大的成績，但是仍然存在著許多的不足。主要表現在：一方面江蘇地區的工程設施仍然不夠規范，缺乏統一的標準，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓尚且不到位，來年需要加強對用戶培訓的力度。

　　年底工作總結篇7

　　20xx年，xx公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現將20xx公司上半年人事工作總結及下半年主要工作計劃匯報如下：

　　一、上半年工作情況

　　1、積極做好培訓基礎工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實際，制定出xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

　　一是規范入職培訓工作。

　　xx公司運營x年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，xx年，公司從入職培訓著手，規范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。

　　二是強化崗位業務培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

　　2、加強檔案管理

　　經過x年多的運營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xx年x月，xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

　　3、嚴格加班管理

　　20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有x個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的`情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范，同時做好檢查工作。

　　4、簽訂勞動合同

　　20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年x月x日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

　　二、下半年工作計劃

　　1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。

　　20xx公司現在職工總數維持在xx人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

　　2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規范。

　　3、xx公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。

　　4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。

　　5、繼續完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。

　　年底工作總結篇8

　　20xx年，我所在局黨組的正確和分管局長的悉心指導下，在上級有關部門的關心下，在兄弟、各科室部門的大力下，自始自終以高度的凝聚力調動了質檢所全體同志，以全面提高產品質量，保障人民，促進地方發展為目標，緊緊圍繞年初確定的任務，進一步，開拓創新，與時俱進，扎扎實實地開展工作，。

　　為促進地方經濟發展，做出了應有的貢獻，同時積極擴大服務領域，增強服務的有效性，業務保持了穩定增長，較好地完成了領導布置的各項工作任務和工作目標。

　　20xx即將結束，現對一年來的工作于下：

　　一.工作職責履行及工作目標完成

　　1. 業務工作順利截止到當前，我所共完成業務收入近xxxx萬元，共完成對260批次樣品的檢驗工作，其中定期檢驗54批次，檢驗172批次。

　　2. 完成上級定期監督檢驗任務今年我所認真完成上級下達的定期監督檢驗任務，完成率達100%。按照市局的定檢任務，我所分別對瓦楞紙箱，編織袋和溶劑油等生產企業6種產品開展了定期檢驗，抽檢包裝類生產企業30家35個產品，出具35份檢驗，抽檢油田助劑生產企業12家19個產品，出具報告19份檢驗報告。

　　3. 對等企業全面開展了委托檢驗我所以經濟建設為中心，牢牢把握強化源頭產品質量檢驗這條主線，創新思，完善機制，積極探索新形勢下，加強源頭產品質量檢驗工作的新路子，突出工作重點，有力地推動了目標任務的順利完成。今年我們先后60多家食品企業簽訂了全年委托檢驗服務，全年共接受委托檢驗達172批次。

　　4. 發展創新業務在新形勢下，我們轉變觀念和工作方式，積極走出去。今年我所與鍋檢所，開展了熱傳導油的檢驗業務，共對23家企業34個樣品進行了抽檢，為企業鍋爐的正常運行提供了有力保證。縣內許多私營企業技術力量薄弱，產品質量檢驗平低，6月份，市質量技術監督中，食品科和我所聯合開展了食品企業檢驗人員培訓班，我所積極配合，提供室和儀器設備，保障了培訓班開辦，獲得企業的好評。

　　二.抓機構建設，提高綜合實力

　　1. 不懈做好思想政治工作進一步建立健全各項規章制度，并在工作中嚴格，確保各項規章制度真正落到實處。我們把檢驗工作和日常工作制度化、規范化，真正做到了分工明確、相互協作、各司其職、各負其責。牢固樹立中心意識，意識和服務意識，以促進服務意識的提高和服務質量的提升，積極當好企業的服務員和領路人。

　　2. 苦練內功，提升服務經濟的能力和手段。我所堅持以人為本，通過業務、外出培訓等方式全面提高檢驗檢測人員的綜合業務素質。針對市局計財處和認評處在檢查中發現的問題，我所及時進行。于此同時我們著手修訂《質量手冊》《程序文件》《作業指導書》等系列的質量文件，并且在具體工作中按照新的質量保證體系和安全保證體系進行試運行，通過運行不斷修訂和完善，現在，新的質保和安全體系已基本成熟。在局領導的指示下，我所積極籌備和購買必備的檢驗設備。我所購買的原子熒光分光光度計已投入使用，進一步提高了我所的.檢驗能力，我所在一年的工作中取得了一些成績，但離局黨組的要求還存有一定的差距。20xx轉眼即到，我所將圍繞存在的問題，繼續加強隊伍建設，完善質量體系的內部管理，積極發揮主觀能動性，全力以赴，使我們的檢測水平再上一個新臺階，檢測不斷拓寬，扎實工作，再創佳績。充分利用檢測資源，做好企業服務的大。

　　年底工作總結篇9

　　進入工作一年半,在一線教學職位也滿一年了,一年來,無論從外表還是內心,感覺自己成熟，是認識到了社會的現實和殘酷，是面對曾經不齒的東西現在卻強迫自己必須去接受，也許人就是這么長大的吧。

　　以目前的標準衡量，我應該是個失敗者，所以今天也沒必要去東拼西湊一些閃光點來減輕自己的罪孽，就談談這一年來的一些感受和想法吧。

　　還很清楚地記得來應聘的情況，那是一個暖暖的冬日的午后，被校長的口才和理想折服，內心澎湃著激情就像那時的太陽，心想著能夠在這樣一所風氣與教學俱佳的學校工作是一件多么幸福的事啊，想象著百年名校的功勞簿上有你的一半也有我的一半，想象著名垂青史，流芳百世。多年之后，許多人問我為什么那時會放棄公辦學校的工作機會，我不想說自己是一個多純粹的人，但初出茅廬的我在很多想法上確實有潔癖，見不得那些體制上的弊病，所以一腔熱情地選擇了這里，從而忽略了作為一所民辦中學必然狠抓分數這一與我的理念相背離的特點，當然，按照校長的觀點，我是沒有資格談理念的，黨教育我們，只有保障了生存權之后才能談人權，而我這種狂妄之輩，竟然在部分老百姓的溫飽問題還沒有得到完全解決的情況下大談資本主義的所謂精神自由，表現在工作上就是無視學校的生命線而宣揚分數無用論，鼓動學生追求虛妄的獨立之人格及自由之思想，基礎沒有打好，規矩沒有做好就追求更高層次，看到過一句話，說人專注于生活則俗不可耐，專注于工作則僵而無味，專注于信念則妄而無實，我就是屬于這種虛而不實的人，結果弄得班里烏煙瘴氣，人心渙散，不思進取，學生不能踏實學習，不服管教，并且愛與老師針鋒相對，懷疑老師的權威，我實在是萬惡不赦。

　　認真反思這一年來的生活，主要經歷了三個階段。

　　首先是無知無畏期。剛進，憑著滿腔熱情，憑著書本上的理論知識和少的可憐的實踐經驗，憑著自以為是的“理念”，想在這里大展拳腳，不期望桃李滿天下，也希望自己能成為教育界一顆冉冉升起的新星，于是，說話和打扮年輕化，依靠自己的年齡優勢混進學生隊伍，采取感情攻勢，妄圖通過深入敵人內心來管理班級，殊不知，嚴重低估了學生的能力，56個活潑可愛的生命馬上讓我招架不住，轉眼就被他們騎在頭上，甚至面臨被他們同化的危險，我英勇地告訴學生我們要走自己的路，有什么壓力我來抗著，那時的我，真的好傻好天真，幸虧學校和家長的口水將我及時喚醒。

　　隨后就是第二階段，我稱之為迷惘期。世界就是這樣，當所有人都告訴你你錯了的時候，你便會不自覺地叩問自己的心靈：我真的'是對的嗎？我還要堅持嗎？特別是當考試名次一次又一次沖擊我幼小的心靈，我那可憐的自尊心一點點被吞噬，然后我開始極度地否定自己，否定自己的青春與陽光，覺得年輕是一種罪，甚至否定自己的追求，而對于來自家長和學校的聲音，來自不管懂不懂教育的我們的“衣食父母”的言語全盤接受，深刻地反省自己的不是，對學生嚴厲呵責甚至打罵，恨鐵不成鋼，而且聲音大到往往影響到對面辦公室校長的工作，我深刻認識到那些可愛的家長把可愛的孩子送到我班里來，是來考重點高中，以后要讀名牌大學，然后要成為大官、大老板，為民造福的，而不知天高地厚的我竟然任性地無視我國的人才短缺，無視我們收入來源的需要，面目何其可憎，那時的我痛下決心，一定要以全新的姿態給世人全新的面貌，做到生活、工作和信念三者合一，腳踏實地。于是我整日以的第一價值觀要求自己，夜深人靜的時候總是捫心自問“你在為誰工作？然而人是多么渺小無奈的動物，我跟學生說過，16歲以前是命運決定性格，16歲以后是性格決定命運，現在的我就是性格決定命運的年齡，總是高估自己的能力。我很悲哀的發現比起能否實現共產主義，我更關心晚飯有沒有雞腿。

　　所以第三階段是冷靜、反思、成熟的階段。在殘酷的現實面前我逐漸平靜下來，并認真地分析了自己和環境，重新認識自己的想法和性格，也許自己善良仁慈與世無爭的個性不大適合在這樣一個充滿競爭意識的環境中當班主任吧，這種僅憑自己喜好和感情做事的態度很容易誤人子弟，但自己又是一個明知錯而不思改變的人，一個不愿違背自己感覺的人，當知道自己無法改變環境的時候，也不愿自己被環境改變，哪怕傷痕累累。認識到了這些，我也就不再強求什么，我想我擔當不起這些孩子出人頭地的未來。所以我很平靜地接受學校的安排，目前的狀態是教學和管理互相影響，結果都沒有得到提升，接下去的兩年里，我想我應該把更多的精力放到鉆研業務上，做好自己的本職工作。

　　作為結束語，再說幾句吧，目前的社會制度下大多數人都會活得很好，只要你接受，你就能適應這個游戲規則，你就會認為這一切都是正常的，認為人生本該就是這樣的，然后把這些當作人生的意義去追求。我確實沒有權力要求別人改變和接受，也不敢奢求別人的理解，那樣的生活在目前已然制度化的社會情況下是安全的，也許也是快樂的，我們應該選擇那些“美好”的生活，我也不再奢望環境的改變，我也已認清了個人力量的渺小，但是我不能，也不愿那樣改變自己，我永遠無法忘記自己在小學時就立下的當老師的初衷，我想做的，只是在這個充滿“現實主義”的社會里，繼續做一個理想主義者！

　　謝謝大家！

　　年底工作總結篇10

　　(一)工作完成情況

　　1、協助做好公司各類專題會議、經營例會等會議的前期準備工作，做好會議記錄;協助領導擬定專題會議議程，例會前督促值班部門落實重點工程完成情況、例會后按照領導要求及時制定各部門重點工作安排并做好會議記錄。

　　2、嚴格按照公司公文管理規定，按照公司公文處理程序，協助各部門發文的核稿，認真做好公文的審核、打印工作。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，都需要逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅頭文件60份、會議紀要53份;

　　3、完成公司階段性信息的收集、整理、上報及各項統計報表的上報工作;公司工作取得階段性成果及時向相關部門匯總信息并上報，每月上報集團公司經營管理部經營信息反饋表，上報城關區統計局房地產開發項目情況，每季度上報保障性住房項目開發情況。

　　4、及時處理各部門計算機硬件、網絡問題，對易損壞的鼠標、鍵盤，及時采購補充，保證使用中的各臺電腦正常辦公;

　　5、及時上報綜合部及財務部部分7份合同，參加稽核部組織的合同培訓;

　　6、完成今年公司工商執照年檢工作;

　　7、領導交辦的其他工作。

　　(二)存在的問題及明年努力的方向

　　一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。文字綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距;

　　二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。

　　三是工作總體思路不清晰，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的.一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，主動思考，積極與領導和各部門間進行交流、學習，不斷自我反省，把工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

　　年底工作總結篇11

　　根據公司需要，目前擔任保安一職，負責安全護衛工作。本人工作認真，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。入職已來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，現在以一年的工作情況做以總結：

　　一、勤學苦練、強化自身素質

　　無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成敗。我深知，作為保安，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。

　　俗話說的'好：打鐵還得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及公司組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了《xx規范》等活動，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個比、學、趕、幫、超的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

　　在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為企業的保安，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮其輔警作用，養兵千日、用兵一時，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

　　二、自動自發

　　自己的事自己辦。想別人之前，做別人沒有做的。

　　我自己在平時空余時間監控與消防知識。企業安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置，對突發事件提供了安全保障。

　　最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了守衛公司企業，守護我的家。我愛我的家，愛我的公司，愛我的職業，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為公司貢獻自己的微薄之力！

　　年底工作總結篇12

　　20xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經一年了，在這一年里，經過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了必須的了解；雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

　　作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結。回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情景，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面：

　　（1）由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單。

　　（2）對于客戶問題的處理不是很進取直接，導致走的彎路很多。

　　（3）要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

　　（4）銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必須要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，期望能夠提高自己的銷售技巧和處事本事。

　　經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必須的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情景。

　　一、自己區域的情景分析

　　其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責x、x和x三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣貌的.，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

　　1、對于XX地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

　　2、XX客戶那里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單；

　　3、和XX地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。

　　二、來年工作的大體安排和規劃

　　20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

　　同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情景，做到以下幾點：

　　1、認真學習、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自己的學習本事和為人處事本事。

　　2、安排出差，電話輔助

　　很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必須要盡本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

　　3、多方交流，查漏補缺

　　每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自己有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情景，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今后的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單……

　　初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自己今后應當多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自己的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必須要有必須的抗壓本事，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作總結，期望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感激部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫忙，也感激公司供給的這么好的一個平臺，所以必須不負眾望，努力干好銷售工作。

　　年底工作總結篇13

　　20xx年，對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年，因為我們內科終于有屬于自己的家。在這一年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這一年的工作和學習我有質的轉變快速的成長明確奮進的'目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年這一年我科護理工作總結如下：

　　一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

　　1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、每周晨間提問x次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

　　3、組織全科護士學習《護理基礎知識》。

　　4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

　　5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。

　　6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

　　實行“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。一年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率xx%.

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

　　四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

　　病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上一年護理住院病人x余人，搶救病人x人，一級護理病人共x天，無護理并發癥。

　　六、急救物品完好率達到100%

　　急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證急救物品始終處于應急狀態。

　　七、醫療廢物管理

　　按醫院內感染管理標準，重點加強醫療廢物管理，完善醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，并進行專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

　　八、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

　　5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

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　　年底工作總結篇14

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將xx年工作總結：

　　一、思想方面

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

　　11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

　　同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。11月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持()每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的`收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知11份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

　　為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階。

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