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總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的后勤工作年度總結,歡迎閱讀與收藏。
后勤工作年度總結1
參加工作將近一年,回首過往似乎去年來公司報到的場景就在昨日,感嘆時間的飛逝,讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味,卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多。回首這走來的一年,我已經初步完成了學生到企業職員的轉變,思想上、學習上、工作潛力上都有了提高。十分感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,進步的同時,我心里裝滿了感恩,是領導的親切關懷、同事們的無私幫忙激勵了我的成長,在人生轉軌的關鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。
進公司以來我主要在綜合部門工作,綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務的落實、員工學習培訓、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務,千頭萬緒,繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外,我還參加了公司國際工程項目相關文件的翻譯,翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解,同時也加強了英語專業詞匯的學習。期間還參加了國際公司組織的'培訓課程,主要課程有情商的培養,市場開拓的方法與技巧,國際項目管理等等,讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務方面的工作,項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作,項目投標文件資格審預審資料整理和標書成冊,還有跟隨領導赴上海考察勞務和物流公司。總的來說工作很充實,從中我也學會了很多東西,了解了公司的各項規章管理制度和各種事物處理程序,初步了解了投標文件的制作,掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。
公司的工作氛圍讓我感觸頗深,領導平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實,無微不至地給我關心。像對待徒弟一樣傳授我技能,像對待孩子一樣包容我的缺點。我慶幸自己能溶入這樣一個團結戰斗的群眾、這樣一個溫暖的大家庭。
過去工作中讓我明白自己還有很多方面的潛力要培養和提高,有很多做的不好的地方,這需要透過不斷提高各方面的潛力,加強專業知識的學習與積累,堅持認真負責耐心的態度漸漸去改善和完善。綜合部門要應對的事情繁多,如辦事議事、會議記錄、學習培訓、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務管理、后勤服務等,要處理好這些事情,務必樹立“無小事”的服務觀念,堅持遇事遠慮領先一步。要講究求真務實,要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事,甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心、留意、盡心,以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發文件、編發信息等,這些工作看起來是小事,耽誤了就是大事。為此,在日后的工作中我務必力求做到積極主動,一絲不茍地進行縝密處理,確保了辦公室日常工作的順利進行;同時還要正確把握好繁雜事務與管理職能的關系,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,實現日常工作與管理有序的最佳結合。
辦公室工作小到配一把鑰匙,大到配合做好“三講”活動,事無巨細,零零碎碎,尤如亂麻,如何在零碎亂麻中理清頭緒,管理服務職能是貫穿其中的一條主線,應對各類文件的編制、行政事務的落實、組織人事的辦理、公務員的培訓、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務,分清主重次要,輕重緩急,把握得當至關重要;掌握時間性的及時,政策性的貼切,處理得法,尤為關鍵。
管理職能如同鋼琴,繁雜事務如同琴鍵,撥動琴鍵的指法是管理服務的藝術,善于彈撥琴鍵,把握音色,控制節奏,抑揚頓挫,才能彈奏出完美的樂曲。聯系到辦公室工作的實際,就是要理清好思路,把握好要令,掌握好尺度,運用好方法,做到忙而不亂,有條不紊;疏而不漏,有理有章,才能實現日常工作與管理有序的最佳結合。
作為工程行業的一名職工,我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯,在知識爆炸的年代,現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著企業不斷深入的發展,只有不斷學習、不斷積累,才能滿足企業發展的需求。
后勤工作年度總結2
一個學年匆匆而過,我校后勤工作,遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃,在學校領導的指揮下,經全體后勤工作人員的努力,基本完成了學期初制定的計劃指標。現總結如下:
1、負責學校油印工作,保證了各科考試、測試工作的正常進行。
2、搞好了學校各項維修維護保管工作。維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理,今年維修、更換燈管18次,更換閥門水嘴共3只。零星維修服務21 次 。
3、配合政教、教務開展工作, 基本做到一線問題需要后勤協作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規范。
5、今年,后勤管理繼續執行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》,有效地規范了學校的`后勤管理工作。
6、為了加強校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。
7、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由校領導審批復印和油印的業務,并由專人負責紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。
8、認真做好了資金管理
(1)、學校經費的開支做到了合理、合法,堅持勤儉節約的原則,
量入為出,并且要把錢用到刀刃上,不該用的堅決不用;
(2)、購物發票做到有經手人、驗收人、審核人三人簽定后方有效,購物不符實者,一律不予報銷;
(3)、做到每月辦公費開支的情況向學校、上級主管部門匯報。
9、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位,盡職盡責,維護好了學校的校產。
10、加大校園文化建設
加強對教室的文化宣傳建設,布置好了名言警句以及宣傳畫,創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
11、抓好了綜合管理,為學校的發展做好后勤保障。
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作,因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發,聽取每條合理化建議,主動配合其他領導做好學校的各項工作。經費管理方面,嚴把經費關,從學校大局出發,千方百計增收節資,避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品做到了貨比三家,為學校節約每一分錢。在校產管理上,做到工作細心,兢兢業業。 總之,后勤工作頭緒多,還有很多是估計不到的,根據學校的需要,應及時處理,爭取把此項工作做好,為學校教育教學,為全體師生服好務。
后勤工作年度總結3
一、人事管理方面
1、根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地進行招聘,以配備各崗位,逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,建立了完善的人員信息系統。
3、有步驟的完善培訓管理機制,有計劃的外派員工學習并安排內部中層以上的領導培訓員工,加強員工的業務能力以及員工的職業素質培養,同時加強內部的培訓管理工作。
4、在保障依法執業和醫護人員繼續教育方面,20xx年12月一個月內共辦理繼續教育人員72人,醫師變更人員4人,醫師首次注冊2人,護士變更5人,辦理護士延續注冊21人,辦理護師報名15人,為醫院醫護人員依法執業帶來便利,有效杜絕非法執業現象的出現。
二、行政工作方面
1、加強文檔信息管理工作及時傳達上級來電來文,并有效的收集上級各項學術交流會議與培訓信息,讓醫務人員從根本上走出去,開闊了視野,學習了外界先進的理念與知識,為醫院實現現代化管理打下了基礎;完善人事檔案信息,辦理好醫護人員變更注冊信息,嚴格管理證照保管工作。
2、和相關職能機關做好溝通工作,以使醫院對外工作更為通暢,做好上級領導接待工作。
3、對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、醫院管理運作方面
1、順應市場的發展,依照上級要求,制定相應的管理制度。完善本院現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和院內各個部門、科室密切溝通、聯系,適時對各部門的工作進行協調。
2、逐步完善醫院監督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監督要做的`事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的醫院新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前醫院各職能部門職責不清,現逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
四、后勤保障方面
1、建立停車場收費系統,加強了停車場的管理,在收費上嚴格把關,一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾),為醫院增加年收入約10萬元左右。
2、引進了“鮮活直飲水”:醫院往年一年用水費用約在4萬元以上,而引進了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右,為醫院節約了資源,節省了開支和人力,為患者和職工也帶來了極大的便利,并迎合了市場環保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足,20xx年將繼續改革,完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓,增強服務意識,改善工作方式提高工作效率,保障醫院正常運轉。
4、用車管理上:20xx完善用車制度,對商務用車程序進行了規范,并限制公務用車方式,提暢綠色出行,鼓勵公交出行,保障了正常用車程序;在救護車管理方面,更加加大了管理力度,司機24小時隨時隨地待命,保障了醫療用車需求。
作為行政后勤部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使醫院各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。
后勤工作年度總結4
時間過得真快,加入xx建筑科技有限公司工作已經一年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx公司的一員,感謝領導對我的信任和工作上的肯定,也感謝各位同事在我工作上的幫助和支持。在這里工作,使我找到了一個一個發現自我、認識自我的平臺,使我能夠在工作實踐中不斷完善自我。現在我對本年度工作情況作如下總結:
一、認真學習公司規章制度,深刻理解企業文化
在工作中逐漸加強了對公司的了解,公司秉承“慎微篤行,精筑致遠”的理念,以品質見實力、以服務贏市場、以管理求發展,立足于推行新型、綠色、環保的城市化建設,面對這一朝陽產業,讓我熱血沸騰,渾身充滿了力量。自參加工作以來,我不斷給自己充電,逐步積累業務文化知識。為了搞好工作,我不怕麻煩,努力學習公司的規章制度,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
二、積極努力做好本職工作
自參加工作以來,我充分認識到,作為一個合格的勤雜工作人員,必須具有強烈的敬業心、高度的責任感和求真務實的工作態度,必須具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風,任勞任怨的工作精神。本年度,我能夠做到一切以公司利益為出發點、切實履行崗位職責,本著“把工作做的更好”這樣一個目標,能夠認真完成領導交付的'每一項工作,積極主動地在自己的工作崗位上扎實工作。
三、20xx年度工作計劃
新的一年新的開始,要做好下一年的工作,就必須更進一步提高服務意識,增強工作的主動性和積極性。作為一名后勤人員,雖然工作性質和崗位平凡簡單,但也需要更多的努力。我要進一步融入xx建筑科技公司,要時時刻刻以自己是一名xx公司的員工而驕傲。同時還要進一步增強工作的細致性和認真程度。后勤工作事無巨細,在工作時間內,我一定要把全身心的精力和體力放在工作上,只有做到眼里有活,工作才能出活,所以,增強工作責任意識是必須的。
總結一年來的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有工作思路還不開闊,角色轉變還不徹底,業務工作做的還不夠熟練,與領導之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實踐中不斷完善。在新的一年,我一定積極努力,力爭做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤,不斷完善自我,為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
后勤工作年度總結5
一、財務家當治理方面
財務工作在學校領導率領下,嚴格按規定的財務、管帳制度實施治理,依法照章做好財務治理工作,治理好教導經費的出入。在資金使用上,嚴格執行審批制度,堅持按計劃行事,合理使用資金,包管專款專用,堅持以“少費錢,多做事,搞妥事”為原則,用勤學校每一分錢,進步資金的使用效率。具體工作如下:
1、幫忙校長做勤學校經費的出入治理,認真編制年度的經費預算。本著“量入為出、出入均衡,包管重點”的原則,增強資金治理,合理支配資金,編制好本年度的修購經費及房修費計劃,開源撙節,進步資金使用后果,確保學校教導教授教化的'各項工作任務順利完成。
2、嚴格執行上級主管部門制訂收費標準,做好收費公示。在學生收費治理上,嚴格依照收費公示規定的項目、標準、范圍進行收費,嚴格實行上級主管部門制訂收費制度,做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意進步收費標準等現象,
并做好收費公示,自覺接收社會、學生家長的監督。
3、增強校產治理、進步使用效率。在家當治理上,按規定的治理制度執行,做好家當記賬和報損調劑工作。除了切實做好教授教化的物資供應外,還要為教授教化提供優越的設施,更要管好、用好這些設施,確保家當的平安,充分施展設備的作用,更好地為教導教授教化辦事。
二、校園綠化美化方面
1、本學年,總務部門對校園花木積極護理,組織學生和教師按期地澆水、施肥、修剪。美化了校園,營造了氣氛。
2、本學年總務處對學生增強了愛護情況教導和監管,包管校園每時每地的清潔、整潔,給師生提供一個較舒適、愉悅的學習和生活情況。
三、后勤老例治理方面
學校是培養人的場所,是文明的象征。要建立一所學校優越的形象,反應全校師生的精神面貌,必須營造一個“協調、愉悅、平安、舒心”的工作、學習情況。而這些與后勤治理的優劣密切相關。因此,努力做好后勤辦事工作,顯得尤為緊張,做好后勤辦事工作,實際是對學校打造“康健校園、安全校園”的無形支持。為此,做好以下幾方面工作:
1、做好教師教授教化用品及學生學慣用品的籌備工作。開學前夕,對各年級課堂的教授教化設施、教師辦公室教授教化設施及生活用品進行全面的整修及部分設施的更新,包管教導教授教化工作順利開展
2、做好后勤保障工作。學校的各項運動,我們全力以赴,做好優質辦事,包管各種運動正常有序進行。
3、做勤學校設施的維護工作。學校中必要小修小補的事情可以說天天都在發生,我們都才能所能及地加以處置懲罰好,我們本著勤儉的原則,本身著手做些小補綴,如:門窗、門鎖、電燈等,并做到隨叫隨到。
后勤工作年度總結6
1、根據學校本年度黨政工作要點精神,抓好20個專業實驗室的重點建設工作。上半年,參與組織和實施了對重點建設專業實驗室的分校區調研及儀器設備購置的多次論證工作。下半年帶領實驗室管理科的同志多次到各校區指導、檢查專業實驗室的重點建設和迎接校級評估的各項準備工作。目前,大多數實驗室的重點建設工作已接近完成。從20xx年基礎課實驗室通過省級評估到去年和今年兩批專業實驗室重點建設進行校評估,實現了全校實驗室建設和規范化管理整體躍上新臺階的既定目標,為合格人才的培養提供了重要保障。
2、為了適應教學改革的需要,在去年三個基礎課實驗中心成功實施開放的基礎上,今年結合專業特點繼續在通過省級評估的六個專業基礎課實驗室推進多層次、多形式的開放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一個個實驗室,參與開放方案的研究和制定,下半年又多次到這些實驗室了解開放進程,幫助他們協調解決開放過程中遇到的各種困難,工作總結《學校后勤個人年度工作總結》。這六個實驗室目前都相繼實施了開放,為學生提供了更能培養動手能力和創新能力的實驗環境。
3、積極引導和支持實驗室深化教學內容、方法和手段的改革。對通過省級評估的實驗室逐一落實實驗改革項目,本年度這些實驗室的實驗項目更新率已達到或超過了5%的指標。
4、加強實驗室管理工作。組織開展了對通過省級評估實驗室評估工作"回頭看"的檢查,對鞏固評估成果,強化實驗室規范管理起到較大的促進作用。
5、注重實驗室管理制度的建設,參與起草制定了《XXX大學實驗室人員營養保健費發放暫行規定》和《XXX大學自制實驗儀器設備管理辦法》等規章制度。注重實驗室管理工作研究,與他人合作撰寫了兩篇論文,其中一篇已在核心期刊《實驗室研究與探索》上發表,另一篇也即將在該雜志發表。
6、主持了九批106臺(件)進口儀器設備的談判工作,涉及經費80.16萬美元,折合人民幣685.1萬元,辦理免稅節約24.05萬美元,折合人民幣199萬元,這些談判大多數都是在暑假期間進行的,在談判中能以學校利益為重,為學校節約了大量經費,得到了用戶的廣泛好評。
7、分管的實驗室管理科完成了近10100條3200萬元固定資產的錄入以及資產帳與資金帳的核對,做到了帳帳相符;完成了20xx年全校教學設備費預算編制工作;完成了第二批重點建設專業實驗室實驗教學大綱的匯編工作;完成了全年計20xx臺(件)、價值398.6萬元設備的報廢報損,整理恢復已淘汰的計算機96臺,調撥給相關實驗室并完成了省教育廳下達的捐贈任務;完成了20xx年度實驗室數據報盤報表工作;配合學校暑期進行的學院調整,完成了相關實驗室編碼、帳物的調整工作;完成了全校實驗室用房面積丈量和統計工作。
8、分管的設備維修工作也取得了較大的成績。維修中心不斷提高服務質量,今年完成了11項較大的專項維修工作;為實驗室人員舉辦了三期專題培訓班;協助實驗技術人員維護、保養儀器設備4734臺(件);中心維修人員修復儀器設備4180臺(件),提高了儀器設備的完好率,確保了實驗教學的正常運轉。他們還利用自身的技術優勢,自制了兩件儀器設備,并分別獲省自制儀器設備評比二等獎和優秀獎。
9、分管的安全工作在連續兩年獲得校先進單位的基礎上今年得到了進一步加強。全處上下建立了安全責任制網絡,高度重視對全處職工和實驗室人員進行經常性的安全教育,強化了大家的安全意識。組織了對第二批重點建設專業實驗室人員的消防知識培訓和消防器材使用演習。協助保衛部門多次牽頭組織對全校實驗室安全檢查,對每次檢查中發現的.安全隱患都能及時整改,全年在責任范圍內沒有發生任何安全事故。
10、在兼任的黨支部書記工作中,緊緊依靠支委會和全體黨員,積極開展組織活動,在各項工作中充分發揮支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,今年10月在全校支部目標管理考核中,被校黨委評為一類支部。
回顧自己本年度的工作,雖然取得了一定的成績但也存在著不足,如系統的學習政治理論不夠,全處的思想政治工作做得不夠,總體上看實驗室深入的層度還不夠,這些都有待于今后克服。一年來,我能認真學習"三個代表"重要思想和黨的"十六大"精神,堅持四項基本原則,在思想上行動上與黨中央保持一致。結合本部門工作實際,認真貫徹執行黨的方針、政策。在實踐中,不斷探索工作思路和方法,熟悉本職業務。有較強的全局觀念和敬業精神,工作勤奮踏實,辦事公正高效,具有一定的創新精神。注重聯系群眾,服務意識不斷增強,團結同志,關心他人。在設備采購和公務活動中,嚴格執行學校有關規章制度,做到清政廉潔。
后勤工作年度總結7
近年來,后勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下,經過后勤全體職工的共同努力,比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務,這些工作概括起來,主要有以下幾個方面:
一、基本上完成了后勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務
后勤服務總公司是學校的職能部門,擔負著辦好學校的后勤保障工作,它關系著全校師生的吃、注行以及與此相聯系的管理和服務。在吃的方面,后勤為18000余名就餐者,提供著一日三餐的可口飯菜,在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里,我們保證了我校伙食工作的安全和穩定。在住的方面,我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足,比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的方面,全年安全行車54萬余公里,基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。同時,還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務,最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務方面,后勤擔負著全校3000余門內外線電話的安裝和維護服務,動用了后勤優勢的人際關系資源,保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衛生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面,我們基本上做到了人人有事干、事事有人干,目標任務明確,崗位責任落實的規范互動狀態和***發展局面,最大限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優美干凈的校園環境和強有力的后勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予后勤的職能任務。
二、克服急、難、險、重,完成了學校交辦的涉及校園穩定發展的大事
1.西校區學生的回遷安置工作。我們大家都知道,隨著學校的連年擴招,校本部的住宿條件已經達到飽和狀態,但xx年9月,從滎陽校區回遷的4386名新生和190名碩士生,又必須在校本部妥善安置,這真是又急又難的大問題。但是,后勤并沒有在急難問題上退縮,而是急流勇進,迎難而上,最終在院領導的關心和學生部門的配合下,內補空缺,外找房源源,不僅妥善安置了回遷學生的住宿,而且,還經過艱苦的努力和b區住宿樓的業主、XX區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同,最大限度地保證了校園的安全和穩定。
2. 南院家屬住房的房產證辦理工作。97年房改以后,南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工,但是,由于歷史遺留問題無法解決,所以南院房產證始終未能辦理成功。對此,南院教職工一直無法穩定,并多次找校領導、教育廳領導和省直房改辦,要求妥善解決問題,但近十年里始終未果。可就在xx年里,XX市出臺了遺留問題解決方案,我們后勤及時抓住這一時機,采取非常措施,繞過有關環節,動用非常關系,快速推進房改房產證的辦理工作。目前,該項工作的前期準備工作已經基本就緒,外部準備工作正有條不紊地進行著。
3.博士樓的天燃氣安裝工作。學校為引進人才需要,新建了一棟家屬住宅樓,即博士樓,但是,天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工后,由于天燃氣不通,所以,遲遲無法投入使用。直至今年9月,在有關領導的協調下,后勤接管該項工作,并通過多次和天燃氣公司連絡,最終使天燃氣公司在總量不足的情況下,發展了博士樓天燃氣用戶,為學校引進人才起到了后勤應有的作用。
三、改進和完善了后勤管理體制和運行機制。增強了后勤內部的監控制約能力
1.成立了后勤維修服務中心。在原來的后勤維修服務管理中,各項維修都以分塊管理,水電暖維修,歸水電科負責,門窗維修,歸房產科負責,電話通訊維修,歸后勤辦公室負責,其它項目維修,歸維修科負責。這樣,使后勤維修服務相對分散,既不便于統一管理,又不利于相互協作。對此,我們于xx年9月份,成立了后勤維修服務中心,統一提供全院師生的后勤維修服務工作,并廣泛宣傳,對外公布24小時報修服務熱線,使所有后勤維修服務工作能得到及時有效的改善,這不僅大大提高了后勤服務工作效率,也受到了廣大師生員工的一致好評。
2.成立了后勤專項工作招標領導小組。
根據工作需要,后勤往往擔負著學校的專項工程工作,按照學校的'有關規定,學校成立了專門的招投標領導小組,專門負責專項工作的招標事宜,后勤只是負責監工和服務。但是,今年下半年,院紀委開展反商業賄賂以后,對我們的工作也有了很大的促進,我們根據實際工作需要,也成立了后勤內部小項工程的招投標領導小組,進一步規范了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則,從經濟活動的源頭乃至整個過程都增加了監控制約能力。
四、完成了一系列專項工作,在一定程序上改善了服務設施和辦學條件
xx年里,后勤除了完成本職工作以外,還根據學校的整體工作安排,完成了一系列專項工程工作:
①對學生浴池進行了裝修改造,安裝了ic卡表管理系統,使學生浴池環境得以改善,直接成本和間接成本大幅度下降。
②對幼兒園進行了裝修改造,進一步優化了我院的辦幼兒園環境。
③對南院3棟家屬樓的屋頂進行了全面維修,為三棟樓的頂層住房解決了憂愁。
④利用日元貸款項目,改造了近40個電教室,在一定程度上改善了辦學條件。
⑤維修了體育部辦公樓,改造了運動場電纜及運動場護欄。
⑥對生學宿舍樓進行了粉刷批白,使學生的住宿環境得以部分改觀。
⑦封閉了博士樓陽臺,硬化了樓周地面,并維修了部分破損路面。
⑧改造了學生會辦公室,裝修了老干部藝術團活動場地。
⑨對學術交流中心7-8層進行了細化改造和裝修,增強了學術氛圍和室內學術基調。
其它還有部分小額專項工程工作,在此我不再一一列舉。值得一提的是,所有這些專項工作,都是在招投標的基礎上進行了,整個過程應該說是透明和公正公平的。
當然,回顧這一年的工作,我們覺得還有不足之處:盡管說,依靠院黨委和院行政的正確領導,后勤班子成員間的團結協作,使我們完成了職責范圍內的一系列工作,但是,我們的后勤服務意識,自然需要進一步提高,后勤服務工作的定位,仍然需要進一步的把握,以便把各方面的積極性、創造性凝聚到一起,形成推動后勤工作健康發展的合力。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎對我們的工作多提寶貴意見,并借此機會,向關心、支持和幫助我們的各位領導和同志們表示誠摯的謝意。
后勤工作年度總結8
作為后勤服務人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來,為了能積極貫徹學校提出的“服務周到,保障有力”服務宗旨,為了使自己更好地為學生服務,我一邊向老同志虛心請教,努力學習和借鑒她們的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對學生反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向學校如實反映,爭取盡快給學生回復。
以上是自己對全年工作的總結,但自己深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進。
轉眼間,緊張、忙碌、充實的xx即將過去,二十一世紀的.第八個年頭又不知不覺地接近尾聲了。在生命才長河里,一年時間說短也不短,說長也不長。回首過去的歲月,我真心的感受到在過去的一年中,在學院領導和同事的幫助下,自己在逐漸走向成熟。
x年,是我院搬遷到新校區,發展變化最大的一年,也是學校后勤工作力求發展,開拓進取的一年。是機遇,更是挑戰20xx年度后勤年終總結工作總結
在大家的共同努力下,搬遷工作穩步進行。回顧過去一年來的工作,在各級領導尤其是學校領導的關心和支持下,通過自身的不斷努力,我在工作上取得了很大的成績,如質如量地完成了年初制訂的工作任務。回顧自己這一年的工作情況,主要可以分為兩個部分:
后勤工作年度總結9
為了執行學院財產管理制度,我們堅持了誰使用誰管理,人為損壞必須賠償的原則,在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000余元,請看下文行政后勤年度總結。
加強后勤部常規工作管理,努力做好總務工作,總結為以下幾點:
1、認真做好校園環境常規衛生保潔及督察和垃圾清運工作,堅持每月對教職工辦公室,每天對學生宿舍的衛生檢查與內勤考核,保持潔凈優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。
2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護,確保安全使用;水、電、木工應急維修,做到有報即修,確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次,其中疏通地漏、拖把池345次,更換臺盆水管170根,水龍頭47只,修補側石38米。電工接報維修417次,其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315只,因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次,修理電熱水器、電水壺10次,立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次,其中修理門、門拉手、櫥門162扇,修鎖、換鎖145把,更換學生宿舍移門滑輪260只,移門銅條45根,配換玻璃55塊,修理教室凳子15只,講臺3只,辦公桌12只。
3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部,高職教學區a、b、c、d樓局部墻面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衛生間進行了防滲漏的地面處理,對高職教學區16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓(局部)、3號教學樓(局部)屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修,采取了底層墊木涂柏油,層面木楞地板涂桐油的措施。
4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作,對校園綠化二期一、二標段(三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域)的苗木種植進行了清點驗收管理,對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。經向市園林局咨詢養護管理費用標準后邀標協商,由校園一期綠化養護管理單位(江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司),以單價2元,總面積19000平方,總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。
5、認真做好物質采購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發、教室、學生宿舍衛生用品、純凈水等物質用品的.供應分發。更換第四會議室皮沙發3套,實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1臺,新增院辦檔案室,用彩鋼板隔飾,新購辦公桌椅2套,文件柜4只,還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵
體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付,排球網架1付,移動球框2只。暑假,施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭,放置籃球架地下預埋件。
6、認真做好市、院的中心工作。我們配合市有關部門做好了9月份的百場文藝晚會開幕式,10月份市的經貿洽談會、11月份省教育現代化評估、中日友好“櫻花苑”植樹等重大活動的后勤服務工作,還積極配合校企合作部11月、12月連續兩次xx屆畢業生供需洽談會的后勤服務,教務部舉行的期中、期末考試及各類計算機、英語、會計證等考試的后勤服務(搬運課桌椅,排考場等等)。
后勤工作年度總結10
一、宿舍方面
1、宿舍管理員的調整:今年1月聘用新宿舍管理員,從以前的管理員和清員調整為一名,每月節資500-800元月左右。
2、宿舍管理:房屋租憑方面:公司現有租房18套,我能及時了解掌租房時間,房屋租憑方面針對每個季度的出租價做出合理的價格簽合同。維修、維護方面:維修、維護方面:宿舍房間、娛樂等場地時常有物品及設備的損環,我能積極協調相關部門第一時間進行處理,并定期對一些設備進行維護,保證每個宿舍員工的正常生活。衛生檢查方面:每天安排清潔人員進行打掃(上午、下午、晚飯后)衛生檢查方面:各一次,宿舍管理員能堅持不定時對每個房間進行檢查,每周進行一次大的衛生檢查,每月及時通報好的宿舍及較差的宿舍。水電方面:水電方面:每天對公司出租的水電數據進行登記、核對,每周上報一次,能做到有較大變動時及時上報、及時處理、即時查找原因。宿舍物資管理方面:積極完善宿舍物資臺帳,并不定期進行核對,保宿舍物資管理方面:物資管理方面證宿舍物資的正常供應。員工住宿方面:員工住宿方面:我能及時安排好員工的住宿,特別是新到員工能讓新住宿方面員工感受到家的.溫暖,保證讓每個新員工用上新的干凈的床上用品。
二、食堂方面日常管理方面
保障食堂衛生清潔,能讓每位員工吃上放心和比日常管理方面:較滿意的飯菜,每周正餐保證有五個菜品,第天更換菜樣,每月不定期給食堂人員講解一些食品衛生和安全方面的知識,讓每個食堂人員時刻注意安全操作,北區食堂在有限的條件下能較好的完成各項工作,能把可口的飯做給北區每個員工,特別是在下半年人員緊張的情況下南北區食堂人員克服困難做好每頓飯菜。賬目方面:賬目方面:從我接手后能把食堂進出費用和第月盈虧情況做成賬目,能更好的了解和調情成本,員工充飯卡的現金我能按時記賬按時上交,做到賬目清楚。
三、門衛方面
針對我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門衛職責有所不同,我們公司值班人員不但要看好門管好治安還要對公司外來人員及外來車輛和物資進行清點等工作。進廠要求:外來車輛、人員進廠前有檢查,有填寫,能給司機講解廠區注意事項。出廠要求:外來車輛、人員出廠有檢查,能嚴格按檢查手續,核對貨單,對手續不全或貨物不符的能及時向單位保衛人報告,對夜間出入單位車輛、人員能進行不定期的檢查。本廠物資要求:進出物資能按制度辦理,不符合要求的能及時電話匯報請示,每批物資門衛都能做好記錄,隨時都能拿出核對。治安方面:門衛值班人員能開動腦筋對外來車輛出廠攜帶物資出廠進檢查,今年上半年北區門衛多次查到外來人員及外來車輛攜帶物資出廠事例。
四、民兵建設
我能和上級領導共同討論針對企業需要做出(民兵條例),選拔基層民兵,突發事情能做好通知到每個民兵
。五、存在的問題:
1、宿舍員工的活動和管理上還有待改進。
2、食堂管理及員工剩飯的浪費現象有待解決。
3、電的浪費現象有待采取措施。
4、民兵管理及活動需進行改革。
后勤工作年度總結11
20xx年度第一學期的學校后勤工作在校長室的直接領導下,總務處具體安排下,全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達的各項任務,現對本學期的工作簡單總結:
一,財務
1,財務人員嚴格認真地做好經費的結報,帳目清楚,條。分明,能及時地報出各類年報,報表。
2,各項收費全額上報,納帳管理,嚴格按照上級文件規定收費。
3,認真做好結算學生代辦費工作,并公布。
二,伙食工作
1,嚴格遵照上級規定,向定點供貨單位訂購油,鹽,醬,醋以及各類葷,蔬菜品,一切為師生服務,努力做好伙食工作。
2,做好伙食各方面的安全衛生工作,無任何大小飲食衛生事故。
3,為學校認真做好各類活動,會議的招待工作。
4,嚴格伙食帳管理,杜絕一切不正常開支,同時嚴格執行上級利潤規定,杜絕不合理收入。
5,出色地完成中啟東市中小學田徑運動會及60周年校慶的`伙食招待工作,得到了來賓,領導的一致肯定。
三,基建維修
1,完成了校門內綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2,完成了科技樓前后綠化改造工程。
3,完成了學生公寓樓防水工程的改造工程。
4,完成食堂蒸汽管道改造工程,專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5,完成學校池塘的改造工程,增設燈帶噴泉及錦魚放養。
6,完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7,正常開展校園內水電,課桌,門窗的維修工作。
8,完成20xx上半年學校基本建設的規劃,設想。
四,加強校產校具管理,建立固定資產臺帳,逐步完善并建立健全的校產校具承包責任制。
五,加強小賣部管理,承包款足額上交。
回顧20xx年度的后勤工作,展望20xx年,為更好地為教育服務,為師生服務,我們將做好如下工作:
1,抓好常規管理,充分調動每位職工的積極性;努力提高職工的服務質量及服務意識。
2,盡可能改善師生伙食,服務好全校師生,杜絕各類食品安全事故的發生。
3,在學校基本建設及一些活動中提出意見或建議,積極取到參謀作用。
4,加強校產校具管理,建立健全的校產校具承包責任制。
5,一如既往地按規定規范做好基建,維修工作,力爭用最少錢辦該辦的事,為發展東南中學作出應有的貢獻。
后勤工作年度總結12
自中心成立了行政部、培訓部、后勤部以來,我被單位分到后勤部,在工作中,始終以高度的責任心和事業心對待工作,愛崗敬業,虛心學習,能協助會計員工作,管理和使用好中心的經費;及時完成經費的收繳、存取及支付工作;完成教職工防寒保暖、防暑降溫、福利、后勤保障工作以及日用消耗品的采購工作,每年三個培訓時段都能和其他同志一起完成所有培訓學員的報名收費工作,負責完成財產的登記保管及管理工作,能及時準確完成各月記帳、結帳和財務處理工作。
堅持月末和會計員對帳。日常財務做到日清日結,帳實相符,帳帳相符。在工作中嚴格遵守工作制度和職業道德,認真履行崗位職責,積極參加縣財政局、縣教育局組織的業務技能培訓,認真學習財經方面的各項規定,嚴格按照國家的財經政策和程序辦事,管理好中心的每一分錢。
本年度以來,中心先后成功的舉辦了慶新春文藝匯演,風箏節、愛家鄉、愛高陵、系列活動。省上舉辦的足球賽及“丹青煥彩,墨舞教苑”書畫展等活動,我都能積極參與,作好服務,體驗服務于中心的快樂。本年度10月份我中心為了安全及設施上臺階更換了防盜網,增設了會議室,后勤部成員都能夠隨叫隨到,配合好施工人員圓滿完成了各種工作。得到領導和同事的肯定。
從事校外教育以來,深深體會到校外教育完全不同與學校教育,無論是學習時間的安排,學生人員的'組成,學習內容等,可以說校外教育是學校教育的拓展和延續。為廣大青少年朋友提供了一個學習技能,增長才干,展示自我的平臺,在今后工作中要不斷更新教育理念,樹立服務于學生,服務于老師的觀念,努力絡知識,增強網上的操作技能,跟上時代的步伐,努力學習財會知識,進一步提升業務能力,使自己的工作在xx年再上一個新的臺階。
后勤工作年度總結13
一、指導思想:
始終遵循學校的整體工作思路,以教育教學為重點,做好教育教學服務,做好師生生活服務。通過建立和加強物流管理體系,建立良好的物流管理秩序,挖掘物流工作的潛力,調動物流工作的積極性,開創物流工作的新局面。
二、工作目標:
(一)一如既往,做好日常管理工作;
(二)加強會計信息化建設,規范后勤工作;
(三)加強行政倉庫建設
1清潔和修理每個房間的桌椅,更換每個年級的桌椅。
2教學樓門窗修一次。
3修理廁所,處理所有學校建筑屋頂平臺的'垃圾。
4檢查和維修每個公寓的公共財產。
5暑假期間對學校水、電、暖氣設備的維護,保證了開學時對水、電、暖氣的需求。
(二)做好綠化管理。
1做好夏季病蟲害防治和花木澆水工作。
2補種花卉短缺。
3注意病蟲害防治、施肥、除草和定期修剪花草樹木。
(三)改善食堂管理,辦好師生食堂。
1調整食堂員工結構,改進操作方法,激發員工積極性,提高員工工作效率。
2樹立安全第一意識,重視和加強食品衛生工作的核算,提高警惕,采取安全防范措施,明確責任,做好防火、防盜、防毒工作,并定期打掃做好清潔工作。
3定期組織食堂員工學習食品衛生基本知識和要求,并根據日常工作認真落實。
4按照食堂管理制度,加強對食堂工作各個環節的管理和監督,并根據實際情況不斷完善食堂管理制度,規范操作規程。
5認真學習貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》,積極改善和增加食堂衛生設施設備,確保“硬件”達標。
6加強檢查、監督和民主管理,經常去食堂檢查服務態度、衛生、飯菜的數量和質量、就餐紀律(歡迎師生參加)。發現問題,及時表揚先進,批評落后。
7保持良好的食品采購,積極預防疾病
后勤工作年度總結14
本學期開學后我被調入后勤工作,剛開始對這方面很生熟,好在有校領導的關心支持下,同志們的協助下逐漸的走向正軌,并出色的完成了本學年度的各項工作,我本著勤儉節為宗旨,加強后勤管理,堅決做好后勤保障工作,為來年做好更好的服務基礎。現做出如下總結:
一、抓好綜合管理,為學校的發展做好后勤保障。
后勤工作不僅服務于學校大局,還是教育教學中心工作,因此我們的后勤工作從學校整體工作出發,認真傾聽領導和其他科室的合理化建議,主動配合其他領導做好學校各項工作。本著吃苦耐勞,在工作中從不計較個人得失,團結廣大師生員工,盡心盡力做好后勤服務工作。
二、做好后勤服務常規工作有條不絮
1、開學初,我和沈老師逐個辦公室、班級門窗、衛生間、宿舍、食堂排查,校對并更換和維修,做出先后維修的順序,逐個維修,對我和沈老師精心地對電的維修和水龍頭和門窗方面的維修與管理。在此期間不斷地熟悉了業務,并熱衷于這一行業。
2、學校井壞了,校長給我打電話,我和沈老師及兩名工友利用休息時間把泵拽出拉瞻榆修理、購買,同時要感謝王洪喜老師,他用休息時間在通榆購買運到瞻榆我接應,通過大家的努力,保證第二天整個學校的供水。
三、供暖工作,以校為家
為了給學校節省資源,在供暖的問題上,我開始請鄭作超老師幫助調試并虛心學習,后來與科室同志反復研究技能省錢又保證整個學校的正常供暖,熱門思想匯報同時請教王洪喜老師進行幾次精心調試,從中悟出很多道理及經驗,同時設定休息時間自動調試,我發現還是有費電現象,后來我用周六休息時間來校進行手動調試,感覺有省電現象,有時晚間睡不著覺都在考慮這項工作,盡量做到以校為家。
總之,后勤工作是學校各項工作的基本保障,涉及學校的方方面面,成績的.取得離不開校領導的正確指導,全體教師的通力合作,積極協助,在看到成績的同時也存在許多不足。一是各類財產管理還需進一步規范,常用物品加強管理;二是后勤服務工作創新不夠。今后的工作中,我們將進一步強化財產管理,更新后勤服務工作的觀念,大力倡導節約,進一步服務于教育教學工作。
后勤工作年度總結15
20xx年,我主要負責:后勤總務工作、學校網絡管理、信息技術教學,本學期又承擔了六年3班的語文教學。下面,我對自己在20xx年中所做的一些工作作個簡單的回顧:
一、后勤總務工作:
我清楚地知道,做總務就要有一顆為學校、為老師服務的心,平時做到心要細、腿要勤、眼要明,對學校一草一木、一款一物要心中有數、了如指掌。使學校持續發展沒有后顧之憂。選好、管好、備好辦公用品、做好后勤服務,保障正常的教育教學秩序,使老師全身心投入工作。為此,我做到:
1、不斷提高服務意識
加強自身的思想修養,認真履行職業道德,努力配合教導處、少先隊、保管室等職能部門做好后勤服務工作。
2、工作比較主動、超前服務
開學初能提前到校上班,組織做好學校環境衛生工作,對學校教室及專用教室的重新規劃,協同其他后勤人員組織分發好學生課本簿冊,添置好必要的辦公用品和教育教學用具,為開學做好必要的物質準備。
3、遵守財經制度,合理使用經費
嚴格按上級規定的收費標準組織收費,合理安排管好用好有限的經費,為教學服務,物品的采購堅持先辦理采購手續后采購的原則,并認真做好物品進出倉領用登記手續。在物品使用方面,實行發放制,杜絕了浪費的現象。
4、事無巨細做好衛生整潔工作、確保教育環境精致幽雅。
衛生是學校的門面,從期初的衛生區分布規劃,到每天的巡查,每周一次衛生評比,樣樣來不得半點馬虎。每次,在衛生檢查中若發現問題,都能及時協同其它人員提醒整改,努力為全校師生創造一個良好的學習和工作環境。
5、加強校產管理,做好修繕工作
制訂切實可行的管理制度和詳細的財產清冊。對新增添的儀器、器材、設施、設備及時做好登記造冊工作,做到賬目清楚。學期末組織人員對財產進行全面清查。重視加強各班的財產管理,實行班級負責制。平時加強檢查、管理,對各班財產的.自然損壞及時組織進行維修,對故意破壞公物的行為,實行賠償制,并會同教導處對學生進行教育,提高愛護公物的意識。努力使各班財產損壞率減少到最小程度。
6、協助校長做好學校運動場改造工程的監督、驗收及附屬工程的設計及組織施工等方面工作。
7、協助教導處做好一些迎檢資料的整理歸檔工作。
二、從3月份起代替xxx老師上六年(3)班語文課,每周12節,盡心盡力做好教學常規。
回顧一年來,由于個人能力有限,總覺得在完成學校工作方面還存在許多不足,如網絡維護還不是很到位,對后勤的科學化、有序化管理還有待加強。但我想,有學校領導和同事們指導、幫助和鼓勵,有這么多任勞任怨老老師的榜樣,在今后的工作我有信心做得更好,讓學校更好更快地發展,讓老師們得到更優質的后勤保障服務。
三、網絡管理工作:
學校網絡管理工作包括:學校服務器及各校園網站的維護、各科室、電腦室、多媒體教室的計算機系統軟件的維護、學校網絡的維護、網站信息的更新等幾方面工作。作為學校網絡管理員,我盡力做到使學校網絡信息保持暢通、計算機運行正常。
具體工作:
1、網絡維護工作:期初就在各科室計算機上安裝正版殺毒軟件,及時升級并為每臺電腦打上補丁,發現故障馬上排解,確保計算機網絡暢通無阻、各科室計算機良性運作。
2、服務器的維護:現在我校服務器上掛有中心小學網站及下屬的各所完小及幼兒園網站,為確保網站運行正常,信息訪問渠道暢通無阻,做到時刻關注維護,并堅持對網站數據做好每天的備份,努力使數據丟失降到最低度。
3、網站管理:做好網站建設,科學規劃、合理改版。上學期重點做好學校論壇的管理與維護,本學期又積極配合教導處建立了學校博客群,為廣大老師創造信息交流的平臺。在管好網站的同時還不斷加大網站宣傳力度,擴大影響力,積極參加縣教育局組織的網站評比等工作。
4、工作之余能主動為老師公開教學制作多媒體課件,熱心為老師在計算機方面上提供咨詢服務,排憂解難。
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