總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的供電所的工作總結，希望能夠幫助到大家。

供電所的工作總結1

　　20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。

　　現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報

　　一、經濟效益完成情況

　　1、供電量完成12153、825XXKWH，超年控計劃115XXKWH，與去年同期增加18、2XX。

　　2、售電量完成9011、582XXKWH，超年控計劃1011、582XXKWH，與去年同期上升2XX。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9、3XX，與年控計劃9、7XX，下降0、32百分點。與去年同期的10、XX，下降了1、22百分點，單臺線損達標率8XX，與年控計劃6XX，上升31、25%，與去年同期5XX上升40個百分點。

　　4、售電均價：綜合售電均價為0、6801/千瓦時。

　　5、營業普查，共計普查約101XX，其中重新核比52XX，平均每月合理增收約XX元，為公司追回損失約XX元。

　　6、多經收入：共計完成多經產值50、XX元。

　　7、電費回收10XX。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工XX其中XX脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴XX事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，1基層單位中，綜合評分排名第X。

　　三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2XX，我們的具體做法是：

　　1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5，隨后在機關部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門。

　　4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

　　5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計劃的完成“兩措”計劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，并對全所共1940XX用電客戶及1XX居委會XX行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶XX，追回損失9044、84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于XX的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0、3XX百分點，比去年同期低1、2XX百分點。

　　五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

　　用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有XX員工脫產學習，XX請了長假，XX參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派XX員工協助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52XX，追回電費約XX元，每月合理增收約XX元。

　　六、落實服務承諾，提高服務質量

　　堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的`整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率6XX，良好率達8XX，合格率10XX，全年來未發現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對外商企業的'服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12XX。

　　6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計7XX。

　　經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。

　　2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

　　4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

　　5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

　　6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

供電所的工作總結2

　　“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在現行崗位上任職一年來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產管理，20xx年在所長的正確領導下，農電公司有關領導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年。現將一年來工作總結如下：

　　一、積極上進，思想正確。

　　以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進。協助所長認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現公司三級安全生產目標。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產運行分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高，只要利于企業發展利于安全生產的自己身先立足。

　　二、認真監督。

　　在所長的正確領導下，認真對轄區的設備和人員進行職能監督。在計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產的.重大隱患與薄弱環節。

　　三、了解安全生產情況。

　　在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時了解安全生產情況。月月能深入村檢查安全生產、每月分四次對設備進行夜巡和特巡，對設備的缺陷進行分類，落實督促設備組進行完善。使設備能健康穩定運行。能及時完成上級領導交給的工作任務。

　　四、積極主動牽頭做好“安全性評價工作”

　　“創一流供電企業”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

　　20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓安全管理，為實現全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產安全和正常用電作出更大貢獻。

供電所的工作總結3

　　一、提高學習的自覺性，增強自身專業技術素質。

　　幾年來，本人一直利用書本、向老師傅。、并通過專業培訓等努力學習配電專業知識，學習新設備的管理、運行和配電設備新技術。由于配電設備的日益更新，新產品、新技術層出不窮，只有不斷的學習，掌握更多的新知識、新技術，才能掌握和管理好配電網絡新設備。通過學習和實踐，目前本人對新型變壓器、柱上開關、電纜分支箱、環網柜等有了一套比較成熟的管理和運行經驗。對供電事故的分析和判斷相對比較果斷、準確，有效地減少了事故處理的時間，無論是公司領導或客戶都能給予充分的肯定。

　　二、加強配網的設備管理

　　第一，針對沛XXX配電線路陳舊、設備老化、故障常出的現象，積極工作、大膽探索、實踐，制定了一系列的`改造方案：

　　（1）改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質所決定，負荷變化無常，變壓器接線柱及螺栓式設備線夾受溫度變化影響大，常造成設備線夾與導線連接松動，且設備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達不到運行規程要求，故經常出現故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現導線采用液壓式壓接鼻，消除了設備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發生。

　　（2）、經測試，XXX公用變壓器的的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規程要求，年將XXX余臺變壓器的接地樁進行了更換，為設備的健康運行提供了保障。

　　（3）、在三年的城網改造中，根據沛XXX供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套沛XXX配電供電網絡設想圖，為城網改造的合理性、經濟性提供了依據。其次是嚴把工程質量驗收關，根據驗收技術規程要求，對城網改造、業擴增容、用戶工程等的中間及終結驗收嚴格把關，確保新設備在接入電網運行前的施工質量全優。為新設備安全、可靠的運行奠定了基礎。

　　第二，認真做好所屬設備的巡視和消缺工作，結合配電設備早、晚峰負荷測量和電壓測量，及時調整公變容量，使公變在額定輸出電流的%左右運行，⒊年沛XXX沒有發生一起因過負荷而燒壞公變的事故，同時結合一年中夏冬季節的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應措施，增加夜巡和特巡次數，發現異常情

供電所的工作總結4

　　為切實開展好“安全生產月”活動，促進安全生產狀況的持續穩定好轉，我所根據上級指示精神，始終堅持“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導方針，大力開展了以“深化標準作業，強化風險控制”為主題的“安全生產月”活動。

　　一、領導重視，組織措施到位

　　為加強本次“安全生產月”活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，所長肖齊剛同志親自負責本次安全月活動的組織實施，各轄區負責人積極配合開展。根據上級指示精神，結合自身特點，在元月初召開各類安全學習會議，傳達了上級文件精神，制定了《20xx年安全工作計劃》，緊緊圍繞“深化標準作業，強化風險控制”的主題開展此項活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準備充分、布置周詳，使我所“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的'正常軌道，并使得在本次安全月活動中本所無任何大小安全事故發生。

　　二、組織學習，開展形式多樣的宣傳教育活動

　　任何嘴供電所以“安全生產月”活動為契機，通過安全宣傳條幅及各種會議、黑板報、安全生產考試等多種渠道，大張旗鼓地進行了宣傳，同時組織全體員工學習有關安全工作的章程，重點學習了安全生產各項重要文件及事故通報，從而形成人人關心、人人參與的生動局面，用輿論導向激發員工的參與熱情，讓員工牢固樹立“預防為主、加強監管、落實責任”的思想，把規范自己的行為、注重安全生產變為自覺行動。在安全月活動中，利用各種形式，宣傳公司安全生產管理工作，通過懸掛橫幅、張貼標語等形式，營造“安全生產月”活動氛圍。全所人員開展集中教育培訓活動，參加安全教育培訓3次。組織員工學習相關的法律法規、安全管理和安全生產基礎知識、安全生產法紀等，內容包括日常安全用電、用氣、用水知識以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過安全知識學習，讓安全生產知識走進千家萬戶，讓“責任銘記心中，標準貫穿始終”的理念深入人心。

　　三、以安全生產月活動為契機，落實隱患整改，注重成效

　　為了將本次“安全生產月”活動落到實處，使活動的開展有成效，所長經常到鄉鎮施工現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時給予指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，本所堅持日常檢查、周安全檢查及專項檢查相結合的檢查方式。

　　除安排日常檢查及周檢查外，還組織進行了專項檢查：元月初，所長組織專人對鄉鎮農村用電、用戶專變轄區的安全防護設施進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要求各轄區負責人進行了整改。活動期間，所長帶隊安全檢查7次，共查出隱患2項，已全部進行整改，整改率達100%。通過進行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區負責人的不定期巡查，使我所安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我所生產安全的穩定提供了良好的安全環境，確保當前和今后一個時期的安全生產。

　　通過本次活動有聲有色地開展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產意識，使我所在安全生產、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，各轄區負責人并且簽訂了安全責任書，形成了個人保班組、班組保部門、部門保全局的責任劃分，進一步增強了各轄區負責人員的履職責任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。我們將以此次安全生產月活動為契機，經常深入到一線，深入到現場，努力抓好安全生產工作，達到以月促季，以季促年，全年安全生產無事故的目標，平安、順利地完成20xx年各項安全生產工作任務。

供電所的工作總結5

　　根據x電國際x州分公司四月份《20xx年x工作方案》文件精神及有關要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識x工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產和居民生活的正常用電。現將有關工作總結如下：

　　一、強化領導明確責任

　　按照分公司《20xx年x工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了x領導組織機構和工作機構，明確了x領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力x、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力x工作的順利實施起到了重要作用。

　　二、強化組織措施確保責任落實到位

　　一是認真制定了城區電力x工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生;二是制定了x工作輪流值班制度，規定在x的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定x領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。

　　三、強化技術措施確保安全供電

　　為了保證x的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了x工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰;二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年x和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。

　　四、全力以負x工作取得實效

　　一是力戰“x”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至x日第九號臺風“圣帕”登陸x州后，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行x小時值班巡查。城區供電所電力x搶修班組在這次x工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近x余米，出動搶險人員x人次，搶險x次，處理各類險情x處，處理故障x起，出動車輛x臺次，對x臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的'速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業班在x期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。

　　總之，今年的x工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年x工作，為促進x州市經濟發展做出了較大貢獻。

供電所的工作總結6

　　一、20xx年經營指標完成情況及我鎮各類用電情況

　　20xx年銷售電量xx.xx萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。

　　礦業有限公司是我鎮第一用電大戶，其工業用電量xx萬千瓦時，居我所首位，占我鎮總用電量的xx%。

　　1、工業用電xxx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。

　　2、農副業生產用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xxx%，主要用戶是養豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業種豬養殖場、朱洞養豬場用電量居前x名用戶。

　　3、商業用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的`xx%。

　　4、行政事業機關用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xxx%。

　　5、農業灌溉用電由去年的xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。

　　6、居民用電xx萬千瓦時，占我鎮總用電量的xx%。

　　二、肩負央企責任，積極配合政府工作

　　一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業道德教育、業務技能培訓、規范員工行為，對外承諾供電服務準則，實現了xx小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。

　　三、供電保障工作所做的工作

　　“經濟要發展，電力要先行”。為適應我鎮經濟發展、人們群眾生活品質的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：

　　四、20xx年供電保障工作計劃

　　1、計劃投入資金xx萬元。

　　2、計劃投入資金xx萬元。

　　3、計劃投入資金xx萬元。

　　4、投入資金xx萬元。

　　五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作

　　由于電力設施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協助，把電力設施維護在優質狀態，為我鎮的日常生產、工作、生活有電運作。

供電所的工作總結7

　　w200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拼搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。

　　一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。

　　截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬余元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。

　　二、安全生產保持了較穩定的局面。

　　一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網絡，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。

　　在今年緊張的城網改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。

　　三、強化供電營業窗口建設，認真落實服務和規范化管理。

　　一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市經營情況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶實行服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊xx、王xx同仁只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。

　　對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同仁們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同仁工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。

　　同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同仁也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同仁冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的'汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。

　　總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同仁們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同仁們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。

　　抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個同仁做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。

　　狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同仁，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，并回收陳欠電費2萬余元。

　　按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔。

　　縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究后請示領導同意決定分工到人，責任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時

　　也調動了同仁們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。

　　存在問題：

　　盡管在200x年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。

　　一、城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。

　　二、行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。

　　三、個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。

　　四、優質服務誠信服務的意識有待于進一步加強。

　　五、經營管理還有漏洞，急待加強。

　　六、規范化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。

供電所的工作總結8

　　為了始終貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，搞好安全事故防范措施，消除設備事故隱患，杜絕人身傷害事故的發生，確保全所安全生產目標的實現。根據我所的具體情況，特制定20xx年度和反事故措施計劃。

　　一、按照要求堅持每周一次的安全生產活動，和每月一次的安全生產學習。

　　二、堅持每月召開安全生產工作例會，分析研究安全生產工作形勢。制定相應的安全生產工作目標和措施。

　　三、定期和不定期地組織學習上級有關安全生產工作文件、資料（包括各類事故通報、簡報等）同時根據事故簡報結合我所工作制定相應的反事故措施。

　　四、認真貫徹執行標準化作業程序和安全檢查工作，堅持執行“兩票”工作，認真進行危險點分析和控制措施工作，杜絕習慣性違章和無票工作的情況發生。

　　五、加大對典型違章案例及各種安全生產規章制度的學習力度。增強全所職工反習慣性違章工作意識和自我保護意識，做到“四不傷害”杜絕人身傷害和設備事故的發生。

　　六、搞好20xx年度“安全生產活動月”、“汛前安全大

　　檢查”、等安全檢查活動，防火消防知識培訓及演練，及時發現和消除轄區電網設備缺陷隱患，確保轄區電網設備安全正常的運行。

　　七、定期組織全所職工參加，上級組織和供電所組織的`安全生產知識學習，和業務技能培訓全面提高我所職工安全生產工作技能和安全生產工作水平。

　　八、堅持每月一次的消防器材檢查保養工作，及時淘汰不合格的消防器材。確保全年不發生重大火災事故。同時配合公安機關做好放外力破壞工作。

　　九、按照日常工作的安排，對全所轄區有安全隱患的高底壓線路、刀閘、保險、開關等設備進行及時的維修和處理，消除設備事故安全隱患，確保轄區電網設備的安全正常運行。

　　十、根據供電所電網設備的情況，向公司申請配備一定數量的刀閘、保險、熔絲、熔片等日常維護材料，確保日常維護工作的正常進行。

　　十一、根據年初所安全領導小組制定的，每月對各臺區進行一次安全檢查。（即：各臺區電工自查，包片負責人督察，所里組織督察。三級檢查、督察制度。）

　　十二、對變電運行主設備和其他配電設備進行一次徹底的檢查，對二次部分的各類保護進行徹底檢查，確保正常安全運行。

　　十三、

　　河圖供電營業所二○一一年元月八日

　　完成上級交待的其它安全生產工作任務。

供電所的工作總結9

　　一、范圍

　　本標準規定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用于供電所安全員的工作。

　　二、崗位職責

　　1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度，負責農村供電所的安全管理工作。

　　2、負責制定本所安全生產工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。

　　3、嚴格執行“兩票”制度，協助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實安全管理辦法，負責提出安全生產獎懲意見，做好安全生產考核工作。

　　4、組織對電力設施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術勞動保護措施計劃，并督促實施。

　　5、組織開展季節性安全大檢查，能夠結合安全生產的特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動，對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報，督促整改。

　　6、按照“四不放過”的原則，參與事故調查分析，并做好事故的調查、統計和上報工作。

　　7、依法保護供電區域內的電力設施，負責線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。

　　8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作，按時、準確填報安全報表。

　　9、定期組織開展農村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。

　　三、工作標準

　　1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長的領導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，并做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術措施和宣傳措施。

　　2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，并分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術培訓，每年至少組織對本所職工進行一次安全規程系統學習與考試。

　　3、協助所長每月召開安全例會，分析農電安全生產上存在的問題和薄弱環節，制定切實可行的對策，提出下階段安全工作重點和意見。

　　4、負責督促指導班組開展好每周一次的安全日活動，每月對班組的.安全工作進行一次檢查與考核指導，將考核結果及時整理歸檔，作為年終考評的依據。

　　5、負責編制上報本所年、季度安全技術勞動保護措施計劃并組織實施，負責反事故措施計劃的制定和落實。

　　6、配合做好大修工程現場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，并具體組織落實。

　　7、在工作中，嚴格執行“兩票”制度，按月審核、統計上報“兩票”，兩票合格率達100%。

　　8、按照公司《安全生產獎懲規定》和本所安全生產考核辦法，嚴肅查處各類違章違紀人員，有效杜絕違章現象。

　　9、對發生的人身、設備事故按照《事故調查規程》，根據“四不放過”的原則，對責任人進行嚴肅處理，并將調查處理情況及時上報。

　　10、每月對本轄區內的供用電設備進行一次巡視檢查，針對所發現的設備缺陷，分類匯總，制定整改計劃，并協助所長組織實施。

　　11、負責轄區內剩余電流動作保護器的運行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動作率均達到上級考核要求。對剩余電流動作保護器的總保護每月至少測試一次。

　　12、協助所長組織開展好季節性安全大檢查活動，結合階段性安全生產特點，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃、有布置、有總結，對查出的問題要制定整改措施，并督促落實。

　　13、負責做好本所勞動安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現場工作要求。

　　14、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，并認真組織實施，定期組織開展農村安全用電大檢查活動，及時發現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。

　　15、負責搞好安全管理臺帳，按時完成安全統計報表。積極參加政治學習、業務技術學習等。

　　16、完成上級交辦的其它工作。

供電所的工作總結10

　　一年來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流、同業對標為主線，以實現經營目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產和營銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務，現將一年來的工作匯報如下：

　　一、業績指標完成狀況：

　　1、安全生產職責目標

　　①、實現了全年三個百日無安全考核事故。

　　②、低壓線路完好率100%。

　　③、全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。

　　④、電壓合格率97。96%。

　　⑤、供電可靠率91%。

　　⑥、配電臺區剩余電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。

　　⑦、安措計劃完成率99%。

　　⑧、員工培訓率到達XX%。

　　2、經營職責目標

　　①、售電量完成5800萬KW·h，比公司下達的年計劃5100萬KW·h增長了12。06%;

　　②、售電均價完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，與年初計劃相比增加14。62元/KKWh;

　　③、綜合線損率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77個百分點，比公司下達的年計劃5。4%下降了1。18個百分點;

　　④、電費應收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%;

　　⑤、合理增收完成692979。16元，其中補收電費180341。67萬元，違約使用電費512637。49萬元。

　　⑥、受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業287戶，專變4戶。

　　3、黨風行風廉政建設職責目標

　　①、未發生違法和嚴重違紀事件;

　　②、未發生影響穩定和越級上訪事件;

　　③、未發生違反計劃生育法紀法規事件。

　　二、20xx年主要工作狀況：

　　一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　我所始終把職工隊伍建設作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習，用心參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達更廣，同時還進行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發生，因我所注重職工的綜合潛力的培養，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規考試中綜合成績優秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。

　　二、狠抓安全管理，夯實安全生產基礎

　　1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全生產放在一切工作的首位，建立健全安全職責網絡，全面落實安全生產職責，層層簽訂安全職責狀，用心參加公司組織各項安全活動，認真學習湖南“1.26”和甘肅“2.7”事故教訓，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學習了新版《安規》和《兩票實施細則》。在安全教育上重視調查、研究，到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設的安全管理，加大對施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴格，措施得力，杜絕了各類事故的發生。

　　2、完善電網結構，確保迎峰度夏。結合20xx年電網暴露出來的問題，針對測試數據進行分析，及時調整用電負荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺，增加配變容量1575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。

　　三、狠抓營銷質量管理，不斷提高管理水平

　　1、加強供用電合同管理，嚴格按照法律法規的要求和權限資格規范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應用水平，確保合同資料規范有效。

　　2、結合營業“月度工作無差錯”和“三好四優”供電所評比活動的開展，將實施細則分解到各項業務工作中去，落實具體職責人，做到日常工作與專項檢查相結合，不斷加強過程控制，提高營銷控制水平。

　　3、注重營銷業績對標工作，建立月度營銷指標通報公示制度，透過通報促使各個臺區管理員橫向比較和自我評價，到達自我加壓、持續改善，不斷完善營銷管理，促進營銷水平的提高。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　1、每月及時召開經濟分析會，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經營有制度，營銷有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。

　　①、加強關口表計和抄表到位的管理。

　　②、推行臺區考核，落實到人、考核到人。

　　③、加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。

　　④、及時停運空載設備，防止大馬拉小車的現象。

　　⑤、根據國家政策嚴格無功界面的考核。

　　2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區各類用電戶的狀況，并及時糾正不規范用電行為，規范用電秩序，定期或不定期對轄區內不一樣的用電性質的單位和個體分類巡視檢查，發現類別電價6戶，補收電費180341。67元，追補違約使用電費512637.49元。

　　3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案，凡專變用戶的清理統計電能表，按營銷科和計量中心的年度計劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。

　　4、由用電班長組織每月有計劃的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進行核對，完善客戶卡片和臺賬，并續簽了到期的供用電合同700多份。

　　5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實清楚、數據準確、處理有據”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力營銷的一項重要任務。

　　四、群策群力，確保全年電費回收。

　　電費回收是落實經營目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區，改制單位和單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：

　　1、對于改制單位和單位提前與政府部門溝通，預知開發的單位以及戶數，隨時切抄電度表止碼，并保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。

　　2、月末電費應做到結零，若有的確不能結零的少數，務必說明原因，并且要分清屬人員職責還是不可預見的因數，若是人員職責原因，嚴格按有關制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發生變數的用戶進行監控，注意動向。

　　3、對企業和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產規模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發票傳給用戶，并加強催收。

　　4、抄收人員務必要清楚自我所負責的配變臺區的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯系，保證用電電費的及時回收。

　　5、倡導多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯系溝通，采用網絡技術向客戶推行了儲蓄賬務劃撥和電費充值業務，共計發展銀行批扣業務931戶，成交金額6萬多元。

　　五、強化窗口建設，認真落實服務承諾

　　落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進一步完善優質服務常態機制，推廣“一柜通”式人性化服務方式，深入貫徹《電力監管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監管和社會監督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的總結分析，不斷改善工作，力求從事后監督向事前控制轉變，加強窗口服務人員的.培訓，提高服務客戶的素質和潛力，充分發揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。

　　六、加強培訓學習，促進規范化管理

　　深化農電體制改革，全面提高農電管理和農電工專業化管理水平，不斷完善工作機制建設，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力營銷作業指導書》要求規范作業標準，規范農村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規”和新反措要求，確保農電安全無事故，進一步推行農電工專業化管理，完善營銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農電基礎工作更加牢固。

　　七、創禮貌單位，促企業和諧

　　以經濟建設為中心，以安全禮貌生產為基礎，以優質服務為宗旨，大力開展雙禮貌建設。定期召開民主生活會，認真檢查兩個禮貌建設中出現的各類問題，了解職工思想動態，聽取職工合理化推薦，以環境禮貌為方向，以優化辦公條件為主導，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯系實際，團結進取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質條件和優美的精神環境，不僅僅增強了企業的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業的職責感，為我所順利完成各項工作任務奠定了良好的基礎。

　　三、存在的問題：

　　1、電力市場形勢壓人，目前，農村用電水平上升，能源的替代較快，多數家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業逐漸淘汰、停產。

　　2、電費風險依然存在，少數居民外出務工，租房的，電費回收風險依然存在，大多數企業和居民對交費的新方式還不能適應、熟悉。

　　3、營銷質量管理有待進一步加強。

　　4、服務細節有待加強，全體工作人員在服務應變和應急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。

　　5、臺區精細化工作任重道遠，需要進一步深化。配電網絡的框架已經基本構成，但表計和客戶的基礎管理相當薄弱。

　　四、20xx年工作初步打算：

　　1、確保安全生產實現“雙零”目標。

　　2、實現售電量年10%的遞增。

　　3、對本所范圍內未整改的臺區進行整改。

　　4、綜合線損率計劃在5.0%，10KV線損率計劃在3.5%，低壓線損率計劃在7.0%。

　　5、進一步加強員工業務培訓，提高員工綜合素質。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。

供電所的工作總結11

　　今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

　　一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。

　　首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的`原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯系卡，抱著試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

　　二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。

　　在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿于企業生產經營的全過程。

　　在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：

　　與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

供電所的工作總結12

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來，我們以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

　　一、安全生產保持了我所較穩定的一年

　　“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的`方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它設備搶修：xx次、線路消缺：xx次、線路和其它設備巡視x次、線路砍青：xx次。在xx所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。

　　二、落實服務承諾，提高服務質量

　　我以堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護xx次、更換出線閘刀xx把、更換漏電保護器xx個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。

　　抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。

　　三、廉政建設

　　為了更進一步加強廉政建設，我做到密切聯系群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務盡量做好。一年來，沒有參與違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。

　　四、工作中存在的問題和不足

　　盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。在平時工作中還存在著思想有時出現麻痹大意。還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。在今后我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。

　　五、明年的工作計劃

　　準備組織管轄片區人員把xx線和xx線高、低壓線路未砍青的工作完成。鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標范圍之內。積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保安全供電。要進一步加強廉政建設和行風建設的工作。

供電所的工作總結13

　　20xx年上半年以來，我所在局領導的正確領導下，在全所職工的共同努力下，以我局20xx年工作要點為指導，以20xx年黨建工作為契機，在經營指標、配網建設、安全生產，業務、政治學習、規范化供電所建設、優質服務等方面都取得一定成績，完成了局下達的各項任務，現將工作情況總結如下：

　　一、經營指標完成情況

　　根據我局下達的經營目標責任書的要求，我所對經營指標細化到人，責任到人，層層簽定目標責任書。

　　20xx年上半年我所累計完成售電量x萬KWH，完成年計劃的x%，平均單價完成x元/KKWH，較年計劃下降x元/KKWH，平均線損完成x%，較年計劃下降x%，電費回收率x%。

　　二、配網情況

　　截止x月x日，我所共新增xKV用戶x戶，xKV用戶x戶，新增用戶xKV線路xKM、xKV線路xKM、xKV線路2.08xKM，配變xKVA/x6臺。

　　上半年，我所對xx線路、xx線路功率因數過低的問題經過計算和論證，在xx線路加裝無功補償x臺/xKVAR，在xx線路加裝無功補償x臺/xxKVAR，極大的改善了這兩條線路的功率因數，降低了線損電量、提高了經濟效益。并且針對xx線沒有分段絲具的情況，及時的對主干線和各支線安裝了隔離刀閘、開關和分段絲具，提高了線路維護的水平，減少了大面積停電。

　　三、安全生產情況

　　20xx年上半年我所未發生人身傷亡事故。為了實現我局20xx年的安全生產目標，堅決執行"一卡、一令、一單"和"月計劃、周安排、日控制"，杜絕非計劃停電，嚴格執行"兩票"，結合"安全生產月"活動和"春安大檢查"活動，認真對我所轄區內的配電網進行了x次大面積的細致檢查，有計劃、有安排、有階段性小結、有總結，共加桿x處、加桿帽x處、砍樹x處、補打拉線x處，確保了配網的正常安全的運行。在半年的安全工作中，根據需要我所制定了《雙節保電預案》、《迎峰度夏保電預案》、《防汛保電預案》等各項預案，切實具有可操作性，確保了電網的安全可靠運行。

　　四、安全、政治、業務學習

　　半年以來，我所始終把安全工作放在各項工作的首位。組織職工認真學習《中華人民共和國安全生產法》《xx省安全生產條例》《電力安全生產規程》等安全方面文件，特別對近期發生的三起事故，反復地學，采取人人發言分析事故原因，從中吸取教訓，并根據個人的工作實際情況制定了反違章措施。認真組織開展"標準化演練"，在每一次的演練中，查找自身存在的問題、查找違章行為，提高職工的標準化作業水平，加大反違章力度，提高我所職工自我保護和群體安全意識。

　　1、根據省公司、市分公司、我局的安全工作重點中的要求：抓培訓、抓落實、抓反違章以及農村安全用電管理為工作重點，結合工作實際，堅持每周進行一次安全活動，每月一次安全知識培訓，以及月度安全分析。通過學習增強了職工的安全意識，提高了安全生產知識水平，為安全工作夯實了基礎。

　　2、經常性在職工中開展安全檢查活動，以查違章、查隱患為主要內容，杜絕了職工在日常工作中的各類違章現象的發生，消除工作中的安全隱患，防止了各類事故的發生。

　　3、結合"安全生產月"活動，以"責任是安全之魂、標準是安全之本"為主題，我所組織職工認真開展"四萬"活動，使每個職工都能樹立起"四不傷害"的`安全意識，熟悉標準化作業程序，真正做到與習慣性違章說再見，確保全年的安全生產。

　　為了進一步提高我所每位職工的業務水平，我所根據《中低壓配電網標準化作業指導書》、《中低壓配電網實用技術指導書》制定了年度、月度學習計劃。具體是：每周一進行安全學習、周二業務學習、周三政治學習，每季度舉行業務考試一次;通過培訓學習，使我所職工業務素質有了明顯提高，處理事故的能力也有很大提高。

　　半年以來，我所制定學習計劃，按照計劃進度完成了第一階段的安排。采用集中學習和自學的方法，要求人人有學習筆記、心得體會，個人累計學習筆記x余字，心得體會x篇。通過學習，進一步提高我所職工的政治素質和理論修養，強化了每位職工的榮譽感和使命感，牢固樹立正確的人生價值觀。

　　五、規范化供電所建設

　　在局領導的大力支持下，我所各項管理制度逐步完善，上半年對供電所辦公樓室內外的墻面進行了粉刷，將花園內的草坪從新翻種，在現有的基礎上健全客戶服務中心標志和形象墻，完善了各種資料、對工器具室、材料庫房進行了從新登記、編號和擺放，做到了辦公用品擺放整齊，安全工器具存放有序，辦公環境整潔衛生。從而使供電所工作和生活環境得到了美化，創造了和諧文明的工作氛圍，人員的精神面貌也有了明顯的改善。

　　六、優質服務情況

　　1、在今年x月份"優質服務月"活動中，我所認真組織精心安排，共出動x余人次，深入街道、村莊、用戶家里進行宣傳，累計散發各種宣傳單，宣傳品等共計x余份，懸掛橫幅x條，通過全所職工的大力宣傳，使廣大用戶了解了一些電力法規和如何安全用電的常識。對我所轄區內的采油廠的線路進行了一次"免費會診"，共發現隱患x處，并提出整改意見，受到采油隊領導的好評，保證了我們生產經營工作順利進行。

　　2、半年以來，我所加強優質服務力度，公開報修服務電話，公開十項服務承諾，公開了業擴報裝流程，簡化各種用電手續，方便了用戶，上半年累計免費為xx一戶孤寡老人安裝了照明線路并在端午節時進行了慰問。

　　3、為了解決油區高壓計量力調電費高的問題，我所上門拜訪客戶，提出合理化建議x條，解決實際問題，受到用戶好評。

　　七、下半年的工作計劃

　　1、認真開展"標準化演練"，加大反違章力度，將"一單，一卡，一令"落實到實處，確保安全生產工作可控，必控，在控，能控，提高職工的自我防范和保護意識，明白"四本帳"的真正含義，促進安全生產步入良性循環軌道，確保安全生產。

　　2、繼續加大抄核收力度，確保全年經營指標的完成。

　　3、不斷深入第二，第三階段的自我剖析和總結活動，將活動繼續進行下去，確保第一階段的學習成果。

　　以上就是我所20xx年上半年的工作總結，有不妥這處就局領導批評指正。

供電所的工作總結14

　　優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

　　客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

　　2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的`檢查記錄備查。

　　加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

　　我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

　　總之,在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

供電所的工作總結15

　　又一個夏季來臨，轉眼一年時間已經在工作中匆匆走過，這一年是我人生的重要轉折點，也是我人生的一個新起點，是從一個校園人轉變為企業人的成長過程。成長，不僅需要時間的洗禮，更需要自己一步一腳印的去感受,去學習。在這一年里，領導、同事的鼓勵和幫助，使我更快更好的進入了工作角色，完成了一個校園人轉變為企業人的成長過程。

　　一、思想方面：

　　我時時謹記“蘑菇法則”，從一個校園人轉變為企業人，我認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐意味著繼續學習，并將知識用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被人所選擇。諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色轉換。

　　在思想上，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨紀法規，端正勤政務實的態度，提高為人民服務的認識。但與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距，這還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作;此外還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平，不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造。

　　二、工作方面：

　　參加工作以來我先后在人事部、調度中心、安監部見習，后定崗于變電管理所，于20xx年3月調入甸沙供電所，一年來，在公司領導的關懷和同事的幫助下，使我在不斷學習和摸索中成長：

　　(一)為期一個月的人事部實踐學習，了解并掌握了公司的基本情況，各部門的工作要點以及各個職能之間的相互配合。在領導的支持，同事的幫助下，我對人事工作取得了充分的認識，檔案管理、教育培訓、員工勞保、員工薪酬以及部門相關工作都有不同程度的掌握。

　　(二)在調度中心見習期間，我對調度指令的整體下達及調度方面的相關知識進行了基本的學習，對電網的整體運作有了一定的了解。同時還對10樓的自動化總線設備室進行了解，以前只是在書本上學習了基本的理論，現場了解過后，才又有新的認識，受益匪淺。

　　(三)在安全監察部，對安全規程進行了學習。雖然只是一周，但是這一周里讓我對“安全”這個詞有了新的認識和理解。以前往往只是單純理解為人身的傷害，而現在的“安全”，不再只是單純的人身傷害，它關系到公司的績效、穩定、聲譽以及公司的切身利益。對公司的影響無疑是巨大的，造成的損失也是無法估量的。

　　(四)在變電管理所的檢修工作中，我懷著對前輩們的誠摯敬意，跟著他們學習檢修技術，積累經驗，接觸了很多以前沒見過的設備和環境。

　　在35kV河口變電站，對端子箱里面的接線進行了詳細了解并親身實驗連接，看著電路圖，能掌握其中的一些原理，只是在接線工藝方面還有待提高。在變電管理所期間，參與了對有載調壓開關的大修，互感器的更換、編寫變電站運行規程、設備故障檢修、小修等，在實踐中得到了很大的提高。

　　在有監護的情況下，能獨自對一些設備工器具進行試驗，比如工器具的耐壓試驗、電纜頭試驗、變壓油過濾后的油試驗等。

　　35kV哦嘎變電站列為“溫馨變電站試點”時，我積極投入其中，根據實際情況編寫了一套創建工作PPT，完成了創建工作總結等任務。雖然有很多地方缺乏經驗，做得不夠理想，但我相信這只是一個過程，有了過程，就會得到一定的提高。

　　(五)20xx年3月，到甸沙供電所擔任電費核算員一職。

　　為適應新到崗位，更好更快的投入到工作中，我努力學習該崗位的業務知識，并在學習之后，認真整理記錄其方法(見附二)。每月按時按量完成本崗位職責，在本職工作完成的情況下跟隨同事外出積極學習其他操作技能，對立桿、架線、處理隱患等流程和操作都有了一定的掌握。積極參與到了供電所基礎管理達標當中，通過對基礎資料的編寫、整理，加深了對供電所業務的認識。

　　(六)合理安排時間，分清輕重急緩，完成公司、所領導交辦的.每一項工作，按時、按質、按量的完成各項任務。

　　三、培訓學習

　　(一)20xx年11月參加了為期24天由省網公司組織的新

　　進企員工的入職培訓。進行了軍事訓練，學習了公司概況、南網方略與企業文化、基本素質、安全生產基本知識、安全生產基本技能等。我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名的企業，南網優秀的企業文化包含了公司的宗旨、使命、戰略目標，發展思路，主題形象，企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，這些都使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到了“南網情深，萬家燈火”的真正內涵。作為南網人，我是自豪的。

　　在培訓期間，我與身邊的一起培訓的同事建立起了深厚的友誼，并互換了聯系方式隨時保持聯系，在今后的工作中，可以互相了解各自公司的工作情況，交流工作經驗等等，為今后工作的交流、提高打好了基礎。最后的培訓考試合格。

　　(二) 20xx年9月14日至20xx年9月17日參加了新員工特種作業證取證培訓，再次重溫了基礎知識，使記憶更加深刻，取證考試合格。

　　(三) 20xx年4月23、24日參加了公司組織的營銷系統培訓，對線路維護，臺變維護等都得到了全面的認識，對線路和臺變的熟悉程度又得到了提高。

　　(四) 20xx年4月10日至20xx年4月20日參加了配電線路工取證培訓，學習了理論知識和實際操作技能，現場跟換了絕緣子、打拉線、接地電阻測量、經緯儀的使用等，經過學習，不管是實際操作還是理論知識都得到了很大的提高。取證考試兩項全部合格，取得了配電線路高級工證。

　　四、存在的不足和下一步努力的方向

　　走上工作崗位后，我積極相應公司號召，結合工作實際，不斷學習理論、技術知識和社會知識，這些方面都得到了一定的提高，但我深知電力知識的廣博，自己不懂的地方還很多很多，現在所掌握的也緊緊是冰山一角。而在實際操中也存在一定的不足，操作規范和操作效率還有待提高，這是需要自己多干多問來彌補的，多學習前輩們在操作時的技巧，干得多了，問得多了，效率自然也會相應的提高。我認為不僅要干得好本崗位的工作，還要努力去學習、掌握其他崗位知識，這樣才能適應公司大跨步的發展。

　　未來，我對未來充滿了美好的憧憬和蠢蠢欲動的激情，在未來的日子，我將會繼續學習，努力實踐。不斷提升理論素養，在信息時代，學習是不斷地攝取新信息，獲得事業進步的動力。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以驗證。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過時間才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。

　　公司展現給自己的是一片任自己馳騁的沃土，同時也分明感受到了沉甸甸的責任——努力，扛起它。