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旅游景區工作總結

更新時間：2025-03-26 16:55:02

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旅游景區工作總結（通用25篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的旅游景區工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　旅游景區工作總結 1

　　今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。

　　一、加強工會基礎工作

　　針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規范，及時建立和完善了《黃山管委會工會主席辦公會議制度》等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會臺帳簿》，要求基層工會平時工作做好記載，半年一報。經過多方征求意見，制定了《企業基層工會管理考核辦法》和《機關基層工會管理考核辦法》,并下發到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區工會網站”，并申請了網站域名，網頁內容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態信息更換。對基層工會經費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作,使基層工會的財務管理得到了進一步的規范。

　　二、狠抓組織建設

　　為加強基層工會組織建設工作，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會、職工入會手續、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調研，對會員發展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養院的換屆工作也正在籌備當中。

　　三、切實維護職工權益

　　為做好職工維權工作，就企業員工的薪酬問題，多次與股份公司協商，薪酬制度于四月份全部兌現落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的.第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。

　　四、開展豐富多彩的職工文化活動

　　著手組建攝影協會、讀書協會、歌舞協會、棋牌協會、書畫協會、球類協會六大協會，共有940人報名參加，經過多方協商、協調，已經完成六大協會班子組建工作。下一步將進行起草協會章程等相關工作，逐步開展一些協會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、屯溪區、祁門縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協助景區安監局舉辦了“供電杯”安全生產知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。

　　五、加強職工培訓

　　上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區超額完成規定培訓任務。采配中心的許春霞同志代表風景區參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經管委會黨委同意。

　　六、關心職工生活

　　年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在xx年兩節期間,慰問了景區65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區聯系的貧困村龍門鄉入翠村和新豐鄉安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉中心小學和湯口鎮芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經過宣傳發動，全山共有506人參保，比去年增長20%。

　　七、充分發揮廣大職工主力軍作用

　　根據今年景區各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區和爭創5a景區任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調動廣大職工的積極性和創造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區和創建5a景區作出努力和貢獻的決議。經過廣泛動員和發動，全山職工工作積極性高漲，涌現出了一批先進單位和先進個人。園林開發分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發展創新工程先進集體”榮譽稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業競賽活動“學習型女職工組織”、黃山市十佳女職工標兵崗；集團公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發的“安徽省優秀職工”、“安徽省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經理許梅、獅林大酒店總經理陳風清分別榮獲黃山市十佳女職工標兵、黃山市十大女杰。

　　旅游景區工作總結 2

　　身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著景區的形象。

　　這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

　　八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向景區的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

　　今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的`話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

　　新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

　　旅游景區工作總結 3

　　一、加強組織領導

　　為加強旅游系統消防安全“五大”活動的領導，我局成立了南平市旅游系統消防安全“五大”活動領導小組，負責解決“五大”活動中遇到的重大問題，由溫秀美局長任組長，修明、葛毅、錢升亮副局長，余建華副調研員任副組長，成員包括各縣(市、區)旅游局局長、市旅游局各科(室、所)長。領導小組下設辦公室，掛靠在行業管理科。各縣(市、區)旅游局也相應成立了活動領導小組。

　　二、認真安排部署

　　消防工作聯席會議后，我局及時召開了局務會議，研究部署旅游系統消防安全工作，并制定下發了《關于開展旅游系統消防安全“五大”活動的實施方案》。要求全市旅游系統通過大排查、大整治,摸清火災隱患底數,推動整改消除火災隱患,有效改善全市旅游系統消防安全環境;通過大宣傳、大培訓,牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實現“人人會查改火災隱患、人人會撲救初起火災、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅游系統的消防救援隊伍戰斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實基礎,有效遏制重特大火災事故發生,確保全市消防安全形勢穩定。

　　三、強化工作落實

　　(一)集中開展火災隱患大排查、大整治

　　我局要求各縣(市、區)旅游局把此次開展的火災隱患大排查，與旅游星級飯店年度復核、A級旅游景區評定、旅行社執法檢查有機結合起來，對各旅游星級飯店、A級旅游景區、旅行社營業場所進行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯合消防大隊對武夷山市18家旅游星級飯店進行消防大排查、大整治，根據檢查情況反映，部分場所存在著消防設施損壞或配備不足，主要有滅火器、應急燈、疏散指示標志;部分酒店員工對消防常識和場所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設施檢查保養記錄不完善，消防安全制度和消防安全責任落實不到位。對酒店存在的問題武夷山市旅游局要求酒店負責人及時整改到位。4月20日-26日，延平區旅游局組織行業管理股、市場開發股、安辦等有關科室消防安全“五大”活動工作領導小組成員，深入溪源景區、三千八百坎景區、5家旅游星級飯店、10家旅行社進行深入細致的消防安全工作大檢查，重點檢查消防設備、安全通道等，檢查期間下發整改通知書2份，責令限期整改，為延平區節假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎。

　　(二)集中開展消防安全大宣傳、大培訓

　　我局針對近期火災事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質不高等突出問題，利用企業會議、標語、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標志標牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務指南等載體和方式，對游客、企業員工等，扎實開展消防安全知識教育和培訓，開展滅火和疏散逃生演練，增強消防安全意識，提高火災防范、避險防災能力。例如，1月初，延平區旅游局聯合消防大隊專門召開了全區40余家高層賓館酒店負責人參加的消防安全動員大會，著重通報了上海“11.15火災”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識。同時，請區消防大隊戰士進行現場使用消防設施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時，利用“安全生產月”等活動，印發《旅游企業消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業，各旅游景區(點)通過采取懸掛主題橫幅、宣傳畫等多渠道加大消防安全生產工作的`宣傳力度。使全區旅游企業的從業人員進一步增強了安全意識和做好消防安全工作的主動性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠華國際大飯店召開了20xx年旅游行業管理暨“五一”小長假工作部署會，要求各旅游企業對消防安全進行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業人員的消防技能培訓，認真開展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營旅行社等企業，利用LED電子屏幕滾動播出消防安全生產標語，取得了較好的效果。

　　(三)集中開展大練兵活動

　　認真組織旅游企業參加消防部門的消防演練，切實形成有效處置突發事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓練，要求旅游企業消防人員根據企業性質和火災特點，配強裝備，制定訓練計劃，科學施訓，每年開展不少于1次實戰演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進行消防安全培訓、消防演練、學習《中華人民共和國消防法》，并在學習活動最后還進行考核，通過培訓和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結合開展“安全生產月”活動，組織全體員工開展一場以“關愛生命，安全發展”為主題的消防演練活動，進一步增強了管理人員和酒店員工的應急能力和消防意識。

　　據初步統計，全市已累計出動檢查組15個，檢查單位總數70家，排查旅游星級飯店28家，發現火災隱患18處，整改火災隱患18處。累計發放消防宣傳品和資料5500余份，開展消防志愿服務活動33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶外視頻45塊，為夯實我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅實基礎。

　　旅游景區工作總結 4

　　年初新加入旅游公司市場部團隊，不知不覺就即將向20xx揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。

　　一、回首這一年

　　剛加入的時候正好是旅游行業的旺季。由于畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較了解，在非常短的時間就適應了工作。主要負責景區團隊的安排以及咨詢電話的接聽。

　　在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天，那時候感覺狀態特別好。

　　6～8月，相對來說是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一開始很沒有方向感。這種消極的態度，被領導及時發現，受到了嚴厲的批評。于是及時端正態度，和同事增加了拜訪合作社的頻率，去了解行業的最新動態，夏季最佳線路，多次向合作社取經，在所謂的淡季景區應該怎么做？怎樣讓淡季不那么淡？如何挖掘自身良好的資源優勢？

　　于是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。

　　9～12月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點燃爆點，一周內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。

　　二、存在的問題

　　雖然已經在旅游行業工作一年，但依然還是行業的新兵。在工作中也發現自己存在一些不足之處：

　　1、游客和團隊經常會有一些突發問題。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發事件經驗不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領導請教，同時自己多思考。每次要及時總結經驗，在總結中不斷提高。

　　2、在旅游行業淡季的時候，有時候思想會松懈。沒有用積極的心態去對待工作。很多時候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄。后來類似事件也就少了很多。

　　3、在帶團過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時常感覺專業知識的匱乏。在游客的心中，我們導游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優秀的園區講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，滿意而歸。助力景區宣傳，成為我們景區良好的宣傳員。

　　三、對于工作的幾點建議

　　1、希望公司建立完善的培訓系統，加強旅游從業者的服務意識以及服務技能系統的培訓；

　　2、豐富旅游從業者的學習方式，不僅要引進來，也要走出去，向其他景區取長補短。

　　3、公司內部各部門一線人員定期的`組織交流會，能更好的發現工作中的問題，有利于部門之間更好的協調工作。

　　以上幾點拙見，如有不足之處，還望領導批評指正。

　　四、展望未來

　　旅游業是朝陽產業，隨著人們經濟水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業將會具有遠大前景，我對自己現在所從事的事業深信不疑。

　　未來景區發展需要高水平的專業人才以及復合型人才。景區的特殊性，對我們提出了更高的要求。不僅要懂旅游，還得懂園林、傳媒、互聯網等其他關聯度高的行業。作為旅游從業人員，在今后的工作中，我會嚴格要求自己：不斷提升服務水平、專業技能。在這樣的大環境下，不斷學習。去適應未來旅游行業的對旅游從業者的高要求。

　　旅游景區工作總結 5

　　2月25日，炎帝故里風景名勝區召開20xx年總結表彰暨20xx年工作動員大會。會議通報了20xx年度景區工作的情況，全面總結了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區工作規劃。

　　會議指出，20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是5A創建的關鍵之年。景區干部職工積極響應黨工委、管委會提出的'“四地建設”的奮斗目標，緊緊圍繞創建國家5A級景區工作，團結協作，勤奮工作，開拓創新，無私奉獻，在黨的建設、宣傳營銷、活動開展、經營管理、設施完善、園林綠化、招商引資、安全穩定等各項工作中取得顯著成績。20xx年12月景區被中國全國歸國華僑聯合會授予“中國華僑國際文化交流基地”稱號。

　　會議要求，20xx年緊緊圍繞創建國家5A級旅游景區和建設謁祖圣地的總目標，始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發展方向，以大規劃為龍頭、以大創建為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎，進一步提高景區的認可度、知名度、向往度，努力將景區打造成華中地區旅游目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。

　　會議強調，新目標要有新動力，新任務要有新擔當，新使命要有新作為。首先要明確思路：

　　一、是緊盯一個目標，即10底成功創建5A級景區。

　　二、是發揮兩大優勢，即發揮管委會的資源優勢、發揮公司的市場運作優勢。

　　三、是突出三大重點，即活動宣傳、提檔配套、招商開發。

　　四、是實現四大突破，即社會效益的大突破、營銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機制創新的大突破。

　　其次是增加信心：

　　一、是全國旅游大環境，旅游成為新常態、新消費。

　　二、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產生扎堆效應。

　　三、是5A創建新起點，全市創建工作實現了大聯動、大協作，重點已經啟動。

　　四、是鄂旅投等企業的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開發中的優勢，擴大景區體量，增加旅游業態，豐富游樂功能。

　　五、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區工作定能邁上新臺階。

　　最后是狠抓落實：

　　一、是堅持明確責任抓落實，按照分工抓好日常工作的研討、分解。

　　二、是堅持目標導向抓落實，以問題為工作的導向，發現問題、研究問題、解決問題。

　　三、是堅持倒逼機制抓落實，以時間倒逼，掛圖作戰，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。

　　四、是堅持現場督辦，平時工作現場督，月例會現場開，看效果、比實效。

　　旅游景區工作總結 6

　　今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

　　一、統籌規劃取得新進展

　　牢固樹立大旅游發展理念，制定發展大旅游規劃，逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。

　　二、基礎設施建設取得新成績

　　一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。

　　三、集體經濟取得新突破

　　農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的`統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

　　四、5A級景區創建取得新成果

　　優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。

　　強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

　　開展服務力提升工程、爭創市服務、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。

　　五、招商引資取得新成就

　　認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

　　六、宣傳推介取得新成效

　　辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。

　　七、民生事業取得新局面

　　做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

　　八、基層組織建設取得新面貌

　　一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎xx大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

　　今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。

　　旅游景區工作總結 7

　　為貫徹落實市委六屆八次、九次全會精神，充分發揮旅游業擴內需、調結構、促就業、惠民生的重要引擎作用，構建“大旅游、大產業、大市場、大品牌”發展格局，根據市委關于加快推進“城市變景區”旅游項目規劃建設的工作部署，20xx年11月，市委市政府決定成立了內江城市變景區工作領導小組，由宇行書記和松柏市長掛帥任領導小組雙組長，正式啟動了內江“城市變景區”建設工作。

　　（一）完成了《內江市“城市變景區”建設項目庫》的編制工作

　　按市委市政府工作安排，我辦結合旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，按照完善城市基礎設施、提高城市景觀內涵和完善城市功能配套三個原則，組織市級有關部門和三區，對內江“城市變景區”涉及的項目進行了梳理。經市委市政府審定，最終確定由8大類75個項目組成的項目庫，8大類分別為公園綠地類、甜城湖景區類、公共和基礎設施類、城市形象類、大地風貌類、單位綠化和景點設施類、綠道類和旅游接待設施類。內江“城市變景區”建設項目總投資為59.49億元，其中市級財政投資為19.12億元，占總投資32.14%。

　　（二）完成了《內江市加快推進“城市變景區”旅游項目建設工作的實施意見》制定工作

　　為認真落實中共內江市委《關于加快推進“城市變景區”旅游項目規劃建設有關工作的議事紀要》（20xx年第29期）精神，確保“城市變景區”工作順利推進，根據市政府常務會（六屆79次）和市委常委會（六屆135次）的決策部署，市景區辦已完成《內江市加快推進“城市變景區”旅游項目建設工作的.實施意見》的制定工作，已經領導小組進行了審定。意見明確了組織機構、任務分工和加強統籌工作的具體辦法，通過具體辦法推進“城市變景區”各類項目的建設工作。

　　（三）旅游項目進展完成情況

　　1.城市功能設施建設方面

　　按照領導小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區類項目的建設工作。在甜城湖邊師院西區至二醫院新建了3公里長的親水木棧道，增加了30000多平方米的景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區主要街道上安裝了300多個休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個不銹鋼游泳爬梯，新建了4個碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設工作，同時還啟動了小青龍河綠道公園、大千園景區等項目的建設。園林部門加大了對城市園林綠地的管護力度，通過公開招標，將綠化管護投向市場，提升城市綠地管護水平。今年還結合內江城區交通疏堵和新城建設，啟動了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎設施類項目。完成了城市道路旅游景區標志標牌的安裝工作。結合創衛，兩區還積極推進了城區老舊院落改造工作。

　　2.旅游重點項目建設方面

　　20xx年，已啟動大洲廣場改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點項目前期工作。其中大洲廣場改造提升工程正在相關部門辦理項目可研、水土保持、節能評估和立項等前期手續工作，待市政府確定方案設計招投標模式以便深化項目方案設計工作；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項等前期手續辦理，并與方案比選第一名中標設計單位多次研究討論，現已完成深化方案，待市規委會審定；五星水庫-牛毛山主題公園經與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設業主，通過公開招投標確定施工單位建設實施；五星水庫東岸商業地塊及住宅通過調整用地紅線，將總用地控制在300畝以內，采取公開拍賣的方式出讓土地。現金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設計，市新城辦正在進行前期手續辦理工作。

　　旅游景區工作總結 8

　　xxx旅游景區由xx旅游開發有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業務指導下，結合當地資源優勢，合理、高效、有序、生態、環保、持續的開發。在開發建設過程中始終堅持保護與開發并重的原則，做到規劃先行、有序開發，大力保護原有的自然生態資源，打造旅游品牌，加快了景區的開發、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益。

　　一、景區的基本概況

　　xxx旅游景區，由xxx旅游開發有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發展而又特色獨具。

　　二、獨特的資源優勢

　　xxx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這里發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

　　（一）以紅色文化引領，厚植發展底蘊

　　櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場的地理優勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著名戰斗的背景、經過和英雄事跡以及人民群眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

　　（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點

　　景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產業園等項目，置身景區內，滿目風景、處處景觀。

　　櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。

　　精品民宿區，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區可同時接待150多人入住。

　　婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

　　20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區。

　　三、加快了景區配套設施建設

　　（一）加強旅游道路建設

　　在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內采摘環山路、環湖步游道的建設。

　　（二）對景區內配套服務設施進行提升改造

　　1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套

　　在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。

　　2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫療救護等多項服務，完善景區內通訊網絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統，增強景區的旅游接待服務能力。

　　（三）對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理

　　結合環衛一體化工作，集中整治沿線的環境衛生，配備了專業的保潔人員，和統一的環衛保潔設施，對景區及沿線的垃圾進行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅游區檔次。

　　四、開展特色活動，加強景區的營銷工作

　　1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網絡等新媒體聯系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的.知名度和美譽度，樹立景區的品牌。

　　2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕游等加強聯系現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。

　　五、下一步開發建設的規劃

　　我們積極創建國家AAA級旅游區，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區內的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區的營銷。四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務區以及生態停車場的建設速度，提升景區的綜合水平。

　　未來三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區。

　　旅游景區工作總結 9

　　一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：

　　一、高度重視，成立機構，落實責任。

　　今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

　　首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

　　其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

　　第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

　　二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

　　第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的`良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權，

　　第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查，

　　回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

　　旅游景區工作總結 10

　　七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領導不斷給我學習經驗的機會，讓我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識；同時，在同事的幫助和關心下，我更快地融入了鄭州黃河風景區這個大集體。簡要總結一年的工作。

　　剛到景區的第一天是非常炎熱的一天。在領導的帶領下，我來到景區旅游服務中心，光榮地成為了一名景區導游。導游的主要職責是安排旅游活動。根據旅游接待計劃，合理安排團隊參觀景點。做好接待工作。具體實施團隊在當地的食品、住房、旅游、購買。娛樂等服務；最重要的是導游講解。負責旅游景點導游講解。所以作為導游，首先要熟悉景區的概況。領導和同事給我找了景區的介紹和導游詞。但是因為當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天就按照同事說的方法拿著導游詞熟悉景區里的每一個景點，結合導游詞對每一個景點有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點的路線，記住大部分導游詞。第二個月開始單獨接待導游。當然，導游一開始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實踐中發現了不足，在實踐中不斷學習。慢慢的，我也成了景區合格的導游。

　　20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動，我會記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時，通過拓展，我也學到了很多平時接觸不到的知識。與此同時，我也被抽調到考核培訓組協助收集整理有關場景。

　　考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關于文字整理的技巧和寶貴經驗。

　　20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的`機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

　　在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

　　雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

　　旅游景區工作總結 11

　　針對今年消防和安全生產工作，局領導高度重視，召開全體干部會議，提高暑期消防安全生產認識，采取各項措施將隱患消除在萌芽狀態。

　　一是統一認識。加強領導；局屬單位采取有力措施，加強對消防安全生產工作的領導，樹立“以消防安全穩定的環境，保障經濟社會發展”的理念，各單位主要負責人負總責，抓好消防安全生產監督管理工作，把消防安全責任落實到每個環節，每個崗位和每個人員。

　　二是啟動應急機制。完善預案；下屬各單位主要領導，值班人員、應急分隊人員手機實行24小時開機制，如遇突發事件局應急分隊人員確保在第一時間趕赴現場處置事件，及時處理，把事故損失減小到最低限度。

　　三是采取措施。消除消防安全隱患;一是督促了各旅游企業加大對設施、設備的`安全檢查,制定安全保障措施和突發性事件應急預案，堵塞安全漏洞，力爭做到旅游安全事故零發生；

　　二是指導了湖國家濕地公園景區、縣蓮花山國家森林公園切實做好景區的安全防范工作；

　　三是在景區（點）危險地段設置了防護設施和警示標志牌，及時提醒游客注意安全；

　　四是要求景區（點）內的餐館、購物場（所）要服從管理，維護正常、合法的經營秩序，所售貨物要明碼標價，讓游客明白消費，做到無旅游投訴事件發生；

　　五是加強對星級飯店的消防設施檢查和安全措施落實工作，同時加大對食品衛生安全的管理，定期或不定期對食品衛生安全進行抽查和檢查，一旦發現問題，及時處理，杜絕食物中毒、致病等事件的發生。

　　四是落實加強消防安全宣傳工作。除組織學習外，還制作了宣傳標語在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼，營造消防安全工作良好氛圍。

　　旅游景區工作總結 12

　　20xx年以來景區得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。

　　謀定而后動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區實際，主要工作如下：

　　一、穩抓建設，加速發展。

　　抓好項目工作，重點把握三個方面：

　　一是突出抓好重大項目，全力推進景區七大工程：

　　1、寶塔山度假屋項目

　　2、景區棧道工程

　　3、三號島提升工程

　　4、水產村安置工程

　　5、隧道工程

　　6、玉屏路工程

　　7、景區游客中心工程

　　要繼續堅持掛圖作戰、季度觀摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進的強度。

　　二是抓施工進度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進度。

　　三是抓要素保障。要從安全、質量、進度和成本上多下功夫，安全節約保質保量的完成20xx年的任務。

　　二、打造業態，提升營收。

　　對景區業態和產品布局重新規劃，特別是二都小鎮的業態，抓住“防風文化”的靈魂，對整個小鎮進行環境氛圍營造，聚焦特色產業，開展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產品，推出個性化服務。結合景區環境的原始化、鄉土化、生態化的特點，來挖掘旅游產品自身特色，打造類型多樣的`主題化系列產品。主要是做好新成立的農發公司的生產經營工作，并且在吸引游客的同時大力提升景區的二次消費收入。力爭在業態經營和農發公司經營上為景區增加超千萬元的營收。

　　三、引進人才，取長補短。

　　認真學習先進的管理經驗，不斷從優秀的民企挖掘優秀管理人才，充實公司發展潛力，培養后續骨干。用先進的理念和系統化的管理進駐公司的日常管理，要重點推進企業文化建設、人資管理建設。同時結合景區本身擁有的自然、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷活動，整體方針是“旺季抓營收、淡季創人氣”，確保營收、人次雙豐收。

　　四、加強黨建，廉潔高效。

　　在集團公司黨委的領導下，加強企業黨建工作，充分發揮黨員干部的引領作用，對企業內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發展壯大做好組織上保證。

　　“空談誤國，實干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動各項工作扎實開展，千方百計確保完成各項目標任務，全面推進下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進，力爭實現旅游綜合收入翻一番！

　　旅游景區工作總結 13

　　按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。

　　局領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的'安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意。

　　為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅游管理局

　　旅游景區工作總結 14

　　xx旅游景區由xx旅游開發有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業務指導下，結合當地資源優勢，合理、高效、有序、生態、環保、持續的開發。在開發建設過程中始終堅持保護與開發并重的原則，做到規劃先行、有序開發，大力保護原有的自然生態資源，打造旅游品牌，加快了景區的開發、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態效益。

　　一、景區的基本概況

　　xx旅游景區，由xx旅游開發有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門口經過，地理位置優越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發展而又特色獨具。

　　二、獨特的資源優勢

　　xx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰役期間，這里發生過橫山、業家溝、公山頭等著名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環境優美、空氣清新、風景幽雅，達到生態環境資源優級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

　　（一）以紅色文化引領，厚植發展底蘊

　　（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點

　　婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

　　20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。整個景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩情畫意、可甜美浪漫的`休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區。

　　三、加快了景區配套設施建設

　　（一）加強旅游道路建設

　　（二）對景區內配套服務設施進行提升改造

　　1、完善服務設施建設，豐富園區基礎配套。在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規劃區內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進一步穩固。

　　（三）對景區及周邊村的環境衛生進行了綜合治理

　　四、開展特色活動，加強景區的營銷工作

　　1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網絡等新媒體聯系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽度，樹立景區的品牌。

　　五、下一步開發建設的規劃

　　旅游景區工作總結 15

　　時光飛逝，轉眼間新的一年已快到來。回顧后勤組過去一年的工作，在領導的正確領導和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴格遵循公司的規章制度和工作計劃，較好的完成了全年的工作任務和目標。現將后勤組在過去一年的工作情況總結如下：

　　一、班組建設與管理得到完善

　　1、制定了景區設備維護管理制度、景區安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學習。

　　2、充分利用每周的總結會，將公司的各種會議精神認真傳達給本組員工。每周周一、周二、周三召開進班早會，利用早會總結工作中出現的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務。

　　3、加強班組培訓學習。每月對運營組或本組人員進行一次設備操作技術培訓，每兩月對部門員工進行一次安全培訓。

　　二、安全管理不松懈

　　1、加強了班組安全檢查力度。每周周一對井下設備安全運行情況進行檢查，對松石進行處理，排除安全隱患。每天對井下通風情況進行檢查，保證井下的良好通風條件。

　　2、加強對景區客運車輛的安全督促。不定期的對景區客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車安全。

　　3、加強部門員工的安全意識。每兩月對部門員工進行一次安全培訓，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正。

　　三、景區設備設施的管理和維護

　　1、對景區設備、維修工具進行了統計，制定了井下設備、博物館設備以及維修工具的臺賬。

　　2、加強對景區設備的檢查力度。每周對小火車及井下設備設施進行檢查，及時發現并處理設備故障，保障設備的正常運行。

　　3、加強對景區井下的設備設施故障的及時發現和處理。做到對井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對井下體驗區地震床的振動速度進行了多次調整，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果。對硅膠人不運動的問題進行了多次檢查，更換了多個紅外感應器。

　　4、對365影院設備進行了有效的管理和維護。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進行了5次培訓，其中對365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉換步驟進行了重點培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設備的規范操作。因365影院4臺投影機投影燈應使用時間達到期限，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現過播放畫面模糊的情況，我們對連接主機與投影機的VGA線進行了檢查和更換新VGA線，對連接端口的各個數據接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中，出現過多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對365影院融合程序進行了多次調試，對主機和投影機進行了多次參數設置，使365影院恢復正常工作，保障了365的正常運行。

　　5、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進行了4次培訓，并對他們日常的設備操作情況進行了多次考核，確保了博物館設備的規范操作。博物館曾出現過多臺設備無法開啟的情況，經檢查發現為其投影機內部投影燈故障，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換，使其恢復了正常。博物館運行的過程中，出現過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數設置，維護了博物館的.正常運行。

　　6、確保了小火車安全平穩的運行。每周對小火車進行一次全面檢查，及時發現并處理問題故障，確保小火車的安全運行。對小火車4節車廂進行了一次改造，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度，使小火車運行更加平穩。

　　7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來，因為用水緊張，游客中心經歷了多次長時間停水，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運營。

　　四、職工隊伍素質的提高

　　積極參加公司組織的活動，通過參加公司組織的技術培訓和“技術比武大賽”，并且還組織了組內成員內部的技術及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識。

　　五、存在的問題和不足

　　1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數組員仍會出現上下班不打卡的情況。

　　2、安全標示不夠健全。到目前為止，我們的設備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”、“設備檢修，繞道行走”等提醒標志，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

　　六、20xx年工作計劃

　　送別了20xx年，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項工作任務，現做以下工作計劃：

　　1、認真仔細的完成領導交辦的各項任務。

　　2、繼續加強對景區設備的巡查，做到及時發現并解決問題。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩運行。

　　3、繼續加強景區的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓，確保明年的工作能安全平穩的完成。

　　旅游景區工作總結 16

　　總的來說，在過去的一年，xx景區圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩步推進xx景區各項事業更好更快地發展，創造xx景區新的輝煌。

　　20xx年工作思路

　　一、指導思想

　　20xx年是xx市進一步做大做強旅游產業的關鍵之年，xx景區將繼續深入實施市委、市政府制定的旅游興市發展戰略，以科學發展觀為先導，以濕地生態為主題，以AAAAA創建為抓手，加快推進項目建設，大力開拓游客市場，切實規范景區管理，全面深化體制改革，圍繞構建旅游核心區和大旅游發展格局，進一步創新發展思路，優化發展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發揮旅游業對相關產業的拉動幅射作用。

　　二、工作目標

　　圍繞創成國家AAAAA級旅游景區的總體目標，實施大旅游開發戰略，做足做活xx湖濕地、xx古鎮、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現旅游收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。

　　三、細化分解指標

　　1、市場開發科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元；

　　2、景區管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元；實現景區經營收入1000萬元，利潤300萬元；

　　3、酒店公司全年經營收入6000萬元，利潤2100萬元；

　　4、經發科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅游國債5000萬元，其他國債3000萬元；

　　四、重點工作思路

　　1、著力完善各類規劃，在發展思路上求突破

　　圍繞打造國家AAAAA級景區，認真組織好各類規劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現前瞻性。一是繼續做好全市旅游發展規劃和xx景區總體規劃的修編工作；二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規劃、方案；三是抓緊完成xx湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區、原形禽園區域、度假村東側小島、景區大門西側商業街等項目的規劃設計方案。

　　2、強力推進項目建設，在景點特色上求突破

　　在項目建設上，堅持立意高、觀念新、標準優的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。

　　(1)濕地恢復項目。結合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內裝潢、設備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。

　　(2)度假村二期工程。20xx年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，20xx年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(3)民俗觀禮臺改擴建工程。總投資200萬元，20xx年1月15日前完成，確保民俗節期間的使用和景觀效果。

　　(4)度假村東側小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(5)安置區三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積xxm2，總投資5000萬元。

　　(6)學生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。

　　(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用；二是按照創建國家AAAAA級景區的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關景點和設施；三是引導扶持發展農家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區發展中受益。

　　3、大力拓展市場空間，在經營效益上求突破

　　加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業發展的基礎性工作，也是做大做強景區的關鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。

　　(1)擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場；游客市場方面，鞏固老年、學生、散客市場，拓展會務、企業團隊市場。

　　(2)加大宣傳促銷力度，提升景區品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續集中力量辦好xx民俗節、xx湖八鮮美食節、xx湖八鮮年夜飯等傳統節慶活動，借助五一、十一等重大節日，策劃推出階段性的主題促銷活動；二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網絡等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳；三是積極參加國內國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓xx湖旅游品牌叫響中國。

　　(3)實施旅游產品整合，加強營銷網絡建設。繼續加強與周邊城市旅游景點的合作，聯合推出旅游產品、旅游線路；繼續發揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯系，進一步擴大市場代理和營銷網絡，全年力爭簽約旅行社超過1300家。

　　四、全力提高管理水平，在品牌創建上求突破

　　20xx年，我們將以創建AAAAA級旅游景區為目標，進一步推進規范管理，創新服務理念，提高管理水平，全面完成品牌創建工作。

　　1、提高管理水平。一是按照創建AAAAA級旅游景區的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規范景區管理，提升窗口服務形象；二是加強對從業人員特別是導游服務技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實行優勝劣汰；三是圍繞20xx年經營目標，細化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經營、項目經營，確保資產利用率達90%以上，經營效益大幅度提升。

　　2、加快品牌創建。一是及早啟動創建國家AAAAA級景區；二是積極申報國際重要濕地項目；三是盡快創成省級旅游度假區，推進景區旅游由單一觀光型向休閑度假型轉變。

　　五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破

　　1、擴大上爭資金總量

　　20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關支持的同時，找領導、請專家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優化服務方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。

　　2、加大招商引資力度

　　針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況，20xx年，將拓寬招商區域，組織人員開展新一輪招商活動，將xx景區具有優勢的項目精心包裝，向客商重點推介，并就xx景區的區位優勢、發展前景和華僑城項目情況向客商重點說明；開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的'`工作目標，以民俗節為載體，分批列出招商，推出系列招商活動；用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務工作。

　　3、完成貸款融資工作

　　20xx年，我們將在做好農合行、建行、工行和農行已有貸款續貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現有土地，盡力爭取市領導的關心，努力與中行、農發行、交行等金融機構溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。

　　六、努力優化發展環境，在環境建設上求突破

　　1、繼續做好黨建工作。組織黨員干部認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學發展觀教育，凝聚一心一意發展的思想和力量；增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學習和宣傳，促進學習型機關建設；創新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點；完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風整頓活動，加強領導干部作風建設；加強精神文明建設，提高干部隊伍文明素質，創建和諧機關。

　　2、創新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發的《關于加快全市旅游業發展的政策意見》落到實處，通過政策的引導扶持，不斷提升旅游業的規模化、品牌化水平，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關系、整合力量、協調一致、加快組建旅游集團，統一開發、統一經營，按照現代企業管理模式，完善景區內部管理機制，做到效益最優，成本最低。

　　3、繼續穩定社會治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防范網絡，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設施建設，始終保持嚴打高壓態勢，從根本上減少違法犯罪的發生，認真做好安全維穩工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發生人員越級上訪和安全事故。

　　4、打造一流村莊環境。繼續加大新農村建設的力度，加快拆遷安置小區建設，全力打造一流的村莊環境，充分發揮旅游業的抖動效應，引導和扶持農家樂旅游項目的開發，切實提高農民人均收入水平，使廣大村民安居樂業，提高親旅意識，營造宜旅氛圍，成為依托景區發展的收益者，發展鄉村旅游的先行者。

　　旅游景區工作總結 17

　　20xx年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規范管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。

　　一、20xx年主要經濟指標完成情況

　　1.經營收入：

　　2.經營利潤：

　　3.經營費用：

　　4.總接待游客人數：

　　二、20xx年主要工作

　　(一)景區管理日趨規范，服務水平不斷提升

　　1.以制度促管理，推進景區規范管理。不斷健全各項規章制度，成立安全管理委員會，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。

　　2.規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。

　　3.加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提升員工的服務水平。

　　(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷健全

　　1.繼續改善經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。

　　2.繼續健全配套設施。在建設項目的同時，進一步健全配套服務設施，對景區內的.道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造健全，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增多休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，保證正常運行，更好地為來景區的游客提供服務。

　　3.積極響應旅游部門明確提出的廁所革命，健全了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的游客，同時也保證了景區整潔度。

　　(三)以監管促安全，扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。

　　景區始終將“安全第一”放到首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，保證了景區全年運營無安全事故。

　　三、不足之處

　　1.景區配套功能尚不健全。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。

　　2.景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。

　　3.土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有較大改善，但特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。

　　4.隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增多設施維護費用支出，及維護、保養難度。

　　四、針對不足之處的改善：

　　1.亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。

　　2.客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。

　　五、20xx年工作展望

　　景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提升服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。

　　旅游景區工作總結 18

　　一、加強內部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平。

　　今年年初，為加強景區內部管理，改變干部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。

　　一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

　　另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，區的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別于一般單位的干部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段景區的人員素質、思想作風很不，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主會以及優質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把干部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務游客上來了。

　　再者，提高工作人員業務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到營銷、開發、導游一線，真正將風景區干部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將以人為本的理念真正貫通到了各項工作中。

　　二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環境。

　　風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的'珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的`命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把資源保護擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發文件，散發傳單等。

　　另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區范圍內開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。

　　旅游景區工作總結 19

　　20xx年已悄然離去，在這一年里，我作為景區的檢票員，經歷了許多工作上的挑戰和機遇。回顧過去一年的工作，我深深地感到責任重大、使命在肩。下面是我對20xx年工作的年終總結：

　　今年我參與了景區的開放工作。我積極參與了景區開放的籌備和準備工作，包括檢票點的布置、設備的檢查等。通過這次經歷，我對景區開放工作有了更加深入的了解，也增強了自己的組織協調能力和執行力。

　　我努力提升了自己的服務質量。在檢票過程中，我時刻保持微笑和禮貌，主動向游客提供幫助和指導，為他們提供優質的服務。我注意傾聽游客的意見和建議，并及時反饋給相關部門，以便改進和提升服務質量。

　　我積極參與了景區的維護和安全工作。我時刻關注景區內的治安和秩序，及時發現并處理游客之間的糾紛或意外情況。我認真執行景區的安全規定和制度，保障游客的安全和體驗。同時，我也積極參加了安全培訓和演練，提高了自己的應急處置能力。

　　此外，我還積極與團隊成員合作，共同完成各項工作任務。在遇到困難和問題時，我與同事們相互支持和合作，共同尋求解決方案。通過團隊合作，我體會到了團隊力量的重要性，也鍛煉了自己的團隊意識和溝通能力。

　　然而，在工作中我也存在一些不足之處。首先，我對景區相關的知識了解還不夠全面和深入，需要進一步學習和提高自己的業務水平。其次，我在高峰期的服務管理和應急處置中還有些欠缺，需要進一步加強。

　　針對以上不足，我將在新的一年中繼續努力。首先，學習更多景區相關的`知識，提高自己的專業技能。其次，通過參加培訓和演練，提高自己的服務和應急處置能力。同時，加強和團隊成員的溝通和合作，共同提升團隊的整體工作效率和服務水平。

　　總的來說，20xx年是我作為景區檢票員的成長之年。通過這一年的工作經歷，我對自己的職業規劃有了更加明確的認識，也提高了自己的工作能力。我將在新的一年中繼續保持對工作的熱情和執著，不斷學習和提高自己，為景區的發展和游客的滿意度做出更大的貢獻。

　　旅游景區工作總結 20

　　回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。

　　一、完善安全防范體系

　　為了確保景區的安全，我們從景區的.實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

　　二、落實安全檢查，確保景區安全

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。

　　三、樹服務品牌，抓學習、管理

　　作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

　　四、服務質量

　　巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。

　　五、20xx年的工作打算

　　新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。

　　旅游景區工作總結 21

　　一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。

　　局領導重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造不錯的`節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況不錯，假日旅游市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意。

　　旅游景區工作總結 22

　　一、高度重視，成立機構，落實責任。

　　今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的'工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

　　二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

　　第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權，第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查。

　　回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把xx建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

　　旅游景區工作總結 23

　　一、安全生產、社會治安專項整治

　　1、全面排查治理安全隱患。按照安全生產大排查快整治嚴執法要求開展安全生產整治，對薄弱環節、關鍵部位、重要問題進行一次再梳理，每周至少檢查一遍建設工地安全生產，對檢查出的問題進行跟蹤檢查處理，消除安全隱患。共進行檢查安全16次，消除安全隱患19個。

　　2、嚴格治理違規違章行為。對轄區內的“三合一”建筑和“九小場所”隱患整改情況進行排查摸底，梳理問題清單，逐戶建立臺檔，明確整改時限和標準。共進行檢查安全17次，消除安全隱患10個。

　　二、積極做好旅游秩序、服務質量專項整治工作。

　　1、開展旅游秩序整治。嚴厲打擊管理區內無業人員領客、順客、跟客、說客、誤導游客消費等欺詐游客行為；嚴厲查處“野導”等擾亂景區旅游秩序的行為。立案查處天上人間賓館消費案，罰款3000元。

　　2、開展導游管理整治。依據國家相關旅行社、導游員管理的法律法規，規范景區內旅行社和導游員（講解員）管理，導游員（講解員）要使用文明溫馨的服務語言，以宣傳先進文化和傳播科學知識為主，無封建迷信、低級趣味內容。嚴厲查處旅行社、導游員行業不正當競爭、擾亂旅游秩序、損害游客利益等違法違規行為。整治中，規范導游。行為15人次，現場整改8人次。

　　三、環境衛生、專項整治

　　1、開展環境衛生整治。督促駐山單位排查衛生死角，清除管理區道路兩側、房前屋后及山城結合部等重點區域的垃圾和廢棄物，消除視野范圍內的白色垃圾。

　　2、加強經營業戶周邊環境衛生的檢查，每周至少開展一次檢查整治活動。按照簽訂的`《20XX年度“門前三包”責任書》，對于“門前三包”落實不好的經營業戶和單位，認真督促整改，對于亂倒亂排垃圾污水造成污染的`，要依法依規予以嚴肅處理。

　　為減少空氣污染，對岱頂18家餐飲單位和4家單位食堂進行了摸底調查，督促岱頂所有餐飲單位都安裝了油煙凈化器，限度減少了對岱頂空氣污染，為保證岱頂空氣優良率打下了基礎。

　　四、經營秩序、物價專項整治

　　1、鞏固景區經營點“四定”成果，強化經營秩序管理，做好準營證的清理和發放工作，嚴厲打擊占道經營、店外經營、尾隨兜售、強買強賣、欺客宰客、強制消費、取締不符合規劃的臨時經營攤點、露天經營攤點兩處。

　　2、建立經營管理長效機制，加強經營人員培訓，根據《市場價格行為整治活動方案》的要求，對零售業按照一貨一簽、懸掛明碼標記按公示牌。標示內容真實明確、標示醒目、內容齊全規范的要求，增補、更換模糊不清標價簽20000余個，與業主重新簽訂《價格誠信書》100余份。倡導文明經營，推行文明禮儀上崗證制度，倡導誠信待客、明碼標價、無價格欺詐行為，嚴格出具服務憑證或相應稅票，不欺客、不宰客，售后服務措施到位，維護景區良好的經營秩序，提升經營服務水平，規范文明經營50人次，發放明碼標價牌5000件，增補公示牌20個。

　　工作中，劃分責任、克服困難，對岱頂主要景點及駐山經營業戶文明城市創建工作高標準、嚴要求，在環境衛生、經營秩序、旅游秩序、規劃建設、文明宣傳等方面得到了全面提升，實行精細化管理，努力提高執法工作效率，確保游客隨時找到我們排憂解難，游客投訴比往年減少60%。

　　旅游景區工作總結 24

　　結合本市旅游。行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游。行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：

　　1、加強領導，明確工作責任。

　　成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

　　2、明確工作任務，積極開展試點工作。

　　為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A。級旅游景區、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四以上賓館、3A。級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游。行業標準化工作作了全面安排部署。

　　3、具體工作措施。

　　為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

　　一是市政府下發了《市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。

　　二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施。

　　三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的`標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進。

　　四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展。

　　五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

　　4、旅游標準化工作取得實效。

　　通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、飯店2家、農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

　　5、下一步工作打算。

　　我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”，狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。