總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的外勤工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

外勤工作總結1

　　一年前的今天，我正在準備各種資料，找個像樣子的包，準備一套體面的衣服。準備迎接來自己的第一份工作。感覺一切都是那么的美好。

　　一年后的今天我早就不在我第一家公司工作了。想想這一年的經歷。感覺體驗的別人可能幾年才會遇到的問題。

　　首先我的第一家公司時候，一切都是新的。通過自己的努力終于得到了別人的'認可。當初沒日沒夜的一切努力好壞趕上了公司的最低要求。當我在公司工作了4個月的時候。公司出現的巨大的變動。主要是因為管理的分歧。造成人員大批量流失。公司緊急請了一個經理。來管理公司員工。在經過一個月的時間里公司進入了正常化。那一個月幾乎是所有銷售的噩夢。一切事情都不敢放松。都要親力親為。但是也好，讓我一個新人學習到了很多知識。但是沒多久，我們就認識到~自己離開的日子不遠了。公司的老板想出各種辦法來減少給我們銷售的提成。有些幾乎是毫無理由，說出來讓人沒法信服的理由他們也大膽的用來欺壓我們。我們一群人賺的錢越來越多，但是公司摳掉我們的錢也越來越多。那時侯我們都在四處尋找一個新的落腳點。但是那么好的朋友又都想到一個公司。實在很難!正當我們沒有方向的時候，我們的新經理出來和我說他要走了，去一個更加好的地方工作。這樣的老板他跟不下去了。在這個時候我馬上決定跟隨他。而且在短時間內我和他就策劃了帶公司一批好銷售一起走的想法。在這樣漫漫計劃的過程中我們一群人的關系也得到了發展。有一天我們所有人提出辭職!離開了讓我們傷心的地方，到了一個新公司去工作。。。向往有更好的發展!

　　第二個公司是一個小公司，新開什么都沒有。人也沒幾個。我們朋友幾個，工作氣氛十分舒服。開開心心的過著每一天。大家天天在一起玩，沒過久我就收到我GF的警告叫我可以去好好做業務了。而我沒有理會。玩了三個月后，我們的經理和老板都沒法再接受我們這樣的業績提出了要求。回頭想想，當初的我就是一個傻瓜~別人都是老資格的銷售。他們可以天天玩也沒問題。而我則是要天天努力開發客人才行的人。對自己能力沒有認清的時候。我的工作達到了谷底。在經理給我選擇的時候，我決定尋找自己新的機會。從頭開始!我離開了這個公司。

　　我現在的公司是有一個老板自己開的，他一個人養著底下所有員工。我們見過好幾次。在這次他決定讓我負責整個市場部門。當我近公司，看到那么多銷售天天在玩。一點做業績的愿望都沒。我生氣了。一下子公司沒幾個人給我留了下來。當我招人時候，我的幾個朋友告訴我。他們覺得第二家公司的問題他們沒辦法接受。問問我這里可以接他們不。因為這個老板為人不錯，大家有錢賺就好。他們兩個以很高的條件進入了我們公司。而且我還讓我另外一個朋友加入了這個公司。他也帶來了他的團隊。老板很開心，但是我我感到了壓力，但是我也有信心!我在一個月中，找到了自己的感覺。希望我能在新公司好好做下去。

　　新人工作意見(個人體會)：在一個公司工作，師傅再好也不會教你很多。沒師傅更加別說了。一切都要看。自己偷偷的看別人怎么做的才是好辦法。學習人家好的工作習慣是會讓人收益非淺的。在新公司要吃苦耐勞，現在的所有辛苦。只要你方向對。那么回報是很長久的。還有就是~特別上海的!有機會就沖~雖然可能會失敗，但是別放棄!失敗可以從新開始!

外勤工作總結2

　　一、 工作回顧

　　時間就像指間的細沙，在指縫間肆意流落。轉身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現的問題。我逐步地了解到公司的各項規章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴謹和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執著與熱情成為了我學習的榜樣，而領導們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應該具備怎樣的素質與修養。正是每個人這樣兢兢業業的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽光的方向發展。

　　這一年里，工作如下

　　參與和執行20××年公司年會 協助人事部門同事做好人事工作 借調到物業部門協助物業客服和管家處理日常工作。包括業主入住登記、回答業主的問題、業主報修門窗。將業主信息統計、分類和歸檔。跟隨物業管家巡樓發現問題，解決問題。

　　走訪各個樓盤進行市場調查，將調查信息和資料做總結和歸檔。詳細分析各個樓盤的優劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。

　　在阜新房產交易大廳幫助公司業主辦理預告抵押手續，陪同公司業主撤銷網上備案。在預告抵押手續辦理過程中出現的問題進行及時發現并解決。將每天房產大廳辦理預告抵押數據進行統計，報給銷售內勤。所以工作如下

　　二、 自我成長和提高

　　雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學到了很多令我終身受益的東西，我的`工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現在每當我遇到問題時有豐富經驗的領導和同事都會積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。

　　三、 展望

　　20××年，對于公司和我個人而言都是一個新的契機、新的開始。我會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養更多良好的習慣。對外，處理好與各政府機關部門的聯絡溝通工作，確保公司的各種手續能夠及時順利的取得。對內，積極配合各相關部門的工作。及時有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行，保證項目回款。與中原公司對接，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態。以便及時催促客戶進行下一步工作，為財務提供準確的合同信息報表。新的一年，我會以更加積極奮進的精神來回報公司。

外勤工作總結3

　　作為會計專業的實習生讓我很重視自己在工作中的表現，從參加校園招聘會到實習結束讓我成長了不少，我也結合所學會計專業的知識來認真做好會計工作，得益于指導老師以及公司領導的幫助讓我在工作中有著不錯的表現，現對實習期間完成的會計工作進行以下簡要總結。

　　以往所學的知識讓我對財政方面的法律法規有著一定的認識，通過部門領導的教誨也讓我明白實習期間遵循財務制度是很重要的，雖然我在思想上很重視自己在會計工作中的表現，但是在實習初期還是因為缺乏實踐經驗吃了不少虧，主要是對自身的要求不夠嚴格以至于工作表現較差，有時甚至剛到下班時間便覺得自己可以離開公司，絲毫不顧及當天的工作是否完成從而造成了惡劣的影響，我也是在被批評數次以后才明白對待工作要有基本的職業道德。通過一段時間的磨礪讓我逐漸明白做好會計工作的重要性，在平時的工作中也能夠自覺遵守財務部門的各項制度。

　　認真編制好每月的報表并對完成的會計工作進行分析，我明白無論是會計憑證的制作還是賬單的核對都需要認真做好，但相對于工作效率來說自己的心態是否端正也是很重要的，即不要以完成任務為目的來展開工作，應該以改善工作質量并確保不會出現差錯為前提，因此我在做好會計工作以后便會對自身的表現進行分析，尤其是編制報表以后能夠通過回顧了解自己的工作表現，無論是與同事進行對比還是與以往的自己對比都能夠認清差距，而我也在吃過幾次虧以后便在指導老師和部門領導的教誨下進步了不少。

　　這次實習之旅著實讓我從中積累了不少經驗，也讓我改正了不少學生時期存在著缺陷，我明白僅僅以學生的角度來看待工作是不夠全面的，應該要盡快完成角色定位的轉換并從而成長為合格的'職場人士，雖然從事會計工作比較枯燥卻能有效結合以往所學的專業知識，畢竟只有親身體驗過后才能夠意識到自己在思想方面存在哪些不足，才能夠通過請教他人的方式來改進工作中的缺陷，我也很慶幸有著這次實習的經歷讓自己吃了不少虧，在我看來提前吃虧總比畢業以后在社會上經歷挫折要好很多。

　　實習雖已結束卻讓我從中收獲了不少經驗，至少我結合所學專業知識在會計崗位上有著較好的表現，而且通過對工作方式的改進也糾正了一些錯誤的觀念，我相信當自己畢業以后再次步入職場能夠有著更好的表現。

外勤工作總結4

　　在院領導的統一部署，在護理部的正確指導下，繼續貫徹深化優質護理服務，加強服務內涵建設，提高護理管理品質，持續改進護理質量，圓滿的完成了各項護理工作，總結如下：

　　一、科室基本情況

　　我科現有護理工作人員13名，其中主管護師1名，護理師1名，護士1名，合同護士5名，臨時護士2名，合同工人3名。20xx年1-9月針對全院33個臨床科室共計安全接送病人xx人/次，其中平車接送病人xx人/次，輪椅接送病人xx人/次；送血標本xx次，小便xx次、大便xx次、痰標本xx次、膿液、胸水、分泌物、羊水等標本次；借藥送藥次；各科室病人免費借用輪椅次、平車次。

　　二、優質護理服務開展情況

　　1、在深化優質護理服務工作中，牢固樹立“以人為本的服務理念”，制定了安全、方便、快捷的服務用語及我科的工作制度、職責、及質量管理，并認真遵照執行，應用管理工具不斷改進工作質量，年度內未發生因服務態度不好或解答問題不耐煩而引起的'投訴事件，以及未發生任何的不良事件，住院患者對接送病人工作和服務態度滿意度為100%，各科醫護對護理外勤工作滿意度≧98%。

　　2、通過完善規章制度，實行分片包干、彈性排班等措施后，提高了工作效率，各班各司其職，明確分工，做到責任到人，是工作流程更加合理化，縮短了各科接送病人的等待時間、加快了急查標本的快速送檢的時間。各科對護理外勤滿意度逐步提高到98.4%。

　　3、加強了科室管理，每周對護士儀表、消毒隔離、及護理安全不定期抽查，對存在問題及時整改，按PDCA模式進行持續質量改進并追蹤。加強重點時間、重點環節的管理，如危重病人轉運交接，夜間值班人員的在崗在位等，不定期抽查。每月組織科內護理會議討論、分析存在問題的原因并及時解決，提出防范措施及改進措施。

　　4、根據護理部制定的績效考核辦法，將工作人員的工作質量、數量、患者滿意度等要素進行對照打分，充分調動大家的工作積極性，是大家對工作滿意度≧95%。

　　三、存在問題

　　1、醫院增加擴充科室，使工作量增加，人員不足。

　　2、工作人員的專業知識有待加強。

　　3、主人翁意識差，對使用的工具定期維護欠缺。

　　四、整改計劃

　　1、上報護理部給予增加人員

　　2、加強業務知識培訓，晨間提問，定期考核，力求取得實效。

　　3、及時督導檢查，并強調責任心。

　　五、工作展望

　　1、以外全部塑形象、內部塑文化為基調，開展科內工作人員全面的培訓學習，從儀表、禮儀、語言抓起，不斷強化人員素質。

　　2、把病人滿意作為唯一目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現象，決不允許此類事件發生，樹立良好的服務形象，樹立主人翁責任感，給患者提供高效、安全、連續、方便的優質護理服務。

外勤工作總結5

　　站在新學期之初，透視過去一學期工作的點滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕,在沒察覺中充實眼瞼。部門五位委員忙碌的身影仿佛還在跳躍! 我們部門—外勤部建立初期工作內容定位為

　　1、為自管會活動拉取外商贊助，獲取經費開支來源，讓自管會舉辦的活動順利舉行；

　　2、配合其他部門的工作。隨著初期工作的開展，外勤部的第一項工作沒能實行，這和自管會性質相關，部門的工作向配合其他部門工作偏移。

　　上學期外勤部工作總結如下：

　　一、勤勤懇懇，晨露相伴

　　部門委員分批配合紀檢治保部完成早操考勤，培養我校學生早起鍛煉習慣。

　　二、緩步細數教室窗外

　　為了建設書香校園，自自管會成立以來課堂考勤是自管會的一大工作項目，外勤部每位成員每個星期配合學習部到指定班級做隨即課堂考察。數上課人數及課間唱名。

　　三、搭建心靈家園

　　宿舍是學生在校的重要活動地方，衛生健康的`環境尤為顯得重要。作為自管會一員，外勤部成員積極的配合著衛生督察部的隨機隨時檢查、建設宿舍衛生工作！

　　四、部門轉職

　　隨著自管會的建設，外勤部也不時的根據實際情況調整。根據自管會的性質和實際工作需要，在期末外勤部和文體部合并成就業服務部，工作隨即轉移為負責輔助老師工作，配合其他部門工作。

　　六月畢業季，就業服務部成員積極的配合老師，幫助老師整理學長學姐的檔案，及一些資料。

　　中間扦插著些陶冶情操的運動比掃和宿舍文化比賽！

　　自管會成立初期工作定位太明確，外勤部的工作簡單微小，甚至能說會無聊。但是外勤部五位委員依舊堅持下來，為自管會共享一份心一份力,委員們聽從工作安排積極參與，這是難得的。

　　祝自管會和各位成員一起成長，邁向美好未來！

外勤工作總結6

　　在我成為學校后勤以后便致力于為校園師生而服務，無論是后勤方面的保障還是各類設施的維護都能夠處理得很好，畢竟是在校領導的支持下才擁有在后勤崗位上工作的機會自然要好好珍惜，所以我能夠認真規劃好每次后勤工作的展開并取得了理想的成果，但回顧以往的得失還是要總結好學校后勤工作中的表現才行。

　　認真履行后勤人員的職責并嚴格遵守學校的各項制度，為了做好后勤工作自然要以嚴格的標準要求自己才能夠在素質方面得到提升，畢竟即便是后勤人員也要在工作能力方面達到校領導的要求比較好，若是存在著能力不足的問題則很難為校園的師生們服務，所以我也能夠強化對自身職責的理解并爭取將其做得更好，通過工作日志的建立了解到自己在后勤工作中的具體表現，進行簡要分析以后再來加以改進也讓我取得了不錯的進展，只不過對于職責的履行來說仍需要強化對工作技巧的運用才行。

　　加強對各類物資的管理并對需要采購的部分提前編制好清單，認真清點好現有物資的種類和數量并對消耗量進行統計是我的職責所在，所以我會編制好相應的.清單從而對需要采購的物資有著相應的了解，實際上這種做事有規劃的表現也讓我能夠騰出時間去了解各類物資的市場價格，通過相互間的對比找出更適合學校的供貨商并建立合作關系，尤其是教學需要用到的物資得要提前準備好才不會影響到師生們的上課，而且保持著嚴謹的態度并確保學校各項工作能夠順利完成也是我的職責所在。

　　維護好各類教學設施并為師生們提供服務是很重要的，由于部分老教學樓存在著漏雨的情況導致加強了對這方面的修繕力度，雖然最終得以修繕完成卻也花費了大量的時間，畢竟在工作日期間進行修繕難免會影響到所在樓層學生的學習效率，所以只能夠利用節假日進行修繕從而較好地解決這類問題，另外對于課件播放的多媒體設備出現損壞狀況也會及時安排人員進行維修，教室內的風扇或者燈管出現問題也會使其得到有效的處理，對于修繕過程中消耗的經費也會及時向財務處進行報銷并出示相應的票據。

　　我會朝著成為更優秀的后勤人員而努力并希望得到校領導的支持，至少我會秉承以往在后勤工作中的優良作風并積極投入到學校的發展之中，在這之中我會履行好學校后勤的職責為了服務于校內師生而不斷努力著。

外勤工作總結7

　　時間就像指間的細沙，在指縫間肆意流落。轉身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現的問題。我逐步地了解到公司的各項規章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴謹和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執著與熱情成為了我學習的榜樣，而領導們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應該具備怎樣的素質與修養。正是每個人這樣兢兢業業的努力下，我們才能成長的`更快，公司才能向著陽光的方向發展。

　　一、這一年里，工作如下

　　1、參與和執行20xx年公司年會協助人事部門同事做好人事工作借調到物業部門協助物業客服和管家處理日常工作。

　　2、包括業主入住登記、回答業主的問題、業主報修門窗。

　　3、將業主信息統計、分類和歸檔。跟隨物業管家巡樓發現問題，解決問題。

　　4、走訪各個樓盤進行市場調查，將調查信息和資料做總結和歸檔。詳細分析各個樓盤的優劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。

　　5、在阜新房產交易大廳幫助公司業主辦理預告抵押手續，陪同公司業主撤銷網上備案。在預告抵押手續辦理過程中出現的問題進行及時發現并解決。將每天房產大廳辦理預告抵押數據進行統計，報給銷售內勤。所以工作如下：

　　二、自我成長和提高

　　雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現在每當我遇到問題時有豐富經驗的領導和同事都會積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。

　　20xx年展望20xx年，對于公司和我個人而言都是一個新的契機、新的開始。我會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養更多良好的習慣。對外，處理好與各政府機關部門的聯絡溝通工作，確保公司的各種手續能夠及時順利的取得。對內，積極配合各相關部門的工作。及時有效為x部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行，保證項目回款。與中原公司對接，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態。以便及時催促客戶進行下一步工作，為財務提供準確的合同信息報表。新的一年，我會以更加積極奮進的精神來回報公司。

外勤工作總結8

　　時間一晃而過，彈指之間，三個月已經過去，過去在領導和同事的關懷及細心的指導下，我從過去走到現在，有成功的喜悅，也存在著諸多的不足，回顧過去的三個月，現總結如下： 回收逾期車輛的工作中，我深深的知道這個崗位的重要性和危險性，逾期車輛一旦不能及時收回，就會給公司造成巨大的財務損失，同時也會給我們**營業部抹黑，大家都那么努力的工作，卻因為逾期車輛不能回收需要找時機讓大家的努力付之東流，因此我深感責任之重大，加上之前那么多失聯逾期車輛，更感任務之艱巨，我們需要拿出200%的精神去對待這個崗位的職責。回收逾期車輛是一個技術活，像偵探一樣，需要記人，需要跟蹤，需要徹夜等待，需要連夜趕路，更需要時刻面臨被對方發現及各種突發事件，對身體和精神以及心臟都是一個巨大的考驗，自己的經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練，加深和各位同事的探討交流，因此在接下來的工作中，希望通過不斷的磨練和學習，做好個人工作計劃，不斷的增加自己的'經驗和見識，爭取是自己的辦事能力提高，為公司，為大家做更多的貢獻。 在工作中我要實現二個突破第一個突破就是提高自己的技術水平，讓自己成為團隊有用的人，自主挽回公司損失；第二個提高就是自我的意識提高，在今后的工作中我要做到不遲到，盡量不請假，而且要有一個積極上進的心，執行力和工作效率的突破，要克服拖拉、虛浮現象。

外勤工作總結9

　　在十月份期間，我參加了事務所安排的關于營業稅改為增值稅的培訓，了解到了最新的會計制度。事務所的領導也將相關的各項會計政策文件整理成冊，并每人配發一份，每天空閑時間自己學習翻閱，了解最近的會計政策，從宏觀經濟，會計制度，證券，法律等等方面作以了解，這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業相關的第一手資料。

　　實習時候，事務所安排了一位有著多年從業經驗的注冊會計師王老師給我們授課，主要講述了審計業務的操作。與大學課堂上的講授不同，這里更注重工作環節中的實際應用，整個講述過程都對照著完整的審計報告，從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送交課戶，讓我們對審計業務有了更直觀的認識和體會。隨后，我們各自學習，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿，使自己對其有更深刻的認識。在這段時間我更加深刻的對會計師事務所的.認識，協助處理了事務所辦公室日常工作，并對審計業務有了詳細的了解。

　　隨著實習的時間的推移，我也漸漸開始進入審計業務的實際練習操作階段，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作，協助完成工作底稿。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內容和項目憑證號，我們實習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。

　　抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等，在經過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大，讓我有較深刻的體會。

　　我和另外一個實習同學一起和注冊會計師王老師出外勤，完成年度審計業務。我們在早上九點抵達業務現場后，老師和客戶做了適當溝通后，我們便開始了緊張的工作。主要是20____年度財務狀況進行審計，同時還要審計其下屬的子公司。兩者一個屬于行業協會，符合事業單位會計政策，另一個則屬于贏利性的組織。在老師的指導下，我們很快進入了工作狀態，面對滿桌子的賬本，憑證，我們一項項工作逐次進行，有條不紊。另外，客戶的會計處理比較規范，會計電算化比較完備，所以使得我們的工作進展也比較順利。中午草草吃完午飯后，我們一刻不停的繼續工作，由于此業務要在一天內完成現場工作，所以工作量非常大，在晚上6點半我們順利完成所有工作，返回事務所。

　　這一天的外勤工作十分緊張而又讓我受益匪淺，我真真體會到了出外審計的感受，體會到了會計師忙碌的工作狀態。我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。之后兩天，事務所多數老師都出外勤了，恰好又有兩個業務需要很快完成，主任會計師便領著我們幾個實習學生一同工作，同樣是緊張而又有條不紊，最終按照要求完成了審計工作，并出具審計報告。

　　這個月在會計師事務所的實習，使我在即將畢業前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規，并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟。

外勤工作總結10

　　今年，是最忙碌的一年，也是我在公司工作能力得以發揮的一年。20xx年x月x日開始內、外勤工作，在工作中，我用心體會，努力學習，在工作中成長，較圓滿的完成好了自己的本職工作。

　　作為一名x部外勤，主要工作就是辦理銀行按揭和房產證辦理的相關手續，負責客戶按揭資料的整理、登記、歸檔工作。而作為一名招商部內勤，主要工作就是完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

　　一、招商部的日常工作

　　招商外勤是一個承上啟下、協調左右的重要工作。進行市場商戶資料的收集，為招商部前臺業務人員做好后勤保障。在一些文件的整理及后期的商品房買賣合同的簽署、銷售數量等都是一些有益的決策性文件，都要做到有頭有尾，一天一總結，自我增強協調工作意識。現在我主要負責銀行按揭給款業務的辦理以及房產證辦理相關事項。去銀行或者房管局交接資料時，我都會提前把要辦理的事項整理清楚，回公司后，也相應把辦理完的以及未完成的工作事項做了詳細的記錄匯報，基本做到了事事有著落。

　　1、從x月份開始，由于房管局要加強商品房銷售場所管理，每個月的x號之前要向房管局的開發辦提供《x市房地產市場預警預報數據信息表》，報表內容大概分三大部分：房地產開發投資情況、施工房屋建設情況、商品房銷售情況。截止現在已經提供了x月這x個月的.報表，每次的報表我都和財務部、工程部以及招商部仔細核對后，再由公司簽字蓋章，做到了申報數據的準確無誤。

　　2、辦理銀行按揭業務情況

　　客戶按揭資料的收集從x月x日開始，總計有x套營業房是按揭付款，需辦理按揭業務的客戶共x組，有x組已經交來資料，占比x%，還剩××組沒有提供按揭相關資料。其中，農資農機組需辦理按揭業務的客戶有x組，已經交來x組，剩余x組沒有提供按揭相關資料；工程機械組需辦理按揭業務的客戶有x組，已經交來x組，還剩x組沒有提供按揭相關資料。客戶按揭資料的報審從x月x日開始，在已經交來的x組資料中，已經在寧夏銀行報審了x組，有x組已經通過了審核，還有x組沒有通過審核。

　　其中，農資農機組報審了x組，通過了x組；工程機械組報審了x組。從總體來看，商戶資料的收集情況很好，但是通過率卻是很低，占到x%，其中既有主觀原因也有客觀因素。我是初次接觸這方面的業務，在與寧夏銀行信貸業務員交接過程中，表現出經驗不足。寧夏銀行在給款業務上流程過于繁復，公司也在資金方面發生了變動，最終決定將按揭給款轉到農業銀行進行辦理，在熟悉了一遍銀行流程后，我會積極吸取經驗，相信在之后與農業銀行信貸部交接過程中會做到心中有數，上情下達、下情上達。

　　3、房產證辦理情況

　　由于申請辦證公共資料中的竣工備案表工程部還沒有提供，《商品房買賣合同》中需明確的工程進度時間節點工程部至今無法給出準確答復，以至于房產證辦理還處在一個前期準備階段。x月初我就開始辦理前期需要的資料，x月x號拿到了《商品房預售許可證》，緊接著x月x號房管局的勘測部門來項目地進行實地測算面積，x月x號從辦證大廳的測繪那里拿回了x樓的建筑面積測繪報告，x月x號又拿回了x樓的建筑面積測繪報告，報告顯示出大部分商鋪的建筑面積比我們預測面積多，這就加大了招商業務人員對商戶的催收余款的難度。為了避免辦理房產證不出現差錯，x月x日我提前把要準備的資料以及收費標準等事項整理出了一個流程清單，上報公司領導，提前做好準備工作來達到心中有數。

　　二、公司活動以及培訓情況

　　1、x月x日開盤儀式

　　這是我來公司參加的第一個公司活動，我在開盤儀式當天主要負責配合王靚經理處理儀式當天出現的突發狀況和準備一些工作。開盤儀式上一共演出了x個節目，在節目中還穿插了抽獎環節，一共設有三個獎項分別是一等獎、二等獎、三等獎，平均每隔x個節目抽取一個獎項。開盤儀式從上午九點開始到上午十一點二十結束，雖然還是有出現話筒故障、節目沒有按約定時間銜接等突發狀況，但是有了公司人員積極配合并及時處理，整個儀式還是很圓滿。

　　2 、招商部門培訓

　　在平時閑暇時間，為提高招商人員的業務知識，部門組織了招商人員業務培訓。由x主管主持，招商部全體員工參與，主要分為房地產理論知識講解以及實地xx講演。讓我對房地產業務知識更加了解，對農資城這個項目更加熟悉。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，我也在一點一點進步，這過程中也存在一些問題與不足。接下來的主要工作就是銀行按揭業務和房產證的辦理，我應該及時總結自己，把要準備的資料仔細核對整理報送。在工作中加強自身的學習，做到實事求是、揚長避短，努力做一名稱職的招商外勤。

外勤工作總結11

　　轉眼間2xx年即將過去，過去的一年里，在領導的關心指導和同事的支持幫助下，順利的完成了本職工作。

　　作為公司的行政外勤崗，我認真踏實地完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身綜合能力有所提升，但也存在不足之處，需要通過不斷學習、不斷積累工作經驗來彌補自身缺陷。現將一年工作情況總結如下：

　　一、日常行政事務

　　1、檔案管理：負責管理本公司的檔案，保證檔案的完整和安全，并積極利用相關資源為各部門提供服務。結合公司實際情況和檔案管理要求，整理公司的文件、資料，完成了檔案分類和存檔。對公司其他部門的檔案歸檔和收集工作進行協助和指導，使檔案管理更加規范化。（可提檔案培訓的事情）

　　2、證照管理：在今年四月份完成了聯創公司、誠瑞物業、崇州置信的證照年檢工作，并對證照進行掃描存檔，在避免多次復印損傷證照的同時，提升了工作的效率。

　　3、日常管理:

　　(1)對三個分散的辦公區打印機耗材及辦公網絡設備進行管控，定期維護、保養、保障辦公網絡及設備的正常運作。今年共檢修辦公家具兩次，延長了辦公家具的使用壽命，降低了公司的運營成本。

　　(2)根據辦公區盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，起到保護員工視力和凈化空氣質量的目的，同時也提高了辦公品質。

　　(3)管理日常用水用電，定期繳費，提醒大家日常工作中的節水節電，使公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，下班或長時間離開時關閉電腦和空調設施，杜絕浪費。定期檢查照明設備，對存在浪費或使用安全隱患的及時指出和糾正。及時更換或維修損壞的用電設備，維護辦公區整體形象和提高安全系數。

　　4、督導管理：狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工日常行為規范和辦公環境方面加大了監督檢查力度。組織并成立公司督導小組，定期或不定期對員工行為禮儀、辦公區域清進行稽核，營造了良好的辦公環境和秩序。制定督導月報表，對每月的處罰在公司OA、QQ群內通報。通過這項工作提醒員工的注意重點，加強了公司工作紀律。

　　5、物資采購：嚴格按照各部門申購的物資計劃進行購買，在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的.節約成本，做到貨比三家，多了解多詢問。發現采購中各個環節中的不同特點，只要能降低成本，不管是哪個環節，都會認真研究，減少開支，并積極開拓網上詢價和購買的方式，截止目前采購次數417次，累計金額1241568.72元，有效降低管理成本。

　　在采購過程中，本人時常提醒對公司忠誠，堅持以誠信和售后作為工作重點，從提供最佳價值的供應商處進行采購，規避一切可能危害到公司利益的供應商，不斷努力提高自己的采購技巧。

　　為了每次勞保發放時，讓同事能領到自己實用的商品，本人每次都會提前向同事了解所需物資，客觀上增加了采買物資的難度。作為行政工作，提升員工滿意度是非常重要的，為了使員工滿意，不惜多跑幾家超市，多用幾升油，也要把東西買回來。

　　6、食堂管理：每月底定期對食堂的庫存情況進行盤點，月初對集中進貨的干雜、食用油等進行收貨，不定期與食堂管理員對市場進行詢價，了解定點供應商的送貨價格是否在合理的范圍之內。同時食堂管理員有計劃的制訂了每天菜譜，發掘新菜品，豐富員工的味覺。合理利用菜品的多種用途，不浪費任何一種蔬菜，如燉蘿卜時，蘿卜皮可做成泡菜等，提高就餐的品質，在今年7月份的食堂滿意度調查時，員工滿意度達到了95%以上。

　　食堂的下水管道長期存在排水問題，今年9月份動員了食堂所在的2幢2單元的住戶對其下水管道進行了改造， 改造后下水管道恢復正常使用，也避免了其它住戶對

　　我們的誤解，并為公司節約了維修費用。

　　7、后勤服務：本年度已配合完成公司第二屆《新農村喜樂會》的大型宣傳活動，正月十五集團高層上古寺《祈福》活動及董事長花果山踏青的接待工作。因公司項目的特殊性，所有人員工作地點在外地，為了免除員工上班的后顧之憂，本人主動承擔起為員工代交水電氣費、解決新入職人員租房問題、準備了豐富下午茶點、贈送《員工紀念日》禮物等事務，讓同事能更安心的工作。

　　8、培訓工作：xx年完成新職員《督導日常行為規范》、《檔案操作指南》及《OA發布流程》三項培訓，并制成培訓課件，為以后新入職人員的培訓工作提供指引。

　　9、其它配合工作，參與《山生院》酒店前期籌備中所需物資電瓶車，酒店廚具、裝飾地毯的市場調查，豐富了自己的視野。

　　二、工作中存在的不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，各部門的大力協助下，本人負責的工作取得了一定的成績，也存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、檔案管理工作完成收集工作，對《科技類檔案》歸檔工作還需向集體其它分子公司學習借鑒。

　　3、本人對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對部門負責人決策應起到的參謀助手作用發揮不夠（例如：招投標流程）。

　　以上是本人在xx年的工作總結，我知道自身仍然存在許多問題，如管理服務水平仍需提高，性格缺陷需要不斷完善等等，我將本著少說多做的原則，培養主動學習的意識和習慣，全面優化自身外勤工作的工作態度和效率，更要堅持服務理念與溝通方式的同步進行，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

　　XX公司行政部

　　XXX

　　xx年11月13日

外勤工作總結12

　　斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任成為中國人壽財險重案組的一員，深知自己的責任重大，為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益，我想有必要對一年的工作做個小結。

　　在這一年中，我努力學習定損技能，不斷提高業務水平，基本做到及時定損，準確定損，按時結案。特別是在我被調到重案組工作以后，對技能要求更加高了，于是我邊刻苦學習，邊努力工作，認真處理好每一件大案，使自己的業務水平有了很大的提高。

　　新的一年即將來臨，在新的一年里我要對自己有更高的要求和標準。首先我要對工作更加的認真負責，在接到重大案件后及時趕赴現場，對受損車輛及事故原因仔細分析及認真比對，掌握好第一手資料，對有疑問的案件及時上報并且盡可能的收集證據把案件風險率降到最低。

　　作為服務性行業，要擁有良好的交往溝通能力，工作不只是具有單方面的技術專長，做一名優秀的保險理賠服務人員，前提是要做一名溝通高手，這樣便可提高工作效率及質量。讓客戶滿意永遠是我們追求的目標，與客戶的交談過程中要使客戶很放松、很愉快，要讓客戶有賓至如歸的感覺；因此我要加強與客戶的.溝通，聽取客戶的意見及建議，做好客戶，維修廠及保險人的協調工作，努力提高客戶的滿意度。

　　另外還要進一步的提高自身的業務技能，在實踐定損中多想，多聽，多看。在業余時間進一步的學習汽車專業知識，了解當今汽車市場行情掌握更多的保險知識且積極學習財產，人傷等非車險業務使自己變得更加全面。

　　作為公司的一名外勤人員，可以說我們就是讓大眾了解中國人壽的一個窗口，我們的舉手投足都可能改變客戶對中國人壽的印象，因此整潔的著裝，大方的談吐舉止，擁有良好的禮節、禮貌很重要，這也是服務行業最基本的條件。

　　另外，同事間要有良好的團隊協作精神，三人行必有我師，多聽取他人建議，及時糾正自己錯誤的觀點及決定。

　　因此我要更嚴格的要求自己，不辜負領導對我的期望，為公司做出自己應有的貢獻。

外勤工作總結13

　　今年，是最忙碌的一年，也是我在公司工作能力得以發揮的一年。20xx年3月26日開始內、外勤工作，在工作中，我用心體會，努力學習，在工作中成長，較圓滿的完成好了自己的本職工作。

　　作為一名招商部外勤，主要工作就是辦理銀行按揭和房產證辦理的相關手續，負責客戶按揭資料的整理、登記、歸檔工作。而作為一名招商部內勤，主要工作就是完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

　　一、招商部的日常工作

　　招商外勤是一個承上啟下、協調左右的重要工作。進行市場商戶資料的收集，為招商部前臺業務人員做好后勤保障。在一些文件的、整理及后期的商品房買賣合同的簽署、銷售數量等都是一些有益的決策性文件，都要做到有頭有尾，一天一總結，自我增強協調工作意識。現在我主要負責銀行按揭給款業務的'辦理以及房產證辦理相關事項。去銀行或者房管局交接資料時，我都會提前把要辦理的事項整理清楚，回公司后，也相應把辦理完的以及未完成的工作事項做了詳細的記錄匯報，基本做到了事事有著落。

　　1、從9月份開始，由于房管局要加強商品房銷售場所管理，每個月的28號之前要向房管局的開發辦提供《固原市房地產市場預警預報數據信息表》，報表內容大概分三大部分：房地產開發投資情況、施工房屋建設情況、商品房銷售情況。截止現在已經提供了9月、10月、11月這三個月的報表，每次的報表我都和財務部、工程部以及招商部仔細核對后，再由公司簽字蓋章，做到了申報數據的準確無誤。

　　2、辦理銀行按揭業務情況

　　客戶按揭資料的收集從10月22日開始，總計有64套營業房是按揭付款，需辦理按揭業務的客戶共49組，有35組已經交來資料，占比71。4%，還剩-組沒有提供按揭相關資料。其中，農資農機組需辦理按揭業務的客戶有38組，已經交來29組，剩余9組沒有提供按揭相關資料;工程機械組需辦理按揭業務的客戶有11組，已經交來6組，還剩5組沒有提供按揭相關資料。客戶按揭資料的報審從11月6日開始，在已經交來的35組資料中，已經在寧夏銀行報審了34組，有11組已經通過了審核，還有23組沒有通過審核。

　　其中，農資農機組報審了28組，通過了10組;工程機械組報審了6組。從總體來看，商戶資料的收集情況很好，但是通過率卻是很低，占到32。4%，其中既有主觀原因也有客觀因素。我是初次接觸這方面的業務，在與寧夏銀行信貸業務員交接過程中，表現出經驗不足。寧夏銀行在給款業務上流程過于繁復，公司也在資金方面發生了變動，最終決定將按揭給款轉到農業銀行進行辦理，在熟悉了一遍銀行流程后，我會積極吸取經驗，相信在之后與農業銀行信貸部交接過程中會做到心中有數，上情下達、下情上達。

　　3、房產證辦理情況

　　由于申請辦證公共資料中的竣工備案表工程部還沒有提供，《商品房買賣合同》中需明確的工程進度時間節點工程部至今無法給出準確答復，以至于房產證辦理還處在一個前期準備階段。10月初我就開始辦理前期需要的資料，11月2號拿到了《商品房預售許可證》，緊接著11月8號房管局的勘測部門來項目地進行實地測算面積，11月22號從辦證大廳的測繪那里拿回了2#、3#、4#、12#、-#、16#、18#樓的建筑面積測繪報告，12月4號又拿回了xx#、15#、17#、19#樓的建筑面積測繪報告，報告顯示出大部分商鋪的建筑面積比我們預測面積多，這就加大了招商業務人員對商戶的催收余款的難度。為了避免辦理房產證不出現差錯，12月-日我提前把要準備的資料以及收費標準等事項整理出了一個流程清單，上報公司領導，提前做好準備工作來達到心中有數。

　　二、公司活動以及培訓情況

　　1、8月8日開盤儀式

　　這是我來公司參加的第一個公司活動，我在開盤儀式當天主要負責配合王靚經理處理儀式當天出現的突發狀況和準備一些工作。開盤儀式上一共演出了-個節目，在節目中還穿插了抽獎環節，一共設有三個獎項分別是一等獎、二等獎、三等獎，平均每隔4個節目抽取一個獎項。開盤儀式從上午九點開始到上午十一點二十結束，雖然還是有出現話筒故障、節目沒有按約定時間銜接等突發狀況，但是有了公司人員積極配合并及時處理，整個儀式還是很圓滿。

　　2 、招商部門培訓

　　在平時閑暇時間，為提高招商人員的業務知識，部門組織了招商人員業務培訓。由蘇主管主持，招商部全體員工參與，主要分為房地產理論知識講解以及實地沙盤講演。讓我對房地產業務知識更加了解，對農資城這個項目更加熟悉。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，我也在一點一點進步，這過程中也存在一些問題與不足。接下來的主要工作就是銀行按揭業務和房產證的辦理，我應該及時總結自己，把要準備的資料仔細核對整理報送。在工作中加強自身的學習，做到實事求是、揚長避短，努力做一名稱職的招商外勤。

外勤工作總結14

　　這次實習一過，也就證明著我立即要踏入社會之中了。在大學學習的這幾年，讓我對未來有了一個完成的規劃，而這一次實習正是為我的未來做了一次調整，所以在這個末端，我想為自己的實習進行一次總結，我希望能夠通過這一次實習，為我將來正式進入工作當中打下良好的基礎。

　　這次實習是比較順利的，我很順利的找到了實習公司，也很順利的步入了自己的實習工作，在這中間，我沒有想絕大部分人一樣，吃了很多閉門羹。可能是因為平是大學生活中我就經常出去實習兼職的原因，為自己也積累了一些經驗，所以相對于其他毫無經驗的同學來說，我的這個情況相比較而言就更好一些了，所以我也很順利的找到了合適自己的實習工作。在過完春節之后，我就直接去公司開始上班了。

　　進入這個崗位之后，我憑著自己積累的那一些經驗，很快就上手了。加上之前幾天培訓的那些知識后，我對這份工作更是了解了一些。所以我也憑著自己的那一點點自信，勇敢的`上路了。一開始我是有一個師傅帶我的，是公司一名工作了很多年的同事，她這個人很溫和，說話起來輕言細語的，很少會對別人發脾氣，也很少會給別人不好的臉色。所以跟著她，我學的很快，也學得很仔細，不用擔心被罵而不敢去問問題，所以這段時間進步也非常的快。在這里也不得不感謝一番我的師傅，是她真正的將我帶進了這個行業，也是她真正的把我引進了門。我會帶著這一份信心和希望繼續努力下去的，希望也不會辜負她對我的幫助和教導。

　　這段實習的時間里，我一直都在前進，片刻沒有停留過，一開始我總覺得自己掌握好了基礎，其余的方面暫時就可以先停下來，不用再去想了。但是后來我還是認識到，一個人如果停下來了，那么今后極有可能會落后別人很多。所以我也不敢放松警惕，只得好好的往前走，不要滯留，也不要退后。往前走永遠都會是更好正確的一個選擇。

　　這次實習讓我認識到理論和實際之間的距離，也讓我知道一個好的心態是繼續一份工作的前提，更讓我明白了如若沒有一個好的狀態，那么工作中也會容易出現一些問題。所以今后正式進入工作之后，我會調整好自己的心態，把握好前進的方向，正視自己的現狀，更加努力的往前走。

外勤工作總結15

　　一、采取的主要工作措施

　　(一)艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場，xx財產保險公司決定在xx區籌建分公司，并委托xxx擔負這一重任。作為第一任分公司經理，xxx可謂受命危難之際，從xx月29日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

　　首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。x經理跑遍了xx區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產保險業務。

　　其次，對房屋進行改建裝修。x經理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，x經理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的工作狀態下，才在短期內裝修出了滿意的效果。

　　第三，招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。x經理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從xx月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了xx財產保險的行列。

　　第四，分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備，xx財產保險公司xx分公司終于正式立足。x月x日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。x月x日，我公司內部網絡系統經過運轉調試，全部投入正常工作。x月x日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為xx財產保險公司大家族中的一員。

　　(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口

　　1、分析形勢，確立工作重點。20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，x經理確立的工作重點是：建立良好的社會關系，提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發展。xx地區現有3家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。

　　2、找準突破口，加大市場占有面。根據xx區20xx年的保源情況，x經理經過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，幫助代理摩托車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。

　　3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

　　(三)規范經營，努力提升保險工作的管理水平

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進?這是xx經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的xx區立足，我公司全體員工在x經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系;二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，并用各項規定規范和約束員工的.具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

　　(四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。

　　為廣大人民群眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經常考慮的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗，正朝著優秀的目標邁進。

　　二、存在的不足的問題

　　(一)公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

　　(二)面對強大的市場競爭壓力，有 本文來自的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

　　三、未來一年的工作思路

　　隨著市場變化和競爭的白熱化，未來一年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

　　(一)要轉變思想觀念，積極適應市場的發展與變化，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創造性。經營目標，保費收入xxxx年xxxx萬元，占市場份額4--5，xxxx年xxxx萬元，占市場份額20--25，xxxx年xxxx萬元，占市場份額29--33，綜合賠付率控制在50以內，綜合費用率控制在35以內。

　　(二)正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑戰并占領市場。

　　(三)繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　(四)加強服務網絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作，必須抓好服務網絡建設，從服務入手，進一步解決硬件設施，搭建全市以95595為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構架，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部業務環境。

　　(五)針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

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