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總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編為大家整理的春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)1
一、天氣實(shí)況
(一)基本氣候概況
今年春運(yùn)從1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束,歷時(shí)40天。春運(yùn)期間平均氣溫偏高,降水偏少。
春運(yùn)期間累計(jì)降水量50.9毫米,降水時(shí)段主要集中在春運(yùn)后期(2月25日-2月28日,3月1日-4日);春運(yùn)40天中最低氣溫在0℃以下的有3天,極端最低氣溫-3.1℃,出現(xiàn)在1月29日。
(二)主要災(zāi)害性天氣過(guò)程
1.降雨天氣
春運(yùn)期間未出現(xiàn)降雪天氣,降水天氣過(guò)程分別是2月1日、5日、14日、25-28日,3月1-2日和4日。
2.大霧
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次大霧天氣過(guò)程,出現(xiàn)在3月5日,最小能見(jiàn)度87米,持續(xù)時(shí)間為6:03-9:27。
3.寒潮
春運(yùn)期間共出現(xiàn)1次寒潮天氣過(guò)程,2月28日-3月2日受強(qiáng)冷空氣影響,我市最低氣溫降幅達(dá)8.6℃。
二、監(jiān)測(cè)聯(lián)防
在整個(gè)春運(yùn)期間,我局始終密切關(guān)注周邊臺(tái)站的天氣實(shí)況,加強(qiáng)與泰州市氣象臺(tái)及周邊臺(tái)站的'聯(lián)系和會(huì)商,及時(shí)進(jìn)行預(yù)報(bào)服務(wù)。
三、預(yù)警服務(wù)
發(fā)布大霧橙色預(yù)警(3月5日)和寒潮藍(lán)色預(yù)警信號(hào)(2月28日)各1次。所有預(yù)警通過(guò)省突平臺(tái)發(fā)布,國(guó)突備案,通過(guò)傳真向市委、市政府、春運(yùn)辦及應(yīng)急管理局等部門(mén)發(fā)送,通過(guò)微信群組向重點(diǎn)單位及時(shí)發(fā)布,通過(guò)電子郵件向電臺(tái)發(fā)送,利用“智慧泰興”App向公眾發(fā)布,并通過(guò)短信向所有市鄉(xiāng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、氣象災(zāi)害重點(diǎn)防御單位及農(nóng)村氣象信息員發(fā)送。在災(zāi)害性天氣影響結(jié)束后,及時(shí)解除預(yù)警信號(hào)。
四、氣象服務(wù)
1.決策氣象服務(wù)
春運(yùn)期間,我局向市委、市政府、春運(yùn)辦、安委辦等部門(mén)發(fā)送預(yù)警信號(hào)2次,“春運(yùn)專題服務(wù)材料”35份,“一周天氣公報(bào)”6份,服務(wù)短信43條。
2.公眾氣象服務(wù)
春運(yùn)期間出現(xiàn)的降雨、大霧、寒潮天氣過(guò)程以及春節(jié)節(jié)假日期間天氣,我局均作出了準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù),遇到災(zāi)害性天氣及時(shí)制作發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警信號(hào)。
春運(yùn)期間共接受電視臺(tái)采訪1次,預(yù)警信息和每天短期預(yù)報(bào)及時(shí)向電臺(tái)、“智慧泰興”App發(fā)送,使公眾能快速準(zhǔn)確收到氣象信息。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)2
20xx年春運(yùn)從1月19日開(kāi)始,2月27日結(jié)束,共計(jì)40天。春運(yùn)期間我局全面領(lǐng)會(huì)地方政府、自治區(qū)氣象局對(duì)做好今年春運(yùn)氣象保障服務(wù)的系列文件精神,充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的.重要性,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,早組織部署各項(xiàng)服務(wù)工作,落實(shí)各項(xiàng)任務(wù),順利圓滿完成了春運(yùn)氣象保障工作。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1月15日業(yè)務(wù)分管局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專題會(huì)議,對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行部署。一是加強(qiáng)值班安排,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度,確保各項(xiàng)工作周全到位;二是切實(shí)加強(qiáng)災(zāi)害性天氣監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警;三是突出重點(diǎn)服務(wù),保證政府、決策部門(mén)的氣象服務(wù)渠道暢通,做好對(duì)春運(yùn)指揮、交警大隊(duì)等重點(diǎn)單位的服務(wù),通過(guò)媒體及時(shí)做好公眾出行天氣預(yù)報(bào);四是保證設(shè)備運(yùn)行,對(duì)所有設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,對(duì)各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再熟悉。
二、服務(wù)概況
春運(yùn)期間,我局充分利用廣播、電視、電子顯示屏、手機(jī)短信、本地報(bào)紙等多種手段,及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)和出行提示信息。為進(jìn)一步防范應(yīng)對(duì)災(zāi)害性天氣,在發(fā)布預(yù)警信息的同時(shí),及時(shí)電話通知交通部門(mén),并將預(yù)警信號(hào)發(fā)布情況告知。期間共發(fā)布春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào)11期,電話服務(wù)5次,短信專題服務(wù)8次,專題匯報(bào)1次,發(fā)布道路結(jié)冰預(yù)警信號(hào)1次。
三、重點(diǎn)服務(wù)
1、2月10日,我局決策氣象服務(wù)中心制作“阿拉善盟入冬以來(lái)氣候特征分析及春運(yùn)期間天氣展望”專題氣象分析,報(bào)送政府領(lǐng)導(dǎo)及交通運(yùn)輸部門(mén),專題分析中指出:“預(yù)計(jì)春運(yùn)期間,我盟不會(huì)出現(xiàn)大范圍強(qiáng)降雪天氣,但有2~3次強(qiáng)降溫、大風(fēng)、局部降雪天氣過(guò)程。氣象部門(mén)將積極做好春運(yùn)期間天氣預(yù)報(bào)、服務(wù)工作,若遇重大災(zāi)害性天氣將及時(shí)發(fā)布決策氣象服務(wù)產(chǎn)品及預(yù)警信息,望相關(guān)部門(mén)及出行人員,及時(shí)關(guān)注最新天氣預(yù)報(bào)做好防御”。
2、今年春運(yùn)期間阿拉善盟地區(qū)出現(xiàn)兩次小雪天氣、一次較大范圍沙塵天氣。對(duì)于此三次天氣過(guò)程,我局均作了較準(zhǔn)確的預(yù)報(bào),及時(shí)向政府、春運(yùn)指揮部門(mén)及相關(guān)單位提供專題氣象服務(wù)。政府部門(mén)根據(jù)我局決策建議,要求各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)相應(yīng)措施,進(jìn)一步做好對(duì)道路交通有影響的災(zāi)害性天氣防范應(yīng)對(duì)工作。
3、及時(shí)準(zhǔn)確制作、發(fā)布了春節(jié)、元宵節(jié)專題預(yù)報(bào)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)3
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,縣政府成立了由分管交通副縣長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、交通局長(zhǎng)、安監(jiān)局長(zhǎng)、公安局政委、交警大隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,掛靠縣交通局,具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作。交通、公安交警、農(nóng)機(jī)等職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或安全委員會(huì),并結(jié)合部門(mén)實(shí)際制定了工作方案,層層落實(shí)責(zé)任,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。1月24日,縣政府召開(kāi)全縣春運(yùn)工作會(huì)議,交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城建、計(jì)劃、教育、新聞中心等單位(部門(mén))主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上交通、公安交警、安監(jiān)等部門(mén)分別就做好20xx年春運(yùn)工作作了部署發(fā)言,副縣長(zhǎng)xx參加會(huì)議并作了重要講話。會(huì)上,18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還與縣人民政府簽訂了20xx年春運(yùn)安全工作責(zé)任狀。會(huì)后,各有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)。通過(guò)層層動(dòng)員形成如下共識(shí):一是以促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展,加快融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),營(yíng)造xx投資發(fā)展軟環(huán)境的總要求出發(fā),充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);二是樹(shù)立對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,從源頭管理嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”和路面監(jiān)控著手,切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管工作;三是遵循“以人為本、服務(wù)為先”的理念,處理好依法行政與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的關(guān)系,做到依法辦事,文明服務(wù);四是加強(qiáng)單位(部門(mén))間的溝通與協(xié)調(diào),從人員、信息、物資等方面互相支持,密切配合,通力協(xié)作,形成工作合力。
二、加大宣傳力度,營(yíng)造氛圍
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作,我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、廣播、板報(bào)、信息、圖展、標(biāo)語(yǔ)、安全學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行多方位的宣傳。在西門(mén)服務(wù)站發(fā)放“319國(guó)道事故多發(fā)地點(diǎn)示意圖”和各類春運(yùn)及安全行車宣傳單共10000余份;在國(guó)道沿線、省際交界處等地制作醒目橫幅18條,在車站張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語(yǔ)近100余張;交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次;并通過(guò)編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查,確保運(yùn)力
春運(yùn)期間,交通運(yùn)輸部門(mén)嚴(yán)格按縣委、縣府和上級(jí)部署精神,加強(qiáng)運(yùn)輸組織,科學(xué)合理安排運(yùn)力,及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),組織多班、雙班運(yùn)輸,確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,物資運(yùn)輸安全暢通。共投入營(yíng)運(yùn)客車192輛,座位數(shù)3647座;共發(fā)班次13429班次,安全運(yùn)送旅客163311人次。具體做到:一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化,客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,合理調(diào)配運(yùn)力,以提高運(yùn)輸效率;二是增開(kāi)售票窗口,延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,客運(yùn)預(yù)售票提前到10天;三是為方便農(nóng)村旅客購(gòu)票,龍州有限公司xx分公司在節(jié)前,對(duì)全縣七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)電腦網(wǎng)絡(luò)售票業(yè)務(wù),解決農(nóng)村上城購(gòu)票問(wèn)題,有效緩解縣城客運(yùn)站的售票壓力,大大減少了旅客購(gòu)售排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理,規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為。在便民服務(wù)方面,汽車站主動(dòng)為旅客排憂解難,設(shè)立老人專座、免費(fèi)供應(yīng)熱水等,交通運(yùn)管、交警部門(mén)聯(lián)合設(shè)立西門(mén)春運(yùn)安全工作站,實(shí)行24小時(shí)值班,對(duì)客運(yùn)車輛提供咨詢服務(wù),設(shè)立交通安全服務(wù)崗、駕駛員休息室、春運(yùn)車輛維修點(diǎn),免費(fèi)提供飲用水,糾正客運(yùn)車輛違章行為,春運(yùn)期間,執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法,贏得了廣大司乘人員的好評(píng)。
四、加強(qiáng)部門(mén)配合,形成合力
春運(yùn)期間,交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中,走聯(lián)合執(zhí)法之路,形成工作合力。
一是交通、交警聯(lián)合在xx設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站,由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)檢查和核發(fā)來(lái)往車輛《交通安全記錄卡》,做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載,確保超載車輛不入境也不出境。通過(guò)互相支持、互相配合,增強(qiáng)了執(zhí)法力度,也減少了車輛檢查次數(shù),提高了工作效率;
二是組織公安、交警、運(yùn)管、農(nóng)機(jī)等部門(mén)會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治“五小”車輛載客專項(xiàng)活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)整治行動(dòng)小組,并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持,利用墟天進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳,發(fā)放宣傳材料,進(jìn)行典型案例圖片巡展,讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非客運(yùn)車輛的危害性。邀請(qǐng)消防大隊(duì)派員參加,對(duì)非客運(yùn)車輛載客的車篷及報(bào)廢車進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除,并給予從嚴(yán)處罰。整治期間,共對(duì)7人實(shí)施行政拘留,當(dāng)場(chǎng)割除車篷5輛,查處客運(yùn)車輛超載20%以上的6輛,非客運(yùn)車輛載客8輛,受教育群眾50000余人;
三是加強(qiáng)工作溝通,做到信息互通,提高管理效率。
五、嚴(yán)格安全管理,強(qiáng)化監(jiān)管
我縣春運(yùn)40天中共發(fā)生一般性以上交通事故30起,死亡9人,比去年同期上升50%,受傷26人,比去年同期上升160%;經(jīng)濟(jì)損失9980元,比去年同期下降64.7%。
源頭管理和教育方面:交通主管部門(mén)實(shí)施“嚴(yán)把三關(guān)、一監(jiān)督”(即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān),加強(qiáng)對(duì)汽車客運(yùn)站的安全監(jiān)管)加強(qiáng)源頭管理,狠抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全,做好內(nèi)部治安、消防管理等工作,同時(shí)加大稽查和堵漏監(jiān)控力度,嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)的各種“黑車”,督促各客運(yùn)單位對(duì)車輛嚴(yán)格檢驗(yàn),杜絕由于機(jī)械原因誘發(fā)交通事故。特別是加強(qiáng)了對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛從業(yè)人員及定點(diǎn)維修企業(yè)的全面檢查,強(qiáng)化對(duì)易燃、易腐蝕危險(xiǎn)品的查堵。公安交警部門(mén)對(duì)客運(yùn)車輛嚴(yán)格檢驗(yàn)杜絕未進(jìn)行春檢、春檢不合格的客運(yùn)車輛參與春運(yùn)。農(nóng)機(jī)管理部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)用車、拖拉機(jī)等農(nóng)用交通運(yùn)輸車輛的管理,與公安交警聯(lián)合發(fā)放致全縣農(nóng)機(jī)駕駛員公開(kāi)信,提醒廣大農(nóng)機(jī)駕駛員必須遵守《道路交通管理?xiàng)l例》和操作規(guī)程,嚴(yán)禁農(nóng)用車、拖拉機(jī)等參與載客運(yùn)營(yíng)。城建部門(mén)牽頭組織人員對(duì)城區(qū)及集鎮(zhèn)公共交通安全進(jìn)行了大力整治,確保人口密集的區(qū)域交通暢通,客貨物暢其流。教育部門(mén)節(jié)前在全縣中、小學(xué)校開(kāi)展了一次遵守交通法規(guī)的安全教育活動(dòng),教育學(xué)生不能乘坐病車、超載車、非法營(yíng)運(yùn)車輛,有效地避免了交通事故的.發(fā)生。公路部門(mén)對(duì)危橋進(jìn)行了有效的監(jiān)控和補(bǔ)救,及時(shí)清除路障確保道路暢通。
路面監(jiān)控方面:除設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)站,做好定點(diǎn)監(jiān)控管理外,重點(diǎn)加大路面巡查力度。公安交警部門(mén)加大了對(duì)超載、超速、疲勞駕駛等嚴(yán)重違章的查處力度,對(duì)可能造成交通事故的各種違章行為,依法進(jìn)行查處,對(duì)超載客車堅(jiān)持卸客轉(zhuǎn)運(yùn),消除違章后方可放行,共出動(dòng)警力1290人次,檢查車輛31850輛次,其中客車21960輛,糾正交通違法5105輛次,疏客442人次,暫扣證件52本,機(jī)動(dòng)車189輛,實(shí)施治安拘留7人次。交通運(yùn)政部門(mén)共上路1435人次,共檢查車輛3510輛,查處違章車輛279輛,罰款8.35萬(wàn)元,查處“黑車”5部,罰款6萬(wàn)元。
水上交通安全管理方面:交通主管部門(mén)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府落實(shí)三長(zhǎng)責(zé)任制,加強(qiáng)了水上交通安全管理。突出渡船、渡口客貨運(yùn)和游覽船只的管理,嚴(yán)禁農(nóng)用船參加客運(yùn),嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證、無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的船舶經(jīng)營(yíng)客運(yùn)。為切實(shí)加強(qiáng)水運(yùn)繁忙期間的安全管理,與日常管理緊密結(jié)合起來(lái),做到人員不撤、力度不減。整個(gè)春運(yùn)期間,縣交通局水上執(zhí)法人員共深入全縣7個(gè)水域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個(gè)渡口、55個(gè)撈沙點(diǎn)進(jìn)行了2次水上拉網(wǎng)式安全檢查,有效地保證了水上交通運(yùn)輸安全。總的來(lái)說(shuō),今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績(jī),這是各級(jí)各部門(mén)共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重,難免存在一些不足,有待進(jìn)一步總結(jié)完善,為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作!
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)4
一、春運(yùn)工作準(zhǔn)備情況
1、制訂工作方案。在春運(yùn)開(kāi)始前,制訂了《車隊(duì)20xx年春運(yùn)工作方案》,在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、廣泛動(dòng)員和宣傳。1月27日召開(kāi)駕駛員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的要求,分析道路交通及客流形勢(shì),灌輸春運(yùn)“安全、和諧”意識(shí)。采取短信發(fā)送、LED屏顯示、標(biāo)語(yǔ)張貼等形式宣傳春運(yùn)工作,營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氣氛。
3、精心計(jì)劃準(zhǔn)備。車管小組在1月底前預(yù)先完成了車輛年審和第一季度二維工作,并配合安全員嚴(yán)格落實(shí)了車輛“春檢”工作,認(rèn)真排查營(yíng)運(yùn)車輛資質(zhì)、從業(yè)人員資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況,保證了所有車輛以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)工作。運(yùn)調(diào)小組根據(jù)歷年春運(yùn)數(shù)據(jù)和日常掌握的客源情況,認(rèn)真分析、科學(xué)預(yù)測(cè),準(zhǔn)備了36臺(tái)機(jī)動(dòng)車輛及63名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班,其中預(yù)留10臺(tái)性能良好的車輛用作應(yīng)急運(yùn)力。
二、安全責(zé)任落實(shí)情況
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),春運(yùn)期間成立了春運(yùn)工作小組,把安全工作、加班安排工作、車輛保障工作和后勤服務(wù)工作的責(zé)任分解落實(shí)到人,有力保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。所有管理人員以及駕駛員百分百簽訂《20xx年春運(yùn)工作責(zé)任書(shū)》,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
三、安全生產(chǎn)運(yùn)作情況
1、安全形勢(shì)良好。20xx年春運(yùn)期間,車隊(duì)在駕駛員安全詢問(wèn)告知方面做足功夫,使駕駛員安全行車意識(shí)普遍提高,加上今年春運(yùn)大部分時(shí)間各地天氣狀況較好,除個(gè)別碰刮事故外,未發(fā)生一起責(zé)任交通事故發(fā)生。
2、有序疏運(yùn)旅客。春運(yùn)期間,車隊(duì)認(rèn)真按照分公司制定的停復(fù)班計(jì)劃安排班次,合理調(diào)配車輛和人員。各管理人員充分發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神,常加班至深夜,毫無(wú)怨言。駕駛員均做到了以公司利益為重,不惜放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì),加班加點(diǎn)運(yùn)送旅客。客流最高峰時(shí)投入了48臺(tái)機(jī)動(dòng)車輛及73名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班,其中從客源較少的正班線路抽調(diào)11臺(tái)車。節(jié)前共計(jì)加班187車次,抽頭發(fā)班58車次。節(jié)后共計(jì)加班193車次,抽頭發(fā)班60車次。整個(gè)春運(yùn)期間,加班運(yùn)送旅客1.6萬(wàn)人次,加班營(yíng)收336萬(wàn)元。
3、班車運(yùn)行可靠。車管小組嚴(yán)格監(jiān)督各班車的回場(chǎng)檢工作,主動(dòng)跟進(jìn)故障車輛的報(bào)修,并嚴(yán)格督促維修廠的`修理進(jìn)度,整個(gè)春運(yùn)期間未出現(xiàn)因車輛故障嚴(yán)重影響班車運(yùn)作的情況,班車服務(wù)得到有效保障,未發(fā)生一起有效的乘客投訴事件。
四、安全監(jiān)管落實(shí)情況
春運(yùn)期間管理人員實(shí)行值班制度,24小時(shí)保持手機(jī)暢通,隨時(shí)處理班車運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,專人每天做好值班記錄。另一方面,車隊(duì)與監(jiān)控中心緊密溝通,充分利用GPS監(jiān)控平臺(tái)和車載錄像對(duì)班車實(shí)行監(jiān)管,各班車嚴(yán)格按指定的線路行駛,一律進(jìn)站下客。各“責(zé)任田”監(jiān)管人嚴(yán)格落實(shí)安全詢問(wèn)告知工作,做到隨時(shí)把握所轄車輛及駕駛員的動(dòng)態(tài),發(fā)生駕駛員違規(guī)行為立即進(jìn)行糾正。遇有突發(fā)雨、霧等惡劣天氣及時(shí)通過(guò)短信告知駕駛員。通過(guò)管理人員嚴(yán)抓嚴(yán)管,駕駛員積極配合,有效減少了違規(guī)或事故發(fā)生。
五、保障后勤
車隊(duì)通過(guò)仔細(xì)預(yù)算,在春運(yùn)前把御寒棉被、應(yīng)急藥品以及車上用品的需求報(bào)公司采購(gòu)到位,新增棉被50張,配備應(yīng)急藥箱120個(gè),礦泉水760箱。春運(yùn)期間專人負(fù)責(zé)發(fā)放及回收,專項(xiàng)臺(tái)帳登記,有效減少了浪費(fèi)丟失。春運(yùn)期間每天按加班安排逐一準(zhǔn)備好加班牌證以及加班車線路字牌。長(zhǎng)途加班車輛在出車前逐一配備棉被、洗潔精等物資,想方設(shè)法解決駕駛員后顧之憂,使駕駛員在春運(yùn)期間一直保持良好士氣。
六、維穩(wěn)工作情況
車隊(duì)全體管理人員在春運(yùn)期間加強(qiáng)與駕駛員溝通,及時(shí)把握駕駛員的思想動(dòng)向。工作中耐心聽(tīng)取駕駛員的相關(guān)訴求,盡力為駕駛員排憂解難。春運(yùn)期間沒(méi)有任何上訪事件苗頭,保證了駕駛員隊(duì)伍穩(wěn)定。
七、不足之處
由于今年春運(yùn)出行小車增多,梅河高速、深汕高速、廣湛高速等多條高速公路堵車持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),途經(jīng)上述路段的班車均有晚點(diǎn),嚴(yán)重超出計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間,導(dǎo)致夜間超速現(xiàn)象較多。車隊(duì)已按公司管理制度對(duì)違規(guī)駕駛員作出相應(yīng)處理,并吸取教訓(xùn),今后將完善節(jié)假日加班計(jì)劃,給班車預(yù)留充足的運(yùn)行時(shí)間。
20xx年,春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),使車隊(duì)年度工作有了良好開(kāi)端,車隊(duì)將堅(jiān)持不懈,不斷完善管理措施,提升班車服務(wù)水平,扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,努力開(kāi)拓20xx年安全生產(chǎn)新局面。積極應(yīng)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)面臨的困難,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)5
春運(yùn)是我縣雙節(jié)期間的頭等大事,今年春運(yùn)開(kāi)始早,為切實(shí)做好我縣春運(yùn)氣象服務(wù)工作,保證我縣春運(yùn)工作的正常開(kāi)展和旅客出行安全,我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,早部署細(xì)安排,按照上級(jí)對(duì)今年春運(yùn)氣象保障工作的要求,認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)氣象服務(wù)方案,確保我縣春運(yùn)氣象保障工作順利完成。
一、春運(yùn)工作早部署,為做好春運(yùn)氣象服務(wù)提供領(lǐng)導(dǎo)保障。
為切實(shí)加強(qiáng)今年春運(yùn)氣象服務(wù)工作的落實(shí),我們成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),各業(yè)務(wù)股室成員參與的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)帶班制度。制定了“縣氣象局春運(yùn)氣象服務(wù)工作方案”、“縣氣象局春運(yùn)氣象服務(wù)應(yīng)急預(yù)案”,“災(zāi)害性天氣服務(wù)流程”,更新了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組服務(wù)平臺(tái)名單,保證第一時(shí)間通過(guò)手機(jī)短信把天氣信息傳到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手中;我局值班領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員號(hào)碼和春運(yùn)縣辦公室電話號(hào)碼上墻,保證服務(wù)提前及時(shí),各業(yè)務(wù)技術(shù)人員晝夜值班,密切監(jiān)視天氣變化,業(yè)務(wù)通訊線路暢通,加強(qiáng)春運(yùn)期間值班備勤,后勤車輛時(shí)刻準(zhǔn)備,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班備勤制度,確保春運(yùn)氣象服務(wù)工作扎實(shí)有效;春運(yùn)各崗任務(wù)、各項(xiàng)工作具體細(xì)致到人,有利地保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
為確保氣象信息、氣象資料通道暢通,及時(shí)上傳下達(dá),春運(yùn)前,我們對(duì)雷達(dá)、衛(wèi)星、自動(dòng)氣象站、計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備
進(jìn)行了檢修、維護(hù),確保耗材、備件供應(yīng)充足,各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裝備的正常運(yùn)行,各類觀測(cè)資料及時(shí)上傳,信息傳輸和技術(shù)保障,業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、資料與產(chǎn)品的及時(shí)分發(fā);對(duì)發(fā)電機(jī)作了檢修,確保春節(jié)業(yè)務(wù)不斷電。做好車輛調(diào)度,組織協(xié)調(diào)和宣傳報(bào)道工作。
二、準(zhǔn)確預(yù)報(bào)、嚴(yán)密監(jiān)測(cè),為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)
春運(yùn)期間,為確保領(lǐng)導(dǎo)決策有科學(xué)依據(jù),旅客出行及時(shí)掌握天氣信息,保證人民群眾過(guò)上安樂(lè)、祥和的`春節(jié),我們利用手機(jī)短信、“12121”氣象信息答詢系統(tǒng)、電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目、廣播等多種形式,將最新的天氣信息發(fā)送給縣委、縣政府、春運(yùn)辦及有關(guān)單位和廣大人民群眾,達(dá)到家喻戶曉。我們還與縣安監(jiān)局聯(lián)合,通過(guò)氣象短信平臺(tái),宣傳安全知識(shí),請(qǐng)醒大家注意節(jié)日安全,過(guò)好祥和幸福的春節(jié)。
今年春運(yùn)前期,我縣冷空氣活動(dòng)頻繁,雖然雨雪量較少,但雨雪連綿,天氣寒冷,正值大家辦年貨、春運(yùn)返程的繁忙時(shí)期,大家十分關(guān)心天氣變化情況,我們提前預(yù)報(bào)及時(shí)服務(wù),發(fā)布“春運(yùn)天氣預(yù)報(bào)”,至春運(yùn)結(jié)束,通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)先后發(fā)布了10期雨雪天氣預(yù)報(bào)和周、旬預(yù)報(bào),提醒廣大群眾注意出行安全。隨著雙節(jié)的臨近,天氣越來(lái)越受到人們的關(guān)注,我們把做好春節(jié)春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作做為重點(diǎn)工作,為了保證全縣人民過(guò)一個(gè)祥和安全的春節(jié),告知大家春節(jié)前夕有雨雪天氣,春節(jié)期間天氣晴好,有利于外出和走親訪友。
由于準(zhǔn)備工作充分,思想高度重視,行動(dòng)落實(shí)迅速,后勤保障細(xì)致,我局圓滿地完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作,受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)6
為加強(qiáng)我縣20xx年春運(yùn)期間氣象保障服務(wù)工作,確保人民群眾度過(guò)平安祥和的春節(jié)和藏歷新年,按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”指導(dǎo)原則,根據(jù)《州氣象局業(yè)務(wù)科技科關(guān)于做好20xx年春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作的.通知》要求,結(jié)合我局實(shí)際情況,現(xiàn)將春運(yùn)保障服務(wù)工作總結(jié)如下:
一、高度重視春運(yùn)氣象服務(wù)工作
我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)氣象服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)精心準(zhǔn)備周密部署,全力做好春運(yùn)氣象服務(wù)工作。我局及時(shí)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行部署。一是要求加強(qiáng)值班,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度,領(lǐng)導(dǎo)干部親自代班,確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作;二是加強(qiáng)監(jiān)測(cè),突出重點(diǎn)服務(wù),保證決策服務(wù)渠道暢通,做好對(duì)縣委、縣政府、縣假日辦、縣防災(zāi)減災(zāi)局、縣安監(jiān)局、縣交通運(yùn)輸局、縣交警隊(duì)、縣車站等幾個(gè)重點(diǎn)單位的服務(wù),通過(guò)政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信群、微博、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布專題天氣預(yù)報(bào);三是對(duì)所有設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查,保證業(yè)務(wù)設(shè)備運(yùn)行正常運(yùn)行,對(duì)各業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再熟悉。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警和做好服務(wù)工作
我局加強(qiáng)春運(yùn)期間值班值守,認(rèn)真做好災(zāi)害性天氣的監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)、預(yù)警和服務(wù)工作。20xx年春運(yùn)期間我縣主要以多云間晴天氣為主,氣溫偏高,降水偏多,降雨雪天氣過(guò)程主要出現(xiàn)在1月30日,2月17日、26~27日。受低溫降雪天氣影響,我縣無(wú)名山、大、、高海拔陰山路段出現(xiàn)道路結(jié)冰現(xiàn)象,我局充分利用政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信群、微博、手機(jī)短信等多種手段,及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警和防范提示信息。春運(yùn)中期林區(qū)森林火險(xiǎn)等級(jí)較高,春運(yùn)期間共發(fā)布春運(yùn)專題服務(wù)40期、農(nóng)業(yè)氣象信息7期、道路結(jié)冰預(yù)警信息4期、大風(fēng)黃色預(yù)警1期、強(qiáng)降溫藍(lán)色預(yù)警1期、交通氣象服務(wù)預(yù)報(bào)40期、“春節(jié)”中期專題預(yù)報(bào)2期,春運(yùn)期間我局發(fā)布森林草原火險(xiǎn)預(yù)警和道路結(jié)冰預(yù)警手機(jī)短信共計(jì)2500余條。
總之,我局在春運(yùn)期間切實(shí)做好氣象服務(wù)工作,確保了人民生命財(cái)務(wù)安全,充分發(fā)揮好決策參謀作用,氣象服務(wù)工作得到縣領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的贊揚(yáng)和肯定。春運(yùn)期間我縣的天氣比較平穩(wěn),雖然春運(yùn)后期出現(xiàn)了一次低溫降雪天氣過(guò)程,但我局及時(shí)做好預(yù)測(cè)、預(yù)警服務(wù)工作,未發(fā)生任何事故。春運(yùn)期間我局業(yè)務(wù)服務(wù)人員恪盡職守,嚴(yán)守崗位,確保了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)7
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1月28日,縣政府召開(kāi)了xx縣xx年春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),安排部署全縣春運(yùn)工作。成立了以副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng),副縣長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng),各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)我縣的春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣經(jīng)信局,負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、情況收集、信息報(bào)送、督促檢查,生產(chǎn)要素保障及日常工作。縣經(jīng)信局(春運(yùn)辦)、縣交通局、縣公安局等部門(mén)提前制定了春運(yùn)工作應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)及處理春運(yùn)中出現(xiàn)的`各種不確定情況和突發(fā)事件。縣級(jí)各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速落實(shí)了xx年春運(yùn)、鐵路護(hù)路工作會(huì)議精神,建立了相應(yīng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。
二、加大督促檢查力度
2月4日,春運(yùn)伊始,副縣長(zhǎng)xx帶領(lǐng)縣政府辦、縣春運(yùn)辦、縣公安局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安交警大隊(duì)、縣公安交巡警大隊(duì)、縣運(yùn)管所等部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)我縣春運(yùn)工作情況進(jìn)行檢查,仔細(xì)查看了各重要路段春運(yùn)準(zhǔn)備、執(zhí)勤、巡查、道路管養(yǎng)及安保設(shè)施等情況,看望了春運(yùn)工作人員。要求縣春運(yùn)辦做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查工作,各相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步履職盡責(zé),密切協(xié)作,共同推進(jìn)我縣春運(yùn)工作平安有序進(jìn)行。
春運(yùn)期間,縣春運(yùn)辦協(xié)同縣公安局、縣交運(yùn)局、縣交警大隊(duì)、縣交巡警大隊(duì)、縣運(yùn)管所、縣路政大隊(duì)等部門(mén)多次對(duì)xx路、xx路、xx路、xx路、xx路沿線進(jìn)行了交通運(yùn)輸安全大檢查。同時(shí)對(duì)火車站、汽車客運(yùn)站、北門(mén)碼頭等地進(jìn)行了安全檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,縣春運(yùn)辦及時(shí)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),落實(shí)了整改措施。
春運(yùn)40天來(lái),縣公安部門(mén)投入警力2532人次,共查處各類交通違法行為6389起,排查整改道路安全隱患98處,查扣非法營(yíng)運(yùn)的各類車輛23輛。縣交運(yùn)部門(mén)一是投入各類營(yíng)運(yùn)車輛418輛,有效保障了運(yùn)力;二是整治各類安全隱患51處,查處超載超限車輛62臺(tái)次,強(qiáng)制切割非法改裝改型車輛10余輛,及時(shí)消除了隱患。均確保我縣春運(yùn)工作的正常秩序。
三、強(qiáng)化運(yùn)力保障
在科學(xué)預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上,縣運(yùn)輸部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)輸組織,統(tǒng)籌安排運(yùn)力,并根據(jù)實(shí)際客流情況,適時(shí)提高車次密度,滿足了旅客出行需要。春運(yùn)期間,我縣公路客運(yùn)投入運(yùn)力4.475萬(wàn)班次,日均投入車輛1110車次,完成客運(yùn)總量81.514萬(wàn)人次,同比增加34.2%。xxx火車站共計(jì)開(kāi)行臨時(shí)客運(yùn)列車48列,其中開(kāi)行始發(fā)去往廣州東10列、上海13列、北京西7列、西安臨時(shí)客車18列,發(fā)送旅客6.2萬(wàn)余人次,比去年同期增長(zhǎng)4000余人次,有效緩解了客流運(yùn)輸壓力。xxx縣航務(wù)管理處投入機(jī)動(dòng)客船81艘,2731座,完成水路客運(yùn)量16萬(wàn)人次。
四、落實(shí)安全措施
交通運(yùn)輸部門(mén)及企業(yè)對(duì)投入春運(yùn)的運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查整治,嚴(yán)禁不符合安全條件的運(yùn)輸設(shè)施投入運(yùn)行。春運(yùn)開(kāi)始后,縣春運(yùn)辦組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)車站、碼頭、重要路段等重要場(chǎng)所進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查,督促有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)一步落實(shí)措施,加強(qiáng)巡查,嚴(yán)防超載、超速、疲勞駕駛等違法行為;同時(shí),縣公安部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)車站、碼頭的治安秩序整治工作,嚴(yán)厲打擊倒票販票和各種違法犯罪行為。縣汽車站嚴(yán)格落實(shí)“三把關(guān)、一監(jiān)督”及“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定。縣航務(wù)管理處嚴(yán)格安全管理,杜絕了無(wú)序客運(yùn)和超員現(xiàn)象。
五、提高服務(wù)質(zhì)量
縣綜治辦、公安、衛(wèi)生、工商、發(fā)改等部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)車站、碼頭等場(chǎng)所的專項(xiàng)整治,確保了旅客購(gòu)票乘車秩序良好、飲食干凈衛(wèi)生、車票價(jià)格穩(wěn)定;縣汽車站增設(shè)了售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,并在站容車貌、通行秩序、運(yùn)輸信息等方面增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目;xxx火車站增設(shè)電茶爐、閱報(bào)欄、青年志愿者溫馨服務(wù)站、客運(yùn)引導(dǎo)和服務(wù)標(biāo)牌等設(shè)施,為旅客營(yíng)造舒適的候車環(huán)境。同時(shí)還成立了“黨團(tuán)員愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”、“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”,為老弱病殘?jiān)刑峁┨厥鈳椭_(dá)145余起。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)8
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實(shí)。
迅速成立了以市政府副市長(zhǎng)張著權(quán)為組長(zhǎng),市政府辦副主任鄭杰、交通運(yùn)輸局長(zhǎng)何為、交警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)周象有、交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)曾瑞炎為副組長(zhǎng),市安監(jiān)局、公安、交警、城管等單位為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合實(shí)際,制定和下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》。xx月xx日上午,召開(kāi)了全市春運(yùn)工作會(huì)議,市政府副市長(zhǎng)就如何做好今年的春運(yùn)工作進(jìn)行了具體的部署,明確要求各成員單位一定要抓好春運(yùn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,將實(shí)行責(zé)任倒查,追究責(zé)任單位一把手和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。通過(guò)責(zé)任的強(qiáng)化,各成員單位迅速成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),有力地推動(dòng)了春運(yùn)工作的開(kāi)展。
二、強(qiáng)化安全管理,確保春運(yùn)安全。
一是春運(yùn)開(kāi)始前,開(kāi)展交通安全大檢查。按照"安全第一、預(yù)防為主"的原則,由市交通運(yùn)輸、公安交警、安監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展交通安全大檢查,重點(diǎn)檢查客運(yùn)企業(yè)、危貨運(yùn)輸企業(yè)的安全規(guī)章制度是否健全、各項(xiàng)安全措施是否落實(shí)到位,運(yùn)輸工具和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施是否處于完好狀態(tài);
二是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,確保安全。一方面由交通運(yùn)管和公安交警通力合作,抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的31名人員(其中交通6名,交警25名),積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,充分發(fā)揮新崗山省際春運(yùn)客運(yùn)臨時(shí)檢查服務(wù)站的作用,確保超載車輛不出省、不入轄區(qū);另一方面由市交通運(yùn)輸局,專門(mén)成立春運(yùn)期間流動(dòng)稽查組,重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍(類別)經(jīng)營(yíng)和宰客、甩客、倒客、賣客、倒賣車票、使用偽造仿制牌等違法違章行為,嚴(yán)肅查處出租車亂收費(fèi)、強(qiáng)行拉客、拒載以及"黑的士"等違法經(jīng)營(yíng)行為,確保春運(yùn)期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)運(yùn)輸組織,確保旅客流動(dòng)有序。
一是加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè),組織足夠的運(yùn)力投入春運(yùn)。據(jù)預(yù)測(cè),今年我市春運(yùn)期間客流總量給xxx萬(wàn)次人,同比增加1.8%,為此,由上饒汽運(yùn)德興公司準(zhǔn)備10輛外調(diào)客車,華能公司準(zhǔn)備15臺(tái)機(jī)動(dòng)運(yùn)力,防止出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
二是及時(shí)召開(kāi)春運(yùn)工作調(diào)度會(huì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,確保春運(yùn)期間安全、暢通、和諧、穩(wěn)定。
雖然我們?cè)诖哼\(yùn)工作上做了一些工作,收到了一定的.效果,我們將以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng),突出春運(yùn)安全這個(gè)重點(diǎn),再添措施、再鼓干勁,把春運(yùn)的各項(xiàng)工作做得更加扎實(shí),更加富有成效,努力實(shí)現(xiàn)"和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷"的春運(yùn)總目標(biāo)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)9
xx年,xx市氣象局堅(jiān)持“每次過(guò)程不放過(guò)”的原則,始終把決策服務(wù)放在首位,精心部署、嚴(yán)格管理、措施得力,做到預(yù)報(bào)準(zhǔn)確、氣象情報(bào)傳遞及時(shí)、服務(wù)積極主動(dòng),在今年的“7.8”“7.18”“7.31” “8.6”四場(chǎng)區(qū)域暴雨和其他災(zāi)害性天氣過(guò)程中發(fā)揮了重要作用,尤其是在“7.8”過(guò)程中表現(xiàn)突出,降低和減輕了氣象災(zāi)害帶來(lái)的危害程度及重大損失,取得了明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,受到市委、市人民政府的高度評(píng)價(jià)。
一、提早安排,全面準(zhǔn)備
今年,我局氣象服務(wù)工作,充分認(rèn)識(shí)今年可能是厄爾尼諾年的.的嚴(yán)峻形勢(shì),天氣形勢(shì)復(fù)雜,召開(kāi)專題會(huì)議,傳達(dá)國(guó)家局、省局、市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)氣象服務(wù)的講話精神,認(rèn)真落實(shí)貫徹,,完善了相關(guān)工作制度,按照“思想到位、責(zé)任到位、組織到位、制度到位、技術(shù)到位、裝備到位”六到位提出了要求,各科室結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真做好年度服務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。明確了相關(guān)人員的工作職責(zé),落實(shí)行政、業(yè)務(wù)值班帶班制,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)崗位要實(shí)行24小時(shí)值守班制度,保證各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有效銜接。力求工作到位,力戒麻痹思想。
二、及時(shí)、主動(dòng)、科學(xué)、高效的氣象服務(wù)
7月上旬,我市出現(xiàn)較強(qiáng)降雨天氣過(guò)程,部分地方出現(xiàn)了暴雨。我局充分利用風(fēng)云衛(wèi)星、天氣雷達(dá)、自動(dòng)氣象站等裝備獲取的實(shí)況資料和T639、歐洲中心、日本、wrf等數(shù)值預(yù)報(bào)產(chǎn)品,積極與市氣象臺(tái)和南片區(qū)預(yù)報(bào)室聯(lián)防會(huì)商,加強(qiáng)對(duì)暴雨、大風(fēng)、雷暴等強(qiáng)對(duì)流天氣的監(jiān)測(cè)。強(qiáng)化氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)的發(fā)布,對(duì)短臨預(yù)報(bào)服務(wù),根據(jù)天氣的變化及時(shí)滾動(dòng)更新;及時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)報(bào)進(jìn)行訂正,大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和服務(wù)效果。加強(qiáng)了天氣過(guò)程的分析總結(jié),在出現(xiàn)重要天氣時(shí)能在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)氣象服務(wù)工作總結(jié),1周之內(nèi)要上報(bào)技術(shù)總結(jié)。全年共發(fā)布重要天氣消息19期,重大氣象信息專報(bào)1期,氣象信息快報(bào)43期。
三、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制
我局與應(yīng)急辦、國(guó)土、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、交通、林旅等部門(mén)的合作,暢通信息發(fā)布渠道,實(shí)現(xiàn)了信息共享,今年新增衛(wèi)生、民政開(kāi)展部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)。汛前將氣象信息員、地質(zhì)災(zāi)害防范責(zé)任人、防汛責(zé)任人、合作社責(zé)任人等重新進(jìn)行梳理增加一千多名短信接收者,確保預(yù)警信息第一時(shí)間傳送到他們手中,爭(zhēng)取防災(zāi)減災(zāi)主動(dòng)權(quán)。在汛期我們認(rèn)真執(zhí)行地質(zhì)災(zāi)害降水閾值降低到每小時(shí)5毫米的規(guī)定,每小時(shí)降雨達(dá)5毫米以上,及時(shí)開(kāi)展雨情服務(wù)并及時(shí)通報(bào),并與國(guó)土聯(lián)合發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警9期。
四、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
我局根據(jù)市局要求結(jié)合我局實(shí)際完成了公共服務(wù)平臺(tái)2期的相關(guān)工作;配合市局完成了xx市氣象局新官方網(wǎng)站的建設(shè)工作,并完成了網(wǎng)站的域名的續(xù)費(fèi)和國(guó)家事業(yè)單位官方網(wǎng)站認(rèn)證工作獲得綠標(biāo);完成了微信官方認(rèn)證工作和微信發(fā)布內(nèi)容的改版工作,改版內(nèi)容深受廣大市民喜愛(ài);努力提高微博、微信、手機(jī)客戶端等平臺(tái)的宣傳,目前粉絲數(shù)已達(dá)13000余人;完善了平臺(tái)的相關(guān)工作制度和值班日志。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)10
一、達(dá)到了總體目標(biāo)
20xx年1月8日至2月16日的活動(dòng)期間,完成營(yíng)運(yùn)里程xxx萬(wàn)公里;
交通安全指標(biāo)(百萬(wàn)公里事故率xxx宗、傷人率xxx人、亡人率0、經(jīng)損率xxx萬(wàn)元)達(dá)標(biāo);無(wú)發(fā)生有責(zé)綜治案件(消防、內(nèi)保、工傷、中毒);
無(wú)發(fā)生重大不良事件(治安、刑事、維穩(wěn))。
二、開(kāi)展主要工作如下:
成立健全的組織保障
1、公司成立20xx年春運(yùn)安全工作管理小組,負(fù)責(zé)對(duì)春運(yùn)安全工作的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌,具體成員如下:
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
2、成立安全保障工作小組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
主要負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)管理,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理;安排安管人員上路進(jìn)行違章、違紀(jì)的司乘人員的查處,保證車輛的營(yíng)運(yùn)秩序。
3、成立營(yíng)運(yùn)保障工作小組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
主要負(fù)責(zé)公司運(yùn)力統(tǒng)籌安排和調(diào)配、思想?yún)R報(bào)專題解決突發(fā)事件以及出現(xiàn)乘客滯留時(shí),啟動(dòng)公司應(yīng)急運(yùn)力支援預(yù)案和執(zhí)行。
4、成立技術(shù)油料保障工作小組組長(zhǎng):xxx
組員:xxx
主要負(fù)責(zé)春運(yùn)期間車輛技術(shù)保障,保證營(yíng)運(yùn)車輛有99%以上的完好率。協(xié)助油料供應(yīng)保障工作,確保節(jié)假日期間油料的充足供應(yīng)以及出現(xiàn)突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施。
5、成立后勤保障工作小組
組長(zhǎng):xxx
組員:xxx
主要負(fù)責(zé)節(jié)日期間屬的后勤保障工作,同時(shí)需根據(jù)應(yīng)急運(yùn)力安排做好啟動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力時(shí)后勤方面的準(zhǔn)備工作,確保線路和應(yīng)急工作人員能夠全力以赴投入生產(chǎn)。
6、成立維穩(wěn)宣傳工作小組
組長(zhǎng):xxx
組員:xxx
主要負(fù)責(zé)與上級(jí)新聞辦隨時(shí)保持聯(lián)系,做好對(duì)節(jié)假日期間的好人好事以及營(yíng)運(yùn)工作亮點(diǎn)做好宣傳報(bào)道。
(二)嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)安全工作的總體安排(安全工作分三個(gè)階段開(kāi)展):
1、在20xx年1月8日前的計(jì)劃、宣傳階段,于1月7日制訂了切合公司實(shí)際的春運(yùn)安全工作方案,以春運(yùn)安全服務(wù)活動(dòng)為主線,加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織和落實(shí),借鑒往年春運(yùn)安全工作
經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身特點(diǎn),加大宣傳,明確職責(zé),制定操作性強(qiáng)的工作措施,安排春運(yùn)期間值班人員、安全信息報(bào)送工作,積極開(kāi)展安全隱患排查、范文寫(xiě)作各項(xiàng)安全檢查,保證隱患整改落實(shí)到位,落實(shí)春運(yùn)安全責(zé)任考核檢查機(jī)制。
2、大力宣傳,動(dòng)員全員強(qiáng)化春運(yùn)安全工作
由于春運(yùn)期間屬節(jié)日特殊時(shí)期、客流高峰時(shí)期、工作展開(kāi)時(shí)期,安全工作影響大、責(zé)任重,公司高度重視春運(yùn)安全工作,把“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧穩(wěn)定”作為中心工作和落實(shí)科學(xué)發(fā)展政治高度來(lái)抓。工作再忙、安全不忘,工作越忙、越要重視和加強(qiáng)安全工作。春運(yùn)安全工作措施的落實(shí)責(zé)任人,于1月10日召開(kāi)了全體員工動(dòng)員大會(huì),將工作要求傳達(dá)到每一位員工。大力宣傳和營(yíng)造安全、和諧歡渡春節(jié)的氣氛。
(三)在20xx年1月8日至2月9日的實(shí)施階段
1、嚴(yán)格按照集團(tuán)、公司春運(yùn)安全工作方案要求,采取有效措施抓好落實(shí),階段性(按節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后)開(kāi)展回頭看、回頭查和小結(jié)補(bǔ)漏工作。
2、結(jié)合“今冬明春安全隱患排查”專項(xiàng)整治行動(dòng)和“平安春運(yùn)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng),促進(jìn)春運(yùn)工作順利開(kāi)展。
(四)在工作總結(jié)階段
春運(yùn)過(guò)后公司對(duì)20xx年春運(yùn)安全工作進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié),召開(kāi)專項(xiàng)總結(jié)會(huì)議,把行之有效的春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)沉淀下來(lái),為今后春運(yùn)工作提供借鑒。
三、春運(yùn)安全具體工作
開(kāi)展春運(yùn)安全隱患大排查
認(rèn)真落實(shí)“今冬明春安全隱患排查整治行動(dòng)”,春節(jié)前開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查,對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)人員重點(diǎn)關(guān)注,化解矛盾。開(kāi)展消防安全隱患排查整治,主要對(duì)停車場(chǎng)、維修車間、油(倉(cāng))庫(kù)、集體宿舍等重點(diǎn)防范部位的防火設(shè)施、消防通道、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、用火用電、易燃易爆物運(yùn)輸和存放等情況進(jìn)行普查,不留盲點(diǎn)、消除隱。加強(qiáng)防盜安全檢查,做好車輛、貴重設(shè)施(物品)以及其他生產(chǎn)與生活場(chǎng)所的防盜(搶);做好春運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)安全管控,提高反恐意識(shí)。
1、加強(qiáng)節(jié)中安全巡查,公司管理人員在節(jié)日期間,對(duì)重點(diǎn)防范部位進(jìn)行道路交通安全、防火防盜安全及車輛技術(shù)狀況等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,發(fā)現(xiàn)有危及安全的問(wèn)題或隱患要及時(shí)糾正和整改。
2、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控、區(qū)間限速和準(zhǔn)點(diǎn)考核。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)過(guò)路口車速≤20公里/小時(shí)的規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)早班與末班車輛的監(jiān)管力度,以及注重對(duì)單邊運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、線路運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜路段的監(jiān)控;杜絕超速行駛、酒后駕車、喝隔夜酒上車、疲勞駕車等行為;嚴(yán)禁空檔溜坡。
3、禁止在公共場(chǎng)所特別是油站、生產(chǎn)場(chǎng)地、停車場(chǎng)等燃放xxxxxxxx,公司在顯著位置張貼禁止燃放鞭炮安全提示;禁止住戶在房?jī)?nèi)明火燒香點(diǎn)燭,并且要保管好各自的錢財(cái)和貴重物品,員工上下班要結(jié)伴同行,駕駛員離開(kāi)車輛應(yīng)拔出車鑰匙帶在身上或交回調(diào)度室,以防被盜被搶;全面梳理公交場(chǎng)站人車分流安排和防護(hù)設(shè)施安置等工作。
4、加強(qiáng)查夜,檢查看守場(chǎng)站的`保安員上崗看守情況。在節(jié)日期間要對(duì)重點(diǎn)部位采取下半夜巡查的方式進(jìn)行檢查,確保看守場(chǎng)站的保安員切實(shí)履行崗位職責(zé)。
5、集體宿舍(公寓)、過(guò)渡房?jī)?nèi)嚴(yán)禁聚眾賭博、酗酒,在床上吸煙、喧嘩吵鬧,禁止外單位人員在集體宿舍(公寓)內(nèi)留宿,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的登記管理,嚴(yán)查進(jìn)出宿舍的外來(lái)可疑人員,確保司乘人員在下班后有一個(gè)安靜的環(huán)境休息。重視做好節(jié)后民工返深期間和防春困安全工作
結(jié)合春運(yùn)安全管理面臨新的特性,做好“春季安全三防”工作:防春困,防春雨,防節(jié)后民工潮;春運(yùn)后期,是每一年安全防控工作的關(guān)鍵,由于民工返深和大批外地來(lái)深人員上路,這些人對(duì)我市交通環(huán)境不了解,不關(guān)注路面情況,是“與違章行人事故多發(fā)季節(jié)和多發(fā)群體”。車隊(duì)于節(jié)后專門(mén)開(kāi)展安全警示工作、做好駕乘人員的培訓(xùn),特別是對(duì)近期招聘安排的新駕駛員。要求駕駛員嚴(yán)格控制路口車速,保持中速行駛,發(fā)現(xiàn)違章行人不能心存僥幸,禁止與行
人搶行或繞行,讓行應(yīng)果斷采取停車讓行措施,提前減速。同時(shí)加強(qiáng)排班管理,合理排班,防止疲勞駕駛,加強(qiáng)雨天安全行車指引培訓(xùn)和警示提示工作。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)11
xx天前,我們萍水相逢,相聚在這里,精心組織培訓(xùn),參與培訓(xùn)。
xx天后,我們?cè)俅蜗嗑郏≈乜偨Y(jié)此次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
xx天前,我還擔(dān)心自己在服務(wù)的過(guò)程中做得不夠好。
xx天后,我能站在這里,可以驕傲的說(shuō),我做得到了,而且做得很好!
作為一名春運(yùn)志愿者,能在鐵路春運(yùn)中為旅客獻(xiàn)出一片愛(ài)心、貢獻(xiàn)一份力量,我感到非常榮幸。或許有時(shí)候我們會(huì)感覺(jué)疲憊,但能為旅客解決一個(gè)小問(wèn)題,我們的內(nèi)心也是快樂(lè)的。我們有責(zé)任,也有能力向社會(huì)證明:我們是朝氣蓬勃的一代,是能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代。
作為鐵路春運(yùn)青年志愿者,我們要感謝很多人。
感謝xx市團(tuán)委、xx鐵路局團(tuán)委、xx車站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺(tái),錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野,謝謝你們!從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在,你們?yōu)榻M織好此次春運(yùn)志愿服務(wù),讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中,不知費(fèi)了多少心,你們時(shí)常關(guān)心我們的飲食和休息情況,多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動(dòng)!感謝火車站的工作人員,是你們教會(huì)我們?nèi)绾胃玫臑槁每头⻊?wù),怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中,是你們陪伴著我們走過(guò)了這個(gè)特殊的春節(jié),渡過(guò)了這個(gè)很有意義的寒假,感謝你們!你們辛苦了!
我還要對(duì)所有的志愿者說(shuō):我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起,我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的`每一天。我們服務(wù)了旅客,奉獻(xiàn)了春運(yùn),也收獲了自我,我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩。我相信,不管我們以后在哪里,都不會(huì)忘記20xx年春運(yùn)在xx車站這段難忘的經(jīng)歷,都不會(huì)忘記我們的友誼,即將開(kāi)學(xué)了,我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬(wàn)事如意!
偉大的時(shí)代激揚(yáng)青春的風(fēng)采,宏偉的事業(yè)成就青春的理想,我們一定會(huì)在中國(guó)共青團(tuán)旗幟指引下,將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì),撒播文明之種,用責(zé)任心和愛(ài)心奏響一曲嘹亮的青春之歌,也為自己在以后的成長(zhǎng)道路上留下一行堅(jiān)實(shí)的足跡。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)12
為做好我區(qū) 20xx年春運(yùn)工作, 實(shí)現(xiàn)以人為本的和諧春運(yùn)目標(biāo), 根據(jù) 20xxX年春運(yùn)形勢(shì)和特點(diǎn),全區(qū)春運(yùn)工作要按照公司和區(qū)域的 統(tǒng)一部署要求,做好統(tǒng)籌計(jì)劃,有效保障需求,強(qiáng)化安全監(jiān)管, 優(yōu)化環(huán)境秩序,提高服務(wù)水平。本著早籌劃、早安排的原則,各 項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作務(wù)于 20xx 年 1 月 8 日前落實(shí)到位。 服務(wù)區(qū)各部門(mén)、 加盟單位,要以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),進(jìn)一步改進(jìn)完 善管理組織、物資保障、強(qiáng)化安全和確保服務(wù)工作,進(jìn)一步強(qiáng)化 各部門(mén)職責(zé),加大各部門(mén)團(tuán)結(jié)合作力度,確保 20xx 年春運(yùn)工作平 穩(wěn)、有序、安全。結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,現(xiàn)制訂 20xx 年春運(yùn)工作組 織實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
為保證旅客“來(lái)得舒心、消費(fèi)安心、走得放心”,20xx 年春運(yùn) 工作的指導(dǎo)思想是:按照“安全第一 、組織有序、以人為本、優(yōu) 質(zhì)高效”的原則,認(rèn)真貫徹“管飯管理、品牌經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 顧客滿意”的質(zhì)量方針,在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠各部門(mén) 團(tuán)結(jié)合作,正確處理好安全與生產(chǎn)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的 關(guān)系,以人為本,精心組織,確保安全、優(yōu)質(zhì)有序、快捷高效地完成春運(yùn)的各項(xiàng)任務(wù)。
春運(yùn)工作的目標(biāo)是:一是不發(fā)生重特大治 安、消防、恐怖等事件;二是不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴;三是盡 最大努力做到不發(fā)生旅客嚴(yán)重滯留事件。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)分工
具體分工:萬(wàn)儉負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)春運(yùn)期間各項(xiàng)工作全面組織開(kāi) 展和部署;曹秀清負(fù)責(zé)落實(shí)春運(yùn)期間便利店的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工 作;羅詩(shī)云負(fù)責(zé)春運(yùn)期間臨時(shí)工招聘、春運(yùn)專項(xiàng)文檔整理及春運(yùn) 宣傳報(bào)道工作;岑梓昂負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi) 生工作;官發(fā)林負(fù)責(zé)落實(shí)春運(yùn)期間設(shè)備設(shè)施、水電供應(yīng)的后勤保 障工作;廖火章負(fù)責(zé)落實(shí)春運(yùn)期間餐飲部的經(jīng)營(yíng)及安全衛(wèi)生工作。 黃華端負(fù)責(zé)落實(shí)春運(yùn)期間加油站的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工作;吳振虹 負(fù)責(zé)落實(shí)春運(yùn)期間汽修廠的經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)工作;丘傳鐘負(fù)責(zé)落 實(shí)春運(yùn)期間加水點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)及安全衛(wèi)生工作;
三、服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作實(shí)施步驟
服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作實(shí)施步驟
第一階段 宣傳發(fā)動(dòng) 氣氛渲染
時(shí)間:20xx 年 月 日至 月 日
1、開(kāi)展春運(yùn)工作專題及全體動(dòng)員會(huì)議,落實(shí)春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽活 動(dòng)宣傳、動(dòng)員工作。
2、完成服務(wù)區(qū)春運(yùn)、春節(jié)氣氛布置工作,營(yíng)造喜慶、舒適、 愉悅的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所。
3、各部門(mén)根據(jù)服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作方案制定本部門(mén)的工作方案, 結(jié)合本服務(wù)區(qū)、本路段實(shí)際,做好春運(yùn)具體工作方案宣傳和員工 動(dòng)員。
4、完成布置春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽方案宣傳欄以及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)公示 板報(bào)。
5、經(jīng)營(yíng)部門(mén)認(rèn)真做好貨源訂購(gòu)計(jì)劃,確保商品充足,并制定 切實(shí)可行的應(yīng)急措施。
第二階段 組織實(shí)施 狠抓落實(shí)
時(shí)間:20xx年 月 日至 月 日
1、按照公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案,開(kāi)展春運(yùn)期間各項(xiàng)檢查、整 改、落實(shí),
2、服務(wù)區(qū)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)履行組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督 的職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)工作舉措,做到政令暢通,確保各項(xiàng)春運(yùn)工作 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、加強(qiáng)與上級(jí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)解決我區(qū)春運(yùn) 工作中的困難和問(wèn)題,及時(shí)掌握全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)。
4、 春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)劃定責(zé)任區(qū)域, 實(shí)行責(zé)任包干到人,并將定人定崗的責(zé)任區(qū)域以圖表的形式公布 在春運(yùn)專欄,確保層層落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成一 級(jí)抓一級(jí),齊抓共管的監(jiān)控體系。
5、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理,確保顧客投訴及時(shí)處理。在 公共場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置設(shè)立公司統(tǒng)一規(guī)定的投訴電話 (020—22353802)和意見(jiàn)箱,并強(qiáng)化每日行政值班的巡查力度, 多方位,多渠道保證服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立公司良好形象。
6、加強(qiáng)食品安全和經(jīng)營(yíng)秩序的管理。餐廳嚴(yán)禁出售腐爛變質(zhì) 食物、廚房嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)將生熟食分開(kāi)存放、便利店嚴(yán) 禁銷售“三無(wú)”產(chǎn)品和過(guò)期商品。
7、對(duì)具有地方特色的`年貨和應(yīng)節(jié)商品,設(shè)立“年貨專柜”區(qū), 并在服務(wù)區(qū)醒目位置打堆頭進(jìn)行促銷,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)多面廣。
8、與區(qū)域溝通協(xié)商,積極引入知名品牌商家、臨時(shí)加盟在服 務(wù)區(qū)做產(chǎn)品宣傳和捆綁促銷活動(dòng)。
9、對(duì)供、配電系統(tǒng)、供水設(shè)備,污水處理設(shè)備、監(jiān)控、廣播、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、消防系統(tǒng)、場(chǎng)區(qū)照明系統(tǒng)、公廁內(nèi)設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)識(shí) 等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)作進(jìn)行檢修。
10、對(duì)服務(wù)區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行三次以上全面檢查,對(duì)不合 格的部位和部門(mén)進(jìn)行通報(bào),并下發(fā)整改通知書(shū),并由相關(guān)負(fù)責(zé)人 跟蹤整改結(jié)果。
11、吸取春運(yùn)低溫雨雪冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn),建立交警和 業(yè)主、地方政府部門(mén)道路暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以及各運(yùn)輸部門(mén)和所在 地政府旅客滯留應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類突 發(fā)事件的發(fā)生。
第三階段 總結(jié)評(píng)比
時(shí)間:20xxX年 2 月 10 日至 2 月 16 日 對(duì)春運(yùn)前期工作做自查自糾及自評(píng)工作,于 2 月 11 日開(kāi)始, 對(duì)照春運(yùn)工作方案和競(jìng)賽內(nèi)容的要求,逐條逐步落實(shí),不斷改進(jìn)。 并定于 2 月 13 日至 14 日各部門(mén)對(duì)照條款進(jìn)行自查自評(píng),并認(rèn)真 進(jìn)行總結(jié),15 日—16 日服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)分總結(jié), 擬定于 2 月 18 日召開(kāi)春運(yùn)勞動(dòng)競(jìng)賽總結(jié)評(píng)比暨表彰大會(huì)。
四、做好春運(yùn)工作動(dòng)員,科學(xué)安排人力資源
做好春運(yùn)工作動(dòng)員, 20xx 年春運(yùn)從 月 日至 2 月 日,為期 40 天。其中,節(jié) 前 15 天,節(jié)后 25 天。節(jié)前為 1 月 8 日至 1 月 22 日,節(jié)后為 1 月 23 日至 2 月 16 日。從時(shí)間上看,雖然離 20xx年春運(yùn)還有一個(gè)多 月的時(shí)間,但準(zhǔn)備返鄉(xiāng)過(guò)年的旅客此刻已進(jìn)入“臨戰(zhàn)”狀態(tài),根 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),20xx 年春運(yùn)比 20xx年春運(yùn)提前 11 天,客流仍由學(xué) 生流、民工流、旅游流和探親流組成。 針對(duì)以上情況,春運(yùn)期間人力資源調(diào)配合理是服務(wù)區(qū)生產(chǎn)工 作安全、有序進(jìn)行的有力保證。
一方面要做好服務(wù)區(qū)員工的思想 工作,盡可能降低春運(yùn)期間員工的流失率,確保有足夠的勞動(dòng)力; 要讓全體員工從思想上有充分準(zhǔn)備,堅(jiān)決打好春運(yùn)期間艱辛、繁雜的一仗;加強(qiáng)員工安全防范教育。
第二方面,服務(wù)區(qū)管理人員 全部要求在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作,注意所有服務(wù)區(qū)員工的調(diào)配,特別是 重點(diǎn)部門(mén)高峰期的人員安排。
第三方面,據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)提前做好招 聘臨時(shí)工的工作,并對(duì)他們進(jìn)行必要的安全教育及崗前培訓(xùn),充 實(shí)到餐廳、便利店、衛(wèi)生清潔等崗位。
五、制度建設(shè)
1、春運(yùn)期間,全體工作人員原則上不安排休息,各部門(mén)負(fù)責(zé) 人手機(jī)保持 24 小時(shí)通暢, 并制定好本部門(mén)春運(yùn)值班表, 尤其是 CSE 管理隊(duì)在人力資源匱乏的情況下,要以圖表的方式合理安排好現(xiàn) 場(chǎng)值班人員。
2、1 月 7 日至 2 月 17 日實(shí)行每日雙報(bào)制度,每日上午 10 點(diǎn) 和下午 15 點(diǎn), 服務(wù)區(qū)行政部按照 《關(guān)于緊急信息報(bào)送制度的通知》 要求,指定專人向區(qū)域春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)送春運(yùn)工作情況。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。春運(yùn)工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福 安寧,圓滿完成春運(yùn)經(jīng)營(yíng)安全保衛(wèi)工作,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社 會(huì)的重要舉措,也是強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,體現(xiàn)國(guó)營(yíng)企 業(yè)樹(shù)立服務(wù)窗口的重要舉措。對(duì)此,各部門(mén)要高度重視,統(tǒng)一思 想,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu),落實(shí)人、財(cái)、物等,確保春 運(yùn)目標(biāo)的圓滿完成。
2、強(qiáng)化宣傳,確保信息暢通。春運(yùn)期間,服務(wù)區(qū)要加大宣傳 力度,通過(guò)廣播、文明服務(wù)崗、宣傳欄等多種形式,指導(dǎo)顧客安全出行、文明消費(fèi)。要及時(shí)傳遞、發(fā)布服務(wù)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸信息,確保 重大事項(xiàng)第一時(shí)間報(bào)送上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。服 務(wù)區(qū)春領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)向區(qū)域、CSE 部匯報(bào)工作動(dòng)態(tài), 行政管理人 員切實(shí)加強(qiáng)值班制度,保證春運(yùn)期間 24 小時(shí)不斷人,形成重大事 件和突發(fā)事件快速上報(bào)機(jī)制。 服務(wù)區(qū)春運(yùn)值班電話: 0762—5651002 3、 各部門(mén)要切實(shí)根據(jù)工作職責(zé), 配合做好本轄區(qū)的春運(yùn)工作。 要積極營(yíng)造春運(yùn)工作全區(qū)參與的氛圍。各相關(guān)部門(mén)要切實(shí)按照職 責(zé)分工,相互配合,做好春運(yùn)的保障工作。要以確保安全為春運(yùn) 工作的中心,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)安 全責(zé)任制,切實(shí)保障高峰期人、財(cái)、物安全。
七、獎(jiǎng)懲辦法
(1) 根據(jù)公司相關(guān)要求, 通過(guò)考評(píng), 評(píng)選出勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng) “先 進(jìn)個(gè)人”“嘉獎(jiǎng)”數(shù)名,并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
(2) 、考核評(píng)比中,凡發(fā)生安全事故、稽查通報(bào)或重大投訴 的取消評(píng)選資格,并追究領(lǐng)班及部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任。 以上各項(xiàng)工作須遵照?qǐng)?zhí)行、落實(shí)。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)13
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束。春運(yùn)期間,我局按照上級(jí)統(tǒng)一部署和要求,和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)單位密切配合,經(jīng)過(guò)全體氣象服務(wù)人員共同努力,多措并舉,全方位服務(wù),圓滿完成了春運(yùn)氣象服務(wù)工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、春運(yùn)期間天氣氣候特點(diǎn)
今年春運(yùn)期間總的天氣特點(diǎn)是:氣溫正常,但溫度變幅大;降水量正常,降水主要集中在2月上旬前期;日照偏少,多霧霾天氣,今年春運(yùn)期間天氣總體較好,基本有利于春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
氣溫:春運(yùn)期間平均氣溫為2.7度,較常年同期平均氣溫2.7度正常,但氣溫變幅較大,期間最低溫度為-8.1度,出現(xiàn)在2月8日,最高溫度為24.5度,出現(xiàn)在3月6日。
降水:春運(yùn)期間降水總計(jì)33.3毫米,較常年同期降水39.1毫米偏少5.8毫米。降水主要集中在2月上旬前期,其中2月5受北方弱冷空氣和西南暖濕氣流共同影響,我縣出現(xiàn)了明顯雨雪天氣過(guò)程,道路積雪較為嚴(yán)重。
日照:春運(yùn)期間日照時(shí)數(shù)為169.0小時(shí),較常年同期230.0小時(shí)偏少。期間共出現(xiàn)大霧天氣13天、霾29天,對(duì)交通運(yùn)輸和春運(yùn)造成一定影響。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高春運(yùn)氣象服務(wù)保障能力
在國(guó)家、省、市、縣各級(jí)政府春運(yùn)工作電視電話會(huì)議后,我局作為春運(yùn)工作小組成員和責(zé)任單位,立即召開(kāi)專門(mén)會(huì)議,傳達(dá)了有關(guān)會(huì)議精神,成立了“縣氣象局春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并制定專門(mén)的工作方案,周密部署春運(yùn)和春節(jié)期間氣象服務(wù)工作。要求全體氣象服務(wù)人員除認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好常規(guī)預(yù)報(bào)服務(wù)工作外,特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸有較大影響的災(zāi)害性天氣的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作,充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性,并確立了春運(yùn)氣象服務(wù)方式方法以及責(zé)任分工,切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)值班工作,領(lǐng)導(dǎo)同志在崗帶班,保證24小時(shí)有專人業(yè)務(wù)值班,把各項(xiàng)措施落實(shí)到位,確保重要天氣過(guò)程不漏報(bào),氣象服務(wù)不失誤,杜絕各種責(zé)任性事故的發(fā)生。
三、主動(dòng)了解需求,多形式開(kāi)展春運(yùn)氣象服務(wù)
主動(dòng)了解政府和公眾的需求,與交通等部門(mén)密切配合,根據(jù)本地的氣象條件和氣候特點(diǎn),及時(shí)提供有針對(duì)性的決策和公眾氣象服務(wù)。為春運(yùn)辦專門(mén)配備了氣象電子顯示屏,堅(jiān)持每天早晚兩次定時(shí)將未來(lái)5天的.滾動(dòng)天氣預(yù)報(bào)發(fā)送到縣春運(yùn)辦及有關(guān)部門(mén),春運(yùn)期間,共制作傳送《重要天氣報(bào)告》、《春運(yùn)氣象服務(wù)》、《春運(yùn)期間天氣預(yù)測(cè)》、《春節(jié)期間天氣預(yù)報(bào)》等服務(wù)材料44期;共發(fā)布大霧橙色預(yù)警信號(hào)4次,大霧黃色預(yù)警信號(hào)2次,2月7日召開(kāi)春節(jié)長(zhǎng)假期間天氣預(yù)測(cè)新聞發(fā)布會(huì),并在電視臺(tái)播出。啟動(dòng)手機(jī)短信平臺(tái)10多次。豐富的服務(wù)產(chǎn)品和多樣的服務(wù)方式,確保了春運(yùn)氣象服務(wù)質(zhì)量。
四、存在問(wèn)題
(1)大霧預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有待進(jìn)一步提高
大霧預(yù)報(bào)預(yù)警方面明顯存在預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率低和預(yù)警滯后等問(wèn)題,而大霧天氣是影響交通運(yùn)輸和出行的重要天氣之一,為此,要進(jìn)一步在大霧預(yù)報(bào)方面加強(qiáng)總結(jié)和技術(shù)交流,進(jìn)一步提高大霧天氣的預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。
(2)氣象信息覆蓋面有待進(jìn)一步拓展
目前,預(yù)報(bào)信息已通過(guò)96121、電視、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信等多形式、多渠道傳播,但預(yù)警信息的傳輸還存在許多死角,及時(shí)性和覆蓋面還有待進(jìn)一步提高。
(3)部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作有待進(jìn)一步暢通
春運(yùn)工作是一個(gè)多部門(mén)協(xié)作的工作,應(yīng)建立完善的惡劣天氣的預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制,并組織應(yīng)急演練,使各單位能有機(jī)的密切配合,全面完成春運(yùn)工作。
縣氣象臺(tái)
二〇xx年三月六日
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)14
xxxx年春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,我局按照省市氣象局和地方黨委政府統(tǒng)一部署要求,提早部署,多措并舉,在全局干部職工的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、天氣實(shí)況:
我區(qū)xxxx年春運(yùn)期間以陰晴相間的天氣為主,共出現(xiàn)了三次降溫天氣過(guò)程,降溫時(shí)伴有小雨或零星小雨,其中從x月x日開(kāi)始出現(xiàn)了一次明顯的降溫天氣過(guò)程,xx小時(shí)內(nèi)日平均氣溫累積下降了x.x℃。春運(yùn)期間我區(qū)總降雨量為xx.xmm,較歷史同期偏少x.xmm,日平均氣溫x.x℃,較歷史同期偏高x.x℃。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任分工
我局高度重視今年的春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作,成立了以楊自力局長(zhǎng)為組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的郫都區(qū)氣象局春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)我區(qū)春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作的.具體組織和實(shí)施。保障小組認(rèn)真分析預(yù)測(cè)了我區(qū)今年春運(yùn)期間氣候特點(diǎn),提前準(zhǔn)備,明確任務(wù)分工,對(duì)氣象服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等進(jìn)行了安排部署,切實(shí)做到措施到位,責(zé)任到人。
三、多形式開(kāi)展服務(wù),服務(wù)效益顯著
我局主動(dòng)作為,提早向區(qū)級(jí)各部門(mén)了解需求,結(jié)合各部門(mén)需求嚴(yán)密監(jiān)測(cè),準(zhǔn)確預(yù)測(cè),及時(shí)發(fā)布了各類氣象服務(wù)信息,開(kāi)展了多種形式的針對(duì)性氣象服務(wù)。截止x月x日,我局針對(duì)春運(yùn)期間天氣狀況共發(fā)布春運(yùn)專題天氣預(yù)報(bào)xx期,春節(jié)專題天氣預(yù)報(bào)x期,各類常規(guī)天氣預(yù)報(bào)共xxx期,各行業(yè)氣象服務(wù)專題天氣預(yù)報(bào)xx期,短信xxxxxx條,電視臺(tái)專題采訪x次。各類氣象服務(wù)信息均通過(guò)電話、黨政網(wǎng)、電視臺(tái)、騰訊微博、新浪微博、微信、電子顯示屏等多種方式和途徑,準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到政府和公眾手中。春運(yùn)期間我局氣象保障服務(wù)針對(duì)性強(qiáng),發(fā)布渠道廣泛,為區(qū)委區(qū)政府的正確決策提供了有效科學(xué)依據(jù),為廣大人民出行和生產(chǎn)生活提供了優(yōu)質(zhì)保障服務(wù),獲得了區(qū)委區(qū)委政府的高度肯定和社會(huì)一致好評(píng)。
四、不足之處
今年春運(yùn)期間我局預(yù)報(bào)準(zhǔn)確,服務(wù)及時(shí),確保了我區(qū)今年春運(yùn)各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。但在以后的工作中仍需注意以下兩點(diǎn)并加以改進(jìn)加強(qiáng):
1、繼續(xù)豐富服務(wù)方式和服務(wù)對(duì)象,加強(qiáng)氣象服務(wù)針對(duì)性。今年春運(yùn)期間未對(duì)之前防災(zāi)減災(zāi)社區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)氣象服務(wù)工作,在今后的工作中需繼續(xù)與其加強(qiáng)交流,豐富我局服務(wù)方式和服務(wù)對(duì)象,取得更好的服務(wù)效果。
2、部門(mén)聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。春運(yùn)氣象保障服務(wù)工作是一個(gè)多部門(mén)協(xié)作的工作,關(guān)系到公眾的出行和生產(chǎn)生活,我局在前期主動(dòng)了解了各方需求,但在后期服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別聯(lián)動(dòng)渠道不暢,導(dǎo)致了部分氣象服務(wù)信息不能即時(shí)傳遞,影響服務(wù)質(zhì)量。下一步應(yīng)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門(mén),建立完善協(xié)作機(jī)制,密切配合,全力做好各項(xiàng)氣象服務(wù)工作。
春運(yùn)服務(wù)工作總結(jié)15
1、加強(qiáng)宣傳教育,健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
為加強(qiáng)對(duì)20xx年冬春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),我部成立了由客運(yùn)部經(jīng)理為組長(zhǎng)全體治理人員參加的冬春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作計(jì)劃,組織實(shí)施了工作方案和具體措施。客運(yùn)部全體治理人員與各車隊(duì)縱向掛鉤,著重加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理,抓車輛出場(chǎng)、站頭停放、準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行等主要環(huán)節(jié),及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的各類非凡情況,確保運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)有序進(jìn)行。
我部在冬春運(yùn)工作開(kāi)始前,冬春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組一是根據(jù)冬春運(yùn)工作的內(nèi)容和要求,分層次、分專業(yè)召開(kāi)了全體治理人員、站務(wù)員、駕駛員、車下人員會(huì)議,做到三個(gè)講清:即講清冬春運(yùn)工作總體要求和具體措施;講清冬春運(yùn)工作的任務(wù)和目標(biāo);講清冬春運(yùn)工作的特點(diǎn)和意義,層層發(fā)動(dòng)。二是注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮職工代表的生產(chǎn)骨干作用,于冬春運(yùn)前夕又分別召開(kāi)了黨員、職工代表專題會(huì)議,進(jìn)行冬春運(yùn)工作再動(dòng)員。號(hào)召全體職工代表、黨員骨干在冬春運(yùn)工作中發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神,發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的優(yōu)良作風(fēng),充分發(fā)揮出骨干、生力軍的作用。三是在各車隊(duì)召開(kāi)全體職工的冬春運(yùn)工作的動(dòng)員會(huì),將冬春運(yùn)工作的要求和目標(biāo)按各線路的特點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化,擬定具體要求,進(jìn)行動(dòng)員,做到人人知曉。同時(shí),客運(yùn)部利用黑板報(bào)、宣傳欄等一切宣傳陣地進(jìn)行《發(fā)揚(yáng)“十運(yùn)”精神,搞好冬春運(yùn)工作》的宣傳,充分調(diào)動(dòng)全體職工的熱情及責(zé)任心。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理,確保運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)
我部運(yùn)營(yíng)線路地走向東西貫穿了三個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)站、兩個(gè)火車站、兩個(gè)輪船碼頭,南北連接船碼頭、火車站至新街口商業(yè)圈,外地的乘客多,換乘的乘客多,節(jié)日前后趕回去團(tuán)聚的乘客也多。針對(duì)此情況,客運(yùn)部為了確保乘客的需要,為確保冬春運(yùn)生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成,一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理,抓好出車。將責(zé)任落實(shí)到位,使全體治理人員人人盯住分管指標(biāo),天天對(duì)職工出勤情況、早晚高峰出車情況、線路運(yùn)行質(zhì)量情況、站頭發(fā)車秩序情況進(jìn)行檢查,確保出車工作落到實(shí)處。二是盡力方便乘客。我們不僅根據(jù)客流變化,制定出合理的路牌計(jì)劃,在節(jié)日前后客流驟增情況下,臨時(shí)抽調(diào)其他線路的車輛及時(shí)將乘客疏散、分流。而且節(jié)日期間在重點(diǎn)地段我部都設(shè)有臨時(shí)安全崗,治理人員均在一線指揮車輛,為乘客導(dǎo)乘。針對(duì)西站四面線路的車輛不集中在一處停靠的特點(diǎn),我們還制造了一塊約達(dá)4米長(zhǎng)的導(dǎo)乘指示牌,掛在火車站出口處,引導(dǎo)乘客正確乘坐車輛,保證乘客走好走了,以達(dá)到安全、快速、便捷將乘客送到目的地。三是冬春運(yùn)期間,正值雨、雪、霧天氣多變時(shí)節(jié),我部不僅制定了非凡天氣的預(yù)案,還組織了一支以黨員、職工代表為主要力量的冬運(yùn)生產(chǎn)突擊隊(duì),在非凡氣候時(shí),全力以赴。對(duì)于非凡天氣的信息反饋(下雪、下霧),我們將此任務(wù)交代給夜間網(wǎng)絡(luò)的站務(wù)員,一旦有情況及時(shí)與客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,使治理人員于第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)做出決策。2月5日夜間,大雪突降石城,客運(yùn)部立即啟動(dòng)非凡天氣預(yù)案,所有治理人員、突擊隊(duì)在頭班車發(fā)出前趕到站頭,抓車輛早出場(chǎng),安全員跟頭班車上線探路,陳經(jīng)理到所屬的六條線路上了解道路積雪、結(jié)冰的狀況,在路滑、積雪路段增設(shè)了安全崗。車隊(duì)長(zhǎng)在站頭抓現(xiàn)場(chǎng)治理,對(duì)每位駕駛員進(jìn)行面對(duì)面的教育,由于措施得力,客運(yùn)部圓滿地完成的出車計(jì)劃。
3、加強(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí)
安全工作責(zé)任重于泰山,安全的好壞直接關(guān)系到春運(yùn)工作的成敗。為確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失,我部著重加強(qiáng)了安全“關(guān)口前移”的治理工作。一是對(duì)人頭進(jìn)行治理,對(duì)所有上崗駕駛員進(jìn)行一次冬春運(yùn)工作動(dòng)員和冬季行車特點(diǎn)教育,人人簽訂安全責(zé)任書(shū),確保教育面達(dá)100,未受教育和為簽訂責(zé)任書(shū)的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)生產(chǎn)。各車隊(duì)對(duì)在崗駕駛員進(jìn)行摸底排隊(duì),認(rèn)真分析,對(duì)未參加過(guò)冬春運(yùn)工作的新駕駛員進(jìn)行專題冬春運(yùn)安全教育,并對(duì)他們進(jìn)行一次冰雪天氣防滑的專題練習(xí)。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)人頭進(jìn)行重點(diǎn)教育,舉辦重點(diǎn)人頭培訓(xùn)班。學(xué)法規(guī)、講規(guī)章、分析事故案例,使他們從思想上真正熟悉到違章造成后果的嚴(yán)重性,在行車中要遵章守紀(jì)。二是加強(qiáng)車輛安全檢查。為加強(qiáng)在雨雪霧天的行車安全,我部對(duì)所有客運(yùn)車輛進(jìn)行一次安全檢查,重點(diǎn)檢查車輛的方向機(jī)、制動(dòng)器等安全部件,目的是清除各種事故隱患。三是冬春運(yùn)期間各車隊(duì)安管人員天天堅(jiān)持上線檢查做到把握行車動(dòng)態(tài),客運(yùn)部治理人員組成了7個(gè)檢查小組,堅(jiān)持天天都有不定時(shí)、不定點(diǎn)的進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象、及時(shí)整改,督促駕駛員遵章守紀(jì),按規(guī)范行車。做好自查自糾,將事故的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是在兩節(jié)期間發(fā)揮宣傳陣地作用,用宣傳標(biāo)語(yǔ)、櫥窗張貼規(guī)范要求等多種形式,營(yíng)造安全行車的氛圍,加大警示力度。確保今年客運(yùn)部的冬春運(yùn)安全工作取得了較好的成績(jī)。
4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
為了給廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù),首先在冬春運(yùn)前我部就組織各車隊(duì)調(diào)度員進(jìn)行客流調(diào)查,根據(jù)公司下達(dá)的出車計(jì)劃,提前編制了各階段行車計(jì)劃,在班別配制、工時(shí)設(shè)定、單次等主要指標(biāo)上都加大了安排,消除了站頭壓車,間隔不均勻的現(xiàn)象,努力為乘客提供良好的乘車環(huán)境。我們還要求站務(wù)員做好站頭停車次序和預(yù)告發(fā)車號(hào)的工作,高峰走出站房,督促駕駛員做好提前上車開(kāi)門(mén)候客工作。
第二在整個(gè)冬春運(yùn)工作中,我們加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的教育,要求全體職工做到:
一是堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),禮貌待客,正確使用好電腦報(bào)站器,
二是加強(qiáng)衛(wèi)生長(zhǎng)效治理,做好一趟一清掃的保潔工作;
三是認(rèn)真履行服務(wù)承諾,不得與乘客發(fā)生無(wú)原則的糾紛,堅(jiān)持服務(wù)投訴“三不放過(guò)”,對(duì)有責(zé)投訴不姑息遷就,杜絕新聞曝光。四是教育全體職工要牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,盡其所能為乘客提供方便。由于我們線路的.特點(diǎn),途經(jīng)火車站、輪船碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)站較多,我們的許多駕駛員為了更好地方便外地乘客準(zhǔn)確地?fù)Q乘車輛,都熟知開(kāi)往哪個(gè)方向的長(zhǎng)途汽車應(yīng)該在哪個(gè)長(zhǎng)途車站上車。駕駛員不僅僅耐心地回答乘客詢問(wèn),為了更好地為乘客服務(wù)好,我們?cè)S多的駕駛員在用好語(yǔ)音報(bào)站器的同時(shí),在火車站、長(zhǎng)途汽車站這些外地乘客換乘多的站點(diǎn)都堅(jiān)持用口語(yǔ)重復(fù)報(bào)清站名,目的是為南來(lái)北往的外地乘客提供方便,提供更好地服務(wù)。好人好事也不斷涌現(xiàn),拾金不昧蔚然成風(fēng),拾物中有人民幣、重要證件等物品,我們都及時(shí)歸還失主手中。
一位乘客陳文元在來(lái)信中表?yè)P(yáng)34路駕駛員周風(fēng)蓮拾金不昧?xí)r說(shuō):非常感謝34路4643號(hào)車的駕駛員,將我遺失的非常珍貴的照片及時(shí)交還我,使我非常感動(dòng)。這雖然是一件小事,但從女駕駛員拾金不昧的行動(dòng)看到你們對(duì)乘客的關(guān)心,對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,也反映你們?yōu)槌丝头⻊?wù)的真情,真正做到情滿車廂,暖和你我他。《現(xiàn)代快報(bào)》還刊登了12路駕駛員蔣藝見(jiàn)義勇為的好人好事,在春運(yùn)期間我們收到各類表?yè)P(yáng)信28封,其中江蘇電視臺(tái)《零距離》欄目字幕表?yè)P(yáng)5次。
20xx年的冬春運(yùn)工作我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī),但我們又開(kāi)始了新的征程,機(jī)遇和責(zé)任激勵(lì)我們振奮精神,繼續(xù)努力,搞好客運(yùn)工作來(lái)滿足市民的需求,使我們服務(wù)上更人性化,貼近市民的心聲,更好地為乘客服務(wù)。我們將以此為起點(diǎn),促進(jìn)各項(xiàng)工作更上一層樓,爭(zhēng)取新的更大的進(jìn)步。
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