總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的便民春風行動工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

便民春風行動工作總結1

　　從今年2月中旬至4月積極參與以“提升技能，溫暖就業”為主題的“春風行動”，活動取得了較好的效果。

　　一、廣泛宣傳“春風行動”

　　為了使今年的春風行動卓有成效，市人力資源和社會保障局、總工會、市婦聯制定了具體的行動方案。2個單位聯合派出13名工作人員開展了宣傳活動。

　　一是組織工作人員在主要街道、繁華地區、商業網點進行現場免費發放“春風卡”11500份，向求職者和群眾發放《就業指南》1000冊，《農民工維權手冊》1000冊，《創業項目匯編》200冊，《婦女權益保障法》宣傳單4000張。

　　二是開展了“送信息、送政策、送技能、送溫暖、送保障、送項目”“六送”下鄉活動，組織4輛宣傳車到明城、煙筒山、呼蘭等人力資源豐富鄉鎮進行宣傳。

　　三是利用電臺、電視臺、網絡等媒體，廣泛開展春風行動服務內容和相關政策的`普及宣傳，形成較大聲勢。

　　二、開展招聘活動送崗位

　　在人力資源市場組織了3場面向全市城鄉勞動者的專場招聘洽談會。洽談會共吸引了北京保安公司、大連大成食品、冀東水泥、英聯藥業等域內外41家知名企業進場，提供就業崗位8000個，其中適合婦女就業的崗位3500個，進場求職婦女910人，達成就業意向婦女385人。

　　三、多渠道開展春風行動

　　今年，我們按照分工，重點以農村富余勞動力和城鎮下崗失業人員為服務對象，圍繞主題，在增強女性的就業、創業技能，提升女性素質上下功夫。

　　一是組織開展了職業技能培訓，舉辦食用菌栽培、特色養殖、計算機、美容美發等培期，培訓婦女242人。

　　二是組織創業培訓，舉辦創業培訓班6期，培訓婦女310人，為婦女提供就業信息300條。

　　三是舉辦創業對接會1次，為創業婦女提供創業項目100多個。

　　四是組織向域外開展勞務輸出，主要輸往北京、廣東、遼寧等省市，行動期間共輸送400多人。

　　通過今年的“春風行動”，讓全市婦女求職者提升了就業、創業技能，找到了就業契機，從而把我市的就業水平推向了一個新的臺階。

便民春風行動工作總結2

　　“便民辦稅春風行動”隨春啟程以來，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風做實服務文章，打通了服務納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進春風里”。

　　結合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應中，江陰地稅局完善了服務載體，拓寬了服務模式，提高了服務質量，打造了專業的服務團隊，借力春風行動演繹了一場溫暖人心的大服務。

　　借力科技完善服務載體，讓納稅人少等少跑腿

　　“現在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了。”來自北京一家企業的李會計高興地說。

　　李會計感受到的變化來自江陰地稅推進的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務信息化平臺打造自助服務終端ATS，使納稅人不受區域、時間限制，只要攜帶二代身份證進行認證，登錄任意一臺自助辦稅終端機，即可完成一些簡單的、無需稅務機關審核的涉稅事項。

　　近年來，江陰地稅局通過辦稅服務廳公共管理系統把整個辦稅服務廳進行重新整合，按照綜合服務、登記信息采集、咨詢輔導、綠色通道的窗口設置進行了調整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務。在此基礎上，今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務體驗，充分滿足納稅人便民辦稅需求。

　　問需問計拓寬服務模式，讓納稅人少了操心事

　　最近，江陰地稅局辦稅服務大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關注。“我已經是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了。”昨天，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經得到了反饋。

　　“除了‘金點子’征集箱，我們還通過走訪企業、開展座談會等形式向納稅人問需問計。”據介紹，該局以“春風行動暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導向，推出了一對一的“私人定制”式服務。

　　完善的'服務不僅是周到的服務，更是主動的服務。基于這種認識，江陰地稅局科學分析不同行業、規模和經營方式的納稅人的個性化需求，主動開辟“專享”服務通道，形成了一套“CTV”納稅服務模式：定制服務(Customized Service)、團隊服務(Team Service)、志愿服務(Volunteer Service)，從而實現基本服務模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。

　　定制服務是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務;團隊服務是整合納稅服務資源，以“多對多”的專業化團隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務項目;志愿服務是工作組成員從事稅收志愿活動，關愛社會弱勢群體，同時，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。

　　在“CTV”納稅服務模式下，該局便民服務持續不斷：開展“春風暖心，助微、助殘、助創”系列活動;推出培訓服務套餐，助力小型微利企業破繭成蝶，落實扶持小微企業發展稅收優惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導面對面等形式助力“折翼天使”就業;免費為大學生提供稅收政策法規宣傳冊及現場咨詢……20xx年，該局累計為703戶小型微利企業減免稅款萬元。

　　換位思考服務提速提質，為納稅人鋪辦稅高速路

　　近日，江陰地稅辦稅服務廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業務，因為原產權人的法人代表已失蹤，拍得方的房產過戶手續辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務廳窗口立即啟動內部聯動機制，第一時間與相關分局聯系，在拍得方前來辦理業務時提前確認了相關信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業務能手專人負責此項業務的征收工作，以高效、優質、便利的服務贏得了納稅人的贊賞。

　　特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務提速、提質的縮影。為更好地服務納稅人，該局辦稅服務廳在保持原有延時服務、預約服務、綠色通道服務等特色服務的基礎上，大力推行“特色加急服務”，小窗口、大服務，讓納稅人高效辦理涉稅業務。

便民春風行動工作總結3

　　為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現將活動開展情況小結如下：

　　一、領導重視，精心組織活動安排。

　　分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務隊。

　　二、豐富內涵、突出主題

　　一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業優惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。

　　二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發放的門禁識別卡和自助辦稅系統操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網上辦稅、自助柜員機辦稅轉變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。

　　三是引導無紙化辦公。自助區增設外網電腦，現場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網上申請功能，特別是小規模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網上辦稅系統發票的`代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

　　四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據納稅人的規模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

　　三、積極總結、鞏固成效

　　本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區集中行動常態化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優質服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。

便民春風行動工作總結4

　　國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內容。現將以上活動的執行情況匯報如下。

　　一、全面落實春風行動規定動作

　　（一）嚴格執行行政審批事項相關規定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》（20xx年第10號）為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

　　（二）認真落實進戶執法的規范和清理，嚴格執行《國家稅務總局關于發布第二批取消進戶執法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業反饋單》，進一步規范了入戶執法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問題的發生。

　　（三）深入貫徹《國家稅務總局關于發布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》（國家稅務總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業務的征退稅銜接工作。

　　二、不斷拓展春風行動特色內容

　　在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規定動作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。

　　北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業;另一方面依托國際化都市的小微出口企業群體發展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

　　（一）以審核審批信息化系統為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

　　狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態，以及關聯崗位的處理進度，以系統管人、以制度管人，最大限度規范稅務人員的工作標準和要求。

　　出口退（免）稅分類分級管理辦法的'推行，既清理了長期未辦結的企業申報，也將退（免）稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6.3億元的長期未辦結業務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業申報，審核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

　　（二）以企業遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業快捷服務管理辦法

　　出口企業快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業，實施10個工作日內完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務的生產型企業，實現當月申報，當月審核審批。

　　為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業遵從管理著手，強化企業退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內、外企業內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業出口退（免）稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業進行內控管理指明了方向。

　　快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業經營成本，有力支持了全市出口企業發展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。

　　四、深度貼合春風行動服務宗旨

　　急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業務輔導和政策咨詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

　　（一）根據總局首問責任制要求，及時發布更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規范辦稅流程和標準。

　　（二）根據總局相關政策管理要求，及時擬定并發布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退（免）稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。

　　（三）積極拓展網上申報服務平臺的使用范圍，著手開發單證申報、生產企業免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業往返稅務機關次數。

　　（四）加強內、外網站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網站功能。

　　（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。

　　（六）開展出口退（免）稅業務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網等渠道，進行常態化的宣傳輔導。

　　（七）開展青年文明號創建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

　　（八）積極解決了數十項區、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，了解實際情況，解決實際困難。

　　（九）多次組織“退稅大講堂”等內部業務培訓，以政策、系統、管理為切入點，著力提高全員業務水平。

　　五、階段承接春風行動下一步工作安排

　　（一）根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。

　　（二）根據《國家稅務總局關于進一步規范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

　　（三）進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

　　（四）進一步規范全市出口退稅相關流程和企業報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。

　　（五）繼續開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

　　雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業的各項成本，切實體現了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業生態環境中也起到了積極的作用。

便民春風行動工作總結5

　　按照省市婦聯關于開展20xx年春風行動的要求和安排，為加快農村富余勞動力轉移，促進失地婦女就業，做好城鎮就業困難婦女幫扶工作，XX區婦聯結合實際，開展了20xx年春風行動系列活動，現將活動總結如下:

　　一、高度重視，充分準備

　　區婦聯高度重視此項工作，把此項工作作為今年工作重點，認真組織實施，并落實專人負責活動具體事宜。多次聯系相關企業，了解企事單位所需工種，及時在招聘會發布用工信息，使有意向外出務工的婦女能及時了解情況，做好應聘相關準備工作。

　　二、精心組織，廣泛宣傳

　　為確保春風行動活動取得良好效果，區婦聯協同相關部門利用電視、網絡等現代化媒體的優勢，積極開展各類就業政策宣傳。依托各鄉鎮街(景區)婦聯廣泛開展宣傳活動，及時發布各類企業用工信息。

　　三、舉辦“春風送崗位”女性專場招聘會

　　8日，XX區婦聯聯合區就業局在天天招聘人才市場舉辦了“20xx年慶“三八”女性專場招聘會”。吸引了眾多農村女富余勞動力、下崗失業失地人員、女大中專畢業生前來應聘、咨詢。據統計，此次招聘會共有84家用工單位提供了企業包裝工、商場的營業員、會計、服務員、促銷員等624個女性崗位，現場有近千余人前來咨詢求職，當天有200余名婦女簽定了就業意向協意。同時，區婦聯積極發動各鄉鎮街(景區)婦聯開展“春風送崗位”活動。如:XX街道婦聯開展“春風送崗位、就業援助”等活動，組織返鄉婦女、失業婦女17人參加各級舉辦的招聘會，為人提供了就業崗位，幫助她們實現再就業。

　　XX區婦聯通過開展這次女性專場招聘活動，旨在為婦女提供政策咨詢、崗位推介、就業指導和創業幫扶等多方位的服務，努力幫助廣大婦女實現就業有崗位、創業有機會、做事有舞臺、發展有空間的良好目標，切實為女性創業就業提供服務，讓更多的女性盡早實現創業就業。

　　積極開展送溫暖獻愛心活動。三八”期間，帶著節日的`問候和祝福，市、縣區婦聯、機關、企業婦女組織認真貫徹落實全市有關會議精神，深入基層社區、農村、下崗女工、單親家庭等生活困難的弱勢婦女家庭開展送溫暖、送知識、送健康、送服務實踐活動。對62戶貧困婦女家庭、留守流動兒童進行慰問，送去價值2萬元的米、面、油、被子等生活用品。具不完全統計“三八“期間，全市各級婦女組織共發放現金、慰問品、衣物等價值達10萬余元，切實幫助貧困婦女兒童解決了生產生活中的實際問題。

便民春風行動工作總結6

　　根據xx市人力資源和社會保障局《關于開展20xx年"春風行動"就業服務專項活動的通知》的有關要求，我區于1月至3月在全區開展"春風行動"就業服務專項活動，活動圍繞"搭建供需平臺，促進轉移就業"的主題有序進行，現將此項活動的工作情況總結如下：

　　一、健全組織，提高社會關注

　　在前期準備期間，為全面落實此項工作，我局及時成立工作領導小組，由分管局長黃達任組長，局就管中心負責人及街鎮勞動保障所所長為成員，同時制定了xx區"春風行動"就業服務專項活動工作方案，明確活動主題、服務對象及各階段活動內容，為活動有序進行打下良好的基礎。

　　為營造良好的社會氛圍和活動，在全區范圍內大力宣傳"春風行動"活動，一是在轄區內人流聚集地張貼《春季民工有序流動工作公告》、懸掛活動宣傳橫幅；二是組織各街鎮勞動保障所開展對本轄區內企業春季用工調查、農村務工人員外出就業情況調查、企業留寧人員調查、返鄉農民節后就業需要的調查，為節后組織轉移就業做好準備；三是在區、街鎮的公共職業介紹機構還專門設置了"民工就業服務窗口"宣傳"春風行動"活動，提供全方位的政策咨詢和就業服務，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業。

　　二、認真組織活動，做好就業服務

　　開始階段，根據市局統一布署，我區分別在年前開始著手摸底調查，了解企業春季用工需要情況和返鄉人員情況，并籌集工資標準不低于20xx元的各類就業崗位，在調查期內摸底調查企業20家，共有員工1746人，外地員工530人，人均工資3000元/月，相較上一年度有較大增幅，其中只有8家企業企業在節后不同程的計劃招用新員工，計劃招用人員僅232人；被調查100名農村外出務工人員中，依舊以蘇南及南方收入比較高的城市居多，調查者中人均工資2600—3000元/月為主。

　　在實施階段中，舉辦廣場招聘會是"春風行動"活動的其中一項重要內容。2月19日在xx橋北長途客運站站前廣場由區區人力資源和社會保障局、總工會、泰山街道辦事處三家共同舉辦20xx年xx區"春風行動"啟動儀式活動。活動中，區人社局高度重視這項工作，施宇局長及分管領導黃達副局長親臨現場指導工作，現場詢問工作人員活動情況，并對前來咨詢的農村勞動者了解工作和生活情況。期間共免費發放由人社部門提供包括操作工、保安、服務員、保潔員、電工等就業信息一覽表150份，當天共有200余人參加活動。同時，人社局工作人員還對前來參會的勞動者提出的有關咨詢就業、創業等優惠政策及時給予解答，現場接待各類咨詢約60人次，免費發放各類培訓、就業、活動材料500余份。

　　為擴大全區"春風行動"活動的效果，2月27日人社局聯合江浦街道勞動所，在新創建的位于白馬社區服務中心的江浦街道"新xx人之家"廣場舉辦專場招聘活動，招聘會上共帶來電工、操作工、文員、營銷、駕駛員、服務人員、物業等59個工種。招聘會現場進場人數20xx余人，填寫求職表1200余份，初步達成就業意向756人。區人社局局長施宇同志率局相關科室負責人親赴現場，了解到場企業、求職者的需求和困難情況，相關科室負責人對求職者所提問題進現場解答、政策咨詢，施局長還接受了到場采訪的區電視臺采訪，介紹了我區20xx年春風行動等工作開展情況。

　　據統計我區20xx年"春風行動"階段活動期間共舉辦面向進城務工勞動者專場招聘會13場次，共有415家次用人單位進場招聘，累計提供就業崗位14436個次，參加招聘會人數為13308人次，共有6874名求職者報名應聘，初步與用人單位達成就業意向為3337人。同時，張貼《公告》50張，發放"春風臺歷"、"春風記事本"、"春風撲克"、就業指南等宣傳材料達6300余份。

　　三、在效開展培訓，提高勞動技能

　　有針對性的開展調研工作，科學嚴謹的制定工作方針，抓住春節前后農村勞動力相對較集中的最佳培訓時機，2月26日由xx鎮、頂山街道、橋林街道開始，全力推進農村勞動力職業指導培訓迅速有效開展。幫助了農村勞動力認清當前就業形勢，提高就業質量。幫助其了解相關的勞動法律、法規，規避從業的風險。

　　對用工需求較大的規模企業，指導企業與優質培訓資源合作開展定向培養、委托培養、訂單培養等培訓，在提高就業率的`同時解決企業招工難等問題。

　　重視家庭服務業工作的開展。3月14日，聯合xx快易潔家政服務有限公司為46名女性農村勞動力開辦"家政服務員"訂單式定向培訓。訂單式定向教學的開展在滿足企業生產經營實際的同時，充分尊重參培人員的愿望，幫助學員取得"國家職業資格證書"，解決了企業的后顧之憂，促進了地方經濟的發展，

　　四、規范人力資源服務機構

　　為加強對人力資源服務機構的管理，我區在2—4月對全區范圍內的人力資源服務機構組織年檢工作，在2月22日在局五樓會議室對轄區內各人力資源服務機構布置年檢工作，會議中對年檢工作進行了具體安排，同時還帶領參會人員學習了第十一屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議通過的《中華人民共和國勞動合同法》修改條例。截止目前全區已有25家參與此次年檢工作，提交了包括勞動合同、繳納保險證明、派遣協議、機構基層情況和財務狀況等材料。為接下來的全區勞動力市場整頓治理工作提供了良好的鋪墊工作。

便民春風行動工作總結7

　　從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結合本局特色，將便民工作落到實處。

　　一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

　　按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關黨委辦公室、監察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協調工作。

　　結合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調并部署的“春風行動”重要工作任務。

　　二、結合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

　　根據市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關工作進度，與其協調一致。目前，我局已經開展以下工作：

　　(一)深入企業調研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業務問題進行研討，實現一對一的服務，現場解答了納稅人在辦稅業務中存在的`疑難問題。

　　(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關業務部門聯合，召開外國企業駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業務部門在會上征詢了納稅人在服務、業務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯系相關業務或技術單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

　　(三)開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

　　(四)切實執行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關業務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業務受理內容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內，以系統里能夠查到的數據不再要求納稅人報送紙質材料為原則，對退稅、注銷手續減少資料報送，同時簡化內部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發票領購、紅票開具等環節提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

　　(五)推行首問責任制。針對總局下發的有關首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。

　　(六)優化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網上申報機，方便有需要的納稅人使用;結合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調，制作細節標識牌，明確告知納稅人“網上申報”、“發票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內容，同時請納稅人監督。

　　三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

　　目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優質服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

　　按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業駐京代表處的日常業務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內容也隨時根據上級文件進行更改和完善，待業務和政策相對穩定后，再行制作。

　　第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續把“春風”精神實質貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。

便民春風行動工作總結8

　　根據市人力資源和社會保障局、總工會、婦女聯合會《關于開展20xx年春風行動的通知》(銅人社辦〔20xx〕號)的有關要求，我區于1月至3月在全區開展“春風行動”就業服務專項活動，我區經過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好成效，現將有關活動情況總結如下：

　　一、健全組織，提高社會關注

　　在前期準備期間，為全面落實此項工作，我局及時成立工作領導小組，同時制定了春風行動就業服務專項活動工作方案，明確活動主題、服務對象及各階段活動內容，為活動有序進行打下良好的基礎。

　　為營造良好的社會氛圍和活動，在全區范圍內大力宣傳“春風行動”活動，一是在轄區內人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動宣傳橫幅;二是組織各社區開展對本轄區內企業春季用工調查、農村務工人員外出就業情況調查、返鄉農民節后就業需要的調查，為節后組織轉移就業做好準備;三是在社區還專門設置了“民工就業服務窗口”宣傳春風行動活動，提供全方位的政策咨詢和就業服務，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業。

　　二、認真組織活動，做好就業服務

　　在實施階段中，舉辦廣場招聘會是“春風行動”活動的其中一項重要內容。2月15日上午由**區政府、市人社局、市總工會、市婦聯聯合舉辦“銅陵市20xx年‘春風行動’暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會”在**區紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行。此次招聘會共有328家用工單位免費入場進行招聘，崗位涉及電子、機械加工、紡織、家政、商貿服務等個行業，提供就業崗位近6000個，其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個崗位，供進城務工人員和其他求職者進場應聘。招聘會還專門設置了殘疾人招聘專區，有7家企業為殘疾人提供就業崗位100余個。

　　招聘會現場還設立了18個政策宣傳點和志愿者服務專區，為返鄉農民工、高校畢業生及各類求職者開展求職登記、職業指導、農民工維權、 SYB創業培訓、小額擔保貸款和就業援助等多方面的服務。據招聘會現場初步統計，當天進場求職各類人員有6000多人次，達成用工意向的有1982人次。

　　三、加大勞動保障監察執法力度，營造良好用工環境

　　為切實維護農民進城就業的合法權益，重點監察農民工工資支付情況，督促指導使用農民工較集中的建筑、加工等行業的用人單位依法與農民工簽訂勞動合同，督促用人單位遵守勞動保障法律法規，防止侵害農民工權益的.違法行為發生，自“春風行動”以來，區各級勞動保障監察機構對轄區使用農民工較多的20家企業開展了農民工工資支付情況的專項大檢查，共受理農民工勞動爭議投訴20起，涉及金額萬元，接待農民工勞動爭議案件起，幫助農民工落實工資20余萬元。

　　今后，我們將以這次活動為契機，進一步強化人本服務，提高就業服務質量，完善和落實促進農村勞動者轉移就業的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進城鄉統籌就業的長效機制。

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