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總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)1
從今年2月中旬至4月積極參與以“提升技能，溫暖就業(yè)”為主題的“春風(fēng)行動(dòng)”，活動(dòng)取得了較好的效果。
一、廣泛宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”
為了使今年的春風(fēng)行動(dòng)卓有成效，市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、市婦聯(lián)制定了具體的行動(dòng)方案。2個(gè)單位聯(lián)合派出13名工作人員開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
一是組織工作人員在主要街道、繁華地區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放“春風(fēng)卡”11500份，向求職者和群眾發(fā)放《就業(yè)指南》1000冊(cè)，《農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)》1000冊(cè)，《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目匯編》200冊(cè)，《婦女權(quán)益保障法》宣傳單4000張。
二是開(kāi)展了“送信息、送政策、送技能、送溫暖、送保障、送項(xiàng)目”“六送”下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織4輛宣傳車(chē)到明城、煙筒山、呼蘭等人力資源豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳。
三是利用電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)政策的`普及宣傳，形成較大聲勢(shì)。
二、開(kāi)展招聘活動(dòng)送崗位
在人力資源市場(chǎng)組織了3場(chǎng)面向全市城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談會(huì)。洽談會(huì)共吸引了北京保安公司、大連大成食品、冀東水泥、英聯(lián)藥業(yè)等域內(nèi)外41家知名企業(yè)進(jìn)場(chǎng)，提供就業(yè)崗位8000個(gè)，其中適合婦女就業(yè)的崗位3500個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職婦女910人，達(dá)成就業(yè)意向婦女385人。
三、多渠道開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)
今年，我們按照分工，重點(diǎn)以農(nóng)村富余勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員為服務(wù)對(duì)象，圍繞主題，在增強(qiáng)女性的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，提升女性素質(zhì)上下功夫。
一是組織開(kāi)展了職業(yè)技能培訓(xùn)，舉辦食用菌栽培、特色養(yǎng)殖、計(jì)算機(jī)、美容美發(fā)等培期，培訓(xùn)婦女242人。
二是組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)婦女310人，為婦女提供就業(yè)信息300條。
三是舉辦創(chuàng)業(yè)對(duì)接會(huì)1次，為創(chuàng)業(yè)婦女提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目100多個(gè)。
四是組織向域外開(kāi)展勞務(wù)輸出，主要輸往北京、廣東、遼寧等省市，行動(dòng)期間共輸送400多人。
通過(guò)今年的“春風(fēng)行動(dòng)”，讓全市婦女求職者提升了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，找到了就業(yè)契機(jī)，從而把我市的就業(yè)水平推向了一個(gè)新的臺(tái)階。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)2
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”隨春?jiǎn)⒊桃詠?lái)，江蘇省無(wú)錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實(shí)服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”。
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，江陰地稅局深入納稅人中間，通過(guò)走訪、座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見(jiàn)和建議，在對(duì)納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借力春風(fēng)行動(dòng)演繹了一場(chǎng)溫暖人心的大服務(wù)。
借力科技完善服務(wù)載體，讓納稅人少等少跑腿
“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了�！眮�(lái)自北京一家企業(yè)的李會(huì)計(jì)高興地說(shuō)。
李會(huì)計(jì)感受到的變化來(lái)自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來(lái)，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點(diǎn)安裝了mispose機(jī)，依托納稅服務(wù)信息化平臺(tái)打造自助服務(wù)終端ATS，使納稅人不受區(qū)域、時(shí)間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，登錄任意一臺(tái)自助辦稅終端機(jī)，即可完成一些簡(jiǎn)單的、無(wú)需稅務(wù)機(jī)關(guān)審核的涉稅事項(xiàng)。
近年來(lái)，江陰地稅局通過(guò)辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個(gè)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺(tái)、線上辦稅平臺(tái)，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，充分滿足納稅人便民辦稅需求。
問(wèn)需問(wèn)計(jì)拓寬服務(wù)模式，讓納稅人少了操心事
最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點(diǎn)子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注。“我已經(jīng)是第二次把意見(jiàn)建議投遞到這個(gè)箱子里了�！弊蛱�，前來(lái)該大廳辦事的納稅人王女士說(shuō)，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。
“除了‘金點(diǎn)子’征集箱，我們還通過(guò)走訪企業(yè)、開(kāi)展座談會(huì)等形式向納稅人問(wèn)需問(wèn)計(jì)�！睋�(jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動(dòng)暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)已經(jīng)征求到154條納稅人個(gè)性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對(duì)一的“私人定制”式服務(wù)。
完善的'服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動(dòng)的服務(wù)�；谶@種認(rèn)識(shí)，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式的納稅人的個(gè)性化需求，主動(dòng)開(kāi)辟“專(zhuān)享”服務(wù)通道，形成了一套“CTV”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(Customized Service)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)(Team Service)、志愿服務(wù)(Volunteer Service)，從而實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來(lái)更加高效、便捷的辦稅體驗(yàn)。
定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對(duì)一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊(duì)服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對(duì)多”的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)形式對(duì)具有共性需求的納稅群體開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動(dòng)，關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，同時(shí)，招募社會(huì)志愿者參加地稅體驗(yàn)日活動(dòng)。
在“CTV”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開(kāi)展“春風(fēng)暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動(dòng);推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實(shí)扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過(guò)人性化辦稅、政策送上門(mén)、輔導(dǎo)面對(duì)面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費(fèi)為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊(cè)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢……20xx年，該局累計(jì)為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬(wàn)元。
換位思考服務(wù)提速提質(zhì)，為納稅人鋪辦稅高速路
近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣(mài)某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因?yàn)樵a(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動(dòng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)提前確認(rèn)了相關(guān)信息，免除了納稅人來(lái)回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)3
為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動(dòng)安排。
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類(lèi)便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門(mén)禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。
三是引導(dǎo)無(wú)紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人）和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的`代開(kāi)申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效
本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確�！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)4
國(guó)家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)春風(fēng)行動(dòng)）以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡(jiǎn)并，三項(xiàng)清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容�，F(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規(guī)定動(dòng)作
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國(guó)務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過(guò)度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》（20xx年第15號(hào)）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào)）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào)）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶�(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國(guó)家稅務(wù)總局公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內(nèi)容
在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國(guó)際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，一是分級(jí)分類(lèi)管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車(chē)的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級(jí)分類(lèi)管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類(lèi)分級(jí)管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫(kù)的全過(guò)程，分級(jí)分類(lèi)反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類(lèi)分級(jí)管理辦法的'推行，既清理了長(zhǎng)期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào)，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長(zhǎng)期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬(wàn)元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào)，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)�！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
�。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國(guó)稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專(zhuān)家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，借鑒國(guó)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國(guó)際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國(guó)稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
四、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。
�。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開(kāi)發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫(kù)”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
�。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。
�。╅_(kāi)展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。
（八）積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
五、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排
（一）根據(jù)市局要求，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。
（二）根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書(shū)報(bào)表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書(shū)報(bào)表清理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步梳理非行政許可清單事項(xiàng)，做好過(guò)渡期后取消和保留項(xiàng)目的清分管理。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報(bào)送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項(xiàng)內(nèi)容。
�。ㄎ澹├^續(xù)開(kāi)展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問(wèn)題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢(shì)嚴(yán)峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項(xiàng)成本，切實(shí)體現(xiàn)了以行動(dòng)為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅(jiān)持的簡(jiǎn)政放權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)管理并重的退稅政策在營(yíng)造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)5
按照省市婦聯(lián)關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的要求和安排，為加快農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，促進(jìn)失地婦女就業(yè)，做好城鎮(zhèn)就業(yè)困難婦女幫扶工作，XX區(qū)婦聯(lián)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了20xx年春風(fēng)行動(dòng)系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
一、高度重視，充分準(zhǔn)備
區(qū)婦聯(lián)高度重視此項(xiàng)工作，把此項(xiàng)工作作為今年工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)具體事宜。多次聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，了解企事單位所需工種，及時(shí)在招聘會(huì)發(fā)布用工信息，使有意向外出務(wù)工的婦女能及時(shí)了解情況，做好應(yīng)聘相關(guān)準(zhǔn)備工作。
二、精心組織，廣泛宣傳
為確保春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)取得良好效果，區(qū)婦聯(lián)協(xié)同相關(guān)部門(mén)利用電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展各類(lèi)就業(yè)政策宣傳。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街(景區(qū))婦聯(lián)廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布各類(lèi)企業(yè)用工信息。
三、舉辦“春風(fēng)送崗位”女性專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)
8日，XX區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)就業(yè)局在天天招聘人才市場(chǎng)舉辦了“20xx年慶“三八”女性專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”。吸引了眾多農(nóng)村女富余勞動(dòng)力、下崗失業(yè)失地人員、女大中專(zhuān)畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘、咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次招聘會(huì)共有84家用工單位提供了企業(yè)包裝工、商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員、會(huì)計(jì)、服務(wù)員、促銷(xiāo)員等624個(gè)女性崗位，現(xiàn)場(chǎng)有近千余人前來(lái)咨詢求職，當(dāng)天有200余名婦女簽定了就業(yè)意向協(xié)意。同時(shí)，區(qū)婦聯(lián)積極發(fā)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街(景區(qū))婦聯(lián)開(kāi)展“春風(fēng)送崗位”活動(dòng)。如:XX街道婦聯(lián)開(kāi)展“春風(fēng)送崗位、就業(yè)援助”等活動(dòng)，組織返鄉(xiāng)婦女、失業(yè)婦女17人參加各級(jí)舉辦的招聘會(huì)，為人提供了就業(yè)崗位，幫助她們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
XX區(qū)婦聯(lián)通過(guò)開(kāi)展這次女性專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)，旨在為婦女提供政策咨詢、崗位推介、就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)幫扶等多方位的服務(wù)，努力幫助廣大婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)有崗位、創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、做事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間的良好目標(biāo)，切實(shí)為女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供服務(wù)，讓更多的女性盡早實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
積極開(kāi)展送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。三八”期間，帶著節(jié)日的`問(wèn)候和祝福，市、縣區(qū)婦聯(lián)、機(jī)關(guān)、企業(yè)婦女組織認(rèn)真貫徹落實(shí)全市有關(guān)會(huì)議精神，深入基層社區(qū)、農(nóng)村、下崗女工、單親家庭等生活困難的弱勢(shì)婦女家庭開(kāi)展送溫暖、送知識(shí)、送健康、送服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)62戶貧困婦女家庭、留守流動(dòng)兒童進(jìn)行慰問(wèn)，送去價(jià)值2萬(wàn)元的米、面、油、被子等生活用品。具不完全統(tǒng)計(jì)“三八“期間，全市各級(jí)婦女組織共發(fā)放現(xiàn)金、慰問(wèn)品、衣物等價(jià)值達(dá)10萬(wàn)余元，切實(shí)幫助貧困婦女兒童解決了生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)6
根據(jù)xx市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于開(kāi)展20xx年"春風(fēng)行動(dòng)"就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知》的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開(kāi)展"春風(fēng)行動(dòng)"就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)圍繞"搭建供需平臺(tái)，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)"的主題有序進(jìn)行，現(xiàn)將此項(xiàng)活動(dòng)的工作情況總結(jié)如下：
一、健全組織，提高社會(huì)關(guān)注
在前期準(zhǔn)備期間，為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，我局及時(shí)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管局長(zhǎng)黃達(dá)任組長(zhǎng)，局就管中心負(fù)責(zé)人及街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所所長(zhǎng)為成員，同時(shí)制定了xx區(qū)"春風(fēng)行動(dòng)"就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作方案，明確活動(dòng)主題、服務(wù)對(duì)象及各階段活動(dòng)內(nèi)容，為活動(dòng)有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
為營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳"春風(fēng)行動(dòng)"活動(dòng)，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼《春季民工有序流動(dòng)工作公告》、懸掛活動(dòng)宣傳橫幅；二是組織各街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所開(kāi)展對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、企業(yè)留寧人員調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備；三是在區(qū)、街鎮(zhèn)的公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了"民工就業(yè)服務(wù)窗口"宣傳"春風(fēng)行動(dòng)"活動(dòng)，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二、認(rèn)真組織活動(dòng)，做好就業(yè)服務(wù)
開(kāi)始階段，根據(jù)市局統(tǒng)一布署，我區(qū)分別在年前開(kāi)始著手摸底調(diào)查，了解企業(yè)春季用工需要情況和返鄉(xiāng)人員情況，并籌集工資標(biāo)準(zhǔn)不低于20xx元的各類(lèi)就業(yè)崗位，在調(diào)查期內(nèi)摸底調(diào)查企業(yè)20家，共有員工1746人，外地員工530人，人均工資3000元/月，相較上一年度有較大增幅，其中只有8家企業(yè)企業(yè)在節(jié)后不同程的計(jì)劃招用新員工，計(jì)劃招用人員僅232人；被調(diào)查100名農(nóng)村外出務(wù)工人員中，依舊以蘇南及南方收入比較高的城市居多，調(diào)查者中人均工資2600—3000元/月為主。
在實(shí)施階段中，舉辦廣場(chǎng)招聘會(huì)是"春風(fēng)行動(dòng)"活動(dòng)的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。2月19日在xx橋北長(zhǎng)途客運(yùn)站站前廣場(chǎng)由區(qū)區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、泰山街道辦事處三家共同舉辦20xx年xx區(qū)"春風(fēng)行動(dòng)"啟動(dòng)儀式活動(dòng)�；顒�(dòng)中，區(qū)人社局高度重視這項(xiàng)工作，施宇局長(zhǎng)及分管領(lǐng)導(dǎo)黃達(dá)副局長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)工作人員活動(dòng)情況，并對(duì)前來(lái)咨詢的農(nóng)村勞動(dòng)者了解工作和生活情況。期間共免費(fèi)發(fā)放由人社部門(mén)提供包括操作工、保安、服務(wù)員、保潔員、電工等就業(yè)信息一覽表150份，當(dāng)天共有200余人參加活動(dòng)。同時(shí)，人社局工作人員還對(duì)前來(lái)參會(huì)的勞動(dòng)者提出的有關(guān)咨詢就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等優(yōu)惠政策及時(shí)給予解答，現(xiàn)場(chǎng)接待各類(lèi)咨詢約60人次，免費(fèi)發(fā)放各類(lèi)培訓(xùn)、就業(yè)、活動(dòng)材料500余份。
為擴(kuò)大全區(qū)"春風(fēng)行動(dòng)"活動(dòng)的效果，2月27日人社局聯(lián)合江浦街道勞動(dòng)所，在新創(chuàng)建的位于白馬社區(qū)服務(wù)中心的江浦街道"新xx人之家"廣場(chǎng)舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)，招聘會(huì)上共帶來(lái)電工、操作工、文員、營(yíng)銷(xiāo)、駕駛員、服務(wù)人員、物業(yè)等59個(gè)工種。招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)人數(shù)20xx余人，填寫(xiě)求職表1200余份，初步達(dá)成就業(yè)意向756人。區(qū)人社局局長(zhǎng)施宇同志率局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人親赴現(xiàn)場(chǎng)，了解到場(chǎng)企業(yè)、求職者的需求和困難情況，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人對(duì)求職者所提問(wèn)題進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)解答、政策咨詢，施局長(zhǎng)還接受了到場(chǎng)采訪的區(qū)電視臺(tái)采訪，介紹了我區(qū)20xx年春風(fēng)行動(dòng)等工作開(kāi)展情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)我區(qū)20xx年"春風(fēng)行動(dòng)"階段活動(dòng)期間共舉辦面向進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)13場(chǎng)次，共有415家次用人單位進(jìn)場(chǎng)招聘，累計(jì)提供就業(yè)崗位14436個(gè)次，參加招聘會(huì)人數(shù)為13308人次，共有6874名求職者報(bào)名應(yīng)聘，初步與用人單位達(dá)成就業(yè)意向?yàn)?337人。同時(shí)，張貼《公告》50張，發(fā)放"春風(fēng)臺(tái)歷"、"春風(fēng)記事本"、"春風(fēng)撲克"、就業(yè)指南等宣傳材料達(dá)6300余份。
三、在效開(kāi)展培訓(xùn)，提高勞動(dòng)技能
有針對(duì)性的開(kāi)展調(diào)研工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫üぷ鞣结�，抓住春�?jié)前后農(nóng)村勞動(dòng)力相對(duì)較集中的最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)，2月26日由xx鎮(zhèn)、頂山街道、橋林街道開(kāi)始，全力推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)迅速有效開(kāi)展。幫助了農(nóng)村勞動(dòng)力認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，提高就業(yè)質(zhì)量。幫助其了解相關(guān)的勞動(dòng)法律、法規(guī)，規(guī)避從業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)用工需求較大的規(guī)模企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)與優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源合作開(kāi)展定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)等培訓(xùn)，在提高就業(yè)率的`同時(shí)解決企業(yè)招工難等問(wèn)題。
重視家庭服務(wù)業(yè)工作的開(kāi)展。3月14日，聯(lián)合x(chóng)x快易潔家政服務(wù)有限公司為46名女性農(nóng)村勞動(dòng)力開(kāi)辦"家政服務(wù)員"訂單式定向培訓(xùn)。訂單式定向教學(xué)的開(kāi)展在滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的同時(shí)，充分尊重參培人員的愿望，幫助學(xué)員取得"國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)"，解決了企業(yè)的后顧之憂，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，
四、規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，我區(qū)在2—4月對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)組織年檢工作，在2月22日在局五樓會(huì)議室對(duì)轄區(qū)內(nèi)各人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)布置年檢工作，會(huì)議中對(duì)年檢工作進(jìn)行了具體安排，同時(shí)還帶領(lǐng)參會(huì)人員學(xué)習(xí)了第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》修改條例。截止目前全區(qū)已有25家參與此次年檢工作，提交了包括勞動(dòng)合同、繳納保險(xiǎn)證明、派遣協(xié)議、機(jī)構(gòu)基層情況和財(cái)務(wù)狀況等材料。為接下來(lái)的全區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)整頓治理工作提供了良好的鋪墊工作。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)7
從20xx年3月起，國(guó)家稅務(wù)總局開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,通過(guò)“三個(gè)三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動(dòng)伊始，第二直屬分局就高度重視此項(xiàng)工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。
一、高度重視，全面學(xué)習(xí)和研究“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”精神
按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李宗來(lái)副局長(zhǎng)、曹啟魏副局長(zhǎng)、侯哲義副局長(zhǎng)、劉芬副局長(zhǎng)、孔丹陽(yáng)副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的具體組織和協(xié)調(diào)工作。
結(jié)合正開(kāi)展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個(gè)三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問(wèn)”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項(xiàng)惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動(dòng)”重要工作任務(wù)。
二、結(jié)合實(shí)際，配合市局步驟開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”
根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項(xiàng)措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時(shí)研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開(kāi)展以下工作：
(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各位主管副局長(zhǎng)分別走訪了中國(guó)(美國(guó))商會(huì)、荷盧比商會(huì)等多戶納稅人，面對(duì)面的與企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員交流和溝通，針對(duì)其特有的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的`疑難問(wèn)題。
(二)積極聽(tīng)取意見(jiàn)。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合，召開(kāi)外國(guó)企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì)，把納稅人代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)在會(huì)上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，會(huì)后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì)得到了納稅人的支持和稱(chēng)贊，收到了良好效果。
(三)開(kāi)展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫(xiě)了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對(duì)照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對(duì)外國(guó)企業(yè)駐京代表處外國(guó)人員多、財(cái)務(wù)知識(shí)欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開(kāi)展雙語(yǔ)服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對(duì)納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類(lèi)輔導(dǎo)。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。
(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對(duì)總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對(duì)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對(duì)納稅人需要報(bào)送的資料進(jìn)行整理和精簡(jiǎn)。研究決定，在上級(jí)政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報(bào)送紙質(zhì)材料為原則，對(duì)退稅、注銷(xiāo)手續(xù)減少資料報(bào)送，同時(shí)簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。同時(shí)，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、紅票開(kāi)具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡(jiǎn)并，縮短辦稅時(shí)間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。
(五)推行首問(wèn)責(zé)任制。針對(duì)總局下發(fā)的有關(guān)首問(wèn)責(zé)任制的文件精神，在局通報(bào)會(huì)專(zhuān)門(mén)通報(bào)傳達(dá)，并按照要求將首問(wèn)責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場(chǎng)所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時(shí)，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無(wú)故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)12366咨詢電話的管理，確保及時(shí)回復(fù)電話和處理工單。
(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報(bào)機(jī)，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對(duì)工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識(shí)牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報(bào)”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個(gè)一”的首個(gè)系列，從“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候”等十個(gè)方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)納稅人監(jiān)督。
三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”下一階段工作
目前，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評(píng)。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來(lái)的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表?yè)P(yáng)信一封，許多納稅人也都稱(chēng)贊“你們這個(gè)辦稅服務(wù)廳是我們見(jiàn)過(guò)的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對(duì)我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵(lì)。
按照原定計(jì)劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊(cè)和公開(kāi)辦稅事項(xiàng)清單。手冊(cè)主要是針對(duì)我局稅戶的特點(diǎn)，將外國(guó)企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項(xiàng)整理成冊(cè)，印制成手冊(cè)向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫(huà)的形式進(jìn)行公開(kāi)，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡(jiǎn)并報(bào)送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項(xiàng)前移，因此這兩項(xiàng)工作將略微延后，手冊(cè)和清單內(nèi)容也隨時(shí)根據(jù)上級(jí)文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對(duì)穩(wěn)定后，再行制作。
第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開(kāi)展工作，在接下來(lái)的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問(wèn)”、“三個(gè)三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。
便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)8
根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局、總工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》(銅人社辦〔20xx〕號(hào))的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，我區(qū)經(jīng)過(guò)精心組織和認(rèn)真實(shí)施，專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、健全組織，提高社會(huì)關(guān)注
在前期準(zhǔn)備期間，為全面落實(shí)此項(xiàng)工作，我局及時(shí)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了春風(fēng)行動(dòng)就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作方案，明確活動(dòng)主題、服務(wù)對(duì)象及各階段活動(dòng)內(nèi)容，為活動(dòng)有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
為營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和活動(dòng)，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動(dòng)宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開(kāi)展對(duì)本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“民工就業(yè)服務(wù)窗口”宣傳春風(fēng)行動(dòng)活動(dòng)，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)者及時(shí)獲得進(jìn)城務(wù)工知識(shí)和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二、認(rèn)真組織活動(dòng)，做好就業(yè)服務(wù)
在實(shí)施階段中，舉辦廣場(chǎng)招聘會(huì)是“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)的其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。2月15日上午由**區(qū)政府、市人社局、市總工會(huì)、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦“銅陵市20xx年‘春風(fēng)行動(dòng)’暨紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場(chǎng)廣場(chǎng)前如期舉行。此次招聘會(huì)共有328家用工單位免費(fèi)入場(chǎng)進(jìn)行招聘，崗位涉及電子、機(jī)械加工、紡織、家政、商貿(mào)服務(wù)等個(gè)行業(yè)，提供就業(yè)崗位近6000個(gè)，其中紅星美凱龍商場(chǎng)入駐xx0余家商鋪提供了500個(gè)崗位，供進(jìn)城務(wù)工人員和其他求職者進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘。招聘會(huì)還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了殘疾人招聘專(zhuān)區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個(gè)。
招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了18個(gè)政策宣傳點(diǎn)和志愿者服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類(lèi)求職者開(kāi)展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán)、 SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天進(jìn)場(chǎng)求職各類(lèi)人員有6000多人次，達(dá)成用工意向的有1982人次。
三、加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，營(yíng)造良好用工環(huán)境
為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的合法權(quán)益，重點(diǎn)監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，督促用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的.違法行為發(fā)生，自“春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付情況的專(zhuān)項(xiàng)大檢查，共受理農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議投訴20起，涉及金額萬(wàn)元，接待農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件起，幫助農(nóng)民工落實(shí)工資20余萬(wàn)元。
今后，我們將以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善和落實(shí)促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項(xiàng)政策措施，形成“春風(fēng)行動(dòng)”制度化，建立促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
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