總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的物業管理協會工作總結，希望對大家有所幫助。

物業管理協會工作總結1

　　不知覺又過了半年。工作上我的工作總結如下：

　　一、心系本職工作，認真履行職責

　　1.、積極主動地搞好文案管理。

　　主要做好了以下2個方面的工作：

　　（1）檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　（2）資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　2、耐心細致地做好財務工作

　　認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

　　（1）搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

　　（2）做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

　　（3）及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，X年全年的服務費已全額到賬。

　　3、處理投訴、糾紛方面

　　由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的'處理方法。

　　4、認真負責地抓好綠化維護

　　小區綠化工作是2月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，我主要做了以下2個方面的工作：

　　（1）搞好小區綠化的日常維護。

　　（2）認真驗收交接。

　　二、下半年工作計劃

　　1、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

　　2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　3、積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

　　4、抓好小區綠化維護工作;

　　5、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

　　物業管理員中簡單的介紹了這半年來的工作，工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查上，同時對下半年也做了些規劃，不當的地方希望領導予以指導。

物業管理協會工作總結2

　　一、20xx年的工作回顧。

　　20xx年，貫徹落實黨的“十九大”精神中，我們為促進全市物業行業健康發展，努力探索實踐，積極作為，取得了一些可喜的成績，主要表現在以下幾方面：

　　二、注重自身建設，致力于增強協會的凝聚力。

　　1、抓當前工作。在黨的“十九大”勝利召開后，協會很快就召開20xx年度常務理事擴大會議，組織常務理事以上單位與市區會員單位的領導學習黨的“十九大”精神，部署深入學習、認真貫徹黨的“十九大”精神結合“十九大”報告中提到的“提高人民群眾的獲得感、幸福感”，鼓勵全行業做好各項服務工作要求黨員更要發揮先鋒模范作用。

　　2、抓黨建工作。根據黨中央關于加強基層黨組織建設全覆蓋工作的要求，按照中共三明市住建局委員會《關于成立中共三明市物業管理行業協會支部委員會的批復》的文件精神，積極籌備成立中共三明市物業管理行業協會黨支部。目前籌備工作已經基本就緒，正等待市住建局黨委批復。

　　3、抓宣傳工作。創辦了協會會刊《三明物業》，加強了行業宣傳力度。一方面為物業行業發布信息、交流經驗提供了平臺另一方面為物業企業對外宣傳、展示企業形象創造了條件。目前，《三明物業》已經出版6期將近30000多字，有多位物業公司的.領導親自給《三明物業》寫來了稿件，在上面發表了文章。

　　4、抓新老交替。為了促進協會領導層的更新換代，聘請翁惠玲、鄭良國、謝洪波三位同志為協會高級顧問，為協會領導層引入新力量創造了條件。根據協會工作需要，對三明市物業管理行業協會專家庫成員進行了增補和調整。

　　三、注重會員發展，致力于提高行業的整體素質。

　　為了提高各會員單位文書寫作水平，協會聘請專業老師講授公文寫作，得到了各會員單位的熱烈響應，有80多人到場認真聽課，其中有不少物業公司的總經理親自來聽課。

　　分別舉辦了“物業管理的難點與重點”和“物業費催收”兩個專題講座，先后有200多人參加了講座學習。

　　四、注重服務基層，致力于為企業排憂解難。

　　1、辦保安證。為了會員單位保安人員都能夠做到持證上崗，協會領導專訪了三明市保安服務總公司，為會員單位的保安人員協調辦理保安證，使行業保安持證率大幅度提高。

　　2、協商供電部門減負。協調解決會員單位代墊公攤電費問題，以減輕會員單位的負擔。

　　3、找行業專業律師。協會與福建法源法律咨詢有限公司簽署《法律顧問合同》，為會員單位提供法律咨詢服務，創造良好的法律環境。

　　五、注重監督管理，致力于改善行業發展環境。

　　1、配合主管單位在物業管理區域內，開展火災隱患排查及電梯日常使用管理責任檢查。配合市住建局及消防部門開展高層建筑防火安全綜合治理檢查。

　　2、協調解決了省安二期小區承接業務糾紛的問題。依法依規向涉及糾紛的有關物業服務企業提出了行業建議，防止矛盾進一步激化。

　　3、協調解決了永安市圣博樓宇物業公司管理的龍泉嘉園小區糾紛問題。

　　4、會同有關部門協調易達物業公司與水榭新城小區業委會糾紛問題。

　　5、協調解決了尤溪縣市場監督管理局查處物業企業收取電梯維修費和年檢測試費問題。

　　6、協調解決了永安新安大院項目糾紛問題。

　　7、協調永安市江濱新區業主劉尚金反映要求追回江濱花園維修資金問題。

　　經過我們的深入調查認真協調，以上問題基本上都得到妥善解決。

　　六、注重宣傳典型，致力于推動行業弘揚正氣。

　　1、20xx年初由市住建局召開全市物業管理工作會議，表彰了20xx年省優項目，和20xx年物業管理等活動的先進企業、優秀管理項目。

　　2、做好市優考評。根據市住建局要求，協會組織有關專家，對申報20xx年度“三明市物業管理示范項目”的進行預審、現場考評、調查核實等工作。經綜合評議，福建和潤物業管理有限公司管理的沙縣中央美域、廣東碧桂園物業服務股份有限公司三明市分公司管理的三明碧桂園一期、怡家園廈門物業管理有限公司永安分公司管理的建發永郡等3個項目，以及和潤物業公司管理的一品江山項目經過復查，均符合三明市物業管理示范項目的標準。經過三明市住房和建設局批準，確認為“三明市物業管理示范項目”。

　　3、對沙縣鳳崗街道辦事處長富社區居民委員會長期以來大力支持物業管理工作，改善了小區業主與物業企業的關系，提高了物業管理效益，增強了社區和諧，予以表彰，并頒發給“三明市物業管理示范社區”榮譽牌匾，以資鼓勵。

　　4、宣傳和潤物業公司服務的中央美域小區“1號社區”智慧管理平臺，促進行業信息化。這個平臺通過大數據、人工智能，為業主和物業公司溝通發揮橋梁紐帶作用，完成了人與物、物與物之間的深層連接，讓科技更便捷、更深入地服務市民的生活。目前，沙縣有中央美域、一品蓮城、一品江山等幾個小區先行將這套系統運用到小區的物業管理，通過手機控制、車牌識別、無線通訊、移動支付，真正意義上實現無人值守，完成停車場智能管理。前不久，江西省吉安市青原區城建局領導帶隊來參觀學習，感觸甚多，并且有多家媒體對他們進行了采訪。

物業管理協會工作總結3

　　20xx年10月16日，中山市物業管理行業協會第一屆第一次會員大會召開，會議選舉產生了協會理事會、會長、執行會長、監事等領導層，這次大會宣告了市“物協”正式成立。

　　市“物協”成立兩個多月來，在中山市住建局、民政局的指導和支持下，在協會會長、執行會長的領導下，秘書處開展了一系列服務會員、發展行業的工作，取得了較顯著的成效。現將市“物協”成立以來的工作總結如下：

　　一、完成社團登記等手續，協會服務工作迅速走上正軌。

　　市“物協”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續，并陸續辦好了協會公章、驗資、代碼證、稅務登記、銀行帳戶、會費發票等一系列手續。10月31日市民政局批復同意市“物協”成立，11月3日發放社團登記證書:社證字第526號，市“物協”領回社團登記證。

　　10月27日，協會秘書處搬到剛裝修好的市“物協”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會長、譚志平、賀國平執行會長和歐書勤監事到“物協”秘書處舉行了簡樸的揭牌儀式，至此，中山市物業管理行業協會的常設機構秘書處正式對外辦公，開始逐步正常運作。

　　根據市住建局對市“物協”的工作要求和部署，在會長、執行會長的領導下，市“物協”秘書處于10月24日召開了秘書處負責人會議，會上研究、明確了秘書處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書處的工作。會后，根據工作需要，秘書處充實、增補了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計6人，承擔起住建局、協會理事會交給的各項工作。

　　11月19日，市住建局下發了《中山市住房和城鄉建設局關于委托中山市物業管理行業協會承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該文件委托市“物協”承接指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛;建立和管理物管專家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此后，市“物協”按照住建局的要求，有計劃地開展協會的各項工作。

　　二、服務會員與行業，當好政府的助手，切實有效地開展協會的日常工作。

　　(一) 認真做好指導小區業主大會和業委會成立，協助住建局調處各類物業投訴和糾紛的工作。

　　我國住宅小區的業主自治管理需要一個較長的過程。目前，全國各地建立業委會的住宅小區才占總數的20%左右，中山約占30%。因此，指導小區業主大會和業委會成立是一項繁重的工作任務。自今年10月市“物協”成立以來，秘書處分工專人負責這項工作。11月以來，已先后指導17 個小區業主大會召開和業委會成立。

　　同時，由于種種原因，部分業主與業委會之間、部分小區的業主、業委會與物業公司之間也時有不協調的事發生。因此，市“物協”為協調解決這些矛盾糾紛，自10月以來，協助市住建局房地產科做了大量的接訪和調處投訴、糾紛的工作，先后調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進社區和社會和諧做了大量工作。

　　(二) 建立和完善物業管理評標專家庫，依法做好組織和指導物業管理招投標的評標工作。

　　做好“物管專家庫的建立和管理，組織和指導物業管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協”的第二項主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來，已先后受理和組織了 12 個項目物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發揮物管專家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。

　　為進一步完善管理，發揮物管專家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協”正在起草“中山物業管理專家庫管理辦法”，促進我市物管專家庫更專業化、現范化運作。

　　(三)做好組織、指導中山市物業管理工作示范項目創建工作，順利完成20xx年市級示范小區的考評。

　　20xx年，時代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個住宅小區申報創建市級示范項目，市物協多次組織深入到這些小區進行檢查和指導，淘汰了2個未能達到示范標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產科、市“物協”組成考評小組，對符合條件的 7個小區進行了考評驗收，全部順利通過考評驗收，這7個小區榮獲20xx年中山市住宅小區示范單位。通過市級示范項目創建，推動物業公司加強隊伍建設，提高了物業服務水平，提升了業主滿意度，促進了住宅小區的文明和和諧。

　　(四)開展物業服務從業人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質。

　　根據市住建局的工作委托事項，為促進物業公司轉型升級，提高我市物業行業從業隊伍的綜合素質，市“物協”成立剛兩個月，秘書處就發出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學員216人，租用市委黨校會堂辦班。在開班時，秘書處派出領導作了簡短的`學習動員培訓，學習內容均為物業服務、物業管理的各項業務實務和法律法規等。通過培訓學習和考試，引導和鼓勵從業人員不斷加強思想和業務學習，提高服務意識和綜合素質。

　　(五)注意聽取會員單位反映的意見，做好為行業、會員和企業維權的工作。近來，接會員單位反映，市質監部門尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故秘書處協助物業公司與省、市發改部門聯系，悉省、市發改部門已明確答復對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開始免征。目前，協會正跟蹤此事，致函市發改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。

　　三、加強內部管理，加強協會工作人員能力建設，提高服務會員、服務行業的工作效能。

　　隨著市場經濟體制的發展和完善，協會已經成為市場的三大主體之一。政府部門、企業、協會這三大市場主體相互影響、緊密聯系，在市場經濟中扮演不同的角色，發揮著各自不同的重要作用。物業管理行業協會，作為行業聯系政府的橋梁，要較好地發揮服務會員、振興行業的作用，必須加強內部管理，加強協會工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。

　　(一)加強學習和調研，著力提高協會工作人員尤其是新員工的思想水平和業務能力。

　　市“物協”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來，我們十分重視加強學習和調研，鼓勵大家認真學習黨的方針和政策、學習社會主義核心價值觀、學習物業管理的法律法規、學習相關的業務知識，并通過到物業企業調研，了解行情、企情和會情，提高為會員、為企業服務的工作能力。通過加強學習和以老帶新，幾位年青人在業務骨干的帶動下，有了較快的成長進步，較快適應工作發展的需要。

　　(二)加強內部管理，不斷提高協會秘書處的工作效能。

　　管理出效益、出效能。協會秘書處建立以來，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業主大會、業委會成立情況登記表”、“物業管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協會的基礎工作，并逐步建立秘書處工作周會、學習制度等等。同時，為方便小區業主咨詢有關召開業主大會、成立業委會的問題，我們還制訂出“召開業主大會選舉業主委會的簡易流程”。通過加強制度建設來規范工作要求和協會的運作，提高服務會員、服務行業的工作效能。

　　新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支持下，在協會理事會、會長、執行會長和監事的領導下，經過全體會員和秘書處的共同努力，我市物協的工作一定能夠不負行業所望，做得越來越好。

物業管理協會工作總結4

　　天津市物業管理協會(簡稱“協會”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導、提供服務、反映訴求、規范行為”等職責，努力開展好各項工作，為社會服務、為政府服務、為會員單位服務，尤其在配合相關部門推行新訂《天津市物業管理條例》(以下簡稱“《條例》”)以及相關配套政策的過程中，為天津市物業管理行業的規范發展做了積極有益的工作。

　　配合行政主管部門，做好行業相關工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。

　　新《條例》出臺后，受天津市處委托，協會承擔部分示范文本的修改、擬定工作，先后起草了《天津市業主大會議事規則》、《臨時管理規約》和《管理規約》、《天津市住宅前期物業服務合同》、《天津市住宅物業服務合同》、《天津市非住宅前期物業服務合同》和《天津市非住宅物業服務合同》7個示范文本，為物業服務企業依法依約服務奠定了基礎。

　　另外，協會還配合主管部門開展了設備設施大檢查，不斷提高專業化管理水平;開展一級企業觀摩互訪，為提升行業整體管理服務水平，交流管理服務經驗，查找工作中存在的問題;完成了協會承擔的國優、市優項目初驗工作;做好外省市來津考察學習交流的接待工作;積極參加中物協組織的各項活動;加強協會內部建設，提高工作效率。

　　反映訴求，為行業“保增長”提供保障

　　搜集整理行業數據，為爭取政策提供依據。

　　物業服務企業用于服務的共用部位、共用設施設備用電按照商業電價收費一直是困擾企業經營的不合理問題之一。為做到有理有據有節地向電力等有關部門爭取行業政策，協會多次組織企業座談，并在會員單位中發放調查表，收集企業用電費用標準和用電量。數據收集整理后，協會組織企業專業人員對其進行論證，通過對數據的反復測算，以民用和非民用用電標準計算兩種電費之間的差距，來說明企業在成本支出上存在的差異。這一數據為日后向電力等相關部門爭取政策奠定了基礎。

　　為協助主管部門做好物業管理服務費上調工作，協會組織人員就物業管理服務費指導價格調整一事進行了深入細致的工作。根據影響物業管理行業的各項成本當前市場價格，設計出全面系統的計算關系表格，測算出當前市場情況下合理的物業服務費標準。為力求測算數據合理、準確，協會配合市處召開兩次費用測算座談會，邀請企業中成本測算方面的`專業人員根據不同條件進行核算，最終確定了四個服務等級的調整指導價格意見討論稿，為行政主管部門出臺相關政策提供了有力的數據支持。

　　履行職責，為企業、會員單位做好服務

　　深入企業，開展調研，切實了解企業存在問題。

　　協會于20xx年3月份集中開展深入企業調研活動。調研活動于3月5日啟動，走訪了安華、房信、梅江、優聯、大安等不同資質等級、不同企業性質、不同管業規模的物業服務企業。針對企業管業情況調研活動將深入了解企業的管業情況、物業管理服務費收取情況、經營狀況以及企業員工的情況;對業主大會組建及業委會運行情況、場地占用費的收取和使用等情況進行深入調研;同時對企業目前面臨的困難和問題進行全面掌握，為合理反映企業訴求奠定基礎。

　　搭建平臺，了解需求，為外埠來津企業做好服務。

　　20xx年3月12日組織召開了“外埠來津企業座談會”，9家外埠來津的企業代表參加了座談會。座談會圍繞：“全球性的金融性危機給物業服務企業帶來的影響;物業管理服務費的收取;在項目管理服務上存在的南北差異”等議題進行了溝通交流。協會對外埠企業的需求也有了進一步了解。

　　組織企業赴北京考察學習，提高行業管理水平。

　　為了進一步提升企業管理水平，20xx年5月15日協會與北京物協聯系，組織萬科、天孚、紅等10家企業的20名負責人和設備設施管理人員赴北京就高層樓宇的設備設施管理對北京珠江帝景華景家園、國貿大廈、世紀寶鼎和凱旋城四個高層項目進行參觀考察、學習交流。

　　為政府分憂，為企業解難，搭建人力資源交流平臺。

　　為貫徹落實中物協關于進一步發揮物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中積極作用的通知精神，促進20xx年天津市高校畢業生就業，為物業管理行業吸納、儲備優秀人才，協會于20xx年7月組織天孚物業管理、天房物業、萬科物業等60家企業參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會，據統計，共收到有效簡歷700余份，為企業搭建了人力資源平臺。

　　為企業提供服務，予以指導幫助。

　　1.積極指導晨陽小區完成物業費的上調工作。協會在得知晨陽物業在晨陽小區管理服務十年合同到期之際，要上調物業服務費時，一方面由物業處請《今晚報》記者參加該小區“聽證會”，予以專門報道;另一方面把晨陽小區的項目經理請到協會，由物業處和協會的有關同志出面就調費一事進行指導、測算，并派員參加了小區的聽證會。經指導，聽證會取得了圓滿成功。《今晚報》在經濟新聞版以“物業費怎么調商量著辦”為題作出正面報道，發揮了積極引導、廣泛借鑒的作用。

　　2.根據企業需求，有針對性的提供服務。協會作為企業的“娘家”，在接到求助信息后，以最快的速度幫企業解決難題。如：幫助天房物業服務企業制訂20xx年度企業內部培訓計劃，并聯系確定培訓講師;幫助北京遠洋基業天津分公司就有關前期物業管理方面的事宜，聯系萬科、天孚、紅等物業服務企業進行現場參觀學習、溝通交流。20xx年共計解決此類服務工作30余件，在一定程度上幫企業排憂解難。

　　3.宣講政策法規，助企業規避風險。20xx年9月11日，應河北區物業辦之邀，協會為河北區60余家企業負責人、項目經理和部分業委會成員進行了題為“掌握政策法規、明晰行業定位、規避企業風險”的法規講座，結合物業服務企業實際，從企業如何規避風險的角度，結合法條進行了深入淺出地講解

物業管理協會工作總結5

　　20xx年市協會在市社團辦和市房產局各位領導的親切關懷和指導下，經過全體會員單位的密切合作，理事會和協會秘書處全體人員的共同努力，使市協會在各項工作中取得了一定成績，現對市協會20xx年工作做如下總結并對20xx年工作提出如下設想：

　　一、工作總結

　　根據市協會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務、緊密結合行業實際，圍繞行業工作的主要問題積極發揮了行業協會的職能作用和組織優勢，使協會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業行業改革和發展發揮了一定作用。

　　（一）搞好協會換屆工作

　　根據《市物業管理協會章程》的有關規定，完成了組織各區分會的換屆工作，解決了近年來各區分會人員變動較頻繁，各區分會領導層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。

　　組織召開市協會、區分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業內的信息交流了工作經驗，增強了市、區協會會員單位之間的親合力。

　　（二）協助行政主管部門開展學習、宣傳、貫徹國務院頒布《物業管理條例》工作

　　1、協助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業管理規定》。

　　2、協助行政主管部門起草了學習、宣傳、貫徹《<沈陽市住宅物業管理規定>工作方案》及宣傳畫冊。

　　3、協助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規范物業管理市場”的活動并注銷了19家物業管理企業的資質證書，責令12家物業管理企業限期整改。

　　4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業管理企業”、“沈陽市市民滿意的物業管理住宅小區”的評選活動。

　　5、精心組織積極參加中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇暨全國物業管理行業文藝調演活動”及“關于征集物業管理服務糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協會選送的沈沈河區房產局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協會獲文藝調演活動優秀組織獎，市協會選送的論文5篇被納入中物協編輯的《物業管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協制做的《第二屆中國物業管理發展論壇》光碟，協會會刊《沈陽物業》有4篇論文被轉載于《中國物業》。

　　（三）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平

　　1、為便于業內人員深入學習研究物業管理法規，協會經廣泛收集后完成了《物業管理法規文件匯編》的編輯工作，滿足了業內人員對物業管理專業法規的需求。

　　2、為落實建設部建教培（1996）1號文件的規定精神及配合行政主管部門開展業務的“一清理、兩整頓”的工作，市協會與中物協培訓中心聯合舉辦了兩期物業管理企業經理培訓班，共有418人參加培訓。

　　（四）維護物業管理企業權益，支持物業管理企業開展活動

　　協會是物業管理企業的家，當管理企業的權益受到侵害時市物協立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業費與華新公司產生糾紛，市協會立即予以聲援；當某物業企業因業主拖欠物業費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協會立即與市中法協商，使物業管理企業的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業公司組織業主聯誼活動，邀請市協會時，市協會都能派員參加，從中了解物業管理企業與業主的魚水關系。

　　（五）廣泛學習經驗，拓寬管理思路

　　20xx年，協會組織了各區分會赴外省市學習考察。市協會陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協舉辦的“第二屆中國物業管理發展論壇”。市協會分別接待了世界物協會長、韓國物協會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經

　　驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業管理隊伍的才干。

　　（六）精心編輯，提高雜志的專業水平精選文稿，提高雜志的專業質量

　　《沈陽物業》是我市物業管理行業的專業性雜志。為使協會會刊《沈陽物業》更加充分發揮指導全市物業管理企業，提高物業管理隊伍整體水平及為政府為物業管理企業服務的作用，我們在充分發揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進行了改革，使之更有利于及時傳達各級政府下發的物業管理法規，介紹優秀物管企業的先進經驗，及時報道國內外物業管理活動的各類信息。根據我市物業管理工作不同時期的需要，使雜志的內容與之同步，設置有關欄目，使之具有系列性，針對性；每期刊登有針對性的探討物業管理的法律、法規、專業理論及操作實務文章，把我們的雜志辦成對我市物業管理工作有指導作用的教科書。雜志是供業內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關心它、愛護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發揮雜志的媒體作用。

　　20xx年存在的`問題：

　　雖然區分會換屆工作已完成，但對分會領導班子的分工尚需細化；雖然組織了從業人員參加中物協的上崗證培訓班，而且每年參加的人數在全國名列前茅，但對業內人員的實務培訓尚需加強；雖然組織了物業管理理論及工作問題研討會，但次數較少；雖然組織了會員單位赴外學習，但實際走出去次數較少；以上工作有待提高。

　　二、工作設想

　　精心組織積極開展各項活動，活躍協會工作，搞好工作雙向服務。具體將開展以下工作：

　　（一）配合政府行政主管部門搞好學習、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業管理規定》工作

　　1、配合政府行政主管部門召開學習、宣傳、貫徹《規定》發布會；

　　2、搞好人員培訓。市協會舉辦協會理事單位、各區分會副秘書長以上人員學習《規定》培訓班，安排各區分會領導舉辦《規定》培訓班；

　　3、配合主管部門召開各類人員學習、研討《規定》的座談會、研討會；

　　4、配合主管部門合同沈報集團繼續開展“走進物業，大家談”活動；

　　5、配合主管部門完成“市民滿意物業管理企業”評選活動。

　　（二）搞好“市物協成立十周年慶祝活動”的籌備工作

　　1、組建《活動》籌備機構，《活動》由市協會主辦推選出協辦單位，建立日常的辦事機構；

　　2、為搞好此項活動市協會擬在全行業先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎征集論文比賽，開展文藝節目比賽，開展有獎征集我市物業管理發展歷程各種資料比賽四項活動，為慶祝《活動》奠定基礎；

　　（三）根據《沈陽市物業管理協章程》的有關規定，市協會理事會將于20xx年進行換屆,搞好市協會20xx年的換屆籌備工作

　　這次換屆工作將根據國家有關規定及我市物協工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區分會可按轄區內會員單位數的15%，企業具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產局直屬物管企業）的會員單位，會員單位代表從事物業管理工作時間較長（三年以上），熱衷于公益事業，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協會。市協會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。

　　（四）搞好業內人員培訓，全面提高物業管理水平

　　1、為滿足業內人員工作實踐的需求，市協會將編印具有沈陽特色的物業管理實務操作培訓教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門承認的基礎物管人員及各工種人員。

　　2、繼續與中物協培訓中心聯合舉辦物業管理企業經理崗位培訓班。

　　（五）繼續組織會員單位廣泛學習經驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學習。

　　（六）搞好《沈陽物業》，提高業內人員的專業水平

　　20xx年《沈陽物業》雜志將繼續圍繞政府中心工作,組織更多的高質量的探討物業管理基礎理論、物業管理實務的文章，服務于我市物業管理工作，同時培養出一批能達到國家級專業刊物發表作品的作者。

　　（七）開展無償服務，為物業管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。

物業管理協會工作總結6

　　一、對查驗中發現的問題要督促其整改到位，確保物業達到質量合格、功能完備、配套齊全的要求。

　　對缺少專業技術人員，靠公司自身力量組織查驗或與建設單位溝通有難度的會員單位，協會將全力提供幫助和支持。

　　二、深化創優達標活動提高物業服務質量

　　1、提高創優達標工作的認識。物業管理創優達標是上級主管部門組織開展的一項經常性工作，是反映一個地區物業管理水平的重要標志，是提高企業服務質量和管理能力，以及知命度的有效途徑，是各級協會和物業服務企業的一項重要工作，有條件的項目要積極爭創，有項目的會員單位應將其作為20xx年度的重要工作任務。

　　2、充分做好準備工作。對列入20xx年的或符合創優達標條件的項目，從年初就要著手準備，熟悉創優達標工作的標準和要求，制定工作計劃，責任落實到人，完善設備設施和臺帳資料，規范管理服務行為，做好創優達標的基礎工作。

　　3、加強溝通聯系。對準備申報的項目和在創優工作中遇到的具體問題，應主動與主管部門和協會聯系溝通，以便及時有效地共同商量解決。

　　三、積極參與招投標活動，規范企業投標行為

　　落實前期物業管理的招投標，是物業管理條例規定的一項基本制度，各會員單位要積極參與主管部門組織的前期物業管理項目的招投標活動。

　　將參與招投標活動作為相互學習，培養優秀管理人員，提高物業管理水平的有利機會，認真對待，充分準備。

　　對投標項目要作認真客觀地分析，明確其管理的重點和難點，提出合理化建議。對人員配置、成本測算、收費標準、承接查驗、創優目標等內容，要合理、正確、具體。

　　參加開標答辨的人員，應統一著裝，遵守時間，應由公司的負責人和準備擔任項目經理的人員參加，杜絕陪標或非規定人員參與招投標活動等不規范行為的發生。

　　四、持續推進節能工作提高節能降耗工作水平

　　節能降耗是物業服務企業的一項重要工作，凸顯社會責任和專業水平，物業管理協會將持續推進行業的節能降耗工作。

　　1、建立能源消耗指標和有效的控制機制。各會員單位要制定年度節能目標，20xx年要比20xx年下降15%。要建立規范的能耗臺帳資料，準確反映能源消耗情況。要堅持能源消耗分析制度，定期分析能源消耗情況，控制合理的消耗指標。要推廣新技術、新產品，將節能工作落到實處。

　　2、大力推廣使用leD節能燈具。會員單位對已簽訂前期物業服務合同，但尚未安裝燈具的新建項目，要向建設單位積極建議，堅持變更燈光設計方案，全部采用leD節能燈具。對已交付使用的項目，要加大改造力度，盡可能更多地使用leD節能燈具。地下車庫的長明燈，要爭取全部改成leD節能燈。

　　3、明確專人負責。各單位要指定工作認真負責，具有專業知識的'骨干，為節能降耗工作的具體負責人，具體負責單位的節能降耗工作。

　　五、加強培訓和業務交流提升管理服務能力

　　1、積極爭取“建設部物業管理上崗資格證書培訓”在江陰開班，各會員單位要積極報名參加。

　　2、根據物業承接查驗實施過程中遇到的問題，有針對性地組織業務培訓和業務交流。

　　3、組織開展以提高創優達標工作水平的業務交流活動。

　　4、組織開展以推廣節能降耗新技術、新產品等方面的業務交流活動。

　　5、針對提高物業服務費的收繳率，開展業務交流活動。

　　6、組織2到3次的外出參觀學習活動。

　　7、各會員單位在積極參加上級和協會組織的業務培訓和業務交流的基礎上，要高度重視和合理安排好本單位的業務培訓，重點組織好秩序維護員、客務人員、工程技術人員基本知識的業務培訓。

【物業管理協會工作總結】相關文章：

協會工作總結11-06

美食協會工作總結01-05

集郵協會工作總結05-23

關于協會工作總結05-21

學期協會工作總結02-04

計生協會工作總結01-15

排球協會工作總結02-06

心理協會工作總結11-27

生育協會工作總結03-17