總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結1

　　這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：

　　一、堅持全局觀念，做好本職工作

　　不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

　　二、擅長溝通交流，強于協助協調

　　現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業技藝，勤于現場察看

　　隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好手機銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

　　四、技能常識程度與實踐操作純熟

　　在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。五、售后處理情況3月1日至8月31日，售后共接故障機816臺，以下是故障原因：

　　1、部分機型無維修權。在售后機型中，有多款我司沒有拆機維修權。這些機型的故障機只能返廠處理，完全依賴上游單位的處理能力。

　　2、多款機型上游廠家已明確不再換新。余下的少數機型雖然給予翻新或報價翻新，但翻新回的機器多數外殼有明顯磨損，導致部分機器返給客戶后又退回。

　　3、少數機型倉庫無周轉機可借，配件存量較低，依靠返廠換新和維修。

　　面對20xx年下半年的'工作，我深感責任重大，計劃如下：

　　1.適當的時候，給用戶打個電話，詢問機器使用情況！對出現的問題給與及時的解釋和回復。

　　2.自己不能做判斷時，和領導商量一下，如何更好的處理問題！

　　3.售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網，所以維護好和顧客之間的關系是最重要的。

　　4.從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！！謝謝！

工作總結2

　　走訪可以拉近教師和家長、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營造一個良好的氛圍。根據我校安排，我們立即認真學習領會通知精神，制定相關計劃，走訪了全班學生。此次活動已經結束，現將我班“教師大走訪”活動開展情況總結如下：

　　一、深刻認識到了走訪的重要性。

　　雖然與學生接觸二年多的時間，但對孩子的家庭還不夠熟悉，為了更好地了解他們，走訪就顯得尤為重要。通過走訪，較為深入地了解到學生的家庭環境，家庭教育情況，以及家長對孩子，對老師及對學校的期望等等。實踐中，更讓我進一步深深體會到了走訪的重要意義：走訪讓我們讀懂了每個孩子期待的目光、看到了每位家長坦誠的愿望，家訪搭建了彼此心靈溝通的橋梁，走訪增進了教師和孩子間的真情實意。

　　二、走訪取得的成果。

　　第一,我們深入學生住處，逐個走訪，向學生監護人及學生宣傳上級文件精神和安全防范知識，特別是學生安全問題，囑咐學生要“珍愛生命、注意安全”。并在教育方面積極征求家長的建議或要求。

　　走訪給予我們雙方充裕的時間來交流，我們可以反映孩子在校內的各種表現和進步，家長也可以提出各種建議和看法，我們可以有

　　針對性的對個別學生進行相關的教育，通過和家長的共同討論而達成共鳴，找到最適合個體的'教育方法。

　　第二，對學生的了解更加全面。每個孩子在學校里和在家里的表現判若兩人，有的在校內很活潑大方，在家里看到老師就會很害羞，不敢說話，有的則反之，看到老師家訪，過于興奮，想盡情的表現自己，我們可以通過家訪更全面的去認識孩子，了解孩子不同的行為習慣和興趣愛好。

　　通過走訪，我也感受到家庭教育存在的問題。這次走訪的學生，大多數家長比較忙，家長們無暇照顧孩子們的學習，有空也是隨口問聲“作業做好沒有？”這樣致使孩子們的學習的自覺性較差，通過這次與家長的交流，使家長們也知道了照顧孩子不僅是關心孩子的吃喝，孩子的學習也要照顧周到。另外，家庭成員內部不一致的教育力量難于與學校教育配合。父母雙方教育觀念和方法不一致，還有爺爺奶奶對孩子比較寵愛，導致孩子學習習慣不好。在走訪時的交談中，我深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今后的工作更不應有懈怠之心。

　　此次落到實處的大走訪活動深受學生家長和社會的好評。我們還將堅定不移地做好師生結對幫扶工作，讓廣大留守兒童切實地感受到社會、學校對他們的關懷。

工作總結3

　　年初以來，我們按照省、市食品藥品工作會議精神，結合我縣工作實際，認真開展食品藥品監督管理工作，明晰工作思路，突出工作重點，加強日常監管，不斷研究和創新工作方法，抓基礎、抓薄弱、抓鞏固與提高，力圖使工作在總體效果上取得新成績。現將一年來的工作情況總結如下

　　一、“兩網”建設工作不斷得到加強

　　首先，藥品供應渠道得到全方位規范。我們在去年工作的基礎上，今年又深入開展了藥品供應網絡建設。主要是通過“兩種方式”、“兩種途徑”不斷強化農村藥品供應網絡建設。“兩種方式”即：一種方式是不斷發展農村鄉（鎮）的藥品連鎖門店。農村鄉（鎮）在去年8個鄉設立藥品連鎖門店的基礎上，今年又由齊市齊泰、康盈、康吉三家總店在###發展到全縣16個鄉鎮，共建立門店29個，達到了鄉鄉有連鎖的目標。藥品價格在競爭中普遍降低，徹底打破了過去單體藥店壟斷價格的局面，農村群眾不僅吃上了放心藥，而且吃上了實惠藥。另一種方式是采取自愿的原則，在村級建立藥品連鎖專柜。目前，首批農村藥品專柜共68個已經審批完畢，現正在檢查驗收，覆蓋率達到45%，成為村級藥品供應渠道的一種補充。為強化對衛生所藥品渠道的規范管理，我們又采取“兩種途徑”，即：一種途徑是縣內批發企業向村衛生所集中配送藥品，特別是負責對偏遠地區村屯的衛生所進行藥品配送。截止今年6月20日，全縣的148個行政村已有126個村衛生所與縣藥品批發企業簽訂了集中配送協議。另一種途徑是定點配送藥品。對那些未與縣內批發企業簽訂集中配送協議的村衛生所，我們要求其與某一合法批發企業簽訂定點購貨協議，以規范其藥品購貨渠道。到6月底，未實行藥品集中配送的22個村衛生所都與齊市萬達醫藥批發有限公司簽訂了定點購貨協議。這樣，通過上述“兩種方式”和“兩種途徑”，強化了我縣農村的藥品供應網絡建設與管理，廣大農民群眾的用藥安全有了可靠保證。在省“兩網”建設31號文件下發后，我們又以縣政府的名義下發了《###縣進一步加強農村藥品監督網絡和供應網絡建設工作實施方案》，這一文件不僅及時宣傳了省政府強化農村藥品“兩網”建設的政策，而且還把我們從去年到今年上半年的“兩網”建設工作做法以文件形式確定下來，要在今后的工作中不斷地推進和深化。

　　其次，藥品監督網絡建設正在不斷加強。我們對去年聘請的360名食品藥品監督員、協管員和信息員以不同方式進行了走訪與溝通，一些同志發揮了較好的作用。我們查辦的案件有16條信息來自于監管員和信息員，對我們的監管工作起到了一定的幫手作用。在省局8月召開的“兩網”建設綏化現場會議后，我們于8月28日，再次以縣政府名義下發了《###縣人民政府辦公室關于建立農村食品藥品監督協管員工作站和信息員工作室的通知》，要求在各鄉（鎮）建立工作站和工作室，使藥品連同食品監管網絡切實發揮作用，這項工作我們正在開展。

　　二、醫療器械監管在實踐中強化和創新

　　為強化醫療器械監管，我們一直在探索和研究監管的模式和方法，堅持幫促和整治相結合，努力建立長效監管機制。一是在醫療器械日常監管上，我們建立了“七項制度”，嚴格規范了“六個環節”。我們從抓重點環節、加強事前防范做起，提出建立了醫療器械的購進制度、質量驗收制度、首營品種質量審核制度、保管養護制度、衛生管理制度、使用銷毀制度和不良反應報告制度。同時，嚴格規范了進貨渠道、質量驗收、倉儲條件、使用和銷毀、質量跟蹤以及供貨的資質留存等六個環節。通過一年多的監管，推進了全縣醫療器械管理制度化程度，提高了醫療器械規范化管理水平。二是在重點監管工作中，我們把一次性使用無菌醫療器械的監管作為研究的重點。設計了一次性使用無菌醫療器械用后銷毀流程圖，用以規范管理。同時，我們又研究修建了一次性使用無菌醫療器械用后銷毀焚燒爐。現已修建20個，正在試驗推廣之中。三是在專項整頓中，對齒科專項整頓進行了創新監管與提高。我們提出了“五個統一”，即：建立了統一的管理模式，制作了統一式樣的器械柜，執行了統一的管理制度，使用統一的醫療器械用后銷毀流程圖，使用統一的用后銷毀設施。在去年兩次對牙所（科）重點整頓的'基礎上，我們今年又對他們的硬件設施、管理標準等進行了統一規范，為全縣牙所（科）設計了齒科專用器械柜，并指導他們建立健全了各項制度。目前，全縣17家牙所（科）均達到了“五個統一”，通過不斷的整頓和規范，使我縣牙所（科）從業人員的素質得到明顯提高，內外環境得到了明顯改善。

　　三、食品安全工作在積極研究和探索

　　年初以來，我們確定了“扎實打基礎、超前想問題、大膽提建議、主動做協調”的工作思路，認真履行職責，以積極的態度開展食品安全工作。為此，我們一是加強溝通和協調，保證監管渠道全面暢通。工作中我們感到，要想做到綜合監督首先必須做好組織協調，并把組織協調貫穿于履行“三句話”職責當中。所以，我們積極發揮主觀能動性和辦公室在協調委員會中的“組織協調”作用，深刻解讀“三句話職責”。我們通過食品安全工作會、協調委員會例會、縣長辦公會，及時傳達上級精神，研究和部署我縣食品安全工作。工作上做到經常溝通，協調到位，每項工作都得到了各成員單位的理解、支持與配合；行文順暢、及時、準確，各部門關系融洽、密切配合，保證了工作渠道的暢通和步調一致。二是積極組織協調，切實開展綜合監督。首先，我們采取“規定動作與自選動作相結合、集中整頓與日常監管相結合、統一行動與各自為戰相結合”的三結合辦法，以推動食品安全的綜合監督工作。為深入開展食品放心工程，我們又制定了《###縣食品放心工程三年規劃（20xx——20xx）》。結合上年《食品安全專項整頓方案》，進一步開展了今年的專項整頓工作。我們通過縣食品安全協調委員會例會的方式，及時要求各成員單位按照各自的職能和行業監管特點，充分發揮各自的長處和優勢，并采取靈活機動的方式和手段，切實開展食品安全的市場監管和整頓工作。在縣食品安全委員會的領導和組織下，召開了2次縣長辦公會和5次食品安全協調委員會例會，各職能部門集中開展了5次食品安全節日綜合檢查和大小專項整頓30余次。據統計，各職能部門共投入檢查人員5800余人次，出動執法車輛830余臺次，共檢查各類食品行業4200余家次，關停黑窩點21處，沒收假冒偽劣啤酒等3500件，其它偽劣食品1.6噸，罰款6.5萬元。這些工作,對保障我縣廣大人民群眾的飲食安全起了重要作用。其次，抓基礎建設工作，不斷完善各項規章制度，逐步建立健全食品安全責任機制。年初，我們通過縣食品安全協調委員會工作會議，由縣政府分別同各職能部門簽訂責任狀，明確了各自的工作任務，嚴格實行責任追究制，做到層層落實，一級抓一級。為探索和建立食品安全保障體系，我們采用了定期報告制度，建立信息傳遞機制，健全工作目標責任制。我們下發的《關于加強食品安全信息及統計數據報表報送管理工作的通知》，采取月報制度，為做好信息溝通和反饋，及時評估食品市場狀況，推動食品放心工程工作，起到了重要作用。食品安全協調委員會辦公室定期編印工作簡報，目前已發10期，及時反映了工作動態。第三，開展了食品安全誠信體系建設試點工作。圍繞我們年初下發的《關于在全縣開展食品安全信用體系建設試點工作的實施方案》，我們確定了8個企業為誠信體系建設的試點，開展了誠信體系建設的指導和基礎檔案的建設工作。三是深入開展調研，為政府當好參謀。今年年初，我們確定專人，在食品安全易出現問題的時期、季節分別在每月、每季度做一次全縣食品市場安全狀況調研，努力以超前思維的態度，不斷增強工作的預見性和主動性。我們適時地協調組織各部門開展了應季食品安全行業檢查。針對高溫多濕季節細菌霉菌滋生迅速、食品易發霉變質、食品安全隱患極大的實際，特別是針對近幾年建筑工地多、學校周邊學生訂伙點多的實際，我們組織協調各部門按行業分工，各司其職，各負其責，采取重點查和反復查的方式，不間斷地開展監督檢查抽驗工作，確保了這一季節、時期廣大人民群眾的食品安全。現在，我們已完成了關于餐飲業及散裝食品、食品生產加工企業、食品在流通消費環節以及食品安全檢測等方面問題的綜合評估，為縣政府食品安全工作決策提供了重要依據。

　　四、稽查工作不斷向制度化和規范化邁進

　　我們根據自己確定的“全員稽查、分片監管、定點幫促”的工作思路，繼續把局執法人員分成四個稽查組并形成制度，充分開展全員稽查。局四個稽查小組按照劃分的責任區全方位開展稽查工作。下基層稽查的小組在監管時身負各股、隊的職能，這樣就避免了各股、隊分別對一個監管對象重復檢查，即節省了人力，又減少了財力浪費，還提高了稽查監管效力。我們各項監管工作的開展、各項工作任務的落實和幫促工作，主要是通過4個稽查組完成的。在各項專項整頓中，我們也是發揮了稽查組的作用。今年初，我們在重點對非法行醫無證經營藥品的行為進行整頓中，通過全員稽查和分片監管，加大了對全縣非法行醫無證經營藥品的醫療診所的清理整頓力度。通過我們稽查人員嚴格的依法行政，使我們打擊非法行醫無證經營藥品的清理整頓工作取得成功，有效地維護了我縣醫藥市場正常秩序，深得廣大合法醫療單位和廣大群眾贊同。為進一步強化全局稽查工作，我們又成立了局稽查工作領導小組，局長、副局長分別擔任組長和副組長，指揮全局稽查工作。截止十月末，全局4個稽查組共出動稽查執法人員 1568人次，出動執法車輛145臺次，檢查涉藥械單位1125家次，抽取樣品45批次，已檢出不合格品種29批次，查處假劣藥品案件14起，查處無證經營案件6起，查處其他藥品違法管理案件 96起，共收繳罰沒款6萬元。此外，我們還幫助外市、縣協查案件2次，主動為市稽查支隊及外市、縣提供3次稽查信息，積極推進了案件聯動協查工作，有效打擊了跨市、縣違法行為。通過幾年來的藥品執法監督管理工作，我們可以讓###縣的廣大人民群眾吃上安全藥、放心藥了。

　　五、其他日常監管工作也在不斷加強

　　一是加強了特殊藥品的制度化、規范化管理。年初以來，我們與全縣4家麻醉品、一類精神使用單位和一家二類精神批發單位簽訂了《特殊藥品銷售、使用責任狀》，并根據監管需要建立了特藥管理、使用、銷售的“三統一”、“三不準”工作制度，嚴格把住“三關”，即進貨數量關、臨床使用關和用后銷毀關。特別是對空瓶銷毀這一環節加強了管理，做到確定時間、清點清楚、專人監管銷毀，不出現任何漏洞。截止10月末，抽查走訪患者45人，檢查處方5次，監督銷毀空瓶50次。。二是藥品不良反應監測工作逐步得到強化。根據省、市局文件精神，我們下發了《深入開展全縣藥品不良反應報告和監測工作的通知》，制定了《藥品不良反應工作方案》，并認真監督實施。目前，全縣鄉級以上醫療機構和藥品經營企業都建立了藥品不良反應監測專門機構，建立了相應的管理制度，指定了專（兼）職人員負責本單位的藥品不良反應執行和監測工作。我們印制了藥品不良反應典型病例進行宣傳，收到了良好的效果。截止目前，我局共收到10例不良反應報告，現均已報到省局不良反應監測中心。三是企業的認證前后監督、指導與醫療單位的合格藥房建設工作也在不斷得到加強。企業的gmp、gsp認證后的跟蹤檢查堅持長抓不懈。鄉鎮藥品零售企業gsp認證工作得到了切實的指導和幫助，并全部通過認證的現場檢查。在對全縣醫療機構的幫促工作中，我們在普遍監管的基礎上，繼續開展了全縣醫療機構的合格藥房建設工作。通過在監管中規范和指導，全縣已有57家村衛生所通過合格藥房驗收標準。同時，我們又重點規范了縣城內的4家醫療單位，使其基本達到了合格藥房建設標準，并已通過了我們的現場檢查，準備接受市局的評審、驗收。

　　六、“雙評”工作正穩步開展

　　今年的“雙評”工作，我們按照市局和縣委的安排和部署，首先確立了保持上年位次的工作目標，強化了一把手負總責的工作責任機制，突出以各項監管工作成果反映“雙評”工作，以確保“雙評”位次。現已通過縣紀檢委的兩次現場檢查驗收，均為滿分。一是強化責任意識。主要是要人人盡心盡力、盡職盡責，我們通過各種會議要求個人執法形象和個人綜合形象一定同藥監局的整體形象緊密結合起來，對藥監局高度負責。我們把局的各項執法監督工作任務與“雙評”密切結合，工作任務層層分解，局與各股、室、隊簽訂“雙評”工作責任狀，使每名干部職工都有明確的職責，有緊迫感，通過履行工作職責，把自己自覺置身于“雙評”活動之中。二是聘請行風監督員，加大工作力度。我們分別聘請了部分縣人大代表、政協委員、離退休老干部和企業代表等各界人士79名，分別召開座談會，向他們匯報和介紹我們各時期開展工作的情況，使他們深入了解我們的工作職責；請他們為我們提意見和建議，幫助我們開展工作，壯大我們的力量，宣傳我們的工作，推進我們“雙評”工作的開展。三是擴大宣傳。我們高度重視通過我們的執法行為和各項活動展示我們自己，充分利用電視、簡報等各種途徑宣傳我們的工作和形象。今年又特別設立了《中共###縣食品藥品監督管理局黨組糾正行業不正之風工作情況反映》，及時有針對性地宣傳我們開展的“雙評”工作情況。

　　七、積極為地方經濟建設服務

　　我們積極響應地方黨委、政府的各項工作號召，更好地樹立我們局服從和服務于地方經濟的良好形象。在今年的包村助鄉、扶貧助耕、社區共建、勞轉培訓、捐資助學等方面，我們共捐款、捐物累計達4800元。在保持共產黨員先進性教育活動中，我們又出資5000余元購買沙石，組織全體干部職工為社區居民整修了一條街路。5月份，我們到社區開展的回收“家庭小藥箱”活動，受到很多群眾的贊揚。在縣委提出三年翻番戰略決策之后，我們立即召開黨組會議，研究制定了《###縣食品藥品監督管理局關于充分發揮部門職能作用 推進縣委三年翻番戰略目標實現的決定》，我們決定要敞開窗口，全力服從和服務于招商，為招商引資提供優質服務。凡由縣委、縣政府決定引進的一切醫藥企業，我們都積極發揮部門的職能作用，不講代價、積極協調，按時限為企業辦理各項手續。積極幫促現有醫藥企業健康發展、做大做強，不斷培植和擴大縣內新財源。積極鼓勵全局工作人員招商，實行招商目標管理和招商工作責任制。截止10月末，我們已完成縣里招商引資任務100萬元，完成市局招商引資任務60萬元，超額完成10萬元。同時，積極支持農村信貸發展，為工農業生產貢獻力量。一方面引導和組織藥品生產、經營企業將流動資金集中存入縣信用聯社和鄉鎮信用社，每年要存款100萬元；另一方面組織單位20名職工全部到信用聯社存款，每人每年按照梯次分別存款5000元、10000元、20000元、30000元，四年累計存款達到130萬元以上。縣委和信用聯社為我們的這一舉措給予了充分的認可，認為這是促進信用社加快發展的助推力、驅動力，是實現農信雙贏、推進縣委三年翻番戰略實現的有力舉措。是為###縣信用聯社做了一件大好事，為全縣人民做了一件大好事，更為縣委提出的三年翻番戰略的實現做了一件大快人心的好事、實事。

　　八、機關建設工作不斷得到規范，隊伍建設逐步在加強

　　我們根據年初確定的工作任務，認真落實工作責任，經常開展思想政治工作，不斷建立健全制度約束機制，努力建設一支素質高、作風正、工作實的執法干部隊伍。

　　----為保證工作任務得到根本落實，我們把各項工作細化分解，層層簽訂了《重點工作任務和目標責任狀》、《行政執法責任狀》、《落實黨風廉政建設責任制責任狀》、《“端正政風行風，優化發展環境”最佳最差單位評議活動責任狀》和《“改善經濟發展環境、優質服務”責任狀》。

　　------為快捷、優質、高效地完成各項工作任務，我們進一步完善了局機關考勤制度、稽查辦案制度、文明辦公等7項機關制度，新制定了監督管理日常工作記事制度和執法人員工作制度。從而使機關各項工作制度更加嚴謹，機關管理不斷走向規范化。

　　------全局執法人員始終堅持了嚴格執法、公正執法、文明執法；嚴格執行了“八不準”執法準則，我們在監管對象和社會上樹立了良好的執法形象，我們的執法監督隊伍做到了讓###人民放心。

　　------我們還經常開展思想政治工作，達到了全局開展各項工作人心齊、作風正，即有統一意志，又有個人心情舒暢的目的，并始終保持了工作密切配合、互相關心、戰斗力強的良好局面。局干部隊伍在工作中也都起到了模范帶頭作用和表率作用。

　　------機關檔案、各股隊檔案建設也不斷得到充實、完善和提高。我們在去年制作了全局執法監管工作的專題片后，今年又制作了醫療器械監管專題片，為局的基礎檔案建設和文明單位建設增添了新內容。文明單位創建工作已通過市級文明單位現場驗收。

　　20xx年，我們在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，積極探索，扎實工作，取得了一些成績，但仍然存在一些不足。如干部職工的政治素質和業務素質還需要進一步加強，研究新方法、創新工作思路水平還有待于進一步提高等。因此，我們將在今后的工作中，繼續抓好隊伍建設，真抓實干，狠抓落實，努力完成市局和縣委、縣政府的各項工作任務，確保廣大人民群眾吃上、用上安全、放心、實惠的藥品和醫療器械，促進地方飲食、醫藥經濟的健康發展。

　　下步工作打算：

　　一、在農村藥品“兩網”建設方面，一是嚴格規范農村藥品集中配送，我們還將引導各鄉鎮的連鎖門店在其總店指導下，向村、屯配送藥品。把藥品渠道供應要抓實、抓靠、抓到位，使其名副其實。二是嚴格規范、監管藥品連鎖門店的經營管理行為和標準，嚴格監管和規范村藥品專柜的標準。三是把食品藥品監管網絡工作站、工作室落到實處，使其切實發揮作用。

　　二、繼續鞏固和提高醫療器械監管工作成果和水平。一方面加強日常監管，確保市場醫療器械的質量；另一方面在探索和監管中推進醫療器械監管工作，一次性使用無菌醫療器械用后銷毀模式要在示范中推廣；齒科規范化管理要形成制度化，并在鞏固成果中不斷提高。

　　三、在食品安全工作上，一是要繼續開展調查研究和市場綜合評估，及時為縣政府抓好食品安全工作提供可參考的意見和建議，切實當好參謀和助手。二是進一步加強食品行業誠信體系試點建設工作，認真督促各職能部門抓好各行業試點單位誠信體系建設，使其建立健全誠信體系檔案，全面開展工作。三是進一步發揮好食品安全協調委員會辦公室的作用，全面提高各項工作質量，不斷總結工作經驗教訓。堅持信息通暢、反映及時、協調到位、超前思考的工作局面。

　　四、“雙評”工作主要抓好總結和采取各種方式宣傳，最終向既定的目標沖刺。

　　五、在機關建設上，一是抓制度執行情況的考察，嚴格執行黨風廉政建設工作制度，確保無損害藥監形象的事情發生。二是堅持嚴格執法、公正執法、文明執法，確保執法不出問題，牢固樹立良好的執法形象。

工作總結4

　　按照xx扶貧攻堅工程實施意見，我局高度重視扶貧工作，加強領導，認真部署，成立扶貧工作隊，一把手負總責，黨委副書記抓落實，扶貧隊長任葛根廟黨委副書記，扶貧隊員積極工作具體落實，全力推進扶貧工作，結合嘎查實際，制定幫扶規劃，較好完成了扶貧工作任務。

　　一、基本情況

　　嘎查總戶數xx戶，669人，其中蒙古族占85%，漢族占xx%；共有貧困戶65戶，貧困人口206人，貧困黨員5名，困難學生5名。嘎查耕地面積10022畝，人均耕地xx畝，草原面積1312畝，大小牲畜2268頭，其中奶牛74頭，奶站一座；嘎查水澆地少，以旱田為主，靠天吃飯，農牧業生產經營方式比較粗放，抵御自然風險能力差。

　　二、致貧原因

　　嘎查村貧困戶致貧的原因主要有以下三點：嘎查以坡耕地為主，水澆地少，生產條件差。二是供孩子上學導致個別家庭開支增大；三是家里有重癥病人或喪失勞動能力的'殘疾人，常年看病就醫花費高。

　　三、幫扶工作取得的成效

　　1、我局47名黨員與貧困戶結成幫扶對子，局班子成員每人結對3戶，普通黨員每人結對1戶，進行一對一幫扶，結合群眾路線教育實踐活動，組織機關全體干部職工深入結對戶家中走訪慰問，送溫暖。

　　2、按“三到村三到戶”要求，支持村民大力發展畜牧業，舍飼肉羊養殖，協調50萬元項目投資，貧困戶每戶6只養，每只羊補助800元，現已建標準羊圈70多戶，買羊xx0多只，待扶貧辦驗收合格，資金補貼給各戶。

　　3、與嘎查干部共同研究引導村民自己積極籌資，在嘎查西側建設養殖小區，規劃建設12戶，每戶建筑面積4000平，圈舍520平，住房96平，已完工6戶，每戶投資20萬元，投入約120萬，每戶養預計120只羊。

　　4、通過爭取“一事一議”項目修建1。5公里水泥路，投資近60萬元，水泥路兩側進行美化綠化，栽種柳樹約1000棵，投入約3萬元，合計投入資金63萬元。

　　5、按照《全盟“千名干部進嘎查村幫助整治村容村貌活動”工作方案》要求，局機關黨員干部同村民一道對嘎查環境衛生進行了一次大清理，清掃了村間主要街道，撿拾了白色垃圾，在嘎查文化廣場栽植松樹100余棵，村容村貌更加整潔、干凈。

　　6、扶貧的同時更加注重扶智，為嘎查訂閱科技周刊10分。資助困難家庭5名學生讀初高中，捐資助學每人20xx元，共1萬元。

　　7、為嘎查購買了書柜等設施，使文化活動室條件得到改善。

　　8、加強嘎查班子建設。發揮兩委班子作用，發揮班子帶頭發展、帶頭致富作用，引領群眾、尊重群眾意愿，促進和諧發展。

　　四、下一步工作安排及打算

　　1、加大扶貧攻堅扶持力度，按“三到村三到戶”要求，把項目資金用好、用足。

　　2、做好春節期間走訪慰問貧困戶工作。

　　3、做好農閑期間農牧民創收及技能培訓工作。

工作總結5

　　在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提升自身的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了常州金聯金屬制品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自身所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。

　　一、實習內容

　　1、接待實習

　　第一印象服務的實習前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個并不是很困難，因為笑想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自身開心的事情。

　　2、電話與客戶交流

　　在21世紀，只有深具服務精神的企業才能生存。如何完成優質服務具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務，鑄造個人的成功呢?

　　(1)要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的'位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自身的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統仆人。

　　(2)熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接的感染力。

　　(3)個性化服務個性化服務最能打動客戶.

　　3、產品銷售

　　在這期間，我深深了解到，一個產品的質量對于銷售是多么的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。

　　二、實習結果

　　在實習的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自身地去做，而且要盡自己的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提升自己的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

　　三、實習總結

　　時間真快，整個實習階段的工作就結束了，完成了實習的任務。于此，我也在這段實習工作里有學到東西，更讓在思想和能力上有了成長。接下來就對這半年的實習工作做簡單的一個總結：我實習的崗位是經理的秘書，做經理秘書的這半年，我對秘書這個職業有了很好的一個了解，也理解了這個行業的不輕松。我真的很慶幸自己原本學的就是這個專業，不然都不一定可以扛過這半年的工作。我一面試上這個崗位，當時經理的前秘書還沒有走，在做交接的工作，就這樣我跟著他學了大半個月，一點點的熟悉整個秘書的工作，從寫通知、公文到制定新制度，這些全部在最初的那半個月里慢慢的學習過來。等到他正式離職，我也才正式的接任這個崗位。在我正式上任的那半月，我真的感受到了這個職業對我的為難，經理幾乎是不會給我喘氣的機會的，因為工作確實忙，如果不盡快適應下來的話，是不可能跟著上經理的工作的。也是因為這樣，我竟然神奇般的以最快的速度適應過來了。我用半月熟悉流程和事務，又用半個月時間跟上經理的工作進度，用最快的速度適應了秘書的工作，特別的讓人感嘆。這要是擱在之前，我怕是會堅持不到一個星期。從我堅持下來后，我就一邊學習如何處理后邊的事情，一邊協助經理把需要下發的通知全部組織好語言進行通知，努力把公文寫好，讓大家看的明白，做好這些服務。在后面就是辦理經理出差的事宜，從看出差路線，到訂機票、訂酒店，到打印合同，這些工作，我全部都努力的做好了。這些工作都不難，但是很復雜，每一個程序都必須要想好各種會出現的問題，然后還要去做出會出現的問題的解決方案，一定做好比較全面的工作，這是作為秘書的基本素養。這次大學最后的實習階段，讓我在個人和工作兩方面的成長都很大，我不再是一個純粹的學生了，而是一個一只腳已經踏進社會，未來也將會正式跟社會對接，會成為一個工作者。而我有了這次實習的經歷，我對未來也不是那么的畏了，我更多的是勇敢的去面對，因為我明白路是要自己走的，那就只有自己努力前進戰勝困難，去自己想要到達的終點。

工作總結6

　　20xx年10月6日到11月15日之間，我和其他19位同學來到東莞xx初級中學進行為期一個半月的教育實習。光陰似箭，實習時間過的真快，實習的學習生活就這樣不知不覺的結束了！在實習期間，經過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個中學老師真的很不容易，特別是班主任，但我下定決心，不管如何如何不容易，如何辛苦，我也要在實習期間將普通而又平凡的班主任工作做好。在實習過程中，我得到了xx初級中學校領導特別是曾級長和藍主任，辦公室老師，我們的師兄及帶隊教師的支持和指導，在歷史科組老師特別是羅老師和趙老師及原班主任楊老師的幫助輔導下，我的實習工作可以說滿載而歸。

　　在實習學校待了一個半月的時間里，對于中學里的日常教學和日常工作情況可算是有了大致了解，盡管自己也當了近16年學生，學生時代在中學也待了六年時間，但這次自己是由師范生轉換到一線教師的角色，以一名老師的身份重新回到中學校園里去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。

　　第一來談談我的實習感受。實習期間，我深感到我們的老師的勞動強度雖不算大，但老師很辛苦，每天都很忙，工作時間卻持續很長，倘若再當個班主任，“起早貪黑”絕對是每日的生活狀態。每一天，教師的工作就是奔波于各個教室之間，早晚上都要到班上督促同學們學習，40分鐘的課一堂接著一堂，直到講得口干舌燥，最后筋疲力盡地回到辦公室繼續埋頭準備第二天的教學任務。晚上回到學校，還忙于備課，寫教案，寫教育反思等等，除此之外，班級瑣事層出不窮，要找學生談心，鼓勵他們；對于調皮的學生，要做他們的心理和思想教育工作，使得老師們疲于應付，主科老師，每天不少月三節課，有些老師一天甚至是6節課，這樣超負荷的工作，結果怎樣呢？辦公室里8個老師，一個月內就有三個人感冒了，在十月份聽說，我們初三級在就有六個老師病倒，送到醫院去打吊針，這說明了我們的老師工作量太大，太強了！

　　而我們的學生是怎樣的生活呢？快樂的嗎？我教的是初三畢業班，我深感到學生真的很辛苦，學生每天要上八節課，早上六點就要起床了，七點早讀，下午四點五十分才下課，晚上七點就開始晚讀，我們做老師的是成年人了，要是一天有上三節課都會感到很辛苦，很累，何況他們正是長身體的時候，經常看到一些學生感冒，頭暈。其實這很大程度上與學生沒有得到休息，沒有得到鍛煉有關。

　　在實習的時候經常有學生對我說，老師我們真的感到很辛苦，連自己活動的時間都沒有什么，你們讀書也是這樣嗎？為什么讀書就是要痛苦的.，不快樂的呢？老師你們都不希望我們快樂嗎？我們初三畢業班的壓力真的很大，作為一個實習老師，我也不知道怎么回答他們好，他們經常學習的很晚，這樣的教育下，他們只是會學習，似乎其他什么都不會了，特別是學習成績好的同學。

　　90年代初，我們的教育界就提出了素質教育，為學生減負，到21世紀初，又提出了新課程改革，但是這么多年了，現在的教育是怎樣？應試教育說了算，分數高于一切，造成這方面的原因有很多，實習期間我深感到很多老師也是無奈，特別是聽到星期六不用補課時，學生和老師到狂歡。從這系列現象中我們得到什么樣的答案呢？值得我們每個人去深思，中國的這樣應試教育體制培養出來的學生，誰能為學生的未來買單，中國的教育改革何時能走出一條像樣的路來？

工作總結7

　　經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x％，實際完成了x％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。

　　XX年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下XX年度兩節銷售的主要工作：

　　一、經營方面

　　（一）抓好營銷策劃工作,求新求變。

　　由于xx零售市場形勢的變化，XX年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用

　　因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節借節，無節造節，特別是做好無節造節的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，思想匯報專題統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

　　（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。

　　由于經濟形勢的.變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

　　1、生鮮部：

　　部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售量。

　　2、食品部：

　　根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

　　3、百貨部：

　　部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

　　4、針紡部：

　　與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的108元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

　　5、鞋部：

　　加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1％。

　　6、服裝部：

　　因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3％。

工作總結8

　　近年來，我縣深入貫徹落實“育人為本，德育為先”的工作方針，不斷創新“校家同創”工作機制，從三個“點”上發力，打造全程德育，形成“無縫隙”對接，獲得了較好的效果。我們的主要做法是：

　　一、強化保障點，建立三支隊伍

　　加強領導和提升執行力，是實施“校家同創”工程的前提與保障。為強化這一保障，我們建立了三支隊伍：

　　1、領導隊伍。近幾年來，我局注重加強對“校家同創”工作的領導，從兩個層面“強龍頭”建制。一是教育局成立了“校家同創活動領導小組”，由局長親自擔任組長，分管副局長任副組長，并制定了工作實施方案，落實了工作責任，把“校家同創”工作納入學校目標考核的重要內容；二是各學校建立了相應的“校家同創”領導小組，由“一把手”親自抓。領導小組定期召開會議，對新形勢下如何做好“校家同創”工作進行分階段部署，從而形成了上下聯動、齊抓共管的良好局面。

　　2、教師隊伍。只有首先使教師群體成為充滿活力的生命主體，他們才能成為指引學生創造精神生命的“領路人”。基于這種認識，我們在全縣各中小學建立了一支責任心強、熟悉德育工作的教師隊伍，并對他們進行了“地毯式”培訓，不斷強化“師德、師表、師愛形象、師說本領”建設，努力打造一支師德高尚、師藝精湛的教師隊伍。

　　3、家長隊伍。家長在教育孩子過程中，起著舉足輕重的作用。為搭建“校家同創”平臺，我縣在各學校都成立了家長委員會，創辦了“家長學校”。到目前止，全縣共創辦家長學校37所，并組建了家庭教育講師團，定期對家長進行“引導培訓”，至今累計已培訓學生家長12500余人(次)，從而建立起一支敢教、會教的家長隊伍。

　　二、抓住對接點，構建“三多”載體

　　在“校家同創”活動中，我們以學校為核心，營造德育同心圓。這個圓的核心是學校，中間是家庭，外圍則是社會，而軸心是孩子。圍繞軸心，我們抓住對接點，著力構建“三多”載體：

　　1、多形式，活動體驗式教育。在開展“校家同創”活動中，我們突破“高、大、空”說教式灌輸，采取“課堂教學、活動體驗、文化娛樂”等多種形式，讓德育走進學生心靈，孕育情感，激活潛能……一是確立主題開展活動，如在全縣中小學中廣泛開展的“祖國情、親子情、師生情、友伴情”的“四情”教育活動，讓學生學會知恩、感恩、友愛互助、忠誠奉獻，并轉化為學習成長的動力。縣二中把“八榮八恥”編成朗朗上口的歌謠，寓教于樂。河上中學開展了“忠心獻祖國、誠心獻他人、信心留自己、雄心立壯志、恒心泰山移、勤心成大業、虛心長見識、專心定成敗”的“十心”文化教育活動，并把“十心”內容融入“每周寄語”，融入學生每天的學習生活。縣實驗小學以“熱愛祖國，尊敬國旗”為主題的“五個一”教育活動頗具特色，“五個一”就是學生第一堂課講解國旗知識，第一堂美術課畫國旗，第一堂音樂課教國歌，第一次主題班會進行國旗教育，第一個晨會訓練升國旗儀式要領。二是通過組織“唱紅歌”，講紅色故事，組織家長和學生拜訪革命圣地，到革命烈士紀念碑前現場講述革命故事，對學生進行革命傳統教育。

　　2、多層面，細水長流式培養。德育不是一件一陣風、一時熱的事情，而是一個潛移默化的漫長過程。因此，在開展“校家同創”活動中，我們著重從三個層面進行細水長流式培養。

　　（1）學校育心。就是對學生進行靈魂的塑造。我們在學校廣泛開展了“心育”，引領每個學生形成積極、健康的信仰、習慣、道德和行為，并使之滲透到學校生活、德育活動、教育活動和校園文化建設之中，做到以情動情，促進德育活動和過程情感化，實現師生互動，情知和諧，以培養學生良好的`、人格品質，增強學習、人際、生活適應能力。縣三中每月一次的健康教育主題班會成為德育的固定內容；三山小學還設立了信箱、輔導室、熱線電話，多方傾聽學生心聲，關注學生健康。縣二中建立了教育中心，對學生進行系統的發展性輔導，包括人際交往、學習、親子關系、生活適應性和青春期輔導，幫助學生緩解精神壓力、釋放不良情緒、解決困惑……

　　（2）家庭育情。學生從學校回到家庭，需要親情和溫暖，更需要教育與引導。許多家長通過參加培訓，成了孩子“習慣導航”的老師。他們在家庭要求孩子自己整理床鋪和房間，教育孩子安排自己衣著，學會洗滌自己的衣物，準備自己的學習用品、收拾書包……并通過言傳身教，引導孩子養成“自學總結、合理飲食、生活自理、按時計劃做事、參與家務勞動”等10個生活習慣；教育孩子養成“文明禮貌、自信樂觀、大氣勇敢、誠信負責、友善合作”等10個交往習慣。家長的這種習慣導航，有效培養了孩子的親情和基本道德素質，形成了一種孕育精神生命成長的基礎力量。

　　（3）社會育德。我們在鼓勵學生走向社會，參與各種社會實踐活動，學習做人，接受人文教育的同時，還注意拓寬社會關愛面，為“校家同創”搭建起活動平臺。全縣各中小學定期設立開放日、開放周，打開校門，請家長參加學校各項活動，如邀請家長參加“六·一”兒童節、讀書展示會、家庭趣味運動會、故事競賽、開放課堂以及教師、家長、學生三方共同參與的“親情會”、“交流會”等，讓家長與孩子同樂，并通過參加活動了解子女在校學習生活情況，聽取家長對學校管理的意見，使校家合作創造育人最大值。各部門也都齊心協力，共填“德育鴻溝”。縣委宣傳部把推進“校家同創”作為文明創建的重點；縣綜治委把加強未成年人思想道德建設作為社會綜合治理的重要舉措；縣關工委注意在加強未成年人思想道德建設方面加大亮度；縣總工會、縣婦聯、團縣委等部門把加強未成年人思想道德建設作為重要的社會責任；各街道、社區也都建立了教育網絡，對學生的德育活動給予大力配合……這種多層面的教育，使學生始終處于德育的氛圍之中，從而形成了一種無縫隙對接。

　　3、多角度，“非均衡”式實施。在開展“校家同創”活動中，我們打破了“上下一致”的教育定勢，注意針對每所學校的特點和每個學生的個性、性別、年齡、愛好以及家庭狀況，從多角度實施“非均衡”教育，做到“一校一策、一班一策、一人一策”，不斷拓展、豐富德育內容。如縣一中的班級文化建設，就是以年級設計的：高一的適應性教育，高二的勵志教育，高三的思想與前途教育，這種設計都是有針對性的。馬安中學把學生自理能力，勞動能力和實踐能力作為德育的一項重要內容，放手讓學生自己管理學校，切實把理想與勞動實踐緊密結合起來。縣二中建立了法制教育基地，開設了青少年模擬法庭，引導學生知法、守法、用法，樹立良好的法律意識。

　　三、找準切入點，實現“三個效應”

　　在開展“校家同創”活動中，我縣注意找準切入點，不斷形成德育共振，實現“三個效應”：

　　1、時間上不留空隙。我們除在校內、家庭把德育對學生的要求內化為習慣，把習慣升華為素質外，還組織開展了學生路途校家共同關注等活動，建立了路隊護送制度，將學校、老師的關懷送至學生家中。河上小學高度關注學生路途安全和教育，堅持護送制度，在護送中與學生交流、談心，進行滲透性教育。

　　2、內容上不留空白。德育，是一種人文教育，博雅教育，其目標就是培養具有廣博知識和高尚品德的人。因此在教育內容上，我們由單一化向多樣化轉變，既有革命傳統教育、道德教育、警示教育、榮辱觀教育、法制教育，也有誠信教育、養成教育、自主教育、親情教育、教育和文學藝術教育等等，讓學生在內容豐富的教育中自覺培養文明習慣和良好品行。

　　3、對象上不留空檔。教育必須關注人的本質發展。在開展“校家同創”活動中，我們十分注意教育對象的廣泛性和特殊性，努力做到“不讓一個班級落后，不讓一次教育偏斜，不讓一個學生掉隊”。“留守兒童”是個特殊的群體，也是個容易被人忽視的弱勢群體，為了把關愛送到每個“留守兒童”心坎，我們主動與各鄉鎮、共青團、婦聯、工會、關工委等部門聯系，共同探討關心“留守兒童”的健康成長問題。縣里成立了“留守兒童俱樂部”，在俱樂部里創辦了“感恩欄”、“愛心留言欄”等，并制訂了“一對一”幫扶制度，縣里77名無黨派知識分子與77名留守兒童結成了幫扶對子，通過電話、書信、網絡和不定期約見、家訪等途徑，隨時掌握“留守兒童”的思想動態，引導他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，使之成為“生活自理、學習自主、行為自力、健康自強”的社會有用之才。

工作總結9

　　一學期的時間轉眼即逝，公共關系協會全體成員一起走過，這一年有收獲，也有教訓，有成長，也有提高，先進行總結如下：

　　公關對于很多同學來說都很陌生，為增強同學們對于公關的了解，減少公共關系協會以后舉辦活動的阻力，公關協會特別邀請焦艷芳老師做了一次生動充滿活力的“學公關，提修養”的講座，且發表在新青年網站。通過本次講座，讓同學們對于公關有了一個初步的了解，在此基礎上，為考驗同學們對于公關的了解，專門舉辦“學公關，提修養”的征文大賽。

　　“外塑形象，內強素質，求真務實，團結創新”是公關協會的宗旨，為樹立管理學院的內部公眾形象，公關協會特別舉辦“塑管院形象，說你我心生”的`大型問卷調查活動，調查對象為全體大一師弟妹，進行了全面的普查，耗費了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學院的學生對于管院的意見與心生詳細全面的反映出來，為管理學院的各方面工作的開展提出了具有參考價值的意見與要求。且公關協會理事會形成的調查報告在宣傳部賈其營同學，宣傳部部長李雪軍的幫助下發表在新青年網站，校報上。

　　寒假來臨，公關協會與青年志愿者協會合作進行了大型慰問老年人活動，分別拜訪來聊城市光明醫院來聊城市社會福利院取得了良好的設社會反映，受到了兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關懷與溫暖，并且做了“老年人現狀問題調查”對老年人的現狀做了一個全面深

　　刻的了解，讓參加社會實踐的成員都有了一份收獲，有了對社會的一份了解。

　　為了提高公關理事會的公關素質與修養，周四晚，公關理事會步行到西校接受專門的公關禮儀培訓，提高了內部凝聚力，提高了公關之家的公關素養。

　　以上是公關之家的收獲與成長，當然也有不足與教訓，現總結如下：辦事效率低下。第一期講座的準備時間當時花了3星期有余，且活動舉辦時和多個活動沖突，導致沒有收到預期效果。且一個重大失誤是沒有堅持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調查問卷的持續時間過長，浪費人力過多，沒有事先采集更多的經驗與教訓，在整理過程中方法過于落后。

　　凡事預則立不預則廢。實踐活動的主題確立太晚，導致手忙腳亂，且舉辦實踐活動前沒有及時做好動員活動，參加實踐活動導致人員緊張。確立主題后，沒有及時進行實地考察，這一環節的缺失直接影響了調查結果與社會反應。

　　內部凝聚力有待加強。根據日常觀察所得，凝聚力不強是一個很嚴重的問題，這一方面在以后舉辦活動時需要特別注意。

　　公關基礎知識欠缺。上學期沒有對內部人員進行專門的培訓，導致理事會人員的公關基礎知識匱乏。

工作總結10

　　20xx年即將悄然離去，回憶起我11年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不足。

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。

　　對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的`報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。

　　今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

　　業務銷售電腦銷售工作總結

　　在年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　09年的計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻！

工作總結11

　　20xx年6月20號，對我個人來說是個重要的一天。我在這一天來到了湖北省天安保險股份有限公司人事部。在何老師的帶領下來到了客戶關系部，正式成為了這個部門中發一員。時間飛逝，刺眼之間就到了20xx年的年底。在這半年中我忙勞碌碌中充實的過去了。個人在保險這個事業中也取的一點點的成果！剛入公司的時候，正好碰上了國家頒布了一個新的強制性的險種《交強險》。通過《交強險》實施這個絕好的契機，我快速的把握了確定的保險常識和相關工作的流程。我快速從一個不懂保險的新人成為了一個能在部門各項工作中圓滿完成工作任務的標準員工。在一個這么好的部門當中，有這領導的關懷，有著同事個關懷和關懷。我認為正確而不懷疑我會加倍努力更快的成長為職業的保險人。在這半年中對我個人而言的確發生了很多事情。不管是在個人生活上面還是在學習工作方面，都是影響很深刻的一年！難忘的'20xx年！仔細回憶了一下，這半年來的工作狀況。具體做了如下幾件事情：

　　1、不定期的關心新車單證管理員揚俊波整理新車客戶保單工作。

　　2、在9月份和熊偉進行了客戶回訪整理記錄的工作。整理了xx年3至6月份一個季度的信息，及領導布置的相關工作。

　　3、堅持每天撥打10個前一個工作日出險客戶電話回訪的工作，并按95505的要求做好相關信息發記錄。直到十月份把這項工作移交給了另一個同事。

　　4、在9月中旬至10月中旬期間，將近一個月的時間內。曾被臨時調到呼叫中心工作，主要負責接聽客戶發詢問電話并解答客戶提出的疑問。

　　5、關心熊偉對去年在我司投保新車客戶進行了按月份的細分。并篩選出了大客戶和優質客戶。

　　6.11月份的時候，對已清分出來的去年的新車客戶，逐個撥打訪問問候電話，并詢問是否有意在我司續保。告知無出險事故的客戶是我司的優質客戶。

　　經過這半年充實的工作中，我積累豐富的工作閱歷。在我個人性格和工作學習方面有明顯的變化和長足的進步，對自己的內向的性格也是一種很好的歷練。我更應當主動向外一點，才能更好的從事保險這行事業！雖然我取得了確定的進步，但是我還有很不足的地方。

　　一是：我是一位保險界的新人，不懂不明白的地方太多。離保險工作的高標準高要求還存在很大的差距，有待于今后在工作主動的改善！

　　二是：自己的服務意思不太好，老是被動的去服務一些客戶。今后確定做好服務工作的同時努力提高自己的服務意識，讓客戶真正的感受到天安的企業文化和精神！三是：我的性格不是很外向，膽子不夠大不符合時代的需要。也受到了領導的幾次愛心訓練，我深刻明白到了這一點。我要在變化之中求進展，唯有不斷的進步才能為分公司做出自己應他貢獻！

工作總結12

　　工作的第一個科室是心血管內科，在科領導及師姐們的悉心教導下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規章制度，并基本掌握本科室常見疾病的護理常規和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得科室人員及病人的贊揚。

　　醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。

　　很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫院門診部得以學習，提升自己的專業素質。醫院門診是醫院的第一扇窗口。醫院門診工作的質量直接應一個醫院的整體素質，同時門診是病人就醫的第一個場所。

　　病人多，病情雜，突發事件頻發，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的銜接工作。要及時了解醫院的動態情況，這就對護理人員無論從職業道德，醫技水平，良好的心理素質，健康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形色色的人，跟不同的交流就得用不同的技巧，很程度上鍛煉了我人際溝通的能力和應急處理能力，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。

　　強化護理質量安全觀，全心全意為病員服務的職業觀，在工作中做到態度熱情，積極主動，使用規范的`著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現了病員對門診護理工作的零投訴。熱情誠懇的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人提供必要的助。

　　在這其中我看到了病人臉上滿意的微笑同時也讀懂了作為一名光榮的白衣天使的使命的可貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡單的事情用心做好就是不簡單。

工作總結13

　　酒店今年首次在戶外停車場進行圣誕晚會的接待工作，在全體酒店同仁的大力協助下，較順利完成了接待工作，達到了預期效果。在此餐飲部做一總結，為明年打好基礎：

　　一，好的方面

　　1．酒店各部門全體人員能夠積極配合，從開始擺臺到最后收尾邊

　　疆辛勤工作，非常值得肯定。

　　2．參加晚會人數和實際銷售數據基本一致，整場氛圍良好。

　　3．各部門工作提前進行了布署，以倒計時進行工作推進，效果良好。

　　二，需加強的方面

　　1．外請的學生的后勤人員由于經驗不足，導致出品和服務還是有所欠缺。

　　2．集團和女企的人數到下午都無法確定，導致桌椅安排有點被動。

　　3．整體出品的`時間過長，品種還需更加豐富。

　　4．外場灰塵較大，對食品衛生方面有所欠妥，明年建議還是在餐廳內部進行。

　　5．全體人員的宵夜還需提前安排，給員工一個安慰。員工飯堂當日應該進行加菜，體現領導關懷。

　　6．晚會內容單調，無明顯吸引力，不符合天妃酒店四星級的名氣。

　　7．晚會舞臺的背景不夠大氣，不能體現酒店的檔次。

　　8．四周外圍用樹進行隔離，無法完全隔開。就采用更加緊密的做法。

工作總結14

　　一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情景，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　一個好的`客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了很多的培訓：

　　1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

　　2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

　　3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，經過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。

　　三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

　　一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

工作總結15

　　光陰似箭，轉眼來XXX工作已經九個多月了，我一直堅信:一份耕壇一份收獲。盡管工作中凸現出很多困難，但在領導和同事們的悉心指導與協助下，通過自身努力，克服重重困難，完成領導交給的各項工作任務和自己的本職工作。現就今年的工作做以下匯報。

　　一、通過培訓學習、日常工作積累，使自己對xxxx有了一定的認識。

　　記得剛來xxxx的時候，懵懵懂懂，猶如一只水井底下的青蛙不知道外面的藍天是什么樣子的，外面的水是否適合自己。只知道這是一家未來前景很好的鋼鐵企業，具體做什么怎么做卻不知道，更不清楚自己該做什么。為此xxxx做了一些比較好的措施，先后下發了《霍邱鐵礦深加工建設項目物資供應管理辦法》、《霍邱鐵礦深加工項目可行性研究報告》、《物資部工作人員廉潔從業行為規范》、《物資供應管理流程》、《招投標管理規定》、《合同管理辦法》《物資計劃管理辦法》等文件供我們學習，開展了各個專業的課題演講培訓，并針對煉鐵煉鋼結合項目做了詳細解說。

　　經過全面、系統的學習后，增加對xxxx對項目的了解，知道了它的發展進度，熟悉了項目采礦、煉鋼、軋鋼等工藝流程以及其所需原燃料資源、設配配置情況，增加了對xxxx的歸屬感。同時也熟悉了物資采購供應業務流程，明確了自己的職責及應該具有的職業素質并朝著這個方向努力。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這段時間里，我能遵守xxxx的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事，不斷提升自己的團隊合作精神。

　　三、認真學習崗位職能和業務流程，工作能力得到了一定的提高。

　　接收、審查各需求部門的需求計劃并制定采購計劃，嚴格監督、跟蹤采購計劃的實施。自年初至今，物資部共收到物資需求計劃30余份，合計360項物資，其中一月份59項、二月份1項、三月份45項、四月份34項、五月份11項、六月份10項、七月份40項、八月份18項、9月份41項、10月份35項、11月份57項、12月份9項。計劃兌現率%，計劃準確率100%。

　　學習建設期各種材料、設備的分類方法，掌握了計劃審核要點、方法、內容，計劃下達流程，也認識到細心、謹慎的重要性，如果看錯了規格型號不僅影響采購效率，而且會導致錯誤采購，給xxxx造成損失。

　　通過對用友軟件的操作，熟悉了現有用友U8的設計理念、管理思路，并結合xxxx實際情況完善、梳理物資采購供應管理流程，形成了相關業務流程的操作規范。按照建設期物資供應組的職責和業務流程，完善各環節相關程序、流程以及各項基礎工作。制定物資計劃崗位責任制，明確各自崗位職責，依據其規范自己的工作考核自己。

　　加強物資質量管理，搜集建立各類物資國標、行標、企標等標準檔案數據庫。學習掌握建設期各種材料、設備的質量檢驗流程和方法，質量問題處理流程。

　　四、不足和需要改進方面

　　工作中不夠細心、謹慎，在審查計劃和合同時還是有漏看細節的.情況，出現了錯誤，影響工作效率，在以后的工作中要謹記細節決定成敗，對各種文件仔細核對，再三審查，力爭做到零失誤、零漏看。“業精于勤荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷提高自己的各項業務能力，堅持不懈的學習各種知識，把自己的工作做扎實。

　　五、20xx年的工作展望

　　(一)結合用友U8的設計理念、管理思路、物資采購供應流程以及xxxx的實際情況落實、完善用友軟件在工作中的應用，挖掘用友的優勢，使各項工作快速高效地開展。

　　(二)在嚴格要求自己、認真履行崗位職責的同時，加強與新報道員工的協作，使他們快速融入xxxx的企業文化，熟知各項規章制度，發揮自己的能力特長，一起比肩作戰。

　　(三)加強理論知識與實際業務的聯系。古人云：“三人行，必有我師”，虛心向其他同事學習經驗，本著“吸取精華，去其糟粕”的原則。

　　(四)摒棄懶惰的思想，提高工作的積極性。隨著工作的深入和工作的重復，難免會有惰性思想，要防范于未然。

　　進一步端正工作態度，從小事做起，事無巨細，認真負責，盡量減少和避免工作上的失誤，克服工作中的急躁情緒，以平和的心態對待工作，團結同事，加強和有關業務部門的協調和溝通，在和諧向上的氛圍中把工作做的更好。為xxxx明天更快更好的發展貢獻力量。

　　(五)培養嚴謹、勤勞的工作作風，在以后的工作中要細心、謹慎，多留心、多觀察、多質疑，無論是合同還是計劃，都要做到仔細核對幾遍，確認無誤后方可進入下一環節，把好質量關。

　　(六)細分管理流程，明確崗位職責，完善激勵機制、考核機制，并付諸實施。

　　各崗位各司其職，嚴格遵循崗位責任制，事事有人管，盡量歸口管理，對每項計劃的執行情況全程跟蹤，動態管理，把工作做細，比如記載計劃的下達時間，物品的詢價時間、報告請示時間、合同簽訂時間，最后是到貨期，通過對計劃在每個階段的所處周期，綜合分析計劃兌現情況，結合激勵機制、考核機制規范相關人員的行為，使之標準化，同時也提高了員工的工作積極性，爭取做到按時甚至提前完成采購任務。

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