總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的電腦維修工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　電腦維修工作總結 1

　　轉眼間，我來維修中心已經一年的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，xx維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名xx員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我一年以來的工作總結。

　　一、主要負責的工作

　　1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

　　2、接聽電話來訪，對客戶的.疑問進行解答。

　　3、臺式電腦的維修。等

　　二、近期計劃

　　1、努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

　　2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：

　　有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

　　領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮最大的能力。我代表的xx維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

　　電腦維修工作總結 2

　　轉眼一年的時間過去了，各公司各位同事的支持和幫助下，努力地完成了本職工作，在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，自身在工作各方面都有所提升。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。我對20xx年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

　　1、做好本職工作，保證不因失誤而造成其他工作拖延，出錯。成天對著數字，同類商品，時間長了難免枯燥無味，容易產生錯覺，因此要時刻保持清醒的頭腦，對需要打的單子，仔細、及時審核，出單前認真核對，對不能確定的單子進行再審核，保證出單的準確性。

　　2、認真做好每天出庫、入庫商品的臺帳數據錄入，逐一核對商品條碼，這樣才能保證賬和貨物的準確性。

　　3、按照公司要求，定期對倉庫的貨物進行清理、盤點，做好基本工作，保證賬和貨物相符，保正帳目日清月結，一目了然。

　　4、嚴格遵守憑單、憑領導簽字的商品憑證進行審核及時打印出庫單或入庫單，做到入單及時，

　　5、積極配合財務、倉庫對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因，打印盤點表，報財務審查核對并留底；

　　6、格遵守各項規章制度，服從上級工作分工；

　　7、努力完成領導交給的其他工作，幫助處理工作中的一些小事。工作中，由于經驗和能力有限，有的`時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判定、興趣來處理事情，所以出現了一些的問題，給領導添了不少麻煩，自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，難免出現失誤和差錯，我將在以后的工作中努力改。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，在各位同事的幫助下，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在以后的工作中繼續勤奮踏實干好本職工作，提高自己的素質與修養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步。

　　電腦維修工作總結 3

　　一、大學畢業生初入社會

　　本人就是做后臺代碼的，自認為技術雖然不精，可也還算熟練，是一支潛力股，可以有很好的發掘價值�？墒�，真實的社會是殘酷的，大多數公司都是中小型的，這些公司老板的原則是能花一分錢解決問題，就決不多花，能找一個十字型的人才開發網站，就不會找一幫人來做，所以大多數公司都是要求面試人員可以一個人獨立完成網站的開花，并進行后期維護與推廣工作，可這對于我這個剛畢業的學生來說實在有些太難了，想放棄又不甘心，做銷售自己也知道不是那塊料，因為做一個優秀的銷售人員并不容易，我是深知這一點的，我知道要想干自己喜歡的工作，以自己目前掌握的技術來看，無異于癡人說夢，只有在社會中不斷的學習，利用業余時間深造自己，強化自己的所學知識，只有這樣才能將自己的技術練精練強，在不久后的有一天，實現自己那小小的理想。

　　二、第一份工作

　　我在學校做代碼的時候多一點，計算機硬件這里，接觸的還真不多，技術成度介于初學者和高手之間，那種尷尬的中間部分，記得國家號召大學畢業“ 先就業，在擇業“，走曲線救國的道路，我認為這是十分有道理的，雖然硬件的活已前做的少點，不過我相信自己的能力，應該可以很塊掌握。于是，我在畢業的一個月內，來到了這家電腦維修服務中心，所謂服務中心，其實不大，工作人員只有十幾個人，大部分都是我這種剛畢業出來的。公司地方不大，可以稱做那種在鬧市區的小店，但是老板告訴我們說有分店，而且要在半年內做大做強，俗話說：我不在乎有沒有錢，我在乎的是有沒有錢途，大家看到這位老板有這么大的雄心壯志后，就決定在這里好好的干，當然做為新人的第一個月，工資非常少，600元一個月，沒有補助，半個月放一回假(新來的人都很有干勁，頭一個月誰都沒有休息)。作為一個有雄心壯志的人，這些問題對我來說沒有什么，我真實的想法是希望通過在服務中心的工作，可以幫助我在技術上得到提高，使自己能達到一個質的變化，有所成就。

　　三、電腦維修服務中心工作內容

　　我們公司主要做的是計算機維修服務和銷售有關的工作，在剛開始工作的時候，我主要做的是電腦組裝和硬件維修，電腦組裝這個活不難，可是重在實際操作，因為在學樣的時候，偏愛軟件方面多一些，所以這硬件的`活還真生疏了不少，不過在一些大哥的帶領下，我很快就掌握了這些本領，并且通過實際工作，很快就可以獨立掌握給用戶安裝電腦了。

　　組裝電腦這個活，經過我總結發現，有以下幾點：

　　1、實際操作能力。工作時，如果你只是把書看的明白，可沒有實戰過，那么在實際操作的時候，你會變的手足無措，不知道從何處下手。

　　2、工作時，要細心、注意細節。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比如cpu就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個，都會影響它的使用，還有就是主板，使用的時候也要小心，因為主板就像是人的身體，身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。

　　3、及時了解市場動態信息。因為電腦硬件更新快，價格變化也快，所以只有經常瀏覽相關信息才可以，否則，就會在激烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。

　　電腦維修工作總結 4

　　我自入職以來，嚴格要求自己，遵守醫院各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上嚴格要求自己，盡職盡責，做到按時按質按量完成崗位工作任務。虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對醫院的各項工作情況作了一個大致的了解。

　　本崗位目前主要的工作內容是醫院計算機及其網絡維護管理方面：

　　主要包括醫院計算機硬件及網絡的維護、管理，保證醫院計算機及相關網絡產品的正常工作，以及醫院計算機相關產品，例如打印機、傳真機、復印機的日常故障維護及共享設置等。其中工作的重點是醫院信息管理系統的維護和管理，保證醫院信息管理系統正常運行，以確保醫院各項工作正常運轉。

　　醫院目前有的一共100多臺電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：

　　系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等;很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統;另外有一些屬網絡故障、線路問題、同事的誤操作等。

　　現在入職以來的工作做以下幾點總結，主要體現在：一明確、二把關、三加強。

　　一、明確工作重點。

　　緊緊圍繞醫院醫院的現代化、數字化、科學化管理為工作重點，努力做好計算機及其網絡的維護管理工作，積極地想方設法開展好、配合好醫院各項工作，為醫院的發展獻力。

　　二、嚴格把好醫院的計算機維護關。

　　一是認真做好醫院服務器的`維護和檢修，以確保服務器正常運轉，使數據能夠保持正常正確地進行傳輸;當發現異常及時找出問題原因，針對問題制定相應的系統整改措施，及時向領導匯報相關問題并進行整改;同時積極做好系統查詢，協助和配合各科室人員對計算機的使用。

　　二是把好電腦維護關，認真對醫院的每一臺電腦及相關設備進行維護，對出現故障的電腦及相關設備及時響應并處理解決問題，確保每一臺電腦正常運行;同時定期對各科室電腦硬件進行檢查，以盡量避免或者減少計算機和相關設備出現故障，使醫院各項工作能夠順利開展。

　　三、加強計算機管理。

　　在領導班子的大力支持下，以計算機室為中心，實施現代化信息管理。對各住院病區和門診實行全電腦化管理，不斷完善、優化電腦網絡系統，加強計算機應用的管理，配合相關人員對各科室的電腦進行定期或不定期的檢查，杜絕不規范使用電腦的行為，防止事故的發生，確保服務器數據的安全，以保證全醫院各科室的日常工作如期完成。為醫院各項與計算機相關的工作保駕護航。

　　由于計算機的軟、硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，多加強理論知識的掌握，通過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

　　電腦維修工作總結 5

　　20XX年7月2號我們的電腦維修隊正式成立，并在洛陽師范學院家屬院北院建立支點。2、3、4號三天我們在師范學院家屬院北院建立維修支點，5、6、7號三天在中區家屬院支點，8號在鴻儒小區設點。我們主要是為家屬院的居民進行電腦維修和有關電腦日常維護及清理等方面知識的普及，共走進了32戶家庭進行維修。

　　7月2到4號我們在家屬院北院進行支點，共走進了12戶家庭進行室內維修工作。我們在工作中遇到了諸如聲卡驅動損壞、開機黑屏、下雨天開機速度緩慢等故障。遇到問題時我們都會集體討論解決對策并推薦維修隊員到老師家里進行維護修理。3號時天公不作美下了一場雨，但是我們還是沒有離開，冒雨在支點堅守。當在雨中工作時我們感到這也是對我們的一種考驗。

　　5號到7號我們將支點設在中區家屬院，共走進了15戶家屬家進行維修工作。我們首先在樓層下、文化長廊等處張貼了我們自制的宣傳語，然后向家屬講解有關的電腦日常清理，我們在中區遇到了很多有關電腦方面的問題。例如：ie瀏覽器的損壞、打字系統出現異常、無法上網、耳機聽不到聲音、電腦開機慢等。每次維修時我們都會派出合適的人選進行維修。6號，我們學院的智院長和王書記前來慰問我們，囑咐我們要以認真嚴謹的.態度做好工作，老師的到來帶給了我們莫大的鼓勵。

　　8號我們來到了鴻儒小區，為小區教師及家屬進行電腦護理和維修。我們一天共走進了5戶家庭進行維修。主要遇到了電腦打開網頁慢、系統損壞需要重裝系統、電腦不能發聲等問題。我們走進老師家里為老師解決這些問題。

　　在維修過程中我們遇到了很多問題，也有很多我們不能解決的問題，但是我們盡我們最大的努力和用所學的知識為老師排憂解難。維修中我們能解決的有關電腦方面的問題都是關于軟件方面的，雖然知識多多少少有些欠缺但還是很高興能為老師做點我們力所能及的事情。通過這次維修讓我們更了解更接近老師，同時也加深了我們和老師的感情。我們在維修中去過很多老師的家里，看到了生活中的老師了解到了老師的另一面。

　　這次活動讓我們認識到責任的擔子有多重，做一件事就要有責任做好。同時也激發了我們對于維修知識的興趣，在今后的生活中我們將會更認真的學習所學知識，爭取可以講實踐和理論完美的結合起來。

　　電腦維修工作總結 6

　　所有的電腦問題最終我們把它分為兩大類：硬件（30%）和軟件（70%）。

　　我們常說一名合格的技術員只要懂得各硬件的基本信息，能讀懂bios，會拆裝機，會裝系統，會分區，會裝驅動，會聯網殺毒就OK了。事實上也就是這樣的，這樣也就夠了，因為這些已足夠你解決70%的電腦問題了。我們能教的也基本就是這么多了，技術的進一步提升得靠自己的維修經驗，“服務他人，提高自我”就是要我們在給別人維修的過程中不斷地提高自己的技術啊。

　　關于硬件問題：一臺電腦的所擁有的各個硬件（CPU、主板、內存條、硬盤、電源、光驅、顯卡、顯示器、鼠標鍵盤），硬件的基本功能，性能指標及某些硬件（CPU、硬盤）的工作原理。拆裝機，機箱內硬件的布線（尤其是跳線），這些最基礎的東西我想作為一名技術員應該沒什么問題了。然而硬件最常出現的問題無非就是顯卡、內存條松動或金手指被氧化，（在斷電的有情況下，拔出來用橡皮檫檫下再裝上就OK了）導致開機沒顯示，機箱內硬盤、光驅的供電線與數據傳輸線松動，導致進不了系統，光驅不能用等（重新拔插下線就OK了）。切記：動硬件時一定要保證完全斷電，身上不能帶有靜電，否則出現損壞硬件或擊破主板上的電容這種低級的錯誤。

　　軟件問題說難也不難，說易又不易，得看你怎么看待這個問題了，我覺得很聽容易的，軟件問題，不懂就百度，百度解決不了的就重裝系統唄！

　　首先我們如何判斷是硬件問題還是軟件問題呢？

　　那就讓我結合具體實例來說吧，如果說開機沒顯示（即點不亮），顯示器顯示無信號輸入，想都不要想，肯定是硬件問題。與之有關的則有顯示器、顯示器與主機之間的數據線、電源給主板的供電線、顯卡、主板、內存條、CPU。我們得采用逐個排除法。想排除顯示器的問題的話得采用替換法，比較麻煩，而且顯示器一般不出現問題，先放到最后吧，把數據線重新拔插下或者換根數據線試下如不能解決問題，若是獨立顯卡，考慮拔插下顯卡還是不行，拔插下內存條，用橡皮擦擦下金手指。還是不行的話，用手探下CPU的散熱片，以確定CPU是否工作，如有發熱，則一般排除CPU的故障，主板的話就得動用診斷卡了。實在不行，我想我們也是無能為力了。如若是有顯示，能進bios，但是進不了系統。進不了系統的原因有好幾種，我們也首先把它分為硬件故障和軟件故障。硬件的話我們基本上就排除了一般硬件故障，比如說顯示器、顯示器與主機之間的數據線、電源給主板的供電線、CPU、主板、顯卡、內存條。出現這種狀況我們一般往硬盤方面想，因為系統是放在硬盤上的，我們也把它分為硬件問題和軟件問題，硬件方面有可能的就是硬盤的供電線或者與主板的數據傳輸線松動什么的導致的（第一種）。軟件方面的話考慮是否是由于中病毒什么的導致系統文件丟失（第二種），若有提示丟失什么文件，根據提示進PE拷個進去后改為從硬盤啟動應該就可以了，常見的系統引導或啟動文件有ntldr和boot。ini。實在不行就重裝系統就OK了。

　　還有就是由于突然斷電或者強行關機等導致的分區表損壞或者出錯（分區表重疊）或者C盤出錯（第三種）（就好像U盤在傳數據的時候拔掉，再插上后就會提示你格式化U盤才能繼續使用一樣，進pe后會發現C盤沒顯示容量，需格式化后才能用，這樣只要格式化c盤再重裝系統就OK了，注意：如果C盤有重要資料則先需搞下數據恢復（diskgen），將C盤的數據恢復出來后再重新安裝系統，切記！切記�。�

　　分區表損壞的話，不要著急，我們首先想到的就是重新分區，但是這樣的話，硬盤上的所有數據都得丟失，盡管可以搞數據恢復但依然存在很大的風險性，此方法不可取。這時，我們可以U盤PE全能版的diskgenius，那里面有個叫重建分區表的功能，進去后選擇交互模式，一般能解決問題，ADDS里面也有這種恢復分區表的功能，當然還有些分區軟件也有這種恢復分區表的功能，只是我最常用的是diskgenius。還有就是主引導損壞（第四種），主引導就是我們所謂的引導，先是系統自檢，自檢通過后再把主動權交給引導，我們常見的有硬盤引導、光盤引導、U盤引導，也就是所謂的從什么啟動，那都是要建立一個引導的，沒有引導自然就進不了系統了，解決方法是重新創建一個主引導，全能版里有這么一項功能，我也試了幾次，沒什么用，我一般是先把C盤刪除，然后再新建一個主要分區，還可以說成是作用分區或活動分區，如果沒有設置為作用則手動設置吧，再裝個系統進去就OK了。

　　再嚴重點就是硬盤本身出問題了（第五種），分為可修復的和不可修復的。邏輯壞道是可以通過工具來修復的，我常用的是杏雨梨云制作的U盤里的HDDREG（硬盤再生器），修復比較快，當然進光盤里的dos工具箱里也有，不過比較慢。PM、PQ分區也有修復邏輯壞道的.功能，一般硬盤出現邏輯壞道，一進PM或pq就會提示你進行修復。還有就是DM分區能解決邏輯壞道的問題，這也是我為什么喜歡DM的原因，不過就是有個很大的缺點也就是它的局限性就在于會造成全盤數據的丟失。

　　由于搬動過程中碰撞導致出現物理壞道，癥狀就是找不到硬盤，進DM分區里面都找不到硬盤，HDDREG也找不到它，我們可以初步判定是出現物理壞道了，或者硬盤中的芯片壞了，我們也無能為力了，我聽學長說過，物理壞道可以通過用低級格式化來修復，但我沒試過，找不到硬盤地格誰去啊。

　　找不到硬盤有個很重要的原因也常常被大家忽視的就是跟bios的設置有關，就是硬盤的數據傳輸模式是IDE還是SATA，進bios后找到IDE/SATA，然后把里面的數據換成另一個試下，不好找的話就直接恢復下出廠設置我想大家都會吧。

　　我在這里不想講解裝系統，裝驅動，聯網和殺毒的技巧了。前面魯志遠學長已經講得很清楚了，我來總結下藍屏和死機的問題吧。

　　大家百度下藍屏代碼就會發現，有很大中原因會導致藍屏，舉個例吧，有時打印機沒紙了也會導致藍屏，那么我們常見的藍屏有哪些呢？怎么解決呢？

　　藍屏有很多種，我們把它分為硬件故障和軟件故障，硬件方面可能是硬件的兼容性問題，比如說二代的主板插上三代的內存條（我也沒試過），可能導致沒顯示，可能就是藍屏。硬盤有壞道會導致藍屏。硬件我們基本沒什么想法，主要還是討論下軟件故障吧，習慣上我們說軟件故障就重裝系統吧，是的，重裝系統是能解決問題，我只是想解釋下軟件那些方面出現了故障。我們一般考慮兼容性問題，系統與硬件不兼容，驅動與系統不兼容，有些應用軟件與系統不兼容，殺毒軟件與殺毒軟件不兼容，或者是由于中毒、散熱不良、主板灰塵太多而導致藍屏。

　　藍屏的原因網上有很多，具體的自己去看看，一般遇到這種狀況，首先想到的是百度下與之對應的藍屏代碼，找出病根，軟件問題太糾結，我遇到過好幾次，不過解決方法都是重裝系統，這個系統不行就換另一個。當然自己看情況而定啊，如果一開機就藍屏，果斷重裝�。」P記本的話，我們很少考慮硬件問題，先重裝了再說，還是不行的話那就是硬件故障了，我們也無能為力了，送售后吧。

　　常死機，死機的原因跟藍屏差不多，也有很多種，也分為軟件故障和硬件故障吧，硬件的話，一方面是散熱灰塵問題，如果是用了很長一段時間而出現的話，就很有可能，如果才用不久，電腦并不是很熱，那就不是這個問題了，再說，如果是散熱不良的話，直接就會導致自動關機，怎么還會跟你玩死機呢，我一直想不懂。我想到了另外一種原因就是硬盤有壞道，還有常見的就是打開一個程序要等上很久，結果還告訴你此程序不能用，問你是繼續等待還是關閉程序，等多久也沒有答案，我跟某些人討論了這個問題，都說是硬盤有壞道了，其實我的電腦就是這樣，我用HDDREG修復了下，發現了很多壞道，不過還是都修復好了，結果效果還是沒我想象的那么好，我發現壞道都集中在硬盤的最前端，也就是C盤，我最后的解決方法就是用分區工具將硬盤的前5G給分出來不用，再重裝系統就好了，原因可能是由于我常把東西放在C盤，然后不用時就刪除，反復的放東西反復的刪，就好像懷素練書法是在石板上寫了又擦，擦了有寫，結果把石板給寫穿了。

　　軟件故障的話，重裝系統吧，沒別的想法。換了再說，還是不行的話那就告訴他說是硬件故障，買個散熱器或去除下塵什么的。

　　電腦維修工作總結 7

　　轉眼間，我來維修中心已經兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的'需要。以下是我兩個月以來的工作總結。

　　一、 主要負責的工作：

　　1、 在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

　　2、 接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

　　3、 臺式電腦的維修。等

　　二、 近期計劃：

　　1、 努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

　　2、 努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：

　　有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

　　領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

　　電腦維修工作總結 8

　　我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

　　從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

　　在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

　　在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養機器，留客戶資料做好自我本身積累。

　　在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的'連鎖效應。

　　六，實習總結

　　社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

　　在銷售領域，我深刻體會，良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件�，F在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業中，都需要你不斷的去了解其發展趨勢，預知發展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。

　　一年下來，我總結出自己許多不足之處：

　　1，在說話時候還不夠耐心，

　　2，對各行業的了解還不夠深透，

　　3，對自己的學習激情還不夠充足，

　　4，對自己的業績還不是很滿意，

　　5，積累下來的老客戶不夠多等等

　　我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。

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