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質量工作考核總結

更新時間：2024-08-23 06:58:17

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質量工作考核總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的質量工作考核總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量工作考核總結1

　　一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

　　一、經營管理方面

　　建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。

　　二、人員的管理和培訓工作

　　嚴格執行二類企業開業標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

　　加強職工的培訓工作，根據目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養一支業務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

　　三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測

　　公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。

　　四、加強消防安全及車間安全隱患排查工作

　　公司組織人員每月兩次定期對廠區進行安全消防及安全隱患排查，發現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發整改通知書立即整改。

　　五、強化安全管理，落實各項制度

　　嚴格執行車輛各級維護工藝建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

　　六、建立車輛維修檔案，提高服務質量

　　車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。20xx年對發動機二級維護的車輛沒有簽發維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案(包括發動機的單項二級維護)，一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的'車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

　　七、加強配件管理

　　公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。

　　八、提高員工服務水平

　　公司規定所屬員工統一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。

　　以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。

質量工作考核總結2

　　20xx年第一季度醫院感染管理科在院領導和院感染管理委員會的領導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我院院內感染發生率控制在較好的范圍內，無院內感染的暴發流行。現將第一季度主要工作總結如下：

　　一、完善管理體系，發揮體系作用

　　為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年1月重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨床科室感染監控小組，成立了醫院感染管理科,完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時匯報主管領導解決問題。

　　1月份在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

　　二、醫院環境監測方面

　　醫院感染管理科與游仙區疾病控制中心、區衛生監督所簽訂了醫院感染監測協議,定期對醫院環境衛生學，消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時匯總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。

　　20xx年4月2日, 游仙區疾病控制中心對我院手術室、供應室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個樣品,所采樣品經檢驗,符合國家衛生標準率在92％以上,在今后應監督各科室嚴格按照消毒操作規程,采用正確的消毒方法,使符合國家衛生標準率達到100％。

　　三、病歷監測

　　20xx年1-3月份感染率監測1-3月份共收治住院病人1292人.未發生一例感染,對全院1-3月份406例無菌切口進行感染率調查，未發生1例感染,感染率為0。

　　漏報率的監測20xx年第一季度,我院將醫院感染管理納入醫療護理質量管理，未出現一例醫院感染病例漏報, 漏報率為0。

　　四、積極參與醫院建筑設計

　　根據衛生部《內鏡清洗消毒技術操作規范（20xx年版）》要求，配合醫院及科室完成對胃鏡室、支氣管鏡室建筑改造工作。

　　在新建病房樓時，建議使用感應性水龍頭、重點科室配備干手紙，院領導同意并正付諸實施。此措施大大提高了我院醫務人員的手衛生；建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用動態紫外線循環風消毒機，同樣得到支持并正積極加以落實。

　　積極參與新建消毒供應中心建筑及流程的設計。

　　根據《醫療廢物管理條例》中第三章第十七條的有關規定，對我院的醫療廢物暫存地進行了選址，并將具體方案和建筑要求提交院領導，得到院領導的批準。

　　五、加強醫療廢物管理，規范下收制度。

　　促成全院各科室部門產生的醫療廢物確定由指定人員下收工作的最終實施，并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。

　　重新設計醫療廢物回收登記本，利于回收存檔。

　　在3月份，區衛生監督所的醫療廢物專項檢查中，為我院加強醫療廢物管理，規范下收制度,提出了進一步的整改意見,我科正在積極加以落實中。

　　六、重點科室、重點部位醫院感染管理

　　定期抽查重點科室的感染管理，發現問題，主動與科主任或護士長溝通并督查改進。

　　定期查看中心靜脈置管及留置導尿病人情況，要求醫務人員根據病人具體病情避免不必要的侵入性操作，減少導管留置日。

　　通過感染管理委員會，協調制定了CSSD與手術室的之間器械交接具體操作程序，修訂了CSSD各區職責和標準作業程序以及清洗、消毒滅菌效果的監測

　　充分利用網絡資源，通過衛生廳網站下載重點科室、重點部位醫院感染SOP,并下發到相應科室并對照執行。

　　七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

　　新職工培訓對近三年新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%; 對新入院見習醫生、護士進行了醫院感染知識培訓，使他們對醫院感染概況有一個初步的認識;

　　采取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加了臨床醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。

　　籌劃并組織一次“手衛生宣傳月”活動。活動的主題為“感染防控，“手”當其。通過宣傳月活動，使大家認識到洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法；樹立正確的觀念，改變行為的模式，提供安全的服務。

　　八、完善醫院感染管理考核制度

　　制訂了醫院各科室感染管理考核標準，完善對重點科室的定期院感督導檢查，每月到各科室進行打分考評，做到及時發現問題并逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查，發現院感控制重點科室各存在以下問題

　　1、外科病房科室院感管理控制小組活動記錄不健全，病房環境整潔度有待提高，醫務人員掌握院感知識需進一步加強，空氣培養未做到每月一次，在收治病人時未使用速干性手消毒液，拖布無分開使用的標記等。

　　2、內科病房同外科病房。

　　3、婦產科病房同外科病房。

　　4、婦產科產房除了存在病房同樣的問題外，還存在每月無工作人員手、物體表面的`消毒效果生物監測培養及記錄。接送病人未使用交換車。

　　5、供應室供應室的建設及布局流程、基礎設施設備的配置還達不到“兩規一標”的要求，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，滅菌效果還未進行生物學監測，預蒸鍋未進行每日一次的BD測試及登記備案，操作各流程的質量控制體系記錄未健全，無沖眼設施、防滲漏圍裙等職業防護用品設備，一次性無菌醫療用品的存放條件不達標，無每月空氣培養、醫務人員手涂抹、滅菌物品采菌培養。

　　6、庫房一次性使用無菌醫療用品的采購登記賬冊信息不全，未專門設置一次性無菌醫療用品庫房，庫房管理制度和出入庫房登記制中度不健全，一次性無菌醫療用品的存放條件不符合要求。

　　7、口腔科布局不符合功能流程，無專用的器械清洗池，未配備洗消設備和速干性手消毒液，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，室內環境的清潔消毒及終末消毒未達到要求，無齊全的個人防護用品，口腔科器械滅菌未達到要求，消毒鍋未做每周一次的生物學監測，滅菌器械的清洗流程及質量不符合WS310-2的要求，清洗時工作人員未按規范著裝，無清洗培訓上崗證，牙片室無門，無法進行放射防護，拖布無標記示分開使用。

　　8檢驗科科室院感管理控制小組活動記錄不健全，環境整潔度有待提高，操作臺未做到每日用消毒液擦洗，未注重手衛生及個人防護，未備有沖眼器。

　　9輸血科科室院感管理控制小組活動記錄不健全，試劑許可證未建檔登記，環境清潔還未完全達到要求，儲血冰箱消毒未做到每周一次，儲血冰箱內壁未每月進行生物學檢測，未建立定期體檢制度，無每月空氣培養、物體表面涂抹、醫務人員手涂抹培養，拖布無標記。

　　10、注射輸液室治療車物品清潔區、污染區分區不明顯，未配快速手消毒劑，未做到每日更換床單或輸液椅罩，做到有污染時隨時更換，每月空氣培養未做，拖布無標記。 11手術室科室院感管理控制小組活動記錄不健全，接送病人未使用交換車，每月未做手術間、無菌物品存放間等空氣、醫務人員的手、物體表面涂抹培養及滅菌物品抽檢培養，未及時清潔消毒機濾網并有記錄，無麻醉劑消毒器。

質量工作考核總結3

　　一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加維修設備，完善質量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：

　　一、經營管理方面

　　建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術投入工作。

　　二、人員的管理和培訓工作

　　嚴格執行二類企業開業標準，對照開業標準要求設置關鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。

　　建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，20xx年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養一支業務精干的技術隊伍。20xx年公司積極落實制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由于培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

　　同時，20xx年，公司加大業務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業務技術得到提高，同樣富有競爭力。

　　三、加強自有設備的'維護保養、檢驗檢測

　　公司自有設備的維護工作一律責任到個人，公司每月都對自有設備進行一次例行保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。

　　對于維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯系，按要求進行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態。

　　四、加強安全監控工作

　　公司為加強廠區內安全監管工作，在廠區內各個角落，安置了監控攝像頭，二十四小時實時布控，既保證了廠區內設備、設施的安全，也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。

　　五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝

　　建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。

　　明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。

　　加強安全生產源頭管理，強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

　　嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

　　六、建立車輛維修檔案，提高服務質量

　　車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

　　七、加強配件管理

　　公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、核算表，以便公司統計生產進度。

　　配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。

　　對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。

　　同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。

　　庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。

　　八、提高員工服務水平

　　公司規定所屬員工統一著裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。

　　為保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。

　　公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行4小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。

　　以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。

質量工作考核總結4

　　“借質量信譽考核東風，行安全生產效益航行”鄒城市運管所貨運企業質量信譽考核工作總結

　　為搞好20xx年度的貨運企業質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業進行質量信譽考核，對道路運輸企業的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：

　　一、在考核中，我們注重加強對企業安全生產方面的監督檢查力度，設計了安全生產監督檢查表，要求運輸企業就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業自查和行業主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發現安全生產管理中存在問題，并要求企業限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。

　　二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監督檢查，要求運輸企業消防設施完好，并要求企業進行應急演練以應對突發事件。運管所還與企業簽訂了安全生產責任書，并要求企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。

　　三、在企業的經營行為方面，要求企業守法、誠信、規范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業亂發公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業的`文化理念建設，增強企業核心競爭力。

　　四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業，要求運輸企業組織從業人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業的管理水平和從業人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。

質量工作考核總結5

　　過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業改革發展大局，按照年初確定的各項目標，立足發展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業業地做好各項經營管理工作，實現了公司各項業務的迅猛發展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創歷史最好水平。受到了行業內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！

　　一、本公司屬繁峙縣規模較大的及銷售，維修，運業，綜合性能檢測為一體的大型企業，位置坐落于繁峙縣繁城鎮作頭村108國道旁，企業占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業按照國家勞動法與從業人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養老、醫療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。

　　二、企業管理情況公司現營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備GPS定位設備，車輛均噴涂本公司統一標識予以區別、公司員工均統一發放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。

　　三、完成政府指令性運輸任務情況

　　本公司在發展同時，堅持依法經營，堅決執行各級主管部門的指示，完成交通管理部門，運輸管理機構下達的各項運輸任務、堅決履行自己在運輸方面承擔的義務，調配成立了20輛大型車輛組成的應急車隊，隨時可以完成政府部門制定的各項應急任務。四。交通責任事故情況

　　在上級運管部門積極指導下，根據部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的`檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：

　　公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！

　　本企業逐級建立安全責任追究制，出現問題能按規定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發生重、特大事故，能及時召開。

　　誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發展機遇，迎接挑戰。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創新發展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。

　　繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司

　　20xx年3月20日

質量工作考核總結6

　　為加強我縣駕校培訓質量信譽管理，規范機動車駕駛培訓經營活動，維護機動車駕駛員培訓市場秩序，努力創建文明誠信駕培行業，按照市處《關于開展2010年度機動車駕駛員培訓機構和機動車駕駛員教練員教學質量信譽考核的通知》的文件精神，根據省運管局《江西省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核辦法（試行）》有關駕校質量信譽考評的要求，從2011年3月1日至3月15日，我所組織考核人員對我縣大眾駕校的質量信譽情況進行了考核。現將有關情況匯報如下：

　　這次考核工作我所高度重視，成立了以分管領導為組長、3名駕培管理人員為成員的`考核小組，全程檢查考核大眾駕校，雖然時間緊，任務重，但全體考核人員嚴格按照考核要求，認真細致地對大眾駕校進行逐項檢查，測評，考核，較好地完成了考核任務。

　　一，總體情況：

　　從考核總體情況看，大眾駕校在我所指導和監督下，按照上級有關文件的要求，健全了各項管理制度，建立了信譽考核臺帳，編制了駕駛培訓服務指南，公示了報名流程、培訓學時、收費價格、服務承諾等有關內容，認真做好了質量信譽信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。

　　二、存在問題：

　　（一）多媒體教學設備和理論教學軟件不符合要求：

　　1、根據有關規定，三級駕校機構應配備模擬器5臺，而大眾駕駛只有3臺；

　　2、在考核中，該駕校8次未全部向結業合格的學員頒發結業證書；

　　3、學員檔案缺少《結業證書》復印件；

　　4、未對教練員職業道德素質和駕駛新知識、新技術再教育進行一年至少一周的脫產培訓。

　　5、理論考試合格率低于85%。

　　6、術科考試合格率低于80%。

　　三、安全檢查情況：

　　這次檢查重點加強了對大眾駕校安全檢查，經過了幾次的安全檢查，該駕校對安全十分重視，場地上配備了滅火器，黃沙等消防措施，設置了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車，均配備了滅火器及三角架，并均在有效期內。

　　針對以上存在問題，我所及時下達了整改通知書，要求該駕校及時進行整改到位。根據初審考核結果，今年我所將進一步加大駕校質量信譽考核的力度，完善質量信譽考核機制，敦促駕校進一步規范質量信譽考核臺帳，做到內容齊全，標準統一，格式一致，切實推進我縣駕校質量信譽考核工作，切實加強對大眾駕校的安全監管及要求該駕校對教練員和學員進行安全教育，確保安全培訓。

質量工作考核總結7

　　上半年，我局按照“鞏固、完善、提高、創一流”的工作方針，繼續積極、穩妥地推進征管質量考核，進一步加強了征管基礎，促進了征管質量的提高，現將上半年我局征管質量考核的有關情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　征管質量考核是檢驗稅收征管工作質量和效率、規范稅務執法行為的有效手段。通過兩年多征管質量考核工作的開展，特別是省局對我局部分縣（市）局征管質量進行檢查和督促，上半年我市的征管質量與以往同期相比，有了一定程度的提高，具體指標為：稅務登記率企業，個體，申報率企業，個體，入庫率企業，個體，申報準確率，欠稅增減率，滯納金加收率按戶次、按金額，處罰率按戶次、按金額，各項指標全部達到考核要求。

　　二、主要工作

　　1、進一步提高了對征管質量考核的認識，確保了考核工作真實、完整、有效。上半年，市局結合去年年終目標考評中發現的征管質量考核中存在一是片面理解征管質量就僅限于征管資料的充實和完善、二是從各縣（市、區）局上報的征管“七率”各項指標普遍偏高，與當前稅收征管的實際情況和水平明顯不符的有關問題，市局轉發了國家稅務總局和省局的有關文件，要求各縣（市）局務必保持清醒的頭腦，進一步認清征管工作的現狀，提高對征管質量考核工作的認識，真正把考核工作落到實處，以發揮其應有的作用。

　　2、完善、健全了征管質量各項考核辦法。年初，市局就把征管“七率”指標納入了全系統全年綜合目標考評內容，加大了考核的力度。各縣市局也在往年建立層層考核辦法基礎上，結合實際，進一步完善了考核辦法，提高考核力度。如于都縣局將考核工作的`分值提高到整個稅收工作分值的，且細化了征管質量考核，即不僅對征管“七率”考核，還對相關的稅收政策執行情況、征管基礎工作、稅收征管的落實、稅收宣傳等方面進行系統化考核，使整個稅收征管質量環環相扣、互為制約，較全面地反映了考核單位稅收征管的質量；南康市局在“七率”的基礎上，增加了征管資料合格率、執法程序規范率、執法準確率“三率”考核，部分縣局還積極推行計算機對征管“七率”的考核，建立計算機自動考核評價體系。

　　3、堅持按季或半年考核。各縣市局把考核工作納入了日常征管工作，七月份組織了檢查，興國、安遠等縣還堅持按季考核，大部分縣市都把征管質量作為了一項經常性的征管基礎工作抓緊抓實在考核方法上，于都縣局專門成立了一個檢查組，每月對各分局的征管質量進行巡回檢查，發現問題及時糾正并追究責任；信豐縣局上半年的征管質量考評采取由基層分局負責人帶隊交叉檢查的方法，發現問題多給予獎勵、馬虎了事、做人情的給予通報批評的方法，收效很好。

　　4、嚴格責任追究，做到獎懲兌現。各縣市局在考核中針對考核中的征管責任，嚴格實行責任追究。南康市局在半年考核中，對征管責任差的人員扣發獎金元，會昌縣局把考核得分與年終獎金掛鉤，征管質量倒數第一的單位負責人不得評先評優，并列入誡免談話對象，在干部職工中產生了很大的震動。

　　通過上半年的考核檢查發現，通過全面實施征管改革，目前，全系統“自行申報、集中征收、民主評稅、規范管理”的征收格局初步形成，征管質量也有一定的提高，主要表現為：一是機構收縮后，基層分局（所）工作運轉正常，內設機構調整和崗位設置基本合理，稅務人員管戶包片、帶票上門收稅的被動征收局面已徹底得到扭轉；二是稅收秩序大為好轉，基本杜絕了提前征收、延緩征收、攤派稅款的現象；三是處罰面、處罰的力度進一步加大，逐步扭轉重稅輕罰的現象；四是納稅人的納稅意識有較大提高，自覺申報的主動性大為增加。

　　三、存在問題及建議

　　上半年的征管質量考核工作，取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題，主要表現為：

　　1、計算機運用程度低，征管軟件的使用還未走上正規，征管質量的考核仍基本依靠手工操作進行，費時費力，工作效率很低。

　　2、部分考核指標難以把握，可操作性不強，口徑還須進一步完善、統一。如登記率指標中采集的數據要有工商部門的資料，但由于工作協調少及證、照差異巨大等原因，考核口徑難以確定。

　　3、考核人員素質參差不齊，部分縣（市）局從事業務的工作人員偏少，基本忙于日常事務，對考核工作鉆研不夠、缺乏專責考核工作人員，這些都導致了考核工作的淡化。

　　針對以上出現的問題，在今后的考核工作中應進一步加強以下幾方面的工作：

　　1、加快信息化運用程度，研制、開發并統一征管質量考核軟件，真正實施計算機自動考核，提高工作效率。

　　2、改進和完善考核指標的可操作性，充分考慮各方面的因素，使考核指標既要方便基層操作，又有利于上級考評。

　　3、加強考核人員的業務培訓，提高征管質量考核人員的考核能力，以提高考核質量和效率。

質量工作考核總結8

　　20xx年在貴所的指導及我公司全體員工的共同努力下，在運輸安全、經營行為、服務質量、履行社會職責和企業管理等方面取得一定的`成績，現總結如下：

　　20xx年我公司原有車輛34輛，過戶2輛，現有32輛，從業人員49人，固定資產900萬元。

　　一、安全運輸方面：

　　1、建立健全了各項安全管理制度，駕駛員操作規程，定期組織司機學習道路運輸法規及安全知識教育，減少于安全隱患。每月開會總結安全生產情況，明確責任分工、事事有人管。

　　2、及時督促司機對車輛進行二級維護，確保每輛車車況良好，減少交通事故的發生。

　　3、制定了事故處理應急方案，做到發生事故及時能有效處理。

　　二、經營行為

　　經營規范是誠信經營的保證，我們對所有運營人員進行了經營規范教育。一年來公司所有車輛都合法經營，無一人違章經營。

　　三、服務質量

　　服務質量是公司發展的前提，我們對所有員工，都進行服務意識和道德教育。要求所有員工做到誠信經營，保證貨物按合同安全到達。一年來未收到任何社會投訴，也未發生貨差貨損。

　　四、社會責任

　　公司制定于應急運輸方案，但操作性不是很強，公司大部分車輛參加了投保貨物運輸險。但還沒有完全普及。我們有待加強。

　　五、企業管理

　　我公司已建立了規范的管理制度，并也在不斷完善。公司還建立于質量、信譽檔案，但缺乏車輛集約化經營。這些有望今后改進。

　　綜上所述，參照年度質量信譽考評標準，我公司自評為790分，申請為AA級運輸企業。我們決心在20xx年加倍努力工作，改進不足，完善措施，提高公司運輸質量和信譽。

質量工作考核總結9

　　檢查情況：

　　20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：

　　1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛生間有異味。

　　2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。

　　3、個別病人衛生處置不夠好。優護示范病區存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。

　　4、治療室用物擺放亂。

　　5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。

　　整改措施：

　　對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識;建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護士長組織業務學習，并有學習筆記;加強無菌技術觀念;建立晨間交班制度。督促衛生員的衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的'病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛生處置，責任護士要監督檢查。

質量工作考核總結10

　　我公司按照邢臺市運輸管理處［20xx］25號《關于開展20xx年度機動車維修業戶質量信譽考核工作的通知》的文件要求，結合企業安全管理工作實際情況，成立了以企業法人代表總經理為組長，經理，車間主任，質量監督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業質量信譽考核工作領導小組”，對我公司20xx年度的質量信譽工作按照《通知》要求及標準開展了自查，自評及整改工作，現將情況總結如下：

　　一、公司概況

　　公司成立于20xx年，連續兩年被評為文明經營誠信單位及質量服務雙滿意單位；企業資質等級為二類維修企業；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內先進的汽車檢測、維修設備，聘用了一批一流的`汽修專業技術人才和具有豐富汽修經驗的技師。積極樹立質量品牌意識，誠信合法經營，為社會提供安全、優質、方便的全方位服務。

　　二、公司所做的工作：

　　在生產經營活動中，我們企業嚴格按照質量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關。同時把安全工作，作為企業生產經營活動過程中的重點來抓。自開業以來，公司未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件。為保證質量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

　　1、建立健全企業內部的各種安全管理責任制度，并明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

　　2、完善車輛、設備、人員管理檔案，提高服務質量，工作效率，增加客戶滿意度。

　　3、檢查檢測設備、工具，責任到人。

　　4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內容進行了系統的整理規劃，力求達到《通知》要求的各項標準。

質量工作考核總結11

　　一、基本情況

　　二、主要工作

　　⒈進一步提高了對征管質量考核的認識，確保了考核工作真實、完整、有效。上半年，市局結合去年年終目標考評中發現的征管質量考核中存在一是片面理解征管質量就僅限于征管資料的充實和完善、二是從各縣（市、區）局上報的征管“七率”各項指標普遍偏高，與當前稅收征管的實際情況和水平明顯不符的有關問題，市局轉發了國家稅務總局和省局的有關文件，要求各縣（市）局務必保持清醒的頭腦，進一步認清征管工作的現狀，提高對征管質量考核工作的認識，真正把考核工作落到實處，以發揮其應有的作用。

　　⒉完善、健全了征管質量各項考核辦法。年初，市局就把征管“七率”指標納入了全系統全年綜合目標考評內容，加大了考核的力度。各縣市局也在往年建立層層考核辦法基礎上，結合實際，進一步完善了考核辦法，提高考核力度。如于都縣局將考核工作的分值提高到整個稅收工作分值的，且細化了征管質量考核，即不僅對征管“七率”考核，還對相關的稅收政策執行情況、征管基礎工作、稅收征管的落實、稅收宣傳等方面進行系統化考核，使整個稅收征管質量環環相扣、互為制約，較全面地反映了考核單位稅收征管的質量；南康市局在“七率”的基礎上，增加了征管資料合格率、執法程序規范率、執法準確率“三率”考核，部分縣局還積極推行計算機對征管“七率”的考核，建立計算機自動考核評價體系。

　　⒊堅持按季或半年考核。各縣市局把考核工作納入了日常征管工作，七月份組織了檢查，興國、安遠等縣還堅持按季考核，大部分縣市都把征管質量作為了一項經常性的征管基礎工作抓緊抓實在考核方法上，于都縣局專門成立了一個檢查組，每月對各分局的征管質量進行巡回檢查，發現問題及時糾正并追究責任；信豐縣局上半年的征管質量考評采取由基層分局負責人帶隊交叉檢查的方法，發現問題多給予獎勵、馬虎了事、做人情的給予通報批評的方法，收效很好。

　　⒋嚴格責任追究，做到獎懲兌現。各縣市局在考核中針對考核中的征管責任，嚴格實行責任追究。南康市局在半年考核中，對征管責任差的人員扣發獎金元，會昌縣局把考核得分與年終獎金掛鉤，征管質量倒數第一的單位負責人不得評先評優，并列入誡免談話對象，在干部職工中產生了很大的震動。

　　三、存在問題及建議

　　上半年的征管質量考核工作，取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題，主要表現為：

　　⒈計算機運用程度低，征管軟件的.使用還未走上正規，征管質量的考核仍基本依靠手工操作進行，費時費力，工作效率很低。

　　⒉部分考核指標難以把握，可操作性不強，口徑還須進一步完善、統一。如登記率指標中采集的數據要有工商部門的資料，但由于工作協調少及證、照差異巨大等原因，考核口徑難以確定。

　　⒊考核人員素質參差不齊，部分縣（市）局從事業務的工作人員偏少，基本忙于日常事務，對考核工作鉆研不夠、缺乏專責考核工作人員，這些都導致了考核工作的淡化。

　　針對以上出現的問題，在今后的考核工作中應進一步加強以下幾方面的工作：

　　⒈加快信息化運用程度，研制、開發并統一征管質量考核軟件，真正實施計算機自動考核，提高工作效率。

　　⒉改進和完善考核指標的可操作性，充分考慮各方面的因素，使考核指標既要方便基層操作，又有利于上級考評。

　　⒊加強考核人員的業務培訓，提高征管質量考核人員的考核能力，以提高考核質量和效率。

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