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總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的宿管員的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇1
在酒店領(lǐng)導(dǎo)和人事部的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，我以高度的責任感，努力完成各領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作。20xx年是酒店的籌備階段，員工宿舍分散的比較散且宿舍條件不是很優(yōu)越，況且每套宿舍的條件都不一樣，為了更好的服務(wù)員工，讓他們住的安心，住的滿意，我們?yōu)槊刻姿奚岚惭b了熱水器，電風扇，飲水機。宿舍安全是我們一直強調(diào)的，對那些私拉電線，使用大功率電器，我們以教育引導(dǎo)為主，并對宿舍進行排查，發(fā)現(xiàn)使用大功率電器立即沒收，今年已沒收熱的.快3件，對宿舍的水、電、門、窗、床、鎖等都是日常要報修為員工服務(wù)的工作，并督促員工注意節(jié)水節(jié)電，做到人走燈滅，防止長流水。
但是我們完成任務(wù)，取得成績的同時，也應(yīng)該看到工作中存在的不足。以下是工作中的不足和20xx年的工作計劃：
工作不足：
1、個別男生宿舍衛(wèi)生狀況難以令人滿意
2、員工素質(zhì)和管理水平有待進一步提高
3、安全管理工作還有待加強
4、有些宿舍還沒有飲水機
5、寢室失竊仍有發(fā)生
工作計劃：
1、加強自身的學(xué)習，提高自己的管理水平
2、提高員工工作素質(zhì)
3、開啟文明寢室評比活動，培養(yǎng)員工集體榮譽感
4、制定新的措施把員工寢室衛(wèi)生搞好
5、盡快安排寢室的飲水機
宿管員的個人工作總結(jié) 篇2
xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在年里，我自覺加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的`交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大安防的明天更美好！
宿管員的個人工作總結(jié) 篇3
為進一步加強寄宿區(qū)的精神文明建設(shè)，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學(xué)年以服務(wù)學(xué)生和保障學(xué)生“學(xué)習時有精力、生活上能安心”作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標，完成了各項常規(guī)管理工作。下面分項進行總結(jié)：
一、文明的居室，情趣的生活
擬定了一份計劃，具體如下：
1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比，每月份公布1次宿舍與后進宿舍名單，這些評比成績與學(xué)生積分密切掛勾。
2、對住宿區(qū)的公共衛(wèi)生予以分工負責，落實到人。
二、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識，明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。
三、其次抓文明衛(wèi)生：
1、在宿舍，組織學(xué)生成員、各寢室長積極行動輪流值班，對宿舍內(nèi)外亂扔垃圾、吸煙、喝酒等不文明行為進行督促檢查；
2、在宿舍內(nèi)張貼標語，誘導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，張貼文明用語，為學(xué)生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的'文明寢室評選活動，第二學(xué)期開學(xué)時頒發(fā)獎狀、獎品（筆記本），實行文明宿舍的動態(tài)管理，承認、鼓勵學(xué)生點滴進步。
4、自開展創(chuàng)建文明寢室活動以來，學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在公寓內(nèi)外蔚然成風。
四、日常工作中重點突出抓財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)損壞的責任追究制度。
五、對學(xué)生違紀方面的管理：
1、按照相對集中的原則，經(jīng)與各班主任充分協(xié)商，調(diào)整了部分學(xué)生的宿舍，為各班學(xué)生管理提供了方便。
2、課余時間走進學(xué)生宿舍，在平等、友善的基礎(chǔ)上，誠懇與學(xué)生交流、溝通，耐心聽取學(xué)生反映的問題，及時向?qū)W校有關(guān)方面反映解決。
3、召開學(xué)生座談會，認真聽取學(xué)生反映的問題，及時答復(fù)；
4、各寢室設(shè)學(xué)生聯(lián)絡(luò)員，由學(xué)生會干部成員和各寢室長擔任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時與家長、班主任聯(lián)系，防止事件發(fā)生、事態(tài)擴大。
5、與政教處及時聯(lián)系。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如學(xué)生抽煙、喝酒、點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時告知政教處人員。
六、工作中存在的主要問題與不足
1、對學(xué)生的衛(wèi)生教育教育、安全意識教育應(yīng)常抓不懈。
2、工作方法還存在一定問題，宿舍內(nèi)以活動為載體的管理育人、服務(wù)育人工作開展不夠深入、扎實，科學(xué)管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)；
3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深入人心，服務(wù)意識、服務(wù)水平尚待進一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩；
5、宿舍的文化建設(shè)、學(xué)生自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇4
一、常規(guī)工作：
1、每周開一次常規(guī)例會，并實行工作會議制度，對上周工作進行總結(jié)，并對下周工作進行部署。另外，宿管部還要求各干事時常深入寢室或召集熟悉同學(xué)詢問情況，將寢室問題及時反饋。
2、為保證學(xué)生安全，杜絕夜不歸宿現(xiàn)象，我們每周二晚上都會按時進宿舍查人數(shù)，保證每位同學(xué)都在宿舍休息，大大加強了同學(xué)們的安全。
二、安全工作
安全永遠是寢室管理工作的重點，這學(xué)期，我們部門召開了一個以“寢室安全”為主題的會議，我們邀請了劉紅芳老師為我院寢室長做了一系列詳細的寢室安全講座，并督促寢室長們要傳達給寢室的每一位同學(xué)。此外，為了加強宿舍隱患安全意識，查寢時會經(jīng)常提醒他們，強調(diào)不能使用大功率電器，認真宣傳防盜，防火和安全用電的相關(guān)知識。
三、宿舍文化建設(shè)
為讓同學(xué)們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部于20xx年十一月發(fā)起了寢室文化建設(shè)活動——寢室美化大賽，經(jīng)過兩周的準備，于十二月初進行了評比，結(jié)果非常不錯，大多數(shù)宿舍能夠認真對待，積極裝扮，達到要求，并評出了10個優(yōu)秀寢室。
四、其他工作
1、新生內(nèi)務(wù)大賽，選手們積極參與，努力完成每一個指標，最終取得了圓滿的成功。
2、協(xié)助其他部門工作，積極配合院學(xué)生會各部門開展的.活動，積極為同學(xué)們服務(wù)。并且在其他部門舉辦的各項活動中鼓勵部門人積極參與，希望他們了解活動安排并在活動中學(xué)習成長。
3、積極配合輔導(dǎo)員老師進行宿舍考勤工作。
五、不足之處
1、在招新工作中，由于我們部門沒有得到很好的宣傳和介紹，導(dǎo)致報名我們部門人數(shù)較少，最后不得不從其他部門選調(diào)一些人。
2、對常規(guī)安全檢查，我們主要對問題宿舍進行了統(tǒng)計并上報了學(xué)校，但還是又大多寢室問題沒得到解決。
3、宿舍有大功率使用電器現(xiàn)象，雖然多次強調(diào)不能使用大功率電器，但這種現(xiàn)象卻屢禁不止，很多同學(xué)也沒意識到這方面的嚴重性。
六、以后工作
在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管部干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，使我院宿舍在衛(wèi)生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里安全檢查中，使我院的成績不停的提高，以發(fā)揚我院的風采。
尤其是對大一的管理，這學(xué)期大一在寢室方面頻頻出現(xiàn)問題，我部進行深刻反思：
1、從軍訓(xùn)至今，大一宿舍整理均不理想，還被通報批評，針對此現(xiàn)象，宿管部成員應(yīng)該嚴于律己，為學(xué)弟學(xué)妹做出榜樣，使大家都力爭“文明寢室”“創(chuàng)優(yōu)寢室”等榮譽稱號。
2、針對大一晚歸，不歸現(xiàn)象要及時報告，了解實情，相對應(yīng)地做輔導(dǎo)。
3、緊抓使用大功率電器，嚴重強調(diào)用電等一系列安全問題。
4、多與大一進行溝通，交流，時時關(guān)注他們的動態(tài)，并及時反饋同學(xué)們對宿舍管理方面的意見和建議。
同時，對于其他年級的管理，我們也將會做出相應(yīng)的調(diào)整。爭取我院在寢室這一板塊能夠做的更好，再也沒有無后顧之憂。
以上就是宿管部對這學(xué)期工作的總結(jié)，我們希望大家能對我們的工作進行評價或批評，多提出我們工作中的不足之處，同時我們也希望在未來的日子里能夠加大與其他各個部門的合作，更好的服務(wù)同學(xué)，共建學(xué)生會的燦爛明天。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇5
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下，在學(xué)院后勤指導(dǎo)下，開展了一系列工作，努力引導(dǎo)宿管會成員不斷學(xué)習，給公寓學(xué)生做思想工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認可，現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)
作為宿管，首先要各成員學(xué)習宿舍管理規(guī)度，只有提高自身修養(yǎng)，從自身行為做起，才能有資格去管理學(xué)生。因為我們工作時間比較特殊，不像學(xué)生會是利用白天時間工作，我們宿管的工作時間都是在晚上別人休息的時候工作，工作比較辛苦，在工作中難免出現(xiàn)情緒波動，這就讓我們生活輔導(dǎo)員以及副主任不斷的`給大家做思想工作。在宿管會成立以來，不斷深入辦公室和領(lǐng)導(dǎo)討論工作上的細節(jié)問題，也和宿舍學(xué)生相互交流，逐步了解學(xué)生的生活問題以及思想動態(tài)，有利于宿管在今后開展工作。平時以高標準嚴格要求自己，工作學(xué)習積極進取，倡導(dǎo)求實精神，不要認為個別學(xué)生捉住平時工作出現(xiàn)管理的錯誤，不要為了受到影響就對工作的不積極性，要用實際情況地協(xié)調(diào)心理壓力，做好個人思想問題。
二、踏實認真工作，積極努力創(chuàng)新
我們踏實認真工作，有理可說，慢慢做好學(xué)生思想工作，堅持執(zhí)行值班制度以及考勤制度，做到責任到位。也堅持每周給各部門部長開例會，每兩周全體成員開例會，討論工作中所遇到問題，以及工作分配出現(xiàn)的漏洞，也能得到及時解決，不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”，從細節(jié)上做到分工明確，讓每位成員在工作當中得到鍛煉。注重實踐工作，不斷進行工作交流，同時也派代表到基地宿舍學(xué)習基地宿管會的管理模式與工作計劃。同時，宿管會還不斷向?qū)W生會與團委干部進行工作交流，學(xué)習別人的工作經(jīng)驗。以提高宿管會的工作質(zhì)量，讓大家拓展視野，增長才干，達到鍛煉自己的目的，為以后工作做好準備
三、正視工作不足，努力迎頭趕上
工作上的失誤和不足，主要是我們對一些問題的認識不夠明確，經(jīng)驗不足。對外宣傳，工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時，沒有找到正確的處理方法。以上就是近期的工作總結(jié)。如有不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能及時的提示與指導(dǎo)。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇6
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下，在學(xué)院后勤指導(dǎo)下，開展了一系列工作，努力引導(dǎo)宿管會成員不斷學(xué)習，給公寓學(xué)生做思想工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認可，現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)
作為民宿，首先會員要學(xué)習宿舍管理的規(guī)則。只有提高自身修養(yǎng)，從自身行為做起，才能勝任管理學(xué)生的工作。因為我們的工作時間比較特殊，不像學(xué)生會，我們白天工作，我們宿舍的工作時間都是晚上別人休息的`時候。工作比較辛苦，工作中難免會有情緒波動，這就讓我們的生活輔導(dǎo)員和副主任不斷的給大家做思想工作。住宿局成立以來，我們一直深入辦公室與領(lǐng)導(dǎo)討論工作細節(jié)，也與宿舍學(xué)生溝通，逐步了解學(xué)生的生活問題和思想動態(tài)，有利于住宿局今后的工作。平時要高標準嚴格要求自己，積極工作學(xué)習，倡導(dǎo)實事求是的精神，不要以為個別同學(xué)在平時工作中抓管理失誤，不要為了受影響而在工作中不積極，要把心理壓力和實際情況協(xié)調(diào)起來做好個人思想問題。
二、踏實認真工作，積極努力創(chuàng)新
我們踏實認真工作，有理可說，慢慢做好學(xué)生思想工作，堅持執(zhí)行值班制度以及考勤制度，做到責任到位。也堅持每周給各部門部長開例會，每兩周全體成員開例會，討論工作中所遇到問題，以及工作分配出現(xiàn)的漏洞，也能得到及時解決，不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”，從細節(jié)上做到分工明確，讓每位成員在工作當中得到鍛煉。注重實踐工作，不斷進行工作交流，同時也派代表到基地宿舍學(xué)習基地宿管會的管理模式與工作計劃。同時，宿管會還不斷向?qū)W生會與團委干部進行工作交流，學(xué)習別人的工作經(jīng)驗。以提高宿管會的工作質(zhì)量，讓大家拓展視野，增長才干，達到鍛煉自己的目的，為以后工作做好準備
三、正視工作不足，努力迎頭趕上
工作上的失誤和不足，主要是我們對一些問題的認識不夠明確，經(jīng)驗不足。對外宣傳，工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時，沒有找到正確的處理方法。以上就是近期的工作總結(jié)。如有不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能及時的提示與指導(dǎo)。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇7
1、早5：40叫學(xué)生起床，督促學(xué)生整理好個人內(nèi)務(wù)，做好宿舍值日工作，等待學(xué)生全部離開后，關(guān)閉宿舍燈、開水器、所好大門，對晚出的學(xué)生記名。
2、用三餐時維持學(xué)生就餐秩序，防止擁擠、打鬧。督促學(xué)生不浪費飯菜，做好餐廳值日工作，桌面、地面清理干凈，碗盤輕拿輕放。
3、看完早餐，回宿舍查看衛(wèi)生，學(xué)生做不位的宿管員補充，并做記錄。
4、晚上按時開宿舍大門，督促學(xué)生安全有序的.進入宿舍，按時洗漱、就寢，對違紀學(xué)生記錄上報。
5、查房記錄準確詳實，掌握并注明開宿舍原因。
6、學(xué)生靜止前，宿管員必須在樓道里、宿舍里巡查，11點按考勤，在本層值班室就寢。
7、輪流的夜巡人員到12點，1—4層巡查后，做記錄，按考勤。
8、每周五學(xué)生離校時，宿管員必須得本層學(xué)生全部離開后，逐個宿舍查看，關(guān)好門、窗、水電方可離開。
9、學(xué)生返校時按時到崗，考勤，學(xué)生在宿舍逗留時，不間斷巡查，督促學(xué)生及時出宿舍。
10、非就寢時間回宿舍的學(xué)生要有老師的開條，并作登記，待學(xué)生離開后，關(guān)門離開。
11、自己的門卡，嚴禁學(xué)生借用開門。
12、輪流值白班的宿管員打掃本層公共區(qū)域衛(wèi)生，或協(xié)助維修工作。
13、禁止閑人進入值班室，外來人員訪問登記，注明姓名、原因、時間、具體事宜。
14、如遇檢查等臨時任務(wù)，隨時對宿舍內(nèi)部及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、整理。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇8
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了這個學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負責管理女生宿舍樓，我們通力協(xié)作、配合默契，工作很開心。
下面就xx年度工作作如下總結(jié)：
一、宿舍安全管理方面宿舍安全工作是一直強調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時我們進行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進行思想交流，及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時疏導(dǎo)、上報。
二、宿舍管理服務(wù)方面宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、打氣筒等。宿管員幫助學(xué)生縫補衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的.宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習慣，營造一個文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚，并對臟、亂、差的寢室進行督促整改。
通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。回顧即將過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇9
我負責管理3號女生宿舍樓已經(jīng)一年了，一年來年在政教處主管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，3號女生宿舍樓全體生活老師的共同努力下，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：
一、生活老師的檢查工作
一年來，結(jié)合我校學(xué)生情況以及生活老師整體水平，堅持每周晚上查宿舍3次，每周上午查宿舍2次。晚上主要是查生活老師的到崗情況以及是否按照宿舍管理制度管理宿舍。上午查宿舍主要是查生活老師是否督促學(xué)生打掃宿舍衛(wèi)生以及整理好個人內(nèi)務(wù)。冬天晚上要求生活老師11點半下樓，我一般要檢查到11點左后，夏天晚上要求生活老師12點下樓，我一般要檢查到11點半。當然特殊時期，如放假前后，考試前后，檢查的時間要更長一些。說實在的，這活干起來可真累，要想做到賞罰分明，必須了解生活老師的具體的.工作情況，僅僅靠樓長去管理，力度遠遠不夠，特別是在高考以后，天氣炎熱，宿舍的水供應(yīng)不足，學(xué)生普遍睡得較晚，要想讓生活老師認真負責，我只能是拼上了！有時會想，自己是在干什么呢，晚上12點才睡，早上還要5點半起床看班，這邊宿舍到了最關(guān)鍵的時刻，那邊又逢班級期末備考，只能硬扛著了！
在檢查過程中除了檢查生活老師以外，還可以及時解決學(xué)生在宿舍出現(xiàn)的問題，及時與相應(yīng)的班主任聯(lián)系。
二、宿舍分配工作
由于3號女生宿舍樓是全校包括初中在內(nèi)所有女生都住在這棟樓，每個學(xué)期期末都要從新分配宿舍。但是他又不像男生那樣每個房間最多住8個人，女生宿舍是每層樓10個單元，每個單元3個房間，這3個房間兩大一小，公用一個衛(wèi)生間，最多可以住32個人。既要滿足培優(yōu)班的要求，又要盡量沒有混合宿舍，而且還有每個宿舍保留一張空床，讓學(xué)生放東西。另外還要給復(fù)習班，高一，初一，預(yù)留房間，可以說宿舍分配難度相當大。這次新高三分配宿舍，我們按照年級的要求，進行宿舍分配，提供一種，有不符合年級要求的，回去修改，修改之后還不行，再改，前后給年級提供了5種方案。
三、宿舍管理員工資造冊工作
由于今年宿舍管理采用的按人分配的原則，所以為了查清楚每個人到底管了多少人，我采取讓生活老師先報，再讓我班的學(xué)生挨個在宿舍查，最后造冊的方法。女生宿舍的生活老師和男生宿舍不一樣，可以說是對錢是人的比較真，所以生活老師和我各保留一份學(xué)生人數(shù)情況，這樣每個生活老師對自己的收入情況都很清楚，避免出現(xiàn)一些問題！另外在結(jié)合自己在宿舍的檢查情況，可以對工作負責的生活老師多發(fā)一部分，相應(yīng)的對不服責任出現(xiàn)問題的扣掉一部分。這樣獎罰分明，方便管理。
四、其他工作
女生宿舍生活老師的特點和男生不一樣，她們一般來說都有責任心，但是胸懷沒有男同志寬廣，相互之間難免會發(fā)生一些矛盾。我在3號樓的管理工作中還有一個調(diào)解工作，有一次實在是調(diào)解不了了，只好找了雙方的家屬進行調(diào)解。付出的代價是耳朵轟鳴了一天多，她們的聲音實在是太大了。其他的包括與學(xué)校其他部門，比如與后勤部門聯(lián)系，及時維修水電，與年紀聯(lián)系，反應(yīng)學(xué)生情況等等！
總之，在政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，工作中應(yīng)改掉懶惰情緒，有時會因為工作一天累了，不想去宿舍，但往往不去的時候會出現(xiàn)問題。二是關(guān)注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，從而限度的減少工作失誤。
宿舍工作是繁瑣又重要的，需要恒心，毅力，耐心。下步工作重點是：認真做好崗位管理，想出更好的辦法管理宿舍，為學(xué)校發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇10
時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了這個學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管教師一同負責治理女生宿舍樓，我們通力協(xié)作、協(xié)作默契，工作很快樂。下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：
一、宿舍安全治理方面
宿舍安全工作是始終強調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全治理工作始終放到首位。
1、時刻警覺著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象消失。這一年來，我們不連續(xù)的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時我們進展排查，發(fā)覺有寢室使用大功率電器的馬上沒收，消退了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提示，共同監(jiān)視。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡方法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所治理的學(xué)生進展思想溝通，準時發(fā)覺有思想狀況的學(xué)生準時疏導(dǎo)、上報。
二、宿舍治理效勞方面
宿管工作是個比擬繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生效勞的工作。對于有意損壞公物的學(xué)生，除了批判教育還要追交賠款。
為了更好的效勞學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣暖和，我們女生宿舍配備了針、錢、打氣筒等。宿管員幫忙學(xué)生補綴衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大局部都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員伴隨去醫(yī)院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預(yù)報、增加衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了轉(zhuǎn)變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的.生活習慣，營造一個文明的學(xué)習、生活和休息環(huán)境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進展逐一檢查，評出“文明寢室”通過榮耀榜賜予宣傳表揚，并對臟、亂、差的寢室進展催促整改。，通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回憶馬上過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了肯定奉獻。但我們糊涂地熟悉到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望將來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實創(chuàng)新的育人理念，把宿舍治理工作做得更好，爭取更上一層樓。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇11
宿管部在這一年的工作里，工作方法不斷改進，工作形式不斷革新，工作經(jīng)驗不斷成熟。這段時間里在我們共同的努力下和同學(xué)們的積極配合下，同學(xué)們的寢室衛(wèi)生環(huán)境較以往有了一定的提升。努力為同學(xué)們創(chuàng)造一個溫馨和諧的學(xué)習生活環(huán)境，幫助同學(xué)們能有一個和諧自在的寢室是我們工作的目的，我們作為幫助同學(xué)們共同建設(shè)溫馨和諧寢室環(huán)境的監(jiān)督者的角色，我們在近期的工作里不斷幫助和監(jiān)督同學(xué)們打掃和維持他們的寢室衛(wèi)生狀況取得了重大的成效，10級同學(xué)在這一學(xué)期只有8個寢室拒檢，而08級和09級的同學(xué)也僅僅各有14個寢室拒檢而已，而且不按時打掃衛(wèi)生的寢室也大大減少，這充分說明了我們工作的成果。
這學(xué)期我們舉辦了“樹嚴明紀律，展經(jīng)管新風”的系列活動，本次活動由“校規(guī)校紀那點事”“我和紀檢換角色”“經(jīng)濟與法主題晚會”三大活動構(gòu)成，在同學(xué)們積極支持下，僅報名人數(shù)就達到了116組共232人的傲人成績，同學(xué)們積極踴躍的參與下我們選出了24組選手進入第二輪“我和紀檢換角色”活動，在這一活動中我們讓參賽選手參與我們平時的工作，在鍛煉選手的同時還讓他們體會到我們的工作是多么的重要和困難，也讓他們知道了配合我們工作的重要性，這讓我們后來的工作進展得更加的順利。后選出6組選手參加后的“經(jīng)濟與法主題晚會”，在晚會上我們的選手機智的回答出各種問題，并為觀眾們帶來了精彩的才藝展示，是我們的晚會舉辦的非常成功，給我們的.活動帶來了一個完美的句號。
在這學(xué)期末，我們還舉辦了為大四學(xué)長學(xué)姐們送祝福的“情系里仁，愛在經(jīng)管”活動，我們自制了書簽，并在書簽上寫下我們以及各級積極分子對將要離去的學(xué)姐學(xué)長們的祝福，為大四的學(xué)姐學(xué)長們送上我們誠摯的祝福作為紀念。同時學(xué)姐學(xué)長們接受了我們的祝福同時也向我們表達了謝意，并積極配合我們工作表示愿意為勤工助學(xué)站捐獻一些他們有不到的東西給貧困的同學(xué)們作為幫助，做出他們?yōu)槔锶实暮笠稽c貢獻。表現(xiàn)出他們對母校難以割舍的眷戀之情。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇12
學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習、生活、休息的場所，也是我校精神文明建設(shè)和素質(zhì)教育的窗口。為了維護學(xué)生正常的生活秩序，使學(xué)生宿舍的管理工作走向規(guī)范化、制度化的軌道，結(jié)合本校園實際，我們要求宿舍管理員必須在①宿舍保潔②宿舍安全③宿舍內(nèi)務(wù)檢查④公共財物維護等方面做好服務(wù)。具體來說包括：
一、每天常規(guī)工作：
1、早上5：40開宿舍大門，起床鐘響后，吹口哨催促學(xué)生起床。
2、早自習后宿舍鎖門清場（鎖門前催促學(xué)生離開），對遲出宿舍者予以登記，一周統(tǒng)計一次，匯總上報政教處。
3、上午第一節(jié)課開始，管理員進行宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比，作好登記，并把檢查情況寫于每間宿舍門前公布牌上。同時檢查宿舍的設(shè)施設(shè)備，作好維修的登記和上報。（內(nèi)務(wù)檢查評比情況每周末匯總，下周一第一節(jié)交政教處）
4、上課期間如有學(xué)生因病要回宿舍休息的，因故要進入宿舍的，憑班主任批條才能進入，并要登記進出的時間。
5、沒有學(xué)校通知，宿舍不提早開門。
6、晚自習開始宿舍鎖門清場（指女生寢室），學(xué)生參加晚自習，鎖門前催促學(xué)生離開，對遲出宿舍者予以登記。如有學(xué)生因病要回宿舍休息的，因故要進入宿舍的，憑班主任批條才能進入，并要登記進出的`時間。
7、下晚自習學(xué)生放學(xué)，宿舍開門，學(xué)生回宿舍期間，管理員必須在管理室
8、晚睡鐘響后，宿舍熄燈鎖門。對遲進宿舍者予以登記。管理員督促學(xué)生安靜睡覺，進行每間宿舍紀律檢查。對紀律較差的宿舍或同學(xué)，可次天把情況反映到相應(yīng)年級主任處，并將一周的就寢紀律情況、有無學(xué)生外出上網(wǎng)情況等匯總上報政教處。
9、晚睡時間，管理員必須在管理室。如有學(xué)生生病或其他情況，及時進行處理。
10、管理好宿舍的公私財物，嚴防損毀公物，隨時關(guān)鎖好門窗。
11、打掃保持好宿舍清潔衛(wèi)生，做到隨時整潔。
12、督促學(xué)生布置好室內(nèi)什物，做到被褥疊放整齊，物品擺放有序。
13、管理好水電，按時開、關(guān)，不浪費。
14、宿舍管理員無條件做到全天在崗，必須做到有學(xué)生在宿舍就有管理員在宿舍。學(xué)生不在宿舍期間，管理員應(yīng)在學(xué)校內(nèi)。
15、做好安全工作，及時調(diào)處學(xué)生間的矛盾糾紛，并報告年級部。禁止非住校生及閑雜人員進入宿舍。
二、宿舍緊急情況處理
1、學(xué)生生病：一般情況及時和班主任聯(lián)系，如有必要，則協(xié)助送往校外醫(yī)院就診。
2、如宿舍有停電停水情況，及時報學(xué)校水電工維修，如不能及時維修或外界因素影響，應(yīng)在宿舍出公告，告知學(xué)生有關(guān)情況，并指示應(yīng)急措施
3、如宿舍發(fā)生失竊現(xiàn)象，應(yīng)了解好情況，馬上上報政教處或年級部處理，管理員應(yīng)對失竊錢物負有不可推卸的責任。
4、如學(xué)生在宿舍發(fā)生打架、抽煙、酗酒、賭博事件，應(yīng)馬上制止和進行處理，并通知有關(guān)年級班主任和上報學(xué)校政教處處理。
5、如有其他意外變故，應(yīng)急處理，及時上報。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇13
1、早上5: 40叫醒學(xué)生，督促學(xué)生整理個人事務(wù)，做好宿舍值班工作，所有學(xué)生離開后關(guān)閉宿舍燈、熱水器、關(guān)好大門，對晚走的學(xué)生進行登記。
2、用三餐時維持學(xué)生就餐秩序，防止擁擠、打鬧。督促學(xué)生不浪費飯菜，做好餐廳值日工作，桌面、地面清理干凈，碗盤輕拿輕放。
3、早飯后回宿舍檢查衛(wèi)生，學(xué)生由不到位的管家補充，并做好記錄。
4、晚上按時打開宿舍門，督促學(xué)生安全有序進入宿舍，按時洗漱就寢，舉報違紀學(xué)生記錄。
5、準確詳細記錄查房情況，掌握并注明開宿舍原因。
6、學(xué)生靜止前，宿管員必須在樓道里、宿舍里巡查，11點按考勤，在本層值班室就寢。
7、輪流的夜巡人員到12點，1—4層巡查后，做記錄，按考勤。
8、每周五學(xué)生離校時，宿管員必須得本層學(xué)生全部離開后，逐個宿舍查看，關(guān)好門、窗、水電方可離開。
9、學(xué)生返校時按時到崗，考勤，學(xué)生在宿舍逗留時，不間斷巡查，督促學(xué)生及時出宿舍。
10、非就寢時間回宿舍的學(xué)生要有老師的開條，并作登記，待學(xué)生離開后，關(guān)門離開。
11、自己的門卡，嚴禁學(xué)生借用開門。
12、輪流值白班的.宿管員打掃本層公共區(qū)域衛(wèi)生，或協(xié)助維修工作。
13、禁止閑人進入值班室，外來人員訪問登記，注明姓名、原因、時間、具體事宜。
14、如遇檢查等臨時任務(wù)，隨時打掃和整理宿舍內(nèi)部和公共區(qū)域。
宿管員的個人工作總結(jié) 篇14
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xxxx年xx月xx日，xxxx年完成銷售額xxxx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將xxxx年來從事銷售工作總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的`瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到xxxx出差，xxxx多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
xxxx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就xxxx區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
xxxx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xxxx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，xxxx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而xxxx地區(qū)各縣局隸屬xxxx供電局管理，故要在xxxx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xxxx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xxxx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xxxx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xxxx(分廠)、xxxx等，此類企業(yè)進入xxxx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xxxx等，此類企業(yè)進入xxxx市場晚但銷售價格較低，xxxx型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xxxx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xxxx做為重點，同時xxxx已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xxxx油礦的電氣材料采購，三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xxxx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在xxxx尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做xxxx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對xxxx已形成銷售的xxxx電力局、xxxx電力局因xxxx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，xxxx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
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