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有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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個人工作心得 1
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了一定的提高，現將我的工作情況作如下匯報。
一、經過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。經過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xx在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。經過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改善方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的'人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點提議。
公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期應當從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
個人工作心得 2
光陰如梭，時光荏苒，轉眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領導的帶領下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務公司等工作要點，充分發揮好辦公室承上啟下聯系左右協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體體會如下：
一、主要工作回顧
辦公室對我來說是個全新的工作領域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉批、會議安排、客戶接待等，另外目前公司發展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常工作
1）行政統籌工作的關鍵事務控制和內部的管理。行政事務性工作的'內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、資料的分配整及客戶的服務工作。
2）切實抓好了公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、營銷活動禮品等商品的采購、調配和實物管理工作，聯系辦公設備的維修保養合作單位，與飲用水公司洽談優惠條件及贈品，對比辦公室用品等的采購渠道，尋找商性價比供應商。
3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真的履行了自己的崗位職責。
4）做好了協調工作。行政作為辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去這一年，行政辦公室以“溝通協調”作為開展工作的切入點，在做好辦文辦會的工作同時，更注重與個部門的協調配合。
5）認真做好了公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神，公司重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔的管理工作。
6）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫療保險等手續。
7）做好了公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
三、工作中存在的問題
回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績但也同樣的存在問題和不足，主要表現在：
1）面對全新的環境，我花費了較多的時間去了解領導、同事們的做事方式方法，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）行政辦公室的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定的距離。對本部門的管理不夠細致具體、對其他部門公司的監督工作力度不夠缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平，同時更多對下屬的培養和管理上的進一步加強。
個人工作心得 3
到單位工作已經一個月了，在領導的培養幫助、同事們的關心支持下我逐步適應了單位的工作和生活。一個月來，我主要學習信息編寫、安全生產、行政許可的辦理和巡道命令的書寫工作，回顧這一個月的工作生活，收獲頗豐。現將我這一個月來的思想工作情況總結如下：
一、充分準備，快速完成工作角色轉變
我在大學學的是英語教育專業，畢業后在學校工作五年期間進修了漢語言文學專業。學校的工作量較大，對專業技術要求很高，我在大學學習的專業知識在那里得到了較好應用，長期的`教學工作磨練了我的耐心，培養了我踏實肯干、遵紀守法的敬業精神。應該說，過去五年的工作經歷是我能夠勝任其他工作的經驗資本，但一名合格的路政工作人員除了需要工作經驗之外還應具備較高的政治修養、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協調、宣講解讀等綜合素質，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中最重要、最緊迫的一項就是怎樣轉變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化，即工作角色的轉變。我對自己進行了嚴格要求，認真總結過去，從零開始。由于過去的工作與路政方面工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經驗去認真總結，為開創新的工作局面夯實基礎。更把從零開始視為自己積極向上的動力，以低調的姿態和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。
二、認真學習法律、法規，努力鉆研業務知識
在單位里我結合自己的工作實際，學習了《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》等一系列法律法規。在學習中能夠突出重點，結合路政執法的實際工作有針對性的進行學習。用法律規范自己的一言一行，嚴格做到知法守法。此外，我還積極學習路政執法案卷的書寫和行政許可辦理的相關知識，通過學習提升理論知識和業務能力。同時，堅持理論與實踐相結合的方法，理論和實踐相互促進，互有提高。工作中遇到疑難問題，主動向領導和同事請教，不斷地總結工作經驗。
三、嚴格遵守各項工作紀律
平時堅持按點上下班，嚴格執行請銷假制度，尊重同事、顧全大局。工作中能夠服從領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時溝通。本著踏踏實實做事的原則，在工作中不計較個人得失，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。
一個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，也發現了自身很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作方法有待改進，從事業務工作時間短，實踐經驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，并在以后的工作學習中加以改正。衷心感謝領導和同事們給予的關心和幫助。
個人工作心得 4
20XX即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我十分感謝公司供給給我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的心得總結。
1.在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應當做到熱愛團體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害團體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應當謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的.知識，不斷提高，努力向上，彌補自己的不足之處。
2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸職責，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不貼合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
3.在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮斗。公司僅有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，僅有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應當得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加完美。
在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自我，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會做的更好!
個人工作心得 5
誰能想到我這樣一個被家人朋友同事視為“無法定性”的人，竟然會在一個公司里面待上三年之久？說實話，連我自己也沒有想到。認真思考一下自己是如何在我公司待上三年，并且在入職三年里沒有一次想要辭職的想法，我只能想到，唯有一點能夠解釋，那就是：我愛我的工作。
在我公司待上三年之前，我做過很多工作，然而沒有一份工作讓我能夠長待下去，總是待著待著就想到“辭職”，想到“這樣的工作，我不能長期做下去”，想到“我想要自由”。或許也是隨著年歲的增長，明白了工作就工作，如果你有一點熱愛的話，你就要忍受其所包含的你所不喜歡的部分，你就要學會應對，你就要學會堅持。然后也就有了我現在入職三年的結果了。
在我司工作的三年，是我職業生涯中最開心的三年。開心和歡樂是不一樣的，歡樂極其短暫，然而開心卻能夠恒久綿長。開心意味著你在工作中是能夠打開自己的，你的一部分自由是能夠實現的，你的所思所想是得到了釋放的。我在我司工作的三年正是這樣，每一天都能夠將自己的所思所想派上用場，每一天都能夠打開自己，每一天都能夠將自己的人生經驗化作能為公司創造價值的東西，這樣的工作又怎樣會讓人想要辭職呢？
我愛我的工作，正如我愛我的`人生一樣。我希望我的人生是簡單而開心的，我希望我的工作亦是如此。我的性格不是那種能夠跟社會上各色人等接觸的，這就注定了我不會選擇類似于“銷售”這樣極其考驗我能否改變自己性格去適應這個社會的工作，而我的性格也注定了我選擇現在正在從事的工作是一個必然。在這份工作里，我能夠按照自己的性格來行動，能夠盡最大可能的做自己，亦能夠從中學到我認為這一生中比較重要的事情，在工作中我是如此開心地做自己，又怎樣可能會去辭職另謀他處呢？
我愛我的工作，一位入職三年的員工如是說。我希望未來能繼續在我司努力下去，好盡自己最大的可能去為我司創造價值，與我司共同打造一個夢想的網絡平臺，生產出更多更有資料看點，更多有學習價值的產品和服務來。
個人工作心得 6
作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。擔任班主任工作以來，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嘗過成功的甘甜。經歷過這一次次心靈的歷程，我對自己所從事的工作有了更多的信心和熱情。我愛學生，盡我所能引導他們，讓他們在關愛中健康成長。
一、春風化雨潤心田
別林斯基說過："愛是鑒別教育的尺度。"愛學生是教師教育學生的起點和基礎。我時刻牢記這句名言，要求學生自我誠實、公正，體貼學生，成為全班學生都喜歡的好教師……
1、用良好的形象感染學生。
班主任教師是學生的榜樣，我們都明白"身教重于言教"。我時刻注意自身對學生的影響，處處以身作則，上班從不遲到早退，僅有早出晚歸，即使有病也堅持上課。平時我十分注意自己的言行舉止，要求學生做到的，自己先做到，并且做得更好。在我的帶動下，班級面貌發生了巨大的變化：班風正、學風濃，同學們團結互助，構成了一個朝氣蓬勃的班團體。
2、良好行為習慣的培養。
對任何人來說，從小培養良好的習慣十分重要，好習慣一生受益。我在注重培養隊員道德品質的同時，還注重培養隊員良好的行為習慣。引導他們從大處著眼，小處入手，從小事做起，做到"不以善小而不為，不以惡小而為之"。比如：每個學生都明白要講禮貌、守禮貌的大道理，可具體做的時候卻不盡人意。我就從自身做起，言傳身教，并倡導同學們從小事做起，使用禮貌用語：請;多謝;對不起;沒關系。上個學期，我帶學生到湖光巖游玩，臨走時我帶領同學們把地面的雜物收拾干凈。受到管理員的連聲好評。回來后我經過這件事及時教育學生講禮貌、守禮貌要從身邊的每件小事做起，如不打架罵人;尊敬師長、遵守公共秩序等方面去培養自己的良好行為習慣。
二、在形式多樣的活動中享受藍天、陽光
班級活動是班團體建設的.命脈，其根本目的是更有效地教育學生。豐富多彩的活動，能夠讓學生快速成長。而游戲、玩耍、活動是學生的天性。他們精力充沛，活潑天真，可塑性強，開展一些符全他們年齡特征的活動，花力不多卻能夠培養學生各方面的興趣愛好、良好的行為習慣和道德品質，何樂而不為呢我先后組織學生開展了"獻給老人一片情"的中隊主題活動，"黑板報設計比賽"、"我與安全同行"、"元旦荼話會"、"課本劇比賽""寫字比賽"、"讀書比賽"等一系列活動。活動都由學生自編、自導、自演，他們都為搞好一次活動而一起忙碌。其中我們班的謝紫媚、譚艷麗兩位同學的繪畫多次在校的櫥窗、專版上展覽，今年"六一"，他們的作品又在班上展出。他們倆分別被子評為三好學生。還有，每次的獻愛心活動，我們班的同學也總能伸出援助之手，紛紛捐款。我們班的黑板報總能出得保質保量，在參加學校組織的各項文體活動中，我們的節目分別榮獲校一、二等獎。班隊活動就像是催化劑，讓學生活潑向上，讓他們充滿活力與朝氣，擺脫學習沉重的束縛，讓他們享受歡樂，享受藍天陽光。
三、人人成為班級小主人
孩子是班級的一份子，他們的心靈就像一塊塊綠洲，需要陽光雨露，需要關懷與溫暖，這樣才能健康成長。班主任要善于發現現他們的長處，發揚他們的優點，使他們團結在團體的旗幟下，為一個共同的目標而努力!
在班干部的任用上，我打破原有慣例，采用"一周競選班委"制，讓每一個學生都來當一次班委，來體驗當班干部的歡樂和喜悅，更讓學生體會到當班干部難，當好班干部更難，是要會出巨大的心血和汗水的。一位同學在日記中寫道："以前我很懶，在家從來不勞動，教師布置的一切工作我都沒有積極性。自從當上勞動委員后，覺得自己應當為班團體出力。我安排同學們做好值日，還要一天三次檢查衛生。經過一周的努力，最后拿到了禮貌流動紅旗。教師和同學都說我是稱職的勞動委員。這時我才覺得以前是多么慚愧呀!從今往后，不管有什么事情，我也要首先為班級出力。"
我還采用了獎勵辦法，設置了"禮貌小組獎"和"活動提高獎"，每月評一次。為全班同學，尤其是后進生創造了成功的機會，激發了他們積極向上的熱情，也增強了他們主人翁的職責感，每個同學都自豪地說："我是班級小主人，我要為班級爭光!"
四、生活在團體溫暖的懷抱里
在班內，我著力培養學生團體主義的精神，培養他們彼此團結、互助友愛、具有職責心、遵守紀律、維護團體榮譽。有了這樣一個良好的團體，學生生活在其中十分愉快。我總是努力在團體中豐富學生的感情生活，使團體變成"夢想的家園"。我班的每一個成員在團體比賽中奮力拼搏，你追我趕，每一天的眼保健操都能認真做，每一天吃課間餐都有同學主動看守門口，不叫同學出去吃，以免被大隊長扣分。在本學年參加學校組織的舞蹈比賽中，參加的同學刻苦練功，其他同學加油鼓勁，在同學們的共同努力下，榮獲一等獎。
一分耕耘，一分收獲;日復一日，年復一年，我默默耕耘，無私奉獻，對班級持久的愛匯成優美的激蕩人心的交響曲，看著自己的學生在一天天健康成長，看著他們取得一次又一次的勝利，我感到無比欣慰。有什么事業比造就人的事業更偉大
我愿把我的青春和汗水獻給這春的事業，獻給這陽光的事業。
個人工作心得 7
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的.某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和提議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(提議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
個人工作心得 8
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的一年，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，一年，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝領導無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作心得如下：
一、綜合部工作
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團體中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只明白看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲。
二、其他工作
板報是我們酒店對內宣傳的窗口，經過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在領導的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的.服務！
三、學習心得
作為xx酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益研究，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了期望。競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結，可是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應當有新的起色，在新的一年中我會繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順，在新的一年里續寫人生新的輝煌！
個人工作心得 9
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫忙下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和XX工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作資料，現將一年來的工作情況作以簡要總結：
一，服從管理，慮心學習
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的職責，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必須要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心理解老員工對自己的批評和提議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自我，提高自我。
二，尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，僅有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，僅有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
三，注重細節，服務第一
記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人研究一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的提高，不僅僅證實了自己的能力，也為XX工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四，明確目標，正確把握
用學習的眼光去看待工作，不僅僅學好XX業務知識，熟練操作XX工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的'東西有很多，與客交流中也能夠從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎樣做。經過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作資料，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持黨員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自我前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
(一)深入學習，責人責已
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自我，樹立標本，樹立形象。
(二)加強監督，嚴格把關
每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。
(三)陽光心態，相互創造
端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位XX員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短。
(四)再接再厲，永創佳績
沒有好的個人，僅有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20XX年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同提高。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，可是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
個人工作心得 10
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20XX年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收獲
（一）、僅有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
（三）、僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）、僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。
（一）、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
（二）、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的`提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為公司創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；
（二）、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更完美！
個人工作心得 11
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20XX年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的'磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每一天以高度的職責心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。
工作態度方面，本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度進取，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規范化和優質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的.時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
個人工作心得 12
20XX年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。所以，20XX年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規范，并下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規范工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持；加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規范會議制度，推行督查督辦制度；加強各部室之間的協調，構成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
時間如流水，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧過去，我到我們公司已經xx月了，在這些時間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，十分感謝公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅XX以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發展上一個臺階。
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的`首檢質量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時取回試驗報告。
1.努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，并且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為到達這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，并且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2.努力工作，順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助XXX檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。XXX經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利經過公司的實習期。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的匯報。
1.XXXX年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф200.96000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。
2.XXXX年8月7日，檢驗了33塊復合板，發現每張復合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為Gr1、Gr2Q345R，而入庫單上位TA1、TA2Q345R，查看料表后發現均為TA3Q345R，后經了解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。對于起爆點超標立即填寫了NCR，后由技術科負責處理。
3.XXXX年8月30日，我和XX一起去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.41.65010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。
4.XXXX年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，后經了解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標簽了，我發了NCR之后，采購只將質保書傳真件發過來，可是不貼標簽，我又寫了工作聯絡簽，最終將問題解決。
回顧進入公司的這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
個人工作心得 13
20xx年是我加入名師工作室的第一年，也是我事業發展的新起點。一年來，在教師的指導和同學們的幫忙下，我加強理論學習、積極參加工作室的各項活動、在工作中勤于教學反思、勇于展示自我，不斷提高自己的專業水平，積極參加教育教學研究，取得了一定的成績，現將今年的學習和工作情況小結如下：
一、勤于學習，提高自己的理論水平
我學歷不高，理論水平低，僅有在不斷的學習、不斷地探索中陶冶自己的情操，擴大自己的視野，才能在社會的不斷提高中跟上時代的步伐，才能有更多更新的知識來應對教育中的各種問題。一年來：
1、我積極參與各種形式理論知識的學習，認真閱讀吳忠豪教授的專業書籍和《小學語文教師》《小學語文教學》等專業雜志，提升專業素養和文化修養。
2、做學習的`有心人，從“無字處”學習。三次參加在重慶舉辦的語文教學學術講座和教學研究活動，向名師學習，學習他們精湛的教學技術、高效的教學方法和敏銳的思維方式;在平常教學中向同伴學習，取長補短，豐富自己的教學經驗。我還特別注意將讀書學習與教學實踐緊密結合，努力將學習的收獲、思考運用到教學實踐中。
3、積極參加學習培訓，不斷提高自己的專業素養。7月參加了在重慶第二師范學院舉辦的《國培計劃2016》專業培訓，被評為優秀學員。
4、注重學習的全面性。廣泛閱讀各類有益的書籍，不斷理解先進理論、技術、方法和經驗，在把握自己的專業發展方向的前提下，將學習的面擴大到各相關領域。加強了對計算機運用、心理學、哲學和國學經典的學習，不斷豐富自己的知識、提高自身綜合素質和思考問題的深度。
二、善于思考，勇于展示，勤于筆耕
不斷對新的教育教學思想、方法等多方面的問題進行探索，運用學到的經驗和知識，綜合地、創造性地構成解決問題新方案，進行教育創新和改革。春期期末區教委教學質量檢測，所教班級語文成績列崇義街道教管中心同年級13個班的第3名。
積極參加各種教研活動，勇于展示自己的成果。作為主研人員的《班班通環境下的語文閱讀教學》和《禮儀教育運用研究》兩個區教育科學規劃辦立項課題均于2016年5月結題。為了配合學校禮儀特色學校的建設，我帶頭承擔了涪陵區崇義教管中心科研課題《實施少先隊禮儀教育實踐活動研究》的研究工作，課題也已順利結題并得到推廣使用。我撰寫的論文《對于小學低段識字教學的思考》在核心刊物《科學咨詢》2016年第19期上發表，《利用少先隊平臺加強兒童禮儀教育的探索》發表在《涪陵教育科研》20xx年第3期。
三、積極探索課堂教學
關注課堂教學，結合自己工作，每月重點研究一節課，一節常態下的語文課。研究資料與自己的教學進度同步。帶著自我研究、探索的問題或嘗試運用的方法進行教學設計，帶著思考進課堂。配合工作室送教下鄉活動，積極參與團體研討課。邀請葉洪林教師和工作室同志們到學校進行示范指導一次，并對我及學校其他教師的課堂教學進行診斷輔導。3月和11月兩次在全校賽課中獲得一等獎。
主動與新教師結對，熱心地對她們進行教育教學指導，幫忙她們迅速熟悉教育教學活動，加快成長。
四、取得的主要成績
在葉教師的精心指導和同學們的幫忙下，我取得了一些成績，獲得了如下榮譽：
1、被評為涪陵區師德師風先進個人;
2、被評選為涪陵區十佳少先隊輔導員;
3、被評為涪陵區崇義街道教育科研先進教師;
4、推選為涪陵區第四次婦女代表大會代表。
由于我的學習主動性還不夠強，加之工作任務繁雜，工作室安排的一些工作完成的不好。學習效果和個人成長等方面都還存在很多問題和不足，但我有信心和決心在今后的學習和工作中徹底改正，做一名合格的工作室成員。
個人工作心得 14
20xx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關系，克服各種困難，認真落實上級領導布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況匯報如下：
一、強化自身建設，規范內部管理，促進綜合部工作規范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報；完善了公司辦公行為規范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬；規范執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項（加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約）；二是不斷加強自身隊伍建設。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員經過各種途徑認真學習十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究，當好領導參謀，及時為領導決策供給信息服務
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規范周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。
一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20XX年度工作總結與20XX年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作。
二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作；在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作；協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，并起草會議發言匯報總結材料。
在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，經過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自己的不足；自九月份以來，先后參與監督了公司有關設備材料采購的'市場考察和招標工作；組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作；做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作；認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案；協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。
協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作；協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并供給相關審計材料；協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的后勤保障職責是綜合部的重要職責之一。
綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮于事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，并且降低了工作效率。
第三，工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，扎實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
個人工作心得 15
又是一個收尾的時候，我們的工作也已經走到了一個新的臺階。回想我們所走過的道路，真是有喜有憂。
一完成了常規工作
1、堅持寫好每周一篇的鋼筆字。
2、堅持畫好每周一次的簡筆畫。
3、堅持認真書寫每周一板的粉筆字。
4、堅持記好每日一次的自學筆記。資料做到了有專題性，有實效性。
5、及時記錄教育教學中的點點滴滴，把一些好的或壞的東西作為激勵自己今后工作的動力。
6、集中學習了《信息技術與課程整合》一書。及時記錄在業務學習筆記上，并寫出自己的心得體會。
二、完成了教育教學工作。
1、針對自己的科研課題，大膽的實踐于自己的教育教學活動中，創設出一種新的學習環境。并構成自己的經驗論文。
2、根據每月的學習資料，及時的構成書面材料上交給相應的管理者。
3、自修先進的教學經驗或教育教學理論來武裝自己的思想。并且把一些自己認為可取的.部分東西應用到實踐中。例如：玩中學的教學模式就在我的課堂上有了體現。同時，充分學生的主體地位。
三、其他
1、我的工作做法是從來不拖泥帶水。布置了任務我就會立刻著手去準備。
2、認真對待自己的學習機會。從中能夠得到許許多多的知識。
3、在本學期，我們也有一些不足之處。今后我一定會努力改正。
自己學習與校本培訓是分不開的，是要求我們樹立一種“終身學習”的觀念。不斷的來完善自我。
個人工作心得 16
在今年的工作中，經過近一年的努力，完成了局領導交予的任務，但期間也發現了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業務能力，發掘更多潛力，為我局水利事業傾盡全力。
時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20XX年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20XX年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國禮貌城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業一致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創優工作
（1）服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，經過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的'產品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
個人工作心得 17
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下匯報：
一、銷售情況
xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的.回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在x年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環的工作，十分重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，x年5月任命xx為信息報表員，進行對x公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
x年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對x年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于x年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xx公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在x年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
個人工作心得 18
轉眼瞬間，20XX年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟。回想點滴，今年年值得記憶。
20XX年3月初，我來到平安縣水利局工作，3-7月份我被局領導安排在局辦公室工作，8月初安排到局設計室工作，現將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、扎實工作
1、迅速掌握業務工作
局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫忙下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業務工作。我的工作主要是負責收發文件和接聽電話，包括理解上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領導批示，批復文件發至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業務的'同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業務，包括公函文件、通知請示等。
2、堅守崗位，靈活應對
設計室是局水利局一個特殊的單位，肩負著平安縣全部水利工程的規劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個團體。參與水利工程的規劃、設計工作，經過一段時間的學習和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫忙，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設計報告編制工作、協助完成了平安縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。
3、堅持良好的生活習慣
在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學習能力和思想覺悟提高
水利局注重人才培養和思想意識的提高，成功開展了多次黨情、水情學習。作為一名新人參加黨情、水情學習是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我認真參加辦公室組織的會議。十八大精神與八項規定、黨的群眾路線教育實踐活動、省十二屆四次全體會議、平安縣九屆三次會議等學習活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。
在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。
三、存在的困難和不足
1、水利基礎業務水平掌握不夠，業務能力水平有待提高。
2、水利工程規劃、設計知識欠缺。
3、水利信息化技術薄弱。
四、今后工作目標
1、堅持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。
2、認真完成領導下達的其它工作任務。
3、學以致用，發揮我最大的工作能力。
4、加強政治理論學習和水利工程規劃、設計方面的學習。
個人工作心得 19
xx年，我們人事科在辦公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現簡要總結如下：
一、抓好學習教育工作
1、組織同時參加名同事參加了的學習活動。
2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創先爭優”“創建學習型組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，20XX年XX月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學習了人事制度改革的相關文件，并對各項改革方法進行了詳細的講解。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的'內部分配方案。為充分體現民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好XX建工作
1、今年XX月，我們對名預備XX員認真進行了嚴格的政治審查，并經過XX委會的全體表決，發展為正式XX員，為XX組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們人事科組織單位同事集體學習了相關的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。
四、抓好人事服務性工作
1、按政策規定，及時為職工的專業技術人員晉升職稱調升工資等手續。
2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴抓計生工作，并被XX工委評為先進單位XX月同每名職工簽。
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規范化、信息化。
五、20XX年工作思路
20XX年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個方面：
一是加強學習。學習相關的法律法規和業務知識。
二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。
三是提高執行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。
客服個人工作心得 1
即將畢業的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的.實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。
20××年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。
通過20××年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經歷。
客服個人工作心得 2
作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客戶。
在服務的行業當中主要包含于：第一服務決定一切；因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度；團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。
如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的.核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節是否能完全掌握。我們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！
既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。
客服個人工作心得 3
時光如梭，不知不覺中來龍海花園物業工作從事客服已有一段時間了。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到的，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。工作中總的要重視兩點：一點是要重細節，二是必須具備職業精神，要微笑服務。
細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在龍海花園物業的`工作中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應積極主動，以業主為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，更加用心的服務于每一位業主！
客服個人工作心得 4
彈指之間，從20xx年進入客戶服務這個行業到現在已經八年了，在這八年中，經我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
公司的服務工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務規，捫心自問這些規我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良的心態，要懂得如何適時地調節自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的`松懈，并將更加認真的做自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服個人工作心得 5
客服是為每一位客戶服務，首先要具備的就是良好的心理素質和優秀的服務意識。在工作中，必須將客戶的需求擺在第一位，將工作從細節出發，平衡好工作和私人的時間，對自己的工作要有責任意識，這樣才能為公司創造效益。
對自己在學習上要有永不滿足的心態，不能只看見眼前的一畝三分地，目光要放長遠，才能有所成就。在平時的工作中對每一個未知都要弄清楚，不能滿足于現狀，這樣才能發展公司的業務，更好的為客戶服務。
除了這些之外我還有一點小想法。首先就是養成良好的習慣，良好的習慣幫助我們更好的工作，無論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結，這都會使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準備的工作，有意識的收集客戶的信息，以及做好相關業務知識的儲備，當問題來臨時就不會一問三不知。針對性的對客戶進行服務，及時說到點上，就不會讓客戶產生厭煩的心理。然后就是對工作中人際關系要好好的經營，不要到時候貿貿然說出自己的請求，失禮的同時給人留下不好的印象。再者就是堅定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時度勢，根據實際情況使用不同的手段達成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的長處，改善自己的短處。最后如果要給客戶留下良好的`深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優美的姿態才能讓人有繼續交流的興趣。
這是我在工作的這段時間一點小小的體會，我會在今后的工作中不斷追求前進，以學習更多的知識、加強自己的業務能力為動力，為客戶做更優秀的服務。
護士個人工作心得 1
急診科的每一天都是故事，都充滿著刺激的變數。每一天都有許多我們意想不到的事情發生。在這里有辛酸，有恐慌，有疲倦，有無奈，但更多的是收獲和快樂；在這里我們身處天堂，又直面地獄。但在心底我們卻一直對自己說：我們是生命的捍衛者，是健康的守護者。我們必須盡自己最大的努力和愛心幫助患者盡快減輕痛苦，為他們打開生命的綠色通道，為他們支撐起無力的生命，因為我們是白衣天使，因為我們選擇了為生命護航，做急救先鋒。
在急診經歷了數次搶救時的驚心動魄，病人離世時家屬的悲痛欲絕，急癥病人的痛苦表情，一切的一切都充斥著我的神經。生命是脆弱的，面對天災人禍，我們不得不承認自己的無力。有時候真的希望自己就是天使，手中擁有一根法力無窮的'魔法棒，可以瞬息消除所有患者的痛苦。南丁格爾曾經說過：“護士必須要有一顆同情心和一雙愿意工作的手。”年年歲歲多少事，迎來送往何其多，曾經有人算過，一個急診護士工作一天走下來的路程就有三四十里之多，小腿都能跑腫了。然而在這里雖然辛苦，雖然勞累卻很充實，就像魯迅先生說的：“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。”或許這就是我們常常掛在嘴邊的“痛”并快樂著吧。
冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一經長途，點綴的花香彌漫......”我想這就是對我們急診科護士護理工作最好的詮釋吧。生命路上，急診天使為您護航，綠色通道為您開放，我們將堅守住南丁格爾的誓言，將優質護理堅持到底，用生命守護生命，讓更多急診患者重新閃耀出生命的光芒。
護士個人工作心得 2
確實如學姐所說，兒科是非常辛苦的。在我工作的這一年時間里，春夏交際，秋冬交際的這兩個時節里，病人是最多的。春夏時，流感嚴重，小孩子的抵抗力又差，很容易就感冒發燒，然后帶來醫院里進行治療。我們幾乎是從早忙到晚，有時候忙到中午吃飯的時間都沒有。一整天下來，饑腸轆轆，又累又餓，只想好好休息。但有了新的病人來了，我還是得在崗位上堅守著。最難受的時候是我們自己也生病的時候，小病的話，自己吃點藥就開始工作。如果也是因為流感而發燒，那就得自己打針，頂多休息半天時間，然后又要開始工作了。多工作一會，就能多治療一個孩子，就能讓他少受些折磨，也正是這樣的想法一直支撐著我，讓我沒有放棄，而是始終堅守在自己的崗位上。
我們兒科總共只有兩名醫生，三位護理。但是我們每天接待的病人少說也有幾十位，遇到高峰期的時候，一天上百名病人。我很佩服我們科室的醫生們，他們拿著那點微薄的工資，卻做著最多的活。也許有人覺得醫生是一個很好賺錢的行業，但其實并不是。首先我們是絕對不能收紅包收禮品的。而公立醫院的工資每個月其實只有幾千塊，還比不過一般的白領，除非是私立醫院，就有可能開的.工資高一些。兒科的醫生越來越少了，這一科一直都是我們從醫人員最不喜歡的一科，很多醫鬧事件，也是發生在兒科。我們是醫生，并不能做到救治好所有人，也難免有出錯的時候。因為失職，讓孩子受了點傷，不僅要被醫院處罰，也會被孩子的父母辱罵，甚至拳腳相加。父母是愛孩子的，而我們醫者，也是愛孩子的。我們也不希望他們難受、痛苦。所以我們也一直在盡自己的力而幫助他們，我也希望父母們也能多多體諒我們。
我不后悔成為護士，也不后悔成為兒科護士，我想看到孩子們始終洋溢著開心的笑容。
護士個人工作心得 3
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還勉強可以應付，但是我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應。
下班之后，我也是整理一天的工作，發現很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那么的'慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認真的溝通，耐心的去做好服務就好。
漸漸當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但是只要按照規則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是認真的去參加，增強自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是希望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。
護士個人工作心得 4
在急診科有各種各樣的病人，而且都是急病，需要盡快的施展治療，因此對于我們護士的要求很高，尤其是和病人或者是和病人的家屬的溝通需要掌握技巧，沒有時間給我們去交流感情，了解患者的需求，因為急，醫護人員和病人之間只有微弱的信任感，對每一個環節都十分的敏感，深怕醫生判定出不好的結果。在這種情況下，我深覺樹立一個讓人信任的形象是多么的不容易，人與人之間的順利溝通是多么的重要。
在為患者服務的過程中，學會觀察每一個細節，將每一個會發生錯漏的`地方梳理一遍，和患者的家屬進行有效的溝通，而不是無謂的爭吵。對前來問診的病人，應該熱情以待，主動問詢有什么需要幫助的，遇見行動不便的病人伸出援助之手，微笑服務，讓每一位病人感受到醫院的溫暖。
在工作的這幾年時間里，我真切的感受我們的工作意味著什么，對發生突發事件的病人來說，每一分每一秒都是在和死亡作斗爭，如何將速度貫徹在我們的工作中，但是又不能有任何的慌亂，我的工作狀態應該是忙而不亂，在極短的時間里將所有的情況考慮到，將事情處理的井井有條。
在工作中我們還需要不斷地學習，鞏固自己的基礎知識，深入研究不同的搶救方法帶來的效果，學習他人的長處，將自己短板迅速彌補起來，因為在這里工作不能專精一門，而是每個方面都有所涉獵，才不會事到臨頭發現自己的知識儲備不足，工作上產生失誤。也因此，我們在平時只能不斷地提高對自己的要求，讓病人看到我們的工作態度，絕不敷衍，就算是一件微小的事情也當做大事去處理，打造良好的護士形象。
護士個人工作心得 5
第一天到婦科報到那種心里既期待、興奮又恐懼，帶著那樣的心情，我來到這個神秘的地方。之后在帶教老師的帶領下，我們熟悉了婦科的工作環境，各項規章制度和各個班次的要做好的工作。
整體護理是以護理程序為工作方法包括評估、診斷、計劃、實施、評價，而制訂出具有系統性、針對性和導向性的護理方案，將人性化服務理念深入到臨床護理中，使病人獲得最佳的身心狀態，是婦科護理人員目前最重要的護理理念。以往傳統的以疾病為中心的護理模式，使病人和家屬被動地接受護理服務，已不能適應護理事業發展的趨勢。每天上班不僅僅是為了完成護理操作。我們在對病人講解疾病的知識時，在給病人術前、術后指導，做好健康宣教時，了解病人更多的想法及心理變化時，我們共同分享了那一段時光和那一份經歷。從病人入院到恢復了健康，一個完整的過程。那種開心、欣慰的感覺，是任何沒有經歷的人都體會不到的，作為護士那時候的幸福。在婦科我學會了很多，我很感謝一直細心教我的老師們，從她們身上體會到穿上工作服，就要對每個病人的生命負責，把每個病人當做自己的親人看待。
通過一年的`工作，與獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須對自己的嚴格要求，并就業余的時間刻苦鉆研業務，經驗要素的使用。包括術前的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術后生命體征監測，觀察切口，協助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀察和護理等術后并發癥。作為婦女事務局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。
安全個人工作心得 1
為了進一步加強和維護部隊內部的安全穩定，加強安全管理工作，永靖消防大隊采取一系列加強部隊管理的措施，提高部隊安全管理工作水平。
一是定期進行安全形勢分析，提高對加強部隊安全管理工作重要性的認識。大隊通過召開安全形勢分析會，查找薄弱環節，及時制定整改和防范措施，將隱患事故苗頭消滅在萌芽狀態。同時將安全形勢分析貫穿到支委會、科務會及日常的教育訓練當中，做到安全警鐘常鳴，確保安全工作入腦、入心。
二是開展隱患排查，堅決整治突出問題。由大隊領導親自組織，對大中隊人員、車輛、保密、營院和重點部位全面深入的排查，發現并整治在管理等方面存在的安全隱患，做到底數清、情況明，堅持除患務盡。對排查出來的'問題，研究具體整改措施并狠抓落實。
三是嚴格落實各項安全管理制度，提高部隊安全防范能力。通過嚴格執行條令條例和各項管理制度，嚴格落實出入營門登記、查驗制度，嚴控人員出入，嚴格車輛派遣審批程序，嚴禁外單位車輛進入營區;嚴禁在營區外開展非必要的各項活動，加強夜間巡查，進一步完善應急處置機制，開展應急預案演練，提高部隊內部安全的整體防范能力。
四是層層簽定責任狀，增強大家對做好安全管理工作的責任感、使命感。為了使各項安全措施和制度真正落到實處，防止發生各種安全事故和違紀問題，大隊與全體干部、文職雇員、消防隊員逐一簽定了責任狀，進一步明確了大家在安全管理工作方面所承擔的義務和責任，為安全管理工作落到實處奠定了堅實的基礎。
安全個人工作心得 2
一直以來，安全教育是我們工作地重中之重，幼兒日常生活中的每個環節我們都要從細節入手。 幼兒入園時我們要做好晨檢工作，現在正處于甲流的關鍵時期，我們要做到對孩子一日兩測的工作，如有情況馬上與校領導匯報并接同時要與家長取得聯系。在每天的晨間談話中強化安全教育工作，戶外活動時我們要組織好孩子有序的進行，關注到每一位孩子的舉動，孩子戶外活動結束后或如廁后進入教室老師要及時清點人數，孩子午睡時我們要隨時關注孩子的睡姿以及孩子的被子是否蓋好，如孩子有什么不良反應我們應該馬上與家長取得聯系，離園活動前十分鐘要檢查孩子臉上是否有傷痕以及衣服是否整潔、褲子是否有尿濕的現象，孩子離園時我們要與各個接送老師、司機以及站點維護人員做好交接手續。
在日常教學中開展安全教育活動。我們可以采取生動有趣的教學形式，如故事、兒歌等對幼兒實施安全教育。在故事《橡皮膏小熊》中，我們利用淺顯易懂的方式，教育幼兒懂得一些器械的正確玩法，知道運動時要注意安全。把安全教育滲透在一日活動的個環節中。安全教育不僅要在集體活動中集中進行，還在日常生活中隨機進行，應滲透在幼兒的一日活動中。如：如廁洗手時要小心、慢走;排隊時要按秩序進行，不擁擠;游戲時不隨便離開老師的`身邊等。為幼兒創設安全良好的生活環境。無論在什么時候，安全工作一直是我們工作的基本點，沒有安全，其他什么都免談，于是，我們老師就要將工作做到最細微處。如：有個別孩子會將細小物放入嘴里弄著玩，我們就為孩子選擇一些較大的操作材料，避免孩子將異物塞入耳鼻口內等。
孩子的安全教育應該時時抓、刻刻抓，學期才剛剛開始，我們要時刻緊繃安全這根弦，注重日常教育教學中的安全教育，讓孩子們增強自我保護意識，樹立牢固的安全意識，促進幼兒健康和諧地發展。
安全個人工作心得 3
對電力企業來說，安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重！唯有安全工作這個環節不出差錯，我們的企業才能去爭取更好的成績！我們每一個電力施工人員自踏入電力行業的大門，就開始接受安全教育。“安全第一，預防為主”，我們牢記在心，我們是時時講、周周學，月月喊，安全工作規程翻破了一本又一本，安全學習記錄是厚厚一大疊，那為什么一出事故進行分析，結果就是“違章”。我想不會有人對安全工作規程、技術操作規程、企業紀律章程有任何懷疑，這些都是鮮血教訓的經驗凝結，每個人都對這些耳熟能詳，它是每一個從業人員的三件法寶，但為什么最終卻不能落實到行動上？究其原因就是懷著僥幸心理，工作時的麻痹大意。心里頭少了安全工作這根弦。電氣3月22日出現的事故未遂事件就是因為施工人員的疏忽大意造成的。
安全工作百分百，要做到這一點不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規程、技術操作規程，還多必須有四顆心：一是專心。要學一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰之；即戰之，則勝之”，不能“身在曹營心在漢”，工作的.時候就應該專心工作，不要想工作以外的事情；二是細心。不管是長年在干的，還是第一次接觸的工作都來不得半點馬虎，粗枝大意實在是安全工作的天敵。從小父母每到考試前都會再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”；三是虛心。“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，現場中相當一部分安全事故就是因為一些冒險家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計后果，想當然，冒險蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，瞧不起別人；四是責任心。要樹立“企興我榮，企衰我恥”的敬業精神。立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全工作工作中切實做到“嚴、細、實”。除了這些，很重要的就是認真鉆研業務，通過平時的實際工作不斷提高自己的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力和處理事故的能力。只有這樣，才能做到工作中的真正安全，安全靠大家存在，大家靠安全生活，相依相連，密不可分。
安全個人工作心得 4
對于一個從事電力工作的人來說，安全是多么地重要。一次安全事故，就有當事人僥幸心理下的嚴重違章行為。淡薄的安全意識，自我保護意識，導致了違章違紀，造成了安全事故的發生，傷害了自己和家庭，也給企業造成無可挽回的損失。
安全對于個人來講，首先要從自己做起，從所做的工作過程中加以防范。首先就是要加強學習，提高安全意識和自己我防護意識，增強自我保護能力和保護他人的能力。對于一個單位來說，領導是否重視安全，是搞好安全工作的關鍵。員工對安全班組活動的重視程度，直接影響到了班組安全活動的`質量。通過傳達學習上級有關文件，使員工及時領會文件的精神，熟知文件內容，對安全隱患和安全事故通報的分析和討論，分析事故原因，起到防范和警示作用。形成“人人講安全、人人學安全、人人保安全、人人能安全”的安全工作、生活氛圍。
大力開展無違章班組創建，做好班組安全活動，抓好班前會和班后會，做好檢修施工現場安全措施。強化安全生產責任制，嚴格執行規定制度、加強反事故措施預案的落實；認真執行“兩票三制”；安全規程和運行規程，抓好安全生產例行工作，認真分析當前工作面臨的安全問題，做好安全風險預控措施計劃，及時總結和布置安全生工作，認真吸取事故教訓，落實事故防范措施，確保無安全事故的發生。
安全個人工作心得 5
安全生產，對于我們來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。
安全意識應始終牢牢扎根在我們每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的.網。安全生產是涉及職工生命安全的大事，也關系到企業的生存發展和穩定。看到關于晉中市壽陽縣“11.23”事故教訓，不難看出對安全管理對于每個人的重要。引水隧洞工程點多、面廣，爆破作業、不良地質、特種設備等高危作業頻繁，所以安全生產及管理對于我們安全管理人員來說，其意義更加重要。結合工程施工安全工作實際，強化各級安全生產責任、提高全員安全生產意識和技能、執行落實好各項規章制度和消除思想認識上的誤區無疑是實現安全生產“有序可控”良好局面的有效辦法。
提高人的素質，首先是提高思想素質。我們應采取多種形式積極宣傳搞好安全生產的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，我們每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。
班主任個人工作心得 1
經過那短短2個多小時的新圩小教暑假校本培訓后，我感覺收獲良多，特別是在班主任管理這方面感觸特別深刻，現將自己的心得體會總結如下：
長期的班主任工作讓我深深的感受到：作為教師，特別是一名班主任要充分認識到學生是主體，無論制定多少的規章制度，最終只有靠學生的自主管理才能達到班級管理目標。怎么才可以最好的去體現這一目標管理呢？我認為可以從教師管理、學生管理、自主管理三方面出發。可以從教師自己的親力親為，過度到班干部的管理，在發展到學生的自主管理，以次來一步步地實現班級管理目標。
教師管理：
每一個任課教師都是班級管理的實施者，但班主任更應該做的.是協助每個任課教師，了解孩子的發展情況，及時發現問題并解決問題，同時，把班級管理目標落實下去。既要把問題泯滅在萌芽狀態，又要敏銳的覺察到孩子細微的進步。用賞識的目光給孩子心靈的希望，鼓勵他們。因為我們真誠微笑的時候，孩子也會顯示出友好的態度，只有我們充分信任他們，他們才會肯定自己。這樣就有利于良好的班風形成。
學生管理：
在班主任和任課老師的教導下，讓孩子參與管理，充分發揚班干部的能力，調動他們的管理才干，培養主人翁精神和責任感。從中隊委員到小組長，明確責任，分工到人，這樣方方面面都有管理者，班主任就可以隨時擁有學生的信息，隨時給出指導、協作。這樣的方式，讓學生充分展現自我的同時，增強了管理力度，有利于更好的實現班級管理目標。
自主管理：
老師要敢于放手，才能實現學生自主管理。讓每個學生自覺管好自己，管好自己的紀律與衛生以及自己前后的一個小圈子；樹立自我價值觀，意識到自己言行與班集體榮辱共存。使人人都有一種參與管理的意識和欲望，形成自主管理的氛圍，達到班級管理的最高境界。使自主管理成為每個人自覺自愿的行為。
總之，教師只有把自己的真情傾注到班級管理中，拿出真心，才能與學生建立起一種平等和諧的交流平臺，才能真正細致入微地了解學生的心理，才能“現其行”，“明其心”，有的放矢地制定合理的教育方案，實施教育方法，為孩子的健康成長創造條件。
班主任個人工作心得 2
高一是高中生活的開始，所以學習力的壓力還是比較小的，我們這些當老師的自然也就不需要教的太急了，畢竟高一還只是一個適應的階段，高二開始才是一個比較重要的階段。我作為一名高一的班主任，在這一年里面主要的工作就是先熟悉班上的同學，重新梳理一下教學的進度和方法，畢竟我也已經有兩年多的時間沒有接觸高一的學生了，所以目前還是和學生們處于一個磨合期，不過和學生們的接觸多了之后，學生們對我的接受程度也是越來越高了，見到我之后也沒有之前那般拘謹了。
班主任的工作壓力其實還是蠻大的，因為不僅要照看好學生們在校的學習情況，還得注意一下學生們平日里的生活情況，現在的學生不像以前了，如今的生活實在是豐富了不少，吃的、穿的、玩的都不缺了，所以個個都有點浮躁起來了，這對于學習是十分不利的，所以我一直倡導學生們把注意力都放在學習上面，不要去攀比，也不要在校內校外去惹事，認真的做好學生的本分才是我們高中生活的重點。高一這個階段不僅是讓我們彼此熟悉的階段，也是讓學生們確立好思想的一個階段，而且如果在高一的時候就打好了基礎，堅定了學習的想法，做好了準備的話，那么在以后的日子里學習起來也是事半功倍的。我在班上既是班主任也是語文老師，所以我工作的重點除了管理好學生之外，如何把語文課上好也是我的工作要點。
現在的'科技發展的是越來越迅速了，教學的方式都因此變得多樣化了起來，我上起課來不僅能利用多媒體的幫助，甚至還能把教學的過程給記錄下來，讓更多的學生在課后去學習了解，這樣的方式在以前可是從未出現過的，只不過由于我目前的技術水平有限，還有許多的功能我都尚未了解，所以我會在這個學期里面認真的參加教師培訓工作，爭取讓自己的教學變得更加多樣化、智能化。任何工作都是不容易的，每一年我對于班主任這個崗位都能有一些新的看法和見解，時代和學生們都在進步，我們這些老師自然也不能掉了隊，如果我們的教學和管理跟不上時代的話，那么我們也是有愧于學生和家長們的信任，所以說，我得和學生們一樣共同進步，學習更多有用的知識才行！
班主任個人工作心得 3
我是剛畢業的青年教師，被學校委倚重任擔任了xx中學高一x班的班主任。擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!
每天班主任都是起早摸黑的`，學校布置的任務，班里同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心里那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手。
首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣著大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情回應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。
同時選好班干部和組長，提醒他們作同學們學習的楷模并教會他們組織安排班級日常活動和學習;樹立核心人物，強調反面人物的影響;遇到問題時不能沖動，要冷靜思考，這樣想到的辦法更能有效的解決問題;必要時班主任要親自給學生樹立學習的榜樣，其余時應該放心放手讓學生去主動完成，在實踐中得到提高和鍛煉;巧妙設計小活動，適時適當地教育學生，且形式最好不拘一格;多用鼓勵性的動作和語言對學生進行積極的心理暗示;注意課后與學生的溝通，說話講藝術;多了解學生的心理活動和成長情況;及時總結工作，反思不足，以便以后借鑒。
只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理科學化，班主任工作才會做得輕松自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。
班主任個人工作心得 4
班主任是班級工作的組織者、管理組和策劃者，也是學校管理的中間力量和骨干分子，對良好班風和校風的形成起到舉足輕重的作用。作為一名副班主任，我的任務就是輔助好班主任管理好班級。在這四個多月的實習過程中，我認識到，班主任對學生的思想教育工作實質上是一個與學生進行心理溝通的過程。只有真正了解學生的內心世界，，做到有的過失方法得當，才能達到教師對學生的成長提供幫助指導，學生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。
了解每位學生的情況，班級管理做好因材施教。剛剛接受副班主任工作的時候，我對班級里的每一個人的情況都不了解，于是為了和大家有更多的接觸機會，我堅持每天早讀早去十分鐘，晚上放學晚走十分鐘，多去班里轉轉，課下多與學生溝通交流。聽的多、看的多、了解的多，是我掌握了大量的事情和第一資料，對每一位學生都有了一定的了解，當學生犯錯誤時，批評也要根據不同性格的`學生，有不同的處理方法，這個一定要適人而定。比如班上的XX同學，這個男生脾氣比較大，所以當他犯錯誤時，我會刻意避免能當著全班的面去批評他，而是單獨找他談話。對于性格內向，自尊心強的學生，教師應采取“溫和式批評”對于脾氣不好自我意識強的學生，教師應采取“商討式”批評方法，對于無意識過失或初次犯錯誤的同學，教師應采取“容忍式”低調處理，對于屢教不改的學生，教師要認真分析原因，對癥下藥，不能對學生失去信心。
實習的時間，說長也長，說短也短，在這段實踐里，我收獲了知識，收獲了經歷，收獲了指導老師的關愛和教誨，同時更多的收獲了學生間建立起來的深厚友誼，這都將成為我以后工作生涯的一筆寶貴的財富。
班主任個人工作心得 5
有一些學生在班級里能量很大，他們的言行常常能影響很多學生，對他們要花比別的學生多得多的精力。如果這些學生最終在班級里都表現得很好，發揮很好的作用，那么，整個班級的局面就能穩住；反之，班級里便是“大鬧天宮”，不可收拾。班主任要花時間了解每一個特殊學生的`習慣、愛好、特點，預測他可能出現的問題，把預防工作做在前面，防微杜漸，這樣，可免以后更多的麻煩。班級情況穩定之后，班主任應該逐漸了解每一個學生，并根據變化及時采取相應措施，把麻煩消滅于無形之中。
對整個班級，要作長遠規劃。俗話說，人無遠慮，必有近憂。這句話說得真是極有道理。班級工作不主動規劃，必將陷入被動挨打的境地，教師一定會落到被班級里的煩惱事牽著鼻子走的境地。強有力的班干部隊伍是不是建立起來了？班級的規章制度是不是行之有效？是不是經常舉行有意義的活動讓學生參與？等等。這些都需要班主任去思考。從操作層面上講，給班級定一個長遠的目標，然后分階段制定小目標，和全班同學一起去實現，學生的精力和能量被引導到有意義的事情上面，班級里不正常的現象就會少得多。
班主任跟學生在一起時間長了，肚子里的貨再多也有倒光的時候，如果不注意補充，到后來，你一張口，學生就知道你要說什么，那怎么行呢？現在，有人把教師的知識比喻為一桶活水，也是這個道理，班主任要不斷地補充自己的知識，補充自己的感悟，和學生一起學習，共同成長。平時，看到一些好文章，收藏起來，讀到一些好的故事，記在心里，在需要的時候，便可以拿出來用，說不定會收到奇效呢！
銀行個人工作心得 1
為更好更快的提升個人業務能力，提升自身業務辦結效率，加快自身在工作中的成長速度。現將我入行以來的工作心得體會總結如下：
一、切實加快業務能力的學習
本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作中，我認真體會到對提高基本業務能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、數字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業務理論和各項規章制度的理論學習，確保工作質量的提升。
二、全面加強柜面營銷和柜臺服務
作為一名基層網點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農村基層網點，耐心的講解和專業的知識對提升服務水平是非常必要的。優質的服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。
所以，只有誠心的服務和專業的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到x行服務的品質。
三、嚴格遵守各項規章制度
嚴格遵守各項規章制度，不斷增強自己的依法合規工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業務的無差錯，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業務經營活動，確保資金運營的'安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規則意識和風險意識，按章操作，合規辦理業務。
通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業務學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行個人工作心得 2
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續了半個月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開了這份工作的神秘面紗，通過這半個月，成功的讓我從大學生的身份轉換成了一個國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業務還不是十分的熟練清楚，所以我在xx銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說沒有直接的而接觸到銀行的業務，但是我卻是我們銀行第一個接觸來訪客戶的人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著每一位客戶，但是由于我的工作經驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來詢問業務的時候，我聽不懂他說的什么，他也聽不懂我說的什么，導致場面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領導出來救了場，還遇到不少只會說當地方言的，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進來工作將近三個月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動就把培訓怎么接待不會普通話的人的方式給忘得一干二凈。
經過不到三個月的接待工作，我也總結出一點工作經驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優勢的，我這個應屆畢業生，在年齡上還是十分占好處的.，精神風貌、整體形象、行為談吐一點也不輸那些有資歷的員工。說話要學會點到為止，不要過多的說話，介紹銀行的業務，要搞清楚顧客是來銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業務，這樣只會引起別人的反感，起到適得其反的效果。
踏踏實實工作，不要想著出人頭地，迅速的表現自己，要知道是金子總會發光的。銀行的領導總有一天會看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學校學到的知識成功的運用到工作當中來，為銀行作出更多的貢獻！
銀行個人工作心得 3
我從20xx年工作至20xx年，已經有幾年的工作經驗了，我知道銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的.態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。
銀行個人工作心得 4
經過在攀枝花農商銀行兩個多月的實習，客觀上對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己充分認識到理論與實踐的關系，逐漸適應了自己的學生身份向一個專業人士的主導角色的轉變。我實習的主要材料是系統學習，儲蓄業務，基本綜合柜員操作。
首先，這次實習給我印象最深的`是我觀念的轉變。過去，在我的印象中，銀行職員的工作是如此簡單，每天，我都靜靜地在電腦前敲鍵盤，然后數錢。我完全忽略了每個工作都有每個工作的隱形工作信息。自從進入仁和營業部實習，感覺事實和現實的差距真的太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多。“破鈔任務”是我進入實習以來聽到很多的組合詞。捆錢，不管是困在破鈔里，還是困在好鈔里，都是個技術活，尤其是捆小鈔，是個麻煩又艱巨的活。而且，再忙也要利用好自己的時間整理破鈔或者捆錢。
已經三個月了，但此刻，我還記得剛到實習單位時的情形，尤其是高層領導和領導對銀行系統的強調。所謂制度，就是銀行工作人員的行為準則，是不可違背的規定。不違反，不保證，不出錯，但是違反制度會埋下出錯的隱患。我在銷售部實習的第一天，主任給了我一本關于信用社制度的書，并告誡和強調了制度的重要性。但在接下來的實習過程中，經過慢慢的了解和學習，銀行工作的制度規范也逐漸滲透到生活和工作中。“一天查三次數據庫”是所有工作人員每天必須做的事情，也是我最緊張的時候。雖然這個任務每天都在進行，但是我總是擔心到了主干的末端會不會出錯，雖然到目前為止還沒有出錯。銀行的工作不一定要拿到市場上去賣，甚至一毛錢都是大事（特殊的除外），說明操作過程中有失誤，這是對工作完成的否定。
銀行個人工作心得 5
一年前，我懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名工商銀行的普通員工。一年時間說長不長，說短不短。時間讓我對工商銀行有了更加升入的了解。在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，堅守著一份執著，一份愉悅，一份收獲。每天迎接客戶，記賬，結賬，與厚厚的傳票打交道，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但我對工作滿腔熱忱，忠于職守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡。
一年里我始終保持著良好的工作態度，以一名合格的'銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作學習專業技能，因為我知道為客戶提供優質的服務必須有全面的金融專業知識與操作基本功。工行陽明路支行營業廳是一個業務比較忙的網點每人每天業務量平均要達到一百多筆，接待客戶一兩百人，因此這樣的工作環境迫使我不斷提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照總行和支行制定的各項規章制度操作。
如何更好的為客戶服務是我經常思考的一個問題，銀行是服務業，工作使我每天要面對眾多的客戶，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客戶所急，想客戶所想，工作雖繁忙，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致解答客戶問題，發生矛盾，我也試著去理解和包容。
當業務上有疑問或者困難的時候，向身邊的老會計，老前輩們請教，“三人行，必有我師”。要千方百計的把自己不會的學會。同時積極參加業務培訓，和支行組織的興趣班，堅持認真聽課，結合平時學習的實際操作，努力提高自己的業務水平，考取相關證書。我，不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆積極向上的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為工商銀行的發展貢獻自己的力量。
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