總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結1

　　一學年來，我校以深入實施素質教育為目標，堅持科學管理、求真務實，學校內部管理不斷強化。我作為分管教學業務的副校長，以全面落實課程方案，提高課程實施水平為工作重點，以創建高效課堂示范學校和“三好一星”活動為契機，著力推進師資隊伍業務素質提高，努力提升教學質量，取得了一定成績，現總結如下。

　　一、外出培訓與校本研究并進，大面積提高教師業務能力。

　　我認為，學校教師隊伍自身知識豐厚，對教學內容理解透徹，教法學法研究到位，日常教學中就能夠游刃有余，也就是說，只有教師的高素質，才有教學的高質量。一學年中，我不失時機地安排教師外出聽課學習，參加學科業務培訓，骨干教師分別到濱州、博興、棗莊、壽光、青島、濟南、上海等地聽課學習、培訓達40余人次，有一百五十余人次到縣直小學參加高效課堂展示聽評課研討等業務活動，使全體教師都有外出學習的機會，我們還多次邀請縣第一實驗小學名師來校聽課指導，讓教師及時了解教學新信息，學習新教法。校本培訓也是提高教師專業水平的有效方式，每學期初，我都結合實際工作狀況，分學科安排一學期的校本研修內容，在每周的集體業務學習時間落實。本學期帶領老師們組織了高效課堂創建和“三好一星”系列活動，學習高效課堂標準，分小組聽評課，評選出了本校各科課堂教學名師十二名，我本人參加聽課評課130多節，這些活動的開展，為教師搭建起了相互學習的平臺，使業務能力和專業理論有效融合，教師的.整體業務能力得到了提高，讓更多的教師走上了縣、市、省級優質課評選的講臺，一批教壇新秀脫穎而出，一學年內有16節課獲獎，其中2節獲省級獎，優質課獲獎率比去年番一翻。

　　二、全面落實課程方案，扎實推進素質教育學校教學工作的重點是深入實施素質教育，全面落實課程方案。

　　我與全體教師一起學習黃勝副省長、張志勇和齊濤廳長等領導在全省素質教育工作會議上的講話，學習了山東省中小學考試管理規定、《教育部關于印發<義務教育課程設置實驗方案>的通知》、《山東省教育廳關于印發<山東省普通中小學課程實施水平評價方案＞的通知》等指導性文件，使全體教師徹底轉變了教學理念，按要求落實各項目標，課程方案要求的所有課程開設齊全，實施有效，特別是綜合實踐活動課，我帶領教師再次學習了指導綱要，修訂了學校實施方案，制定了各年級的具體實施計劃，把綜合實踐課和少先隊活動有機結合，帶孩子們走進田間，走進工廠，到醴泉寺參觀，去母親河考察，使學生在活動中獲得知識，提高能力，增強合作意識。

　　目前，對于音、體、美、校本課程和綜合實踐等考查科目的評價，也已形成了合理的課程評價體系，學期末，我依據縣課程質量評價方案要求，制定了我校的課程評價方案，分別對教師和學生進行了考查、評價。我按照張校長“實踐活動課程校本化”的課程落實理念，把原來傳統的興趣課堂進一步豐富、規范，著力構建興趣型校本課程，為學生全體發展、個性發展創設了時空上的保證。通過全員參與、合作探究的開發實施過程，構建起高效、科學、充滿生機與活力的興趣型校本課程體系。每周四下午第二三節作為興趣課活動時間，和其他活動課程一樣設于學校正常的教育教學秩序中，學校作為教學常規來督查，要求輔導教師同學科課程一樣，有備課，有記錄，有作品，求實效。學年內，根據學生的不同興趣和年齡特點，開設了38個活動隊。

　　總之，都以促進學生自主發展為宗旨，使學生的興趣愛好得到了滿足，動手能力、創新能力得到了提高。在學生學業成績的評定方面，仍然以等級加評語為主，對學生實行的喜報評價，涵蓋了學生方方面面的表現，這種多元化“立體”評價，樹立了學生自信心，激勵孩子進步，得到了家長和社會的好評，我所撰寫的教學管理論文＜師生在立體評價中共成長＞在《改革與超越》一書中發表。

個人工作總結2

　　從事電話客服是一項需要耐心和挑戰性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉眼間，過去一年的客戶服務工作即將結束。20xx年工作總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為一名客戶服務人員，我始終堅持做好簡單的事情并不簡單。認真對待工作中的一切，每當遇到復雜的瑣事，總是積極、努力；當同事需要換班時，可以放棄休息時間，制定工作計劃，堅決服從公司的安排，致力于工作。

　　二、努力學習，與時俱進

　　我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學習。作為電話中心的客戶服務人員，我深刻認識到，商業學習不僅是一項任務，也是一種責任，也是一種領域。近幾個月來，我一直在努力學習，努力提高業務知識，加強思維能力，注重理論聯系實際，鍛煉自己。

　　1、注重理論與現實的聯系。在工作中，理論指導解決實踐，學習目的在于應用，在理論指導下，不斷提高分析和解決問題的能力，提高工作的原則、系統、可預見和創造力。

　　2.注意克服意識形態上的惰性。堅持按照制度和計劃學習商業知識。首先，不要把商業知識的學習視為額外的負擔，自覺學習更新的商業知識和公司的企業文化；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不要因為工作繁忙而忽視學習，不要因為任務繁重而放松學習。

　　三、未來工作規劃

　　在今后的工作中，我會努力繼續工作，與客戶保持良好的'關系，用最好的服務解決客戶的困難，讓我用最好的服務解決客戶的問題。

　　1.有效完成外呼任務。善于發現不同地區客戶的生活習慣和個性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實現數量、質量和效率的結合。

　　2.加強自己的學習，提高業務水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時，技能可以脫口而出；加強知識庫搜索實踐，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業務知識，準確、完整地回答客戶問題。

　　3.不斷提高自己，培養客戶服務代表應具備的實踐心理素質。學會做枯燥單調的工作，學會把工作當作一種享受。

個人工作總結3

　　20xx年是收獲的一年，也是大發展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要總結如下：

　　在日常工作中我們樹立了三個理念

　　1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的`顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。

　　2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。

　　3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。

　　餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

　　堅持良心品質、質量第一的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。

　　圍繞酒店發展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發展使命。

　　規范企業管理，實行品牌發展戰略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。

　　新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成20xx年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻！

個人工作總結4

　　（合唱）僑辦僑聯貴在聯，

　　聯人聯心金石開，

　　炎黃子孫不忘本，

　　少小離家老大回，

　　丹心一片報故鄉，

　　情滿桑梓豎豐碑。

　　（男唱）一唱那，愛國僑胞何兆豐，

　　拳拳之心念故土。

　　春暖花開八四年，

　　他回鄉觀光來祭祖，

　　為表造福桑梓情，

　　慷慨解囊把教助，

　　捐贈港幣五十萬，

　　精心設計繪藍圖，

　　一幢“如華圖書樓”，

　　余姚中學校園豎，

　　莘莘學子和園丁，

　　讀書求知有佳處，

　　姚中歷屆俊才出，

　　何老功德不可估。

　　他不僅助教亦助困，

　　牽腸掛肚惜貧苦，

　　年年出資三五萬，

　　委托僑辦把貧扶，

　　愛心情暖四明山，

　　六百農戶廣受助。

　　（女唱）二唱那，“愛鄉楷模”陸章銓，

　　奮發圖強極能干。

　　海外創業成大器，

　　報效桑梓情一片。

　　熱心助教育人才，

　　“孝友小學”出資建，

　　再次捐款一仟萬，

　　資助“姚中”新址遷，

　　急公好義多善舉，

　　惠澤故鄉美譽傳，

　　為使家鄉快發展，

　　投資項目一長串：

　　世貿中心設寧波，

　　北侖工業園區建，

　　組建開發房地產，

　　造起“太平洋大酒店”。

　　他自稱，樹高千丈葉歸根，

　　又為余姚招商引資把線牽。

　　臺商僑商紛紛來，

　　功不可沒陸章銓！

　　（男唱）三唱那，香港同胞魏紹相，

　　年少立志圖自強。

　　飲水思源不忘本，

　　一往深情報故鄉。

　　出資助教辦學校，

　　“百年樹人”目光長，

　　“魏紹相教育樓”，

　　設施齊全又漂亮，

　　“仁德小學”寓深意，

　　仁義道德永弘揚。

　　獎學基金他首創，

　　激勵全市中學生，

　　至今頒發七十萬，

　　千余學子受嘉獎，

　　“浙大”、“寧大”求發展，

　　他各捐百萬助力量。

　　義舉厚德澤桑梓，

　　魏老美名永頌揚！

　　（女唱）四唱那，愛國華僑周金龍，

　　年逾古稀鄉情濃。

　　幾十年來如一日，

　　情系朗霞倍感動，

　　修橋輔路做好事，

　　行善積德無量功，

　　捐款助建敬老院，

　　冰箱彩電盡贈送，

　　紅包送到老人手，

　　愛心無價情義重，

　　周金龍，余姚請去好牙醫，

　　為五十余名老年人，

　　鑲好牙齒露笑容。

　　他海外買來老花鏡，

　　讓一百余名老年人，

　　生活方便獲輕松。

　　老華僑，敬老情意感肺腑，

　　造福桑梓人傳頌！

　　（合唱）天上的星星數不清，

　　僑胞的功業唱不盡。

　　王泰生、邵麗璋，

　　朱文江、楊衛星，

　　甄兆威、張藉釗，

　　個個都是好典型。

　　助教辦學樂公益，

　　投資經商興事業，

　　為振興中華作貢獻，

　　為家鄉繁榮盡責任，

　　情滿桑梓豎豐碑，

　　統戰史冊載芳名！

個人工作總結5

　　xx年x月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂。”現將20xx年上半年工作總結如下：

　　一、宣傳工作著實有效。1、繼續開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優惠活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。

　　二、學習培訓，建立一幫一結對子，創建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。

　　三、強執行、嚴考核。無規矩不成方圓，以公司的規章制度、員工的行為規范為根本，建立了檢查監督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和諧穩定的發展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

　　四、人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面對環境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。

　　工作在這樣的.環境中我感到很快樂，能擁有這樣

　　關心我的領導和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。

　　自身不足：1、語言組織能力不強。

　　2、語言不夠專業化，用詞不夠職業化。

　　3、外省的站點知識欠缺。

　　以上是本人在從事話務工作時發現的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。

個人工作總結6

　　半年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領導、及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現總結如下：

　　一、放虛心、強素質

　　半年來，本人始終遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；積極認真的學習知識，工作態度端正；認真履行崗位職責，實現應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。

　　二、下恒心、練本領

　　抄表工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發揮抄表員作用。

　　有的小區建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯系上，而且大多數用戶工作、生活無規律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區每個住戶的工作、生活規律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區內，哪些客戶該早上去抄表，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

　　三、用耐心，重服務

　　抄表員工作的技術含量在哪里？技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數字，而不出差錯。半年來我堅持服務規范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是金天馬燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發現用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發現燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯系方式。如果用戶不在家，則會留下聯系電話，等待用戶回家后聯系我，然后進行抄表。

　　四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務。

　　“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常等。“切”就是用手去動動燃氣管、燃氣表，看是否有松動的現象。切實做到“抄好每一戶的表數，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。

　　始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發展的'前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。

　　五、用真心、換成績

　　堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓上抄表時，樓下的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現在絕大多數用戶都很配合。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為更大的貢獻。

個人工作總結7

　　一、切實履行工作職責，做好本職工作1、認真做好各項捐款工作。

　　一是做好×××慈善會籌款工作。

　　秉承“發揚人道主義精神，扶貧濟困，賑災救助，幫助社會上最困難的人”的宗旨，嚴格要求自己認真做好慈善籌款工作。

　　二是做好救災捐贈工作。

　　結合我區實際，分別征求了區府各辦公室的意見，就全區救災捐贈活動制定了詳細的工作方案，全面掌握工作的開展情況，及時總結匯報，為今后的捐贈活動提供寶貴的經驗。

　　三是做好見義勇為募捐工作。

　　利用有線電視傳播，積極做好募捐宣傳發動工作，動員和鼓勵區內廣大干部、民營企業家、外資投資者、外來員工齊齊關心和參與捐款活動。

　　2、認真做好低保管理工作。

　　堅持把低保工作作為“民心工程”來抓好落實。

　　符合低保條件的困難群眾都納入了低保范圍，基本實現了動態管理下的“應保盡保”，廣大困難群眾的基本生活權益得到了較好的保障。

　　對新增的低保戶，嚴格按照“戶主申請－入戶調查－兩委討論－張榜公布－社會事務辦審核－市民政局審批”六個程序來辦理，有效地提高了透明度，堵塞了優親厚友的不良現象，并依照程序按月由區財政分局通過區農村信用社劃入低保對象個人帳戶進行社會化發放的工作機制。

　　3、婚姻登記工作管理有序。

　　婚姻登記工作是一項重要的社會行政管理工作，它關系到廣大人民群眾的切身利益，也關系到社會的穩定和兩個文明建設。

　　在婚姻登記管理工作中，堅持認真貫徹落實《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》，把婚姻登記作為樹立民政機關形象的窗口，堅持依法行政，嚴格婚姻登記手續，加強婚姻證件管理，服務規范化管理，樹立了民政全心全意為人民服務的形象，也充分體現民政部門依法行政的水平，有效地提高了婚姻登記合格率，實現了婚姻登記合格率達100的目標。

　　4、積極做好殘疾人康復工作。

　　充分利用“助殘日”等契機積極為殘疾人做好康復工作。

　　一是做好白內障康復工作，為6位白內障患者向市殘聯申請免費施行復明手術，使他們能重見光明。

　　二是解決我區特困殘障人士的行動問題，為江潤國等7位生活困難的殘疾人向市殘聯申領了2臺殘疾人專用機動車和5張輪椅，使他們可以走向社會，樹立自尊、自信、自強的信心。

　　三是做好一級重度殘疾人專項補助工作，為我區的30xxxx名重度殘疾人申請專項補助，解決他們的生活困難。

　　四是做好殘疾人住房難工作，幫助2xxxx殘疾人解決他們的住房難問題。

　　5、積極做好殘疾人就業保障金征收工作。

　　為解決殘疾人就業問題，本著為殘疾人服務的宗旨，通過認真調查摸底，了解殘疾人的就業需求，積極利用多種途徑，與用人單位聯系，為有就業愿望的殘疾人提供就業機會。

　　通過開展殘疾人按比例就業保障金的年審工作，使用人單位按比例安排殘疾人就業，使許多殘疾人得到了一份穩定的工作，同時降低我區困難殘疾人的比例，減輕了政府的財政負擔。

　　二、存在的主要問題

　　回顧過去一年的工作，在領導和同事的關心和支持下，盡管在學習上、工作上取得了一些成績，但對照上級的要求，還有一定的'差距：一是政治理論學習不夠刻苦，理論知識學習不夠經常化、系統化，理論水平還不夠深、不夠高，理論聯系實際能力尚淺。

　　二是工作經驗不足，業務知識缺乏。

　　由于自己是一個新人，對工作所了解不夠，文字水平、寫作能力還處在一個低層次界面上，掌握知識不全。

　　三是工作全局觀念不足。

　　工作被動落實多，主動超前少。

　　當任務多的時候，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項工作。

　　三、今后努力方向在以后的工作中，本人一定會針對自身的不足，認真學習，努力工作，提高各方面素質，將工作做得更好。

　　(一)加強理論學習，提高思想政治素質。

　　繼續加強政治理論學習，努力提高政治理論水平，不斷增強學習理論的自覺性，提高自己的思想文化素質，向書本學、向實踐學、向同志學，努力做到學有所思、學有所悟、學有所用，拓寬知識面，更新知識結構。

　　通過學習進一步提高政治素質。

　　(二)增強業務能力，提高工作能力素質。

　　要不斷加強學習，增強做好本職工作的本領。

　　立足于工作進步和自身全面發展，廣泛學習一切業務知識，使知識結構更加合理，個人工作能力素質全面提高。

　　盡力盡心做好每一項工作，做到不計較，待人寬，對己嚴，正確對待領導交付任務，對工作做到“精、細、嚴、實”。

　　(三)增強工作積極性，提高個人綜合素質。

　　增強工作的主動性、超前性，積極主動地做好本職工作。

　　做到想領導之所想，超前思考，提前預測，及時準備。

　　勤于思考，交流好的經驗，根據自身情況，不斷完善和提高自己，提高自身的創新能力，培養自己處理人際關系和社交能力，提高自己綜合素質。

個人工作總結8

　　20xx年，由于鐵路建設事業受到了極大的沖擊，我安質部工作難度也提升了一個層次，在這種大環境下，在部長xxx的領導下，我努力學習，配合部長工作，確保我分部管段內工點在20xx年度內安全、質量基本可控。

　　我在安質部主要負責內業資料的整理完善及配合部長做好現場安全、質量監督檢查工作，現將本人20xx年的工作情況總結如下：

　　本線是確保國家能源安全供應的重載運煤通道，開行萬噸列車，年運量大，貨流密度大；沿線高程變化大，地形條件復雜，氣候條件限制大，橋隧比例高，橋隧相連，隧道地質情況復雜，戰線長，外部條件十分嚴峻，安全生產阻力很大。我安質部除了要配合好各施工隊按期完成月度施工任務，還要做好施工環節中的質量、安全、監督檢查工作。作為安質部的一員，我積極響應、認真貫徹國家、集團公司、局指及五公司各項文件、通知的要求，結合分部所在地工作實際，按照“有制度可依、落實安全質量責任、加強施工過程監控、問題整改落實到位”的工作步驟，扎實有效地完成自己的工作。

　　1.2、3月份，我積極配合部長的工作，對各工程隊施工人員進行了安全三級教育培訓，增加了施工人員的安全基礎知識，增強了施工人員的安全防護意識。

　　2.4、5月份，響應通道公司《關于開展隧道安全質量專項整治活動的通知》（晉豫魯鐵工〔20xx〕64號）文件要求，配合部長每星期對全線工點進行一次安全質量大排查，并建立了“三整治一提高”安全質量問題庫，對存在問題進行了匯總分析；同時進行了安全質量施工宣傳，要求各工區、工程隊高度重視安全質量問題，確保安全、質量可控。

　　3.6、7月份，配合部長要求各工區、工程隊針對4、5月份排查發現的問題進行集中整改；但效果不佳，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題出現了屢改屢犯現象。

　　4.8、9月份，配合部長對各工區、工程隊現場安全質量文明施工進行監督，鞏固6、7月份的整改成果，并對防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題進行重點盯控監管，做到隨時都嚴格按照設計、規范要求施工；除安全步距仍超標外，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的改觀。

　　5.10月份，集團公司、處機關工作組來現場指導工作，我安質部積極配合工作組對現場安全質量文明施工進行監督管理，并提供現場數據，同時，我安質部也加強現場安全質量文明施工，重點對安全步距、文明施工進行監管，通過一個月的大力整改，受到了工作組、業主、通道公司、安澤指以及監理單位的一致好評。

　　6.11月份，為了迎接鐵道部審計組的檢查，我配合部長對“文件”、“罰款單”、“安全生產費”、“監理工程師整改通知單”、“監理核查”以及我安質部下發的“安全質量整改通知單”進行了整理，目前，除了“文件”局指還未反饋外，其余的已經整改歸檔完畢；同時配合部長對“應急預案”、“特種作業人員”、“安全員”及“質檢員”證件的臺賬等資料進行了更新、完善，并對安質部全部資料進行了重新整理、歸檔，確保內業資料管理有序。

　　7、積極準備信息化工作，先進行錄入資料的收集、整理，然后在局指進行了兩個月的信息化的資料集中錄入，確保信息化資料跟實際工程進度同步，之后每個月根據實際工程進度，及時跟進錄入。

　　8、建立完善了安全質量問題庫，對各施工隊在安澤指、監理單位及局指等上級單位巡檢中指出的安全質量問題做了一個統計，以利于我安質部對各施工隊出現的安全質量問題進行隨時掌控、分析，制定有效的預防措施，減少安全質量隱患。

　　9、上級指令執行方面：對收到鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的'“安全質量整改通知”，我立即按照“安全質量問題”逐一通知各工區及施工隊，要求限期整改，在期限內對整改到位的地方進行驗收并留存影像資料，然后集中回復，并將回復送交監理單位確認簽字；目前，鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的“安全質量整改通知”已經全部回復完畢，無一拖欠。

　　在這一年中，我對安質部的工作有了一個深刻的認識，能把握工作重點，積極快速地完成本職工作；對于來年的工作，我會將重心放在施工現場，配合部長加強施工現場的監管、巡查、整改力度，減少安全質量隱患，做到安全質量基本可控。

個人工作總結9

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等；二是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。

　　在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

　　認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

　　四、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領導的重視，此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

　　五、下步的打算

　　針對年工作中存在的`不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；

　　（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xxx的明天更完美！

個人工作總結10

　　時光過得真快，轉眼間新的一年又開始了，我在北山已經四年了，在這工作期間也學了不少東西。

　　作為一名店助，我能服務從領導的安排，協調賣場內部的關系，協助店長處理一切事務。

　　1、經常和員工溝通，對員工的工作進行必要的指導，促使員工按公司的要求進行規范化的作業。

　　2、配合商管做好退貨、收貨工作。對要貨、退貨、商品不定期進行抽查，以杜絕過期商品、質量差的商品在店內發生。

　　3、指導員做好賣場商品的.陳列與衛生。

　　4、店長不在時代店長處理賣場內的各項事務。

　　還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進，在新的一年里我會更加做發自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

個人工作總結11

　　我自20xx年x月份參加工作至今已經x年了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

　　一、端正工作態度，熱情為患者服務

　　作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務。耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

　　二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平

　　1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病。同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維。

　　2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免及差錯的`發生。在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當。作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

　　三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力

　　作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不容辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

　　總結xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

個人工作總結12

　　我于20xx年8月10日成為公司的試用期員工，并于下月成為正式試用期員工。在這段時間的工作中，在公司領導的帶領下，在同事的幫助下，我在工作、學習等方面都取得了很好的成績。現在我將做我的工作和學習在幾個月。

　　作為一名應屆畢業生，當我第一次來到這家公司的時候，我很擔心如何與他人相處，如何把工作做好。但是公司輕松和諧的工作氛圍和團結進取的企業文化讓我很快完成了從學生到員工的轉變。

　　實習期間，我參觀了生產部的車間近一個月。車間里的每一個后期制作過程我都從未接觸過，這與我的專業知識有很大的不同。但是在各部門領導和同事的耐心指導下，我在短時間內熟悉了生產部門的整個操作流程，對公司的產品和生產崗位有了進一步的了解。

　　在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交辦的各項工作，主動為領導分擔后顧之憂；對于自己不明白的專業和非專業問題，虛心向同事學習，請教，不斷完善自己，充實自己，尋找自己的`位置，做到最好。當然，當我剛進入職場的時候，難免會有一些小錯誤需要領導去糾正；但是來自過去的教訓和來自未來的老師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時更加全面的思考，杜絕類似的錯誤。

個人工作總結13

　　經過20__年的崗位調整，我本人被聘任銀行，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。以下是我今年的工作總結。

　　一、“求生存”壓力變成了動力

　　按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“_”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

　　二、努力學習內控制度，提高工作效率

　　研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的'。業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

　　三、努力提高自身服務和業務素質

　　擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。

　　明年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

個人工作總結14

　　20xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身_修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足、在這里將自己的xx、情況等簡要的個人工作總結如以下：

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻、

　　回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間、在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治_上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”、

　　我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的`、我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識、我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取、

　　日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作、令活動順利完成、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容、從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起、同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平、成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體、同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階、

　　三、缺點與不足、

　　綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力、深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等、我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題、通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題、

個人工作總結15

　　自20xx年xx月xx日開始，我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來越多的同事和領導。從他們的指點和教導中，我漸漸認識了自己的問題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。

　　這段時間的工作經歷對我而言十分珍貴，通過客服崗位的工作體會，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應了xx公司，了解了該怎么做一個xx公司的客服，怎么在工作中發揮自己的價值。在此，我總結自我的工作情況如下：

　　一、工作方面

　　在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現的同時，我一邊也在積極的學習客服崗位的工作方法，提高個人的專業能力，加強自我建設和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。

　　為此，我在日常里積極加強基礎業務的實際鍛煉，并通過與領導、優秀同事們的交流溝通學習更多關于客服崗位的工作情況，充實自我的工作認識，讓自己對客服工作有一個更好的定位，并在工作中積極發揮自身的工作熱情和積極性。

　　在這段工作時間里，也細心圓滿的掌握了工作的.方法，算是能在基礎工作上掌握了獨當一面的能力。

　　二、思想方面

　　在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業的文化和服務理念。在工作中積極提高自身的服務思想，提高自身的責任意識，讓客戶能從我們的服務中充分體會到xx公司的熱情和精神。

　　此外，通過思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領導交于自身的任務做好。

　　三、自我總結

　　總的來說，這段時間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，并適應了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進目標和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績。在此，還望領導能給予我轉正為正式員工的機會，我定會認真努力，將工作負責好。

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