&

個人年度工作總結

更新時間：2024-06-13 16:24:46

相關推薦

個人年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結，歡迎大家分享。

個人年度工作總結1

　　這一年又快過去了，回顧今年來的本人工作情景，現簡述如下：

　　一、作為一個項目部的造價師，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

　　1、對內的工作情景。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情景。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情景作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情景按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情景，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情景，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)，定額材料的統計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制供給一些合理化的保證措施，為項目部及時供給一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等

　　。

　　2、對外(對業主和監理)的工作情景。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，異常是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。

　　總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有必須的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　二、積極做好工程的審計工作。

　　做好了翔殷路的結算送審工作及結清御橋花園的審計掃尾工作等。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。

　　本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的'預算工作。無論自我項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作職責感。

　　今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情景，以公司各項現行的規章制度和造價師的職業道德為準則加強工作職責感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

　　五、利用工作之余的休息時間加強學習。

　　平時注意收集上海市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自我的工作效率。

　　以上為本人粗略的年度考核個人總結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

個人年度工作總結2

　　在過去的兩個月中，在工程效勞部領導的帶著下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態度，思想工作

　　由于資料員的工作本身就比擬繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠認真的對待每一項工作;認真學習公司各項規章制度、勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時按質完成。

　　二、工作方面

　　在天府新區助力精準扶貧完善農飲水工程中我擔任的是資料員，資料員是一個看似輕松簡單，實那么比擬細碎繁瑣的工作，我在工作中主要負責工程的圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作;對施工圖紙的管理。負責工程資料的完善、材料的統計、竣工圖的編制、簽證單的整理、負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、接收、傳遞、積累、整理、處理、和歸檔等，作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現等工作。

　　三、存在的缺乏

　　由于成都市興蓉安科建設工程對資料的標準及表格的要求有所不同，使得有些事情需要更進一步的摸索與請教，我深知自己還需要更多的磨練;在工作中我會彌補自己的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的.工作能力。并在工作的提升中，加強各方面學習，努力使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為舉創勞務公司的明天奉獻出自己的一份力。

　　四、今后的工作方向

　　對于今后工作重點主要放在竣工圖的繪制、簽證單的整理以及工序資料的完善，盡可能在資料無誤的情況下到達工程完資料完，確保能夠讓審計順利完成。

個人年度工作總結3

　　本年度，保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作,服務經濟建設和社會安全”為宗旨,將科學發展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作, 不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業務，充分履行了企業的社會責任，實現了公司業務的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作報告

　　一、加強規范化建設，著力提升管理水平

　　1、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式

　　企業要發展，管理是關鍵，企業管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度，大有文章可做。公司在實施企業管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學、有效的標準化管理。

　　2 、強化保安服務管理。

　　社會需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的.事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內務衛生、執勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環境衛生、禮節禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。

個人年度工作總結4

　　20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關于今年的總結如下：

　　一、關于業務

　　今天，我將20xx年和20xx年每個月業務進行了比較，發現還真是一點進步都沒有，這真的要反省總結下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個月的業務相對來說比較好點，和自己每月定的業務量4萬差距不大。一月，二月，十月，業務比較差，每月業務還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業務不好的理由，在來年應該總結經驗教訓，正確對待，端正態度，將業務提升上去。爭取每月完成自己定制的業務量4萬元。

　　二、關于工作中的不足和那些需要注意改進的

　　（1）一個合格的銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己干了些什么。有的時候受自己心情情緒的影響，對于那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅持每天做好當日的計劃，今日事，今日畢。及時做好總結，對于工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。

　　（2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動和客戶交流，在今后工作中多多主動和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系。對于客戶的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的`錯誤，不要犯第二次。對所有客戶的工作態度都一樣，給客戶一個好的印象，為公司樹立更好的形象。

　　（3）加強部門之前和部門內部的溝通，要有團隊意識，多交流，說出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業務技能，這樣才可以提升業務。

　　（4）要積極開發新客戶，到各大論壇上面多發帖子，20xx年十月份以后基本就沒有發帖子了，以前發帖子的時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發帖，每天都是發同樣的帖子，其實現在想想，發帖還是很有用處的，應該都注冊幾個好的論壇，經常編輯幾個新帖子發發。

　　三、對來年的展望

　　新的一年即將開始，20xx年的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒有做好，而是要明白我現在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。

個人年度工作總結5

　　xxxx年，我市工交統計工作在局黨組的領導下，在省局工交處的指導下，緊緊圍繞提高統計工作整體水平，實現統計工作科學發展這一中心，以強化基礎為根本，以優質服務為宗旨，以爭創一流為目標，與時俱進，開拓創新，積極探索新形勢下工交統計工作發展新思路，較好地完成了工交統計工作各項任務。下面將一年來的工作總結如下：

　　一、全面做好了企業一套表工作

　　企業一套表工作是今年我們科室的重中之重，從前期準備到具體實施，我們認真研究、周密部署，確保了一套表工作的順利開展。根據一套表的工作要求，我們及時調整工作分工、明確工作要求，所有報表均形成了“一人為主、多人參與、同步關注”的工作格局，面對年定報開網時間、截止時間、補報時間、上報時間，時刻關注報表進度及動態變化，構建了內部交流、問題匯總、及時上報的工作機制，形成了問題解答、舉一反三的通報制度。在企業數據報送過程中，我們對企業提供的數據開展同步在線審核，發現問題，立即反饋，讓企業及時修正，為一套表工作奠定了機制保障。

　　二、精心部署規模以上工業企業成本費用調查工作

　　建立規模以上工業企業成本費用調查制度是工業統計制度方法改革的主要內容之一，開展規模以上工業企業成本費用調查是xxx年統計部門的一項重點工作。我們對此項工作精心準備、認真部署，并對縣專業統計人員提出具體要求：

　　一是深刻理解開展工業企業成本費用調查的目的和意義；

　　二是充分認識工業企業成本費用調查工作的重要性和復雜性；

　　三是加大組織實施力度，做好調查培訓工作，確保調查數據質量；

　　四是認真做好分析調研工作。

　　三、認真開展公路、水路運輸能源消費統計調查工作

　　一是開展公路、水路能源消費統計調查工作時間緊，任務重，難度大，數據質量要求高，我們按照市運管處提供的各縣市區的車輛分布情況，首先著手進行調查前準備工作，與運管所的分管領導和主管人員聯系，提供我們需要的資料，得到了此次調查車主的姓名、標記噸位內容，商量確定了被調查的車主名單；

　　二是分組入戶，與車主逐一取得聯系，約定好時間，有的在家里，有的在路上，把前幾年的調查情況給車主講清楚、講明白，打消其顧慮，讓他們積極配合調查工作，認真提供調查表所需要的數據。

　　三是初審，在調查過程中對填報的數據進行必要的初審，對異常數據及時詢問并做好記錄，確保調查數據的質量。

　　四是數據處理，完成調查數據的錄入，審核工作，最后我們對抽取的公路運輸車輛進行數據匯總之后，圍繞運輸車輛能耗情況進行了分析調研，對全市交通運輸單位總體耗油情況進行了客觀的推算，又對數據質量進行評估、修正，確保了各項統計指標數據的準確、可靠。

　　四、加強學習，統計業務水平實現新跨越

　　學習是伴隨人的整個生命過程的，在我們所處的這個時代，學習更是頭等大事。我們首先學習工業、交通統計的報表制度，學習計算機數據處理程序，做到人人能講表，人人會程序，成功地舉辦了年報培訓會。還舉辦了幾個縣針對企業統計人員的工業講座，將工業統計工作中的要點、難點和處理問題的經驗介紹給大家，得到一個共同提高的效果。另外還派人員參加了國家和省局舉辦的`學習培訓班，拓展了學習的空間，拓寬了知識的領域。

　　五、加強統計分析，提高服務水平

　　統計是國民經濟和社會發展的“晴雨表”，各級領導的正確決策，離不開準確、及時的統計資料和分析報告。為此，我們把搞好統計分析作為一項硬任務來抓。要求全科人員多寫分析，多出“精品”。對進度分析要求月月出信息，季季出分析。截止目前為止，全科同志撰寫統計分析、信息都已超額完成年初計劃。

　　六、日常工作常抓不懈、常抓常新

　　具體、繁瑣的日常工作是統計工作的基礎，我科共有月報3個，季報3個，雖然工作量較大，但我們克服了困難，特別是年報我們采取了一些措施，具體做法是：在年報工作開展之前，我們每位同志先學習制度，不清楚的一起討論，這樣既提高了大家，也保證了年報會議的培訓質量。還對制度報表在原來基礎上進行了改進、完善，表間增加了審核關系，有的報表增加了相關指標。對跨專業指標進行重點審核，對容易出錯的地方，增加了審核關系。在月、季報中，我們突出一個早字，做到數據早上報，監測早提供，分析早編寫，經濟運行問題早匯報。

　　七、拓展能力，完成其他各項工作。

　　在局領導的安排部署下，我科室人員積極參加局內舉辦的各項活動，旨在拓展能力空間，全面提升個人能力。如：經濟形勢分析會、新年聯歡會、五四青年座談會、消夏文藝晚會、體操比賽等。

　　回顧一年來的工作，全面完成了各項任務，并取得了一些成績，但我們更應清醒地認識到工作中存在的不足和差距：

　　一是我市工業統計工作還不能完全適應市場經濟需要；

　　二是工業統計服務的深度和廣度還不夠；

　　三是企業一套表工作還有一些問題。在今后工作中我們將繼續關注工交及相關指標的變化動態，及時發現問題，及早向領導匯報；繼續解放思想，提升統計工作能力，全面完成全年工作任務；多了解情況問題，準確把握工業發展趨勢，努力在平凡崗位上將工作做出特色。

xxxx年工交工作要點

　　一、加強學習，提高素質。進一步提高統計數據質量，在年報和定報上狠下功夫，保時保質，使我市工交統計工作再上新臺階。

　　二、大力推進工交統計方法制度改革工作。

　　三、進一步加大統計業務培訓力度，推進工業統計業務基礎規范化建設，提高數據質量。

　　四、努力提高統計服務水平，提高分析能力。逐步強化統計服務意識，在“精品”分析上創造“高產高效。

　　五、努力完成國家、省、市安排部署的'其他任務。

個人年度工作總結6

　　一年來，本人注重本職崗位和農村實踐的鍛煉，內強素質，外樹形象，積極肯干，開拓進取，取得了一定成績。20xx年5月被開發區黨委評為“20xx～20xx年度優秀共產黨員”，在20xx年度干部考核中被評為“優秀公務員”。今年來，在區鎮領導的關心指導和自身的不懈努力下，本人的理論修養、政治素養、業務水平和工作能力得到了全面的提升，主要體現在以下四個方面：

　　一、與時俱進，加強學習，提升自我。

　　本人一貫堅持學習，把學習作為不斷推進工作和實踐的源動力，注重理論積累和實踐運用。一方面是強化理論學習。堅持單位集中學習與個人自學相結合，加強政治理論學習。深入學習“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神以及黨在農村的一系列方針政策，提高政治敏銳性和鑒別力，增強為人民服務的宗旨意識。同時閱讀了大量有關黨建的報刊和雜志，如《浪淘沙》、《中華魂》、《南風窗》等，黨性修養得到了強化。與時俱進，及時更新業務知識。到黨政辦工作特別是任職副主任以來，本人不斷強化業務知識的學習，采取“書本自學＋同事取經”方法，較快較好地掌握了辦公室行政管理、公文寫作、調查研究、通訊報道等領域的專業概念和行業知識，進一步夯實業務知識基礎，業務能力有了飛越性的提高，工作得心應手。另一方面是深入基層鍛煉。在工作和生活中，能虛心向有關領導請教，向周邊同事求教，向基層干部學習。深入農村，深入群眾，帶頭參加“幫聯帶創”活動，和農民交朋友，與群眾細談心，積累較為豐富的基層工作經驗，加強駐村工作實踐，在實踐中不斷探索、不斷總結、不斷進取，提高了自身綜合素質。再一方面堅定政治信仰。本人帶頭講學習、講政治、講正氣，通過不斷辯證地學習和實踐，樹立了堅定的政治信仰。能自覺用先進的理論武裝自己，用科學的方法塑造自己，自覺與社會不正之風和黨內腐敗現象作斗爭，切實增強共產黨員的黨性修養。

　　二、立足本職，苦干實干，兢兢業業。

　　一年來，本人擔任開發區黨政辦副主任，主要負責通訊報道、文件傳真收發、資料歸檔、內勤事務管理等事宜，同時參與綜合性文稿撰寫、機關發文工作。在工作中，盡心盡責，勤勤懇懇，恪盡職守，保質保量完成各級領導交辦的各項任務。在崗位上，勇挑重擔，吃苦耐勞，兢兢業業，發揮自身特點和優勢，以充沛的體力和飽滿的熱情全身心投入工作。本著工作“有發展、有實效、有創新”的原則，本人經常廢寢忘食，加班加點，深入基層調查研究，及時發表通訊報道，搜集和綜合工作信息，采編綜合性材料，為黨政領導決策提供可靠依據，積極參與起草黨政文件、工作計劃、總結，同時踴躍參與各種會議組織籌備、人員接待等工作。今年來，本人獨立完成和參與起草各級領導講話、工作匯報、調研報告等各類材料xxxx篇，擬辦文件20份，撰寫各種通訊報道6xxxx篇，報送電視新聞報道和簡訊9xxxx則，攝錄制作影像vcd23碟，拍攝數碼相片資料100xxxx份，連續兩年完成《福建通訊》、《中辦通訊》、《秘書工作》等辦公室報刊、雜志xxxx多元的征訂任務。

　　一年來，本人還參加了駐村工作。駐村過程中，能夠密切配合分管領導，不辭勞苦，積極主動、大膽開展各項工作，得到了領導的首肯。本人注重農村情況經常控制，及時做好上傳下達工作，堅持深入一線，常下基層，關注了解基層組織干部群眾的需求，積極尋找出路，為領導出謀獻策，有力推動村各項工作良性開展。在多方努力下，今年來村各項工作運作有序，及時完成上級各個階段的工作任務。尤其是該村扭轉了困擾多年的社會治安被動局面，群眾生產生活秩序得到了根本改善；該村還圓滿完成了20xx年度近1xxxx元的農業稅任務和20xx年度近xxxx元的重點黨報黨刊征訂任務，計生工作措施有力，扎實推進，受到上級領導的表揚。

　　開展本職工作的同時，本人不忘及時做好“回頭看”，一方面堅持定期反思總結，力求工作再上臺階、有所突破，另一方面堅持不定期向相關領導匯報工作和個人思想動態，讓領導了解自己的所做所想，使其有的放矢地指導和督促本人。

　　三、身體厲行，獨擋一面，力爭上游。

　　經過幾年的基層鍛煉，本人具備了較強的組織協調能力，若干工作上能獨擋一面，并常常自加壓力，力爭上游。黨政辦工作中，本人能自覺圍繞開發區黨委會、管委會和鎮黨委、政府的工作中心，努力提高通訊報道、信息搜集、行政管理等職責工作能力，為領導決策和行政工作提供服務。同時以身作則帶動黨政辦其他成員，以求真務實的作風和吃苦耐勞的精神，認真細致地完成各項工作任務。駐村工作中，在分管領導無法參與的情況下，面臨“時間短、要求高、壓力大、任務重”的`不利形勢，本人能從實際出發，分析解決問題，調動基層組織干部群眾積極性，瞄準新目標，落實新措施，出色完成駐村工作任務，從而切實提高了自身工作水平。一年來，本人還參加了港道清障、搶險救災、稅費征收、經濟普查等專項工作，成績顯

　　著。

　　四、以身作則，嚴于律己，勤于奉獻。

　　本人能身正為范，樹立好正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺遵守各項法律法規和公務員管理條例，做到自重、自醒、自警、自勵、廉潔奉公、勤政為民，堅持杜絕搞特權、謀私利，潔身自好，經得住各種考驗。參加工作以來，沒有出現違法、違紀現象。同時，強化自身修養，嚴格要求自己，恪守“己所不欲、勿施于人”原則，凡是禁止別人做的自己堅決不做，率先垂范，當好表率。同時，能真誠對待同志、團結同志、公道處事，保持嚴謹務實的工作作風和勤儉樸素的生活作風。能夠牢固樹立“崗位是家”的信念，一心撲在業務工作和基層鍛煉中，始終保持一種積極上進、拒絕平庸、服務奉獻的思想，勇于探索，銳意創新，充分發揮自身優勢和特長，調動個人主觀能動性和創造性，服務大眾，勤于奉獻。

　　今后，本人還要在思想、學習、工作和生活中堅持“氣不餒”的勇氣和“謙受益”的態度，推進“立見行”的整改工作深入開展，確保思想不落伍、工作不被動。

個人年度工作總結7

　　20xx年是我人生的一次轉折點，我有幸成為XX水業的一名員工，從7月到現在，半年很快過去了，在公司領導及部門同事的關心與協助下，我基本已經能夠勝任這份工作崗位。將自己在這段時間的工作狀況和感想，做總結如下

　　一、熟悉水廠工藝流程和操作

　　通過半年來的日常工作和學習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠，再經過加藥間消毒，平流池沉淀、過濾等環節，最后通過送水泵加壓輸送到城市管網。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業主正常供水，保證水質，水壓，各生產工藝設備的使用操作。協助維護機械設備以及生產區的安全、衛生工作等。

　　二、遵守各項規章制度，嚴于律己

　　在中水生產過程中，制水工作崗位雖然任務并不復雜，但責任重大，不允許出一點差錯，因為關系用戶用水安全，自從來到水廠制水崗位工作，我時時刻刻嚴格要求自己，認認真真地履行崗位職責，團結同事，聽從領導安排，有大局意識和全局觀念，有什么不懂就虛心向各位同事及領導請教，半年來，我的工作能力有了很大提高，基本具備了獨立的'操作能力。在工作中，我嚴格遵守交接班制度，及安全操作規范等制水崗位的規章制度，加強三勤，嚴守安全規程，工作中勤奮細心，遇到意外情況，及時向部門主管反映。

　　三、面臨的不足和合理化建議

　　（一）存在的主要不足之處

　　1、理論學習的系統性和深度還不夠，特別在本職工作中，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；

　　2、更多的深入下去、深入到相關工藝細節中還不夠，存在著坐靠的現象；

　　3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。

　　（二）合理化建議

　　1、工作流程優化，從業務全過程的角度摸清現狀、找出問題的關鍵點，對業務流程進行徹底的分析和改進，讓生產環節更加標準化。

　　2、管理模式的的優化，一個好的管理模式能夠提高生產效率、能夠協調人際關系和調動員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標。

　　3、獎懲制度的優化。

　　四、規劃自己今后的打算

　　1、繼續堅持"愛崗敬業、講求奉獻"的工作作風。

　　2、深入學習"與時俱進、力求創新"的工作方法。

　　3、繼續秉承"團結協作，善謀合力"的工作態度。

　　雖然我在半年的工作中取得了一定成績，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現在工作主動性還不足，專業知識以及實際操作還不夠熟練。

　　對此，我將在今后的工作中努力學習，遇到問題多想辦法，積極出點子，做好好廠區衛生，高標準嚴格要求自己，積極主動的學習制水工藝各個環節的原理和細節，各設備維護技術。20xx年是我人生中重大的轉折點，在今后的工作中，我還將不斷總結與反省，不斷鞭策與充實自己，提高自身素質，為水廠發展做出自己的貢獻，努力工作與水廠共同進步，共同成長。

　　在此，我向各位領導致以謝意。

個人年度工作總結8

　　在過去的這一年中，在護士長的領導下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無一次錯誤出現，自己也有了很多的收獲和進步。我想在新一年開始的時候自己是需要為過去一年的工作做好準備的，也應該要做好計劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個方向去努力。我將從以下幾個方面對自己這一年的表現做一個總結：

　　一、認真的工作態度

　　在這一年的時間中我是保持著一個認真的態度工作的，用心的去做好護士長交給我的所有的工作，照顧好我負責的每一位病人，把他們當成自己的家人一樣的去照顧，讓他們在醫院能夠住得舒心。在工作的過程中我一直都保持著一個好的態度去面對病人，經常去詢問他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫院里，努力的讓自己的身體能夠康復。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會對你有好的看法。

　　二、嚴格的要求自己

　　我很清楚作為一名護士我身上背負的是患者的希望，是有很重的責任的，所以在工作中我都會讓自己保持著一個好的態度，我對自己是有著很嚴格的`要求的，工作是一定要做好的，在上班時間就全身心的投入到工作中去，不會去做跟工作無關的事情，也不會在上班時間跟同事聊天，我不會允許自己在工作中出現一點錯誤，就算是一件小事我也會認真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯的工作表現的，也有了一些進步。

　　三、新一年的計劃

　　我知道自己現在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續的學習的。我的計劃在工作中向護士長學習，認真的參加醫院組織的每一次培訓，在休息時間多上網去看一些資料，閱讀醫學方面的書籍。我想通過這樣的努力是能夠讓自己學到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會努力的，讓自己能夠有更大的進步。

　　在新的一年中我會保持自己這一年的認真努力的工作狀態，更加嚴格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負責病房的每一位患者。我想在這一年中會有很多的挑戰，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護士。

個人年度工作總結9

　　一、強化政治思想自學，提升業務技能

　　作為安全保衛人員，不僅提高政治素養，牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。

　　二、敬崗愛業無私奉獻

　　由于保衛工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道：“功夫不負有心人”。通過我們的共同努力，學校安全工作呈現良好的局面。我們做到了文明、科學、嚴格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。

　　三、努力實現安保工作安全無事故

　　隨著xx的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛工作，因此如何努力實現保衛工作安全無事故，的確并非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機遇，并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處。

　　簽定了夜間值守制、門衛禮儀制、電話家訪制，治安警備制統一調配制。成立了值班室和治安協同電話。例如辨認出問題，建議5分鐘抵達事故現場。對某些崗位的定人、定崗、DDX，對全院所有場所置放的消防設施，努力做到心中有數，并使消防安全設施在管理和采用上更加科學規范。

　　雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的`成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的規律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。

　　在代萊一年里，我們在學院和處室的領導下，進一步強化學院的安全保衛工作，并使每項工作落到實處，努力做到防患于未然。確保安全無事故，并使學院存有一個較好的工作生活環境。

個人年度工作總結10

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。

　　首先，我們應該時刻保持良好的形象，臉上掛著微笑，精神煥發，以最美麗的一面迎接客人。無論何時客人來到我們酒店，都能感受到我們真誠和熱情的服務態度。

　　其次，關注賓客喜好是酒店服務的重要方面。當賓客踏入酒店時，我們要主動迎接并問候，對于熟客，我們應當準確稱呼其姓名和職務，這一點至關重要，因為它能讓賓客感受到被尊重和重視。我們還需要收集賓客的'個人喜好、生活習慣等信息，并盡力滿足賓客的需求，希望每次住店都能給他們帶來意外的驚喜。

　　再次，我們提供個性化的服務，關心每一位客人。在辦理入住手續時，我們會積極與客人互動，多方面詢問客人需求。尤其對于外地客人，我們會主動向他們介紹當地的風土人情，并指導他們去車站、商場、景點等地的位置。同時，我們也會關切地詢問客人是否疲勞，并迅速高效地完成手續辦理。在客人退房時，為了不讓他們長時間等待，我們會盡快完成客房查房，如果需要等待幾分鐘，我們會主動邀請客人坐下稍等。此外，我們還會主動詢問客人對住宿體驗的滿意度以及對酒店的建議和意見，以免讓客人感到被冷落。通過進一步的溝通，我們希望能給客人帶來更多溫馨的感受，同時消除他們在酒店住宿期間可能遇到的不愉快。

　　最后，微笑服務是與客人溝通中最重要的方面。在與客人交流時，我們應該注重禮節和禮貌。低頭或者直盯著客人都是不禮貌的行為，我們應該保持適當的目光交流間隔。同時，我們要多傾聽客人的意見，不打斷他們的發言，通過點頭示意來表示對客人的尊重。面對客人我們要保持微笑，即使他們對我們提出批評，我們也要堅持微笑，因為笑容能夠平息客人的憤怒，解決問題。我們應該使用禮貌用語，對待賓客要有迎聲和送聲，當給客人帶來麻煩時要及時道歉。與客人對話時，不要與他們爭辯，即使客人錯了，也要耐心解釋。只要我們保持微笑，我們就能達到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，我們的工作才能更加出色。

　　在工作中，每天我都能見到各式各樣的客人，他們進進出出，而我則提供各種不同的服務，解決他們多樣的問題。有時候，我的工作真的很辛苦，但我卻感覺到自己非常充實和快樂。我很慶幸能夠選擇前臺這個職位，并為我的工作感到無比自豪。我真心地熱愛我所從事的崗位，將來我會全力以赴，努力在這里創造屬于自己的輝煌！

個人年度工作總結11

　　20xx年上半年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。

　　同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

　　就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。

　　于是創新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

　　經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理×××不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰場更像舞臺。

　　輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的`基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。

　　2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

　　查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

　　通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

　　三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領導，注重團對協作。

　　第一，不斷充實，努力加強團隊建設。

　　團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。

　　部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。

　　我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

　　為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業務開展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

　　3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執行公司的規章制度。

　　一方面加強對自身職責要求;

　　二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。

　　三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

　　半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

　　我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

個人年度工作總結12

　　辭舊迎新之際，首先祝大家新年快樂！忙忙碌碌的一年即將結束，一年來在領導和同事們的關心、支持和幫助下，使我在思想、學習和工作等方面取得了一定的進步。現對20xx年工作總結如下：

　　一、嚴以律已，自覺加強厲煉，使個人修養和政治素養得到進一步提高

　　1、加強政治理論學習，不斷提高政治素養

　　一年來堅持以馬克，思、列寧，主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十七大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。本人在積極參加處安排的各項政治學習活動的同時，充分利用雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨代會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。

　　2、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　工作中，始終堅持一邊工作一邊學習，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”只有不斷的學習才能更好的提高自己。在業余時間繼續加強學習，不斷提高業務能力，努力適應城建工作的.新形勢和要求，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上默然奉獻。遵守管理人員職責，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。

　　認真學習工作業務知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的公文寫作能力。為了能更好的運用電腦，結合自己工作實際特點，選擇性地開展學習，利用閑余時間系統學習了word、powerpoint、 excel等方面知識。

個人年度工作總結13

　　前段時日，全國多地出現新冠確診病例，新冠疫情有暴發態勢，防疫形勢更加嚴峻，琚灣衛生院未雨綢繆，在院長李榮兵的指示下，迅速抽調護理人員成立一支核酸采集應急小分隊，為將來全員核酸檢測做好準備，我是其中的一員。李院長再三強調，疫情就是命令，疫情防控重于一切，全院工作必須以疫情防疫為重點來進行，所有人必須提高政治站位，隨時待命，必須做到有令必行，無條件服從疫情防控工作安排。

　　接下來的疫情防疫工作愈發緊張，返鄉人員持續增多，核酸采集工作量越來越大，八月的天氣，沉悶炎熱，穿著厚厚的防護服從頭到腳武裝整齊的核酸采集護士半天工作下來，衣服早已被汗水浸透，但她們一直堅守工作崗位，保持著良好的工作狀態，嚴格遵守操作規程，有條不紊的把工作圓滿完成，展現出超強的工作毅力和超高的個人素質。整個八月份期間，我被醫院抽調參與了三次核酸采集工作，兩次是在醫院內為返鄉人員和特殊行業人員采集核酸，還有一次是下鄉為從高中風險地區返鄉人員采集核酸。

　　只有真正參與到實際工作中來，才能真正體會到個中滋味。一上午的核酸采集工作下來，我感到身心疲憊心情煩躁，防護服內被汗水浸透的衣服黏糊在身上說不出的難受，高溫悶熱的天氣簡直是對心情張狂的挑釁，返鄉人員的各種問題也很考驗人的耐心。貼心的小翡和玉梅在工作間隙給我拿冰塊放在身上降溫，還給我準備了礦泉水，盡顯同事友愛。我暗暗提醒自己，年青的小翡和玉梅一直在發熱門診上班，這段時間連休息的時間都沒有，下班后經常一幅花容慘淡的樣子，我只是偶爾被抽調協助，相比她們來說輕松多了，可一定要沉住氣，不能墮了中年女護士經得起磋磨的大氣從容風范。

　　醫師節那天，我被抽調下鄉為高速路口工作人員和返鄉人員采集核酸，早上七點半，發熱門診的.玉梅早已經把核酸采集物品給我準備好，并仔細交待了工作注意事項，然后我和公衛科的兩名同事一起坐上救護車前往高速路口值守點，依然是晴朗悶熱的天氣，不停的有車輛從高速下來，值守的工作人員頂著烈日，認真對每一輛車上的人員進行詢問，檢測體溫，查看健康碼……采集完高速路口工作人員的核酸后，醫院司機王培波開著救護車又載著我去兩個村里為返鄉人員采集核酸，穿著厚厚的防護服走村串戶，我心中油然而生一種神圣感，此刻在我們祖國的大地上，有多少人正和我做著同樣的工作，又有哪個國家能為護衛老百姓做到此種地步。

　　完成核酸采集工作回到醫院已近上午十一點，工作交待完畢脫下防護服，我感覺自己像條被腌制出水的咸魚。在醫院門口遇到李院長和鎮上領導醫師節慰問醫院醫生后在門口話別，李院長指著大汗淋漓、毫無形象的我說：“看，這是我們核酸采集人員剛下鄉回來，衣服頭發都汗濕透了。”領導們又慰問鼓勵了一下我，我點頭表示感謝，李院長一邊和我說門口值班室有礦泉水，想喝就去拿，一邊自己進去拿了一瓶出來緊追幾步把水塞到鎮上一位美女領導手中，我在心中暗暗翻了個白眼。

　　回到家洗漱后躺在床上，我腦海中不停閃過這段時間的工作經歷，閃過一些人和事:神情嚴肅的院領導、步履匆匆的鎮政府領導、堅守崗位的醫院同事們……他們和全國所有響應黨和國家的號召為防疫工作無私奉獻的人們一起，聚沙成塔，鑄就祖國堅不可摧的防疫長城，保護著國家的安全，守衛著人民的健康！

個人年度工作總結14

　　當本人還在忙著把一年的工作完成之時，沒想到已經到了該總結一年工作的時刻了。這不得不讓人感嘆時間流逝之快的同時，害怕自己在歲月里面蹉跎。好在一年下來，本人還是做了一些工作，有了一些成績，對得起自己的付出，更對得起自己的青春。

　　本人是在前年通過事業單位的公開招聘考試考來本單位的人事崗位從業的，算起來也已經在這里工作有三年之久了，在這三年里，我看得到自己的成長，也明白自己的付出，尤其是在今年里，我感謝自己的付出，是這些付出讓我自己的成長有了量變到質變的飛躍。在今年年初，本人做了一份詳細的年度工作計劃，將其完成下來到現在，這份變化在計劃之內的掌控感讓我對自己的工作有了更大的自信和把握。

　　尤其是今年新一批公開招聘工作人員的筆試到面試工作，本人因為對此有了兩三年的經驗，在工作計劃中便對此項年度重點工作做了具體詳細的安排，等到招聘開始時，本人計劃內的工作已經可以完成度高達百分之九十八了，因此也讓整個人事部門的工作都處在有條不紊的運行之中。值得一提的是，本人也因此得到了領導的表揚以及欽點，接著又通過考核機制進行考核，并在其中脫穎而出，晉升為了人事部的副主任。也算是有一個不錯的成績吧！

　　在今年本單位的人事工作中，本人還自發做了一件看似費力不討好的事情，把近五年來的人事檔案重新整理了一遍，把單位的人事變動做了一個詳細的記錄和整理，并一一錄入電腦系統，讓本部門的檔案不再是“想找找不到，找到了看不明白”的狀況，而是動動手指頭就可以找尋出所有的人事檔案。這項工作最后因為幫助了上級部門查詢檔案資料，也就得到了上級部門的好評，成為了本人做的`雖然費力但也還是有用有好處的事情。晉升為人事部的副主任是今年年中的事情，在晉升完之后，本人把本部門的人事做了一些小的調整，算是為了本部門工作更加有成效而做出的改變吧！將選對人才和合理用人結合起來，讓本部門的工作不再閑置有用的人才，算是真正把人事工作做到了極致，看到了變化吧！

　　本年度的工作，簡單總結為以上這些，希望自己未來能夠有跡可循，也希望自己未來工作更加有方向。

　　1.2.1工作中發現的不足

　　①、思想觀念需要進一步更新和提高。工作循規蹈矩，按部就班，不力求全面發展，缺乏主動性和創造性，滿足于應付本職工作，不精益求精，不求有功，但求無過。

　　②、業務能力不適應。知識透支，能力欠缺，放松了自我學習和自我提高，忽視了知識能力的培養再造，最初來到這個行業時，忽視了對自己的嚴格要求，沒有強迫自己養成學習的自覺性、主動性、積極性。沒擠出時間學，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視業務知識和相關能力培養，致使業務素養跟不上形勢發展，了解大局不夠透徹，對工作造成了一定的影響。

　　③、工作上創新不夠。干工作時放不開，敢吃苦、敢于爭先爭強的意識不緊迫，抓落實的勁頭不足。

　　④、沒有去勇于競爭，不要懼怕挑戰，也沒有積極的奮發進取，執行各項規章制度的積極性也不強，在以后的工作中要提高辦事效率，靈活掌握方法，創造性的開展工作。

　　1.2.2改進措施

　　①、進一步提高思想覺悟，牢固樹立既要做好本職工作，又要努力做得更好的觀念。在完成本職工作的基礎上，積極的尋求向更高的目標去達成，不要按部就班，循規蹈矩的發展，在工作中要力求完成的基礎上有所創新和突破，向更高的目標發展和推進。

　　②、加強業務學習，注重學習的全面性。立足于工作進步和自身全面發展，既要學習與自己的業務有關的專業知識，也要廣泛涉獵其他多方面的知識。特別要加強對公司文化、課程、業務流程的學習，更不放松對經濟、法律、公文寫作、計算機等的學習，多學習一些反映當今社會進步的新知識、新經驗，做到“專”與“博”相結合，求知與修身共進步，使知識結構更加合理，個人素質全面提高。

　　③、與時俱進，開拓創新，始終保持積極向上的精神狀態。牢固樹立正在工作中的角色觀念，不斷增強責任意識。工作中始終樹立“崗位不同、目標相同”的觀念，以全部熱情投入到工作中，積極的協助上級領導和協同好同事，圍繞著服務領導、服務學員的目標，不斷創新工作思路和方式方法，始終保持良好的精神狀態。今后要主動關心同事的工作與生活，多多的和同事做好溝通和交流，為平時的工作創造良好的工作環境和氛圍。

　　④、積極增強工作的主動性，主動地向競爭靠攏，滿腔熱情的把工作做得越來越好。要熱愛自己的本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作安排上，要有先后，有重點；工作落實上，能提前就提前。積極主動地為領導出主意、想辦法，多向領導匯報自己的思想，工作上做到相互溝通、相互支持、互相配合。敢于突破常規思維，勇于創新，只要自己所思、所想、所為符合工作實際，符合學員的的根本利益，符合公司的核心文化和價值觀，自己就熱情、大膽地去做。

　　⑤、要時時刻刻堅持做到高標準、高質量地做好市場工作，完成領導交代的任何任務。時時、處處以一名公司資深職員的標準嚴格要求自己，端端正正做人，扎扎實實做事，工作上既要時刻爭先，又要做好與同事的溝通，共同協作，完成好各項任務和工作。凡符合要求的做到隨叫隨到隨辦，當時辦不了的要說明原因，并在最短時間找到同事幫助、配合解決；繼續保持和發揚艱苦奮斗、不怕吃苦，敢于吃苦的工作作風，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間高質量、高效率地完成工作任務。

個人年度工作總結15

　　一、加強學習，提高素質

　　當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)強化優質服務理念，提高柜臺服務質量

　　以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備。業務咨詢，產品宣傳。優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展。個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴。維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

　　(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用

　　為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

　　(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成

　　一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。

　　二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的`溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的'業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及20xx年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長

　　優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

　　一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。

　　二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。

　　三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優質客戶的維護與營銷

　　網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

【個人年度工作總結】相關文章：