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總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的電商工作總結，希望能夠幫助到大家。
電商工作總結1
電子商務部作為公司的一個新興部門，半年來，部門在公司領導的帶領下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領導交給我們的任務，現將半年工作總結如下：
一、電商之路電子商務在互聯網、物聯網、移動互聯網迅猛發展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。
公司領導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務的重要決定，并專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。
我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
�。ㄒ唬┬⌒囊硪硪巹濍娚讨冯娚讨烦錆M誘惑，充滿挑戰，更充滿了艱難險阻。
為了降低風險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學習電商經營、管理經驗，向國內外農產品電商先行者學習起步之道。
最終，在領導的指導下，我們制定出符合公司實際的發展目標，即以未來商業綜合體一個中心，二個平臺的建設為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現代電商基地，并圍繞發展目標詳細地作了電商發展規劃，思想匯報專題形成《規劃書》。
�。ǘ┱J認真真籌備電商開啟目標已確立，行動是關鍵。
電商開啟，不能盲目，不能莽撞。
從傳統產業轉向電子商務，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經驗，學習成功者的經營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。
通過參加多個有關電商發展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業的人才，包括運營、策劃、網站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領導高瞻遠矚的.策略。
通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準確的定位；離不開優秀的運營；離不開到位的服務；離不開超高的品質；更離不開客戶的口碑。
通過仔細分析國內外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代；不外乎夸大宣傳，無優質產品；不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。
電商之路充滿坎坷，我們要發展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
�。ㄎ覀兊碾娚桃趺醋撸窟�沒有考慮周全）
二、日常工作
�。ㄒ唬┩瓿晒潭ㄙY產盤點收尾工作固定資產線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著系統的日漸完善，固定資產線上管理也進入到最后階段。
我們在公司固定資產盤點、登記的基礎上，對四個農產品門店的資產進行了清點、盤查，登記造冊，錄入系統，并貼上資產標簽，對資產管理實行責任到部門、責任到人。
此次固定資產盤點，共錄入系統記錄條，包括電腦條，空調條，辦公桌條，辦公椅條，電視機條，文件柜條，待后續盤點記錄全部錄入后，固定資產管理可全部實現線上領用、歸還、置換、報廢等。
（二）繼續做好設備，通訊設備、系統以及網絡設施設備的維護、最全面的范文寫作網站續交公司光纖使用費，確保公司網絡通暢。
調整平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡化流程，使達到最優化。
完成固定資產盤點，同時入錄到平臺，建立電子資產庫。
日常維護公司網絡等。
處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。
�。ㄈ┫到y費用管控模塊實施費用管控是系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務思訊軟件進行接口數據交換，直接產生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。
目前，我們與財務部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。
三、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：
一在團隊方面，我們缺乏專業的電商運營團隊，人員配合和團隊培養也是一個長期的過程；
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；
三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；
四在同行競爭方面，同行電商發展快速，已經領先一步，行業門檻不斷提高，網上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；
五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
電商工作總結2
作為電子商務組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現對我們全年的工作做個簡單的整體的規劃，確定目標并且從過程中總結出經驗讓我們的工作超目標完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值。
一、xx旗艦店營銷
隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業開始利用現有的電子商務平臺做為電子商務的切入點加入電商的大軍，比如現在最紅火的xx商城上就出現了很多企業的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業也陸續克服那些阻礙開始了電商的建設工作。從20xx年開始就有很多涂料行業在xx上建設自己的旗艦店并且持續不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為涂料行業里的資深實力企業也必須要有一個屬于自己的xx商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！
1、申請xx旗艦店。
新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的xx旗艦店，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。
2、對xx旗艦店進行整體規劃。
店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規劃。首先，店鋪將進行產品定位以及功能定位，店里賣什么產品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的'錢達到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務最核心的工作，因為這將直接關系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們并且支持我們！
雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產品，比方說對產品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！
3、xx旗艦店銷售模式及售后的現狀及解決方式。
涂料行業進入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統的銷售模式。涂料企業的傳統銷售模式一般是以區域代理商的形式，這種形式導致全國各地對于公司的同一個產品售價不統一，并且各個區域的產品只能在所屬范圍內銷售，如果跨區域銷售將會引發經銷商的抵制，如果公司成立xx旗艦店將會是產品將從公司賣至全國各地，而各地經銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業一直有個不成名的規定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費者直接從網上夠得涂料必然就無法給油工回扣了，那么油工可能就會對施工這塊不是那么地認真負責也可能導致消費者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售后問題，并且如果處理的不好可能會對品牌產生一定的影響！
電商工作總結3
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。
一.專業知識的培養
作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和了解，才能做好這個崗位。因此在實習期的第一個月，我就一直在了解產品，和參加客服的專業培訓。在培訓里，我不但了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了有關客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。
二.服務意識的培養
作為一名客服，不但要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個不錯的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那較大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。因此，客服人員的服務態度其實是非常重要的'。而在我實習期的時候，就十分的重視這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。
三.有待加強的地方
在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，因此在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進行相處，和同事之間多加強溝通和聯系。
實習期已經過去了，面對我以后未來的職業發展，我也已經有了一個清晰的方向，也已經做好了在公司里長期做下去的準備，相信我能越來越優秀，越來越努力。
電商工作總結4
隨著近兩年電商行業的飛速發展，為電商店鋪或者網頁提供視覺支持以及用戶體驗設計的電商設計師也逐漸成為招聘市場上的熱門職業，很多藝術專業或者計算機專業出身的人才轉而向線上設計師的方向發展，也為這一行業帶來了更多的新鮮血液。而在進行職業方向選擇前，每個人都需要了解清楚職位所包含的具體工作內容以及相應的工作技能。接下來，本文將從視覺設計、交互設計以及用戶體驗 3 個角度來對電商設計工作進行總結。
1.視覺設計：電商設計師為店鋪提供日常視覺支持
對電商設計師的所有工作內容來說，最基礎的就是要為店鋪以及公司官網提供日常的視覺支持，包括海報設計、活動宣傳推廣、banner 圖的更新乃至商品詳情頁的排版安排等等，都是電商設計師需要在日常去完成的重要工作。電商設計師負責了整個店鋪的視覺運營支持，需要具備較好審美，以及對 、即時設計等圖像圖像處理軟件的'熟練使用。
2.交互設計：電商設計師為店鋪進行交互功能設計
如今的電商設計師也不再只是簡單地負責店鋪的視覺設計，需要更多地參與到店鋪或者網頁的交互功能設計方面，讓視覺排版與交互動效的搭配更加合理，也能夠為客戶帶來更好的使用體驗。電商設計師需要負責的交互設計主要包括通過圖片點擊等來實現的頁面跳轉以及店鋪內各界面的關聯交互，需要電商設計師掌握簡單的動效設計，很多設計師都是通過即時設計來完成的動效設計，也是通過學習能夠很方便掌握的技能。
3.用戶體驗：電商設計師為店鋪推動客戶體驗調研
在視覺設計以及交互設計的基礎上，電商設計師也需要根據市場熱點以及客戶需求的變化而對店鋪內的商品展示或者排版風格進行調整與優化，這就需要設計師對客戶的體驗進行調研，探究其需求變化，進而做出更加符合客戶心意的優化，也為店鋪獲取更多流量以及點擊，完成更多的轉化。
視覺設計、交互設計、用戶體驗，這就是電商設計師最重要的 3 個方面的工作內容，也是電商設計師工作總結中必須提到的 3 個方面。事實上，隨著互聯網的不斷發展，在未來電商設計師還可能有著更多的工作要求，也需要設計師掌握更多的設計技能。不管是希望從事這一設計方向的準設計師，還是已經成熟的電商設計師，都可以來進行更多的學習，讓自己的技能得到進一步的提升。
電商工作總結5
電商管家是如今電商行業中必不可少的一份力量，他們的主要職責是負責電商平臺的日常經營，包括產品的上架、商品的推廣和促銷活動的策劃等。作為電商管家，我深知這個職位的重要性和挑戰性，也對我的工作進行了總結。在工作中，我擁有多年的經驗和不懈的努力，相信我的工作總結會對廣大電商從業人員有所幫助。
一、明確目標，制定計劃
在日常工作中，制定明確的目標和計劃是至關重要的。只有這樣，我們才能有條不紊地完成工作，避免出現混亂和迷茫的情況。在我的工作中，我通常會首先制定每天和每周的工作計劃，每當有新的任務來臨時，我會根據任務的優先級調整計劃。另外，定期進行績效評估和調整，有助于提高工作的效率和質量。
二、了解市場和競爭對手
對于一位優秀的電商管家來說，了解市場的趨勢和競爭對手的優劣勢是至關重要的。只有這樣，我們才能更好地抓住市場的機會，有效地進行產品推廣和提高銷量。在我的工作中，我通常會定期瀏覽競爭對手的產品，了解他們的銷售情況和促銷活動，并及時進行反饋和調整。
三、維護客戶關系
客戶是電商平臺的生命線，維護好客戶關系是電商管家必須要做好的工作之一。在我的工作中，我會保持良好的溝通，及時回答客戶的疑問和解決問題，幫助客戶更好地了解產品和服務。此外，我還會借助社交媒體等渠道來留達客戶，固定客戶，建立口碑，吸引更多潛在客戶來我方平臺購買產品。
四、促銷活動的策劃和執行
電商平臺常常需要進行一些促銷活動來吸引客戶并提高銷量。在我的工作中，我會根據季節和節日等因素，制定相應的促銷活動方案，并與銷售團隊和客服團隊一起進行執行。促銷活動的`策劃需要考慮到成本和效果，定期進行評估和優化，確�；顒拥某晒绦�。
五、數據分析和績效評估
電商行業是一個數據驅動的行業，每一項工作都需要建立在數據基礎上。在我的工作中，我會根據平臺的銷售數據和用戶數據進行分析，掌握商品銷量、用戶購買習慣等情況，為下一步的工作策略提供依據。此外，對于每一項工作，我都會進行績效評估，從數據和結果上反思自己的工作，及時進行調整和提高。
總之，電商管家的工作不僅需要我們具備各種技能和知識，更需要我們保持積極向上的心態和良好的工作習慣。只有如此，我們才能在電商行業中獲得成功并創造更高的價值。
電商工作總結6
在這半年的時間里面，我很高興自己能夠成為公司的一員，在領導的關心下同事的幫助下和自己的努力下，我各方面都得到了一個進步。也能夠很好的完成自己的本職工作了。
一是重點學習了產品知識；
二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；
三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。
對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己�？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客戶的服務，我一定要熟悉店鋪里面所有的產品信息，這樣才能夠更好的接待客戶，處理一些售后的問題，一開始在淘寶平臺上的運用，搜集產品的信息，做好充分的準備，客戶的接待是一個很重要的環節，產品的輸出的.直接窗口，在這一段時間的操作里面，我都是保持著巨細靡遺的態度，也總結出了一些交流的技巧，逐漸的形成了日常的工作體系，訂單的達成和售后的處理過程，現在已經有比較高效的工作速度了，在售后的問題里面，能夠有效地解決一些普通的問題，對于一些復雜的問題，我也會虛心的向同事請教。
我在這段時間的工作中慢慢的變得成熟一點，我也認清了自己的不足的地方，以后我一定會好好的努力改正。克服自己年輕氣躁的問題，做好腳踏實地，提高工作的效率，也不會怕多做事不怕做小事，會在實踐中慢慢的提高自己。
電商工作總結7
回顧這一項月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的支持下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一項月，我也學到了很多，迅速的融入到x行政部這個小家庭中，自己的工作認識與工作能力也有了相應的提升。現將一項月試用期工作總結如下：
一、以誠實的工作態度，嚴以律己，適應辦公室工作特點。
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一項新人，能夠積極的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，迅速高效的完成各種工作。
在工作中，我奮力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，了解方法，提升工作效率與工作質量，因為個人還是新人，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作與生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思個人不足，不斷提升個人的業務素質。我時刻會提醒個人，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求個人，必須遵守勞動紀律、從注重清潔衛生等小事做起，嚴以律己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、強化學習的力度，注意自身修養的提升。
在中聯，企業文化相當的特殊，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網絡、書目等學習人力資源有關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提升個人的業務水平與自己能力。工作中，雖然沒有什么特殊大的貢獻，但是能夠配合同事完成各種指標，從中學習，以便以后個人能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特殊注意從工作中吸取教訓，不斷的總結，仔細的學習寫作、人事有關的政策、檔案管理等有關的`知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強個人的服務意識。希望能夠盡快的融入到x這個大家庭中去。
三、堅強當好每一個日常工作，快樂工作，自我肯定。
1、出勤方面：每天都能提前至少三非常鐘到達辦公室，當好上班前的有關工作準備，并能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整治方面：在工作中，我注重對紙張資料的整治與保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在自己電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整治，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步的提升。不能嚴以律己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業務能力方面，我還有很多不足，比如在整治會議紀要時，沒有抓住著重，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序了解不充分，對公司業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使個人在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。致使對個人有了些許的懷疑與不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡要但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個月工作及學習規劃
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多和大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提升自身的工作水平。
2、必須提升工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有規劃、有落實。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業，勤奮奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要積極出擊而不是被動應付，要積極開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注重鍛煉個人的聽知能力。在日常工作、會議、領導致辭等場合，做到有集中的注重力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力與精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有按照的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注重培育個人的綜合素質，把政治理論學習與業務學習結合起來，提升自身的政治素質與業務能力，以便為景區的明天奉獻個人的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
電商工作總結8
首先我想先簡單說下我20xx年的工作總結，20xx年應屆碩士畢業之后便來到了XX公司，之后便直接來到鋰電池事業部，除了第一個月在車間實習，之后便一直在電芯技術部門，工作內容比較少，任務比較輕松，來的時候制定的一些實習目標也都已經完成，大部分時間還是自己來安排。
談起20xx年的工作思考，我就覺得我都不知道該從何說起，昨天下班回家，偶爾在路上聽到這么一句話，說咱們XX是培養事業編，公務員，老師的搖籃。聽完之后，我感覺比較受到震撼，來的時候都信心百倍的想干出一番事業來，是什么讓這些人在很短的時間內就決定放棄自己的工作去選擇別的地方呢。我們20xx屆應屆畢業生截止到目前為止已經有8個辭職的人員了，辭職的理由是眾說紛紜，咱也不知道具體的原因。企業為了發展有必要保持一定的員工的流通性，但是我不覺得像這種應屆畢業生的流失能對企業有任何一點的好處，可以說是剛剛培養上道轉手就送給了人家。當然我知道有些事情可能我現在是理解不了的，有些事情也不是一個人兩個人能改變的。既來之，則安之，我其實是一直這么想也是這么做的，我不希望在短短的一段時間內就看到曾經一起來的熟悉的'面孔都一個個離去。
對于鋰電事業部，不只是內部人在抱怨，鉛酸股份的也是紛紛認為鋰電的人似乎都是碌碌無為的，從生產員工到辦公人員鋰電大概100左右，就人數來說，規模也不算小，但就產量來看是少的可憐。剛開始的時候人力資源部每月都要給我們開一個總結會議，總結一下自己這個月的工作，每當別人慷慨激昂的陳述自己的工作的時候，我總是在想我做了什么呢，我做了多少事情呢。剛開始來鋰電的時候，車間員工就說來鋰電是養老的，不適合你們這些人，我當時聽過也只是笑笑罷了。我從小不管碰上什么困難，什么事情我都是先從自身找原因，我知道鋰電的發展肯定會經過一個比較困難的時期，我只是正處于那個時期罷了。
對于20xx年的工作設想，我也實在是想不出來我到底去做些什么，我們電芯技術部四個碩士研究生外加一個實驗員，在設計實驗，進行實驗以及實驗總結這些環節應該都沒有多大問題的，但是我最深的感觸就是工作內容比較少，我初步的計劃就是在做好電芯這邊的技術工作的前提下，我會多去PACK部門幫助PACK的一些技術生產工作，多學習一下PACK的相關技術知識，讓自己成長為一
個全面的鋰電技術人才，爭取為公司盡更大的一份力量。
電商工作總結9
為促進我社區電子商務產業的快速發展，引導百姓通過電子商務實現就業、創業，對照縣委縣政府相關的電子商務考核細則，目前我社區已完成新增網店300家，電子商務應用企業10家，實現網銷額20xx萬元，實現11個社區村通村級服務點，兩家農村專業合作社、兩家家庭農場、一家市級龍頭企業應用于電子商務，具體工作匯報如下：
一、召開專題會議，明確責任，制定措施。
自3月份電子商務工作考核實施細則下發以來，我社區領導高度重視，宋書記牽頭召開領導小組專題會議，明確責任，并根據我社區實際情況確定摸清底數、調研網商需求、做好宣傳培訓工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達到全面發展效果。
二、充分發揮我社區電商協會的作用。
一是組織大網商與小網商開展結隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學習的平臺；二是宣傳我社區絲制品、汽車坐墊等特色產業優勢，鼓勵和引導我社區網商經營產品由單一向多元化發展。
三、極積響應“萬人電子商務培訓”號召，開展電子商務創業培訓活動。
8月份我社區組織近600名群眾，邀請了縣電商協會的王會長進行初級培訓，重點講授了網店開設的流程、網絡經營前景、網貨選擇與客服技巧等內容。并在10月份，借助朱集中學機房，開展實際上機演練。通過培訓，使群眾了解電子商務的`發展空間，激發其創業激情。
四、成立電子商務示范村。
通過前期排查摸底、實地走訪等詳細了解我社區電子商務發展情況，最終選定交通便利，網商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區作為電子商務示范村進行培育，現在已經有初步成型。
五、下步打算。
1、組織網商進行深層次培訓。針對剛起步網商，初級培訓已不能滿足其發展需求，目前我社區已統計出50名網商并與王會長對接，將組織他們在電商協會培訓處進行中級課程的培訓。
2、圍繞電子商務平臺加大招商引資力度。目前我社區呈現百姓開網店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區將加大對家具和服裝產業的招商力度，力爭到年底能招引該類企業入駐，加快推進我社區電子商務的發展。
總之，我社區將繼續加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務工作，力爭到年底完成各項目標任務。
電商工作總結10
歲月荏苒，似水流年，轉瞬走出象牙塔不久的我到達 xx 軟件企業這個大家庭工作已經 2 個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從小學畢業出來的我，就和了英騰軟件企業這樣一個有著優異傳統進入繁榮昌盛的一流高新技術企業，并擔當一份與自己所學專業相對口淘寶營運崗位，我心中感覺特別的好運和好運驕傲。在這兩個月中我融入了部門營運團隊，崗位基本上達成了自己崗位上的各項職責，下邊是我遷就這兩個月自己年末的其余工作概略、感想做以下的總結。
一、主要工作狀況
1、認識企業及產品概略，淘寶商鋪的整體運作概略、模式;從 11 月 1 日開始進入企業上班，由于我是從學校剛畢業出來剛到企業畢業出門，因此在來部門的第一步就是在企業同事的指導下認識企業及產品概略，市場環境，并在上班前的兩周寫了企業淘寶兩個商鋪整體運作有了更為深入的。對專賣店系統性經營概略有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足存有提出了自己的改正建議。
2、在 11 月份下旬開始肩負工作崗位的相應任務，在負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶 c 店和旗艦店兩個商鋪的兔子標題優化，及制作兩個商鋪每天根源流量匯總及旗艦店直通車的轉變數據表，因為我是從商報訊學校剛畢業出來實習生，對相應的 seo 優化技術不在意很嫻熟，圣瑟韋縣因此在工作中也是邊學習邊道德教育，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本書名能夠達成優化寶貝標題的工作任務。
3、在 12 月上旬開始負責專賣店的直通車優化，由于在來這
以前這是第一次接觸直通車的推行操作，因此對操作方面不是滾輪很嫻熟，在部門同事的踴躍指導下從開始接觸探索到慢慢的熟習操作，在 11 月份的時候已經開始接觸寶貝要點詞優化，直通車近似于優化與標題優化相特別近似，因此在直通車這塊開始下手比較很慢，剛開始主假如對寶貝增加推行釋義，而后對要點詞做單價相應的零售價，依據負責人陸柳寧的其要求科研工作要求、主次要點詞的排名要求進行要點詞的調價。
4、在 12 月下旬主要的工作任務就是負責直通車推行的.優化工作，由于在前方 12 月的時候已經對直通車做了基本的調整比方增加要點詞、設置要點詞的出價、排名，因此此刻主要做的就是提高要點詞的質量罰球得分，降低點擊均勻單價。為了達到預期的目標經過和團隊負責人的磋商贊同，我對旗艦店的直通車推行計劃做了很大的調整，在18 日時開始從頭發展規劃、調整直通車推行計劃，到當前為止基本達到了預期的成效，點擊量減少了兩倍，點擊銷售價錢有所降低。在接下來的網店時間里還從頭啟動了淘寶 店的直通車推行，并開始作出以下推行計劃調整、優化。
二、工作中出現的問題
1、由于我是剛從學校出來開始管理工作，固然以前在校時期經營過網店有一些基本的功底，但在企業營運工作崗位上有些任務在推行的時候總會碰到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，因此使得有些工作推行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中由于雷米雷蒙縣個人或是環境氣氛的原由，除了主要工作的安排外交流的時間比較少，因此對團隊的交流比較缺少，有時工作推行也會遇到影響，此后此后我注意這方面問題增加相互的交流。
三、個人感覺
從入職第一天起到企業已經有兩個月的時間了，關于那時的崗位處境仍是比較滿意。剛進入企業的以前固然有淘寶的營運推行對自己的一些經驗，但關于企業的產品類目而言和以前做的有很大的反差，因此來這里以后也是在不停地充分自己的知識，從頭認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來關于營運水平有了必定的，關于直通車的推行從零開始變得愈來愈嫻熟，能力獲得進一步的大幅提高。
電商工作總結11
通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么制作網站等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
一、為什么要選擇網上購物
1、商品的供應量比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。
2、方便快捷普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節約時間處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的`。
4、便宜一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網店加盟。
二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段
1、拼命打基礎的階段這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以Web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。
2、瘋狂推廣階段這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。
以網站推廣為核心業務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。
這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。
在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網站一路發展走來各賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數據工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。
三、撰寫建立網站方案的過程
老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模塊的查找和預算的結算。
四、撰寫建立網站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴用戶，我們的網站能提供些什么服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。
五、結束語
總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，盡管我們的組作業可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
電商工作總結12
一季度，XX區商務局認真按照電商進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，著重做好以下幾方面工作：
一、一季度工作進展情況
1、建平臺，布網絡，促產品上行全覆蓋
一是攻堅克難建平臺。針對我區電商網絡平臺建設薄弱的現狀，加大攻堅克難力度，按“多領域、廣覆蓋”的思路，構建“電商龍頭企業 +村級電商站點+農副產品基地(農戶自產自銷產品)”經營鏈條，將兩中心與村級電商站點及農戶進行有效串聯。對有SC認證的農副產品，由區電商中心幫助全區7個鄉鎮分別開設一個淘寶店鋪，經供貨商同意后將產品上架淘寶店鋪，由中心統一代運營，目前已有42家企業198款產品上架。對無SC認證的散戶農產品，打造“有贊微商城”平臺，幫助全區48個村級電商站點分別開設一個微小店。對農戶自產的農產品由村級電商站點負責收集并確保產品質量合格后，交區電商中心上架至“有贊微商城”，各產品頁面均標注“XX優品”區域性標志，由各站點負責人注冊為分銷商，通過各站點只需做好農產品收集、登記、質量檢查、分銷，其售后、倉儲、發貨均由中心統一完成，為村級電商站點解除后顧之憂。同時，為擴大“兩中心”和“有贊微商城”的.影響力，拓寬群眾農副產品銷售渠道，區委政府帶頭關注“有贊微商城”公眾號，并發動全區所有鄉、鎮、村干部、酒店、賓館、農家樂、民宿業主關注，且在人員密集場所設置“兩中心”微信公眾號標牌，方便游客關注。目前，該公眾號已上架農產品391款，該公眾號自20xx年2月上線以來，共有3341人關注，網絡交易額20.83萬元。
二是有效整合物流網絡。為切實解決農產品上下行的難題，經區電商辦與中國郵政XX分公司對接，順利完成全區所有村級郵政物流網點與村級電商站點的整合，有效解決農產品上下行難題。中國郵政XX分公司目前設有四條郵政配送線路，覆蓋全區48個村級電商站點，四條郵路按照每天三頻次的班次進行配送，所有配送的下行貨物均每日送達村級站點，對于村民上行的物品，在村級站點收集后，由郵政物流車運回區物流中心進行分揀、打包、派送。若郵寄物品數量較多，區物流中心或郵政分公司再安排專車前去運回。
2、對先進，查不足，抓對標整改爭示范。
一是積極做好迎檢工作。要求區兩中心和村級站點進一步對照省工作指引的要求，及時做好補缺補差，順利完成全國首家無限寶盒無人超市的裝修運營，順利通過省、市、區的驗收。
二是積極申報先進。積極組織鄉鎮、村申報省級電商進農村示范鎮、示范村。潛口鎮、西溪南鎮成功申報示范鎮;呈坎鎮呈坎村、洽舍鄉張村村、富溪鄉富溪村成功申報示范村。XX區人民政府也被評為電商進農村先進縣稱號。
3、細謀劃，明思路，保鞏固提升一盤棋。
一是認真謀劃。1月8日，區政府主持召開全區電子商務進農村全覆蓋推進會，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行總結，對20xx年電子商務進農村全覆蓋工作進行安排，并對在20xx年推進“電商XX”建設過程中推進力度大、效果明顯、成績突出的3個鄉鎮和8個村級電商服務站進行了表彰。區委常委、常務副區長章繼平主持并講話，要求各鄉鎮要以表彰的先進為榜樣，加強站點建設，同時提前從政策、平臺、培訓、綜合保障等方面著手抓好20xx年工作謀劃，切實讓“兩中心、一站點”建起來、轉起來，帶動全區電商產業發展，讓山區群眾共享發展成果。
二是用好政策。及時兌現20xx年度電商獎補資金，在省市電商進農村驗收合格后，根據《XX區電子商務“一中心、五體系、三個全覆蓋”工作建設方案及資金需求》的規定，及時兌現區兩中心承辦企業、各鄉鎮、村級電商站點建設資金共310萬元。同時，為更好的做好20xx年度電商鞏固提升工作，區政府設立500萬元的電子商務發展專項扶持資金，用于鼓勵電商企業做大做強、區域倉儲配送體系建設及“兩中心”的代運營。目前區商務局已牽頭制定了《XX區電子商務發展扶持政策》初稿，提交區財政初審后將提交區政府會議研究。
二、下一步打算
根據20xx年電子商務進農村全覆蓋鞏固提升工作的要求，重點抓好以下五方面工作：
1、用好政策促發展。用好區電子商務進農村全覆蓋專項扶持資金，對上爭取電商獎補資金，用于電商產業發展。
2、信息互通建平臺。盡快成立XX區電子商務協會，進一步發揮協會的行業帶動作用，形成電商產業集聚效益。繼續走“龍頭企業+村級站點+農戶”的運營模式，強化中心與站點的日常聯系，做到信息互通，資源共享。
3、融合發展拓市場。立足我區豐富的旅游資源，進一步加大有贊微商城旅游板塊的開發力度，堅持走“旅游+電商”的線上線下融合發展之路。借助區內現有的線上平臺，依托主流媒體、新媒體和重大賽事活動等，通過網絡直播、線下體驗等方式，每季度開展一次線上線下聯合地推活動，打響“XX優品”知名度。
4、人才培養強素質。充分用好區級電子商務公共服務中心的師資資源，按照每月一次的頻率，深入開展系統性的電商技能培訓。同時，擬定于5月底組織鄉鎮、村級電商站點負責人走出去學習借鑒先進地區電商發展經驗。
5、綜合保障促上行。區電信、移動、聯通等工信部門要給予農村電商發展相應的支持，繼續抓好網絡提速降費。區市場監管局要幫助鄉村農產品加快SC認證步伐，區農委要繼續加快農副產品質量追溯體系建設，確保網銷農產品符合質量要求，同時，強化對網絡市場的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為，保護我區農特產品網絡市場健康發展。
電商工作總結13
一轉眼的時間就來到了我試用期的尾聲階段，回顧這段試用期的日子，我有了很大的進步，也有了很多的成長。這份成長對比起以往在學校里的成長是不一樣的，這份成長是來自社會上的磨煉，是來自心智上的成熟，更是來自工作中的歷練。在經歷了六個月在客服崗位中的試用期工作后，我發現我的內心確實變得堅強了很多，對這份工作的喜歡也變得越來越多。因此，為了表達我想要留在這份崗位里繼續工作的熱切期盼，我寫下了這篇轉正工作總結。
以前，在剛出社會的時候，心高氣傲，什么工作崗位都瞧不上，在學校的校招上面，不僅沒有意識到自己沒什么能力，還對各家企業，和崗位工作挑三揀四。挑到最后，也沒剩幾個好的了。所以說還是自己不夠成熟，不夠理智，對未來也沒有一個明確的目標。在實習公司工作了還不到三個月的時光，就因為自己不喜歡而任性的做出了辭職的行為。之后的幾份工作經歷也都是這樣的。但唯獨這一次，就讓我產生了想要一直留在這里工作的感受。可能是因為在這份客服工作崗位上的經歷，讓我明白了這個現實的殘酷，我不能因為自己在一份工作里，一開始有了一些不好的情緒，就選擇放棄，不能因為遇到一些困難就選擇逃避現實，這樣的話，我永遠也不會有出息。
其實在剛來到公司的時候，我也產生過迷茫和失落的情緒。因為這個客服的崗位需要輪流上夜班，我之前不知道上夜班是一件這么辛苦的事情。身體開始有一些吃不消，每次一到上夜班的時間，堅持完了前幾個小時，越到后面就越感到疲憊和想打瞌睡。但是不行，我還是得堅持，努力的讓自己保持清醒的狀態，在那一陣子的時間里，我的'眼睛始終是頂著兩個大大的黑眼圈的狀態。而且剛開始學著做一些客服的工作，有很多不懂的地方，也讓我心情更加的郁悶和焦慮。那一陣子里確實有過想要放棄的念頭。但是幸好我遇上了一個非常體貼我們員工的客服主管，是他的鼓勵和引導，讓我堅持了下來。并且開始在這份工作中尋找到了一些樂趣，也有了一小步一小步的成長和進步。
現在，我已經不是當初那個只知道任性，只知道隨性而為，不懂社會現實的小女生，我已經成長為了一個心智成熟的女性，做任何事情都開始學會考慮后果。這就是我在這個試用期里的最大一個變化。
電商工作總結14
時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的'同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經驗；缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學習的機會，平時要做總結；多看，多學習。多做
三、xx年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
電商工作總結15
20__年即將悄然離去，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__年_月_日進的公司一向到此刻，已經工作有了_年多。
今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值�？墒钦w來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有_個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
五、業務知識方面
當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的.工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信經過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業績量也會比今年更加有前景。
也期望相信經過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。
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