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總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的后勤管理部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
后勤管理部工作總結1
xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。
營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。
xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的'實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。xx，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
后勤管理部工作總結2
我于20xx年12月9日入職至今，努力學習進步，盡職盡責工作，收獲頗豐。現將近期思想作風及工作情況做總結如下：
一、思想作風及廉潔自律方面
1、在集團公司的'正確領導下，嚴格按照集團公司要求，結合自身崗位職責和工作范圍，充分履行工作職責，認真完成各項工作任務。
2、認真學習領會集團公司各項規章制度、企業文化及十九屆六中全會精神解讀，努力提高自己的政治思想覺悟，做到忠誠于公司，時刻維護集團公司利益及形象。
3、廉潔自律方面嚴格要求自己，做事講原則，守底線。不接受任何施工單位宴請及禮品，做到清正廉潔。
二、工作開展情況
1、入職以來認真熟悉后勤樓設計方案及裝修進度。
2、與水電施工方對接，現場查看掌握閥門、開關安裝位置及管線走向，為后期運營檢修做好準備。
3、對照施工圖紙，結合實際運營需求，提出部分合理化建議及變更方案，并跟進落實。
如自來水主閥管井操作空間太小，擴大改造；隔油池容積擴大及設計變更方案；收貨平臺加裝給排水；屋頂油煙機底座加裝減震墊，減少噪音；廚房倉庫等要害部門更換門鎖；會議室音響設備配置方案優化等整改建議。
4、新辦公室區域電路改造及空調調試跟進。
針對辦公樓有三家單位聯合辦公，結合實際情況，將公共照明及茶水間電源調整到單獨一路電表計量控制。并跟進各間辦公室空調測試、強弱電測試，確保正常使用。
5、后勤部規章制度及工作標準、應急預案撰寫。
結合部門實際工作及人員配置情況，合理制定管理制度、工作標準、應急預案等文件。
6、燃氣管道施工跟進。
7、中央空調及空氣能熱水機組安裝施工跟進。
8、廚房貨梯安裝施工跟進。
9、外圍管網及景觀照明施工跟進。
熟悉外圍排水管網走向，景觀照明線路敷設，自動灌溉水管預留情況。
10、廚房設備安裝跟進。
與廚房設備安裝人員溝通對接，結合使用部門需求，對設備安裝位置、檢修空間提出建議并跟進落實。
11、洗衣房設備安裝跟進。
12、消防施工及監控網絡施工跟進。
13、會議室音響設備安裝跟進。
結合各會議室面積及使用功能，與會議設備廠商溝通，對設備配置合理優化，保證良好的音質效果及節能需求。
三、不足之處及改進方向
1、政治覺悟待提高。加強自身學習修養，學習強國每天認真學習，保持積分60分以上。
2、加強業務技能提升。通過專業理論知識學習，結合實踐工作，努力提高自身業務技能，并帶動團隊一起進步。
四、20xx年工作計劃
1、加強員工培訓，提高團隊整體服務能力。
結合實際工作運營情況每周對員工進行管理制度、工作標準、應急預案、消防安全知識等方面培訓。努力提高團隊整體服務技能。切實保障商務中心正常運轉。
2、各機房設備調試運行正常，建檔管理。
對各機房設備運行調試，確保最佳經濟運行狀態。并對設備建檔管理，定期維護保養。同時明確責任人、維保項目、維保周期。
3、能耗控制及量化管理。
加大設施設備運行巡查力度，杜絕長明燈及跑冒滴漏，嚴防設備帶病運行，及時保養維護，防患于未然。
4、消防系統定期測試及維護保養。
認真督促消防維保單位定期測試，維護保養，確保消防設備運行正常。定期檢查各疏散通道暢通無雜物；各配電間、倉庫定期安全檢查，消除安全隱患。
5、電梯安全管理及維保跟進
督促維保單位按周期對電梯進行維護保養及年檢，確保正常運行，并定期組織電梯困人應急演練。
6、定期組織全員消防安全技能培訓及消防演練。
定期組織全員消防安全知識培訓，提高員工實操能力，做到全員掌握“四個能力”，“三懂四會”。
7、防汛物資及預案準備到位，確保汛期安全無事故。
提前儲備防汛物資，如防汛沙袋、防汛水泵等物資，制訂防汛應急預案，確保汛期安全無事故。
后勤管理部工作總結3
20xx年，后勤部在公司領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務。主要任務是在公司的統一領導下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務好全礦干部職工，讓大家在優雅的環境中工作，吃得放心。
根據公司的安排部署，一年當中我是這樣做的：
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。
人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復研究的課題。實際上我們現在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設施不夠完善，遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認真學習“職工食堂安全衛生管理制度”對照“制度”反復思考。確保了所用物品的安全、衛生。嚴把從采購到入庫的 各種用品、物品、食品質量關。做到了“三無”產品不進，腐爛變質食品不進，入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統進行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的'安全，改善了環境衛生，減輕了職工的勞動強度。
二、解決車輛亂放亂停問題
在公司的大力支持和領導高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區內進行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應了公司“節能降耗，綠色健康”的倡議
動員全體職工養成節能降耗的好行為，形成履行節約，勤儉辦企的好習慣，帶領大家從節約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實，從材料采購、驗收入庫、出庫、保管、領取、發放、廢舊利用等各個環節把關，增強了意識，營造了“節約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部每年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
后勤部在做好營業運行服務的同時，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
六、員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點之一，讓大多數員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養的菜肴；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種；也受到員工的歡迎。
七、費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
八、工作中的問題
后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相
應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
3、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
4、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
下一步我們的計劃：
一、進一步抓好職工食堂工作，采用請進來或者走出去的辦法，認真學習各方面好的管理經驗，服務態度和技巧，廚師的技術和素質，取長補短，在全面提高飯菜質量 、品種、花樣等方面有一個新的飛躍。
二、進一步搞好節能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表，統一管理，規定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規定用量的房間和雙職工住戶適當收取電費。
在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻力量！
后勤管理部工作總結4
在每天忙碌充實的腳步聲中，轉眼間本學年的工作即將結束，我校后勤部門全面貫徹、認真落實公司和學校的各項工作部署，扎實有效地開展各項工作，本學期我校項目建設、校園文化建設、宿舍管理、餐廳管理等取得了突破性進展，取得了一定的成績，現把我校這學期的后勤工作總結如下：
一、項目建設取得重大突破。
暑假以來，公司、學校為改善辦學條件，積極進行教學樓、學生公寓和路面積水改造建設，本學期來，在公司和學校重視和指導下，我校后勤工作取得突破性進展：
（一）路面積水改造。
我校校園路面由于地基下陷，排水不暢等因素，每到下雨，路面都有積水，給師生出行帶來不便。為了節省開支，學校后勤組織幾名教師利用暑假來對路面進行了維修，有效地改善了學校路面環境。
（二）為建設一個干凈、優美的學生學習和生活環境，在9月1號開學前，公司派來施工隊為學校教學樓和學生公寓進行了改造和修繕，在施工過程中，我校后勤人員積極配合公司工作，做好監督、服務工作，避免了因維修期間人員多、物品給挪動的亂而造成損失。
（三）校園文化建設逐步完善階段。校園文化建設是我校一項重要工作，本學年學校后勤購置宣傳欄用于三項教育活動展示。在學生公寓樓前建立了演出舞臺，豐富了學生課余生活。
（四）魚池建設。為培養學生的實際勞動技能，培養學生的觀察能力，豐富學生的課余生活，讓學生德智體全面發展，在學校的領導下，學校后勤購物、購料，在操場西南角建養魚池一處。
二、后勤管理務實高效。
（一）餐廳管理。為確保食品衛生安全，保證師生吃上干凈、可口的飯菜，制定了《食堂管理制度》、《廚師長制度》、《食堂購物十不準》、食堂管理小組和工作小組，層層把關，堅持食品留樣，經常通風消毒。每年對餐廳工作人員進行健康查體，經常給餐廳廚師和工人開會講食品安全知識和工作要求，學校不買變質廉價和不明來源的食品，餐廳食品衛生安全由廚師長閆志法負責做真、做細，做到食品衛生安全，確保食品安全關。在本學期，省市領導、外縣領導來校參觀和藥品食品監督局檢查中，得到了他們的好評和肯定。
（二、）衛生、公物管理、綠化維護效果顯著。我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天氣轉暖，為抑制雜草瘋長，本學期進一步實現了校內苗木草坪規范化管理，后勤專門購買了剪枝剪刀，由齊高嶺老師帶領綠化小組的同學清除操場、花壇、校道周邊雜草；公共衛生區合理劃分，包區到班，由班到人，人人負責，齊抓共管。這學期來整個校園看不見一絲雜草，整個操場綠草如茵，綠樹成蔭，衛生區干凈整潔，無紙屑垃圾。
（三）財產管理細致化，物資采購規范化。本學期，后勤管理的工作中心是抓好學校固定資產和低值易耗品，消費品這三大類別財產的管理。制定了有關校產管理的`規章制度，各部門的設備，儀器設施實行“日日管理，分室保管”、“專人使用，專人負責，專人保管”的管理體制，各室所有資產及20xx年秋季以來增添的設備設施，進行了詳細摸底統計，并分類計入固定資產和錄入到電腦中，有效規范了校產管理，做到了條目清楚，有據可查。
結合校產管理，進一步完善了物資的采購、領用、借用、入庫管理程序，公司購進或捐贈的物品認真做好驗收入庫、出庫。
（四）宿舍管理精細化。在宿舍管理中，實行校領導輪流督導，值日校長輪流值日，生活教師負責的多層次管理模式，實行白天三檢，夜間三查，并做好每天的學生情況記錄，出現異常情況及時上報處理。
三、后勤服務優質細致。
（一）嚴格執行公司采購，辦公環境得到改善。這一年來我校通過公司采購渠道采購了筆記本電腦、多媒體等設備，每位教師配備了筆記本電腦，各個教室配備了多媒體，光纖無線網絡全校覆蓋，校長室配備了新式打印機，進一步改善了教師們的辦公條件。每樣設備的添置，我校都嚴格按照公司采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風的產生。
（二）流感等傳播疾病防控一絲不茍，成效突出。除了建立有完善的管理體制和健全制度外，自開學以來傳播疾病防控就認真做到了每次入校體溫檢查、每天三檢、夜間三查、學生缺課嚴密追蹤。自三月以來，消毒成為預防為主的重要工作，建立了消毒的預防制度，把班級消毒納入了班級常規考核項目之一，定期檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實。在落實防控同時，后勤保障更進也十分到位。每個班級和學生公寓分別配備了小型噴壺、84消毒液、體溫計。為傳染病的預防提供了重要物資保障。
（三）工作超前后勤保障到位。本學期開學前學校后勤提前上班，將所有新書、辦公教學用品全部購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時領取到了后勤下發的新書及辦公用品。
（四）服務師生真心實意。除了平時修理門窗器材、桌椅板凳做到眼口勤、手腳快之外，我校樹木茂盛蚊蠅就多，學校后勤及時為教師們購買驅蚊驅蠅滅蚊劑，受到老師歡迎。周末安排后勤人員定時噴灑藥劑。教師、學生外出參加活動，學校想盡辦法及時聯絡車輛，總是在老師最需要的時候送上學校的關懷，后勤工作得到教師們一致好評。
四、全面落實人防、物防、技防，全方位保障校園安全。
校園安全工作是當前學校工作中的重中之重，除了開學初期，學校與各教師各部門層層簽訂了《安全工作責任狀》、記錄安全臺賬外，本學期來校園安全管理受到空前重視，校園安全十三防得到全面落實。
1、認真隱患排查，積極消除安全隱患。學校每月不定時進行學校安全大檢查，認真做好記錄，發現問題及時整改，不留任何可能出現的安全隱患。
2、積極建立視頻監控記錄，技防設施落實到位。根據市、縣公安局校園安全工作的整體部署，在縣教體局的指導下，學校積極配合建立校園視頻監控，經過多次實地考察，精心布點，在7個重點部位安裝了7個視頻監控設備，我校安全技防措施得到加強。校園四周有紅外線報警器。
3、積極組建教師、學生安保隊伍。主要負責校內巡視工作，一旦發現危險情況，立即啟動應急預案，化解危機。
4、積極落實人防物防，切實加強校門管理。學校將繼續執行校門出人嚴格管理登記措施，形成長效機制，把好校門第一道關口。
總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發，時時處處以主人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態，高效管理，優質服務。雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿懷地說：我們在努力，我們還會做的更好！今后我們全體后勤人員將更加主動在書本中學習，在實踐中學習，向周邊學校學習，積極探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務，使學校穩步前進。
后勤管理部工作總結5
20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的'后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
后勤管理部工作總結6
20xx年商店在抓經濟效益的同時，不忘抓安全，時刻做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。后勤部根據“消防平安行動”指示，結合商店顧客流量大、面積大、設備設施繁多等特點，制定了一系列安全防范措施，使火災隱患得到了有效治理，為商店創造出了一個安全有序的購物環境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進行總結：
一、領導重視，組織健全
加強消防工作，領導重視是關健。在新形勢下，我部領導清醒的認識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在安保部已在各消防敏感區域配備滅火器的同時，我部積極安排人員對設備設施進行全面巡檢，防患于未然。我部已經形成以領導班子為首的消防安全隊伍，各班組長帶頭負責巡檢以及設備設施的保養、維護工作。
二、完善制度，責任到人
我部根據商店特點，將安全與職工切身利益緊密結合起來，本著“誰主管、誰負責”的原則，同時把各班組長與設備設施消防安全檢查掛勾，避免不負責任的行為，使大到重點防火設備設施，小到門窗、水電、都有專人負責，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
三、定期檢查，消除隱患
我部貫徹“預防為主”的方針，落實巡檢措施，發現和整改火災隱患，掐斷形成火災的路徑，同時提高認識，推動消防工作開展。因此，我部認真制定了定期巡檢制度，真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經常化。特別是近期，兩節臨近，我部更是在班組會議上明確宣貫了目前部門工作的重點，即大范圍、全方面的`開展“迎兩節設備設施大檢查”工作，系統的檢查、維護、保養各設備，尤其是庫房、儲物間、設備間等進行一次全部拉網式開鎖檢查，并要求檢查人員及被檢查部門的負責人在檢查記錄表上簽字確認。以確保兩節期間給顧客及各部門一個良好的環境。
四、加強教育，群防群治
消防工作是一項群眾性的工作，單靠少數幾個人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也是我部消防工作的重要之一。提高部門及員工消防意識，夯實消防安全基礎工作。
五、強化技能，“訓、練”結合。
首先對于消防安全“四個能力”、“一分鐘、三分鐘”等，我部要求落實到人，確保全員牢記為根本，到達熟練應用。其次，我部對于管轄內的重點崗位，如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進行了專門的教育，并且在工作中全面提升實操技能，做到教育與實際相結合。
為了去報商店快速平穩的發展，我后勤管理部將繼續大力加強消防工作，認真貫徹落實各種消防知識，做到居安思危，警鐘長鳴，防患于未然。
后勤管理部
二零xx年十二月十四日
后勤管理部工作總結7
這段時間的工作過得非常的快，我們后勤部門的工作也是做的非常到位的，在這個過程當中還是積累了非常多的經驗，后勤工作是非常關鍵的，對于一個公司來講這是應該重視的工作，一定要做好充分的準備，讓自己進一步調整好心態，這一點是非常關鍵的，對于過去的這一段時間我們部門也是做好了很多方面的工作，積極配合公司其它部門的工作，用心的去落實好的后勤工作，部門成員也是非常的團結，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是應該進一步去調整好的，也正是我們后勤部門成員們非常的團結，在工作的時候也是能夠做的恰到好處，也就這段時間以來的工作我總結一下。
這段時間以來我們部門的工作做的也是很好的，一直沒有出現什么紕漏，保證工作能夠一直做好，這一點讓我感覺非常的有意義，現在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是應該主動去落實好的，后勤部門的工作就是配合各個部門，保證公司的日常運作正常，在這段時間的工作當中大家都是非常用心的，我也是看到了這一點，這讓我感覺非常的激動，有些時候我能夠清楚的`感受到部門的一下變化，我部門一直都把工作做的非常用心，一直以來都能夠擺好心態，這讓我感覺非常的好，只有把日常的工作做好了才可以進一步的去完成好下一階段的工作，這讓我感覺非常的有意義。
近期的工作是比較繁忙的，各個部門平時的事情也是多了起來，在這樣的一個大環境下面我部門一直都是身先士卒，一方面做好分內的工作，一方面積極配合其它部門的一些工作，在這樣的環境下面是有很大的進步的，我感覺這一點是非常有必要做好的事情，在工作當中就應該要有工作的樣子保持一個最佳的狀態無比的關鍵，現在我們部門正在一點點的做好這些，不管是在什么階段都有一個清晰的工作方向，也是要用一個好的狀態去迎接，回顧這段時間所遇到的一些問題，當然還是需要去好好的調整好。
除了上述這些，當然我部門還有有些有待進步的地方，在工作當中還是缺少一些方面的細節工作，對于內部的管理還是有待提高，當然這些一定會隨著時間的慢慢的完善好，我部門一點會努力做好后勤工作。
后勤管理部工作總結8
后勤工作是比較重要的，作為一名小學后勤工作人員，我還是對自己能力比較重視，我也一定會努力去做好接下來的工作，做后勤工作讓我對自身能力有一個非常深刻的理解，我也愿意去堅持做好這些，這段時間以來我認為我是做的不錯的，也在工作當中找到了樂趣，做后勤工作是被會被需要的，這種感覺非常的好，我也總結一下這段時間以來的工作。
在工作當中我一直都認為這些是應該去努力做好的，我也相信這是對我的影響很大的，來到x小學這里做后勤工作已經有幾年的時間了，在工作方面我是做好了絕對充分準備，我知道自己的工作任是什么，首先是的保證學校師生的飲食衛生，每一次去采購食品還有菜的時候都是嚴格按照衛生標準來的，在伙食上面也是是實行葷素搭配，保證學生的營養搭配合理，在這段時間以來的工作當中國我也是對自己各個方面做的比較認真，在工作方面我是一個對自己嚴格的人，保持一個嚴肅的態度這一點是非常有必要的，除了實現飲食衛生之外還有很多方面。
保證的學生在學校的安全，現在的天氣是越來越熱的，防暑是一個非常重要的工作，保證學生們能夠有一個好的狀態，堅持做好分內的'工作，防暑工作是這段時間主要工作內容，預防中暑是一件非常重要的事情，這是需要我們重視起來的，學校也是嚴格的在督促這一塊，在工作方面還是應該努力的去提高這方面，搞好工作，做一名優秀的后勤工作人員就是做好這些點點滴滴的細節工作，不斷的提高自己這方面的工作能力，在這方面應該要對自己有信心的一點，來到x小學這里工作是一個非常好的機會，做好自己的分內工作這非常的有意義，不管是做什么事情都應該持續下去。
這個學期的后勤工作得到了學校的認，我認為這是一個非常大突破，一定呀做好相關的準備，持續去發揮好自身的工作能力，不管是在什么樣的環境這些都是應該嚴格去督促好的，持續的發揮好自己的工作能力，做好分內的事情，做這份工作讓我感覺是非常的充實，我也得到了穩步的提高，在以后的工作當中我一定會督促好自己的做的更好，堅持哪里有需要哪里就有后勤的原則，認真對待這份工作，同時我也做好了充分準備，會更加努力的提高自己的工作能力。
后勤管理部工作總結9
20xx年很快就過去，經過一年的努力工作，在楊主任和范主任的帶領指導下，工作有序進展，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題，還需要很大的改進。
現對整年工作進行分析總結：
一、 公司安保方面。
5月份，公司和南陽市保安公司正式鑒定了用人協議，之后，安保公司選派6人擔任公司的安保工作。為了讓6名安保人員更好的服務于公司，我制定了食品安全外部防護計劃及安保人員培訓計劃，
二、做好住宿入住和管理
宿舍管理主要包括人員安排入住，門窗床空調維修、衛生、物品配備、安全等方面。每月統計入住人員及管理費用，嚴把宿舍用電安全及明火安全，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器。20xx年查出2個熱的快用電器。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。
有幾次公司宿舍出現空調不制冷及漏水情況，都及時和空調售后人員聯系，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了，及時協調，請輔助車間人員幫助修好。
一年來，職工宿舍得到了安全保障，沒有出現安全事故。衛生也很有起色。為入住職工創造了舒適的生活環境。
三、加強后勤保潔管理，維護廠區環境衛生。
對后勤保潔人員制定規章制度、保潔標準、考核辦法及標準，每天實行檢查記錄。發現問題及時通知保潔員處理掉，同時記錄下來，如果沒有及時處理，要給予保潔員扣除當月的考核分，考核分與當月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性，使得今年廠區的衛生及衛生間有所改進。通過組織幾次衛生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理，使得廠區環境更加和諧。
門衛是公司臉面，衛生也很重要。為了搞好門衛衛生，每天也對門衛進行衛生檢查，考核，發現一次問題就要扣除當月的考核分，現在門衛衛生也有明顯的改進。食堂衛生在今年實行了衛生考核辦法，也有明顯的提高，每次檢查食堂的衛生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下，今年以來職工門對食堂都很肯定。
四、加強后勤保衛管理，確保公司財產安全。
公司后勤保衛人員現有6人，門衛保衛人員4人，車棚保衛人員2人，為了保證公司白天安全，公司門衛實行了來客登記、來車檢查制度，嚴禁杜絕閑雜人員進入廠區。夜間嚴格要求門衛值班人員要保證一個人處于警惕狀態，不能睡覺同時夜間也要對生產區和辦公區進行檢查，并形成記錄。通過檢查發現門衛夜間值班2人都有睡覺現象，隨即，對門衛進行夜間抽查，于20xx年10月21日夜抽查發現當班值班人員都處于睡覺狀態，隨后給予扣除當月的考核分及當月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法，公司的后勤保衛工作取得了一定的'成績。加強了對車棚的管理，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標準，今年以來對車棚進行了2次維修，同時進行了清理、打掃，為職工再次將車輛放入創造了舒適的環境，安排排電方便職工為電動車充電。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障。
五、做好公司來賓的接待工作，以及綜合會議的會務工作。
在來賓的接待工作中，做到有節有禮，安排周到。提前安排好公司的大小會議的會務工作，保證會議前的會標、茶水、音響、燈光、視頻等一切完好就緒。
六、把好公司辦公用品的采購工作和宣傳工作。
為保證職工能及時用上所需日常辦公用品，每次我都主動查看公司辦公用品庫存，及時快速的購買，同時比較辦公用品的質量和價格，決定選取在那里采購。平時我們楊總要求的也比較嚴，要多方比較，保證質量最好價格最低。這樣我采取了幾個辦公用品店報價的辦法，同時在幾個店采購相同品牌、相同質量、相同型號的產品對比，然后決定在那里采購，為公司節約成本。當然廣告宣傳也是這樣，在保證效率的基礎上，我們選擇了服務好價格便宜的廣告公司。
七、工作中出現的問題及解決方法
一年來，我敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在以下幾點：
1．衛生方面
衛生管理沒有做到位，力度不夠；衛生管理培訓不到位；檢查不到位。很多時候由于別的事忽略了對衛生責任區的監督檢查，導致有時后出現衛生死角的情況和保潔工作跟不上。
首先：在組織人員日常衛生檢查的過程中沒有真正做到讓每一個后勤保潔人員時刻將衛生標準牢記于心；其次：在檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在檢查后發現問題沒有及時總結經學習，避免類似的問題再次的出現。為此，我決定在今后的工作中加強衛生方面的重要性培訓的力度并強化衛生保潔員的責任感，使每位保潔員都認識到搞好外部衛生和辦公區的重要性。從而形成一個和諧的衛生良好氛圍。
2．后勤管理方面
后勤工作是干出來出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面后勤管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節。同時檢查也十分重要，特別是在平時的管理過程中，變被動為主動。雖然公司領導都重視公司后勤管理工作，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是后勤人員之間的配合，例如在發現門衛值班人員形象問題、發現保潔人員保潔不到位問題，既然提出來，既然處理掉，但在后來的工作中依然存在類似的問題。要解決這些問題不是某一個人的問題，是后勤人員要有一股凝聚力，要有團隊意思，我認為要想做好這些工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。 雖然在過去的一年中后勤班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：后勤人員的素質修養有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，多安排一些后勤的培訓，爭取在下一年中讓員工的綜合素質有較大的提升。
八、20xx年工作計劃
1、加強學習，提升自己。
2、利用業余時間，加強后勤人員培訓，提高后勤人員的綜
合素質、工作熱情、團隊意思。
3、在后勤衛生方面上，把握“嚴、細、實” 的原則，嚴格管理，認真細致，狠抓落實。使公司衛生環境有新的突破。
4、重點抓門衛的保衛安全工作，同時規范門衛形象素質。
5、協作公司草坪綠化，管理好公司的花草樹木。
6、做好公司的廣告宣傳及辦公用品的采購工作。
7、全力配合公司各部門工作，高效率提供后勤服務工作。
8、完成公司領導交給的其他任務。
后勤管理部工作總結10
自某年某月到某項目負責項目后勤工作以來在項目領導的關心和支持下，在各位同事的幫助下各項工作完成的還行。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我認真總結今年的工作，以便于使我明年做得更好。在20xx年即將結束之時，根據工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：
一、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）員工飯堂質量關，提高員工滿意度。
搞好員工飯堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工飯堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工飯堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的.安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日制，區域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛生干凈的狀態。
（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產管理，提高資產利用率。
經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約采購資金幾千元。
（二）執行采購程序，加強采購監督。
在采購價格監督方面，后勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監督。
（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
三、工作中的問題與20xx年的工作重點。
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
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