總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的工作的總結，希望對大家有所幫助。

工作的總結1

　　一、指導思想：

　　1、體現(xiàn)素質教育觀念，落實《新課程標準》的各項要求。以審美體驗為核心，提高學生的審美能力，發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維，形成良好的人文素養(yǎng)，為學生終身喜愛音樂、學習音樂、享受音樂奠定基礎。

　　2、體現(xiàn)基礎教育觀念，打破過分強調專業(yè)性的學科體系，從面向全體學生與學生的實際需要出發(fā)，設立必要的音樂學習領域，減輕學生的學習負擔與畏難情緒，突出體現(xiàn)音樂教育的基礎性作用。

　　3、體現(xiàn)以學生為本的新型教育觀念，遵循學生的認知規(guī)律與身心發(fā)展規(guī)律。以學生的生活經驗、興趣、能力與需要為出發(fā)點，為學生提供感受音樂、表現(xiàn)音樂、創(chuàng)造音樂以及學習、積累音樂文化的廣闊天地，從“讓學生終身受益”的高度來組織活動。

　　二、教學目標和要求：

　　1、培養(yǎng)學生愛好音樂的興趣，重視學生對音樂實踐活動的主動參與，發(fā)展音樂感受與鑒賞能力、表現(xiàn)能力和創(chuàng)造能力，提高音樂文化素養(yǎng)，豐富情感體驗，陶冶高尚情操。

　　2、通過音樂教學活動，發(fā)展學生創(chuàng)造性思維能力及提高學生的人文素養(yǎng)。

　　3、培養(yǎng)學生對聲音的感受力，并能用不同的材料進行模仿。

　　4、通過聽唱一組歌頌祖國、國旗與多民族團結題材的歌曲，教育兒童熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)，尊敬國旗。

　　5、逐步培養(yǎng)兒童聽音樂的習慣和興趣。

　　6、通過游戲、模仿、歌唱、表演等藝術形式展開教學活動，培養(yǎng)學生的.音樂感知力。

　　7、加強學生對音樂節(jié)奏、音色、旋律等音樂要素的感受能力，提高音樂表現(xiàn)力，發(fā)展音樂想像力和創(chuàng)造能力；接觸并了解國內外優(yōu)秀的卡通文化，初步感受視覺藝術與聽覺藝術的密切聯(lián)系。

　　三、教學重點：

　　1、引導學生學好練好自己的樂器。

　　2、培養(yǎng)學生對音樂的興趣和習慣。

　　3、發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維。

　　四、教具準備：

　　圖片、樂器、錄音帶或教學碟片、節(jié)奏卡片、教學所用的頭飾等。五、教學措施：

　　1、利用錄音帶讓學生感受音樂的美妙。

　　2、通過各種活動、比賽讓一部分特長生來展示自我，帶動其他學生喜愛音樂，表現(xiàn)自己。

　　音樂可以使學生擴大視野、增長知識、陶冶情操、活躍身心、鍛煉意志、增強才干，從而造就人才.通過一學期的努力已經取得了以下幾點成績，現(xiàn)將總結一下。

　　一、豐富了學生認知經驗、欣賞民族音樂，激發(fā)學習愿望，興趣是學習的動力。在笛子練習中，我首先結合認知內容向幼兒介紹有關笛子的知識，幫助了解笛子的特點。給學生提供經典的音樂，供他們欣賞，從而激發(fā)學生學習的愿望。

　　二、學習基本發(fā)音，試吹奏曲譜。

　　在活動中讓學生了解民族樂器的風格和特點。通過活動學生們能掌握基本的演奏方法，能自己奏出自己喜歡的曲譜。

　　可以說我的每次活動都無愧于自己也無愧于孩子，看著孩子們的進步我由衷的高興。

　　一、指導思想：

　　豐富廣大學生的業(yè)余文化生活，提高學生的綜合素質和藝術修養(yǎng)。

　　二、訓練目標：

　　1、通過探究了解樂器的發(fā)展史、樂曲的內涵、以及涉及到民族的歷史文化、風土人情等，培養(yǎng)學生學習探究中華民族傳統(tǒng)文化的興趣，促進隊員的全面發(fā)展。

　　2、通過民樂訓練，把學生自主成長，自主發(fā)展的內在動力與情感態(tài)度、學會學習、與人合作、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)緊密結合，促進隊員的全面發(fā)展。

　　3、通過民樂訓練、演出、競賽活動中，用情情感的體驗，氣做人的正氣，神藝術的神韻來促進學生的全面發(fā)展。

　　三、訓練內容：

　　1、各器種學生的基本功練習。

　　2、學習小曲四、訓練時間：課外活動

　　四、訓練地點：教室六、訓練計劃與安排：9月份：對我校新初一學生進行特長調查，選拔特長生和熱愛音樂活動的學生，

　　確定民樂隊人員。

　　10月份：開始訓練，著重強調基本功練習，以學生自主練習為主。以大帶小。

　　11月份：學習各種樂器的演奏技巧，提高演奏水平，學習適合各樂器的訓練小曲。

　　12月份：進一步加強技能訓練，使學習的曲子技藝成熟

工作的總結2

　　在已經度過的_年中，我們公司的業(yè)績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　第一，_年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

　　第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入_年工作計劃當中。

　　第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員。

　　第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的.需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。

　　通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

　　第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。

　　在_年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。

工作的總結3

　　20xx年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞xx例、一次性物品質量漏洞xx例。

　　1、配合股份制管理模式，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

　　2、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。

　　3、加大對外宣傳力度，x年主持策劃了大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　4、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達xx%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達xx%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　5、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分xx，名列全市榜首。

　　我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設。

　　護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以x院長為首的'各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

工作的總結4

　　本期以來，后勤工作人員在園長的正確領導下，在后勤主管的帶領下，本著全身心服務幼兒、服務一線教師的思想，努力加強自身的政治、業(yè)務技能學習，提高服務技能，改善服務質量，克服了后勤工作點多、面廣、任務繁雜等的一系列困難，任勞任怨，認真工作，努力進取，取得了后勤戰(zhàn)線優(yōu)異的成績，保障了幼兒園各方面工作的順利進行，贏得了大家的一致好評。

　　本期在后勤管理上，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、食堂管理方面：我們繼續(xù)對廚房進行了整改，達到了上級衛(wèi)生部門的要求并驗收合格，通過了食堂衛(wèi)生B級標準。加大了對炊事人員的業(yè)務學習，使他們認真貫徹《食品衛(wèi)生法》和成都市《托幼園所食品衛(wèi)生管理要求》的精神，努力工作，嚴格按照幼兒園制定的.每周食譜進行操作，樹立高標準服務幼兒的思想，對幼兒飲食嚴格把好衛(wèi)生質量關，準時、保質保量地供應幼兒熱飯、熱菜，受到幼兒園及廣大家長的一致好評。

　　二、接送車安全方面：加強對駕駛員的業(yè)務技能學習，牢固樹立安全第一的思想，時刻做到遵章守紀，安全行車，文明行車，優(yōu)質服務，對車輛勤保養(yǎng)、勤檢修，保證良好的車況，并隨時保持車輛內外的清潔衛(wèi)生。本期出車率、準時率達100，實現(xiàn)安全行車13000余公里，取得了安全事故為零的優(yōu)良成績。

　　配合駕駛員接送幼兒的老師安全責任心強，服務質量高，能很好地照顧乘車幼兒，使乘車幼兒沒有發(fā)生一起意外事故，接送車的安全、優(yōu)質服務，贏得了幼兒園及廣大家長的一致好評。

　　三、校舍管理方面：我們定期組織有關人員對各班教室、活動室及午睡室進行巡視，本期共檢修門鎖4把，維修窗戶6扇，更換損壞的窗戶玻璃2扇，維修幼兒桌椅及其他設施6件，更換各班損壞的水龍頭3個，發(fā)現(xiàn)安全及事故隱患及時進行排除，保障了幼兒通道的安全暢通。

　　四、后勤服務方面：牢固樹立一切為孩子、為一線教師服務的思想，統(tǒng)一為教師購買了必需的辦公用品，努力改善教師的辦公條件，協(xié)助教師制作各類教具680套（件），使各班能順利地完成了本學期的教育教學計劃。努力配合教師搞好每次公開的教育教學活動，全面提供后勤保障，使每次公開的教育教學活動都能圓滿完成，給廣大家長留下了良好的印象。

　　由于與小學的共用水箱衛(wèi)生條件不合格，在5月初，后勤組織有關人員對我園的衛(wèi)生用水進行了勘察，提出了供水計劃，并組織進行實施，使我園經改造后的衛(wèi)生用水達到了有關標準。

　　五、安全保衛(wèi)方面：組織門衛(wèi)人員認真學習，按照幼兒園作息時間認真履行職責，對來園來訪人員做了認真登記，嚴格執(zhí)行幼兒接送制度，本期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，保證了幼兒在園的安全。

　　在做好本職工作的同時，門衛(wèi)人員還積極進行了對園內所有綠化的日常管理，經常性地對園內綠化進行修枝、除草、施肥，保證了我園綠化的成活率，真正使我園做到了環(huán)境的美化、凈化。同時，全期共組織后勤有關人員進行了兩次對園內教玩具的全面安全檢查工作，維修破損教玩具9套（件），對園內所有設施進行經常的巡視，及時消除了存在的隱患，使全園本期沒有發(fā)生一起入室盜竊和火災事故，確保了幼兒園校舍設施及幼兒的人身安全。

　　檔案資料員嚴格按照檔案管理要求規(guī)范管理園內各種檔案材料，定期收集、定期歸檔、定點存放、分類存放，并嚴格執(zhí)行了檔案材料的查閱、借閱制度，保證了園內檔案材料的安全。

　　全體后勤人員在幼兒園主管的領導下，努力工作，盡心盡責，保證了幼兒園各項教育教學工作的順利進行，但是，由于后勤工作的特殊性，我們的工作仍然存在一些不足，在今后的工作中，我們將加強學習，提高自身的修養(yǎng)，努力改善服務質量，把后勤保障工作做的更好、更扎實，使我園真正成為服務更規(guī)范、管理上臺階的幼兒園。

工作的總結5

　　1、開會：

　　由于領導決定每周三下午15:00大家相聚我們超山項目部會議室，我覺得每周會議不僅是建立制度和培訓的學習，更加是增加我們的意識，會議使我們從開始的陌生到慢慢地熟悉，我深有體會。領導以演講式的告訴大家時刻認真工作，大家認真工作都是為了我們這個項目，每次會議都讓大家對工程進度、安全、質量一個全面的認識，我個人覺得開會是我認真學習的一個過程，學會團結，學會寬容。

　　2、編制每周計劃：

　　根據(jù)項目部的安排，項目部每周的進度計劃由我進行編制，這也是學習的.一個舉足輕重的機會，因為編制計劃不但是考驗我個人語言組織能力和細心的培養(yǎng)，且增加對工程進度的更深了解，所以不斷地加強實踐訓練和自我認識，才能更多地掌握相關知識的投入工作。

　　3、每天的施工日志：

　　施工日志是一個技術員成長的重要環(huán)節(jié)之一，施工日志不僅僅是語言組織能力、現(xiàn)場了解程度的加深，對我來說也是一種能力的培養(yǎng)，更使我對目前九棟樓每一步的細節(jié)變化都了如指掌，由于我剛畢業(yè)，沒有實踐經驗，對現(xiàn)場進度很多至觀重要的環(huán)節(jié)都處于朦朧狀態(tài)，這個時候只有借助圖紙來了解，迫使看圖紙，這也是我成長的一個重要過程。

　　4、工程技術部：

　　我們部門有三人，一是孫部長、二是資料員邢姐、三就是我，辦公室是我學習最優(yōu)先的地方，不管交際、工作范圍，使我交際及成長因此得以極大地擴展。

　　現(xiàn)在時間悄然已過去四個月有余，回首四個月的工作，我一帆風順過，也有曾經迷茫過，但無論怎樣一定要堅持著，堅持就是勝利。現(xiàn)在回頭看看我個人所獲得的知識，那種努力過后的感覺，只有經歷的人才會明白，工作雖然現(xiàn)在得不到什么實際東西，但是我所學到的東西在以后的人生路會受益匪淺，所以我要踏踏實實的做好每一件事，更好地為項目服務。

　　我既然選擇開始就不會輕易結束，既然來到十七冶，我就會全力付出，無論遇到什么，我都會堅持。我都會懷著最初的激情堅持下去，因為我始終相信“沒有比腳更遠的路，沒有比人更高的山”。

　　離開校園，我會更加自豪，滿懷信心，更好的履行員工的職責，為項目服務，無論風雨兼程我都會和你們團結一心，把超山項目做好，當然也更加期望在即將新的一年有新的開始，新的進步，新的目標，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。

　　程健

　　20xx年12月11日

工作的總結6

　　今天是我們公司全體員工的好日子，后任會計一職，從今年x月份開始任公司總出納一職至今，自參加工作以來有將近2年的時間，可謂說是以廠為家起早貪黑，一個月沒有完整的休過4天假期，但是工作有苦也有甜，有對有錯，有功勞也有過錯。現(xiàn)將我這兩年以來的工作給領導和同事們回報一下，在擔任會計期間。

　　由于是剛建廠，各方面的條件也有限，接任時已有兩任會計任職，好多東西沒有經手過也不了解內情，加上以前的遺留問題，工作起來也比較棘手，特別是當時人員也不固定，人手不足，一直是一兼多職。在做好本職的日常業(yè)務工作的同時，還要干其他相關的工作。

　　大家知道狹義的會計其基本工作就是管好公司的'錢和物不受損失，堅持日常財務收支管理。也是公司財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，公司發(fā)展的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦事的體現(xiàn)，首先嚴格遵守公司費用報銷流程及公司財務制度和各項規(guī)章制度，在到公司工作以后就深深的感覺到會計工作就是個惡水缸，不論是誰不論是什么事都倒扣到財務上，最主要的是在費用報銷上，由于嚴格按照費用報銷流程和財務制度而得罪不少人，有些人為此耿耿于懷在以后的工作中找各種理由來為難，甚至說難聽話，工作起來總感覺是孤軍奮戰(zhàn)舉步維艱。

工作的總結7

　　參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　1.嚴于律己，政治思想覺悟得到提高。

　　堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　2.強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎，提高了思想道德素質。

　　1)認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的'運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

　　3.努力工作，認真完成工作任務。

　　我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。

　　1)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

　　2)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執(zhí)行標準；然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

工作的總結8

　　在漢馬酒店實習一周結束。雖然實習時間很短，只有七天，但是通過這次實習，我學到了很多學校學不到的東西。

　　去酒店的第一天，我和其他17個同學被分配到客房部，安排在不同的樓層。我和另一個學生在11樓。一開始，客房部的陳經理讓我們自己打掃一個臟房間，然后地板帶著我們的主人去檢查，指出我們做的不足之處。然而我們一進房間就傻眼了。當時我們不知所措，不知道從何下手。一張空白的臉也許是當時唯一的表情。正因為如此，陳經理改變了原來的計劃，所以我們不得不先向樓層師傅學習。在熟悉了一系列流程之后，接下來的三天，我們都分別打掃了臟兮兮的房間。

　　我們每天早上八點去上班。給我們開完班前會，王副經理一到自己樓層就開始了一天的工作，一直到下午四點半才下班。中午，他有一個多小時的'時間吃飯。沒有客人結賬的時候，還是很輕松的，只需拿兩塊干濕的抹布擦拭空房里的灰塵；有客人退房，我們要趕緊把臟屋子打掃干凈，換干凈床單，打掃廁所，加低耗品，抽真空。打掃完所有臟房間后，給布草車配備干凈的布草，為明天的工作做準備。這是我們的日常工作。一天多一個退房的客人，就做好幾個房間，一天下來整個人都筋疲力盡。但是當我看到臟房間通過自己的努力變成了好房間時，我很開心，也很欣慰。至少這是我自己努力的結果。從一開始的茫然，到現(xiàn)在能夠獨立完成，也有進步。

　　第五天，我們換班，來到了中餐廳。感覺沒有客房好。雖然客房很累，但是已經滿了。我們在那里學到了很多。那里的阿姨和經理對我們都很好，詳細講解了我們工作的每一個細節(jié)，我們的工作得到了他們的肯定。這對我們初出茅廬的年輕人非常重要。在這里，我們每天早上九點去上班。和他們一起打掃完每一個包間，他們就讓我們站在平臺上，讓我們站著不管有沒有客人。他們不教我們擺桌子、上菜或招待客人。我不知道他們是太忙還是因為其他原因，他們很少告訴我們什么。在他們看來，我們的實習生是來混時間的，給我們的感覺是我們什么都做不了，而且在這里它們太多余了，礙事。在這里，我們感到前所未有的無聊。我們學不到任何東西。我們只想快點完成。

　　總的來說，這一周的實習，讓我有了深刻的體會，最重要的是理論和實踐相差甚遠。實踐就是把我們在學校里學到的理論知識運用到客觀實際中去，讓我們學到的理論知識變得有用。如果你只學不練，那么你學的等于零。理論要和實踐相結合。另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎，因為你遇到的人和事在不同的環(huán)境下是不一樣的，你從他們身上學到的東西自然也是不一樣的。我們應該學會從實踐中學習，從學習中實踐。

工作的總結9

　　進入xx項目已有一年了。x年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將x年工作情況總結如下：

　　一、銷售人員培訓

　　銷售部于x年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　二、客戶來訪統(tǒng)計

　　x年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

　　三、銷售文件檔案管理

　　在x年x月x日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到x年x月x日選房活動后，對已銷售的'商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　四、銷控管理和統(tǒng)計

　　銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

　　五、銷售現(xiàn)場管理

　　按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　六、x年工作存在問題

　　雖然x年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

　　我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比x年的成績更上一個臺階。

工作的總結10

　　20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成17營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20xx年中支保費收入1717萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1717萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的`重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

工作的總結11

　　一年來，在公司各部門的支持和幫助下，物資入庫和出庫的整體效果還是比較滿意的。在這個過程中，出現(xiàn)了一些主觀錯誤，但在公司各部門的支持和幫助下，我們仍然可以“化險為夷”，而不會造成過多的損失。有鑒于此，我會在今后的工作中不斷改進工作方法，提高工作效率，爭取更好的完成各項任務。我將對我一年的工作做一個簡短的總結。

　　1、材料采購

　　根據(jù)訂單下要采購的物料核對庫存，根據(jù)庫存情況填寫請購單，詳細說明物料的`批次、名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量，上報采購部進入采購程序。

　　2、進入倉庫

　　所有來料經品控部驗收合格后，根據(jù)采購合同核對材料的型號、規(guī)格、數(shù)量，無異常填寫入庫單，根據(jù)來料類型上架存放，及時填寫材料登記卡。如發(fā)現(xiàn)采購物資不符合規(guī)定要求，及時通知采購部退換貨。

　　3、材料儲存

　　負責保管倉庫中的所有材料。材料應堆放整齊，分類擺放，并在材料登記卡上詳細標明購買日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預留通道，掛上材料登記卡。掌握受控材料的有效期，做到先進先出。落實防蟲、防咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施，確保庫存物資完好無損。清點材料數(shù)量，認真及時記賬，確保帳、卡、物相符。及時準確的上報各類數(shù)據(jù)報表。

　　4、材料分配

　　根據(jù)生產訂單的材料調撥金額，生產車間所需的材料應準確及時發(fā)放，并由生產車間收發(fā)人員簽字確認。做好后續(xù)事宜，配合生產部門及時退換料，確保生產正常順利進行。

　　5、庫存

　　平時應定期或不定期檢查個別材料的庫存，年終進行全面盤點，確定各種庫存材料的實際庫存，并與材料登記卡和臺帳中記錄的數(shù)量進行核對，找出庫存余缺的數(shù)量和原因，制作庫存清單，提交財務審查核實。

　　6、成品進出庫

　　根據(jù)客戶訂單檢查包裝成品的入庫數(shù)量。根據(jù)裝運代碼列表安排裝運。

　　總結今年的工作，要端正態(tài)度，努力奮斗

　　轉眼間，三個月試用期結束。在這短短的一個月里，我學到了很多以前沒學過的東西，也接觸到了以前沒接觸過的東西。也覺得自己進入了一個關系融洽，團結奮斗，積極上進的團隊。非常感謝公司和領導給我這樣的學習機會。

　　剛進公司的時候對公司不了解，至今還記得因為它而朦朧。

　　首先，在原材料倉庫的這三個月里，我已經熟悉了原材料的入庫流程和先進先出的原材料出庫流程。在這期間，每當有問題，同事都會耐心解釋。我認為他們非常熱情，我從他們身上學到了很多。請放心，我會努力工作的。雖然學歷不高，但我會努力的。

　　實習期間承擔倉庫管理的基本職責，參與倉儲管理、訂單管理、可視化管理、5s管理、先進先出管理、看板管理等工作活動。對每個項目的理解：

　　第一：倉儲管理，看單操作，為什么可以收發(fā)，為什么要收發(fā)，單據(jù)，認真核實，認真清點，親自交接，親自簽收；仔細遵循嚴格的程序。

　　第二：訂單管理，倉庫管理參與物料控制功能，了解安全庫存、周轉庫存、庫存、采購批次，密切跟蹤每一項的采購、銷售和儲存，及時提交逾期物料的采購；一方面要保證生產線能連續(xù)供貨，另一方面要減少庫存，另一方面要兼顧采購周期和采購成本，找到平衡，統(tǒng)計每個物料的每月收貨規(guī)律，了解采購的經濟批次和周期，全面關注。

　　第三：5s管理是所有現(xiàn)場管理工作的基礎，對倉庫管理同樣重要。倉庫的定點定位和定量原則是做好整改工作，倉庫里的貨物要分揀后才能進行分割。倉庫里有許多貨物。在各種接收、處理、儲存和交付活動中，需要一個有序、整潔的工作環(huán)境。只有做好整理、整頓和清理工作，才能保證這些工作的效率和質量。倉庫管理是一項長期的重復性工作，要養(yǎng)成良好的習慣，堅持每天做好，每天保持干凈整潔，5s的質量對此幫助很大。

　　第四：先進先出管理是倉庫管理的三大原則之一。不實行先進先出，容易導致庫存逾期、商品變質、工程變更報廢風險。先進先出（FIFO）方法包括色碼法、雙區(qū)庫移位法、重力法和最嚴格的批記錄臺賬追索法。

工作的總結12

　　今年以來，我縣聯(lián)社在市辦和地方黨政的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指針，以壯大實力、扭虧增盈為目標，加大內部管理、優(yōu)化資產結構、化解金融風險，全面提高信用社的經營管理水平，各項工作取得了較好的進展。

　　一、各項目標完成情況

　　㈠業(yè)務經營目標

　　1、12月底，各項存款余額54293萬元，較年初增加6367萬元，完成市辦6000萬元計劃的106%。

　　2、股金余額為2506萬元，較年初增加851萬元，完成市辦760萬元計劃的112%。

　　3、12月底，各項貸款余額41782萬元，較年初增加5003萬元，完成了市辦5000萬元的計劃。其中新增農業(yè)貸款4371萬元，占新增貸款的比重為87.4%。

　　4、12月底，不良貸款余額17950萬元，較年初下降1300萬元，占市辦計劃1250萬元的104%，不良貸款占比較年初下降9.38個百分點，較市辦下降9.26個百分點計劃超過0.12個百分點。

　　㈡財務管理目標

　　1、12月底，全縣信用社實現(xiàn)營業(yè)收入2113萬元，營業(yè)支出及稅金2248萬元，收支軋差虧損135萬元。

　　2、全縣13家法人社中，7家信用社實現(xiàn)了盈余，6家信用社虧損，虧損面達46.2%，完成了市辦計劃。

　　3、年末綜合費用額609萬元(剔除政策性因素29.38萬元,實際費用額為579.62萬元),綜合費用率達29.3%(剔除政策性因素,實際費用率為27.8%),無論是費用額還是費用率，均控制在市辦的規(guī)定之內。

　　4、全年實現(xiàn)利息收入1678萬元,百元收息率達4.2%。

　　㈢內部管理目標

　　1、安全營運目標，全年無安全案件發(fā)生，實現(xiàn)了安全經營無事故。

　　2、全年上報市辦《簡報》33篇，在省級以上報刊發(fā)表文章31篇，其中理論調研文章9篇，較好地完成了市辦全年任務。

　　二、主要做法

　　㈠堅定不移地抓好存款工作，信用社資金實力明顯提高。

　　一年來，在聯(lián)社黨委的正確領導下，全縣干部職工團結拼搏、奮發(fā)圖強，使各項存款增長創(chuàng)造了我縣有史以來的最高記錄。至12月底，全縣各項存款增加6367萬元，較歷史上最好年份20xx年的存款增加3652萬元。

　　取得這樣的成績，絕非偶然。全縣干部職工在我縣經濟增速緩慢、同業(yè)競爭十分激烈的情況下，發(fā)揚了“解放思想、實事求是、與時俱進、超常發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)精神，創(chuàng)造了工作中的一個個不平凡的記錄。

　　20xx年的存款工作是聯(lián)社黨委花費精力最多的一年。一是早下手、細謀劃，構建存款“高平臺”。20xx年工作會議上，聯(lián)社把存款工作作為各項工作的重中之重，提出了“存款是第一要務”的口號，并就如何做好存款工作，制定了詳細的工作思路。要求各社采取加強組織領導、抓好宣傳服務、建立優(yōu)質客戶群、健全激勵機制等措施，把存款工作從大目標著眼、從細微處入手、從大客戶突破、從全員抓存上發(fā)展，真正把存款工作做實做細；二是審時度勢，時刻牽著存款“牛鼻子”。針對全縣存款走勢，聯(lián)社黨委多次召開專題會議，積極采取對策，拿出方案，確保存款按照預定軌道運行。由于各社存款工作存在“個體差異”，聯(lián)社黨委定期為信用社“號脈”，找出其經營中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，是屬于思想作風方面問題的，立即整改員工思想，將員工的認識統(tǒng)一到存款工作上來；屬于管理不到位的，要求社領導及時理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，要求重新制定考核辦法，充分調動全員抓存款積極性…..果斷得力地督導，保障了存款的有效增長；三是分片包干，為自身“壓擔子”。年初，聯(lián)社黨委成員對全縣信用社分片包干，下達包干計劃。一年來黨委班子成員“每周必下鄉(xiāng)，下鄉(xiāng)必抓存款”，把存款工作作為20xx年的“生命線”來抓。為掀起全員抓存款高潮，黨委成員更是身先士卒，勇當排頭兵，用實際行動帶領員工開展存款工作。

　　20xx年的存款工作是聯(lián)社采取措施最多的一年。一是立章建制，激發(fā)全員存款積極性。年初，聯(lián)社制訂了《工效掛鉤實施辦法》，將存款工作聯(lián)系40%的效益工資，按照形象進度和每月旬進度雙向考核。對完成形象進度和月進度的，全額返還所聯(lián)系效益工資，對沒有完成形象進度而完成月進度的，按實際完成形象進度占比返還聯(lián)系效益工資，對既沒有形象進度又沒有月進度的，按完成形象進度占比的80%返還所聯(lián)系的效益工資，對全年超額完成存款計劃50%的信用社，聯(lián)社予以重獎。有效的激勵辦法，推動了存款計劃的較好實現(xiàn)；二是活動貫穿，掀起一個個高潮。根據(jù)前四個月存款走勢低迷的狀況，聯(lián)社開展了“紅五月”全員吸儲業(yè)務競賽。全體員工迸發(fā)了高昂的工作熱情，僅5月份一個月全縣存款增加2413萬元，創(chuàng)造了我縣有史以來存款增速最快的記錄。9月份根據(jù)工作形勢，聯(lián)社提出了“集中精力，強抓機遇，加快發(fā)展”十二字方針，掀起經營工作新高潮，全縣員工積極參與，真抓實干，使9月底存款基本完成了聯(lián)社下達的全年計劃，為后三個月經營工作的整體推進贏得了主動。隨后，聯(lián)社又開展了全面完成經營目標的“百日攻堅”活動，要求各社要有打硬仗、打惡仗的勇氣，要下破釜沉舟、義無反顧的決心，打好存款攻堅戰(zhàn)，從而吹響了20xx年存款沖刺的“號角”，一系列的活動推動了存款工作的快速開展；三是抓好“一軟一硬”，為存款工作拓展空間。“一軟”，即制度創(chuàng)新，實行了預期存款機制。6月份，聯(lián)社對預期存款工作作了布置，要求各社建立預期存款個人臺帳和個人預期存款催要機制，由專管人員定期提前督促，使之成為信用社抓存的“有力武器”；“一硬”，即抓住硬件優(yōu)勢，利用全縣通存通兌，積極開展各種代理業(yè)務，努力吸收低成本存款，今年全縣低成本存款增占比已達30%以上；四是加強信用代辦站管理，發(fā)揮其“前哨陣地”的作用。針對信用站管理中存在的問題，聯(lián)社出臺規(guī)定，改革存款手續(xù)費發(fā)放辦法，將手續(xù)費劃為保底比例和效益比例兩大部分，激勵代辦人員將工作重點放在當年新增存款工作上。對年齡偏大、不宜工作的代辦人員，采取按存款余額和工作年限結合的方法，一次性發(fā)給退養(yǎng)工資，解除了代辦人員的后顧之憂。這些舉措極大提高了代辦員的攬儲積極性。今年全縣信用站存款余額達31484萬元，占全縣存款的58%。

　　20xx年的存款工作是激勵約束機制最為嚴格的一年。聯(lián)社嚴格存款獎懲，在原考核辦法不變的前提下,單設組織存款單位獎、“儲蓄能手、儲蓄標兵、儲蓄狀元”個人榮譽獎,并予以重獎。對完不成進度計劃的社亮出黃牌，戒免談話。今年聯(lián)社對徐營信用社和夏曉玲等先進單位和個人進行了獎勵；對存款工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評；對個別存款不實的信用社主任及直接責任人進行了嚴肅處理。正是如此嚴格的管理機制，才確保了存款工作的穩(wěn)步前進。

　　（二）改進支農服務，支農成效顯著提高。

　　今年以來，我們在總結支農經驗基礎上，進一步端正了經營思想，牢固樹立了靠支農求發(fā)展、靠支農增效益、靠支農樹形象、靠支農降風險的思想觀念，使支農工作再上新臺階。全縣共發(fā)放支農貸款26049萬元，受益農戶達23589戶。

　　一是根據(jù)全縣農民不同層次的資金需求，建立了立體交叉的支農網絡體系。對一般農戶所需資金，采取3000元以下小額信用貸款的方式解決；對額度較大的，采取農戶聯(lián)保的辦法解決；對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)農戶所需資金，采勸聯(lián)農橋”富民工程的辦法解決。各種貸款方式均簡化辦理手續(xù)，實行“一次核定、限額控制、隨到隨辦、周轉使用”的貸款辦法，贏得廣大農民的一致好評。

　　二是開展為農民送資金、送科技、送信息的“一聯(lián)三送兩促進”活動，引導農民發(fā)展高效農業(yè)。一年來，共為農民聘請專家30余人(次)，贈送農業(yè)科技書籍12種46000冊，送科技電影下鄉(xiāng)20余場(次)；

　　三是積極完善小額信用支農貸款。按照市辦《關于做好農戶小額信用貸款推廣工作的意見》的'通知精神，我們結合近兩年的運作情況，不斷完善和健全小額貸款發(fā)放工作，并加大管理和監(jiān)督，有效消除了“雜、亂、差”現(xiàn)象，使小額信用貸款發(fā)揮更大的支農作用。

　　四是大力做好信用創(chuàng)建活動。聯(lián)社領導多次向縣委、縣政府匯報信用創(chuàng)建情況，取得了黨政部門的支持。10月份，縣委下發(fā)了獲文(xx)118號《關于成立獲嘉縣“信用獲嘉”建設領導小組的通知》，縣委副書記賈共衛(wèi)任組長，縣信用村（鎮(zhèn)）評審委員會由聯(lián)社牽頭。文件下發(fā)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門，為在全縣掀起信用創(chuàng)建高潮奠定了政治基矗在此基礎上，聯(lián)社按照市辦（xx）25號文件精神，認真做好信用村（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作。今年以來，我們共創(chuàng)建市級信用鄉(xiāng)1個，市級信用村6個，縣級信用村15個（包括今年新建的6個信用村）。

　　支農工作的有效開展，有力地促進了全縣農村經濟的發(fā)展。據(jù)對全縣15個信用村、1000余農戶的抽樣調查結果表明，20xx年農戶人均收入達到20xx元，比20xx年增加163元，其中信用戶人均收入凈增256元，增幅較其他農戶人均高9.7%。在信用社的支持下，全縣涌現(xiàn)出一大批種養(yǎng)殖戶、個體私營戶，催生了一批典型個體、私營企業(yè)，帶動了地方經濟的快速發(fā)展。

　　(三)加大清收盤活力度，信貸資產質量得到提高。

　　今年以來，我們把盤活清收不良貸款作為業(yè)務工作的重點，采取了多項抓降措施：

　　一是以清收責任貸款為重點，加大清收力度。年初，聯(lián)社對1999年以來的不良貸款進行了一次全面清查，摸清底數(shù)，分類排隊，明確責任，認真落實了清收措施。聯(lián)社要求1999年以來形成的責任貸款，9月底之前務必全部清收。否則，責任人離崗限時清收；6月份，聯(lián)社將重心放在全面消化正常貸款中形態(tài)不實問題上，下發(fā)了（xx）45號文件，對20xx年元月1日以來新發(fā)放形成的不良貸款，實行全方位封閉管理，堅決杜絕不良貸款前清后增、前清后亂現(xiàn)象，達到“堵口清淤”的目的；三季度，聯(lián)社將不良貸款清收盤活工作作為業(yè)務重心工作來抓，將盤活計劃落實到社到崗到人，并作硬指標進行考核，確保9月底較好地完成了全年計劃，為四季度存款、收息贏得了時間。至12月底，累計收回20xx年以來新放貸款中的不良貸款737筆626.25萬元。

　　二是充分發(fā)揮資產管理部作用，加大盤活攻堅力度。年初聯(lián)社專門選派一名副主任主管資產管理部，并對管理部的力量進行了充實。一年來，資產管理部代表聯(lián)社，與縣法院等部門協(xié)調，收回了大量死滯貸款。3月份借法院大執(zhí)行之風，收回死滯貸款本息10余萬元。通過多方努力，在9月份縣化工總廠破產案中，收回貸款93萬元，在12月份西工特種氧化鋁廠破產案中，收回貸款3.8萬元。與稅務部門結合，做好了各基層社呆帳貸款核銷工作。此外，資產管理部積極與各信用社配合，采用集中治理、新聞曝光、每月督促等措施，推動了基層社不良貸款的清收。

　　三是多法并舉抓盤活。各信用社結合自身實際，采取了靈活多樣的方法：

　　①一戶一策，區(qū)別對待。充分利用春耕夏收秋播找人方便，農作物豐收貸戶手頭寬裕等有利時機，深入農戶，迅速落實小額農貸。

　　②簽訂還款計劃，分期還清。對一次還貸有困難的貸戶，下發(fā)催款通知書，信用社與之簽訂還款計劃，限定最后還款時間。

　　③任務包干與集中攻堅相結合。一方面將收貸收息計劃分解到每位信貸員頭上，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”，根據(jù)指標完成獎優(yōu)罰劣；另一方面針對具體情況，采取集中攻堅，制造聲勢的方法，重點攻堅。亢村信用社和聯(lián)社資產管理部結合，召開了“聯(lián)農橋”貸戶清收大會，收回貸款80萬元，完善手續(xù)10余萬元。

　　在狠抓盤活清收的同時，我們積極落實新增貸款責任制，確保新增貸款質量。年初，業(yè)務科和資產管理部對20xx年正常貸款中形成的不良貸款逐筆逐項登記造冊，要求信用社每月將責任人員清收的貸戶、筆數(shù)、金額持收回憑證到資產管理部進行銷帳。聯(lián)社要求，信用社主任對本社的新增貸款質量負總責，信貸人員對所發(fā)放和所管理的貸款質量直接負責，新增貸款質量達不到規(guī)定要求的部分，視同完全責任貸款，要按照貸款第一責任人制度的規(guī)定，追究責任人員責任。在明確信貸人員權、責、利的前提下，實行“包放、包收、包管理、包效益、包賠償”的五包制度。聯(lián)社業(yè)務科定期對現(xiàn)有貸款手續(xù)進行普查，促使新放貸款嚴格按照貸款申請、貸款調查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款收回的程序，規(guī)范操作行為，確保了新增貸款質量。

　　(四)狠抓增收節(jié)支，減虧增贏工作取得了明顯成效。

　　一是強化催收手段，提高貸款收息率。年初，聯(lián)社按照“突出利潤、成本控制、績效掛鉤、動態(tài)考核”的原則，制訂出各社利潤目標，落實收息任務。要求信用社明確信貸、會計等崗位收息責任，實行收息與收入掛鉤，多收多得、少收少得。限期內不能收回的，由責任人員賠償。為加大考核力度，聯(lián)社因勢利導，開展了“四杯”競賽，每季末對收息前三名進行重獎，對后二名重罰并黃牌警告；7月份上半年工作會議上，針對全縣收息率偏低、收息工作存有死角的狀況，聯(lián)社逐社分析原因，幫助找準切入點，要求各社對收息

　　貸款逐筆核查，重新核定信貸員收息任務，并重新制定行之有效的收息獎懲措施，有效地防范和化解了各種風險，實現(xiàn)了全年安全經營無事故。

　　7、加快電子化建設。在市辦的統(tǒng)一領導下，

　　4、5月份聯(lián)社組織全縣信用社會計進行了上機前的電腦培訓，6月份完成了聯(lián)社機關局域網建設，7月份全縣13家信用社完成了上機前的錄入工作，9月份全縣17個網點全部實現(xiàn)聯(lián)網。開展了儲蓄業(yè)務的通存通兌。通過電子化建設，全縣信用社的硬件建設有了明顯改善。

　　(六)強化“三個代表”教育，思想政治工作成效明顯。

　　今年以來，聯(lián)社黨委始終把思想政治工作擺在與業(yè)務同等重要的位置來抓，遵循“在堅持中加強，在創(chuàng)新中發(fā)展”的思路，積極探索行之有效的思想政治工作方法。6月份，聯(lián)社組織員工認真學習了市辦《關于加強思想政治工作的意見》和市人行領導在全市農村信用聯(lián)社理事長、主任會議上的講話，把全體員工的思想和精力引導到干事創(chuàng)業(yè)上來，培育積極進取愛崗敬業(yè)的行業(yè)精神，為信用社業(yè)務經營奠定了強大的思想基矗8月份按照市辦部署，聯(lián)社掀起了學習貫徹“三個代表”新高潮活動。在學習活動中，聯(lián)社緊緊圍繞信用社工作實際和業(yè)務進展情況，突出抓好幾項措施：一是把握一個核心，即抓好全體員工對金融法律法規(guī)、信用社規(guī)章制度的學習。二是抓好一個關鍵，即抓好領導帶頭。三是突出一個重點，即突出抓好年青職工的思想工作。四是打好一個基礎，即為全面完成各項業(yè)務計劃打下了堅實基矗通過“三個代表”學習，形成了全縣上下擰成一條繩，奉獻一條心的可喜局面。全縣信用社“揚正氣、干正事”的創(chuàng)業(yè)氛圍蔚然形成，全縣干部職工認真貫徹聯(lián)社黨委的工作部署，保持了良好的工作狀態(tài)，為全面完成20xx年各項目標任務打下了牢固的思想基矗

　　盡管20xx年各項工作取得了較好的進展，但仍有許多問題不容可觀：一是存款工作仍不容樂觀；二是貸款形態(tài)不實的問題還很嚴重；三是不良貸款占比過高，已成為束縛信用社發(fā)展的巨大障礙；四是信用社電子化建設還不能適應激烈的競爭形勢；五是信用社員工素質較低，與業(yè)務發(fā)展尤其是電子化發(fā)展的趨勢不相適應等等，這些問題都需要在以后工作中認真對待，切實加以解決。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年是深化農村信用社改革的重要一年，是扭虧脫困的關鍵一年，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞為“三農”服務這一經營宗旨，堅持兩手抓：一手抓農村信用社體制改革的準備工作，著力提高農村信用社的金融服務能力和服務效率；一手抓農村信用社業(yè)務經營的持續(xù)發(fā)展，全面提高業(yè)務經營水平。通過兩手抓，使農村信用社的改革工作和業(yè)務經營相互促進，協(xié)調發(fā)展，共同進步。

　　（一）工作目標

　　1、全年新增存款5000萬元；

　　2、全年增擴股金500萬元；

　　3、全年貸款凈投放4000萬元；“三農”貸款占新增各項貸款比例達到60％以上；

　　4、不良貸款絕對額下降1000萬元；

　　5、實現(xiàn)貸款利息收入1900萬元，年終盈虧軋差后虧損額控制在60萬元以內。年終增加盈余社2個，使盈余社達到9個，盈余面達69％，虧損面控制在31%之內。

　　6、綜合費用率控制在29.5%以內.

　　（二）采取的具體措施

　　一是認真做好農村信用社體制改革準備工作。統(tǒng)一全體員工的思想，充分認識改革工作的重大意義。認真清產核資，增資擴股，做好改革前的準備工作。

　　二是規(guī)范、完善信貸管理，實行有效的“堵口”工程。以改革為契機，對信用社的每筆業(yè)務，制定嚴密的操作規(guī)程，通過健全信貸內控制度，堅決杜絕信貸資產前清后增問題的發(fā)生，徹底根除“前理后亂”現(xiàn)象。

　　三是進一步做好信貸支農工作。完善農戶小額信用貸款、農戶聯(lián)保貸款方式，使之成為服務“三農”的有力手段；逐步建立農戶信用檔案，逐步建立完整的農戶信用檔案，為農戶信用評估和有效控制信貸風險提供依據(jù)；繼續(xù)創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），20xx年再創(chuàng)建6-8個信用村。

　　四是加大存款工作力度。繼續(xù)采取加大存款考核力度、提高服務質量、加大公關力度、擴大信用社影響、扶持黃金客戶等各種有效措施，確保存款穩(wěn)步增長。

　　五是做好不良貸款的“雙降”工作，繼續(xù)搞好“清淤”工程。嚴格貸款清收責任制，防止前清后增和弄虛作假；充分發(fā)揮資產管理部作用。對資產管理部人員、信用社信貸人員的收入與收回的不良貸款掛鉤，實行單獨考核，多收多得；認真落實新增貸款責任制。

　　六是狠抓增收節(jié)支工作。聯(lián)社制訂20xx年財務開支審批辦法，根據(jù)信用社的業(yè)務量、人員情況和機構數(shù)量，核定下達全部費用指標；繼續(xù)實行收息責任制。20xx年新發(fā)放貸款收息率必須達到99%以上，不良貸款現(xiàn)金利息收回率達80%以上；抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網的優(yōu)勢積極開辦代收代付、代理保險、代客理財?shù)戎虚g業(yè)務，使中間業(yè)務收入占總收入的比重，確保在5%以上。

　　七是強化內部管理。推行“工效掛鉤、按勞取酬”為內容的工資改革，進一步完善工效掛鉤考核實施辦法；中層干部競爭上崗，實行優(yōu)上、劣下、庸讓的用工機制，對聘任的社班子，經營目標的綜合完成度必須達到85%以上；加強信用代辦站管理，精干代辦站隊伍，防范控制經營風險。

　　八是加強隊伍建設。聯(lián)社對那些政治素質差、群眾威信低、工作不負責、業(yè)績不突出，特別是違規(guī)辦事造成重大損失的班子成員，不管任期是否期滿，堅決進行調整或解聘；加強人力資源開發(fā)和管理，充分挖掘和發(fā)揮每一名員工的潛能，推動各項業(yè)務穩(wěn)艦快速發(fā)展。

工作的總結13

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxxx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xxxxx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　xxxxx年我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxxx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　參與接待了多項大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調公司相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的.衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xxxxx次以上。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xxxxx余份。合同錄入xxxxx余份。

　　四、綜合事務工作

　　因部門人員變動，我被調至辦公室，從事外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司的信息排名。

　　六、明年工作計劃

　　加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。積極學習其他單位、公司等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流。加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　xxxxx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

工作的總結14

　　本人自20xx年6月參加工作以來，認真工作，對自己的崗位一直盡忠職守，鍛煉吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業(yè)知識和操作的能力，在各位前輩和師傅們的指導和幫忙下，已成長為一個具有較強業(yè)務能力的技術人員，以下是本人的一點心得：

　　一、態(tài)度端正，嚴謹科學。

　　搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對著焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒有樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不成的，雖說景觀和綠化談不上搞科研，但是也要仔細推敲圖紙，測量和定好搞綠化區(qū)域，屬話說“差之毫厘，失之千里。”

　　二、小心推敲，認真求證。

　　園林工作屬于一種“確、細、精”的工作，要明確自己的工作區(qū)域，景觀和綠化要搞得細致，精湛。要做到這些，首先要從審圖開始，開工之前就要做這一步的工作，要了解圖紙上顯示的綠化區(qū)域與現(xiàn)場有沒有一致，種植的植物品種是否存在習性上的問題，如把陰生植物設計在陽光較強的地方，或者相反，還有要注意設計的苗木規(guī)格在市場是否能找到，或者有些設計的漏洞，種種圖紙上顯示的。問題要及時反映解決，這樣工作起來才得心應手，再次可以參照別的施工圖紙，例如，種大樹時，可以參照園建的標高圖，這樣有利于種樹的完成標高和日后的相符，也就可以控制種大樹的深淺，還有平整場地的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據(jù)排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的'排水通暢，所有的每一步都非常關鍵，所以我們要把“小心推敲，認真求證”。的工作態(tài)度時時刻刻放在心上。

　　三、不斷進取，與時俱進

　　在工作中最寶貴的財富莫過于不斷學習，進取，總結經驗，總結出屬于自己的經驗，

　　在工作的三年多以來，我除了在工作中不斷進取，學習，創(chuàng)新，不斷地提高本職業(yè)的，知識和操作技巧外，還參加了各種各樣的培訓班，學習班，如：

　　（1）11月參加了市風景園林協(xié)會組織的考察團到東莞市，深圳園博園參觀。

　　（2）6月參加了市風景園林協(xié)會組織的考察團到華東八市（包括上海、江蘇、蘇州、杭州、寧波、無錫、紹興等）考察園林工程。

　　（3）11月參加了珠海市建設局舉辦的“建筑系列專業(yè)技術人員—安全、質量員的培訓。

　　（4）3月參加了廣東省風景協(xié)會舉辦的“項目負責人培訓班”。

　　隨著社會的進步，時代的發(fā)展，我們要不斷升值自己，讓自己在這個競爭的社會處于不倒地位，與時俱進，施工工藝的不斷創(chuàng)新和施工方法的日新月異的變化，我們只有適應、征服，創(chuàng)造才能不會被社會所淘汰。

工作的總結15

　　時光如白駒過隙，轉眼間20xx年已然過去，而我走出大學的校門已有半年，來到咱們公司也有2個月的時間了，我從學校里的一位懵懵懂懂的學生成長成為一名合格的公司員工。這段時間在公司領導和各位同事的關心和幫助下，我迅速了解了公司的日常規(guī)范，熟悉了基本業(yè)務，為之后具體工作的開展打下了一個良好的基礎。現(xiàn)將具體工作情況進行如下總結：

　　一、工作總體情況

　　目前，我的工作處在一個起步階段，剛開始的工作內容為幫助公司各位前輩在各項目中完成輔助工作，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，在這其中對招標有了具體的認識，并且學習到了一些需要注意的細節(jié)，之后我接手了20xx—284翼城縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療設備采購項目，從前期聯(lián)系供應商到出談判文件，檢查標書，開標，制作備案等一系列工作，在具體工作中使我的業(yè)務能力得到很大的提升，在同事們的幫助下，我的項目得以順利開標完成。

　　二、存在問題

　　（一）專業(yè)技術能力仍需提高

　　在具體工作中，會遇到各種各樣的具體問題，比如在284項目中甲方參數(shù)有明確的指向性，這在招標中是不允許的，而在參數(shù)的具體修改上，我得到了同事們的專業(yè)性的指導，在專業(yè)技術方面學到了很多，也讓我認識到自己與其他同事的.差距，激勵我不斷提升自己。

　　（二）工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

　　在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

　　三、下步工作安排

　　抓學習，提內涵。在今后項目實踐操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，多幫助別的同事的項目，在其中遇到的具體問題，多思，多看，多請教，努力促進自我的全面發(fā)展。

　　在工作中我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發(fā)展。認真領會學習招標的各種規(guī)章制度，爭做一名“優(yōu)秀的企業(yè)員工”。在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失，提高自己的專業(yè)技術，使自己能夠更加勝任招標工作，更好的為公司貢獻自己的力量。

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