時間是箭，去來迅疾，轉眼一周又結束了，我們會積累一些相應的經驗，現在的你想必不是在寫周記，就是在準備寫周記吧。千萬不能認為周記隨便應付就可以，以下是小編整理的電話銷售周記，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　電話銷售周記 篇1

　　實習的第一周

　　這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發展中取得的成果，讓我們這些新人對公司了解有了初步的了解。公司主要的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化，并慢慢適應了公司的工作氛圍。

　　實習的第二周

　　這周我開始，我每一天都有參加保險公司的晨會，并且繼續經過培訓師了解公司主打產品，熱銷產品。新人的培訓到目前，已經進入實質性階段，從話術、單證填寫，再到條款，培訓師都介紹的十分詳細，他要求我們分組練習，必須通關。其余的.時間，我們會做一些實際的調查問卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的本事，也是保險公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經沒有第一周那么簡便、簡單了，但卻在不停地鍛煉著我。

　　實習的第三周

　　這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產品，如果客戶對產品感興趣，就能夠約定一個時間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學習的關于話術方面的資料。可是，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。當我接通客戶電話證明來意時，會有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質問我怎樣會有他們的電話，有些還會在我話說到一半的時候突然將電話掛斷。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時加大了，我還要努力呀！

　　電話銷售周記 篇2

　　實習的第一周

　　這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因為對約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實上我上周約訪成功率為零。可是也正因為上周鍛煉出的經驗，這周我的工作已經有了不少的提高，我也暗自總結出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過多介紹保險險種，簡單即可，因為信息量太大，對方會沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機會。第四周的工作比起上周，感覺簡便了些，我也在慢慢地積累經驗。

　　實習的第二周

　　這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因為前兩周的學習與經驗的積累，這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機會。說實話，對于還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功后是需要我們自我去拜訪的'，聽到這話我心里一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣能夠在實戰中學習經驗。第五周的工作有了較大的提高，我感覺到自我正在一點點步入正軌。

　　實習的第三周

　　這周我的工作還是電話約訪。原先的計劃中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，可是因為與之前的工作周已經隔了一個年假，主管擔心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習一下。說實話，經過了一個假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的電話溝通中也總是將一些關鍵點忘記。第六周的工作因為自我沒能及時調整好心態，所以變得有些艱難了，可是我想很快我就能恢復斗志的。

　　電話銷售周記 篇3

　　實習的第一周

　　這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學習在拜訪過程中要注意的細節，比如說要提前五分鐘到達約見的地點。主管說之所以要提前五分鐘，是因為去的太早就會白等，也會顯得我們不注重時間，晚了又會顯得我們沒有時間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學習，感覺自我越來越有工作的勁頭了。

　　實習的第二周

　　這周除了像往常一樣打電話，主管還對我進行了與客戶交流中應注意問題的`培訓。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進入正題，顯示對客戶的了解和我們的誠意。然后，簡單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級客戶供給了保險咨詢服務等。之后，表示想了解客戶的情景。客戶大致介紹自身情景后，我們能夠提出自我的保險提議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強心劑，這預示著我將往更高的方向發展。

　　實習的第三周

　　這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程，唯一不一樣的是，這位客戶不是以他個人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶雖大致介紹了情景卻表示沒有再購買保險的意向。主管很客氣的說能夠約時間向對方介紹其他業務，還表達了以后多聯系的意向。事后主管告訴我，能夠定期打電話給該客戶，堅持聯系，這樣能夠在對方有意向的情景下第一時間獲知信息。第八周的工作結束了，我感覺自我受益匪淺。

　　電話銷售周記 篇4

　　實習的第一周

　　這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經驗。第一點就是前期的準備工作，即專業知識和行業信息、產品信息、有關客戶的相關信息、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點就是具體的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險種的基本情景、詢問客戶對險種的看法。其中，第一點是“內涵”，第二點是“門面”，前者需要我們肯下功夫，后者則在考驗我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個星期一樣，不斷的在實踐中汲取經驗。

　　實習的'第二周

　　這周我和另一名實習生一齊去拜訪了一位客戶。沒有了經驗老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個星期已經在觀摩中總結了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場白給忘了。整個交流過程中，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言。平時看著主管輕簡便松的把客戶搞定，以為拜訪客戶真的很簡單，可是到了自我身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個轉折點，讓我看清自我的本事還是遠遠不夠的，所以我要更加努力了。

　　實習的第三周

　　這周我被臨時調去幫忙老客戶的續保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進行統計，以便向客戶匯報。工作中有一點我覺得很奇怪，統計數據中的賠付金額準確無誤，但主管要求我在幾個賠款數據中增加了幾萬，使得賠付率增加了好幾個百分點。主管說給公司這樣的統計數據是為了便于公司的理賠部門上報，給客戶這樣的統計數據是為了體現補充醫療確實合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要簡便很多，感覺自我還是比較適合做文職。

　　電話銷售周記 篇5

　　實習的第一周

　　這周我又回到了自我的崗位，繼續電話約訪客戶，拜訪客戶。事實上，體驗了上個星期舒適的文職工作，我已經有些動搖了，我感覺之前的日子過得很累。總是想著到底要怎樣才能約到客戶，我期望自我能安安穩穩的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺到自我已經沒有了之前的狀態，甚至是提不起一絲的活力。我渾渾噩噩的打著電話，滿腦子想的卻是怎樣開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態真是糟糕透了，但我也不明白我的想法是對是錯。

　　實習的第二周

　　這周我最大的收獲盡然是一場談話。我的倦怠狀態貌似已經被主管發現了，她找我并問我有沒有什么話想和她說。經過了一番思想斗爭，我還是鼓足勇氣將自我的想法告訴了她。主管笑著看著我，若有所思，她說人生需要一個目標，可是是需要經過深思熟慮之后做出的。以后的職場或者是生活中我們還會遇到很多選擇，可是絕對不能眼高手低。靠著三分鐘熱度去做的任何事都不會有太大的成就，半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細的思考著主管的話，覺得自我好像真的被說中要害了。第十四周的我，明白了一個叫做有始有終的道理。

　　實習的第三周

　　這周我除了做好自我的.本職工作，還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續保業務。主管告訴我，維護與客戶的關系十分重要。因為從聯系一個新客戶，到定期拜訪，再到與之建立一種信任關系是一個十分漫長的過程，有些甚至會到達幾年的時間。而對于已經合作的客戶，也并非是沒有危機的，事實上，這種競爭也是十分激烈的。所以，平常把關系搞好，最好是能和客戶發展成朋友關系是十分重要的。第十五周的工作，讓我明白，維護一個老客戶，甚至比開發一個新客戶更重要。

　　電話銷售周記 篇6

　　實習的第一周

　　這周我的工作重心又從老客戶續保回歸到了電話約訪。雖然已經快兩個星期沒有好好的溫習電話約訪的專業術語了，但拿起電話的那一刻，又感覺以往的那些感覺都回來了。這周我約訪到了一位客戶，并單獨去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課，可是說實話，剛開始心里還是很不安，畢竟是第一次獨自應對客戶。可是還好，客戶是一位將近60多歲的老太太，她的大方與健談慢慢將我心里的恐懼驅散。第十六周，我從實際行動中學習到了許多，雖然最終我并沒有成功拿下單子。

　　實習的第二周

　　這周我仍然以打電話約訪客戶為主。上周的客戶約見雖然失敗了，可是我卻覺得更強的建立了自我的信心，最少我明白自我在那些方面是薄弱的。這周，主管又讓我去拜訪一個客戶。鑒于上一次的經驗，我表示約訪客戶無壓力。在約見過程中，我感覺自我的行為與表達都比上次自如很多。對于客戶提出的問題也差不多都能回答，少數幾個不太能解釋清楚的也進行了巧妙轉變。雖然到最終他也沒有明確的說會買我們公司的保險，可是我感覺他對這次的約訪還是比較滿意的。第十七周，我感覺自我又朝前走了一大步。

　　實習的第三周

　　也是我實習的最終一周。實際上，這周我的工作量很小，主要是以總結這段時間的實習生活。經過這幾個月的'實習，我受益匪淺。實習為我們供給了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業素養、養成了必須的職業習慣，提高了與陌生人打交道本事，同時也培養了我們團隊合作的精神。這些日子里，我學會了很多專業的知識，如何更好的與人溝通。它也教會我要善始善終，要不斷學習思考，要有團隊意識，注重團體主義，要踏踏實實，不能心浮氣躁。經過這段時間的學習，我相信我在以后的道路上會走得更遠、更穩。

　　電話銷售周記 篇7

　　實習第一周（7月28日到8月1日）

　　我真有點當“御用閑人”的感覺，大家都因月底業務繁多而忙碌著，根本沒時間管我，更不用說能夠教我什么了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，為以后打營銷電話作準備。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么點資料，整天對著實在是太悶了。可是初來乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋著氣，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自我的資料。最終客戶經常要坐在辦公室里面辦業務，我就只好坐在外面的營業廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習生的無奈嗎

　　最終，在第二天的午時，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的資料都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現。因為緊張，我期望以最快的速度把業務介紹完，免得出現紕漏。我剛開始接觸業務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，并且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準備去理解用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。并且用戶的基本資料，務必用電腦才能夠查詢，可是營業廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有剩余的電腦能夠給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。所以總的來說，我第一周的表現欠佳，業績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業廳的日常運作狀況，熟悉了當前熱門的推介業務，掌握了一些電話營銷的技巧。

　　第二周（8月3日到8日）

　　這是我來電信實習的第二周。經過了周六日的休整之后，我覺得自我渾身是勁，開始滿懷期望地踏進營業廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我必須要好好把握機會，爭取表現出自我的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自我的電腦，我立刻不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間里，我最終掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每一天我是8：30來到營業廳的，思考到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。個性是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，能夠迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一向認為聽她們通電話沒有任何好處，可是我漸漸的發現自我的這個想法是多么的膚淺和無知。

　　因為我發現自我透過聽他們通電話能夠學到了很多，如下是我在這一周總到一些電話營銷的技巧：

　　首先，良好準備是成功的前提。僅有準備充分，才能游刃有余。這個準備的資料包括三個方面：一，裝備自我，訓練悅耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的；二、明白自我所處企業的基本狀況，也了解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。

　　之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。之后，我一向在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就能夠更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。

　　當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自我的本職就足夠了。可是必要時，能夠拿客戶現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經理解，但未必很好地了解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就能夠給他們留下更深刻的印象了。

　　其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這能夠說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！優秀的開場白要到達的三個效果：一、吸引客戶注意力；二、建立融洽關系；三、與自我所銷售的產品建立起關聯。

　　從上一周開始，我一向自以為是，只是單純的之中把自我的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。所以效果并不好。在周三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，此刻向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。可是如果是40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元，這對于他們來說也是個不小的負擔。

　　所以，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業廳是一個很有挑戰性的工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“思考”，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在之后聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找適宜的對象來推介。看到那里，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎還用尋找其實，那里是有必須道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最適宜的推介對象。盡量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則能夠盡量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實際使用的合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自我的肢體語言。

　　商務禮儀很重要的一課DD電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優雅，舉止禮貌，否則懶散的情緒就會透過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自我得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一向嚴格要求自我要面帶微笑，挺直腰板，持續愉快的情緒與客戶通話，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務”的服務理念。

　　再次，要擁有用心的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表此刻自我始終堅信“一分耕耘一分收獲”，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選取了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自我的價值。

　　最終，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：

　　1、我們先要贏得客戶的.認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

　　2、認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。

　　3、切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

　　我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，此刻已經好多了。在通話的過程中，我會一向留意客戶的語氣，如發現其表現出不耐煩，我就盡量快點通話。客戶有問題的話，我會讓其稍等，然后在系統中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態度較差甚至惡劣的客戶，我也會自我持續良好的心態，善始善終。

　　第三周（8月10日到14日）

　　其實在上一周的理論與實踐的合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的潛力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作范圍差不多了。我第二周總的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自我操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶應對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

　　1、尊重上級，態度謙虛有禮。作為一個下級，我們務必學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利于自身的發展。

　　2、慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。所以，務必讓自我盡快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

　　3、處理好人際關系。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。

　　4、自信：時刻持續自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。

　　5、不恥下問，僅有不斷裝備自我才會不斷提高。這個世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的話，其實已經是在退步，后果必然是被企業所舍棄。所以，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是透過他人、書本還是自身實踐。

　　6、腳踏實地，走向成功沒有捷徑，僅有勤勤懇懇地做好自我的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自我還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還務必勤勤懇懇地干好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。

　　這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感激幫忙和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高！

　　電話銷售周記 篇8

　　電話銷售頂崗周記一

　　首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自身的機會。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始的到來，讓我感到太突然，自身一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自身的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自身要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自身是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自身要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自身的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自身面子，給自身業務了。說實話當時我是把自身看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自身遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。

　　一段時間下來，我發想自身電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自身的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自身心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自身很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。

　　無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自身說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

　　于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

　　電話銷售頂崗周記二

　　時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一周了。踏入社會的第一步，在短短的幾天內，我學到了很多東西。五天的時間，讓我對我的第一份工作有了自身的認識。

　　第一天去報到，我是依公司人事部的安排直接分到直銷六部，由直銷六部的吳經理負責，指導我實習，并且指定了帶我的業務員。第一天實習，我懷著激動的心情來到公司，既緊張又興奮，因為剛走出校門又只是實習生，所以我做任何事都小心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。進公司首先進行的是培訓，由于公司業務繁忙，我們新進的實習生花了一天的時間進行學習。其中主要內容包括業務內容的學習、公司的相關規章的學習、基本禮儀與思想道德的指導等。負責我們的是公司專門負責新手指導的人員，就在實習的第一天，我基本上學的都是公司產品的知識。

　　學習之余，我們幾個實習生很快就相互熟悉起來，和公司的正式員工也熟起來，漸漸的，我發現公司的氛圍很活躍，似乎每個人都有自身的目標，對于工作都充滿著激情，沒有太多的上下級之分，只要我們一起努力，大家都是值得欽佩的。我打心底告訴自身，珍惜這次機會，不斷學習，不斷進步。學習產品知識不像大學學習理論知識，剛剛開始學的時候，我會覺得很簡單，但當講解員問一個很簡單的問題時，我們卻答不上來，因為我們總是想當然，總是用理論去解釋，后來才發現，很多東西運用到實踐上，與理論是多么的不同。于是我開始虛心的學習產品知識，不懂就問，幾天功夫，我對產品熟悉的也十有八九。內心的緊張與害怕也漸漸消失了，面對一個個笑臉，我告訴自身，其實事情并不是那么難，跨出第一步，我就是在進步。

　　上班的第一周，給自身印象最深的還是關于公司的文化與氛圍。這也是在校園從來不曾想過的問題，以前總認為公司都僅僅是想著目前的盈利，想著怎么與競爭者較量，而不會在意公司內部的和諧與長遠發展。進入公司才發現，其實每一個公司的核心競爭力在于公司內部的和諧，在于公司的文化。我所在的直銷六部就是這樣的，每天團隊經理都給我們說一些關于公司文化的事，用聊天的方式讓我們團隊的每個人都覺得很自然，很親切。從而把對職業的崇敬轉化為努力的工作，用心工作，帶著微笑去工作，輕松的工作。在工作的同時享受生活，在工作之余感悟人生。

　　電話銷售頂崗周記三

　　這一周，我開始進入狀態，在負責人的帶領下，我開始做自身的業務了。我們直銷部主要是負責尋找客戶源，然后進一步的洽談，客戶有意購買的話就帶領他們辦理購買產品的相關手續。進入工作的第一個問題就是如何收集客戶源的問題，對于這個問題，開始的我并不知道怎么處理。

　　按照公司的規定，客戶需要自身去開發，因此，公司只提供了大量的宣傳貼、廣告貼、海報以及每個人的名片。當跟著帶我的正式員工踏出公司跑業務時，我茫然了，完全不知道該如何應對。剛開始的幾天，我跟著公司員工主要是在高檔住宿區發單頁，一層一層的爬樓道，把單頁發到每一個潛在客戶的門上，就在這段時間，我覺得這跟自身想象的差距太遠，原來自身做的也不過是最最簡單的事。我開始懷疑自身的選擇，開始對這份工作重新思考，就在這個時候，公司的一位老員工給我聊了起來。他用他自身的親身經歷說著進公司的一點一滴，關于公司的工作模式、關于對自身職務的認識等。我只記得那天下午他說了很多，但是他并不覺得這個工作是沒有意義，沒有價值的。從他的臉上，我看到了他對自身職業的尊重，對自身公司的欽佩。就在那一瞬，我似乎明白了很多，原來這才是工作，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的崗位上正式自身，實現自身的價值。世界上沒有那么多滿意的崗位，但每一個崗位上都有它的價值。端正自身的態度很重要，俯下身子也很重要。在平凡的崗位上做出業績，就是不平凡的人。

　　經歷過這幾天的辛苦奔波，休息的時候我開始反思自身。思想的撞擊如此之大，讓我有點無所適從。過了大概三天，我開始感悟過來，自身幼稚的心理也漸漸褪去，在第二天上班的時候，我告訴經理，我很珍惜這里的一切，是我們團隊的精神，讓我學會了認識自身。我會端正自身的態度，踏實的干好每一天的任務。這一周既漫長又短暫，卻給我的人生上了很重要的一課。我很感謝我團隊的每一位成員，是他們讓我學會了正式自身以后的工作。工作雖苦，但卻能收獲到無窮的滿足與自我肯定。通過自身的辛苦工作證明自身的價值，這又何嘗不偉大呢？

　　實習的第二周，我想我是成長了很多，感謝每一位團隊成員。我們就如親姊妹，我們就是一家人，相互鼓勵，相互支持，共創美好的將來。

　　電話銷售頂崗周記四

　　經過兩周的晨會及產品知識訓練以及初步的跑業務，我對整個工作的流程已經差不多熟悉了。于是我開始靜下心來，端正自身的`心態，認真向正式員工學習，團隊經理時不時給我們結疑，提醒我們工作上容易出現的錯誤。就在這一周，我開始學到很多產品營銷的知識，尤其是電話營銷的知識。

　　我挺幸運的，帶我的公司員工很負責，教的東西很多又很細。她告訴我，打電話營銷不像直接發單頁，見效慢，需要耐心，考驗一個人的毅力。做銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自身去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自身的全部力量使自身更上一層樓。剛剛開始打電話，由于不確定客戶是否有資金需求，很多人有抵觸的心境，開始我還很不好意思，總是認為自身打擾他們太多，不敢大膽的介紹公司的產品，說話緊張連產品知識都忘了。打了電話，心里點譜都沒有，似乎沒有客戶對自身的產品感興趣，想想花了那么多時間，心里難免有一些難受。這時候，團隊經理總是鼓勵我們，時不時的給我們講他們的經歷，就這樣，我也漸漸正式這電話銷售。之后打電話營銷的時候，我總是微笑著給客戶交流，之前的緊張也不見了，電話營銷的時候盡量為客戶著想，用心傾聽他們的需求，用心傳達公司的產品。就這簡單的電話營銷，我就花了近幾天的時間去琢磨，因為這不僅僅一般人聊天，很多東西，比如講話的語調、闡述的清晰度、客戶需求的分析等，都需要在交流的那幾分鐘考慮到。看似簡單的營銷，卻讓我收獲頗豐。最多的是鍛煉了自身的膽量，學會了對客戶心理的分析，還鍛煉了自身的口才，真是一舉多得。

　　第三周主要是電話營銷，但是我卻學到了很多，看似簡單的東西背后有著很多的技巧。我慶幸自身沒有在自身低谷時選擇離開，記得公司有一個員工這樣說：剛進公司，不要以為自身對公司的業務什么都懂。沒有長時間的實踐，你是不會學到真正的東西的，看似最簡單的業務，你夠你學習很久。現在想想，他說的不錯，沒有長時間的實踐，你怎么能深刻體會呢，又怎么能學到真正的東西呢？

　　電話銷售周記 篇9

　　電話銷售實習周記(一)

　　首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

　　剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的.確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。

　　一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。

　　無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

　　于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

　　電話銷售實習周記(二)

　　第一天踏進xx的大門，心里有很多的忐忑不安，不明白迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進公司的還有9個人，我們將在一起進行統一培訓。公司施行選拔制度，通過了培訓這一關，才有機會留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業的大學生，也有工作過的，以至還有四十多歲的國企下崗職工。

　　第一個禮拜，我們上午在總部接受有關房地產的基礎知識，下午出去在各個地方跑商圈，認識樓盤，了解市場價格。因為是第一次接觸這個行業，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。

　　電話銷售實習周記(三)

　　第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用對立來激發斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧!第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

　　1、自身能力：通過這次電話營銷實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面 的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

　　2、專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

　　3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

　　這些情況一點都不夸張，每個地方的生活習慣不同，只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢?誰能保證以后的情況會怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補的!電話營銷實習的目的在于提高個人的整體能力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自己去調節，去改變，才能讓自己成長得更快!

　　電話銷售周記 篇10

　　電話銷售實習周記(一)

　　經過兩周的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業務員。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

　　雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學習的東西還很多!

　　電話銷售實習周記(二)

　　雖然很辛苦壓力很大，但是我覺得充實開心，每天打電話接觸不同的人，像他們推銷我們的產品，懂得了說話的藝術，這些都是書本上所沒有的知識，在實習過程中我學到了更多。我的指導老師教會了我很多，我很感謝她。我的工作也就每天打打電話，詢問客戶有什么幫助，對公司產品有什么意見和建議，然后刺激他們再次購買。說起來到是挺簡單的，但是實行起來還是有難度的。有時候，客戶可能很忙，沒時間和我們溝通交流，也可能是當時客戶心情不好，你剛好打電話去，他就找你撒氣，反正各種情況都有，主要是靠我們的靈活應對了，說話的藝術就體現在這里。

　　電話銷售實習周記(三)

　　很快，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的`要領也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!

　　這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續保可到了月末的時候人就少了，這個月店里訂了48臺任務，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了!保險部又只能等著挨批了!該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因為什么樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是"打電話"是一項重要的任務，我一定會把這件事情完成做好!挑戰一切困難，讓自己更加充實更加完善!

　　為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!

　　電話銷售周記 篇11

　　第1篇:電話銷售實習周記范文

　　我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下方談談這段時光對及經驗。

　　一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會出現以下這幾種：

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

　　2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

　　前面的二種狀況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有期望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

　　但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺必須要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，交流一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的.人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿意，今年參加的狀況此刻到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那必須要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

　　第2篇:電話銷售實習周記范文

　　第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。

　　第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時光幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理此刻出門了，也不明白什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自我。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的"雞肋"，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自我用自我的經念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次期望！

　　第3篇:電話銷售實習周記范例

　　20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達潛力是需要加強改善。

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

　　電話銷售周記 篇12

　　【篇一】電話銷售實習日記

　　從今天開始，我正式開始了我的實習期。第一天主要是了解公司的產品以及工作內容，并學習其他同事的工作方法。

　　進公司后我需要慢慢的適應工作后的生活，也可以說是要在挫折中學會生活，確實如老師所說，到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續下去，只有不斷的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做一名優秀的`實習生。

　　現在的我要學的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課，那么，就把這一長課上好！表現好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態，一切問題都會迎刃而解的！

　　【篇二】電話銷售實習日記

　　今天是進公司的第二天了，我正在慢慢適應公司的環境，努力調整心態，第二天還是如同第一天，了解公司產品，不過剛好有同事外出，于是我跟經理申請，與一名已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶并與客戶做了一個簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產品方面做的進度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經歷讓我也學到了一些與客戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結。

　　感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實習的內在含義，并學到了更多與人溝通的技巧和方法。

　　【篇三】電話銷售實習日記

　　來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正式步入了工作當中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個客戶，當然第一天很興奮也很認真，電訪數超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個。

　　第一次做電話銷售的工作，我的心理有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續接下來的工作。

　　電話銷售周記 篇13

　　【篇一】電話銷售實習日記

　　今天的工作如同昨天一樣，也是電訪100個客戶，并找出有意向的客戶，今天的意向客戶數還是兩個，并邀約他們下周見面。也就是下周我會外出拜訪客戶，這個是我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買我們的產品，我覺得這里面的學問太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶認可你并購買你的產品帶來的那種成就感。

　　【篇二】電話銷售實習日記

　　今天來到公司的第一件事就是學習銷售技巧并做總結，我們部門總共有四個人，正好兩男兩女，經理讓我們互相銷售產品，當兩個人互動時，另外兩個人要找出他們在交談過程中的優點與缺點，最后我的總結得到了經理的好評，并帶領其它隊員為我鼓掌了，當時真的好高興，因為得到了經理的認可，隨后，經理給我們講了很多銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學校上的'課。這堂課更多的是實戰技巧，更有利于我們以后的工作。

　　一分耕耘，一分收獲。今天的討論讓我認識到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會不斷學習將經理傳授的技巧運用于工作當中，努力完成工作任務。

　　【篇三】電話銷售實習日記

　　在學校時主要學的是課本上的知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿于實踐中的，是靠自己去感受的。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自店里同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師。

　　電話銷售周記 篇14

　　【篇一】電話銷售實習日記

　　昨天來說雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌！自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題，揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長交談時間，盡可能的創造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動對方，持之以恒是你在創造機會，讓對方了解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的`結果會是一事無成。把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自己。

　　【篇二】電話銷售實習日記

　　從剛參加工作時的激動和盲目，到現在能夠主動合理的安排自己的各項工作進程，感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！

　　【篇三】電話銷售實習日記

　　作為銷售終端型的企業，我們應該給予顧客無憂的保障。“必須兌現，服務做到百分百”，是xx的一貫作風。平時，我們常說做事先做人，做人的首要原則就是要自己對說過的話要負責，如果在說完之后不去兌現，那么就是一個虛偽的陳詞，是“口是心非”的表現。同樣，企業就是一個具有法律效應的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現給顧客，那么企業就沒有生命力。比如，我們的xx對外的宣傳為“IT服務的領頭羊”，那么既然，就要做到百分百。再者，要不因顧客的贊美就滿足驕傲，而是更加努力地改進我們的服務，規范我們的流程，真心地對待每一位顧客，用行動打造更好的服務，那就是要我們能夠做到100%，我們寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務上打折扣。

　　因此，公司要求我們全體人員要謹記，工作中要做到“必須兌現，服務做到百分百”。人有時候是很奇怪的，你越是在意別人對你的感受，別人卻越記不住你；相反你越有性格，別人就對你印象越深。企業也是這樣。為了公司服務于社會，服務于人群，就讓“顧客就是我們的朋友”式服務成為我們個性化服務的理念，讓我們100%的服務贏得顧客對我們的尊重和持久的記憶。

　　電話銷售周記 篇15

　　（一）

　　從今天開始，我正式開始了我的實習期。第一天主要是了解公司的產品以及工作內容，并學習其他同事的工作方法。

　　進公司后我需要慢慢的適應工作后的生活，也可以說是要在挫折中學會生活，確實如老師所說到了單位就沒有學校的純真簡單的氣氛了，在這里只有彌漫著"利益"的氣氛。要想繼續下去，只有不斷的充實自己，完善自己，讓自己盡快適應這里的一切，做一名優秀的實習生。

　　現在的我要學的還有很多很多，加油吧！既然這是不可不上的一課那么就把這一長課上好！表現好！為今后步入社會做出最堅實的鋪墊！再苦，再累，再委屈也要堅持。讓實習單位認同自己，看重自己，我想只要擺正心態，一切問題都會迎刃而解的！

　　（二）

　　今天是進公司的第二天了，我正在慢慢適應公司的環境，努力調整心態，第二天還是如同第一天，了解公司產品，不過剛好有同事外出，于是我跟經理申請，與一名 已工作接近半年的同事一起外出拜訪了他的客戶，這次拜訪是我第一次去見客戶，心里很激動也很興奮，在一個會議廳，客戶接待了我們，同事把公司資料給了客戶 并與客戶做了一個簡單的介紹，并了解了一下客戶的需求與公司在產品方面做的進度，最后，把資料公司留給客戶后我們就離開了，這次經歷讓我也學到了一些與客 戶見面的方法，以及與客戶交流的方式。在回去的途中我用筆記本做了總結。

　　感到今天因興奮而忘記的疲倦。我也第一次真正體會到了實習的內在含義。，并學到了更多與人溝通的技巧和方法。

　　（三）

　　來公司慢慢熟悉了工作方法后，我也正是步入了工作當中，開始了我第一天的電話銷售，電訪100個客戶，當然第一天很興奮也很認真，電訪數超出了100，不過有意向的客戶很少，才兩個。

　　第一次做電話銷售的工作，我的心里有了很多變化，既有興奮也有失落，電話中客戶的一句有需要，我們要做網站，居然就能讓我緊張半天，就如同一對剛戀愛的情 侶看到對方一樣，需要許久才能平靜，在平靜的過程中，我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好，以后遇到了應該怎么說，還有漏掉了哪些信息沒說沒問，以 后要記得問清楚，等想清楚之后再繼續接下來的工作。

　　（四）

　　今天工作如同昨天一樣，也是電訪100個客戶，并找出有意向的客戶，今天的意向客戶數還是兩個，并邀約他們下周見面。也就是下周我會外出拜訪客戶，這個是 我最喜歡的，特別喜歡拜訪客戶，與他們交流溝通，給他們做方案，讓他們購買我們的產品，我覺得這里面的學問太多了，特別渴求這方面的知識，喜歡客戶認可你 并購買你的產品帶來的那種成就感。

　　（五）

　　今天來到公司的第一件事就是學習銷售技巧并做總結，我們部門總共有四個人，正好兩男兩女，經理讓我們互相銷售產品，當兩個人互動時，另外兩個人要找出他們 在交談過程中的優點與缺點，最后我的總結得到了經理的好評，并帶領其它隊員為我鼓掌了，當時真的好高興，因為得到了經理的認可，隨后，經理給我們講了狠多 銷售方面的技巧與方法，聽完后，真的感覺經理是給我們上了一堂課，而這堂課不同于我們在學校上的課。這堂課更多的是實戰技巧，更有利于我們以后的工作。

　　一份耕耘，一份收獲。今天的討論讓我認識到，銷售不僅是一份需要耐力的工作，，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我會不斷學習將經理傳授的技巧運用于工作當中，努力完成工作任務。

　　（六）

　　每周一的第一件事就是說新聞，站成一隊后，經理在前面講了些近期的重大新聞，然后說了些鼓勵的話，接著就是我們報告今天的任務，然后散隊，再接著就是公司 的早會，第一次參加，很興奮，在公司的一個會議室，之前我們上崗培訓也是在這個地方，會議室里按部門站成列隊，。先是主持人給大家問好，一個部門接一個部 門的喊部門口號，完了后就是表彰，表揚上一個星期穿著得體的人，表現優秀的人，還有簽單的人，在這當中竟然也有我的出現，很意外，經理竟把我表揚了，說我 是很優秀的人，當時上去我意外極了，以為要講話了，到后面發現只是介紹下自己的名字，就冷靜下來了。最后就是領導講話，領導講了一個小故事，然后通過故事 給我們傳達一個道理，覺得這個方法真不錯，確實是能聽到心里去。 最后就是散場，我們也同樣開始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個意向客戶，但有一個說是要過兩個月才考慮，說現在開了個新店面還在裝修，要等這個店裝修完，所以雖然是意向客戶，但對于短暫的實習期，估計這個客戶也要輪給別人了。

　　（七）

　　今天一天的任務是電訪70，拜訪一個客戶，客戶是在上周約好的，說好上午十點去拜訪，于是上午我打了一會電話，就整理好了資料，和經理一起出發去拜訪，這 是我第一天打電話預約到的第一個客戶，坐公交車轉了兩趟就到了，進去后我們找了一會就找到了負責人，負責人說他也是剛調過來負責的，覺得之前的網站做的不 行，想換一個，明確了想法后經理就給負責人簡短了介紹了下公司，并針對他提出的要求與模塊，經理給他推薦了公司最近做活動的一款網站，只是這款網站的模塊 都限定了，只有這么些模塊，但這模塊包含了一般網站的.基本功能，只是一些特殊功能就需從新做，但從新做就很貴，從新做的網站是按模塊收費的，單獨算起來就 需好幾千塊，但這個網站我們給他的報價才1580，最后他說他考慮下，就送走了我們，在回去的路上經理跟我說這個客戶要好好跟一下，回去給他做個方案，后 來回到公司后，經理給了我一些方案的案例，讓我回去照著寫，還給了一個范本，只需稍微改一下就可以了，下班后回住的地方就開始看方案寫方案了，稍微弄了下 又要開始找客戶資料，每天晚上回來后買點吃的就要回去找客戶資料了，每天最早都12點睡，今天估計要過12點才能睡了。

　　（八）

　　工作第八天了，我現在正在慢慢適應工作，也在慢慢適應這少量睡眠的日子，今天也開始了一天的電訪工作，約到了一個房地產公司下午見面，說他們正需要一個網 站，而且明天負責人要出差，所以只能今天談，后來我跟經理說了，但是經理說他下午要跟另一個同事出去，可是我這個客戶也不能不去啊，于是我找了同一個部門 的同事和我一起去，他進公司也差不多半年了，有獨立見客戶的能力，他答應了，隨后下午我們整理了一下資料，簽了外出的到，就去了客戶公司，也是了解客戶的 需求，給他們做方案，但明顯交談中聽的出來，他的談吐不如經理那么老練，我想這也是需要經驗的，后來回去的時候很晚了，我們就沒到公司，直接回了各自住的 地方了。

　　（九）

　　今天來到公司后，也同樣要電訪，當然電訪最開始是要聯系你之前聯系到的有意向的客戶，了解他們對網站需求的進度，力求約到見面的時間，不過很遺憾今天沒有 約到外出的，有的也都是約的下周見面，雖然很喜歡外出，但是基本功還是得做好啊，好好把電訪完成，爭取多打點電話， 多找些有意向的客戶。調整好心態，就開始打電話了，不過有意向的客戶還是只有3個，明天繼續努力。

　　（十）

　　今天又是一周的最后一天了，除了學習了些基本工作之外，還沒有什么突破，又開始了一天的電訪，今天下班下的很晚，因為一個月過去一半了，我們每個月都有任 務的，任務沒完成，經理也要跟著受批評的，可是這半個月來我們都沒有多大的突破，再加之有一個同事也進來幾個月了，像個老油條一樣每天也不好好工作，雖然 他是個好苗子，可是卻不安分，每天電話也不好好打，所以經理很生氣，也狠狠的批評了他，他坐著的時候也不好好坐，晃來晃去的，經理就又說他了，說他變了很 多，剛來的時候很好的苗子，后來我聽說了他的事跡，好像他剛來的第一個月就簽單了，很少人能在第一個月就簽單的，他當時跑的都是一些學校，有一個黃石的中 學要做網站，他聯系到了，于是在他去過一次后，第二次就把合同帶著去了，在那待了一天，第二天就拿著全款回來了，當時公司都驚訝了，（他去客戶那里纏著客 戶，跟客戶說他坐了好幾個小時才坐過來的，來一趟也不容易，客戶就把錢交給他了，這說明人家客戶也是充分的相信他啊，這是他的第一筆簽單，隨后也簽了幾 個，）可是到后來就越來越不認真了，應該是驕傲在作祟，可是他自己卻認識不到，經理批評了可也還是喚不醒他。

　　（十一）

　　" 生于憂患，死于安樂"，現在又重新體現。平日，在學院不管夏日當空照還是寒風凜冽照樣有說有笑，有同學結伴左右，有老師從旁指導，時間過得依然開心。如 今，環境太好了，工作期間不能兒戲，要嚴謹。無形的工作任務其實是巨大的，我現在做的只是一小部分，不是一兩天可以搞定的。可是，重復的工作確實使我很難 打起精神。

　　后來，我還是打起精神，心想：時間本來就不夠，我應該以實際行動學更多課堂以外的東西，更好地利用現有的資源，發揮好這個實踐平臺的作用。 為此，今天我安排如下：一邊完成任務，一邊向同事學習溝通方法，將在客戶那積累的一些問題在同事那尋求解答，他們的專業程度還是毋庸置疑的。

　　（十二）

　　早晨起來后呼吸下新鮮空氣，一切都是那么的清新。似乎也預示著我們的實習工作也會在新的一天邁上新的臺階。。

　　我想每個從銷售過來的人都會有這樣的一個時刻吧，一天的電訪如果沒有一個客戶會讓人的心情很沉悶，而這當中如果有一個客戶有意向，就會讓人激動的要死，我 覺得我們的心情就是在激動與失落中糾結，所以做銷售很重要的就是一個心態的問題，最起碼得會自我調節，還好我阿Q精神挺強，能進行一個自我的安慰。

　　（十三）

　　早成匯報完任務后，我們也同樣開始了一天忙碌的電訪工作。今天電訪了3個意向客戶，但有一個說是要過兩個月才考慮，說現在開了個新店面還在裝修，要等這個店裝修完，所以雖然是意向客戶，但對于短暫的實習期，估計這個客戶也要輪給別人了。

　　今天我安排如下：一邊完成任務，一邊向同事學習溝通方法，將在客戶那積累的一些問題在同事那尋求解答，他們的專業程度還是毋庸置疑的。

　　（十四）

　　工作半個多月了，工作流程還是一樣，使自己做起來有點麻木。唯一靈動的是彌漫于空氣中的話語，雖然從不同的發聲體傳出，聲音雜亂在一起，卻一點也不讓人厭惡，反倒萌生敬意與羨慕。

　　至于工作的辛苦，我倒沒感覺，就是來回顛簸于公共汽車上有悶熱惡心的感覺。

　　（十五）

　　一年之際在于春，一日之際在于晨。每一個新的早晨都是一個新的開始，而干凈舒適的環境更是帶給我們舒暢的心情。早早的來到公司后，我就開始打掃起我們部門的衛生了。隨后部門的其他成員也陸陸續續的來了。還是照舊的電訪，下午下班前做總結。

　　（十六）

　　今天是一周的頭一天，當然也有表彰大會，但這次表彰里沒有我，而是另一位和我一起進來的同事，后來我知道了，他受表揚是因為他的執著，雖然他說話也不是很 會說，老是忘這忘那，看起來似乎不如我，可是他雖然不怎么好，但是每次他只要有意向客戶就追著經理要經理陪他去拜訪，而且都積極的跟客戶聯系，積極的約拜 訪，可是我沒有，表彰完后我受了些打擊，當然也是在努力的反省著自己，努力找出問題所在，并更努力的工作，雖然心里很難過，但還是得把工作好好完成。

　　工作生活就是如此，永遠不會一帆風順，但我們可以選擇一種積極樂觀心態去面對，不能漫不經心，也不能急于求成，否則可能使這項任務失去真正的價值與意義。

　　（十七）

　　今天起的很早，想早點去公司看看資料，到了上班時間就開始打一些有意向客戶的電話，突然第一天電話找到的這個有意向的客戶問了我很多關于網站的問題，我回 答的含含糊糊的，客戶也對我的回答不滿意，他要我找經理跟他說，當時經理不在，我就又跟他說了半天，把問題記下來了，后來經理也給他回了電話，簡短的說了 一點，再后來我也沒給客戶打，結果直到下午我再給客戶打電話時，客戶說跟別人簽了，當時聽了心里很難過，唯一一個最有希望的單子就這么沒了，我都沒敢告訴 經理，直到下班才說。

　　（十八）

　　今天在上班路上一直在想昨天死掉的單子，這個客戶是在我第一天上班約到的，一直持續了快一個月終于還是死掉了，我回想了整個過程，其實我本知道客戶最在意 的是哪些方面，而我這邊在他在意的問題上并沒有給出一些在他看來有好處的方案，也明明知道競爭對手的一個情況，可是卻沒有及時給出措施，在昨天經理表揚我 們一個同事，說他工作積極，在客戶那里遇到問題每次都是積極爭取，逼著我去幫他解決，看到單子要死了都是在努力做最后的挽留，聽完后，我回想自己的單子， 或許當時我執著一點，知道客戶關心的問題去多問問同事，找到解決辦法，追著經理去幫我想辦法，這個單子不會就這樣默默的溜走了，這個單子死的太過平靜了， 唯一一個最有希望的單子與我就這樣擦肩而過了。

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