- 相關(guān)推薦
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的公司效能監(jiān)察工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司效能監(jiān)察工作總結(jié)1
效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察部門融入企業(yè)經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的最佳切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),是建立現(xiàn)代企業(yè)制度,完善企業(yè)監(jiān)督管理體系的必然要求,是防止國有資產(chǎn)流失,確保國有資產(chǎn)安全,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效措施。
一、20xx年效能監(jiān)察工作回顧
今年是公司建制調(diào)整后的第一年,公司的效能監(jiān)察工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門結(jié)合公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定的實(shí)際需要,積極探索效能監(jiān)察工作的方法,努力拓展效能監(jiān)察的領(lǐng)域,積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),取得了較好的工作成果。今年公司系統(tǒng)效能監(jiān)察共立項(xiàng)目66項(xiàng),為改善企業(yè)管理提出建議98條,建立或修訂了199項(xiàng)規(guī)章制度,為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益或避免經(jīng)濟(jì)損失共1467萬元。
今年全公司的效能監(jiān)察工作,從以下四個(gè)方面著手:
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全。
效能監(jiān)察工作是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政,保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展目標(biāo)的重要手段和途徑。能否有效地開展效能監(jiān)察工作,行政領(lǐng)導(dǎo)的重視與否是關(guān)鍵。今年按照上級的要求,公司和所屬單位都把效能監(jiān)察納入本單位工作的議事日程,行政領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)解決效能監(jiān)察工作中的各種實(shí)際問題,為開展效能監(jiān)察工作提供了支持和保證。尤其在清產(chǎn)核資效能監(jiān)察工作中,許多單位的行政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,組織制定清產(chǎn)核資效能監(jiān)察實(shí)施方案,協(xié)調(diào)解決本單位清產(chǎn)核資效能監(jiān)察工作,了解工作進(jìn)展情況,監(jiān)督各項(xiàng)工作要求的貫徹和執(zhí)行,確保了清產(chǎn)核資效能監(jiān)察工作的順利進(jìn)行。
通過前一階段開展效能監(jiān)察工作的實(shí)踐,在全公司系統(tǒng)內(nèi)已基本形成了行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),監(jiān)察部門牽頭,業(yè)務(wù)部門參與,職責(zé)明確、分工負(fù)責(zé)、密切配合、齊抓共管的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。
2、完善制度,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
公司兩級全面開展效能監(jiān)察工作,今年還是第一年,工作中缺乏經(jīng)驗(yàn),力量也顯得相對薄弱。要想搞好效能監(jiān)察工作,加強(qiáng)制度建設(shè)必不可少。
首先建立了一系列相關(guān)的監(jiān)督制度。
第一,為了保證各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的規(guī)范性,提出了對決策管理、人事管理、資產(chǎn)管理、招標(biāo)管理等方面進(jìn)行監(jiān)督的內(nèi)容和要求,重點(diǎn)加強(qiáng)對“重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用”以及國有資產(chǎn)的重組并購等重要事項(xiàng)決策與操作的監(jiān)督制約。同時(shí),規(guī)范了案件檢查和審理工作的流程,提高辦案質(zhì)量和工作效率,防止瞞案不報(bào),有案不查,查處不力的問題發(fā)生。
第二,為進(jìn)一步加強(qiáng)公司招標(biāo)程序的監(jiān)督管理,從發(fā)標(biāo)監(jiān)督、開標(biāo)監(jiān)督、評標(biāo)監(jiān)督、定標(biāo)監(jiān)督等方面規(guī)范招標(biāo)規(guī)則秩序。全年監(jiān)督小組共參加公司大規(guī)模設(shè)備評標(biāo)會(huì)41次,涉及招標(biāo)設(shè)備80余項(xiàng),設(shè)備中標(biāo)總金額7。42億元,節(jié)約資金4335萬元。參加了職工住房貨幣化補(bǔ)貼和公司集資建房等職工關(guān)心的重大事項(xiàng)的程序管理工作;參加農(nóng)網(wǎng)一期、二期改造工程“回頭看”驗(yàn)收和基層供電所人員招聘工作程序的監(jiān)督。組建了由監(jiān)察室、審計(jì)部和法律事務(wù)處共同參與的招標(biāo)監(jiān)督小組對公司大宗物資招標(biāo)采購工作程序的過程進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督小組對招標(biāo)過程中有關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,協(xié)助招標(biāo)工作組織單位逐步細(xì)化招投標(biāo)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)工作程序,協(xié)助建立、完善規(guī)章制度10余項(xiàng),制定了“招標(biāo)監(jiān)督一覽表”、“招投標(biāo)會(huì)議監(jiān)督情況表”、“招投標(biāo)工作紀(jì)律”等文件,逐步完善招投標(biāo)監(jiān)督工作,促進(jìn)了公司物資資源平臺建設(shè),提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和管理水平,取得了較好的實(shí)際效果。
第三,為了使效能監(jiān)察工作規(guī)范化操作,能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于效能監(jiān)察工作的有關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定了《公司效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度,明確了工作原則、工作重點(diǎn)和工作要求,使效能監(jiān)察工作形成了從立項(xiàng)填報(bào)、組織實(shí)施、直到成果評選一整套較為完整、規(guī)范的管理體系。上述監(jiān)督制度的建立,對開展效能監(jiān)察工作提供了制度保障。依據(jù)這些制度,公司和各直屬單位加大監(jiān)督力度,確立監(jiān)察重點(diǎn),使效能監(jiān)察工作滲透到公司管理的方方面面。
其次加大了培訓(xùn)指導(dǎo)的力度。
針對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)人員新、工作內(nèi)容新,業(yè)務(wù)知識有限的現(xiàn)狀,公司采用專題培訓(xùn)、工作交流、網(wǎng)上介紹等多種方式,指導(dǎo)基層監(jiān)察人員對效能監(jiān)察工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和理解;分階段、有重點(diǎn)地對基層單位進(jìn)行走訪,了解工作中存在的難點(diǎn)和問題,研究制定有針對性的改進(jìn)措施,并適時(shí)提出工作建議,及時(shí)掌握了基層效能監(jiān)察項(xiàng)目的進(jìn)展情況,推動(dòng)了公司效能監(jiān)察工作整體的深入開展,取得了較好的效果。
3、精心組織、把握定位。
效能監(jiān)察是一項(xiàng)涉及公司各領(lǐng)域管理的工作,僅靠紀(jì)檢監(jiān)察部門單方面的努力是不夠的,還需要有關(guān)職能部門的共同參與。在實(shí)施效能監(jiān)察項(xiàng)目過程中,各單位監(jiān)察室從實(shí)際出發(fā),針對不同內(nèi)容的效能監(jiān)察項(xiàng)目,抓住兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展工作。一是抓住了選題立項(xiàng)環(huán)節(jié)。效能監(jiān)察能否取得好的效果,選題立項(xiàng)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。公司及所屬各單位堅(jiān)持建章立制與完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制相結(jié)合、過程監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合的原則開展效能監(jiān)察工作。通過認(rèn)真調(diào)查研究、分析查找本單位在管理體制、機(jī)制和制度等方面存在的問題,圍繞影響公司提高效益的因素、管理中的薄弱環(huán)節(jié)、規(guī)范公司內(nèi)部監(jiān)督管理工作確定重點(diǎn),開展效能監(jiān)察工作,制訂效能監(jiān)察項(xiàng)目實(shí)施方案,在提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益方面抓出了實(shí)效。
二是抓住了全過程參與的監(jiān)督環(huán)節(jié)。企業(yè)監(jiān)察工作具有“糾偏、懲處、教育、保護(hù)”四項(xiàng)職責(zé),效能監(jiān)察工作只有深入到企業(yè)內(nèi)部,對生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)全面掌握和了解,才能真正發(fā)揮效能監(jiān)察對企業(yè)規(guī)范管理的促進(jìn)作用。主要通過“五性”來體現(xiàn),即:
。1)服務(wù)性,就是要圍繞本單位的中心工作,為完成各項(xiàng)任務(wù)而實(shí)施監(jiān)督保障。
。2)制約性,就是要在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的全過程中進(jìn)行監(jiān)督檢查,規(guī)范從業(yè)行為,糾正工作偏差,保證本單位經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
。3)參與性,就是要參與到單位各種經(jīng)營管理活動(dòng)中,在參與中實(shí)施監(jiān)督,以保證監(jiān)督的有效性。
(4)預(yù)防性,就是要通過監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)對工作產(chǎn)生的不利因素,以便預(yù)防和阻止各種問題的發(fā)生,使企業(yè)減少損失,防患于未然。
。5)規(guī)范性,就是要通過監(jiān)督檢查使各項(xiàng)工作目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、安全經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)決策等各個(gè)方面更加科學(xué)化、規(guī)范化。
效能監(jiān)察工作只有準(zhǔn)確把握好自身的`角色定位,積極協(xié)助業(yè)務(wù)部門推動(dòng)管理工作,充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)職能作用,搞好組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、促進(jìn)”的作用,做到“工作到位不越位,過程參與不干預(yù)”,使多個(gè)管理部門的人員參與到效能監(jiān)察工作中來,才能保證效能監(jiān)察的工作成效。
4、交流研討,推進(jìn)工作。
為了進(jìn)一步促進(jìn)全公司效能監(jiān)察工作的開展,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、避免失誤,促進(jìn)管理水平的提高,公司一方面積極向上級領(lǐng)導(dǎo)部門學(xué)習(xí)請教,另一方面我們采取調(diào)研走訪、專題座談等形式對基層單位的效能監(jiān)察工作進(jìn)行研討,還組織部分單位在公司內(nèi)外廣泛地進(jìn)行交流;鶎痈鲉挝环e極響應(yīng),分別就開展效能監(jiān)察工作的基本情況、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的困難等問題進(jìn)行了認(rèn)真深入的探討,并為今后更好地開展工作提出了許多寶貴的建議,拓寬了工作視野和思路,堅(jiān)定了信心,明確了方向,為今后更好地開展效能監(jiān)察工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
通過交流學(xué)習(xí)和深入探討,大家掌握了一定的工作方法,開拓了工作思路,隨著大家對效能監(jiān)察工作的深入理解,有的單位還在深入實(shí)際調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,調(diào)整了部分效能監(jiān)察項(xiàng)目,圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作選題立項(xiàng),取得了較好的效果。例如,在清產(chǎn)核資效能監(jiān)察工作中,許多單位采取各種有效的監(jiān)察措施,推動(dòng)了清產(chǎn)核資工作。
一方面,我公司按照總公司的要求,近幾年對應(yīng)收賬款的清理及壞賬核銷做了大量的、細(xì)致的、卓有成效的工作,加大了對電費(fèi)回收的清理力度。為了使長期欠繳電費(fèi)的問題在清產(chǎn)核資中得到妥善處理,公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)清產(chǎn)核資人員到現(xiàn)場督辦、清理、尋找有效證據(jù),效能監(jiān)察小組的成員積極做好服務(wù)。經(jīng)過清產(chǎn)核資工作人員的努力,在基層單位的積極配合下,應(yīng)收賬款損失2970萬元,全部得到中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
另一方面,通過清產(chǎn)核資工作,我公司進(jìn)一步加強(qiáng)了對企業(yè)國有資產(chǎn)的管理。在進(jìn)行賬務(wù)清理、資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上,對各項(xiàng)清理出來的資產(chǎn)盤盈、資產(chǎn)損失和資金掛賬,依據(jù)國家清產(chǎn)核資政策和有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行處置。進(jìn)一步了解企業(yè)的資產(chǎn)及財(cái)務(wù)狀況,完善了企業(yè)基礎(chǔ)管理。規(guī)范了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,為科學(xué)評價(jià)和規(guī)范考核企業(yè)經(jīng)營績效及國有資產(chǎn)保值增值夯實(shí)了基礎(chǔ)。
為了總結(jié)效能監(jiān)察的成功經(jīng)驗(yàn),推廣效能監(jiān)察的優(yōu)秀成果,根據(jù)全年的工作安排和年初印發(fā)的《公司效能監(jiān)察成果評選辦法》,公司對基層各單位最終申報(bào)的29個(gè)效能監(jiān)察項(xiàng)目材料組織了評審。經(jīng)過國資委、有限公司以及公司有關(guān)職能部室專家評委的詳細(xì)評審,最終評選出了12個(gè)效能監(jiān)察優(yōu)秀成果獎(jiǎng),12個(gè)效能監(jiān)察成果獎(jiǎng)。這些成果從不同方面展現(xiàn)了公司開展效能監(jiān)察的工作水平。通過這次對各單位效能監(jiān)察成果的表彰和宣傳,必將有力地促進(jìn)全公司效能監(jiān)察工作的深入開展。
二、工作體會(huì)
回顧效能監(jiān)察工作開展以來的得與失有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1、開展效能監(jiān)察必須圍繞企業(yè)的中心工作和關(guān)鍵部位。
效能監(jiān)察工作要緊密圍繞企業(yè)的中心工作,尤其是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的關(guān)鍵部位,重點(diǎn)抓住物資采購、工程建設(shè)、資產(chǎn)管理等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾矚目、經(jīng)濟(jì)效益顯著的環(huán)節(jié)選題立項(xiàng),把效能監(jiān)察的要求融入到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作之中,只有這樣,才能保證效能監(jiān)察工作有正確的方向和持久的生命力。
2、搞好效能監(jiān)察,領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。
開展效能監(jiān)察工作,必須得到單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。公司各級領(lǐng)導(dǎo)積極支持紀(jì)檢監(jiān)察部門開展效能監(jiān)察工作,為監(jiān)察部門參與到各種經(jīng)營活動(dòng)中去并順利開展工作提供了保障。實(shí)踐證明:搞好效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,凡是行政領(lǐng)導(dǎo)積極支持,態(tài)度明確,協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門通力協(xié)作形成合力,效能監(jiān)察工作就能順利開展并且取得成效。
3、業(yè)務(wù)部門的密切配合是效能監(jiān)察項(xiàng)目成敗的重要條件。
在具體工作中,處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,以客觀公正、平等和氣、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度會(huì)同業(yè)務(wù)部門開展工作,以爭取業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和職工的理解與支持,積極配合效能監(jiān)察工作的進(jìn)行,這是決定效能監(jiān)察成敗的重要條件。效能監(jiān)察工作必須要與專業(yè)管理部門通力協(xié)作,才能發(fā)揮整體優(yōu)勢,形成監(jiān)督合力。
4、充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察人員的主觀能動(dòng)性是順利完成效能監(jiān)察項(xiàng)目的重要因素。
效能監(jiān)察的主體是監(jiān)察部門,監(jiān)察人員在效能監(jiān)察中有著不可替代的作用,效能監(jiān)察的效果與監(jiān)察人員的工作密切相連。效能監(jiān)察能否取得實(shí)效與監(jiān)察人員主觀能動(dòng)性發(fā)揮的如何有直接關(guān)系。監(jiān)察部門和人員主動(dòng)性和積極性發(fā)揮的好,效能監(jiān)察工作就能夠取得成效。
三、差距與不足:
效能監(jiān)察工作在基層單位中開展的時(shí)間不長,總體上處于起步階段,很多單位的干部職工還沒有完全理解開展效能監(jiān)察工作的意義,對效能監(jiān)察工作在企業(yè)管理中的作用認(rèn)識不夠,影響了效能監(jiān)察工作的深入開展。要把這項(xiàng)工作深入持久地開展下去并取得實(shí)效,在有些方面還有待提高:
1、宣傳的力度有待加大
現(xiàn)在很多同志對效能監(jiān)察工作的理解不夠全面,這種情況不利于效能監(jiān)察工作的開展。所以,要想開展好效能監(jiān)察,首先就要加強(qiáng)對效能監(jiān)察重要性的宣傳,使各級領(lǐng)導(dǎo)特別是行政主要領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾以及監(jiān)督對象都對效能監(jiān)察工作有充分的認(rèn)識和了解。這樣,效能監(jiān)察工作才會(huì)得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和廣大職工群眾的支持與配合。
2、制度機(jī)制有待完善
隨著各級領(lǐng)導(dǎo)對效能監(jiān)察工作重視程度的逐步提高,效能監(jiān)察的工作力度也在不斷地增強(qiáng)。目前效能監(jiān)察工作沒有象黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、精神文明建設(shè)責(zé)任制那樣具有明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制,配套制度也不夠完善,對效能監(jiān)察工作的開展造成一定的影響。為此,應(yīng)根據(jù)效能監(jiān)察的工作性質(zhì)和特點(diǎn),確立分工明確、責(zé)任到位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制才能使效能監(jiān)察工作扎實(shí)有效的深入開展。
3、工作方法和手段有待改進(jìn)
效能監(jiān)察是對監(jiān)察對象的工作效率、工作質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督檢查。既要監(jiān)督檢查,必定要采取一定的方式方法,通過一定的途徑去達(dá)到目的。目前我們開展效能監(jiān)察所采用的方法和手段還不夠豐富,可操作性也有待提高,這些都影響了效能監(jiān)察工作成果的實(shí)現(xiàn)。
4、紀(jì)檢監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
效能監(jiān)察是一項(xiàng)專業(yè)性、政策性都很強(qiáng)的工作,這就對效能監(jiān)察人員的政策理論水平和相關(guān)業(yè)務(wù)知識都有很高的要求。從目前的情況來看,有些監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)知識還有待進(jìn)一步的提高,部分監(jiān)察人員對企業(yè)審計(jì)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)知識掌握有限,不能發(fā)現(xiàn)深層次的問題,不能適應(yīng)工作要求的需要,因此加強(qiáng)相關(guān)知識和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)就顯得尤為重要。
四、下一步工作重點(diǎn)
在當(dāng)前形勢下,如何進(jìn)一步發(fā)揮效能監(jiān)察在企業(yè)管理中的重要作用,為公司的改革發(fā)展和電力建設(shè)服務(wù)是我們所面臨的主要任務(wù)。結(jié)合國網(wǎng)公司的精神,我們在今后要注意抓好以下工作:
1、做好效能監(jiān)察的宣傳教育
提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾的認(rèn)識,是搞好效能監(jiān)察工作的前提。目前公司部分干部職工對效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識還不夠深刻,要做好效能監(jiān)察工作,必須先解決思想認(rèn)識問題,加大對效能監(jiān)察的宣傳力度,重點(diǎn)加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員的宣傳教育,使他們正確認(rèn)識效能監(jiān)察在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用和意義,明確工作職責(zé),樹立搞好效能監(jiān)察工作的信心,積極主動(dòng)地開展工作;加強(qiáng)對職能部門和相關(guān)人員的宣傳教育,使他們明確在效能監(jiān)察中的職能和責(zé)任,發(fā)揮專業(yè)特長,齊心協(xié)力推進(jìn)效能監(jiān)察工作的深入開展;加強(qiáng)對廣大職工群眾的宣傳教育,廣泛宣傳和大力推廣效能監(jiān)察的經(jīng)驗(yàn)與成果,讓廣大職工群眾實(shí)實(shí)在在地看到效能監(jiān)察的作用,從而增強(qiáng)他們參與效能監(jiān)察工作的積極性。
2、加強(qiáng)效能監(jiān)察
工作的領(lǐng)導(dǎo)與配合效能監(jiān)察是對管理的再管理,監(jiān)督的再監(jiān)督,是更高層次的綜合性監(jiān)察活動(dòng),它涉及面廣,政策性、業(yè)務(wù)技術(shù)性很強(qiáng),因此必須加強(qiáng)對效能監(jiān)察的組織領(lǐng)導(dǎo)。此外還要得到相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的支持與配合,尤其是對專業(yè)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督,一定要采用專業(yè)為主、監(jiān)察為輔的效能監(jiān)察方式,克服監(jiān)察人員專業(yè)技術(shù)知識單一、不足的困難,調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)管理部門能夠高度重視、積極參與效能監(jiān)察工作,努力形成一個(gè)行政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、監(jiān)察部門協(xié)調(diào)配合、管理部門聯(lián)手合作、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門積極參加的效能監(jiān)察工作格局,凝聚監(jiān)督合力,發(fā)揮整體優(yōu)勢。
3、加強(qiáng)效能監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)
要從以下幾方面加強(qiáng)效能監(jiān)察隊(duì)伍的建設(shè):一是加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高人員素質(zhì),要采取多種渠道和形式,定期組織現(xiàn)有專職效能監(jiān)察人員進(jìn)行企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。二是明確機(jī)構(gòu)定編,保持隊(duì)伍的穩(wěn)定,確保有充裕的人員從事效能監(jiān)察工作。三是增強(qiáng)監(jiān)察力量,針對企業(yè)實(shí)際,把重要業(yè)務(wù)部門、關(guān)鍵崗位中政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍中來,增強(qiáng)效能監(jiān)察的力量。四是成立由紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制,明確效能監(jiān)察工作的組織機(jī)構(gòu)和工作目標(biāo)。
4、把握重點(diǎn),深入實(shí)際,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)選題立項(xiàng)。
電力企業(yè)的管理和生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)千頭萬緒,而我們紀(jì)檢監(jiān)察人員的人力和精力又是有限的。效能監(jiān)察工作不可能面面俱到,必須圍繞企業(yè)的中心工作,深入實(shí)際調(diào)查研究,抓住生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“重點(diǎn)”,抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的“難點(diǎn)”,抓住職工群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”,選題立項(xiàng)。力求選好項(xiàng)目,取得成果,完善制度,真正達(dá)到效能監(jiān)察的目的。
在今后的工作中,我們要圍繞“一個(gè)中心”、完成“兩級建設(shè)”、抓好三個(gè)重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)四個(gè)貼近、做到五個(gè)結(jié)合即圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心;完成公司、基層兩級效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè);抓好生產(chǎn)成本的支出點(diǎn)、固定資產(chǎn)的流失點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營管理的薄弱點(diǎn);貼近生產(chǎn),貼近管理,貼近實(shí)際,貼近職工;與企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)相結(jié)合,與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的突出問題相結(jié)合,與工程建設(shè)相結(jié)合,與員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題相結(jié)合,與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作相結(jié)合。不斷創(chuàng)新、大膽實(shí)踐,研究新情況,開拓新領(lǐng)域,充實(shí)新內(nèi)容,解決新問題。緊密聯(lián)系工作實(shí)際,為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。
當(dāng)前我們正處于深化經(jīng)濟(jì)體制改革、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,工作生活的各個(gè)領(lǐng)域都在發(fā)生著深刻的變化。效能監(jiān)察工作要抓住機(jī)遇,進(jìn)一步解放思想、更新觀念、開拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐,發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神,不斷取得新的更大的成果,不斷為公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司效能監(jiān)察工作總結(jié)2
根據(jù)《關(guān)于開展20xx年效能監(jiān)察工作的通知》文件通知,公司按文件精神開展了統(tǒng)一立項(xiàng)和自選立項(xiàng)效能監(jiān)察工作,F(xiàn)將效能監(jiān)察具體情況匯報(bào)如下:
一、提高認(rèn)識,認(rèn)真開展效能監(jiān)察工作
今年以來,公司學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)開展效能監(jiān)察工作的通知精神,緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營實(shí)際開展效能監(jiān)察工作,狠抓制度建設(shè),強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,提升隊(duì)伍素質(zhì)。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)整合,公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,效能監(jiān)察也不斷融入公司安全經(jīng)營管理等活動(dòng)中。效能監(jiān)察工作不僅對企業(yè)的廉政建設(shè)有著重要的作用,而且它將監(jiān)察滲透于管理之中,通過對管理人員在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的行為、能力、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等方面進(jìn)行監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移,在一定程度上達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、廉潔效益、社會(huì)效益和工作效能的目的,力求達(dá)到堵塞漏洞,改善管理,營造依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉敬業(yè)的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步增強(qiáng)公司廉政文化的軟實(shí)力。
20xx年,我們堅(jiān)持把效能監(jiān)察作為企業(yè)發(fā)展的重要工作,公司圍繞安全、經(jīng)營、質(zhì)量、效能、效益、效率等方面的重大問題,重點(diǎn)監(jiān)督檢查違反職責(zé)、公司規(guī)章制度和工作程序,并造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的錯(cuò)誤管理行為,以保證企業(yè)內(nèi)部政令暢通,提高管理效率,增加經(jīng)濟(jì)效益。
針對公司管理中可能出現(xiàn)問題,修訂完善經(jīng)營決策、審批授權(quán)、客戶信用等方面的管理和監(jiān)督制度。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié),大力開展效能監(jiān)察,把效能監(jiān)察的重點(diǎn)更多地放在落實(shí)集團(tuán)措施上,加強(qiáng)各類資源整合運(yùn)作過程的監(jiān)督和效果的檢查評價(jià),落實(shí)上級規(guī)定的'專項(xiàng)效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高。堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企,加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格落實(shí)國家法律法規(guī),切實(shí)維護(hù)國有資產(chǎn)安全和職工合法權(quán)益。圍繞公司發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),廣泛開展了效能監(jiān)察。
。ㄒ唬﹫(jiān)持“三個(gè)到位”,確保效能監(jiān)察工作有章可循。
1、思想認(rèn)識到位。公司高度重視效能監(jiān)察工作,樹立效能監(jiān)察是企業(yè)管理重要組成部分的觀念,明確效能監(jiān)察是促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的動(dòng)力,是強(qiáng)化企業(yè)管理的根本目的,是行政主要負(fù)責(zé)人管理手段的延伸。
2、工作體系到位。公司把效能監(jiān)察作為公司經(jīng)營管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,形成了紀(jì)檢監(jiān)察部門在組織實(shí)施中加強(qiáng)指導(dǎo),業(yè)務(wù)管理部門在積極參與中落實(shí)責(zé)任。
3、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。堅(jiān)持行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、管理職能部門配合參與的工作機(jī)制。有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組。定期溝通交流情況,研究解決疑難問題,拓展效能監(jiān)察的渠道和范圍,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作力度。
(二)、堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,提高效能監(jiān)察的針對性。
1、把效能監(jiān)察與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際的經(jīng)營工作中我們加強(qiáng)對采購、項(xiàng)目招投標(biāo)及安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、人事任免、資金管理和基建工程項(xiàng)目等開展效能監(jiān)察工作。針對項(xiàng)目,采取公司集體決策,嚴(yán)格項(xiàng)目操作程序及手續(xù),認(rèn)真運(yùn)行招投標(biāo)工作,在工期緊,預(yù)算費(fèi)用較低,人手少的情況下,較好的完成了工程任務(wù)。公司切實(shí)加強(qiáng)對“三重一大”等問題的監(jiān)督,推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
2、把效能監(jiān)察與加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合。本著為大局服務(wù)的指導(dǎo)思想,公司把強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)、執(zhí)行力和風(fēng)險(xiǎn)管控作為效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)工作,從企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā),注重檢查和糾正所涉及的各類問題,完善監(jiān)督制約機(jī)制。
3、把效能監(jiān)察與司務(wù)公開和信訪工作相結(jié)合。公司除了企業(yè)文化宣教、廉潔教育、先進(jìn)人物事跡等外,還有公司的經(jīng)營管理信息,實(shí)現(xiàn)司務(wù)公開、黨務(wù)公開。公司把司務(wù)公開、黨務(wù)公開和信訪工作中反映的問題作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn),既能有效地提高效能監(jiān)察的針對性和實(shí)效性,又有利于把效能監(jiān)察工作不斷引向深入,為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)。
。ㄈ、重視抓好“六個(gè)環(huán)節(jié)”,確保效能監(jiān)察工作的有效性。
1、注重抓好選題立項(xiàng)。效能監(jiān)察涉及面廣、政策性強(qiáng),達(dá)到預(yù)期效果,關(guān)鍵是要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,實(shí)施方案抓住四個(gè)環(huán)節(jié),一是選準(zhǔn)“切入點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性;二是抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性;三是把握“延伸點(diǎn)”,注重效能監(jiān)察工作的連續(xù)性;四是重視“顯現(xiàn)點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察功能的實(shí)效性。今年效能監(jiān)察中,公司有重點(diǎn)地選擇項(xiàng)目,真正使效能監(jiān)察工作與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合。
2、注重抓好分析整改工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,是效能監(jiān)察的目的。一是抓好跟蹤調(diào)查。發(fā)現(xiàn)問題后立即提出限期整改建議,并主動(dòng)指導(dǎo)相關(guān)部門人員對整改措施進(jìn)行落實(shí),對整改效果進(jìn)行跟蹤檢查。二是搞好終結(jié)報(bào)告,及時(shí)分析和反饋信息。通過開展效能監(jiān)察,對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取措施,限期整改,并做好跟蹤督促工作。
3、注重抓好典型示范作用。沒有典型就沒有經(jīng)驗(yàn),沒有典型就沒有動(dòng)力。公司在開展效能監(jiān)察過程中,及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,推動(dòng)和促進(jìn)效能監(jiān)察工作深入、均衡、整體發(fā)展。
4、注重抓好建章立制。堅(jiān)持標(biāo)本兼治,既是效能監(jiān)察的重要內(nèi)容,也是效能監(jiān)察的根本目的。通過效能監(jiān)察協(xié)助和督促有關(guān)部門制定和完善相關(guān)的管理制度,在治本上下功夫,以達(dá)到合法經(jīng)營、規(guī)范管理、以法治企、提高效益的目的。
5、注重部門配合,形成合力。在開展效能監(jiān)察工作中,公司注意與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),對重大效能監(jiān)察項(xiàng)目要求有關(guān)業(yè)務(wù)部門必須參加。這種聯(lián)合開展效能監(jiān)察的工作方式,既增強(qiáng)了效能監(jiān)察的力度和效果,解決了自身人手緊、專業(yè)性不強(qiáng)的問題,也促進(jìn)了與業(yè)務(wù)部門之間的理解和配合。
6、注重長效,鞏固成果。發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題僅是效能監(jiān)察的過程,要防止問題的再發(fā)生、真正堵塞管理漏洞,必須抓好制度建設(shè)、建立長效機(jī)制。公司堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā),從管理中的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題入手,進(jìn)行事前預(yù)防性監(jiān)察、事中跟蹤性監(jiān)察和事后改進(jìn)性監(jiān)察,認(rèn)真履行效能監(jiān)察職能,堅(jiān)持循序漸進(jìn),講求實(shí)效。
二、開展效能監(jiān)察的主要成效
一是有針對性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查和管控,完善制度。完成了《風(fēng)險(xiǎn)管控措施表》,完善相關(guān)制度建設(shè),提出管理提升將采取的措施辦法。杜絕風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二是突出監(jiān)督重點(diǎn)。今年立項(xiàng)開展了“三重一大”決策執(zhí)行制度建設(shè)及執(zhí)行等效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范管理。
三是開展有效監(jiān)督探討研究,為今后工作打下基礎(chǔ)。效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期進(jìn)行工作交流,在具體監(jiān)察立項(xiàng)完成后,能分析探討問題,取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后更好的工作取得寶貴經(jīng)驗(yàn)。
對于效能監(jiān)察立項(xiàng),我們認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、整改。今年到目前為止,公司未發(fā)生重大違法違紀(jì)行為。
三、今后工作目標(biāo)和努力方向
在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)重視、效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組努力工作和相關(guān)部門的大力配合下,較好的完成了全年的效能監(jiān)察工作任務(wù),但還存在很多薄弱環(huán)節(jié),與上級要求和先進(jìn)兄弟單位相比仍有不小的差距。今后,要切實(shí)維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,使效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新理念和工作方式,做好效能監(jiān)察事后評估工作,強(qiáng)化管理,推動(dòng)效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯(cuò)向提升績效轉(zhuǎn)變。努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機(jī)監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督力量由以紀(jì)檢部門為主向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè),在上級紀(jì)檢監(jiān)察室的領(lǐng)導(dǎo)下,我們將堅(jiān)定信心,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,使企業(yè)效能監(jiān)察工作再上新臺階,取得新成效。
公司效能監(jiān)察工作總結(jié)3
效能監(jiān)察是企業(yè)反腐倡廉與加強(qiáng)企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的最佳切入點(diǎn),是加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效措施。企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要任務(wù)之一,就是開展效能監(jiān)察工作,企業(yè)中出現(xiàn)的一些腐敗現(xiàn)象往往與生產(chǎn)經(jīng)營管理中的漏洞相伴而生。
效能監(jiān)察在實(shí)施監(jiān)督檢查過程中,能夠發(fā)現(xiàn)和揭露生產(chǎn)經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)和案件線索;能夠通過分析研究,提出改進(jìn)意見,督促有關(guān)管理機(jī)構(gòu)和人員積極采取措施,完善規(guī)章制度,堵塞管理漏洞,規(guī)范管理行為,監(jiān)督關(guān)口前移;能夠通過效能評價(jià)和責(zé)任追究,懲防并舉,促進(jìn)管理人員勤政廉潔、高效優(yōu)質(zhì)地工作。
因此,我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視效能監(jiān)察工作,要求干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“效能監(jiān)察”工作的意義。特別是對公司管理人員嚴(yán)格要求,積極參與和配合公司“效能監(jiān)察”工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。年初,我公司就在實(shí)業(yè)公司及總廠統(tǒng)一布置下,結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況,按產(chǎn)供銷、人財(cái)物六條生產(chǎn)要素的搭配比例和輕重緩急,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的實(shí)施主線,制定了公司“效能監(jiān)察”年度工作計(jì)劃。并且明確了公司“效能監(jiān)察”的工作網(wǎng)絡(luò)、工作流程以及具體的獎(jiǎng)懲目標(biāo)及措施。
特別要提及的是,我公司今年“效能監(jiān)察”工作特點(diǎn)是:一是“突擊重點(diǎn)”;二是“狠抓熱點(diǎn)”;三是“不放盲點(diǎn)”;四是“緊緊圍繞效益點(diǎn)”。這四點(diǎn)不是孤立無關(guān)的,而是互相密切聯(lián)系的,它們是我公司“效能監(jiān)察”網(wǎng)絡(luò)中最核心的內(nèi)容!巴粨糁攸c(diǎn)”是與當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營最重要的工作密切相關(guān),因此,它時(shí)效性非常強(qiáng)。比如,今年我公司新投資安裝了一套¢89mm焊管機(jī)組,全面了解和熟練掌握新機(jī)組的操作維護(hù),盡快使其達(dá)到和超過設(shè)計(jì)能力,為保證公司年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的完成提供物質(zhì)保證;這是貫穿公司全年經(jīng)營主線的“重中之重”。所以,效能監(jiān)察自然就理所當(dāng)然地把圍繞公司這一特殊任務(wù)可能出現(xiàn)的`情況納入監(jiān)察對象,并且給予“重點(diǎn)”對待。
“熱點(diǎn)”是指大多數(shù)職工當(dāng)前最關(guān)心,并且與其自身利益密切相關(guān)的事情。效能監(jiān)察工作把它抓住并做好了,對充分調(diào)動(dòng)職工積極性大有裨利。“盲點(diǎn)”是全面清理公司管理的方方面面,找出制度遺漏點(diǎn)和可能的松懈點(diǎn)給予效能監(jiān)察!熬o緊圍繞效益點(diǎn)”,顧名思義,也就是效能監(jiān)察可以也必須對那些與公司效益密切相關(guān)的事項(xiàng)給予監(jiān)察。一句話,“監(jiān)察”做好了,才能出“效益”!這就是“效能監(jiān)察”的最本質(zhì)的內(nèi)涵和解釋。
一年來的實(shí)踐證明:
。1)效能監(jiān)察對監(jiān)察對象履職行為有約束和規(guī)范作用。效能監(jiān)察是一種管理監(jiān)察,涉及到管理行為的監(jiān)督檢查,目的是督促監(jiān)察對象勤政務(wù)實(shí),執(zhí)行公司規(guī)章制度,履行好職責(zé)。通過預(yù)防性的事前監(jiān)察,或者是懲戒性的事后監(jiān)察,都可以對監(jiān)察對象的管理行為作出評判,從而約束和規(guī)范監(jiān)察對象的履職行為,既廉潔又勤政地搞好本職工作。
(2)效能監(jiān)察對公司管理有強(qiáng)化作用,能實(shí)現(xiàn)從源頭治理的效果。效能監(jiān)察可以發(fā)現(xiàn)公司管理的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門建立、修訂和完善規(guī)章制度,加大對落實(shí)制度的檢查力度,同時(shí)加強(qiáng)教育,提高監(jiān)察對象素質(zhì),對違章者進(jìn)行懲戒,以警示他人,使管理工作得到完善和加強(qiáng)。
。3)效能監(jiān)察對公司增效有促進(jìn)作用。比如,我們對檢修項(xiàng)目和物資采購實(shí)行效能監(jiān)察,降低了投資和采購成本,直接產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。又比如,我們對執(zhí)行安全、質(zhì)量、規(guī)章制度情況實(shí)施效能監(jiān)察,從而防止和杜絕了大的質(zhì)量差錯(cuò)和安全事故,間接地產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。因此,可以說是效能監(jiān)察可以出效益。
事實(shí)上,我公司今年沒有出現(xiàn)一例重大質(zhì)量事故和傷亡事故,也沒有出現(xiàn)一起瀆職腐;而這都是在¢89mm焊管機(jī)組事故高發(fā)的安裝、調(diào)試及試生產(chǎn)階段的背景下出現(xiàn)的成果,說是公司“效能監(jiān)察”的功勞并不為過。尤其是我公司在全面完成保產(chǎn)任務(wù)外,成功開發(fā)了新的寬厚比(t/B)大,變形難度高的方型焊管以適應(yīng)外部市場需要,目前已生產(chǎn)噸,全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求,無一例質(zhì)量糾紛。