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轉眼間，一天又過去了，大家都知道日志吧，是時候用心地寫一篇日志了。那如何寫好日記呢？下面是小編為大家收集的銀行大堂工作日志，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行大堂工作日志 1
今日是我實習的第一天。早上七點媽媽就開始叫我起床，掙扎得爬起來，想想在這個寒假里，還要這樣堅持很長的時間。忍不住想起了一句話：天作孽猶可活，自作孽不可活!但既然是自己要去的，就必須堅持。
走進興業銀行的那一刻，心底還是有些激動的，畢竟是第一次進入正規的單位實習。經過短暫的介紹后，我便坐在那大樓的營業廳里了。我工作的地方在營業大廳最左邊的開放式柜臺，那里一共有四個座位，帶我實習的師傅在第三個，我在最角落的地方。沒想到來第一天來那里實習，就有自己的桌子，感覺頗為溫馨。
我被安排在業務拓展部門實習，師傅是客戶經理，零七年畢業，和我一樣，也是國際經濟與貿易專業出生，一種親近與欽佩感油然而生。
剛來實習，一切都是陌生的，而比較不巧的是，師傅他們這些天也相當忙碌，向來接近年末，必須有很多企業要應對員工的工資獎金之類的，資金難以周轉，所以前來貸款吧。于是我只能坐在一邊，翻翻興業銀行的業務手冊，熟悉熟悉業務。所謂業務拓展部門。我想，通俗一點講，就是給個人及企業放貸；還有一樣最重要的業務，就是拉存款，對外推出興業。所以，凡是有客戶前來存定期，他們都相當熱情。
今日的實習，我發現了自身性格存在的很多問題。比如：不太會主動與人溝通，想學，卻不明白怎樣開口問。坐在大廳，看著身后的幾個大字“服務源自真誠”，再看看自己的木訥，我不禁有些慚愧起來。
一天時間過去，我的腦袋里僅有加菲貓理財卡自然人生信用卡云云偶爾有客戶坐在我跟前的椅子上，我就看著他們蓋蓋章簽簽字，必要的時候給他們借支筆，遞遞印泥什么的`。正當我無聊著思考我人生價值的時候，一客戶走到我跟前問道：“能給我介紹下你們的貸款業務么”。于是，你也能想象了，我瞪大雙眼，他迷茫，我比他更迷茫。所以說，那個人生價值的問題也沒有思考下去的意義了。但其實這個午時我并不是毫無收獲的，我學會了用復印機，樓上樓下跑了好幾遍，別的不會，我還是能復印文件吧問世間挫折為何物，直教人含淚而死啊。
其實呢，帶我實習的那位大哥剛剛畢業一年，按道理來說和我應當沒什么代溝，可是他太忙了，加上我那實在是不太開朗的性格.....哎，杯具啊。原先學會與人溝通是這么重要啊，看來是自己在學校里太自以為是了吧。
帶著一絲悵然，我過完了我第一天的實習生活。這只是一個開頭，路漫漫其修遠兮，我要學習的東西還有很多。對了，要加油。
銀行大堂工作日志 2
眼看在銀行實習的第3天即將結束，連續三天我和同伴都在做東湖支行近三年內職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。
突然一串聽不懂的英語飄入耳中，在確認這不是自己的幻聽是現實時扭頭向辦公室門口望去，一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對我和同伴說，“他說什么呢這是你們大學生擅長的快去聽聽�！倍以诶斫獯隧棥叭蝿铡焙蠛苁羌�，心中怦怦的，自己口語如何立刻就能夠見分曉了。
于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時還有些肢體動作，能夠看出他很激動，可是對我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說“Pardon”他不免又重復了一遍，我努力聽著，最終聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認為銀行給他支付的`利息卻不足，他要找行長理論，我將他的意思轉達給安主任，主任說：“這件事不是應當營業部的人管嗎”隨后，她打電話給營業部的人，在等他們到來的空當，我為他倒了杯茶，本想說您別急，稍等就會有專業人士為您排憂解難，請您先喝茶可是，天明白，千言萬語只化成一個詞：“Please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏，不一會，一個據說在支行英語口語不錯的職員來了，她解釋說本行行長出差了(其實這個支行有三個行長，恰巧英語好的那個行長出去了)，這個問題營業部的科長就能夠解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個職員就帶著她下樓去了。
而我，也許突然和外國人做了簡單的交流，雖然過程不夢想，卻倍感興奮，此后直到下班一向都在想剛才的場景，為什么自己說不出來想好的英語究竟應當用什么詞能夠準確表達自己想要傳達的意思在這種亢奮的近似瘋狂的狀態下，我最終挨到了下班。
本車終點站程楊灣到了，當甜美卻毫無感情女音響起時，我自言言自語道：“今日時間怎樣過得這么快時怎樣一眨眼就到學校了”身旁的同學聽見了，不以為然的說：“因為你今日心境好啊!”原先好心境還能夠縮短時間和空間的距離!
銀行大堂工作日志 3
今日，營業部的沈瑩師傅一句話，讓我對于自己將來的發展有了更深刻的認識。
一大早，我暫時忙完了手頭上的事情，就去營業部找陳釵釵，看看她們那邊有沒有什么需要幫忙。自從進了銀行之后，我就一向覺得，學習的機會是自己爭取的。所以，我一有時間就到其他部門找同學，以便于能夠多方位的了解和熟悉銀行業務。
我走進營業部，很客氣的問陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒有什么需要幫忙的啊”沈師傅一臉詫異的看著我，半天沒有吭聲，只是很牽強的笑了笑。中午吃飯的時候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺。她細聲細氣的說：“今日沈師傅在你走之后對我說，‘你同學剛剛問我需不需要幫忙，你說我到底要不要她幫忙呢’我說‘如果需要的話，就讓她幫忙隘。沈師傅說‘我跟你講啊，我們營業部其實是銀行里面地位最低的一個部門，你的同學跟著理財經理做事，我們怎樣可能讓她幫忙呢’”
我明白，可能我好心沒辦成好事，給沈師傅帶來了一點困擾。其實，在我心里從沒覺得營業部地位低下。當然，也沒預料到自己想幫忙卻引發了沈師傅和其他營業部人對自己在銀行的一系列思考。事實上，我，一個小小實習生，如果想進銀行，成為一名銀行職員，必須經歷營業部的磨練。李經理不就是個很好的例子嗎就算在銀行干了上十年，依然在柜臺做低柜經理。只可是他是一個幸運的'人，十年之后最終有了“出人頭地”的機會，開始做理財，做產品銷售。
十年，對于一個二十剛出頭的人，是十分寶貴和重要的。而十年營業部的工作是需要勇氣和耐心的。并不是每個人都愿意用十年時間來換取可能升職的機會。我呢可能需要對自己的人生做更深刻的思考。
銀行大堂工作日志 4
今日心境有點糟糕。能夠說，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我悲痛的地方。
我總期望自己在這個行里做事，不僅僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，并且能因為我的存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經理說的，我有向經理們要工作的沖動是因為我想實現自己價值。也許是自己要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個做過幾遍的工作，根據幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據表格的資料用word寫出這個星期的“個金戰報”。可是，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都細心翼翼的檢查一遍才交給經理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的`將戰報發到了全轄各個網點和行長辦公室。可怕的結果――一個電話打進來，說哪里哪里的數字不對。李經理核對后很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經理掛斷電話，我自覺的解釋這個數字錯誤產生的原因。經理一語不發，默默地講這個錯誤改正之后將戰報又重新發送一遍，注明了“以此為準”。剛剛發出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數字不對。我看見經理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然僅有一句，可是刻骨銘心，這是我自己輕視，自己膨脹造成的。經理說他以后還是要對我以后做的“個金戰報”進行核查之后再發出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。可是，我除了承認錯誤，保證下次必須不會出錯之外也沒用其
他挽救的方法了。所以，以后的工作，我要更加的仔細，更加認真的完成，杜絕再次出現這樣的錯誤。
銀行大堂工作日志 5
好事多磨，在急切的幾天等待后，我被就近安排在中國銀行武漢水大支行，一個坐落在大學學校的銀行分支機構。剛開始我覺得自己有點小小的失望，簡單的認為，此刻學校放假了，大部分學生都放假回家了，銀行應當沒什么人，自然業務就很少，難得學到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認識到自己思想的簡單與愚昧。
在進入中國銀行后，中國銀行水大支行的吳瓊行長把我安排在大堂上，跟著大堂經理學習各種業務的辦理，先熟悉各種銀行業務。跟著正式員工一起開完早會之后，外面就已經占滿了辦理業務的人。上班的第一天我就遇到一系列的問題，首先就是在轉賬支票中，要填寫進賬單，而進賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會計課的時候學習過支票的倒進賬與順進賬，而我只是明白專有名詞，自己并不是很懂這實際之間的差距。然后就是開網銀的表格、新開存折戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫，一會又遇到咨詢各種國家卡、雙幣卡、中國銀行的行用卡----攜程卡、蒙�？�、學生卡…一會又有人找我咨詢各種理財產品----金玉滿堂保險、陽光保險、各種基金的買賣。在短短的一個上午，我立刻明白了自己的錯誤，雖然這只是一個坐落在武漢大學中國銀行的分支機構，但同時它也是銀行，一個與其他銀行行一樣能辦理各種個樣業務的銀行機構，會有很多很多的只是等我去學習，于是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經理一起學習中，明白我要做到最好，就要奮斗不已，理論與實際相切和，盡快的熟悉銀行的業務。
在中午的午休的時候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細看各種表格，研究一下它的資料與樣本單，盡快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看柜員辦理各種業務，熟悉一下業務流程。當然，也能夠慢慢仔細的看大堂經理日志，看著每一天不一樣的'業務狀況，看著經理的處理，開始由衷的佩服大堂經理本事。
到午時5點半停止營業之后，我留下來打掃衛生、關掉ATM機那邊的門，看到里面的柜員一個個都忙著扎帳，一點沒有下班的傾向，其實心里還是有一點小嘀咕，以前看到銀行很早下班，原先，不是下班就能夠回家，還有別的工作要完成。是的，我要將我的熱情投入到工作中，在接下來的工作中奮斗不已，激情四溢。
銀行大堂工作日志 6
經過兩個星期的奮戰我們最終完成了支行以及它所管轄的13個網點所有職工的工資錄入工作，心想總算能夠休息會了，沒想到，新的任務又來了，師傅給予我們重任，讓我們整理所有職工的人事檔案。研究到這項工作的保密性，我們由八樓轉站到了六樓，這一層主要存放了職工人事檔案、各單位及個人賬戶開戶時的資料，在那里還有我們一起來的另外兩名同學，大家很是開心最終又能夠在一起工作學習了。
惟一出乎我們意料的是這個工作更繁瑣，需要極大的耐心和十分認真的態度。首先，我們要將原始檔案按照統一的規格，用裁紙打孔機剪裁、打孔，遇到規格小的還要用宣紙將它補齊，其次要將整理裁剪好的檔案分類編號，然后再將這些信息統一輸到人事管理系統這個數據庫中，最終再把這些檔案的目錄打出來附在每一類檔案的前面，經過這些工序，檔案才能裝盒。一份合格的檔案翻閱起來不僅僅要方便快速還要外觀整齊，如同裝訂好的書一樣。
當然，這只是大致步驟，在做得過程中我們遇到了許多棘手的問題。比如，由于電腦沒有與檔案系統同步更新，這就為我們錄入數據及文字增加了困難，像僅僅輸入職工薪酬變動表這七個字我們就不明白是要輸多少遍，因為你永遠不明白電腦會顯示什么字，并且就算你前面的字完全正確，最終一個字也顯示不出來，于是，我們又開始了組詞行動，可想而知這些都影響了我們的工作進度，還好，最終我們找到了一臺和那個系統一樣老的電腦，這才完成了工作�？墒牵碌膯栴}又來了，舊電腦又不能接打印機，我們只好錄完后再換電腦。
在這繁瑣無聊的.工作中，最讓我精神振奮的就是在整理檔案時看著一個個人由稚嫩的面龐成長為或堅毅或滄桑的臉龐，看著他們成長過程中的提高與收獲想想在若干年后，會不會有人和我一樣翻看著這些散發著歲月氣息的檔案時，對我精彩的人生由衷欽佩雖然擺在眼前的只是一頁頁或白或黃的紙，但我依舊期望自己在這些紙上有與眾不一樣的色彩，當然自己要繼續奮斗!
銀行大堂工作日志 7
今日很興奮，沒想到，自己的銀行實習時趣味的開始，并且還能有個趣味的結束。
昨日，由于我要跟各個網點打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對于重點推薦的貴金屬產生購買欲望。
一早上，李經理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心，覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應當沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的'去了。
巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話，我還從沒有進過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，可是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，教師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。可是，今日從這個金一公司經理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行大堂工作日志 8
今日難得簡便精神了一天。
早上在柜臺坐了倆小時，柜臺那個前輩挺耐心的，人也好。早上業務不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說揚長而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很可是癮，也看可是來，一時也記不住，必須結合其它關聯環節。
之后便一向在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題，或者是我要了解的問題，他們的到來促進我業務的了解進度增長。值得挑剔的是我的'站姿，并且我的頭發長度(略長、被行長投訴)是不貼合大堂形象的，但我的態度絕對好，我貫徹的是服務因您而變，微笑永遠不變。不會的不說，會的也要想想再說。
今日有誤導一個客戶拿錯單，高端客戶辦理條件還不了解，業務申請辦理手續還不熟悉，復印不合格，個人業務收費費率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎。
銀行大堂工作日志 9
招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，的確虧。"你為什么到招商銀行”“你實習后還會選擇留在那里么”“國土資源管理多好的專業啊。”“不是身體累，是心累”“10萬，那不是一眨眼的事情么”
什么時候能夠賺到我的第一個10萬為什么要同別人比，要同自己比，時刻催促自己比以前提高，與時俱進。
新的'師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號。之后午時迫不及待學了分傳票，這個稍微復雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯。
招行個人業務比較多元化，公務會很多很雜，每個人都要了解清楚所有業務，實時幫忙任何客戶解決問題同時，還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應當還是不夠四大銀行多，在搶占市場份額和堅持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。
銀行大堂工作日志 10
上午的時候沒有什么事情，師傅在辦理一項政府的貸款業務，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節就在眼前了，我明天能夠放假了，可是師傅他們還要繼續工作，一向到大年三十晚�？磥砉ぷ鞯臅r候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以說讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發現其艱辛程度了。
午時，師傅說要出去辦房產登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，此刻要去登記辦理《房屋他項權證》。跟著師傅去了才發現，這是相當繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會因為漏掉資料而來回跑很多趟。原先，如果是以土地房產辦理抵押的，必須持借款人身份證、預交款收據原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項權申請登記表》并加蓋借款人(抵押人)和貸款銀行(抵押權人)印章后，到房屋坐落地的產權管理部門辦理《房屋他項權證》。而房屋他項權證記載的抵押權利價值是貸款銀行對該房地產擁有的權利。也就是說房地產抵押權利價值是抵押房地產交換價值，抵押權人(銀行)支配抵押房地產交換價值的權利，是換價權，以價金或其他價值形式轉換抵押房地產以優先償還貸款。在辦理《房屋他項權證》的時候，還要繳納必須的費用，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，之后師傅告訴我這是國家收的'契稅和交易稅，契稅是國家財政收的，而交易稅是地方稅務局收的。這都是有批文有批號的正當收費。
當時我們到達房產登記局的時候已經快三點了，也許是快要過年了，那里的工作人員態度很惡劣并且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后最終把那張《房屋他項權證》拿到手了。實屬不易啊。以前覺得，社會里的每個單位，每個職員，大家各司其職，干什么事情都會很方便。原先不是這樣的，這其中有太多復雜的因素，大家扮演的主角不一樣就會用不一樣的態度的做事，而我們想要從容應對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會說，二十一世紀最缺的是和諧，我此刻真的感受到了。
回去的時候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。
到銀行的時候正好五點，押運車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天能夠在家休息等著過年了。
銀行大堂工作日志 11
今日是比較奇怪的一天。銀行的客戶絡繹不絕，取錢存錢辦卡的，可是職員卻寥寥無幾，整個大廳僅有我和保安兩人。
其實是這樣的，今晚是我們莆田興業銀行的年終晚會，大部分女職員都去排練歌舞去了，一些業務員出去跑業務，師傅呢去總行放款了。所以一整天大家都忙自己的事情去了。
上午的時候，同一個柜臺的另一個林姐給了我厚厚一疊“銀企對賬單”，要我幫忙對照資料把它們的地址打印上去，然后把負責人的名字用鉛筆寫上去，歸類放好�？次矣悬c迷茫，林姐告訴我，銀企對賬單其實是銀行與企業核對往來賬務的單據，銀行通常在每月月初會寄給存款人一份銀行對賬單，匯總該支票存款賬戶上個月的變動情形。銀行對賬單會列示月初賬戶余額、該期間銀行所收到每筆存款與其他收入款、該期間銀行所支付每筆支票與其他支出、每次收款、付款后賬戶余額以及月底賬戶余額。
簡單一點說，每個月銀行會給企業一份對賬單，企業需和自己做的賬核對一下，看有沒有賬實不符，如果銀企賬目一致的話就要蓋上公章后回饋給銀行，不一致的話把未達帳項列出來，再和銀行對。也就是說企業做的賬必須和銀行進出一致。林姐告訴我，此刻都有網上銀行了，基本上能夠到達完全一致，只是做賬的時間不一樣而已。由于此刻很多企業收到對賬單以后不及時回饋給我們銀行，所以這次不打算用郵寄的方式，而是讓每個人負責一些企業，讓他們直接交給企業的.負責人，以免丟失。所以就有了我今日要做的工作。
給這些“對賬單”歸類，一上午的時間很快久過去了。
午時的時候我就在坐在大廳里解決客戶一些簡單的疑問，并且和保安叔叔兩人一起招呼來存取款的客戶，正好前幾天和大堂的林姐學習過，便也能從容應對了。
晚上的時候，師傅要帶我一起去參加興業銀行的年終晚會，可是由于家里有事我便沒有去，有點可惜。但總的來說，今日充充實實的一天，我喜歡這種忙忙碌碌的生活調調。
銀行大堂工作日志 12
相比前些天而言，今日相對來說是比較枯燥的，可是讓我邁出了信貸業務的第一步。
早上八點到達銀行，還沒坐穩，師傅便拿來了一疊合同給我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。
顧名思義，“短期借款合同”便是別人向我們銀行貸款而簽訂的合同，合同的資料大致包括：借款的金額、借款用途(一般都為流動資金周轉)、借款期限(一般為一年以內)、借款利率與利息償還的規定、償還方式、擔保條件、以及一些雙方的義務權利的條款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中擔保條件一條的有關合同。是抵押人與債券人之間簽署的合同，其主合同便是短期借款合同。這份合同會注明其融資數額、主債務的融資年限、抵押物以及一些違約的職責爭議解決的方法等。而在合同的最終一頁有一份抵押物的清單。如果抵押物是土地，那么抵押物的名稱便是“土地使用權”。這上頭有明確的標有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面積和產權證號碼。這對銀行來說應當是相當重要的，如果企業未能如期還款，銀行便能夠此拍賣抵押物來償還債務。
這兩份合同都是一式多份的，一般為五分，貸款人、借款人、抵押權人抵押人各執一份。這些便是我師傅主營的業務了，于是我又開始了“合同工”的工作。師傅說，這工作是相對枯燥的，可是每個新來的人都是從這一步開始的，簡簡單單的.兩份合同，卻能夠學習到很多資料。我明白師傅有意讓我跟著他開始熟悉業務，當下拿起筆來就抄起來了。
一天的時間，我幫師傅，以及同部門的另外幾個前輩抄了很多份合同。吵得手都要斷掉了，但大家都夸我的字寫的很是清秀，心里也莫名高興起來。在銀行工作，關鍵是手勤快，眼善于觀察吧。快要下班的時候，師傅問我：“抄了一天的合同，可有些收獲”，我想收獲必然是有的，至少讓我熟悉了如何填寫合同，我也觀察出了很多容易出錯的地方和一些該注意的事項，比如日期的填寫，因為是數字，容易被刪改，所以除了要用大寫以外，填寫月份的時候，如果是一月和二月，即必須填寫為：零壹月，零壹月，以免被改為拾壹月，拾二月。日期也是同樣的道理。而這些，我曾在考會計證的時候學習過，雖然不是什么很大的學問，但也算是能學以致用吧。
恩，確實，在銀行實習的這些時間，每一天都能夠讓我學習到很多。充實而歡樂。
銀行大堂工作日志 13
轉眼之間，為期兩個月的實習時間已經結束了。首先在此感謝學校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個鍛煉機會，讓我們走出校園，踏入社會第一步，融入一個全新的集體有了一次難得的體驗，收獲了一份難得的經歷。這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。
通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當的'安撫客戶，做好自己的工作。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事教室上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作主動性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。
大堂經理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術含量的，更談不上什么發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是搭雜的。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然兩個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。由于自己的不主動性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。這也是我在工作期間發現的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。
這個崗位是銀行服務產品的講解員。在工作后期，我已經可以很熟練的為客戶講解業務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養了自信心也鍛煉了口才。
這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。
據有關資料得知，隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所占銀行的業務收入比重很大)。由于服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近2000個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，大堂經理助理崗位見習，對于我們來說是百利而無一害啊 。所以這個最初看起來很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發現一些問題，都可以讓自己成長。
銀行大堂工作日志 14
好事多磨，在急切的幾天等待后，我被就近安排在中國銀行武漢水大支行，一個坐落在大學校園的銀行分支機構。剛開始我覺得自己有點小小的失望，簡單的認為，現在學校放假了，大部分學生都放假回家了，銀行應該沒什么人，自然業務就很少，難得學到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認識到自己思想的簡單與愚昧。
在進入中國銀行后，中國銀行水大支行的吳瓊行長把我安排在大堂上，跟著大堂經理學習各種業務的辦理，先熟悉各種銀行業務。跟著正式員工一起開完早會之后，外面就已經占滿了辦理業務的人。上班的第一天我就遇到一系列的問題，首先就是在轉賬支票中，要填寫進賬單，而進賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會計課的時候學習過支票的倒進賬與順進賬，而我只是知道專有名詞，自己并不是很懂這實際之間的差距。然后就是開網銀的表格、新開存折戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫，一會又遇到咨詢各種國家卡、雙幣卡、中國銀行的行用卡----攜程卡、蒙�？āW生卡…一會又有人找我咨詢各種理財產品----金玉滿堂保險、陽光保險、各種基金的買賣。在短短的一個上午，我立刻明白了自己的錯誤，雖然這只是一個坐落在武漢大學中國銀行的分支機構，但同時它也是銀行，一個與其他銀行行一樣能辦理各種個樣業務的銀行機構，會有很多很多的只是等我去學習，于是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經理一起學習中，明白我要做到最好，就要奮斗不已，理論與實際相切和，盡快的`熟悉銀行的業務。
在中午的午休的時候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細看各種表格，研究一下它的內容與樣本單，盡快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看柜員辦理各種業務，熟悉一下業務流程。當然，也可以慢慢仔細的看大堂經理日志，看著每天不同的業務狀況，看著經理的處理，開始由衷的佩服大堂經理能力。
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職業介紹：隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。銀行大堂經理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務，他要向客戶簡單介紹所辦理業務的條件和所需證件，指示客戶在相應的柜臺進行辦理，指導客戶在相應的設備上進行操作。
職業所需的能力：營銷、引導、指導、溝通
1、營銷：
作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。
2、引導：
引導客戶到正確的柜臺辦理業務，不僅可以提高業務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來辦理業務的人很多，效率是大家都非常關心的話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業務的時間。
3、指導：
指導更多的是為了讓客戶提高辦理業務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業務和公司業務，在大堂經理的'指導下也可以避免一些小麻煩。
4、溝通：
溝通能力是各行各業的關鍵，作為窗口服務業的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經理的基礎，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。
大堂經理的工作任務主要集中在“四心二意”上：
熱心：協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象；
大堂經理一般在工作期間都在一個固定的地方，或是柜臺邊或是取號機邊，以此來有序的疏導顧客；柜面的工作人員有時會需要打印一些客戶資料，這時大堂經理可以幫助柜面人員將資料遞給工作人員；有時會遇到一些顧客由于機器故障或操作失誤，大堂經理會第一時間上前幫忙；大堂經理會根據顧客的級別進行相應的取號，如交銀理財客戶和沃德客戶、公司業務；在每個工作日開始營業前一兩分鐘，大堂經理會為顧客進行分發序號，來保證業務有序進行。
挖掘意識：收集市嘗客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系；
大堂經理會在與顧客進行交流之后，會為顧客提出建議，如一般會建議卡內資金不少于5萬的顧客（年紀大者）辦理交銀理財卡，一是解決客戶等候時間較長的困擾，二是為了很好的幫助客戶提供理財的建議；建議卡內資金不少于50萬元者辦理沃德財富卡。
耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；
在每一個顧客進入銀行以后大堂經理都會主動詢問顧客辦理什么業務，一般顧客會辦理的業務包括：
1、ATM機取現，操作過程：銀行卡插入，輸入密碼，根據提示如取款、查詢等，注意：非本行卡在進行取現時每筆將會收取2元手續費；一人一天最多取2萬，一次最多取2000元。
2、多媒體設備查詢，繳費，此設備一般包括查詢余額、基金等操作過程：插入銀行卡，輸入密碼，根據提示如繳費、查詢等熱鍵進行操作。注意：此設備分為兩個插口，上面是IC卡如交通卡。
下面是銀行卡；繳費時按照提示，將水電賬單條形碼劃過即可；基金買入或賣出可以通過此設備，也可打印出明細賬單，顧客可以進行核對，如遇到疑問可以及時向大堂經理咨詢；
3、存款設備，存款設備只能進行存款和劃錢（轉錢），操作過程：插入銀行卡，輸入密碼，根據提示操作。注意：紙鈔的面額一般為100元。
4、辦卡業務，一般包括申辦信用卡和太平洋卡。操作過程：辦卡業務需要填寫表格。注意：銀行的一切業務均需本人的原件和本人辦理；信用卡一般只能由三種情況進行辦理：
1、交通銀行代發工資卡
2、其他銀行的信用卡
3、交通銀行貴賓卡
4、三方存管業務、卡掛失、消卡等業務，均需本人持原件來辦理而且將填寫相應的表格
6、異地轉賬或異地卡取錢，異地轉賬每筆收千分之四在柜臺上，50元封頂；異地卡取錢封頂則是100元；其他如保險產品和理財產品一般由保險公司人員和理財經理進行較詳細的推銷，說明。
創新意識：推介銀行金融產品，提供理財建議；
大堂經理會接受很多顧客的咨詢，包括設備的運用、理財產品的信息；一般大堂經理會簡單的向顧客介紹近期并可以銷售的理財產品，如果客戶有需要要詳細了解產品，大堂經理會引導顧客到理財顧問這里進一步了解。特別是對于近期推出的理財產品，大堂經理都需要及時了解情況，因為在網點附近的客戶會來詢問，這樣可以盡快來解決客戶的問題，對于一些猶豫不決的客戶則可以通過創新的方式來進行營銷。
責任心：保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；
大堂經理在崗時，如果遇到顧客反應的設備問題如ATM機、取號機、多媒體設備等在經查實后，會及時向內控行長匯報，得到允許后打電話找人維修，并壞設備處張貼醒目的標記提示顧客，同時向顧客道歉；有時有的客戶會取上萬會十萬的現金，大堂經理會在顧客取完后提供顧客橡皮筋和現金袋；有的客戶會來銀行的驗鈔機上驗鈔，這時大堂經理會幫助顧客將現鈔整理成扇形之后再放入進行檢驗。
恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。
大堂經理會與銀行的重點客戶進行長期交流，會及時傳達客戶理財產品信息、服務、活動等，從而安排相關人員在約定的時間接待。
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從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要。
首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接應對客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每一天都要辦很多筆業務，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時為客戶帶給更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作:
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更能夠足不出戶簡單辦理業務。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其個性關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善:
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的.關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我十分慶幸自我得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
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作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，能夠稱之為一種藝術吧，在那里我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自我，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的'就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客戶一向耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你能夠堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自我的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你能夠簡單的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。
客戶著急的時候，你做事不要亂，但必須要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也能夠一齊來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。
客戶無論怎樣態度不好，我們的態度必須要好，這是重中之重，這也是摘除自我職責的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自我十分重要。
無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
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今天是在銀行大堂工作的一天，我早早地來到了崗位上，做好班前準備工作。隨著客戶的陸續到來，大堂里逐漸熱鬧起來。
我始終保持著微笑，熱情地迎接每一位客戶，耐心解答他們的問題，引導他們辦理各項業務。遇到一些不熟悉銀行業務流程的客戶，我會詳細地為他們講解，確保他們能夠順利完成操作。
上午，有一位 elderly 客戶因為忘記密碼而無法取款，顯得十分焦急。我一邊安慰他，一邊協助他進行密碼重置的流程，最終幫助他解決了問題，客戶臉上露出了滿意的笑容，這讓我感到非常欣慰。
中午時分，客流量相對減少，我利用這段時間整理了大堂的宣傳資料，確保信息的準確性和及時性。同時，我也對大堂的環境進行了簡單的清潔，為客戶提供一個整潔舒適的環境。
下午，業務量逐漸增多，我忙碌地穿梭在大堂中，幫助客戶填寫表單、取號排隊。在與客戶的交流中，我也收集到了一些寶貴的.意見和建議，這將有助于我們進一步提升服務質量。
一天的工作結束后，雖然有些疲憊，但我深知自己的工作對于客戶的重要性。我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務。
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今天是忙碌的一天，我在銀行大堂里迎來送往，盡力為每一位客戶提供最好的服務。
一早，大堂就擠滿了人，我迅速進入工作狀態，引導客戶有序辦理業務。有位客戶前來咨詢理財產品，我詳細地向他介紹了各種產品的特點和收益情況，并根據他的.需求提供了合理的建議，客戶對我的服務表示非常滿意。
在工作中，我還注意到有幾位客戶在使用自助設備時遇到了困難，我及時上前幫助他們解決問題，讓他們感受到了銀行的關懷和支持。
下午，有一位客戶因為銀行卡丟失而焦急萬分，我一邊安撫他的情緒，一邊協助他辦理掛失手續，同時提醒他注意賬戶安全。在這個過程中，我始終保持著耐心和專業，讓客戶感到安心。
臨近下班時，我對一天的工作進行了總結和反思，找出自己在服務中存在的不足之處，以便在今后的工作中加以改進。我相信，只有不斷地提高自己，才能更好地為客戶服務。
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今天在銀行大堂的工作中，我深刻體會到了服務的重要性。
上午，我迎來了一位重要客戶，他需要辦理一筆大額轉賬業務。我全程陪同他，仔細核對信息，確保交易安全順利進行。客戶對我的專業服務表示贊賞，這讓我感到非常有成就感。
在與客戶的交流中，我了解到他們的需求和期望，這也讓我更加明確了自己的工作方向。我不斷地為客戶提供個性化的服務，盡力滿足他們的各種需求。
中午，我簡單地吃了個午飯，便又回到崗位上繼續工作。下午的工作相對平穩，但我依然保持著高度的警惕性，隨時準備為客戶解決問題。
一天下來，雖然有些辛苦，但看到客戶滿意的'笑容，我覺得一切都是值得的。我會繼續努力，為銀行的發展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
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今天是充實的一天，我在銀行大堂里忙碌地工作著。
早上一開門，就有很多客戶涌入大堂，我迅速引導他們辦理業務，解答他們的疑問。在這個過程中，我發現有些客戶對手機銀行的使用不太熟悉，于是我詳細地為他們講解操作方法，幫助他們體驗便捷的線上服務。
在工作中，我還遇到了一位行動不便的 elderly 客戶，我主動上前攙扶，并協助他辦理完所有業務。客戶對我的`關心和幫助表示非常感激，這讓我更加明白了服務的意義。
下午，我協助同事處理了一些復雜的業務，在團隊的共同努力下，順利解決了問題。通過這次合作，我也更加深刻地體會到了團隊的力量。
一天的工作結束后，我對自己的表現感到滿意。我會繼續努力，提升自己的服務水平，為客戶帶來更好的體驗。
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今天在銀行大堂的工作讓我收獲頗豐。
從早上開始，我就以飽滿的熱情迎接每一位客戶，積極為他們提供服務。在與客戶的交流過程中，我發現很多客戶對金融知識了解較少，于是我利用空閑時間向他們普及一些基本的金融知識，提高他們的金融素養。
在業務辦理過程中，我遇到了一些突發情況，比如系統故障等，但我始終保持冷靜，與同事們一起協作解決問題，確�？蛻舻臉I務能夠順利進行。
傍晚時分，大堂的客戶逐漸減少，我開始整理一天的.工作記錄，總結經驗教訓。我深知只有不斷總結和改進，才能更好地提升自己的服務水平。
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今天是在銀行大堂工作的一天，我早早地來到了崗位上，做好了準備迎接客戶的到來。
上午，客戶陸續走進銀行，我熱情地迎接每一位客戶，詢問他們的需求并引導他們辦理相應的業務。在與客戶的交流中，我始終保持著微笑和耐心，盡力為他們提供最好的服務。期間，有一位客戶對理財產品存在疑問，我詳細地為他講解了各種產品的特點和風險，幫助他做出了合適的選擇。
中午時分，客流量相對減少，我利用這段時間整理了大堂的宣傳資料，確保它們擺放整齊、一目了然。同時，我也回顧了上午的工作，思考如何進一步提高服務質量。
下午，業務逐漸繁忙起來，我更加忙碌地穿梭于大堂之中。有一位 elderly 客戶在自助設備前遇到了困難，我及時上前協助他完成了操作，客戶對我的幫助表示非常感謝�？吹娇蛻魸M意的笑容，我感到自己的付出都是值得的。
臨近下班時，我與同事們一起進行了總結和交流，分享了當天遇到的問題和經驗。在一天的`工作中，我深刻體會到了服務的重要性，也明白了只有不斷努力才能更好地滿足客戶的需求。
這就是我今天在銀行大堂的工作記錄，雖然忙碌，但也充實而有意義。
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今天是充實的一天，在銀行大堂的工作讓我收獲頗豐。
早上一開門，客戶就陸續走進來，我迅速進入工作狀態。有不少客戶前來咨詢業務，我耐心地解答他們的問題，并引導他們到相應的柜臺辦理業務。在這個過程中，我還不忘向客戶介紹一些銀行的優惠活動和新產品，增加客戶對銀行的`了解。
中午時分，我簡單地吃了個午飯，稍作休息后便繼續投入工作。下午，一位客戶因為對業務流程不熟悉而顯得有些焦慮，我主動上前安撫他的情緒，并詳細地為他講解每一個步驟，最終幫助他順利完成了業務辦理。客戶離開時連連道謝，這讓我感到非常欣慰。
在工作中，我也遇到了一些小挑戰，比如處理一些突發情況。但我始終保持冷靜，與同事們共同協作，妥善解決了問題。
一天下來，我雖然有些疲憊，但看到客戶滿意的離去，心里充滿了成就感。我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務。
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今天在銀行大堂的工作可謂是豐富多彩。
一早，我就開始迎接客戶，協助他們辦理各種業務。在與客戶的交流中，我發現很多人對電子銀行產品感興趣，于是我詳細地介紹了相關功能和優勢，不少客戶表示愿意嘗試。
上午還發生了一件小插曲，一位客戶不小心遺失了物品，我積極幫助他尋找，最終在角落里找到了。客戶對我的熱心幫助表示感激，這也讓我更加明白了服務的價值。
下午，客流量有所增加，我忙碌地在大堂穿梭，解答客戶的疑問，維持秩序。在這個過程中，我也不斷學習和積累經驗，提高自己的`服務水平。
臨近下班時，我對大堂的環境進行了整理，確保一切整潔有序。回顧這一天的工作，我深感責任重大，也更加堅定了為客戶提供優質服務的決心。
期待明天的工作能有更多的收獲和成長。
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今天是在銀行大堂工作的平凡而又充實的一天。
早上，我以飽滿的熱情迎接每一位客戶，耐心地解答他們的問題，引導他們辦理業務。在與客戶的`互動中，我盡力讓他們感受到銀行的關懷和專業。
中午時分，我利用休息時間學習了一些新的業務知識，以便更好地為客戶服務。下午，業務逐漸繁忙起來，我不停地在大堂中忙碌著，為客戶提供各種幫助。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰，比如遇到一些比較復雜的業務問題。但我沒有退縮，而是積極與同事們溝通協作，共同尋找解決方案。
一天下來，雖然有些疲憊，但看到客戶滿意的笑容，我覺得一切都是值得的。我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務。
銀行大堂工作日志 27
今天是我在銀行大堂工作的又一天，充滿了挑戰與收獲。
早上剛到崗，就迎來了一批客戶，我迅速進入工作狀態，熱情地接待他們。在與客戶的交流中，我發現很多人對銀行的一些新政策不太了解，于是我詳細地為他們講解，讓他們能夠更好地理解和運用這些政策。
在工作中，我還注重觀察客戶的需求，主動為他們提供幫助。比如，有位 elderly 客戶在填寫表格時遇到了困難，我耐心地指導他完成了表格的填寫�？蛻魧ξ业膸椭硎痉浅８兄x，這讓我感到很有成就感。
下午，我協助同事處理了一些突發情況，確保了銀行大堂的正常運轉。在這個過程中，我也學到了很多應對突發事件的方法和技巧。
一天的工作結束后，我對自己的`表現進行了總結和反思。我會繼續努力，提升自己的服務水平，為客戶提供更優質的服務。這就是我今天在銀行大堂的工作記錄，忙碌而充實的一天。
銀行大堂工作日志 28
今天是在銀行大堂工作的一天，我早早地來到了崗位上，做好了準備工作。隨著營業大廳的門緩緩打開，客戶們開始陸續走進來。
上午，我主要負責引導客戶辦理各項業務，解答他們的疑問。遇到一些不熟悉業務流程的客戶，我會耐心地向他們解釋，并協助他們填寫相關表格。在與客戶交流的過程中，我始終保持著微笑和熱情，盡力讓每一位客戶都感受到我們銀行的優質服務。
中午時分，客流量相對較少，我利用這段時間整理了大堂的宣傳資料，確保它們擺放整齊、內容清晰。同時，我也對大堂的.環境進行了檢查，保持整潔和舒適。
下午，業務逐漸繁忙起來，我更加忙碌地穿梭于客戶之間。有一位 elderly 客戶在自助設備前遇到了困難，我及時上前幫助他解決了問題，并詳細地向他講解了操作方法，客戶對我的幫助表示非常感謝。
一天的工作下來，雖然有些疲憊，但看到客戶滿意的笑容，我覺得一切都是值得的。在今后的工作中，我將繼續努力，為客戶提供更好的服務。
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今天在銀行大堂的工作充實而有意義。一早，我就以飽滿的熱情迎接每一位客戶。
上午，我協助客戶辦理了各種業務，包括存取款、轉賬、開戶等。在這個過程中，我發現有些客戶對電子銀行產品不太熟悉，于是我詳細地向他們介紹了這些產品的.優勢和使用方法，引導他們體驗便捷的線上服務。
中午休息時間，我與同事們交流了工作心得，互相學習和借鑒經驗。下午，客流量有所增加，我更加專注地投入到工作中。有一位客戶因為等待時間較長而有些不耐煩，我及時安撫他的情緒，并加快了辦理業務的速度，最終讓客戶滿意而歸。
臨近下班時，我對一天的工作進行了總結，反思自己在服務中存在的不足之處，以便在今后的工作中加以改進。我深知，只有不斷提升自己的服務水平，才能更好地滿足客戶的需求。
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今天是忙碌的一天，銀行大堂里人來人往。我早早地來到崗位，開始了一天的工作。
上午，我積極引導客戶使用自助設備，提高業務辦理效率。同時，我還關注著大堂的秩序，及時處理一些突發情況。在與客戶交流的過程中，我發現有部分客戶對理財產品感興趣，于是我詳細地為他們介紹了相關產品，并根據他們的'需求提供了合理的建議。
中午，我簡單地吃了個午飯，便又回到崗位上。下午，有一位客戶在辦理業務時遇到了問題，我與同事一起協作，幫助客戶順利解決了難題。客戶對我們的團隊協作表示贊賞，這讓我感到非常欣慰。
一天下來，雖然有些辛苦，但能夠為客戶提供幫助，讓我感到很有成就感。我會繼續努力，為客戶提供更優質的服務。
銀行大堂工作日志 31
今天在銀行大堂的工作中，我始終保持著高度的專注和熱情。
早上，我迎來了第一批客戶，耐心地解答他們的問題，并引導他們到相應的柜臺辦理業務。在工作中，我發現有一位客戶神色焦急，經過詢問得知他有一筆緊急的轉賬需求。我立即協助他完成了轉賬操作，客戶對我的高效服務表示感謝。
中午時分，我利用休息時間整理了大堂的宣傳資料，確保信息的'準確性和及時性。下午，業務量逐漸增加，我忙碌地穿梭于客戶之間，盡力滿足他們的需求。有一位客戶對銀行的某項政策不太理解，我詳細地為他解釋，消除了他的疑慮。
一天的工作結束后，我回顧了自己的表現，覺得還有可以提升的地方。我會不斷努力，提高自己的服務水平。
銀行大堂工作日志 32
今天是在銀行大堂工作的平凡一天，卻也充滿了挑戰和收獲。
早上，我微笑著迎接每一位客戶，為他們提供熱情周到的服務。在引導客戶辦理業務的過程中，我發現有一位客戶對我們銀行的信用卡感興趣，于是我詳細地向他介紹了信用卡的優惠政策和使用方法，并協助他申請辦理。
中午，我和同事一起輪流用餐，確保大堂始終有工作人員在崗。下午，有一位 elderly 客戶在使用自助設備時遇到了困難，我耐心地指導他操作，直到他順利完成業務�？蛻綦x開時對我連聲道謝，這讓我感到非常溫暖。
下班前，我對大堂的環境進行了再次檢查，確保一切整潔有序�；仡櫼惶斓�'工作，我雖然有些疲憊，但內心充滿了滿足感。我會繼續努力，為客戶帶來更好的服務體驗。
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