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銀行柜員工作總結

更新時間：2023-12-04 07:13:19

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銀行柜員工作總結范文精選【13篇】

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的銀行柜員工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行柜員工作總結范文篇1

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會始終保持“空杯心態”，虛心學習，連續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和感動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I？又是什么締造了他的財寶？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視將來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完善體現，它是成就事業的強大力氣，這份力氣賜予了我們充分的動力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們締造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進進展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

　　二、加強業務學問學習、提升合規操作意識。

　　身為網點一線員工，切實提高業務素養和風險防范力氣，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的.工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有法規何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務進展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經受過許許多多實際工作閱歷教訓總結出來的，只有依據各項規章制度辦事，我們才有愛惜自己的權益和維護寬闊客戶的權益力氣。

　　三、增加規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的糊涂熟識與嫻熟把握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統平安防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執行，那也將走向它的反面。我認為正確而不懷疑，機遇總是垂青有預備的人，終身學習才能不斷創新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永久年輕和壯麗，興盛和發達！

　　銀行柜員工作總結范文篇2

　　歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態。

　　我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質。

　　作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的.工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更的輝煌。同時繼續提高自身修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　銀行柜員工作總結范文篇3

　　20xx年已過去，回望我今年整體的工作狀況，在領導和同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，進步專業技能，完善效勞素養，在工作崗位上兢兢業業，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的效勞。一年多以來，在銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成人在這一年中的工作狀況總結如下：

　　一、勤奮努力，愛崗敬業

　　在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠仔細辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對客戶一般話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇異應對，不傷和氣，面對客戶的贊揚，虛心慎重，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中連續磨練，現在已嫻熟把握了相干業務及規章制度，漸漸成為一位業務熟手。隨著業務的進展，窗口的業務爬升，我不斷總結閱歷，進步速度，單月業務量接近筆，日均業務量近筆。這迫使我不斷提示自己要仔細再仔細，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。

　　二、團隊協作，共同進步

　　銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿意于把自己手中的'工作干好，還要與同事相互幫忙。與同事交換閱歷，向他們學習，也將自己的閱歷毫無保存地告知他們。只有整體的素養進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

　　三、強化業務學習，進步本身綜合素養

　　我樂觀參與金融業相干各項考試。拓展業務學問，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫忙下，我學了許多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

　　當然各方面取得了進步，但我依舊存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要連續努力，不斷進步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱忱、對同事關懷友愛，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠仔細完成。在不斷進步工作技能的同時，樂觀學習金融業理論學問，并參與相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關懷和幫忙，我會在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長。

　　銀行柜員工作總結范文篇4

　　20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在xx員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的'小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，xxxx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　銀行柜員工作總結范文篇5

　　一年的工作轉眼之間就終止了，在這一年中自己聽從領導的指揮，時刻遵照著銀行的紀律，很好的完成了自己這一年的工作，也有了很不錯的工作成績。立刻就要開始新一個階段的工作了，我覺得自己若是想在新的一年中有更大的進步的話就應當要為自己這一年的工作做一個總結，這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方沒有做好的，在新的一年中就可以夠有一些進步。

　　一、工作表現

　　作為柜員就是幫助來銀行的客戶辦理業務的，同時也能夠根據客戶的需求推薦銀行的一些理財產品。所以自己是必須要清楚這些理財產品的特點的，才能夠根據客戶的需求做好推薦。自己每天都會花時間去了解銀行一些產品的特點，也會向領導領教這方面的一些問題。一年下來自己對所有的產品都比較的'了解了，我覺得自己今年在工作上的表現是很不錯的，一直都有在認真的去學習一些新的東西，在工作的進程中也非常的努力，也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的，所以也導致自己在工作中顯現了一些毛病。

　　二、工作心得

　　在這一年自己也遇到了幾個比較難溝通的客人，也在工作中犯了一些小的毛病，我也明白了想要做好這個工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問題的，所以自己之后還是要加強這一方面的訓練，讓自己能夠更好的去處理自己面對的一些問題。在工作的進程中也要更加的認真和仔細才行，很多的毛病其實都是可以免的，但就是由于自己的不仔細導致犯了毛病，所以在之后自己要改變一些不好的工作習慣，讓自己能夠把工作完成得越來越好。

　　三、工作計劃

　　明年自己要多向優秀的同事學習，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓緊時間努力的提高自己的能力，讓自己在新的一年中能夠更好的去完成工作。雖然今年的成績是很不錯的，但自己也不能自豪和滿足，在新的一年要給自己定下一個目標，新的一年努力的去完成自己的這一個目標。我跟優秀的同事之間的差距還是有一點大的，所以在新的一年中自己要努力的去縮小這個差距，追遇上別人的腳步。我相信自己在明年是一定能夠有進步的。

　　銀行柜員工作總結范文篇6

　　作為銀行的一名柜員，我明白這不僅僅是我自身一份責任，也承載著我們銀行賜予我的一份榮耀。我是去年畢業的，今年來公司已經工作了一年了。當時面試上了銀行之后，其實我真的非常快樂，由于競爭力很強，我身邊許多同學都沒有時機進入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個時機，所以我真的非常沖動，也更加堅決了自己努力下去的決心。

　　今年的工作下半年比擬勞碌，上半年雖然也勞碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個非常高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若顯現了怎樣的過失，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢？所以這一年，我始終保持一個無比嚴格的工作看法，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節約時間。慢慢的，我自己的業務力量也變得更好了，得到了廣闊客戶的認可和肯定。

　　今年下半年的時分發生了一件很感人的事情，當時其實我也有點動搖了自己的心態，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在X月份的最終一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的.兒子打一點錢過去，說他如今剛結婚，各方面都要用錢。當時她不明白她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當時后面還有許多人排隊辦理業務，結果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點弄。我當時的確有些沖動了，想去阻攔，但是我還是鎮靜了下來，并且和他們說不要著急，很快的。后來老太太遲疑了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句愧疚，就走了。

　　這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實每天都要面對形形色色的人。有些人確實讓你感到憐憫心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現的雖然還可以，但是有許多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的錘煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個根底，也給將來勾畫一張更好的藍圖，我會朝著這個目標而前進、而努力。

　　銀行柜員工作總結范文篇7

　　20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。光陰飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了宏大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示××行系統良好效勞的“文明窗口〞，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在××行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　一、在工作上

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　二、在效勞上

　　在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂〞，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。

　　完美源于認真。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞。

　　青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!三、保持著良好的工作狀態

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的`烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你〞。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與行事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在創始銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能程度，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。以“客戶滿意、業務開展〞為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸。

　　四、自身問題

　　回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業知識、文化程度、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步自身素質。轉變工作作風，努力抑制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合指導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了汲取過去的經歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位指導和同事批評、指正。

　　銀行柜員工作總結范文篇8

　　當20xx年的日歷頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的交通銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為交通銀行事業發出一份光，一份熱。作為一名前臺員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”的目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的個網點。每天每人的業務量平均就要達到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總分行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過了轉正考試，并在點鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴防責任事故的發生，獲得了各級領導的認可。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想要把工作干好，就要使自己的業務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。對待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的'新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進步提高自身素質。轉變工作作風，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位批評指正。

　　銀行柜員工作總結范文篇9

　　時間飛逝，轉瞬間我已經在銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱忱和完善的期盼走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，慢慢成長為新區支行的業務骨干。兩年來，在銀行的大（家庭）里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格準備了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

　　當時的我，能夠說是從零開頭，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里靜靜地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，慢慢成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地生疏相關業務，較好地把握業務技能。只有整體的素養提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫和的大家庭里歡快的工作著。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的'保障。我始終用心參預各類培訓，堅持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。進入銀行兩年來，繁華的市也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點學問，用心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成果與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立“服務是立行之本，創新是進展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同銀行共同成長，去締造一個更加完善的明天。

　　銀行柜員工作總結范文篇10

　　轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到�，F在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。

　　在這20xx年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的.是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結：

　　一、業務能力的提升

　　在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。

　　尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態，質的服務態度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態。

　　在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態上的準備。

　　二、工作方面

　　一年以來，基本的存取和業務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。

　　來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。

　　三、總結

　　一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長�，F在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，為廣大客戶提供的服務！

　　銀行柜員工作總結范文篇11

　　時間飛逝，轉瞬間我已經在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱忱和完善的期盼走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業學問，提高專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務，慢慢成長為新區支行的業務骨干。

　　兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的x之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。時常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格準備了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

　　當時的我，能夠說是從零開頭，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里靜靜地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日用心認真地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終持續著飽滿的工作熱忱和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優質的服務。

　　在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，慢慢成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地生疏相關業務，較好地把握業務技能。

　　只有整體的素養提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫和的大家庭里歡快的工作著。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱忱的服務態度，嫻熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的`各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參預各類培訓，堅持認真聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。進入xx銀行兩年來，繁華的x市也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點學問，用心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成果與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

　　在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，結實樹立“服務是立行之本，創新是進展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去締造一個更加完善的明天。

　　銀行柜員工作總結范文篇12

　　xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

　　6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等)為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的**。

　　7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

　　9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的.整理中學習師傅們日積月累的小技巧;從普通的存取錢到復雜的掛失業務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現金柜臺，3個月的非現金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業務量較少的情況下，也產生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發現差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。