時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的質量月度工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　質量月度工作總結 1

　　20xx年1月底，南寧市婦幼保健院召開20xx年“醫療質量月”活動總結表彰大會。會上院長邱寶強同志對20xx年“醫療質量月”活動進行了總結，并對在活動中取得好成績的相關科室進行了表彰及獎勵，至此，20xx年“醫療質量月”活動取得了圓滿的成功。

　　為加強醫療管理，進一步落實各項醫療核心制度、診療常規和技術操作規范，防范醫療差錯和事故的發生，推動醫院醫療質量的持續改進，保障醫療安全。20xx年10月南寧市婦幼保健院啟動了醫療質量月活動，為了保障此項工作的有序開展，成立了醫院“醫療質量月”活動領導小組及專家小組，經過組織籌備、宣傳發動、自查自糾及院內專家組初評、持續整改、院內專家組復評及總結和鞏固成果等五個階段，共組織院內醫學專家共36人次對住院部、門急診部、醫療醫技保障科室三個系列部門科室的醫療質量、醫療安全工作進行全面督查，檢查出醫療核心制度執行不嚴、各類登記本登記不規范、患者知情同意征求意見書填寫漏項、病案質量缺陷共約326條、處，經持續改進后整改率達85%。活動月期間邀請了南寧市第二人民醫院醫務部、兒科、婦產科等醫療質量管理專家對醫院環節和終末病案質量進行現場督查，并于12月30日召開20xx年醫療質量講評會，對規范醫院病案文件的.書寫及提高病案質量起到了良好的作用。

　　通過20xx年醫療質量月活動，有效的規范了醫療行為，提高醫療質量，改善服務態度，同時也提高科室管理水平，為下一步規范醫療質量、醫療安全管理，提高醫療質量，確保醫療安全，促進醫院又好又快發展方面起到積極的作用。

　　質量月度工作總結 2

　　為了貫徹落實國務院《質量發展綱要(20xx年——20xx年)》以及廣西華盛集團公司《轉發國家質檢總局等部門關于開展20xx年全國質量月活動的通知》，切實提高監獄生產質量，南寧監獄于9月10日至10月10日，在全監范圍內開展質量月活動。

　　一是加強組織領導、統籌部署活動。

　　監獄成立了質量月活動領導小組，由監獄長和公司總經理任組長，領導小組下設辦公室在生產經營科，負責對全監各生產監區開展活動情況進行檢查、指導和考評。同時，制定《南寧監獄東環公司20xx年質量月活動方案》，對活動的組織、開展進行統一部署和安排。

　　二是廣泛宣傳發動，營造良好環境。

　　監獄在辦公樓宣傳欄開設質量月活動專欄，宣傳質量管理先進經驗和先進典型，在獄內電子大屏幕、各習藝樓和各生產監區車間，發布標語，懸掛橫幅，開設板報，努力營造濃厚興的輿論氛圍。各生產監區結合實際，積極組織警察及罪犯開展QC質量小組、質量知識競賽、生產技術大比武活動，以及相互傳授質量新方法、新工具的使用技巧等，從而營造一個質量發展良好的環境。

　　三是加強考評考核，切實解決問題。

　　對此次活動采取日常檢查與期終考評相結合、現場檢查與查閱臺賬記錄相結合的.方法進考評考核，通過考評，獎勵先進，鼓勵各監區提高生產質量。同時，監獄(公司)以此次質量活動月為契機，結合實際，認真對待排查質量管理上存原問題和不足，健全質量管理體系，完善質量管理制度、臺賬，請合作客戶技術員給分監區警察及罪犯講授質量標準、質量管理和提高質量的方法與技巧等，以解決生產中突出的質量問題。

　　質量月度工作總結 3

　　20xx年9月份，公司緊緊圍繞“大力提升質量，建設質量強國”的活動主題，精心策劃，廣泛動員，全員參與，開展內部審核及質量問題專項整治，實施質量監督大檢查，組織開展形式多樣的群眾性質量活動，認真扎實地開展了20xx年“質量月”活動。現將公司20xx年“質量月”活動總結梳理一下，一起學習提升，取長補短，全面提升質量管理水平。

　　一、高度重視，加強領導

　　按照集團公司的工作部署，建設公司成立了以公司副總經理陳傳玉為組長的“質量月”活動領導小組，各二級單位成立了以主要領導為組長的“質量月”活動領導小組，為“質量月”活動的的順利開展奠定了良好的組織基礎。

　　建設公司黨委書記、董事長xxx等領導班子成員及公司各部門、各單位主要領導參加了集團公司9月1日舉行的20xx年“質量月”啟動視頻會議，會后及時傳達了集團公司關于“質量月”活動的文件以及顧軍總經理講話精神，部署“質量月”活動安排，落實責任人。各二級單位、項目部制定了相應的“質量月”活動實施方案，為廣大員工積極參與提供了指導。

　　二、精心策劃，廣泛動員，全員參與

　　各二級單位及項目部在“質量月”活動開展之前，圍繞“質量月”活動主題，召開“質量月”啟動會，舉行“質量月”活動簽字儀式，通過微信群發布宣傳信息，引導全體員工積極投入到“質量月”活動中。

　　各二級單位及項目部在辦公值班、施工作業、宿舍食堂等場所按照“質量月”活動口號張貼宣傳標語、掛圖及橫幅，對質量文化進行宣傳，為“質量月”的順利開展營造了良好氛圍。

　　三、開展內部審核

　　通過開展內審，對建設公司質量管理體系運行情況進行自查，驗證公司質量管理活動與管理體系的符合性，確保公司管理體系的有效性和持續性。

　　本次內審歷時10天，參加審核內審員22人，共審核了建設公司各職能部門、各二級公司、各項目部等25個單位，發現問題34個，開出不合格項5個，各單位已整改完成。通過本次內審，審核組確認公司質量管理體系運行有效，管理活動符合“一體化”管理體系標準，并對今后的管理工作提出了改進建議。

　　四、開展質量問題專項整治

　　公司新開工的項目均執行“樣板引路”制度，通過“樣板引路”，加強對工程施工重要工序、關鍵環節的質量控制，以點帶面，全面提高，對工程質量作到事前控制、統一標準，為大規模施工提供驗收依據，提高工程質量整體水平。同時，以“質量月”為契機，項目部組織管理人員及一線操作人員學習了建設公司文件《xx公司工程質量樣板引路工作手冊》，使廣大員工對常見的工程標準做法有了全面了解。

　　為提高建設公司各在建項目的整體質量水平，針對上半年各類檢查暴露出的問題，各二級單位、各項目部組織經驗豐富的施工技術人員，對工程中質量通病的預防措施進行討論分析交流，并開展了質量經驗反饋活動。項目部組織施工現場質量管理人員、勞務班組長學習公司《xx公司工程質量常見問題治理指導圖冊》。通過以上活動有效消除或減少房屋滲漏、路橋土方施工質量等問題。

　　五、實施質量監督大檢查

　　按照集團公司“質量月”活動實施方案以及建設公司“質量月”活動方案，各項目部加強了檢驗批、分項工程、分部工程的質量控制工作；各二級單位分管質量工作的負責人親自帶隊對所管轄項目進行了全面檢查；建設公司成立了以公司副總經理陳傳玉為組長的檢查組對公司在建項目進行了全面綜合檢查，檢查歷時13天，質量方面的.檢查內容包括“質量管理體系及制度”、“質量管理技術及過程”、“工程實體質量”等。檢查組對檢查發現的質量問題提出了整改意見，要求各責任單位在規定時間內完成整改閉合。

　　六、組織開展群眾性質量活動

　　1、積極響應集團公司“關于組織參加‘全國企業員工全面質量管理知識競賽’活動的通知”要求，建設公司全體員工廣泛參與競賽活動，通過答題強化了全員質量意識，擴大了員工全面質量管理知識的覆蓋面，提升了質量管理水平。

　　2、各單位響應集團公司號召，大力宣傳和弘揚核安全文化，傳播和推廣先進的質量理念和管理方法，引導員工樹立強烈的質量意識、精品意識和品牌意識，踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀。“質量月”活動期間，各項目部組織管理人員及分包單位人員學習了建設公司新版一體化管理體系文件、標準規范、操作規程等，提高了一線人員的質量意識和專業技能水平。

　　3、質量月”活動期間，建設公司密切關注政府部門及行業協會組織的觀摩活動。具備創優條件的項目部組織了建設公司內部優質工程觀摩會，南京協泰項目在活動期間印發了宣傳冊，制作了宣傳展板。各二級單位、項目部組織人員參加了省、市建筑業協會舉辦的優質工程現場觀摩活動。9月6日在深單位參加了BIM高峰論壇；9月7日參觀了有利華預制混凝土構件廠，了解了BIM在PC構件工廠的應用；9月7日參加了BIM公益講座；9月8日參觀華潤城潤府三期項目，了解了裝配式住宅技術、BIM應用技術、綠色施工技術及信息化管理系統；9月29日參觀前海控股大廈，了解了運行中地鐵隧道上方施工保護技術、BIM技術在基坑工程施工中的應用及綠色施工技術。

　　七、推動創新在質量提升行動中的應用

　　各項目部圍繞“五小四新”開展了形式多樣的質量提升行動。如推動BIM技術在工程施工中的應用；技術交底及質量管理“數字化”，實行二維碼數據上墻；申報工法專利；在基坑支護中采用GFRP玻璃纖維筋替代傳統鋼筋，減少能源消耗；采用場地排水、雨水循環系統，實現水資源的循環利用；樓梯間和地下室照明采用LED節能燈帶，摒棄以往日光燈照明的傳統方法，有效的節約施工用電。

　　八、下一步工作要求

　　本次“質量月”活動在建設公司全體員工的共同努力下已圓滿結束。通過本次活動，廣大員工對質量管理工作有了進一步的理解，工程實體質量在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量控制方面的不足之處。質量是工程建設的基石，是建筑業發展的生命線。在“工程質量治理兩年行動”的基礎上，今年住建部又提出開展建設工程質量安全提升三年行動，繼續鞏固和擴大兩年行動成果。在下一步的工作中，建設公司全體員工要繼續努力，將本次活動中總結得出的好的經驗辦法擴展到今后的質量管理工作中，以質量求生存，以質量求發展，提升“xx”品牌含金量，以實際行動踐行集團公司“責任安全品質卓越”的核心價值觀。

　　質量月度工作總結 4

　　根據公司“服務質量月”活動相關安排和要求，公司領導高度重視并周密部署，全體員工深入查擺和通聯協作，圓滿完成了“服務質量月”相關后勤服務保障工作。

　　一、加強人員教育，提高思想認識

　　公司及時組織召開了動員大會，成立了由公司經理為組長，支部書記為副組長，各部門負責人為成員的“服務質量月”活動領導小組。

　　1、對全體員工進行動員教育，逐一對照、學習《指南》中的內容，深入了解本崗位相關條款，細化崗位細則，落實工作責任。

　　2、組織學習了在安全工作會上的講話內容，提高全體員工的安全責任意識，筑牢安全思想防線。

　　二、筑牢安全防線，嚴守質量關口

　　1、布置公司各部門進行自查，對所轄各區域進行全面、深入檢查。除了檢查安全隱患外，重點檢查設備設施的運行情況，指示標識是否清晰明確、信息聯絡順暢情況和員工業務知識掌握情況，務求做到無死角、無遺漏。

　　2、為降低連續降雪天氣對生產運行的影響，公司將作為安全工作重點，同時為有效防控，增加了巡視次數。

　　根據各部門上交自查情況，由公司領導小組進行檢查與驗收，驗收結果為各部門查擺有效，整改有力。

　　三、狠抓服務落實，質量持續提升

　　公司領導小組為推廣服務理念，培育服務文化，帶領公司全體員工努力提升服務軟實力，在“服務質量月”里狠抓服務落實，積極打造高素質的服務隊伍，有效促進服務水平持續提升。

　　1、公司各部門在活動月中分別針對服務禮儀和規范、班組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓，并通過實際工作檢驗培訓成果，起到了培養員工愛崗敬業精神以及對本職工作的認知感，有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。

　　2、高度重視等活動，配合集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。

　　3、向各個服務對象發放“服務征求意見表”40份，回收有效表單39份，非常滿意為95%，不滿意為0。

　　4、為提升服務品質，公司采用日常清掃和定期清理相結合的方式，并對應的.相關檢查制度，既確保了日常保潔質量也避免了衛生死角，收效良好。

　　5、為有效提高保安人員特殊事件的應急處理能力，從提高思想認識著手，開展了接待服務模擬訓練，以達到有效防控不安全事件的目的。

　　6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質和提供更加文明、潔凈的就餐環境，除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外，還制作了文明宣傳標語，加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務。

　　7、市內所轄各小區同時開展了園區死角垃圾及野廣告清理活動，雪后及時清除小區道路和車位積雪，并主動幫助住宅小區內居民提拿重物。

　　通過本次活動的開展，在公司范圍內收到了良好的效果，提高了干部員工對服務質量重要性的認識，增強服務意識的同時，工作主動性和積極性有了很大的提高，保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現，呈現了一派和諧文明的服務工作氛圍。公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量，以滿腔熱誠更好地服務廣大員工和業主。

　　質量月度工作總結 5

　　根據魯海化股字[20xx]115號文件《山東海化集團有限公司關于開展20xx年質量月活動的通知》精神，結合我廠的實際情況，在本年度9月份開展了全廠性的質量月活動，通過質量月活動的開展，使全體職工的質量意識有了明顯的提高，產品質量水平上了一個新的臺階，達到了預期的目的，質量月活動已結束，現將我廠的活動情況進行總結，匯報如下：

　　一、成立“質量月”活動領導機構，制定詳細的“質量月”活動計劃。

　　根據集團及股份公司的“質量月”活動要求，成立了以廠長為組長、生產廠長為副組長、各車間科室負責人為成員的白炭黑廠“質量月”活動領導小組，由一把手親自抓此項工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在生技科質檢室，負責質量月活動的組織開展、質量目標的落實和監督完成工作。

　　為確保此項活動有條不紊、扎扎實實、卓有成效地開展起來。我們制定了詳細的“質量月”活動計劃。計劃如下：

　　1、9月1日至9月5日宣傳發動階段

　　工會、團支部、各車間、科室利用標語、板報、班前班后會進行廣泛的宣傳發動。辦公室將在9月5日前在我廠區前、重要生產區等顯著位懸掛20xx年“質量月”大紅橫幅、張貼宣傳標語，并在“質量月”期間做好我單位的宣傳報道工作。

　　2、9月5日至9月20日組織實施階段

　　各車間、科室要深入開展“五查一訪”活動，通過開展此項活動查找管理漏洞，確立各自的攻關課題并加以解決。其中水玻璃車間和白炭黑車間的課題定為客戶多次反映的`焦點問題：

　　1.水玻璃模數不穩定和外觀易變色。

　　2.水玻璃熔化程度差。

　　3.白炭黑的質量內在指標不穩定，外包裝合格率差。這三個問題也是這次質量月活動需要解決的主要問題。

　　3、9月20日至9月25日單位自查階段

　　質檢組織相關人員對各車間、科室進行自查，將查出的問題進行通報并限期整改。

　　4、10月5日前各車間科室將本次“質量月”活動總結報到質檢室，質檢匯總上報集團公司總調度室及股份公司生產處。

　　二、進一步統一思想、認清形勢、增強全員的質量意識

　　我廠圍繞“創新提升質量，名牌促進發展”為主題的“質量月”活動，一方面利用標語板報等形式大張旗鼓的開展宣傳發動工作，另一方面廠領導非常重視，親自召開了質量專題會議，對質量月期間的工作安排和具體要求做出部署，要求全廠各個單位都要以此為契機進一步統一思想、認清形勢、增強全員的質量意識。車間利用班前班后會及休息時間，認真組織職工學習《質量振興綱要》《中華人民共和國產品質量法》及有關的質量管理規章制度、質量法規，確定做到了聲勢大、氣氛濃，切實讓每一位職工樹立起“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的意識。

　　三、突出重點、強化措施、圍繞爭創省名牌企業的活動和氛圍切實抓好“質量月”活動。

　　1、各車間、科室結合本部門實際情況，都制定了“20xx年質量月”活動實施方案和相應的組織結構，從而保證了“質量月”活動能夠卓有成效的開展。

　　2、工會、團支部和質量管理部門在“質量月”活動期間，發揮了各自的優勢，充分利用“崗位練兵”“崗位能手”“青年創新創收”等活動形式，深入開展質量競賽、技術革新活動，在廣大職工中掀起了“比、學、趕、超”競賽熱潮，努力減損降耗，提高產品質量。

　　3、在“20xx年質量月”活動期間，各科室、車間組織骨干召開質量座談會，對質量體系及產品質量情況進行了自查，發動職工大提合理化建議，圍繞“質量難題”、“質量通病”、“產品升級換代”確定質量改進目標，組織開展了“質量創優”、“質量攻關”、“質量改進”、“QC小組”等活動，并集中解決了目標確定的三個突出問題，獲得了實效。針對前段時間水玻璃車間固體水玻璃模數不穩定、外觀易變色的情況，廠內及時成立了以生產廠長為組長的專題攻關小組，從影響模數穩定及產品外觀顏色的各個要素入手，認真查找原因，最后確定是所進原料石英砂外水含量不穩定致使模數不穩，原料鐵含量高低不均及石英砂污染都會造成產品變色。在今后進貨中質檢部門要跟蹤檢驗石英砂外水達到小于百分之八，根據石英砂含水量的多少，水玻璃操作人員控制調整配料比，技術人員及時調整工藝參數，控制好爐溫、窯壓，確保熔化工況良好運作。

　　質量月度工作總結 6

　　根據華北電網公司（轉發國家電網公司關于開展20xx年“質量月”活動的通知）(華北電網安監[20xx]26號)要求，承德供電公司認真部署,根據國家電網公司20xx年“質量月”活動方案,在承德供電公司范圍內全面開展以“抓質量水平提升,促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動,現將活動情況總結如下：

　　一、成立質量月活動領導小組

　　為認真開展質量月活動,全面落實國家電網公司及華北電網活動方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經理為組長的“質量月”活動領導小組，各基層單位也相應成立了質量月活動組織機構，并指定專人負責活動計劃，認真開展“質量月”活動。

　　二、充分認識開展“質量月”活動的重要意義

　　為使員工充分認識和了解質量月活動的重要意義，公司認真組織員工學習文件精神及活動方案，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氣氛，全面提高員工的質量意識。

　　三、采取多種形式，營造活動氣氛

　　承德供電公司結合本單位實際情況，以國家電網公司質量月活動方案為基礎，認真開展豐富多彩的活動，廣泛發動群眾，全員介入，把“七查一訪”、質量隱患排查和整改活動等作為活動重點，推廣先進的'質量管理方法，加強重點領域重點工程質量監管，全面提升公司質量管理水平。

　　1、強化活動宣傳，提高質量意識

　　結合此次質量月活動，承德供電公司大力宣傳“質量月”指導思想、活動主題，營造“質量月”活動良好氣氛，為此，承德供電公司在各生產場所懸掛質量月宣傳畫、標語、發放科普讀物，以“抓質量、報增長、促發展”，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氣氛，使員工認識到質量的重要性，進而全面提升重視質量管理的思想意識。

　　2、圍繞“質量月”活動主題，在“質量月”期間舉辦演講比賽、技術比武、知識競賽等活動

　　在開展質量月活動期間，承德供電公司以科學發展觀為統領，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升””，引導全社會認識電力、節約用電、低碳生活。承德供電公司在網公司直屬單位中率先在營業廳建設“電力需求側管理展示區”，通過圖文展板、視頻影像、互動模型，啟發和幫助廣大電力客戶和市民做好節能節電工作。而且通過系列展品的操作體驗，讓廣大市民、學生、青少年提升對認識知識的認識，到達科學用電、節約用電、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的。

　　質量月度工作總結 7

　　為了更好開展質量月活動，xx年8月3日下午，機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，王廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始;羅廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述;蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。并要求各個部門做好質量月總結，及時上交質管辦。

　　1、開展各種宣傳，提高質量意識

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。

　　2、加強培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的.培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

　　3、嚴格控制生產過程質量

　　為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　4、召開質量月座談會

　　xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，進行質量月總結對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。

　　5、質量月中出現的問題仍然比較多

　　雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。通過質量月總結，使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。

　　質量月度工作總結 8

　　按照國家質量監督檢驗檢疫總局、住房和城鄉建設部等十部局下發的《關于開展20xx年全國質量月活動的通知》精神，我縣住房和城鄉建設局組織動員各建設、施工、監理、檢測單位積極行動起來，認真組織開展瓊中縣質量月活動，有針對性地開展了一系列宣傳和專項檢查工作，進一步加強了工程質量管理，有力地推了全縣工程建設順利進行。現將活動期間工作情況總結如下:

　　一、成立領導小組，加強組織領導

　　為開展好這項活動，我局成立了質量月活動領導小組，制定了活動實施方案，主管領導召開專題會議進行宣傳和動員，統一思想，提高認識，確保質量月活動達到預期的效果。

　　二、采取多種形式，廣泛進行宣傳

　　為營造濃烈的質量月氣氛，我局向全縣有關單位轉發了《關于開展20xx年全國質量月活動的通知》，組織各方責任主體，認真學習有關質量月活動文件，要求各單位通過開展質量月活動，進一步強化質量意識，依法加強監督管理，提高工程質量水平;同時，通過懸掛、張帖宣傳標語、橫幅等多種形式對本次活動進行大力宣傳。據統計本次活動共發放工程質量基本常識宣傳材料100余分，縣掛標語橫幅50余條，張貼宣傳標語500余張。內容主要涉及質量月的宣傳口號，工程質量安全知識等。

　　三、突出重點，加強工程質量監督檢查

　　質量月期間，我局對全縣91個在建工程，32.68平方米的建設項目進了巡回監督抽查，了解工程進展情況，及時、準確地對施工關鍵部位進行監督檢查。從檢查的情況看，全縣的建設工程質量總體水平良好，具體表現在以下幾個方面：

　　(一)住宅工程質量治理進一步加強。繼續全面推行了《住宅工程質量分戶驗收管理規定》。為解決《住宅工程質量分戶驗收表》內容較多，不利于實際操作的問題，我局修訂下發了新的《關于加強住宅工程質量分戶驗收管理工作的通知》進一步分清了責任，明確了程序和各自工作分工。在對住宅工程項目的檢查當中，我局加大對住宅工程質量的監管力度。成立監督檢查組，進行了突擊檢查和測試。同時，加強對監理單位的'監理規劃及實施細則進行檢查，抽查了監理的日常檢查記錄是否做了平行檢驗，嚴格審查了監理人員的上崗證件。

　　(二)開展工程質量監督專項執法檢查，加大行政執法力度。

　　在質量月期間，我局將工程質量檢查列為重點工作，組織專項執法檢查，檢查85個工地，針對檢查發現的質量問題，發出限期整改通知書42份。

　　四、認真總結，鞏固質量月活動成果，進一步做好工程質量治理工作。

　　在為期一個月的質量月活動中，我局按照建設部的要求，圍繞提高工程質量，認真組織并開展了一系列活動，全縣各施工、監理等單位也積極行動起來，認真貫徹落實質量月活動要求，有力的促進了全縣工程質量的提高，對我縣建設工程質量起到了極大的促進作用。今后，我們將進一步抓好住宅工程質量，落實好我縣工程質量監督管理制度，進一步嚴格落實安全質量責任，加強行政執法，促進我縣工程質量水平進一步提高。

　　質量月度工作總結 9

　　按照公司下發的《20xx年“質量月”活動方案》的資料，定于9月開展全國質量月活動，為扎實開展好“質量月”活動，堅持推動“‘三個轉變’，建設質量強國”為主題，唱響“質量至上”主旋律，加大質量工作的宣傳力度，推動我單位質量文化建設，促進我單位質量工作發展，我單位圍繞主題組織開展質量月活動。現將我單位20xx年9月質量月活動情景總結如下：

　　一、領導重視，精心組織，狠抓落實

　　我單位十分重視“20xx年質量月活動”工作，組圍繞“質量月”活動的主題，結合我單位實際情景，有計劃、有措施，積極開展質量月活動。

　　1、成立了組織機構。成立了以我單位主任韓濱偉為組長、副主任賈義平、李秋林為副組長，以及全體員工為成員的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

　　2、明確了指導思想。深入貫徹公司下發的關于“質量月”活動文件精神，以“質量月”活動為平臺，立足提高質量、保證安全，引導和動員全庫人員增強質量意識，使得我單位的油品質量工作在上新臺階。

　　3、確定了活動的主要資料。根據“質量月”的活動主題，“推動‘三個轉變’，建設質量強國”，結合我庫的具體實際情景，明確了本次“質量月”活動的主要資料：一是抓好宣傳發動，增強全員質量意識。二是立足油品安全質量，加強化驗人員履職，促進油品質量水平的不斷提高。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，加強培訓演練

　　為了使“質量月”活動主題深入人心，增強全體人員的質量意識，我單位充分利用各種形式開展宣傳動員活動，營造出了全員重視、人人參與的濃厚氛圍。

　　1、召開“質量月”活動的動員大會。根據山西公司文件要求，我單位定于9月1日召開了20xx年“質量月”活動動員大會，圍繞質量月，組織開展質量提升、質量整治、質量安全等活動，并進行了“質量月”活動工作的具體安排和部署，全面啟動了20xx年我單位“質量月”活動的工作。

　　緊緊圍繞“質量月”主題，采用橫幅、標語等宣傳手段，積極擴大“質量月”活動的宣傳和影響范圍。

　　2、于9月5日組織了一次關于油品質量標準的培訓，由化驗員李艷組織講解，讓員工了解油品知識，從思想上提高員工對油品質量的重視。

　　3、根據質量月活動方案，于9月25日我單位組織開展了一次質量投訴應急預案演練工作，提高員工應對投訴事件的應對本事，從而提高員工的風險意識。

　　三、自身自查，突出重點，強化質量安全意識

　　我單位從自身出發，大力開展自查工作，從質量有關的制度是否落實、帳表冊填寫是否規范、油品出入庫化驗情景是否按規定操作、油樣保存情景等方面入手，加強質量體系建設、確保油品質量。

　　明確油品質量各關鍵環節的.管理，嚴把過程質量控制關，加強入庫、出庫油品的化驗，嚴格落實油品入庫驗收制度。加強動轉罐、非動轉罐油品質量的測定，尤其是含硫量的檢測。

　　經過9月質量月活動工作的開展，我單位以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，以推動“‘三個轉變’，建設質量強國”為主題，按照全國“質量月”活動的統一部署以及集團公司和山西公司相關質量文件，積極進貫徹執行集團公司“有質量、有效益、可持續”的發展方針，努力取得實效。從根本上強化了員工的質量工作職責意識，使我單位的質量工作有了進一步的提高。

　　質量月度工作總結 10

　　根據上級部門《關于開展“服務質量月”活動的通知》（×[20xx]76號）精神，結合本院工作實際，圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，有針對性地開展活動，取得了一定成效。現匯報如下：

　　一、加強組織領導，認真組織實施。

　　院領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來；抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力，為推進全院服務質量月活動的開展打下良好的基礎。

　　二、開展各種宣傳，提高質量意識

　　結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。

　　三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點

　　1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練；外請老師授課和院

　　１內中高級醫師輔導相結合組織院內業務學習，參與率達90％以上。并組織全院醫務人員學習鄒國寶示范醫師的優秀事跡，傳授帶教經驗和與家屬進行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。

　　2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評；配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試；組織開展對外來護工進行業務培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等，參與率100％；為防甲型H1N1流感，組織《革新感染控制，從手衛生做起》和意外事件的預防及處理。

　　3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門專業人員來院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。

　　四、抓住重點，自查自糾

　　服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：

　　1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查（抽查）及自查。

　　檢查內容：一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況；二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。

　　經檢查發現的問題（包括上級領導來院抽查）有：

　　醫務方面：抽查全院運行病史30份（各病區5份），其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發現有違反“五合理”現象。

　　護理方面：

　　①有1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動廳內；

　　②消毒隔離工作上，個別病區樓層在規定時間內未對治療室進行消毒；

　　③護理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄；

　　④個別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

　　2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。

　　一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳；二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。

　　經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

　　針對檢查（自查）出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的'隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。

　　五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查

　　制定安全檢查方案，于9月20日下發各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解；于節日前夕，有院主要領導負責組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證節日安全。

　　六、組織開展防控甲型H1N1流感工作

　　制定防控甲型H1N1流感預案。一是做好對住院病人的監控工作。病區內安排專人做好對病人體溫監測工作、消毒隔離工作。二是做好長假期間流感防控工作，針對節假日外來人員較多的情況，我們購置電子測溫儀，在門衛處設立了“體溫檢測臺”，每天由專人負責檢測家屬及訪客的體溫，一旦發現體溫異常立即實施方案處理，及時做好登記上報工作。

　　七、整改措施

　　通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：個別部門領導管理工作的執行力不夠；職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。

　　為此提出以下整改措施：

　　一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。

　　二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實到個人；為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。

　　三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識；組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。

　　通過以上措施，實現“六個進一步”的目標，即：服務意識進一步增強；服務態度進一步端正；服務行為進一步規范；服務效能進一步提升；服務質量進一步提高；服務紀律進一步加強。

　　質量月度工作總結 11

　　近日，國家電網公司印發通知，部署于9月1日至9月30日組織開展“質量月”活動。今年全國“質量月”活動主題是“提升供給質量建設質量強國”。公司要求，認真貫徹落實《質檢總局等關于開展2016年全國“質量月”活動的通知》要求，按照全國“質量月”活動總體部署，緊密結合實際，突出電網企業特點，開展質量宣傳，強化質量管理，弘揚工匠精神，營造企業追求質量，人人關注質量，人人參與質量監督管理的濃厚氛圍，切實提升供電質量和優質服務水平，更好服務經濟社會發展。

　　公司要求，加強“質量月”活動組織宣傳，營造濃厚氛圍，面向全社會開展供電服務質量咨詢活動，提升全員質量意識;強化全面質量監督管理，促進質量管理水平不斷提升;深化電能質量在線監測應用，進一步強化電能質量在線監測系統對電能質量、服務質量的監測和決策支撐作用;嚴格物資質量監督檢測，完善設備質量管控措施;開展建設工程質量督查，切實提高輸變電工程投產質量;加強電網設備質量問題治理，確保迎峰度夏任務順利完成;著力提升優質服務水平，開展供電服務質量自查及專項督查工作，開展電能質量入社區宣傳活動，樹立供電服務質量精益求精的良好形象。

　　公司要求，加大工作力度，各單位要積極創新拓展“質量月”活動的內容、形式和范圍，把“質量月”活動作為推動企業質量工作的有效載體，加強活動開展效果的`督促檢查。要突出活動重點，各單位要把開展“質量月”活動與強化企業本質安全水平結合起來，與開展電網迎峰度夏工作結合起來，與確保重大活動保電任務結合起來，加強規劃設計、物資采購、工程建設、運維檢修、營銷服務等全過程質量管理工作，為公司安全生產及各項重點工作的順利推進提供堅強質量保障。要及時總結經驗，對“質量月”活動中的好經驗、好做法要及時提煉、匯總，及時宣傳、報道。

　　質量月度工作總結 12

　　根據建設部（建質[20xx]217號），省建設廳（閩建建[20xx]37及南建管[20xx]51號）《關于建設系統開展20xx年“質量月”活動的通知》的有關文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質量平安、共同的責任”活動主題，結合建設工程質量平安專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質量月”活動，現將此次“質量月”活動情況總結匯報如下：

　　一、領導重視，責任明確

　　為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質量平安例會上進行了宣傳、發動，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動到達預期的效果。

　　二、營造氣氛，廣泛宣傳

　　10月8日在質量平安例會上，組織各方責任主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和內容，要求各施工企業制定具體的活動方案，監理企業催促具體實施，本次活動。共發放工程質量根本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張帖宣傳標語100余張，內容主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量平安知識等，較好地營造了“質量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。

　　三、重拳出擊，整治風暴

　　本次的“質量月”活動，結合了我市的`具體情況以及建設工程質量平安專項整治督查工作展開的。

　　一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；

　　二是宣傳貫徹南平市南建管[20xx]41號文《轉發的通知》的精神，20xx年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一工程到目前為止，已得到根本控制，樁長也限定在15米規定的范圍內，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；

　　三是針對質量平安專項整治督查的內容，組織了施工質量、施工臨時用電等的專項檢查，共發出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現根本整改到位，整改率為96%。 “質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創優工程的活動，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。

　　質量月度工作總結 13

　　20xx年9月我們迎來了全國第22個質量月活動。根據《關于在集團公司組織開展20xx年全國“質量月”活動的通知》（468號）和CPE發文要求，由公司技術質量部統一組織在公司范圍內開展20xx年“質量月”活動。青島LNG項目周轉庫PMC項目部秉承“加強質量管理，建設優質工程”的思想，鑒于目前項目因故EPC招標推遲，項目處于停滯期的現狀，積極開展前期準備、內部交流工作，為青島LNG項目的質量管理工作、為項目建設優質工程、為創造公司良好聲譽奠定基礎。在本次“質量月”活動中，青島LNG周轉庫PMC項目部本著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質量管理準備做了大量的工作，從質量體系的建立，到項目實施階段的質量管理實施都做了充分工作，得到了業主領導的重視及認可。對于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下：

　　一、增強意識，提高認識項目部領導帶頭，對項目現階段質量管理的重要性做了全面的宣傳工作。

　　項目部成立了“質量月”活動小組，組織包括項目部所有成員和業主，開展了主題會議，會議上，各單位領導和有經驗的老工程師就項目管理經驗做了分享，對于項目整體管理水平有一定的提高，對于質量的重要性更是提高了認識，符合了“質量月”“建設質量強國，共創美好生活”的主題。

　　二、加強互動，自我提高

　　為將“質量月”主題貫徹徹底，組織PMC管理手冊分組審查，內部討論活動。通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管理模式，深受業主領導的好評。

　　三、加強培訓，自強不息

　　緊張工作的同時，在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習相結合的方式，展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程，到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的`培訓，尤其對“質量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質量月”活動深入人心，還大大提升了同志們的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作，更是在實現自身價值，“質量月”過后大家的工作熱情高漲。

　　四、科學管理，求實創新

　　“質量月”前期，對于質量管理體系，項目部做了大量培訓，在相關專家的指導下，對青島LNG項目質量管理體系文件做了集體討論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議，使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關規范、制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島LNG項目的質量控制點、檢查點也做了進一步明確，形成了WBS工作分解結構，進一步完善了青島LNG項目的質量管理體系，為后續竣工資料管理文件的編制、分部分項檢查提供了依據。并針對“創建優質工程”，在規范允許的范圍內加大了對質量不合格的懲罰力度，使優質深入人心，對于將來設備運行有了可靠保證，更能直接提高公司信譽。

　　五、完善體系，從我做起

　　結合項目中我公司的職能，項目部領導和相關專家開展了專題講座。講座內容主要針對項目前期和項目實施階段，我PMC項目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析，進一步規范建設、設計、監理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監督機構完成質量監管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應集團公司精神，尤其提出注重強化監督巡查和抽查，建立失信懲戒和守信激勵的動態監管機制。“質量月”活動的開展，不僅讓業主單位看到了我們科學管理的專業性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中增加了專業知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下，青島LNG項目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去，“提升自身素質，創建優質工程”。

　　質量月度工作總結 14

　　本月，我們質量部門在公司領導的正確指導下，全體成員齊心協力，圍繞“提升產品質量，增強客戶滿意度”的核心目標，開展了一系列扎實有效的工作。現將本月質量管理工作總結如下：

　　一、質量監控與改進

　　本月，我們加強了對生產全過程的質量監控，通過增加巡檢頻次、細化檢驗標準，確保了每一道工序都符合質量要求。針對上月發現的問題點，我們組織專項小組進行了深入分析，并制定了相應的改進措施。例如，針對某產品外觀瑕疵率較高的問題，我們優化了生產工藝流程，引入了更精密的檢測設備，有效降低了不良品率，本月該產品合格率較上月提升了5個百分點。

　　二、質量管理體系建設

　　為進一步提升質量管理水平，我們持續推進ISO9001質量管理體系的完善與運行。本月，我們完成了對體系文件的年度復審，根據最新標準進行了修訂和補充，確保體系文件的時效性和適用性。同時，組織開展了內部質量審核，通過自查自糾，發現并糾正了潛在的不符合項，增強了體系運行的有效性。

　　三、員工培訓與意識提升

　　質量是生產出來的，而非檢驗出來的。本月，我們加大了對員工的質量意識培訓力度，通過舉辦質量月活動、開展質量知識競賽等形式，激發了員工參與質量管理的積極性。特別是對新入職員工，我們實施了更為嚴格的上崗前質量培訓，確保每位員工都能深刻理解質量的重要性，掌握基本的.質量控制技能。

　　四、客戶反饋與滿意度提升

　　我們高度重視客戶反饋，本月共收集到客戶意見及建議30余條，每一條都進行了認真記錄并逐一分析處理。針對客戶反映的共性問題，我們迅速響應，制定了針對性的改進措施，并主動與客戶溝通，及時反饋處理進展，贏得了客戶的理解和信任。通過不懈努力，本月客戶滿意度調查結果顯示，整體滿意度較上月提升了10%。

　　五、存在問題與下月計劃

　　盡管本月我們在質量管理方面取得了一定成績，但仍存在一些不足，如部分員工對質量標準的理解還不夠深入，部分環節的質量記錄還不夠完善等。針對這些問題，我們已制定了下月的工作計劃，包括加強質量標準的宣貫培訓、完善質量記錄管理制度等，以進一步提升質量管理水平。

　　總之，本月我們在質量管理方面取得了積極進展，但我們也清醒地認識到，質量工作永遠在路上。我們將繼續秉承“質量第一，客戶至上”的原則，不斷追求卓越，為公司的發展貢獻更大的力量。

　　質量月度工作總結 15

　　隨著又一個充實而忙碌的月份過去，我謹代表質量管理部門，向大家匯報9月份的質量工作情況。本月，我們圍繞“持續改進，追求卓越”的核心理念，深化質量管理，優化流程，提升產品與服務品質，現將具體工作匯報如下：

　　一、質量目標完成情況

　　產品合格率：本月，通過加強生產過程控制和原材料檢驗，產品合格率達到98.5%，較上月提高了0.3個百分點，接近年度目標值99%。

　　客戶投訴率：客戶投訴率降至0.2%，較上月下降了0.1%，這得益于我們快速響應機制的完善和客戶服務質量的提升。

　　內部缺陷率：內部缺陷檢查中發現的問題較上月減少了15%，表明我們的自檢體系正在逐步發揮效用，生產過程的穩定性有所增強。

　　二、質量改善措施與成果

　　工藝優化：針對上月識別出的焊接工序質量問題，我們引入了先進的焊接機器人，并對操作人員進行了專業培訓。本月焊接不良品率降低了20%，顯著提升了生產效率和產品質量。

　　員工培訓：組織了兩場質量意識提升培訓，覆蓋全體員工，強化了“第一次就把事情做對”的理念。通過案例分析、互動討論等形式，增強了員工的質量責任感和問題解決能力。

　　供應鏈管理：加強了對供應商的審核與評估，對關鍵原材料供應商進行了現場考察，淘汰了一家不符合質量標準的供應商，確保了原材料質量的穩定性。

　　三、存在的問題與改進計劃

　　盡管取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到存在的'不足：

　　客戶反饋處理時效：部分客戶反饋處理時間較長，影響了客戶體驗。我們將建立更高效的反饋處理機制，縮短響應時間至24小時內。

　　新員工質量意識：新入職員工在質量控制方面存在差距，需要進一步加強培訓，確保每位員工都能深刻理解質量的重要性并落實到日常工作中。

　　四、下月工作重點

　　持續優化生產工藝：深入分析生產數據，尋找進一步提升產品合格率的突破點，特別是在高故障率環節加大技術改造力度。

　　客戶滿意度提升：開展客戶滿意度調查，根據反饋結果調整服務策略，特別是加強對售后服務團隊的培訓和支持，確保客戶問題能夠得到快速有效解決。

　　質量管理體系升級：著手準備ISO 9001:2015質量管理體系的年度復審工作，通過外部審核促進內部管理體系的持續完善。

　　總結而言，9月份我們在質量管理工作上取得了積極進展，但仍需不斷努力，以客戶需求為導向，持續推動質量改進，為公司長遠發展奠定堅實基礎。感謝所有同事的辛勤付出與支持，讓我們攜手共進，共創更加輝煌的明天！

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