總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的上半年部門工作總結，歡迎大家分享。

上半年部門工作總結1

　　時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。

　　一、部門工作表現好的方面

　　部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的`主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

　　我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

　　客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、下半年工作計劃要點

　　繼續加強客戶服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

上半年部門工作總結2

　　我校上半年安全保衛工作堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則。通過建章立制、責任到人，維護了學校正常的教育教學秩序，保證了廣大師生及學校的財產安全。現將保衛科上半年安全保衛工作總結如下：

　　一、領導重視措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意具體抓，學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。

　　二、制度保證措施到位

　　建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

　　不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。

　　嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁教師個人利用假期（日）私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　學校安全教育工作是一項社會性的.系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強檢查，及時整改

　　開展常規檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。

　　今后，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。

上半年部門工作總結3

　　回頭望去，才發現已在工作的崗位上留下了半年的光景。作為一名醫療衛生系統中的一員，有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著經歷的年輪；我，也對這半年間工作感想做一個梳理和總結。

　　作為一名財務人員，就面臨著長期與貨幣和數據打交道；工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算分析以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍；我也鍛煉自己對數字保持高度的靈敏和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學習和工作后的學習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會；其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作。“四多”呢，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學、多做”；處處留心皆學問，如今的我們就應該多積累和學習各方面的知識。古人云，“三人行必有我師矣”，所以每一位前輩都是我的老師；要在向前輩們的不斷學習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進步。我也深知，目前的所學所感離要求還有很長一段距離；我也在業余時段鍛煉和提高自己的專業知識和綜合素質；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫院的思研會中遞交了題為《創先爭優在行動》的論文，這是向前輩學習的難得機會，也讓自己的心智得到了鍛煉。

　　作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的.時間是為臨床科室和醫護人員們服務。他們奮戰在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時候，我更應該義不容辭的細心傾聽，耐心解決；努力把自己最好的一面呈現在他們面前，努力提供優質的服務；讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。

　　這半年的光景中，我在一個全新的平臺上學習、實踐、進步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進。我會在今后的工作中繼續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發展貢獻自己的一份微薄力量。

上半年部門工作總結4

　　溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在20xx上半年的工作做一個回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20xx下半年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。20xx上半年技術部門各工作人員善處于單兵據點各自為戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這里我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：

　　一、專業技術隊伍薄弱

　　由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的xx公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求—美工按需制版—切片按版制頁—程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪；程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問；而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事；是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。

　　日前已與總經理協商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡；另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下；是以公司招聘當立重點及持久方針。

　　二、項目多頭并進

　　20xx上半年共開展項目如下：

　　xx商城（B2C項目），改版三次最終選用全仿xx網站，耗時三個月有余（前期自主開發耗時兩月余）；

　　xx綜合社區（SNS項目），改版八次，其中穿插幾個開發（投票、日志分類、系統升級）耗時三個月有余；

　　xxDNA（資訊項目），改版三五次，其中穿插幾個開發（搶購、）耗時四月余；

　　xxDNA（比價返利項目），全新開發，耗時兩月余；xxDNA（仿xx項目），全新開發改版兩次耗時兩月，二次開發耗時一月；

　　這些項目中我想只有開發者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有"仿xx項目"和"資訊項目"是符合最初構思目標和目的的。

　　項目的多頭并進是任何一個追求績效的`公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發往往使得開發人員多不可估算的項目產生恐懼。

　　三、技術不過關

　　網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的數據的集合并以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計數據類別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術部三塊均存在問題。

　　設計數據類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的數據類型缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與后臺數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致；另技術部程序對系統數據設計和開發時間缺乏安排，導致xxDNA（仿xx項目）和xxDNA（比價返利項目）均不同程度的進行二次開發。

　　程序邏輯設計：xx商城（B2C項目）、xx綜合社區（SNS項目）、xxDNA（資訊項目）這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯；xxDNA（比價返利項目）程序邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現；xxDNA（仿xx項目）這個程序比xx還復雜，目前除了能仿的可以實現外，其余部分還停留在理論可實現階段；而將xxDNA（仿xx項目）及xxDNA（資訊項目）共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。

　　懶散及目標的缺乏導致表現數據階段效率低下。設計數據類別、程序邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現數據就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現數據階段項目就卡住了。xx商城（B2C項目）、xx綜合社區（SNS項目）、xxDNA（資訊項目）三個項目均為表現數據的細手工活，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。

上半年部門工作總結5

　　半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

　　一、積極完成醫院的各項指令性任務

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的'各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次，

　　二、 圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

　　1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

　　2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

上半年部門工作總結6

　　今年上半年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻。現將上半年的工作情況總結如下：

　　一、認真履行職責，抓好內部管理

　　建立健全了各項規章制度。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的`開展創造了良好條件。狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、存在的不足

　　過去的上半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

上半年部門工作總結7

　　上半年，在集團領導的正確領導下，綜合辦公室認真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實事放在首要位置，切實為老百姓排憂解難，千方百計為職工群眾做好服務工作的職責。特別是在二區供暖社會化；退休、內退人員“社保卡”的發放及退休人員領取養老金資格的認證工作中“認真準備、精心組織、確保有效穩定”，保證了日常工作和重點工作的完成。下面分以下幾個方面進行匯報。

　　一、勞動人事方面

　　1、完成了88名內退職工轉退休的各種資料整理及報批工作。

　　2、為67名內退轉退休的職工發放了退休證、退休存折、醫療藍本等有關資料。

　　3、處理有關遺留問題456件，開具各類證明297件。

　　4、發放內退人員“社保卡”656人。

　　5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。

　　6、為職工發放住房公積金聯名卡。

　　二、醫保和退休方面

　　（一）、退休辦的主要工作

　　1、退休職工“社保卡”的'發放和養老金的資格認證工作。

　　20xx年x月中旬，“社保卡”的發放工作和退休人員領取養老金資格認證工作幾乎同時啟動。面對短時間內要將一萬多張“社保卡”準確無誤的發放到每位退休人員手中且完成認證的艱巨任務，我辦公

　　室有關人員在發卡之前多次開會研究發卡流程的各個環節，怎樣最快速，怎樣最優化，怎樣確保準確無誤，每一個細節都認真討論，每一個步驟都有詳細的規則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發放社保卡時，出現了附近社區退休人員扎推前來領取的局面，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發卡。在集團各有關部室的大力支持下，截止到目前，發放“社保卡”12432張，完成了95.27%。完成退休金資格認證12400份。熱情周到的服務得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴謹的工作作風也得到了領導的認可。

　　2、上半年協助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發放了喪葬費及撫恤金及養老金的返還。

　　3、追扣死亡人員養老金72人、企補85人、醫保個人賬戶15人。

　　4、為退休人員辦理變更醫院和信息手續546人次。

　　5、接收新退休人員181人，并將信息輸入計算機和發放紀念品。

　　6、結合“春節”“五一”認真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發放了慰問品；發放困難補助70人；看望重病職工13人。

　　（二）、醫保主要工作

　　1、配合“社保卡”的發放，做了大量的政策宣傳解釋工作。

　　2、審核門診報銷單據7197人次，輸入電腦上傳7792人次。

　　3、辦理特種病手續100人。

　　4、辦理離休干部門診報銷手續544人次。

　　5、辦理企業補充險172人。

　　三、供暖方面

　　1、傾全力推進供暖社會化，確保09---20xx年度供暖費預約審核工作的順利完成。在去年供暖費預約審核的基礎上，今年開始了供暖社會化，為了使交叉工作更加有序，我們各個崗位既有分工，又有合作。克服天氣寒冷，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。

　　截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區1229人)辦理了供暖費預約審核手續。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖咨詢來電5543次。

　　2、對供暖費的各種資料認真審核，按時發放供暖費存折，上半年發放供暖費存折1165份。

　　3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫保信息庫認真核對，上半年共查出死亡人員12人，拒發金額15981.52元。重復交費5人，金額為6767元。

　　4、審核發放退休人員煤火費1064人；內退人員煤火費95人。

上半年部門工作總結8

　　今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領導下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團結拼搏，銳意進取。在安全生產方面取得了良好的成績。

　　一、安全環保管理

　　今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，以礦安委20xx(1)號文和選礦廠20xx年安全環保工作計劃為指南，結合自身特點制定了切合工段實際的安全管理辦法，具體表現在如下幾個方面：一是繼續實行“分級管理，分級負責，分級把關”的安全管理辦法。年初工段同廠里簽訂安全責任合同書，班組同工段簽訂安全責任合同書，在班組中建立安全互保機制,使全工段員工都能明確自己在安全生產中所肩負的責任。二是加強危險點、源的管理，在硝酸的管理上，嚴把入庫關，為員工配備了實用的取酸小車，實行早班取酸的管理模式，在取酸、轉運及倒酸作業時指定工段領導跟班監護。三是強化了對鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔負著全工段管道、設備的檢修、維護工作，是工段安全工作的重點和難點。為此我們堅持工段領導派班及工作全過程安全監控的安全管理辦法，同時在周四的安全學習中推行每人必須發言的模式，以提高維修人員的安全意識。四是認真抓好安全標準化工作，通過對安全標準化工作的完善和學習，員工的安全意識有了很大的提高。五是加強日常管理，我們認真進行安全自檢、自查活動，聽取員工的意見，對員工們反映的隱患及時進行整改。

　　今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機刮料口的`改造、自動排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的完成有力地促進了安全生產。除此之外，一方面我們還加強了現場的安全管理，工段領導每天多次深入現場，巡查各崗的生產情況，對于安全難度大的工作工段領導全程監管，對于安全難度一般的工作也不放松，做到生產無小事。同時抓好領導的值班工作，值班領導接到報警電話以最短的時間趕赴現場指揮處理;另一方面加強了全段員工的責任心，為了更好地加強本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實，對于“三違”現象嚴查，嚴抓，嚴管。通過這些措施的落實我們取得了比較好的效果，確保了安全生產。

　　環保方面我們以is14000標準嚴格要求，以廠每月的廠區工業環境檢查為契機，大力整治現場衛生，抓好清潔生產，對全工段的環境衛生進行了大力整治，嚴格各項工藝操作，認真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放，降低了選礦廢渣排放對周邊環境造成污染的可能，對于本工段的危險化學品我們嚴防泄漏，嚴格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進行技術革新以減少廢油的排放，如對全尾四臺過濾機加裝集油裝置，從而避免了過濾機軸瓦的潤滑油落地的現象，通過我們的努力，我工段的工業衛生環境有了很大的改觀。

　　二、設備管理方面

　　積極推行精細化管理，全面提升管理水平，提高設備的檢修質量，使工段的生產設備持續穩定地為尾砂的生產服務。我們著重從以下幾個方面著手：一是力爭從源頭消除隱患，在抓好設備檢修質量的同時，我們進一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對設備的點、巡檢制度，形成規范的設備管理體系。在設備保養方面，根據設備運行工況以及設備部件使用周期及時對設備零件進行定期更換，詳細填寫設備部件更換記錄，建立檔案，針對每臺設備制定嚴格的量化指標，使其運行始終處于受控狀態。不僅如此，我們還對操作班的點檢作了要求，規定每班的班長負責本班設備的巡檢工作，且要把發現的問題詳細的寫在交接班本上，由設備段長負責處理，避免每次交班時，出現設備維護的盲區，使維護工作更持續、更有效。讓工段領導能夠更直接、更清晰的了解每一臺設備的運行情況，適時采取維護措施，這些均有效地提高了設備的運轉率。二是積極推行機長制的實施，為了把這項工作做得扎實，我們把機長同班組掛鉤，機長所在的班組共同承擔機長的責任，通過這項措施的實施對設備的日常維護保養得到了加強。再則我們還充分利用停產檢修等有利時機積極進行技術改造開展小改小革等革新活動，比如自動排液裝置排料口的改造，解決了排料時砂漿濺出地面的現象。三是在確保正常生產的同時要求生產班班中加強巡查;維修班班每天進行一次設備巡查;工段領導每天兩次巡查，發現問題及時處理，在工段的領導下維修班組盡心盡力地抓好設備的維護，生產班組認真的抓好設備的保養，為設備的正常運轉打下了良好的基礎。

　　三、生產管理方面

　　今年，礦里根據采礦充填工藝技術相關要求對，對尾砂的生產進行了調整，20xx年分級尾砂和全尾砂產量按1:1比例進行組織生產，要求盡可能多地回收粗粒級尾砂，提高分級尾砂的產量，選礦尾砂綜合回收率調整為75%。為此，我們在廠黨政的支持下，挖掘潛力，積極配合進行尾砂產能優化試驗調試，于3月17日完成了調試工作，4月12日，尾砂回收新工藝流程正式投入使用，確定了今后尾砂生產的工藝流程，為今后尾砂根據新要求進行生產打下了良好的基礎，在此過程中，我們嚴管理、細操作，操作工時時對每班的產量進行監控，主動進行細節的調控，生產管理逐步向安全高效穩定發展，生產技術狀況不斷得到優化，力求效益最大化，使尾砂的回收處在了一個較高的水平，截至今年五月份，分級尾砂開機2644小時，生產分級尾砂干砂78833.41噸;全尾開機11281.10小時，生產全尾砂干砂76201.48噸，立式砂倉取砂23295.48噸，總共完成尾砂干砂178330.37噸,尾砂回收率達到了77.66%，確保了充填用砂，也為礦里的環保工作做了一些貢獻。

　　四、技術探索方面

　　為了抓好尾砂的生產，探索適合尾砂生產的最佳工藝，減輕尾砂生產的勞動強度，我工段在廠行政的領導下，在生產技術科的大力支持下。我們大膽探索，開拓創新，取得了較好的成績，提供了寶貴的技術依據。今年上半年，我們主要參與了以下幾項試驗和改造：一是提高分級尾砂產能優化工藝調試試驗，確定了今后尾砂生產的工藝流程。二是對二號泵站緩沖池內的尾砂進行二次回收的改造工作，此舉，為今后提高尾砂的回收率進行了技術儲備。三是全尾砂系統四臺自動排液裝置濾液水管路的改造，此項改造，對提高尾砂的回收，具有一定好處。

上半年部門工作總結9

　　XX年，xx鎮“大聯動”工作按照區聯動中心的工作部署，在鎮黨委、政府的堅強領導下，在各相關職能單位、部門的大力支持下，進一步深化和完善“大聯動”工作機制，強化源頭治理、加強條塊聯動、規范應急管理，著力提高各類案件查處率和辦結率，解決好百姓關注的實際問題，進一步提升城市綜合管理會水平。現將上半年工作開展情況匯報如下：

　　一、基礎數據

　　㈠應急聯動處置平臺：1月至6月共受理派發案事件430件，結案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件，結案200件，處置中7件；受理區“96XX”民生熱線223件，結案200件，處置中23件。

　　㈡社區巡管信息采集平臺：1月至6月居委工作站共采集社區巡管基礎信息398條，其中，重點安全隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經營信息104條、社會治安信息2條、農村違法建筑3條。現場查處信息385條，查處率96.7%；確認信息381條，確認率99%；辦結信息223條，辦結率56%。

　　㈢城市網格化管理平臺：1月至6月網格化管理監督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結2375件，處置中18件。

　　二、上半年工作回顧

　　㈠重績效，緊扣一條主線

　　1.穩妥處置平臺案件。根據區委、區府指示精神，按照區聯動中心工作要求，開展大聯動平臺未辦結案件處置工作。一是全面梳理超時案件。鎮大聯動中心全面梳理出大聯動信息平臺上所有各類超時未辦結案件，根據職責分工和管理職責進行案件分類統計，并將超時未辦結案件分別打包發至各職能部門、執法單位進行核查確認。二是制定案件處置方案。結合本鎮實際，制訂《關于xx鎮進一步加強大聯動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，使各職能部門、執法單位明確工作目標、工作原則和主要任務。三是召開專題部署會議。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進展情況工作匯報；部署下階段大聯動平臺超時紅燈案件處置工作。

　　㈡重提升，夯實兩項基礎

　　1.提升隊伍業務素質。一是為提升大聯動各支隊伍的業務能力，提高基層各類案件的發現率，3月初，分中心集中組織培訓，對居委56名信息員及12名網格監督員開展業務培訓；二是5月，按照“12345”市民服務熱線轉入城市網格化管理系統進行案件處置的.工作要求，分中心組織鎮相關職能部門開展平臺對接業務培訓，在規范平臺操作流程的同時，實現有效銜接；三是分中心平臺操作員定期對信息采集數排名靠后的居委進行日常聯系、溝通與業務指導，信息采集完成率有一定提升。

　　2.提升案件采集效率。一是常規性采集。強化社會前端管理，以“查隱患、防事故”為重點，完善“應發現、盡發現”工作機制，今年以來，我鎮工作站共上報涉及各類違法搭建、房屋群租、無證照經營、重點安全隱患等信息共計398條。二是專項性采集。按照區聯動中心工作要求，分中心制定下發《關于組織開展公共安全隱患排查與整治專項行動的工作方案》，組織街面網格監督員、居委大聯動工作站，在社區、街面、廠房全面開展安全隱患專項排查行動。三是突擊性采集。根據鎮禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網格監督員、居委大聯動工作站部署禽流感排查上報工作。

　　㈢重引導，著力三件要事

　　1.注重常態宣傳引導。一是日常宣傳。為進一步宣傳大聯動工作機制，利用小區宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托樓組會議、黨員會議等資源，深入宣傳大聯動工作機制。二是集中宣傳。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96XX，并發放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問題的反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。

　　2.加強隱患整改力度。根據年度平安家園—社區公共安全機制建設的工作要求，繼續按照普查、復查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共安全問題的小區，繼續督促物業公司整改，針對疑難案件由派出所社區民警牽頭督促落實整改，確保居民生活安全。

　　3.加強聯合整治力度。根據《關于xx鎮進一步加強大聯動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，針對前期遺留的一些難點、重點問題（如無證照經營、房屋群租、違法建筑等問題），鎮大聯動分中心統一匯總，進一步加強執法整治力度，有計劃地開展專項聯合執法行動，依法打擊各類違法違規行為，有效提升全鎮事件處置的辦結率。

　　㈢長效管理有條不紊

　　1.加強分析研判力度。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，并上報鎮主要領導、分管領導，召開專題協調會議；個別疑難案件鎮層面無法解決的，提交區層面協調解決。

　　2.加強聯勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執法整治力度，有針對性、有計劃地開展一系列的聯合執法行動，有效提升街面事件處置效率，實現聯勤巡管常態化運行。

　　3.加強考核激勵力度。按照區大聯動推進辦的考核要求，要進一步完善各“大聯動”工作站推進工作績效測評方案，結合平臺數據和日常工作，確保績效考核結果具有客觀性、公正性。

上半年部門工作總結10

　　因為工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和xx支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報

　　一、推動存款、貸款的穩定增長。

　　在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。

　　結合xx長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險20xx年部門上半年工作總結20xx年部門上半年工作總結。

　　以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。

　　與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的.突破。

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份xx支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

　　四、注重信用卡業務的發展。

　　在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。XX年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數15臺，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數26臺，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

　　五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶20xx年部門上半年工作總結文章20xx年部門上半年工作總結出自。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，XX年5月、9月，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

　　六、注重網點轉型和優質文明服務。

　　根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務，制定《xx支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該“讓文明優質服務成為一種習慣!”

　　回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。

上半年部門工作總結11

　　今年上半年，財務部在公司領導的直接領導下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。現將上半年的工作總結如下：

　　一、提高部門員工的業務技能水平和法律意識

　　每周星期一，我部門按質按量的遵照領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的'重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

　　二、努力完成公司下達的各項指標任務

　　公司的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效。

　　三、安全生產工作得到加強

　　安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照公司規定和作息時間進行派車用車，確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

　　四、充分聽從領導的安排調度

　　我部門在領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

　　五、下一步工作打算

　　以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。加強與業務部門的配合，努力完成公司下達的各項指標任務，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

　　總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

上半年部門工作總結12

　　20__上半年即將結束，在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人上半年來的工作總結如下：

　　一、上半年度個人工作情況

　　20__上半年_月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

　　20__年_月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20__年_月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20__年_月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20__年_月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20__年_月主要就是一期客戶的交房工作。

　　以上是本人參與處理過的.一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和_部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成_總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題

　　回想在過去半年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20__下半年的工作計劃

　　20__上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。上半年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

　　這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。

上半年部門工作總結13

　　一、上半年工作成效

　　（一）推進水資源有償有序使用。通過水法宣傳進企業，我縣取水戶的水資源有償使用意識有了進一步提高。嚴格按照標準依法征收水資源費，截止6月30日共征收水資源費193.7萬元。取水戶先將年度取水計劃報至我科，經匯總后上報至市局，通過核定，再由我科向取水戶下達年度取水計劃，確保用水總量可控。

　　（二）落實水資源論證報告制度有實效。認真落實水資源論證報告書制度，將其作為取水許可證辦理前的前置環節，完成新橋巖頭陳水廠、東海銘城溫泉項目和茅洋水廠工程水資源論證報告評審。

　　（三）水平衡測試取得實質性突破。在收到大唐烏沙山電廠水平衡測試申請資料后，水政科及時組織力量對其進行審查，通過現場踏勘、聽取匯報，于4月份對其進行了初步驗收，并于5月份牽頭完成了由市局參加的水平衡測試驗收工作。同時，協助經信局開展五家企業水平衡測試工作。

　　（四）水保驗收數量上有提高。組織驗收了白沙灣玫瑰園二期項目。經溝通協調，目前有三個項目進入驗收資料準備階段，分別是中廣核涂茨一期風電場項目、茅石線公路新橋段改道工程和甬臺溫高速公路復線戴港至丹城連接線工程。

　　（五）加強水政執法管理，推進“五水共治、三改一拆”工作。在省市縣部署的“三改一拆”、“五水共治”及河道清障專項行動中，行動迅速，工作落實到位。一是摸清河道家底。對全縣河道設障、卡口及保潔進行全面排查，累計巡查河道900多公里，為我縣“五水共治”治污先行做好摸底工作。二是強勢推進三改一拆行動。聯合縣三防辦印發了《XX縣關于開展涉水拆違“重拳行動”實施方案》的通知，全縣共排查涉水違法建筑物34處，計15881平方米，采取分期分批方式拆除違法建筑，至6月底，共拆除面積11937平方米，涉水“三改一拆”工作已取得階段性成效。

　　二、上半年工作結果

　　（一）權力清單相關工作

　　按照縣推進權力清單實施方案要求，權力清單工作需要經過“二報二審二回”，到10月份完成對外公布。我局“一報”上報權力181項，根據“一審”意見修改后完成“二報”工作。行政審批事項經梳理，共有行政許可19項、非行政許可3項，都已錄入省權力事項管理系統，并完成核對。完成便民事項上報和管理系統內事項確認，日常維護由信息中心負責。

　　（二）水政水資源工作

　　完善取水戶信息，規范取水行為。為進一步完善取水戶信息，我們在去年取水許可證換證基礎上加強對取水企業信息的收集工作。通過網絡實時監控平臺和實地巡查相結合的方式，對企業取水設備、取水計量設施開展巡查，發現違章行為當即制止，及時處理，發現水表故障，及時組織人員維修、更換，上半年共對36家企業38臺計量設施進行了檢查，排除故障5起，故障率比去年明顯下降，確保了計量裝置的準確計量和連續計量。

　　各類報表上報工作。完成了20xx年度我縣水資源公報、水資源年報、水務年報和其它各類表格的統計和上報工作。為保證報表上報順利完成，我們加強了與統計、國土、農林、經信、環保等部門的溝通，并將調查數據與20xx年度水利普查數據和20xx年度報表作分析對比，確保了數據詳實、可靠，更具參考價值。

　　落實“三條紅線”規劃各項制度。編制了《XX縣落實最嚴格水資源管理制度實施方案》，已向縣政府遞交了批準實施的申請。“三條紅線”各項指標分解到位，責任落實到各部門，為XX縣水資源可持續利用和發展奠定了基礎。

　　（三）水土保持工作

　　完成審批8個，收繳水保補償費34.45萬元。檀頭山風電場、炮臺山風電場、大目灣、東海銘城房產等項目都按水保方案施工，未出現違反水保法現象。同時，我科助力我縣重點工程，完成6個項目水保審批，與11家縣重點工程進行了對接。全國水土保持監督管理能力建設達標活動通過省級初驗。

　　及時處理水保糾紛。對我縣風電場、房地產、交通等項目進行了常規巡查，以風電場和房產項目為重點關注對象，及時處理了多起糾紛。一是針對珠山風電場與周邊村糾紛問題，及時召集縣發改局、業主單位、施工單位、周邊村代表和當地鄉鎮政府，召開了XX象山珠山風電場工程道路邊坡整治及全場綠化方案會議，下發了會議紀要，要求業主中廣核有限公司嚴格按方案做好土方回填、邊坡整治綠化。二是處理了潘家橋房產項目亂排泥漿到白石涇河事宜，對業主提出了整改要求，目前已設置攔水壩防止泥漿入河。

　　（四）水政監察執法工作

　　加強巡查，嚴格執法。至6月底，大隊共出動巡查人員230人次，處理各類水事違法案件17起，其中立案查處1起，發出《責令停止違法行為通知書》5份、《責令改正違法行為通知書》4份，清理違法占用水域900平方米。如：定塘鎮大塘教堂擅自占用河道案。群眾舉報大塘教堂填河施工，4月16日，大隊立即予以立案調查處理，并下發《責令改正違法行為通知書》，限期恢復原狀，聽候處理。懾于法律的`嚴肅性，當事人求助鎮政府，由鎮政府重要領導親自出面協調，并經水利專家論證實施度汛補救措施，同意在下半年恢復原狀，再做處理。案件的查處，不僅得到了上級水利部門的充分肯定，更在社會上產生了較大反響，同時也樹立了水政執法的威信。

　　借力借勢，聯合執法。上半年河道清障行動中，重點對涉水建設項目進行排摸檢查，其中對影響城區排澇的建設項目，大隊協同三防辦督促建設單位做好防汛應急方案，并在災害性天氣加強巡查和監督，確保城區安全度汛。在檢查過程中，還對地籠網等阻水障礙物進行統一清理，切割打撈非法網具600多頂，確保河道正常行洪功能。同時，聯合農林、環保等部門開展沿河、水庫周邊及城郊結合部非法養殖清查行動，共拆除養殖場48家。5月份，水利局聯合爵溪街道城管、農辦等部門對黃泥崗河的地籠網進行突擊清理，共拆除網具50多頂，確保河道行洪暢通。6月份，水利局會同黃避岙鄉政府一同聯合執法，對橫塘河內設置的養鴨河網進行清理，清理河網100余米，為河道保潔掃除障礙。

　　（五）水法宣傳

　　為做好今年“世界水日”“中國水周”宣傳活動工作，科室按照宣傳活動方案有序開展工作。一是進學校。聯合局團委、工會、水利學會等單位，分別到寧波濱海學校、東陳鄉初級中學進行節水常識和防臺常識宣傳，采用講課與有獎答題等形式，深受同學們好評。參加同學有9個班級，470多人次。二是到農村。在“中國水周”期間，利用農村集市，分別在西周和賢庠集市，開展水法律法規上街宣傳活動。通過水利成就及水利警示圖片展示、發放水法律法規手冊和宣傳紀念品，接受群眾現場咨詢等方式，增強群眾的水法律法規意識。為營造良好宣傳氛圍，“世界水日”當天，全縣所有鎮（鄉）、街道在醒目地方，都懸掛2幅以上的水法宣傳橫幅。三是上媒體。“中國水周”期間，在象山電視臺黃金時段播放水法宣傳口號，每天二次，共十天；在《今日象山》刊登宣傳節水小常識；通過“中國象山港”網站（時間為一個月）、農民信箱、公務信箱，突出“世界水日”、“中國水周”主題宣傳，讓網絡聯起條條紐帶；通過三防顯示屏，增加水法宣傳密度。四是辦競賽。為提升水法宣傳效應，在《今日象山》開展水法知識競賽，設置獎項，提供紀念品。各界人士踴躍參加，人次180多名，引起了各界廣泛關注。

　　（六）行政許可與規費征收工作

　　完成行政審批項目共20個，包括水土保持方案審批8個，取水許可審批2個，防洪專項規劃審批3個，海塘工程相關審批6個，河道管理范圍內有關活動批準1個。共收繳規費228.15萬元，其中水資源費193.7萬元、水保補償費34.45萬元。

　　三、存在問題

　　節水型社會建設工作和最嚴格水資源管理制度涉及部門多，相關制度不完善，協調難度大。

　　四、下半年工作計劃與措施

　　1、加強水環境保護，推進水源地治理項目，落實飲用水水源地巡查制度。

　　2、依托水政網上巡查系統，加強中隊和協管員隊伍管理，確保水事糾紛及時處置。

　　3、依法行政，嚴格執法，做到案件處罰及時、準確。

　　4、依托“五水共治”平臺，完成“三改一拆”“河道清障”專項行動和督辦任務。

　　5、做好權力清單清理、行政審批事項梳理工作。根據梳理結果，嚴格按照新目錄進行審批，做到簡化便民。

　　6、按照《XX縣節水型社會建設工作方案》和《XX縣落實最嚴格水資源管理制度實施方案》要求，落實三條紅線各項任務和措施，整理好相關臺帳和資料。

　　7、做好取水戶年度取水總結的審核工作，并下達取水戶下一年度的取水計劃。

　　8、繼續做好各項規費征收工作，在收費過程中嚴格按規定收費，做到依法、足額收費。

　　9、加強水土保持監督檢查工作，抓緊對已完工的項目進行驗收，爭取水土保持驗收率有所提高。

　　10、完成局機關及上級部門布置的其他任務，配合做好防汛抗臺任務，確保水利工程安全度汛。

上半年部門工作總結14

　　20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：

　　一.、經營工作

　　三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期的xx%，利潤完成全年計劃xx %，完成同期xxx%。

　　其中男裝銷售完成去年同期的xx%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降xx%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降xx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的xx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

　　鞋帽部銷售完成去年同期的xx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外xxx、xxx、xxx三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

　　二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作

　　1.加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績;

　　很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

　　2.加大活動力度，抓好節日經濟

　　端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷銷售分別增長14.36%、7.46%。

　　3.利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

　　針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

　　2. 管理工作

　　1.強化服務措施，部門服務水平顯著提高

　　服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

　　2.加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

　　5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

　　3.安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎

　　部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

　　三、 存在的問題

　　1.對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養。

　　2。品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度。

　　3。員工主動服務意識需進一步強化。

　　四、綜上所述20xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

　　(一)做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作。

　　(二)注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎。

　　(三)在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的`知名度，提升銷售業績。

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的上半年就要過去了，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了必須的成績。現對上半年工作總結如下。

　　一、部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司帶給客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶帶給一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。

　　以前自己對自身的定位是個工程師，限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變后，我部門的職責更大了，能夠參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，透過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　二、為提高用戶體驗而做的努力

　　我們明白要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改善，加強專有隊伍的建設。

　　三、更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實際上一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。

　　四、不足與欠缺

　　專注性太強，思維過于活躍。這個表此刻我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表此刻想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個性是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先思考大局，再思考自己自身的細節或部門的利益。

　　思想的轉變能夠持續目標的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，用心的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

上半年部門工作總結15

　　今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確的領導下，在各職能的科室的大力的支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團結拼搏，銳意進取。在安全生產的方面取得了良好的成績。

　　一、安全環保的管理

　　今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產的方針，以礦安委XX(1)號文和選礦廠XX年安全環保工作計劃為指南，結合自身的特點制定了切合工段實際的安全的管理的辦法，具體表現在如下幾的個方面：一是繼續實行“分級的管理，分級的負責，分級的把關”的安全管理的辦法。年初工段同廠里簽訂安全責任合同書，班組同工段簽訂安全責任合同書，在班組中建立安全互保機制,使全工段員工都能明確自己在安全生產中所肩負的責任。

　　二是加強危險點、源的管理，在硝酸的管理上，嚴把入庫關，為員工配備了實用的取酸小車，實行早班取酸的管理模式，在取酸、轉運及倒酸作業時指定工段領導跟班監護。三是強化了對鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔負著全工段管道、設備的檢修、維護工作，是工段安全工作的重點和難點。

　　為此我們堅持工段領導派班及工作全過程安全監控的安全管理辦法，同時在周四的安全學習中推行每人必須發言的模式，以提高維修人員的安全意識。四是認真抓好安全標準化工作，通過對安全標準化工作的完善和學習，員工的安全意識有了很大的提高。五是加強日常管理，我們認真進行安全自檢、自查活動，聽取員工的意見，對員工們反映的隱患及時進行整改。

　　今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機刮料口的改造、自動排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的'完成有力地促進了安全生產。除此之外，一方面我們還加強了現場的安全管理，工段領導每天多次深入現場，巡查各崗的生產情況，對于安全難度大的工作工段領導全程監管，對于安全難度一般的工作也不放松，做到生產無小事。同時抓好領導的值班工作，值班領導接到報警電話以最短的時間趕赴現場指揮處理;另一方面加強了全段員工的責任心，為了更好地加強本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實，對于“三違”現象嚴查，嚴抓，嚴管。通過這些措施的落實我們取得了比較好的效果，確保了安全生產。

　　環保方面我們以is14000標準嚴格要求，以廠每月的廠區工業環境檢查為契機，大力整治現場衛生，抓好清潔生產，對全工段的環境衛生進行了大力整治，嚴格各項工藝操作，認真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放，降低了選礦廢渣排放對周邊環境造成污染的可能，對于本工段的危險化學品我們嚴防泄漏，嚴格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進行技術革新以減少廢油的排放，如對全尾四臺過濾機加裝集油裝置，從而避免了過濾機軸瓦的潤滑油落地的現象，通過我們的努力，我工段的工業衛生環境有了很大的改觀。

　　二、設備管理方面

　　積極推行精細化管理，全面提升管理水平，提高設備的檢修質量，使工段的生產設備持續穩定地為尾砂的生產服務。我們著重從以下幾個方面著手：一是力爭從源頭消除隱患，在抓好設備檢修質量的同時，我們進一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對設備的點、巡檢制度，形成規范的設備管理體系。在設備保養方面，根據設備運行工況以及設備部件使用周期及時對設備零件進行定期更換，詳細填寫設備部件更換記錄，建立檔案，針對每臺設備制定嚴格的量化指標，使其運行始終處于受控狀態。

　　不僅如此，我們還對操作班的點檢作了要求，規定每班的班長負責本班設備的巡檢工作，且要把發現的問題詳細的寫在交接班本上，由設備段長負責處理，避免每次交班時，出現設備維護的盲區，使維護工作更持續、更有效。讓工段領導能夠更直接、更清晰的了解每一臺設備的運行情況，適時采取維護措施，這些均有效地提高了設備的運轉率。二是積極推行機長制的實施，為了把這項工作做得扎實，我們把機長同班組掛鉤，機長所在的班組共同承擔機長的責任，通過這項措施的實施對設備的日常維護保養得到了加強。

　　三、加強修舊利廢方面的工作

　　工段不定期組織鉗工班對工段以往更換下來的備品備件進行修復，積極進行技術改造，開展小改小革等創新創效活動。實際工作中，尾砂回收新工藝流程管路改造時，充分利用了一條原廢棄的十寸鋼管，節約十寸鋼管六十多米;修復了以往換下的閘閥;對￠30米濃密池絮凝劑添加系統和制藥系統進行了改造，此項改造，不僅可以使一臺7.5千瓦的水泵每天減少開機時間二十一個小時，使尾砂工段絮凝劑的使用量從原來每天30kg減少到15kg，減少絮凝劑的浪費，減少鉗工的維護量，每月不僅可節約用電五千多千瓦，每年還可節約絮凝劑使用成本五萬多元。

　　四、其它方面

　　在思想黨建方面，積極落實廠黨總支下達的各項工作，建立好各種臺賬，認真開展好“三會一課”的學習活動，積極協助廠工會、女工委開展好各種活動。密切聯系群眾，關心群眾，采取私下談話、召集員工聚會交流思想、多為員工辦實事等多種形式的工作方法，認真做好各方面的工作，掌握、了解員工的思想，做深入細致的思想工作，及時化解工段員工之間的矛盾，教育群眾遠離各種不良習性，對工段的特殊群體進行了調研，對周四安全學習活動的程序、目的、和要求做了進一步的要求，使工段的安全學習活動走向規范，工段沒有出現黃、賭、毒等違法亂紀的現象。

　　我們雖然做了一些工作，但也存在著一些問題有待我們進一步去解決，比如員工串崗的現象，如何尋找更適合提高分級尾砂產量的方法等。今年，我們有信心有能力把各方面的工作做的更好。

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