- 相關推薦
服裝銷售技巧有哪些？在激烈的服裝市場競爭中，掌握服裝銷售技巧和話術是每個服裝銷售人員做好服裝銷售的基本武器。下面小編為大家整理了服裝銷售技巧和話術，希望能為大家提供幫助！
服裝銷售技巧和話術
那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。
3、注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。導購員以專業的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：
1、以我為中心的顧客：此類顧客對產呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細觀察其衣著、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應當主動為他找適合的尺寸試穿
2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應當主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應當專業化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3、健談的顧客：對顧客應當少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業務繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉向對其他客人服務，同進不要忽略了他。
4、話少的顧客：先仔細觀察、確定其興趣點，而后主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。
5、糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。
6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起最嚴格的查抄，顧客挑剔時應當滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其了解產品質量經得起推敲。
促進銷售的技巧：
1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不成有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
服裝銷售技巧和話術
從事服裝銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，第三有必須的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客堅持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。
那么何時是最佳時機呢？
1、當顧客找洗水嘜標簽和價格（表示已產生興趣，想明白品牌價格產品成分）
2、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）
3、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
4、當顧客看著某件商品（透露表現有興趣）
5、當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見鐘情的“她”）
6、當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）
服裝銷售技巧和話術推薦：
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設計品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特征。
3、準確地說出各類服裝的優點。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
銷售時的五種心境：
1、信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發出來，是對未來重要的投資。
2、愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。
3、耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。
4、恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。
5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
服裝銷售話術舉例：
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對流行(材料)有這么專業的認識……
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)
5、您女兒(孩子)真漂亮……
6、您真年輕!身材真好……
7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……
8、這衣服就像專門為您訂做的……
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……
10、您雖然不算高，但您很漂亮……
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優點);這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(必須要引導和暗示衣服的優越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業的也有關門的，有賺錢的也有虧本的，導購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經歷，僅從導購方面進行簡單的陳述與分析。
案例：
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關的事情而喪失銷售機會。
無論在逛街、購物或作調研期間，筆者經常發現很多服裝導購員在沒有顧客進店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導購的這種不負職責的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機會。如品牌A和導購A。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發現顧客進了專賣店后導購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導購片面的認為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌B和導購B。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產品。
大部分服裝導購存在的一個弊病就是顧客問什么就答什么，顧客有喜歡的就給介紹，顧客沒有喜歡的就放棄推介。產生這種問題的原因是：導購員認為顧客選衣服的過程是相比較較簡單的，他不喜歡的衣服你再推薦他們也不會選擇，他想要的衣服不用導購員介紹他們也會買單。其實對于導購員而言必須要適當引導顧客的需求，誠懇的提出自我的觀點和看法，當顧客理解自我的觀點后再順勢推出自我的產品顧客就很容易理解了。筆如品牌C和導購C
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導購在顧客進店后立刻就說“你好，歡迎光臨XX專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要明白，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認為他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善于交流的導購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進店。
在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導購異常會“看”人，她們往往根據顧客的衣著、穿戴這些最表面的現象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
【服裝銷售技巧和話術】相關文章：
銷售技巧和話術03-15
淘寶引導買家好評曬圖話術文案12-27
服裝銷售述職報告08-08
服裝銷售實習報告04-14
服裝銷售自我評價04-24
服裝銷售實習總結04-28
服裝銷售的述職報告03-08
寫好作文的技巧和方法11-29
服裝銷售的個人述職報告11-24
服裝銷售頂崗實習報告06-30