總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人的工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇1

　　匆匆忙忙中又過了一個學(xué)期，不知不覺中本學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，平心靜氣坐下來反思這一學(xué)期的工作情況，有苦、有甜，而更多的是思考！不過在與孩子們一起相處、教學(xué)相長的過程中，也有不少的收獲。為使下一階段的工作更順利地開展，現(xiàn)對本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。

　　一、我的課堂：

　　開學(xué)初,我積極參加教研組組織的教研活動,認(rèn)真的準(zhǔn)備說課,備課,不但備孩子而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及孩子的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引孩子注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。我還認(rèn)真的利用好每周四的教研時間.作為一名年輕的教師我認(rèn)真的向老教師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗以及那種對孩子的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　一年級孩子年齡小，理解能力有限，為了上好一節(jié)課,，碰到難度大的題，我就特地準(zhǔn)備了大量的教具，精心的安排，使教孩子動，不沉悶，授課時就胸有成竹了。并自己做了形象生動的PP，讓孩子能夠更容易的接受。上課時在孩子開展合作學(xué)習(xí)時，在孩子情緒激昂、忘情投入的時，難免會有“吵鬧”的`問題，可能會出現(xiàn)“我想……我要……我能……我來做……我還有……我認(rèn)為……”。這是，我都盡量不輕易否定孩子的思維成果，不把自己的意見強(qiáng)加給孩子。于是孩子都能自始自終情緒高昂地參與整個教學(xué)過程，感受到學(xué)習(xí)的快樂。在教與學(xué)的過程中，對于孩子提出的不同結(jié)論，如果講得有道理，我都給予肯定，讓孩子有機(jī)會說出自己的想法，尊重孩子的思維成果，不輕易否定孩子在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上的答案。就這樣在我長期的努力下孩子們漸漸喜歡上我的課了，有時候在校園里碰到我，還大老遠(yuǎn)的跑過來甜甜的叫我：“李老師好！”，那種發(fā)自內(nèi)心的感動往往讓我回味好長時間。

　　二、我的感悟：

　　當(dāng)老師辛苦，當(dāng)一年級孩子的老師更是辛苦，這學(xué)期我依然教的是一年級的一（３）、一（４）兩個班，雖然我不是班主任，但在上課、下課時依然會碰到許多問題，一年級孩子事情特別的多，芝麻大的小事都覺得天要塌下來了，都要跑過來要告訴你。“老師，他拿了我的橡皮擦。”“老師，他打我。”“老師，他剛剛?cè)ズ蟛賵隽恕！边@些聲響，不絕于耳。一堆的瑣事，縈繞在身旁。有時，真的想去逃避，逃脫這群小鬼。這可不行，記得以前搭伴的一位老教師是這樣解釋的，“管理、管理”管多了才會理你。解釋的多好。孩子當(dāng)然是要管的。不管就不聽話了。尤其是一年級孩子，剛走出家庭，將對父母的依賴轉(zhuǎn)移到教師身上來。因此，事件雖多，但也要一件件處理。只要孩子把狀告到我這里，就是對我的認(rèn)可，哪怕我不是班主任，為了避免忘記，我會帶上一本筆記本，將事情記錄下來，再逐一解決。最頭痛的就是孩子打架的問題了，孩子你一言我一句的，“他先打我，他先罵我的”。每每聽到這些，我都聽得云里霧里的，到底是誰打誰，誰的錯，都分不清楚，更不用說怎么去處理了。只說以后可別打架了，打架不能解決問題。這類事情處理多了，我也悟出了點點的方法。現(xiàn)在遇到此類事不僅僅是警告一下就了事。而是讓他們說明自己打架的動機(jī)，這樣的話對方會有什么感受，如果別人對你這樣你會有什么感覺。讓孩子換位去思考，讓孩子自己認(rèn)識到自己的錯誤。這往往比我講的“以后不準(zhǔn)打架”效果要好是百倍。

　　三、我的收獲：

　　做教師的其實最頭疼的是給那些學(xué)困孩子補(bǔ)課，我們兩個班的家長水平參差不齊，有許多家長為了生意經(jīng)常不管孩子的學(xué)習(xí)，于是我就利用“校訊通”主動給家長聯(lián)系，雖然工作很忙，我都能及時與家長聯(lián)系，及時反映孩子的學(xué)習(xí)情況，與家長形成教育合力，共同督促孩子努力學(xué)習(xí)。

　　可是依然有許多家長依然對孩子的學(xué)習(xí)漠不關(guān)心，完全聽之任之，我就一次一次的給家長聯(lián)系，可是依然無濟(jì)于事，孩子的作業(yè)仍然經(jīng)常不做，要么就是敷衍了事，沒辦法我就主動給孩子補(bǔ)課，可是在學(xué)校剛補(bǔ)完的功課，回家不練習(xí)，來了再問孩子依舊一無所知，也曾生過氣，也曾抱怨過：“何必呢！家長自己的孩子自己都不急，我急有什么用，真想從今以后再也不想管這些孩子了”，可是抱怨過之后依然是天天給孩子補(bǔ)，畢竟家長給孩子交給我就是對我的信任，無論如何我要對得起這份信任，不管結(jié)果如何，只要我曾付出，相信總會有所回報。

　　四、我的感動：

　　期末考試這段時間里，我天天忙得焦頭爛額，天天疲憊不堪，一邊是工作，一邊是家庭，婆婆生病住了院，做為家里唯一的兒媳婦，我本來應(yīng)該伺候她的，可是我沒有，不是因為不孝，而是不能，偏偏在這個時候兩歲的女兒又連續(xù)幾天高燒不斷，我心急如焚，抽不開身給孩子看病，又不能伺候婆婆，只好托給別人，心里那種內(nèi)疚無法釋懷，可就是這樣我也沒有請過一天假，沒有早退過一次，每次都是等到下班了再匆匆忙忙的趕到醫(yī)院給婆婆洗洗擦擦，再給女兒做些力所能及的事，哄完女兒入睡往往已經(jīng)很晚，再拖著疲憊的身體忙著學(xué)校的事情。

　　曾經(jīng)聽別人說過教師就是無償?shù)母冻觯�教育了別人的孩子，耽誤了自己的孩子，我想每位有孩子的老師都有這樣的感觸。學(xué)校事務(wù)多，王校長天天忙成那樣，還主動承擔(dān)起一七班的數(shù)學(xué)課；記得剛開學(xué)的時候因為學(xué)校事情多，班主任毛老師因為抽不開身，延誤了發(fā)燒了幾天孩子的病情，最后導(dǎo)致孩子轉(zhuǎn)成肺炎；有很多老師天天為了教育其他孩子而放下自己幾個月大的孩子；還有很多老師帶病依然堅持在教學(xué)崗位……就是在這樣的情況下，我們學(xué)校的全體老師，依然是惺惺相惜、精誠合作、無私奉獻(xiàn)，在喜悅流淌、幸福洋溢、工作快樂的氛圍中愉快而出色的完成了學(xué)校布置的各項工作。回顧這學(xué)期我們的所做所為，我的心中除了感動還是感動，就是因為這些榜樣在我身邊讓我變得堅強(qiáng)，從此一雙隱性的翅膀伴著我不斷飛翔。

　　五、我的成長：

　　有壓力才有動力，我們學(xué)校規(guī)定是讓一個月寫五篇反思，可以寫一個活動的感受，可以寫教學(xué)過程中的一個小細(xì)節(jié)，也可以寫好的教學(xué)設(shè)計……剛開始沒有什么可寫的，但是經(jīng)過幾個月之后即使校長不規(guī)定字?jǐn)?shù)，話也說不完了。我在不斷的反思中進(jìn)步著，教學(xué)上有了一定的提高，思想上也有了進(jìn)步。

　　做為年輕教師，我很珍惜每次聽課的機(jī)會，這個學(xué)期我上了兩次公開課，每次公開課我都精心備課，設(shè)計教案，預(yù)設(shè)課堂中可能出現(xiàn)的各種問題，把自己聽課的經(jīng)驗應(yīng)用于自己的課堂，課后我還認(rèn)真聽取組內(nèi)老師好的建議，我想做為初涉小學(xué)的年輕教師，也許我的經(jīng)驗還不足，我的成長就來源于“借鑒”，借鑒是為了創(chuàng)新，借鑒是為了自己更好、更快的成長為名師。

　　六、我的方向：

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對孩子能力的培養(yǎng)。2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。3、培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使孩子不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，也能按時完成作業(yè)，認(rèn)真審題，克服粗心馬虎的毛病。４、在教學(xué)上下功夫，努力使班級孩子的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。５、克服惰性，不為自己的忙碌找借口，勤反思，盡快讓自己快速成長。

　　回顧這一年來的學(xué)校生活,我感到既欣慰又慚愧。欣慰的是我生活在一個團(tuán)結(jié)的教師群體中，有尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的同事和活潑可愛的孩子讓我感到了大家庭般的溫暖；慚愧的是由于自己沒取得什么特別顯著的成績。期末已經(jīng)結(jié)束了，但是今天的結(jié)束意味著明天的開始，在將來的工作中，我會更加努力，相信我會用我的努力換回好的成績。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇2

　　在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)教育教學(xué)方面：把學(xué)生教好，是每位教師的心愿。這學(xué)期，我依然擔(dān)任三年級語文教師，為了上好每節(jié)課，我盡量抽出更多的時間認(rèn)真鉆研大綱，做到有目的的備課，有準(zhǔn)備的上課。我還在此基礎(chǔ)上注重設(shè)計好每堂課的教學(xué)過程，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，在主動鉆研課外專業(yè)讀物的同時，我還抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　1、在班主任工作方面。在接任孫老師的班主任職務(wù)以來，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，并時時以“愛心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生。在班級中，我盡量抽出更多的時間開展各項活動，加強(qiáng)行為習(xí)慣訓(xùn)練及良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，予以他們更多的關(guān)懷，鼓起他們學(xué)習(xí)的勁頭，更好地融入到班級體中。注重行為規(guī)范教育，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣。通過晨會、班會、黑板報等渠道，使學(xué)生自覺地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中。使班級蒸蒸日上，但是在與家長的聯(lián)系上，我還缺乏力度，在今后的工作中，我會盡力克服，正確做得更好。

　　2、協(xié)助學(xué)校做好財務(wù)管理工作。財務(wù)工作是學(xué)校的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類

　　整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，完成了xx年的財產(chǎn)登記、賬目管理等工作，學(xué)校的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用管理，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。為了學(xué)校工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，特別是由于工作的繁雜，缺乏計劃性，導(dǎo)致有些工作半途而廢。另外有創(chuàng)造性的.工作思路也不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

　　“光陰似箭催人老，光陰如駿趕少年”，轉(zhuǎn)眼之間，我一年的實習(xí)期即將結(jié)束，歲月的年輪又將往前滾動了一齒，我不禁感嘆起時光，不禁感嘆起我在實習(xí)期度過的日子過的如此迅速。回顧過去一年，我以一名實習(xí)老師的身份在xx學(xué)校里完成了我兩個學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，完成了我從一名大學(xué)生向社會人士的轉(zhuǎn)變，還完成了一段自我成長的歷練。展望未來的日子，還有很多未達(dá)成的成就和使命在等著我。因此我要在這里，為我過去一年的實習(xí)期做一個工作總結(jié)，以此來讓我更好的邁向我未來的日子。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇3

　　本人，女，出生，參加工作，大學(xué)文化程度，學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任醫(yī)院科。20xx年12月獲得主管護(hù)師資格，被聘任為主管護(hù)師。任現(xiàn)職以來，始終嚴(yán)格要求自己，扎實工作、努力進(jìn)取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識為病人服務(wù)，在工作中取得了較顯著的成績。

　　本人熱愛祖國，遵守憲法和法律，堅持四項基本原則，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。工作認(rèn)真，有良好的職業(yè)道德，工作勤勤懇懇，一絲不茍，任勞任怨；時刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”的理念，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護(hù)理。在工作中做到了待病人如親人，熱心為病人服務(wù)，得到病人及領(lǐng)導(dǎo)的多次好評，多次被評為“服務(wù)明星”。任現(xiàn)職期間，專業(yè)技術(shù)考核均為優(yōu)秀。 在臨床工作中，積極能干，工作能力強(qiáng)，先后從事過等護(hù)理工作，業(yè)務(wù)知識全面，期間多次被抽調(diào)到其他臨床科室參與危重癥病人的搶救與護(hù)理。

　　在急診科工作期間，已熟練掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病、危重患者的觀察及護(hù)理，外科多發(fā)傷、復(fù)合傷及重度顱腦損傷患者的護(hù)理，能熟練、獨立、快速完成急診的各項技術(shù)操作，熟練掌握了各種急、危、重病人的搶救常規(guī)，能較好的配合醫(yī)生進(jìn)行急、危、重病人的搶救工作，如呼吸心跳驟停病人的心肺復(fù)蘇、急性心肌梗塞、腦梗死、腦出血病人的搶救護(hù)理及溶栓治療的觀察護(hù)理，各種中毒病人的護(hù)理，心衰、休克消化道出血等危急病人的'急救。掌握了心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等急救儀器設(shè)備的使用、原理及簡單故障的排除；參與搶救心臟破裂患者搶救2例，均成功；參與救治集體食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中輕重分明、工作有序、安排得當(dāng)，大大提高了救治成功率；參與搶救大面積（80%以上）燒傷患者5例，均已痊愈。因工作需要調(diào)至科工作。在此期間，本人虛心學(xué)習(xí)，掌握了國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理知識。與教授合作，參與救治嚴(yán)重多發(fā)性頜面部骨折患者5例，恢復(fù)較好，達(dá)到了理想的預(yù)期效果；參與救治巨大懸雍

　　垂癌患者1例，恢復(fù)良好，無聲音嘶啞及飲水嗆咳。自己的技術(shù)水平也得到了快速提高，熟練掌握了鼻竇炎、鼻中隔、咽部手術(shù)的術(shù)前及術(shù)后護(hù)理，青光眼、白內(nèi)障患者的術(shù)前及術(shù)后注意事項，人工氣道的護(hù)理技術(shù)熟練、細(xì)致。

　　在完成本職工作的同時，還承擔(dān)了新入院護(hù)士和實習(xí)同學(xué)的帶教工作，在工作中言傳身教，以身作則，做到認(rèn)真、細(xì)心和嚴(yán)格，使他們熟練掌握了護(hù)理的各項技術(shù)操作，并能勝任臨床護(hù)理工作。

　　工作之余積極學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論、外語、計算機(jī)等知識的學(xué)習(xí)，完成了高等護(hù)理專業(yè)本科學(xué)習(xí)，并獲得學(xué)士學(xué)位。

　　在工作中，理論聯(lián)系實際，不斷積累總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗，先后有7篇論文在國家級雜志上發(fā)表，出版著作1部，獲淄博市自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果二等獎一次，發(fā)表的論文及著作有：

　　任職期間，本人多次被評為先進(jìn)工作者、三星級護(hù)士、創(chuàng)新職工、三八紅旗手等榮譽(yù)稱號。在醫(yī)院組織的理論和技術(shù)操作考試中，多次取得前三名的好成績。

　　盡管自己在工作中取得了一定的成績，但學(xué)無止境，今后的工作中我要繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的護(hù)理理論、技術(shù)及管理方法，爭取把工作開展好，推動醫(yī)院的醫(yī)療水平更上一層樓。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇4

　　時光荏苒，歲月如流。回首這一學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨與關(guān)懷下，在同事們的大力支持與配合下，本學(xué)期我的工作得以圓滿完成。

　　這一學(xué)期以來，我在工作和教學(xué)上，從陌生到逐步的熟悉，都需要我一步一步的去學(xué)，所以我時刻注意努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和研讀了《學(xué)前教育》、《幼兒教育》等不少專業(yè)方面的書刊，并認(rèn)真做好摘錄，利用業(yè)余時間試寫一些論文，加強(qiáng)頭腦的理論武裝，及時為自己“充電”，積極參與教改，注意提高自身修養(yǎng)。一言一行不忘“身教勝于言教”，以身作則，衣著整潔，樸素大方，言行文明，態(tài)度和藹，盡力做孩子們的“好朋友”，與孩子們歡樂與共，一起創(chuàng)設(shè)溫馨美好的氛圍。教學(xué)上，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作任務(wù)一絲不茍，為把工作圓滿完成，經(jīng)常加班加點制作玩教具、布置環(huán)境等。

　　同時，我能夠結(jié)合本班幼兒的特點和個別差異，認(rèn)真靈活地制定教育工作計劃，嚴(yán)格組織實施，做到仔細(xì)觀察、分析并記錄幼兒身心發(fā)展情況，以驗證工作實施效果，從中擇優(yōu)而發(fā)揚(yáng)并及時糾正不適當(dāng)?shù)腵部分。我能以極負(fù)責(zé)任的態(tài)度執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，并配合班主任、保育員管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作，時刻不忘保教合一的原則和利用家訪、談話等多種形式，抓住各種機(jī)會與家長保持經(jīng)常的聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，與家長商討符合幼兒特點的教育措施，共同配合，完成教育任務(wù)。對于參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和幼兒教育研究工作，我一直積極踴躍，并能主動向園長匯報，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和指導(dǎo)。

　　在教研員工作中，積極配合教研組下達(dá)的任務(wù)，結(jié)合本園、本班的實際情況和自己的專長，在這學(xué)期中進(jìn)行了教學(xué)研究，取得了一定的成效，同時最主要的是豐富了我的教學(xué)、教研經(jīng)驗。我想我會在以后的工作中積極配合教研組的工作，將我們的教學(xué)做的更好。

　　本學(xué)期，在生活上嚴(yán)格要求自己，為了盡量不遲到（因為我住在關(guān)外，坐車很麻煩），每天在5點就要求自己起床，以盡快的速度趕到幼兒園，帶領(lǐng)幼兒參加早鍛煉。雖然比其他老師辛苦了些，但為了自己能更好的工作，我無怨無悔。在以后的工作和生活中，我會更嚴(yán)肅地要求自己，不斷的進(jìn)步。

　　通過孜孜不倦的努力，我的專業(yè)技術(shù)工作水平得到了不斷的提高，班級工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和家長們的肯定與認(rèn)可。但我還很年輕，未來的幼教工作道路也還很漫長，今后仍必須多學(xué)習(xí)勤鉆研，工作上做一個有心人，不斷充實自己，彌補(bǔ)不足，使本人的專業(yè)素質(zhì)和工作成績早日邁上一個新臺階，為幼教事業(yè)做出更大更多的貢獻(xiàn)！

　　個人的工作總結(jié)范文 篇5

　　作為一名醫(yī)院護(hù)士長，我堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)

　　1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　3、加強(qiáng)重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

　　4、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛

　　1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的'告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

　　4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

　　1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

　　2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

　　五、其他

　　1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。

　　2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

　　今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　我是20xx年x月被評聘為中學(xué)二級教師的，至今已有6年時間了。現(xiàn)在將我自擔(dān)任中學(xué)二級教師以來的各方面工作情況作如下的述職。

　　一、思想品德。

　　我一直以來思想上積極上進(jìn)，政治上立場堅定。能認(rèn)真學(xué)習(xí)并擁護(hù)黨的各項路線方針政策，自覺遵守國家的各項政策法令，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，注意加強(qiáng)師德修養(yǎng)，處處為人師表，事事做學(xué)生的表率，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的.工作責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，樂于為山區(qū)教育事業(yè)分紅險自己全部的光和熱。

　　二、業(yè)務(wù)能力。

　　我于20xx年7月畢業(yè)于邯鄲師范專科學(xué)校，同年9月參加教學(xué)工作。一直在磁山中學(xué)任教英語并擔(dān)任班主任到04年。從20xx年下學(xué)期開始，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勇挑重?fù)?dān)開始跨年級教學(xué)至09年上學(xué)期。并連續(xù)多年送畢業(yè)班，成績優(yōu)秀。且擔(dān)任初中部英語教研組長。20xx年3月隨學(xué)校并入武安市第六中學(xué)任教。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平，以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求，20xx年7月報考河北大學(xué)外語專業(yè)并與20xx年7月本科畢業(yè)。同時還積極參加各級各類的繼續(xù)教育，如“計算機(jī)考試”、“創(chuàng)新考試”、等并取得優(yōu)異成績。

　　三、上班出勤。

　　我自參加工作以來至今一直都嚴(yán)于律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒有曠班現(xiàn)象，積極參加上級和學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動以求全面提高自己。

　　四、所取成績。

　　自擔(dān)任中學(xué)英語二級教師職務(wù)以來，我積極進(jìn)取，勤奮工作，為教書育人所付出的心血和汗水也得到了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長的認(rèn)可。連續(xù)多年在磁山鎮(zhèn)統(tǒng)考中成績名列前茅。20xx年所擔(dān)任的班級初二英語獲全鎮(zhèn)排名第二，初三英語在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第一名;在該年度武安市英語教研會上代表磁山鎮(zhèn)介紹教學(xué)經(jīng)驗并獲一致好評。09年初二英語成績獲全鎮(zhèn)第四，初三英語在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列前十名。并獲磁山鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“優(yōu)秀教師”證書。作為教研組長，能夠組織我校全體英語教師有序的開展聽評課等教研活動且能夠協(xié)調(diào)全體英語教師積極合作，互幫互助，共同進(jìn)步，使我校英語成績穩(wěn)步上升。20xx年被評為優(yōu)秀等級并獲嘉獎。同時我發(fā)表了兩篇邯鄲市級論文，一篇國家級論文。展望未來，我深深地感受到教書育人的擔(dān)子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚(yáng)長避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。

　　綜上所述，我認(rèn)為完全符合申請中學(xué)英語一級教師職務(wù)的條件和資格，請領(lǐng)導(dǎo)給予評審。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇7

　　作為一名安檢員，我認(rèn)為在工作中需要有如下幾點體會：

　　1、工作經(jīng)驗與技能：安檢員必須掌握全面的安防知識，不斷積累經(jīng)驗，安全知識品牌、模式設(shè)計心得，熟悉場館特點，分析場館麻煩制定工作對策。

　　2、職業(yè)健康與體能：作為安檢員，身體力行、相應(yīng)啦體檢都是很重要的。 在工作中需要嚴(yán)格遵循保密制度、安全操作規(guī)程，嚴(yán)格的訓(xùn)練，保證好的`身體素質(zhì)對崗位是必要的。

　　3、團(tuán)隊合作精神：在工作中，交流溝通能力是必不可少的。良好的溝通能力有助于高速命令、監(jiān)控信息溝通和解決問題。

　　4、責(zé)任心：在工作中，應(yīng)建立高度的責(zé)任感和意識，快速反應(yīng)，緊急處理緊急事件使服務(wù)一流。

　　總之，安檢員針對物流、交通、市場、旅游公共場所的安全和管理等需求，要遵循國家有關(guān)要求，秉承職業(yè)操守，提升團(tuán)隊心理素質(zhì)，增強(qiáng)危機(jī)處置能力，在服務(wù)中提高準(zhǔn)確率，為保障社會和人民群眾提供安全無憂的保障。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇8

　　還記得去年寫個人年度工作總結(jié)時，我的那種無奈和苦悶，再看看現(xiàn)在的我，看看今年的我，我發(fā)覺這一年的變更讓我自己都特別驚訝，不說別的，就說寫個人年度工作總結(jié)這件事兒，現(xiàn)在的我是帶著讓自己變得更好的心去寫的，過去的我或許真的只是為了完成任務(wù)。

　　一、嘗到了兒科護(hù)士的甜

　　過去我寫工作總結(jié)像是完成任務(wù)，我想都是因為我沒有嘗到做兒科護(hù)士的甜。每天面對孩子們的工作，除了老師就是我們了，沒有生病的孩子都在學(xué)校里面由老師帶著，生病了的孩子都在醫(yī)院里面由我們帶著，過去我只看到了孩子們不行愛的那一面，今年的工作中，我看到了孩子們的可愛，看到了他們擁有的成年人已經(jīng)不復(fù)存在的優(yōu)點，這才相識到自己這份兒科護(hù)士的工作有多么的珍貴。我既可以給這些孩子們帶去幫助，也可以在與他們的`相處中去到世界還有的純凈的地方。這是我轉(zhuǎn)變寫工作總結(jié)看法的第一緣由。

　　二、懂得了兒科護(hù)士的苦

　　去年是我做兒科護(hù)士的第一年，今年是其次年。連著兩年的兒科護(hù)士工作，讓我一點一點懂得了兒科護(hù)士的苦。有時候孩子也是特別難帶的。這種難帶一度讓去年我的工作得不到絲毫進(jìn)展，好在今年因為他們的可愛，我把這種苦用包涵心給消化了。現(xiàn)在面對這份苦我更多的是懂得后的慈善心，是懂得后的忍耐以及英勇。我始終信任我在工作上的努力會換回來孩子們的健康，也始終信任我在這些努力之后，可以得到孩子們給我的一個笑臉，一個給白衣天使的笑臉。

　　三、品到了兒科護(hù)士的酸

　　在今年的護(hù)理工作中，我也品到了做兒科護(hù)士的酸。甜和苦都好理解，酸又是怎樣的一種感受呢？是兒科護(hù)士與兒科護(hù)士之間為了孩子們健康爭先搶后的酸。或許是因為我們護(hù)士之間也有評比，又或許大家做護(hù)理工作時都想要更看得見效果，我們會爭先搶后的爭取那些難治愈的孩子們的護(hù)理工作。因為只有這樣的工作可以帶給我們成就感，也只有這樣的工作可以讓我們成長的更快。這是一件一體兩面的事情，既好又不好，好在可以讓我們的工作閱歷更多，不好在我們都沒耐性護(hù)理那些感冒了的孩子。

　　四、吃到了兒科護(hù)士的辣

　　在今年的護(hù)理工作中也是有辣的，辣就落在我們先進(jìn)評比這件事情上。這算是我們護(hù)理工作中的一個缺點了。我想我們哪個護(hù)士都不應(yīng)當(dāng)為了什么而去護(hù)理孩子，這會破壞我們白衣天使的稱號。關(guān)于這一點，我希望自己在將來的工作里能夠拿得起，放得下！

　　個人的工作總結(jié)范文 篇9

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和WTO的加入，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統(tǒng)的醫(yī)德觀正經(jīng)受嚴(yán)格的檢驗。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是中華民族傳統(tǒng)的美德和思想道德建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院管理工作的主線。針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題，剖析醫(yī)患存有的心理誤區(qū)，制定相對應(yīng)的政策，克服市場經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場經(jīng)濟(jì)醫(yī)德觀的基本原則。所以，在新的歷史發(fā)展時期，建立適合市場經(jīng)濟(jì)新的醫(yī)德觀，是擺在我們面前的一個重大課題。

　　1、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理工作的位置上

　　我們要堅持定期分析、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作責(zé)任制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計劃和工作計劃當(dāng)中，與醫(yī)院各項工作同步展開，分級實施，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級抓一級，重點部位重點抓，形成一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)的位置上經(jīng)常性地展開思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立準(zhǔn)確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅定的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣；展開經(jīng)常性的以精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競賽評比，塑造先進(jìn)典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，培育良好的醫(yī)德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設(shè)之中。

　　2、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上

　　我們不再把病人當(dāng)作病源、病材、病例，應(yīng)看作是服務(wù)對象、是賓客臨門，改變對病人的稱呼，不是生硬的稱“幾床幾號”，而改稱“某大爺”、“某先生”等，稱呼之變，增添了人情味和親切感。實行無假日醫(yī)院、夜間門診、“綠色通道”，方便病人的就診。在診治過程中保護(hù)病人隱私，保障病人的知情權(quán)，持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，采取便捷、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān)，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。

　　至于如何有效地實行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結(jié)合。要廣泛實行道德教育，普及道德知識和道德規(guī)范，協(xié)助人們增強(qiáng)道德修養(yǎng)。建立健全相關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的'社會管理之中。逐步完善道德教育與社會管理、自律與他律相互補(bǔ)充和促動的運(yùn)行機(jī)制，綜合使用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。根據(jù)這樣的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員要帶頭"從我做起"，努力改造主觀世界，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做，提升道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行政主管部門的管理者對醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)存有的問題不能護(hù)短，要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀(jì)律處理，達(dá)到懲前毖后的目的。深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革，克服"大鍋飯"體制和觀點的根深蒂固的影響，實行法制化、制度化管理，實行人才任用的淘汰制，建立科學(xué)的、與社會發(fā)展相適合的分配制度等勢在必行。有了思想教育和制度上的保證，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必將上一個新臺階。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇10

　　這將近一個月的時間，讓我學(xué)到了很多，剛來公司的時候，看什么都覺得很頭疼，基本看不懂，不知從何看起，也不知哪是重點，萬事開頭難。困擾我的問題也是很低級的，問過同事電氣圖的原理，還有一些電氣符號的問題等等，私下也跟同事溝通過，他也給了我一些建議，然后我就先結(jié)合規(guī)范仔細(xì)的看說明書，看圖紙，漸漸地感覺有點入門兒了。說明書上的數(shù)據(jù)好多都是別的專業(yè)給提的資料，看了看輸氣管道設(shè)計規(guī)范才大致了解了各個專業(yè)之間的聯(lián)系。

　　后來我總是問他們一些細(xì)節(jié)問題，卻忽略了一個最重要的問題，直到我問同事什么是預(yù)裝式變電站，建在哪兒，各個站場的關(guān)系，高低壓柜放在哪兒等等，才知道我還沒弄明白工程的概況，這應(yīng)該是設(shè)計最避諱的'，變電站如何建的根據(jù)工程的情況，慢慢心里有底兒了。

　　之后看規(guī)范就不那么費勁了，后來您建議我看供配電手冊，剛開始覺得那手冊太厚了，不知怎么看，之后我選擇性的看，比如我看規(guī)范時沒弄明白的問題，在看看手冊的相關(guān)部分發(fā)現(xiàn)看懂了，尤其是電纜芯數(shù)的選擇部分，是我看手冊弄懂的第一個問題。

　　做工程首先應(yīng)明白工程的概況，然后估算負(fù)荷，獲取電源，變配電，防雷及接地。之前我不明白的問題其實明白了以后感覺都不是問題，只是自己有點無知而已。我的問題現(xiàn)在還比較淺，通過查規(guī)范、手冊反復(fù)看，加上同事的指教，大多都能解決，以后會越來越深的。

　　學(xué)到的知識簡單列了幾條：

　　1.后備電源和應(yīng)急電源的區(qū)別;

　　2.系統(tǒng)主接線方式及配電方式;

　　3.低壓系統(tǒng)接地方式;

　　4.負(fù)荷的計算(需要系數(shù)法);

　　5.變壓器容量及后備電源容量的選擇;

　　6.互感器的變比、精度，S、p的意思;

　　7.熔斷器熔體電流和熔斷器電流和區(qū)別和選擇;

　　8.電纜芯數(shù)的選擇，常用電纜型號、電壓等級;

　　9.斷路器、負(fù)荷開關(guān)、隔離開關(guān)的區(qū)別……

　　個人的工作總結(jié)范文 篇11

　　一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化

　　為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進(jìn)項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《XXXX銀行客戶投訴管理辦法》、《XXXX客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。

　　二、客服中心隊伍建設(shè)

　　為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的.招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。

　　持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

　　三、推進(jìn)新一代客服中心項目

　　今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求。客服中心報表系統(tǒng)上線，運(yùn)營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

　　四、碼號年報與延期

　　依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行955XX碼號及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955XX碼號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

　　五、其他工作

　　1。合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

　　2。推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇12

　　一年來，我自覺服從和服務(wù)于公司整體工作部署，在客艙部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持下，扎實工作，不斷進(jìn)取，認(rèn)真履行工作職責(zé)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項工作任務(wù)。在政治覺悟、思想修養(yǎng)和工作能力等方面得到了很好的鍛煉和提高。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、全年做的工作

　　我主要的工作就是負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部乘務(wù)調(diào)度的工作。在平時的工作中，我嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)。為了做好調(diào)度工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我認(rèn)識到必須有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力才行。所以，定期組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。認(rèn)真組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高理論水平。與此同時認(rèn)真組織好各種會議。無論是臨時會議還是礦井各種例會，都嚴(yán)格按照礦領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真組織，并及時準(zhǔn)備各種材料、報告，基本上沒有出現(xiàn)過任何的失誤。在各種會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀(jì)要，以便使會議精神得以及時的上傳下達(dá)。調(diào)查研究，熟悉生產(chǎn)情況，掌握第一手資料，及時向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報生產(chǎn)情況。在調(diào)度工作中，調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達(dá)和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持。

　　二、存在的問題

　　回顧自己一年來的工作自己深刻體會到工作中雖然取得了一些成績這些成績的取得得益于同事們的共同努力得益于公司各部門的'大力配合和支持。在肯定成績的同時自己也清醒的認(rèn)識到個人工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在理論與實際行動相互結(jié)合不夠密切學(xué)習(xí)的主動性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)工作中創(chuàng)新思想不夠發(fā)展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中我將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下以求真務(wù)實的工作作風(fēng)做好各項工作使來年各項工作有一個新的突破。

　　三、未來工作打算

　　在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　一是在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。二是不斷地向老同志學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。三是不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。

　　個人的工作總結(jié)范文 篇13

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實事求是的科學(xué)觀，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

　　一、

　　正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊伍

　　由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了超多的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。但是，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

　　二、

　　完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)

　　本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了必須的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤。

　　三、

　　快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

　　新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，能夠到達(dá)兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，到達(dá)了十幾個品種，基本到達(dá)了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門此刻也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品到達(dá)行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的'一年中，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、

　　革新了工藝

　　新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原先的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足此刻的生產(chǎn)實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。但是還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

　　回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

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