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總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的銷售工作總結，希望對大家有所幫助。
在公司組織工作了很多年了，從一個的業務員走到現在公司銷售的位置，換來了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出付出的決心是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上有上用取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力爭取和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年回顧過去取得的成績還是很不錯的，我更好覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的張華標協助，自己立足本職組織工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額1300000元，起額提前完成全年銷售任務的60％，貨款回籠率為80％，產品銷售單價比去年下降了10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真應履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的統一標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從組織工作中的一點一滴做起，嚴格主要職責按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場重要信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤學溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對融資方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能中報和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有須要明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
熟悉產品知識是狠抓銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對子公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對上述部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、顏料產品市場分析
涂料產品服務區域大、故市場潛力巨大�，F就涂料銷售的市場分析如下：
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涂料應用商業價值雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，占比再總之有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的春天并不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有好希望取得好銷售經營業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ�、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的切身感受，涂料生產廠家有二級：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強自身實力，同時零售價下調，有的銷售價格母公司同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是和我公司目前生產產品相等，一般而言企業銷售價格較低。
六、xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年末自己計劃在去年工作得失的去年基礎上取長補短，重點做好以下幾個層面的工作：
�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷售改變情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上：
一是主要做好原有的鋼構梁柱廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為。
二是發展好新的大客戶。
三是在某些市中心區采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售科研工作。
�。ǘ�、xx年首先往年要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�、xx年自己計劃更加積極搜集適時市場信息并及時聯系，力爭參加出讓招標形成規模銷售。
�。ㄋ模�、為應積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速直銷走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹⒆约涸诟愫脴I務的同時計劃認真學習、技能及銷售實戰供貨來完善自己的理論知識，力求不斷大大提高自己的提高綜合素質。
�。�、為確保完成全年銷售任務，收集整理自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發海外市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬x年銷售產品銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
（二）、xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范經理統一的銷售行政管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
�。ㄈ�、xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理，解除固定八小時工作制，采用另行匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1—2天辦理事務，如匯報出差應向領導匯報目的地及返回微秒，在接領導通知后按時到可抵公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行實施銷售策劃。
�。ㄋ模┛紤]經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。
�。ㄎ澹�、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年實地考察領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定合乎出更合乎公司行情、市場行情的股份公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機集團公司對我們股份公司的影響也不是很大，不過我們很高要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是生命安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕經濟衰退金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的指示是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！