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時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么問題來了,工作總結應該怎么寫?下面是小編幫大家整理的一季度工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一季度工作總結 篇1
一季度的工作,隨著時間的推移,已經接近尾聲。這三個月的時間里,我們組的工作總體而言有提高的方面,也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里,我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。
四月份即將來臨,我們所要應對的是人員和商品不一樣程度的變動,還有每一天復核工作線路的變動,這些證明了一個問題:我們將一切從“零”開始,重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備,為下一季度的工作做了規劃。
現結合下一季度的工作計劃,將一季度的工作總結如下:
一、目標管理、溝通協調
1、對于我們組的工作量考核方面,我們全組的工作考核為820xx品項月,個人目標為24000品項,每個人每一天要完成的目標為924品項,按照正常的工作量而言,基本上每個人都能完成。
只是有時工作很小的情景下,晚班不能完成,在這種情景下,我們組的同事在晚班各項工作完成后,去其他工作尚未結束的班組去幫忙,同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面,為下貨的差錯率考核。
對于下貨的差錯率控制方面,有許多的因素會影響,從我們復核員的工作方面來講,能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作,那樣的話,不但能夠在數量差異方面得到很好的控制,并且在裝車、運輸、下貨過程中能在必須程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。
一季度的工作中,我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的提高,比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。
可是也有做的不好的地方,例如有新商品發貨,這種商品容易被壓壞,而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞,這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理,日清日結
在時間管理方面,就我們復核組而言,就是能夠在短時間內,按照出單順序、裝車線路來進行實施。
我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。
因為我們每一天僅有三個人上早班,并且早上剛上班的`時侯就要抽出兩個人去裝車,最先出單的都是藥店的,藥店補的貨大多數有蜂蜜,所以,我們每一天早上都安排一個復核速度快,但又精于裝箱的人員先進行復核。
裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯,我們組的規范操作做的不是很好,經過上級領導的指導下,全組同事齊心協力,每一天多做一點,多想一點,把我們的規范操作納入日常工作來進行,此刻已經成了一種習慣。
大家都會觀注每個人復核區域內的規范,比如衛生,整潔之類的。
在各種表格填寫方面,我們也做了不少的工作,每一天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后,做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面,我認為一月份做的是比較好的,從我自我開始,每個人對每一天的工作都滿懷熱情,每一天都能夠做到任勞任怨,高效完成。
在一季度的工作中,我感受比較深,對于員工而言,他們都時時在看著自我,我作為一名領導,應當起到帶頭模范作用,這種帶頭作用不是用在滿腹報怨,更多的是充滿信心。
當然,人都會有煩躁的時侯,有時侯,我也感覺到很煩,為什么我做了很多的工作,可是我們組的業績總是上不去。可是,這些都是我要去應對的,就如同領導所說的,我們要做就做最好,不做就直接不做。
在三月分的工作中,我們組出現了一人未到崗的情景,據了解,是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的,也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合,便利店改成日配的情景下,相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作,做好每一位員工的工作,端正工作態度,以實現全組人員同心協力,共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學,共同完成
在一季度的工作中,我們組總體效率還是高的,有時侯,工作量小時,我們會在下班前提前完成工作,這種情景下,領導會組織我們組到別的班組幫忙,在這個過程中,我們能夠學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。
能夠提高整個部門的工作效率,又能夠讓大家互相了解我們各班組的工作情景。
周六的時間,我們會努力完成復核工作,有時間的話,能夠幫忙貨區進行周末盤點和收貨上架,他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日,公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。
x總主要為我們進解了人生觀,價值觀以及細節決定成敗。
經過學習,我們對健之佳的未來更加充滿信心,堅定工作信念,更加注重規范操作,以實現做好細節工作的目標。
2月14日,參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,經過此次培訓,使我感受很深,將這些理論來對照我們此刻的工作,覺得自我的業務水平還是很低,對于管理的方方面面覺得還做得不好。
在今后的工作中,我將會按照此次培訓的一些資料來進行管理。
2月24日,倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓,使我們更加明白了自我的職責,并明確了職責,明白了日常工作流程和資料,以指導我們以后的工作。
3月份,組織全組人員進行了崗位描述的培訓,讓每位員工都明確自我每一天應當做好的工作資料,以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日,對倉庫商品進行了全面準確的盤點,經過此次盤點,我們能夠看到:1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃
鑒于倉庫搬遷后,人員、商品、門店線路的調整,在人員的工作態度方面以及差異的控制方面,將會成為我們工作的重點,結合我們組的實際情景,將二季度的工作作如下計劃:
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作,確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作,確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后,我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,我們將會盡早的適應工作環境,努力實現每一天工作的日清日結。
一季度工作總結 篇2
下頭就第一季度業委會的主要工作做個總結:
物業招投標:在業委會的推進下,經過正式招投標及公示后,金地物業與UHN國際村在20xx年2月2日正式簽約,從臨時物業轉為正式物業。這也是小區實行酬金制的正式開始。
供暖:熱力集團在20xx-20xx采暖季是應急進場支持,3月供暖季結束立刻頭臨熱水服務,以及管道大修的問題。業委會一向在想盡辦法解決此事。一方面咨詢各渠道,是繼續熱力還是另找其他供暖公司,另一方面由于鍋爐產權還在茂華手里,后續很多問題被此牽制(包括環保改造等)。在原業委會主任張教師的不停奔波和協調下,最終最終由政府出面牽頭,在跟茂華,熱力,業委會的幾次工作會后,最終確認由熱力正式接管,妥善解決了后續供暖供熱水問題。熱力承諾會在三年內逐步完成對小區的.鍋爐改造和熱交換站,管道的更新及維修,并免費更換熱水表。未來熱水溫度會得到進一步改善!
自來水改造:小區一向存在水管老化失修問題,并且之前小區水費大筆虧空,造成惡性循環。在業委會的不懈努力下,與自來水集團達成協議,20xx年將對小區進行自來水改造,以后自來水管網和水表都由自來水集團維護,正式接手后物業不再代收水費。目前正處于前期信息收集工作階段,計劃于3月底完成信息采集。
公共收益:目前公共收益主要來自于5個方面:3個廣告公司,1個水站,1個電信。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計,具體資料很快會公示;其次對現有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬,包括5G的安裝,引進新的廣告,場地租賃等,都在進行中。以后會每年固定時間公示公共收益的收支和使用情景。
新物業的預算審核:業委會對物業提交的全年預算進行討論審核,并就具體項目詢價,比價,磋商,包括保安的費用,保潔人員編制,綠化范圍,員工伙食問題,另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動,等等。具體資料會在預算最終確認后公布。
街道合并:目前小區單雙號樓分屬不一樣街道管轄,業委會一向在跟政府部門溝通此事,期望合并一個街道方便后續管理溝通。目前已得到回復會統一并入太陽宮街道(新源里已暫停本小區戶口遷入),具體時間還在等政府的確認。
其他雜項:街道及相關政府部門溝通,業委會備案,律師咨詢溝通,既往檔案整理,以及給街道熱力送錦旗,尋求更多支持等等。
第一季度,業委會的工作按分組按計劃進行。除了分組逐步推進各項工作,此刻最重要的就是新物業的管理和執行情景。由于酬金制的特殊性,大大增加了業委會的工作量,對物業預算的審核,對支出的管理,占據了近期業委會監事會的大部分精力。等預算最終確認后,這部分會另行通告。屆時大伙關心的綠化,公維等,都會一并公示。
另外,關于公共收益部分,也將于近期公示。
一季度工作總結 篇3
隨著xx服務公司信息化要求不斷提高,信息化項目也越來越多,整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的,回首這三個月的工作,繁忙與欣喜同在,感激信息中心全體成員在工作上的.配合和生活上的照顧,現就具體工作總結如下:
1.提交“移動信息中心內部考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。根據修改意見完成代碼開發,并將其部署在信息中心服務器上使用。
2.按信息中心內部要求,開發一套“論壇系統”并將其部署在信息中心服務器上使用。
3.提交“輔助辦公系統”概要設計說明書。根據反饋信息和指導意見完成代碼開發20xx年第一季度工作總結20xx年第一季度工作總結。并將其部署在信息中心服務器上使用。
4.參與集團彩鈴項目小組,按分工進行代碼開發工作。主要負責投訴模塊,鈴音庫模塊開發。開發完成后,參與集團彩鈴系統的鏈調,并按新的要求對各個模塊進行調整,并將其部署在信息中心服務器上使用。
5.參加adc管理平臺技術交流
6.提交“績效管理系統”,“在線培訓考試系統”概要設計說明書和需求分析報告。
7.參與面試出題工作,提交c語言測試題20xx年第一季度工作總結工作總結。
8.參與全省彩鈴平臺的測試工作,模擬縣級大客戶經理的主角。對個人信息,工單處理,投訴,留言等模塊進行測試,并提交測試報告。
9.參與自主研發信息化項目與oa系統接口討論會議,并按會議討論結果提交系統接口申請報告。10.提交“在線培訓考試系統”項目開發設計,設計整體框架,并按此對項目組成員進行分工。
11.及時完成各項交督辦事項。
今后的(體育教學工作總結20xx)工作又是以今日作為一個起點,新目標、新挑戰,就應當有新的起色,最終祝愿通信服務公司在晴空里,策馬奔騰。
一季度工作總結 篇4
每年的第一季度是印務公司承上啟下最關鍵的幾個月,一是各大酒廠都進入旺季,包裝印刷企業也跟著進入旺季,生產在這個時候都十分緊張,各個客戶都在催貨,都要各個滿足。二是經過這個月的合作,攻關,落實第二季度的計劃,為下一季度打好基礎。今年三季度印務公司在隊黨委,行政的關心支持下,在公司全體員工的共同努力下,基本滿足了客戶的要求。新客戶開發也取得突破性進展,為全面完成今年的目標任務和明年的工作打下了堅實的基礎,現就xx公司20xx年一季度的工作匯報如下。
一、經營目標完成情景
一季度共生產普盒:175萬個手工盒:35萬個手提袋:8.5萬個;外箱:15萬個;實現產值:543萬元;完成收入:633萬元,生產任務飽滿,員工收入穩中有升。
二、開展的主要工作
1、加強與大客戶的合作,主動出擊與大客戶協商,落實下一季度的計劃。異常是像xx酒廠這樣的大客戶,我們就主動與酒廠和各大買斷商協商,落實下一季度的生產計劃效果比較好。單是x酒就落實10萬件的生產計劃,估計要生產到年中才能完成生產,xx酒廠和買斷商共計下生產任務20多萬件,xx集團也落實了近3萬件的生產任務,保證了下一季度的生產。
2、開發新客戶和新產品,為下一季度的工作打下基礎。像xx一位買斷商經過一年多的攻關,現最終開始合作,并經過新產品的開發,首單已落實生產任務達80多萬元,已經過封樣現正在生產。該客戶在明年有望成為我們的大客戶,另正在開發的.四款新產品都是為明年開發的產品。
3、由于印刷行業的特殊性,生產效率仍然是公司的一個瓶頸。雖然今年我們想辦法,添設備,聯系外協,可是生產效率的問題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結構也有很大的關系,不能很好地,最大限度地利用好有效工作時間,這是一個制約公司發展的重要因素。
4、加強黨建工作,為公司經營,生產服務。為充分發揮黨員的先鋒模范作用,在工作中帶好頭。在3月1日我們組織了一次黨員活動效果很好,提高了黨員的性,在為災區捐款的活動中,黨員帶頭捐款,在隊黨委組織的“慶國慶,唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加,白天上班,利用晚上的時間排練,為不影響生產我們只用了五天的時間排練并取得了比較好的成績。
三、存在的問題與下一季度的打算
隊“三二五”規劃給工業三產提出了很高的要求,這就要求印務公司維護好公司美譽度的同時,并著眼未來,加大客戶開發力度。異常是像xx、xx、xx等優質大客戶,以支持公司的長足發展。現就公司存在的問題和下一季度的打算匯報如下:
1、穩定老客戶,開發新客戶。xx酒廠一向是公司的優質大客戶,印務公司這幾年發展都得以xx的大力支持,但今年他將進行改制,由xx市一家酒業公司入股并控股,今后xx業務可能會受到影響。所以在明年的工作中,怎樣維護和xx遠合作是我們經營工作的一個重點。另一方面開發新客戶,加大和一桶天下,xx合作力度,穩定印務公司的業務。
2、印務的生產過程是一個十分復雜的過程,一個簡單的禮盒都要經過七、八道工序,復雜的有二十幾道工序,所以產品的工期和質量受到很多因素的影響,故在明年的工作中我們要想辦法提高產品質量和效率,異常是效率,建立靈活、高效的生產管理制度,加強產品生產周期管理,盡力滿足客戶需求。
3、繼續加大貸款回收力度,降低經營風險。對于惡意拖款的客戶,該進行法律訴訟的就進行法律訴訟。
4、加大力度,支持和協助xx商貿拓寬業務領域和地域范圍由產業的低端向產業高端探索邁進。
5、利用現有客戶資源拓寬業務范圍,現正在調研酒的外箱包裝項目和其他項目。
6、做好黨支部工作,發揮好黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,為一三五隊工業三產的穩定和長遠發展供給精神動力和支持,為隊“三二五”規劃的圓滿完成盡我們三產人的力量。為一三五隊的完美明天作出貢獻。
一季度工作總結 篇5
進入20xx年,xx在集團公司的正確領導下,按照科學發展觀的要求,緊緊圍繞"鞏固基礎,發展局面,穩定隊伍,提高水平"的總體思路,大力推進"三個亮點"工程,切實把握好發展節奏,求新求變、與時俱進,在落實上下功夫,在創新上做文章,在做強上花氣力,呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點,各項工作取得了明顯成效,學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。
一、一季度工作特點
學校始終堅持重實際、辦實事、求實效,集中精力抓落實,撲下身子干工作,真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處,創造了團結和諧的發展環境,在業務、制度和管理上呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點。
1、業務上的"兩變"
今年我校重點在"全力打造“安字”品牌,做大做強成人教育"上下功夫,“安”字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務"由一變二"。過去我們僅進行安全培訓,此刻業務已擴展成"安全培訓"和"安全檢測"兩項資料。自去年底檢測中心歸我校后,加強了對檢測中心的組織領導,對領導崗位進行了公開競聘,產生了新的檢測中心領導班子,為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育"由二變一"。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生,為規范行為,統一領導,此刻由函授站統一進行成人教育管理,解決了因拉生源而產生的不必要"撞車",從而理順了關系,明確了職責,為成教的發展壯大奠定了基礎,為實此刻校函授1500人規模供給了有力保證。
2、制度上的"兩新"
(1)采取新舉措,實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來,把崗位職責細化、量化,我們重新修訂了各工種、各崗位行為規范,充實了崗位理念、量化考核標準等資料,每個崗位都做到有行為規范、有考核標準、有扣分、有罰款,實行崗位量化考核。同時,專門成立了考核機構,加大考核督察力度,規范職工崗位行為,徹底解決"工作不作為、行為不規范"的問題,促進崗位職責的進一步落實和規范。
(2)出臺新辦法,實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業工作,匯總成《XX年工作計劃表》,資料包括工作任務、主抓部門及職責人、配合部門及落實單位、落實時間和具體資料等五部分,將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成,實行了重點工作周調度,每周對重點工作任務落實進展情景進行一次調度,由我們黨政辦公室將調度情景及時匯總,予以通報。
3、管理上的"兩突破"
(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上,我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤,精細化管理資料在過去的"6s"的基礎上增加了學習、節儉、活動三項資料,繼續實行走動式管理,采取a、b、c卡管理方式,做到一天兩考核,一天一匯總。
(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統一,全校統必須制了西服、襯衣、領帶,并要求工作時間統一服裝,制定了《安培中心員工著裝、舉止規范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》,資料涉及準軍事化管理細則和各種理念,職工人手一冊,便于學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理,日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。
二、一季度重點工作情景
1、著力抓好培訓主業。一季度正處我校寒假期間,與后三個季度相比,屬于培訓低谷期,雖受此影響,但我們采取了"下礦辦班"、"聯合辦學"等措施,避免了培訓的大幅度滑坡,使一季度培訓人數到達2748人,其中:培訓特殊工種341人、全省管理干部130人;在xx監獄培訓161人;與棗西分局下礦聯合舉辦放炮員班,培訓xx多人;在xx運河礦培訓80人;培訓政工干部36人。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次,實現首季開門紅。
2、著力打造"安"字品牌。在打造"安全培訓"品牌方面:第一季度重點放在了教學改革上,一是在部分特殊工種培訓班中,率先實行微機考試,取得了良好效果,為今后全部實行機考積累了經驗,同時也開創我省安全培訓實行機考的`先例。二是所有任課教師實行多媒體教學,自我動手制作多媒體課件,實現了教學手段的升級。三是完善了規章制度,保證教學培訓的正常進行。在打造"安全檢測"品牌方面:重點放在"立足礦區,輻射全省"上,一季度,為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗,為礦區完成各類儀表校驗400多臺。同4個地方煤礦進行聯系,達成意向,為開辟新市場打下基基礎。
3、著力開展先進性教育活動。學校把堅持黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓,加強了組織領導,堅持理論聯系實際和邊學邊改,保證宣傳、督導到位,實行了"三嚴三統一",組織開展了"七個一"活動和"回頭看"活動,黨員滿意度為94%,入黨積極分子滿意度為85.7%,職工群眾滿意度為94.4%,學校上下對第一階段的工作是滿意的,活動取得了實實在在的效果。
4、著力進行"硬件"建設。進入今年,學校仍然一如既往地堅持"硬件要硬"的工作思路,在第一季度,一是千方百計籌集資金,對實驗設備進行了維修和更新,新購12套大型實驗設備,使我們"全國標準化安全實驗室"仍處于領先地位。二是添置了多臺筆記本電腦,配置到所有教學科室,為實現全面多媒體教學供給了條件。三是把重點放在了學校的美化、亮化上,辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了學校內原通信站的鐵柵欄,對整個學校區域進行了重新規劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的學校環境。
三、二季度工作打算
二季度,是我們辦學的黃金季節,我們將緊緊抓住這有利時機,加大工作力度,全面實施全年"8215"奮斗目標,完成辦公樓裝修工程和學員宿舍改造工程,成立xx科技咨詢公司。為此將重點抓好以下幾項工作:
一是抓好經濟效益。在落實好培訓計劃的基礎上,一方面利用教學質量這一法寶,打開社會培訓市場,千方百計地走出去跑生源,靈活我們的辦學方式,對外抓生源;另一方面擴大函授招生規模,并把著力點放在崗位技能培訓上,充分利用我校教育資源,拓展辦學功能,大力開拓各類崗位培訓和職業技能培訓。
二是搞好軟硬件建設。不斷改善教學條件、教學手段,加快基礎設施建設,提高硬件水平。不斷加強教師隊伍建設,加強學員管理,加強教學管理,提高軟件水平。
三是實施好以人為本的精細化管理。以員工sc行為規范為基準,以4e標準體系為支撐,以四卡閉環考核、"四工并存"為手段,以"一站、一欄、一板"為載體,到達"四化"要求,使我們的精細化管理與集團公司精神一致,提升學校綜合管理水平和員工基本素質。
四是執行好準軍事化管理。按照準軍事化管理細則嚴格執行,嚴格管理,牢固樹立執行與服從意識,增強個人、單位工作的組織性、計劃性、準確性、紀律性,堅持學校的高度穩定和集中統一,提高教職工隊伍整體素質,提高學校管理水平。
五是組織好先進性教育活動。目前活動已經進入第二階段,我校已經制定出了第二階段實施意見,下步,我們將按照集團公司統一部署,按照流程和時間要求,組織好第二、三階段的活動,并創新活動形式,豐富活動資料,力求取得實實在在的效果,讓黨員、職工群眾滿意。
我們將正視學校發展中面臨的差距與存在的問題,充分認清我們所處的形勢與有利條件,勵精圖治,奮發有為,樹立發展是第一要務思想,加快學校的改革步伐,加強學校黨的建設,促進學校跨越式發展目標順利實現。努力營造團結、寬松、和諧的人文環境,進一步振奮精神,與時俱進,搶抓機遇,加速向安全培訓和學歷教育齊頭并舉的方向發展,在競爭中堅持優勢,在發展中辦出特色,樹立品牌,把學校辦得更大、更好、更強。
一季度工作總結 篇6
一、銷售業績數據匯總
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總比較季度回款匯總比較20xx年第一季度銷售訂單完成情景
完成率:xx%增長率:xx%增長率:xx%按期完成率:xx%未按期完成率:xx%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,總體觀察,經過一年的“綠帶”學習,我取得長足提高;不論是與客戶談判、銷售經驗,還是公司內部各部門工作協調,都在不斷提高。
二、第二季度銷售目標:¥950萬元
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業績以及信譽度;各相關職責部門應對此作出書面報告,為確保今后的交貨準確率,各相關職責部門應盡快拿出整改方案。
三、市場開發戰略
我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的`企業,隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升,我們應當及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業分為三大板塊:重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額,雖部分產品經過其他公司品牌有進入其他兩個區域;但“XX公司”品牌專業制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域,所以下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發廣東市場,我們研究的是長遠戰略目標;對企業的不斷宣傳能夠提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、xx市場以xx集團、xx大陽、xx奔馬實業、xx集團為代表性企業;前六個企業年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團XX年產銷突破300萬輛,后十個企業年產銷30萬輛以上。
3、汽車發動機(柴油)國內主要客戶有:銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合,同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合,①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的能夠開發產品信息)。②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位;確保外審經過的標準。③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“XX公司”全面進入汽車行業做好售前服務。
一季度工作總結 篇7
又到了季度總結、思考、改善的時候了。在今年初設定工作計劃時,告知自我每日成長一點點、每月改變一點點,期望自我一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
一、20xx年第一季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費教師的指導下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事信息發送、基金發行信息信息發送等各項工作都有條不紊地展開。
xx月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排行公司第五名。
2、思考工作中存在的問題,妥善解決
每一天下班回到家,安排自我十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發現工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自我設法提出可行性方案,次日進行及時解決。
二、20xx年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的.服務工作
目前,營業部需要從根本上轉變經營模式,轉變傳統的經紀業務的過度依靠,需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自我存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自我帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的措施。
每次會議前,必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后,必須對調查問卷及時進行梳理,了解客戶的內在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,營業部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。經過自我的努力,帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改善基金服務模式
對于個人而言,服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營業部的基金短語評論,與客戶堅持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據營業部的基金短語評論,每月堅持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月堅持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習,發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈,發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每一天午時收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。xx月xx日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員,必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶,為營業部的發展作出自我的貢獻。
4、團隊成員互相支持,攜手努力共創佳績
心中夢想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫忙、學習成長熱情高漲的團體。
一季度工作總結 篇8
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協助總經理完成一些工作,并參與中支總經理室做出的所有重大決策。此刻就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報:
一、協助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題
1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓,認真學習領會,會后傳達落實到市縣兩級機構。
2、協助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報,指導工作、解決矛盾。同時支持其業務發展。
3、協助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業務基本是交強險,險種結構很好,賠付率低。我中支同xx代理、xx代理堅持了良好的合作關系,使代理業務成為20xx年新的增長點。
4、協助總經理開展...車友俱樂部的合作,簽訂合作協議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業務發展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢,卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業務前景很好,...車輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營銷管理崗負責人,推動業務發展
1、制定全年銷售計劃,做好任務的下達與分解。在控制應收達標情景下發展業務。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供給各種報表。做好上傳下達,落實省公司營銷管理政策,制定銷售推動方案。做好任務分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的`管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,在用工方面必須做到規范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發放。對業務協調與支持。
三、作為外勤團隊負責人,帶領外勤團隊完成保費任務
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人,預計人均保費到達50萬。外勤團隊完成情景:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。
2、通知業務員和營銷員的手續費領取。安排內勤制作手續費發放表,張貼代理人資格證書,審核業務員報銷。
四、作為班子成員完成個人保費任務
1、上個季度個人完成年55萬,以年度第一名獲得展業標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬,完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。
2、做客戶服務,盡量自我客戶出現場,解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯系業務,續保業務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然到達公司考核標準,可是個人目標沒有到達。
五、協助總經理搞好行政和綜合管理
做為分管銷售的班子成員本不應當插手行政方面工作,可是只要公司需要,總經理安排我都抽時間,哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協助總經理引進人才。比如成功引進同業人才。可是人才的引進還是十分的困難,正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會,并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施,很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識,消除矛盾,團結協作,保證公司正常的經營管理。
3、為總經理準備各種文稿,做文秘工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務,目前改在晚上家里收發郵件,構思,寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中……
4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一向較差,尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”。
一季度工作總結 篇9
時間一晃而過,轉眼間10年的一季度已經過去,在這三個月的時間里,西餐廳也隨之發生了很大的變化,現將一季度的工作做出如下匯報:
一.在人員穩定方面:
在人員穩定方面,西餐廳在年前對人員也進行了摸底,了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀,離職人員共計7名,其中有2名礦工離職。
二.在培訓方面:
完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃,計劃外的培訓有1節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個大家庭里面。
三、在物資管理方面:
嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損,一季度的報損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛生:嚴格執行餐前、餐后清潔檢查表,對不合格的地方及時進行整改,整改后還不達標者進行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象,員工的儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。
服務方面:在三月份時,餐廳根據現目前的情況,擬定了細節服務,根據情況進行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細則,根據每天的.檢查情況,對員工進行獎懲分明,在每月的月獎上予以體現。
五、在自身的學習方面
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,1、在人員的穩定方面,與員工面對面的溝通太少,沒能在心理上做出正確引導,導致大部分員工流失,對新進的員工的關心不夠及時,導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺,導致不能替老員工分擔較多的工作量。
征對一季度工作中的不足之處,在10年的二季度的工作做了一下計劃:
一季度工作總結 篇10
隨著統計辦各項工作戰的順利打響,我們圓滿完成一季度工作任務,20xx年是統計革命年,因為規模以上企業開始全面實行聯網直報。一套表聯網直報工作不僅加快了數據上報速度,更是嚴格控制了數據報送環節,確保了數據上報質量。20xx年是統計創新年,我們不僅要踏踏實實的做好日常工作,還要發展創新,用科學的方法指導實踐,更好的完成統計工作職責。
現將一季度工作完成情況匯報如下:
一、統計革命——企業一套表工作順利開展
2月x日,關于“企業一套表改革”的培訓工作會議如時召開。這也是我鎮規模以上企業實現聯網直報的開始。我鎮“三上”企業共計65家,其中工業44家、商業18家、服務業3家。通過培訓,區統計局網報指導員們與企業相關負責人員進行交流,為其講解一套表網報流程及操作方法,并且分專業對應講解。于此同時,為了使企業統計人員更好的熟練網報流程,我統計辦特別組織專人小組對企業進行尋訪,同時邀請區統計局專業負責人員協助,到基層,為企業解決上報過程中遇到的難題,經過兩周時間,我們走訪了63家企業,通過大家不懈的努力,(有兩家企業因自身原因不能實現網上直報,由其報送紙介質報表,由我統計辦代為完成數據錄入)我鎮65家企業均如期完成第一次數據聯網直報。為一套表工作的今后發展奠定了堅實的基礎。
一套表的順利開展,不僅方便了企業,更是方便了我們,從不同角度減輕了基層工作的負擔,也為數據的真實可靠性提供了保障。
二、第一季度記賬戶工作順利完成
我鎮記賬戶涉及村委會共計四個,分別是:十九頃村、西正河村、薛衛臺村和東河筒村,涉及的記賬戶共計40家。3月x日,區調查隊領導到被調查戶家進行走訪,了解調查戶基本情況,我統計辦工作人員現場對記賬戶進行指導,完善報送細節,強調在幾張過程中應該注意的問題以及容易漏記的項目,保證記賬戶工作保質保量的完成。我鎮被選中的被調查戶的情況具有相對的.代表性,從多方面展現我鎮居民的生活水平及收支情況。
三、檔案整理工作
統計工作檔案整理工作分兩部分,一是紙介質報表整理:我鎮共計24個行政村,涉及報表為(一)、(二),其中表(一)共計192張,表(二)144張,均完成整理匯編工作。二是電子版報表整理:我們有專屬臺賬,完成每期報表的錄入存檔工作。
四、協助上級部門完成基層調研工作
區統計局領導部門走訪我鎮部分企業,在統計工作人員的陪同下,了解一季度經濟情況,與企業積極交流,探討統計工作的重要性,發現企業存在的問題,探究企業發展前景,該項工作幫助企業完善統計工作中的不足,同時提高了對依法統計義務的認識。
五、日常工作完成情況良好
一季度日常報表按期保質保量完成。統計工作向來是任務重、量大、困難多,因此每個月的報表都不能馬虎,統計辦工作人員在規定時間內高質量完成各項統計日常報表工作。得到區統計局高度評價。
再接再厲,為二季度工作順利開展打下良好基礎,現將二季度工作安排匯報如下:
1、基本單位名錄庫維護工作做到專人負責
2、繼續保質保量完成日常報表上報工作
3、協助二季度統計執法檢查工作的開展
4、完成記賬戶質量監測任務
一季度工作總結 篇11
20xx年一季度,我部認真按照區聯社總體工作要求,本著有利于防范新增信貸資產風險及化解存量資產風險,有利于推進我區農村商業銀行組建工作,提高信用社經營效益及可持續發展能力的工作目標,我部做了大量工作,現將一季度工作簡結如下:
一、主要業績及措施
一季度末,我區不良貸款余額為萬元,較上年度末下降萬元,占比下降,不良貸款占比控制在,其中損失類貸款下降萬元。我部主要采取了以下工作措施:
㈠制定和完善了風險資產管理辦法。為了建立和完善適應轄內農村信用社貸款業務特點的貸款風險管理制度和機制,強化貸款風險全程管理,有效防范、控制和化解各類貸款風險,降低不良貸款,提高貸款質量,合理確立農村信用社貸款業務授權授信額度,促進有效貸款營銷工作,一月份,我部制定了《關于加強災后農房重建貸款風險防范工作的通知》,及《貸款綜合管理評價體系實施意見》,進一步規范了風險資產管理工作。
㈡認真做好大額貸款的風險審查工作。一季度以來,我部審查了個人類和公司類貸款共計筆,合計金額萬元,
對借款的'合規性、合法性、安全性、效益性及時進行風險提示、預警,從而有效防范新增信貸資金風險。
㈢加強對抵債資產的管理工作。一是辦理了一批去年處置抵債資產的過戶手續。二是完成了抵債資產的租賃工作。㈣對到期貸款及時發出風險預警通知書。一季度發出貸款風險預警通知63份,金額2079萬元,并要求各社、部及時制定清收計劃及防范措施。
㈤認真開展業務培訓工作。根據區聯社培訓安排,3月份我部完成了春季培訓工作,主要對災后重建貸款的風險防范及信貸工作所涉及的法律法規知識進行了培訓。
㈥認真做好法律服務工作。一季度完成了訴訟案件戶,合計金額萬元。
㈦完成了不良貸款十大戶清收管理的指導工作。㈧完成了不良貸款清收考核工作、對信用社的督導工作及日常報表工作。
二、二季度工作安排
㈠對20xx年度經聯社審批的大額貸款及農貸社10萬元以上的貸款進行一次風險排查工作。
㈡完成資產接收及管理工作。
㈢全面啟動不良貸款清收盤活工作及委托清收工作,為組建農村商業銀行起好步。重點是做好災后重建貸款的風險防范及汽車按揭貸款、置換貸款和已核銷貸款的管理和清收
工作。
㈣繼續做好新增貸款的審查工作,以防范新增貸款的風險。
㈤全面啟動抵債資產處置工作。
㈥組織召開一次信貸資產風險分析會議。
㈦完成20xx年區聯社風險管理工作指導意見
。㈧全面清理未結案件。
㈨完成聯社安排的其他工作。
一季度工作總結 篇12
在縣委、縣政府的正確領導下,我局以“加快發展,跨越趕超”為主基調,以“四個阜城”建設為主線,緊緊圍繞縣委、縣政府的統一部署和人口計生工作的目標任務,求真務實,強力突破,第一季度重點工作取得明顯成效。
一、夯實基礎,在計生隊伍建設上實現新突破今年以來,我們把隊伍建設作為干好全年工作的前提和基礎,在全縣計生系統深入開展了干部紀律作風整頓活動。一是全員培訓。我們組織機關干部集中進行業務培訓、開展了崗位練兵活動,使計生隊伍政治素質、業務水平、服務能力都有了普遍提高。二是嚴明職責。對各科室工作規范化、明細化、流程化,各科室和每名工作人員實行工作日志和周匯報制度,機關上下營造出人人講效能、處處抓效能、事事創效能的良好氛圍。三是完善制度。進一步建立健全了各項規章制度。重新修定完善了財務管理、學習、會議、紀律等13項基礎性工作制度,又建立了調查研究、首問負責制、服務承諾制、失職追究等12項機關服務方面的新制度,作到了有章可循,有制度可依。通過隊伍建設,全局形成了“管理規范、工作有序、風正氣順、效率提升”的良好局面。
二、求真務實,在季普查服務質量上實現新突破一是宣傳到位。
圍繞上站普查,在全縣范圍內廣泛開展了下鄉入戶集中宣傳活動。采用標語宣傳、集市宣傳、宣傳車上街宣傳,村里廣播宣傳等多種方式,重點宣傳計劃生育政策方針,優生優育知識及群眾普遍關注的問題。做到普查不結束,宣傳不停止,在全縣上下形成了抓普查,抓計生的濃厚氛圍。二是普查到位。全縣應上站65543人,實際上站57293人,上站率達到87.41%,與此同時,全面開展育齡婦女生殖健康免費檢查服務工作,共為49周歲以下已婚育齡婦女實施免費檢查服務26217例,為1188對計劃懷孕的夫婦進行了優生健康檢查,共查出各種疾病287人,對這些人都分別情況進行了相應治療。三是服務到位。為了給已婚育齡夫婦實行計劃生育提供優質服務,近期我們按照“八有”標準,在縣城區域內新建立了5個避孕藥具免費發放點,并利用集日先后開展了3次避孕知識宣傳和避孕藥具免費發放。
三、精益求精,在工作求實上實現性突破
一是統計求實。一季度以來,我們進一步加大了統計求實力度,組織精干力量認真核對各鄉鎮數據庫,發現錄入數據不全、數據邏輯關系錯誤等情況重新調查、及時調整、完善和補錄。為提高報表質量,我們從3月15日開始對各鄉鎮出生上報情況進行了拉網式清查。截止4月1日,全縣共查出出生漏報457人,現孕漏報829人,漏報率為4.98%,使很多問題得到了及時糾正。二是獎扶對象求實。組織全局精干力量到各鄉鎮,對新增獎扶對象進行調查,對符合條件的及時錄入,已經死亡的及時退出,目前已全部錄入完畢,今年新增獎扶對象302人,特扶對象7人,退出獎扶41人,特扶5人。三是生育審批求實。我們在認真接受和處理群眾相關申請的基礎上,對情況復雜的主動上門進行深入調查,對申報政策性照顧生育的對象采取了先張榜公布然后社調的辦法。一季度共審查高考加分檔案151份,審批再生育指標及整理再生育檔案148份,整理審理征收社會撫養費檔案85份。四是流動人口管理求實。為加強流動人口計劃生育管理,我們從3月初開始對流動人口進行全面清理,目前清理工作已接近尾聲,截止目前,各鄉鎮共清理流動人口33269人,其中已婚育齡婦女3487人。流出全員人口33085人,流入全員人口184人,其中流入已婚育齡婦女34人,流出已婚育齡婦女3453人。縣城內共清理流入人口59人,其中已婚育齡婦女19人。
四、重拳出擊,在重點工作上實現新突破
一是突出抓好性別比工作。在二月份開展了出生性別比綜合治理活動,由計生局、衛生局、藥監局、公安局聯合執法,對城區內各醫療機構、個體診所使用B超情況進行了全面清查,有效地遏制了“兩非”問題的發生。二月末,市衛生局、藥監局、公安局、婦聯會和計生委五部門組成的聯合檢查組對我縣20xx年10月份以來性別比專項治理情況進行了檢查評估,得到檢查組的高度評價。此外,我們進一步完善了終止妊娠審批制度,由原來所有政策外懷孕的`終止妊娠都由鄉鎮審批,改為不論政策內、外懷孕,只要終止妊娠一律由縣計生局審批,實行統一管理,有效地控制了“兩非”案件的發生。二是突出抓好行政執法工作。今年以來,我們把提高征收標準作為提高行政執法質量和控制外生的關鍵,嚴格要求農村政策外二胎征收標準不低于2萬元,城鎮干部職工征收額嚴格按條例規定足額征收。在此基礎上,重新調整充實了城鎮和鄉鎮兩個執法隊伍,完善了工作機制和激勵機制,使我縣社會撫養費征管用走上了良性循環的軌道。當前存在的問題與下一步打算
當前存在的主要問題是:各鄉鎮、各部門之間人口計生工作的進展還不夠平衡,個別單位對計生工作重視程度還有待進一步提高。一些群眾在出生性別選擇上的傳宗接代觀念還沒有改變,出生性別比治理面臨的形勢還很嚴峻。部分執法干部的執法水平還有待提高,老辦法不能用、新辦法不會用的現象還普遍存在。針對上述問題,我們打算下一步重點抓好以下工作:
1、抓活動。繼續深化基層建設年,推進“四個阜城”建設活動,嚴格按照縣委政府要求,認真查擺問題,落實整改,不斷推進“四個阜城”建設向縱深發展,以此推動人口計生工作健康發展。
2、抓督導。對上站普查、統計求實等一季度重點工作集中考核驗收,嚴格要求,嚴格標準,對工作中發現的問題及時補課。
3、抓重點。嚴格按照方案要求,集中力量開展社會撫養費征收集中清理。加大對“兩非”的打擊力度,把性別比控制在合理范圍內。統籌做好流動人口、技術服務、協會等工作,切實做到在有效控制人口過快增長的同時,不斷提高出生人口質量。
一季度工作總結 篇13
20xx一季度,在酒店總經理正確領導下,營銷部積極跑市場,為完成酒店經濟任務做不懈努力。現將20xx一季度營銷工作匯報如下:
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領導重點開發承攬中小型會議市場,注重內部公司會議接待好的精神指導下,加強與關系單位的聯系,了解收集會議信息,經常溝通,定期走訪,對會議的`各項要求進行逐步落實,認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求,加大會議宣傳力度。
本季度,接待了XX會議,XX會議,XX報告會議,接待中小企業會議X,711會議X,每次會議接待都順利完成任務。
二、跑市場,攬客源,鞏固新老客戶
對于跑市場,攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,受金融風暴影響,酒店行業經營慘淡。要想生存就要開展開發新客源,跑市場。今年開年,首先要跑市場,從正月十五后,對一批老客戶進行走訪,如中山區政府各處事,區衛生局、城建局、執法局、經貿局、人事局、電車公司、衡器廠、進修學校、中山區教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪,和他們保持良好的關系。重點拜訪了三家網絡訂房中心:XX網。XXx網,XX網。對周邊老客戶定期走訪,電話聯系,一方面加強溝通,另一方面也了解現在市場的狀況。
三、加強與網絡訂房中心合作
網絡訂房現如今已經成為各類賓客出差,旅游,商務活動的選擇方式,為網絡中心訂房實現資源共享。今年開年以來,我們酒店的50%的客源來自于網絡訂房,說明現在網絡訂房已經成為主流趨勢,關于這個方面,我們不僅與一直合作的網站續約,同時也與XX網,XX網,XX網簽定協議,每個季度定期按時通過傳真方式相互聯系,保持我們在網絡訂房方面的絕對優勢。
四、其他工作
1、定期發放代金券。發放對象如:XX社區,XX社區。
2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。
3、為公司租大客車到XX慰問演出。
4、接待一個小型婚宴(7桌),三個大型婚宴(20桌)。
5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
6、把酒店4月份房價制定好后,通過傳真通知各家訂房網路中心。
為了拓寬銷售渠道,利用電話,手機等通訊設備定期加強與客戶溝通;春節利用手機給客戶拜年等等。
一季度工作總結 篇14
轉眼間,一個季度又已經結束。在此對過去一個季度的工作做一個詳細的總結,總的概括:一直努力,結果并不理想。
一:標準化
從這個季度三月份開始,區域經理要求每周進行一個標準進行培訓,并把培訓結果進行反饋。其實自己在一月份的時候就已經開始了這項工作,當時自己的計劃是每兩周培訓一個標準,月例會結束之后,自己按照區域經理的要求,每周培訓一個標準。這是一個周而復始的工作,一個輪回結束,進入下一個輪回,每個輪回針對當前存在的問題進行一個檢視,查缺補漏,進行重點培訓。下面就這一個季度來標準化方面的工作進行匯總:
服務標準:這個季度的服務總體并不好。一季度門店的人員變動比較頻繁,一直沒有一個穩定的新員工,這個季度服務標準的培訓重點是在新員工。新員工進來之后,自己要把服務標準完完全全的教會新員工,然后才可以進入賣場服務顧客。有的新員工只做了一天就離職了,即使這樣,我也會保證每個新員工上崗之前進行一個小時以上的培訓,不能因為擔心新員工不穩定,而進行偷工減料。每一個進店的新員工,即使自己不能保證她一定會堅持下來,自己也會像對待一個可以長期發展的員工一樣,進行培訓。關于老員工,在人少的時候,服務基本上都還是比較到位的,在過年那段時間,因為客流量比較多,員工不足,就暴露出了一個問題,老員工為了抓住每一位顧客,會靜靜觀察賣場內所有的顧客,而不會認認真真的去服務其中的一個顧客。這樣就導致了服務質量的降低。發現這個問題之后,自己也努力讓大家在門店人員不足的情況下,既做到兼顧所有顧客,同時能夠保證服務的質量。自己要盡力做好人員招聘工作,保證門店人員的充足。
衛生標準:這個季度的衛生標準不是很到位,重點就是地面衛生,因為店面外面的環境并不是很好,在下雨天的時候,顧客的鞋子上都會有污水,進到門店以后,嚴重影響店內地面衛生。在周末的下雨天,這個情況更加嚴重,即使一個人在門口只負責衛生工作,都無法保證門口的清潔。自己也想了一些方法來避免,比如在下雨天,把門口的整個走道都拖干凈。雖然有所緩解,仍然不能完全解決,自己也會在接下來的工作當中尋找更好的解決方法。
陳列標準:這個季度門店的陳列,總體保持不錯,特別在3月分,因為不是很忙,每天都會抽時間去尋找陳列的不足之處,進行樣面的調整工作,同時自己也利用每一次去公司開會的機會,到無錫的其他門店進行學習,把好的陳列方法運用到自己的門店。美中不足的是,
在毛絨的陳列這一塊,自己有所忽視,自己會在接下來的工作中做好調整。
庫存堆放標準:庫存堆放標準一直保持不錯的狀態,門店的副店長已經可以做到每天嚴格檢查庫存。同時保持一個星期一次對工藝品的庫存進行全方位的整理。通過這些措施門店的庫存堆放保持較好。
關于內外招貼標準,日例會標準、收銀標準,儀容儀表標準相對來說也一直保持不錯。門店標準化的執行情況如何,還有三個客觀角度來進行衡量,調查機構、公司巡店以及區域經理的巡店。
調查機構:這一個季度,門店的調查機構結果是不理想的,三個月的分數分別是71、70、76,沒有一次達到80分。這個結果遠遠低于自己定的目標,。雖然有一些客觀原因如人員流動,人員不足。歸根到底,還是自己沒有全力避免一些不該發生問題的發生,才導致了這樣的一個結果。特別是衛生問題,一直未得到有效解決。每次調查機構的分數出來以后,都會寫整改計劃,但是整改計劃并沒有百分百的做到位,基于這一點,今后的整改計劃自己要每天進行檢視,是否真正落實到位,盡一切可能避免同樣的問題連續發生。
營運支持組的巡店,本季度一月份巡店,感覺良好,分數不高;二月份暫停一周;三月份的巡店結果還沒有出來。
區域經理的巡店,二月份的.時候陳列和衛生不過關,三月份巡店毛絨陳列不過關,其他各項還保持不錯。
接下來的工作要把上個季度中不到位的地方嚴格執行到位。爭取在本季度的調查機構、公司巡店、區域經理的巡店過程中都能有讓人滿意的表現。
二:執行力
公司各類通知
這主要包括重點陳列、信息反饋、新品功能、內促定加工銷售等等,這些門店都會嚴格的按時按質按量的去完成。
OA消息反饋:門店基本做到每一次的反饋都能在規定的時間內回復無遺漏,其他門店的一些尋求幫助的信息,也會盡快做好恢復工作。
新品功能:新品使用說明下來以后,門店會組織培訓,保證在兩個工作日之內讓每位員工了解到位,并在工作中做好推薦工作。
標準更新:八大標準一直處于一種更新的狀態,每次有更新后,自己會在隔日的日例會
上告知員工,并在周末組織員工進行系統的培訓,保證在最短的時間內讓員工了解到位,執行到位。
重點陳列:重點陳列下來之后,門店根據商品的調漲進行陳列調整,保證3個工作日之
內,調整完畢,每位員工清晰。
內促定加工:內促和定加工商品的清單出來之后,會在當天告知所有員工,并對樣面進
行陳列調整,同時查看商品的庫存數量,及時進行補貨和調撥工作。每天的日例會對隔日的銷售情況進行總結。通過這些措施,門店的內促和定加工的銷量一直保持較高水平。
其他的一些公司通知,門店也都會不折不扣的去執行。月例會會議內容的執行
每次的月例會都有一部分工作需要我們在接下來的工作中去完成。每次開會的時候,自己會把需要去落實事項都重點標注一下。回來之后把會議內容傳達給員工,同時一項一項的去落實。半個月之后自己會把月例會的內容重新溫習一遍,檢視一下是不是每項工作都已經落實,是否有遺漏點。同時,在下一次的月例會之前,自己再檢視一遍。通過這些措施,月例會的內容,自己很少有遺漏。
雖然沒有遺漏,但也并不代表百分百的執行了,某些方面可能因為自己的主觀認知以及能力問題,并沒有百分百的做到位,這也是自己今后的努力方向。區域經理安排任務的執行
除了月例會之外,區域經理經常會給自己一些工作的安排,關于這些安排,自己也會盡心盡力的去完成,包括一些同行業信息的調查,對一些信息的收集反饋,對39#店的支持等等。盡可能的讓區域經理對自己的工作放心。
三:關于萬方管理學院課程的學習
這個季度,自己一直堅持萬方管理學院課程的學習。因為本年度店長不集中開課,全部自己進行學習,自己也按照自己的計劃,每月兩門課程的速度去學習,保證每個月都有一門與銷售有關的課程。學習之后,自己會把學到的知識拿到門店,與員工共同分享,讓大家共同進步。這三個月下來,通過學習實踐和分享,還是讓自己收獲了很多。
以上是自己在一季度的工作總結,以下是二季度的工作的一個簡單規劃
一:標準化
通過一季度的調查機構、公司以及區域經理的巡店,自己看到了自身和門店的許多不足點,自己會在接下來的一個季度中,針對每一次的調查結果,認真進行總結,做出合理的改進方案,堅定不移的去執行,爭取一次比一次好。本季度的目標是:調查機構和巡店的分數,三個月平均分80分以上;區域經理每次到門店巡店對門店的工作表示滿意。在這個基礎上,自己會帶領員工給39#店盡可能的支持,保證兩個門店同時進步,共同成長。
二:萬方商貿學院課程的學習以及門店員工的培養
自己仍然按照自己的計劃,堅持每月兩門課程的學習,并把學習的成果和大家共同分享,讓門店所有人員共同進步。自己也會在接下來的一個季度中,鼓勵全員進行工作站的學習,目標是本季度讓兩名老員工各自通過一個工作站的考核。
三:為公司發展貢獻力量
公司在快速的發展,自己也會努力為公司的發展貢獻自己的力量,自己會從以下幾個方面著手,第一:加大門店人員的培養力度,為新開店做好人員儲備工作;第二:通過在一線的工作,學會發現問題,提供解決方案,為公司的發展建言獻策;第三:按質按量做好區域經理以及公司要求的各項工作,為公司的各項工作的開展盡自己的微薄之力。
以上是自己二季度工作的一個規劃,自己會努力的實現每一個制定的目標。
一季度工作總結 篇15
在過去的一季度工作中,在企管部領導的指揮下,在同事們大力配合下,通過我本人的努力,并以“經營管理年”為契機,工作得以穩步開展,在全面預算管理及考核等方面努力做到了,嚴控制、細管理、認真考核,促進了本人企管工作水平的不斷提高。下面就本人一季度的工作開展情況做作如下總結:
一、 全面預算管理及考核
充分發揮創造性和主觀能動性,積極準備,認真核對各項數據,嚴把經營考核關,對各單位材料費用,按照相關文件進行嚴格管理。在預算管理工作中,我及時解決出現的各種問題。
1、對各單位材料費用指標在公開、公正的基礎上,根據公司現階段經營形勢做到解釋到位,使各單位材料管理人員都能清晰的明白,自己的口袋里有多少錢。
2、加強對各單位費用數據的監控,單位每月材料費使用達到指標90%時,對其進行提醒,以保證材料費用不超標。
3、每月4號對上月各單位的全面預算考核進行通報,為各單位提供了申訴的機會,尤其是為材料超標單位提供了更人性化的管理服務,使考核真正做到了科學、透明和公正。通過以上措施,使一季度的工作順利完成。
二、 修舊利廢管理及考核
一季度是公司修舊利廢工作的'開局,工作總體來講比較順
利,全公司修舊利廢物資價值合計:376656.74元,減輕公司經營壓力的同時,在執行過程中也面臨一些問題。
1、各單位對文件的理解是影響到執行的一個方面,如日常檢修的物資、個別物資回收再利用的物資等,不能納入修舊利廢范圍的原因(如油濾和空濾進行二次清洗后的實用意義不大等),就這些方面我對各單位進行了詳細的講解。
2、督促個別修舊利廢開展不到位的單位,并在認識上糾正其錯誤,如:個別單位節約意識不強、認識不到位,自己就可以修的物資,以沒有人員為借口,送生產服務中心修理,這樣增加單位修理費,同時也增加生產服務中心維修工作量(生產服務中心維修量是高了,但一些真正需要修理的設備卻因人手問題給擱置下來)。
3、解決修舊利廢考核中的爭議問題,主要是:個別單位對其修舊利廢指標的下達存在爭議,如開掘線要求支護材料和地材需要從指標中剔除,在領導指示下進行了合理的去除,使修舊利廢考核更加科學合理。
三、為各單位小倉庫的考核做好準備工作
經營管理中的薄弱環節在基層,按照部領導的要求,做好對各單位小倉庫進行考核的準備,能使公司經營管理更加有力。
1、借助每月21號的材料員例會,由部長親自為各單位材料員講解業務流程、工作要點和注意事項,來提高材料員的業務素質,由過去的手續辦理向材料管理轉變,使其真正的發揮材料管理人員的作用,這樣才能使公司的經營管理有實質性的提高。
2、逐步開展各單位小倉庫考核工作。在過去各單位小倉庫的考核一直是個空白點,也是公司經營管理的盲點,所以小倉庫的考核勢在必行。在準備工作中我做了以下工作;一是要求各單位完善,其材料庫的管理制度和牌板;二是督促各單位物資按類碼放;三是油脂和油漆等物資按規定分開擺放;四是檢查各單位材料庫的臺賬及日常流水帳。五是要求各單位以戰線為單位做好材料、經費的經營分析。
3、開展準備工作中各單位存在的問題有;
一是執行力不夠,主要表現在材料員例會中安排的工作不能及時落實。如個別庫仍未按照要求對物資進行分類碼放,這主要是因為考核機制沒有完善的情況下,缺乏相關單位經營管理人員的約束和監管所致,建議材料員例會各單位經營管理人員也要參加。
二是人員和場地等問題。如由于場地和物資貨架緊張使得個別單位物資進行堆放;材料庫材料臺賬和流水賬混亂,主要原因是制度不完善或不落實所致,表現在材料管理人員雖多,但沒有專門的記賬人員,賬目誰都可以記,出現漏記又相互扯皮推諉。建議指定材料相關賬目責任人,并統一電子賬目的格式、物資名稱和規格型號。
四、二季度的工作安排;
1、堅持以提高業務水平為目的,努力學習專業知識,并不斷豐富本人的工作經驗,完善工作流程。
2、繼續以公司利益為中心,繼續認真、細致科學公正的做好預算管理及考核工作。
3、不斷完善修舊利廢考核,對考核結果中的獎勵,最大限度的落實到人,提高職工修舊利廢的動力,從而提高帶動職工的節約意識;對各單位修舊利廢管理員進行約束,消除虛報、多報和重復申報。
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