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總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結1
今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和三個代表指導，全面落實科學發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結合醫(yī)院工作實際，認真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質的服務。為了進一步努力創(chuàng)出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務
1、持續(xù)加強行風建設，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫(yī)療護理質量管理組、服務態(tài)度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關于加強行風建設的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。
2、在行風建設中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫(yī)療器械集中采購的有關規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準入制度，激勵職工參加每周業(yè)務學分制的學習活動。通過開展“比質量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
4、在醫(yī)藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規(guī)范了用藥的程序和相應的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。
二、加強管理，嚴格考核，樹立典型
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98。32% 。
2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫(yī)德醫(yī)風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的`批評與建議中，我們即時糾正服務質量問題5起，整改服務態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。醫(yī)護人員文明規(guī)范用語參與率100%；
4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現(xiàn)代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達85％。
三、扎實學習，醫(yī)德教育，弘揚白求恩精神
1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表學習綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關文件，把學習貫徹三個代表通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。
2、加強“誠實待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強化內、外監(jiān)督機制，擴大社區(qū)宣傳效應
1、設立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質量。
2、充實調整社會義務監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學科建設，促進可持續(xù)發(fā)展
多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進的管理理念、專業(yè)技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務管理、人才培養(yǎng)、服務質量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。，
六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象
完善硬件設施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統(tǒng)等為提高服務質量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10—30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關懷。
3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10—20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。
今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們仍有一定距離，今后我們在文明建設征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應有貢獻。
二〇一〇年十二月二十一日
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結2
一年來，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅持創(chuàng)建和諧社會，促進醫(yī)院文明和諧的推進。更好地適應發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結如下：
一、健全組織，促進創(chuàng)建工作的進行
為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創(chuàng)建領導小組長，工會、婦聯(lián)、共青團，相關負責人組成的創(chuàng)建領導小組成員，全面負責全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實施。領導小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行檢查、督促、指導，使全院創(chuàng)建工作順利進行，并取得一定成效。
二、堅強的領導班子，促進醫(yī)院和諧發(fā)展
在貫徹黨的十九大精神。醫(yī)院領導班子在堅決執(zhí)行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫(yī)院工作的透明度。領導班子的'團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。
三、政治思想建設是經(jīng)濟發(fā)展的保證
年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實遵紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫(yī)務教育，對其他同志加強醫(yī)德醫(yī)風執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業(yè)道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業(yè)愛崗，奉獻社會的崇高思想。
四、進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設直接關系到病人的康復和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務態(tài)度，服務質量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調查，調查結果為98%。全年全院沒有因服務態(tài)度不好，服務質量差收到意見和投訴。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結3
為進一步落實市委市政府建設文化名城的有關精神和市衛(wèi)生局《關于加強醫(yī)院文化建設的指導意見》，在醫(yī)院黨委的領導下，我院開展了一系列文化建設活動，豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內涵，促進了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務質量的提高。現(xiàn)將我院文化建設情況總結如下：
一、開展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動。
院黨委針對我院存在的諸多困難和問題，在認真調查研究的基礎上，在2011年5月20日至2011年8月15日利用2個多月的時間開展了一次解放思想，堅定信念、戰(zhàn)勝困難、促進發(fā)展活動。通過開展這項活動，豐富了醫(yī)院的文化建設，使職工的思想作風、精神風貌、工作效率都有明顯改善，達到了預期效果。
(一)通過學習、動員提高了思想認識。“抓、促、保”活動。動員大會后，全院上下積極行動，迅速掀起學習熱潮，院黨委利用板報、櫥窗等形式宣傳魏院長講話精神及開展“抓、促、保”活動的重要意義，發(fā)放“_黨章、全市衛(wèi)生工作會議精神”等學習材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議，號召全院黨員干部帶頭學習，做好宣傳動員，率先垂范，做堅定崗位、盡職盡責的模范。各支部分別采取集中學習與個人自學相結合的方式利用黨團活動時間組織學習。院黨委對各支部學習情況進行了檢查，全院所有職工都參加了“抓、促、保”活動學習答題，并撰寫了讀書筆記和心得體會，保證了學習效果。
(二)通過查擺，抓住了醫(yī)院存在的突出問題。針對醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務、科研教學、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問題。一是通過自己找查擺，即對照“抓、促、保”活動有關要求和我院相關規(guī)定，逐項、逐條進行查擺。二是科室內部人與人之間相互查，開展批評與自我批評，人與人之間坦誠相待，堅持不護短、不留情面、不避重就輕，不給工作留死角，有矛盾有問題不回避，互相提醒，及時糾正。三是相互幫，請兄弟科室和臨床服務科室給本科室提意見，逐條落實，加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求意見表，征求意見，并進行梳理匯總分析，分清哪些是個人問題，哪些是科室問題，分別加以解決。四是向患者征求意見，定期向患者發(fā)放征求意見表，征求患者的意見和建議，查找服務中存在的問題，不斷改進工作。
(三)解決了一些長期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習慣認識和作法。在“抓、促、保”活動中，原先醫(yī)院普遍存在的“等、靠、要” 思想正在轉變，工作主動性、積極性得到提高;斤斤計較、互相扯皮的事少了，團結互助、齊心協(xié)力辦事多了，如：行政職能部門的同志義務勞動，冒雨搬病區(qū)、中草藥庫搬遷和門診裝修打掃診室，體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責任心和和使命感加強，在工作中大膽創(chuàng)新，敢有作為的職責意識正在形成。
通過“抓、促、保”活動，一是職工的組織紀律性得到了加強，嚴格遵守作息時間和請銷假制度，絕大多數(shù)職工能夠按時上下班，不遲到、不早退，堅守崗位、盡職盡責;二是醫(yī)療服務質量和意識增強，使用文明用語，規(guī)范醫(yī)療服務行為，為患者提供熱情、周到的服務。門診收費處改善服務態(tài)度，并向患者承諾在收費窗口排隊等候不超過10人，等待時間不超過10分鐘，為患者提供方便快捷的服務，得到患者的好評;三是職工的精神面貌發(fā)生了變化。心往一處想，勁往一處使，積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻策;四是轉變機關了作風，行政后勤人員為一線服務意識普遍增強，主動下科室了解情況、征求意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通和處理，采取有效措施，保障一線服務;五是建立和完善了各項規(guī)章制度。明確了崗位職責，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。
二、抗震救災奉獻愛心
2011年5月12日下午2時28分，在中國西部的四川省汶川縣，一場里氏8級的地震，震撼了大半個中國，在瞬間奪去了上萬人的生命，摧毀了無數(shù)家園。整個華人世界為之震驚，無數(shù)國人為死難同胞落淚。院黨委及時向全院職工發(fā)出了倡議，呼吁全院干部職工伸出援手，奉獻愛心，為汶川大地震中的災民盡獻微薄之力，幫助災區(qū)同胞重建家園!此項活動很快得到了全院職工支持與配合，大家積極踴躍捐款，向汶川同胞奉獻愛心，在醫(yī)院經(jīng)濟狀況比較困難，職工不能全額發(fā)工資的情況下，全院干部職工共捐款68600元，其中，共產(chǎn)黨員交納特殊黨費12060元，充分體現(xiàn)了“大災有大愛”深刻文化內涵。嚴重的自然災害對我們是一場考驗，也是一次鍛煉。在突如其來的地震災害面前，我們相信，有廣大群眾的理解、支持和配合，團結一致，眾志成城，再大的災害我們都有能力去戰(zhàn)勝，再大的困難我們都有辦法去克服，并最終取得了抗擊這場特別重大的地震災害的'最后勝利!
三、發(fā)揮部門優(yōu)勢，抓好文明生態(tài)村建設。
按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動要求，我院對口幫扶涿州小洛各莊村，院領導高度重視文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，經(jīng)過院班子認真研究，選派得力人員組成工作小組負責涿州小洛各莊村幫扶工作，堅持以人為本，以改善農(nóng)村人居住環(huán)境為突破口，堅持因村制宜的幫扶思路。我們做了以下工作：
(一)深入調研，掌握詳盡的基本村情。小組成員首先實地考察。并深入農(nóng)戶家中，詢問村民主要收入來源，了解有哪些需要解決的問題，并詳細做記錄，為幫扶工作提供了準確的第一手材料。
(二)因村制宜辦實事。為改善小洛各莊村民居住生態(tài)環(huán)境，從綠化、凈化入手，我們計劃為小洛各莊村購買樹苗木，幫助植樹，使村綠化率達到標。以改善生存環(huán)境。二是要建立村民文化活動室、圖書活動室，活躍和豐富村民文化生活。組織全院職工為小洛各莊村捐書，得到全院職工的積極響應。三是要發(fā)揮優(yōu)勢，選派有經(jīng)驗的醫(yī)師入村為群眾進行義診，開展衛(wèi)生科普知識講座、健康宣教活動，以提高村民的健康水平。
通過加強醫(yī)院文化建設,不斷豐富廣大員工的精神文化生活。將醫(yī)院精神融匯于各項工作中，植根于大家頭腦中，認同醫(yī)院的核心理念。圍繞創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”等中心工作，規(guī)范醫(yī)療行為，增強歸屬感、主動性和凝聚力。
總之，重視和加強醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院改革的深化，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，為我市人民群眾的健康服務，為我市經(jīng)濟建設又好、又快發(fā)展做出積極貢獻。
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