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總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的訂貨會總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
訂貨會總結(jié) 1
20xx年冬季訂貨會圓滿結(jié)束，我作為場務(wù)組的負(fù)責(zé)人，對此次訂貨會工作做出以下總結(jié)，并希望以后能夠積累經(jīng)驗，改進(jìn)不足。
一、訂貨會場務(wù)組主要工作
1、在4月8日前，準(zhǔn)備好訂貨會各部門及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號擺放。
2、4月8日，安排清潔工對整個公司進(jìn)行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進(jìn)行徹底清潔，并積極跟進(jìn)衛(wèi)生狀況，做到無遺漏。
3、4月9日，我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓(xùn)會議。
4、4月10日至12日，展廳衛(wèi)生基本跟進(jìn)到位，為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過程中，無異常事件發(fā)生。
二、對此次訂貨會工作的感受
1、團(tuán)隊意識不夠強(qiáng)，發(fā)生事情不能及時解決，反而一味責(zé)怪。
2、合作及溝通不夠強(qiáng)。
3、發(fā)點心時，有些客人表現(xiàn)得過于激動，現(xiàn)場有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。
4、對于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復(fù)，耽誤了一些時間。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數(shù)比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導(dǎo)致我們工作人員用餐時間過長。
對這次訂貨會就我個人而言讓我認(rèn)識了團(tuán)隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的`。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。
訂貨會總結(jié) 2
秋冬訂貨會已圓滿結(jié)束，對出現(xiàn)的問題提出幾點提議總結(jié)：
一、接待方面：
細(xì)心，周到的服務(wù)客戶感覺不錯。
二、現(xiàn)場方面：
1、陳列方面出現(xiàn)的問題，客戶反應(yīng)太亂不好定。午時及時跟進(jìn)，歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便，快捷。龍門架問題，客戶反應(yīng)沒龍門架不好定，必須精心的篩選，及時跟進(jìn)，龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶看上去不單一，沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型，面料沒往年好，夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售，單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的十分少。期望設(shè)計部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶，公司江浙客戶較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見，立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù)摚绊懙狡渌蛻舻?定貨。提議，對影響公司定貨的客戶，要盡快的處理。
4、客戶主觀意識十分強(qiáng)，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶有些影響。
三、個人感受：
客戶下單量少，跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契，能吃苦且十分賣力，相信經(jīng)過這次訂貨會每位同事都有不少的收獲和成長。
經(jīng)過這次訂貨會，讓我更加體會了一個團(tuán)隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒有跨可是的坎，沒有過不了的河。也沒有翻可是的山，努力再努力。
訂貨會總結(jié) 3
一、訂貨會小結(jié)：
馬場坪這次訂貨會，總的來說在開之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備，17號就把要請的客戶資料都準(zhǔn)備完畢，同時對客戶的庫存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號把邀請函分工發(fā)放到位，21號在馬場坪福臨門酒店開推廣會。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場坪這次訂貨會中現(xiàn)場訂貨43萬，同時有幾個大批發(fā)都沒到現(xiàn)場，之后拉單到達(dá)65萬。可是由于馬場坪市場多年來存在收款比較困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，給二批商規(guī)定收款時間，收不到款取消訂貨政策，所以這次二批商收款比以往快得多。
二、現(xiàn)在存在的問題：
1.由于馬場坪市場年前缺貨比較多，整個馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨，這次訂貨會結(jié)束后重點放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng)，力爭抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī)，最超多的把馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好，做扎實。
2.馬場坪市場今年成立了，幾個高速路的指揮部，下一步針對這幾個指揮部走訪，用田記的雜貨和香煙帶動我們的進(jìn)入這些指揮部，同時加強(qiáng)對這幾個指揮部跟蹤拜訪，提高各個指揮部批發(fā)部的.銷售量。
3.馬場坪市場的黃絲基礎(chǔ)不是很好，下一步，主要加強(qiáng)黃絲的車銷，把基礎(chǔ)做好，做扎實（黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家）可是去年沒做好一年下來就賣十幾萬況且從訂貨會來看這次和12月份訂貨不超過6萬元，去年的鳳山做得很成功4月-12月共做了70多萬，這就是持之以恒車銷得到的結(jié)果。
訂貨會總結(jié) 4
20xx年3月21日-3月23日訂貨會結(jié)束了，能夠說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會的會務(wù)組負(fù)責(zé)人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌本次的發(fā)布會。下面我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個總結(jié)：
不足之處：
1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時候前臺接待人員無從找補(bǔ)給物料。
2、入口處的.簽到背景墻前期沒有對接想到，沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐。
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多，個性是在餐廳針對不同類別的來賓，迎接及座位安排不夠好。
4、本次秀場座位安排還是比較亂，占位安排不夠。
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變，用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好。
6、最后一天的退房十分趕，就應(yīng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房。
7、本次訂貨會宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量。
優(yōu)點：
1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)。
2、進(jìn)程都比較順利。
需改善的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備。
2、在人員的分工上就應(yīng)更合理的根據(jù)人員的性格特點做安排，對于人員的選取范圍就應(yīng)更加寬泛起來，不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會的總結(jié)，再接再勵!
訂貨會總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼，我到公司工作已經(jīng)兩個半月了。這兩個多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，尤其是在這次我們公司的訂貨會中使得我對工作和以后更是有了一個明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會的一些感想與總結(jié)。
首先是針對此次訂貨會中的個人感想。
(1)此次訂貨會的主題是舍得，行更遠(yuǎn)，企業(yè)的`目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果，因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會成本來促進(jìn)訂貨會所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果，最終在公司的引導(dǎo)之下，此次訂貨會最終劃了一個完美的句號。
(2)在此次訂貨會中每個工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度，而且也體現(xiàn)出了營銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點。
(3)在此次訂貨會工作中，在葛加明老師的培訓(xùn)課程中，光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn)，要是想要促進(jìn)訂貨會的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實，這個事實的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來促進(jìn)完成。這一點在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的，客戶跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會總結(jié) 6
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏；選取局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的'狀況很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
訂貨會總結(jié) 7
為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實現(xiàn)計劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對本次訂貨會總結(jié)如下：
一、訂貨會工作優(yōu)點：
1、多次擇貨預(yù)備會，有利于產(chǎn)品定位的合理性；
2、產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；
3、訂貨會前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；
二、關(guān)于訂貨會引導(dǎo)、講解的一點看法
訂貨會現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1、會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客戶
2、展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助
三、訂貨會存在的問題：
1、工作安排不夢想：
A、雖然各部門分工明確，但缺少一個總協(xié)調(diào)人督辦；
B、各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：
A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；
B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；
2、催收指標(biāo)的數(shù)字來源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。
四、客戶提議及要求：
A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；
B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強(qiáng)一點，現(xiàn)在的`商場一向追求時尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很容易被商場淘汰；
C、現(xiàn)在市場競爭激勵，雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改善，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合理些；
D、公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。
E、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的情景下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。
五、小結(jié)：
為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個人提議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給提議，多謝！
訂貨會總結(jié) 8
在長安已經(jīng)構(gòu)建了以五金機(jī)械模具和電子特色產(chǎn)業(yè)為兩大經(jīng)濟(jì)支柱的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)的背景下，適逢長安鎮(zhèn)榮獲“中國機(jī)械五金模具名鎮(zhèn)”和“中國首屆小城鎮(zhèn)綜合發(fā)展水平千強(qiáng)鎮(zhèn)（第三名）”等殊榮，本著“用一流的技術(shù)、人才、裝備、產(chǎn)品服務(wù)東莞制造業(yè)”的宗旨，2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會應(yīng)運(yùn)而生。
2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會是由長安鎮(zhèn)人民政府主辦，東莞市五金機(jī)械模具行業(yè)協(xié)會、東莞市聯(lián)冠實業(yè)投資有限公司、東莞市迎海商貿(mào)城有限公司共同承辦，獲得了廣東省工商聯(lián)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會、東莞市基業(yè)人才大市場、東莞市電視臺、南方都市報、信息時報、深圳商報等單位和部門以及媒體的大力支持。
此次訂貨會于9月23日開幕，25日圓滿閉幕，歷時三天，是一個大規(guī)模、門類齊全、高規(guī)格、效果顯著的五金、電子行業(yè)的盛會。與其他同類展會相比較，此次訂貨會具有以下幾個方面的特點：
第一、展會獲得各方的大力支持。該展會是長安鎮(zhèn)人民政府主辦的一次盛會。訂貨會開幕儀式上，來自廣東省工商聯(lián)總商會、華中科技大學(xué)、東莞市經(jīng)貿(mào)局、東莞市潮商會、東莞市基業(yè)人才大市場、長安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式。并且廣東省工商聯(lián)總商會、東莞市經(jīng)貿(mào)局、長安鎮(zhèn)人民政府、錦廈村村委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開幕儀式上發(fā)表了重要講話，對2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會以及聚和電子五金城表示了深切的關(guān)注并給予了較高的評價。同時，東莞電視臺、長安電視臺、南方都市報、信息時報、深圳商報等媒體出席了開幕式，并竟相報道了此次訂貨會。
第二、展會規(guī)模大。此次訂貨會分設(shè)聚和電子五金城和長安商貿(mào)城兩個展區(qū)，展區(qū)面積十萬平方米，展位數(shù)量逾千個，能夠吸引600余家參展商和20萬以上專業(yè)人士與會。
第三、展會門類齊全。此次訂貨會參展資料包括機(jī)床、配件、通用設(shè)備、工業(yè)自動化、電子元器件和信息技術(shù)產(chǎn)品等，涵蓋電子、五金、機(jī)械等行業(yè)的各大門類。
第四、展會規(guī)格高。經(jīng)過近半年的籌備與準(zhǔn)備，吸引了數(shù)百家商家參展，其中包括力勁集團(tuán)、北京精雕、廣州數(shù)控、金鈿集團(tuán)、大同機(jī)械、三星數(shù)控、愛普生、聯(lián)想、神舟、寶良等遠(yuǎn)近馳名的企業(yè)和商家參展。
第五、參展商贊不絕口。此次訂貨會上，不僅僅各商戶的成交狀況較為夢想，并且聚和電子五金城優(yōu)良的硬件設(shè)施、整潔舒適的`環(huán)境、緊張有序的現(xiàn)場秩序、熱情周到的服務(wù)等等，也讓各參展商都贊不絕口。
第六、展會效果顯著。展會期間，人潮如織，前來參觀、洽談業(yè)務(wù)的專業(yè)人士絡(luò)繹不絕。據(jù)我方不完全統(tǒng)計，展會期間共接待參觀人次3萬余人，實際成交金額3200萬元，意向成交金額超過五千萬。
同時，為了支持長安鎮(zhèn)模具行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)模具行業(yè)最新技術(shù)的轉(zhuǎn)移，促進(jìn)模具企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，華中科技大學(xué)與聚和電子五金城在此次訂貨會開幕儀式上還舉行了聚和模具技術(shù)創(chuàng)新中心的簽約儀式，為長安鎮(zhèn)特別是聚和電子五金城模具行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和商家?guī)Ыo技術(shù)支持和人力支撐等智能服務(wù)。
鑼鼓震天，萬商云集，2005東莞機(jī)械五金模具暨電子產(chǎn)品訂貨會贏得了政府、媒體、商家等各方的一致好評，五金、機(jī)械、模具、電子行業(yè)的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、采購商皆大歡喜，滿載而歸，取得了前所未有的圓滿成功。
綜上所述，此次訂貨會，無論在規(guī)模、規(guī)格、檔次，還是在外部的影響上開啟了長安展會史上劃時代的新篇章，它有力的推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的整合，帶動了行業(yè)供銷網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展。但在取得以上工作成績的同時，我們也充分認(rèn)識到了自身的不足，譬如在訂貨會的籌備上、細(xì)節(jié)工作的計劃上、招展的工作安排上等存在著不足，我們將充分吸取本次訂貨會的經(jīng)驗教訓(xùn)，并及時運(yùn)用到以后的工作中，為長安區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級做出貢獻(xiàn)，并望各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持我們的工作！
訂貨會總結(jié) 9
以“廠商合作、共創(chuàng)未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。
首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認(rèn)真對待每一個工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會議共計到場客戶人數(shù)200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵，創(chuàng)造下一個的輝煌！
其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：
一、會議總務(wù)方面：
1、此次訂貨會現(xiàn)場布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；
2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠熟練；
3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；
4、分工不夠細(xì)化，沒有專門負(fù)責(zé)前方接待的；
5、會議現(xiàn)場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚(yáng)氣氛的主持人；
6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現(xiàn)場開票。
二、銷售部方面：
1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實到位，致使與會客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)重影響現(xiàn)場氛圍及產(chǎn)品銷售；
2、會議目的不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會的質(zhì)量；
3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。
三、如何解決那些問題：
1、制定完整的工作計劃，責(zé)任指定到每個人頭上；
2、加強(qiáng)各個部門的有效溝通；
3、加強(qiáng)各個人的團(tuán)隊意識，不要各自為營；
4、增強(qiáng)個人的責(zé)任感；
5、提升個人的能力和素質(zhì)；
6、加強(qiáng)對貨品知識的普及。
四、這次訂貨會的一些感受：
1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；
2、我們的團(tuán)隊意識很差，認(rèn)為自己很能力；
3、我們的專業(yè)知識不夠；
4、我們的合作不夠；
5、我們的溝通不夠。
對這次訂貨會我們總體表現(xiàn)為有組織沒有紀(jì)律，有分工沒有合作，有個人沒有團(tuán)隊。整個團(tuán)隊的紀(jì)律性不夠強(qiáng)；合作的力度不夠細(xì)致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現(xiàn)的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經(jīng)過這次訂貨會大家都有不同的`見解、收獲和成長。
對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認(rèn)識了團(tuán)隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。
以上是對此次訂貨會的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認(rèn)真分析對待，不斷鞭策自己，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰(zhàn)役！
訂貨會總結(jié) 10
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會的各項工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來，紅山怡這次訂貨會主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：
一、周密的計劃，緊而有序。
1、提高認(rèn)識及思想。自從接受此項工作后，銷售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會好的經(jīng)驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會討論會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會議的具體人數(shù)、時間以及訂貨會當(dāng)日具體安排，銷售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對終端客戶的信息統(tǒng)計精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報對各項工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。銷售部員工堅持每日工作協(xié)調(diào)，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障訂貨會工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會的后勤保障工作分為二個工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個訂貨會工作的任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。8月27日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的'職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會，讓我們感受你們的服務(wù)無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2、從容應(yīng)對保服務(wù)。整個訂貨會的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會工作的順利進(jìn)行。原定9點30分開始參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶10點40分到達(dá)，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會務(wù)組安排，每人各司其職，針對個別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實。訂貨會期間，按計劃，各流程時間的控制，可能會影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每采購一次東西，我們都會多走幾家進(jìn)行比價。爭取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然，訂貨會期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問題，由于第一次負(fù)責(zé)這項工作，出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過這一次訂貨會為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗可取。
總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。
訂貨會總結(jié) 11
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認(rèn)識緊思想。自從接受此項工作后，我深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經(jīng)驗和做法；多次深入現(xiàn)場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔(dān)了此項工作，做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個后勤保障工作的`任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕薄＿�有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。
2、從容應(yīng)對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會務(wù)組安排，單個客戶不能住一個標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務(wù)組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當(dāng)時只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
訂貨會總結(jié) 12
20xx年已逐步遠(yuǎn)往了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好預(yù)備。
一、加強(qiáng)，不斷進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓建立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也敦促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真展開藥品招商工作。
招商工作是招商部的重要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大部份是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和缺乏；選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)大招商工作，進(jìn)步公司的整體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，和客戶平常的雜事，如查貨、傳真資料、市場銷售調(diào)和工作等等一系列的工作，都需要工作職員認(rèn)真的完成。對公司交代下來的每項任務(wù)，我都以我最大的熱忱把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：
1、對藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進(jìn)，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和題目記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的利用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的.理念，今后還要努力找出一些藥品招商的門路，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳腐，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投進(jìn)，融進(jìn)不到緊張無松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充氣力，“轉(zhuǎn)變觀念”對我們來講也是重中之首。
總結(jié)20xx年，整體工作有所進(jìn)步，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
訂貨會總結(jié) 13
訂貨會已經(jīng)結(jié)束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對訂貨會進(jìn)行一個總結(jié)。
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個假設(shè)基站的過程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無網(wǎng)絡(luò)模塊的問題。這個問題交給施工隊進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問題在這里再次重申一下。在xxx訂貨期間的時候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在xxx在訂貨會期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問題。這里主要是考慮到后期的問題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來上系統(tǒng)。如履薄冰，針對于這個問題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全，對整個集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。2011年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問題，后期系統(tǒng)的上線工作中會碰到這樣那樣的問題，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對于操作人員的耐心程度也是個巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題就會出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作：信息部物料的準(zhǔn)備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會前期到位。到位的同時信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作，要提前一周時間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識標(biāo)注上。電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時用臨時找。甚至有的人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問題，事不關(guān)己，高高掛起，整個組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實力評估，特別是在客戶個人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會的整個圖片拍照過程，甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個是做品牌的一個弊端。老總對事業(yè)部品牌得過于自信。對品牌客戶的過度溺愛，做營銷的有句話說得非常好。市場不相信眼淚。因為做產(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢，如果圖片外泄，對整個品牌的影響是非常巨大的。
客戶的分類，根據(jù)客戶所在市場的大小，經(jīng)濟(jì)水平、賣場數(shù)量等實力考察，訂戶會期間客戶沒有辦法準(zhǔn)時到位，個人感覺多而雜。導(dǎo)致訂貨會現(xiàn)場硬件設(shè)備只能等著客戶的到來才可以撤出來。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
2、硬件設(shè)施
a.會場選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會，其中xxx安排在廈門進(jìn)行，這個無非對信息部提出一個較高的考驗，在物料準(zhǔn)備的過程中，xxx開完就要把所有訂貨會現(xiàn)場的物料直奔廈門統(tǒng)一部署，調(diào)試。在本場進(jìn)行的xxx和xxx整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對于這兩個品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前xxx和xxx的產(chǎn)品提出一個較高的考驗，這兩個品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價格策略、市場環(huán)境的分界線不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶一般都會進(jìn)行貨比貨的一個態(tài)度。這個對品牌長期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的.引導(dǎo)、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會能單獨品牌的訂貨。針對xxx的安排在廈門訂貨，從這點上來看，xxx是公司的主推品牌，有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的，整個展廳的細(xì)節(jié)中存在著xxx的Logo，這個就要涉及到品推部門品牌要靠包。xxx訂貨會還在本場進(jìn)行訂貨，這個對整個品牌的感覺有點一分為二的感覺，即使不考慮人力、物力、財力。對于客戶的體能也是一種考驗。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來倒騰去的，對我司的資源配備感覺也有點遠(yuǎn)水解不了近火的感覺，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺居無定所的感覺。我的建議是品牌界定要分開，要考慮的是多個品牌如何協(xié)同的問題。，吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問題。客戶就是上帝。最基本的沒有安排到位，訂貨時候的心情就會大打折扣，不便于客戶專心訂貨。
b.展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會展廳的計劃安排，起初是四個展廳同時進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對四個品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研，
1）第一展廳xxx樣品室：(廳時尚休閑鞋展區(qū))
2）第二展廳xxx樣品室：(廳商務(wù)休閑鞋展區(qū))
3)第三展廳xxx樣品室：(廳都市休閑鞋展區(qū))
4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶外休閑鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時進(jìn)行的計劃相當(dāng)于無計劃可言，唯獨xxx有同時進(jìn)行之外，其他三個品牌的訂貨都沒有按計劃行事。再者進(jìn)行四個展廳同時進(jìn)行貨品梳理的過程中，同一款樣品，還同時出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域（后期數(shù)據(jù)梳理過程中發(fā)現(xiàn)）。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試，這個還是次要，對后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個比較大的工程量。由于前期xxx、xxx要求到顏色的問題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個款號的時候，無法找到多個流水號相對應(yīng)的款號生成。各個展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無序的原因，到最后客戶相當(dāng)于自由活動。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
xxx貨品樣板開發(fā)一般較多，都有點來者不拒的感覺，越多越好。沒有做到如xxx起先做到一個篩選過程。xxx的篩選有兩個辦法，一是組織自己員工挑選；二是邀請2-3個專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來，以保證貨品出樣的亮點。像xxx樣品很多，博而不精，導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”，無從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點完成工作。出來的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨，但是計劃總是沒有變化快，貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來，讓整個工作截至?xí)r間總是無非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒有經(jīng)過銷售部的人員，到后期整理數(shù)據(jù)的時候，有的商品資料銷售部門都無法核對。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無法找到?jīng)]有編貨號的。現(xiàn)場加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個問題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來個供應(yīng)商人員說有些貨品沒有貼，不得不重打，其實不知道貼的工作人員貼到哪個上面去了。就會發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯誤就是源頭的錯誤較多。這樣的事情屢見不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問題，還在現(xiàn)場整理貨品，后心辦了壞事不說，個人建議：以后訂貨前期，銷售部提供統(tǒng)一的模板，讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號。最好是把工廠貨號成同一款同一個工廠貨號，如xxx的款號=工廠貨號。iv.會場、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備；訂貨會議手冊、產(chǎn)品宣傳手冊等等也沒有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團(tuán)展廳）；
根據(jù)整個訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小，之前同xxx外協(xié)人員溝通。確實幾個展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。xxx外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于xxx外協(xié)主要專注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。xxx外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
訂貨會總結(jié) 14
一、組織與安排
本次訂貨會是我公司產(chǎn)品風(fēng)格和貨品管理路線轉(zhuǎn)變的第一個訂貨會，拓展部極為重視，從意向客戶的邀請、招待、洽談及招商會的結(jié)束，我們做足了充分的準(zhǔn)備工作。
1、客戶邀請與到位質(zhì)量高：本次招商會我們共邀請到了47個獨立市場共計87意向客人，會議實際到位45個獨立市場83位意向客人，到位率96％，且大多數(shù)意向客戶都已有意向店鋪。
2、招待客人周到專業(yè)：按照分區(qū)行動、統(tǒng)一管理、專業(yè)化服務(wù)，爭取做到讓客人感受賓至如歸這一工作思路，本次會議在客人的招待問題上我們做了較系統(tǒng)的安排，個性是在接機(jī)、接車環(huán)節(jié)上，基本上做到專人專接，此舉一方面體現(xiàn)了公司的關(guān)注與重視，另一方面也迅速的拉近了公司與客戶的距離。
3、真摯、坦誠、專業(yè)的溝通：為了貫徹公司“開一家旺一家”的專賣店開發(fā)思路，在與客戶的交流上我們采用了“感受+了解+體驗”這一循序漸進(jìn)的方式，首先借助立體化、生動化的07春夏時沿發(fā)布會，使客戶感受強(qiáng)烈的視覺沖擊，留下深刻的印象；其次通過陳列、專賣店管理培訓(xùn)及招商會專業(yè)化的交流，進(jìn)一步向客戶展示了公司專業(yè)化的操作與管理，全面增進(jìn)了客戶對公司的了解與信任感；另外，在xx年春夏時尚發(fā)布會結(jié)束的當(dāng)晚，我們按照分管的區(qū)域，對參會的意向客人進(jìn)行了逐一的拜訪，與客戶交流了感受及想法，為了進(jìn)一步讓客戶體驗到我品牌的實際市場經(jīng)營效果，我們主動邀請客戶參加第二天的訂貨會，充分讓客戶自由、透明的去了解、體驗。通過上述流程的開展和實施，為客戶留下了專業(yè)、正規(guī)的企業(yè)形象，并且與客戶建立了充分的.信任。
4、統(tǒng)一、專業(yè)的信息傳播：通過專業(yè)的招商會，我們不僅僅向意向客戶統(tǒng)一傳遞了公司的運(yùn)營現(xiàn)狀和政策，也提高了與客戶溝通的效率，另一方面，分管副總的列席，充分體現(xiàn)了公司的重視，刺激了意向客戶的極積性；其次，統(tǒng)一的信息傳遞也保證了我們對外宣傳的一致性，體現(xiàn)了公平、公正的企業(yè)文化。
二、成果與展望
1、客戶簽約與定約：本次訂貨會雖然僅有山西忻州和湖北宜昌兩個市場正式簽約，但定約客戶比例卻相當(dāng)大，初步統(tǒng)計有12~14個市場，并且部分定約客戶也已完成實際訂貨，相對45個實際參會市場來看，的確取得了可喜的成果。
2、客戶評價與印象：本次訂貨會從開始到結(jié)束，由于公司上下團(tuán)結(jié)一致、辛勤工作；拓展部全體同事認(rèn)真、專業(yè)、周到的服務(wù)，給到會意向客戶留一下陣陣好評，雖然部分客戶因為種種原因沒有定約，但彼此雙方卻初步建立了互相信任的基礎(chǔ)。
3、未來展望：在當(dāng)前休閑市場競爭白熱的這天，站在市場的大浪前，我們是迎風(fēng)破浪，揚(yáng)帆前行；抑或是玉石俱焚，從此歸于平庸？擺在我們面前的“山”還很多，我們要一一跨越，這需要極大的勇氣和努力。優(yōu)化內(nèi)部管理、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，以更專業(yè)、更負(fù)責(zé)的態(tài)度去開展我們的工作，以負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對我們的客戶，不斷發(fā)現(xiàn)和改善工作中的不足，相信通過點滴的修行必將換來豐碩的成果。
三、不足與缺失
本次招商會從組織到開展，拓展部全體同事付出極大的心血和努力，取得的成果也是有目共睹，但仍有少許地方略顯不足與缺失：
1、工作的不足：
A）在車輛的安排上，本次訂貨會，公司按排了專車給拓展部，但偶爾有些時候會出現(xiàn)有司機(jī)沒車的狀況，給拓展部工作的安排造成了必須的影響。
B）另一方面，過于講究分工，而團(tuán)隊協(xié)作卻沒能得以充分的發(fā)揮，從而造成了顧此失彼的后果。（如：招商會舉行時，由于某區(qū)域同事去車站接客人而無法正常組織其區(qū)域其它客戶參會時，其它同事就無法正常開展工作了；其次，時尚發(fā)布會當(dāng)晚，由于何經(jīng)理出外其它公干，其分管的客人就沒人跟進(jìn)）
C）雖然在訂貨會前拓展部內(nèi)部進(jìn)行了分公，但卻沒有制定一個詳細(xì)的計劃，事前的交流也較少，像這種大型的活動，更就應(yīng)在事前進(jìn)行周密的部署，有的放矢，盡可能的做到有備無患；另外，訂貨會結(jié)束后也遲遲沒有及時進(jìn)行經(jīng)驗的總結(jié)和交流。
2、工作的缺失
A）安排的缺失：新的招商政策的傳達(dá)和招商會議的召開，此兩項工作本應(yīng)在訂貨會報到前進(jìn)行細(xì)詳?shù)慕涣髋c安排，但結(jié)果卻是匆匆忙忙在報到后當(dāng)晚12點鐘人困身乏時才做一個簡易的通告。
B）目標(biāo)的缺失：在客戶洽談工作的開展中，分工已經(jīng)相當(dāng)明確，同事們各行其職，工作開展極為順利，作為部門領(lǐng)導(dǎo)人，更就應(yīng)借此機(jī)會多認(rèn)識現(xiàn)有老客戶，了解客戶經(jīng)營中的感受，傳遞公司的關(guān)心與戰(zhàn)略，而不是從背后拉著各分管同事的新意向客戶逼聊，難免會造成口徑各異之嫌。
C）團(tuán)隊的缺失：樹立公平、公開、公正的態(tài)度，激勵部門同事人盡其才，融造一個暢所欲言、開誠布公的工作環(huán)境，杜絕一切暗箭傷人、背后閑言碎語之舉，是一個優(yōu)秀的部門領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)盡的義務(wù)，也僅有這樣才能建立一講分工、講協(xié)作、講事實的精英團(tuán)隊。
07春夏訂貨會已落下幃幕，新的工作也即將開展，寥寥數(shù)語只盡個人所聞、所聽、所見，寄以總結(jié)過去放眼未來，從而更清晰的認(rèn)識自我，降伏自我，改變自我，做到有則改之無則加冕。
訂貨會總結(jié) 15
一、總結(jié)經(jīng)驗
A）成功之處：在活動現(xiàn)場，公司總共放置了10個易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場的營業(yè)員均佩帶理想好茶活動的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個活動期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動現(xiàn)場挖掘了諸多的客戶。
B）失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟�存在諸多的不協(xié)調(diào)。
其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動的時間是10日—15日，但由于加盟商覺得此次活動的利潤空間不大，當(dāng)方停止了此次活動，而未經(jīng)過總部這邊的協(xié)商；
其二，總部派至現(xiàn)場協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個總部的辦公室人員來到現(xiàn)場協(xié)助）；
其三，整個活動應(yīng)作下來，未能帶來比較客觀的現(xiàn)場效益和未來效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
二、活動反思：
以后類似此類形式的活動的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時，帶動當(dāng)?shù)丶用松痰臓I業(yè)業(yè)績，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動預(yù)期一致，活動是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。
三、活動體系運(yùn)營狀況評估
1）計劃系統(tǒng)：活動的`計劃未能貼近實際的現(xiàn)場群體，并使其參與其中，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部內(nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問題下，后來未能在現(xiàn)場對各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一的一點比較欣慰的是此次派去活動現(xiàn)場的營業(yè)員的活動經(jīng)驗比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識都比較熟悉，面對現(xiàn)場消費(fèi)者的提出的問題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時到位，但還是存在了一些紕漏等。
訂貨會總結(jié) 16
當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)冬的寒冷代替了夏的炎熱，不知不覺中六個月的試用期很快過去了。首先感謝百事可樂公司能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。我于20xx年08月01日成為公司的試用員工，擔(dān)任開票員一職。
回首這六個月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時也存在缺點。俗話說得好，好記性不如爛筆頭，我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，六個月試用期總結(jié)如下：
我認(rèn)為財務(wù)工作是簡單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗才能把工作做得更好。對于開票員這一職位來說，訂單的準(zhǔn)確性、及時性最為重要。所以在開單過程中必須注意的事項：
1、訂單必須百分百交叉檢查。
2、注意訂單中配送產(chǎn)品的種類跟數(shù)量。
3、注意檢查系統(tǒng)中的'金額跟訂單上的金額是否一致。
剛剛開始的時候，讓我擔(dān)任開票員工作，我認(rèn)為開票員工作好像很簡單。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對開票工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實踐是有很大差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難。況且我對公司的情況不是完全的了解，對公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，甚至可以用差字來形容，對工作造成了難度。還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和導(dǎo)師的指導(dǎo)下，知道了該如何把份內(nèi)工作做好，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，但還須繼續(xù)努力。
以上是我這半年來工作上的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我會做好自己的本職工作，為公司全體員工服務(wù)，和公司的全體員工一起共同發(fā)展！
訂貨會總結(jié) 17
轉(zhuǎn)眼間，又到了年終歲尾，這一年就要在很充分繁忙的作業(yè)中過去了。在這一年里，我收成了許多也堆集了不少的作業(yè)經(jīng)歷。一起在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支撐下，我很好的完結(jié)了本職作業(yè)。作為一名作業(yè)室文員，我深知自己的崗位責(zé)任與作業(yè)資料，細(xì)心地完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項使命，也在不斷的前進(jìn)自己的歸納潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的作業(yè)狀況總結(jié)如下：
一、作業(yè)室的日常處理作業(yè)
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不一樣，的確有過束手無策，好在有搭檔的幫忙，使我以很快的`速度了解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總司理室直接領(lǐng)導(dǎo)部屬的歸納處理組織，是交流表里、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬縷，有文書處理、檔案處理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤處理等。應(yīng)對冗雜瑣碎的作業(yè)，我從生疏到了解，憑著對作業(yè)的擔(dān)任精力，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握作業(yè)室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴(yán)厲恪守作業(yè)室的各項準(zhǔn)則。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重細(xì)心，向領(lǐng)導(dǎo)陳述的資料要細(xì)心檢查，日常作業(yè)要記載并及時上報;待人處事要有禮貌，對待搭檔要坦白寬恕;嚴(yán)厲作業(yè)室紀(jì)律，作業(yè)不松懈，不玩游戲、不閑談、不做與作業(yè)資料無關(guān)的作業(yè)。
2、細(xì)心做好公司的文檔作業(yè)。關(guān)于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便處理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，細(xì)心做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號、分遞、文印和督辦作業(yè);公司一切的文件、批閱表、協(xié)議書收拾歸檔入冊，做好資料歸檔作業(yè)。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在擬定的各項規(guī)章準(zhǔn)則基礎(chǔ)上進(jìn)一步彌補(bǔ)、完善各項規(guī)章準(zhǔn)則。及時傳達(dá)遵循公司有關(guān)會議、文件、指示精神。
3、處理、保護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等作業(yè)設(shè)備，精確掛號運(yùn)用狀況，及時替換設(shè)備耗材。
4、照實做好復(fù)印掛號作業(yè)。關(guān)于復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實掛號，及時上交財務(wù)部。
5、按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項費(fèi)用掛號在冊，隨時備檢;每月上報一次作業(yè)用品庫存狀況。
6、做好職工的后勤服務(wù)作業(yè)。確保我們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。
二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，前進(jìn)業(yè)務(wù)水平
堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為前進(jìn)本身本質(zhì)的要害辦法。在作業(yè)中，緊緊掌握“理論聯(lián)絡(luò)實踐”這一主線，盡力把常識用到作業(yè)實踐傍邊，豐厚履歷，擴(kuò)展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。積極參加公司安排的練習(xí)活動，細(xì)心學(xué)習(xí)規(guī)則的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫作業(yè)日志，細(xì)心記載每一天的.作業(yè)資料，使自己的本質(zhì)有了很大的前進(jìn)，為自己展開各項作業(yè)帶給了強(qiáng)壯的動力支撐。
三、存在的問題和往后盡力方向
在這一年期間，自己能敬業(yè)愛崗、竭盡全力地展開作業(yè)，獲得了一些成果，但還存在缺乏：
榜首，有些作業(yè)還不行過細(xì)，一些作業(yè)和諧的不是非常到位;
第二，自己的文字功底還需加強(qiáng)操練;
第三，急需練字，才干更好地從事作業(yè)室作業(yè)。
在明年里，我想我應(yīng)盡力做到：
榜首：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬常識面。
第二，本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)則，做到上情下達(dá)、下情上報;真實做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手作業(yè);
第三，重視本部分的作業(yè)作風(fēng)建造，加強(qiáng)處理，聯(lián)合一致，勤勉作業(yè)，構(gòu)成杰出的部分作業(yè)氣氛。不斷改進(jìn)作業(yè)室對其他部分的支撐潛力、服務(wù)水平。
恪守公司內(nèi)部規(guī)章準(zhǔn)則，保護(hù)公司利益，用心為公司發(fā)明更高價值，力求奪得更大的作業(yè)成果。
訂貨會總結(jié) 18
我于20xx調(diào)到集團(tuán)公司以來，不經(jīng)意期間已走過四年多的風(fēng)雨歷程。這些年以來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷與帶領(lǐng)下，在同事們的幫助與支持下，通過自身的努力與拼搏，與調(diào)進(jìn)集團(tuán)公司前的自己比，現(xiàn)在在很多方面都有了一定的進(jìn)步與提高，并且學(xué)會了材料管理。在這四年多的時間里，許多的工作經(jīng)驗與體會令我有了事業(yè)的成就感和對工作的拼搏感，并令我激動不已、感慨萬千。其中有來自集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對職工的培養(yǎng)與理解，有來自甲方對我集團(tuán)公司的評價與贊美，有來自同事之間的體貼與幫助，也有源與自己工作中的收獲與挫折。
在這幾年以來我一直在省外電廠從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經(jīng)歷，有太多的收獲在其中，許多工作經(jīng)驗令我受益匪淺，銘記于心，現(xiàn)將這幾年的工作總結(jié)如下：
一、以誠相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
我集團(tuán)公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管面對的是對甲方還是公司內(nèi)部的協(xié)作單位，都應(yīng)該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。只有真正的處理好自己與甲方物資部，自己與公司內(nèi)部協(xié)作單位之間的關(guān)系，才能對我們材料管理工作產(chǎn)生好的積極的影響。久而久之便可形成一個融洽和諧的工作環(huán)境，進(jìn)而激起我們對材料管理工作的熱愛與激情，從而促使我們在施工現(xiàn)場各方面的工作向著更好的方向發(fā)展，達(dá)到事半功倍的成效。
二、不斷學(xué)習(xí)材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。
“人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經(jīng)驗才會更加的豐富。每到一個新工地，我首先學(xué)習(xí)該工程的材料管理制度，在執(zhí)行每個新工地的各項規(guī)章制度的前提下，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，配合本部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時編制《項目部材料領(lǐng)用發(fā)放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發(fā)放制度》等各項規(guī)章制度。多年的工作經(jīng)驗讓我感覺，各項規(guī)章制度想產(chǎn)生實際的經(jīng)濟(jì)效益還需重在落實，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領(lǐng)用、保管等各個環(huán)節(jié)有章可依、有據(jù)可查。
每一個工程的材料質(zhì)量，是工程的整體質(zhì)量的`重要組成部分。做好材料供應(yīng)中的質(zhì)量管理工作是保證發(fā)電設(shè)備安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。要干出優(yōu)質(zhì)工程，物資材料的購置是第一關(guān)，在材料的采購上做到準(zhǔn)確飽和現(xiàn)場需求量，基本上做到供需相平，嚴(yán)把物資材料質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)把物資進(jìn)貨關(guān)，“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，還要與施工區(qū)技術(shù)人員積極聯(lián)系，在保證施工質(zhì)量的同時也杜絕“質(zhì)量浪費(fèi)”，盡量為公司節(jié)約資金。對有特殊要求的材料，如焊條、合金鋼等，不管是甲供還是自購，除要求有材質(zhì)證明外，還全部按規(guī)范要求每批次都進(jìn)行領(lǐng)用前的抽檢，確保應(yīng)用到現(xiàn)場的全部是符合標(biāo)準(zhǔn)的材料。材料員還應(yīng)熟悉所購材料在工程中的用途、材料的型號規(guī)格系列、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。
在保管上做到分類、分期、分質(zhì)、分系統(tǒng)、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等；在領(lǐng)用上做到帳、物、卡相符；并做好材料保管質(zhì)量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應(yīng)具備的濕度、溫度、抗壓能力、使用強(qiáng)度、周轉(zhuǎn)使用率等，作為一名材料員不能只認(rèn)為現(xiàn)場材料員只管現(xiàn)場，不在過問材料的統(tǒng)計，在這個日益競爭激烈的市場時代，我認(rèn)為材料員也應(yīng)做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為集團(tuán)公司的發(fā)展做出作出更大的貢獻(xiàn)。在xxx項目部工作期間，通過與西北電建一公司的業(yè)務(wù)溝通與交往流，我認(rèn)為在很多方面我們也應(yīng)向其他電建公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在物資管理上的MIS運(yùn)作，使預(yù)算與入庫等業(yè)務(wù)全部在MIS平臺上運(yùn)作，這樣可大大提高工作效率，也能向業(yè)主、監(jiān)理和其他公司展現(xiàn)我集團(tuán)公司現(xiàn)代化管理的高效和成果，為我集團(tuán)公司進(jìn)行無邊的宣傳。
xx年在集團(tuán)公司調(diào)整原有承包模式，實行勞務(wù)大包政策時，xxx項目部是個試點，而此項政策實行結(jié)果的具體體現(xiàn)點就在材料的節(jié)余上。為使材料發(fā)放做到不重發(fā)、不漏發(fā)。作為一名統(tǒng)計材料人員，我積極配合部門及項目部主管領(lǐng)導(dǎo)，要求各施工區(qū)域必須指定專人領(lǐng)料，專人制定材料預(yù)算，做到責(zé)任到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進(jìn)行標(biāo)識，及時做好入庫與出庫統(tǒng)計，每月按時報送財務(wù)部門；易爆等特殊材料做到零庫存；對現(xiàn)場臨時發(fā)生的急需使用材料，要求生產(chǎn)經(jīng)理或技術(shù)總工審批后，經(jīng)我部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在立即采購發(fā)放后，隨后再補(bǔ)充預(yù)算，做好本職的統(tǒng)計報表工作。這樣可保證施工區(qū)域順利地進(jìn)行正常施工與生產(chǎn)，得到了各施工區(qū)域的好評。在xxx項目部工作期間，讓我感到勞務(wù)大包政策是集團(tuán)公司成功的改制舉措，材料的節(jié)約上比以往高出很多，明顯感覺到班組能主動的去回收剩余材料，班組再也沒有了普漲浪費(fèi)現(xiàn)象。
由于我公司xxx部是低價中標(biāo)，資金相對較為緊張，項目部及物資部主管領(lǐng)導(dǎo)就從挖潛上想辦法，讓我從中受益匪淺，認(rèn)識到了利用地理優(yōu)勢購材的優(yōu)勢。譬如xxx項目部地處西安郊區(qū)，電廠就近就有建材市場，一些急需的小五金之類，采取零貨購置、批發(fā)價格，對供貨商月底結(jié)賬制度，盡量減少庫存等方法，為項目施工盡最大可能盤活現(xiàn)有資金。
三、注重對外交流為企業(yè)創(chuàng)造效益，樹立企業(yè)良好形象
在多年的工作中，我時刻提醒自己要以主人翁的意識，在與甲方、監(jiān)理、內(nèi)部協(xié)作單位的交往中，要有理有節(jié)，在尊重他們的同時也要時刻維護(hù)企業(yè)形象，不能以犧牲企業(yè)的代價為利益。對企業(yè)有利的交往應(yīng)“多跑腿磨破嘴”，加強(qiáng)同對企業(yè)有利的供貨方的聯(lián)系與交往；以合理的、委婉的解釋贏得有關(guān)方面的諒解；在資金高度緊張的情況下，為工程項目盡量爭取到可欠資預(yù)支物資材料，以免因此延誤工期，給公司造成不良影響，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
總之這幾年以來的工作經(jīng)驗讓我改變了對材料員崗位職責(zé)最初的認(rèn)識，作為一名材料員不僅僅是發(fā)放材料，要學(xué)的東西很多，不管是干現(xiàn)場材料還是搞材料統(tǒng)計、做好材料預(yù)算等，如果能熟悉每一個工程項目的施工流程、所需材料的要求及量，要學(xué)的還很多。在這四年多的時間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但仍存在著很多的不足。我在各方面的能力與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過去，立足于現(xiàn)在，計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的知識，不斷完善自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與教導(dǎo)、幫助與支持下，我一定能夠成為一名完全合格的材料管理人員。
訂貨會總結(jié) 19
來到物流行業(yè)工作也是因為自己學(xué)習(xí)的是物流專業(yè)，對于這塊比較熟悉，因為沒有什么工作經(jīng)驗，我從一個訂單專員開始做起，每天都在物流中轉(zhuǎn)站工作。
每天進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的快遞很多，我必須要把所有的快遞都盡快的更新消息，做好掃碼入庫的工作，因為客戶在線等，我們就必須讓客戶知道他們的快遞在哪里，這樣也能夠讓他們安心，我曾遇到過客戶不止一次的打電話來催。做這份工作靠的就是細(xì)心。如果有的快遞沒有做好信息登記入庫的工作，影響的不單單是發(fā)貨的公司，我們物流公司一樣也逃不了責(zé)任，犯了錯當(dāng)然要我們自己來彌補(bǔ)這次的損失了。
我進(jìn)入工作不久，就犯過一次錯，因為有一件快遞沒有更新消息，忘記做入庫登記，最后導(dǎo)致這件產(chǎn)品遺失在了我們倉庫內(nèi)，而當(dāng)我想要把這件產(chǎn)品給送來的時候發(fā)現(xiàn)無法做到，因為事情發(fā)生，并沒有在事發(fā)的當(dāng)時就及時找到這件快遞，導(dǎo)致自己吃了這次的惡果，實在是非常難受，我也感到了挺大的壓力。
一次不小心，就犯了錯，我還被扣了工資，想一想都后悔，從那之后我就更加細(xì)心，不會為了速度就提升效率，反而更加重視過程，畢竟如果犯了錯我還得受罰，速度雖然慢了一些，至少不犯錯。而且因為經(jīng)常要做好相應(yīng)的登記，有時候也會為客戶查詢相關(guān)的物流信息。
在工作中有些快遞是不允許遞送的，一旦發(fā)現(xiàn)就會被扣下，這也讓我明白不是任何產(chǎn)品都能夠物流運(yùn)輸，我們訂單員，不但要做好物流快遞件的消息更替，更要做好相關(guān)的信息溝通和整理，把分配在同一區(qū)域的快遞整理出來，分類做好統(tǒng)計，這樣方便后面快遞的配送和轉(zhuǎn)運(yùn)，有時候我們又兼職搬運(yùn)員，雖然很累，但是經(jīng)過工作，慢慢的對于我們工作熟悉。
工作沒有好壞，但是卻最能都讓人受到磨礪鍛煉，我作為一個物流訂單員，學(xué)會了在工作中找規(guī)律，就算是簡單的工作也需要一份耐心，不能操之過急，有很多次看到堆積如山的快遞件，心頭都在打鼓要多久才能夠完成，還好有同事配合一起完成分揀過程，每個人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域的快遞這就減輕了很多壓力。
在我們物流行業(yè)效率速度是最高指標(biāo)，應(yīng)為我們必須要在最快的速度內(nèi)把快遞送達(dá)，這不但展現(xiàn)公司的實力，更是我們發(fā)展必須的`工作。速度越快，才能夠在短時間內(nèi)完成公司的物流配送安排。對于我們新人來說，很多都需要學(xué)習(xí)，每天需要錄入的東西很多，整理的數(shù)據(jù)更多，不管有多大的壓力我們都必須要堅持下去，或許做的不夠好，但是卻能夠完成基本的任務(wù)。對于以后工作，我會繼續(xù)做好，把每一件快遞件盡快的更新和發(fā)送出去，保證效率，減少時間損耗。
訂貨會總結(jié) 20
我公司聯(lián)合中興通訊為河南省大學(xué)生開發(fā)了一款新型的學(xué)生手機(jī)，我公司為了向河南高校推廣該產(chǎn)品，聽取客戶對我公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見，做好下一年度的銷售工作，我公司于20xx年11月26日，在鄭州國際會議中心召開新產(chǎn)品介紹、咨詢、洽談暨訂貨會議。此次會議由河南移動公司主辦，參加會議的有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、工作人員代表，銷售部總監(jiān)介紹產(chǎn)品的銷售策略、銷售政策及未來銷售情況開展銷售競賽評比等事項做專題發(fā)言。
本次會議受到與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和與會代表的一致好評，取得了圓滿成功。現(xiàn)將訂貨會具體情況總結(jié)如下：
一、會議過程
二、自我評估
總的來說，本次訂貨會取得了圓滿的成功，收到了與會人員的高度評價。
成功的原因可以總結(jié)為以下幾點：
1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。這次訂貨會，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開籌備會議，還指派副總經(jīng)理專門負(fù)責(zé)會議籌備工作，為會議的成功召開打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.計劃縝密。正是有了翔實周密的計劃，這次訂貨會才有了成功的前提。
3、各部門之間密切配合。本次訂貨會過程中各部門之間密切配合，分工合作，這是訂貨會取得圓滿成功的主要原因。
3、分工具體、合理。在會議每開設(shè)在之前，我們就已經(jīng)將任務(wù)、工作時間合理的進(jìn)行了分配，同時也注意到宣傳組織工作時間的協(xié)調(diào)。
4、當(dāng)然這次訂貨會中的組織還有一些缺點，我們對此也做了總結(jié)：
1、時間：
2.本次會務(wù)工作要點：
（1）會務(wù)組成人員名單；
（2）會務(wù)工作安排；
（3）本次會務(wù)主要抓的幾項工作；
（4）本次會務(wù)關(guān)鍵要素（要針對本次會議的特點進(jìn)行分析和安排）；
（5）本次會務(wù)與其他會務(wù)工作的不同之處；
（6）我負(fù)責(zé)部分工作總結(jié)。
3.會務(wù)滿意度調(diào)查情況
即“會務(wù)組織滿意度”調(diào)查反饋情況，對各要素得分進(jìn)行統(tǒng)計，評價最好與最差的問題集中點等。
4.問題分析
參考會務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果分析整個會議過程，歸納出本次會議存在的問題，以及從此次會議中得到的教訓(xùn)、相關(guān)改進(jìn)意見等。
5.經(jīng)驗總結(jié)
（1）本次會務(wù)工作的成功之處；
（2）可以推廣或可供他人借鑒的地方。
除此之外，還要對會議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項工作進(jìn)行總結(jié)；對會議現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場接到、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會議專業(yè)活動情況、會議附設(shè)展覽活動、會議社會活動情況、會議餐飲活動情況等工作進(jìn)行總結(jié)；對會議結(jié)束后的'收尾工作、會議評估工作、財務(wù)結(jié)算工作等進(jìn)行總結(jié)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，朋友們：今天，我們假座東莞東城國際酒店召開“xx用戶座談暨2005年訂貨會”。首先，請允許我代表xxx對各位的到來表示最熱烈的歡迎；對多年來一直關(guān)心、支持和幫助我們的公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶，表示最衷心的感謝我們今天有幸相會這里，
共商合作事宜。再過兩天，我們又將各奔東西，為各自的事業(yè)去奮斗。我真誠地希望在座的各位，明年相會時，都能創(chuàng)造一個屬于自己的“奇跡”！
最后，祝大家能滿載而歸！祝大家在東莞玩得開心！謝謝大家！
訂貨會總結(jié) 21
網(wǎng)上訂貨是煙草公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取零售客戶需求，并提供相關(guān)服務(wù)的一種訂貨方式，是傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一種新型模式，它以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，充分尊重零售客戶實際需求，進(jìn)一步體現(xiàn)卷煙市場化取向的要求；同時也是為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，提高行業(yè)競爭力，加強(qiáng)客我互動營銷，實現(xiàn)客我雙贏，以及推進(jìn)“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的一個重要舉措，它使以較低的成本提供更多的增值服務(wù)，成為可能和可行。“網(wǎng)上訂貨”有六大優(yōu)點：
訂貨更便捷。通過構(gòu)建網(wǎng)上訂貨平臺，可以為零售客戶提供全天候的服務(wù)體驗，在訂貨日結(jié)算時間之前，零售客戶可以在店里、家里、網(wǎng)吧等隨時進(jìn)行訂貨，時間上更從容、自由，空間上更靈活、寬廣。
信息早知道。在煙草公司統(tǒng)一分解每周貨源后，零售客戶便可在貨源公示欄查閱貨源分配明細(xì)情況，從而能夠為自己預(yù)排訂單提前做好準(zhǔn)備。
自主性更強(qiáng)。結(jié)合每周可供的.貨源標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶可以自主提報所需品牌及數(shù)量。對部分品牌數(shù)量不能滿足的情況，系統(tǒng)將及時給予提示，并提供替代品牌推介，從而進(jìn)一步方便零售客戶選擇品牌置換。同時，煙草公司可以了解零售客戶真實需求信息，確保信息采集完整、準(zhǔn)確。
經(jīng)營查詢快。零售客戶可以通過經(jīng)營查詢模塊，隨時查詢自己各段時期的經(jīng)營情況，從而可以分析自身的經(jīng)營盈利水平，進(jìn)一步掌握好卷煙進(jìn)銷存狀況。
行業(yè)知識全。網(wǎng)上訂貨平臺的“行業(yè)重點骨干品牌”欄目，向零售客戶詳細(xì)介紹了重點品牌的產(chǎn)地、包裝、焦油含量等商品信息，“政策法規(guī)”欄目向零售客戶具體介紹了行業(yè)各項政策法規(guī)，經(jīng)營百寶箱更為零售客戶提供了多方面的營銷增值服務(wù)。
互動更方便。零售客戶可以通過信息交流模塊向煙草公司進(jìn)行咨詢、建議與投訴，煙草公司同時給予解釋與答復(fù)，從而能夠增強(qiáng)客我之間的情感聯(lián)結(jié)，可以進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意率。“通知公告”欄目可以將行業(yè)最新動態(tài)傳遞給零售客戶，讓他們能夠及時掌握行業(yè)有關(guān)信息。
訂貨會總結(jié) 22
隨著現(xiàn)代化高科技設(shè)備被廣泛的應(yīng)用于煙草行業(yè)，客戶服務(wù)的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補(bǔ)充形式，具有電話訂貨模式無可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復(fù)修改訂單、提高定單準(zhǔn)確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺、提供最及時、最準(zhǔn)確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過網(wǎng)上訂貨進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和營銷服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費(fèi)者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)造客我互動新關(guān)系和網(wǎng)上營銷新空間，進(jìn)一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。
對零售客戶來說，網(wǎng)上訂貨自主性強(qiáng)、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶的認(rèn)同，煙草公司先進(jìn)的信息系統(tǒng)、完善的服務(wù)體系、周到的物流配送、高效的運(yùn)作模式是其他行業(yè)無法比擬的。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的'快捷運(yùn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過提高網(wǎng)上訂貨率，通過近階段的工作實踐，有以下幾個方面的心得。
一、制作通俗、易懂、簡便的網(wǎng)上訂貨操作說明單給客戶
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時間內(nèi)無法學(xué)會網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶的親朋好友宣傳操作說明單，并和他們一起指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強(qiáng)客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時，拿起操作說明單，可以加強(qiáng)記憶和理解。
二、采取上門指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助、短信指導(dǎo)等多種方式對網(wǎng)上訂貨進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)
1、上門指導(dǎo)。安排好每天的走訪計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時間，先指導(dǎo)接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強(qiáng)的客戶。再根據(jù)拜訪計劃和臨時突發(fā)情況等安排上門指導(dǎo)。
2、電話指導(dǎo)和短信指導(dǎo)。在忙的時候，通過短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過電話指導(dǎo)，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時間比較多。利用晚上時間，選取這些目標(biāo)客戶，通過QQ遠(yuǎn)程協(xié)助和電話指導(dǎo)，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
三、及時跟蹤指導(dǎo)到位
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導(dǎo)客戶在訂貨當(dāng)天前一個晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當(dāng)天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒有成功的客戶，及時指導(dǎo)到位。
四、目標(biāo)明確，差別性宣傳指導(dǎo)
深入熟悉客戶的硬件設(shè)施和經(jīng)濟(jì)情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應(yīng)根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況和實際使用用途，有針對性指導(dǎo)客戶加入移動、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無電腦，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
五、宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢，重點宣傳指導(dǎo)
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶經(jīng)理應(yīng)針對客戶不同需求進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當(dāng)天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準(zhǔn)確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當(dāng)然，網(wǎng)上訂貨是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會更快地提高認(rèn)知度、更好地走向市場、更穩(wěn)地進(jìn)入消費(fèi)者當(dāng)中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
訂貨會總結(jié) 23
去年9月，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我被調(diào)整到電話呼叫中心從事電話訂貨工作，第一次訂貨的情景至今仍記憶猶新。剛接到工作調(diào)整的通知時，心情既興奮又緊張，經(jīng)過幾天認(rèn)真培訓(xùn)后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們新訂貨人員親自上機(jī)操作。正式工作的那天上午，我早早來到公司，打開電腦，帶上耳機(jī)，提前做好了一切準(zhǔn)備工作。第一家客戶的電話接通了，我盡量克制住內(nèi)心的不安，禮貌地詢問客戶：“您好！請問是xx商店嗎？我是煙草公司電話訂貨員，請問您今天需要訂什么煙？”“哦，原來是煙草公司的訂貨員啊！怎么換人了？原來那個小張呢？”“是這樣的，目前我們公司進(jìn)行了崗位調(diào)整，以后將由我為您訂貨，如果我有什么做得不好的地方還請您多批評指正。”我解釋道。“哦，沒什么不好的，你和原來那電話訂貨的姑娘一樣，都很有禮貌。呵呵，女孩子，別緊張，先給我來兩條硬盒‘金圣’吧！”店主爽朗的笑聲打消了我的顧慮。順利結(jié)束了第一家客戶的訂貨，接下來我越來越熟練，心情也越來越輕松了。正當(dāng)我全神貫注地為客戶訂貨時，負(fù)責(zé)接聽800免費(fèi)電話的同事說有我的電話。拿起聽筒，電話那頭傳來焦急的聲音：“喂！是電話訂貨員嗎？你們怎么搞的，怎么到現(xiàn)在都還沒有訂貨？我已經(jīng)等了一早上了，如果你們再不打電話過來，我就要向你們領(lǐng)導(dǎo)投訴！”“看來客戶心情比較急躁，我一定要好好地跟他解釋。”我暗暗對自己說。“您好，這里是煙草公司客戶服務(wù)中心，您先別著急，您的心情我能理解。
這個星期我們公司對部分送貨線路進(jìn)行了調(diào)整，有些客戶的訪問時間也有變動，所以我要先幫您查一下，看您是不是在今天訂貨，請稍等一下。”快速查明情況后，我連忙向客戶解釋：“您好，我剛才查過了，您應(yīng)該明天訂貨而不是今天。您的訪銷周期由一星期三次調(diào)整為一星期兩次。”“什么？為什么我是明天訂貨？好好的調(diào)整什么線路？原來一星期三次不是很好嗎？”“原來的一周三次周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，對你們來講，原來的訂貨模式也不利于你們集中精力搞好經(jīng)營。而現(xiàn)在就不同了，一周兩次不僅提高了我們客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量，同時也減少了您的存款次數(shù)，方便了客戶。您認(rèn)為呢？”“哦，聽你這么一說我就明白了。不錯，本來我們存錢就是不大方便，銀行離我們家又比較遠(yuǎn)。那我以后只要一周存兩次錢就夠了嗎？”“是的。為了幫助客戶盡快了解、適應(yīng)這個轉(zhuǎn)變，我們公司還印制了《告零售戶書》，由客戶經(jīng)理發(fā)到每個客戶手上。如果您還有什么不明白的地方可以隨時撥打我們客戶中心的800免費(fèi)電話，我們會竭誠為您服務(wù)的.！”“那我一次該訂多少貨，準(zhǔn)備多少庫存和錢我還沒有算好怎么辦呢？”“這個您不必?fù)?dān)心，我們的客戶經(jīng)理會幫您算好周轉(zhuǎn)數(shù)、每周的庫存和應(yīng)準(zhǔn)備的資金。
我們會盡一切努力幫助客戶盡快適應(yīng)這個轉(zhuǎn)變的。”“這樣就好，這樣就好，女孩子，麻煩你了，明天可要記得早點給我訂貨啊！”“好的，一定一定！”放下電話，我懸著的心總算放了下來。擦了擦鼻子上的汗，我又帶上耳機(jī)，抓緊時間進(jìn)行電話訪銷了。緊張而忙碌的一天過去了，雖然很累，但看著客戶服務(wù)大廳里那金光閃閃的“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”的十六個大字，我內(nèi)心感到無比充實，對今后的工作也充滿了信心。
訂貨會總結(jié) 24
“訂單供貨”是煙草行業(yè)在堅持和完善專賣制度下，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和專賣制度下特殊規(guī)律，打破原來的自上而之的產(chǎn)銷經(jīng)營模式，努力克服非市場因素，堅持推行市場化改革的重大舉措。堅持以市場需求為導(dǎo)向，推行自下而上的”訂單供貨”經(jīng)營模式是煙草行業(yè)繼工商分離后的又一次重大變革，將會對現(xiàn)行管理體制、運(yùn)行方式提出新的要求。推行”訂單供貨”模式成功與否，將直接影響整個行業(yè)的改革成敗和生存發(fā)展。
一、”訂單供貨”基本業(yè)務(wù)流程
“訂單供貨”就是堅持以市場需求和客戶需求為導(dǎo)向，讓客戶自由選擇品牌，煙草工商業(yè)滿足市場需求和客戶需求的卷煙銷售模式。訂單就其產(chǎn)生過程而言，分為預(yù)約訂單（征詢訂單等）、企業(yè)訂單、交易訂單（實時訂單）。即”訂單供貨”的基本業(yè)務(wù)流程是，從客戶經(jīng)理與客戶對下月需求計劃形成預(yù)約訂單開始（或者由客戶提報下月訂單計劃），再經(jīng)過整體市場預(yù)測之后形成商業(yè)企業(yè)初步訂單，工商雙方根據(jù)國家計劃、合同意向、品牌培育等綜合因素后，形成正式的企業(yè)訂單。工業(yè)企業(yè)按企業(yè)訂單組織生產(chǎn)，商業(yè)企業(yè)根據(jù)工業(yè)供貨、庫存、市場營銷策略，在充分尊重客戶需求的基礎(chǔ)上，通過電訪，與客戶形成交易訂單。商業(yè)企業(yè)按”訂單供貨”。
二、應(yīng)把握好的三個基本環(huán)節(jié)
堅持以市場為導(dǎo)向，推行“訂單供貨”營銷模式，讓“訂單”真正來源于市場，更好地滿足消費(fèi)者需求，應(yīng)注重把握以下三個環(huán)節(jié)：
讓訂單貼近市場
發(fā)揮客戶經(jīng)理主導(dǎo)作用客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶處在市場營銷的'第一線，與客戶交流、溝通最多，與廣大客戶建立良好的關(guān)系，對市場及客戶的需求最為了解。商業(yè)企業(yè)應(yīng)確立客戶經(jīng)理在市場營銷中主導(dǎo)地位，由客戶經(jīng)理通過拜訪客戶，掌握客戶下月卷煙需求，逐一預(yù)約下月卷煙品牌、品種及數(shù)量計劃。客戶經(jīng)理在與客戶預(yù)約下月需求計劃時，要根據(jù)企業(yè)市場營銷策略、品牌培育計劃、消費(fèi)市場需求、客戶經(jīng)營能力和積極性等因素，積極開展品牌宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，培育重點品牌，拉升銷售結(jié)構(gòu)，滿足市場客觀需求。同時，客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶積極宣傳開展“訂單供貨”意義，引導(dǎo)客戶積極參與、誠信經(jīng)營、按時履約，提高訂單履行率。
增強(qiáng)市場預(yù)測的科學(xué)性商業(yè)企業(yè)在形成訂單過程中，不能把客戶預(yù)約訂單需求簡單疊加，而是要遵循市場規(guī)律，在充分考慮到客戶把握市場的局限性、推廣品牌卷煙的積極性以及本轄區(qū)市場總體需求及發(fā)展趨勢、卷煙品牌發(fā)展趨勢和市場潛力、國家宏觀調(diào)控政策、歷史銷售業(yè)績、工業(yè)訂貨意向（合同）等多方面的因素，結(jié)合客戶預(yù)約訂單，充分運(yùn)用科學(xué)、合理的方法，對市場客觀需求進(jìn)行分析和預(yù)測，防止訂單信息放大和失真，提高客戶訂單的準(zhǔn)確性，最終形成真正反映市場客觀需求的商業(yè)企業(yè)訂單。
健全工商協(xié)作長效機(jī)制
堅持市場取向國家局推行“訂單供貨”經(jīng)營模式，就是引導(dǎo)工商企業(yè)遵循市場規(guī)律，按照市場需求進(jìn)行卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營活動。商業(yè)企業(yè)要充分發(fā)揮卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，完善業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化科學(xué)管理，切實形成符合市場整體需求的企業(yè)訂單，向工業(yè)企業(yè)定購滿足市場需求的卷煙產(chǎn)品。克服在貨源組織上的非市場因素和片面追求毛利率傾向，努力做到品牌能讓客戶自由選擇，貨源安排做到公開透明，并根據(jù)客戶實時訂單準(zhǔn)時送貨，使產(chǎn)品能更加適應(yīng)和及時滿足消費(fèi)者需要。工業(yè)企業(yè)要按照國家局姜成康局長提出的“三個延伸”、“三個更加注重”的要求，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以銷定產(chǎn)，生產(chǎn)適應(yīng)市場需求的卷煙產(chǎn)品，要努力克服單純以稅利為目標(biāo)，脫離市場實際，盲目調(diào)整結(jié)構(gòu)的傾向。
共同培育品牌培育和壯大中國卷煙品牌，提高煙草行業(yè)總體競爭能力是工商企業(yè)的共同責(zé)任。工商企應(yīng)通過推行“訂單供貨”模式，及時了解當(dāng)前市場對卷煙品牌需求及發(fā)展趨勢，根據(jù)國家品牌培育戰(zhàn)略，認(rèn)真分析國內(nèi)卷煙品牌市場潛力，聯(lián)合制定品牌培育規(guī)劃，共同做好品牌優(yōu)化整合，加大主要品牌、潛代品牌的宣傳和促銷力度，開發(fā)需求，引導(dǎo)消費(fèi)，積極培育市場和消費(fèi)者認(rèn)可和接受的名優(yōu)品牌和強(qiáng)勢品牌，為行業(yè)做大做精做強(qiáng)卷煙品牌打下良好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)工商協(xié)作《國家煙草專賣局關(guān)于開展“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》對“訂單供貨”業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了明確的規(guī)定：零售客戶與商業(yè)企業(yè)之間采取“月度預(yù)測、實時訂單”的模式；商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)之間采取“半年意向、季度調(diào)整、月度合同”的模式。工商企業(yè)應(yīng)堅持以市場為導(dǎo)向，正確處理局部利益和行業(yè)整體利益關(guān)系，正確處理計劃總量和市場需求，正確處理優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)和滿足消費(fèi)者需求之間的關(guān)系，商業(yè)企業(yè)真正從市場需求和客戶需求出發(fā)，向工業(yè)企業(yè)要貨，工業(yè)企業(yè)根據(jù)訂單組織生產(chǎn)，加強(qiáng)協(xié)作，誠信互動，努力構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的卷煙供應(yīng)鏈，向市場提供滿足市場和消費(fèi)者需求的品牌卷煙。
加強(qiáng)信息化建設(shè)
煙草網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是推行“訂單供貨”模式保證。在“訂單供貨”過程中，訂單要真正如實客觀地反映市場需求，僅靠客戶經(jīng)理將客戶的預(yù)約訂單簡單相加遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要客戶經(jīng)理、市場部門借助科學(xué)信息軟件對影響市場需求的因素進(jìn)行分析，對未來市場需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測。工業(yè)企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)模型，分析市場需求趨勢，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供滿足市場需求的卷煙產(chǎn)品。工商企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷和科學(xué)管理的要求，打造實用、高效的信息平臺，健全信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)出市場需求預(yù)測、品牌分析、工商信息共享等，適應(yīng)企業(yè)管理需要的信息軟件，為“訂單供貨”工作提供可靠、有效的技術(shù)支持。
訂貨會總結(jié) 25
訂單部作為市局（公司）營銷中心的一個窗口部門，日常工作包括：每日新商盟網(wǎng)上公司信息的發(fā)布、每日貨源信息的發(fā)布、公司貨源投放策略的實施與操作、每日下午2點進(jìn)行全區(qū)訂單結(jié)賬、每日下午四點前做好第二天貨源投放操作、每日下午五點前發(fā)布銷售報表以及各市縣銷量箱值統(tǒng)計報表、銷售進(jìn)度分析及向各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布每日銷售數(shù)據(jù)信息、每日未訂貨客戶的記錄分析、接聽客戶咨詢、投訴電話、每月客戶分檔、調(diào)整客戶信息、V6系統(tǒng)預(yù)警的處理、以及為公司專賣、內(nèi)管、客服、配送等各部門提供訂單數(shù)據(jù)支持。
每天的工作都要按部就班，按時按點的進(jìn)行，雖然工作繁瑣復(fù)雜，但在工作中需要踐行的是工匠精神和有一顆想把工作干好的心。
想把工作干好，把每一天的工作做精、做細(xì)、做實，為零售客戶提供滿意的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不能只是一個簡單的想法，還需要在工作中切身處地的為客戶著想，多在崗位上思考，在工作中多想辦法，多做創(chuàng)新。以前每次在月初做報表時，由于系統(tǒng)提供的報表中匯總的數(shù)據(jù)不全面，所以我們只能逐個品種對比，手工入表，不僅工作速度慢，而且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤。后來總結(jié)經(jīng)驗，宋客同志勇于實踐，大膽創(chuàng)新，經(jīng)過反復(fù)試驗，不懈的努力做出了Excel函數(shù)統(tǒng)計報表公式，用軟件公式計算，不僅使這項工作完成的速度大大提高，而且增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這就說明有想要干好工作的責(zé)任心固然重要，但是能會干、巧干、能優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的完成工作，提高工作效率更為重要。
李同志不僅在本部門的工作中充分發(fā)揮個人才智，在對其他部門的工作中，也盡心盡力的幫助同事們想好辦法，創(chuàng)新工作程序，提高工作效率，為客服部及五個外縣共47名客戶經(jīng)理的每周信息采集工作以及每月客戶盈利分析做出了一套有針對性的`Excel函數(shù)統(tǒng)計報表公式，方便客戶經(jīng)理們做報表時的數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總，使工作效率提高，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及客服部全體同志的好評。在協(xié)助專賣內(nèi)管部門調(diào)查外流煙報表分析匯總工作時，由于工作量巨大，我們部門協(xié)同客服部五名同志連續(xù)的加班加點工作一周來挨家挨戶的按品種統(tǒng)計訂單，最后匯總到宋客那里，由他再做最后的數(shù)據(jù)匯總和報表分析，李同志不畏辛苦、任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
由于訂單部工作的特殊性，需要在網(wǎng)上訂貨開始之前做好貨源投放操作，并在銷售結(jié)束后做好報表統(tǒng)計工作，使得我們部門在節(jié)假日需要經(jīng)常性的加班工作。尤其是每個月初的1號，需要以購進(jìn)量和購進(jìn)金額為分檔標(biāo)準(zhǔn)，總分上線為100分，購進(jìn)量占總分的30%，購進(jìn)金額占總分的70%，按照零售戶訂購數(shù)量和金額得分進(jìn)行排序做客戶分檔。所以不管是元旦、五一、還是十一的法定假日，我們訂單部的同志都會到崗來完成工作任務(wù)。特別是每月月底結(jié)賬，季度結(jié)賬、半年結(jié)賬以及全年結(jié)賬時，為了很好的完成公司的銷售目標(biāo)，我們部門在王冰戈主任的帶領(lǐng)下從下班后到第二天上班前一晚上輪班盯著銷售數(shù)量，查看訂貨監(jiān)控，掌握客戶訂貨成功率，以確保完成銷售任務(wù)。在協(xié)助專賣部門做罰沒真品卷煙銷售，需要在非網(wǎng)上銷售工作日進(jìn)行系統(tǒng)錄入，所以只能在周六休息日進(jìn)行操作，對此我們訂單部的同志從無怨言，憑借著一顆愛崗敬業(yè)的心認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每次的工作任務(wù)，多次榮獲“先進(jìn)個人”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。
在自己的工作崗位上勤思考，在工作中求創(chuàng)新，盡職盡責(zé)的做好本職工作，就要從現(xiàn)實做起，從自己做起，主動承擔(dān)工作責(zé)任，盡心盡責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，出現(xiàn)問題多加思考，多想辦法，用科學(xué)的方法去解決問題。宋客同志以他對工作認(rèn)真創(chuàng)新的態(tài)度給我們帶來了榜樣的力量。
夜空使人不迷失方向是因為有星光，星光能照亮人們，是因為點點繁星聚集在一起合成整片夜空的光芒。銀河的美也是每顆獨特而又平凡的恒星集合而成，集體就是每一個個體的集合，我們做為訂單部的一份子，每一個個體都要為這個集體添光增彩，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的那一份力量！
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