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總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結1
進入公司已經有3年多時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、20xx工作回顧
一年的時間已經過去了，在這一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、和具體工作。
工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量與成績
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為分廠及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度與考核制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為軋鋼分廠的發展做出更大更多的貢獻。
去年我們軋鋼分廠針對軋制成本高、板卷表面質量差和薄規格軋制量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米，低壓氮氣降低了8立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高，并成功軋制了304和3163.0mm。拓展了產品規格區間，為公司開拓市場奠定基礎。
軋鋼分廠在粗軋機后，精軋機前輥道上增加保溫罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度，縮小了軋制時的溫度區間，還有利于提高板坯的表面質量；在加熱爐內側墻及爐頂采用多晶莫來石纖維，進行了保溫隔熱的措施，進一步降低爐墻爐頂散熱，降低了煤氣的消耗。將粗軋機與精軋機用于吹掃的壓縮空氣，由常開開關改為電磁閥控制，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機增加潤滑軋制系統，不僅降低了軋輥消耗，改善了表面質量，還提高了軋制薄規格生產量。精軋階梯墊的改造，在提高軋制穩定性的同時，還減少了備件費用。為降低油脂消耗，將工作軸承用報廢干油收集起來，用于其它要求不高的地方，潤滑，防銹等。
為提高卷板表面質量，在粗軋和精軋都加強了水封，不僅降低了軋制過和中的熱損失，改善了表面質量，還使得軋制特殊不銹鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮，改進精軋機下導位工作輥刮水板，避免刮水板對工作輥的刮傷，提高卷板的表面質量；為解決中厚板在剪切及運輸過程中出現的下表面劃傷的現象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質表面。將原輥道旋轉油封更換為旋轉接頭，將使用壽命由2－3個月增加到2－3年，同時減少的停機時間，提高了生產效率。對下卷小車和旋轉臺架、1號、2號步進梁進行了整體改造，改造后每軋制一卷可節省一分鐘時間。軋鋼在9月份實現了來料加工０的突破，全年實現外軋制復合板2135噸。
新的一年的工作目標和設想：
去年的.不銹鋼市場是低迷的一年，國內銷售是供大于求。生產形勢面對著拉閘限電、融資難、市場整體萎靡，生產成本高，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大，在職人員穩定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持著盈利,已經非常慶幸。我主要歸功于特鋼領導團隊的審時度勢，及時調整產品結構，向高附加值、高利潤門口方向發展。
軋鋼分廠的成本目標是：噸鋼軋制成本降低128元。我們目前的噸鋼軋制成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質消耗及切損。設備維護費用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設備的管理工作，實行點檢定修，修廢新利用。
凈水站膜處理投產后，軋鋼要盡快試驗板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對于板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準備，要提高軋制的穩定性，降低冷卷率，提高軋制節奏，才能體現板坯熱送的優勢。在卷曲機備件的許可下，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板，以提升我們的中板競爭優勢。
我們的目標是：發展生產，提產提質，希望員工工資待遇有所提高；加強管理，確保安全，開拓市場，整體得升，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，著力打造一個實力金瞬、誠信金瞬、和諧平安金瞬。
為了實現這目標，我們必須著力做好以下四個方面的工作：
1、加力度發展生產。
發展生產是企業有首要任務。生產上不去，企業就沒有效益，企業發展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產運行，各項指標都是符合要求的。只要我們堅持滿負荷生產，只要生產設備運行正常，就能實現生產目標。
2、下決心提升質量
質量是企業的生命。有質量才有市場，有質量才有效益，有質量才有競爭力。我們要把20xx年定為質量年，下最大的決心來抓質量。
3、用真功強化管理
管理出業績，管理出效益。現代化企業，就要有現代化的管理手段。要加強組織管理、生產管理、質量管理、財務管理、市場管理、考勤管理、后勤保障管理、安全標準化管理。我們要一如始終地堅持誠以立事、勤以敬業、精以求成、行以致遠的企業精神，同心同德抓生產，一心一意謀發展，努力完成20xx年的各項工作和生產目標，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，著力打造一個實力特鋼、誠信特鋼、和諧平安特鋼。
年度工作總結2
一、20xx年工作總結
1.部門人力資源情況
部門年初人員共16人，全年定編43人，截止到12月15日，總人員27人，（其中領班1人，司機1人，清運人員1人，二級環境管理員2人，三級環境管理員22人）主要垃圾清運人員比較緊張，且招聘仍有難度，總體部門人員控制在編制以內。2.部門業績
（一）日常保潔管理方面
1、根據環境管理的日常要求，編寫了部門的日常巡查記錄，垃圾清運記錄，滅四害巡查記錄，設施設備清潔記錄。
2、對收樓后的空置房進行定期巡查和清潔，做好后期維護清潔工作。
（二）節能降耗方面
1、根據工作性質的不同，在物料分配方面做到定量定時，盡量減少損耗。2、盡量讓工具有二次使用價值，把日常清潔更換下來的工具在開荒的時候再次使用，使其發揮最大作用，以控制物料成本。
（三）管如下區域：鳳鳴湖（別墅427套，洋房93套，商鋪39套）鳳儀灣（460套），全年共完成開荒收樓任務1019套，全年收到有償服務費用2475元，并在工作中得到各部門及業主一致好評，全年共完成有償垃圾清運145單，總計36836.92元。
3.部門優異表現展示部門員工具有很強的吃苦精神和集體榮譽感，在今年6月份二期交樓期間，由于項目給予我們的時間很短，且工作量很大，連續幾天我們部門員工都自愿加班至半夜12點，第二天仍照常上班。在經過幾天的艱辛努力，終于在規定時間內完成了公司交付的收樓開荒任務。部門員工積極參加公司組織的各項活動，并在公司組織的團隊拔河比賽中，榮獲第三名，對外展示了我們部門金誠合作，團結協作的能力。積極配合市里的各項創優活動，在荊門園林城市創優活動及楚天杯活動中，得到了市里領導和公司同事對小區環境的一致肯定及表揚。
二、20xx年面對困難及建議
本年度工作主要存在以下問題：
1、垃圾清運仍是部門的很大難點，主要在于車輛較小，且都是人工上車和傾倒，清運人員不足(垃圾清運人員主要負責清理建筑垃圾、花園垃圾、土建垃圾，且都是重體力活，在人員招聘方面有很大難度，所以說人員根本得不到解決。）
2、收樓開荒期間，項目留給部門時間短，導致部門開荒任務量大，且人員緊張，不能按時完成收樓任務；
3、新接管樓宇后塑鋼門窗鑰匙交接慢，無法按時按質交接，給后期管理帶來較大困難；
建議：
1.針對垃圾清運的問題，由于現在搬運工所做得都是重體力活，是否考慮搬運工在薪資上有所增加，來補充搬運工加快清運力度。
2.在收樓期間，希望項目能留給我們較充足的開荒時間，以便于開荒工作的有序進行，按期完成收樓工作。
3.針對塑鋼門窗的問題，希望項目能夠督促施工單位及時進行門窗維修，按期進行鑰匙交接。
三、20xx年工作計劃
1人力資源計劃
根據20xx年部門人員定編情況，20xx年基本保持不變，并在20xx年加強人員補編工作。
加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質。對每一個員工進行“職業道德，禮貌禮儀”的培訓工作，讓每一個員工都主動熱情的為業主服務，與業主建立良好的'關系。誠懇接受并感謝業主提出的意見，并積極改正，是業主能最終理解、信賴公司。
20xx上半年重點培訓計劃表
培訓內容企業文化公司行為準則及員工手冊環境管理服務部安全作業制度有償服務禮貌禮節及服務標準日常保潔制度及標準空置房和精裝房開荒流程及注意事項培訓學時222244培訓日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培訓講師張平張平張平張平張平張平培訓對象普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工普通員工培訓地點環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室環境管理服務部辦公室苑區空置房2經營目標（營銷目標、開發目標等可量化目標）
完成20xx年各項有償服務工作。在加強苑區環境提升的同時，提高員工的案場管理能力及對客服務禮儀，整體提升苑區環境品質及對客形象。
3其他可行性計劃
強化了內部管理，規范行為。從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，提高自身建設質量。要求員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；規范秩序。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準和工作規程。
規范服務。讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項環境管理服務工作，并加強員工的對客服務禮儀。對業主進行跟蹤服務，跟蹤業主服務、感情投入，關注遺留問題的處理，不定期的對業主進行回訪，讓業主了解對其非常重視，心存感激，增加公司的信譽度。
誠實守信，信守物業服務合約。為業主服務時，要實事求是，辦真事，辦實事。并加強時間觀念，紀律觀念，效率觀念和效益觀念。工作做到及時、準確、熱情、周到。
于明年在加強提升苑區環境的同時，加強人員素質的培訓，提高員工自身素質和對客服務禮儀，加強案場管理服務能力，總體提升苑區的環境品質。
年度工作總結3
這一年的工作結束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調整好自己的心態，也在學習更多的業務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名_的員工這是我應該要有的態度，我會堅持去做的更好的.，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態度。
對于過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名_的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學習更多業務知識，我知道我應該要往什么方向發展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負責客戶貸款咨詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的搜集客戶信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的.可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發現的問題。
工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以后我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這里衷心感謝領導對我的培養。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
年度工作總結5
我從事出納工作，出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與賬目，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額在出納崗工作的兩年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
業務知識和工作技能自我評估
工程資料整理和預決算工作：實時跟進承德縣南環路供水管網改造工程、承德縣北環路供水管道建設工程的前期現場施工數據的收集整理和后期的竣工資料的編制工作;認真學習市政管道安裝工程的預決算知識，并編制了木蘭皇家現代農業綜合示范園區供水工程的預算書，整理編制了承德縣一中新校址片區供水管網改遷工程、承德縣南環路供水管網改造工程等決算書，并跟進各項工程的審計決算工作的進行。
管理所成立一年來，在短短的時間里取得可喜成績，通行費征收超額完成任務%，泰贛路費收業務知識競賽第一名，管理所各項工作步入正軌，安全無事故，內部穩定，職工安心，留得住人，為實現物質文明，政治文明，精神文明打下了扎實的基礎。回顧過去，我們有以下幾點體會：一是建設好一個單位必須要有一個好的領導班子，帶領大家建設好團隊。萬安所領導班子成員同心同德，一心一意干事業，有強烈使命感和責任感，執政為民，勤政為民，廉潔自律，以身作則，大公無私，帶領大家謀發展，認真履行制定的`《管理所領導干部行為規范》，以人為本，科學管理，以身作則，率先垂范，以德養性，廉潔自律，以績為榮，無私奉獻。
成立了后勤專項工作招標領導小組。根據工作需要，后勤往往擔負著學校的專項工程工作，按照學校的有關規定，學校成立了專門的招投標領導小組，專門負責專項工作的招標事宜，后勤只是負責監工和服務。但是，今年下半年，院紀委開展反商業賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進，我們根據實際工作需要，也成立了后勤內部小項工程的招投標領導小組，進一步規范了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則，從經濟活動的源頭乃至整個過程都增加了監控制約能力。
大致來說，職業素養包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面，個人認為，如果一一細說既浪費時間也過于文縐，所以，就從以下5個相對被公認的要素來闡述并同時描述我的業務知識和工作技能。
一、工作信心
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
截至20xx年1月5日，本人入司已滿4年又一個月，所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經理秘書到行政專員，雖然所涉及的工作性質沒有太大的本質區別，但卻是涉及面最廣的工種（尤其是總部文員時期），所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說是比較透徹的，在此基礎上，對于常態事項、專案工作甚至突發事件都能應付自如，甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。
本人的性格特點偏靜，這使得我能突出發揚我的耐心和親和力這兩大優勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個好脾氣才能應付，同事都是我的內部客戶，總部的義務是全心全意為門店服務，行政專員的義務是為所有同事服務，提供無憂的后勤保障。
二、工作能力
在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
任總部文員時期，本人就通過業余時間參加培訓，考取了國家秘書中級資格證，并有幸在后來的實踐工作中得到了升華，中國有一話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學到的理論知識來科學地指導自己工作的可實踐性和條理性，還要通過這期間所犯的錯，所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經驗。
客觀地說，本人不是最優秀的，但是絕對是虛心和上進的。本著腳踏實地的工作態度，踏踏實實地做好每一件本職工作，努力學習相關業務知識，并通過各種渠道來豐富自己的資源，以便在需要時，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來警示以后不再犯錯的好老師，通過總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。
三、溝通
溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。
四、創造
工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創新思維能力，為總部的同事們帶來便捷的服務和愉悅的視覺感受，我一直在改進。
貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
五、合作
獨木難成林，在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協助，創建良好的工作氛圍，使之良性循環下去，是本人一直遵循的不二法則。
財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
年度工作總結6
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的'香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結7
20xx年已經過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結，需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開發管理方面的工作，入職以來我在工作中學到了很多，也得到了一些體會，現就幾個方面對20xx年的工作進行總結匯報：
一、項目的調研
剛進入公司，我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產管理系統”的建設，前三個月，主要跟著項目經理**和項目經理助理**負責本項目的調研工作。
通過跟客戶物業部經理**以及電商信息部**的合作，參與調研**集團內部各子公司、各成員酒店和事業部的固定資產日常管理，包括資產的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時間我了解到了企業在資產管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執行和管理？要注意什么問題？通過調研分析，認識到在研發固定資產管理系統前，對資產管理制度進行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規范，才會提高系統的應用和效率；也認識到了優先開發固定資產管理系統的重要性，企業的一切資本來源就是固定資產，日常管理都是要有資產作為基礎的，項目以資產管理研發為牽頭，會讓后期的項目調研和開發容易很多，對后期項目的研發、管控會節約不少時間。
二、文檔的`編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學得過程，邊實踐邊學習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認為文檔是對資產管理系統產品的一個描述。重要的還是產品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調研與實踐，我明白了文檔并不是產品的附屬，而是產品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規定的。有了規定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發的反復性，也提高了管理和研發的效率。
三、系統的研發
作為項目管理者，在通過調研整理項目開發的需求文檔的同時，也要負責項目研發理論思路的交接，通過跟研發人員的溝通，協助他們進行資產管理系統的開發工作，因此，我必須要熟悉調研后編寫的各種文檔，了解客戶資產管理的流程、角色權限分配、管理規定等細則。
可以說項目管理者是方向標，怎么走，還是研發人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發思路和過程。對反復性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發問題。
四、項目日常管控
對于項目的管控，第一，項目進度的跟進，第二，業務的溝通和及時反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發的順暢，才能有效避免進度的拖延。
對于項目開發而言，進度的跟進非常重要，合同的規定和執行能力，是我公司信譽和能力的保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業務的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業務溝通方面，要面對三群人：我的領導、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態對待也是自我調節，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學習，項目的管理和進度的控制方面，缺乏經驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經理和**的指導，但是對于管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現，需要的是主動、積極的去發現問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領導的匯報問題的處置結果。展望充滿希望的20xx年，我要結合自身的實際情況，通過“**綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業務實操能力，更積極主動的參與，更好的協助項目經理和項目經理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協助公司的業務項目。
年度工作總結8
在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。
在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、得到公司認可并加入售后服務部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規工作：作為售后服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下：
（1）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
（2）延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起ERP，對延期補件的綜合業務單進行初步審核、送審、歸檔。
（3）制作報表：每周完成周報數據統計，并發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
（4）數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
（5）追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對于屢次發信無果的客戶采取寄發律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
（6）追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
XX項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協助項目開盤工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數據匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。
三、本年工作的'閃光點與不足：
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創造性
在工作過程中，由于缺乏創造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
3、專業知識不扎實
專業知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員，作為為一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。
四、新年設想與期望
20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的行業。而售后服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售后工作不僅是我用于謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發展方向已與房地產行業緊密相連，投身于房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步！
年度工作總結9
一晃又到了年終，回顧今年的經營情況：在生產方面，今年生產總量（從1月x日至12月x日）為21037545公斤，預計12月底可達2萬3千多噸，與去年的生產總量23584040公斤，基本持平；在銷售方面，今年銷售總量（從1月x日至11月x日）為20673965公斤，預計12月底可達2萬3千多噸，與去年的銷售總量23878510公斤也基本持平。這些數據都表明：我們公司今年生產與銷售經營狀況與去年生產與銷售經營狀況基本持平，差不多。而且生產多少賣多少，沒有庫存積壓，不影響資金的周轉。這是好現象，值得提倡，應該持續保持發展下去。在安全生產方面，每年無一人發生重大傷亡事故（包括鍋爐房），百萬噸死亡率為零。在衛生方面，各部門工作人員都把自己的衛生區，工作區的衛生都自覺的打掃的干干凈凈，都已經養成了良好的工作作風。在設備的日常維護方面，從來沒有因為設備的原因而影響生產。在產品的質量方面，嚴格按ISO—20xx質量管理體系進行管理，小麥水分≤12、5%，控制在國家標準范圍類，一等級≥790克/升，二等級≥770—789克/升，三等級≥750—769克/升，這些嚴格的數據控制有效地保證了產品質量。這些都來源于企業領導的有效管理，然而在管理中還存在以下問題：
一、生產車間沒有《安全生產規章制度》、各種工種的《安全操作規程》，（包括操作工、裝卸工、打包工、電工、機修工、鍋爐工等）與《安全生產管理臺帳》等。違背了《安全生產法》與《勞動法》等的有關規定。為了保護勞動者的生命安全，提高員工的安全意識，避免事故與隱患的發生，企業必須有：《安全生產規章制度》、各類工種的《安全操作規程》，與《安全生產管理臺帳》。如果被奎屯市安全生產管理委員會調查發現輕者勒令改正，重者處于2萬元——5萬元罰金。
二、行政辦公用品采購申報困難，層層申批，最后黃總審批后才能有效。如果黃總沒有簽字，申報的辦公用品就采購不回來，影響正常辦公。部分員工有時自帶軟皮本，中性筆等，雖然這些東西值不了幾個錢？但是員工心理會怎么想，他們會怎樣看待這個企業了？（辦公用品屬于行政管理的范疇，物資供應部應該有這方面的備用資金）
三、績效制度有問題：績效考核制度應與考勤制度、薪酬制度、獎罰制度、晉升制度、福利制度掛鉤才能充分有效的產生激勵效果。我們公司績效考核表我看后發現存在以下不足：
1、績效考核表中缺乏考勤考核項目這一塊，績效考核的目的是為了改變員工的工作態度，提高員工的工作積極性。考勤表就是員工工作是否積極表現的見證表，考勤表中反映每月全勤的員工，提前到點的員工都是員工積極性的一種表現，而那些每月有缺勤、遲到早退的員工都是工作缺乏積極性的一種表現，績效表中應該有考勤考核項目。（遲到早退扣幾分，全勤的加幾分）。
2、績效制度沒有與獎罰制度緊密結合，考核表中只能體現超產獎，不能體現全勤獎、節約獎、安全獎等，有獎有罰才能產生激勵效果。我公司不同崗位所定的工資標準，經過月度考評后，沒有一位拿到所定的崗位工資標準，這怎么能夠帶動員工的積極性了？
3、績效制度沒有與薪酬制度、晉升制度、福利制度緊密結合，普通員工經常月度考核中，被評為“優秀或杰出的員工”都可以作為晉升、加薪、享受特殊福利的對象。
4、績效考核的方式不對：普通員工針對某種崗位，短期內能適應與掌握，一般實行月度考評，中層領導掌握與了解的方方面面比較多，一般實行季度考評，高層領導作為企業的.經營者要對他一年的經營情況進行全盤考評，故一般實行年度考評。高管適應年薪制，而我公司對高管卻實行月薪制是極端的錯誤，因為高管是企業的經營者，只有與企業的一年的經營成果掛鉤，才能帶動他們的工作積極性。
5、建議每月設立全勤獎、節約獎、安全獎來帶動員工平時的工作積極性外，還應該設立年終獎，讓每位員工共同分享企業的經營成果，使員工的利益與企業的利益緊密結合起來，充分調動員工的工作激情。
四、裝卸工顯得人力欠缺，客戶裝貨等待時間太長。
五、應該制定《員工手冊》，員工手冊里面有企業的文化（包括企業的經營理念、管理理念、價值觀、信仰等）、企業的規章制度包括人事制度等，讓員工對公司文化、制度有一個全面的了解與認識。
六、員工薪酬低、福利差，招聘人員困難。
七、缺乏對面粉的深加工，面粉屬于大眾產品，利潤微薄。如果進行深加工，就可以大大地增加它的附加值，進而增大利潤空間，建議開發掛面、糕點、面包、發酵粉的相關的附加產品生產，增加企業利潤率，進而提高員工的薪酬福利水平，穩定壯大員工隊伍。
通過今年與去年的生產與銷售看，我公司只是處于簡單再生產的穩定發展階段，也就是維持現狀的勉強再生產經營。缺乏長遠眼光，公司要想長遠發展，必須制定企業戰略（3年的為企業經濟發展計劃，5年的為企業經濟發展戰略）。企業有了發展戰略，就有了目標和方向。才可以取得長遠持續穩定的發展。
年度工作總結10
第一部分前言
不知不覺中，我們見證著公司飛越發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來臨，我回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經理助理和資金運營中心經理助理、兼任營銷事業一部經理助理及人事部經理助理工作的一年。這一年來，本人在董事長、各位領導和部門領導總監的帶領下，在各位同事的幫助下，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導們賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績。
第二部分20xx年度業績達成情況
我們公司經歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經理助理調任為獨當一面的資金運營中心經理助理、兼任營銷事業一部經理助理及人事部經理助理。闡述到這時，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時的幾個人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時間里擴展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發展，在董事長、各位領導、同事的帶領下，我也一天天的成長起來。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時間，本人積極參與協助部門同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領導指導下，本人成功協助完成本次公司喬遷的工作。本人協助盤點、標簽公司固定資產和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運公司，協助搬運辦公設備，以及新辦公室的'新的辦公固定資產盤點等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應新辦公環境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營中心經理助理
本人于20xx年xx月xx日從原綜合管理中心經理助理調任至資金運營中心經理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室后的后續工作完成交接后，本人正式成為資金運營中心經理助理一員。在此期間，在部門總監的帶領幫助下，在擔任部門經理助理的半年時間，依照領導安排的一切工作，本人均積極按時圓滿完成。
首先，包括：一是費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記（核對報銷單據真實、合法，預算外流程審批，提成抵扣相關費用制表逐月與相關人員確認、抵扣后核銷），在此項工作任務上，本人嚴格按照公司相關制度流程和規則執行各項費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作，按時完成各項費用審核、預算執行、費用報銷臺賬的登記以及預算外流程審批等工作；二是各公司的國稅申報和發票領購、保管、開具、驗銷上，本人嚴格按照有關規定按時申報納稅，認真開具發票；三是鼎勢投資公司的會計憑證填制、相關稅務報表編制、地稅申報上，本人遵循有關規定按時彈指報表及完成地稅申報事項。
其次，是跟進各開戶銀行對賬單及銀行單據收取、缺單補制、余額核對上，本人嚴格按照公司有關規定按時完成。
最后，是各員工借支登記、核銷、每月余額對賬；各公司工商、稅務變更登記、年檢事項和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項的辦理。
在資金運營中心工作期間，本人對領導安排下的一切工作都及時完成，并在審核報銷單據上無一出錯。并且充分合理運用公司新制定的費用管理制度，經部門總監的帶領下，本人梳理出一套費用報銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報銷審批環節，做到既有效率又無差錯的效果。
三、兼任集團營銷事業一部工作
隨著公司開展的業務工作的增加，并在各位領導的大力支持下，本人于20xx年xx月xx日兼任營銷事業一部經理助理一職。雖然只是短短的幾個月時間，使本來對房地產項目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鐘董事長和各位領導給我這么好的機會，感謝鐘董事長和各位領導悉心栽培。本人身為經理助理一職協助部門副總經理和總經理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對外投資、房地產金融項目；
二是項目推薦材料的整理；
三是根據收集的項目推薦材料，撰寫相關項目的推薦材料；根據自己的各項數據調查寫出對房地產項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據收集到的項目，做好歸類整理的工作，并通過電話、網上搜索等不同方式深入分析項目的可行性，做好推薦項目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項目工作的協助
在公司短資業務發展下，做好風險控制的相關協助工作。本人協助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協助控制風險又做到提醒的工作，根據每個項目的具體還款時間和還款金額通過短信及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關工作，以此作為公司財務力量扶持公司短資業務工作更好的開展。
五、協助人事工作
兼任人事經理助理，按時遞交每月部門績效考核評分審批表，仔細統計分值。并按照人事負責人的安排，按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表現
20xx年度工作突出表現如下：
一、協助做好行政事務，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、
三、積極參與，協助組織公司組織開展的各類型活動。
四、細心教導每個新入職員工部門培訓指導學習工作，引導規范性報銷流程、報銷單據填寫事宜。
五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經過半年在資金運營中心的工作學習，我發現在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以后要不斷提高職業技能，提高后臺服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：
一、自我學習能力不足。由于涉及的新業務比較多，本人今年的學習時間也在不斷減少，對新業務所需要的知識，還待進一步提高，以后要安排好學習計劃，提高自己的職業技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據自身的工作情況，合理安排工作，有時會顧此失彼。今后要合理安排工作計劃，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務。
三、協調能力不足。本人跟同事的互動性不夠，且在業務上團隊意識不夠強，今后
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協作，聽取他人工作上的合理化建議，并及時改善，實現自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規劃
我相信公司在董事長和全體領導員工的努力下，我們公司的業績一定會較去年長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！我要認真做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。以下幾點是本人規劃在20xx年工作重點提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門負責人留存。
二、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務會計系統軟件，協助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。
六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績效考核的相關工作。
八、完善細化員工報銷費用臺賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。
九、正確及時做好領導交辦的各類工作，強化工作的條理性。
十、認真積極學習各種先進的技術、資訊，實現自我提升。
年度工作總結11
一、人事管理方面
招聘方面：xxxx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來一直困擾各個企業，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時工資，新進員工一時又不能適應記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽，給招聘帶來了難度。對策：新進員工及時進行培訓，車間管理對其進行技能培訓，行政人事部進行安全素質教育，培養員工對公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。安全方面：、發生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個一名員工砍傷。一起治安案件，廠內一員工夜間將男友（社會人員）引進廠內，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內物資被盜（機焊員工所為）；廠內員工三輛電瓶車被盜。原因：
（1）門衛管理制度沒有效執行，導致外人隨便出入。
（2）招聘員工沒進行人員篩選，不合適的人進入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。
（3）社會關系較復雜的人因裙帶關系而進了企業。對策：建全門崗制度并落實并建立與之對應的宿舍安全管理制度。
根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進行適當的調整以發揮員工的長處和積極性。根據各部門的實際人員的實際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門的'人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。
二、生產運營方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個車間管理對自己任務不明確，員工關系復雜，主要表現以下幾個方面：
（1）車間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚
（2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項制度存在。
（3）無進取心，容易產生滿足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬
標準要求不高，不求有功，但求無過。
（4）考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態度有欺騙公司現象。對策：加強自身學習，明確公司發展方向，公司適時對其進行素質培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進行無領導小組討論、在企業內部進行教育培訓，如在公司內部召開學習研討會；
三、現有員工和所需員工
1、現在職人員196人。
總經部門計劃人數實際人數xx辦行政人事部財務部質控部設計部銷售部物流部生產部車間承包工xxx計
四、培訓方面
xxxx年原計劃對員進行的各項培訓一直沒有落實，原因：
（1）員工來源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來一定難度。
（2）員工對培訓沒有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒什么影響，有時計件的怕耽誤晚上時間。
（3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：（1）培訓需求分析是企業制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點應當是分析研究培訓過程中可能發生的問題，以及解決這些問題的具體措施。
（4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點將放在培訓上，“需本著要什么，培訓什么”的原則，企業的成本就是沒有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進廠的每位員工進行綜合評估，根據員工實際情況進行合理培訓。
（5）新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進行培訓和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場管理進行專題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進一個月，讓新進人員更好更快的融入公司的大家庭中。
年度工作總結12
今年以來，本部門在邱總、肖總的領導下，以“安全第一，預防為主，規范管理，系統控制”為指導方針，以工藝安全、工程建設安全、環保安全為工作重點，努力履行好本部門工作職責，確保全年未發生一例重大安全傷員事故。現將工作情況總結如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強安全管理的組織建設，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網絡。定于每月最后一個周一上午召開安全會議，明確安全工作重點，強化安全生產責任制。
2、按消防、安全、環保、及ISO9001質量體系的要求，建立和完善了各類臺帳、文件，并按規范要求開展工作并進行記錄。
3、堅持對消防設施的每日巡查和維護保養，確保消防設施時刻處于備戰狀態。
4、按規范要求管理好危險化學品的儲運工作，指導和監督裝卸工對鄰二苯甲苯的儲運操作，確保了危險化學品的儲運安全。
5、督促車間環保設施的'運作，三廢的達標排放，確保全年未發生環保事故。
6、加強對外來人員的管理，認真執行《外來作業安全管理規程》，編制《外來作業施工協議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規程做好了外來施工隊伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術說明書和安全標簽，成功上報國家危化品登記中心的審批。
二、加強安全、消防、環保的源頭預防管理
1、堅持對廠區開展安全、消防巡查工作。全年共下發“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態。
2、每周四組織所有職能部門對廠區進行設備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時，在10月份邀請南通安泰安全技術管理咨詢公司的有關專家對廠區進行了一次安全評估并對檢查出的隱患及時進行了整改，有效保證了廠區的生產安全。
3、對罐區的安全設施和消防設施定期進行檢查和確認，消除發生事故的源頭，保證了危險化學品的安全。
4、加強與班組、宿舍成員的聯系、溝通，實施廠區保衛的流動監督，及時發現和制止治安事件的發生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動，通過培訓和安全考核，強化員工的安全素質
1、做好新進員工的廠級安全教育工作，并進行閉卷安全知識考試，堅持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識、安全生產管理制度、安全知識的培訓和考試，對考試不合格者進行了二次教育，合格率達100%。
3、按國家安監局《危險化學品事故應急救援預案編制導則》的要求，同時結合企業實際，完善修訂公司現行應急救援《應急救援預案》，并在6月份組織了一次應急預案消防演練和全員消防技能實戰訓練，使全體義務消防隊員都得到了實戰鍛煉，提高了技能戰術水平。
4、編制《動土作業證》、《登高作業證》、《吊裝作業證》、《盲板抽堵作業證》、《設備檢修作業證》，規范作業要求，確保作業安全。
四、確保工程項目的順利施工和驗收
1、按《外來作業安全管理規程》，與外來施工單位簽定《施工安全協議》，規范外來施工隊伍的安全作業，確保了施工安全無事故。
2、認真做好罐區及生產裝置防腐期間的現場安全監督管理，及時糾正違章行為，確保施工在安全規范要求之下圓滿完成。
回顧20xx年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。各級人員的安全素質普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項規章制度和規程需要進一步落實下去，安全生產制度和規程的適用性，消防安全如何進一步規范和持續改進以及在安全管理上如何更深、更細、更扎實、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進一步改進的重點。
年度工作總結13
隨著20xx年的到來，回顧20xx年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇于開拓敢于嘗新。
在20xx年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機；對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880T擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新；合金廠兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和調試；電磁攪拌爐的維修；管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、調試；3#880T擠壓機的搬遷和安裝；研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝；全公司生產設備的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。
本著“節約、高效”的.企業精神，我們在對擠壓三廠6#880T擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且性價比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的E系列可編程控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的周期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的FX系列可編程控制器，FX系列可編程控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低；在維修方面，FX可編程控制器可以使用手提電腦在線進行監控、調試，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率；而原來擠壓機使用的可編程控制器沒有此功能，只能使用簡易編程器在線逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。
在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的FX系列可編程控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。
20xx年公司開展設備的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派為其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細致的工作態度仔細檢查設備的每一處地方，絕不放過，使得我負責范圍中設備的保養情況得到很大的改善。
過去的20xx年我們雖然付出很大的努力，使得公司的設備基本正常運作。但是對于設備配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些設備在等待配件維修的時間較長；在維修時，由于某方面的技術薄弱，使得某些設備要使用較長的時間才能得到有效的維修。
隨著20xx年的到來，公司的不斷發展做強做大，先進設備的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉設備，及時做好設備配件的購買計劃，以減少設備等待配件維修的時間；學習更多的技能，優化、更新設備的控制系統，減少設備的故障，提高設備的效能。
科技部電氣維修班長
20xx年xx月xx日
年度工作總結14
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是步入工作、步入社會的關鍵轉折期。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心總結，努力工作，圓滿完成工作任務！
（一）3月到崗后在南京培訓兩個月，這兩個月期間主要進行供電專業知識學習。接觸網理論知識及變電理論知識詳細學習。并在工班中進行班組工作內容及檢修內容學習。在此階段我們很好的利用這次難能可貴的機會，利用白天學習、夜晚跟班的流程進行學習知識全面的掌握。隨著崗位確定，接觸網學習是我主要學習過程。在此期間特將學習收獲內容進行總結：
a、學習南京的技術文獻，并摘抄。學以利用在工作中。b、工班夜間巡檢中，對工班編制、班組巡檢流程和安全注意事項有個很全面的認識。如變電巡檢中熟悉了一次及二次檢修內容。接觸網學習中熟知夜間巡視中工作步驟及工班領導人作業內容。對巡檢內容有了全面的了解。
（二）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，閱讀書本、問同事，不斷豐富專業知識掌握技巧。在車間領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了初涉工作的基本情況，找到了在工班學習專業知識、提升自我技能的切入點，把握住了初上崗位以學專業知識為主的工作重點和對專業中技術技能的深入探究及工作經驗不足的難點。
（三）在20xx年工作重點主要有：南京培訓，車輛段數據測量，車輛段危險源檢查，配合電客車調試，車輛段練兵線建設。
（四）在學習期間不忘提高自己專業技能、加強學歷再教育，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20xx年前半年，公司對我們這批新員工進行目標培訓。對每個月工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。利用“師徒帶教”這種形式進行培訓效果檢驗。
（二）在九月初，測量車輛段外237個支柱導高、側面限界、拉出值。庫內進行拉出值、導高測量。23處線岔進行對點測量。從最初的學習認識數字、工具熟悉到最后測量的精、準、快。在工具簡陋的情況下，利用簡單工具。對車輛段所有支柱、線岔、錨段進行一次又一次兩精確測量。保證了在冷滑中對存在問題校正。對熱滑階段中配合電客車進行更細致的對危險源排查，整改。
（三）1、安裝補償器墜砣限制架3套；2、安裝柔性接觸網分段絕緣器1臺；3、安裝剛性接觸網分段絕緣器1臺；4、架設剛性懸掛匯流排60米；5、架設剛性懸掛接觸線60米；6、安裝剛柔過渡裝置1套；7、安裝電連接器4組；8、安裝標志牌35處；9、調整柔性接觸懸掛481米；10、調整剛性接觸網60米。
三、主要收獲
在車輛段學習實操幾個月內，總結起來有以下幾個方面的收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真測量技術參數、統計數據才可以在運營到來時做好充分準備。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）只有加強與師傅和領導的交流，與同事做好溝通，才能在學習中解決遇到的技術問題。
四、加強自我知識能力提高，及時整改自身存在不足，在工作中正確認識自己。
（一）加強工班技能知識掌握，熟悉日后二號線剛性檢修內容。
（二）經過這樣緊張有序的大半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多工作及見識上的新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的.完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，拋開年輕氣盛，堅持高標準、嚴要求堅持在工班進行學習，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、定期對自我工作總結。
進行不斷在專業及能力的提升。對日后工作有明確目的。
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上由于沒有經驗有時會分析粗淺。由于剛進入工作環境，有時做事情急于求成。
2在處理問題中缺乏實踐經驗、對工藝流程及內部細節化問題掌握不透徹。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）踏實做好本職工作，加強學位再教育。利用初期設備調試期間多掌握專業技能。
（二）加強技術知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強工班實操練習的技術水平，更好的為日后積累工作經驗。在今后的工作中要不斷積累，及時向師傅請教，和工班員工一同探究專業知識細節。在自我學習及為人處事中做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，西安地鐵的明天更美好！
年度工作總結15
又到了我們寫年度工作總結的時候，你是不是為這個總結感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。
這是出成績見效果的一學期，也是師生拼搏的苦戰的一學期。在上好新課的基礎上，穩定和鼓勵學生，依據計劃有目的的進行了艱苦的強化訓練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎知識、語言運用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統的訓練，復習和鞏固了所學知識。在中考中，。從所取得的成績中可以看出扎實基本功，有目的的進行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎。當然，從成績中也看出，在普九背景下的教學總存在這樣或那樣的問題，成績總是不那么令人滿意。試作小結如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來命題的，在《XX年命題指導》中強調“語文試題應體現語文學科工具性與人文性相統一的基本特征，符合學生生活和社會發展的實際情況，與學生的已有經驗和身心發展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來命題，體現語文學科的性質，符合學生的認知水平，集中測試學生的語文素養。《課程標準》規定：語文素養的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學習五個方面，每個方面的考查又涉
及到學生知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀三維目標的發展狀況，自然試題中會重視語文積累和運用的考查、重視語言文字獨特的人文價值，關注學生在語文學習過程中的感悟、體驗和審美活動，尊重學生在發展過程中的個體差異。題目不會難，但會很靈活，會有多層次的考查。如測試語文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現過，聯系教材，只需作好重點內容的鞏固就行。
《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀題，考查學生分析問題和解決問題的功能，發揮主觀題考查學生探究能力和綜合素養的作用。”因而可對整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練。“積累與運用”這一知識塊中，只需抓好優秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平時的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的閱讀中，課內古文側重于“四記一諷一表一戰”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰》)的復習訓練。現代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內容的深入探究能力以及讀書方法和語文學習習慣的培養上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時代性并且密切聯系學生生活實際的材料來訓練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規題型，因此審題的訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時間內靈活運用各種文體，集中訓練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如
此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的`認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷
卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過其實，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，XX年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年終重要工作情況總結如下：
(一)在XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在XX年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
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