總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的快消品工作總結，歡迎大家分享。

　　快消品工作總結 篇1

　　20xx年4月14日入職，至今半個月時間，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺。在此期間，通過對公司制度、文化理念、產品知識等的培訓，使我逐步對公司有了全新的認識與了解，并且通過近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了產品、貨號、及價格，更重要的是熟悉了地理環境和店主，為以后的拜訪工作打好了基礎。以下對近期工作進行小小的總結。

　　一、業績回顧

　　通過近10天的普查，走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺村及豐禾路的各類店面，共計276家。

　　普查期間開出訂單4000余元。

　　二、業績分析

　　促成業績的正面因素

　　領導的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結。通過對店面的走訪熟悉了所轄區域的地形，再通過對所轄區域進行線路的劃分，提高了走訪效率。

　　不斷摸索快速消費品的客戶溝通方式，讓客戶不僅能更多的了解產品，更重要的是肯定業務員本身。

　　利用公司各種產品的促銷活動，提高產品的知名度、美譽度，對各種1單品的銷售起到市場推動作用。

　　阻礙銷售的負面因素

　　由于初來公司，時間較短，業務不精，無法對產品、供應商、經銷商及客戶進行良好的定位及估量。

　　由于業務人員離職、調換等原因致使交接延誤，甚至無交接狀況，導致客戶流失，甚至客戶對我司的業務產生不信任及厭惡感。

　　經銷商之間的'價格及銷售區域的競爭致使市場有點混亂。

　　有時發貨不及時，特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發貨，造成客戶抱怨，致使我司銷售人員失信于客戶。

　　由于經銷商掌握發貨權，對于促銷單品或買贈產品不予發放時，致使有些活動無法開展。

　　在前一階段的工作學習當中，我能夠遵守公司的各種規章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發現了自己的不足之處，在某些細節問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業務學習，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發展做出更大的成績!

　　快消品工作總結 篇2

　　一個月的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多地方值得反思，學習;作為一名銷售人員，我的工作任務主要是維護市場，發貨回款，市場中有4名客戶需要服務好，在這當中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結，多請教學習，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們

　　熱情幫助下，不斷加強自身建設努力提高，總結起來有下面幾個方面。

　　一、本月xx客戶5月計劃發貨250噸，回款30萬;實際發貨371噸，回款33.1萬。xx客戶計劃發貨150噸，實際發貨376噸;計劃回款20萬，實際回款60萬;合計發貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186.75%

　　本月鹽都市場發貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因，老百姓大都是以15-15-15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥)。

　　二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xxxx區域等地客戶，落實發貨回款事宜，本月共開展了5場農民會，6場門店促銷，開發二級網點2名;

　　三、目前xx區域相鄰市場客戶存在價位不統一存在競價現象，xxxx等地以低價報價致xx區域，致客戶推廣困難，目前出現互相砸價現象，如不加以整治市場會越來越混亂，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在積極處理此等事件;目前xxxx客戶家中的`貨物所剩不多，鹽都所剩15-15-15為主而且還是嚴重結塊，5月新產的貨，打電話投訴，相關人員給出一套手續，等處理完市場已經結束，現在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位，那么摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程，客戶出，客戶心里本就抱怨，希望公司在生產這塊要嚴把質量關，結塊等事件很頭疼特別是農業用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。

　　四、目前各市場受大環境影響，各家肥料價格都比較低，中東15-15-151760送到，五禾豐15-15-15，1800送到(活動支持尿素1600每噸)，現在尿素都1750了，優勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最后一口氣。

　　五、本月片區經理來市場拜訪客戶，特別xx市場，xx經理為客戶掃除心中擔憂，使得客戶非常有信心，銷量也上去了。

　　六、下月計劃安排：下月計劃發貨400噸;營銷動作：示范田建設2場，農民會3場，門店促銷5場，不干膠200張。

　　快消品工作總結 篇3

　　隨著消費升級和市場競爭的加劇，快消品銷售在過去的半年中經歷了一些挑戰和機遇。我們團隊依托產品創新和客戶服務不斷提高，在半年銷售目標中達到了95%以上。在這里，我想分享一下我們團隊在這半年的工作總結，以期總結經驗，不斷進步。

　　一、市場調研

　　對于快消品銷售人員來說，對市場的熟悉和調研非常重要。我們團隊通過各種渠道不斷調查分析市場，分析消費者需求，以提高我們的賣點和市場份額。我們在市場調研中發現，消費者在選購快消品時更加注重產品的品質和安全性，因此我們不斷優化產品配方和提高生產標準，使得產品的品質和安全性得到了極大提高。

　　二、產品創新

　　快消品行業市場競爭激烈，產品創新是我們團隊的.核心競爭力。我們突出產品的不同賣點，不斷優化配方以提高效果，并不斷開發新產品來滿足消費者不同的需求。我們針對市場上的熱點問題，如補水、美白、護膚等，不斷推出針對性更強的產品，因此在半年的時間里，我們的產品銷量大幅度提高，在市場競爭中保持領先優勢。

　　三、渠道拓展

　　除了產品創新，我們還積極拓展銷售渠道，以提高商品的曝光度和銷售量。我們利用電商平臺、線下品牌店、社交媒體和移動端等多種銷售方式，讓消費者有更多的選擇和購買途徑。我們對銷售模式進行不斷調整，增加促銷和折扣等營銷手段，以提高銷售額和盈利能力。

　　四、客戶服務

　　客戶是我們團隊的生命線，因此提供優質的客戶服務是非常重要的。我們團隊在銷售過程中，不僅注重產品質量和效果，還關注客戶的購物體驗和售后服務，提供快速的售后支持和服務，讓消費者體驗到我們優質的服務和關注，從而達到客戶忠誠度的提升。

　　五、以人為本

　　在半年中，我們團隊成員之間相互支持和協作，保持良好的溝通和相互鼓勵，形成了良好的合作氛圍，使得工作更加順暢和高效。同時，我們也注重員工的學習和成長，提供更有挑戰和發展機會的工作，形成了人性化和激勵性的團隊文化。

　　總結：在這半年的時間里，我們團隊成員不斷努力，以市場調研為根本，不斷改進和創新產品，積極拓展銷售渠道，提供優質的客戶服務和關注，形成了良好的合作氛圍和人性化的團隊文化，我們將會不斷努力，保持優良的工作態度和團隊精神，迎接更多挑戰，共同向新的目標邁進。

　　、

　　快消品工作總結 篇4

　　快銷品工作總結范文對于從事快速消費品行業的人員來說，也是工作的重要的一環節。快銷品工作總結也分為很多種，有周總結，月總結，季度總結和年度總結。那么如何做好一份完整的快銷品工作總結呢

　　現在我們以快銷品月工作總結為例，看一下快速消費品工作總結如何來寫。

　　首先，做好上快速消費品月銷售業績的回顧及分析。

　　（一）業績回顧：

　　1、開拓了新合作客戶近十個（具體數據見相關部門統計）。

　　2、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

　　（二）業績分析：

　　促成業績的正面因素：

　　①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的'重要因素之一。

　　②加強了工作的過程管理，工作實效有所提升。

　　③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

　　④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　其次，總結一下過去一月里存在的問題。

　　1。客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

　　2。大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

　　3。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　　4。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　　5。銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

　　6。銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

　　最后，對下月工作進行一下展望，定出下月的銷售目標和工作計劃。

　　通過上面的總結框架，一份新鮮的工作總結很快就出爐了，希望能對大家有所幫助。

　　快消品工作總結 篇5

　　在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

　　一、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　二、努力提高業務素質和服務水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理好各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執行各項規章制度

　　一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的'各項工作任務

　　一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷xx業務等。

　　一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與優秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

　　快消品工作總結 篇6

　　回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來但不要太多，容易變得冗余。

　　二、對上一年工作進行分析總結

　　首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈。

　　最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的'關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

　　三、新一年度營銷工作規劃

　　快速消費品年終總結第三部分，其實就是要系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終總結并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　快消品工作總結 篇7

　　一、 銷售理念

　　我比較認同可口可樂的3a和3p理念:

　　在1995年以前可口可樂一直遵循3a的市場原則，“買得起、買得到、興奮愿意買”，這個策略符合了當時中國的實際情況，建立籠蓋全國的網絡，建廠壓縮本錢，降低產品價格，進步產品的美譽度。跟著糊口水平的進步和可口可樂在中國的發展，可口可樂在市場營銷上創建了新的3p原則即：pervasive(無處不在)——使可口可樂產品隨手可得。price relative to value(物有所值)——可口可樂產品必需物有所值。preferred(情有獨鐘)——使可口可樂產品成為消費者的心中首選。3p策略的意義，在于使更多的消費者產生更多地購買可口可樂產品的沖動，是可口可樂的重要分銷策略。從3a到3p，我們可以看到可口可樂分銷價值理念

　　的晉升。例如，“買得到”是訴求可口可樂產品能夠被買得到，而“無處不在”則著重夸大了可口可樂產品在哪里都能夠被“買得到”的程度；“買得起”夸大的是保證品質的條件下讓產品更便宜，而“物超所值”就更多地傾向于在價格不變的情況下提供更好的產品；

　　“樂得買”是指在保證品質的條件下讓消費者愿意購買可口可樂產品，但消費者仍是有可能選擇其他品牌飲料的可能，而“情有獨鐘”就更多地傾向于成為消費者心中的首選飲料品牌。所以從3a到3p，在某種程度上表現出一個領先品牌的戰略理念——追求消費者的“品牌忠誠”。可口可樂基于3p營銷原則的策劃以“3p”為指導，值得關注的是該公司在“3p”框架內采取的8種不同市場策劃：

　　1. 廣泛分銷。他們將市場按重要性分為超市、食物店、車站、批發商、學校等，分別制訂了分銷目標，迅速將產品分往各零售渠道，使消費者可以在最利便的地方買到他們的產品。

　　2. 有效的生動化。他們實施了有效的貨架治理，將新產品放在主要競爭對手旁邊，放在消費者伸手可得的最佳位置———肩與臀之間。同時，保證充足的庫存及陳列，每個單品都有品名及價格牌。他們發現，這樣會使消費者及時正確了解產品信息，購買愛好更濃。

　　3. 大量運用售點廣告品。在各零售點選用海報、掛旗、價格牌、陳列架等店內廣告，配合強盛的媒體廣告，形成強勁的市場推廣攻勢，將新產品迅速有效傳遞給消費者。

　　4. 巨型陳列。選擇有代表性的零售點，建立不少于50箱的落地陳列，使其產品在店內有領導品牌的形象，凸起顯眼，使消費者目即成誦。

　　5. 令人難忘的模范店。選擇有代表性的零售點，建立一定數目有凸起上風及領導形象的商店，以加強產品的'著名度，引起消費者的留意。

　　6. 連續的試飲流動。招聘一定數目的促銷員，選擇主要渠道，在周末、節假日進行大型試飲流動。

　　7. 積極的促銷流動。配合試飲開展多種形式的讓消費者難以拒絕的促銷流動，如降價、贈予別致小禮品、鼓勵大量購買等，以進步消費者對新產品的喜愛程度。

　　8. 準確的價格。讓各種渠道都有公道的利潤，有經營其產品的積極性，讓消費者愿意購買。可以說，可口可樂恰是挾“3p”之理念，方能高屋建瓴地制訂和施行一整套營銷策略，從而殺出重圍，攻城掠地，站穩市場。

　　有言道：肥牛大家搶，吃相各不同。“3p”哲理只是“吃相”的一種；假如企業經營者能從中獲得靈感，受到啟發，或許會左右逢源。最后的忠告是：營銷不該天天花腔翻新，認準一個經營理念才是獲勝之寶。

　　二、渠道

　　1、流通（真正賺錢的渠道）

　　2、大賣場、直營旗艦店（產品大形象、搞活動宣傳的渠道，賺錢的商家并不多） 3、

　　三、 進口食品商標

　　對國外進口的食品有無中國注冊的商標，在法律上沒有硬性的要求。只要符合質量檢驗部門的要求，辦理好相關的手續都是可以進口的，但是中文標簽是必須有的。我的建議，你要想把這個蜂蜜做成品牌，可以注冊商標。

　　網絡電商（賺錢，但是對價格比較敏感）

　　快消品工作總結 篇8

　　首先，做好上快速消費品月銷售業績的回顧及分析。

　　（一）業績回顧：

　　1、開拓了新合作客戶近十個（具體數據見相關部門統計）。

　　2、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

　　（二）業績分析：

　　促成業績的正面因素：

　　①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

　　②加強了工作的'過程管理，工作實效有所提升。

　　③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

　　④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　其次，總結一下過去一月里存在的問題。

　　1、客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

　　2、大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

　　3、公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　　4、暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　　5、銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

　　6、銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

　　最后，對下月工作進行一下展望，定出下月的銷售目標和工作計劃。

　　通過上面的總結框架，一份新鮮的工作總結很快就出爐了，希望能對大家有所幫助。

　　快消品工作總結 篇9

　　一份完整的快速消費品年終總結包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結，三是對新一年的計劃或是展望。

　　一、過去的一年取得的成績

　　回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，但不要太多，容易變得冗余。

　　二、對上一年工作進行分析總結

　　首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈。

　　其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。最后，就是自身營銷工作的'總結分析，分別就數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

　　三、新一年度營銷工作規劃

　　快速消費品年終總結第三部分，其實就是要系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終總結并不是行銷計劃，只是基于20xx年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　快消品工作總結 篇10

　　年終歲尾，做為快速消費品公司的業務人員，對于過去一年的工作進行總結是必不可少的那么，如何做好一份快速消費品年終總結呢？

　　一份完整的快速消費品年終總結包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進行分析總結，三是對新一年的計劃或是展望。

　　一、過去的一年取得的成績

　　回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。

　　二、對上一年工作進行分析總結

　　首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈。

　　其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。

　　有必要就關鍵項目進行終端拜訪要求

　　一、可口可樂公司拜訪八步驟：

　　準備工作→檢查戶外廣告→向客戶打招呼→做售點生動化→檢查售點庫存→建議訂單→確認定貨→感謝客戶。這“八個步驟”，可口可樂多年來一直對業務代表不斷地反復強調、培訓，還把它做成牌子掛在每一個辦事處。

　　二、寶潔公司終端拜訪作業標準。

　　客戶拜訪的基本步驟：

　　1．制定計劃：——訂立訪問目標；

　　2．客戶營業場所的觀察；－用觀察技巧進行客戶滲透－察看我們產品的貨架展示、分銷、助銷及貨量等；－競爭對手的情況

　　3．銷售演示，達成我們的訪問目的；

　　4．收款；

　　5．助銷：張貼廣告宣傳；培訓客戶有關人員產品知識；

　　6．記錄和報告：記錄每次拜訪的結果及機會；填寫每日訪問報告；

　　7．分析、回顧訪問過程，總結得失。

　　□寶潔業務代表每天的工作程序:

　　1．按時回到辦公室；

　　2．準備所有銷售材料，包括客戶記錄、銷售報表、訂單、發票、助銷材料和銷售手冊等；

　　3．制定目標，檢查拜訪計劃；

　　4．電話預約有關客戶人員；

　　5．實地拜訪客戶；

　　6．回辦公室交訂單，交貨款等；

　　7．制定第二天的拜訪計劃

　　三、聯合利華6×9基本拜訪流程。

　　“6”即六個工具：客戶資料卡(call sheets)、銷售報表、銷售文件夾、銷售簡報材料/工具、商品陳列材料/工具、日銷售優先任務報告。“9”即9個步驟：查閱計劃→開始拜訪→店面檢查→收款→銷售簡報→結束銷售→記錄和報告→陳列工作→結束和評估。

　　四、強生的拜訪八步驟：

　　計劃與準備→商店巡視→收款→銷售陳述→商品陳列→建立良好客情→完成報表→分析拜訪結果。

　　強生認為，高效的終端拜訪，是實現銷售目標的堅實基礎，標準化的工作程序，使銷售人員的銷售工作更具計劃性、針對性。高效終端拜訪的關鍵終端拜訪不是表面工夫，不是每次都和終端打個哈哈而已。高效的終端拜訪分為三部分：拜訪前準備充足；拜訪中按步驟進行提高工作效率；拜訪后及時總結，及時提高。

　　我們知道，跨國公司在銷售實際工作之中，積累了非常多的成功經驗，移值到中國市場之中，經過改革開放這么多年的改造，已經形成了非常好的中國經驗，那么，對于我們國內企業來講，如何更好的應用他們的成功經驗為自己的企業取得競爭優勢服務呢？經過我們輔導國內企業的經驗來看，要做好這么幾點，以提高拜訪質量。

　　1.拜訪前工作要做足。如果拜訪質量不高，還不如不去，費時良多卻不見成效，實在不劃算。基層業務人員負責網點較多，所以更要事前多做準備，包括：客戶資料；上次拜訪的反饋；生動化工具，雙面膠、抹布、筆、小刀、pop；拜訪路線，報表等等。可口可樂的`準備工作包括：檢查個人外表儀容；檢查客戶卡資料；準備生動化材料；準備清潔用工具。要求個人儀表整潔清爽，如漱洗干凈，頭發整齊，胡須刮凈，著裝干凈衣服平整，襯衫系于褲內，系好腰帶，皮鞋擦亮等。除了以上要求之外，在拜訪經銷商或其它重要零售終端客戶時，還應先預約。預約的主要目的并非僅為了禮貌，而是為了節省雙方時間，尤其是自己的時間。每天要訪問那么多渠道網點，時間非常緊張。預約能集中雙方的時間，不至于白跑一趟，自己準備充分，談起來會很順利很多。剛開始的時候，預約并不一定能夠達成目標，可能店主因為種種情況，時間碰不上，約不上，甚至約上時間了，因為他的生意比較忙，所以，也可能約好時間，我們得在那里等，反而浪費很多的時間，所以，我們再回頭來看看這個問題的實質。在拜訪客戶那里，通常我們會確定兩個名單，就是除了主要決策人之外，還有一個次重要的人。如店主和老板娘。這樣，見到其中一個，目標基本達成。在每次拜訪的時候，約定下次來拜訪的時間，時間一久，大家知道你做事的習慣和方式，只要留有深刻的印象，大部分客戶會尊重你的時間安排的，有的客戶甚至會等你。

　　2.拜訪中，要實現生意的鞏固與發展。

　　終端拜訪中，做好店內巡視、生動化、收款、爭取下定單等等。時間寶貴，所以你必須每一個動作都要有利于生意的鞏固和發展。如檢查戶外廣告。可口可樂的規定，及時更換外觀破損、骯臟的海報招貼；拆除過時的附有舊廣告用語的宣傳品；張貼位置要顯眼，不可被其它物品遮住。我們需要深刻理解、舉一反三的，是這個步驟的核心，而不是形式。查終端庫存。這一個拜訪周期期間，出了多少貨，哪些貨走得快，哪些貨走得慢，問一問原因；在批發部，要問問平常開票出貨人，再問問銷售主管或老板老板娘，找出原因，并找出解決辦法。最后記錄下來，向公司匯報。調查信息。終端拜訪是收集市場信息的重要手段。要注意競品動態，做什么促銷了，推出哪些新品了，促銷從什么時候開始，到什么時候結束，具體如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。將了解到的信息上報公司，公司會根據相應的市場情況，說不定會給你一些相應市場支持；而且，通過分析這些現象，可以找到生意曲線變化的原因，總結出生意變化的規律性，做好自己所負責工作的歷史記錄，你的主管和公司，會根據你的記錄，在適當時候，以適當的方式，支持你的工作。持之以恒的高效終端拜訪，客戶對你會有公正的評價。每一次客戶拜訪，都會影響到產品、銷售人員、公司在客戶心目中的印象，因此，無論和客戶有多熟悉，終端拜訪也不能絲毫松懈。客戶尊重認真的人，只有這樣，客戶才會聽從我們的銷售建議。

　　3.拜訪后跟進總結，及時、即時得到提高。

　　拜訪結束后，必須跟進結果，處理問題，記錄信息。扎實做好拜訪總結和跟進，對生意提升影響重大。同時，不斷地總結每一次拜訪的過程及結果，及時總結，能加深體會，提高自己的能力。實際上，終端拜訪的技巧和方法，并不復雜，很快就可學會，不是什么難事，但要取得優秀的銷售成績，關鍵一要掌握終端拜訪工作的精髓，而不是簡單模仿；二要持之以恒。

　　拜訪后的跟進和總結，這個步驟往往很多公司的銷售人員不重視或者忽略，這是因為他們在完成一天的拜訪之后，非常累，所以不想動，或是因為休閑和娛樂占用了時間，而沒有充足的時間來完成日報表，結果交上去的東西看上去像是在應付，自己不想看，主管也看得頭暈暈，這樣自然得不到提高。所以，最佳的辦法是把總結工作分散到全天去做。在每拜訪完一個客戶之后，記下這次拜訪的情況的要點，簡單明了，方便自己能想起來和隨時補充。在中午飯后和晚飯后這段時間，可以及時拿出來把它給寫完整。每一次填寫日報和總結，其實是一次與自己心靈充分溝通的機會，會不斷地提升自己的工作技能，我把這個方法和訓練團隊，都得到了較大的提升。中小企業的應用和變通以上是終端拜訪最佳的實踐經驗，按照以上方法就能實現終端拜訪的業績最大化，但是在實際執行的過程之中，可能有企業會認為，那是大公司的作法，雖然很先進，但是我們公司未必能學會，就算學會了，未必能貫徹，究其原因，我們來分析哪些因素造成不能按上述最優終端拜訪方案執行，可能遇到如下問題：基層業務員素質不佳。由于國內企業和中小企業的實力所限，薪資福利等請不到素質更好的業務人員，其實也不要緊，終端拜訪業務人員，如果落實上述拜訪方法，素質即可夠用，不一定要大學生，相反，素質一般的業務人員和終端小店的店主，能找到很多的共同的話題，溝通應該不成問題。大學生在可口可樂做，能有榮譽感，而且對他自己將來的職業發展大有幫助；中小企業雖然沒有這種吸引力，但是，從做更多的生意，拿到更多的提成，也是可口可樂業務人員只拿工資和獎金所辦不到的。所以，關鍵問題是要加強和業務人員的溝通和重復教育，使業務人員產生認同，最后落實執行。所以，中小企業要如何做好終端工作，重點不在于是否能招到合適的業務員，而在于管理是否能督導和激勵。中小企業要招什么樣的業務員？我們來做一個描述，最合適的業務人員，初中以上文化程度，吃苦耐勞，品行端正，語言表達流暢，做事認真。以上條件就差不多了，其它的就在于日常的銷售管理了。認為操作過繁，或是認為是花架子，不愿執行。終端拜訪的科學化和程序化的目的，是為了提高工作效率，得到更多的業績，所以應該反復教育營銷團隊，使拜訪深入人心，產和深深的認同，并且樹立榜樣，示范團隊。為圖省事，不按要求執行。解決這個問題，方法是主管應該做好日報表的設計工作，另外認真看日報表，在早會時候用日報表來講前一天拜訪的情況，在日報表上寫上相應的評語，把日報表的填報做為kpi考核的重要一環來考核，這些方法都能促使團隊提高執行力。因為時間不夠用等客觀因素造成不能執行或不能完全執行的，但是要盡一切可能調整到按拜訪步驟進行，因為這個是最省力和效果最好的方法。機械執行，費時費力。這個需要協同拜訪，即和終端銷售人員一起去走訪相應的終端，不公開身份，以第三者的視角來觀察相應的人員是如何來執行拜訪的。

　　國內企業，尤其是中小企業在學習和應用上述內容中，需要變通的地方有：一般來講，國內大中型企業照單執行就能產生很好的效果，而多數中小企業的銷售應該是做粗，即應該把工作重點放在找經銷商，和留經銷商的層面上，如果做細，一路跟進終端，那么，企業往往支撐不了這樣大的費用，而且勞不一定有功；中小企業做終端的重點應該放在重點區域、成熟和半成熟市場，或者是經銷商企業，上述具體方面同樣適合他們，亦能產生好的結果。如果是人手不夠的中小企業，需要變通的是，應該注重終端網絡的發展，銷售業績的增長，這樣業務人員容易抓住重點，考核也相對容易。

　　快消品工作總結 篇11

　　一、過去的一年取得的成績

　　回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來，，但不要太多，容易變得冗余。

　　二、對上一年工作進行分析總結

　　首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈。

　　其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。

　　最后，就是自身營銷工作的`總結分析，分別就數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

　　三、新一年度營銷工作規劃

　　第三部分，其實就是要系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終總結并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　快消品工作總結 篇12

　　自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年x月，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的x%。現將20xx年以來的銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

　　4、積極廣泛編寫市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：今年x月份，x分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約x噸、重晶石x噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩x噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如xKV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是xKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　x區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。x區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的x%，故區域市場潛力巨大。現就x區域的市場分析如下：

　　（一）市場需求分析

　　x區域雖然市場潛力巨大，但x區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，x供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而x地區各縣局隸屬x供電局管理，故要在x供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，x供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由x電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，x地區的電網改造有可能停止。

　　（二）競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是x廠（分廠）、xx等，此類企業進入x市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是x市避雷器廠等，此類企業進入x市場晚但銷售價格較低，x型避雷器銷售價格僅為x元/支、x銷售價格為x元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：x電力局、延長電力局做為重點，同時x供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在x區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　（二）針對x地區縣局無權力采購的狀況，計劃對x供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的'放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　（三）對x已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　（二）20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　（三）20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠12天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

　　快消品工作總結 篇13

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　一、腳踏實地，努力工作

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的'職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　二、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

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