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個人工作總結

更新時間：2023-07-05 18:32:44

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個人工作總結【精選】

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

　　本年度，保安服務有限公司在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從工作，服務經濟建設和社會安全”為宗旨，將科學發展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發展規劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承制業務，充分履行了企業的社會責任，實現了公司業務的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作報告

　　1、繼續完善各項規章制度，推行規范化建設模式

　　企業要發展，管理守鍵，企業管理詩司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業制度，大有文章可做。公司在實施企業管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規范、科學、有效的標準化管理。

　　2 、強化保安服務管理。

　　社會需要保安，保安需要規范，公司將規范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的.人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員

　　文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛生、執勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環境衛生、禮節禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

個人工作總結2

　　不知不覺我進入公司已經有一個多月了。在這一個月里，自己學習到了很多有關java開發方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己技能水平，現將工作情況總結如下：

　　一、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　二、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的開發技能，為將來的工作打好堅實的`基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著軟件行業的發展，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

個人工作總結3

　　在縣委、縣政府及縣四五普法領導小組的正確領導下，在省州業務部門和縣四五普法領導小組辦公室的安排部署和具體指導下，以鄧小平理論，立足于依法治國，通過全縣廣大統計工作者的共同努力，順利組織實施了統計四五普法規劃，廣大干部職工的統計法律意識和法制觀念有了明顯的提高，知法、懂法、守法、依法行政的能力不斷增強，有力地推進了依法治縣和依法治統進程，促進了各項工作的順利開展，現將二五年來的工作作自我總結如下，不妥之處，請批評指正。

　　一、加強領導，統籌安排，確保四五普法工作順利進行

　　我局一貫重視統計法制工作，并將其擺在全局工作的重要議事日程上。自四五普法工作實施以來，我局及時成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股隊負責同志為成員的普法、依法治理工作領導小組，實行一把手負責制，并指定專人組織實施，切實加強了對此項工作的組織領導。同時，我們根據縣上和州局的具體安排與要求，制定并上報了統計四五普法規劃，對年的普法、依法治理工作做了全面的部署，提出了明確的要求，確定了奮斗目標。每年年初，我們都制定年度統計法制工作計劃，召開專題會議，認真進行研究部署，做到了有安排、有檢查、有總結、有措施，從而保證了統計法制工作有條不紊的進行。在此基礎上，我們及時將普法經費列入年度財務預算，并多方奔走，爭取落實，為普法工作提供了必要的經費保障，有效促進了此項工作的順利開展。

　　二、領導帶頭，突出重點，扎實開展四五普法工作

　　普法宣傳工作是四五普法工作的重點，為了使此項工作切實落到實處，我們及時制定了《臨夏縣統計局普法宣傳教育工作制度》，將每周二、四定為法律及政治理論學習日，建立健全了領導及執法人員學法制度、統計法律知識講座制度等。在工作過程中，始終堅持領導帶頭，學習和宣傳政治理論及各項法律法規，努力提高執法人員素質。一是認真學習政治理論，學習鄧小平理論和黨的依法治國，學習宣傳了《統計法》、《憲法》、《干部法律知識讀本》、《公務員依法行政讀本》、《甘肅省統計管理規定》、《臨夏州統計管理規定》及其配套的文件為干好各項本職工作打下了堅實的基礎。二是加強業務知識的學習，不斷提高工作能力。三是扎實做好普法宣傳工作，四五普法期間，共舉辦法制培訓班期，培訓人員人次；組織縣統計局全體干部職工進行公共法律法規和統計法律法規知識測試次，參試率均達到，成績全部在分以上；在每年·普法宣傳活動中，利用各種有效形式，深入開展了統計法律法規學習宣傳工作，共計懸掛橫幅條，張貼標語余條，辦黑板報期，印發宣傳材料余份，做到了主管領導及統計人員人手一份的要求；年，組織專人參加了國家統計普法培訓班；年月份，積極組織廣大統計工作人員參加了國家統計局舉辦的紀念《統計法》頒布周年知識競賽活動，取得了較好的成績，我局有一名同志被評為全省統計法制工作先進個人。

　　自統計四五普法規劃實施以來，我們根據國家有關法律法規，結合本部門實際，建立了《行政執法責任制》等一系列規章制度，明確了工作職責，促使各項工作逐步走上了制度化、規范化軌道。經過近幾年來的不懈努力，由于措施得力，規劃落實情況良好，工作秩序井然，取得了較好的成績，在月份縣上組織的考核驗收中，我局被評為全縣四五普法優秀單位。

　　三、認真安排，狠抓落實，扎實開展統計執法大檢查工作

　　為了提高統計工作的法制化水平，促進依法治統工作的進程，我們始終堅持每年一次的統計執法大檢查工作，以此做為全面貫徹、深入宣傳《統計法》的大好機會。五年來，共組織開展統計執法大檢查次，查處統計違法案件起，對單位給予全縣通報批評次，對個人給予全縣通報批評次。特別是今年四月份，根據省州的總體要求，組織人員，對全縣個鄉鎮的農村統計數據質量進行了一次全面檢查，對此次檢查結果專題向縣政府做了匯報，引起了縣政府分管領導的高度重視，縣政府辦公室就檢查情況在全縣進行了通報，重點揭擺了我縣農村統計工作和農村統計數據質量方面存在的突出問題，提出了整改措施和要求，并對存在較多問題的漫路、榆林等個鄉鎮給予全縣通報批評。在此基礎上，我們又組織人員對存在問題較多的.鄉鎮進行了回頭看活動，確保各項整改措施的落實。通過檢查，我縣農村基層基礎工作得到了新的加強，農村統計數據質量得以全面提高。

　　經過一年來法制工作的實踐，我們雖然取得了一定的成績，但是與預期的目標和州、縣普法規劃的要求相比，還有很多不足。一是在系統深入學習法律法規方面做的還不夠；二是缺乏專職法制工作人員，法制方面的業務工作只能由兼職人員完成，影響法制工作水平的進一步提高；三是宣傳工作還不夠深入；四是執法力度還不夠，特別是對民營企業方面。針對以上不足，我們要正確認識，制定切實可行的辦法和措施，不斷加大工作力度，狠抓落實，進一步提高法制工作水平，促進全縣統計工作的健康發展。

個人工作總結4

　　20xx年即將過去，在這辭舊迎新之時，回顧一下過去一年在公司領導下，嚴守公司工作紀律，牢記個人崗位職責，嚴格按照監理的工作流程進行監理工作，較好的完成公司領導交給的工作，為公司發展盡了個人應盡的義務。同時我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，反省自身不足，提高自己的監理業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下

　　一、個人年度主要工作內容及崗位職責履行情況

　　20xx年監理竣工的工程：時代翰城一期工程C1—C8#樓；

　　盛世蘭亭一期工程A3#/A4#樓，B1#——B8#樓；平陰十三中實驗樓加固工程；平陰縣玫瑰鎮大站和南石峽廁所工程；平陰北門村幼兒園工程。平陰縣店子小學食堂工程。監理的在建的工程有：

　　時代翰城二期B7#B8#B9#B10#C9#C10#C11#C12#樓；大佛寺舊村改造安置房；平陰北門安置房3#樓、4#樓；

　　通達鳳凰城10#、11#樓、4#樓、5#樓；平陰北山村安置房4#、5#樓；平陰縣欒灣幼兒園工程；平陰縣欒灣中學加固工程；平陰玫化苑工程；

　　平陰縣子順綠安養豬場沼氣工程。2崗位職責履行情況

　　由于監理工程多工作量大，接觸人員多，大量外來人員涌入，施工人員技術水平參差不齊，造成很大工作難度。這就要求不斷增加自己個人修養，不斷學習，始終與建設工程規模、需要的技術同步，及時學習上級部門下發各種文件與時代同步更好監理好各種工程。

　　1）不斷增加個人修養，提高自己個人品質。工作中嚴格遵守監理的工作紀律，不損壞他人名譽，不泄漏監理工作秘密，不在任何承建商或材料商兼職；嚴格牢記自己崗位職責，找準自己位置2）在這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，工作期間，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規范及監理工作程序，履行監理職責。3）在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現場存在的質量安全問題，調查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監督施工方落實整改，杜絕類似問題再次發生。

　　4）針對進場材料按照標準和設計要求對施工方提交的相關報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質量檢查，對外觀質量上不符合要求的禁止用入工程中。

　　5）針對工程關鍵部位施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。

　　6）對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。

　　7）對各施工過程中檢查所發現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程建設施工階段的.監理工作。

　　二、工作中的體會和感受

　　在監理工作過程中，我通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，深刻體會感受到作為監理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才能真正做好監理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。明白監理工作的重要性，樹立正確的監理工作態度，用實事求是的工作態度去處理施工中出現的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，科學公正的行使監理權利和義務，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的要求，為業主提供優質高效的服務。

　　三、今后的工作打算及個人職業發展意見

　　作為一名年輕的監理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴禁，喜歡鉆研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法，熱衷于對工程問題處理方案的積累。

　　在今后的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規范、以設計圖紙為依據實施監理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的臺階。

　　四、對部門/公司的意見和建議

　　1、建議公司要對不同的員工進行有針對性的專業培訓，多招聘一些有職業資格證書又能獨當一面的人才開展工作。

　　2、建議公司建立合理的工資制度，多勞多得，更大的調動各個員工積極性。

　　五、結束語

　　公司領導的關心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力，同事間的熱情關懷及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司特有的企業文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

　　祝公司全體人員工作順利、生活幸福

個人工作總結5

　　10月揮揮手就消散了，已經進入深秋，我在幼兒園的教師工作也將進入新的一個階段，那么對于10月份這一個階段的工作我也將進行一個總結。以下是我作為大班幼兒教師的工作總結：

　　一、潛心備課，精心教學

　　身為一名教師，而且還是大班幼兒的老師，我在10月份里潛心備課，每天都會做好第二天的教案和教學的步驟，對大班的幼兒進行一個精心的教學。備課是按照幼兒每天能夠學習的量去制作教案，盡可能的把課本的知識教給幼兒們。讓幼兒能夠在課堂上學習到知識，幫助大班的幼兒們把學習給提高上去。教學跟著孩子們走，教幼兒當前學習的知識，也會適當的增加一些課外知識，讓幼兒接觸得到更廣大的世界。

　　二、幫助幼兒進行閱讀

　　大班的幼兒，距離進入小學只有一年的時間，當前他們的閱讀能力不是很好。在9月份的時候，我就觀察到很多的孩子不能獨立完成閱讀，這樣對他們答題來說很艱難的。所以從發現孩子們這個問題開始，在進入到10月后，我就積極的幫助和培養孩子們的閱讀能力。我每天上課前會讓幼兒進行課本閱讀，每天都會讓一個幼兒進行閱讀，當場幫助他們去把閱讀給培養好。這樣的措施下，孩子們對書本的一個內容很熟悉了，能夠自己去把課本閱讀一遍，字詞也認識的多了。還有就是我買了一些適合幼兒閱讀的書籍，都是帶有拼音的，讓他們在課下的時候進行閱讀，這使得這群孩子不僅閱覽的書籍增加了，還讓他們的閱讀能力一點點的得到提升，達到了幫助大班幼兒們培養了良好的閱讀習慣和獨立的閱讀

　　三、輔導幼兒們的作業

　　在10月份，我對孩子們的.作業進行了輔導，沒有讓家長一個人承擔這份責任。我跟家長們進行了輔導作業商量，因為放學比較早，家長們也沒有在家，孩子們的作業在以往通常是完不成的。所以我就加長了一個小時，在園里幫助需要進行輔導作業的孩子輔導，把他們的作業在園里的時候就做好了，這樣他們回家之后，也不會有很大的負擔，同時也給家長減少了一些重擔。在這樣的一個措施下，孩子們的作業通常都完成的很好。

　　這個10月的工作將要結束了，我回顧以往的工作的同時，也期待著下個月的工作，我相信自己可以把下個階段的工作做好的。

個人工作總結6

　　在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支持下，科教科在xx年第一季度取得了階段性的成績。現總結歸納如下：

　　一、實習、進修人員教學管理工作

　　1、完成在院x余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。

　　2、接收xx醫學院預防醫學專業學生x人，辦理實習手續，并按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員x人，各醫學院校社會實踐人員x人。

　　3、xx衛校護理專業、影像專業、xx衛校護理專業、中醫專業共計x名實習生圓滿完成實習任務，于x月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續。

　　4、按照xx醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

　　二、xx醫學院第七屆大學生臨床技能競賽

　　嚴格按照濱州醫學院文件要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

　　三、協助山東醫專創建名校及網絡信息教學管理工作

　　按照山東醫專創建名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。

　　四、繼續醫學教育管理工作

　　1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核，為x名參加xx年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步審核并上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。

　　2、縣衛計局繼續醫學教育檢查，嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。

　　3、xx年市級繼續醫學教育材料整理及上報x年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育項目，共計x人參加。x年x月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學教育中心審核并辦理了學分證書。

　　4、繼續醫學教育日常管理工作，收集x年下半年全院x余人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的`證件并錄入繼續醫學教育管理系統。

　　5、2016年市級繼續醫學教育項目申報按照上級有關文件精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進

　　行討論，最后討論通過了5個市級繼續醫學教育項目，并報送到市繼續醫學教育中心審核。

　　五、科研、論文、著作、專利管理管

　　統計x年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照x年的報銷標準匯總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

　　六、院內培訓

　　外出學術會議交流及外出進修管理，按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。

　　七、臨床技能培訓中心搬遷

　　按照醫院領導的要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。

　　八、完成領導安排的臨時性工作

　　如參加結親連心活動、xx醫院合作儀式、x月x日至x月x日x天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。

個人工作總結7

　　回顧過去的五月份，自己學到了很多寶貴的東西。在農村基層這片沃土里，我發現自己已經深深地扎下了根，在不斷學習與成長的過程中，我發現自己對村官這份工作又有了新的認識和體會。

　　在思想方面，在各級領導的指導與關懷下，我認真學習黨的方針政策和黨的理論知識，時刻以一名共產黨員的標準來嚴格要求自己的一言一行，積極向黨組織靠攏，堅持向黨員學習，向先進典型學習，向人民群眾學習，使自己的政治理論水平有了很大的提高。我更加堅定了小小村官也能干出一番有意義大事的'信念!

　　在學習方面，我從未間斷文化知識的繼續學習，由于自己所學是農學相關專業，更貼近農村生產實際，所以我更該學好用好所學專業知識，希望自己所學能對農民生活、生產有所幫助。另外，通過農村黨員遠程教育這一寶貴的信息資源，為農村黨員群眾學習新理論、新科技做好服務與宣傳的同時，自己也從中學習和掌握了不少東西，實踐水平也進一步提高了。工作之余，我也經常關注一些黨和國家最新的一些惠民、惠農政策，并及時的為群眾做好宣傳。

　　在工作方面，除了積極的參與本村的各項中心工作之外，我更努力做好遠程教育工作，曾多次組織農村黨員群眾收看了全國及省級先進模范宣傳教育片和農業生產、養殖等相關科教片，促使廣大群眾了解現代農村創新與發展的新趨勢，改變傳統生產方式，掌握最新、最科學，最適宜的農業生產技術，為加快本村經濟發展發揮自己應有的作用。通過人口普查掃尾工作：農村住房普查工作，使自己對本村生活實際有了更進一步的詳細了解，為以后開展各項工作打下了基礎。

　　在今后的工作中，我一定堅持自己扎根基層、服務農民的理想，不拋棄，不放棄，以積極飽滿的工作熱情，踏實肯干的工作作風去做好每一件事。

個人工作總結8

　　八個多月的時間漫長而又短暫。這幾個月在學生會經歷了許多，懂得了許多，也學到了許多。就我個人而言，我是一個不太喜歡積極表現的人，當大家蜂擁而上、一馬當先的時候，我習慣于靜靜地站在旁邊，這是自己的性格使然，有時也會感覺很尷尬。正因如此，我就下定決心要盡自己最大的努力完成好屬于自己的.任務，我始終認為這是一種責任。

　　在即將過去的一年里，我和我部其他成員一起，本著“來自于同學，服務于同學”的宗旨，恪守職責，盡心盡力地完成了主席團分配的各項任務。無論是品牌活動“每周關注”，還是“大學生心理健康知識講座”、”足跡學院歷史大搜集“等活動都得到成功舉辦。切切實實豐富了我校校園文化生活，提高了院學生會的知名度。在做好本職工作的同時，我們還注重加強與其他部門的交流與合作，積極配合其他部門搞好各項活動，從而提高了院學生會的工作效率。

　　學習部相對于其他部門來說，部門職責仍不是很明確。針對這一現狀，我們會在今后的工作中繼續強化部門職責，汲取經驗教訓，創新工作思路，多向其他部門虛心學習。

　　下面我談一談今后的工作計劃：

　　首先，對部內干事的培養方面，我個人認為思想決定態度，態度決定行動。因此我們將繼續加強對干事的個人思想教育，使每個人端正加入院學生會的動機，盡快融入本組織，了解院學生會的各項規章制度，增強大家的榮譽感與責任感，幫助大家學習上有進步，能力上有提高。

　　其次，部內活動方面，我們會在辦好品牌活動的基礎上，大膽創新，多組織同學開展一些形式新穎、有號召力兼具知識性、趣味性的活動，充分調動廣大同學的學習積極性，從而營造良好的校園文化氛圍，同時也為同學們搭建更多展現個人風采的舞臺。

　　最后，我們會秉承以前的優良作風，做好自我定位，與其他部門加強溝通交流。古語有云“他山之石可以攻玉“，我們會虛心向主席團及其他部門學習，爭取把工作做到最好。

　　在今后的工作中，我們定會以更加飽滿的熱情投入到學生會的各項工作中去，認真負責，敢于創新，高質量高效率地完成各項任務，真正做到“來自于同學，服務于同學”，為豐富我校校園文化生活和加強學風建設貢獻力量。

　　院學生會學習部：

　　20xx年11月18日

個人工作總結9

　　我是導游部的成員-x。今年x月8日，我走出-校門，變成社會人，光榮的成為了-的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在-扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到-大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的'成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應環境，做合格職業人

　　回顧202x年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月16日，-旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月22日，-游客中心正式投入運營。作為-的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進-時代”、迎接“-明天更美好”而奉獻青春。

　　來到-，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

　　自x月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中-類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

　　x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，-網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，-x在我們游客中心正式運行。作為-區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，-x被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“-區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“-市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

　　四、樂于參加活動，提升綜合素養

　　我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的-區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

　　五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與-共同發展，再創佳績!

個人工作總結10

　　第一個學期就這樣結束了，我們迎來了盼望已久的寒假。時光飛逝，斗轉星移，轉眼成為初一學生已半年多了。回首這半年的一點一滴，心中涌生出了許多感觸。這半年中經歷的每一天，都已在我心中留下了深深的印記，這些印記見證了我半年來學習生活的成長。在新的一學期，我將通過不斷地學習，不斷地探索，盡力的完善自己。時間就是這么無情地向前走著，而我們卻在為它努力追趕著。

　　在日常生活上，以前我是一個不愛勞動的孩子，而通過2天體能訓練生活和這半年老師和同學們的幫助，使我養成了獨立性，現在我已經能做一些力所能及的家務了。

　　在學習上，我深知學習的重要性，抓緊了任何學習的機會。一位學長姐也曾對我們說過：抓住每一分鐘學習不如抓住學習的每一分鐘。在這一學期我的學習成績在一直不斷的提高，從前一百到前七十，再從七十名到年級前五十名，在老師的幫助下，我逐漸改變自己的`學習方法，使我的學習效率事半功倍，下學期我一定繼續努力，反思自己的不足，積極改正。

　　在紀律方面，我基本可以做到：尊重教師，同學之間可以真誠相待；能遵守學校與年級的各項紀律，遵守公共秩序，遵守社會公德；不遲到、不早退、不曠課；在學校穿校服；舉止文明；有良好的衛生習慣，不亂扔廢棄物。

　　在這學期里，我通過與老師和同學的接觸發現，在初一二班這個大家庭里學習生活是一件非常幸福的事，每當我遇到困難，老師同學們都很積極地幫助我，關心我，我這半年來的成長離不開他們對我的幫助，身為初一二班的生活委員，每當別人遇到困難，我都愿意伸出我的手去幫助他，在工作上積極配合老師，在自己的崗位上發光發熱。

　　不經意間一學期已經過去，希望下學期能夠在各個方面繼續進步，成為班里同學的榜樣。

個人工作總結11

　　XXXX年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

　　在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

　　在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務，過完了春節與XXX開始承擔軟件園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統的硬件實施;編寫吉林地稅的初步推薦方案與成都油庫的初步設計方案。

　　在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際狀況，在調試工程中將原先的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

　　在軟件園的前期中，我只幫XXX作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與XXX日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

　　在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

　　在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

　　在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條能夠利用的'素材。

　　在遵義的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此推薦我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

　　在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是能夠避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期推薦方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還期望大家都能互相的諒解以下。

個人工作總結12

　　這一年即將結束。在這近一年的時間里，我通過努力獲得了一點點收獲。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結。

　　今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司后，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，對預付費儲值卡市場有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學習產品知識和積累經驗的同時，我們的潛力和業務水平也比以前有了很大的提升。

　　雖然我之前從事過銷售相關的工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處于銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導，影響了銷售部門的銷售業績。

　　部門工作總結

　　在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產品知名度逐漸得到x x市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000余份，發出公司宣傳資料3000余份，在高新區稅務大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

　　從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。

　　雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前

　　1)對銷售中最基礎的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從以上數字來看，我們拜訪客戶的`基礎工作做得并不好。

　　2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進，是致命的錯誤。

　　3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

　　4)新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務潛力有待提升。

　　市場分析

　　目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們

　　公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

　　20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

　　1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。

個人工作總結13

　　會務接待工作手冊

　　第一章接待工作。

　　三、交通

　　四、會談

　　五、參觀

　　六、住宿

　　七、餐飲

　　第二章會務工作

　　一、準備

　　二、材料

　　三、食宿

　　四、交通

　　五、場地

　　六、其他

　　七、會務工作中一些注意事項

　　第一章接待工作

　　接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規定。

　　一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

　　1、What（事由）。首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業務往來、合作協商、調研考察、出席會議、參加典禮、禮節拜訪等。

　　2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。

　　3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成情況，包括人數、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。同時，根據來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。

　　4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

　　5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數宜略多于雙方總出席的人數，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節約時間和精力。

　　二、準備接待前的準備

　　是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的'確認、補充；確定接待規格；制定接待計劃等方面。

　　（一）確認來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

　　1、來訪客人情況：包括來訪人數；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯系人及聯系方式等。

　　2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

　　此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

　　（二）補充相關信息。由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據已知情況擴展信息。

　　1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。

　　2、重要來賓的主要經歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經歷等。這樣才能在接待中做好細節工作，使彼此心情愉悅。

　　（三）規格定位接待工作中，規格定位是一個非常重要的環節。在掌握有關信息后，主要依據來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規格依據實際情況分為三種形式。

　　1、對等接待，這是最常見的接待規格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

　　2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。

　　3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

　　（四）制定計劃制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛、交通用車、陪同人員、經費開支、活動方式、日程安排、接待規格、接待地點、匯報內容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當的部署，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內容包括以下三方面：

　　1、物質準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。

　　2、參加人員，根據對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。

個人工作總結14

　　一、工作總結

　　這段時間公司給我們制定的銷售額是x元，我個人的銷售額是x元，是完成了公司制定的銷售任務的，也超過了百分之x。我對自己的這個成績其實是比較的滿意的，因為跟上一個階段相比自己是有一些進步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的，應該要繼續的去提高自己。

　　在這段時間中自己也是學習到了一些銷售技巧的，我也明白了在工作中運用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學習一些銷售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷售額。

　　我也總結了一下自己在這段時間銷售失敗的原因，一些是自己沒有考慮到顧客實際的需要，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產品。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個方面出發，去提高自己，之后不要再因為這兩個原因導致銷售失敗了。

　　二、提升計劃

　　在下一個階段中自己提升工作能力的計劃主要是從三個方面出發，具體如下：

　　1、多去學習一些銷售的技巧，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高銷售額。多去向優秀的同事學習，看他們是怎樣去銷售公司的產品的，從中去找到一些經驗。

　　2、要根據顧客的需求去推薦合適的產品，而不是根據銷售提成的多少去推薦產品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的.。只有是顧客需要的產品，他們才會產生購買的想法。

　　3、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因，在之后不要再犯同樣的錯誤，就能夠減少自己失敗的次數。這樣是能夠為自己積累一些經驗的，而銷售是一個需要經驗的職業。

　　我相信自己在這個的工作中是能夠有進步的，我也相信自己會成為一個優秀的銷售。之后我是會繼續的努力的，讓自己在現在的基礎上繼續的提高自己的銷售額。

個人工作總結15

　　我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉，還是用做業務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業績很差，經過X的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態終免、靜態終免和銷售小產品的技巧。記得剛開始銷售動態終免的時候，X給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態關單中表現較差，以致于我在20xx年度總共就沒有出多少動態終免（算下來就是個位數）。從20xx年總的業績來看，我的'表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年XX月份，我的業績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業績出現劇烈下滑，從中我總結了幾點：

　　1、XX月份以前可利用資源比較多，XX月份以后沒有足夠的資源

　　2、XX月份以前電話打得比較多，XX月份以后電話打得比較少；

　　3、XX月份以前維護比較到位，XX月份以后維護的網員態度都不是很好；

　　4、XX月份以前給網員講解比較多，XX月份以后基本上都沒有怎么講解。

　　在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現的情況和問題大致有以下幾種：

　　1、最開始就是小產品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在X的指導下已掌握了此技術）；

　　2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；

　　3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；

　　4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現在都還沒有解決）；

　　在20xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網員進行講解和指導。其次，經歷了一波牛市和熊市的我，股市經驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在XX月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。

　　20xx年的工作布局和計劃：

　　1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發揮長處并鍛煉自己講課的能力；

　　2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解；

　　3、講解過程中敦促客戶帶人；

　　4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；

　　5、上門維護做到細心、耐心、用心；

　　6、重點給網員講解精神網絡的使用技巧和軟件操作技巧；

　　7、有規律的整理好客戶資料；

　　8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

　　計劃：

　　1、爭取每個月至少一個網介（軟件）；

　　2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；