總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的 個人年終工作總結 ，歡迎大家分享。

　　 個人年終工作總結 篇1

　　伴隨著緊張而忙碌的工作，xxxx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。xxxx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

　　一、工作內容總結：

　　在xxxx年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的.收發工作，具體是：

　　1、協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

　　4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

　　5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

　　6、負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。

　　7、做好會議紀要，接待來訪人員。

　　8、做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。

　　9、配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。

　　10、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。

　　11、做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。

　　其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在xxxx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾、、職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對xxxx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將xxxx年的用章工作全部完成并歸檔。考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了xxxx年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規范，所以在xxxx年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

　　二、缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

　　1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

　　2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：

　　（1）跟同事們的聯系不夠，缺乏交流；

　　（2）工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

　　三、回顧

　　這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。

　　 個人年終工作總結 篇2

　　時光飛逝，又到了年底。回顧未來的一年，我經歷了很多，體會了很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發揮自己的優勢不斷總結提高，更好的提升自己的素質。

　　雖然單調的工作每天都在重復，但我學會了公司形象受損時如何維護，被客戶誤解時如何溝通，店鋪銷售不好時如何找出原因并做出改進。通過這一年的工作，特別是11月店長休假以來，我更加清楚地認識到，做好店內銷售最重要的是員工知道自己的產品知識，有良好的服務態度，店內有積極的同事。希望以后通過公司領導的指導和同事的努力，為公司創造更好的銷售業績。今年的工作總結如下：

　　1.客戶：

　　1.根據公司領導的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷活動更好地促銷。

　　2.定期及時收集競爭對手的促銷活動和風格變化，并盡快向公司總部匯報。

　　3.組織并定期跟蹤會員的基本信息，維護老客戶，與老客戶保持經常性的聯系，了解客戶對產品的需求趨勢，及時向店內會員和老客戶反映店內公司的款式和優惠信息。

　　4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產品的庫存，并保證隨時可用。

　　一、銷售技巧：

　　店員除了向顧客展示衣服并解釋之外，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：

　　1.推薦衣服時要自信。向顧客推薦衣服時，售貨員本身要有信心，這樣顧客才能對衣服有信任。

　　2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產品時，要根據顧客的實際客觀情況推薦合適的服裝。

　　3.用手勢向客戶推薦。

　　4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設計和質量。向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。

　　5.關注商品。向顧客推薦服裝時，要盡量將話題引入服裝，關注顧客對服裝的反應，以便及時促進銷售。

　　6、準確說出各種服裝的優點。在向顧客講解和推薦服裝時，要比較各種類型服裝的差異，準確說出各種類型服裝的優勢。

　　其次，要注重關鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設計、功能、質量、價格等因素都要針對每個人量身定制，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實現成功銷售。讓客戶在很短的時間內有購買的信念，是銷售中非常重要的`一個環節。關鍵銷售有以下原則：

　　1.從4W開始。從何時穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好采購建議，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　二、地理位置方面：

　　我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

　　2、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　3、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

　　 個人年終工作總結 篇3

　　一、今年工作總結

　　20xx即將結束。在這近一年的時間里，我努力了，收獲了一點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結。

　　今年一月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司后，我學習了產品知識，收集了同行業的信息，積累了市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場有了相對透明的把握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，我自己的能力和專業水平也比以前有了很大的提高。

　　雖然我之前從事過銷售相關工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的`銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置，對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在近一年的時間里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產品知名度逐漸得到市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發出3000多份公司宣傳資料，在高新區的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。

　　這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

　　從銷售部門的銷售業績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要是目前

　　1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄210條，無記錄的230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從上面的數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶提出的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤。統一管理、工作時間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。

　　3、新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務技能有待提高。

　　三、市場分析

　　目前，消費卡市場上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產品在產品質量和功能上是優越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現加劇了這種競爭。但靜下心來仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發行資金的監管，山西省境外客商的數量和質量，以及我們雄厚的資金實力和優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　回想一下，從剛進公司到現在已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對這個行業的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。

　　我相信，在努力工作，以飽滿的熱情迎接每一天之后，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的業績會比今年更有希望。我也期待相信，經過一年的工作實踐，從中吸取的經驗教訓，經過一段時間的自我反思，我可以在一年后的更長一段時間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業務量達到質的飛躍。

　　 個人年終工作總結 篇4

　　一年來，在教育教學工作中，我始終堅持面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。

　　在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類業務學習，努力提高自己的水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

　　在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的'長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

　　培優輔差是今年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經過自己的不懈努力，學生得到了全面的發展。

　　在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。

　　 個人年終工作總結 篇5

　　進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現將本年度個人工作總結報告如下：

　　一、工作中的收獲

　　能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的個人工作計劃

　　會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的.來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會做好20xx個人工作計劃，在xx這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

　　 個人年終工作總結 篇6

　　新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

　　在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。以下是一年的工作業務明細：

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的`洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

　　感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

　　 個人年終工作總結 篇7

　　一、銷售工作總結與分析

　　在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經驗和對工作的信心，所以很難開始工作。

　　二、職業心態的調整

　　推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和喜悅的心態迎接一天的工作。如果我的經驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

　　關鍵客戶的發展。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的`。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉移給第二個重點客戶。

　　三、自我工作中的不足

　　在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業務的發展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，積極學習，盡快提高自己的銷售技能。

　　20年，我將在去年工作的基礎上，按照公司的要求，繼續更加努力，全面開展20年的工作。工作計劃如下：

　　1、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯系，穩定良好的客戶關系。

　　2、既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。

　　3、要取得好的業績，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每個月都應該盡一切努力實現銷售目標。

　　2、每周做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復。

　　3、要多了解客戶的狀態和需求，然后做好準備，才不會失去這個客戶。

　　4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛你勝過愛你所想的態度對待每一個進店的顧客，以長井行的服務理念為基礎。

　　5、要不斷加強業務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業務技能。

　　7、對于今年的銷售任務，我會努力完成任務，為公司創造更多的利潤。

　　 個人年終工作總結 篇8

　　20xx年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認真做好材料一系教研活動的記錄工作。

　　在教學、科研及教書育人方面的工作總結如下：

　　（一）、教學方面

　　課堂教學方面，本年度共承擔3門本科專業課程和1門研究生課程的課堂教學工作。在實踐教學方面，承擔冶金工程專業課程設計、生產實習以及畢業論文等實踐環節的教學工作。教學過程中注重學生分析解決實際問題能力的培養，關注學生全方面發展。

　　全年教學工作量飽滿，教學認真，效果良好，榮獲優秀教學質量獎三等獎。

　　（二）、教研方面

　　第一負責人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發表教學研究論文x篇。

　　（三）、科研方面

　　課題：參加國家xx、國家自然基金等省部級以上項目x項。

　　論文：發表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。

　　會議：參加國外召開的國際會議和國內會議各一次，發表論文x篇。

　　（四）、教書育人方面

　　為響應創新型社會對人才創新能力培養的需要，利用業余時間積極鼓勵和指導學生參加課外科研活動，指導學生完成科研立項x項，申報并指導學生開展校級創新項目1項。

　　以上是20xx年度工作的總結，謝謝各位同事在工作中給予的'大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。

　　 個人年終工作總結 篇9

　　20__年的工作即將告一段落，回顧這一年，我伴隨著公司的發展，分享到了成功的快樂，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時也收獲了很多。作為設計公司的一員，能盡自己的努力為公司做出一點貢獻，使我感到非常光榮。

　　在這一年里，我堅持嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，時刻從公司的利益出發，帶領設計一所兢兢業業的完成領導交給的各項任務，在工作中不怕困難，努力學習，勤勞務實，團結同事，盡自己的所能去幫助別人，同時也能虛心接受領導和同事的批評和建議，努力去改正自己的缺點，不斷充實自己，提高自己。

　　20__年是公司發展壯大的一年，也是我個人學習和成長的一年。這段時間使我的思想和工作等各個方面都有了不小的收獲和進步。

　　在思想方面。我作為一名中共黨員，嚴格要求自己，時刻保持和黨中央在思想上、行動上的高度一致，為過去五年我們國家取得的豐碩成果感到欣喜，對下一個五年的飛速發展充滿期待。

　　在工作方面，這一年我的業務能力有了新的提高，對園林設計的領悟也有了頗豐的收獲。在此期間，我積極的協助領導做好公司的業務工作，帶領一所的同事完成了很多設計項目，并得到了領導和同事的認可。在過去的一年里，我先后負責或參與了__的設計和施工圖制作。

　　在這些工作中，我的'專業能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時也發現了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問題，我認真反思，及時總結，給自己定下新的學習方向和目標，同時培養自己處理人際關系和社交能力，經驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質。

　　這一年多的工作鍛煉，為我的設計工作奠定了一定的基礎，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進一步增強責任意識，開拓創新，提高工作標準，盡職盡責，當好企業發展排頭兵，在平凡的崗位上創造一流的工作業績。用自己的形象感染、團結、帶動同事，不斷為企業改革發展做出貢獻。

　　新的一年也即將到來，我期待著今后工作的考驗和挑戰，我想我會以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰。

　　 個人年終工作總結 篇10

　　20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，XX廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現將我工作總結如下：

　　在20xx年重點加強了XX廳內部崗位管理，嚴格執行XX廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與XX廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業員前臺操作規程，積極推行獎優罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創造條件、采取多種方式，通過對營業員業務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業廳營業人員愛崗敬業，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風，為客戶提供優質高效的服務，在北大街營業廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業員隊伍。

　　一、一流服務，真誠奉獻

　　XX廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優質的親情服務奉獻給每個客戶。

　　首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執行社會服務，著重落實服務的即時性。再次，將營業員的照片、工號上了監督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監督和評議。

　　營業班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優質、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養一支高素質的營業隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。

　　首先，從規范管理入手，我們根據目前移動業務的發展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務、服務用語、業務流程等各方面都進行了嚴格的規范，使營業人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的.工作作風。其次，為了使各項規章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業奮斗目標、企業使命、企業價值觀、企業宗旨、企業精神、企業核心理念、企業形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使XX廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了XX廳整體業務水平和服務質量的不斷提高。

　　我們在發展固定數據方面，從發展、錄入、到派工與XX公司的溝通協調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業務的發展過程中，和客戶經理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業廳具體管理工作中，與XX分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。

　　一年來，XX廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好XX新業務及優惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業務全面發展，出色地完成上級下達的各項經營指標，取得了較好的業績，確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領XX全體人員，實現業務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相關經營服務指標的全面完成。

　　 個人年終工作總結 篇11

　　20xx年來，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的個人工作總結如下：

　　一、20xx年順利完成的工作：

　　1、以認真的態度積極開展對項目往來的核算，每天對付款通知的確認，確定其不超出合同規定付款比率。每月5號之前確認內部單位長期（其他）應付款數與賬面數一致，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致，并與各公司核對基建撥款。將各個項目的付款統計臺賬和已入賬未入賬的統計做到帳表核對一致。

　　2.每天對山東結算中心傳遞的付款手續能夠及時制作憑證。

　　3.及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報各類月度、年終統計報表，按時報送。

　　4、對各類財務會計檔案，及時的.進行了分類、裝訂、歸檔。每月項目傳遞到財務的合同進行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢。

　　5、能夠在每月5號之前監督各家公司銷售費用臺賬監控上報的及時性，準確性，并且匯總后裝訂成冊。統計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內容與山東集團是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊。

　　二、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　3.業務知識欠缺，還需要進一步的提高。

　　三、20xx年嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐，加強學習方面和個人修養和綜合素質的提升 。

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，多像老會計學習，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　 個人年終工作總結 篇12

　　在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

　　一、正貿基本情況

　　相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

　　1)成交中需要多部門相互配合。

　　2) OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

　　3)出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。

　　4)單證資料多。

　　二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

　　(一)成交前期工作準備：成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用;做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：A.在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人. B.鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。

　　(二)客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要.在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

　　(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認.其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單.所有的'談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

　　(四)成交后工作：生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會.審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產---制作確認樣.期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書.把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應起來---利于開展確認工作.客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚.把相關確認意見第一時間通知生產部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產。

　　 個人年終工作總結 篇13

　　20xx年財務部在領導的正確領導下，各項工作逐步更加規范，取得了一定的成果。時間如梭，轉眼間又即將跨過一個年度，為了及時總結成績和經驗，查找不足，按照公司統一部署，財務部經過認真總結，認為在全體財務人員齊心協力下較好地完成了本部門的各項工作任務，另外還超額完成了公司領導布置的其他工作。

　　現就年度財務部工作總結如下：

　　回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報銷、原始單據及記賬憑證審核、會計監督工作，繁雜的會計核算、財務預算、合同審核工作，各種財務票據的領用、核銷工作，協調內部各部門所需財務協同工作，外部協調稅務、銀行、會計師事務所等工作，同時也配合做好了20xx年年預算初步編制工作，在公司范圍內展開的零基預算雖未完全實施，但對于今后對各部門實行預算管理、績效管理打下了良好基礎；配合做好年終審計、離任審計、董事會監事會所需財務資料工作；配合經營班子做好成本測算，參與定價工作；梳理財務各項檔案工作。

　　本年度財務部在財務人員較少的情況下，缺收銀、出納及新招收銀、出納業務不熟悉，部門經理、會計均親自上陣，隨叫隨到、手把手教，直至熟悉所有業務環節，一幫一、一帶一，克服種。種困難確保公司正常運營；同時為了降低人工成本，在保證公司資金、資產安全的情況下，財務部采用一人多崗、一人多職，例如：部門經理兼出納現金崗、會計兼出納轉賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗；因公司項目僅有夜游產品，在保證財務收銀工作的情況下，收銀崗位采取一天6小時制，一個月30天必到，與正常每天8小時制有雙休日的工作時間基本相同。

　　一、財務會計核算方面

　　在保證會計工作質量的'前提下，力求簡化會計核算手續，節約人力、物力和財力，提高會計核算工作效率，同時為有利于會計工作的分工協作和崗位責任制的落實，有利于內部控制制度的實施，本年度財務部根據《會計法》、《會計準則》、會計核算的十三個基本原則及公司經濟業務的性質、內容調整了公司原有會計核算內容，正確、及時、全面、系統地提供了本單位財務狀況和經營成果的會計信息，滿足內部經營管理及外部關各方進行宏觀管理和經營決策的需要。財務經理年終工作總結主要通過修改收入、成本類會計科目二級、三級科目設置便于記錄、提供各船舶實際收入、成本情況，記錄、提供各部門收入、成本具體情況，記錄、提供各項目收入、成本、毛利率情況，為今后績效考核奠定良好基礎；借助x軟件規范收發存貨品的領用、審核、入賬手續以及原始單據的審核；通過規范采購各項流程達到節約成本減少支出、梳理公司合理的經營現金流收支平衡點，為產品定價、人工成本控制及其他各項經營決策提供了極大的幫助；

　　二、財務會計監督方面

　　為了改善公司經營管理，提高經濟效益，確保公司資產安全，我部門采取事前監督、事中監督和事后監督，堅持公司一切收支均通過財務口、公司收入有依據、支出有審批依據，以避免給公司造成不必要的損失。

　　成績：財務部對經濟類合同不僅就財務合同價款、結算支付方式、財務風險評估等認真組織核實外，涉及工程類合同必須要有第三方審價公司的預算造價審計、結算造價審計，同時對合同的業務真實性、經濟主體合法性及公司所需要承擔的法務風險均認真審核，財務問題合同件數為零；資金安全事故為零；嚴格審核原始憑證、采購價格；年末組織對公司資產類進行摸底盤查，日常各部門人員離職對涉及保管資產類類人員進行問詢；配合第三方會計師事務所做好年終決算審計、領導離職做好離任審計、稅務師事務所做好所得稅匯算清繳工作，監督各項財務經濟支出；收入價格、免票申請、支出依據嚴格執行領導審批制。

　　三、財務管理方面

　　財務經濟工作涉及面廣、影響力強、責任重大，要求有一個健全完善的管理體制和運行機制，才能保證工作的順利進行。公司從20xx年xx月xx日初創直至20xx年x月才基本上從創建階段進入到初步經營階段，財務工作重心也從對各項工程進行審計、資料、合同進行審核以及對項目成本測算、參與經營定位、各項目試運營籌備工作等方面轉移到日常基礎經營建設、運營方面，從20xx年x月起才進入全面經營階段，雖各項目開展遇到種。種困難，通過人的共同努力目前已初步取得成效，但公司要發展，特別是進入該階段，必須要通過加強內控制度的建設，防范和化解經營風險。

　　四、工作設想及需要改進的方面

　　財務工作是公司的經濟命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證，20xx年公司運營進入關鍵性的一年，這對財務部門工作提出了更高要求。在此，對20xx年財務工作做如下安排：

　　（一）財務會計核算方面

　　1、在原有成績的基礎上，繼續優化各項會計核算程序、內容，以期更好的為內外部提供所需財務數據。

　　2、在收入方面，雖市場競爭激烈、政府部門監管嚴格，無論團隊收入還是散客收入賬務處理方面應加大力度考慮規避財務賬務風險，來應對各方檢查。

　　3、同時加強與財務相關內外部各部門的溝通。

　　（二）財務會計監督方面

　　1、加強對工程類業務的熟悉，不斷嚴格規范工程財務結算資料的完整性、合法性、合理性。

　　2、加強對各部門成本費用類的監督，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產出。

　　3、加強對公司各項會計資料的管理、保管、監督，以保證會計資料的真實、準確、完整、合法。

　　4、加強對日常會計核算、會計報告真實性工作的監督。

　　5、建議：在公司資產管理方面，目前僅有財務部進行記錄、年末盤點程序，缺乏統管部門及相關制度，希望領導予以重視，首先由統管部門組織、出臺資產類管理制度，同時規范資產類采購流程，明確獎懲制度，確保公司資產的合理性、安全性。建立獨立的審計機構，通過內部審計來確定對國家既定制度、政策和規定是否貫徹和履行；對企業內部建立的標準、任務是否遵循和完成。

　　（三）財務管理方面

　　20xx年重中之重的工作是加強財務管理各項工作：

　　1、按照公司新的發展需要完善機構設置，進一步完善各項財務管理規章制度。

　　2、合理安排收支預算，嚴格預算管理。

　　3、加強對固定資產、低值易耗等資產的管理。

　　4、加強對成本費用的管理。

　　5、加強對財務數據分析的有效性、及時性、準確性、客觀性。

　　20xx年財務部門積極努力發揮著自己的作用，克服一切困難，跟上公司發展的腳步；在新的一年里，財務部將更加努力、全力配合公司各業務部門工作，全力做好財務后勤保障工作；認真學習、及時了解相關財經法律法規和政策，為公司發展貢獻我們的力量。

【 個人年終工作總結 】相關文章：

個人的年終工作總結06-21

年終工作總結個人04-12

個人銷售年終工作總結03-30

年終個人工作總結12-23

年終個人工作總結01-17

個人工作總結年終09-22

個人年終工作總結06-13

年終個人工作總結01-24

個人銷售年終工作總結05-22

it個人年終工作總結05-25