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認真品味一部名著后,你有什么領悟呢?記錄下來很重要哦,一起來寫一篇讀后感吧。那么讀后感到底應該怎么寫呢?以下是小編精心整理的《清單革命》讀后感,歡迎閱讀與收藏。
《清單革命》讀后感 1
李小龍創建了“截拳道”直接、有效的攻擊方式讓功夫變得簡單實用。我們在工作中繁瑣的流程更像是在武林秘籍般的武術套路中旋轉,而清單管理則更像是李小龍的截拳道簡單而有效。
讀過阿圖·葛文德的《清單革命》一書,首先感受到的是:努力工作很重要但更重要的是學會工作。往往有許多超級復雜的問題得到解決的時候,我們會忽然發現答案原來如此簡單。如何更好的促進工作?態度還是細節?當許多人還在各種論文著作中尋找方法的時候。作者已經用一種非常簡單的方法給出了答案。
文中把那些驚心動魄的場景描寫的扣人心弦,并用這一幕一幕的真實案例說明了“清單”的必要性。當“驚險”發生的時候,我們一定是有一個簡單而關鍵的環節沒有做好。我們也曾把講述那些“驚險”過程作為人生閱歷的談資,并習慣在很多場合喋喋不休。現在我則希望自己永遠不去擁有談論這些問題的機會。作者講述的“清單”內容雖然是因事而異但每件事的清單幾乎都是我們掌握的知識所涵蓋的,而我們卻經常會在這些知識中犯錯。原因應該在于我們掌握的或許僅僅是知識的本身而沒有真正的學會如何持續、正確的運用我們所掌握的知識。
反省自己的工作何嘗不是如此?制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的.,或許清單不會一次成功但現在應該是去總結和實踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式,他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控,明確了事情的輕重緩急有章可循,同時也規范處理清單工作的人的行為準側和責權范圍。
看了“清單”后,我們可借鑒的內容其實很簡單——放開我們的思維,明確思路,做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關鍵點和核心問題。我們的制度應該是促進正確的清單產生和快速的反應機制。凡事都有規律,我們應該善于去發現和摸索規律,并從中找出規律的核心問題并持續改善。我們需要學會使用創造力與發散的思維和智慧來使清單更直接更有效。
學會使用工具是人類進化的一個標志,這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課。《清單革命》教我們使用的并非某種器物,而是一種“思維工具”是告訴我們如何正確地使用“大腦”并借用簡單實用的方法來應付超級復雜的問題和情況。“清單”可以讓我們在正確的思維道路上安全馳騁。學會總結和制作清單,使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。
《清單革命》讀后感 2
從遠古一路進化而來的人類,由蠻荒創建文明,并且前進的腳步越來越快,社會如今運作起來復雜之極。可是顯然人類的生物性進化遠遠跟不上社會復雜度的變化,我們越來越容易犯錯誤,而且持續不斷。
面對如此窘境,我們應該做點什么?阿圖·葛文德博士把制作“清單”這種看似簡單無用,實則收益巨大的概念介紹給了讀者。
錯誤的類型:“無知之錯”,由于沒有掌握正確知識導致犯錯;“無能之錯”,明明掌握了正確知識,卻沒有正確使用而導致的錯誤。
科技的迅速發展造就了知識的爆炸,面對復雜的情況,作者以建筑業和航空業的大量實例,展現了清單的力量,如何讓如此復雜的事情一步一步完成,而極少發生偏差。航空業的諸多案例實在讓人映像深刻,早期的飛行完全沒有嚴格的清單規則,完全由駕駛員依靠自身的經驗和習慣來操作來駕駛,由此而帶來的是事故頻發的悲劇。行業不得不反思,用清單來規范飛機駕駛被證明是有效的方法,派生出各種情況下的處置清單,并且不斷的推陳出新,讓航空業成為最安全的`運輸業態。
關于如何制作清單,作者也分享了幾個心得。其一,讓部分處于弱勢地位的團隊成員獲得適當的話語權。團隊成員都能參與其中,集合眾人智慧來防范細微錯誤,提升溝通能力降低問題難度。其二,清單的制作必須簡單、突出關鍵點,很難想象一張繁雜的清單去執行的可操作性,其實就是在浪費時間和消耗大家的耐性。其三,清單是作為人的輔助,關鍵在于人。關鍵時刻,清單降低我們犯錯的概率,重要的決策依然要靠人的完成,所以不能迷戀清單而放棄提升自身素質技能。其四,事物總是不斷變化,清單也必須不斷迭代。
我從事的工作沒有像外科手術、駕駛飛機、建造大樓般復雜,但是在處理問題時也或多或少借用到清單來規范流程,我能體會到清單帶來的益處。
除了普通簡易的流程清單,通過閱讀本書,我對“溝通清單”的重要性有更深的理解,越是復雜的事情越需要團隊的有效溝通,只有經過充分的溝通,集合眾人的智慧,風險才能降低。
就像書中很多專家開始對清單的不屑一顧,經過實踐才明白了清單的重要性。所以對我們來說,在極端復雜的情況下,不要太迷戀自己的記憶、判斷等主觀因素,找一張合適的清單,來助力事情的完成!
《清單革命》讀后感 3
作者阿圖·葛文德是哈佛醫學院教授,他將人類的錯誤分為兩類:無知之錯和無能知錯,無知之錯是因沒有掌握正確的知識而犯錯;無能之錯是掌握了正確知識,卻沒有正確使用而犯的錯誤。在我看來,知識和技能都可以通過學習來獲得。關于學習,南懷瑾有言,不學有術比不學無術更可怕,我的感受是,這二者都很可怕。有現成的間接經驗可以學習,卻總不汲取,一次次地重蹈覆轍,這難道是可以容忍的嗎?
每個人都會犯錯,知錯能改還是好同志。改錯首先得認錯,接受慘痛的現實——我們每天要處理大量信息和繁雜的事務,大腦已難以正確、穩定地發揮其功效。既然如此,那就讓我們擁抱新的觀念來改變這一現狀!清單革命正是一場觀念的變革,清單并不是什么新式的思維工具,更不是黑科技,并沒有遮蓋神秘的面紗。清單幫助記憶工作步驟,標記關鍵環節,我們不用時刻在腦海中過濾未完成的事項、不用再為遺漏工作事項而惴惴不安,把這件消耗精力的差事交給清單,何樂而不為?
然而,清單并不是萬能的,在面對多人協作、高度復雜的工作時,它也有漏洞。這時,就要發揮團隊的力量、集體的.智慧,跟蹤工作進程、完善溝通過程。要認識到團隊是一個命運共同體,一榮俱榮,一恥具恥。團隊犯錯的幾率比單個人要小,每個人都是清單的主宰者和參與者,每個人都是最后一道防線,若工作與自己無關,就作隔岸觀火狀,不利于形成良好的工作機制和氛圍。
書中列舉了航空、醫療等行業從業者運用清單給工作帶來的改變。或許,不是人人都想獲得成功,走向人生巔峰,但可以確定的是,沒有人會把失敗作為人生目標,運用清單可以避免失敗,遠離失敗也就是走向了成功。
那么,如何編制清單呢?書中給我們提供了具體的操作方法:編制清單必須注意6大要點。第一,設定清晰的檢查點,使用者在這些節點根據清單列出的項目執行檢查程序;第二,編制者需要在操作——確認和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇(這一點極具現實意義,只關注結果就有可能忽略細節,往往細節決定成敗);第三,清單千萬不能太長;第四,清單的版式也很重要,最好不超過一頁,排列有序,使用黑色字體;第六,清單必須接受現實檢驗,不斷改進。
全書篇幅不長,所有事實論據都有力地證明了作者的觀念,值得一讀。
《清單革命》讀后感 4
作為一個班的管理者—班組長,是公司各項指令任務傳達、落地的執行者.在讀了這本書后,讓我明確了一本清單的重要性。
在工作中,每個人都會犯錯,無論我們多么專業、細致,也有可能在一些事上忽略一些關鍵點。錯誤分為兩類:1.無知之錯—因為我們沒有掌握正確的知識而犯的錯;2.無能之錯—是因為我們正確掌握了知識卻沒有正確使用而犯的錯。所以,我們在接受任務時,需要一張清單,把任務細化,列出任務易錯點并這樣傳達監督,是犯錯率降到最低。
清單對于團隊也非常重要。團隊的力量是巨大的,不再是單槍匹馬。不再聽命于唯我獨尊的大師,而是依靠團隊的`智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性就會小很多。
清單為我們提供了認知防護網。我們把每一個員工的工作特性,容易犯的錯誤用清單列出來,就能針對性的管控,針對性的分配任務。使任務能更好地完成,不再犯低級錯誤。在團隊中,應充分溝通,相互協調,并賦予他們權利,讓他們用所知最佳方法來解決瞬息萬變和出人意料的問題。清單的作用不僅僅在于能把事情做好,更重要的是培養注重合作的紀律和文化。精心設計的清單會幫助你節省有限的哪里,不讓你的頭腦被紛雜的檢查項目占據,而是讓你解放出來處理更加困難的問題。
用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題,不跳過任何簡單的步驟,保證對困難和意料之外的問題能進行充分討論,商討出解決方案。這樣就能使團隊變得更好。
《清單革命》讀后感 5
叮叮叮,上課鈴響了,拿起教學資料往班級方向走。班里嘰嘰喳喳,雞飛狗跳,你拍了拍門提示,學生卻絲毫沒有要停下來的意思,你還得按住自己的怒氣,叫同學們安靜下來,課還得繼續上。
學校禁止學生帶手機,抓到要扣班主任費,要叫家長來配合教育,每當這些時候,難免會問自己,甚至有的時候,就是在課堂進行的哪個關鍵時刻,你就會心中涌起好多個問號?天啊,我是做了什么孽!我干點什么不好,非要當老師?難道我就不能離這群孩子遠一點?但是這些一閃而過的念頭,必須很快地被按下去,因為課還要上,沖突還要面對,人生還要飲下這碗苦澀的酒。
什么,你說換一份工作?也許這是一種解決辦法。但是,無論做任何工作,哪怕你是那種衣食無憂的人,也還是要面對生活啊,也會有問題需要全力以赴解決的。
為什么別人就可以學會,我就學不會?為什么同樣是老師,他的班級風生水起,我的班卻是黯淡無光?難道真的是我能力不行?與其抱怨、嫉妒、破罐子破摔,不如想辦法解決,辦法總比困難多。
一切問題,知識給你答案。記得有一個本書叫《清單革命》,應該可以解決這個問題。所謂清單革命,遠不僅僅是說在自己的行事日歷上安排好自己的工作行程,盡管那相當重要。作者的意思是說,任何一種職業,都能夠找出一套行之有效的檢測方案。讓清單體來幫助我們避免許多原本可以不發生的失誤。
作者勸告我們,清單最好簡潔明了,經過思考,我列出了五條來檢測每節課。
教室環境怎么樣?
學生狀態怎么樣?
教學設計怎么樣?
我的心態怎么樣?
這節課效果怎么樣?
根據清單建立一套機制:建立穩定的教學常規,建立誠信的'獎罰機制,建立熟悉的教學語言,建立迅速的危機處理,建立長期的忍耐盼望。思考了這么多,明天開始踐行,繼續迎接迎面而來的挑戰和祝福。世界上99%的問題都可以在書里找到答案,愿積極閱讀的我們能被世界溫柔以待!
《清單革命》讀后感 6
《清單革命》該書通過已經成熟應用的清單使用案例,如其在建筑業、醫療業、航空業、餐飲業等的應用、行動及效果評估等案例,闡述了在這個紛繁復雜的社會行業中,人們已經無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況,而是時時面臨著出錯的可能。現代社會下,我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“,也就是如何持續、正確地運用我們所掌握的知識。這時候需要引入清單的機制來保障致命錯誤的出現!
本書首先闡述的第一方面的內容為:為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉變,因為"人人都會犯錯",知識,早已讓我們不堪重負。請承認,我們每個人都會犯錯;請承認,無論我們進行多么細致的專業分工和培訓,一些關鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免。各個行業,已經從非常復雜發展到更加復雜,即使超級專家也會犯錯。
第二方面,需要明確,清單中關鍵點比大而全更重要,清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓住關鍵,不僅是基準績效的保證,更是高績效的保證。抓住”關鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關鍵步驟,并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟;清單為基準績效建立了更高的標準。
第三方面,通過清單的使用,要確認,團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的,各個復雜行業已經不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽命于為我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網,能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的團隊,團隊溝通的智慧。
其次,本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題,權力應當下放。將決策權分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個人擔負起自己的責任,這才是讓清單奏效的關鍵所在。中央集權行不通了;每個人都是清單的主宰者和參與者;我們需要自由和協調;清單,安全與高質量服務的關鍵
同時,清單的關鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執行的。清單要素的遴選,必須堅守簡單、可測、高效三大原則,一切為了安全和正確;不是”無所不包“,而是簡單、可測與高效;切中要害的”關鍵點“在哪里;促進有效的執行與有效的分權;現在各個行業中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過任務檢查和溝通檢查來應對越來越復雜的問題;需要激活”團隊合作“檢查項目;冗長和含糊不清是需要付出代價的。
而且,清單僅為一種應急反應機制,需要堅持人為根本。清單的力量是有限的,在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。所以清單編制的6大要點:
1、設定清晰的檢查點;
2、選擇合適的清單類型;
3、簡明扼要,不宜太長;
4、清單用語精煉、準確;
5、清單版式整潔,切忌雜亂無章;
6、必須在現實中接受檢驗。是人決定了關鍵時刻該做什么;讓故事的教訓轉變為實用的清單。
并且,保持清單的自我進化能力,持續改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體,只有持續改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。每個項目都需要適時調整,分權原則,讓更多的人分擔責任,分享提出質疑的權力;在清單優化過程中,放棄比保留更艱難,簡潔和有效之間存在著矛盾。清單,需要設置清晰的測試標準;同時推廣,就是更大的跟蹤改善;保持溝通質量的改善是其中關鍵。
最后,我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯,別再讓相同的錯誤一再發生,別再讓我們為那些錯誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的,而是印在心上的。效率,清單帶來的額外優勢;運用清單可以系統評估工作;建構注重合作和紀律的文化;紀律,職業精神的內涵;防范錯誤,我們別無選擇。
軟件行業其實也是一個復雜的行業。過程也會發生各種各樣的錯誤,我們可以借鑒引入清單來減少相應的錯誤。例如將整個環節區分為需求調研前,需求設計前,需求交付前,需求測試,需求上線,需求推廣等,分別設定相應的監測環節,并設置重要而有效的檢測點,避免錯誤的產生。這才是我們學習引入清單的關鍵所在,本書的學習結果及效果待后續實踐。
阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫生。他是位外科醫生,能握手術刀,妙手著文章,令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫學案例與研究發現,盡管醫學科技愈發昌明高超,醫生技能水平日趨完備,卻仍不能避免各類醫療差錯、誤診誤治的發生。例如,有近30%的中風病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人,未能得到妥善治療。
到底怎么了?答案是:在技術力量復雜的專業領域里,“復雜性”這一點導致的失敗,遠比沒有責任心所致失敗要多得多。當工作的復雜性遠超出個人正確并穩定發揮個人技能的范圍時,即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發生。
比如,每一位不得不進入重癥監護病房的病人,每天平均要接受178項護理操作,每一項都對病人安全十分重要。盡管護士們犯錯的幾率只有區區1%,可這仍意味著每個病人每天得承受近2項的誤操作。現代醫學的`確拯救了很多危重患者,可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們,但也讓我們不堪重負”。
人們都會犯下哪些錯誤呢?作者認為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發生的錯誤,后者是盡管掌握了正確的知識,卻因未能正確使用而出錯。很顯然,前者可以被原諒,后者卻無法被諒解。
阿圖醫生思考的結果是,人們需要一張清單。他認為清單是讓人把事情做正確的必要方式,但其價值遠大于此,它讓人“持續,正確,安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價值觀的改變,是對個體行為的“革命”,是培養合作與律己文化的重要內容。
清單到底是什么呢?它就像一種貼在辦公桌上的便利貼,提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫生,還是飛行員,都要按照各自領域里的清單,從前到后的逐項完成。這看上去有點按部就班,沒有科技含量,卻真的能讓你把事情做正確。
在醫療界,阿圖醫生所推行的手術安全核查清單,已演化為一場全球性行動,因為他真的使患者手術醫學專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%,下降了一倍!與之相關的并發癥發生率,也降低了四個百分點。每天早晨,當筆者在手術室開始工作時,核查核對已成為一項制度,必須執行。
在人口計生系統都閃現著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此?制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的,或許清單不會一次成功但現在應該是去總結和實踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式,他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控,明確了事情的輕重緩急有章可循,同時也規范處理清單工作的人的行為準側和責權范圍。看了“清單”后,我們可借鑒的內容其實很簡單——放開我們的思維,明確思路,做正確的事。制定一個更為明確的的目標。注重到每一件事情的關鍵點和核心問題。我們的制度應該是促進正確的清單產生和快速的反應機制。凡事都有規律,我們應該善于去發現和摸索規律,并從中找出規律的核心問題并持續改善。我們需要學會使用創造力與發散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學會使用工具是人類進化的一個標志,這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進步的必修課。《清單革命》教我們使用的并非某種器物,而是一種“思維工具”是告訴我們如何正確地使用“大腦”并借用簡單實用的方法來應付超級復雜的問題和情況。“清單”可以讓我們在正確的思維道路上安全馳騁。學會總結和制作清單,使清單工作成為一種習慣是我們進步的一個階梯。
總之,清單并不算高科技,但絕非多此一舉。清單的本質在于溝通,它的實施離不開劃定角色,遵照流程。遵守清單,就是檢視那些微小且漫不經心的小錯誤——它們看似無關全局,卻會給人致命一擊。
《清單革命》讀后感 7
中國傳統文化中凝聚著許多從容的智慧,例如:“花繁柳密處能撥開方見手段,風狂雨驟時可立定才是腳跟”。在生活節奏日益快捷、社會分工日趨多元的現代社會,如何才能做到這樣的從容?《清單革命》提供了一個簡潔易行的清單工具,讓古老的東方從容智慧在現代社會中找到了一個載體。
【簡述】
阿圖·葛文德對現代醫學面臨的問題和挑戰有著深入的思考。《清單革命》一書也正式從醫學入手,講述了諸多作者的從醫經歷。本書的主題幾乎與現代世界的所有方面都息息相關,即我們該如何應對越來越復雜的工作?
本書思維導圖如下:
首先,使用清單,目的是為了避免犯無能之錯。無能之錯指的是那些明明可以規避的錯誤。清單發揮作用有兩方面的原因:一是清單能夠把大腦不擅長的記憶的工作給外包下來,解放大腦;二是清單更可靠,通過可視化和強制性執行來確保一個高績效的表現。
其次,清單是如何避免無能之錯的發生呢?通過執行清單,核查清單以及溝通清單,來應對簡單的問題、復雜的問題以及那些不確定性的極端復雜問題。
最后,列清單必須遵循三條原則:第一條,清單要簡潔高效,并且可測;第二條,清單的使用要有明確的檢查點,在指定的檢查點去使用指定的清單;第三條,清單的內容要與時俱進,不斷更新。
【踐行】
金融投資考慮的因素同樣復雜。巴菲特合伙人查理·芒格,就非常推崇在投資中使用核查清單,他甚至有一次在公開演講中說,“在投資中避免犯錯這個事情,沒有任何方法比核查清單更有效。”不僅是查理·芒格使用核查清單,很多知名的投資家也在使用。
書中列舉了一個實例,有一位金融投資家叫庫克,他把整個投資過程分為4個階段,即研究階段、決策階段、執行階段和交易完成后的問題監測階段,他會根據各階段的特點來設計清單以避免出現錯誤。這些清單都設置了清晰的檢查點,每當到了這些關鍵節點,他和他的投資團隊就會進行相應的檢查。比如,他有一張“第三日清單”,當對某家公司分析到第三天的時候,他們會使用這張清單進行檢查。這個清單有一個要求,是讓研究人員仔細分析財務報表的注腳,然后仔細閱讀重大管理風險陳述;其實這些都是財務報表當中提供的'最基礎的信息,但人們常常忘記去閱讀。庫克憑借核查清單,來確保每個重要的環節都不會被遺漏,這就極大避免了不可控的風險;庫克團隊總結發現,每50次核查,49次都一無所獲,但是只要有一次查出來,就能避免極大損失。對于這種復雜問題,就要用核查清單來確保超出我們注意力范疇的事情仍然被關注,重要的環節、基礎的步驟全部完成,避免在復雜問題中犯無能之錯。
總結而言,清單的精髓是改變使用者的價值觀。在投資工作中,清單帶來的額外優勢即為效率,這一點深有體會。清單不是一種僵化的教條,而是一個實用的支持體系,使用清單反而帶來最大的靈活性;清單能夠幫助我們在投資過程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦,確保在必要的時候得到所需的重要信息,系統地進行決策。讓清單成為一種習慣。
《清單革命》讀后感 8
為了在復雜的世界中把事情做正確,我們必須依靠清單,《清單革命》的作者通過自己的在醫療領域的實踐,掀起了一場減少犯錯、改變觀念的清單革命。
我將從三個方面講述一下這本書的重要內容。
第一,人為什么會犯錯;
第二,清單是如何避免錯誤的發生;
第三,制作一份有效清單的三大原則是什么。
人為什么會犯錯?其實人的錯誤可以分為兩種:一種是無知之錯,一種是無能之錯。無知之錯是因為沒有掌握正確的知識,沒有相關的知識而犯了錯。而無能之錯,說的是你雖然掌握了正確的知識,但卻沒有正確的使用知識而犯下的錯。無能之錯是可以避免的。
人們犯無能之錯的原因有兩個:
第一:人并不能把所有的事情都記住。人往往在高壓的情況下很容易忘掉一些事情。
第二:記憶和經驗會讓人麻痹大意。我們憑借自以為熟練的經驗和記憶,麻痹大意地跳過了一些基礎但重要的步驟。而清單可以幫助我們去避免犯無能之錯。清單有兩方面的價值,外包和可靠。外包就是指我們把大腦需要記憶的工作,外包給清單。
人在壓力的情況下,大腦的記憶能力其實是非常不靠譜的。而使用清單就相當于讓大腦把記憶的工作外包了出去,讓大腦集中注意力做判斷的工作,這樣就可以避免因為大腦記憶的局限而犯錯誤,這也就是清單為什么能發揮作用的第一個原因。而清單的第二個價值是可靠。因為人的經驗和記憶總是不穩定的,工作表現會受到工作的熟練度,甚至當天的精神狀態影響。而使用清單,就把工作流程從依靠回憶和經驗,變成了一種可視化的強制約束,從而確保不論在什么情況下,都能保證重要的環節不被遺漏。這就是清單能夠發揮作用的第二個原因。
清單如何避免錯誤的發生,為了讓清單起作用,我們需要兩個重要步驟:
第一步,對遇到的問題進行分類;
第二步,對不同類型的問題采取不同的策略。先說第一步,對問題進行分類。我們遇到的問題大概可以分為三類,分別是簡單問題、復雜問題和極端復雜問題。簡單問題用“執行清單”,簡單記錄事項,不要忘記執行即可。針對復雜問題,需要用“核查清單”,復雜問題有很多道工序,需要在每一個重要的節點上,用核查清單來檢查自己是否遺漏了重要的環節。而對于不確定性的極端復雜問題,需要用核查清單+溝通清單。就是除了用核查清單來確保復雜問題各個環節被注意到,還要用溝通清單來應對過程中沒有預料到的不確定問題。
為了清單真正發揮作用,作者總結了三個原則,分別是:
第一,設計要簡單高效可測;
第二,執行上要有明確的`檢查節點;
第三,要不斷更新。執行上上要有明確的檢查點是說在執行清單的時候,提前安排某個節點或者某個情況下要使用指定的清單。比方說,你開車的時候,突然儀表盤上的電瓶燈亮了,這個時候你可能要停車,拿汽車手冊翻到電瓶儀表燈亮的那章看看接下來該怎么樣去處理。儀表燈亮就意味著是一個檢查點。要讓清單用起來,就要設置這樣的檢查點,告訴我們什么時候使用這個清單。另外清單要及時更新,清單要使用,必須要不斷地符合實際情況。
清單的精髓不是羅列注意事項然后去打鉤,而是改變你的價值觀。很多人不喜歡用清單的執行標準程序,覺得喪失了靈活性,會變得死板,但是恰恰相反,使用精心設計的清單不會讓你變得死板,他們會幫助你節約有限的腦力,不讓你的大腦被繁雜的檢查項目所占據,而是釋放出來處理更加困難的問題。清單不是一種僵化的教條,而是一個實用的支持體系,使用清單反而會帶來最大的靈活性。
《清單革命》讀后感 9
面對極度復雜的事情,我們如何持續、正確、安全地把事情做好!
我們總是驚訝于外科醫生和建筑師是如何高效又準確的完成極度復雜的工作的?在讀完本書后大概了解了許多。
作者認為人類的錯誤分為兩大類型:
第一類錯誤是“無知之錯”,也就是我們經常說的我們知識水平之外的錯誤,我們犯這樣的錯誤是因為我們沒有掌握相關的知識,科學只讓我們部分了解了世界的運動規律。
比如心臟病的治療,在20世紀50年代,我們對于如何預防和治療心臟病幾乎一無所知。
第二類錯誤是“無能之錯”,也就是我們常說的因為自己粗心大意導致的錯誤,我們犯這類錯誤并非因為我們沒有掌握正確的知識,而是因為我們沒有正確使用這些知識。
比如一些書中所講的案例,大家詢問并做好了幾乎所有刺傷手術的準備,結果最后卻因為忘記問病人是被什么東西刺傷的差點丟掉病人的性命。
外科手術是我們了解的工序最多最復雜的工作,甚至可以說醫學(外科)已經變成一門極端復雜性的藝術,成了測試人類是否能夠駕馭這種復雜性的一種考驗。
典型的在重癥監護室的病人幾乎每天都要進行178項檢查,而每一項的錯誤都可能帶走病人的性命,所以我們驚訝于醫生是怎樣在面對重大壓力的前提下正確、高效的完成各項工作的?
另外飛行工作和建筑工作也是如此,新飛機的操作復雜程度大幅提升,任何一個飛行員,無論他的記憶力有多好,飛行技術有多么高超,都不能保證自己可以在飛行的各個階段準確無誤的`完成所有操作。所有試飛員編制了清單,把起飛、巡航、著陸和滑行各個階段的重要步驟濃縮在一張索引卡片上。建筑行業也是一樣的,建筑工人之所以確定一切萬無一失,主要有兩個層面的原因:首先,他們知道自己掌握了相關的知識。其次,他們知道自己正確的運用了相關的知識。
在本書中作者提出解決任何復雜事情的簡單發放就是制定相關的工作清單,不是憑借個人的記憶或者能力完成工作而是運用簡單、可測、高效的清單來完成工作,這樣我們就可以確保在掌握相關知識的前提下正確的完成相關工作。
《清單革命》讀后感 10
《清單革命》作為一本提升效率、改善過程、完善結果的指導書籍,通過一個個案例讓我們了解到很多專業的、有高度的人或是事務是怎么發生和發展的。我覺得清單革命不僅僅是一種方式、方法的指導和改變,更多程度上是一種理念和思維的轉變,讓我們在列好清單的過程中轉變思維模式,抓好工作落實。
一、清單的重要性中
作者將人類的錯誤主要分為兩類:一類是“無知之錯”,一類是“無能之錯”“無知之錯”:因為知識局限而犯下的錯誤。可以被原諒,情有可原“無能之錯”:本可以靠能力做到,但還是無可避免地犯錯了。可靠清單來消除這類錯誤。對于從事辦公室行政文秘工作的我來說,“無能之錯”的出現率會比“無知之錯”的出現率高些。在我的實際生活和工作中,使用了提醒自己的便利貼,我認為這是一種清單。它能夠彌補我們與生俱來的認知缺陷,減少錯誤或者更多不確定因素的發生,比如在記憶不完整或注意力不集中的時候,清單就顯得尤為的重要,也是我們避免錯誤最好的方法。
二、制作一份好的清單
從進入公司開始的業務端、風控端,到從事辦公室行政文秘工作,顯然我還有很多不足并且提升的空間也很大。而清單,可以很大程度的幫助我去提升工作效率,改善工作成果。書的作者將這一環節分為3步驟:首先將遇到的問題分為三類,分別是簡單問題、復雜問題、和不確定的極端復雜問題。第二,對不同類型的問題采取不同的清單策略:一是對于簡單問題,采用執行清單。簡單問題的核心是避免忘記,執行清單有明確的步驟,照著執行就可以了。二是對于復雜問題,采用核查清單。復雜問題的程序多、專業性強,核心是避免遺漏重要環節。核查清單,能確保每個基礎而重要的環節不被遺漏。三是對于極端復雜問題,采用核查清單和溝通清單。核查清單,可以確保極端復雜問題的各個環節能夠順利完成。而溝通清單,可以確保極端復雜問題的隱患能夠及時的發現和排除。
三、正確高效的使用清單。
清單看起來簡單,但為什么用起來卻不容易?對于如何制作一份有效的清單,讓清單真正發揮作用。從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗長而含義不清的清單是無法高效并安全執行的。作者講了很多技巧和方法,我總結了三個非常重要的原則,分別是:第一,設計要簡單高效可測;第二,執行上要有明確的檢查節點;第三,要不斷更新。
在閱讀這本書時,一方面書中的.案例和觀念讓我覺得優秀的人總有優秀的原因,另一方面也讓我更加深刻的認識到自己的很多不足和短板。作為一個半路出家的文秘和行政工作人員,我覺得提升能力、豐富知識、提高效率是我當前和未來都需要長期保持的目標。
(一)在個人能力提升方面
一是努力掌握和提升專業技能。為了確保高效率完成領導的任務。我應該進一步學習運用Word, Excel, PS, PPT等基本辦公軟件,給自己制定相關的學習計劃。將它加入每天的學習清單中。
二是不斷豐富個人知識積累。對于非中文專業出生的我來說,需要不斷的進行積累才能適應公司的不斷前行。我怕將在工作和生活中,通過列出清單計劃去系統學習和掌握文秘專業知識、公文寫作知識、行政管理等相關知識,去提升自己。
三是持續強化業務知識的學習。積極主動參與各部門條線的材料編寫、匯總;積極參與公司各條線業務培訓;積極參加公司各類會議,不斷加強業務知識學習。
(二)在日常工作改善方面
一是認真對待每一次材料編寫工作。對于每次的材料編寫工作,認真做好檢查,列清文字、數字、標點、段落、格式等重點檢查清單,減少返工,盡量做到零錯誤。
二是要嚴格按照領導指示辦事,不能自行其是。個人的想法、措施和創造只能在服從領導的前提下發揮。同時,作為秘書應想辦法優質高效地完成工作,不斷提高參謀意識和能力,有身在兵位,胸為帥媒的氣度,想事、辦事要和領導合拍,并且要把握好分寸,不能過猶不及,也不能主觀臆斷。
三是在處理好對內溝通與對外協調間的關系時。需要更加注重時效,溝通和協調工作都具有很強的時效性,一則信息,失去了時效性,也就失去了溝通的意義。同時要注重方式,要靈活地根據時間、地點、情境的不同,選擇適合的、能被人接受的方式。
四是要多關注公司的生產經營形勢、同行業競爭對手的情況、國家政策大方向等等,培養自身在市場行情上的嗅覺,及時收集整理信息,積極參與課題或業務調研,并根據企業發展目標,作出適應不同經濟形勢和工作階段的分析判斷,增強文秘工作的前瞻性。
人無完人,一個再優秀的人,也有疏忽、固執或者犯錯的時候。為了不讓相同的錯誤一再發生,就需要我們轉變思維模式,列好清單、做好檢查、實時督導、不斷改進。我想所謂的清單革命,就是一場觀念的變革,我們最終是否會接納,其實取決于我們是否承認清單最終所能帶給我們的意義。用好清單,轉好思維,抓好落實,也可以讓我進一步落實好集團“轉作風、送溫暖、抓落實”工作要求。作為人保青年干部員工,我想只有不斷學習、保持進步才能去適應公司的不斷發展前行,才能接好前輩的旗幟,才能成為未來卓越人民保險的一份子!
《清單革命》讀后感 11
《清單革命》這本書里有很多生動的故事,引人入勝,尤其和醫院、醫生、患者相關的案例,深深吸引了我。
人類并非全知全能,即使有先進科學的支持,仍然會在實踐中遭遇失敗,那么,什么樣的情況下能夠避免一些代價呢?作者給出了答案:一張簡單、可測和高效的清單,就能讓醫護人員在手術過程中避免犯各種各樣的錯誤。一張小小的清單,還能讓約翰霍普金斯醫院原本發生的中心靜脈置管感染比例從11%降到零;15個月后,避免了43起感染和8起死亡事故,不僅為醫院節省了200萬元的成本,還能讓醫院員工的工作滿意度上升了19%,手術室護士的離職率從23%下降到了7%。
這本書讓我最受益的章節是“團隊犯錯的概率比單個人要小”,團隊的力量是巨大的。面對復雜或者極端復雜的問題時,需要依靠集體的智慧,不能單槍匹馬,也不能聽命于唯我獨尊的大師。專家們用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題,不跳過任何簡單的步驟;用另一套清單來保證所有專家都對困難和意料之外的問題進行充分討論,并共同商討出解決方案。
進行有效團隊合作的阻力,來自“事不關己,高高掛起”的消極態度。細致的分工讓團隊成員只關心自己手上的事情,而對其他成員碰到的問題不聞不問。我們不應該割裂地看待各項任務,認為只要把自己分內的工作做好就行了,而是應該為了更好的實現團隊的目標而貢獻自己的力量。清單上很多步驟都是經過精心設計的,比如手術室的清單上,會有一個助于促進團隊合作的檢查項目,那就是手術開始之前,每一個團隊成員必須介紹自己的姓名和職務,因為各種心理學研究證明,不知道彼此姓名的人往往不能很好的合作。
清單的本質在于流程和溝通,這讓我聯想到日常的工作。比如在組織線上線下會議的時候,我們不斷總結出會前、會中、會后的清單,包括需要準備哪些物料,有哪些重點事項需要落實,針對這些物料和事項,哪些人負責哪一項,責任具體到人,以及完成事項的'截止時間。會前要進行充分地溝通,涉及到的責任人有否疑問,相互之間需要哪些配合,清單上的物料是否到位。會中的清單提示大家重要事項務必執行,會后的清點以及復盤,又是針對清單再次梳理,哪些需要簡化,哪些需要客觀衡量,哪些需要增加條目,不斷優化更新,才能保證清單的使命。在實踐工作中,重視清單,用好清單的習慣就會越來越高效。
《清單革命》這本書所涉及的領域,遠不止醫療行業。持續改善的清單,能在手術室為生命保駕護航,它也是飛行程序的一部分,是建筑摩天大樓的方向盤,是消防救援的助推器,它還是金融投資家們避免重大損失的好幫手。其實無論從事哪項工作,使用清單都會讓我們獲益匪淺,做的更好;無論事情看起來多么繁雜,使用清單都會化繁為簡,避免“無能之錯”。
《清單革命》讀后感 12
最近,部門內掀起了清單化管理風潮,在同事的推薦下,我抽空花了一個月時間讀了《清單革命》這本書。讀完后首先感到的是,努力工作固然重要,但會工作更為重要,往往有許多復雜的問題得到解決時,我們會突然發現原來如此簡單。阿圖·葛文德是一名醫生,也是白宮最年輕的健康政策顧問,是影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物,也是《時代周刊》20 0年“全球00位最具影響力人物”榜中唯一一位醫生,在這場“革命”里,有六大要點,每一點無疑都是重中之重,不管是設定清晰的檢查點也好,還是清單的用語也罷,都梳理了每項的關鍵點,無論是在醫學,還是在其他領域,個人能力往往不是最難克服的障礙,因為在大多數專業領域,訓練的時間比以往任何時候都要長,培訓的強度也是前所未有的。人們承認自己在工作中會大意,會犯一些低級錯誤,甚至是毀滅性的低級錯誤,在這種情況下,為什么不羅列一個清單給自己?它讓操作者明白應該干些什么,這不僅僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀律。
從書中回到現實,到我們日常工作中,我們可以將一些復雜繁瑣的事,羅列成一個清單,由易及難,團隊在開始工作之前,必須進行團隊簡報,就一些重要的事情進行交流,我們不能割裂的看待各項任務,認為只要做好自己分內的工作就好了,而是應該為了更好的實現團隊的目標而貢獻自己的力量,為了獲得成功,我們要把一些看似互相矛盾的元素結合起來,他們是自由協調,就好比每個人不同的性格特點一樣,每個人的性格都不同,但把性格不同且互補的放在一起,這樣不僅起到了互補的作用,也使工作事半功倍,何樂而不為呢?這同樣是清單的作用!
書中所說的清單并不是通常像購物清單、待完成事項清單這樣簡單的東西,而是指為了防止在關鍵時刻出錯,或者勉勵復雜的突發狀況是幫助我們在短時間內做出正確的應對策略的`一種手段,正確的運用清單可以改善我們工作的不完美,承認人人都會犯錯,最重要的是可以大幅提高我們工作的效率和可靠性,促進團隊成員之間的溝通,從而更好的促進團隊合作!
古語中有“馬失前蹄”一詞,意思是偶然發生差錯因此而受挫。對于自信又自負的人來說,這無疑是一次難堪的犯錯,錯不在于沒有掌握相應知識,而是在于沒有正確的運用。所以說,清單既是規范,規范好了,自然事半功倍。
《清單革命》讀后感 13
為什么要開列清單,包括對工作中的任務,也包括生活中日常事務?
隨著科經濟技進步,組織協作也復雜化,導致許多事情已經超出了人的大腦所能完全勝任的程度。就像《清單革命》一書中提到的,飛行員起飛前飛行時需要檢查的項目多達成百上千,任何一個環節遺漏都可能造成不可挽回的損害,同樣,醫生進行手術也需要多名醫護人員輔助,需要對病人進行大量的檢查步驟,任何一人的一個環節被忽略了,都可能對生命造成危險。從曾經發生的`事故來看,許多就是因為一個細微錯誤而造成的,單獨來看是無法相信,專業人員會遺漏那么一個簡單的情況,但是當幾十項、幾百項需要確保無誤的情況下,已遠遠超出人的腦力所能勝任的范圍,當他們絞盡腦汁的思考那些待檢查項目的時候,早已把精力腦力消耗盡了,所以說腦力是被復雜性超越了。
所以,我們非常有必要開列清單。即使不從事非常復雜的事情,也可以通過把日常的生活事務清單化從而減少腦力的消耗,從而省下腦力到更需要的事情上。比如,長期工作里面的流程,自己開列一個詳細的流程清單,即使哪天自己情緒低落,非常不在狀態,拿出清單來至少也不會出亂子。
為了和傳統教育中的觀念掛鉤,我認為開列清單其實并不新鮮,其實和我們常聽到的“總結經驗”其實一異曲同工的,不過清單更加傾向于行動而已。
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