在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銷售部客戶調查報告-調查報告，歡迎閱讀與收藏。

　　一、客戶滿意度調查

　　1、銷售工程師在日常工作中需要定期與客戶進行面對面的交流和拜訪，以收集和了解他們對我們公司產品的綜合競爭能力的評價。這包括產品品質水平、價格合理性、交貨及時性以及客戶對應速度等方面。通過不斷改進和提升我們的產品和服務，我們可以增強公司的競爭力。請回復修改后的內容。

　　2、銷售部每半年會對客戶進行一次滿意度調查，調查表主要內容包括質量、交付、服務、靈活性以及客戶的改進要求和建議等方面。質量方面可以包括產品性能（必要時可以細分）、外觀和包裝等；交付方面可以包括交付周期和交付的及時性；服務方面可以包括售后服務、投訴處理和服務人員的態度等；靈活性方面可以包括產品開發速度和提供多種產品的能力等。

　　3、客戶滿意度信息分析評價按照《客戶滿意度調查表》執行。

　　4、銷售部將回收的《客戶滿意度調查表》進行分析，將分析結果傳遞到生產和研發等部門。

　　二、客戶不滿的接收、通報及糾正措施實施

　　1、客戶不滿處理部門接收客戶不滿事項后，必要時主持召開相關部門的對策會議；

　　2、銷售部接到客戶要求的不良分析的產品時，應將該產品轉交給研發部門，進行不良分析。

　　3、接到研發部門委托，銷售部需要對不良情況進行分析并提出解決方案。

　　首先，我們應該參考客戶的不滿內容進行不良分析，并制定相應的對策。

　　然后，各責任部門需要編制自己的不良分析報告和改善對策書，并提交給研發部門進行匯總。如果需要相關部門提供解決方案，要求他們采取糾正措施。

【銷售部客戶調查報告-調查報告】相關文章：

客戶滿意度調查報告04-25

調查報告04-17

工傷事故調查報告范本_調查報告05-15

國貿調查報告12-13

學生調查報告【精選】12-15

早餐調查報告06-10

游戲的調查報告06-08

膳食調查報告02-06

商場調查報告01-03